第一篇：軟件公司客戶滿意度調(diào)查表樣版

客戶滿意度調(diào)查表

尊敬的客戶：

力求客戶滿意一直是我公司追求的目標(biāo)，了解您對我公司服務(wù)品質(zhì)的滿意程度，必有助于我們改善我公司產(chǎn)品品質(zhì)，提升服務(wù)的品質(zhì)。請您于百忙之中真實地填寫此份問卷，您所提的每一項寶貴意見，都將成為我們改進的方向?？蛻粜畔ⅲ?姓名及職務(wù)：

電話： 傳真： E-mail: 單位：

址址及郵編：

1.您對本公司售前實施培訓(xùn)人員精神面貌的綜合評價是：（多選）

誠信 高效 熱情 懶散

耐心 浮躁

友善 拖沓

2.在了解我公司產(chǎn)品的過程中,您覺得我公司的市場人員在（產(chǎn)品/方案解析）方面的表現(xiàn)表現(xiàn)是否令您滿意（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

3.在了解我公司產(chǎn)品的過程中,您覺得我公司的市場人員在（與客戶及時溝通）方面的表現(xiàn)表現(xiàn)是否令您滿意（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

4.在了解我公司產(chǎn)品的過程中,您覺得我公司的市場人員在（根據(jù)系統(tǒng)功能，充分了解客戶需求）方面的表現(xiàn)表現(xiàn)是否令您滿意（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

5.在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓(xùn)，您對培訓(xùn)的組織工作評價如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

6.在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓(xùn)，您對培訓(xùn)人員的專業(yè)能力評價如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

7.在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓(xùn)，您對培訓(xùn)人員的服務(wù)態(tài)度評價如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

8.在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓(xùn)，您對我公司的培訓(xùn)內(nèi)容評價如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

9.在我公司的實施過程中，我公司會提供培訓(xùn)，您對我公司的培訓(xùn)效果評價如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

10.對于我公司的實施及培訓(xùn)您還有哪些要求（請說明）：

11.您認為我公司客服在溝通表達能力方面表現(xiàn)如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

12.您認為我公司客服在問題響應(yīng)速度方面表現(xiàn)如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

13.您認為我公司客服在問題解決能力方面表現(xiàn)如何？（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

14.對于我公司的售后客服您還有哪些要求（請說明）：

15.您認為我公司產(chǎn)品的操作方便性和易使用性情況：（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

16.當(dāng)您遇到問題的時候,是否大部分都可以通過項目經(jīng)理、客服得到溝通,協(xié)調(diào),解決：（多選）

是,大部分都可以

否,只有小部分可以 其他

17.當(dāng)您遇到問題的時候,是否大部分都可以通過項目經(jīng)理、客服得到溝通,協(xié)調(diào),解決，如果沒有的到及時解決，您認為是哪方面的原因：

18.您認為當(dāng)您遇到問題時主要造成的原因是：（多選）

計算機硬件或網(wǎng)絡(luò)問題 軟件設(shè)計較復(fù)雜

系統(tǒng)操作流程不熟悉 系統(tǒng)的配置不熟悉

培訓(xùn)不到位

19.您接受我們各類服務(wù)后您的感覺是：（單選）

總是能得到滿意的答案 基本得不到滿意的答案

基本能得到滿意的答案 總是得不到滿意的答案

20.您對我公司服務(wù)的綜合評價：（單選）

非常滿意 滿意 一般 不滿意 非常不滿意

第二篇：客戶滿意度調(diào)查表

客戶滿意度調(diào)查表

尊敬的秦風(fēng)客戶： 為了踐行“主動服務(wù)、主動溝通、主動承擔(dān)”服務(wù)理念，進一步提升的服務(wù)質(zhì)量，本所現(xiàn)就貴公司對本所服務(wù)的評價展開客戶滿意度調(diào)查工作。在調(diào)查過程中必定會占用您的寶貴時間，我們深表歉意。但您的意見和建議將是本所的寶貴財富，并將激勵人更加努力地工作。為此，我們真誠的期待您能毫無保留的提出您的意見和建議，以推動我們不斷為您及企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更滿意、更有價值的服務(wù)。

最后，我們?nèi)f分感謝您在百忙之中協(xié)助我們完成此項調(diào)查。如果您有服務(wù)投訴和任何問題，歡迎致電：

一、請您好對本所提供的服務(wù)進行客觀的評價。

1.您對本所所提供的服務(wù)的總體評價如何?

□很滿意□較滿意□一般滿意□較不滿意□很不滿意

2.您對本所指派律師的服務(wù)態(tài)度如何評價?

□很滿意□較滿意□一般滿意□較不滿意□很不滿意

3.您對本所指派律師的服務(wù)能力和水平如何評價?

□很滿意□較滿意□一般滿意□較不滿意□很不滿意

4.您對本所所提供服務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展的作用如何評估？ □作用很大□作用較大□一般□作用較小□作用很小

二、您對本所提供服務(wù)中存在的問題和改進意見？

三、您希望我們現(xiàn)在或?qū)硭枰攸c法律服務(wù)的方面或領(lǐng)域？

您的姓名：

您的職務(wù)：

您的聯(lián)系方式:2014年月日

第三篇：客戶滿意度調(diào)查表

中山和晟國際皮料鞋材五金交易中心

招商

劉宏煥

中山和晟國際皮料鞋材五金交易中心

滿意度調(diào)查問卷

商戶號 姓名 電話： 為了不斷提高本公司管理的服務(wù)質(zhì)量，我們非常希望了解您對我們管理服務(wù)中各項服務(wù)的真實感受，該調(diào)查是我們公司對商場物業(yè)管理工作滿意度進行的調(diào)查，是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。懇望閣下認真填寫以下調(diào)查表內(nèi)容，如實客觀地對我們的工作做出評價，對需要改進的地方請?zhí)岢鰧氋F的意見或建議。（在您認可的“□”內(nèi)劃“√”）

一、管理服務(wù)類：

1)您對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對公司客服熱線的接聽及時率是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對投訴的處理是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

二、秩序維護服務(wù)類：

1)您對保安工作是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對嚴格控制外來車輛、外來人員入內(nèi)是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對車輛停放秩序是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

三、保潔服務(wù)類：

1)您對保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對道路的衛(wèi)生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 3)您對室內(nèi)和公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

四、維修服務(wù)類：

1)您對目前維修服務(wù)工作總體評價？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)您對物業(yè)維修服務(wù)人員維修的及時率是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意

五、其它類： 中山和晟國際皮料鞋材五金交易中心

招商

劉宏煥

1)您對我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？

□非常滿意 □基本滿意 □不滿意 □非常不滿意 2)你對物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是？（可多選）

□人員素質(zhì)低 □服務(wù)不到位

□服務(wù)態(tài)度差 □不聽取業(yè)主的意見

□安保服務(wù)不到位

□該管的不管 □其他___________________ 3)您認為一個好的服務(wù)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？

□及時完善的專業(yè)服務(wù) □價格合理

□有資質(zhì) □從業(yè)人員素質(zhì)較高 □其他______________________

六、您對目前本公司各項工作有何其他方面的建議和意見？

七．需要提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

再次感謝您的支持和配合！我們將不斷努力，為您提供滿意的服務(wù)。

中山和晟國際皮料鞋材五金交易中心

管理處

二0一二年八月二十五

第四篇：客戶滿意度調(diào)查表

北京利惠達物業(yè)管理有限責(zé)任公司金隆基大廈

客戶滿意度調(diào)查表

尊敬的業(yè)主：

感謝您一如既往對物業(yè)公司工作的支持，我們深表謝意！

本次物業(yè)管理服務(wù)客戶滿意度調(diào)查，請您給予合理公正的平價（在您認可的欄目內(nèi)畫v）并提出您的需求和建議，以便我們及時改進服務(wù)工作。請于年月日前填妥此表，并煩勞交于我們的工作人員或物業(yè)管理公司前臺或傳真至本公司。

咨詢電話：傳真號：

北京利惠達物業(yè)管理有限責(zé)任公司

金隆基大廈

200年月日

服務(wù)人員儀表特約服務(wù)

很不滿意不滿意一般滿意很滿意很不滿意 不滿意一般滿意很滿意 1管理人員1 □2□3□4□5□1家政服務(wù)質(zhì)量1□2□3□4□5□ 2前臺接待員1 □2□3□4□5□2家政服務(wù)質(zhì)量及時性 1□2□3□4□5□ 3保安人員1 □2□3□4□5□3入戶維修質(zhì)量1□2□3□4□5□ 4保潔人員1 □2□3□4□5□4入戶維修及時性1□2□3□4□5□ 5維修人員1 □2□3□4□5□社區(qū)文化活動

6綠化人員1 □2□3□4□5□很不滿意不滿意一般 滿意 很滿意

7家政人員1 □2□3□4□5□1□2□3□4□5□

安全管理服

很不滿意不滿意一般滿意很滿意您認為物業(yè)有待改進的還有哪些方面？ 1停車場管理1□2 □3 □4 □5□

2安全管理1□2 □3 □4 □5□

3消防管理1□2 □3 □4 □5□

4應(yīng)急處理1□2 □3 □4 □5□

環(huán)境管理服務(wù)您認為在本地區(qū)物業(yè)管理服務(wù)比較好的公

很不滿意不滿意一般滿意很滿意司有哪些？

1清潔狀況1□2 □3 □4 □5□

2蚊蟲消殺1□2 □3 □4 □5□

3綠化管理1□2 □3 □4 □5□

公共設(shè)施管理服務(wù)其它建議？

很不滿意不滿意一般滿意很滿意

1公共設(shè)施1 □2□3□4□5□

運行保養(yǎng)情況

2公共設(shè)施1 □2□3□4□5□您的樓房號：樓號

維修及時性您的姓名：電話：

3房屋本性1 □2□3□4□5□填寫人： 1業(yè)主 □2租戶 □

維護情況3其它

說明：姓名，住址請務(wù)必填寫，否則將視為無效表格不計入統(tǒng)計結(jié)果。謝謝合作！

第五篇：客戶滿意度調(diào)查表

客戶滿意度調(diào)查表

以下由被訪對象填寫：

請您對 ******公司 在 ********工程項目中服務(wù)工作的以下幾方面情況進行評價（在選中框內(nèi)打“√”）：

1、施工人員服務(wù)態(tài)度的評價：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

2、施工人員技術(shù)水平的評價：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

4、與客戶溝通能力的評價：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

5、施工質(zhì)量的評價：

□很滿意□滿意□一般□不滿意□很不滿意

填報人（被訪對象）公章

年月日

以下由管理機構(gòu)填寫：

很滿意（）項，滿意（）項，一般（）項，不滿意（）項，總體評價（）

說明：“很滿意”達到3項總體評價為“很滿意”；“滿意”達到3項總體評價為“滿意”；“一般”達到3項總體評價為“一般”；“不滿意”達到3項總體評價為“不滿意”。