第一篇：競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)內(nèi)涵復(fù)雜的概念

競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)內(nèi)涵復(fù)雜的概念，其研究對(duì)象可以是國(guó)家、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)等，盡管對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的研究引起了經(jīng)濟(jì)界和管理界的廣泛興趣和重視，但是其復(fù)雜性使得相關(guān)研究很難形成一致公認(rèn)的理論分析框架和結(jié)論。不過(guò)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概念而言，學(xué)術(shù)界有基本一致的意見(jiàn)，即認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究是一個(gè)值得高度重視的研究領(lǐng)域。本文將對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論和學(xué)派的發(fā)展做個(gè)全面的論述。

一、國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論和學(xué)派的發(fā)展

從20世紀(jì)20年代開(kāi)始，就已經(jīng)有許多學(xué)者從事企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域的研究工作。其主要理論有：

（一）產(chǎn)業(yè)組織理論

30年代，不完全競(jìng)爭(zhēng)和壟斷競(jìng)爭(zhēng)理論成為經(jīng)濟(jì)學(xué)的主流，產(chǎn)業(yè)被看作同質(zhì)企業(yè)的集合，從而以進(jìn)入壁壘等市場(chǎng)分析而不是企業(yè)內(nèi)部因素差異來(lái)解釋不同的市場(chǎng)位勢(shì)、超額利潤(rùn)以及持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。50年代，美國(guó)學(xué)者、芝加哥學(xué)派的阿爾欽的《不確定性、進(jìn)化和經(jīng)濟(jì)理論》認(rèn)為，企業(yè)并非傳統(tǒng)中的完全理性決策者，而是一種適應(yīng)性制度安排，市場(chǎng)被看作是一種選擇機(jī)制，并通過(guò)不同的生存進(jìn)程，確保效率相對(duì)較高的企業(yè)繼續(xù)生存。

美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾?波特教授在80年代發(fā)表了著名的三部曲，《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（1980年）、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（1985年）、《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（1990年），他的研究成果主要集中于企業(yè)戰(zhàn)略管理和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)兩大領(lǐng)域，其特點(diǎn)是把產(chǎn)業(yè)組織理論引入戰(zhàn)略管理研究中。主要貢獻(xiàn)是系統(tǒng)地提出了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，認(rèn)為成本領(lǐng)先、差異化、目標(biāo)集聚是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種主導(dǎo)戰(zhàn)略，而企業(yè)價(jià)值鏈的差異以及產(chǎn)業(yè)進(jìn)入與退出壁壘是企業(yè)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及持續(xù)存在的主要原因，波特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論在當(dāng)代企業(yè)戰(zhàn)略管理中頗為流行。

(二)企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)理論

英國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿爾佛雷德?馬歇爾(Alfred Marshall)在對(duì)企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)過(guò)程及其機(jī)制的研究下，創(chuàng)立了“企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)論”。他認(rèn)為專(zhuān)業(yè)化分工的不斷增加導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)新的協(xié)調(diào)問(wèn)題，需要產(chǎn)生新的內(nèi)部專(zhuān)門(mén)職能來(lái)進(jìn)行原有各部門(mén)以及新的各種專(zhuān)業(yè)職能的協(xié)調(diào)與整合，企業(yè)內(nèi)部會(huì)發(fā)生伴隨生產(chǎn)進(jìn)程的知識(shí)積累，知識(shí)的積累是一個(gè)將非公開(kāi)知識(shí)轉(zhuǎn)化為公開(kāi)的正規(guī)知識(shí)的過(guò)程。同時(shí)，不只局限于企業(yè)范圍內(nèi)，還會(huì)發(fā)生在產(chǎn)業(yè)以及整個(gè)社會(huì)中。馬歇爾建議應(yīng)當(dāng)把源于企業(yè)的“內(nèi)部”經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和源于企業(yè)之間相互作用的“外部”經(jīng)濟(jì)問(wèn)題區(qū)別開(kāi)來(lái)。這兩類(lèi)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題后來(lái)演變?yōu)楹篑R歇爾主義理論的中心內(nèi)容。50年代，后馬歇爾主義者安蒂斯?潘羅斯極大地發(fā)展了馬歇爾“內(nèi)部經(jīng)濟(jì)”的思想，使之更加深入和全面。潘羅斯《企業(yè)成長(zhǎng)論》（1959）的研究集中于單個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程，她認(rèn)為管理人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與決策會(huì)逐漸由生疏到熟悉，進(jìn)而可以將其程序化，形成以特定的途徑、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)解決各種問(wèn)題的優(yōu)勢(shì)。新知識(shí)的積累主要是內(nèi)部化的結(jié)果，是一個(gè)將外部正規(guī)知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部非公開(kāi)和非正規(guī)知識(shí)的過(guò)程，同時(shí)，企業(yè)成長(zhǎng)并不完全是自然選擇的結(jié)果。對(duì)于企業(yè)新知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用推廣機(jī)制，以及在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)知識(shí)技能的積累機(jī)制，也是潘羅斯研究的核心內(nèi)容之一。60年代，喬治?理查德森把注意力集中于馬歇爾所說(shuō)的“外部”問(wèn)題，提出了企業(yè)間協(xié)調(diào)的知識(shí)基礎(chǔ)論。在一定程度上補(bǔ)充了科斯的關(guān)于市場(chǎng)與企業(yè)等級(jí)之間相互替代的交易費(fèi)用理論，同時(shí)又發(fā)展了企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)論?？梢哉f(shuō)，理查德森是一種能力專(zhuān)門(mén)化的內(nèi)在成長(zhǎng)論，也即通過(guò)專(zhuān)門(mén)從事依賴(lài)于同一種能力的活動(dòng)，在不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中積累專(zhuān)門(mén)能力，而單個(gè)企業(yè)更多的同質(zhì)性活動(dòng)專(zhuān)業(yè)化，使企業(yè)更依賴(lài)于市場(chǎng)和組織的關(guān)系協(xié)調(diào)。

這三位理論家共同倡導(dǎo)的“企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)論”在80年代獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，特別是在戰(zhàn)略管理領(lǐng)域中盛行，并被企業(yè)理論家、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)廣泛使用，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論的一個(gè)重要基礎(chǔ)。雖然在研究的著眼點(diǎn)上有所區(qū)別，但它們的基本觀點(diǎn)都認(rèn)為：與企業(yè)外部條件相比，企業(yè)內(nèi)部條件對(duì)于企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有決定性作用:企業(yè)必須對(duì)能夠擴(kuò)展生產(chǎn)領(lǐng)域的知識(shí)和能力進(jìn)行不斷積累，企業(yè)內(nèi)部能力、資源和知識(shí)的積累是解釋企業(yè)獲得超額收益和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性概念。

（三）持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論

1982年，史蒂芬?里普曼和理查德?羅曼爾特的《不確定模仿力：競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)運(yùn)行效率的差異分析》一文認(rèn)為，如果企業(yè)無(wú)法有效仿制或復(fù)制出優(yōu)勢(shì)企業(yè)產(chǎn)生特殊能力的源泉，各企業(yè)之間的效率差異狀態(tài)就會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去。1984年，博格?沃納菲爾特在潘羅斯的《企業(yè)成長(zhǎng)論》的基礎(chǔ)上發(fā)表了《企業(yè)資源基礎(chǔ)論》一文，成為80年代最具影響力的有關(guān)企業(yè)資源的學(xué)術(shù)論文，他認(rèn)為企業(yè)之間存在著資源位勢(shì)差異，仿制者的認(rèn)知、時(shí)間和經(jīng)濟(jì)劣勢(shì)，會(huì)形成資源位勢(shì)障礙，從而使資源位勢(shì)差異存在下去。從此，出現(xiàn)了一大批關(guān)于企業(yè)理論的學(xué)術(shù)研究，形成了企業(yè)資源基礎(chǔ)論的不同流派。

與企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)論不同，企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論主要解釋企業(yè)本身獲得的知識(shí)和能力能否使企業(yè)產(chǎn)生持久的超額利潤(rùn)，或這些優(yōu)勢(shì)是否會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)而消失，因此，它主要考察企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的資源和能力起決定作用，擁有獨(dú)特的資源和能力，且不易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿或替代的企業(yè)將取得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)獨(dú)特的資源和能力之所以難模仿，主要是因?yàn)槠髽I(yè)的資源和能力的形成機(jī)制是難以模仿的，或者說(shuō)，企業(yè)的資源和能力形成的原因是模糊的。這種資源和能力是企業(yè)在不斷地適應(yīng)市場(chǎng)的選擇過(guò)程中逐漸積累起來(lái)的，也即是相機(jī)決策的產(chǎn)物，而不是戰(zhàn)略管理的結(jié)果。正因?yàn)槿绱?，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系處于一種均衡的狀態(tài)。企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力論可以追溯到馬歇爾的進(jìn)化論及其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的理解。馬歇爾引入了“代理部門(mén)”的概念。與現(xiàn)代代理理論對(duì)這一概念的使用不同，馬歇爾用來(lái)定義一個(gè)產(chǎn)業(yè)中企業(yè)的年齡、規(guī)模等的平均化。根據(jù)馬歇爾的分析，均衡代表一種成長(zhǎng)力量與衰敗力量相平衡的狀態(tài)(馬歇爾，1920)。在20世紀(jì)30年代，經(jīng)濟(jì)學(xué)開(kāi)始轉(zhuǎn)入研究普遍適用的理想企業(yè)模式，進(jìn)化論被主流經(jīng)濟(jì)學(xué)拋棄，只有少數(shù)學(xué)者仍然堅(jiān)持進(jìn)化論的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)思想，但影響較小。直到20世紀(jì)50、60年代，進(jìn)化論才逐漸重新受到重視。阿爾欽在1950年發(fā)表的《不確定性、進(jìn)化和經(jīng)濟(jì)理論》一文中，認(rèn)為企業(yè)不是傳統(tǒng)理論中的“完全的理性決策者”，相反，應(yīng)視企業(yè)為“適應(yīng)性制度安排”，且由市場(chǎng)力量決定其“形態(tài)”。他認(rèn)為很難分清企業(yè)成功的原因，并把難以確認(rèn)導(dǎo)致企業(yè)成功原因的情形稱(chēng)為“原因模糊”。這是由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中信息成本的存在，一個(gè)企業(yè)很難復(fù)制或仿制另一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如優(yōu)勢(shì)技術(shù)、市場(chǎng)知識(shí)、組織能力等等。也就是說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)內(nèi)部，并不易被仿效，具有一定的持久性，而企業(yè)由此獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠給企業(yè)帶來(lái)超額利潤(rùn)。20世紀(jì)80年代后，一些學(xué)者繼續(xù)對(duì)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)做出更深入的描述。與德姆賽茨相同，羅曼爾特認(rèn)為，企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的存在是因?yàn)樵谄髽I(yè)中，存在著一種帶有根本性的、與能夠?qū)е缕髽I(yè)成功的特殊資源密切相關(guān)的不確定性。這種不確定性，使企業(yè)成功的“原因模糊”，這其中可能存在一種使產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)獲得比產(chǎn)業(yè)外的企業(yè)更高利潤(rùn)的均衡狀態(tài)，在這一狀態(tài)下，產(chǎn)業(yè)外的企業(yè)無(wú)法有效進(jìn)入產(chǎn)業(yè)侵吞產(chǎn)業(yè)內(nèi)的利潤(rùn)。羅曼爾特（1984）運(yùn)用“獨(dú)立機(jī)制”來(lái)解釋那引起限制企業(yè)間的收益差額走向均衡的現(xiàn)象。例如，經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的企業(yè)家資源（潘羅斯，1959)、難于完全效仿的有價(jià)值的組織文化（巴尼，1986），如產(chǎn)品聲譽(yù)之類(lèi)的難于仿制的無(wú)形資產(chǎn)（艾特米，1987）、成功企業(yè)用于解決新問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)等等（斯格邁克，1990）。

在以上主要理論的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了一大批關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論的學(xué)術(shù)研究，形成了一些不同流派。對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力則經(jīng)濟(jì)界和企業(yè)界具有基本一致的意見(jiàn)，即認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究是一個(gè)值得高度重視的研究領(lǐng)域。

在對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有了各種定義的基礎(chǔ)上，不同理論發(fā)展出了一些相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究學(xué)派。目前比較主流的資源學(xué)派和能力學(xué)派都是從持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論衍生而來(lái)。

（四）資源學(xué)派

以沃納菲爾特和潘羅斯為主要代表的資源學(xué)派，是目前最為流行、主導(dǎo)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論論著基調(diào)的主流學(xué)派。自從1984年沃納菲爾特在美國(guó)的《戰(zhàn)略管理雜志》上發(fā)表了《企業(yè)資源學(xué)說(shuō)》一文。從此對(duì)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究開(kāi)始分化為兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立又互為補(bǔ)充的學(xué)派。該學(xué)派主要著作及代表人物有：《企業(yè)資源學(xué)說(shuō)》（沃納菲爾特，1984），《企業(yè)戰(zhàn)略理論》（羅特爾曼，1984），《知識(shí)和能力作為戰(zhàn)略資產(chǎn)》（溫特，1987）《戰(zhàn)略管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)》（羅特爾曼、提斯，1991），《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的奠基石：一種資源觀》（皮特瑞夫，1993）等等。在資源差異能夠產(chǎn)生收益的差異的假定下，該學(xué)派認(rèn)為企業(yè)的內(nèi)部有形資源、無(wú)形資源以及積累的知識(shí)，在企業(yè)間存在差異，資源優(yōu)勢(shì)會(huì)產(chǎn)生企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)具有的價(jià)值性、稀缺性、不可復(fù)制性以及以低于價(jià)值的價(jià)格獲取的資源是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及成功的關(guān)鍵因素，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就是那些特殊的資源。盡管同屬于資源學(xué)派，但對(duì)于資源所包含內(nèi)容的不同理解又形成了不同的資源觀，以至于對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理解也不完全相同。潘漢爾德把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力描述為：“組織中的積累性學(xué)識(shí)、特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。在這一定義中，協(xié)調(diào)與有機(jī)結(jié)合的學(xué)識(shí)是主要資源，能力與知識(shí)都被視為資源，能力與知識(shí)之間似乎并無(wú)太大的區(qū)別。美國(guó)學(xué)者巴尼也認(rèn)為，企業(yè)的資源還有人力資本以及組織資本的正式與非正式資源，能力與知識(shí)顯然都被當(dāng)作同一類(lèi)事物。另外，還有一種資源觀是將社會(huì)資本納入其中，社會(huì)資本能夠?yàn)槠髽I(yè)提供收益。

（五）能力學(xué)派

能力學(xué)派以是普拉哈拉德和哈默（C.Prahalad and G.Hamel,1990）發(fā)表的《企業(yè)核心能力》為標(biāo)志，先后經(jīng)過(guò)蘭格路易斯、斯多克、伊萬(wàn)斯、舒爾曼、福斯、提斯、皮薩諾、蘇安等人的發(fā)展，成為一個(gè)較成熟和完善的理論體系。能力學(xué)派的主要代表作是《企業(yè)核心能力》（哈默、普拉哈拉德,1990)、《基于能力的競(jìng)爭(zhēng)：公司戰(zhàn)略新規(guī)則》(斯多克、伊萬(wàn)斯，1992)、《核心能力概念：在能力基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)中》(哈默、赫尼，1994)、《動(dòng)態(tài)能力和戰(zhàn)略管理》（提斯、皮薩諾、蘇安，1997）。該學(xué)派與英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?斯密的生產(chǎn)分工理論不同，企業(yè)能力理論主要突出研究企業(yè)的能力分工。該學(xué)派認(rèn)為，蘊(yùn)含于一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的具有明顯優(yōu)勢(shì)的個(gè)別技術(shù)和生產(chǎn)技能，或者組織成員特有的集體技能和知識(shí)，是企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，即認(rèn)為企業(yè)中蘊(yùn)含著一種特殊的智力資本，這種資本能夠確保企業(yè)以自己特有的方式更有效的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。能力的差異是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。因此能力學(xué)派強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的技能和集體學(xué)習(xí)，以及對(duì)它們的管理技能，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源在于組織內(nèi)部，新戰(zhàn)略的采取受到公司現(xiàn)有資源的約束。但在具體的競(jìng)爭(zhēng)力理論方面，又可劃分為兩種具有代表性的觀點(diǎn)：一是哈默和普拉哈拉德為代表的核心能力觀，另一種觀點(diǎn)是以斯多克、伊萬(wàn)斯和舒爾曼為代表的“整體能力觀”。前者所說(shuō)的“核心能力”是指蘊(yùn)含于一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)之中的具有明顯優(yōu)勢(shì)的個(gè)別技術(shù)和生產(chǎn)技能的結(jié)合體，后者所指“整體能力”，主要表現(xiàn)為組織成員的集體技能和知識(shí)以及員工相互交往方式的組織程序。換言之，兩種“能力觀”雖然都強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部行為和過(guò)程所體現(xiàn)出的特有能力，但前者注重企業(yè)價(jià)值鏈中的個(gè)別關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，而后者強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈中的整體優(yōu)勢(shì)。

（六）市場(chǎng)結(jié)構(gòu)學(xué)派

結(jié)構(gòu)學(xué)派的創(chuàng)立者和代表人物是美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家、哈佛大學(xué)邁克爾?波特教授。波特在1980年出版的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：產(chǎn)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)者分析技巧》，以及1985年出版的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》兩本專(zhuān)著中闡明了其競(jìng)爭(zhēng)力理論。他認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為客戶(hù)所能創(chuàng)造的價(jià)值：或者在提供同等效益時(shí)采取相對(duì)低的價(jià)格，或者其不同尋常的效益用于補(bǔ)償溢價(jià)而有余。波特還認(rèn)為，構(gòu)成企業(yè)環(huán)境的關(guān)鍵部分就是企業(yè)投入競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)或者幾個(gè)產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析正確是確立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基石，然而一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)力的相互作用，即進(jìn)入威脅、替代威脅、買(mǎi)方議價(jià)能力、供方議價(jià)能力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。這五種作用力共同決定產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)度以及產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)率，最強(qiáng)的一種或幾種作用力占據(jù)著統(tǒng)治地位，并且從戰(zhàn)略形成的觀點(diǎn)來(lái)看起著關(guān)鍵性作用。其中每種競(jìng)爭(zhēng)作用力又受到諸多的經(jīng)濟(jì)技術(shù)因素和特征的影響，例如進(jìn)入威脅就受到規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專(zhuān)賣(mài)產(chǎn)品的差別、商標(biāo)專(zhuān)有性轉(zhuǎn)換成本、資本需求、分銷(xiāo)渠道等因素的制約。對(duì)波特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論的批評(píng)主要來(lái)自于經(jīng)濟(jì)學(xué)家：（1）格瑞威（Greenway，1993）認(rèn)為，大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家會(huì)對(duì)波特將其分析框架稱(chēng)之為理論感到憤怒，因?yàn)樗岢龅哪Ｐ图葲](méi)有用規(guī)范的經(jīng)濟(jì)學(xué)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，也沒(méi)有用規(guī)范的數(shù)學(xué)推導(dǎo)來(lái)證明，根本不能稱(chēng)其為理論。（2）瑞格曼（Rugman and D’Cruz，1993）、鄧寧（Dunning，1993）等人認(rèn)為，波特所提出的決定因素不是什么新東西，可以說(shuō)是比較優(yōu)勢(shì)理論各種觀點(diǎn)的舊調(diào)重彈，因?yàn)樗麤](méi)有注明其模型中各個(gè)觀點(diǎn)的出處，因此很難說(shuō)他的模型和解釋是其原創(chuàng)作品。但是史密斯（Smith，1993）認(rèn)為，波特將各種觀點(diǎn)綜合起來(lái)建立一個(gè)解釋模型本身就是其理論貢獻(xiàn)。綜合各方對(duì)波特理論的評(píng)價(jià)來(lái)看，波特理論的不足主要有：企業(yè)在波特的理論中猶如“黑匣子”，更偏重于企業(yè)外部分析，忽視了企業(yè)內(nèi)部各種競(jìng)爭(zhēng)力組成要素。在“價(jià)值鏈”分析時(shí)沒(méi)有考慮核心能力問(wèn)題。事實(shí)上企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)的某些環(huán)節(jié)。在方法上比較傾向于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和財(cái)務(wù)學(xué)，不太使用經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)工具。波特產(chǎn)業(yè)分析影響了大批企業(yè)戰(zhàn)略家，但是理論向戰(zhàn)略管理實(shí)踐轉(zhuǎn)換卻非常困難，該理論在短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析中更有使用價(jià)值。

（七）創(chuàng)新學(xué)派

奧地利著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（J.A.Schumpter）在1934年所著的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書(shū)中提出了經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的概念，他認(rèn)為“創(chuàng)新”是指“企業(yè)家實(shí)行對(duì)生產(chǎn)要素的新的結(jié)合”，包括以下五種情況：（1）引入一種新的產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量；（2）采用一種新的生產(chǎn)方式；（3）開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)；（4）獲得一種原料或半成品的新的供給來(lái)源；（5）實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式。創(chuàng)新的產(chǎn)生離不開(kāi)對(duì)知識(shí)和技術(shù)的投資。若是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法迅速察覺(jué)新的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，最先發(fā)明創(chuàng)新的企業(yè)可能因此改寫(xiě)彼此的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。新技術(shù)、客戶(hù)新需求、新的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)、壓低上游成本、政府法令規(guī)章的改變等都是造成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)改變的因素。并且分五種情況進(jìn)行闡述。美國(guó)著名的管理大師波特教授也很看重創(chuàng)新在企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)所扮演的角色。

（八）國(guó)際比較學(xué)派 世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）和瑞士洛桑國(guó)際管理開(kāi)發(fā)學(xué)院（IMD）這兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的權(quán)威評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)闡發(fā)了自己的觀念。認(rèn)為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力是指一國(guó)的企業(yè)或企業(yè)家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品和勞務(wù)的能力，其價(jià)格和非價(jià)格特性比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具有市場(chǎng)吸引力。這一學(xué)派主要是從國(guó)家的角度進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)力比較。

縱觀不同時(shí)期企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論各個(gè)學(xué)派，雖然基于不同的理論，從不同的角度推演出不同的觀點(diǎn)，但企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論整體上的研究目標(biāo)主要是從不同側(cè)面的特性和動(dòng)力來(lái)解釋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)新性、持久性和不斷更新性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論的研究目前仍處于形成階段，不僅僅是理論體系尚未完善，就一些基本概念還有待明確。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力決定因素及相互間的關(guān)系也需要進(jìn)一步明確和細(xì)化。保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論與企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)理論還沒(méi)有有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，這些問(wèn)題都有待進(jìn)一步研究。

二、國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論研究的發(fā)展

概括起來(lái)，目前我國(guó)學(xué)者關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及相關(guān)的研究包括以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的界定；（2）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；（3）區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力；（4）產(chǎn)業(yè)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源；（5）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)；（6）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策。

在國(guó)內(nèi)，由于日前正處在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌時(shí)期，對(duì)通過(guò)宏觀經(jīng)濟(jì)因素的作用來(lái)加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究比較重視，因?yàn)樵谥袊?guó)這樣的經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型期國(guó)家，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力所受到的制度因素和政府政策因素的影響是非常強(qiáng)烈的。也有不少創(chuàng)造性的觀點(diǎn)；但通過(guò)微觀經(jīng)濟(jì)因素的作用來(lái)加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究相對(duì)較少。國(guó)內(nèi)對(duì)通過(guò)微觀經(jīng)濟(jì)因素的作用來(lái)加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究開(kāi)始于80年代末90年代初，并且明顯受?chē)?guó)外競(jìng)爭(zhēng)力理論學(xué)派的影響。

第一個(gè)階段是從20世紀(jì)80年代末到90年代中期，受波特為主的結(jié)構(gòu)學(xué)派的影響，這一時(shí)期對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的研究主要以產(chǎn)業(yè)分析為主，理論學(xué)者、企業(yè)管理實(shí)踐家的研究重心，是分析企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和五大競(jìng)爭(zhēng)力量，并尋找合適的與產(chǎn)業(yè)環(huán)境相匹配的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

第二階段始于20世紀(jì)90年代中后期，受哈默、普拉哈拉德“核心競(jìng)爭(zhēng)力”理論的影響，對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)注由原來(lái)的只關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)報(bào)營(yíng)銷(xiāo)等“價(jià)值鏈”環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向于關(guān)注企業(yè)內(nèi)部獨(dú)特?fù)碛械摹⒛転橄M(fèi)者帶來(lái)的特殊效用、使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的內(nèi)在能力資源。這一時(shí)期可謂國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究的興盛時(shí)期，出現(xiàn)了許多根據(jù)中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀的創(chuàng)新理論。如中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的康容平和柯根斌針對(duì)西方戰(zhàn)略學(xué)家哈默、普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評(píng)論》指出的企業(yè)核心能力三種局限性，即企業(yè)規(guī)模的局限、市場(chǎng)背景局限和行業(yè)局限，提出了一個(gè)包含核心能力在內(nèi)的企業(yè)戰(zhàn)略能力矩陣。滕光進(jìn)、葉煥庭根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用強(qiáng)弱，將契約理論與能力理論有效地融合。提出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力能力體系。他們主張企業(yè)的能力從作用強(qiáng)弱的角度可以分為核心競(jìng)爭(zhēng)能力、補(bǔ)充競(jìng)爭(zhēng)能力、一般性競(jìng)爭(zhēng)能力二種競(jìng)爭(zhēng)能力，每一類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)能力還可以細(xì)分，這些競(jìng)爭(zhēng)能力相互配合，構(gòu)成了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力體系。這些理論觀點(diǎn)有一定的理論價(jià)值，但也有缺陷性。這些理論大多對(duì)以企業(yè)自身所擁有的、有價(jià)值的、獨(dú)特資源來(lái)構(gòu)建和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究很少；這些理論大多數(shù)還只是停留在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力基本理論的闡述上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)體系與方法沒(méi)有深入研究。

第三階段始于2000年初。針對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論所在的某些局限性，國(guó)內(nèi)一些學(xué)者開(kāi)始把注意力投向資源學(xué)派的某些觀點(diǎn)，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源，特別是關(guān)鍵資源的有效配置進(jìn)行了研究，如方潤(rùn)生、李垣等在《企業(yè)關(guān)鍵資源有效配置的循環(huán)模式》，大力強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新。但這些研究在國(guó)內(nèi)還僅處于萌芽時(shí)期，和國(guó)外資源學(xué)派的觀點(diǎn)一樣，還存在許多局限性須進(jìn)一步研究。

三、總結(jié)

競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)復(fù)雜的現(xiàn)象，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力可以不同的假設(shè)條件為前提，從不同層面進(jìn)行分析和研究。研究者首先必須明確自己所處的觀察地位、角度和可以使用的概念和分析工具。如果不分條件的任意使用不同學(xué)科的概念和分析工具，從而使得所獲得的研究成果缺乏邏輯嚴(yán)密性和學(xué)術(shù)規(guī)范性。

以產(chǎn)業(yè)組織理論、企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)理論到持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論為理論淵源的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究在上個(gè)世紀(jì)后半葉發(fā)展出了資源學(xué)派、能力學(xué)派、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)學(xué)派、創(chuàng)新學(xué)派以及國(guó)際比較學(xué)派等，不同的學(xué)派之間相對(duì)獨(dú)立又有聯(lián)系，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究人員提供了豐富的理論依據(jù)和指導(dǎo)思想。伴隨著改革開(kāi)放以來(lái)二十多年的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)間從不存在競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在的絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的不完全競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)理論也隨著形勢(shì)的變化而在國(guó)內(nèi)發(fā)展起來(lái)，并且理論的發(fā)展明顯受到國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)力理論發(fā)展潮流的影響。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究的應(yīng)用性目的是要揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的原因，即發(fā)現(xiàn)企業(yè)行為與其后果之間的因果關(guān)系，或是探尋企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰過(guò)程的某種規(guī)律性。同其他科學(xué)一樣，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究的結(jié)論即可應(yīng)用性是有條件的。因此當(dāng)將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)用到具體評(píng)價(jià)中的時(shí)候，必須還要根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行全面的詳細(xì)分析

第二篇：安娜是一個(gè)性格極其復(fù)雜

安娜是一個(gè)性格極其復(fù)雜，極其矛盾的形象，有她積極、進(jìn)步的方面，也有她消極、落后的一面。安娜是一個(gè)資質(zhì)優(yōu)美，有很高文化教養(yǎng)的貴族女子，在俄國(guó)貴族資產(chǎn)階級(jí)社會(huì)里，她象蕪草叢中的奇葩，她不是一般的美，而是驚人的美，她的聰慧、典雅、質(zhì)樸、活躍，她的單純、沉靜、從容、高貴，使得她在各種場(chǎng)合下出現(xiàn)都是美艷絕倫的。對(duì)安娜一直懷有成見(jiàn)的列文都覺(jué)得她是“一個(gè)多么出色、可愛(ài)、逗人憐惜的女人！“她的情敵吉娣都覺(jué)得她是“安娜“那穿著簡(jiǎn)樸的黑衣裳的姿態(tài)是迷人的。

安娜是一個(gè)誠(chéng)實(shí)、勇敢、正直、有高度人格尊嚴(yán)感的女性，當(dāng)她一經(jīng)接受渥倫斯基的愛(ài)情以后，她就再也不能容忍自己原來(lái)的“虛偽與欺騙”的生活處境了。她勇敢地向丈夫跟舊生活決裂她是一個(gè)正直而不放蕩的女人，她追求真摯的愛(ài)情。在她心目中，婦女不是被玩弄的對(duì)象，不是男性生活的點(diǎn)綴品，她們是活生生的人，有感情，有渴望，有人格，有尊嚴(yán)。她將自己的追求寄托在真摯的愛(ài)情里，企圖尋到一條道路來(lái)徹底解放自己和人格，這種愛(ài)并不是抽象的概念，也不是至高無(wú)上的目標(biāo)，而是有著極其深刻的內(nèi)涵，為此，她不惜犧牲自己的一切，包括她的家庭、名譽(yù)、社會(huì)地位、還有她最深?lèi)?ài)的兒子。

安娜自身性格的矛盾是悲劇內(nèi)在因素?！矫妫材仁怯赂业?，她始終不悔自己選擇的道路：“假使一切要從頭再來(lái)，也還是會(huì)一樣的。”她鄙視那班貴族男女墮落虛偽的生活，在劇院里她向整個(gè)社交界抬起了高傲的驚人美麗的頭。另一方面，安娜性格自身便有著不可彌補(bǔ)的局限性，面對(duì)社會(huì)，她勇敢地挑明自己對(duì)自由愛(ài)情與獨(dú)立和要求，她曾對(duì)渥倫斯基說(shuō)：“你要明白，自從我愛(ài)上你以后，在我一切都變了。在我只有一件東西，一件東西－－－－那就是你的愛(ài)！”“她變成了攀扶在渥倫斯基這棵樹(shù)上的一條青藤，樹(shù)倒藤亡。渥倫斯基成了她生活中和全部意義，一旦失去他的愛(ài)，她的生命便不可挽回地灰飛煙滅。她渴望渥倫斯基尊重她的感情，把她當(dāng)作朋友和知已，而非情婦。但她沒(méi)有意識(shí)到更不知如何才能爭(zhēng)取到這種平等與恒久的愛(ài)情，她像一只迷途的羔羊，一切都被操縱在渥倫斯基的手里，甚至在每一次口角之后都嚇得渾身發(fā)抖。她內(nèi)心永無(wú)休止的矛盾與痛苦源于她對(duì)生活對(duì)自己目前處境的迷惘與恐懼，她的生活，她的信仰和她的追求都找不到一個(gè)平衡的支點(diǎn)，找不到前進(jìn)的方向，她本能地反抗一切，又本能地忍受著一切的沖擊。她愛(ài)得愈深便愈沒(méi)有安全感。到了最后，她甚至被迫使用一般上流婦女使用的靠姿色與服裝去吸引渥倫斯基的視線(xiàn)。企圖牽住他日益冷淡的愛(ài)情。

愈是臨近悲劇的結(jié)局，安娜的內(nèi)心矛盾沖突就愈是復(fù)雜，深刻，尖銳。她一會(huì)兒恨得那么深沉，一會(huì)兒又愛(ài)得那么熱烈；一會(huì)兒她表現(xiàn)得那么堅(jiān)強(qiáng)勇敢，一會(huì)兒又顯得那么軟弱怯懦；一會(huì)兒她覺(jué)得自己有一千個(gè)理由值得驕傲，一會(huì)兒又感到自己屈辱卑下；一會(huì)兒她期待得那么殷切，一會(huì)兒又失望得那么可憐；一會(huì)兒充滿(mǎn)了生的歡樂(lè)，一會(huì)兒又幻想著死的恐怖－－她的內(nèi)心永遠(yuǎn)充滿(mǎn)了驚濤駭浪，她愛(ài)得那樣深切，卻又愛(ài)得那樣痛苦。她覺(jué)得自己釀造了一切罪過(guò)，又覺(jué)得一切罪過(guò)吞筮了她！

安娜的矛盾還在于母愛(ài)與情愛(ài)之間的取舍抉擇，她一生只愛(ài)兩個(gè)人－－謝遼沙與阿克歷賽，她對(duì)杜麗說(shuō)：“我只愛(ài)這兩個(gè)人，但是難以?xún)扇?，我不能兼而有之，但那卻是我唯一的希望。”邂逅渥倫斯基之前，她把所有的愛(ài)都傾注在兒子謝遼沙的身上，兒子曾經(jīng)是她生活的全部意義，她全身心地愛(ài)著謝遼沙，甚至連離開(kāi)他一刻都不行。愛(ài)情與母愛(ài)乃是一個(gè)女子正當(dāng)?shù)纳顧?quán)利，冷酷無(wú)情的社會(huì)卻把它們分裂并對(duì)立起來(lái)，作為陷害安娜的工具，逼她走上悲劇的絕路。

愛(ài)情的幻滅是悲劇的直接原因。為了愛(ài)情，安娜幾乎犧牲了一切，換來(lái)的結(jié)局卻是失望與憎恨。安娜企圖通過(guò)愛(ài)情擺脫“虛偽與欺騙”的上流社會(huì)，渥倫斯基卻使她陷入了另一個(gè)新的更虛偽更欺騙的處境中，他以自己的方式顯露了貴族資產(chǎn)階級(jí)的虛偽，自私與冷酷無(wú)情，這個(gè)罪惡的社會(huì)就是通過(guò)他，最后把安娜逼上悲劇的絕境。如果說(shuō)安娜從前在跟卡列寧的關(guān)系上犯了一個(gè)可怕的錯(cuò)誤，那么現(xiàn)在，她在與渥倫斯基的關(guān)系上卻犯了一個(gè)更大的錯(cuò)誤。她對(duì)渥倫斯基估計(jì)過(guò)高，期望過(guò)大。她以為他能帶她逃離“虛偽與欺騙”的社會(huì)，可是她不可挽回地錯(cuò)了，他帶給她的永無(wú)止境的痛苦矛盾與恐懼，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他帶給她的生之欲望與歡樂(lè)。他的愛(ài)情消失后，安娜便被逼上了悲劇的絕境，她控訴這一切：“全是虛偽，全是謊話(huà)，全是欺騙，全是罪惡！”

安娜又是一個(gè)富于理性和教養(yǎng)的女人，她酷愛(ài)學(xué)習(xí)，知書(shū)明理，她經(jīng)常埋首于字里行間，而忘記塵世間的一切。她對(duì)于文學(xué)和美學(xué)，往往具有獨(dú)到的見(jiàn)解。她的言談，曾經(jīng)使得書(shū)中另一個(gè)主要人物列文敬佩不已，贊嘆不已：“對(duì)！對(duì)！這才是女人，這才是女人！她渴望自由而大膽地愛(ài)，不愿像別特西公爵夫人那樣在家宴上公開(kāi)接待情人；也不愿接受丈夫的建議仍然保持表面的夫妻關(guān)系，偷偷與情人往來(lái)；終于沖出家庭與渥倫斯基結(jié)合，公然與整個(gè)上流社會(huì)對(duì)抗。

第三篇：核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的凸顯，使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，有的企業(yè)如曇花一現(xiàn)，在競(jìng)爭(zhēng)中倒下，悄然逝去；有的卻硬如磐石，堅(jiān)不可摧，反而日益壯大，他們是如何提升自己，占領(lǐng)市場(chǎng)的呢，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是他們都有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力呢，不同的企業(yè)有不同的回答，技術(shù)、人才、品牌或者是管理，但如果你再進(jìn)一步追問(wèn)他們，過(guò)了五十年后你的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力還是一樣的嗎？可能大部分的企業(yè)不能明確作答。這正如問(wèn)一個(gè)人的核心特長(zhǎng)是什么時(shí)，他們能隨口說(shuō)出一連串的東西，但你再問(wèn)他們這項(xiàng)核心特長(zhǎng)能保持多久時(shí)卻很少人能回答出來(lái)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)（人才，國(guó)家或者參與競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)體）能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力。

“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”最早由兩位美國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理學(xué)家帕拉哈德和哈默1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出來(lái)。他們認(rèn)為，所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是協(xié)調(diào)各方面資源的知識(shí)和技能。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的核心能力。企業(yè)的一般競(jìng)爭(zhēng)力，如營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等，只是企業(yè)某一方面的競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力卻是處在核心地位的、影響全局的競(jìng)爭(zhēng)力，是一般競(jìng)爭(zhēng)力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分為三類(lèi)：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來(lái)自技術(shù)，技術(shù)來(lái)自能力。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與其他類(lèi)型競(jìng)爭(zhēng)力之所以不同，是因?yàn)樗邆湟韵氯齻€(gè)主要特性：

價(jià)值性 核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，它能為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過(guò)同業(yè)平均利潤(rùn)水平的超值利潤(rùn)。

獨(dú)特性 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)獨(dú)自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的，孕育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。

延展性 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個(gè)堅(jiān)實(shí)的“平臺(tái)”，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。

小托馬斯.沃森在他的《一個(gè)企業(yè)和它的信條》里是這樣說(shuō)的：“我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)成功和失敗之間的差距經(jīng)?？梢詺w咎于這樣一個(gè)問(wèn)題，即這個(gè)組織是否完全調(diào)動(dòng)了其員工的聰明才智和工作激情。它作了什么來(lái)讓員工找到共同的事業(yè)？在經(jīng)歷了一次次的變動(dòng)時(shí)它是如何長(zhǎng)期保持這一共同目標(biāo)和方向感的呢？最后，我認(rèn)為為了面對(duì)世界變化所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，企業(yè)要做好準(zhǔn)備，調(diào)整除了這些信條以外的任何東西，但對(duì)這些信條則要終其一生地堅(jiān)持?quot;”技術(shù)等因素對(duì)成功也起很大作用，但我認(rèn)為，公司員工是如何堅(jiān)決擁護(hù)和忠誠(chéng)執(zhí)行公司的基本信條要比它們都更重要“從這段話(huà)中，我們可以看出，對(duì)于IBM而言，小托馬斯并不認(rèn)為技術(shù)是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而是他所說(shuō)的”信條“。我認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，它是一個(gè)企業(yè)能夠基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵因素。技術(shù)、人才及管理只能是企業(yè)在某段時(shí)期內(nèi)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而已，真正能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的因素才有可能作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。例如IBM，在它的100多年的發(fā)展史上，不乏導(dǎo)致企業(yè)滅亡的生存危機(jī)，而每一次它都能”僥幸“生存下來(lái)并成為當(dāng)今的500強(qiáng)，如果一定要說(shuō)技術(shù)是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那也要加上”不斷使顧客滿(mǎn)意“的技術(shù)才可能成為它的核心競(jìng)爭(zhēng)力，即是說(shuō)在技術(shù)的后面是企業(yè)的核心價(jià)值觀在指導(dǎo)著。正如一個(gè)民族如何才能在世界民族之林長(zhǎng)存，只有”民族精神“才可能使其永存不朽。

中國(guó)企業(yè)在入世后，很多企業(yè)都在尋找自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，于是乎人力資本在一時(shí)間代替了技術(shù)，成為大多數(shù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。殊不知，一個(gè)企業(yè)靠什么凝聚優(yōu)秀人才，這個(gè)才是問(wèn)題之根本。如果沒(méi)有一套可以凝聚員工的價(jià)值觀，最好的人才也不可能在企業(yè)停留，那還說(shuō)什么人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。很多企業(yè)口口聲聲說(shuō) ”以人為本“，實(shí)際上卻根本不尊重員工，純粹是一個(gè)”言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子“。這樣的企業(yè)讓我們?cè)趺聪胂袢瞬庞锌赡艹蔀槠浜诵母?jìng)爭(zhēng)力？所以說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力必須符合六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即是”偷不去、買(mǎi)不來(lái)、拆不開(kāi)、帶不走、流不掉和變不了"只有符合這六個(gè)條件的因素才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么除了有一套可以凝聚員工的核心價(jià)值觀外，其它因素都不可能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)、人才都可以轉(zhuǎn)移，可以變動(dòng)，但核心價(jià)值觀卻不行，正如你可以搶走一個(gè)人所有的一切，但搶不走他的精神一樣。創(chuàng)造一種凝聚人心的核心價(jià)值觀，并始終不移地信奉它，是一個(gè)企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本法則。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的基本觀點(diǎn)和分析邏輯表現(xiàn)是

第一，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和這種優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性。競(jìng)爭(zhēng)力不同于一般的能力，它是指企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比所具有的“對(duì)抗”能力。在資源稀缺、市場(chǎng)需求有限、企業(yè)異質(zhì)和復(fù)雜動(dòng)態(tài)的環(huán)境條件下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱取決于企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般意義的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)只能保證企業(yè)具有短期競(jìng)爭(zhēng)力，而像“百年老店”這類(lèi)企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)能夠在動(dòng)態(tài)復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境條件下生存和發(fā)展的根本。

第二，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自于企業(yè)資源和能力的直接支撐，而持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則來(lái)源于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)能力是企業(yè)擁有的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的技能和知識(shí)。雖然廣義的資源包括企業(yè)能力，但能力理論認(rèn)為能力與資源不同，能力是以人為載體的，是配置、開(kāi)發(fā)、保護(hù)、使用和整合資源的主體所具有的能力。具有相似資源的企業(yè)通常在使用資源的效率方面有差異，這種差異就是企業(yè)能力的差異，是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的深層次因素。在核心競(jìng)爭(zhēng)能力理論看來(lái)，能力是決定企業(yè)異質(zhì)性的根本，企業(yè)是一個(gè)能力系統(tǒng)或能力的特殊集合。隱藏在企業(yè)資源背后的企業(yè)配置、開(kāi)發(fā)和保護(hù)資源的能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的深層來(lái)源。更進(jìn)一步，企業(yè)所有能力中最核心、最根本的部分，可以通過(guò)向外輻射，作用于其他各種能力，影響著其他能力的發(fā)揮和效果，這部分被界定為核心能力。在普拉哈拉德與哈默看來(lái)，核心能力是組織中積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。企業(yè)要獲得和保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須在核心能力、核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品三個(gè)層面上參與競(jìng)爭(zhēng)。核心能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，最終產(chǎn)品是核心能力的市場(chǎng)表現(xiàn)，核心產(chǎn)品是核心能力的物質(zhì)載體。

第三，組織學(xué)習(xí)是建立并不斷強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的根本途徑。核心競(jìng)爭(zhēng)能力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部獨(dú)特資源、知識(shí)和技術(shù)的積累與整合過(guò)程。通過(guò)這一系列的有效積累與整合，使企業(yè)具備了獨(dú)特的、持久的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)知識(shí)理論也認(rèn)為，隱藏在核心競(jìng)爭(zhēng)能力背后并決定核心能力的是企業(yè)掌握的知識(shí)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力也表現(xiàn)為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)通過(guò)不斷的組織學(xué)習(xí)獲取并得以更新。

第四，企業(yè)家創(chuàng)新精神是組織學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。企業(yè)家精神是企業(yè)建立、生存和發(fā)展的原始動(dòng)力。具體而言，一方面，企業(yè)家創(chuàng)新決策建立在對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和未來(lái)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)基礎(chǔ)上，從而培育新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，企業(yè)家的創(chuàng)新決策同時(shí)實(shí)現(xiàn)了對(duì)已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的破壞。從總體動(dòng)態(tài)上看，由于眾多企業(yè)家創(chuàng)新決策的存在，已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的不斷被破壞、新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的不斷出現(xiàn)，這意味著企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的知識(shí)基礎(chǔ)在不斷發(fā)生變化。

第四篇：班主任工作是一個(gè)復(fù)雜的工程

班主任工作是一個(gè)復(fù)雜的工程,同時(shí)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的工程。多年來(lái),我一直擔(dān)任職校的班主任工作,在從事德育教學(xué)過(guò)程中,有順利也有挫折,有成功也有失敗,既有困惑,也有啟迪,成功交織著酸甜苦辣。現(xiàn)就這幾年的班級(jí)學(xué)生管理工作做如下總結(jié)： 職校生相對(duì)于大、中專(zhuān)學(xué)生來(lái)說(shuō)，文化、道德素質(zhì)較低。對(duì)職校生的教育與管理要著眼于時(shí)代的特點(diǎn)去觀察、分析、引導(dǎo)，需教育學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀和人生觀，從而達(dá)到全面發(fā)展的目的。

二）班主任隊(duì)伍的建設(shè)。班主任隊(duì)伍建設(shè)的好壞直接關(guān)系到學(xué)校德育工作的落實(shí)，因此為有效的提高班主任隊(duì)伍素質(zhì)，要從以下幾方面人手：(1)在班主任用人制度上，可以采取個(gè)人申報(bào)和學(xué)?？己巳蚊嘟Y(jié)合，充分調(diào)動(dòng)教師做德育工作的積極性。學(xué)校應(yīng)根據(jù)個(gè)人工作業(yè)績(jī)和教職工對(duì)其信任度決定是否聘任的原則，立足于選擇那些素質(zhì)優(yōu)良，業(yè)務(wù)過(guò)硬的教育教學(xué)雙面手組建成班主任隊(duì)伍，真正實(shí)現(xiàn)“庸者下，能者上”班主任任用機(jī)制，可以使班主任隊(duì)伍的素質(zhì)不斷提高。這樣不僅可以解決目前職業(yè)學(xué)校教師做班主任工作積極性不高的難題，而且還會(huì)使學(xué)校的每一位教師都向爭(zhēng)做教育教學(xué)“雙能型”教師的方向發(fā)展。(2)學(xué)校要不斷加大投入，積極調(diào)動(dòng)班主任工作的積極性。物質(zhì)方面，班主任津貼要按時(shí)發(fā)放，在學(xué)校允許的條件下，要?dú)v年呈上升趨勢(shì)，同時(shí)學(xué)生處在每個(gè)學(xué)期末對(duì)意外事故零、無(wú)退學(xué)、考核優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的班主任要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；精神方面，學(xué)校不僅要為班主任購(gòu)買(mǎi)相關(guān)書(shū)籍、雜志，使班主任能夠不斷更新教育理念，掌握最新的教育信息，并且在每年的評(píng)優(yōu)、評(píng)先、評(píng)職稱(chēng)時(shí)一律優(yōu)先考慮班主任。(3)加強(qiáng)班主任培訓(xùn)力度，每學(xué)期，學(xué)校要通過(guò)下發(fā)學(xué)習(xí)資料、觀看光碟、聘請(qǐng)專(zhuān)家輔導(dǎo)講座，組織召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等形式不斷提高班主任自身素質(zhì)。(4)建立例會(huì)制度。學(xué)校在每個(gè)星期要利用自習(xí)時(shí)間組織全校班主任進(jìn)行例會(huì)，及時(shí)對(duì)上周出現(xiàn)的問(wèn)題予以通報(bào)和指導(dǎo)，以強(qiáng)班主任管理班級(jí)的實(shí)效性。(5)建立“三評(píng)”機(jī)制。學(xué)校在每個(gè)學(xué)期末要通過(guò)學(xué)生處考評(píng)、學(xué)生民主測(cè)評(píng)、班主任之間互評(píng)的方式對(duì)班主任進(jìn)行考核，以此作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。(6)適時(shí)開(kāi)展班主任基本功檢測(cè)活動(dòng)。學(xué)校應(yīng)在每學(xué)年要組織開(kāi)展班主任基本功檢測(cè)活動(dòng)，主要從班級(jí)學(xué)生自然情況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、學(xué)生綜合素質(zhì)等方面對(duì)班主任進(jìn)行考核，以提高班主任管理班級(jí)的基本能力。學(xué)生越來(lái)越難管理”是許多職校老師的切身體會(huì)?，F(xiàn)今，大多數(shù)的家庭只有一個(gè)孩子，于是部分家長(zhǎng)給了這唯一的孩子過(guò)多的寵愛(ài)與放縱，養(yǎng)成了他們目空一切的習(xí)慣，當(dāng)他們把這種習(xí)慣帶到學(xué)校時(shí)，就勢(shì)必給學(xué)校及班主任的管理帶來(lái)麻煩。尤其是在職業(yè)學(xué)校，這里的學(xué)生大多對(duì)升學(xué)失去了信心，想學(xué)一門(mén)專(zhuān)業(yè)技能以便尋求出路，其中也不乏一些混日子的“問(wèn)題學(xué)生”，所以管理起來(lái)就困難許多。作為職業(yè)學(xué)校的班主任老師，如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，以便使其走上人生的正軌呢？這里，筆者簡(jiǎn)單地談幾點(diǎn)看法：

隨著國(guó)家對(duì)中職教育的重視,各中職校規(guī)模不斷壯大.然而由于中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校招生門(mén)檻低,許多在學(xué)習(xí)習(xí)慣、自律行為等方面存在問(wèn)題的“差生”成為中職校的主要生源.差生的轉(zhuǎn)化是各類(lèi)中職學(xué)校十分重視的問(wèn)題,筆者就在中職護(hù)校實(shí)行人性化管理的必要性,探討了人性化管理在中等職業(yè)衛(wèi)生學(xué)校女生不良行為矯正中的具體措施.采用恰當(dāng)?shù)拇胧┖褪侄?可以有效激發(fā)學(xué)生動(dòng)能,促進(jìn)差生轉(zhuǎn)化,提升中職教育成果.并為各類(lèi)職業(yè)學(xué)

第五篇：酒店是一個(gè)復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

酒店是一個(gè)復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，要確保酒店運(yùn)作高效有序，需要很高的管理水平。受制于企業(yè)整體管理水平較低的現(xiàn)狀，除國(guó)際品牌及少數(shù)國(guó)內(nèi)品牌酒店管理水平較高外，絕大多數(shù)酒店企業(yè)管理水平依然較低。由于目前外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的惡化，使得酒店不得不將精力轉(zhuǎn)向加強(qiáng)管理、控制成本方面，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本已成為酒店生存和發(fā)展的必由之路。當(dāng)前，酒店企業(yè)成本管理中普遍存在著成本意識(shí)淡化、成本管理弱化、成本行為軟化的“三化”現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了企業(yè)效益，制約了企業(yè)的發(fā)展。從目前整體成本控制水平來(lái)看，通過(guò)控制經(jīng)營(yíng)成本來(lái)提高效益還有很大的潛能。深入細(xì)致地進(jìn)行成本構(gòu)成和特點(diǎn)分析，采取科學(xué)合理的成本控制策略勢(shì)在必行。

一、酒店成本的概念

從廣義上講，酒店的經(jīng)營(yíng)成本包涵了營(yíng)業(yè)成本和費(fèi)用(本文均引用此概念)，與一般企業(yè)在核算科目上大體相同，包括一級(jí)科目中的營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用四項(xiàng)，二級(jí)核算科目視各酒店的具體情況設(shè)置，三級(jí)科目一般按部門(mén)設(shè)置。它不僅包括在酒店實(shí)體內(nèi)部發(fā)生的成本，還包括上游成本和下游成本。酒店是個(gè)特殊的企業(yè)，其成本構(gòu)成較為復(fù)雜。企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的成本就是酒店在直接為客人提供服務(wù)，包括住宿、餐飲、娛樂(lè)、休閑的過(guò)程中所發(fā)生的成本。從酒店價(jià)值鏈角度來(lái)看，即價(jià)值活動(dòng)中的基本活動(dòng)所產(chǎn)生的成本。上、下游成本包括采購(gòu)成本、技術(shù)開(kāi)發(fā)成本、人力資源管理成本、信息化成本等等。

二、酒店成本管理概述

酒店成本管理，就是對(duì)酒店成本進(jìn)行的管理。這里所要強(qiáng)調(diào)的是成本管理不等同于單純的成本降低。成本降低是以成本最小化為目標(biāo)，不停的降低、降低再降低。成本管理關(guān)注是企業(yè)整體的效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

成本管理在本質(zhì)上并不是關(guān)注成本本身，而是要注意識(shí)別那些企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。成本管理具有以下三個(gè)重要特征：

其一、全局性。成本管理不僅關(guān)注部門(mén)成本，更關(guān)注企業(yè)作為一個(gè)整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，它實(shí)際上是一種價(jià)值管理，涉及到企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的任何方面，而不是僅僅局限于對(duì)產(chǎn)品成本進(jìn)行管理。將成本管理定義為對(duì)產(chǎn)品成本的管理，縮小了成本管理的范圍，限制了成本管理作用的發(fā)揮，也是對(duì)成本管理對(duì)象的片面理解。

其二、綜合性。成本管理不僅關(guān)注財(cái)務(wù)信息，更需要利用非財(cái)務(wù)指標(biāo)為管理決策提供服務(wù)； 其

三、管理性。成本管理不僅是一項(xiàng)控制工作，更是一項(xiàng)管理工作，需要站在企業(yè)戰(zhàn)略管理的層面進(jìn)行操作。

三、如何更好的控制成本

1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，建立科學(xué)的財(cái)務(wù)核算控制體系。

酒店管理應(yīng)以財(cái)務(wù)管理為中心，然后以其帶動(dòng)和推動(dòng)酒店的其他各項(xiàng)管理工作。酒店行業(yè)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置一般有兩種：一種是將采購(gòu)納入財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部由會(huì)計(jì)核算、內(nèi)部審核、收銀、庫(kù)房和采購(gòu)五部分組成；另一種是將采購(gòu)單獨(dú)作為一個(gè)部門(mén)管理。筆者認(rèn)為應(yīng)該將采購(gòu)納入財(cái)務(wù)部，并由財(cái)務(wù)總監(jiān)直接分管。財(cái)務(wù)總監(jiān)必須作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，其地位和重要性?xún)H次于總經(jīng)理，這樣設(shè)置主要有以下好處：

其一，財(cái)務(wù)總監(jiān)可以直接協(xié)調(diào)酒店內(nèi)外及各部門(mén)之間的關(guān)系，組織和參與酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理，統(tǒng)一進(jìn)行控制和調(diào)動(dòng)，這樣有利于節(jié)約人力、物力、財(cái)力，加速資金的周轉(zhuǎn)，加強(qiáng)成本控制，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)反映和監(jiān)督的職能。財(cái)務(wù)部直接管理庫(kù)房及餐飲核算員，庫(kù)房又分別設(shè)置食品庫(kù)管員，飲料、煙酒庫(kù)管員，物料用品庫(kù)管員，要求他們對(duì)所分管的項(xiàng)目和業(yè)務(wù)各司其職、各負(fù)其責(zé)，這樣有利于對(duì)物品儲(chǔ)存、使用過(guò)程的監(jiān)督和控制。

其二，采購(gòu)與庫(kù)房直屬財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部又由財(cái)務(wù)總監(jiān)直接分管，這樣便于財(cái)務(wù)總監(jiān)及時(shí)了解市場(chǎng)行情，降低酒店的經(jīng)營(yíng)成本，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)的品種及其比重，防止濫用資金和積壓物資。其優(yōu)點(diǎn)有：

①有利于酒店采購(gòu)成本的控制。采購(gòu)成本一般由采購(gòu)部與財(cái)務(wù)部共同調(diào)查確認(rèn)，對(duì)任何一項(xiàng)采購(gòu)申請(qǐng)單，一定要充分調(diào)查，實(shí)行貨比三家，最后由財(cái)務(wù)總監(jiān)統(tǒng)籌決定。

②有利于調(diào)控餐飲成本率。餐飲感本率高低、如何變化與采購(gòu)部進(jìn)貨價(jià)格的變化關(guān)系密切，如果餐飲成本率發(fā)生異常，財(cái)務(wù)部就可以立即做出反應(yīng)，一是分析存貨周轉(zhuǎn)率是否有異常、庫(kù)存數(shù)量是否科學(xué)，二是分析采購(gòu)成本是否合理，必要時(shí)可減少采購(gòu)品種和數(shù)量，從而將采購(gòu)價(jià)格和餐飲成本率調(diào)整到適當(dāng)?shù)乃健?/p>

③采購(gòu)直屬財(cái)務(wù)部除了有利于財(cái)務(wù)部了解價(jià)格行情，及時(shí)監(jiān)控、降低成本，還有利于避免采購(gòu)、庫(kù)房、財(cái)務(wù)相互扯皮情況的發(fā)生。

其三，收銀歸財(cái)務(wù)部管理，收銀員不直接同顧客接觸，而 要通過(guò)服務(wù)員這一“中間人”。這樣比較規(guī)范，避免了收銀 員、服務(wù)員出一些不必要的差錯(cuò)，同時(shí)也便于相互監(jiān)督和控制餐飲收入與成本。

2．制定成本預(yù)算，建立完善的成本考核分析制度。

這是成本控制的關(guān)鍵。只有對(duì)酒店的每個(gè)成本項(xiàng)目下達(dá)具體的預(yù)算指標(biāo)，并且按此嚴(yán)格考核，成本控制才能真正起到作用。制 定成本預(yù)算時(shí)，要堅(jiān)持完整性、針對(duì)性和合理性的制定原則。預(yù)算要針對(duì)每個(gè)部門(mén)、每個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)，在可控的范圍內(nèi)，給出相應(yīng)的成本預(yù)算指標(biāo)。例如x酒店，每年初由財(cái)務(wù)總監(jiān)牽 頭，財(cái)務(wù)部、各經(jīng)營(yíng)部門(mén)參與，采取“兩上兩下”的方式制定當(dāng)年的各項(xiàng)成本費(fèi)用預(yù)算及消耗定額，包括酒店總成本、采購(gòu)成本、餐飲成本、現(xiàn)金流量預(yù)算和工程維修費(fèi)預(yù)算以及辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、汽車(chē)費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用計(jì)劃等，并且分?jǐn)偟矫總€(gè)月，確定具體的責(zé)任人，逐級(jí)負(fù)責(zé)，層層落實(shí)。每月底召開(kāi)成本分析會(huì)，由財(cái)務(wù)、勞資、質(zhì)檢三部門(mén)參加，對(duì)各經(jīng)營(yíng)部門(mén)當(dāng)月成本預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)與成本預(yù)算差異較大的項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)分析，找出其中的原因，以便對(duì)成本控制的薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。

3．強(qiáng)化內(nèi)部控制，加大監(jiān)督檢查力度。

(1)加大對(duì)采購(gòu)成本的控制力度。

物料采購(gòu)是酒店資金循環(huán)的第一階段，也是關(guān)鍵一環(huán)，控制的好壞對(duì)酒店來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要。首先應(yīng)建立采購(gòu)管理制度，規(guī)定物料采購(gòu)的申請(qǐng)人、授權(quán)人的權(quán)限，物料采購(gòu)的流程，相關(guān)部門(mén)的責(zé)任和關(guān)系，采購(gòu)的方式、報(bào)價(jià)和價(jià)格審批等。例如x酒店在采購(gòu)方面規(guī)定，采購(gòu)申請(qǐng)必須由使用部門(mén)提出，采購(gòu)申請(qǐng)單必須經(jīng)使用部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)在審核了該項(xiàng)物資是否急需購(gòu)進(jìn)、倉(cāng)庫(kù)中是否有存貨、是否有代用品等內(nèi)容后，如果認(rèn)為確需購(gòu)進(jìn)，簽字認(rèn)可后，報(bào)總經(jīng)理最后簽發(fā)，各環(huán)節(jié)缺一不可。采購(gòu)部根據(jù)批準(zhǔn)過(guò)的采購(gòu)單制定采購(gòu)計(jì)劃，向供應(yīng)商詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，然后選擇供應(yīng)商，并把所選的供應(yīng)商及其報(bào)價(jià)填在采購(gòu)單上，超過(guò)一定金額的采購(gòu)單須附三個(gè)以上的供應(yīng)商書(shū)面報(bào)價(jià)，以供財(cái)務(wù)總監(jiān)(或財(cái)務(wù)經(jīng)理)稽核。采購(gòu)過(guò)程中要做到不相容職務(wù)相分離：

①采購(gòu)單由經(jīng)營(yíng)部門(mén)或使用部門(mén)提出。采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施。

②采購(gòu)人員不得同時(shí)擔(dān)任貨物驗(yàn)收人員。

③付款審批人員及執(zhí)行人員不能同時(shí)辦理尋求供應(yīng)商和索價(jià)業(yè)務(wù)。

④貨物采購(gòu)、存儲(chǔ)、使用人員不能從事記賬工作。

⑤審核付款人與付款人職務(wù)分離。

(2)加大對(duì)餐飲成本的控制力度。

餐飲成本是酒店最大的變動(dòng)成本部分，它直接影響著企業(yè)的利潤(rùn)，對(duì)漕店來(lái)說(shuō)最重要。餐飲成本控制不是無(wú)限制地降低餐飲成本率，而是要在保證餐飲服務(wù)質(zhì)量的前提下降低原材料消耗，一般將餐飲成本率定在45％一48％之間。按慣例，餐飲部各餐廳菜單上的每一道菜肴，都必須有一份標(biāo)準(zhǔn)的成本核算單。制定標(biāo)準(zhǔn)成本核算單是一項(xiàng)工作量巨大又十分繁瑣細(xì)致的工作，每一份菜肴的所有原料、輔助配料的分量、單價(jià)都必須一一核算并記錄在案。這項(xiàng)工作由成本會(huì)計(jì)、餐飲核算員與廚師共同完成，最后得到的“標(biāo)準(zhǔn)菜單配方”是各個(gè)餐廳廚師日常操作的樣板。有了成本控制目標(biāo)，餐飲部經(jīng)理作為主要責(zé)任人，就要經(jīng)常到廚房進(jìn)行檢查，對(duì)廚師操作過(guò)程中的浪費(fèi)及時(shí)指出，比如邊角料是否充分利用，垃圾箱、下水道里有沒(méi)有浪費(fèi)的食物等。廚師更是要在日常工作中對(duì)操作過(guò)程進(jìn)行控制，制定合理的操作程序和標(biāo)準(zhǔn)，盡可能提高產(chǎn)出率、減少浪費(fèi)。財(cái)務(wù)部設(shè)立專(zhuān)職的餐飲核算員，每日對(duì)餐飲成本進(jìn)行核算、監(jiān)督、檢查，及時(shí)掌握情況，反饋信息。月底考核時(shí)，將當(dāng)月的餐飲成本率與餐飲部經(jīng)理、廚師長(zhǎng)、采購(gòu)部經(jīng)理及餐飲核算員的工資掛鉤。

(3)加大對(duì)能源消耗的控制力度。

能源消耗是酒店的又一項(xiàng)大的支出。如x酒店由于建店較早，設(shè)備相對(duì)落后又陳舊老化，能源消耗占到營(yíng)業(yè)額的20％以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同類(lèi)酒店的能耗標(biāo)準(zhǔn)(10％)。這幾年，為節(jié)約能源，x酒店專(zhuān)門(mén)成立了節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組，由財(cái)務(wù)總監(jiān)與分管工程的副總牽頭，加強(qiáng)對(duì)日常能源消耗的管理與控制。一是在餐飲部、洗衣房等能耗大的部門(mén)分別安裝水表、電表，將責(zé)任落實(shí)到人，每月嚴(yán)格按照下達(dá)的消耗定額進(jìn)行控制、考核。二是對(duì)整個(gè)酒店的能源使用情況進(jìn)行調(diào)查，找出能夠節(jié)能的其他具體措施。例如：對(duì)洗衣房、餐飲部調(diào)整供氣時(shí)間，實(shí)行集中、統(tǒng)一、定時(shí)、定點(diǎn)供氣，減少鍋爐燃燒時(shí)間；定時(shí)測(cè)量樓層溫度，根據(jù)溫度調(diào)整空調(diào)使用時(shí)間；根據(jù)天氣情況及季節(jié)變化調(diào)整酒店外的路燈、霓虹燈的開(kāi)燈時(shí)間。凡此種種，一年預(yù)計(jì)可節(jié)約能源消耗10萬(wàn)余元。

(4)加大對(duì)設(shè)備的日?？刂屏Χ?。

酒店的設(shè)備很多，如中央空調(diào)系統(tǒng)、鍋爐、電梯、洗衣設(shè)備等等，設(shè)備的投資、改造及日常維修、保養(yǎng)是一項(xiàng)很大的支出，因此對(duì)設(shè)備的管理要建立一種“預(yù)防性維護(hù)”體系。

一是在投資購(gòu)買(mǎi)設(shè)備時(shí)要考慮設(shè)備使用的長(zhǎng)久、節(jié)能與方便，以避免日后為了節(jié)能對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造。比如x酒店。由于設(shè)備落后，能源利用率低，經(jīng)常還會(huì)發(fā)生故障，造成能源消耗量大、設(shè)備維修費(fèi)高。這幾年，x酒店先后采取了很多節(jié)能改造措施，例如：將6噸的大鍋爐換成2噸的小鍋爐，這樣在不需要供暖和制冷時(shí)，就可以直接使用小鍋爐燒熱水和給餐飲廚房供氣，避免“大馬拉小車(chē)”；將溴化鋰機(jī)組改成直燃機(jī)。酒店空調(diào)制冷時(shí)直接通過(guò)直燃機(jī)燃燒制冷，而不需要先通過(guò)鍋爐燃燒產(chǎn)生蒸汽、蒸汽再通過(guò)溴化鋰機(jī)組轉(zhuǎn)換成冷氣來(lái)制冷，僅這兩項(xiàng)改造每年可節(jié)約天然氣使用費(fèi)約30萬(wàn)元；酒店使用獲得國(guó)家專(zhuān)利的新技術(shù)。將空調(diào)冷卻水循環(huán)泵50馬力換成30馬力，將冷凍水循環(huán)泵30馬力換成18馬力，這樣一年也可節(jié)約電費(fèi)8萬(wàn)余元。

二是要做好設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)，這樣可以延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，避免由于設(shè)備出現(xiàn)故障而花費(fèi)大筆維修費(fèi)用和縮短設(shè)備的使用壽命。

三是對(duì)酒店的各種日常維修要進(jìn)行控制。酒店規(guī)定，各部門(mén)在修理時(shí)必須填寫(xiě)申請(qǐng)單，由部門(mén)經(jīng)理簽字后交工程部。工程部調(diào)度接到申請(qǐng)單后派專(zhuān)人進(jìn)行修理，領(lǐng)什么料、領(lǐng)多少料必須經(jīng)工程部經(jīng)理簽字確認(rèn)。修理完后還要經(jīng)使用部門(mén)經(jīng)理對(duì)修理結(jié)果及用料情況進(jìn)行簽字確認(rèn)，這樣便可避免在維修過(guò)程中出現(xiàn)漏洞和浪費(fèi)。