第一篇：如何做好一名合格的煤礦總工程師

如何做好一名合格的煤礦總工程師

煤礦企業(yè)總工程師是煤礦企業(yè)技術(shù)工作的組織者與推動(dòng)者，是煤礦企業(yè)技術(shù)干部隊(duì)伍群體的杰出代表和領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)起著技術(shù)保障作用。

總工程師的工作有：技術(shù)管理、科技創(chuàng)新、技術(shù)交流、人才培養(yǎng)。因此，總工程師既是一名行業(yè)內(nèi)的技術(shù)專家，具有發(fā)現(xiàn)、分析和解決重大技術(shù)問題的能力與水平，同時(shí)，總工程師又是一名管理專家和領(lǐng)導(dǎo)者，承擔(dān)著合理組織企業(yè)技術(shù)力量，充分發(fā)揮技術(shù)隊(duì)伍的群體智慧，集中企業(yè)各類資源的優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)技術(shù)工作不斷進(jìn)步的重要職責(zé)。只有正確履行了企業(yè)賦予總工程師的職責(zé)，做好了各項(xiàng)技術(shù)工作，才能真正成為一名合格的總工程師。

我認(rèn)為做好一名合格的煤礦企業(yè)總工程師就具備以下十九種素質(zhì)。

一、“三熱愛、一擁護(hù)“的素質(zhì)

即熱愛祖國、熱愛人民、熱愛煤礦事業(yè)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)。這不是一句空話、套話，它有著豐富的內(nèi)涵，是煤礦總工程師工作和生活中克服各種困難的精神支柱，是人生觀、世界觀問題。

二、要具有辯證唯物思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維

辯證唯物思維是揭示科技領(lǐng)域中各種矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律的根本方法。唯物主義把物質(zhì)作為第一性，精神作為第二性。辯證法是不能孤立、靜止、機(jī)械地看問題，而是要?jiǎng)討B(tài)、全面、實(shí)事求是地看問題。邏輯思維是能使判斷、推理具備邏輯上的科學(xué)性和嚴(yán)密性。運(yùn)用辯證唯物思維和邏輯思維，能使對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)不停留在一般形態(tài)上，并能通過概念、判斷、推理、分析與綜合、演繹與歸納等思維活動(dòng)，掌握其內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系，預(yù)見事務(wù)未來的發(fā)展趨勢(shì)。創(chuàng)造性思維既是創(chuàng)造性勞動(dòng)也是科學(xué)技術(shù)勞動(dòng)。學(xué)到的知識(shí)只是提供了創(chuàng)造條件，如若沒有創(chuàng)造性思維，就不能提出新觀念、新問題、新設(shè)計(jì)、新工藝和新方法。煤礦總工程師要有創(chuàng)造性思維，才能使煤礦企業(yè)有發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、實(shí)事求是精神

對(duì)任何事務(wù)都要實(shí)事求是。煤礦總工程師要有深入實(shí)際地調(diào)查研究、不盲從、不固執(zhí)己見的工作態(tài)度；要有尊重科學(xué)、服從真理、服從實(shí)際，說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人的精神；要堅(jiān)信老實(shí)人最終不吃虧這個(gè)哲理；要牢記搞自然科學(xué)來不得半點(diǎn)虛偽和欺騙，你欺騙大自然，大自然就要懲罰你。

煤礦總工程師對(duì)煤礦所有的具體問題，都要敢于面對(duì)，不回避、不敷衍。它不同于社會(huì)問題，有時(shí)放一放，淡化了，自然而然地化解了。煤礦的問題不解決，就永遠(yuǎn)存在，要實(shí)事求是，認(rèn)真研究，敢于堅(jiān)持原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，探尋解決問題的方法。

四、要會(huì)團(tuán)結(jié)周圍人

要團(tuán)結(jié)人首先就要尊重人。要懂得大家都很聰明，你不是最聰明的；你很多方面很聰明，但在某一方面不是最聰明的；要懂得每個(gè)人各有所長，要學(xué)會(huì)取長補(bǔ)短；對(duì)正面意見要聽，反面意見也要聽，不要堵塞言路；要團(tuán)結(jié)人，要有愛才之心。要鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)技術(shù)，給更多人學(xué)習(xí)、鍛煉、表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，不要怕別人超過自己，要?dú)g迎別人超過自己，充分發(fā)揮多數(shù)人的聰明才智，調(diào)動(dòng)更多人的積極性，做好技術(shù)工作。

其次，要團(tuán)結(jié)人就必須寬宏大量?？偣こ處熢诘V里也算是頭面人物，但你不是有最大權(quán)利的管理者，有比你職務(wù)高的經(jīng)理、礦長，有同級(jí)別的副礦長，有比你職務(wù)低的副總、科長等。每個(gè)人專業(yè)不同，經(jīng)歷不同，年齡不同，看問題的角度也不相同，在討論問題時(shí)難免得出的結(jié)論不一樣，這是正?，F(xiàn)象。對(duì)持不同意見的人，不可蔑視、挖苦、不尊重，要虛心接受。對(duì)于他人的不禮貌行為，不暴跳如雷，要認(rèn)真思考、耐心解釋。經(jīng)討論形成意見后，每個(gè)人都必須認(rèn)真執(zhí)行，把自己意見擱置一邊，形成合力做好工作。

五、要善于學(xué)習(xí)、善于思考

煤礦總工程師多是采礦專業(yè)出身，就實(shí)際而言除綜采機(jī)械、礦山壓力等較為復(fù)雜外，采煤工藝本身并不復(fù)雜，但采煤是核心，是經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，是主業(yè)，其它業(yè)務(wù)都是為采煤服務(wù)的。不僅煤炭行業(yè)如此，其它行業(yè)也一樣，如鋼鐵、發(fā)電、汽車、飛機(jī)、紡織、鐵路等行業(yè)都是以學(xué)主專業(yè)的人為總工程師。但當(dāng)上總工程師后，人們對(duì)你的要求就不同，你僅僅懂得采煤技術(shù)是不行的，因?yàn)槟愎艿氖露嗔?，?zé)任也大了，很多事情需要你決策。所以要不斷地學(xué)習(xí)。煤礦總工程師要學(xué)地質(zhì)、測(cè)量、機(jī)電、運(yùn)輸、洗選、環(huán)保等專業(yè)知識(shí)，尤其對(duì)于“一通三防“知識(shí)更要精通。

僅僅只學(xué)習(xí)還不夠，還要善于思考。古人云，“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，要知其然還要知其所以然，知識(shí)要?dú)v經(jīng)學(xué)習(xí)、理解、使用、熟練、檢驗(yàn)、發(fā)展的過程，變成自己的理性知識(shí)，才算真正掌握，關(guān)鍵還在于有所發(fā)展。

六、要有決策能力

知識(shí)和技術(shù)不是工作能力，而知識(shí)工作能力的基礎(chǔ)。有知識(shí)、有技術(shù)未必有工作能力，而工作能力又來源于知識(shí)和技術(shù)；知識(shí)和技術(shù)需要在時(shí)間中磨煉，變成一種理性知識(shí)才能成為工作能力。知識(shí)和技術(shù)是可以從書本中學(xué)到的，但工作能力主要來自實(shí)踐的鍛煉，有知識(shí)和技術(shù)的大學(xué)，但沒有工作能力的大學(xué)。因此，每個(gè)人都要通過實(shí)踐的鍛煉來提高工作能力。

煤礦管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，設(shè)計(jì)的專業(yè)較多，煤礦總工程師不能事必躬親，很多事情需要各專業(yè)副職和各專項(xiàng)工程師分別承擔(dān)，然后匯總到總工程師進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡和決策。因此，煤礦總工程師必須有決策能力。在學(xué)習(xí)討論中，眾口一詞不一定好，要引導(dǎo)大家多思考、多提問題、多提方案、多爭論、多聽不同意見，從中找到最優(yōu)方案。

決策能力從哪兒來？決策能力是知識(shí)、技術(shù)（理論）加反復(fù)的實(shí)踐，是長期積累的結(jié)果，是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)感悟的外在表現(xiàn)。所以，要提高決策能力，必須努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，還要勤于時(shí)間、善于總結(jié)，久而久之，決策能力方能不斷提高。

七、要有組織協(xié)調(diào)能力

煤礦管理是即科學(xué)又繁雜的工作，它需要集思廣益、同心合力，既要有協(xié)作又要有制約的機(jī)制來完成。煤礦總工程師井下日常工作有：熟悉情況、組織生產(chǎn)、查找隱患、保證安全等工作；地面日常工作有：建立各部門、各專業(yè)、各工種規(guī)章制度，制定審批措施、規(guī)程，審閱報(bào)表等；長遠(yuǎn)工作有：制訂定生產(chǎn)規(guī)劃、計(jì)劃，確定科技項(xiàng)目，技術(shù)改造工程，工程接續(xù)，制定應(yīng)急預(yù)案，保證礦井可持續(xù)發(fā)展等工作。要保證這些工作有條不紊地開展，就要求煤礦總工程師必須能夠充分利用時(shí)間、空間、人力、物力和財(cái)力，也就是說，必須要有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

八、要有不斷創(chuàng)新精神

煤礦總工程師要了解國內(nèi)外煤礦發(fā)展動(dòng)態(tài)和方向，掌握國內(nèi)外煤礦新管理、新設(shè)計(jì)、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的發(fā)展情況；在技術(shù)上要有敏銳性、前瞻性、創(chuàng)新性；要能夠結(jié)合本礦區(qū)情況，合理投入人力、物力和財(cái)力，不斷改進(jìn)和提高本礦區(qū)技術(shù)和管理水平，克服本礦區(qū)的習(xí)慣性做法，用科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)新精神為本礦區(qū)創(chuàng)造更好的安全環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效益。

九、要懂法

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府不直接經(jīng)營企業(yè)，而是通過法律、法規(guī)來規(guī)范企業(yè)行為。作為煤礦重要管理人員之一的總工程師，必須懂法。我國的法律體系是憲法（全國人民代表大會(huì)制定）、法律（全國人大或常委會(huì)制定，國家主席簽發(fā)的規(guī)范性文件）、行政法規(guī)（國務(wù)院總理簽發(fā)的規(guī)范性文件如條例、規(guī)定等）、地方法規(guī)（省級(jí)人大或常委會(huì)制定的規(guī)范性文件、部門規(guī)章（國務(wù)院各部委和具有行政管理職能的直屬機(jī)構(gòu)制定的規(guī)范性文件）、地方政府規(guī)章（省級(jí)地方政府制定的規(guī)范性文件）、標(biāo)準(zhǔn)（國標(biāo)、行標(biāo)）等。

國家和政府對(duì)煤炭企業(yè)在生產(chǎn)、安全、技術(shù)、經(jīng)營等方面的要求，都通過上述法律形式來體現(xiàn)，各級(jí)政府和企業(yè)都要在這個(gè)范圍內(nèi)開展工作。

作為煤礦總工程師對(duì)重要的有關(guān)法律要知道、熟悉、熟記、精通、運(yùn)用自如。如《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《煤炭法》、《勞動(dòng)法》、《礦產(chǎn)資源法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、《國務(wù)院關(guān)于預(yù)防煤礦生產(chǎn)安全事故的特別規(guī)定》、《煤礦安全監(jiān)察條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》、《生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局局長令、各種煤礦技術(shù)政策、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等。

關(guān)于煤礦方面的有關(guān)法律，換個(gè)角度看，它主要有兩大方面內(nèi)容：一方面是對(duì)辦礦的要求和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；另一方面是關(guān)于責(zé)任和處罰的規(guī)定。作為煤礦總工程師對(duì)這兩大方面的要求，必須熟悉，運(yùn)用自如。

十、要懂煤礦專業(yè)知識(shí)

煤礦總工程師在技術(shù)上負(fù)全責(zé)，很多問題需要總工程師決策，所以，要求總工程師對(duì)煤礦各方面專業(yè)知識(shí)必須熟悉。煤礦總工程師多是采礦專業(yè)出身，對(duì)采掘很熟悉，對(duì)其它專業(yè)較差，可當(dāng)上了總工程師就必須熟悉各方面專業(yè)知識(shí)，有的要精通，如采掘、“一通三防”、地質(zhì)、礦山救護(hù)、采掘機(jī)械等；有的要熟悉，如礦井、采區(qū)、工作面供電，主副井提升，礦井、采區(qū)運(yùn)輸，瓦斯監(jiān)測(cè)，防治水，計(jì)算機(jī)，測(cè)量等；有的要了解，如環(huán)保、洗煤等。精通要達(dá)到像看自己的手指頭，熟悉要達(dá)到對(duì)大問題能判斷對(duì)錯(cuò)，了解要達(dá)到遇到問題知道查哪本書。不達(dá)到這種程度，就不是一個(gè)稱職的煤礦總工程師。

十一、要懂管理

管理和技術(shù)是相輔相成、密不可分的。技術(shù)達(dá)到一定程度必然要涉及管理，技術(shù)是管理的一部分，管理是技術(shù)的保障。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多現(xiàn)代化管理辦法，如全面質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、價(jià)值工程、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息系統(tǒng)、安全分析、人文管理等，對(duì)促進(jìn)煤礦技術(shù)進(jìn)步的管理方法都要學(xué)習(xí)。

十二、要懂設(shè)計(jì)

煤礦經(jīng)常遇到新礦井、新采區(qū)、新工作面的建設(shè)問題，總工程師要組織有關(guān)部門編制和審查，所以，首先必須懂得設(shè)計(jì)規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法、要求等。煤礦總工程師必須熟悉《煤礦工業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范》中規(guī)定的內(nèi)容。

在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中，我們發(fā)現(xiàn)有的生產(chǎn)礦井采區(qū)、工作面布置不合理并且有明顯錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)中也有嚴(yán)重缺陷，而這個(gè)設(shè)計(jì)又是經(jīng)過審批的，可見這些煤礦總工程師是不懂設(shè)計(jì)的。

對(duì)采區(qū)、工作面設(shè)計(jì)，礦總工程師對(duì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法、審查、批準(zhǔn)、驗(yàn)收等，要作出明確規(guī)定，以便大家共同遵守。

除懂設(shè)計(jì)外，還要懂得新建、改擴(kuò)建項(xiàng)目的工作程序及內(nèi)容要求。新的礦井建設(shè)或改擴(kuò)建項(xiàng)目的一般工作程序如下：

（1）建設(shè)單位準(zhǔn)備好預(yù)可行性研究、可行性研究報(bào)告、井田地質(zhì)勘探精查報(bào)告及審批文件等；

（2）取得上級(jí)主管部門和國家有關(guān)部門的批準(zhǔn)的立項(xiàng)審批文件、可行性研究報(bào)告批準(zhǔn)書；

（3）找有相應(yīng)資質(zhì)的煤礦設(shè)計(jì)單位做該工程的初步設(shè)計(jì)說明書和初步設(shè)計(jì)安全專篇，找有安全評(píng)價(jià)資質(zhì)的做安全預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告；（4）按有關(guān)規(guī)定送有關(guān)部門審查初步設(shè)計(jì)和安全專篇；（5）初步設(shè)計(jì)和安全專篇被批準(zhǔn)后，建設(shè)單位方可進(jìn)行建設(shè)施工。

新的建設(shè)項(xiàng)目竣工后，驗(yàn)收一般程序如下：（1）要有質(zhì)量監(jiān)督站對(duì)整體工程和子工程的認(rèn)證；（2）按有關(guān)規(guī)定要有環(huán)境保護(hù)部門的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

（3）安全竣工驗(yàn)收要提供如下材料：申請(qǐng)文件及申請(qǐng)表，企業(yè)安全預(yù)驗(yàn)收情況報(bào)告，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)、安全專篇及修改的有關(guān)資料，質(zhì)量監(jiān)督認(rèn)證書，建設(shè)期間的安全情況，建設(shè)期間的安全條件變化資料，安全設(shè)施和設(shè)備聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)情況，井上下對(duì)照?qǐng)D，通風(fēng)系統(tǒng)圖等；

（4）上級(jí)主管部門組織綜合驗(yàn)收和試生產(chǎn)；（5）上級(jí)主管部門正式批準(zhǔn)。

十三、要懂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是煤礦生產(chǎn)、安全和效益的基礎(chǔ)，是煤礦日常管理工作的重要組成部分，煤礦井上下每時(shí)、每事、每處都有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)話問題，煤礦總工程師只有懂得各專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，才能指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織好各專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

十四、要懂“一通三防”

“一通三防”是指通風(fēng)、防瓦斯、防火、防塵。

煤礦重特大事故多發(fā)生在“一通三防”上，法律條文明確規(guī)定“一通三防”工作由總工程師負(fù)責(zé)。所以。煤礦總工程師必須精通“一通三防”技術(shù)。

十五、要懂事故救援

應(yīng)懂得煤礦事故搶險(xiǎn)救災(zāi)方法、救護(hù)隊(duì)職能、救護(hù)工作程序以及相關(guān)要求。

十六、會(huì)礦井、采區(qū)、工作面設(shè)計(jì)

按有關(guān)規(guī)定要求，采掘工作面設(shè)計(jì)應(yīng)由礦設(shè)計(jì)科設(shè)計(jì)，礦總工程師審批；采區(qū)設(shè)計(jì)由礦里設(shè)計(jì)，集團(tuán)公司總工程師審批；礦井改擴(kuò)建、技術(shù)改造、開拓延深等設(shè)計(jì)由礦做設(shè)計(jì)，報(bào)集團(tuán)公司總工程師審查，省煤炭管理部門或國家有關(guān)部門審批。所以，煤礦總工程師本人必須會(huì)設(shè)計(jì)，才能指導(dǎo)、審查、審批好設(shè)計(jì)。

所謂會(huì)，就是要清楚新建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)程序和審批程序，并能親自設(shè)計(jì)和審查設(shè)計(jì)。

十七、會(huì)編制礦區(qū)、礦井長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期生產(chǎn)計(jì)劃

礦區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需要長遠(yuǎn)規(guī)劃，礦井的正常生產(chǎn)需要生產(chǎn)計(jì)劃，這個(gè)工作又歸總工程師負(fù)責(zé)。所以，總工程師必須會(huì)編制礦區(qū)、礦井長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期生產(chǎn)計(jì)劃。

編制的長遠(yuǎn)規(guī)劃必須有全面性、統(tǒng)籌性、科學(xué)性、先進(jìn)性和前瞻性；編制的生產(chǎn)計(jì)劃必須有實(shí)際性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、科學(xué)性和可操作性。

十八、會(huì)組織制定各種規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程、技術(shù)和安全措施等

煤礦是個(gè)多部門、多專業(yè)、多工種、多人員的集合體，煤礦管理是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要使煤礦各部門、眾多人員能有序聯(lián)動(dòng)、有機(jī)聯(lián)動(dòng)、和協(xié)聯(lián)動(dòng)、合力聯(lián)動(dòng)，必須建立起科學(xué)的管理體系。這個(gè)科學(xué)的管理體系是由制度、規(guī)章、規(guī)程、措施、例會(huì)等單元組成，它們既是獨(dú)立的又是縱橫交織在一起的。作為煤礦總工程師不可能行行、樣樣都精通，親自去做、去編寫，但要會(huì)組織各部門、各專業(yè)的相關(guān)人員編制和建立各種規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程、技術(shù)和安全措施等，達(dá)到時(shí)時(shí)、處處、事事有章可循，有法可依，使全礦形成和諧聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

十九、會(huì)處理煤礦各類重特大事故

煤礦是高危行業(yè)，事故時(shí)有發(fā)生。事故處理得及時(shí)、科學(xué)，可減少損失，減少傷亡；處理得不合理，可擴(kuò)大傷亡，擴(kuò)大事故，甚至引發(fā)新的事故。處理煤礦事故是綜合能力的體現(xiàn)，是技術(shù)的靈活運(yùn)用，是對(duì)復(fù)雜事物的邏輯判斷和果斷處理。若沒有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，是不能處理好煤礦事故的。煤礦總工程師是礦里技術(shù)上的第一人，必須會(huì)處理各類重特大事故，要會(huì)處理瓦斯煤塵爆炸、內(nèi)外因火災(zāi)、窒息、突水、大型冒頂、運(yùn)輸、機(jī)電等突發(fā)事故，尤其是瓦斯煤塵爆炸、火災(zāi)、突水事故的處理。

總之，煤礦企業(yè)總工程師具備以上素質(zhì)是作為一名合格工程師的前提條件，只有具備以上素質(zhì)，才能從管理到技術(shù)，從全局到方方面面，保證煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)和長治久安。

第二篇：如何做好一名合格煤礦總工程師

如何做好一名合格的煤礦工程師

工程師是煤礦企業(yè)技術(shù)工作的總負(fù)責(zé)人，是煤礦企業(yè)技術(shù)干部隊(duì)伍群體的杰出代表和領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)起著技術(shù)保障作用。

工程師的工作有：技術(shù)管理、科技創(chuàng)新、技術(shù)交流、人才培養(yǎng)。因此，工程師既是一名行業(yè)內(nèi)的技術(shù)專家，具有發(fā)現(xiàn)、分析和解決重大技術(shù)問題的能力與水平，同時(shí)，工程師又是一名管理專家和領(lǐng)導(dǎo)者，承擔(dān)著合理組織企業(yè)技術(shù)力量，充分發(fā)揮技術(shù)隊(duì)伍的群體智慧，集中企業(yè)各類資源的優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)技術(shù)工作不斷進(jìn)步的重要職責(zé)。只有正確履行了企業(yè)賦予工程師的職責(zé)，做好了各項(xiàng)技術(shù)工作，才能真正成為一名合格的工程師。

我認(rèn)為做好一名合格的煤礦企業(yè)工程師就具備以下十九種素質(zhì)。

一、“三熱愛、一擁護(hù)“的素質(zhì) 即熱愛祖國、熱愛人民、熱愛煤礦事業(yè)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)。這不是一句空話、套話，它有著豐富的內(nèi)涵，是煤礦工程師工作和生活中克服各種困難的精神支柱，是人生觀、世界觀問題。

二、要具有辯證唯物思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維

辯證唯物思維是揭示科技領(lǐng)域中各種矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律的根本方法。唯物主義把物質(zhì)作為第一性，精神作為第二性。辯證法是不能孤立、靜止、機(jī)械地看問題，而是要?jiǎng)討B(tài)、全面、實(shí)事求是地看問題。邏輯思維是能使判斷、推理具備邏輯上的科學(xué)性和嚴(yán)密性。運(yùn)用辯證唯物思維和邏輯思維，能使對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)不停留在一般形態(tài)上，并能通過概念、判斷、推理、分析與綜合、演繹與歸納等思維活動(dòng)，掌握其內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系，預(yù)見事務(wù)未來的發(fā)展趨勢(shì)。創(chuàng)造性思維既是創(chuàng)造性勞動(dòng)也是科學(xué)技術(shù)勞動(dòng)。學(xué)到的知識(shí)只是提供了創(chuàng)造條件，如若沒有創(chuàng)造性思維，就不能提出新觀念、新問題、新設(shè)計(jì)、新工藝和新方法。煤礦工程師要有創(chuàng)造性思維，才能使煤礦企業(yè)有發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、實(shí)事求是精神

對(duì)任何事務(wù)都要實(shí)事求是。煤礦工程師要有深入實(shí)際地調(diào)查研究、不盲從、不固執(zhí)己見的工作態(tài)度；要有尊重科學(xué)、服從真理、服從實(shí)際，說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人的精神；要堅(jiān)信老實(shí)人最終不吃虧這個(gè)哲理；要牢記搞自然科學(xué)來不得半點(diǎn)虛偽和欺騙，你欺騙大自然，大自然就要懲罰你。

煤礦工程師對(duì)煤礦所有的具體問題，都要敢于面對(duì)，不回避、不敷衍。它不同于社會(huì)問題，有時(shí)放一放，淡化了，自然而然地化解了。煤礦的問題不解決，就永遠(yuǎn)存在，要實(shí)事求是，認(rèn)真研究，敢于堅(jiān)持原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，探尋解決問題的方法。

四、要會(huì)團(tuán)結(jié)周圍人

要團(tuán)結(jié)人首先就要尊重人。要懂得大家都很聰明，你不是最聰明的；你很多方面很聰明，但在某一方面不是最聰明的；要懂得每個(gè)人各有所長，要學(xué)會(huì)取長補(bǔ)短；對(duì)正面意見要聽，反面意見也要聽，不要堵塞言路；要團(tuán)結(jié)人，要有愛才之心。要鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)技術(shù)，給更多人學(xué)習(xí)、鍛煉、表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，不要怕別人超過自己，要?dú)g迎別人超過自己，充分發(fā)揮多數(shù)人的聰明才智，調(diào)動(dòng)更多人的積極性，做好技術(shù)工作。

其次，要團(tuán)結(jié)人就必須寬宏大量。工程師在礦里也算是頭面人物，但你不是有最大權(quán)利的管理者，有比你職務(wù)高的經(jīng)理、礦長，有同級(jí)別的副礦長，有比你職務(wù)低的副總、科長等。每個(gè)人專業(yè)不同，經(jīng)歷不同，年齡不同，看問題的角度也不相同，在討論問題時(shí)難免得出的結(jié)論不一樣，這是正常現(xiàn)象。對(duì)持不同意見的人，不可蔑視、挖苦、不尊重，要虛心接受。對(duì)于他人的不禮貌行為，不暴跳如雷，要認(rèn)真思考、耐心解釋。經(jīng)討論形成意見后，每個(gè)人都必須認(rèn)真執(zhí)行，把自己意見擱置一邊，形成合力做好工作。

五、要善于學(xué)習(xí)、善于思考

煤礦工程師多是采礦專業(yè)出身，就實(shí)際而言除綜采機(jī)械、礦山壓力等較為復(fù)雜外，采煤工藝本身并不復(fù)雜，但采煤是核心，是經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，是主業(yè)，其它業(yè)務(wù)都是為采煤服務(wù)的。不僅煤炭行業(yè)如此，其它行業(yè)也一樣，如鋼鐵、發(fā)電、汽車、飛機(jī)、紡織、鐵路等行業(yè)都是以學(xué)主專業(yè)的人為工程師。但當(dāng)上工程師后，人們對(duì)你的要求就不同，你僅僅懂得采煤技術(shù)是不行的，因?yàn)槟愎艿氖露嗔?，?zé)任也大了，很多事情需要你決策。所以要不斷地學(xué)習(xí)。煤礦工程師要學(xué)地質(zhì)、測(cè)量、機(jī)電、運(yùn)輸、洗選、環(huán)保等專業(yè)知識(shí)，尤其對(duì)于“一通三防“知識(shí)更要精通。

僅僅只學(xué)習(xí)還不夠，還要善于思考。古人云，“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，要知其然還要知其所以然，知識(shí)要?dú)v經(jīng)學(xué)習(xí)、理解、使用、熟練、檢驗(yàn)、發(fā)展的過程，變成自己的理性知識(shí)，才算真正掌握，關(guān)鍵還在于有所發(fā)展。

六、要有決策能力

知識(shí)和技術(shù)不是工作能力，而知識(shí)工作能力的基礎(chǔ)。有知識(shí)、有技術(shù)未必有工作能力，而工作能力又來源于知識(shí)和技術(shù)；知識(shí)和技術(shù)需要在時(shí)間中磨煉，變成一種理性知識(shí)才能成為工作能力。知識(shí)和技術(shù)是可以從書本中學(xué)到的，但工作能力主要來自實(shí)踐的鍛煉，有知識(shí)和技術(shù)的大學(xué)，但沒有工作能力的大學(xué)。因此，每個(gè)人都要通過實(shí)踐的鍛煉來提高工作能力。

煤礦管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，設(shè)計(jì)的專業(yè)較多，煤礦工程師不能事必躬親，很多事情需要各專業(yè)副職和各專項(xiàng)工程師分別承擔(dān)，然后匯總到工程師進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡和決策。因此，煤礦工程師必須有決策能力。在學(xué)習(xí)討論中，眾口一詞不一定好，要引導(dǎo)大家多思考、多提問題、多提方案、多爭論、多聽不同意見，從中找到最優(yōu)方案。

決策能力從哪兒來？決策能力是知識(shí)、技術(shù)（理論）加反復(fù)的實(shí)踐，是長期積累的結(jié)果，是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)感悟的外在表現(xiàn)。所以，要提高決策能力，必須努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，還要勤于時(shí)間、善于總結(jié)，久而久之，決策能力方能不斷提高。

七、要有組織協(xié)調(diào)能力

煤礦管理是即科學(xué)又繁雜的工作，它需要集思廣益、同心合力，既要有協(xié)作又要有制約的機(jī)制來完成。煤礦工程師井下日常工作有：熟悉情況、組織生產(chǎn)、查找隱患、保證安全等工作；地面日常工作有：建立各部門、各專業(yè)、各工種規(guī)章制度，制定審批措施、規(guī)程，審閱報(bào)表等；長遠(yuǎn)工作有：制訂定生產(chǎn)規(guī)劃、計(jì)劃，確定科技項(xiàng)目，技術(shù)改造工程，工程接續(xù)，制定應(yīng)急預(yù)案，保證礦井可持續(xù)發(fā)展等工作。要保證這些工作有條不紊地開展，就要求煤礦工程師必須能夠充分利用時(shí)間、空間、人力、物力和財(cái)力，也就是說，必須要有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

八、要有不斷創(chuàng)新精神

煤礦工程師要了解國內(nèi)外煤礦發(fā)展動(dòng)態(tài)和方向，掌握國內(nèi)外煤礦新管理、新設(shè)計(jì)、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的發(fā)展情況；在技術(shù)上要有敏銳性、前瞻性、創(chuàng)新性；要能夠結(jié)合本礦區(qū)情況，合理投入人力、物力和財(cái)力，不斷改進(jìn)和提高本礦區(qū)技術(shù)和管理水平，克服本礦區(qū)的習(xí)慣性做法，用科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)新精神為本礦區(qū)創(chuàng)造更好的安全環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效益。

九、要懂法

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府不直接經(jīng)營企業(yè)，而是通過法律、法規(guī)來規(guī)范企業(yè)行為。作為煤礦重要管理人員之一的工程師，必須懂法。我國的法律體系是憲法（全國人民代表大會(huì)制定）、法律（全國人大或常委會(huì)制定，國家主席簽發(fā)的規(guī)范性文件）、行政法規(guī)（國務(wù)院總理簽發(fā)的規(guī)范性文件如條例、規(guī)定等）、地方法規(guī)（省級(jí)人大或常委會(huì)制定的規(guī)范性文件、部門規(guī)章（國務(wù)院各部委和具有行政管理職能的直屬機(jī)構(gòu)制定的規(guī)范性文件）、地方政府規(guī)章（省級(jí)地方政府制定的規(guī)范性文件）、標(biāo)準(zhǔn)（國標(biāo)、行標(biāo)）等。

國家和政府對(duì)煤炭企業(yè)在生產(chǎn)、安全、技術(shù)、經(jīng)營等方面的要求，都通過上述法律形式來體現(xiàn)，各級(jí)政府和企業(yè)都要在這個(gè)范圍內(nèi)開展工作。

作為煤礦工程師對(duì)重要的有關(guān)法律要知道、熟悉、熟記、精通、運(yùn)用自如。如《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《煤炭法》、《勞動(dòng)法》、《礦產(chǎn)資源法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、《國務(wù)院關(guān)于預(yù)防煤礦生產(chǎn)安全事故的特別規(guī)定》、《煤礦安全監(jiān)察條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》、《生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局局長令、各種煤礦技術(shù)政策、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等。

關(guān)于煤礦方面的有關(guān)法律，換個(gè)角度看，它主要有兩大方面內(nèi)容：一方面是對(duì)辦礦的要求和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；另一方面是關(guān)于責(zé)任和處罰的規(guī)定。作為煤礦工程師對(duì)這兩大方面的要求，必須熟悉，運(yùn)用自如。

十、要懂煤礦專業(yè)知識(shí)

煤礦工程師在技術(shù)上負(fù)全責(zé)，很多問題需要工程師決策，所以，要求工程師對(duì)煤礦各方面專業(yè)知識(shí)必須熟悉。煤礦工程師多是采礦專業(yè)出身，對(duì)采掘很熟悉，對(duì)其它專業(yè)較差，可當(dāng)上了工程師就必須熟悉各方面專業(yè)知識(shí)，有的要精通，如采掘、“一通三防”、地質(zhì)、礦山救護(hù)、采掘機(jī)械等；有的要熟悉，如礦井、采區(qū)、工作面供電，主副井提升，礦井、采區(qū)運(yùn)輸，瓦斯監(jiān)測(cè)，防治水，計(jì)算機(jī)，測(cè)量等；有的要了解，如環(huán)保、洗煤等。精通要達(dá)到像看自己的手指頭，熟悉要達(dá)到對(duì)大問題能判斷對(duì)錯(cuò)，了解要達(dá)到遇到問題知道查哪本書。不達(dá)到這種程度，就不是一個(gè)稱職的煤礦工程師。

十一、要懂管理

管理和技術(shù)是相輔相成、密不可分的。技術(shù)達(dá)到一定程度必然要涉及管理，技術(shù)是管理的一部分，管理是技術(shù)的保障。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多現(xiàn)代化管理辦法，如全面質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、價(jià)值工程、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息系統(tǒng)、安全分析、人文管理等，對(duì)促進(jìn)煤礦技術(shù)進(jìn)步的管理方法都要學(xué)習(xí)。

十二、要懂設(shè)計(jì)

煤礦經(jīng)常遇到新礦井、新采區(qū)、新工作面的建設(shè)問題，工程師要組織有關(guān)部門編制和審查，所以，首先必須懂得設(shè)計(jì)規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法、要求等。煤礦工程師必須熟悉《煤礦工業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范》中規(guī)定的內(nèi)容。

在現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)中，我們發(fā)現(xiàn)有的生產(chǎn)礦井采區(qū)、工作面布置不合理并且有明顯錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)中也有嚴(yán)重缺陷，而這個(gè)設(shè)計(jì)又是經(jīng)過審批的，可見這些煤礦工程師是不懂設(shè)計(jì)的。

對(duì)采區(qū)、工作面設(shè)計(jì)，礦工程師對(duì)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法、審查、批準(zhǔn)、驗(yàn)收等，要作出明確規(guī)定，以便大家共同遵守。

除懂設(shè)計(jì)外，還要懂得新建、改擴(kuò)建項(xiàng)目的工作程序及內(nèi)容要求。

新的礦井建設(shè)或改擴(kuò)建項(xiàng)目的一般工作程序如下：

（1）建設(shè)單位準(zhǔn)備好預(yù)可行性研究、可行性研究報(bào)告、井田地質(zhì)勘探精查報(bào)告及審批文件等；

（2）取得上級(jí)主管部門和國家有關(guān)部門的批準(zhǔn)的立項(xiàng)審批文件、可行性研究報(bào)告批準(zhǔn)書；

（3）找有相應(yīng)資質(zhì)的煤礦設(shè)計(jì)單位做該工程的初步設(shè)計(jì)說明書和初步設(shè)計(jì)安全專篇，找有安全評(píng)價(jià)資質(zhì)的做安全預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告；

（4）按有關(guān)規(guī)定送有關(guān)部門審查初步設(shè)計(jì)和安全專篇；

（5）初步設(shè)計(jì)和安全專篇被批準(zhǔn)后，建設(shè)單位方可進(jìn)行建設(shè)施工。

新的建設(shè)項(xiàng)目竣工后，驗(yàn)收一般程序如下：

（1）要有質(zhì)量監(jiān)督站對(duì)整體工程和子工程的認(rèn)證；

（2）按有關(guān)規(guī)定要有環(huán)境保護(hù)部門的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

（3）安全竣工驗(yàn)收要提供如下材料：申請(qǐng)文件及申請(qǐng)表，企業(yè)安全預(yù)驗(yàn)收情況報(bào)告，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)、安全專篇及修改的有關(guān)資料，質(zhì)量監(jiān)督認(rèn)證書，建設(shè)期間的安全情況，建設(shè)期間的安全條件變化資料，安全設(shè)施和設(shè)備聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)情況，井上下對(duì)照?qǐng)D，通風(fēng)系統(tǒng)圖等；（4）上級(jí)主管部門組織綜合驗(yàn)收和試生產(chǎn)；

（5）上級(jí)主管部門正式批準(zhǔn)。

十三、要懂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是煤礦生產(chǎn)、安全和效益的基礎(chǔ)，是煤礦日常管理工作的重要組成部分，煤礦井上下每時(shí)、每事、每處都有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化問題，煤礦工程師只有懂得各專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，才能指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織好各專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

十四、要懂“一通三防”

“一通三防”是指通風(fēng)、防瓦斯、防火、防塵。

煤礦重特大事故多發(fā)生在“一通三防”上，法律條文明確規(guī)定“一通三防”工作由工程師負(fù)責(zé)。所以。煤礦工程師必須精通“一通三防”技術(shù)。

十五、要懂事故救援

應(yīng)懂得煤礦事故搶險(xiǎn)救災(zāi)方法、救護(hù)隊(duì)職能、救護(hù)工作程序以及相關(guān)要求。

十六、會(huì)礦井、采區(qū)、工作面設(shè)計(jì) 按有關(guān)規(guī)定要求，采掘工作面設(shè)計(jì)應(yīng)由礦設(shè)計(jì)科設(shè)計(jì)，礦工程師審批；采區(qū)設(shè)計(jì)由礦里設(shè)計(jì)，集團(tuán)公司工程師審批；礦井改擴(kuò)建、技術(shù)改造、開拓延深等設(shè)計(jì)由礦做設(shè)計(jì)，報(bào)集團(tuán)公司工程師審查，省煤炭管理部門或國家有關(guān)部門審批。所以，煤礦工程師本人必須會(huì)設(shè)計(jì)，才能指導(dǎo)、審查、審批好設(shè)計(jì)。

所謂會(huì)，就是要清楚新建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)程序和審批程序，并能親自設(shè)計(jì)和審查設(shè)計(jì)。

十七、會(huì)編制礦區(qū)、礦井長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期生產(chǎn)計(jì)劃

礦區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需要長遠(yuǎn)規(guī)劃，礦井的正常生產(chǎn)需要生產(chǎn)計(jì)劃，這個(gè)工作又歸工程師負(fù)責(zé)。所以，工程師必須會(huì)編制礦區(qū)、礦井長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期生產(chǎn)計(jì)劃。

編制的長遠(yuǎn)規(guī)劃必須有全面性、統(tǒng)籌性、科學(xué)性、先進(jìn)性和前瞻性；編制的生產(chǎn)計(jì)劃必須有實(shí)際性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、科學(xué)性和可操作性。

十八、會(huì)組織制定各種規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程、技術(shù)和安全措施等

煤礦是個(gè)多部門、多專業(yè)、多工種、多人員的集合體，煤礦管理是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要使煤礦各部門、眾多人員能有序聯(lián)動(dòng)、有機(jī)聯(lián)動(dòng)、和協(xié)聯(lián)動(dòng)、合力聯(lián)動(dòng)，必須建立起科學(xué)的管理體系。這個(gè)科學(xué)的管理體系是由制度、規(guī)章、規(guī)程、措施、例會(huì)等單元組成，它們既是獨(dú)立的又是縱橫交織在一起的。作為煤礦工程師不可能行行、樣樣都精通，親自去做、去編寫，但要會(huì)組織各部門、各專業(yè)的相關(guān)人員編制和建立各種規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程、技術(shù)和安全措施等，達(dá)到時(shí)時(shí)、處處、事事有章可循，有法可依，使全礦形成和諧聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

十九、會(huì)處理煤礦各類重特大事故 煤礦是高危行業(yè)，事故時(shí)有發(fā)生。事故處理得及時(shí)、科學(xué)，可減少損失，減少傷亡；處理得不合理，可擴(kuò)大傷亡，擴(kuò)大事故，甚至引發(fā)新的事故。處理煤礦事故是綜合能力的體現(xiàn)，是技術(shù)的靈活運(yùn)用，是對(duì)復(fù)雜事物的邏輯判斷和果斷處理。若沒有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，是不能處理好煤礦事故的。煤礦工程師是礦里技術(shù)上的第一人，必須會(huì)處理各類重特大事故，要會(huì)處理瓦斯煤塵爆炸、內(nèi)外因火災(zāi)、窒息、突水、大型冒頂、運(yùn)輸、機(jī)電等突發(fā)事故，尤其是瓦斯煤塵爆炸、火災(zāi)、突水事故的處理。

總之，煤礦企業(yè)工程師具備以上素質(zhì)是作為一名合格工程師的前提條件，只有具備以上素質(zhì)，才能從管理到技術(shù)，從全局到方方面面，保證煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)和長治久安。

第三篇：如何做好一名合格的煤礦總工程師

如何做好一名合格的煤礦總工程師

煤礦企業(yè)總工程師一方面是煤礦企業(yè)技術(shù)工作的組織者與推動(dòng)者，另一方面又是煤礦企業(yè)技術(shù)干部隊(duì)伍群體的杰出代表和領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)起著技術(shù)保障作用。

總工程師的工作有：技術(shù)管理、科技創(chuàng)新、技術(shù)交流、人才培養(yǎng)。因此，總工程師既是一名行業(yè)內(nèi)的技術(shù)專家，具有發(fā)現(xiàn)、分析和解決重大技術(shù)問題的能力與水平，同時(shí)，總工程師又是一名管理專家和領(lǐng)導(dǎo)者，承擔(dān)著合理組織企業(yè)技術(shù)力量，充分發(fā)揮技術(shù)隊(duì)伍的群體智慧，集中企業(yè)各類資源的優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)技術(shù)工作不斷進(jìn)步的重要職責(zé)。只有正確履行了企業(yè)賦予總工程師的職責(zé)，做好了各項(xiàng)技術(shù)工作，才能真正成為一名合格的總工程師。

做好一名合格的煤礦企業(yè)總工程師應(yīng)具備以下素質(zhì)。一要有辯證唯物思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維的素質(zhì)。辯證唯物思維是揭示科技領(lǐng)域中各種矛盾運(yùn)動(dòng)規(guī)律的根本方法。唯物主義把物質(zhì)作為第一性，精神作為第二性。辯證法是不能孤立、靜止、機(jī)械地看問題，而是要?jiǎng)討B(tài)、全面、實(shí)事求是地看問題。邏輯思維是能使判斷、推理具備邏輯上的科學(xué)性和嚴(yán)密性。運(yùn)用辯證唯物思維和邏輯思維，能使對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)不停留在一般形態(tài)上，并能通過概念、判斷、推理、分析與綜合、演繹與歸納等思維活動(dòng)，掌握其內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系，預(yù)見事務(wù)未來的發(fā)展趨勢(shì)。創(chuàng)造性思維既是創(chuàng)造性勞動(dòng)也是科學(xué)技術(shù)勞動(dòng)。學(xué)到的知識(shí)只是提供了創(chuàng)造條件，如若沒有創(chuàng)造性思維，就不能提出新觀念、新問題、新設(shè)計(jì)、新工藝和新方法。煤礦總工程師要有創(chuàng)造性思維，才能使煤礦企業(yè)有發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二要有基礎(chǔ)的煤礦專業(yè)知識(shí)素質(zhì)。煤礦總工程師在技術(shù)上負(fù)全責(zé)，很多問題需要總工程師決策，所以，要求總工程師對(duì)煤礦各方面專業(yè)知識(shí)必須熟悉。煤礦總工程師多是采礦專業(yè)出身，對(duì)采掘很熟悉，對(duì)其它專業(yè)較差，可當(dāng)上了總工程師就必須熟悉各方面專業(yè)知識(shí)，有的要精通，如采掘、“一通三防”、地質(zhì)、礦山救護(hù)、采掘機(jī)械等；有的要熟悉，如礦井、采區(qū)、工作面供電，主副井提升，礦井、采區(qū)運(yùn)輸，瓦斯監(jiān)測(cè)，防治水，計(jì)算機(jī)，測(cè)量等；有的要了解，如環(huán)保、洗煤等。精通要達(dá)到像看自己的手指頭，熟悉要達(dá)到對(duì)大問題能判斷對(duì)錯(cuò)，了解要達(dá)到遇到問題知道查哪本書。不達(dá)到這種程度，就不是一個(gè)稱職的煤礦總工程師。具體來講，應(yīng)有以下基本知識(shí)： 一是要有管理知識(shí)。

管理和技術(shù)是相輔相成、密不可分的。技術(shù)達(dá)到一定程度必然要涉及管理，技術(shù)是管理的一部分，管理是技術(shù)的保障。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)的發(fā)展，出現(xiàn)了許多現(xiàn)代化管理辦法，如全面質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、價(jià)值工程、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息系統(tǒng)、安全分析、人文管理等，對(duì)促進(jìn)煤礦技術(shù)進(jìn)步的管理方法都要學(xué)習(xí)。

二是要懂“一通三防”管理。

“一通三防”是指通風(fēng)、防瓦斯、防火、防塵。煤礦重特大事故多發(fā)生在“一通三防”上，法律條文明確規(guī)定“一通三防”工作由總工程師負(fù)責(zé)。所以。煤礦總工程師必須精通“一通三防”技術(shù)。

三是會(huì)處理煤礦各類重特大事故。

煤礦是高危行業(yè)，事故時(shí)有發(fā)生。事故處理得及時(shí)、科學(xué)，可減少損失，減少傷亡；處理得不合理，可擴(kuò)大傷亡，擴(kuò)大事故，甚至引發(fā)新的事故。處理煤礦事故是綜合能力的體現(xiàn)，是技術(shù)的靈活運(yùn)用，是對(duì)復(fù)雜事物的邏輯判斷和果斷處理。若沒有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，是不能處理好煤礦事故的。煤礦總工程師是礦里技術(shù)上的第一人，必須會(huì)處理各類重特大事故，要會(huì)處理瓦斯煤塵爆炸、內(nèi)外因火災(zāi)、窒息、突水、大型冒頂、運(yùn)輸、機(jī)電等突發(fā)事故，尤其是瓦斯煤塵爆炸、火災(zāi)、突水事故的處理。

四是會(huì)礦井、采區(qū)、工作面設(shè)計(jì)。

按有關(guān)規(guī)定要求，采掘工作面設(shè)計(jì)應(yīng)由礦設(shè)計(jì)科設(shè)計(jì)，礦總工程師審批；采區(qū)設(shè)計(jì)由礦里設(shè)計(jì)，集團(tuán)公司總工程師審批；礦井改擴(kuò)建、技術(shù)改造、開拓延深等設(shè)計(jì)由礦做設(shè)計(jì)，報(bào)集團(tuán)公司總工程師審查，省煤炭管理部門或國家有關(guān)部門審批。所以，煤礦總工程師本人必須會(huì)設(shè)計(jì)，才能指導(dǎo)、審查、審批好設(shè)計(jì)。

五是會(huì)編制礦區(qū)、礦井長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期生產(chǎn)計(jì)劃。礦區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需要長遠(yuǎn)規(guī)劃，礦井的正常生產(chǎn)需要生產(chǎn)計(jì)劃，這個(gè)工作又歸總工程師負(fù)責(zé)。所以，總工程師必須會(huì)編制礦區(qū)、礦井長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期生產(chǎn)計(jì)劃。編制的長遠(yuǎn)規(guī)劃必須有全面性、統(tǒng)籌性、科學(xué)性、先進(jìn)性和前瞻性；編制的生產(chǎn)計(jì)劃必須有實(shí)際性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、科學(xué)性和可操作性。

六是會(huì)組織制定各種規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程、技術(shù)和安全措施等。

煤礦是個(gè)多部門、多專業(yè)、多工種、多人員的集合體，煤礦管理是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要使煤礦各部門、眾多人員能有序聯(lián)動(dòng)、有機(jī)聯(lián)動(dòng)、和協(xié)聯(lián)動(dòng)、合力聯(lián)動(dòng)，必須建立起科學(xué)的管理體系。這個(gè)科學(xué)的管理體系是由制度、規(guī)章、規(guī)程、措施、例會(huì)等單元組成，它們既是獨(dú)立的又是縱橫交織在一起的。作為煤礦總工程師不可能行行、樣樣都精通，親自去做、去編寫，但要會(huì)組織各部門、各專業(yè)的相關(guān)人員編制和建立各種規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程、技術(shù)和安全措施等，達(dá)到時(shí)時(shí)、處處、事事有章可循，有法可依，使全礦形成和諧聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

七是要懂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是煤礦生產(chǎn)、安全和效益的基礎(chǔ)，是煤礦日常管理工作的重要組成部分，煤礦井上下每時(shí)、每事、每處都有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)話問題，煤礦總工程師只有懂得各專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，才能指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織好各專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

三要有要善于學(xué)習(xí)、善于思考的素質(zhì)。煤礦總工程師多是采礦專業(yè)出身，就實(shí)際而言除綜采機(jī)械、礦山壓力等較為復(fù)雜外，采煤工藝本身并不復(fù)雜，但采煤是核心，是經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，是主業(yè)，其它業(yè)務(wù)都是為采煤服務(wù)的。不僅煤炭行業(yè)如此，其它行業(yè)也一樣，如鋼鐵、發(fā)電、汽車、飛機(jī)、紡織、鐵路等行業(yè)都是以學(xué)主專業(yè)的人為總工程師。但當(dāng)上總工程師后，人們對(duì)你的要求就不同，你僅僅懂得采煤技術(shù)是不行的，因?yàn)槟愎艿氖露嗔?，?zé)任也大了，很多事情需要你決策。所以要不斷地學(xué)習(xí)。煤礦總工程師要學(xué)地質(zhì)、測(cè)量、機(jī)電、運(yùn)輸、洗選、環(huán)保等專業(yè)知識(shí)，尤其對(duì)于“一通三防“知識(shí)更要精通。

僅僅只學(xué)習(xí)還不夠，還要善于思考。古人云，“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，要知其然還要知其所以然，知識(shí)要?dú)v經(jīng)學(xué)習(xí)、理解、使用、熟練、檢驗(yàn)、發(fā)展的過程，變成自己的理性知識(shí)，才算真正掌握，關(guān)鍵還在于有所發(fā)展。

四要有團(tuán)結(jié)他人和組織協(xié)調(diào)能力的素質(zhì)。要團(tuán)結(jié)人首先就要尊重人。要懂得大家都很聰明，你不是最聰明的；你很多方面很聰明，但在某一方面不是最聰明的；要懂得每個(gè)人各有所長，要學(xué)會(huì)取長補(bǔ)短；對(duì)正面意見要聽，反面意見也要聽，不要堵塞言路；要團(tuán)結(jié)人，要有愛才之心。要鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)技術(shù)，給更多人學(xué)習(xí)、鍛煉、表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，不要怕別人超過自己，要?dú)g迎別人超過自己，充分發(fā)揮多數(shù)人的聰明才智，調(diào)動(dòng)更多人的積極性，做好技術(shù)工作。

其次，要團(tuán)結(jié)人就必須寬宏大量?？偣こ處熢诘V里也算是頭面人物，但你不是有最大權(quán)利的管理者，有比你職務(wù)高的經(jīng)理、礦長，有同級(jí)別的副礦長，有比你職務(wù)低的副總、科長等。每個(gè)人專業(yè)不同，經(jīng)歷不同，年齡不同，看問題的角度也不相同，在討論問題時(shí)難免得出的結(jié)論不一樣，這是正常現(xiàn)象。對(duì)持不同意見的人，不可蔑視、挖苦、不尊重，要虛心接受。對(duì)于他人的不禮貌行為，不暴跳如雷，要認(rèn)真思考、耐心解釋。經(jīng)討論形成意見后，每個(gè)人都必須認(rèn)真執(zhí)行，把自己意見擱置一邊，形成合力做好工作。

煤礦管理是即科學(xué)又繁雜的工作，它需要集思廣益、同心合力，既要有協(xié)作又要有制約的機(jī)制來完成。煤礦總工程師井下日常工作有：熟悉情況、組織生產(chǎn)、查找隱患、保證安全等工作；地面日常工作有：建立各部門、各專業(yè)、各工種規(guī)章制度，制定審批措施、規(guī)程，審閱報(bào)表等；長遠(yuǎn)工作有：制訂定生產(chǎn)規(guī)劃、計(jì)劃，確定科技項(xiàng)目，技術(shù)改造工程，工程接續(xù)，制定應(yīng)急預(yù)案，保證礦井可持續(xù)發(fā)展等工作。要保證這些工作有條不紊地開展，就要求煤礦總工程師必須能夠充分利用時(shí)間、空間、人力、物力和財(cái)力，也就是說，必須要有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

五要有決策能力的素質(zhì)。知識(shí)和技術(shù)不是工作能力，而知識(shí)工作能力的基礎(chǔ)。有知識(shí)、有技術(shù)未必有工作能力，而工作能力又來源于知識(shí)和技術(shù)；知識(shí)和技術(shù)需要在時(shí)間中磨煉，變成一種理性知識(shí)才能成為工作能力。知識(shí)和技術(shù)是可以從書本中學(xué)到的，但工作能力主要來自實(shí)踐的鍛煉，有知識(shí)和技術(shù)的大學(xué)，但沒有工作能力的大學(xué)。因此，每個(gè)人都要通過實(shí)踐的鍛煉來提高工作能力。

煤礦管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，設(shè)計(jì)的專業(yè)較多，煤礦總工程師不能事必躬親，很多事情需要各專業(yè)副職和各專項(xiàng)工程師分別承擔(dān)，然后匯總到總工程師進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡和決策。因此，煤礦總工程師必須有決策能力。在學(xué)習(xí)討論中，眾口一詞不一定好，要引導(dǎo)大家多思考、多提問題、多提方案、多爭論、多聽不同意見，從中找到最優(yōu)方案。

決策能力從哪兒來？決策能力是知識(shí)、技術(shù)（理論）加反復(fù)的實(shí)踐，是長期積累的結(jié)果，是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)感悟的外在表現(xiàn)。所以，要提高決策能力，必須努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，還要勤于時(shí)間、善于總結(jié)，久而久之，決策能力方能不斷提高。

六要有實(shí)事求是和不斷創(chuàng)新的素質(zhì)。對(duì)任何事務(wù)都要實(shí)事求是。煤礦總工程師要有深入實(shí)際地調(diào)查研究、不盲從、不固執(zhí)己見的工作態(tài)度；要有尊重科學(xué)、服從真理、服從實(shí)際，說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人的精神；要堅(jiān)信老實(shí)人最終不吃虧這個(gè)哲理；要牢記搞自然科學(xué)來不得半點(diǎn)虛偽和欺騙，你欺騙大自然，大自然就要懲罰你。

煤礦總工程師對(duì)煤礦所有的具體問題，都要敢于面對(duì)，不回避、不敷衍。它不同于社會(huì)問題，有時(shí)放一放，淡化了，自然而然地化解了。煤礦的問題不解決，就永遠(yuǎn)存在，要實(shí)事求是，認(rèn)真研究，敢于堅(jiān)持原則，勇于承擔(dān)責(zé)任，探尋解決問題的方法。

煤礦總工程師要了解國內(nèi)外煤礦發(fā)展動(dòng)態(tài)和方向，掌握國內(nèi)外煤礦新管理、新設(shè)計(jì)、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的發(fā)展情況；在技術(shù)上要有敏銳性、前瞻性、創(chuàng)新性；要能夠結(jié)合本礦區(qū)情況，合理投入人力、物力和財(cái)力，不斷改進(jìn)和提高本礦區(qū)技術(shù)和管理水平，克服本礦區(qū)的習(xí)慣性做法，用科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)新精神為本礦區(qū)創(chuàng)造更好的安全環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效益。

七要懂法守法。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，政府不直接經(jīng)營企業(yè)，而是通過法律、法規(guī)來規(guī)范企業(yè)行為。作為煤礦重要管理人員之一的總工程師，必須懂法。我國的法律體系是憲法（全國人民代表大會(huì)制定）、法律（全國人大或常委會(huì)制定，國家主席簽發(fā)的規(guī)范性文件）、行政法規(guī)（國務(wù)院總理簽發(fā)的規(guī)范性文件如條例、規(guī)定等）、地方法規(guī)（省級(jí)人大或常委會(huì)制定的規(guī)范性文件、部門規(guī)章（國務(wù)院各部委和具有行政管理職能的直屬機(jī)構(gòu)制定的規(guī)范性文件）、地方政府規(guī)章（省級(jí)地方政府制定的規(guī)范性文件）、標(biāo)準(zhǔn)（國標(biāo)、行標(biāo)）等。國家和政府對(duì)煤炭企業(yè)在生產(chǎn)、安全、技術(shù)、經(jīng)營等方面的要求，都通過上述法律形式來體現(xiàn)，各級(jí)政府和企業(yè)都要在這個(gè)范圍內(nèi)開展工作。

作為煤礦總工程師對(duì)重要的有關(guān)法律要知道、熟悉、熟記、精通、運(yùn)用自如。如《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《煤炭法》、《勞動(dòng)法》、《礦產(chǎn)資源法》、《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》、《國務(wù)院關(guān)于預(yù)防煤礦生產(chǎn)安全事故的特別規(guī)定》、《煤礦安全監(jiān)察條例》、《安全生產(chǎn)許可證條例》、《生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局局長令、各種煤礦技術(shù)政策、設(shè)計(jì)規(guī)范、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等。在當(dāng)前，要更加注意《煤礦安全規(guī)程》、《防治煤與瓦斯突出規(guī)定》、《煤礦防治水規(guī)定》以及《安徽省煤礦瓦斯綜合治理與利用辦法》（皖政辦〔2011〕62號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步深化煤礦整頓關(guān)閉工作意見的通知》(皖政辦〔2012〕40號(hào))等學(xué)習(xí)和貫徹，要學(xué)會(huì)運(yùn)用這些法律法規(guī)來保護(hù)自己。

關(guān)于煤礦方面的有關(guān)法律，換個(gè)角度看，它主要有兩大方面內(nèi)容：一方面是對(duì)辦礦的要求和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定；另一方面是關(guān)于責(zé)任和處罰的規(guī)定。作為煤礦總工程師對(duì)這兩大方面的要求，必須熟悉，運(yùn)用自如。

總之，煤礦企業(yè)總工程師具備以上素質(zhì)是作為一名合格工程師的前提條件，只有具備以上素質(zhì)，才能從管理到技術(shù)，從全局到方方面面，保證煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)和長治久安。

第四篇：如何做好一名合格員工

如何做好一名合格員工 默認(rèn)分類 2010-07-01 10:28:41 閱讀190 評(píng)論0字號(hào)：大中小 訂閱

§如何做好一名合格員工

完美來自認(rèn)真！永遠(yuǎn)記住，個(gè)人的尊嚴(yán)只能來自于認(rèn)真的態(tài)度！

如果不打算面對(duì)更多的麻煩和難堪，那么注重細(xì)節(jié)吧！

§一切都與學(xué)習(xí)相關(guān)，所以生存的第一要義就是學(xué)習(xí)和理解。懶于學(xué)習(xí)的人，實(shí)際是在選擇

落后，實(shí)際是在選擇離開。

效率來自于自己的主動(dòng)，主動(dòng)的人是最聰明的人，是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。

順利不會(huì)自天而下，這是溝通的結(jié)果。

利益的分配與責(zé)任相關(guān)，但企業(yè)利益的規(guī)模卻直接到所有人，所以每一個(gè)人為謀求自

身利益的擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

競爭社會(huì)中，解釋是沒有意義的。永遠(yuǎn)記住，業(yè)績會(huì)說話；成就會(huì)說話。

永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘記了看時(shí)間。

沒有規(guī)范，就沒有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做事，而且懂得如何做好它。

§任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教。

§在問題面前，在漏洞面前，最不好的做法就是推諉。

§價(jià)值永遠(yuǎn)是相對(duì)別人而言的，因此應(yīng)該由別人來評(píng)說，而不是自己。

§如何才能作好事情？很簡單，沿著原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管

在內(nèi)。

§最賺便宜的人就是兩種人，一種人非常進(jìn)取，收獲是自己的，失敗是老板的，更重要的是，另一種人是有開放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的進(jìn)取比別人快的多，自

然收獲也大的多。

§老板還沒有想到的事情，你做完了，很好！如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是主動(dòng)，而是在完成任務(wù)。

§同樣的一件事情，如果你能完成的比別人更簡單，就是好樣的。

§低調(diào)做人，可以在你的周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事，可以贏得支持和聲譽(yù)。

§一百分是完美的表現(xiàn)，追求完美是服務(wù)行業(yè)的基本要求，沒有完美，就沒有服務(wù)。不要以為這

是高要求，如果你能實(shí)現(xiàn)一百分，也只是剛剛完成了任務(wù)而已

§服務(wù)行業(yè)中的專業(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，也是指為自己周圍的同事服

務(wù)，這兩種服務(wù)缺一不可。

§服務(wù)業(yè)做的不是信息，做的實(shí)際是聲譽(yù)！因此，必須珍惜，再珍惜！

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? ? 為老板服務(wù)2010-04-29 16:33:572010-07-13 22:28:08引用 不管你是老板還是服務(wù)生還是店小二 你都是個(gè)杯具2010-04-14 23:45:27? 老板2010-04-15 12:12:17老板手機(jī)號(hào)碼2010-04-22 11:24:25

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第五篇：如何做好一名合格店長

新時(shí)代超市管理教育講座提綱（二十一）

如何做好一名合格店長

店長是門店的中流砥柱，這句話將店長的重要性表露無遺：店長的素質(zhì)，直接影響到整個(gè)門店的營運(yùn)中。所以，對(duì)店長要有一個(gè)理性而深刻的認(rèn)識(shí)。店長的經(jīng)營管理水平——最關(guān)鍵的因素。

如何做好店長呢？我們認(rèn)為一個(gè)好的門店店長應(yīng)具備的能力如下：

一、店長在日常工作中，做正確的事

店長應(yīng)該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業(yè)績和控制經(jīng)費(fèi)及內(nèi)部管理方面。一個(gè)門店的店長在處置工作時(shí)，首先保證店內(nèi)的純收益達(dá)到或超過預(yù)期目標(biāo)，在總體成本費(fèi)用相對(duì)低的前提下，保持高生產(chǎn)力水平等指標(biāo)。

二、店長在日常工作中要有經(jīng)營意識(shí)

店長主要負(fù)責(zé)銷售工作，一切有利于銷售的做法都可以進(jìn)行嘗試。店長要對(duì)一個(gè)門店的經(jīng)營業(yè)績負(fù)最后的責(zé)任。對(duì)此，店長要在思維上做一個(gè)轉(zhuǎn)變，把過去主要抓貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻窈笠磺幸宰ヤN售為主的工作方式、方法，充分發(fā)揮店長應(yīng)該發(fā)揮的作用，做店長應(yīng)該做的工作：

1、根據(jù)公司總經(jīng)理制定的公司經(jīng)營目標(biāo)、方針，制定本門店的目標(biāo)、方針，并抓好全目標(biāo)、方針的落實(shí)；

2、抓經(jīng)營數(shù)據(jù)的落實(shí)：抓銷售額、毛利、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品耗損率、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的落實(shí)等等；

3、抓門店的現(xiàn)場管理，設(shè)法打造顧客高回轉(zhuǎn)、高效率的賣場。

三、店長在日常工作中要有創(chuàng)新能力

零售業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造出色業(yè)績，就必須依靠創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，尤其在銷售方面，我們的店長要勇于探索，可通過嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。為此，店長需要在店內(nèi)鼓勵(lì)全體員工參與創(chuàng)新活動(dòng)，為門店的員工創(chuàng)造一個(gè)能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛，只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性的發(fā)揮，才能夠?qū)崿F(xiàn)門店的經(jīng)營目標(biāo)。對(duì)于任何想法，只有用實(shí)踐去證明它的合理性，而不能輕易說“不”。

四、日常工作中，店長要堅(jiān)持工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)

堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量可以大大地提升員工的能力和素質(zhì)，可以帶動(dòng)門店的銷售和毛利。以商品陳列為例，如果門店管理人員能充分利用電腦信息，將毛利高且銷量好的商品陳列在黃金位置，或者利用貨籠、地堆方式陳列，這樣既提高門店的毛利率，又能增加門店的銷售，如果既不排查高毛利的商品又不能按要求進(jìn)行陳列，那么門店的毛利就不會(huì)提升，銷售指標(biāo)也難以完成。由此看來，高標(biāo)準(zhǔn)可以為門店帶來了高銷售和高毛利。

五、在日常工作中，店長要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

要使一個(gè)門店經(jīng)營取得優(yōu)異的業(yè)績，依靠店長一人是無法取得成功的。為此，店長必須充分發(fā)揮門店每一位員工的作用，共同把門店的經(jīng)營工作做好，而發(fā)揮全體員工的作用，首先店長必須贏得員工的尊重和信賴。同時(shí)店長在日常工作中，必須做員工的表率，在遵守紀(jì)律方面，必須起模范帶頭作用，只有做好上述工作才能夠不斷激發(fā)門店所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要確保上述狀態(tài)的實(shí)現(xiàn)，店長還要做到主動(dòng)向員工詢問各種意見和建議，尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造力，關(guān)注員工的個(gè)人成長和發(fā)展。

六、店長在日常工作中要保持積極的心態(tài)

店長自然會(huì)面對(duì)挑戰(zhàn)性目標(biāo)，面對(duì)激烈的競爭，店長的壓力是最大的。正是這種壓力，推動(dòng)了門店的經(jīng)營發(fā)展。作為店長無論遇到什么困難和壓力都不能在員工面前抱怨，因?yàn)?1

自己的情緒會(huì)感染給門店全體員工。當(dāng)?shù)觊L滿腹牢騷時(shí)，員工已經(jīng)有了完不成目標(biāo)的借口。

七、在日常工作中，要注意培育下屬的意識(shí)和思維

作為一店之長，必須學(xué)會(huì)授權(quán)，即充分授權(quán)給自己所管轄的組長、店長助理，自己花更多時(shí)間去思考門店經(jīng)營上的問題。如果授得恰當(dāng)，門店的工作開展就會(huì)順利，反之，則門店的工作就會(huì)出現(xiàn)問題。店長在授權(quán)前必須做好授權(quán)的培訓(xùn)工作，以培養(yǎng)他們解決問題的能力。另外，店長要意識(shí)到授權(quán)是有風(fēng)險(xiǎn)的，門店出現(xiàn)問題責(zé)任在店長，而不是在其他管理人員與員工。店長要明白只有授權(quán)不授責(zé)，才可以讓他們?cè)谑д`中不斷提升和成長，以使其逐步成熟。同時(shí)，店長需要把這種“領(lǐng)導(dǎo)就是教練”的文化傳播下去，讓他們學(xué)會(huì)這種處事方法，以指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬，以使各下屬學(xué)會(huì)各種零售專業(yè)知識(shí)和工作方法。

八、在日常工作中，店長要不斷增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)

作為一個(gè)店長，要把門店經(jīng)營搞好，關(guān)鍵是有明確的工作目標(biāo)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心，國際成功學(xué)研究表明，目標(biāo)意識(shí)是成功人士最重要的特征之一，店長負(fù)責(zé)，并不是希望把全部責(zé)任放在店長一個(gè)人身上，店長要學(xué)會(huì)把目標(biāo)分解到每一個(gè)部門、每一個(gè)員工，要與員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，以激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的激情和信心，讓員工體會(huì)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成就感。

九、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

員工每天站的時(shí)間在七個(gè)小時(shí)以上，工作做得好，也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)賣場管理人員只會(huì)用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如晨會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說的是自己而有所觸動(dòng)，而表揚(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。

十、店長要堅(jiān)持巡查制度

店長是店面的靈魂人物，不但管理著門店的人、財(cái)、物，更是一個(gè)心的監(jiān)督人。門店的管理井然有序，業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，人員工作熱情高漲，當(dāng)然離不開一個(gè)合理的監(jiān)督巡查機(jī)制。

店長除了檢查銷售情況，員工服務(wù)，儀容儀表，店鋪環(huán)境、衛(wèi)生情況等等，還應(yīng)該根據(jù)陳列圖逐個(gè)檢查商品陳列是否按要求執(zhí)行，促銷商品是否按照要求堆頭陳列，價(jià)格是否正確，贈(zèng)品是否都按要求存放，采購是否按公司要求下訂單，……所有檢查工作都要細(xì)致入微，巡查中，不合格的環(huán)節(jié)記錄下來，并現(xiàn)場指導(dǎo)人員正確的做法，作為門店工作改進(jìn)的依據(jù)。店長巡查制度建立，讓全員的工作不但有標(biāo)準(zhǔn)，而且有專人核查工作進(jìn)程及結(jié)果，發(fā)現(xiàn)不合要求的，現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場解決。

當(dāng)然，超市管理中，讓我們關(guān)注的細(xì)節(jié)太多了，差錯(cuò)往往就出錯(cuò)在細(xì)節(jié)。超市經(jīng)營也沒什么秘訣，企業(yè)的成功都是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來的。凡事無小事，簡單并不等于容易。2