第一篇：企業(yè)如何利用IT技術提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢

企業(yè)如何利用IT技術提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢

2012-06-04 09:25 提問者：smile劉國芳|瀏覽次數(shù)：78次

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2012-06-04 12:33zhidesf|五級

企業(yè)信息化建設的作用意義與實施策略

摘要:信息技術對企業(yè)發(fā)展的作用日益重要,為了提高我國企業(yè)的競爭力,企業(yè)信息化建設已勢在必行。對許多企業(yè)來說,信息化建設困難重重,既有技術以及信息化基礎設施等方面的,也有觀念、管理等方面的。通過對企業(yè)信息化內(nèi)涵的分析,指出了一些制約企業(yè)信息化發(fā)展的因素,提出了一套企業(yè)信息化建設的策略。關鍵詞:企業(yè);信息化;建設;策略 引言

企業(yè)信息化是實施國民經(jīng)濟信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,是國民經(jīng)濟信息化的重要基礎,不僅可以提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)的市場競爭力,而且必將對國民經(jīng)濟信息化整體水平的提高和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大而深遠的影響。企業(yè)信息化作為促進企業(yè)各項工作全面提高的一個重要突破口,在我國企業(yè)中的推行程度還不夠深入,很多企業(yè)對企業(yè)信息化的建設還很茫然,如何建設企業(yè)信息化,已經(jīng)成了當前中國企業(yè)的一個重要的戰(zhàn)略性課題。企業(yè)信息化的含義

企業(yè)信息化是信息化在企業(yè)管理方面的應用。信息化就是指在國民經(jīng)濟各部門和社會活動各領域普遍采用現(xiàn)代信息技術,充分、有效地開發(fā)和利用各種信息資源,使社會各單位和全體公眾隨時隨地都能通過圖像、數(shù)據(jù)、聲音或者影像等享用和互相傳遞所需要的任何信息。信息化的內(nèi)容應該包括信息處理計算機化,信息傳輸網(wǎng)絡化,信息應用大眾化以及信息貢獻的社會化等。我們可以把企業(yè)信息化理解成一個企業(yè)應用信息技術,深入開發(fā)和應用信息資源于企業(yè)實踐中的一個動態(tài)的過程:即挖掘先進的管理理念,借助以計算機、互聯(lián)網(wǎng)等先進技術為代表的信息手段整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理,及時地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)(戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層)提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息,將企業(yè)的經(jīng)營及管理流程在線實現(xiàn), 并使企業(yè)管理層真正可以在線獲得完整而明晰的“信息”,以便對需求做出迅速的反應,其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”。進行企業(yè)信息化建設的意義

3.1 促進組織結構優(yōu)化,提高快速反應能力

在信息技術的支持下,企業(yè)可以簡化企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營的方式,減少中間環(huán)節(jié)和中間管理人員,從而建立起精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的“扁平”型組織結構。這種組織形式信息溝通暢通、及時,使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業(yè)對市場的快速反應能力,從而更好地適應競爭日益激烈的市場環(huán)境。

3.2 有效地降低企業(yè)成本

信息技術應用范圍涉及整個企業(yè)的經(jīng)濟活動,可以有效地、大幅度地降低企業(yè)的費用。企業(yè)利用信息技術獲取外部信息,如市場信息、產(chǎn)品銷售渠道信息等方面的成本降低;計算機輔助設計和制造技術可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)成本和對現(xiàn)有產(chǎn)品進行修改或增加新性能的成本;庫存管理信息化使企業(yè)減少了庫存量,降低了管理成本;信息技術的應用尤其是迅速發(fā)展的電子商務大大降低了企業(yè)的交易成本。

3.3 提高企業(yè)的市場把握能力

在把握市場和消費者方面,由于信息技術的應用,特別是電子商務在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應用,縮短了企業(yè)與消費者的距離,企業(yè)與供應商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系,從而提高了企業(yè)把握市場和消費者的能力,使企業(yè)能迅速根據(jù)消費者的需求變化有針對性地進行研究與開發(fā)話動,及時改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷向市場提供質(zhì)量更好、品種更多、更適合消費者需求的產(chǎn)品和服務。

3.4 加快產(chǎn)品和技術的創(chuàng)新

信息技術能極大提高企業(yè)獲取新技術、新工藝、新產(chǎn)品和新思想的能力。同時,現(xiàn)代信息技術與制造的結合所形成輔助工藝編制、柔性制造系統(tǒng)、敏捷制造、計算機集成制造系統(tǒng)等,實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化,極大地增強了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應性。

3.5 促進企業(yè)提高管理水平

企業(yè)信息化不只是計算機硬件本身,更為重要的是與管理的有機結合。即在信息化過程中引進的不僅是信息技術,而更多的是通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念,把先進的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中,進行管理創(chuàng)新。以此建立良好的管理規(guī)范和管理流程,構建扎實的企業(yè)管理基礎,從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

3.6 提高企業(yè)決策的科學性、正確性

完備的信息是經(jīng)營決策的基礎。信息技術改變了企業(yè)獲取信息、收集信息和傳遞信息的方式,使管理者對企業(yè)內(nèi)部和外部信息的掌握更加完備、及時和準確。

3.7 提升企業(yè)人力資源素質(zhì)

企業(yè)信息化,可以加速知識在企業(yè)中的傳播,使企業(yè)領導至全體員工知識水平、信息意識與信息利用能力提高,提升了企業(yè)人力資源的素質(zhì)及企業(yè)文化的環(huán)境。4企業(yè)信息化建設應采取的策略 4.1 我國企業(yè)信息化建設所應遵循的策略 4.1.1企業(yè)信息化建設遵循的策略企業(yè)信息化建設遵循的策略,就是目標定位上的策略。即信息化一定要總體規(guī)劃,分步實施,否則做出來的東西就是“四不像”,既不能為業(yè)務帶來好處,又不能為新的增長創(chuàng)造條件,可能最后造成很大的浪費。

4.1.2 要有層次地逐步實施企業(yè)信息化

首先,在生產(chǎn)過程上實現(xiàn)信息化,為管理、決策的信息化奠定基礎。其次,數(shù)據(jù)處理的信息化,從使用的角度出發(fā)自行開發(fā)或購買相應的管理軟件,對生產(chǎn)、銷售、財務等重要部門的數(shù)據(jù)進行處理,建立內(nèi)部網(wǎng),進入因特網(wǎng),利用網(wǎng)絡進行輔助決策,從信息化建設一開始就要真正以企業(yè)的效益為根本,分析、規(guī)劃、有層次地逐步實現(xiàn)企業(yè)的信息化,既不能消極等待,也不能盲目亂上。

4.1.3 要建立企業(yè)決策的信息支持系統(tǒng)

對于我國企業(yè)來說,如何全面地理解企業(yè)的信息管理,建立適應本企業(yè)需求的信息管理系統(tǒng),是實施企業(yè)信息化過程中至關重要的一環(huán)。所謂企業(yè)的決策支持系統(tǒng)就是為主管者提供信息,如幫助他們做決策的系統(tǒng)。該系統(tǒng)能向決策者提供大量歷史的和外部經(jīng)濟環(huán)境的數(shù)據(jù),企業(yè)的內(nèi)源信息是其主要處理內(nèi)容;另外,它還能按照決策問題的性質(zhì)和決策者的需要隨時以靈活的方式組織起來,以便協(xié)助決策者作好決策工作。企業(yè)的決策支持系統(tǒng)并不單純指一套計算機系統(tǒng),而是包括應用了此系統(tǒng)的專門的管理部門和人員,他們都是借助于應用先進的信息管理手段(計算機和網(wǎng)絡等),以加強對本企業(yè)的內(nèi)外源信息的綜合管理,最終為企業(yè)的經(jīng)驗與決策管理服務。

4.1.4 要制訂有關的標準和規(guī)范

國家有關部門應制訂有關的標準和規(guī)范,規(guī)定哪些工作應由主管部門下發(fā)軟件,哪些只需統(tǒng)一數(shù)據(jù)的內(nèi)容和格式就可以,同時要統(tǒng)一運行平臺和網(wǎng)絡的通道。

4.1.5 要考慮的是企業(yè)的應用基礎

一個企業(yè)員工業(yè)務素質(zhì)怎么樣,經(jīng)理的管理素質(zhì)怎么樣,變革能力好不好,整個外部應用環(huán)境又怎樣,等等。另外,在考慮應用基礎的同時,還要考慮未來發(fā)展。因為信息化的投入不是一次性的,需要考慮維護成本,持續(xù)投入,主流平臺,這是基礎性的策略。

4.2 企業(yè)信息化建設的實施方案

4.2.1 企業(yè)信息基礎設施的建設

企業(yè)信息基礎設施是指根據(jù)企業(yè)當前業(yè)務以及可預見的發(fā)展趨勢對信息采集、處理、存儲和流通的要求,選購和構筑由信息設備、通信網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和支持軟件等組成的環(huán)境。這就是認識上的提高,即由計算機選型、買設備,提高到建立性能價格比合算的企業(yè)信息基礎設施,這是實施企業(yè)信息化的最根本條件。建設企業(yè)信息網(wǎng)絡,企業(yè)信息網(wǎng)絡是企業(yè)信息基礎設施在原有企業(yè)局域網(wǎng)的基礎上,用Internet技術改造成外聯(lián)網(wǎng)(Internet)和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Extranet),這是企業(yè)信息化的基礎。

4.2.2 建立信息資源管理標準,搞好信息組織工作

說到信息,就不能不提到數(shù)據(jù),一個時期以來,不少人從“重硬輕軟”轉(zhuǎn)到了“重軟件輕數(shù)據(jù)”,數(shù)據(jù)涉及到企業(yè)的內(nèi)外資源以及企業(yè)進行管理監(jiān)督工作的各項標準,它不僅包括了計算機必不可少的基礎數(shù)據(jù),客戶、供應商、存貨、庫存等重要信息,還包括了進行管理監(jiān)督所必須的能源、工時、材料等耗用的定額和費用開支的標準以及預算數(shù)據(jù),企業(yè)應該對數(shù)據(jù)高度重視,實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的規(guī)范化。信息資源是企業(yè)最重要的資源之一,開發(fā)信息資源既是企業(yè)信息化的出發(fā)點,又是企業(yè)信息化的歸宿。而建立信息資源管理的基礎標準,從而保證標準化、規(guī)范化地組織好信息,就是開發(fā)信息資源的基本工作。

4.2.3 按信息資源管理標準開發(fā)企業(yè)集成信息系統(tǒng)

生產(chǎn)型企業(yè)重點要搞好生產(chǎn)過程的信息化,建立從設計到制造和經(jīng)營管理的集成化的信息系統(tǒng),即計算機集成生產(chǎn)系統(tǒng)(CIMS)。服務型企業(yè)重點要搞好業(yè)務處理過程的信息化,既要開發(fā)企業(yè)各部門信息共享的內(nèi)部集成化的信息系統(tǒng),還要實現(xiàn)企業(yè)與業(yè)務伙伴或與客戶間的信息自動交換,外部互聯(lián)的有效方法就是通常講的EDI電子數(shù)據(jù)交換的應用。實際上,是要建立更大范圍的集成化的信息系統(tǒng),積極利用外部資源,進行供應鏈合作,最大化地提高業(yè)務效率。

4.2.4 開展企業(yè)信息化教育

開展信息化教育,提高全員信息化認識水平和開發(fā)使用集成化的信息系統(tǒng)的積極性、主動性。并通過對系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓與系統(tǒng)使用人員的培訓,提高項目人員的義務和管理水平,并使員工增加對企業(yè)的認識程度和責任感,提高其歸屬意識和其對自身在工作中對自我價值的承認。

5企業(yè)信息化建設的前景

隨著計算機技術和通信技術的發(fā)展和應用,企業(yè)信息化已成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高時常競爭力的重要保障。因此,企業(yè)應該采取積極的應對措施,以推動企業(yè)信息化的建設進程。現(xiàn)代企業(yè)管理需要信息技術,企業(yè)信息化管理是企業(yè)生存與發(fā)展的必由之路

第二篇：提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢

提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢

摘要:當今，企業(yè)競爭基本上是一個動態(tài)的過程。企業(yè)所面臨的外界環(huán)境與所采取的競爭行為，會因時間、地域、競爭對象以及顧客的不同而變化。本文以探析現(xiàn)代企業(yè)競爭特征入手，對提高企業(yè)競爭優(yōu)勢進行了粗淺探析。關鍵詞:企業(yè)競爭;核心競爭力;優(yōu)勢

一、現(xiàn)代企業(yè)競爭特征的分析

當今，企業(yè)競爭基本上是一個動態(tài)的過程。企業(yè)所面臨的外界環(huán)境與所采取的競爭行為，會因時間、地域、競爭對象以及顧客的不同而變化。在這個動態(tài)意義下的企業(yè)競爭，具有如下三個特點:(一)競爭是不斷開創(chuàng)與抵消的過程

企業(yè)參與市場競爭，所憑借的資本就是本企業(yè)的“競爭特色”，企業(yè)必須創(chuàng)造出與競爭者的不同之處，才能在激烈的市場競爭中，立于不敗之地。但是，任何一個特色或條件，都不能永遠維持。因此，企業(yè)必須在原有競爭優(yōu)勢被抵消之前，開創(chuàng)出新的競爭優(yōu)勢，才能立于不敗之地。(二)競爭是焦點的不斷轉(zhuǎn)移與改變

我們以企業(yè)發(fā)展的階段來說明這一特點。一般在企業(yè)成立之初，關注的焦點大多為產(chǎn)品，只要產(chǎn)品好，顧客就會上門購買。因此很少考慮競爭者的做法。等到企業(yè)進入成長階段，企業(yè)逐漸意識到競爭者的威脅，很自然地會將焦點置于競爭者的身上。

然而，以競爭者為焦點，具有一定的盲目性。因為企業(yè)所處的外界環(huán)境在變，會產(chǎn)生許多市場機會，企業(yè)不應只將自己局限于現(xiàn)在，而忽略了未來的發(fā)展?jié)撃?。于是，在第三個階段，企業(yè)將焦點轉(zhuǎn)移到市場機會。市場機會是指對企業(yè)營銷行為富有吸引力的領域，在這一領域該企業(yè)將擁有競爭優(yōu)勢。(三)競爭是競爭主體的多元化

黨的十四大召開后，不但確立了社會主義市場經(jīng)濟模式，還指出了企業(yè)要向集團化發(fā)展。隨著企業(yè)向集團化發(fā)展，競爭的主體不斷改變，而且日趨多元化。以前，我們談到競爭都是兩個廠家爭個你死我活的情景。然而，如今隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，競爭的主體很可能發(fā)生在同一集團中兩個不同事業(yè)部之間，也可能是兩組新產(chǎn)品開發(fā)團體競相研制新產(chǎn)品。這樣，競爭的戰(zhàn)場就從市場延續(xù)到企業(yè)內(nèi)，形成“內(nèi)部競爭”。

二、提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的途徑

(一)選準目標市場，實施有特色的營銷策略

所謂選準目標市場是指企業(yè)所選擇的市場是能夠得到消費者青睞的市場。這就要求企業(yè)必須認真做好市場調(diào)查與分析，正確地選擇目標市場。然而目標市場的開拓與經(jīng)營，必須有“特色的競爭策略”做保證。筆者建議如下: 1． 注重組合策略的實施。某些企業(yè)擁有眾多的產(chǎn)品，如能將之組合，彼此之間不僅能相互支持，甚至還能產(chǎn)生綜合效果。例如綜合包裝策略———原來只賣咖啡杯，可能價格不太高，如果加上咖啡一起出售，不僅價格不一樣了，還會提高兩種產(chǎn)品的整體銷售額。這便是組合策略的好處。

2． 在企業(yè)生產(chǎn)、技術能力允許的條件下，采取整合的策略。所謂整合的策略即指企業(yè)從供應廠家購進材料發(fā)展為自己生產(chǎn)，或者從制半成品發(fā)展為制造成品。前者可使企業(yè)降低生產(chǎn)成本，后者可使企業(yè)大幅度調(diào)高產(chǎn)品售價。這兩者都可以充分發(fā)揮企業(yè)原有優(yōu)勢。3． 強化銷售網(wǎng)絡策略。市場經(jīng)濟條件下，一方面生產(chǎn)者為消費者提供產(chǎn)品，同時，消費者有權擇優(yōu)選購。這樣，企業(yè)之間展開了競爭。為了提高競爭能力，除在產(chǎn)品質(zhì)量、特色、品種、價格競爭之外，還必須在其他方面進行，如包修、包退、包換，還有包運輸、包安裝、包供應配件以及包培訓技工等。此外，企業(yè)還必須應利用銷售網(wǎng)絡，高效快捷地捕捉并反饋市場信息與用戶意見，及時做出應變與革新的舉措。

(二)培養(yǎng)“核心競爭力”，擴大企業(yè)競爭優(yōu)勢

1．“核心競爭力”的培養(yǎng)對企業(yè)有重要意義。企業(yè)能夠長久發(fā)展，并不是光靠表面的策略，關鍵是企業(yè)能否找到自己的核心競爭力，并且利用它向外發(fā)展。所謂“核心競爭力”，是指企業(yè)在資訊、設計制造或銷售網(wǎng)絡等某一或幾個方面具有的可抗衡或超越競爭對手的力量。它是企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴大優(yōu)勢的決定性的力量。例如本田公司的引擎設計及制造能力，聯(lián)邦航空公司的追蹤及控制全世界包裹運送的能力，都使它們在本行業(yè)及相關行業(yè)的競爭中立于不敗之地。一家具有核心競爭力的公司，即使制造的產(chǎn)品看起來似乎“風馬牛不相及”。

2．“核心競爭力”的培養(yǎng)是一個動態(tài)的過程。

企業(yè)的核心競爭力并非一成不變，或是永遠存在的。就像企業(yè)的職工，會新陳代謝;品牌知名度需要廣告維護，技術必須不斷創(chuàng)新。因此，我們應該認識到一個事實，核心競爭力的培養(yǎng)是一個動態(tài)的過程。企業(yè)若想永遠維護核心競爭力，就必須構建一個“學習型組織”。在這樣的組織中，成員具有充沛的學習能力。他們會不斷更新現(xiàn)有的技術，發(fā)展更精銳的新技術。

在這方面，日本公司有獨特之處。日本企業(yè)有時在組織的設計上，我們看起來很笨，但有它的道理存在。某些日本主管故意將一個人可以完成的任務，交由幾個人重復負責;或是讓職工做一些多余的工作，甚至故意制造模糊的工作權限。這在傳統(tǒng)的管理觀念中，似乎是錯誤的。但是，日本企業(yè)希望從沖突中、嘗試中，找出更好的工作方法，甚至不同于以往的新方法。久而久之，在企業(yè)中形成了學習思辨的風氣。

(三)建立網(wǎng)絡觀念下的競爭機制，走集團化道路，提高整體競爭優(yōu)勢。

企業(yè)向集團化發(fā)展，可以利用聯(lián)營、聯(lián)合所形成的資源渠道網(wǎng)絡、物資銷售網(wǎng)絡、資金融通網(wǎng)絡，形成規(guī)模效益。這就是建立網(wǎng)絡觀念下的競爭機制的必要性。企業(yè)向集團化發(fā)展，可得到三種競爭優(yōu)勢: 1． 實現(xiàn)專精的結合。企業(yè)在資源、能力有限的情況下，不可能樣樣專精。如果向集團化發(fā)展，可以結合各企業(yè)的專長，以發(fā)揮眾企業(yè)優(yōu)勢的網(wǎng)絡組織，形成最佳的選擇。

2． 可以減少企業(yè)負擔。在集團的網(wǎng)絡關系中，企業(yè)共同為集團的總目標努力，單個企業(yè)就會減少負擔。例如: 原材料儲備工具、倉庫的共享，就能減少單個企業(yè)的資金占有。

3． 實現(xiàn)管理成本的節(jié)省。以往企業(yè)為了發(fā)展新產(chǎn)品，常需成立一個新的部門單位。為了管理這些單位，又要耗費大量的人力及財力。在集團的網(wǎng)絡組織中就沒有這樣的困擾。企業(yè)之間為單純的交易關系，雙方根據(jù)契約履行其義務及權利，節(jié)省了不少管理成本。

三、持續(xù)性創(chuàng)新

如果企業(yè)所處的環(huán)境基本保持不變或相對穩(wěn)定，那么企業(yè)只要選擇和進入富有市場吸引力的產(chǎn)業(yè)，并且具備戰(zhàn)略資源、核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力和優(yōu)秀的企業(yè)文化以及相對于競爭者來說更富效率的內(nèi)在要素以占據(jù)有利的市場地位，就可以創(chuàng)造企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。它們只有在相對穩(wěn)定的環(huán)境當中，才能夠發(fā)揮其主導作用。然而，我們現(xiàn)在所處的環(huán)境由于各種因素的作用和變化而處于不斷的變動之中，甚至可以說已經(jīng)達到動態(tài)或劇變的程度。

真正的競爭優(yōu)勢必須能夠經(jīng)受住長期和動態(tài)環(huán)境的考驗或檢驗。這是因為，企業(yè)的成功或競爭優(yōu)勢的獲得不能夠只是依靠某個時點的定位(市場定位或資源定位)，而是應該從長期來看企業(yè)的總體經(jīng)營績效或表現(xiàn)。就像打仗一樣，占領一城一地或打贏一次戰(zhàn)役并不能夠說明什么，戰(zhàn)爭的最終勝利取決于長期和全局的結果。

筆者認為，企業(yè)間有競爭，也有合作。愿我國企業(yè)在競爭與合作中，不斷蓄積競爭優(yōu)勢，在市場經(jīng)濟體制不斷完善的同時，也迅速走向經(jīng)濟效益持續(xù)增長的軌道。

參考文獻

［1］賀小剛． 企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢［J］． 經(jīng)濟管理，2002，(14)． ［2］張文松．《企業(yè)戰(zhàn)略能力研究》［M］． 北京: 科學出版社，2005． ［3］胡大立．《企業(yè)競爭力決定因素及其形成機理分析》［M］． 北京: 經(jīng)濟管理出版社，2005．

第三篇：以信息技術提高企業(yè)競爭優(yōu)勢

以信息技術提高企業(yè)競爭優(yōu)勢

競爭優(yōu)勢是評估信息技術投資收益的一個指標。信息技術能否為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，及如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢呢？本文以資源基礎論為理論基礎，從四個方面：信息技術類型、信息系統(tǒng)類型、信息技術與其他資源組成的資源束和信息化項目團隊資源束，研究了信息技術對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用。通過本文的研究，希望可以幫助企業(yè)深入認識信息技術是如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的，及幫助企業(yè)采取相應的措施，從信息化建設中獲得競爭優(yōu)勢。

資源基礎論是解釋企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要理論。競爭優(yōu)勢是指企業(yè)執(zhí)行一項價值創(chuàng)造戰(zhàn)略時，其他競爭者或潛在進入者并沒有執(zhí)行類似戰(zhàn)略。持續(xù)競爭優(yōu)勢是指競爭者當前及以后不能復制的一項價值創(chuàng)造戰(zhàn)略。資源基礎論的代表性人物之一巴尼（Barney，1991）指出企業(yè)資源需要具備四個基本的特點，才能為企業(yè)產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，即有價值、稀缺性、不完全模仿(如獨特的歷史條件、原因不明、社會復雜性)和不可替代性。有價值是指一項資源只有在它有價值時，才可能帶來競爭優(yōu)勢與持續(xù)競爭優(yōu)勢。稀缺性是指當一項有價值的資源不能被大量競爭企業(yè)擁有時，才能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。不完全模仿是指有價值且稀缺的資源只有不易被競爭者模仿時，才能夠產(chǎn)生持續(xù)競爭優(yōu)勢。不可替代是指不存在戰(zhàn)略相當?shù)奶娲罚垢偁幷呖梢詧?zhí)行相類似的戰(zhàn)略。本文將以巴尼提出的四個特點為基礎，從信息系統(tǒng)類型、信息技術類型、信息技術與其他資源組成的資源束和信息化項目團隊資源束的角度，來分析信息化對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響。

一、計算機軟件能夠產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，計算機硬件不易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢

信息技術包括計算機硬件、計算機軟件與通信設備。計算機硬件與通信設備沒有稀缺性特點，不易為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，而計算機軟件能夠滿足不完全模仿的特點，易于為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。計算機硬件與通信設備是企業(yè)有形資源的一部分，競爭者可以從市場中購買這些有形的信息技術產(chǎn)品。由于這些有形信息技術資源不滿足稀缺條件，所以不是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。計算機軟件是企業(yè)無形資源的一部分，它具有不完全被模仿的特點。企業(yè)管理軟件不是用戶企業(yè)購買的標準化軟件包，而是軟件公司根據(jù)用戶企業(yè)的需要進行過再設計的軟件包。BEA（Bureau of Economic Analysis）將軟件分為三種：標準化軟件（prepackaged software）、客戶化軟件（custom software）和自主化軟件（own-account software）。標準化軟件是指軟件以一種標準的形式出售或授權，并且以一種打包/捆綁的方式傳遞或通過因特網(wǎng)下載?？蛻艋浖侵父鶕?jù)用戶的特定應用修改軟件，并且通過滿足顧客個性化需求的分析、設計與編程服務等活動來傳遞軟件。自主化軟件是指根據(jù)某個用戶的特定應用編寫的軟件。標準化軟件，如微軟的操作系統(tǒng)、辦公軟件和殺毒軟件等，是任何企業(yè)都可以買到的軟件，它不滿足稀缺條件，不能為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢。用戶化軟件由于進行了個性化再設計，所以不同用戶企業(yè)的軟件是異質(zhì)的，可以為企業(yè)提供持續(xù)競爭優(yōu)勢。自主化軟件是為某個特定企業(yè)的特定需要而量身定制的軟件，它滿足稀缺性、不易模仿性和不易替代性，可以為用戶企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。企業(yè)管理軟件屬于用戶化軟件，不同企業(yè)的管理軟件是異質(zhì)的，其異質(zhì)程度取決于個性化再設計的程度。顯然簡單的個性化再設計易于被模仿，而復雜的個性化再設計不易被模仿。另外，每個企業(yè)的管理軟件主要是適用于特定企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，而不能夠完全適用于不同環(huán)境中的競爭者企業(yè)，所以，管理軟件有不完全模仿特點，可以為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。

二、新信息系統(tǒng)易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢，成熟的信息系統(tǒng)不易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢

新信息系統(tǒng)是具有稀缺性、不完全被模仿、不可替代的特點，而成熟的信息系統(tǒng)則會隨著時間的流逝，失去稀缺性特點、不完全被模仿的能力與不可替代的特點。因為對成熟的信息系統(tǒng)來說，競爭者有大量的時間來學習領先企業(yè)信息系統(tǒng)與其持續(xù)競爭優(yōu)勢之間的因果關系，從而可以模仿領先企業(yè)的信息系統(tǒng)。既使競爭者不能完全認識領先企業(yè)的信息技術應用方式，競爭者也可以在充分認識信息技術特點的基礎上，摸索出與領先企業(yè)有類似功能的信息系統(tǒng)，即找到替代品。同時，信息系統(tǒng)供應商在長期經(jīng)營中，能夠提高信息系統(tǒng)生產(chǎn)效率，增加市場供應量，使信息系統(tǒng)失去稀缺性。所以，相對于成熟的系統(tǒng)來說，新系統(tǒng)更易為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。例如，ERP相對于 MRP、MRPII來說，容易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢；EIS相對于TSP、MIS、DSS來說，容易為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢；上世紀末出現(xiàn)的SCM、CRM也容易為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。

新系統(tǒng)不斷出現(xiàn)是企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的一大特點，未來領先企業(yè)能否從新系統(tǒng)應用中獲得競爭優(yōu)勢，將取決于兩因素。一，競爭者開始模仿的時間。競爭者開始模仿的時間可能變長，也可能變短。因為，一方面，企業(yè)已經(jīng)認識到信息化可以幫助企業(yè)有機會提高企業(yè)競爭優(yōu)勢，因此，會對新的信息技術應用進行更快速的反應，使領先者進行信息技術創(chuàng)造性應用的開始時間與競爭者開始模仿領先者創(chuàng)造性應用之間的時間間隔縮短。另一方面，信息技術作為一種新技術，風險比較大。當容易存在領先者劣勢時，競爭者將會推遲模仿的開始時間。等領先企業(yè)獲得一定的成功時，才開始應用新系統(tǒng)。這樣競爭者可以借鑒領先企業(yè)的成功經(jīng)驗以提高項目成功率。例如，管理者與員工對新事物的抵抗是企業(yè)信息化項目失敗的一個常見原因。早期信息化建設中形成的一些經(jīng)驗：信息化項目是“一把手”工程，企業(yè)信息化不僅是引進先進的信息技術，更重要的是引進先進的管理思想，等等，將使競爭者的管理者與員工預先產(chǎn)生一個預期，即信息化成功需要企業(yè)生產(chǎn)模式變革、戰(zhàn)略變革與人力資源政策變革的配套投資。管理者與員工的這種預期，可以幫助競爭者克服管理者與員工對信息化項目的抵抗情緒。因此，競爭者的開始模仿時間將取決于競爭者對風險的偏好。二，競爭者的模仿周期。未來信息系統(tǒng)的模仿周期將更長，因為未來信息系統(tǒng)的復雜性將不斷增加，例如集成的部門更多、集成的企業(yè)更多、支持的決策也更復雜，競爭者需要更多的時間來學習領先企業(yè)信息系統(tǒng)與其競爭優(yōu)勢之間的因果關系。因此，領先企業(yè)更容易獲得時間壓力下的規(guī)模經(jīng)濟性。

三、信息技術與其他資源組成的資源束比信息技術本身更容易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢

信息技術與企業(yè)其他資源結合形成的資源束，可能會比信息技術本身更容易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。例如，如果信息技術能夠與企業(yè)獨有的資源相結合，由于企業(yè)特有的資源不能完全被模仿，那么信息技術與企業(yè)特有資源組成的資源束就具有了不完全模仿的特點。根據(jù)巴尼的定義，給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的既可能是某項資源，也可能是一束資源。當信息技術與企業(yè)其他資源存在互補關系時，那么信息技術與企業(yè)其他資源組成的資源束給企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，就大于信息技術與其他資源各自獨立為企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢總和。巴尼在他那篇經(jīng)典的文章中專門談到了信息系統(tǒng)與企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的關系。首先，他認為信息技術本身不能為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢，因為信息技術是有形技術，易于被模仿。其次，巴尼認為信息技術如果嵌入企業(yè)正式或非正式的管理決策制定流程中，那么有可能為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。信息技術產(chǎn)生的收益與企業(yè)的信息技術投資總額并沒有相關性，而信息技術的有效使用程度與企業(yè)收益有相關性。信息技術與企業(yè)管理緊密結合說明企業(yè)有效應用信息技術的能力強。即使信息技術本身易于被復制，對信息技術的應用則不易復制，特別是當管理與信息技術緊密結合時。因為管理具有復雜性，不易被模仿，所以信息技術與管理組成的資源束也能夠產(chǎn)生不完全被模仿的特點，從而為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。實際上，企業(yè)信息化的許多工作正是把信息技術與其他企業(yè)資源緊密地融合在一起，如信息化與業(yè)務流程變革的融合。從企業(yè)信息化項目團隊的組建模式就可以看出管理變革在信息化建設中的重要性。一個典型的企業(yè)信息化項目團隊一般由軟件公司、咨詢公司和用戶企業(yè)三方組成的。例如，聯(lián)想集團的ERP項目團隊包括聯(lián)想集團、德勤咨詢公司與SAP軟件公司。許多軟件公司與咨詢公司在信息化項目建設方面存在非常緊密的合作關系，如IBM對普華永道咨詢公司的收購，部分原因就是為了實現(xiàn)軟件公司與咨詢公司更好的戰(zhàn)略合作。因此，企業(yè)信息化項目的總投資一部分是用于購買先進的信息技術，一部分是用于購買先進的管理實踐經(jīng)驗。信息化過程既是引入信息技術的過程，更是引入管理變革的過程，而企業(yè)從信息化中獲得的競爭優(yōu)勢，就既來自企業(yè)在信息技術方面的投資，也來自企業(yè)在管理變革方面的投資。

企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力與信息技術組成的資源束，能夠為企業(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。企業(yè)資源不僅包括有形資源，還包括能力、信息和知識等。企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力可以幫助企業(yè)不斷挖掘信息技術的生產(chǎn)潛力，探索新的經(jīng)營管理模式與信息技術的融合。信息技術是比較新的技術，有很大的生產(chǎn)潛力尚未被挖掘出來。持續(xù)創(chuàng)新使企業(yè)的信息系統(tǒng)與競爭者相比，能夠保持稀缺性和不完全模仿能力。當競爭者模仿領先企業(yè)的信息系統(tǒng)時，領先者不斷自我超越，使得競爭者完成模仿時，領先企業(yè)又產(chǎn)生了更新的信息系統(tǒng)。如果競爭者不具有創(chuàng)新能力，那么它們就不可能完全模仿領先企業(yè)的信息系統(tǒng)。企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力與企業(yè)綜合資源能力有密切的關系。首先，企業(yè)人力資源需要有相當?shù)闹R水平。企業(yè)可以對員工進行培訓，提高他們的技能水平，或者招聘新的技能型員工，提高企業(yè)人力資源綜合能力。其次，企業(yè)員工挖掘信息技術生產(chǎn)潛力的積極主動性，還取決于企業(yè)激勵政策、企業(yè)創(chuàng)新文化、人際關系等企業(yè)資源。例如，信息系統(tǒng)發(fā)展目標之一是部門間更深層次的融合，包括流程的融合與決策規(guī)劃的融合。在項目建設期間，激進式的變革比較容易被接受，在項目結束后，漸進式的變革是主要的。漸進式的變革受到信息技術部門、其他部門的管理者之間的人際關系水平等諸多因素的影響。所以，信息技術生產(chǎn)潛力的進一步挖掘取決于企業(yè)人力資源、企業(yè)文化、企業(yè)內(nèi)團體正式與非正式關系、企業(yè)間正式與非正式關系等資源狀況。建立在這些復雜資源束基礎上的企業(yè)持續(xù)挖掘信息技術生產(chǎn)潛力的能力就是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源之一。由于這些資源束與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間的關系存在因果模糊性與社會復雜性，不易被競爭者企業(yè)模仿，所以持續(xù)的信息技術生產(chǎn)潛力挖掘能力就是一個企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源之一。D Aveni認為現(xiàn)在的市場競爭是一種超競爭(hypercompetition，1994)，競爭優(yōu)勢的來源正以逐漸加快的速度被創(chuàng)造出來和侵蝕掉，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新才能擁有競爭優(yōu)勢。因此，在當前超競爭的市場環(huán)境中，企業(yè)對信息技術應用的持續(xù)創(chuàng)新能力能夠為企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢做出非常重要的貢獻。

四、用戶企業(yè)內(nèi)部資源投入比外部技術資源與管理資源更易產(chǎn)生競爭優(yōu)勢

真正創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源是用戶企業(yè)利用軟件公司信息技術資源的能力和利用咨詢公司管理經(jīng)驗資源的能力，這種資源投入是信息化建設中的隱性資源投入。用戶企業(yè)在信息化建設中將投入巨大的隱性資源，例如，用戶企業(yè)了解企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的能力和制定既明確又切實可行的實施目標的能力；用戶企業(yè)落實業(yè)務流程重組方案的能力；用戶企業(yè)員工接受新知識的能力、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度的能力和適應新工作模式的能力；在項目完成之后的日常工作中，員工在信息技術基礎上持續(xù)創(chuàng)新的能力。不同企業(yè)信息系統(tǒng)資源的異質(zhì)性是由不同企業(yè)利用外部資源能力的差異造成的。軟件公司開發(fā)信息系統(tǒng)的技術，如某類編程語言，不能為企業(yè)提供競爭優(yōu)勢。競爭者可以購買軟件公司開發(fā)信息系統(tǒng)的技術，所以軟件公司的信息技術資源不存在稀缺性。同樣，咨詢公司提供的管理咨詢也不具有稀缺性，競爭者也可以購買到這些服務。造成不同企業(yè)信息系統(tǒng)競爭優(yōu)勢差異的是不同的企業(yè)利用軟件公司資源與咨詢公司資源的能力差異。任何先進的信息技術與管理經(jīng)驗只有與企業(yè)特定的資源相融合，才能充分實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營效率與經(jīng)營有效性的促進作用。用戶企業(yè)利用這些資源的能力越強，越容易給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。相反，如果用戶企業(yè)不能很好地消化這些先進的信息技術與管理經(jīng)驗，信息系統(tǒng)建設也會給企業(yè)帶來競爭劣勢，如信息系統(tǒng)虛設與資金支出浪費、管理變革失敗破壞了企業(yè)內(nèi)部管理者之間的和諧關系、信息化失敗給企業(yè)帶來的形象損失和企業(yè)在股票市場上的損失等。所以，信息系統(tǒng)能否給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，主要是取決于企業(yè)自身的資源和企業(yè)利用其他企業(yè)資源的能力。用戶企業(yè)應該在信息化項目團隊中，積極發(fā)揮主導作用，深入挖掘外部資源的生產(chǎn)潛力，為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

通過本文的研究，我們了解了信息技術影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的幾個特點，即，軟件技術比硬件技術容易帶來競爭優(yōu)勢，新信息系統(tǒng)比老的系統(tǒng)容易帶來競爭優(yōu)勢，信息技術與其他資源組成的資源束比信息技術本身更易帶來競爭優(yōu)勢，而在信息化團隊中，用戶企業(yè)利用外部資源的能力比軟件企業(yè)資源和咨詢企業(yè)的資源更易為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)在信息化建設過程中，應該注重軟件投資而不是硬件投資，及時應用新信息系統(tǒng)而不是老系統(tǒng)，積極將信息技術資源與企業(yè)其他資源結合，而不是僅注重信息技術投資，主動發(fā)揮企業(yè)在信息化建設中的主導作用，而不是依賴于軟件企業(yè)與咨詢企業(yè)。這樣，才有利于企業(yè)通過信息技術投資，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。

作者：上海交通大學管理學院 行喜歡 王方華

第四篇：企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展

摘要：企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展研究，已成為戰(zhàn)略管理理論中的一個重要研究方向，因為企業(yè)戰(zhàn)略管理的中心議題就是研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造或維持。那么，什么是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展呢？我認為，企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展是指對于一個企業(yè)的整體發(fā)展過程來說，在各個市場環(huán)境中，當一個企業(yè)能夠適時地實施相應的創(chuàng)造高度市場價值的戰(zhàn)略，而其他任何現(xiàn)有和潛在的競爭者都（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘http://www.edUzhai.net，請保留此標記。）無法同時成功地實施這些戰(zhàn)略，而且也缺乏進行模仿或復制該企業(yè)戰(zhàn)略所帶來的全部收益的信心與能力時，就可以認為該企業(yè)具有競爭優(yōu)勢可持續(xù)性。本文認為企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的主要方面來自于七個方面：企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)所擁有或控制的戰(zhàn)略資源、企業(yè)核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力、企業(yè)文化及持續(xù)性創(chuàng)新。下面依次對這些來源因素進行描述。

中心詞：競爭優(yōu)勢

企業(yè)

資源

企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展研究，已成為戰(zhàn)略管理理論中的一個重要研究方向，因為企業(yè)戰(zhàn)略管理的中心議題就是研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造或維持。那么，什么是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展呢？筆者認為，企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展是指對于一個企業(yè)的整體發(fā)展過程來說，在各個市場環(huán)境中，當一個企業(yè)能夠適時地實施相應的創(chuàng)造高度市場價值的戰(zhàn)略，而其他任何現(xiàn)有和潛在的競爭者都無法同時成功地實施這些戰(zhàn)略，而且也缺乏進行模仿或復制該企業(yè)戰(zhàn)略所帶來的全部收益的信心與能力時，就可以認為該企業(yè)具有競爭優(yōu)勢可持續(xù)性。本文認為企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的主要方面來自于七個方面：企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)所擁有或控制的戰(zhàn)略資源、企業(yè)核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力、企業(yè)文化及持續(xù)性創(chuàng)新。下面依次對這些來源因素進行描述。

一、企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境

企業(yè)總是身處于某種特定的社會經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)所處環(huán)境對于競爭優(yōu)勢的獲得及發(fā)展具有比較明顯的影響。第一，企業(yè)發(fā)展的環(huán)境發(fā)生了重要變化。這種變化可能源自某種突發(fā)性的社會、經(jīng)濟、技術變革，這種變革打破了原先市場的平衡；第二，企業(yè)外部環(huán)境本身并無任何變化，但企業(yè)對環(huán)境特點的認識產(chǎn)生了變化或企業(yè)自身的經(jīng)營條件與能力發(fā)生了變化；第三，上述兩者的結合。產(chǎn)業(yè)環(huán)境對競爭優(yōu)勢的獲得和維持的影響力取決于他本身的變動性，不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境之間的變動性具有較大的差異性。不同的產(chǎn)業(yè)環(huán)境狀態(tài)對競爭優(yōu)勢的影響及其作用方式也不相同。企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境能夠明顯地影響企業(yè)市場行為的效率，由此影響企業(yè)的盈利水平和競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造與維持。一般來說，每一個企業(yè)都身處某種外在環(huán)境之中，宏觀環(huán)境主要通過產(chǎn)業(yè)環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)生影響力。產(chǎn)業(yè)環(huán)境相對于宏觀環(huán)境而言，對個體企業(yè)具有更大和更直接的影響，這是由于宏觀環(huán)境一般不直接影響個體企業(yè)的決策與經(jīng)營績效，而是通過產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)生間接影響或發(fā)展作用。由此，企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的外在條件。

二、企業(yè)戰(zhàn)略資源

盡管企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境對其盈利水平具有很重要的影響力，但是相比較而言，企業(yè)自身所具有的素質(zhì)更為重要。企業(yè)素質(zhì)實際上就是企業(yè)所擁有或控制的資源的外在表現(xiàn)。因為，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相對市場優(yōu)勢的根本基礎或源頭在于其素質(zhì)，或者說企業(yè)的市場優(yōu)勢實際上是其相對資源優(yōu)勢的市場反映或表現(xiàn)。盡管每個企業(yè)都擁有或控制某些資源，但是只是其中的戰(zhàn)略資源才能夠為競爭優(yōu)勢可持續(xù)性創(chuàng)造做出顯著貢獻。在相對穩(wěn)定的環(huán)境中，戰(zhàn)略資源在競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的過程中發(fā)揮基礎性作用。

從理論上講，某種既定環(huán)境對身處其中的所有企業(yè)應該具有相同或類似的影響。導致企業(yè)之間經(jīng)營績效差異或競爭優(yōu)勢的有無與強調(diào)的原因不僅在于其所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，更在于其自身的素質(zhì)。企業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)為企業(yè)所擁有或控制的資源的數(shù)量、質(zhì)量及其運作效率。產(chǎn)業(yè)環(huán)境只是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的條件，企業(yè)資源才是關鍵。當然，并不是所有的企業(yè)資源都能夠?qū)Τ掷m(xù)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生作用，而只是其中的戰(zhàn)略資源才能夠勝任這種角色。所以企業(yè)戰(zhàn)略資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的內(nèi)在基礎之一。

三、企業(yè)核心能力

在市場經(jīng)濟條件下，同一種產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售通常是由多家企業(yè)完成的。企業(yè)面對的是競爭性的市場，所以首先需要分析企業(yè)已經(jīng)形成的核心能力及其利用情況。在競爭市場上，企業(yè)為了及時實現(xiàn)自己的產(chǎn)品并不斷擴大自己的市場占有份額，必須形成并充分利用某種或某些競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢是競爭性市場中企業(yè)績效的核心，是企業(yè)相對于競爭對手而言難以、甚至無法模仿的某種特點。由于形成和利用競爭優(yōu)勢的目的是為了不斷爭取更多的市場用戶，因此，企業(yè)在經(jīng)營上的這種特點必須是對用戶有意義的：“競爭優(yōu)勢歸根結底產(chǎn)生于企業(yè)為客戶所能創(chuàng)造的價值”。

是什么因素決定了企業(yè)能夠形成某種競爭優(yōu)勢呢？普拉哈拉德和哈梅爾認為是企業(yè)的核心能力。所謂核心能力是組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流派的學識。這種能力不局限于個別產(chǎn)品，而是對一系列產(chǎn)品或服務的競爭優(yōu)勢都有促進作用。從這個意義上說，核心能力不僅超越任何產(chǎn)品或服務，而且有可能超越公司內(nèi)任何業(yè)務部門。核心能力的生命力要比任何產(chǎn)品或服務都長。由于核心能力可以促進一系列產(chǎn)品或服務的競爭優(yōu)勢，所以能否建立比競爭對手領先的核心能力會對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生根本性的影響。只有建立并維護核心能力，才能保證公司的長期存續(xù)。因為核心能力是未來產(chǎn)品開發(fā)的源泉，是競爭能力的根。

所以說，利潤重要，市場份額更重要；市場份額重要，競爭優(yōu)勢更重要；競爭優(yōu)勢重要，企業(yè)核心能力更重要。有了企業(yè)核心能力才能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展，有了競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展才能擴大市場份額，才能使企業(yè)基業(yè)常情。因此，企業(yè)核心能力是競爭優(yōu)勢、市場份額和企業(yè)利潤的真正來源。

四、企業(yè)戰(zhàn)略能力

彼得·德魯克說：“競爭戰(zhàn)略的主要目的是為了能比競爭對手更好地滿足顧客的需求。企業(yè)經(jīng)營目標的唯一有效的定義就是顧客?！币粋€企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，可以有兩中基本的戰(zhàn)略選擇：一是提供更低的認知價格，二是提供更高的認知價值。具體應該采取何種戰(zhàn)略，還必須以企業(yè)擁有的資源和能力為依據(jù)，而且要把戰(zhàn)略和能力有效地結合，即從企業(yè)戰(zhàn)略能力的角度思考問題。那么什么是企業(yè)戰(zhàn)略能力呢？筆者認為，企業(yè)戰(zhàn)略能力是企業(yè)能夠持續(xù)地增加消費者剩余和生產(chǎn)者剩余的關鍵因素。它是企業(yè)的積累性學識（包括技術、設備、管理、營銷等方面知識），是企業(yè)生存的基礎并能指導企業(yè)未來的發(fā)展，與主要競爭對手相比，它具有獨到的短期內(nèi)不可模仿的，它有助于實現(xiàn)客戶的根本價值并引導客戶價值的提升。

企業(yè)擁有一定的資源是必要的，但關鍵要看企業(yè)所能利用的資源數(shù)量和利用資源的方式和效率；企業(yè)擁有一定的核心能力是必要的，但關鍵是要尋找到差距，尋找到未來正確的發(fā)展方向。必須在正確的戰(zhàn)略指導下，最大限度地使用資源和能力，資源、能力和戰(zhàn)略三者的有機融合構成企業(yè)戰(zhàn)略能力。企業(yè)戰(zhàn)略能力主要從企業(yè)成長的過程中積累而產(chǎn)生的，但也可以通過市場交易而獲得（可能需要很大的搜尋成本和轉(zhuǎn)換交易成本）；戰(zhàn)略能力的關鍵在于“選擇”、“協(xié)調(diào)”和“整合”，它是企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的充分條件，即企業(yè)有了戰(zhàn)略能力，肯定能為企業(yè)創(chuàng)造價值，獲得競爭優(yōu)勢，從而競爭優(yōu)勢才有可能持續(xù)性的發(fā)展。

五、企業(yè)家能力

一個企業(yè)的發(fā)展總超不過企業(yè)家的視野，因為企業(yè)競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略能力與企業(yè)家（企業(yè)經(jīng)營者）能力息息相關，尤其是企業(yè)家對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的直覺與感知能力和對企業(yè)內(nèi)外部資源的培育、提升與整合能力。那么，什么是企業(yè)家能力呢？熊彼特對企業(yè)家的定義：“企業(yè)家的職能就是識別企業(yè)的生產(chǎn)性因素，并整合它們?！惫P者認為，企業(yè)家能力是一種識別、發(fā)展、完善企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)或者新的資產(chǎn)（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘http://www.edUzhai.net，請保留此標記。）構成的整合能力。第一，企業(yè)家能力不是指具體的個人，而是對一種功能的描述：無論是企業(yè)的決策層，還是戰(zhàn)略管理者，當他們在識別和完成新的資產(chǎn)整合時，其行為就反映了一種企業(yè)家能力。第二，企業(yè)家能力強調(diào)了資源的下列特點：資源并不是無中生有的，所有資源都是來自于現(xiàn)有的經(jīng)濟或者技術領域中的資產(chǎn)和能力的整合。企業(yè)家能力所表現(xiàn)出來的直接結果就是一種從未存在的稀缺性資源，通常就是現(xiàn)有資產(chǎn)、技能和能力的整合。企業(yè)家能力本身并不產(chǎn)生資源，但它卻傳遞了新的資產(chǎn)整合中最基本的兩個因素：價值和稀缺性。一個企業(yè)擁有特定的技能、資產(chǎn)和能力，但這些因素本身并不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟利潤，企業(yè)家能力將這些因素整合在一起，才能形成原來從未存在的稀缺性資源。這些資源可以是有形的，也可以是無形的，如品牌、技術、研發(fā)水平或者某種能力。新的資源整合通過提供企業(yè)獨有的能力或降低成本，以及有利于企業(yè)的其他一些資源、戰(zhàn)略獲得增值，關鍵是企業(yè)價值和附加利潤。

綜上所述，企業(yè)家能力來整合企業(yè)現(xiàn)有資源、能力形成新的稀缺性資源或獨特的能力，這些稀缺性資源或企業(yè)獨特能力就給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢的形成過程又有助于企業(yè)家能力的提高，這樣就形成了一個持續(xù)的競爭優(yōu)勢的良性循環(huán)。企業(yè)也就獲得了競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性，所以說企業(yè)家能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的根本與源泉之一。

六、企業(yè)文化

企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或企業(yè)家能力發(fā)展過程中的一種力量或動力，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，它對企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關鍵性的作用。一個企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量達到一定程度時，對產(chǎn)品的市場地位和由地位決定的價位，以及產(chǎn)品的市場銷售量，發(fā)揮重要或決定作用的仍然是產(chǎn)品自身的文化內(nèi)涵。經(jīng)濟活動往往是經(jīng)濟、文化一體化的運作，經(jīng)濟的發(fā)展比任何時候都需要文化的支持。任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認識到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化來帶動生產(chǎn)力，從而提高競爭力。

哈佛商學院通過對世界各國企業(yè)的長期限分析研究得出結論：“一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因?！泵绹鴼v史學家戴維?蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言：“如果經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃是舉足輕重的因至少?！蓖瑯樱髽I(yè)的生存和發(fā)展也離不開企業(yè)文化的哺育。誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。今后的500強企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。企業(yè)家已經(jīng)不能沉迷于過去或現(xiàn)有的成功，揚棄過去，超越自我、展望未來，建立新的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化是他們的首要任務。因此21世紀企業(yè)之間的競爭，根本的是文化的競爭。世界500強企業(yè)出類拔萃的技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的背后，優(yōu)秀而獨到的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。

企業(yè)文化是企業(yè)員工普遍認同的價值觀念和行為準則的總和，這些觀念和準則的特點可以透過企業(yè)及其員工的日常行為而得到表現(xiàn)。文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績以及戰(zhàn)略發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在它的三個基本功能上：導向功能、激勵功能以及協(xié)調(diào)功能。文化的導向功能是指共同接受的價值觀念引導著企業(yè)員工、特別是企業(yè)的戰(zhàn)略管理者自覺地選擇符合企業(yè)長期利益的決策，并在決策的組織實施過程中自覺地表現(xiàn)出符合企業(yè)利益的日常行為；文化的協(xié)調(diào)功能主要指相同的價值觀和行為準則的引導下，企業(yè)各層次和部門員工選擇的行為不僅是符合企業(yè)的長期或短期利益的，而且必然是相互協(xié)調(diào)的；文化的激勵功能主要指員工在日常經(jīng)營活動中自覺地根據(jù)企業(yè)文化所倡導的價值觀念和行為準則的要求調(diào)整自己的行為。

企業(yè)文化的上述功能影響著企業(yè)員工、特別是影響著企業(yè)高層管理者的戰(zhàn)略選擇，從而影響著企業(yè)戰(zhàn)略性資源的選擇、企業(yè)能力的培養(yǎng)與各種資產(chǎn)、技能、資源與能力的整合。正是由于這種影響，與企業(yè)戰(zhàn)略制定或資源的整合、能力的培養(yǎng)過程中需要采用的其他工具相比，文化的上述作用的實現(xiàn)不僅是高效率的，而且可能是成本最低、持續(xù)效果最長的。從這個意義上說，文化是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的最為經(jīng)濟的有效手段。

七、持續(xù)性創(chuàng)新

如果企業(yè)所處的環(huán)境基本保持不變或相對穩(wěn)定，那么企業(yè)只要選擇和進入富有市場吸引力的產(chǎn)業(yè)，并且具備戰(zhàn)略資源、核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力和優(yōu)秀的企業(yè)文化以及相對于競爭者來說更富效率的內(nèi)在要素以占據(jù)有利的市場地位，就可以創(chuàng)造企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。它們只有在相對穩(wěn)定的環(huán)境當中，才能夠發(fā)揮其主導作用。然而，我們現(xiàn)在所處的環(huán)境由于各種因素的作用和變化而處于不斷的變動之中，甚至可以說已經(jīng)達到動態(tài)或劇變的程度。環(huán)境的動態(tài)化嚴重削弱了企業(yè)經(jīng)營決策與行為可能性預見的基礎。由此就使得企業(yè)的每一種既定形式的競爭優(yōu)勢都不可能長久地維持，最終都將消散，只是時間的長短不同而已。

真正的競爭優(yōu)勢必須能夠經(jīng)受住長期和動態(tài)環(huán)境的考驗或檢驗。這是因為，企業(yè)的成功或競爭優(yōu)勢的獲得不能夠只是依靠某個時點的定位（市場定位或資源定位），而是應該從長期來看企業(yè)的總體經(jīng)營績效或表現(xiàn)。就像打仗一樣，占領一城一地或打贏一次戰(zhàn)役并不能夠說明什么，戰(zhàn)爭的最終勝利取決于長期和全局的結果。

在動態(tài)的環(huán)境中，如果企業(yè)只有一種競爭優(yōu)勢且無力新創(chuàng)競爭優(yōu)勢，那么企業(yè)在動蕩環(huán)境中將很難生存。在動態(tài)環(huán)境中，企業(yè)要想能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，就不能只是憑借其戰(zhàn)略資源、核心能力等被動地適應環(huán)境，而是要求企業(yè)能夠深刻預見或洞察環(huán)境的變化并迅速地做出相應反應。并應該立足于其所擁有或控制的戰(zhàn)略資源、原有的核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力和優(yōu)秀的企業(yè)文化利用各種市場機會進行持續(xù)性的創(chuàng)新，超越其所處環(huán)境和市場競爭。通過持續(xù)性創(chuàng)新，不斷超越自己的，從其既有的競爭優(yōu)勢迅速地轉(zhuǎn)換到新的競爭優(yōu)勢，超過競爭對手的企業(yè)，從而獲得基于其整體發(fā)展的持續(xù)競爭優(yōu)勢。真正的競爭優(yōu)勢在于沒有競爭的優(yōu)勢，避開競爭的最好辦法就是新創(chuàng)并獨占一個領域。也就是說，企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢源自于持續(xù)性創(chuàng)新。所以說持續(xù)性創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)造和維持其競爭優(yōu)勢的惟一出路。

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第五篇：淺談企業(yè)競爭優(yōu)勢有哪些

淺談企業(yè)競爭優(yōu)勢有哪些？

一些被稱為生氣勃勃、競爭攻勢凌厲、無往不勝的企業(yè)在擴展到海外時，結果常常并不圓滿，原因何在？為什么在海外最成功的企業(yè)常常并非在國內(nèi)最強的企業(yè)？舉例來說，本田在日本國內(nèi)的市場份額不及日產(chǎn)的一半、只有豐田的三分之一，但在美國的市場份額卻連年超過豐田和日產(chǎn)。

新興工業(yè)化經(jīng)濟國家的企業(yè)為什么在有些國家營作得很成功，而在一些國家則不然？一家實力強勁的企業(yè)在多大程度上能利用自己的國內(nèi)優(yōu)勢，在海外構筑堅固的競爭地位？

這些問題讓我們看到了一個企業(yè)的國內(nèi)競爭優(yōu)勢與海外優(yōu)勢之間的聯(lián)系。企業(yè)優(yōu)勢可否轉(zhuǎn)向國外，這一概念迄今仍有待探索。那么，究竟什么是“優(yōu)勢”？

企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢就是企業(yè) 相對于競爭對手在某一領域的強項和弱項，或 相對于企業(yè)同行的強項和弱項。構成優(yōu)勢的不是資產(chǎn)和能力，不管它們多么獨特、多么難于模仿。優(yōu)勢來自優(yōu)于相關競爭對手的資產(chǎn)和能力。

優(yōu)勢還與所在地區(qū)有關。在一個地方的優(yōu)勢，換個地方未必還是優(yōu)勢，因為競爭對手不同，人們做生意的方式迥異，顧客的需求也有分別。優(yōu)勢的層次

優(yōu)勢可分成三個層次。在第一層次是企業(yè)與顧客之間的介面。這里的優(yōu)勢包括低廉的價格、上乘的質(zhì)量、卓越的產(chǎn)品系列、響當當?shù)穆曌u、迅捷及時的交貨、供應商優(yōu)良的服務、優(yōu)惠的融資條件和融洽的采購／供應商關系等。

在第二層次，優(yōu)勢涉及企業(yè)的性質(zhì)、業(yè)務和資源，包括 超人一等的特性、業(yè)務活動、資產(chǎn)、技能及內(nèi)外關系等。

最高一層的優(yōu)勢是動態(tài)的，包括企業(yè)有持續(xù)學習的卓越能力和強烈意愿；更新產(chǎn)品和流程；進行技術和企業(yè)組織革新；盡管發(fā)展有周期性的變化，仍采取長遠觀點。

在技術發(fā)展快捷的行業(yè)中，動態(tài)的上層優(yōu)勢最管用。而在技術進步慢、發(fā)展平穩(wěn)的行業(yè)中，靜態(tài)的下層優(yōu)勢更重要。不考慮優(yōu)勢的這種層次就無法分析怎么轉(zhuǎn)移企業(yè)的優(yōu)勢。

企業(yè)在本國相對于其它公司的優(yōu)勢并不等同于（有時甚至截然不同于）它設有分公司國家的企業(yè)的優(yōu)勢。原因有三：

第一、起作用的優(yōu)勢因國家而異，因為面臨的對手和伙伴、顧客以及環(huán)境都不同了。第二、相對國內(nèi)競爭對手的優(yōu)勢相對于國外的企業(yè)不一定是優(yōu)勢。這完全取決于所處的行業(yè)和所在國家的技術是否更先進。

第三、一個國家的一些普通特性使本國企業(yè)在國際競爭中會有更強大的優(yōu)勢。例如，“德國制造”這一標牌在德國國內(nèi)廠家之間的競爭中沒什么意義，但在滲入外國市場時卻意義非凡。另一些這種普通特性有：卓越的基礎設施、不凡的創(chuàng)業(yè)精神以及對外國領導人的高超影響力。優(yōu)勢的轉(zhuǎn)移

優(yōu)勢在國際上的轉(zhuǎn)移是這樣一種過程：企業(yè)從本國總部選取獨特優(yōu)勢，運用到自己在國外的企業(yè)中，從而創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

在企業(yè)的國外分支中成為優(yōu)勢的通常是在本國環(huán)境中所展現(xiàn)的三種情形之一：

·獨特的或“為本企業(yè)專有的”優(yōu)勢，如卓越的產(chǎn)品或能力。

·國內(nèi)“資產(chǎn)”，如資源、能力、關系和企業(yè)特征，雖然在國內(nèi)競爭中不占優(yōu)勢，但在不太發(fā)達的國家卻能變成制勝當?shù)馗偁帉κ值膬?yōu)勢。

·一個行業(yè)或一個國家的普通特性和共有事實。如果該行業(yè)或該國家在全球處于領先地位，尤其明顯，如德國的化學工業(yè)和日本的消費電子業(yè)。

國與國之間特性的不同可能比同一個國家企業(yè)之間的差別更重要。在國際競爭中，“國家”優(yōu)勢往往壓倒單個企業(yè)的優(yōu)勢。不可轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢 優(yōu)勢轉(zhuǎn)移的概念可以通過闡明不可轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢得到反襯。如果不能把一種優(yōu)勢從本國搬到目標國，它就是不可轉(zhuǎn)移的優(yōu)勢。

出色的勞動力是不可轉(zhuǎn)移的。如今，各國政府普遍控制勞工的跨國流動。

本國市場內(nèi)的卓越分銷網(wǎng)絡也是無法搬到海外的，無助于在國外銷售。譽滿國內(nèi)的名聲可能也無法移到國外。不過，如果本國顧客到國外旅游，就有助于把企業(yè)在本國的名聲傳到國外去（飯店、租車、信用卡等服務行業(yè)是一種“體驗性”商品，它們的名聲比那些所謂的“檢驗性”商品更重要）。

被描述為技能、才能、能力、秘訣、技術和專長等優(yōu)勢無法完全轉(zhuǎn)化為編碼信息（如操作指令、標準程序、計算機運算規(guī)則、公式和藍圖等）。這類知識很難轉(zhuǎn)移，因為它涉及人們應付復雜性的能力，而且主要是通過反復嘗試才能掌握。更為甚者，教授和學習難以言傳的知識要求個人之間長時間的密切接觸。

企業(yè)如何才能促進自身優(yōu)勢向國外的轉(zhuǎn)移呢？首先，企業(yè)應當大大拓寬視野，不能只盯著自己特有的優(yōu)勢。也許，應該參照同類企業(yè)、而不是競爭對手來定義自己的優(yōu)勢。

第二，如果發(fā)現(xiàn)某種優(yōu)勢不可轉(zhuǎn)移，考慮換個層次來定義。比如，與其僅僅是擁有一個現(xiàn)有網(wǎng)絡，還不如了解如何建立和管理一個分銷網(wǎng)絡。

第三，如果某種優(yōu)勢不可轉(zhuǎn)移，企業(yè)就該考慮是否換種不同的經(jīng)營方式就可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)移。第四，能否轉(zhuǎn)移也許還取決于對目標國的選擇。在一個國家或地區(qū)有價值的蔞西換個地方可能就毫無價值。它還可能需要通過培訓、聘用當?shù)厝藛T和使用當?shù)卦O備對輔助性資產(chǎn)進行長期投資。

企業(yè)優(yōu)勢在國際上的轉(zhuǎn)移是個既微妙又難以捉摸的概念，帶來的問題多而答案少。但是，這一概念承諾在國際商業(yè)、戰(zhàn)略管理和創(chuàng)新這三個領域使人們加強理解并架起聯(lián)系的橋梁。