第一篇：崗位分析報告（精選）

工作崗位分析報告

在公司的很多部分中，都有各個工作崗位，對于工作崗位專家如何進行相應(yīng)的分析，崗位分析的定義和作用等分別是怎樣的呢？以下是關(guān)于工作崗位分析報告的資料參考。

在總經(jīng)理的關(guān)懷下，崗位分析專案工作已完成財務(wù)、經(jīng)營部、市場部、采購部的面談，當(dāng)然還有后續(xù)的完善工作。現(xiàn)從崗位分析專案的形成條件，崗位分析的策劃方案，崗位分析的推動和開展，崗位分析結(jié)果的運用及后續(xù)完善工作，崗位分析專案的缺失，崗位分析的啟發(fā)等方面來闡述崗位分析的整個過程。

一、崗位分析的定義和作用

崗位分析也叫職位分析、工作分析、職務(wù)分析，是現(xiàn)代人力資源管理的一項核心基礎(chǔ)職能，它是一種應(yīng)用系統(tǒng)方法，是借助一定的手段收集、分析、確定組織中崗位的定位、崗位目的、崗位職責(zé)、管理幅度與垂度、工作權(quán)限、工作環(huán)境、使用工具、任職條件、考核指標(biāo)等基本因素的過程，崗位分析的作用：

1、有助于招聘、選拔、任用適崗的人員；

2、制定有效的招聘規(guī)劃和招聘預(yù)測方案；

3、制定并設(shè)計合理、有效的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案；

4、提供考核和晉升的標(biāo)準(zhǔn)；

5、建立先進、合理的工作定額和薪酬制度；

6、提供標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作業(yè)程序，提高工作和生產(chǎn)的效率；

7、進行組織設(shè)計與建設(shè)；

8、加強職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。

二、崗位分析專案的形成條件

（一）公司對崗位分析的需求

公司在近幾年的快速發(fā)展過程中，規(guī)模日異壯大，同時顯現(xiàn)出管理和流程的復(fù)雜性，表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、公司戰(zhàn)略傳遞的渠道不通暢，造成戰(zhàn)略信息傳遞速度慢，且戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行力度不強；

2、公司組織的設(shè)立沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，組織系統(tǒng)錯綜復(fù)雜，每個組織應(yīng)發(fā)揮的作用不十分明顯；

3、公司流程設(shè)計大多以各部門為主，流程在部門與部門的聯(lián)系上存在盲區(qū)，造成在流程的處理上效率不高；

4、公司崗位設(shè)置多以部門的利益為主，沒有考慮公司的整體戰(zhàn)略和崗位設(shè)置的作用，造成崗位職責(zé)重疊，崗位工作無人做的現(xiàn)象時有發(fā)生；

5、公司管理人員的層級和管理的幅度不十分明朗，公司整個管理體系的系統(tǒng)性和實效性不強，造成公司的成本費用提高的快；

（二）職員工對崗位分析的需求

1、職員工對公司整個的崗位設(shè)置和崗位職責(zé)不十分清楚，造成一批職員工不知每天做什么，做到什么程度，做的意義在哪里；

2、職員工對公司要求的工作效果不清晰，就互相攀比、觀望，造成工作的效率不高；

3、職員工對自己崗位的定位不明確，對自己崗位在企業(yè)中的價值不明確，進而盲目的跟從，一山望那山高，對自己的薪酬不滿意，造成工作的積極性不高；

4、職員工對自己的職業(yè)通道不清晰，不知自己該往哪里發(fā)展，造成對公司整體失去信心，不愿在公司長遠(yuǎn)的發(fā)展；

5、職員工對崗位的考核指標(biāo)不明確，加上公司考核淘汰、晉升的力度不夠，對職員工的激勵性小，造成大家做好做壞都一樣，用心度不夠。

公司和職員工的強烈需求，需要公司對所有的部門和崗位進行清晰的定義，部門和崗位應(yīng)負(fù)的責(zé)任和擁有的權(quán)力進行詳細(xì)劃分，需要公司進行大范圍內(nèi)的崗位分析工作。

三、崗位分析的策劃方案

（一）崗位分析的時間和工作方案

從2012年12月3日——2012年12月25日，歷時一周，大致可以分為三個階段：

1、第一階段：崗位分析的前期準(zhǔn)備階段（2012年12月3日——2012年12月8日）

（1）工作目的：共同探討、重組、確認(rèn)部門功能、部門架構(gòu)、部門的崗位和編制。

（2）工作內(nèi)容：進行崗位分析所需基礎(chǔ)資料的收集、整理；向公司各部門主管宣導(dǎo)崗位分析的方式、目的和意義；設(shè)計、制作崗位分析初稿樣表和問卷調(diào)查樣表并開展問卷調(diào)查；與各部門主管探討研究部門功能、部門架構(gòu)和崗位編制。

（3）工作方式：采用問卷調(diào)查法、主管領(lǐng)導(dǎo)討論法、面談法收集和整理所需的基礎(chǔ)資料。

2、第二階段：崗位分析的具體開展階段（2012年12月10日——2012年12月15日）

（1）工作目的：主要是形成公司各部門和崗位的文字初稿。

（2）工作內(nèi)容：每個人進行自己所負(fù)責(zé)部門所有崗位信息的收集；與各崗位人員面談，形成崗位分析的文字初稿。

（3）工作方式：采用工作日志法、領(lǐng)導(dǎo)面談、一對一面談、收集、整理、分析、提煉獲取的信息。

3、第三階段：崗位分析的成稿階段（2012年12月117日——2012年12月25日）

（1）工作目的：完成部門職能說明書和崗位說明書的撰稿和確認(rèn)工作，并打印成冊。

（2）工作內(nèi)容：設(shè)計部門職能說明書和崗位說明書的樣板；明確樣板中各項目的含義；編寫標(biāo)準(zhǔn)的部門職能說明書和崗位說明書；到各部門工作現(xiàn)場進行現(xiàn)場跟蹤觀察和驗證，對完成的部門職能說明書、崗位說明書進行校正；請各部門進行確認(rèn)，并打印。

（3）工作方式：采用觀察法、現(xiàn)場跟蹤法、工作表演法、與各部門主管討論法對編寫的資料進行現(xiàn)場驗證和糾偏。

（二）崗位分析的人員方案

1、小組成員：

組長：彭勇副組長：裘主任

成員：吳金龍

2、分工責(zé)任：

組長：負(fù)責(zé)崗位分析的各項支持；負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行崗位分析的實施計劃；督導(dǎo)小組成員工作。

組員：收集各項資料；調(diào)查問卷的下發(fā)和回收；與崗位分析對象的聯(lián)絡(luò)和確認(rèn)；資料回收后的匯總工作；崗位說明書的編寫工作。

四、崗位分析的推動和開展過程

（一）崗位分析推動的過程及階段總結(jié)（見下表）

（二）崗位分析推動過程中的人員構(gòu)成及分工

1、人員構(gòu)成：

成立完全脫崗的崗位分析小組，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，彭勇在授權(quán)下負(fù)責(zé)專案工作的整體工作的推動與協(xié)調(diào)，其余兩人負(fù)責(zé)工作分析的具體開展和編寫工作。

2、工作任務(wù)分配：

彭勇：負(fù)責(zé)各部門相關(guān)人員的信息收集、整理和編寫工作；

五、崗位分析結(jié)果的運用及后續(xù)工作的完善

（一）崗位分析的結(jié)果

1、崗位分析完成部門職能說明書份，其中部級單位有份，班組級單位份，完成率達(dá)%；

2、崗位分析完成崗位說明書份，其中生產(chǎn)部門有份，業(yè)務(wù)部門有份，管理部門有份，技術(shù)工（除保安、司機）、員工份，崗位說明書的完成率達(dá)%；

3、崗位分析專案對全公司所有范圍進行了一次概念的宣導(dǎo)和貫徹，不僅提升了公司各部門主管對部門職能、部門設(shè)置原則、部門責(zé)任和權(quán)力、部門崗位設(shè)置、規(guī)劃工作、指導(dǎo)工作、管理工作和人員培養(yǎng)工作的整體意識，而且引導(dǎo)各崗位人員對自己的崗位職責(zé)、崗位責(zé)任、崗位權(quán)力、崗位的考核指標(biāo)、崗位需要的工具和崗位的環(huán)境有清晰的認(rèn)識。

注：崗位分析的崗位基本按照組織架構(gòu)上的崗位設(shè)置進行分析，但有些部門崗位實際情況與架構(gòu)上崗位設(shè)置不完全相同，我們力求第一手資料的真實可靠性按照實際現(xiàn)狀描寫，應(yīng)完成崗位也是根據(jù)實際工作的分工情況來計算，有些崗位按分工不同，拆分為多個崗位，有些崗位合并為一個崗位；

崗位分析詳細(xì)完成情況見附表1

（二）崗位分析結(jié)果的運用和建議

1、在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用和建議：

（1）實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞：通過崗位分析明確了部門設(shè)置目的和崗位設(shè)置目的，從而找到該崗位為組織整體創(chuàng)造價值、實現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵點，從而使組織的戰(zhàn)略能夠逐層傳遞并得以落實；

（2）實現(xiàn)組織設(shè)計：通過崗位分析明確部門設(shè)置原則，部門的崗位設(shè)置等，從而為企業(yè)進行組織再設(shè)計提供參考數(shù)據(jù)，但目前部門設(shè)置的原則還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，還需要進一步完善；

（3）明確部門/崗位邊界：通過崗位分析明確部門/崗位的職責(zé)，消除部門/崗位之間在職責(zé)上的相互重疊，從而盡可能地避免由于部門和崗位邊界不清導(dǎo)致的扯皮推諉，并防止部門/崗位之間的職責(zé)真空，使組織的每一項工作都能夠得以落實；

（4）促進流程優(yōu)化：通過崗位分析明確了部門/崗位在組織中的定位以及與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，為企業(yè)的流程改造、優(yōu)化提供參考數(shù)據(jù)，因為公司的流程大多以部門為中心，所以公司整體的流程和流程的節(jié)點還需要重新設(shè)計；

（5）實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等：通過崗位分析明確部門/崗位的責(zé)任和權(quán)力，為公司調(diào)整組織的授權(quán)和權(quán)力分配體系提供參考數(shù)據(jù)，在部門和崗位層面上實現(xiàn)責(zé)權(quán)一致，但因為公司原來就沒有明確的分權(quán)手冊，因此按現(xiàn)狀描寫時權(quán)力和責(zé)任還有些模糊不清，需要進一步完善；

（6）強化職業(yè)化：通過崗位分析，在明確崗位任職資格、工作職責(zé)、權(quán)限的基礎(chǔ)上形成該崗位工作的基本規(guī)范，從而為員工職業(yè)生涯的發(fā)展進行牽引和約束；

（7）為企業(yè)進行自我診斷提供基礎(chǔ)資料：通過崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進行自我診斷提供基礎(chǔ)資料。

（二）崗位分析結(jié)果的運用和建議

1、在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用和建議：

(1)實現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞：通過崗位分析明確了部門設(shè)置目的和崗位設(shè)置目的，從而找到該崗位為組織整體創(chuàng)造價值、實現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵點，從而使組織的戰(zhàn)略能夠逐層傳遞并得以落實；

(2)實現(xiàn)組織設(shè)計：通過崗位分析明確部門設(shè)置原則，部門的崗位設(shè)置等，從而為企業(yè)進行組織再設(shè)計提供參考數(shù)據(jù)，但目前部門設(shè)置的原則還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，還需要進一步完善；

(3)明確部門/崗位邊界：通過崗位分析明確部門/崗位的職責(zé)，消除部門/崗位之間在職責(zé)上的相互重疊，從而盡可能地避免由于部門和崗位邊界不清導(dǎo)致的扯皮推諉，并防止部門/崗位之間的職責(zé)真空，使組織的每一項工作都能夠得以落實；

(4)促進流程優(yōu)化：通過崗位分析明確了部門/崗位在組織中的定位以及與其流程上下游環(huán)節(jié)的關(guān)系，為企業(yè)的流程改造、優(yōu)化提供參考數(shù)據(jù)，因為公司的流程大多以部門為中心，所以公司整體的流程和流程的節(jié)點還需要重新設(shè)計；

(5)實現(xiàn)權(quán)責(zé)對等：通過崗位分析明確部門/崗位的責(zé)任和權(quán)力，為公司調(diào)整組織的授權(quán)和權(quán)力分配體系提供參考數(shù)據(jù)，在部門和崗位層面上實現(xiàn)責(zé)權(quán)一致，但因為公司原來就沒有明確的分權(quán)手冊，因此按現(xiàn)狀描寫時權(quán)力和責(zé)任還有些模糊不清，需要進一步完善；

(6)強化職業(yè)化：通過崗位分析，在明確崗位任職資格、工作職責(zé)、權(quán)限的基礎(chǔ)上形成該崗位工作的基本規(guī)范，從而為員工職業(yè)生涯的發(fā)展進行牽引和約束；

(7)為企業(yè)進行自我診斷提供基礎(chǔ)資料：通過崗位分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理過程中存在的問題，為企業(yè)進行自我診斷提供基礎(chǔ)資料。

2、在人力資源各模塊的應(yīng)用和建議：

（1）招聘模塊的應(yīng)用：崗位分析明確了崗位任職資格，為任職資格體系和素質(zhì)模型的建立奠定基礎(chǔ)；

（2）績效管理模塊的應(yīng)用：崗位分析明確了部門職責(zé)、部門職能、部門責(zé)任等為部門績效的考核提供參考依據(jù)；崗位分析中對崗位職責(zé)分析提取的考核指標(biāo)，為KPI指標(biāo)體系和績效管理體系的建立奠定基礎(chǔ)；但因為部門和崗位權(quán)責(zé)劃分仍需進步明確，所以績效指標(biāo)的提取需再完善；

（3）薪酬管理模塊的應(yīng)用：崗位分析對部門/崗位職責(zé)、權(quán)限的界定，對部門/崗位價值的評估，為部門/崗位價值體系和與此對應(yīng)的薪酬體系的建立奠定基礎(chǔ)；但部門系數(shù)和崗位系數(shù)的評定是崗位評價的內(nèi)容，需要作為小專案繼續(xù)推動；

（4）培訓(xùn)開發(fā)和職業(yè)生涯管理模塊的應(yīng)用：崗位分析明確了各崗位的培訓(xùn)需求和崗位發(fā)展通道，因此可以根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計培訓(xùn)開發(fā)計劃，為培訓(xùn)開發(fā)體系的建立和職業(yè)發(fā)展通道的管理奠定了基礎(chǔ)；

（5）在工作設(shè)計模塊中的應(yīng)用：在現(xiàn)有崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上進行工作設(shè)計，將原先功能模塊以條狀切分，豐富崗位工作內(nèi)容，增強崗位職責(zé)、工作自主權(quán)以及自我控制來滿足員工多層次心理需要，從而達(dá)到激勵的目的。

（三）崗位分析的結(jié)案及后續(xù)工作的完善

崗位分析專案以得到各部門主管的確認(rèn)而結(jié)束，但這只是對2012年公司所有部門、崗位職責(zé)的確認(rèn)。

隨著公司組織、流程的不斷調(diào)整和優(yōu)化，崗位分析工作將作為人力資源處的一個常項工作來開展，為人力資源真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴奠定堅實的基礎(chǔ)。我們將建立目標(biāo)導(dǎo)向的崗位分析體系，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和流程走向，職責(zé)從上到下逐層分解到各部門各崗位；并加大對各部門主管有關(guān)崗位分析概念、開展方式、部門/崗位的戰(zhàn)略意義的培訓(xùn)力度，進步提升各部門主管和崗位人員的人力資源概念，真正轉(zhuǎn)化到日常的工作和管理中。

六、崗位分析專案存在的問題：

（一）存在的主觀問題

1、崗位分析小組成員以前很多沒有做過真正的崗位分析，對崗位分析工作只有理論知識，沒有實操經(jīng)驗，缺乏對崗位分析整體概念的把握和分析過程中困難的評估；

2、崗位分析小組成員對公司高層的戰(zhàn)略方針、發(fā)展方向等重要信息獲取途徑窄，且缺乏與公司高層管理人員的溝通了解，在部門職能和高層領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的分析上深度不夠；

3、崗位分析小組成員對崗位分析和崗位評價概念的理解和時間段的把握不準(zhǔn)確，產(chǎn)生膨脹心理想對現(xiàn)有崗位進行崗位設(shè)計，造成工作中概念的混淆。

（二）存在的客觀問題

1、崗位分析前期所依據(jù)的參考文獻(xiàn)較少，基礎(chǔ)資料薄弱，資料、流程的體系性不強，造成分析困難；

2、崗位分析應(yīng)該在組織成立初期或組織架構(gòu)調(diào)整后較穩(wěn)定的情況下進行，但因為公司成立以來從未進行崗位分析，迫切需要進行，所以此次崗位分析在組織架構(gòu)不穩(wěn)定的情況下進行，很多部門架構(gòu)、流程在崗位分析過程中變動較快且過于隨意，造成分析工作的難度較大；

3、公司崗位間職責(zé)交叉較多，且主管對崗位職責(zé)也沒有明確定位，造成崗位分析困難；

4、很多部門主管對崗位分析的意義認(rèn)識不足，對崗位分析的面談草草應(yīng)付，沒有將自身崗位和部門間的崗位職責(zé)講述清楚，造成第一手信息不全，需多方映證；

5、公司部門、崗位間權(quán)責(zé)不明，沒有明確的分權(quán)手冊，造成部門主管間責(zé)任推委現(xiàn)象嚴(yán)重；

6、有些部門主管在工作中缺乏規(guī)劃性，每天忙于部門日常工作的管理，規(guī)劃性欠缺，造成在高層規(guī)劃工作分析上的困難。

七、崗位分析的啟發(fā)：

（一）崗位分析遵循的五個主要原則：

1、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，強調(diào)部門/崗位與組織和流程的有機銜接。崗位分析必須以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向、與組織的變革相適應(yīng)、與提升流程的速度和效率相配合，以此來推動部門職能以及崗位描述與任職資格要求的合理化與適應(yīng)性。

2、以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，強調(diào)部門/崗位對未來的適應(yīng)。崗位分析必須以部門/崗位的現(xiàn)實情況為基礎(chǔ)，強調(diào)崗位分析的客觀性與信息的真實性，另一方面也要考慮組織的外部環(huán)境、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、技術(shù)變革、組織和流程再造、工作方式轉(zhuǎn)變等一系列變化對部門/崗位的影響和要求，強調(diào)崗位分析的適應(yīng)性。

3、以工作為基礎(chǔ)，強調(diào)人與工作的有機融合。崗位分析必須以工作為基礎(chǔ)，以此來推動崗位設(shè)計的科學(xué)化，強化任職者的職業(yè)意識與職業(yè)規(guī)范；同時，崗位分析又必須照顧到任職者的個人能力與工作風(fēng)格，在強調(diào)工作內(nèi)在客觀要求的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)崗位對人的適應(yīng)，處理好崗位與人的矛盾，實現(xiàn)人與崗位的動態(tài)協(xié)調(diào)和有機融合。

4、以分析為基礎(chǔ)，強調(diào)對部門/崗位的系統(tǒng)把握。崗位分析絕不是對職責(zé)、任務(wù)、考核指標(biāo)、任職資格等要素的簡單羅列，而是要在分析的基礎(chǔ)上對其加以系統(tǒng)的把握。所謂系統(tǒng)把握，包括系統(tǒng)把握該部門/崗位對組織的貢獻(xiàn)，把握其與其他部門/崗位之間的內(nèi)在關(guān)系，把握其在流程中的位置和角色，把握其內(nèi)在要素的互動與制約關(guān)系，從而完成對該部門/崗位的全方位的、富有邏輯的系統(tǒng)思考。

5、以穩(wěn)定為基礎(chǔ)，但重視對部門職能說明書和崗位說明書的動態(tài)管理。為了保持組織與管理的連續(xù)性，企業(yè)內(nèi)部的部門/崗位設(shè)置以及與此相對應(yīng)的部門職能說明書和崗位說明書必須保持相對穩(wěn)定。但另一方面，部門職能說明書和崗位說明書又并非一成不變，而是需要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)與管理的變化適時進行調(diào)整，因此，需要在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，建立對部門職能說明書和崗位說明書進行動態(tài)管理的機制和制度。

（二）構(gòu)建目標(biāo)導(dǎo)向的崗位分析系統(tǒng)：（含對崗位的說明和部門職能的說明）

（三）崗位分析專案工作推動必須具備的條件：

1、崗位分析需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)的參與、支持和公司各部門主管的配合，在開展過程中需要與各部門進行互動，共同探討部門/崗位功能和權(quán)責(zé)；

2、崗位分析工作必須有一個有很強人力資源概念的高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和引導(dǎo)，來確定標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一思想，保證崗位分析思路的一致性；

3、崗位分析工作前必須做好專案推動和實施方案，明確各階段的工作目標(biāo)和工作內(nèi)容；

4、崗位分析工作開展和推動必須對全公司各級領(lǐng)導(dǎo)和崗位員工進行理念的宣導(dǎo)和灌輸，讓其增強崗位分析的概念，對崗位分析實施的目的和作用有深刻的認(rèn)識；

5、崗位分析的推動和實施必須有一個對人力資源和崗位分析有極強概念和興趣的團隊共同推動，而且需要團隊成員在團隊中發(fā)揮積極主動性不斷進行思考和反思，并聚集集體的智慧勇于克服困難。

（四）崗位分析專案工作推動和開展的補充條件：

1、崗位分析必須以企業(yè)的戰(zhàn)略為導(dǎo)向，從整個組織的架構(gòu)、流程上對部門、崗位工作進行把握和分析；

2、崗位分析必須對公司的戰(zhàn)略方針、企業(yè)文化特點、組織架構(gòu)、作業(yè)流程等有關(guān)信息有全盤掌握，這就需要搭建、拓寬崗位分析資料信息收集渠道；

3、崗位分析要立足于公司、部門、崗位的現(xiàn)實，要到崗位人員工作現(xiàn)場觀察跟蹤，獲得第一手真實資料；

4、崗位分析要采取多種分析方法和手段，綜合各方面的信息對崗位進行分析和描述；

5、崗位分析要對可能遇見的困難有個全盤的把握，不斷的進行克服，并在崗位分析過程中具備及時審查和糾偏的意識。

八、與崗位分析相關(guān)的概念解釋

1、工作要素（Job Elements）：是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小活動單位，工作要素是形成職責(zé)的信息來源和分析基礎(chǔ)，并不直接體現(xiàn)于崗位說明書中。例如：接聽電話。

2、任務(wù)（Task）：是指為了達(dá)成某種目的而進行的一系列工作要素，是崗位分析的基本單位，并且它常常是對工作職責(zé)的進一步分解。例如：回答客戶的電話咨詢。

3、職責(zé)細(xì)分（Duty）：職責(zé)細(xì)分既可以作為崗位分析中完成職責(zé)的主要步驟而成為職責(zé)描述的基礎(chǔ)，也可以以履行程序或“小職責(zé)”的身份出現(xiàn)在崗位說明書中。例如：處理客戶的電話咨詢和投訴。

4、職責(zé)（Responsibility）：是指為了在某個關(guān)鍵成果領(lǐng)域取得成果而完成的一系列任務(wù)的集合，它常常用任職者的行動加上行動的目標(biāo)來加以表達(dá)。例如：維護客戶關(guān)系，以保持和提升公司在客戶中的形象。

5、權(quán)限（Authority）：是指為了保證職責(zé)的有效履行，任職者必須具備的，對某事項進行決策的范圍和程度。它常常用“具有批準(zhǔn)……事項的權(quán)限”來進行表達(dá)。例如：具有批準(zhǔn)預(yù)算外5000元以內(nèi)的禮品費支出的權(quán)限。

6、任職資格（Qualification）：是指為了保證工作目標(biāo)的實現(xiàn)，任職者必須具備的知識、技能、能力要求。它常常用勝任職位所需要的學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、工作技能、能力（素質(zhì)）等來表達(dá)。

7、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)(Performance Standard)：是指與崗位的工作職責(zé)相對應(yīng)的對職責(zé)完成的質(zhì)量與效果進行評價的客觀標(biāo)準(zhǔn)。例如：人力資源經(jīng)理的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)常包括：員工滿意度、空崗率、培訓(xùn)計劃的完成率等。

8、職位(Position)：是指承擔(dān)一系列工作職責(zé)的某一任職者所對應(yīng)的組織位置，它是組織的基本構(gòu)成單位，職位與任職者是一一對應(yīng)的。例如：銷售部副經(jīng)理。

9、職務(wù)(Job)：是指組織中承擔(dān)相同或相似職責(zé)或工作內(nèi)容的若干職位的總和，例如：銷售部副經(jīng)理。

10、職級(Class)：是指工作責(zé)任大小，工作復(fù)雜性與難度，以及對任職者的能力水平要求近似的一組職位的總和，它常常與管理層級相聯(lián)系。例如：部門副經(jīng)理就是一個職級。

11、職位簇（Family）：根據(jù)工作內(nèi)容、任職資格或?qū)M織的貢獻(xiàn)的相似性而劃分為同一組的職位。例如：職位簇的劃分常常建立在職位分類的基礎(chǔ)上。例如：管理職位簇，生產(chǎn)職位簇，研發(fā)職位簇，營銷職位簇。

九、附件資料

1、附表1（工作分析詳細(xì)完成情況表）

2、附表2（崗位說明書的樣板及各項目的定義）

第二篇：崗位分析報告

制藥工程行業(yè)目標(biāo)崗位分析報告

專業(yè)：14級制藥工程3班

指導(dǎo)老師：顧海峰 日期：2017年6月18日

小組成員：華偉健（10）、胡漢劍（09）、鄧江強（07）、陳洵（05）、魏偉均（23）、陳家杰（02）

目錄：

1.研發(fā)類型崗位分析報告.....................................................................................................1 1.1職位描述：..............................................................................................................1 1.2薪資水平：..............................................................................................................2 1.3入職要求：..............................................................................................................2 1.4崗位職責(zé)：..............................................................................................................2 1.5對研發(fā)部門評價：..................................................................................................3 2.醫(yī)藥代表崗位分析報告...................................................................................................3 2.1職位描述：..............................................................................................................3 2.2薪資水平：..............................................................................................................4 2.3入職要求：..............................................................................................................4 2.4醫(yī)藥代表應(yīng)具有的職業(yè)能力（翟麗杰等，2011）[]：........................................4 2.5醫(yī)藥代表最重要的職業(yè)技能：..............................................................................4 2.6崗位職責(zé)：..............................................................................................................4 2.7醫(yī)藥代表一般工作活動i（郭積燕等，2012）：................................................5 2.8醫(yī)藥代表未來十年發(fā)展的趨勢[]：.......................................................................5 2.9對醫(yī)藥代表的評價：..............................................................................................5 3.藥劑師崗位分析報告.........................................................................................................6 3.1藥劑師的主要工作..................................................................................................6 3.2藥劑師的素質(zhì)要求[]...............................................................................................6 3.3我國藥劑師的就業(yè)領(lǐng)域..........................................................................................7 3.4其他國家藥劑師的職業(yè)現(xiàn)狀..................................................................................7 3.5對藥劑師行業(yè)的評價..............................................................................................7 4.附錄.....................................................................................................................................8 參考文獻(xiàn)：....................................................................................................................8

1.研發(fā)類型崗位分析報告

一種藥物的產(chǎn)業(yè)鏈的起源就是研發(fā)。研發(fā)部門是一個藥廠能為社會帶來創(chuàng)新的發(fā)源地。在藥廠研發(fā)部門工作的人都擔(dān)負(fù)著一種特殊的使命感，為藥品商品更好的服務(wù)于人類而工作。在公司做研發(fā)跟大學(xué)做研究是典型的形似神不似，公司的R&D部門與大學(xué)里做的研究基本是兩回事。前者講究重現(xiàn)性、規(guī)范性，為市場服務(wù)，講究團隊合作；后者講究突破性、創(chuàng)新性，為論文服務(wù)，講究個人英雄。所以當(dāng)前是工業(yè)界與學(xué)術(shù)界互相鄙視，公司的人認(rèn)為大學(xué)搞研究的人是瞎胡搞，吹牛皮，脫離實際。大學(xué)的人認(rèn)為公司搞研究的人沒有技術(shù)含量，課題簡單，下九流。1.1職位描述：

植化------提取分離東西的，據(jù)說分離100個叫入門，分離1000個才叫小有成就?；幫磺?，中成藥萎縮的今天，天然藥物算是一大增長點。據(jù)丁香園統(tǒng)計，植化類起薪5K-8K不等。學(xué)歷要求：碩士、博士。

合成-----就是搞合成的。比較深奧（本人藥理的哈），傳聞比較毒，不過薪情相當(dāng)好，找工作也最搶手，搞合成的人還沒畢業(yè)就被搶購一空了。起薪6K-1萬不等。學(xué)歷要求：碩士、博士。

制劑-----研究制劑的，早幾年相當(dāng)吃香，近幾年行業(yè)打壓力度加大，行情雖有所下降，但依然是非常給力的專業(yè)。考研難度排名NO1。工作十分好找，只有公司求你去的份，甩不甩他，看緣分。起薪6K-1萬。學(xué)歷要求：碩士、博士。

質(zhì)量研究-----研究質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的。研究好了就可以寫進藥典了，那是相當(dāng)有成就感。入職5K-7K學(xué)歷要求：碩士、博士。

藥理-----負(fù)責(zé)化合物藥效篩選，制劑的藥代動力學(xué)研究、主要藥效和一般藥理、毒性試驗等，主要跟小動物們打交道。工作環(huán)境比較臟（真的很臟）。技術(shù)含量其實有限，上面的東西都有各自的技術(shù)難題要攻關(guān)，藥理只是起到客觀評價作用，流程和項目SFDA早已規(guī)定好。加上國內(nèi)造假成風(fēng)，藥理人沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。而且藥理門檻低、工作內(nèi)容偏基礎(chǔ)，不少生物、臨床的本科生碩博階段也讀藥理，造成學(xué)生數(shù)量極為龐大，就業(yè)艱辛。各大公司的藥效實驗一般是承包給大學(xué)去做。故而工作崗位也很少。學(xué)歷要求為博士。起薪5K-1萬左右。藥理碩博階段的基礎(chǔ)課題對實際應(yīng)用并無太大關(guān)聯(lián)，故而藥理博士找工作一樣非常困難，尤其本科讀生物、臨床出身的

人員不熟悉藥學(xué)門類知識，畢業(yè)想在公司做藥理更是難上加難。建議讀研想報考藥理的同學(xué)慎重。

醫(yī)學(xué)部門----即組織和開展臨床試驗，現(xiàn)在有統(tǒng)統(tǒng)外包給臨床試驗公司的趨勢。由CRA（臨床監(jiān)察員）入職，發(fā)展路線通常為監(jiān)察員-項目經(jīng)理-醫(yī)學(xué)經(jīng)理-醫(yī)學(xué)總監(jiān)。入職3K左右，五年成長一般可以到12萬年薪，丁香園有開到50萬聘醫(yī)學(xué)總監(jiān)的。需要經(jīng)常出差，比較辛苦。高級職位通常由臨床出身的人士擔(dān)任比較合適。欲加入CRA行業(yè)，可以先學(xué)習(xí)臨床試驗申報資料，再學(xué)習(xí)ICH和SOP，這樣求職時就會處于比較有利的地位。合適學(xué)歷：醫(yī)學(xué)、藥學(xué)本科、碩士。

注冊報批-----把各種藥學(xué)、臨床前和臨床試驗資料整理并報到藥監(jiān)局的崗位。聽起來很簡單，實際上是個很復(fù)雜的崗位。從業(yè)人員不僅要精通藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、法律法規(guī)各門知識，還要有很強的文字功底和交際能力，一個新藥申報需要提供約30本研究資料，任何一份資料有問題都要迅速找出并協(xié)調(diào)解決。要精通各門類知識并游刃有余，實在是很了不起的事情。注冊人員又分為國內(nèi)注冊、國際注冊、器械注冊各種細(xì)分崗位，隨便一個領(lǐng)域做細(xì)作透，足以安身立命了。入職薪水一般在3-5K，5年發(fā)展期后薪水可達(dá)10-20萬，已有藥企年薪60萬招聘注冊事務(wù)經(jīng)理的了。任職學(xué)歷：本科、碩士、博士。1.2薪資水平：

據(jù)2010屆研究生畢業(yè)薪水分析，研發(fā)路線入職月薪普遍在5-10K之間，做個三年五載混到學(xué)科主任，年薪可達(dá)20-30萬。目前聽聞最高薪酬的民企研發(fā)總監(jiān)，年薪200萬RMB。

1.3入職要求：碩士以上 1.4崗位職責(zé)：

1、掌握高技術(shù)，具備一定的學(xué)歷；

2、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，掌握實驗室的安全準(zhǔn)則；

3、具有創(chuàng)新精神；

4、能保守企業(yè)的技術(shù)，不向外泄露。

1.5對研發(fā)部門評價：

我國醫(yī)藥行業(yè)目前仍處于不成熟的階段，發(fā)展前景廣闊，急需要具有高技術(shù)的人才投入到研發(fā)部門的崗位中去。研發(fā)部門肩負(fù)著特殊的使命感，中國急需要研發(fā)人才取得成果，從而提升我國的醫(yī)藥水平，與歐美國家抗衡。

2.醫(yī)藥代表崗位分析報告

近年來，我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，前景廣闊，成為我國國民經(jīng)濟中的朝陽產(chǎn)業(yè)，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今社會炙手可熱的行業(yè)之一。無論從技術(shù)研發(fā)到生產(chǎn)管理，還是從產(chǎn)品監(jiān)督到市場銷售，這個行業(yè)中的許多職位都令人垂涎欲滴。其中，醫(yī)藥代表被稱之為醫(yī)藥行業(yè)中最基礎(chǔ)的職位，就如同其他普通銷售崗位一樣，具有不可或缺的地位。只是因為從屬于這個特殊的行業(yè)，所以并非人人可以為之。它是一個專業(yè)人員職位，企業(yè)對此類人才設(shè)定了一定的門檻，而人員流動性較大，也是導(dǎo)致這個崗位長盛不衰的重要原因。下面通過查找文獻(xiàn)和網(wǎng)上一些權(quán)威性的問卷調(diào)查以及一些人物訪談，對醫(yī)藥代表這個崗位進行分析，希望對要從事這個職位或往這個職位發(fā)展的學(xué)生有更好的了解和對做自己的職業(yè)規(guī)劃有幫助。2.1職位描述：

1.醫(yī)藥代表是負(fù)責(zé)相關(guān)藥品的推廣工作的人員，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下定期完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；按照公司計劃開展醫(yī)藥產(chǎn)品推廣活動；對所管轄藥品零售店及醫(yī)療機構(gòu)進行公司產(chǎn)品宣傳、培訓(xùn)、促銷等工作；及時反饋市場信息并給出相應(yīng)的建議。

2.藥品是特殊商品，是指導(dǎo)性商品，醫(yī)藥代表對該藥品了如指掌，能對該藥品的研發(fā)來源、歷史背景、市場發(fā)展、藥理作用、臨床效果、同類比較、以及相關(guān)的政策、法規(guī)、方針、管理等，有自己獨到的見解認(rèn)識，能在大堂上侃侃而談的講課，也能與人面對面的細(xì)說淵源，有理論有知識，相當(dāng)于一個響當(dāng)當(dāng)?shù)乃幤飞唐穼＜摇?/p>

3.醫(yī)藥代表是藥廠跟醫(yī)生之間的連接橋梁，能夠及時將藥品的最新研究成果跟用藥方案帶給醫(yī)生，同時也及時將藥品使用的臨床信息帶回給藥廠。讓醫(yī)生跟藥廠都能夠直接受益！

4.醫(yī)藥代表是受過醫(yī)學(xué)或藥物學(xué)的專門教育，具有一定臨床理論知識及實踐經(jīng)驗的醫(yī)藥專業(yè)人員，經(jīng)過市場營銷知識及促銷技能的培訓(xùn)，從事藥品推廣及宣傳工作。也就是說，醫(yī)藥代表的職能是將藥品推薦給臨床醫(yī)生，同時還要觀察藥品療效和追蹤藥品的不良反應(yīng)，而不是直接賣藥。

2.2薪資水平：

醫(yī)藥代表的平均年薪為6萬元人民幣。外商獨資（歐美）最高，超越平均值2萬多元，外商獨資（非歐美）與合資/合作（歐美）并駕齊驅(qū)，薪水徘徊在75,000元，國營企業(yè)和民營/私企不相上下，薪酬保持在47,000 元。該職位的薪資漲幅與個人學(xué)歷成正比，在同樣工作年資的情況下，每晉升一個學(xué)歷層次，年薪就平均上漲1萬多元（郭積燕等，2012[1]。2.3入職要求：

大專以上學(xué)歷，醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)，一年以上藥品銷售經(jīng)驗，具備較強的溝通能力和談判技巧。

2.4醫(yī)藥代表應(yīng)具有的職業(yè)能力（翟麗杰等，2011）[2]：

1.書面理解力

7.語言識別能力

2.口頭理解能力 5.語言的清晰度 8.歸納推理能

力

3.口頭表達(dá)能力 6.靈活分類組合的9.書面表達(dá)能

能力 力

2.5醫(yī)藥代表最重要的職業(yè)技能：

1.積極傾聽

2.說服 3.學(xué)習(xí)策略

2.6崗位職責(zé)：

1、在轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院進行公司產(chǎn)品的推廣銷售，完成銷售任務(wù)；

2、根據(jù)需要拜訪醫(yī)護人員，向客戶推廣產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品市場份額；

3、開拓潛在的醫(yī)院渠道客戶，并對既有的客戶進行維護；

4、充分了解市場狀態(tài)，及時向上級主管反映竟?fàn)帉κ值那闆r及市場動態(tài)、提出合理化建議；

5、制定并實施轄區(qū)醫(yī)院的推銷計劃，組織醫(yī)院內(nèi)各種推廣活動；

6、樹立公司的良好形象，對公司商業(yè)秘密做到保密。

4.主動學(xué)習(xí)5.談判 6.口語

7.閱讀理解 8.協(xié)調(diào)

9.復(fù)雜問題解決

4.連貫的構(gòu)思能力

10.感知問題能力

11.記憶能力 12.創(chuàng)新能力

2.7醫(yī)藥代表一般工作活動i（郭積燕等，2012）：

10.對產(chǎn)品、事件或信息的定量特點進行評價

2.與主管、同事或下屬交流 11.對物體、動作、事件進行識別 3.獲取信息 12.協(xié)助和關(guān)照他人 4.與組織外的人進行交流 13.對信息進行評估以確定是否符合標(biāo)

準(zhǔn)

5.數(shù)據(jù)和信息交流 14.信息處理 6.向他人解釋信息的內(nèi)涵 15.制定計劃與事先安排工作 7.對事物、服務(wù)和人的品質(zhì)進行判斷 16.安排工作和活動 8.解決矛盾或與他人進行談判 17.更新和使用相關(guān)知識 9.決策并解決問題

2.8醫(yī)藥代表未來十年發(fā)展的趨勢[3]：

（1）隨著國家醫(yī)療改革的深入，對于商業(yè)賄賂也會越抓越緊，同時隨著各大外企合規(guī)要求更加嚴(yán)格，以后醫(yī)藥推廣會更加重視學(xué)術(shù)推廣，而不是單純的代金銷售，在這個過程中，不能適應(yīng)的大包／小包／代理商會殺掉一批；

（2）外企產(chǎn)品之間的競爭越加激烈，尤其是在某些產(chǎn)品差異化更加少的市場：降壓，抗癌等；因為當(dāng)大家都開始瘋狂做學(xué)術(shù)，開會的時候，如何在會議模式和推廣流程上創(chuàng)新是更加考驗本領(lǐng)的時刻；

（3）外企的財務(wù)報銷制度非常嚴(yán)苛，退賬更加頻繁；

（4）醫(yī)生時間更少，尤其分配給醫(yī)藥代表的時間；外企會首先嘗試更多通過移動互聯(lián)網(wǎng)／手機等模式做新型推廣；

（5）醫(yī)藥代表的薪酬構(gòu)成將由獎金為主轉(zhuǎn)成底薪為主，防止代表因為完成任務(wù)而鋌而走險進行不合規(guī)的行動； 2.9對醫(yī)藥代表的評價：

在中國，醫(yī)藥代表出現(xiàn)的意義是良好的，藥品生產(chǎn)企業(yè)希望有醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員向醫(yī)生講解新藥的性能，告之藥品的禁忌癥等，從而引導(dǎo)醫(yī)生正確的用藥，同時也借此提高藥品的銷售量。為此一些跨國企業(yè)在招聘醫(yī)藥代表時，都對他們進行了嚴(yán)格的職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們了解正確的藥品銷售的理念，代表企業(yè)科學(xué)、負(fù)責(zé)的向客戶傳達(dá)藥品信息，從而受到廣大醫(yī)藥工作者的歡迎和認(rèn)可。

1.建立和維護人際關(guān)系

3.藥劑師崗位分析報告

藥劑師是藥物的專家，是負(fù)責(zé)提供藥物知識及藥事服務(wù)的專業(yè)人員，在解答民眾有關(guān)藥物問題的時候，他們是最合適的人選。以前，藥劑師的工作主要是在藥廠和醫(yī)院，搞研究和分局醫(yī)生的藥方配藥。他們很少出現(xiàn)的公眾面前，長期以來，人們對藥劑師的理解就是發(fā)藥的，并且會覺得藥劑師大都態(tài)度被動、冷漠、工作單調(diào)重復(fù)，就是所謂的“重醫(yī)輕藥”。但是現(xiàn)在臨床用藥的數(shù)量種類越來越多，對于藥物的選擇也越來越復(fù)雜，不合理用藥導(dǎo)致的藥源性損傷越來越多，所以藥劑師的重要性正在慢慢的顯現(xiàn)出來。

3.1藥劑師的主要工作

研究：配合臨床，研究制作新藥；從事研究開發(fā)并參與醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)制作，負(fù)責(zé)新藥的醫(yī)效實驗的一系列工作。

臨床醫(yī)療：在醫(yī)院跟隨醫(yī)生護士一起查房，為病人解答藥物方面的疑問；監(jiān)察醫(yī)生所開處方中是否有藥物相互作用的現(xiàn)象； 根據(jù)病人的各方面條件，給病人建議最適合他們的藥物劑型、劑量等；按照處方為顧客配藥，并告訴他們服藥時的注意事項和服用方法。

檢查、管理和協(xié)調(diào)：檢查毒、麻、限、貴重藥品的使用、管理情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向上級報告；參加工作多年后可以根據(jù)個人條件從事一些藥物研發(fā)和藥事企業(yè)的管理；指導(dǎo)和參加藥品的調(diào)配工作，而且在臨床上要經(jīng)常和各科室溝通，介紹新藥，必要時集中培訓(xùn)，讓醫(yī)生了解到新藥的一些基本情況和特殊的注意事項。3.2藥劑師的素質(zhì)要求[4]

專業(yè)技能方面： 藥劑師面對的是患者的健康甚至生命，跟醫(yī)生是一樣的，所以藥劑師的專業(yè)技能要做到精益求精。而且藥劑工作非常細(xì)致、繁瑣、綜合性強，這就要求藥劑師不僅精通藥學(xué)，而且還要有非常扎實的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)。另外由于藥物更新速度非?？欤运巹熆梢哉f是終身學(xué)習(xí)者，要密切注意藥物種類更新或其他藥物方面的動態(tài)。此外，藥劑師還要有非常好的記憶力，因為他們要記憶基本包括所有臨床用藥的所用原理、功能主治、副作用、不良反應(yīng)、用法、用量及注意事項等，這些都是馬虎不得的。

思想道德素質(zhì)方面：藥劑師屬于醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，所以對藥劑師的道德素質(zhì)要求也是非常高的。對待工作要認(rèn)真、踏實、負(fù)責(zé);對待患者要有熱情的服務(wù)態(tài)度，耐心的解答患者對用藥的疑問，尊重患者的人格和權(quán)利，尤其在臨床上要盡全力關(guān)心幫助患者?？傊巹熢谒枷氲赖滤刭|(zhì)方面要做到作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強、恪守職業(yè)道德。

組織管理，協(xié)調(diào)溝通方面： 藥劑師的工作不僅是跟藥物和患者打交道，根據(jù)工作場所的不同，藥劑師還要跟醫(yī)生，員工等交流。在醫(yī)院，藥劑師不僅負(fù)責(zé)給患者發(fā)藥及解答服藥方面的疑惑，還要負(fù)責(zé)向臨床各科醫(yī)生介紹新藥，從更專業(yè)的角度向醫(yī)生介紹藥物的基本情況，所以藥劑師一定要做好各科室的溝通協(xié)調(diào)工作，做到與醫(yī)療工

作的有機結(jié)合。工作經(jīng)驗豐富的老藥劑師，還可以發(fā)展到藥事企業(yè)擔(dān)任管理的職務(wù)，從事管理方面的工作，就要求藥劑師有良好的組織管理能力，以更好的進行藥物的研究?？傊巹熞休^強的組織管理、分析歸納和協(xié)調(diào)交流能力（郭秀紅，2007）。3.3我國藥劑師的就業(yè)領(lǐng)域

藥店：隨著個體經(jīng)濟的發(fā)展，藥店的數(shù)量也急劇增多，法律對于藥店的規(guī)定需要有常駐的藥劑師，所以有大量的藥劑師進入藥店工作（王迪，2007）[5]。

醫(yī)院：傳統(tǒng)意義上的藥劑師都是在醫(yī)院的藥方工作?，F(xiàn)在隨著要求的提高，藥劑師也要進入病房，一方面與醫(yī)生溝通用藥方面的問題，另一方面為患者藥物方面的問題提供更專業(yè)的解答。

制藥企業(yè)： 進入企業(yè)，藥劑師選擇的具體工作也不一樣，一部分從事新藥的研究、制作及后期實驗； 另一部分可以從事醫(yī)藥代表，主要負(fù)責(zé)某些藥物的推廣工作；還有一部分可以從事管理方面的職務(wù)，組織研究、管理經(jīng)營等。3.4其他國家藥劑師的職業(yè)現(xiàn)狀

在美國，由于藥劑師是藥房的靈魂人物，所以全美的各大藥房一直對藥劑師求賢若渴。由于藥劑師崗位的大量增加，很多藥劑師正在身兼數(shù)職。甚至有的藥房由于藥劑師的缺乏而不能保證正常開門營業(yè)。

在匈牙利，藥劑師這個職業(yè)已經(jīng)存在很多年了，而且在匈牙利人民的心中，藥劑師的地位和威信度是非常高的。

日本對醫(yī)藥行業(yè)的要求是非常高的，對藥劑師的要求更是嚴(yán)格，他們對藥劑師調(diào)劑有規(guī)定的流程，如果藥劑師沒有按照規(guī)定的程序調(diào)劑而造成不良的后果，當(dāng)事藥劑師要付相應(yīng)的法律責(zé)任。3.5對藥劑師行業(yè)的評價

綜上所述，我們可以看到，對于藥劑師技術(shù)、知識、素質(zhì)各方面的要求都是非常高的，但是總的來說，我國的藥事服務(wù)還相對比較落后，雖然藥劑師的就業(yè)前景非常好，但是藥劑師的各方面素質(zhì)還普遍處于一個相當(dāng)?shù)偷乃?。另外，我們也?yīng)該注意一下農(nóng)村對于藥劑師的需求。總之，我國的藥事服務(wù)行業(yè)應(yīng)該算是處在一個起步階段，藥劑師的培養(yǎng)和就業(yè)系統(tǒng)還不是非常的完善，我們應(yīng)該嚴(yán)格要求，合理分配[6]（于文江，2006）。雖然藥劑師的職業(yè)現(xiàn)狀非常一般，達(dá)不到原則上的要求，但是隨著制度的完善，我國的藥劑師行業(yè)應(yīng)該會得到很好的發(fā)展。

4.附錄

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭積燕，郝晶晶，武昕，張春玲，劉遠(yuǎn)嶸.我國醫(yī)藥代表基本情況及職業(yè)崗位能力分析調(diào)查報告.首都醫(yī)科大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）.2012.[2][3][4][5][6] 翟麗杰，付秀娟.醫(yī)藥銷售代表應(yīng)具備的素質(zhì)和能力.中國藥物與臨床.2011.Adrain.《醫(yī)藥代表未來十年發(fā)展的趨勢會怎樣》.知乎.2014.郭秀紅.淺談新形勢對藥劑師的素質(zhì)要求［J］.基層醫(yī)學(xué)論壇，2007，(08).王迪.藥劑師短缺拖了藥店后腿［J］.醫(yī)藥經(jīng)濟報，2007，(12).于文江.希望更多的藥劑師走進農(nóng)村［J］.農(nóng)民日報，2006，(12).

第三篇：電子商務(wù)崗位分析報告

電子商務(wù)崗位分析報告

要求：

電子商務(wù)行業(yè)（網(wǎng)上商城）--以香港購物網(wǎng)為例—崗位分析與說明報告

1.每人設(shè)定3個工作崗位

2崗位名稱：來源，工作內(nèi)容（精確描述，350字以上，重復(fù)率不超過5%）崗位技能（職業(yè)技能，200字以上，專業(yè)技能，300字以上）

3.崗位工作流程（上下屬關(guān)系，文件傳輸流程）

4.崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，字?jǐn)?shù)不限

一、網(wǎng)絡(luò)營銷員

來源：

公司或企業(yè)里面，通過一系列網(wǎng)絡(luò)推銷手段，專門負(fù)責(zé)營銷網(wǎng)站上產(chǎn)品的工作人員，在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員.不用外出差型的業(yè)務(wù)人員。

工作內(nèi)容：

1、宣傳產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)郵件，發(fā)布供求信息，論壇發(fā)帖，QQ交流等網(wǎng)絡(luò)宣傳手段宣傳產(chǎn)品．

2、企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站或服務(wù)網(wǎng)站管理維護，優(yōu)化．網(wǎng)站推廣，搜索引擎優(yōu)化．

3、與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作．開發(fā)新客戶，維護老客戶．

4、通過自己的網(wǎng)站看有什么客戶通過網(wǎng)站想咨詢銷售情況,也就是說客戶自己找上門來了,這時你要分清對方的需求和意圖,再相應(yīng)解決.或是通過各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方式對自己公司的網(wǎng)站進行宣傳,已達(dá)到接單的目的.運用線上郵件、論壇、bbs、blog等多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式開展公司網(wǎng)站和相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的推廣工作，提高網(wǎng)站的訪問量及傳播效果，擴大公司認(rèn)知度。負(fù)責(zé)網(wǎng)站推廣方案的執(zhí)行與跟蹤，收集推廣反饋數(shù)據(jù)；根據(jù)公司總體市場戰(zhàn)略及網(wǎng)站特點，確定網(wǎng)站推廣目標(biāo)和推廣方案；除了博客、qq群、軟文這些傳統(tǒng)的推廣方式，還要時刻關(guān)注新媒體，因為每一種新媒體的誕生都會產(chǎn)生一種新的推廣渠道，不停的探索。

5、找到其它的企業(yè)主到自己公司的網(wǎng)站上投放廣告,廣告形式有很多,比如彈出廣告文字鏈接廣告搜索引擎廣告浮動窗口廣告等等,找客戶的方法有多種:電話營銷網(wǎng)絡(luò)營銷有針對性的登門拜訪以調(diào)查表格的形式獵取客戶信息等等.精通搜索引擎網(wǎng)絡(luò)推廣的原理和方法。熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷和促銷；熟悉互聯(lián)網(wǎng)、通訊類產(chǎn)品及服務(wù)。熟悉項目策劃案和各類營銷文案的撰寫；徹底分析一下自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，有什么優(yōu)點，又有哪些缺點，其中哪些優(yōu)點是目標(biāo)客戶比較關(guān)注的，比較喜歡的。如果有，那么它就是你的訴求點，以后網(wǎng)絡(luò)推廣的重點。及時提出網(wǎng)絡(luò)銷售改進建議，給出實際可行的改進方案，不斷改進推廣效果。并且能夠根據(jù)要求，完成上級安排的其他相關(guān)任務(wù)。

崗位技能：

1）職業(yè)技能：

1.思想積極進取，做事認(rèn)真執(zhí)著。具備良好的情緒控制能力、學(xué)習(xí)掌握能力、溝通交流能力以及團隊協(xié)作意識。

2.良好的執(zhí)行力

3.敏捷的思維能力

4.性格開朗熱情，集體意識強

5.能夠根據(jù)要求，完成上級安排的其他相關(guān)任務(wù)。

6.溝通力強，思維活躍，思路全面，執(zhí)行力強。

7.精通搜索引擎網(wǎng)絡(luò)推廣的原理和方法；

8.熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷和促銷；

9.熟悉互聯(lián)網(wǎng)、通訊類產(chǎn)品及服務(wù)；

10.熟悉項目策劃案和各類營銷文案的撰寫；

11.溝通力強，思維活躍，思路全面，執(zhí)行力強 2）專業(yè)技能：

1.文字表達(dá)能力

把問題說清楚!這是作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員的基本能力，如果真正做到把問題說清楚，那已經(jīng)很了不起了。不信?你不妨看看一些公司的產(chǎn)品說明書，看看一些網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，仔細(xì)分析一下他們有沒有把問題說清楚。很多網(wǎng)站對用戶希望了解的問題其實都是沒有說清楚的。

2.資料收集能力

收集資料主要有兩個方面的價值：一是保存重要的歷史資料;二是盡量做到某個重要領(lǐng)域資料的齊全。如果能在自己的工作相關(guān)領(lǐng)域收集了大量有價值的資料，那么對于自己卓有成效的工作將是一筆巨大的財富。

3.用戶體驗?zāi)芰?/p>

我們需要更多的實踐體驗，這樣才能更深入地理解網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)最好的實踐方式之一是建設(shè)一個個人網(wǎng)站。因為通過個人網(wǎng)站建設(shè)和維護，會對網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站效果評估等方面的知識有更深刻的認(rèn)識，而且這是一項可以自行控制的網(wǎng)絡(luò)營銷實驗。

4.自己動手能力

要深入網(wǎng)絡(luò)營銷了解中的各種問題，緊靠一般的體驗是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要自己動手、親自參與網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的各個方面。很多時候，一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的，有些問題也只有自己動手去操作才能發(fā)現(xiàn)，并且找到解決的辦法。網(wǎng)絡(luò)營銷中學(xué)習(xí)過程中自己動手的地方越多，對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解就會越深刻。

5.參與交流能力

從本質(zhì)上來說，網(wǎng)絡(luò)營銷的最主要任務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段促成營銷信息的有效傳播，而交流本身是一種有效的信息傳播方式，互聯(lián)網(wǎng)上提供了很多交流的機會，如論壇、博客、專欄文章、郵件列表等都需要直接參與。

6.資源利用能力

無論是企業(yè)的營銷活動還是學(xué)習(xí)研究，都需要一定的資源，沒有任何資源也就談不上營銷了，這些資源包括資金、知識、信息、服務(wù)等等，資金是最重要、最活躍的一種營銷資源，可以用來購買其他重要的營銷資源，如廣告、市場研究、顧客服務(wù)軟件等，但資金并不是營銷資源的全部，而且在通常情況下，資金總是相對稀缺的資源。

因此，為了了解網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)律、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用，擁有對網(wǎng)絡(luò)營銷資源的利用能力是很重要的。

7.思考總結(jié)能力

網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在還沒有形成非常完善的理論和方法體系，同時也不可能保持現(xiàn)有理論和方法的長期不變，目前一個很現(xiàn)實的問題是，網(wǎng)絡(luò)營銷的理論與實踐還沒有有效結(jié)合起來，已經(jīng)形成基本理論的方面也并未在實踐中發(fā)揮應(yīng)有的指導(dǎo)作用。因此在網(wǎng)絡(luò)營銷實際工作中，很多時候需要依靠自己對實踐中發(fā)現(xiàn)問題的思考和總結(jié)。

8.適應(yīng)變化能力

適應(yīng)變化的能力，也可以稱之為不斷學(xué)習(xí)的能力。由于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展變化很快，如果幾個月不上網(wǎng)，可能就已經(jīng)不會上網(wǎng)了。對我們的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和應(yīng)用尤其如此。一本書寫出來到讀者手中已經(jīng)2年過去了，然后從學(xué)習(xí)到畢業(yè)后的實際應(yīng)用可能又需要兩年甚至更長的時間，因此一些具體的應(yīng)用手段會發(fā)生很大變化，但網(wǎng)絡(luò)營銷的一般思想并不會隨著環(huán)境的變化而發(fā)生根本的變化。

崗位工作流程：

1）上下屬關(guān)系：

上級是營銷項目經(jīng)理

沒有下級

2）文件傳輸流程

網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研------>網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的選定------>網(wǎng)絡(luò)營銷策略的選定------->網(wǎng)絡(luò)營銷方法的實施------->網(wǎng)絡(luò)營銷管理

網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)的實現(xiàn)，即建立具備網(wǎng)絡(luò)營銷元素的站點，所需要的是建站所需要的技術(shù)知識，以及相關(guān)網(wǎng)站優(yōu)化知識。

在網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研過程中，不管我們提供的是商品或者是服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷在調(diào)研過程中的區(qū)別不大，最主要是我們的用戶或者潛在用戶通過電腦以及網(wǎng)絡(luò)來獲取相關(guān)的信息。

在網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略選定過程，最主要是針對網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研的結(jié)果，得出，何時，何地，有我們更多的用戶或者是潛在用戶存在，以及我們對于我們的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的重視程度。

在網(wǎng)絡(luò)營銷策略方面：主要是針對何時、何地、采用什么策略更合適，比如說，在網(wǎng)站建立初期，工作重心是放在搜索引擎優(yōu)化（SEO）上，再接下來是網(wǎng)站推廣策略，再接下來，是網(wǎng)站的渠道策略，再就建立的渠道，實施如事件營銷策略，廣告策略等等

崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：

從最基層的客服，產(chǎn)品內(nèi)容管理，推廣，營銷策劃，到運營經(jīng)理，最后到運營總監(jiān)。

二、網(wǎng)站策劃員

來源：

網(wǎng)站策劃人員是指從事應(yīng)用科學(xué)的思維方法，對以盈利為目的的社會經(jīng)濟整體活動和網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站運營等進行系統(tǒng)、科學(xué)的創(chuàng)造構(gòu)思、謀劃和設(shè)計，以期達(dá)到最佳效果的人員。

工作內(nèi)容：

一個出色的網(wǎng)站策劃人員要做的工作不僅僅是一份策劃方案書的撰寫，而且是涵蓋了從對客戶需求的了解到與美工人員、技術(shù)開發(fā)人員的工作協(xié)調(diào)到網(wǎng)站發(fā)布宣傳與推廣等多項工作內(nèi)容。具體包括前期對客戶需求的了解、網(wǎng)站類型的確認(rèn)、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)站功能需求分析報告的撰寫、網(wǎng)站平臺硬件、軟件的配置方案；中期網(wǎng)站風(fēng)格的定位、網(wǎng)站美術(shù)的設(shè)計（與美工人員的溝通）、網(wǎng)站內(nèi)容的編輯、網(wǎng)站功能模塊的開發(fā)（與技術(shù)開發(fā)人員的溝通）、網(wǎng)站發(fā)布前的測試；后期網(wǎng)站售后服務(wù)、技術(shù)支持、網(wǎng)站宣傳推廣等。主要概括為以下幾項：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站規(guī)劃，包括內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站布局、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面的規(guī)劃；

2、組織策劃和完成網(wǎng)站相關(guān)專題；

3、完成各種信息的歸類整理，要就客戶需求并提供解決方案；

4、撰寫和發(fā)布產(chǎn)品文案和新聞稿件；

5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)其他部門，完成方案策劃、內(nèi)容制作等相關(guān)工作；

6、協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷人員、技術(shù)開發(fā)人員完成網(wǎng)站的優(yōu)化，提高網(wǎng)站的權(quán)重 網(wǎng)站策劃案中也將根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)的實際需要，制定制作的標(biāo)準(zhǔn)和實施的流程及進度建議，同時提供可能的運營維護的網(wǎng)站方案和建議。

網(wǎng)站策劃需要根據(jù)企業(yè)的具體要求，在網(wǎng)站建設(shè)項目的策劃和實施后提供網(wǎng)站推廣的服務(wù)內(nèi)容，包括搜索引擎優(yōu)化，內(nèi)容優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)廣告投放，媒體資源購買，廣告效果監(jiān)測等各項服務(wù)。

崗位技能：

1）職業(yè)技能：

1、有工作激情，能吃苦耐勞，愿意在工作中和公司一起成長

2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)，對網(wǎng)絡(luò)熱點敏感，對網(wǎng)絡(luò)社區(qū)熟悉

3、有創(chuàng)意，有獨立思考能力，能創(chuàng)造性的完成工作

4、有一定的文字功底，有一定的組織信息的能力

5、對文學(xué)、音樂、影視、游戲等主題有獨特愛好

6、善于溝通，有良好的文字功底，商業(yè)文案撰寫經(jīng)驗。能熟練使用計

算機和辦公軟件。

7、具備良好的表達(dá)溝通能力，較強的工作執(zhí)行能力，分析和解決問題的能力，能承受較強的工作壓力

8、富有責(zé)任心，服務(wù)意識和團隊合作精神，有獨立開發(fā)能力 2）專業(yè)技能：

1、具備網(wǎng)絡(luò)營銷的知識

策劃文案的時候要考慮創(chuàng)意、美工、程序語言、網(wǎng)站的機構(gòu)、網(wǎng)站優(yōu)化等因素，其實它們最終的服務(wù)對象還是網(wǎng)絡(luò)營銷。像考慮網(wǎng)站的用戶體驗，一些功能的人性化、一些營銷活動的策劃都是需要策劃在具備網(wǎng)絡(luò)營銷思想的指導(dǎo)下進行的。

2、基礎(chǔ)過硬的文案策劃能力

這個就不用解釋了算是策劃們的基本功力，不僅需要一個好的創(chuàng)意，還需要一個可以把自己創(chuàng)意用文字表達(dá)出來的能力，如果這方面的能力有問題的話，將會嚴(yán)重的影響好創(chuàng)意的發(fā)揮！

3、要有一定的美工基礎(chǔ)

策劃網(wǎng)站的時候不僅對網(wǎng)站長期的發(fā)展方向要有規(guī)劃，而且對網(wǎng)站的整體的布局，色彩、風(fēng)格等方面也要有自己想法，這樣在實際的工作中和網(wǎng)站美工溝通起來就會更加的方便一些。

4、了解一些常見的程序語言

這個和美工的一樣，不要求和程序員一樣會熟練的寫代碼，但是基礎(chǔ)的東西肯定要了解，看代碼可以知道是什么語言寫的，這種語言有什么好處和弊端，這樣就可以和程序員進行溝通了，對于一些功能模板的修改也可以提一些建設(shè)性的意見。

5、充分的了解網(wǎng)站SEO優(yōu)化

網(wǎng)站的優(yōu)化現(xiàn)在也算不上什么先進的技術(shù)了，一大批的站長現(xiàn)在都可以自己來做了，但是策劃現(xiàn)在了解、精通SEO的不多，在開始策劃的時候就應(yīng)該考慮網(wǎng)站的關(guān)鍵字有哪一些，怎么分類，在網(wǎng)站中怎么樣更多布局等問題，前期的工作做好了，后面的優(yōu)化人員就可以節(jié)省很多的時間和一些不必要的網(wǎng)站修改！崗位工作流程：

上下屬關(guān)系：

上級是策劃經(jīng)理

沒有下級

文件傳輸流程：

1、客戶人員從客戶處獲得項目信息后，須開“客戶下單書”，該“客戶下單書”經(jīng)客戶經(jīng)理和上級直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后發(fā)送給策劃部工作人員。

2、接到“客戶下單書”后，策劃部與客戶部充分溝通、了解客戶需求及具體任務(wù)安排，然后召開媒介部、設(shè)計部等相關(guān)部門參與的創(chuàng)意會，進行創(chuàng)意工作。

3、策劃部在經(jīng)過充分討論后形成初步方案，設(shè)定工作所需時間，并由專人負(fù)責(zé)方案撰寫，同時向其他部門發(fā)放“工作單”以配合工作。

4、初稿完成后由策劃部內(nèi)部進行初審工作，然后客服部、媒介部、設(shè)計部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席方案二次審核例會，就方案的可操作性及中心方向提出修改意見和具體修改項目。

5、進行方案相應(yīng)的修繕工作，同時進行文案的修訂、整理和加工，保證方案完整性。

6、方案完成后由相關(guān)人員進行三次審稿，形成最終提案，并向客戶部提交。

7、客戶部向客戶提案，若方案通過可并執(zhí)行，則由本部備案保存。若得到客戶反饋意見，則由客戶部協(xié)助本部進行方案修改工作，直至方案通過。

8、提案最終通過后，進行備檔保存，并總結(jié)本次活動經(jīng)驗。

崗位職業(yè)規(guī)劃：

從基層的策劃人員到策劃經(jīng)理。

三、運營經(jīng)理

來源:

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都經(jīng)歷著從傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大轉(zhuǎn)變。然而能夠掌握運營技術(shù)，可以幫助網(wǎng)站取得效益的網(wǎng)站運營經(jīng)理實在是鳳毛麟角。即便在運營良好的網(wǎng)站當(dāng)中，真正系統(tǒng)學(xué)習(xí)和研究網(wǎng)站運營技術(shù)的人才也為數(shù)不多，他們更多的是靠摸索積累經(jīng)驗，對網(wǎng)站的認(rèn)識缺乏系統(tǒng)性，缺乏理論指導(dǎo)。在如此眾多的網(wǎng)站應(yīng)運而生的情況下，一定會對網(wǎng)站運營經(jīng)理產(chǎn)生巨大的需求。

工作內(nèi)容：

監(jiān)督與生產(chǎn)或提供服務(wù)有直接關(guān)系的活動。

指導(dǎo)、協(xié)調(diào)生產(chǎn)，定價，銷售和/或產(chǎn)品分銷的商業(yè)活動。

管理員工，準(zhǔn)備工作日程，分配具體工作任務(wù)。

審核財務(wù)報表、銷售和業(yè)務(wù)報告、以及其他經(jīng)營數(shù)據(jù)，評估生產(chǎn)力和目標(biāo)完成狀況，然后決定削減成本區(qū)域和改進經(jīng)營情況。

管理并調(diào)整組織的財務(wù)和預(yù)算情況，為經(jīng)營籌集資金，實現(xiàn)投資最大化，提高生產(chǎn)效率。

制定并貫徹部門政策，宗旨，目標(biāo)和流程，如有需要，需與董事會成員，高管和員工協(xié)商制定。

明確員工要求，負(fù)責(zé)面試，錄用和培訓(xùn)新員工，或監(jiān)督員工入職全過程。

根據(jù)對客戶需求的預(yù)測，確定產(chǎn)品和服務(wù)方向，制定價格和付款條件。監(jiān)督代理機構(gòu)和公司活動，保證在預(yù)算范圍內(nèi)有效地提供需要的服務(wù)。管理產(chǎn)品全部生產(chǎn)過程。

負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體規(guī)劃、構(gòu)建，管理網(wǎng)站頻道及合作資源的整合，參與市場行為的策劃；

負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)以及定期的維護與更新；

負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)；

設(shè)計網(wǎng)站運營維護的標(biāo)準(zhǔn)化運作流程，提高頁面瀏覽率，提高網(wǎng)站知名度；

制定工作計劃，監(jiān)督、指導(dǎo)團隊進行工作，實現(xiàn)高效率運作；參與宣傳活動主題策劃、文檔的撰寫。

崗位技能：

1）職業(yè)技能：

1、熱愛零售行業(yè)熱愛零售行業(yè)熱愛零售行業(yè)熱愛零售行業(yè), 5年以上藥店連鎖年以上藥店連鎖年以上藥店連鎖年以上藥店連鎖、商超連鎖管理工作經(jīng)驗商超連鎖管理工作經(jīng)驗商超連鎖管理工作經(jīng)驗商超連鎖管理工作經(jīng)驗,能夠強力執(zhí)行檢核和督導(dǎo)門店運營標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項獎懲措施能夠強力執(zhí)行檢核和督導(dǎo)門店運營標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項獎懲措施能夠強力執(zhí)行檢核和督導(dǎo)門店運營標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項獎懲措施能夠強力執(zhí)行檢核和督導(dǎo)門店運營標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項獎懲措施；

2、負(fù)責(zé)制訂門店銷售計劃負(fù)責(zé)制訂門店銷售計劃負(fù)責(zé)制訂門店銷售計劃負(fù)責(zé)制訂門店銷售計劃、費用預(yù)算和各門店員工費用預(yù)算和各門店員工費用預(yù)算和各門店員工費用預(yù)算和各門店員工、管理人員管理人員管理人員管理人員的培訓(xùn)的培訓(xùn)的培訓(xùn)的培訓(xùn)、培養(yǎng)培養(yǎng)培養(yǎng)培養(yǎng)；

3、及時發(fā)現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)、迅速解決各門店發(fā)生或反饋的問題迅速解決各門店發(fā)生或反饋的問題迅速解決各門店發(fā)生或反饋的問題迅速解決各門店發(fā)生或反饋的問題,協(xié)調(diào)組織社區(qū)協(xié)調(diào)組織社區(qū)協(xié)調(diào)組織社區(qū)協(xié)調(diào)組織社區(qū)活動活動活動活動、會員開發(fā)會員開發(fā)會員開發(fā)會員開發(fā)、新店籌備等各項工作

以不斷提高營運效率新店籌備等各項工作以不斷提高營運效率新店籌備等各項工作以不斷提高營運效率新店籌備等各項工作以不斷提高營運效率；

4、性格外向性格外向性格外向性格外向,良好的溝通良好的溝通良好的溝通良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力和區(qū)域內(nèi)市場拓展能力組織協(xié)調(diào)能力和區(qū)域內(nèi)市場拓展能力組織協(xié)調(diào)能力和區(qū)域內(nèi)市場拓展能力組織協(xié)調(diào)能力和區(qū)域內(nèi)市場拓展能力。

2）專業(yè)技能

教育培訓(xùn)：

計算機或相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：

具備主持并參與網(wǎng)站運營2年以上的工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)站開發(fā)的相關(guān)工作經(jīng)驗；擁有創(chuàng)新和較強的團隊合作精神；熟悉企業(yè)的管理模式，善于組織、溝通，擁有較強的執(zhí)行能力；擁有廣泛的業(yè)界合作資源和人脈資源，包括媒體、品牌廠商、商戶、網(wǎng)站等等；具備良好的客戶導(dǎo)向、逆境商數(shù)（抗壓能力）、規(guī)劃能力、成就動機、商業(yè)敏感性。

1.很強的溝通能力

2.良好的執(zhí)行力

3.敏捷的思維能力

4.性格開朗熱情，集體意識強

5.能夠根據(jù)要求，完成上級安排的其他相關(guān)任務(wù)。6.思維活躍，思路全面，執(zhí)行力強。

7.精通搜索引擎網(wǎng)絡(luò)推廣的原理和方法；

8.熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷和促銷；

崗位工作技能：

上下屬關(guān)系：

上級是營運總監(jiān)或總經(jīng)理

下級是營銷人員，策劃人員等等

文件傳輸流程：

1、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán)；

2、對分公司總經(jīng)理的工作報告權(quán)；

3、對公司其它工作的建議權(quán)；

4、下屬的人事聘免、獎懲、等人事異動的建議權(quán)；

5、下屬工作指導(dǎo)、督查權(quán)；

6、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán)；

7、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。

崗位職業(yè)策劃：

做好自身工作，管理好下級，慢慢提升至運營總監(jiān)或總經(jīng)理。

第四篇：崗位工作分析報告

這幾年的教學(xué)工作，有一點我感到欣慰，就是不管社會多么紛繁、復(fù)雜，我始終沒有放棄做為一名教師的基本原則：以誠待人，以誠感人，以誠育人，在自己力所能及的范圍內(nèi)，努力做好每件事，教好每一位學(xué)生。但同時，我深知自己在教書育人以及工作方面存在的種種問題，經(jīng)過這段時間自我的深刻反思,我對自已在工作、生活等方面存在的問題剖析如下:

一、在政治思想方面：

本人高度自覺，長期堅持政治學(xué)習(xí)，寫讀書筆記，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)<<教育法>>、<<教師法>>、<<中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范>>，按照各種法律法規(guī)嚴(yán)格要求自己，從不違法亂紀(jì)，遵守社會公德，實踐社會主義榮辱觀，忠誠黨的教育事業(yè)，為人師表。

存在問題：學(xué)習(xí)很是不夠深入。

改進方向：提高認(rèn)識，加強學(xué)習(xí)。

二、工作方面：

存在問題：

1、在熱愛學(xué)生方面：熱愛學(xué)生是教師處理與學(xué)生之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是全部教師職業(yè)道德的精髓。愛是教育的萬金油，當(dāng)教育之愛成為普照的春暉，師生之間愛的能量就會在交換與互動中不斷裂變，釋放能量，產(chǎn)生一個個教育的奇跡。如何激發(fā)愛心、永保愛心，我尚待努力。

2、在愛崗敬業(yè)方：，我基本上能夠做到熱愛教育、熱愛學(xué)校，教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德，傳播有益學(xué)生身心健康思想。愛是教師職業(yè)的基礎(chǔ)，愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是全部教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)前提。但有時候我對待工作還不夠盡職盡責(zé);在備課、上課、批改作業(yè)等方面，偶爾有敷衍塞責(zé)現(xiàn)象。

3、在嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)方面：探索教育教學(xué)規(guī)律缺乏長期性，教育教學(xué)方法還缺靈活性和改進力度，提高教育、教學(xué)和科研水平還不夠快。教師自身的學(xué)識與道德水平即師德，在潛移默化中直接或間接的影響著學(xué)生，也影響著學(xué)生對我的看法，進而影響著師生關(guān)系，所以我必須不斷學(xué)習(xí)。

4、尊重家長是教師處理與學(xué)生家長之間關(guān)系的準(zhǔn)則：是促進教育合力的形成，提高育人效果的重要環(huán)節(jié)。在尊重家長方面，我愛聽取學(xué)生家長意見和建議，取得支持與配合，但由于本單位工作特點，決定與學(xué)生家長聯(lián)系相對減少;在宣傳科學(xué)的教育思想和方法方面還不夠積極。

5、在為人師表方面：我衣著整潔得體，語言健康，舉止文明禮貌，以身作則，作風(fēng)正派;但身教注重不夠，律己不夠嚴(yán)格，語言規(guī)范性有優(yōu)待加強，缺乏對為人師表是教育事業(yè)對教師人格提出的特殊要求的理解。

三、改進方向：

第一、要從思想上、行動上提高學(xué)生的創(chuàng)新意識，加強學(xué)生的“四動”即動腦、動眼、動手、動嘴訓(xùn)練。認(rèn)真鉆研，不要遇難而退，要敢于與一切困難作斗爭的思想和作風(fēng)。

第二、對教學(xué)流程，即“自主學(xué)習(xí)——小組討論——展示反饋——拓展延伸”加強學(xué)習(xí)，把握好教學(xué)時機，提高教學(xué)質(zhì)量。注重多媒體教學(xué)設(shè)備的使用。

第三、認(rèn)真?zhèn)浜谜n、上好課，認(rèn)真批改作業(yè)，不敷衍塞責(zé)。在平時多向有經(jīng)驗的教師請教，多聽課，多學(xué)習(xí)有益于提高自身教學(xué)水平的教學(xué)經(jīng)驗。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，做到政治、業(yè)務(wù)兩過硬。

第四、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，樹立優(yōu)良作風(fēng)，不但學(xué)習(xí)新知識，探索新規(guī)律，改進教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。

第五、熱愛學(xué)生，關(guān)心和愛護學(xué)生，尊重學(xué)生的人格平等、公正對待每一位學(xué)生，對學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教學(xué)生，保護學(xué)生的合法權(quán)益。團結(jié)協(xié)作，尊重他人，虛心學(xué)習(xí)，關(guān)心集體，維護學(xué)校聲譽，共創(chuàng)文明校風(fēng)。

第六、關(guān)注每堂課，每一個學(xué)生，每一分鐘，每一秒學(xué)生的動態(tài)，確保每一個學(xué)生都在認(rèn)真學(xué)習(xí)。

第七、加強外出學(xué)習(xí)，進行思想和業(yè)務(wù)上的交流，切實自身提高教育教學(xué)水平。要不斷提高自身的文化素質(zhì)、不僅要“專”，而且要“博”，要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，加強自我思想、道德建設(shè)。在日常生活中應(yīng)加強學(xué)習(xí)，開闊視野，不斷豐富，充實自己，提高自己的修養(yǎng)。

總之，在教育教學(xué)過程中，嚴(yán)格要求自已，志存高遠(yuǎn)，不斷加強師德修養(yǎng)，甘為人梯，樂于奉獻(xiàn)，做一個受學(xué)生愛戴、尊重、人民滿意的合格教師。

第五篇：人力資源部經(jīng)理崗位分析報告

人力資源部經(jīng)理崗位分析說明書

崗位名稱：人力資源部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：招聘專員、培訓(xùn)專員、薪資專員、福利專員等

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主持本部的勞資、人事方面的管理工作

管理權(quán)限：受總經(jīng)理的委托，行使對人事工作指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并執(zhí)行承擔(dān)執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令的義務(wù)。

管理責(zé)任：對所分管的工作全面負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：

? 負(fù)責(zé)主持本部全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)各

項工作任務(wù)

? 貫徹落實本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與營銷、計劃、財務(wù)等部門的工作聯(lián)系，加強部門間的協(xié)調(diào)配合工作

? 負(fù)責(zé)組織《勞動法》及地方法律法規(guī)的貫徹落實

? 負(fù)責(zé)合理配置工作崗位。組織勞動定額編制，做好公司各部門關(guān)管理制度的擬定、補充、實施和考評比工作

? 負(fù)責(zé)制定公司各部門的員工工作標(biāo)準(zhǔn)

? 負(fù)責(zé)合理配置工作崗位，組織勞動定額編制，做好公司各部門的定編工作，結(jié)合實際需要，及時組織勞動定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理化和準(zhǔn)確性，杜絕勞動力的浪費/

2? 負(fù)責(zé)編制年、季、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力調(diào)配的基

礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格實行崗位調(diào)令制度，抓好勞動力的合理流動和安排

? 組織建立和健全人事、勞資統(tǒng)計核算標(biāo)準(zhǔn)。定期編制勞資、人事統(tǒng)計報表，及時編寫與勞動力利用、勞動報酬統(tǒng)計分析報告

? 負(fù)責(zé)抓好公司紀(jì)律管理工作，嚴(yán)格考勤制度，定期檢查勞動紀(jì)律

? 負(fù)責(zé)組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動、考核、推薦等勞動人事系列化基礎(chǔ)管理工作

? 負(fù)責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好勞動工資統(tǒng)計勞動工資統(tǒng)計基礎(chǔ)工

作，負(fù)責(zé)日常工資、加班工資的報批和審核工作

? 負(fù)責(zé)組織公司勞動保護用品定額擬定、修改、補充、審批、實施工作

? 配合做好勞動安全教育，參與員工工作傷亡事故調(diào)查處理、提出處理意見 ? 組織培訓(xùn)教育管理工作，配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育組織工作 ? 有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選，對其工作考核評價

? 按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作/ 2