第一篇：供應(yīng)鏈管理重點(馬士華版)

第一章 導(dǎo)論

1.供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

2.供應(yīng)鏈管理：供應(yīng)鏈管理就是使供應(yīng)鏈運作達到最優(yōu)化，以最少的成本，讓供應(yīng)鏈從采購開始，到滿足最終顧客的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均能高效率地操作，把合適的產(chǎn)品、以合理的價格，及時、準確地送到消費者手上。

3.供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容：①主要領(lǐng)域：需求、計劃、訂單交付、供應(yīng)、回流；②支持平臺：對供應(yīng)鏈全程提供物流支持和信息支持的平臺；③基本職能：產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理；④輔助職能：客戶服務(wù)、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。

4.供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性：市場需求與競爭環(huán)境變化→企業(yè)機會成本增加→實行業(yè)務(wù)外包→企業(yè)間交易成本增加→企業(yè)間合作與聯(lián)盟→供應(yīng)鏈管理。

5.傳統(tǒng)與現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理區(qū)別：①供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體；②供應(yīng)鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理；③對所有相關(guān)企業(yè)采用集成的思想和方法；④強調(diào)通過與合作企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；⑤供應(yīng)鏈管理的協(xié)調(diào)與激勵機制。

6.供應(yīng)鏈運作的協(xié)調(diào)與協(xié)同：①供應(yīng)鏈的核心機制是“競爭—合作—協(xié)調(diào)”，其中協(xié)調(diào)是供應(yīng)鏈管理成功與否的關(guān)鍵；②對供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的研究（買方—賣方協(xié)調(diào)、生產(chǎn)—分銷協(xié)調(diào)、庫存—分銷協(xié)調(diào)、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中物流過程的協(xié)調(diào)、基于Internet的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制）。7.供應(yīng)鏈管理的基本思想

1.“橫向一體化”的管理思想。2.非核心業(yè)務(wù)一般應(yīng)采取外包的方式分散給業(yè)務(wù)伙伴，并與業(yè)務(wù)伙伴結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。3.供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭。4.以顧客滿意度作為目標的服務(wù)化管理。5.供應(yīng)鏈管理追求物流、信息流、資金流、工作流和組織流的集成。6.借助信息技術(shù)實現(xiàn)目標管理，這是信息流管理的先決條件。7.更加關(guān)注物流企業(yè)的參與。第二章 供應(yīng)鏈管理的基本問題

1.供應(yīng)鏈的特征：①復(fù)雜性；②動態(tài)性；③交叉性；④面向用戶需求。

2.供應(yīng)鏈的類型：①穩(wěn)定的和動態(tài)的；②平衡的和失衡的；③效率型和響應(yīng)型；④風險規(guī)避和敏捷。3.供應(yīng)鏈管理的運行機制：合作、決策、激勵、自律、風險（建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；加強信息交流與共享，優(yōu)化決策制定；加強激勵機制的應(yīng)用；柔性設(shè)計；風險的日常管理）、信任機制。4.基于傳統(tǒng)制造模式下的擴展企業(yè)模型：5.基于供應(yīng)鏈的擴展企業(yè)模型： 6.集成化供應(yīng)鏈管理理論模型①控制回路（作業(yè)回路）：顧客化需求、集成化計劃、業(yè)務(wù)流程重組、面向?qū)ο筮^程控制；②策略回路：顧客化策略、信息共享、調(diào)整適應(yīng)性、創(chuàng)造性團隊；③性能評價回路：滿意度評價、同步性評價、協(xié)調(diào)性評價、價值增值性。

7.集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的步驟：①基礎(chǔ)建設(shè)；②職能集成；③內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理；④外部集成化供應(yīng)鏈管理；⑤集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟。

8.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包的原因：①分擔風險；②加速重構(gòu)優(yōu)勢；③企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能；④使用企業(yè)不擁有的資源；⑤降低成本。

9.推動式和牽引式的供應(yīng)鏈運作方式：?制造商推動式：①特點（集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高）；②流程（供應(yīng)商←制造商→分銷商→零售商→用戶）。?用戶牽引式：①特點（集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、、緩沖庫存量低、反應(yīng)迅速）；②流程（供應(yīng)商←制造商←分銷商←零售商←用戶）。10.推—拉結(jié)合的供應(yīng)鏈系統(tǒng)：拉動式（效率型，供應(yīng)鏈面向市場一端主要以客戶需求為驅(qū)動力，主張快速響應(yīng)客戶的需求）、推動式（響應(yīng)型，供應(yīng)鏈上游一端更多的是以預(yù)測驅(qū)動生產(chǎn)和供應(yīng)）。

第三章 供應(yīng)鏈的構(gòu)建與優(yōu)化

1.供應(yīng)鏈管理體系構(gòu)建總體模型：?供應(yīng)鏈環(huán)境下的運作組織與管理；?供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理；?基于供應(yīng)鏈的信息支持系統(tǒng)。

2.供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計原則：①簡潔性原則；②集優(yōu)（互補性）原則；③協(xié)調(diào)性原則；④動態(tài)性（不確定性）原則；⑤創(chuàng)新性原則；⑥戰(zhàn)略性原則；⑦自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則。3.基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略：

?產(chǎn)品類型：創(chuàng)新型(高邊際利潤、不穩(wěn)定需求)、功能型(邊際利潤低、需求穩(wěn)定)。?基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計步驟：①分析市場競爭環(huán)境；②分析企業(yè)現(xiàn)狀；③提出供應(yīng)鏈設(shè)計項目；④建立供應(yīng)鏈設(shè)計目標；⑤分析供應(yīng)鏈的組成；⑥分析和評價可能性；⑦設(shè)計和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈；⑧檢驗供應(yīng)鏈。第四章 供應(yīng)鏈合作伙伴選擇與評價

1.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義：是供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)共享信息、共擔風險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系；也就是供應(yīng)商-制造商關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商-買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。

2.基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式：①微觀集成（同步化作業(yè)，后勤保障，服務(wù)協(xié)作）→ERP/MRP2計劃→②中觀集成（信息共享，技術(shù)支持，聯(lián)合開發(fā)）→INTERNET，EDI→ ③宏觀集成（資源優(yōu)化配置，委托實現(xiàn)機制，企業(yè)合作）。3.建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義：

?對于制造商/買主：①降低成本（合同成本）；②實現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價格；③提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平；④改善時間管理；⑤縮短交貨提前期和提高可靠性；⑥提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃；⑦更好的產(chǎn)品設(shè)計和更快的對需求變化的反映速度；⑧強化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理機制。?對于供應(yīng)商/賣主：①保證有穩(wěn)定的市場需求；②對用戶需求有更好的了解/理解；③提高運作質(zhì)量；④降低生產(chǎn)成本；⑤提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量；⑥提高對買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性；⑦獲得更高的利潤（相比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商而言）。

?對于雙方：①改善相互之間的交流；②實現(xiàn)共同的期望和目標；③共擔風險和共享利益；④共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成；⑤減少外在因素的影響及其造成的風險；⑥降低投機思想和投機幾率；⑦增強矛盾沖突解決能力；⑧在訂單、生產(chǎn)、運輸方面實現(xiàn)規(guī)模效益，與降低成本；⑨減少管理成本；⑩提高資產(chǎn)利用率。

4.建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的步驟：①建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析；②確定標準，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴；③正式建立合作關(guān)系；④實施和加強戰(zhàn)略合作關(guān)系。

5.建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的制約因素：①企業(yè)高層的意愿；②企業(yè)間的溝通與協(xié)商；③流程一致性；④文化；⑤利益；⑥信息；⑦信任；⑧選擇與定位。

6.集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的類型：①戰(zhàn)略性合作伙伴；②有影響力的合作伙伴；③競爭性/技術(shù)性合作伙伴；④普通合作伙伴。

7.綜合評價指標體系的設(shè)置原則：系統(tǒng)全面性、簡明科學性、穩(wěn)定可比性、靈活可操作性原則。8.綜合評價指標體系結(jié)構(gòu)：①目標層（企業(yè)業(yè)績、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力、質(zhì)量系統(tǒng)、企業(yè)環(huán)境）；②影響合作伙伴選擇的具體因素；③與其相關(guān)的細分因素。

9.合作伙伴選擇方法概述：①直觀判斷法（選擇企業(yè)非主要合作伙伴）；②招標法（訂購數(shù)量大，合作伙伴競爭激烈）；③協(xié)商選擇法（供貨方較多，企業(yè)難以抉擇時）；④采購成本比較法（對質(zhì)量和交貨期都能滿足要求的合作伙伴）；⑤ABC成本法；⑥層次分析法；⑦合作伙伴選擇的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法。10.合作伙伴綜合評價、選擇的步驟: ①分析市場競爭環(huán)境；②建立合作伙伴選擇目標；③建立合作伙伴評價標準；④成立評價小組；⑤合作伙伴參與；⑥評價合作伙伴；⑦實施供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系。

第五章 供應(yīng)鏈運作的協(xié)調(diào)管理

1.供應(yīng)鏈中的需求變異放大現(xiàn)象原因：①需求預(yù)測修正；②產(chǎn)品定價銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模變動性增強；③大批量訂購；④配給和短缺之間的博弈。

2.曲棍球棒現(xiàn)象原因：①公司對銷售人員的周期性考評及激勵政策；②促銷政策。

3.雙重邊際效益根本原因：企業(yè)個體利益最大化的目標與整體利益最大化的目標不一致。

4.物料齊套比率差的現(xiàn)象影響：①訂單延誤；②庫存周轉(zhuǎn)率低；③外購件壓庫現(xiàn)象嚴重；④成本上升；⑤制造商—供應(yīng)商—客戶關(guān)系惡化。

5.緩解需求變異放大現(xiàn)象的方法：①提高供應(yīng)鏈企業(yè)對需求信息的共享性；②科學確定定價策略（每天低價策略；分期供貨契約策略）；③提高運營管理水平，縮短提前期（EDI技術(shù)、CAO技術(shù)、訂貨看板管理技術(shù)；第三方物流的配送系統(tǒng)）；④提高供應(yīng)能力的透明度（通過共享生產(chǎn)能力與庫存信息，通過共擔風險、利潤共享的策略；聯(lián)合庫存）。

6.緩解曲棍球棒現(xiàn)象的方法：①天天低價的政策；②采用總量折扣和定期對部分產(chǎn)品降價向結(jié)合的方式；③對不同的經(jīng)銷商采用不同的統(tǒng)計和考核周期；④與經(jīng)銷商共享需求信息和改進預(yù)測方法；⑤最好的方法是公司能夠根據(jù)每期經(jīng)銷商的實際銷量提供折扣方案。

7.緩解物料齊套比率差的方法：基于集配中心的供應(yīng)鏈協(xié)同運作模式（整合庫存、多方協(xié)同、匹配供應(yīng)、直送工位）。

8.供應(yīng)契約參數(shù)：決策權(quán)的確定、價格、訂貨承諾、訂貨柔性、利潤分配原則、退貨方式、提前期、質(zhì)量控制、激勵方式（價格、訂單、商譽、信息、淘汰激勵）、信息共享機制。

9.10.供應(yīng)契約分類：?按照合作程度劃分：單方?jīng)Q策型、聯(lián)合決策型；?按照需求的特點劃分：需求確定型、需求不確定型；?按照契約參數(shù)劃分：削價、回購、備貨、收入共享、最小購買數(shù)量、數(shù)量折扣、數(shù)量柔性、帶有期權(quán)的數(shù)量柔性、質(zhì)量擔保契約。

11.回購契約：①如果零售商處理剩余庫存的殘值高于供應(yīng)商處理庫存的殘值，回購的效率就會降低；②返回貨物將產(chǎn)生運輸成本；③非理性的零售商會過度購買，增加了供應(yīng)鏈的不確定性；④使零售商推銷商品的積極性下降；⑤如果制造商有生產(chǎn)能力限制，會引起零售商的短缺博弈，從而導(dǎo)致長鞭效應(yīng)。

第七章 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃與控制

1.現(xiàn)行生產(chǎn)計劃及控制與供應(yīng)鏈管理思想的差距：①決策信息來源的差距（多源信息）；②決策模式的差距（決策群體性、分布性）；③信息反饋機制的差距（遞階、鏈式反饋與并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）；④計劃運行環(huán)境的差異（不確定性、動態(tài)性）。

2.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃的制定：①具有縱向和橫向的信息集成過程；②豐富了能力平衡在計劃中的作用；③計劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制。3.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)控制新特點：①生產(chǎn)進度控制；②供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制；③提前期管理；④庫存控制在制品管理。

4.CPFR的業(yè)務(wù)模型流程：①供應(yīng)鏈伙伴達成CPFR合作協(xié)議；②制定共同的業(yè)務(wù)計劃；③制定銷售預(yù)測；④識別銷售的例外情況；⑤銷售預(yù)測的例外是否在范圍內(nèi)；⑥建立訂單預(yù)測；⑦識別訂單預(yù)測的例外情況；⑧訂單預(yù)測的例外情況是否在范圍內(nèi)；⑨訂單產(chǎn)生。

5.CPFR主要原則：①最終消費者需求是CPFR關(guān)注重點；②零售商和制造商在各個層級合作；③促向不再作為干擾供應(yīng)鏈運作的要素；④聯(lián)合預(yù)測和規(guī)劃以減少供應(yīng)鏈的例外；⑤例外處理系統(tǒng)化。

第八章 JIT、QR與供應(yīng)鏈管理

1.JIT的基本思想與哲理：①按需生產(chǎn)哲理；②全員參與，充分授權(quán)哲理；③消除浪費哲理； ④“零庫存”哲理；⑤盡善盡美、永無止境的哲理。

2.QR：?定義：指通過共享信息資源，來建立一個快速供應(yīng)體系來實現(xiàn)銷售額增長，以達到顧客服務(wù)的最大化及庫存量，商品缺貨，商品風險和減價最小化的目的。?實施步驟：①條形碼與EDI；②固定周期補貨；③先進的補貨聯(lián)盟；④零售空間管理；⑤聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)；⑥快速響應(yīng)的集成。?成功條件：①信息共享，競合關(guān)系；②先進的信息技術(shù)；③必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的經(jīng)營意識和組織；④供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期、降低商品庫存。

3.ECR：?定義：有效客戶反應(yīng)，是一種通過制造商、批發(fā)商和零售商各自經(jīng)濟活動的整合，以最低的成本，最快、最好地實現(xiàn)消費者需求的流通模式。?戰(zhàn)略體現(xiàn)：①高效的店鋪空間安排；②高效的商品補充；③高效的促銷活動；④高效的新產(chǎn)品開發(fā)與市場投入。?系統(tǒng)構(gòu)建：①營銷技術(shù)（CM、SM）；②物流技術(shù)（CRP、CAO、ASN、VMI、交叉配送、店鋪直送方式）；③信息技術(shù)（EDI、POS）；④組織革新技術(shù)（組織革新、合作關(guān)系建立）。?預(yù)期效益：①減少存貨成本；②較低的商品售價；③降低缺貨率；④銷售額（量）提升。

4.ECR和QR的共同特征：①共同的外部變化；②解決惡劣的關(guān)系；③共同的戰(zhàn)略；④共同的目標；⑤共同的威脅；⑥共同的錯誤。

第十章 供應(yīng)鏈管理下的庫存控制

1.供應(yīng)鏈中的不確定性：?供應(yīng)鏈中不確定性的表現(xiàn)形式：銜接不確定性和運作不確定性。?供應(yīng)鏈中不確定性的來源：①供應(yīng)商不確定性（提前期的不確定性、訂貨量的不確定性）；②生產(chǎn)者不確定性（制造商本身的生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性）；③顧客不確定性（需求預(yù)測的偏差、購買力的波動、從眾心理和個性特征）。?供應(yīng)鏈中不確定性產(chǎn)生的原因：①需求預(yù)測水平造成的不確定性；②決策信息的可獲性、透明性、可靠性；③決策過程的影響，特別是決策人的心理影響。?對庫存的影響：由增加企業(yè)間的信息壁壘和溝通的障礙，產(chǎn)生信息的堵塞與封閉，庫存不得不建立。2.VMI實施原則：①合作性原則；②互惠原則；③目標一致性原則；④持續(xù)改進原則。3.采用VMI的必要性：（1）成本降低：①緩和了需求的不確定性；②解決了有沖突的執(zhí)行標準帶來的兩難情況；③補貨頻率通常由每月提高到每周甚至每天，這會使雙方都受益；④更大的協(xié)調(diào)將支持供應(yīng)商對平穩(wěn)生產(chǎn)的需求，而不必犧牲購買者的服務(wù)和儲存目標；⑤使運輸成本減少。（2）服務(wù)改善：在多用戶補貨訂單、遞送間的協(xié)調(diào)大大的改善了服務(wù)水平；可以使產(chǎn)品更新更加方便；VMI中運用的運輸過程更進一步改善了顧客服務(wù)；在VMI下實現(xiàn)了存貨平衡。

4.VMI的實施步驟：①建立顧客情報信息系統(tǒng)；②建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；③建立供應(yīng)商與分銷商（批發(fā)商）的合作框架協(xié)議；④組織機構(gòu)的變革。

5.VMI實施的關(guān)鍵：①建立一種訂單的標準處理模式；②庫存狀態(tài)透明性。

6.“供應(yīng)商-3PL-制造商”VMI模式的優(yōu)勢：形成了規(guī)模效應(yīng)，降低了庫存管理的總成本；推動了合作三方（供應(yīng)商、制造商、3PL）之間的信息交換和整合。7.聯(lián)合庫存管理定義： 是一種在VMI的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利責任平衡和風險共擔的庫存管理模式。

8.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存控制中存在的問題：?總體：信息類問題、供應(yīng)鏈運作問題、供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題。?具體：①缺乏供應(yīng)鏈的整體觀念；②對用戶服務(wù)的理解與定義不恰當；③不準確的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)；④低效率的信息傳遞系統(tǒng)；⑤庫存控制策略簡單化；⑥缺乏合作與協(xié)調(diào)性；⑦產(chǎn)品的生產(chǎn)過程設(shè)計沒有考慮供應(yīng)鏈上的庫存影響。

供應(yīng)鏈績效管理

1.現(xiàn)行企業(yè)績效評價指標的特點：①數(shù)據(jù)來源于財務(wù)結(jié)果，在時間上略為滯后；②評價企業(yè)職能部門工作完成情況，不能對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行評價；③側(cè)重于事后分析。

2.供應(yīng)鏈績效指標的特點：①應(yīng)能恰當?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運營狀況以及上下游企業(yè)之間的運營狀況；②考慮個節(jié)點企業(yè)的績效對供應(yīng)鏈的影響。

3.供應(yīng)鏈績效評價應(yīng)遵循的原則：①應(yīng)突出重點，要對關(guān)鍵績效指標進行分析；②采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標體系；③反映整個供應(yīng)鏈的運營情況；④采用實時分析與評價的方法，要把績效度量范圍擴大到能反映供應(yīng)鏈實時運營的信息上去；⑤把評價對象擴大到供應(yīng)鏈的相互關(guān)系上去。4.供應(yīng)鏈績效評價的作用：①用于對整個供應(yīng)鏈的運行效果進行評價；②用于對整個供應(yīng)鏈上的各個成員企業(yè)進行評價；③用于對整個供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系進行評價；④用于對企業(yè)的激勵作用。5.供應(yīng)鏈績效評價應(yīng)考慮的三方面：①內(nèi)部績效度量：是單個企業(yè)內(nèi)部的績效度量（內(nèi)容：成本、客戶服務(wù)、生存率、質(zhì)量、良好的管理）；②外部績效度量：是企業(yè)間的績效度量（內(nèi)容：用戶滿意度、最佳實踐標桿等）；③供應(yīng)鏈綜合績效度量：是供應(yīng)鏈總體績效度量（內(nèi)容：用戶滿意度、訂單響應(yīng)時間、成本、資產(chǎn)增值）

6.供應(yīng)鏈績效評價的新特征：①比傳統(tǒng)的更集約化；②注重組織未來發(fā)展性；③更注重外部測控、內(nèi)外一致；④財務(wù)、非財務(wù)指標并重，長期發(fā)展與短期利潤有效組合；⑤注重指標間的平衡；⑥管理與合作伙伴合同關(guān)系的管理操作性強、易。

7.ROF：①Resources：庫存水平、人力資源、設(shè)備利用、能源使用和成本等；②Output：客戶響應(yīng)、質(zhì)量及最終產(chǎn)成品的數(shù)量；③Flexibility：范圍柔性和響應(yīng)柔性。

8.SCOR（供應(yīng)鏈運作參考模型）組成部分：①對復(fù)雜業(yè)務(wù)流程因素的描述標準；②用于和客觀的企業(yè)外部參考點的流程績效比較的標桿法標準；③對第一流管理實踐的描述體系；④能保證最優(yōu)實施效果的軟件產(chǎn)品。

9.標桿法流程：企業(yè)流程重組→標桿法→最優(yōu)實踐分析→流程參考模型。

10.供應(yīng)鏈評價標準：敏捷性；調(diào)整供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)能力；供應(yīng)鏈各節(jié)點利益的協(xié)調(diào)性。

第二篇：馬士荃同志先進事跡

馬士荃同志先進事跡

馬士荃從事科技工作二十年，他努力學習，勤于思考，愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新，積累了豐富的工作經(jīng)驗。他在本職工作中，深入基層，積極踐行科學發(fā)展觀，開創(chuàng)了懷柔農(nóng)村科技工作新局面，為推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，農(nóng)村城市化做出了突出貢獻。幾年來他4次被評為優(yōu)秀公務(wù)員，2次獲得崗位突出貢獻獎，2005年獲得中共懷柔區(qū)委、懷柔區(qū)政府頒發(fā)的“踐行新時期懷柔精神，積極投身城市化建設(shè)”先進個人，2006年獲得科技部頒發(fā)的“星火科技管理先進個人”，2007年獲得中共懷柔區(qū)委頒發(fā)的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，他領(lǐng)導(dǎo)的科室連續(xù)5次被評為“文明科室”和“和諧標兵科室”，在平凡的崗位上做出了一流的工作成績。

2005年至今，共爭取科技部、市科委、市財政、市發(fā)改委科技計劃項目52項，獲支持資金11818萬元。對懷柔區(qū)四大農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)給予了強有力的科技支撐。幾年來，他積極爭取，先后支持完成了“寶山鎮(zhèn)及周邊鎮(zhèn)鄉(xiāng)循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃”和“九渡河鎮(zhèn)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃”等4個鎮(zhèn)級、6個村級總統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃的制定工作，為新農(nóng)村建設(shè)提供了科學保證。完成了太陽能照亮百村示范工程項目和雁棲鎮(zhèn)大地村和楊宋鎮(zhèn)解村“新型生物質(zhì)氣化集中供氣系統(tǒng)”建設(shè)工作，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益?！皯讶徂r(nóng)村地區(qū)新型生物質(zhì)氣化集中供氣系統(tǒng)一期工程”2008年8月獲得市發(fā)改委批準，在12個鎮(zhèn)15個村建設(shè)14個供氣站，為3034戶農(nóng)民供應(yīng)生活用燃氣。支持資金5027萬元，為懷柔區(qū)新農(nóng)村建設(shè)和可再生能源應(yīng)用做出了重大貢獻。

他所負責的懷柔區(qū)農(nóng)村信息化建設(shè)工作一直走在全市前列，連續(xù)被列入北京市農(nóng)村信息化建設(shè)示范區(qū)，多次得到市科委的表彰。為解決農(nóng)民上網(wǎng)難和“最后一公里”的問題，他組織架設(shè)光纜2萬余米，寬帶接通16個村，并為村委會配備了計算機，在12個村建起了小型辦公局域網(wǎng)；建立農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學校9所；為7個鎮(zhèn)鄉(xiāng)配備了視訊雙向教學系統(tǒng)，實現(xiàn)了遠程雙向?qū)崟r教學；在全區(qū)開通了遠程教育課件點播系統(tǒng)，安裝各類課件近500個；在邊遠山區(qū)建立了遠程教育衛(wèi)星接收站點25個；協(xié)助恒信通公司建立“愛農(nóng)信息驛站”和服務(wù)站點17個，與北京農(nóng)信通科技有限公司合作，在北京天惠公司、懷柔肉雞協(xié)會7家單位，實施農(nóng)企愛農(nóng)信息驛站建設(shè)工程，經(jīng)過他的艱苦努力，懷柔區(qū)農(nóng)村信息化工作蒸蒸日上，極大提升懷柔農(nóng)村信息化應(yīng)用水平，為新農(nóng)村建設(shè)作出了重要貢獻。

第三篇：重點稅源戶應(yīng)實施重點管理

重點稅源戶應(yīng)實施重點管理

目前，從上到下都在試行稅收管理員制度，大家都認識到現(xiàn)在的稅收管理員制度不是以往意義上的專管員的延續(xù)，而是對新征管模式的鞏固和完善。創(chuàng)新稅收管理員制度還是突出”管理”這一理念，即落實責任，加強管理，”戶事結(jié)合、重在管事”，從而建立切合本地、操作性強、功能完善的稅收管理員制度。其中管戶多以分類管理為主，突出重點稅源戶管理。重點稅源戶管理到位了，以點帶面，稅收管理員制度才能全面開花，取得成效，由此可見重點稅源管理在現(xiàn)代稅收征收管理中的地位和作用。在新形勢下如何進一步強化重點稅源戶管理工作，這一點我們必須引起足夠的重視，下面就重點稅源戶稅務(wù)管理工作談幾點粗淺的看法：

一、重點稅源戶管理必須有堅定的信心

重點稅源管理就是以重點稅源企業(yè)為具體對象，通過建立管理臺帳、稅源數(shù)據(jù)庫，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和稅收情況進行跟蹤、監(jiān)控、分析、預(yù)測等管理。加強重點稅源戶管理能起到為整體稅收管理提供信息服務(wù)，為稅收分析提供數(shù)據(jù)支持，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學依據(jù)的作用。事關(guān)重大，責任重大，工作千頭萬緒，工作事無巨細，基礎(chǔ)要求夯實，管理要求到位，為此我們必須有堅定的信心，充分了解加強重點稅源戶管理工作的重大意義：一是加強對重點稅源戶管理，能及時、全面地掌握企業(yè)納稅申報數(shù)據(jù)的真實性、準確性和及時性；二是加強對重點稅源戶管理，在第一時間內(nèi)對重點稅源戶生產(chǎn)經(jīng)營變化動態(tài)進行了解和分析，及時掌握經(jīng)濟稅源變動情況，分析稅收收入變化原因，預(yù)測稅收收入發(fā)展趨勢，提高稅收分析水平和稅收預(yù)測的準確性；三是通過加強重點稅源管理，能促進稅收計劃編制和組織收入工作水平的提高，在編制和分配稅收計劃時，抓住了重點稅源，就掌握了計劃落實的主動權(quán)，有利于提高計劃編制的科學性和準確性；在稅收計劃執(zhí)行過程中，抓住了重點稅源，就抓住了主要矛盾，有利于發(fā)現(xiàn)和解決組織收入中的主要問題，采取相應(yīng)措施，確保稅收計劃任務(wù)的完成。

二、重點稅源戶管理必須有專門的機構(gòu)

1、重點稅源戶要有專門確定機制

重點稅源戶的確定應(yīng)以先進的計算機系統(tǒng)為依托，利用科學的技術(shù)手段，對全體轄管戶實行有機篩選，滾動確定重點稅源戶。我們可以從企業(yè)注冊資本、經(jīng)營收入、應(yīng)交稅金三個方面考慮，在稅源調(diào)查的基礎(chǔ)上，重點加強監(jiān)控稅源相對集中、行業(yè)特點明顯，或者征管相對薄弱、容易出問題的行業(yè)，如房地產(chǎn)行業(yè)等。重點稅源戶可以按照以下原則確定：

（一）是達到一定規(guī)模的重點稅源戶：即按照上一年稅收收入的多少排序選取，選擇占稅收總收入60％∽70％的企業(yè)進行監(jiān)控。

（二）是具有行業(yè)特點的稅源戶：第一是圍繞全局中心工作或上級確定的監(jiān)控點。第二是針對當年區(qū)域經(jīng)濟中特殊行業(yè)、熱點行業(yè)確立的監(jiān)控點。

（三）是確定實時或臨時重點監(jiān)控戶：即將當年非重點稅源戶中每月新增稅收收入額超過一定數(shù)額或新開企業(yè)投資規(guī)模較大、影響力較強的企業(yè)納入監(jiān)控戶管理。

當然，重點稅源戶在經(jīng)過一定的選擇排序后，應(yīng)由專門機構(gòu)進行審核、刪除、明確、公布，穩(wěn)定在一定時間內(nèi)不得任意變動，從而保障重點稅源戶管理工作的有序性、長效性。

2、重點稅源戶要有專門管理機構(gòu)

在目前的稅收管理機構(gòu)的構(gòu)架內(nèi)，可以實行分類分組管理，結(jié)合或參照國家稅務(wù)總局制定的信用等級制度將重點稅源戶專門劃組管理，試行專門的重點稅源戶管理機構(gòu)，配備具有一定工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)熟悉，熟練掌握財務(wù)、稅收技能的稅務(wù)干部；設(shè)立專門管理機構(gòu)，便于集聚專業(yè)人員，形成稅收征管合力，通過分組管理后，不斷積累實踐經(jīng)驗，逐步深化管理舉措，提升專職管理效能，以點串線、以點帶面，以較少的人力資源投入，獲取最大的征管效果?？梢哉f重點稅源戶中以往分散式管理、常規(guī)式管理不到位的問題，以集約式、專門化管理來取代已是勢在必行。

三、重點稅源戶管理必須有明確的目標

重點稅源戶必須以科學的方式進行管理，明確目標，即實行個體化、綜合式、深入型管理：

一是重點稅源戶個體化差異現(xiàn)實需要稅務(wù)機關(guān)實施有差別的稅務(wù)管理。在現(xiàn)實日常稅務(wù)管理工作中，我們能充分認識到這種個體差異不單單反映在數(shù)量上和規(guī)模上，而且體現(xiàn)在納稅人治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式上，重點稅源戶這類特征更為明顯。應(yīng)對這一類納稅群體，常規(guī)性的稅務(wù)管理力度明顯不足，如重點稅源戶在經(jīng)營擴張中經(jīng)常采用融資（如紅豆股份采取增發(fā)股票方式進行融資）的方式，資本運作需選取最適當?shù)谋壤?，減至最少的費用支出，追逐最大的邊際效益，來達到增加資產(chǎn)規(guī)模的目的。這種現(xiàn)實中的個體化差異需要我們認真對待，不斷開辟管理領(lǐng)域，填補非常規(guī)性管理的空白。

二是重點稅源戶實施綜合式管理重點就是要掌握重點稅源戶的綜合信息，以便于專業(yè)化稅收征管的開展。重點稅源戶往往是一個層次結(jié)構(gòu)復(fù)雜、經(jīng)營范圍廣泛、內(nèi)部運作緊密的系統(tǒng)，如存在母子公司、存在關(guān)聯(lián)交易等現(xiàn)象，如果按照以前屬地管理模式極易造成信息中斷，造成管理漏洞，影響征管質(zhì)量，我們必須有計劃實行綜合性管理，及早取得企業(yè)信息，摸清企業(yè)底細，了解稅源，掌握情況。這些信息主要是：價格信息、融資信息、結(jié)算方式信息、資本結(jié)構(gòu)信息等，通過對此類信息分析，可以判斷重點稅源戶納稅遵從程度和有無良好的納稅意識，從而把稅收專業(yè)化管理定位在以信息為基礎(chǔ)，與企業(yè)運作相同步的實質(zhì)性、全方位控管上。

三是對重點稅源戶的管理僅僅依靠常規(guī)管理或以監(jiān)控間接稅為主，已不能涉及深層次的問題，強制性的管理稽查手段在實踐上亦不能取代重點稅源戶的專門管理。稅務(wù)機關(guān)在較短的時間內(nèi)想全部、深入地掌握重點稅源戶的納稅能力、獲利能力等是不現(xiàn)實的，直接帶來的后果就是稅收分析、預(yù)測、規(guī)劃收入缺乏深入廣泛的信息資料，信息失靈就勢必造成管理失控。要改變這一狀態(tài)，應(yīng)及時調(diào)整管理目標，健全制度，落實措施，逐步使稅務(wù)管理由表層向內(nèi)核發(fā)展。

四、重點稅源戶管理必須有健全的制度

重點稅源戶管理應(yīng)分解任務(wù)，明確責任，建立健全規(guī)章制度，嚴格照章辦事。目前創(chuàng)新的稅收管理服務(wù)制度包括：稅收聯(lián)絡(luò)員制度、預(yù)約服務(wù)制度、專項稅收宣傳制度、提醒輔導(dǎo)制度、跟蹤服務(wù)制度、稅源分析預(yù)測制度、重大事項管理制度、數(shù)據(jù)積累制度。

稅收聯(lián)絡(luò)員制度，即專人負責，明確責任，定期交流，及時溝通，一方面由稅收管理員了解企業(yè)最新經(jīng)營情況，掌握企業(yè)動態(tài)信息，為健全企業(yè)信息數(shù)據(jù)奠定基礎(chǔ)，另一方面促進稅企雙向交流，為企業(yè)排憂解難，有針對性的進行納稅輔導(dǎo)，取得納稅人工作上的理解和支持，夯實征管基礎(chǔ)。

預(yù)約服務(wù)制度，即根據(jù)企業(yè)提出的約請，稅收管理員根據(jù)問題涉及的范圍，為企業(yè)安排服務(wù)的時間、地點和參加人員或根據(jù)稅務(wù)機關(guān)工作部署，涉及重點稅源戶的事項事先進行通知或友情提醒，告知注意事項或要求內(nèi)容，使得企業(yè)能先期準備或騰出更多時間、人員配合稅務(wù)機關(guān)開展工作。

專項稅收宣傳制度，即對重點稅源戶采取普遍宣傳和重點宣傳相結(jié)合的方法，凡涉及該類企業(yè)的稅收新政策、規(guī)定，及時通過各種方式進行稅收宣傳，如采取電話告知，e-mail宣傳，上門服務(wù)等形式。并且注意做好納稅輔導(dǎo)工作，一方面可以促進納稅人對政策的理解和掌握，提高財務(wù)人員的辦稅效率，另一方面通過與企業(yè)進行直接交流和及時溝通，讓納稅人主動參與辦稅，幫助其解決申報中實際困難，不斷地改正問題，總結(jié)經(jīng)驗，能提高重點稅源戶管理的工作質(zhì)量，優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境。

提醒輔導(dǎo)制度，即稅收管理員深入企業(yè)內(nèi)部了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的重大事項,如企業(yè)發(fā)生重大項目投資、發(fā)生登記注冊內(nèi)容變更、在建工程投入使用或采用電子財務(wù)軟件記帳等等，分析可能出現(xiàn)的涉稅問題,提醒企業(yè)做好相關(guān)備案、報告工作，并且按時依法如實申報納稅，防止企業(yè)因缺乏對政策的了解而出現(xiàn)無意識漏稅。

跟蹤服務(wù)制度，即稅收管理員準備專門的紙質(zhì)文件，對稅收服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量進行監(jiān)督與跟蹤，及時收集企業(yè)的意見和建議，不斷完善稅收服務(wù)的內(nèi)容和方式。

稅源分析預(yù)測監(jiān)控制度，即做好稅源的調(diào)查預(yù)測分析，掌握稅源增減變動，分析異常原因，充分挖掘稅收增長潛力。

重大事項管理制度，即企業(yè)發(fā)生重大的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)制度、產(chǎn)業(yè)宏觀政策及稅收政策發(fā)生變動，應(yīng)完整詳細記錄，一方面做好記錄，及時錄入數(shù)據(jù)庫，形成信息共享，另一方面及時參與重大事項管理，理順涉稅事宜，督促納稅人按照規(guī)定完成納稅工作。

數(shù)據(jù)積累制度，即建立重點稅源戶基礎(chǔ)資料檔案，并且在初步建立檔案的基礎(chǔ)上對其進行逐步完善，借助重點稅源戶平時積累的資料及每月報送的相關(guān)報表，對重點稅源報表按戶歸檔，建立管理臺帳，按月份序時積累，從而保證重點稅源戶基礎(chǔ)資料的完整性。

五、重點稅源戶管理必須有完善的手段

在確定重點稅源戶管理目標的基礎(chǔ)上，稅收管理員的管理手段也要添加新的內(nèi)容，這些內(nèi)容主要體現(xiàn)在日常管理、預(yù)警指標、納稅評估、稅務(wù)檢查等幾個方面。

1、日常管理手段。加強日常管理，必須朝更深層次的方向發(fā)展，善于發(fā)現(xiàn)問題，挖掘難點，查找疑點，突出重點便是業(yè)務(wù)上必須強化對重點稅源戶經(jīng)營交易活動處理的能力，具體如涉及納稅所得和稅前扣除方面問題，我們對企業(yè)所得的確定離不開列支的把關(guān)，是否允許扣除或是列支，同樣關(guān)系到企業(yè)是否存在轉(zhuǎn)移利潤的問題，比如投資利息、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費、特許權(quán)使用費等的分攤；資產(chǎn)的報廢審核；傭金的收取比例及支付方合理的列支標準；虧損的發(fā)生及成因；母公司與子公司控制與受控的關(guān)聯(lián)程度等，不一而足，所有這些都是目前或?qū)矶愂展芾韱T可能涉及的，構(gòu)成比較有深度的稅務(wù)管理事項，更多的需要稅收管理員進行有深度的分析，形成我們管理的要點，進而掌握重點稅源戶經(jīng)營能力，確保重點稅源不流失。

2、指標預(yù)警手段。通過充分的統(tǒng)計分析和計劃預(yù)測的基礎(chǔ)上，建立一整套稅收預(yù)警指標，主要是稅收、稅負與資產(chǎn)、存貨、收入、費用、人員工資等比例關(guān)系的分析指標，具體有進銷項稅額比較、銷售稅金負擔率、銷售收入變化幅度、銷售利潤率、銷售毛利率、應(yīng)收帳款比率、資產(chǎn)負債率、固定資產(chǎn)綜合折舊率、人均工資額、土地稅收分析、房產(chǎn)稅收分析、車船財產(chǎn)稅收分析等多項指標；通過制訂這些指標以盡量貼近納稅人的財務(wù)核算實際，綜合反映納稅人整體經(jīng)營、納稅情況。在設(shè)置指標體系后，及時進行數(shù)據(jù)采集，以確定適合本地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)峰值和警戒值，及同一指標的區(qū)間上下限數(shù)值，通過設(shè)立預(yù)警指標，發(fā)現(xiàn)指標差異，查糾原因，發(fā)現(xiàn)問題。

3、納稅評估手段。根據(jù)稅收預(yù)警指標及日常稅源監(jiān)控確定的申報異常的納稅人，及時進行納稅評估。對于評估中發(fā)現(xiàn)的疑點，敦促企業(yè)認真自查舉證，對評估問題重大或疑點未解決且無正當理由的，應(yīng)移交稽查或進行反避稅調(diào)查。當然在深入評估過程中，應(yīng)首先明確納稅評估并不是單純地為評估稅款，目的是通過評估真實地掌握納稅人稅收負擔率、生產(chǎn)經(jīng)營情況，從而更有效地對納稅人以后的納稅申報進行監(jiān)督和控制，促使其提高納稅申報的真實性，保證國家稅款及時足額入庫。

4、稅務(wù)檢查手段。對重點稅源戶檢查必須慎重對待，嚴格按照規(guī)定程序進行，應(yīng)由專門的選案部門按照一定的程序和要求進行確定，設(shè)定專門的審批程序，以減少對大企業(yè)檢查的隨意性。當然在檢查中應(yīng)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進行重點檢查，確保檢查和審理的質(zhì)量，對待重點稅源戶檢查工作，態(tài)度必須明確，不查則已，一查到底。

六、重點稅源戶管理必須有充實的內(nèi)容

重點稅源戶管理應(yīng)有深刻的內(nèi)涵，積累大量的數(shù)據(jù)，形成扎實的管理基礎(chǔ)。重點應(yīng)建立三個資料庫或電子臺帳：基礎(chǔ)資料臺帳、生產(chǎn)經(jīng)營臺帳、征管信息臺帳。其中基礎(chǔ)資料臺帳主要從稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部資料獲得,包括企業(yè)名稱、稅務(wù)登記證號碼、微機代碼、開辦資金、主要設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營（注冊）地址、電話、法人、財務(wù)負責人、辦稅人員等重點稅源戶基本信息；生產(chǎn)經(jīng)營臺帳主要從企業(yè)及相關(guān)部門取得，包括產(chǎn)品生產(chǎn)情況、行業(yè)情況、經(jīng)營/管理情況、銷售情況、財務(wù)情況、生產(chǎn)工藝及流程、主要產(chǎn)品的“產(chǎn)銷存”、主要原材料及包裝物的“進銷存”、主要生產(chǎn)設(shè)備（帳實）明細，稅負變化差異、稅負變化幅度、銷售變動率，銷售額增長幅度與應(yīng)納稅額增長幅度對比、銷售毛利率、成本毛利率、往來賬戶異常變動情況、存貨、負債、進項稅額綜合對比、資產(chǎn)負債率、存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售利潤率、總資產(chǎn)利潤率、成本利潤率等情況；征管信息臺帳主要從稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部資料獲得,包括:

1、各類資格認定，2、稅收優(yōu)惠政策的審批；

3、增值（消費）稅申報資料，4、所得稅申報資料；

5、出口退稅申報資料；

6、財務(wù)報表資料，如資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表等；

7、稅務(wù)違章處罰信息；

8、關(guān)聯(lián)企業(yè)及業(yè)務(wù)往來；

9、其它相關(guān)數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)的取得，充實管理內(nèi)容，形成信息共享，促進對重點稅源戶管理情況的掌握，奠定扎實的征管基礎(chǔ)，稅源管理工作才可以真正到位。

二○○四年十二月

第四篇：重點稅源戶應(yīng)實施重點管理

重點稅源戶應(yīng)實施重點管理

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重點稅源戶應(yīng)實施重點管理

目前，從上到下都在試行稅收管理員制度，大家都認識到現(xiàn)在的稅收管理員制度不是以往意義上的專管員的延續(xù)，而是對新征管模式的鞏固和完善。創(chuàng)新稅收管理員制度還是突出”管理”這一理念，即落實責任，加強管理，”戶事結(jié)合、重在管事”，從而建立切合本地、操作性強、功能完善的稅收管理員制度。其中管戶多以分類管理為主，突出重點稅源戶管理。重點稅源戶管理到位了，以點帶面，稅收管理員制度才能全面開花，取得成效，由此可見重點稅源管理在現(xiàn)代稅收征收管理中的地位和作用。在新形勢下如何進一步強化重點稅源戶

管理工作，這一點我們必須引起足夠的重視，下面就重點稅源戶稅務(wù)管理工作談幾點粗淺的看法：

一、重點稅源戶管理必須有堅定的信心

重點稅源管理就是以重點稅源企業(yè)為具體對象，通過建立管理臺帳、稅源數(shù)據(jù)庫，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和稅收情況進行跟蹤、監(jiān)控、分析、預(yù)測等管理。加強重點稅源戶管理能起到為整體稅收管理提供信息服務(wù)，為稅收分析提供數(shù)據(jù)支持，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學依據(jù)的作用。事關(guān)重大，責任重大，工作千頭萬緒，工作事無巨細，基礎(chǔ)要求夯實，管理要求到位，為此我們必須有堅定的信心，充分了解加強重點稅源戶管理工作的重大意義：一是加強對重點稅源戶管理，能及時、全面地掌握企業(yè)納稅申報數(shù)據(jù)的真實性、準確性和及時性；二是加強對重點稅源戶管理，在第一時間內(nèi)

對重點稅源戶生產(chǎn)經(jīng)營變化動態(tài)進行了解和分析，及時掌握經(jīng)濟稅源變動情況，分析稅收收入變化原因，預(yù)測稅收收入發(fā)展趨勢，提高稅收分析水平和稅收預(yù)測的準確性；三是通過加強重點稅源管理，能促進稅收計劃編制和組織收入工作水平的提高，在編制和分配稅收計劃時，抓住了重點稅源，就掌握了計劃落實的主動權(quán)，有利于提高計劃編制的科學性和準確性；在稅收計劃執(zhí)行過程中，抓住了重點稅源，就抓住了主要矛盾，有利于發(fā)現(xiàn)和解決組織收入中的主要問題，采取相應(yīng)措施，確保稅收計劃任務(wù)的完成。

二、重點稅源戶管理必須有專門的機構(gòu)

⒈重點稅源戶要有專門確定機制

重點稅源戶的確定應(yīng)以先進的計算機系統(tǒng)為依托，利用科學的技術(shù)手段，對全體轄管戶實行有機篩選，滾動確定重點稅源戶。我們可以從企業(yè)注冊資本、經(jīng)營收入、應(yīng)交稅金三個方面考慮，在稅源調(diào)查的基礎(chǔ)上，重點加強監(jiān)控稅源相對集中、行業(yè)特點明顯，或者征管相對薄弱、容易出問題的行業(yè)，如房地產(chǎn)行業(yè)等。重點稅源戶可以按照以下原則確定：

（一）是達到一定規(guī)模的重點稅源戶：即按照上一年稅收收入的多少排序選取，選擇占稅收總收入％∽％的企業(yè)進行監(jiān)控。

（二）是具有行業(yè)特點的稅源戶：第一是圍繞全局中心工作或上級確定的監(jiān)控點。第二是針對當年區(qū)域經(jīng)濟中特殊行業(yè)、熱點行業(yè)確立的監(jiān)控點。

（三）是確定實時或臨時重點監(jiān)控戶：即將當年非重點稅源戶中每月新增稅收收入額超過一定數(shù)額或新開企業(yè)投

資規(guī)模較大、影響力較強的企業(yè)納入監(jiān)控戶管理。

當然，重點稅源戶在經(jīng)過一定的選擇排序后，應(yīng)由專門機構(gòu)進行審核、刪除、明確、公布，穩(wěn)定在一定時間內(nèi)不得任意變動，從而保障重點稅源戶管理工作的有序性、長效性。

⒉重點稅源戶要有專門管理機構(gòu)

在目前的稅收管理機構(gòu)的構(gòu)架內(nèi)，可以實行分類分組管理，結(jié)合或參照國家稅務(wù)總局制定的信用等級制度將重點稅源戶專門劃組管理，試行專門的重點稅源戶管理機構(gòu)，配備具有一定工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)熟悉，熟練掌握財務(wù)、稅收技能的稅務(wù)干部；設(shè)立專門管理機構(gòu)，便于集聚專業(yè)人員，形成稅收征管合力，通過分組管理后，不斷積累實踐經(jīng)驗，逐步深化管理舉措，提升專職管理效能，以點串線、以點帶面，以較少的人力資

源投入，獲取最大的征管效果?？梢哉f重點稅源戶中以往分散式管理、常規(guī)式管理不到位的問題，以集約式、專門化管理來取代已是勢在必行。

三、重點稅源戶管理必須有明確的目標

重點稅源戶必須以科學的方式進行管理，明確目標，即實行個體化、綜合式、深入型管理：

一是重點稅源戶個體化差異現(xiàn)實需要稅務(wù)機關(guān)實施有差別的稅務(wù)管理。在現(xiàn)實日常稅務(wù)管理工作中，我們能充分認識到這種個體差異不單單反映在數(shù)量上和規(guī)模上，而且體現(xiàn)在納稅人治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式上，重點稅源戶這類特征更為明顯。應(yīng)對這一類納稅群體，常規(guī)性的稅務(wù)管理力度明顯不足，如重點稅源戶在經(jīng)營擴張中經(jīng)常采用融資（如紅豆股份采取增發(fā)股票方式進行融資）的方式，資本運作需選取最適當?shù)谋壤?，減至最少的費用支出，追逐最大的邊際效益，來達到增加資產(chǎn)規(guī)模的目的。這種現(xiàn)實中的個體化差異需要我們認真對待，不斷開辟管理領(lǐng)域，填補非常規(guī)性管理的空白。

二是重點稅源戶實施綜合式管理重點就是要掌握重點稅源戶的綜合信息，以便于專業(yè)化稅收征管的開展。重點稅源戶往往是一個層次結(jié)構(gòu)復(fù)雜、經(jīng)營范圍廣泛、內(nèi)部運作緊密的系統(tǒng)，如存在母子公司、存在關(guān)聯(lián)交易等現(xiàn)象，如果按照以前屬地管理模式極易造成信息中斷，造成管理漏洞，影響征管質(zhì)量，我們必須有計劃實行綜合性管理，及早取得企業(yè)信息，摸清企業(yè)底細，了解稅源，掌握情況。這些信息主要是：價格信息、融資信息、結(jié)算方式信息、資本結(jié)構(gòu)信息等，通過對此類信息分析，可以判斷重點稅源戶納稅遵從程度和有無良好的納稅意識，從而把稅收專業(yè)化管

理定位在以信息為基礎(chǔ)，與企業(yè)運作相同步的實質(zhì)性、全方位控管上。

三是對重點稅源戶的管理僅僅依靠常規(guī)管理或以監(jiān)控間接稅為主，已不能涉及深層次的問題，強制性的管理稽查手段在實踐上亦不能取代重點稅源戶的專門管理。稅務(wù)機關(guān)在較短的時間內(nèi)想全部、深入地掌握重點稅源戶的納稅能力、獲利能力等是不現(xiàn)實的，直接帶來的后果就是稅收分析、預(yù)測、規(guī)劃收入缺乏深入廣泛的信息資料，信息失靈就勢必造成管理失控。要改變這一狀態(tài)，應(yīng)及時調(diào)整管理目標，健全制度，落實措施，逐步使稅務(wù)管理由表層向內(nèi)核發(fā)展。

四、重點稅源戶管理必須有健全的制度

重點稅源戶管理應(yīng)分解任務(wù)，明確責任，建立健全規(guī)章制度，嚴格照章辦

事。目前創(chuàng)新的稅收管理服務(wù)制度包括：稅收聯(lián)絡(luò)員制度、預(yù)約服務(wù)制度、專項稅收宣傳制度、提醒輔導(dǎo)制度、跟蹤服務(wù)制度、稅源分析預(yù)測制度、重大事項管理制度、數(shù)據(jù)積累制度。

稅收聯(lián)絡(luò)員制度，即專人負責，明確責任，定期交流，及時溝通，一方面由稅收管理員了解企業(yè)最新經(jīng)營情況，掌握企業(yè)動態(tài)信息，為健全企業(yè)信息數(shù)據(jù)奠定基礎(chǔ)，另一方面促進稅企雙向交流，為企業(yè)排憂解難，有針對性的進行納稅輔導(dǎo)，取得納稅人工作上的理解和支持，夯實征管基礎(chǔ)。

預(yù)約服務(wù)制度，即根據(jù)企業(yè)提出的約請，稅收管理員根據(jù)問題涉及的范圍，為企業(yè)安排服務(wù)的時間、地點和參加人員或根據(jù)稅務(wù)機關(guān)工作部署，涉及重點稅源戶的事項事先進行通知或友情提醒，告知注意事項或要求內(nèi)容，使得企業(yè)能先期準備或騰出更多時間、人員配

合稅務(wù)機關(guān)開展工作。

專項稅收宣傳制度，即對重點稅源戶采取普遍宣傳和重點宣傳相結(jié)合的方法，凡涉及該類企業(yè)的稅收新政策、規(guī)定，及時通過各種方式進行稅收宣傳，如采取電話告知，宣傳，上門服務(wù)等形式。并且注意做好納稅輔導(dǎo)工作，一方面可以促進納稅人對政策的理解和掌握，提高財務(wù)人員的辦稅效率，另一方面通過與企業(yè)進行直接交流和及時溝通，讓納稅人主動參與辦稅，幫助其解決申報中實際困難，不斷地改正問題，總結(jié)經(jīng)驗，能提高重點稅源戶管理的工作質(zhì)量，優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境。

提醒輔導(dǎo)制度，即稅收管理員深入企業(yè)內(nèi)部了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的重大事項如企業(yè)發(fā)生重大項目投資、發(fā)生登記注冊內(nèi)容變更、在建工程投入使用或采用電子財務(wù)軟件記帳等等，分析可能出現(xiàn)的涉稅問題提醒企業(yè)做好相

關(guān)備案、報告工作，并且按時依法如實申報納稅，防止企業(yè)因缺乏對政策的了解而出現(xiàn)無意識漏稅。

跟蹤服務(wù)制度，即稅收管理員準備專門的紙質(zhì)文件，對稅收服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量進行監(jiān)督與跟蹤，及時收集企業(yè)的意見和建議，不斷完善稅收服務(wù)的內(nèi)容和方式。

稅源分析預(yù)測監(jiān)控制度，即做好稅源的調(diào)查預(yù)測分析，掌握稅源增減變動，分析異常原因，充分挖掘稅收增長潛力。

重大事項管理制度，即企業(yè)發(fā)生重大的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)制度、產(chǎn)業(yè)宏觀政策及稅收政策發(fā)生變動，應(yīng)完整詳細記錄，一方面做好記錄，及時錄入數(shù)據(jù)庫，形成信息共享，另一方面及時參與重大事項管理，理順涉稅事宜，督促納稅人按照規(guī)定完成納稅工作。

數(shù)據(jù)積累制度，即建立重點稅源戶基礎(chǔ)資料檔案，并且在初步建立檔案的基礎(chǔ)上對其進行逐步完善，借助重點稅源戶平時積累的資料及每月報送的相關(guān)報表，對重點稅源報表按戶歸檔，建立管理臺帳，按月份序時積累，從而保證重點稅源戶基礎(chǔ)資料的完整性。

五、重點稅源戶管理必須有完善的手段

在確定重點稅源戶管理目標的基礎(chǔ)上，稅收管理員的管理手段也要添加新的內(nèi)容，這些內(nèi)容主要體現(xiàn)在日常管理、預(yù)警指標、納稅評估、稅務(wù)檢查等幾個方面。

⒈日常管理手段。加強日常管理，必須朝更深層次的方向發(fā)展，善于發(fā)現(xiàn)問題，挖掘難點，查找疑點，突出重點便是業(yè)務(wù)上必須強化對重點稅源戶經(jīng)營交易活動處理的能力，具體如涉及納稅

所得和稅前扣除方面問題，我們對企業(yè)所得的確定離不開列支的把關(guān)，是否允許扣除或是列支，同樣關(guān)系到企業(yè)是否存在轉(zhuǎn)移利潤的問題，比如投資利息、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費、特許權(quán)使用費等的分攤；資產(chǎn)的報廢審核；傭金的收取比例及支付方合理的列支標準；虧損的發(fā)生及成因；母公司與子公司控制與受控的關(guān)聯(lián)程度等，不一而足，所有這些都是目前或?qū)矶愂展芾韱T可能涉及的，構(gòu)成比較有深度的稅務(wù)管理事項，更多的需要稅收管理員進行有深度的分析，形成我們管理的要點，進而掌握重點稅源戶經(jīng)營能力，確保重點稅源不流失。

⒉指標預(yù)警手段。通過充分的統(tǒng)計分析和計劃預(yù)測的基礎(chǔ)上，建立一整套稅收預(yù)警指標，主要是稅收、稅負與資產(chǎn)、存貨、收入、費用、人員工資等比例關(guān)系的分析指標，具體有進銷項稅額比較、銷售稅金負擔率、銷售收入變化幅度、銷售利潤率、銷售毛利率、應(yīng)收

帳款比率、資產(chǎn)負債率、固定資產(chǎn)綜合折舊率、人均工資額、土地稅收分析、房產(chǎn)稅收分析、車船財產(chǎn)稅收分析等多項指標；通過制訂這些指標以盡量貼近納稅人的財務(wù)核算實際，綜合反映納稅人整體經(jīng)營、納稅情況。在設(shè)置指標體系后，及時進行數(shù)據(jù)采集，以確定適合本地區(qū)的企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)峰值和警戒值，及同一指標的區(qū)間上下限數(shù)值，通過設(shè)立預(yù)警指標，發(fā)現(xiàn)指標差異，查糾原因，發(fā)現(xiàn)問題。

⒊納稅評估手段。根據(jù)稅收預(yù)警指標及日常稅源監(jiān)控確定的申報異常的納稅人，及時進行納稅評估。對于評估中發(fā)現(xiàn)的疑點，敦促企業(yè)認真自查舉證，對評估問題重大或疑點未解決且無正當理由的，應(yīng)移交稽查或進行反避稅調(diào)查。當然在深入評估過程中，應(yīng)首先明確納稅評估并不是單純地為評估稅款，目的是通過評估真實地掌握納稅人稅收負擔率、生產(chǎn)經(jīng)營情況，從而更有效地對納

稅人以后的納稅申報進行監(jiān)督和控制，促使其提高納稅申報的真實性，保證國家稅款及時足額入庫。

⒋稅務(wù)檢查手段。對重點稅源戶檢查必須慎重對待，嚴格按照規(guī)定程序進行，應(yīng)由專門的選案部門按照一定的程序和要求進行確定，設(shè)定專門的審批程序，以減少對大企業(yè)檢查的隨意性。當然在檢查中應(yīng)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進行重點檢查，確保檢查和審理的質(zhì)量，對待重點稅源戶檢查工作，態(tài)度必須明確，不查則已，一查到底。

六、重點稅源戶管理必須有充實的內(nèi)容

重點稅源戶管理應(yīng)有深刻的內(nèi)涵，積累大量的數(shù)據(jù)，形成扎實的管理基礎(chǔ)。重點應(yīng)建立三個資料庫或電子臺帳：基礎(chǔ)資料臺帳、生產(chǎn)經(jīng)營臺帳、征管信息臺帳。其中基礎(chǔ)資料臺帳主要從稅務(wù)機

關(guān)內(nèi)部資料獲得包括企業(yè)名稱、稅務(wù)登記證號碼、微機代碼、開辦資金、主要設(shè)備、生產(chǎn)經(jīng)營（注冊）地址、電話、法人、財務(wù)負責人、辦稅人員等重點稅源戶基本信息；生產(chǎn)經(jīng)營臺帳主要從企業(yè)及相關(guān)部門取得，包括產(chǎn)品生產(chǎn)情況、行業(yè)情況、經(jīng)營管理情況、銷售情況、財務(wù)情況、生產(chǎn)工藝及流程、主要產(chǎn)品的“產(chǎn)銷存”、主要原材料及包裝物的“進銷存”、主要生產(chǎn)設(shè)備（帳實）明細，稅負變化差異、稅負變化幅度、銷售變動率，銷售額增長幅度與應(yīng)納稅額增長幅度對比、銷售毛利率、成本毛利率、往來賬戶異常變動情況、存貨、負債、進項稅額綜合對比、資產(chǎn)負債率、存貨周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售利潤率、總資產(chǎn)利潤率、成本利潤率等情況；征管信息臺帳主要從稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部資料獲得包括⒈各類資格認定，⒉稅收優(yōu)惠政策的審批；⒊增值（消費）稅申報資料，⒋所得稅申報資料；⒌出口退稅申報資料；⒍財務(wù)報表資料，如資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表等；⒎稅務(wù)違章處罰信息；⒏關(guān)聯(lián)企業(yè)及業(yè)務(wù)往來；⒐其它相關(guān)數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)的取得，充實管理內(nèi)容，形成信息共享，促進對重點稅源戶管理情況的掌握，奠定扎實的征管基礎(chǔ)，稅源管理工作才可以真正到位。

二○○四年十二月

第五篇：華士焊接設(shè)備(香港)有限公司簡介

企業(yè)簡介

華士焊接設(shè)備（香港）有限公司又名為：華士科技（香港）有限公司。是一家集研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)于一體，專業(yè)制造生產(chǎn)型的品牌企業(yè)。企業(yè)總部位于香港九龍彌敦道625號雅蘭中心二期15樓1508室。華士產(chǎn)品暢銷國內(nèi)各地，上海、江蘇、溫洲、義烏、寧波、福建、廣東等地都設(shè)有辦事處和服務(wù)部，產(chǎn)品遠銷越南、印度、印尼等東南亞國家和地區(qū)及部分歐洲國家和地區(qū)。華士人經(jīng)過多年的不懈努力，不斷擴展經(jīng)營項目，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、提升產(chǎn)品穩(wěn)定性和可靠性。企業(yè)產(chǎn)品在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先水平，贏得廣大新老客戶的支持與信賴。

全資旗下子公司

惠州市華士焊接設(shè)備有限公司

位于廣東省惠州市新墟鎮(zhèn)塘嚇產(chǎn)徑工業(yè)區(qū)，是專業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售焊接設(shè)備的品牌企業(yè)，多年來一直獲得中國著名品牌稱號。企業(yè)產(chǎn)品主要有：電容儲能式點焊機、交流脈沖式點焊機、大功率次級整流點焊機、微電腦中頻逆變點焊機、自動化專用焊機等數(shù)十個焊接品種系列。普遍贏得了眼鏡、電池、低壓電器、不銹鋼制品、電熱器、網(wǎng)貨架等行業(yè)的好評，產(chǎn)品主要部件均采用世界名廠元器件，并嚴格執(zhí)行ISO9001:2000質(zhì)量管理體系。華士電源科技（江西）有限公司

位于江西省高安市新世紀工業(yè)區(qū)龍工北大道7號，是生產(chǎn)閥控密封式鉛酸蓄電池的專業(yè)廠家。公司總占地面積28000平方米，現(xiàn)擁有標準廠房設(shè)施9500平方米，總投資為3000萬港元。公司聘用技術(shù)專家作長年技術(shù)顧問，公司已通過ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證，并率先獲得全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證。為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，公司引進國內(nèi)外先進生產(chǎn)設(shè)備及新型光譜儀、蓄電池綜合測試儀等先進檢測設(shè)備，企業(yè)技術(shù)力量雄厚，檢測手段完備，產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準和IEC國際標準。企業(yè)產(chǎn)品主要有：電動助力車專用蓄電池及其它各種規(guī)格型號的鉛酸蓄電池、以及和其配套的太陽能充電系統(tǒng)。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電動車、汽車、摩托車和不間斷電源等領(lǐng)域以及配套的太陽能路燈、太陽能草坪燈、太陽能廣告燈箱的供電系統(tǒng)。

企業(yè)理念

“關(guān)注用戶，誠信服務(wù)”是華士人追求的宗旨，客戶的滿意，就是華士人追求的目標。公司推行營銷一體化的策略。具有完善的24小時售后服務(wù)熱線，免費提供技術(shù)支持。

經(jīng)營綱領(lǐng)

以人才為根本，共謀發(fā)展之路。以科技為基礎(chǔ)，不斷發(fā)展創(chuàng)新。以質(zhì)量為保證，制造優(yōu)良產(chǎn)品。以市場為導(dǎo)向，緊跟市場需求。質(zhì)量方針

設(shè)計優(yōu)良，產(chǎn)品制作更精準。持續(xù)改進，產(chǎn)品品質(zhì)更卓越。管理完善，品質(zhì)意識更提高。服務(wù)周到，國內(nèi)外客戶更滿意。