第一篇：工作分析理論與應(yīng)用選擇題

一、單項(xiàng)選擇題

1、（A）是對職工所應(yīng)承擔(dān)任務(wù)的規(guī)定。A、職務(wù)B、責(zé)任C、職責(zé)D、崗位

2、（B）是嚴(yán)格按照編制員額和崗位的質(zhì)量要求，為企業(yè)每個(gè)崗位配備合格的人員。A、定編B、定員C、定額D、崗位責(zé)任制

3、崗位研究中，采用的心理學(xué)研究方法有（A）。

A、測驗(yàn)法、觀察法、評定量表法

B、測驗(yàn)法、面談法、調(diào)查法 C、觀察法、參與法、測驗(yàn)法 D、面談法、觀察法、參與法

4、美國工程師（B）是企業(yè)科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，舉世公認(rèn)的“科學(xué)管理之父”。A、弗蘭克·吉爾·雷斯B、泰勒C懷特D、邁克爾·朱修斯

5、工作日寫實(shí)是對操作者整個(gè)工作日的工作時(shí)利用情況，按（A）的順序進(jìn)行觀察、記錄和分析的一種方法。

A、時(shí)間消耗B、工作的繁簡程度 C、工作重要性的大小

D、技術(shù)操作

6、測時(shí)是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察，記錄、測量和研究（B）的一種方法。

A、人力資源B工時(shí)消耗C、財(cái)力消耗D、體力消耗

7、工作抽樣法是根據(jù)（C）的原理，對工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查的一種方法。

A、微積分和概率論 B、測量學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)

C、概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)D、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)和微積分

8、（B）是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境以及職工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。

A、崗位調(diào)查B、崗位分析C、崗位評論價(jià)D、崗位分類

9、（B）是通過調(diào)查者直接參與某一崗位的工作，從而細(xì)致、深入、全面地體驗(yàn)、了解和分析崗位特征及崗位要求的方法。

A、面談法B、參與法C、關(guān)鍵事件法D、書面調(diào)查法

10、崗位分析的結(jié)果——工作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖必須以良好的（B）為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

A、崗位分類B、崗位設(shè)計(jì)C、崗位調(diào)查D、崗位評價(jià)

11、（C）是把既可歸為熟練工種又可歸為技術(shù)工種的某些特殊工種，先分別劃崗歸級，再根據(jù)這些工種在不同類型中的崗位等級，求出技術(shù)工種與熟練工種之間的統(tǒng)一崗級換

算比例，然后歸級。

A、經(jīng)驗(yàn)判斷法

B、基本點(diǎn)數(shù)換算法 C、交叉崗位換算法 D、專家評判法

12、測評誤差可分為（D）和代表性誤差兩大類。

A、系統(tǒng)誤差B、隨機(jī)誤差C、抽樣誤差D、登記誤差

13、（C）就是崗位縱向分類中的細(xì)類或稱小類，是若干性質(zhì)相同但其他方面存在一定差別的崗位群。

A、崗級B、崗等C、崗系D、崗類

14、體力勞動強(qiáng)度的測定主要有（D）測定兩方面的內(nèi)容。

A、勞動時(shí)間率和工作利用率B、工作利用率和能量代謝率

C、勞動緊張度和能量代謝率D、勞動時(shí)間率和能量代謝率

15、（D）是我國工業(yè)生產(chǎn)中最主要的職業(yè)危害因素。

A、高溫B、噪聲C、毒物D、粉塵

16、國家標(biāo)準(zhǔn)《高溫作業(yè)分級》規(guī)定：高溫作業(yè)是工作地點(diǎn)具有生產(chǎn)性熱源，當(dāng)室外實(shí)際出現(xiàn)本地區(qū)夏季室外通風(fēng)設(shè)計(jì)計(jì)算溫度的氣溫時(shí)，工作地點(diǎn)氣溫高于室外氣溫（B）的作業(yè)。

A、1℃或1℃以上 B、2℃或2℃以上

C、3℃或3℃以上 D、4℃或4℃以上

17、（B）是將單一要素的系數(shù)與指派的分值相乘，然后合計(jì)出總分的方法。

A、簡單相加法 B、系數(shù)相乘法

C、連乘積法 D、百分比系數(shù)法

18、國家標(biāo)準(zhǔn)《放射衛(wèi)生防護(hù)基本標(biāo)準(zhǔn)》（GB4792—84）規(guī)定，對于眼晶體年劑量當(dāng)量不超過

mSv；對于其他單個(gè)組織或器官不超過

mSv；對于全身，年有效劑量當(dāng)量不超過

mSv。（A）

A、100 500 50 B、50 100 500 C、50 150 500 D、500 100

19、建材行業(yè)管理崗位和評價(jià)指標(biāo)體系由三要素、九個(gè)因素組成。其中三要素是指（D）。

A、工作任務(wù)、工時(shí)利用率、工作分類度和條件

B、工作責(zé)任、工時(shí)利用率、工作技能

C、工作任務(wù)、工作技能、工作強(qiáng)度和條件 D、工作責(zé)任、工作技能、工作強(qiáng)度和條件

20、輕工行業(yè)崗位勞動評價(jià)應(yīng)堅(jiān)持的原則包括因事設(shè)崗、因崗定責(zé)和（A）。

A、對崗不對人 B、對人不對崗

C、對人不對事 D、因人定崗

二、多項(xiàng)選擇題

21、一個(gè)崗位能級的大小是由組織中的（ABCD）等因素決定的。

A、工作性質(zhì)B、工作的繁簡難易

C、工作責(zé)任大小 D、任務(wù)輕重E、個(gè)人能力

22、下列可使崗位工作豐富化的措施有（ABCD）。

A、盡量使員工進(jìn)行不同工序、設(shè)備的操作

B、使員工了解承擔(dān)任務(wù)與總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)的關(guān)系

C、使員工明確本崗位任務(wù)完成的意義，并可獲得反饋信息 D、員工擁有自主權(quán) E、分工嚴(yán)細(xì)

23、技術(shù)要求是對本工種工人應(yīng)具備的技術(shù)水平的規(guī)定，它包括（ABCD）。

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B、工作法 C、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

D、有關(guān)設(shè)備的知識 E、職責(zé)

24、開放式問卷的優(yōu)點(diǎn)是（ABC）。

A、可獲得難以預(yù)料的新信息

B、適于回答難度較大、錯(cuò)綜復(fù)雜的提問

C、給出問答者以較多的創(chuàng)造性或自我表現(xiàn)的機(jī)會 D、適合一般職工 E、省時(shí)、省力

25、下列屬于工作崗位調(diào)查內(nèi)容的范圍有（ABCD）。

A、本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序和責(zé)任 B、承擔(dān)本崗位的資格、條件

C、勞動強(qiáng)度、使用設(shè)備及其工具的復(fù)雜程度 D、工作條件和勞動環(huán)境及其基本崗位的危險(xiǎn)性 E、個(gè)人表現(xiàn)和婚姻家庭情況

26、測時(shí)的基本功能應(yīng)包括（ABCD）。

A、以工序作業(yè)時(shí)間消耗，為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料分析研究

B、總結(jié)推廣先進(jìn)工人的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

C、分析研究多機(jī)臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍以便確定各工作的勞動負(fù)荷量、體力勞動強(qiáng)度分級。

D、彌補(bǔ)工作日寫實(shí)無法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)和資料

E、掌握工作時(shí)間的構(gòu)成，減少工時(shí)損失，為改善工時(shí)利用提供數(shù)據(jù)

27、工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足（ABCD）。

A、企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要

B、企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要

C、勞動者安全條件下從事生產(chǎn)勞動的生理上的需要

D、勞動者在舒適條件下從事生產(chǎn)勞動的心理上的需要

E、因人設(shè)崗

28、影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素包括（ABC）。

A、工作地的組織 B、照明與色彩

C、設(shè)備、儀表和操縱室的裝置 D、空氣 E、廠區(qū)

一、單項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)中的成員為了完成某一特定的任務(wù)，需要做的一系列相關(guān)的工作是指（B）A、工作職責(zé)

B、工作流程

C、工作權(quán)限

D、工作關(guān)系

2、工作分析與工作評價(jià)制度首先推廣應(yīng)用的領(lǐng)域是（C）A、政府部門

B、軍隊(duì)

C、工商企業(yè)

D、教育領(lǐng)域

3、在現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上對每個(gè)工作崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力、工作負(fù)荷、任職資格等進(jìn)行初步分析，為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)的工作分析方法是（B）

A、主管人員分析法

B、資料分析法

C、工作日志法

D、能力要求法

4、對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較任適合的觀察方法是（D）A、直接觀察法

B、間接觀察法

C、階段觀察法

D、工作表演法

5、需要對其工作態(tài)度、動機(jī)等深層次內(nèi)容有詳細(xì)和深刻的了解，收集信息一般采用的方法是（D）

A、面談法

B、問卷法

C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

6、有可能提供關(guān)于工作的最真實(shí)、最可靠的信息的主體是（B）

A、工作分析專家

B、工作任職者

C、工作任職者的上級主管

D、客戶

7、勝任崗位工作要求具備的技術(shù)能力被稱為（B）

A、工作實(shí)例

B、應(yīng)會

C、應(yīng)知

D、工作原理

8、工作識別中最重要的項(xiàng)目是（A）

A、工作名稱

B、工作地點(diǎn)

C、工作編號

D、工作概要

9、通常檢修工、質(zhì)檢工、電工等崗位定編員采用的方法是（B）A、按設(shè)備

B、按崗位

C、按效率

D、按比例

10、將職責(zé)和權(quán)力委派給下屬稱為（B）

A、轉(zhuǎn)讓

B、授權(quán)

C、轉(zhuǎn)移

D、越權(quán)

11、崗位在工作過程中對任職者技術(shù)素質(zhì)方面的要求是指（B）A、工作責(zé)任

B、工作技能

C、勞動強(qiáng)度

D、工作環(huán)境

12、崗位在工作過程中對任職者技術(shù)素質(zhì)方面的要求是指（B）A、工作責(zé)任

B、工作技能

C、勞動強(qiáng)度

D、工作

13、美國聯(lián)邦政府最初使用的工作評價(jià)方法是（B）

A、評分法

B、分類法

C、排列法

D、因素比較法

14、崗位分類的重要前提是（A）

A、工作分析

B、工作評價(jià)

C、工作設(shè)計(jì)

D、工作調(diào)查

15、崗位分類總的原則是（A）

A、以事為中心

B、以人為中心

C、以物為中心

D、以崗位為中心

16、對性質(zhì)相同的每一個(gè)崗位，按其工作難易繁簡程度、責(zé)任大小以及崗位任職者所需具備的資格條件等因素進(jìn)行評價(jià)，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行崗位分類的是（A）

A、崗位縱向分類

B、崗位橫向分類

C、崗位結(jié)構(gòu)分類

D、崗位層次分類

17、根據(jù)組織歷史上的人員資料，采用影響組織人力資源變化的因素作為變量，預(yù)測組織在未來某一時(shí)點(diǎn)完成預(yù)計(jì)任務(wù)所需要的人員數(shù)量，這種方法是（D）

A、現(xiàn)狀預(yù)測法

B、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法

C、自上而下法

D、統(tǒng)計(jì)學(xué)法

18、人員預(yù)算的實(shí)質(zhì)是企業(yè)的（A）

A、招聘工作計(jì)劃

B、工作分析計(jì)劃

C、崗位分析計(jì)劃

D、培訓(xùn)需求計(jì)劃

19、作為一個(gè)培訓(xùn)效果問題，員工培訓(xùn)需要進(jìn)行（A）

A、工作任務(wù)分析

B、工作內(nèi)容分析

C、投資收益分析

D、培訓(xùn)目的分析

20、績效管理是一種檢查工作與任務(wù)完成情況的（A）A、手段

B、目的 C、任務(wù)

D、目標(biāo)

二、多項(xiàng)選擇題

21、對任職者的資格條件分析包括（ABCDE）

A、經(jīng)驗(yàn)

B、技能

C、教育

D、培訓(xùn)

E、心理及生理因素

22、面談法在工作信息收集方面的優(yōu)點(diǎn)包括（ACE）A、有助于收集到較多的、更深入的工作信息

B、可以簡單而迅速地收集工作信息，應(yīng)用面廣

C、能夠及時(shí)進(jìn)行控制和引導(dǎo)

D、工作的成本較低 E、可以得到具體準(zhǔn)確、直觀性強(qiáng)的信息

23、工作環(huán)境通常包括（CD）

A、物理環(huán)境

B、化學(xué)環(huán)境

C、外部環(huán)境

D、內(nèi)部環(huán)境

E、心理環(huán)境

24、管理人員的定編定員需考慮的因素包括（CDE）

A、社會因素

B、制度因素

C、個(gè)人因素

D、工作因素

E、環(huán)境因素

25、工作說明書的內(nèi)容包括（ABCDE）

A、工作標(biāo)識

B、工作概要

C、工作職責(zé)與任務(wù)

D、工作聯(lián)系

E、工作規(guī)范

26、影響組織人力資源需求的主要因素包括（BCE）A、能力因素

B、組織內(nèi)部因素

C、組織外部因素

D素質(zhì)因素

E、人力資源自身因素

27、為了滿足組織未來發(fā)展對人員配置的需求，需要進(jìn)行（BC）A、工作評價(jià)

B、人力資源供給預(yù)測

C、人力資源需求預(yù)測

D、發(fā)展?jié)摿υu價(jià)

E、優(yōu)勢與劣勢評價(jià)

28、要了解受訓(xùn)者情況需要分析了解員工工作任務(wù)中的內(nèi)容包括（BCE）A、哪些人需要培訓(xùn)

B、哪些知識、技能已經(jīng)老化

C、哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實(shí)現(xiàn)

D、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是多少

E、哪些方面的改變能促進(jìn)生產(chǎn)率的提高

29、大多數(shù)人都希望爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會的原因是培訓(xùn)可以讓員工（ABCDE）A、接觸新東西

B、學(xué)習(xí)新知識

C、掌握新技能

D、享受培訓(xùn)時(shí)脫離工作的輕松

E、跨區(qū)域培訓(xùn)帶來的新鮮感 30、績效管理的意義在于有利于提高培訓(xùn)的（AC）

A、針對性

B、廣泛性

C、有效性

D、靈活性

E、周期性

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1、實(shí)現(xiàn)某一特定目的的從事的具體活動被稱為（A）A、任務(wù)

B、職務(wù)

C、責(zé)任

D、職責(zé)

2、在一個(gè)組織內(nèi)，崗位的功能越大，其能級就越（B）A、復(fù)雜

B、高

C、簡單

D、低

3、采用直接觀察法進(jìn)行工作分析時(shí)，比較適合觀察者觀察的位置應(yīng)是（B）A、引人注意的B、不被工作者所注意的C、隱藏的D、光線充足的

4、職業(yè)分析清單法的應(yīng)用非常有效的領(lǐng)域是（A）

A、評價(jià)培訓(xùn)需求

B、員工招聘

C、人員安置

D、績效管理

5、當(dāng)組織內(nèi)的工作是高度結(jié)構(gòu)性的時(shí)候，往往采用的工作分析方法是（A）A、面談法

B、問卷法

C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

6、在選擇工作信息收集方法時(shí)需要考慮的首要因素是（C）

A、工作信息的來源

B、分析崗位的特征

C、工作分析的目的D、實(shí)際條件的限制

7、用書面形式對組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所致做的統(tǒng)一要求是（C）

A、工作描述

B、工作規(guī)范

C、工作說明書

D、工作評價(jià)

8、一組在重要職責(zé)上相同的崗位的總稱叫（B）

A、工作崗位

B、工作名稱

C、工作識別

D、工作概要

9、一般檢修工、質(zhì)檢工、電工等定編定員所采用的方法是（B）A、按設(shè)備

B、按崗位

C、按工作效率

D、按比例

10、組織中上級主管人員能夠直接的效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量被稱為（C）A、有效配合 B、關(guān)系協(xié)調(diào)

C、有效管理寬度

D、最低崗位數(shù)量

11、要求員工每周工作一定的時(shí)數(shù)，但在限定范圍內(nèi)可以自由地變更工作時(shí)間的一種時(shí)間安排方案是（A）

A、彈性工作制

B、壓縮工作周C、工作分享制

D、應(yīng)急工制度

12、針對知識型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的理念是（B）A、以能為本

B、以知為本

C、以價(jià)為本

D、以物為本

13、根據(jù)崗位職責(zé)要求給予任職者相應(yīng)的權(quán)限被稱為（C）A、以事定崗

B、以崗定人

C、以崗定責(zé)

D、以責(zé)定權(quán)

14、公務(wù)員職位分類一般是（D）

A、不具有強(qiáng)制性的B、企業(yè)及其主管部門負(fù)責(zé)制定 C、每個(gè)企業(yè)都可根據(jù)自己的實(shí)際情況制定

D、政府專門的組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定

15、在候選人選拔的方法中，根據(jù)應(yīng)聘者個(gè)人的智力特征對應(yīng)聘者加以區(qū)分的方法是（A）

A、認(rèn)知能力測試

B、身體能力測試

C、業(yè)務(wù)知識測試

D、工作樣本測試

16、在工作過程中確定培訓(xùn)需求，并確保在滿足這些需求的同時(shí)，公司的金錢、時(shí)間及努力不會浪費(fèi)在無謂的培訓(xùn)活動中是（C）

A、培訓(xùn)需求分析的必要性

B、培訓(xùn)需求分析步驟

C、培訓(xùn)需求分析

D、培訓(xùn)需求確定

17、決定績效評估方式是（C）

A、任職者特點(diǎn)

B、績效評估標(biāo)準(zhǔn)

C、崗位特點(diǎn)

D、績效評估內(nèi)容

18、在工作說明書的內(nèi)容中，提供了成功地完成某項(xiàng)工作的人應(yīng)具備條件方面的信息，如教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)以及一些特殊要求的是（C）

A、工作標(biāo)記

B、工作概要

C、工作規(guī)范

D、工作聯(lián)系

19、在工作評價(jià)指標(biāo)中，主要反映崗位任職者智力的付出和心理狀態(tài)的因素是（A

0 A、工作技能

B、工作責(zé)任

C、工作環(huán)境

D、勞動強(qiáng)度 20、增加員工工作任務(wù)的橫向多樣性的另一種早期努力是（C）A、工作輪換

B、工作專業(yè)化

C、工作擴(kuò)大化

D、工作豐富化

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21、工作分析的內(nèi)容有（ABCDE）

A、工作職責(zé)分析

B、工作流程分析

C、工作期限分析

D、工作關(guān)系分析

E、工作環(huán)境條件分析

22、工作分析系統(tǒng)的種類一般可分為（AE）

A、工作導(dǎo)向型工作系統(tǒng)

B、職責(zé)導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)

C、資格導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)

D、任務(wù)導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)

E、人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)

23、工作信息的來源主要有（ABCE）

A、書面資料

B、任職者的報(bào)告

C、同事的報(bào)告

D、任職者主管的報(bào)告

E、直接觀察

24、工作識別的內(nèi)容主要包括（AB）

A、工作名稱

B、工作地點(diǎn)

C、工作概要

D、工作職責(zé)

E、工作關(guān)系

25、崗位設(shè)置表可分為（CD）

A、常規(guī)崗位設(shè)置表

B、臨時(shí)崗位設(shè)置表

C、企業(yè)崗位設(shè)置總表

D、部門崗位設(shè)置表

E、正式崗位設(shè)置表

26、知識型員工的工作特點(diǎn)主要有（BDE）

A、工作過程容易監(jiān)控

B、工作具有創(chuàng)造性

C、工作成果容易衡量

D、工作過程難以監(jiān)控

E、工作成果很難衡量

27、工作評價(jià)的方法主要有（ABCDE）

A、排列法

B、分類法

C、評分法

D、因素比較法

E、海氏工作評價(jià)系統(tǒng)

28、在采用點(diǎn)數(shù)法進(jìn)行崗位的縱向分類時(shí)，最為常見的評價(jià)要素主要有（BCDE）A、效率

B、技能

C、責(zé)任

D、努力程度

E、工作條件

29、在員工選拔的崗位勝任特征分析中，關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容主要包括（ACDE）A、技術(shù)技能

B、作業(yè)分析

C、認(rèn)知能力

D、人際技能

E、工作風(fēng)格 30、工作分析與員工的培訓(xùn)的關(guān)系主要表現(xiàn)為（BD）

A、工作分析有利于員工激勵(lì)

B、工作分析有利于員工培訓(xùn)需求的確定 C、工作分析能夠使員工更加認(rèn)同組織文化

D、工作分析是設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ) E、工作分析能夠加強(qiáng)員工的歸屬感

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1、在一定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)的集合叫做（）A、任務(wù)

B、崗位

C、責(zé)任

D、職責(zé)

2、人力資源管理的基礎(chǔ)和前提是（）

A、人力資源規(guī)劃

B、績效考核

C、工作分析

D、員工招聘

3、設(shè)計(jì)問卷時(shí)，調(diào)查問卷中提問次序的安排，應(yīng)遵循（）問題放在前面的原則 A、與崗位相關(guān)性很強(qiáng)的問題

B、不想回答的問題

C、難以回答的問題

D、易于回答的問題

4、將以工作為中心的要素和以人為中心的要素結(jié)合在一起的工作分析方法是（）A、海氏計(jì)劃

B、職業(yè)分析清單法

C、任務(wù)清單分析系統(tǒng)

D、工作要素清單法

5、對特定專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行研究的時(shí)候，往往采用的工作分析方法是（）A、面談法

B、問卷法

C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

6、最容易接受工作分析活動的群體是（）

A、高層管理人員

B、中層管理人員

C、工作分析人員

D、員工

7、當(dāng)我們把人視作經(jīng)紀(jì)人的時(shí)候，往往采用的工作分析方法是（）

A、面談法

B、問卷法

C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

8、工作分析的結(jié)果常常表現(xiàn)為有關(guān)工作流程與行為的（）A、工作調(diào)查

B、工作評價(jià)

C、工作任務(wù)

D、工作描述

9、將科學(xué)管理與人際關(guān)系方法結(jié)合起來的工作設(shè)計(jì)方法是（）

A、雙因素理論

B、社會技術(shù)系統(tǒng)理論

C、跨學(xué)科理論

D、工作特征理論

10、組織中上級主管人員能夠直接的效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量被稱為（）A、有效配合 B、關(guān)系協(xié)調(diào)

C、有效管理寬度

D、最低崗位數(shù)量

11、企業(yè)內(nèi)各種輔助生產(chǎn)或服務(wù)性部門適合采用的方法是（）定編定員 A、按設(shè)備

B、按崗位

C、按工作效率

D、按比例

12、針對知識型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的理念是（）A、以能為本

B、以知為本

C、以價(jià)為本

D、以物為本

13、最早采用自我管理團(tuán)隊(duì)的公司是（）

A、沃爾沃汽車公司

B、克萊斯勒公司

C、通用汽車公司

D、電話電報(bào)公司

14、在工作評價(jià)中，適用于結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、規(guī)模較小的企業(yè)的方法是（）A、評分法

B、分類法

C、排列法

D、因素比較法

15、勝任崗位工作要求具備的專業(yè)理論知識稱（）A、工作實(shí)例

B、應(yīng)會

C、應(yīng)知

D、工作原理

16、下來不屬于工作描述的項(xiàng)目是（）A、工作名稱的分析

B、對員工必備條件的分析

C、工作關(guān)系的分析

D、工作職責(zé)的分析

17、崗位在工作過程中對任職者身體的影響是（）

A、工作責(zé)任

B、工作技能

C、勞動強(qiáng)度

D、工作環(huán)境

18、崗位分類的結(jié)構(gòu)一般應(yīng)呈（）分布

A、十字形

B、丁字形

C、金字塔形

D、三角形

19、在管理崗位招聘的實(shí)踐中，（）方法比較有效 認(rèn)知能力測試

B、身體能力測試

C、業(yè)務(wù)知識能力測試

D、工作樣本測試

20、績效評估的方式由（）決定

A、任職者特點(diǎn)

B、績效評估標(biāo)準(zhǔn)

C、崗位特點(diǎn)

D、績效評估內(nèi)容

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21、工作者完成工作職能通常必須具備的技能包括（）

A、通用技能

B、特定技能

C、概念性技能

D、適應(yīng)性技能

E、知識技能

22、工作信息的來源主要有（）

A、書面資料

B、任職者的報(bào)告

C、同事的報(bào)告 D、任職者主管的報(bào)告

E、直接觀察

23、工作說明書的格式通常包括（）

A、敘述形式

B、正規(guī)格式

C、表格形式

D、非正規(guī)格式

E、口頭形式

24、定編定員的目的是（）

A、精簡結(jié)構(gòu)

B、提高工作效率

C、增加勞動強(qiáng)度

D、延長勞動時(shí)間

E、改進(jìn)生產(chǎn)組織

25、工作設(shè)計(jì)的效果評價(jià)指標(biāo)主要包括（）

A、管理層的意見

B、員工的態(tài)度和反映

C、員工的工作績效

D、社會技術(shù)系統(tǒng)理論

E、企業(yè)的產(chǎn)品

26、知識型員工的工作特點(diǎn)主要有（）

A、工作過程容易監(jiān)控

B、工作具有創(chuàng)造性

C、工作成果容易衡量

D、工作過程難以監(jiān)控

E、工作成果很難衡量

27、因素比較法的主要優(yōu)點(diǎn)有（）

A、評定結(jié)果比較公正

B、操作簡單

C、耗費(fèi)時(shí)間少

D、各影響因素所占比例主觀判斷少

E、減少了工作量

28、按崗位在企業(yè)中的地位和作用劃分，一般可將企業(yè)崗位分為（）A、生產(chǎn)物流類

B、工程技術(shù)類

C、行政管理類

D、后勤服務(wù)類

E、科研開發(fā)類

29、在員工選拔的崗位勝任特征分析中，關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容主要包括（）A、技術(shù)技能

B、作業(yè)分析

C、認(rèn)知能力

D、人際技能

E、工作風(fēng)格 30、了解受訓(xùn)者情況是通過了解員工在他們的工作任務(wù)中（）

A、哪些人需要培訓(xùn)

B、哪些知識、技能已經(jīng)老化 C、哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實(shí)現(xiàn)

D、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是多少

E、哪些方面的改變能促進(jìn)生產(chǎn)率的提高

第二篇：工作分析理論與應(yīng)用重點(diǎn)

第一章

工作分析概論

第一節(jié)

工作分析的原則與內(nèi)容

一、工作分析的相關(guān)概念：

（1）任務(wù)

（2）職責(zé)

（3）崗位（4）工作

（5）職業(yè)

二、工作分析的原則：

（1）系統(tǒng)化原則

（2）能級原則（3）標(biāo)準(zhǔn)化原則

（4）最優(yōu)化原則

三、工作分析的內(nèi)容

（一）工作職責(zé)分析：

工作職責(zé)是工作分析中非常重要的內(nèi)容，在人力資源管理中起著重要的作用。工作職責(zé)是確認(rèn)任職資格的依據(jù)，是績效評估的基礎(chǔ)和對象，也是在招聘過程中評估應(yīng)聘者能否勝任工作的基礎(chǔ)。

對工作崗位職責(zé)的分析可以用定性的描述方式表示出來，也可以用定量的方式進(jìn)行說明。

1、工作崗位的職責(zé)是什么。

2、每個(gè)工作崗位的工作負(fù)荷怎樣。

3、任職者是否有足夠的資源完成工作任務(wù)。

4、任職者是否具備完成工作所需的權(quán)限。

5、工作崗位的工作關(guān)系是怎樣的。

6、工作崗位是否有監(jiān)督、指導(dǎo)他人的責(zé)任。

7、工作崗位接受何種監(jiān)督與指導(dǎo)。

(二）工作流程分析

（三）工作權(quán)限分析

（四）工作關(guān)系分析。

（五）工作環(huán)境條件分析。

（六）任職資格條件分析。

四、工作分析的項(xiàng)目

工作分析應(yīng)包括的項(xiàng)目是依據(jù)分鐘目的確定

第二節(jié) 工作分析的意義

一、工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)

（一）使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確

（二）使工作職責(zé)更為明

（三）使工作設(shè)計(jì)更為合理

（四）使人員招聘更為順暢

（五）使薪酬體系更為公平

（六）使績效考核更為客觀

（七）使員工培訓(xùn)更為有效

二、工作分析在人力資源管理中的應(yīng)用

（一）工作分析與定編定員管理

（二）工作分析與任職資格確定

（三）工作分析與職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

（四）工作分析與人力資源規(guī)劃

（五）工作分析與員工選聘

（六）工作分析與員工培訓(xùn)

（七）工作分析與績效考核

（八）工作分析與薪酬管理

（九）工作分析與員工調(diào)動、安置

（十）工作分析與勞動安全

第三節(jié)

工作分析的產(chǎn)生與發(fā)展

二、工作分析的早期發(fā)展

在泰勒等人科學(xué)研究的基礎(chǔ)上，工作分析與工作評價(jià)制度逐漸建立，并首先在工商企業(yè)中廣泛推廣應(yīng)用。

第二章工作分析方法

科學(xué)的工作分析方法是工作分析成敗的關(guān)鍵

第一節(jié)

傳統(tǒng)工作分析方法

（一）面談法的含義

面談法有3種具體形式：與員工個(gè)別面談、與員工集體面談、與主管領(lǐng)導(dǎo)面談。面談法適用于對文字理解有困難的人群。

二、問卷法

問卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法。在設(shè)計(jì)問卷時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。

2、問題應(yīng)有針對性，語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂，必要時(shí)可附加說明。

3、問卷的具體項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。

4、易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。

5、問題的排序要有一定邏輯次序，如按時(shí)間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級到下級等順序排列。

6、采用不同形式提問，有助于一起回答者的興趣。

四、觀察法

（二）觀察法的種類

1、直接觀察法。

2、階段觀察法。

3、工作表演法。

六、主管人員分析法

主管人員分析法是由主管人員在日常工作中記錄與分析所管轄人員的工作任務(wù)、責(zé)任與要求的一種方法。

第二節(jié)

工作導(dǎo)向型工作分析技術(shù)

工作分析系統(tǒng)一般分為兩大類（：工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)和人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)。工作導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為。人員導(dǎo)向型的工作分析系統(tǒng)則強(qiáng)調(diào)成功完成工作任務(wù)和行為所需的個(gè)體工作者的知識、經(jīng)驗(yàn)、技能、能力、天賦和性格特征等

四、海氏計(jì)劃

海氏計(jì)劃的核心是關(guān)于崗位的性質(zhì)和范圍的信息

第三節(jié)

人員導(dǎo)向型工作分析技術(shù)

一、工作要素法

（一）工作要素法的內(nèi)容

工作要素法是一種典型的開放式人員導(dǎo)向型工作分析系，由美國人事管理事務(wù)研究處研究并開發(fā)。

通常，工作要素法所涉及的工作要素包括如下幾類 ：

1、知識。

2、技能。

3、能力。

4、工作習(xí)慣。

5、個(gè)性特點(diǎn)。

二、臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)

完整的臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)包括3種分析技術(shù)：臨界特質(zhì)分析、工作要求與任務(wù)分析、技術(shù)能力分析。在3種分析技術(shù)中臨界特質(zhì)分析是最重要的第三章 工作分析的實(shí)施

工作分析的實(shí)施過程主要分為：工作分析前的準(zhǔn)備、工作信息的收集、工作信息的分析以及工作分析結(jié)果的形成4個(gè)階段。

第一節(jié)

工作分析前的準(zhǔn)備工作

三、選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治龇椒?/p>

工作分析系統(tǒng)的選擇應(yīng)慎重，主要應(yīng)考慮以下幾種因素：

1、工作的結(jié)構(gòu)性。

2、產(chǎn)業(yè)的類型。

3、工作結(jié)果和過程特征。

4、企業(yè)價(jià)值觀。

5、研究對象。

五、明確有關(guān)人員的角色

包括：組織內(nèi)高層管理人員、中層管理人員、工作分析的對象、同事、主管、工作分析人員和工作分析顧問。

（二）中層管理人員的角色

中層管理人員對各工作崗位最了解，一般也是工作分析結(jié)果最直接的使用者，因此中層管理人員最容易接受工作分析，也有能力承擔(dān)工作分析的部分工作。

第二節(jié) 工作信息的收集

一、工作信息收集的范圍與內(nèi)容

一般講，工作分析所需要信息的主要類型有以下幾種：

1、工作活動

2、機(jī)器設(shè)備

3、工作條件

4、對任職者的要求

二、工作信息的收集者：

（一）工作分析專家

1、（2）外部專家作為組織外部的人員，對組織內(nèi)問題的分析會更加客觀、可信。

（二）工作任職者 ：工作任職者最了解工作內(nèi)容，他們有可能提供關(guān)于工作的最真實(shí)、最可靠的信息。

四、工作信息的收集方法

在選擇收集工作信息的方法時(shí)，首先要考慮工作分析所要達(dá)到的目的。其次，選擇收集工作信息的方法時(shí)，要考慮所分析崗位的不同特點(diǎn)。另外，選擇工作信息收集方法時(shí)，還應(yīng)考慮實(shí)際條件的限制。

第四章

工作分析的結(jié)果

第一節(jié)

工作描述

一、工作描述的含義及應(yīng)用

（一）工作描述的含義

工作描述指用書面形式對組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。

二、工作描述的基本內(nèi)容

工作描述的基本內(nèi)容包括：工作識別、工作編號、工作概要、工作關(guān)系、工作職責(zé)、工作條件與工作環(huán)境等方面。

（一）工作識別

1、工作名稱：工作名稱是工作識別中最重要的項(xiàng)目，是一組在重要職責(zé)上相同的崗位的總稱

2、工作地點(diǎn)：指工作中所在的實(shí)際位置，一般可用工作所在的部門、分部門、工作小組的名稱來定義。

（三）工作概要 ：用簡練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)。

第三節(jié)

工作說明書

三、工作說明書編寫中存在的問題

（三）科學(xué)編寫

1、高層的支持和認(rèn)可

2、員工的參與和配合

3、逐步分層實(shí)施

4、使用規(guī)范用語

5、建立動態(tài)管理機(jī)制

四、編制工作說明書的一般準(zhǔn)則

（一）確定工作說明書的內(nèi)容

（二）選擇工作說明書的格式（敘述式、表格式）

第五章崗位設(shè)置

第一節(jié)

崗位設(shè)置的原則

因事設(shè)崗是崗位設(shè)置的基本原則。在具體設(shè)置崗位時(shí)，還應(yīng)注意以下原則：

一、最低崗位數(shù)量原則。使崗位的數(shù)量盡可能達(dá)到最少

二、有效配合原則。使各崗位能有效配合

三、關(guān)系協(xié)調(diào)原則。應(yīng)考慮崗位與崗位之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。要明確上下級崗位之間的管理與被管理關(guān)系，也要明確同級崗位之間的信息溝通與協(xié)作關(guān)系

四、有效管理寬度原則。有效管理寬度指組織中上級主管人員能夠有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量

五、經(jīng)濟(jì)化、科學(xué)化、合理化和系統(tǒng)化原則

第二節(jié)

企業(yè)的定編定員

二、定編定員的原則

（一）工作效率原則

（二）科學(xué)性原則

（三）合理性原則

（四）崗位人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則

三、定編定員的方法

（一）按工作效率定編定員

（二）按設(shè)備定編定員

（三）按崗位定編定員

（四）按比例定編定員

（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編定員

四、管理人員的定編定員

（一）個(gè)人因素

1、管理人員的價(jià)值取向

（二）工作因素

（三）環(huán)境因素

第四節(jié)

崗位標(biāo)準(zhǔn)的編制

二、崗位標(biāo)準(zhǔn)的編寫程序

（一）調(diào)查訪談

（二）制定崗位標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)范

（三）組織編寫崗位標(biāo)準(zhǔn)

（四）審核崗位標(biāo)準(zhǔn)

（五）崗位標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施

（六）崗位標(biāo)準(zhǔn)的修訂

第六章工作設(shè)計(jì)

第一節(jié)

工作設(shè)計(jì)概述

一、工作設(shè)計(jì)的概念 工作設(shè)計(jì)分為兩類：一是對企業(yè)中新設(shè)置的工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)；二是對已經(jīng)存在的缺乏激勵(lì)效應(yīng)的工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，也稱工作再設(shè)計(jì)

二、工作設(shè)計(jì)的基本原則

（一）效率原則

（二）工作生活質(zhì)量原則

（三）系統(tǒng)化設(shè)計(jì)原則

第二節(jié)

工作設(shè)計(jì)理論

一、古典工作設(shè)計(jì)理論

（一）工作工程方法

工業(yè)工程方法的理論基礎(chǔ)來源于泰勒的科學(xué)管理原理 泰勒設(shè)計(jì)崗位的方法強(qiáng)調(diào)的是以下內(nèi)容：使組成崗位的任務(wù)更加簡單、非常專業(yè)的崗位描述、系統(tǒng)的工作程序和計(jì)劃、嚴(yán)密的監(jiān)控。

在工作專業(yè)化時(shí)期，工業(yè)工程方法是系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作崗位的最主要方法。

二、現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)理論

（一）雙因素理論（保健因素、激勵(lì)因素）

保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。激勵(lì)因素包括成就、賞識、具有挑戰(zhàn)性、增加的工作責(zé)任以及成長和發(fā)展的機(jī)會。

第三節(jié)

工作設(shè)計(jì)的方法

三、工作擴(kuò)大化

增加員工工作任務(wù)的橫向多樣性的另一種早期努力是工作擴(kuò)大化。

四、工作豐富化

工作豐富化是增加工作的深度，意味著允許員工對他們的工作施加更大的控制

五、工作團(tuán)隊(duì)

西方許多企業(yè)已經(jīng)將其員工的工作任務(wù)重新設(shè)計(jì)為自我管理工作團(tuán)隊(duì)的形式。汽車工業(yè)也許就是最典型的例子，最早采用自我管理工作團(tuán)隊(duì)來制造汽車的是沃爾沃汽車公司。

第四節(jié)

知識型員工的工作設(shè)計(jì)

一、知識型員工的特點(diǎn)

（一）知識型員工的個(gè)性特點(diǎn)

1、自主意識強(qiáng)

2、注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)

3、藐視行政權(quán)力

4、流動性大

（二）知識性員工的工作特點(diǎn)

1、工作具有創(chuàng)造性

2、工作過程難以監(jiān)控

3、工作成果很難衡量

二、知識性員工工作設(shè)計(jì)的一般思路

（一）授權(quán)

（二）重視工作任務(wù)特征

（三）圍繞工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)

第七章工作評價(jià)

第一節(jié)

工作評價(jià)概述

工作評價(jià)工作可概括為三個(gè)部分：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、現(xiàn)場實(shí)施、數(shù)據(jù)處理。

一、工作評價(jià)的特點(diǎn)

1、工作評價(jià)的中心是“事”而不是“人”

2、工作評價(jià)是對企業(yè)各類崗位的相對價(jià)值進(jìn)行衡量的過程

3、工作評價(jià)是對性質(zhì)相同崗位的評判

4、工作評價(jià)需要運(yùn)用多種學(xué)科的理論和方法

二、工作評價(jià)的作用與功能

（一）工作評價(jià)的作用

1、以量值表現(xiàn)崗位的特征

2、比較崗位價(jià)值的大小

3、為企業(yè)崗位分級分類奠定基礎(chǔ)

(二）工作評價(jià)的功能

1、以事定崗

2、以崗定人

3、以崗定責(zé)

4、以責(zé)定權(quán)：根據(jù)崗位職責(zé)要求給予任職者相應(yīng)的權(quán)限

5、以責(zé)定酬

第二節(jié)

工作評價(jià)指標(biāo)體系的建立

一、選擇評價(jià)因素的原則

（一）評價(jià)因素的全面性

（二）評價(jià)因素的可評價(jià)性

（三）評價(jià)因素的實(shí)用性

二、評價(jià)指標(biāo)體系的建立

（一）工作崗位的主要影響因素

1、工作責(zé)任

2、工作技能

3、勞動強(qiáng)度

4、工作環(huán)境

（二）評價(jià)指標(biāo)的確定

1、工作責(zé)任：質(zhì)量責(zé)任、產(chǎn)量責(zé)任、看管責(zé)任、安全責(zé)任、消耗責(zé)任、管理責(zé)任

2、工作技能：技術(shù)知識要求、操作復(fù)雜程度、看管設(shè)備復(fù)雜程度、品種質(zhì)量難易程度、處理預(yù)防事故復(fù)雜程度

3、勞動強(qiáng)度：體力勞動強(qiáng)度、工時(shí)利用率（凈勞動時(shí)間/工作日總時(shí)間）、勞動姿勢（主要?jiǎng)趧幼藙輰ι眢w疲勞的影響程度）、勞動緊張程度（生理器官的緊張程度）、工作班制（勞動組織安排對任職者身體的影響）

4、工作環(huán)境。粉塵危害程度、高溫危害程度、噪聲危害程度、毒物危害程度、其他有害因素危害程度

5、社會心理因素：人員流動。由于崗位的工作性質(zhì)和地位對職工在社會心理方面產(chǎn)生的影響所形成的人員流動趨勢

第四節(jié)

工作評價(jià)方法

一、排列法

二、分類法

第五節(jié)

工作評價(jià)的實(shí)施

一、工作評價(jià)的實(shí)施要求

（一）要運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法對評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行測定

（二）要運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，對測定工作進(jìn)行全面考慮

（三）各個(gè)部門、各個(gè)方面的專業(yè)人員要協(xié)同合作

（四）評價(jià)人員要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的科學(xué)精神

（五）工作評價(jià)必須是動態(tài)的

（六）工作評價(jià)應(yīng)該公開化

第八章 崗位分類

第一節(jié)

崗位分類概述

二、企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別

（一）研究對象不同

（二）實(shí)施性質(zhì)不同。

具不具強(qiáng)制性（職位分類作為一種公務(wù)員管理制度，一般由政府專門組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定，經(jīng)過國家立法程序，以法律的形式公布、實(shí)施，帶有很大的強(qiáng)制性；崗位分類則由企業(yè)及其主管部門負(fù)責(zé)組織，每個(gè)企業(yè)都可根據(jù)自己的實(shí)際情況具體組織實(shí)施，上級主管部門提出的分類方法只是參考性標(biāo)準(zhǔn)，不具有強(qiáng)制性）

（三）實(shí)施范圍不同

（四）實(shí)施的難度不同。（企業(yè)崗位分類難度較?。?/p>

三、崗位分類的作用

（一）人力資源管理科學(xué)化的重要基礎(chǔ)

（二）人力資源管理規(guī)范化的基本前提

（三）組織設(shè)計(jì)科學(xué)化、系統(tǒng)化的主要手段

（四）組織良好運(yùn)行的重要保障

四、崗位分類的原則

1、客觀性原則

2、結(jié)構(gòu)合理原則

3、差別適度原則

4、動態(tài)調(diào)整原則

五、崗位分類的步驟

（一）崗位的橫向分類

（二）崗位的縱向分類

（三）編制崗位等級規(guī)范

（四）建立企業(yè)崗位分類圖表

第二節(jié)

崗位橫向分類

一、崗位橫向分類的含義

1、《國際標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類》

2、《加拿大職業(yè)分類詞典》

3、《中華人民共和國職業(yè)分類大典》

二、企業(yè)崗位橫向分類的方法

（一）按崗位實(shí)際承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)進(jìn)行分類

如將企業(yè)全部崗位分為工人、干部兩大類，再按工作職能、勞動分工等性質(zhì)，將崗位劃分為若干中類或小類

（二）按崗位在企業(yè)中的地位和作用劃分 第三節(jié)

崗位縱向分類

一、崗位縱向分類的內(nèi)容

二、崗位縱向分類的實(shí)施步驟

（一）選取合適的評價(jià)要素

在實(shí)際操作中，最為常見的評價(jià)因素主要是責(zé)任、技能、努力程度、工作條件4大評價(jià)要素以及相關(guān)子要素

2、選擇評價(jià)要素需注意的選擇標(biāo)準(zhǔn)（1）評價(jià)要素的重要性（2）評價(jià)要素的可衡量性

（3）評價(jià)要素的共同性。對評價(jià)子系統(tǒng)內(nèi)所有被評價(jià)崗位有共同影響（4）評價(jià)要素的相關(guān)性。評價(jià)要素與評價(jià)崗位相關(guān)（5）評價(jià)要素的相對獨(dú)立性（6）評價(jià)要素?cái)?shù)量的合理性

三、崗位縱向分類應(yīng)注意的幾個(gè)問題

（一）科學(xué)性與靈活性相結(jié)合

（二）進(jìn)行專家評審，保證工作質(zhì)量

（三）合理確定評價(jià)因素的等級，提高評價(jià)的精確程度

第九章

工作分析與員工招聘

二、人力資源規(guī)劃與企業(yè)人員配置

（二）人力資源需求預(yù)測

1、影響組織人力資源需求的因素、（1）組織內(nèi)部因素

包括組織發(fā)展對人員的數(shù)量和素質(zhì)的要求、現(xiàn)有人力資源的結(jié)構(gòu)狀況與組織發(fā)展階段的適應(yīng)性等因素

（2）組織外部因素：經(jīng)濟(jì)、社會、政治、法律、技術(shù)（3）人力資源自身因素

退休、辭職、解聘、殘廢、疾病、各種原因的休假等

2、人力資源需求預(yù)測的方法（1）現(xiàn)狀預(yù)測法（2）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法（3）自下而上法（4）統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

（四）人員預(yù)算的編制

人員預(yù)算實(shí)際就是企業(yè)的招聘工作計(jì)劃。人員預(yù)算的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1、人員數(shù)量

2、人員類型

3、崗位

4、時(shí)間

5、薪酬預(yù)算

第二節(jié)

工作分析與員工招聘

五、候選人的選拔

選拔是從一組崗位應(yīng)聘者中挑選、錄用最適合某一特定工作崗位的人加入組織的過程

（一）崗位勝任特征分析

1、關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容

實(shí)際上候選人能否勝任所招聘的工作崗位，關(guān)鍵要看他是否具備招聘崗位所需要的關(guān)鍵勝任能力。所謂關(guān)鍵勝任能力是指與工作績效有直接因素關(guān)系的一系列能力、個(gè)性、工作風(fēng)格等因素。主要包括：

1、技術(shù)技能

2、認(rèn)知能力

3、工作風(fēng)格

4、人際技能等 第三節(jié)

員工招聘的能崗匹配原理

一、能崗匹配原理

二、能崗匹配原理的要點(diǎn)

（一）人的能力有大小

（二）不同專長的人無法比較其能級

（三）同一系列不同層次的崗位對能力的結(jié)構(gòu)和能力的大小有不同的要求

（四）不同系列相同層次的崗位對能力有不同的要求

（五）能級與崗位的要求應(yīng)相符

能力超過崗位要求或能力小于崗位要求，都不利于企業(yè)的發(fā)展

第十章

工作分析與員工培訓(xùn)

第一節(jié)

工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系

一、員工培訓(xùn)的含義

員工培訓(xùn)是指使用一定的科學(xué)方法，通過對員工在知識、技術(shù)、能力和態(tài)度等方面的訓(xùn)練，提高員工的能力，從而提高員工當(dāng)前或未來的工作績效

當(dāng)一個(gè)組織是績效不佳是由于員工的技術(shù)、知識和態(tài)度等因素影響時(shí)，就需要通過培訓(xùn)來解決

三、工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系

（一）有利于員工培訓(xùn)需求的確定

（二）設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)

第二節(jié)

工作分析與培訓(xùn)需求的確定

一、培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析指的是在工作過程中確定培訓(xùn)需求，并確保在滿足這些需求的同時(shí)，公司的金錢、時(shí)間以及努力不會浪費(fèi)有無謂的培訓(xùn)活動中。

三、培訓(xùn)需求分析的步驟

（二）培訓(xùn)需求分析的步驟

1、記錄績效表現(xiàn)中存在的問題

2、對績效問題進(jìn)行調(diào)查

3、制定培訓(xùn)需求分析計(jì)劃

4、選擇分析工具

5、實(shí)施分析

6、整理分析數(shù)據(jù)

7、撰寫分析報(bào)告

四、工作分析與培訓(xùn)需求確定

培訓(xùn)需求分析是以對工作任務(wù)的分析為基礎(chǔ)的 具體步驟：

1、根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)確定需分析的工作

2、根據(jù)工作說明書列出基本的任務(wù)及所需技能和知識的清單

3、列出員工完成每一項(xiàng)工作任務(wù)的具體步驟

4、根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化重新確認(rèn)工作任務(wù)和所需的技能

5、為各工作崗位制定針對培訓(xùn)需求分析的調(diào)查表，如業(yè)績考核指標(biāo)培訓(xùn)需求調(diào)查表、具體能力培訓(xùn)項(xiàng)目調(diào)查表、任職資格培訓(xùn)信息調(diào)查表等，通過讓員工填寫這些表格，可以收集到關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)資料。見P271 第三節(jié)

工作分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

一、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

（一）培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的原則

1、明確培訓(xùn)目標(biāo)

2、了解受訓(xùn)者情況：哪些知識技能已經(jīng)老化，哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實(shí)現(xiàn)，哪些方面的改變能促進(jìn)生產(chǎn)率的提高

3、知識性與趣味性相結(jié)合

4、注重實(shí)際體驗(yàn)

5、考慮個(gè)體差異

6、反饋

第十一章

工作分析與績效管理

第一節(jié)

工作分析與績效管理的關(guān)系

二、績效管理的意義

（一）改進(jìn)管理效率，提高工作質(zhì)量?？冃Ч芾硎且环N檢查工作與任務(wù)完成情況的手

（二）幫助員工改進(jìn)工作，謀求發(fā)展

（三）為制定激勵(lì)措施提供客觀依據(jù)

（四）為員工培訓(xùn)提供明確的方向。提高培訓(xùn)的針對性和有效性

（五）融洽員工關(guān)系的橋梁

三、工作分析與績效管理的關(guān)系

（一）工作描述是影響績效的最直接因素

（二）崗位特點(diǎn)決定了績效評估方式。比如，服務(wù)人員由客戶評

（三）工作描述是設(shè)定績效指標(biāo)的基礎(chǔ)

第二節(jié)

工作分析與績效管理的具體操作

一、績效管理中的常見問題及解決途徑

（一）績效管理中的常見問題

4、評價(jià)者失誤（評價(jià)者的失誤包括評價(jià)者個(gè)人的偏見、暈輪效應(yīng)、居中趨勢以及害怕出現(xiàn)敵對情緒等）

三、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的確定

（一）確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系的原則

在確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意把握以下3個(gè)原則：

1、關(guān)鍵性原則

2、可控性原則。用于衡量崗位職責(zé)完成與否的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)應(yīng)該是崗位所能直接影響（最好是唯一影響）的因素。比如學(xué)習(xí)思想素質(zhì)就不是老師直接影響的

3、注重行為原則。采購員能否及時(shí)下單，但可能因?yàn)楣?yīng)商的問題延遲

（二）確定工作崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的范例，見P295

第十二章工作分析與薪酬管理

第一節(jié)

工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)

二、影響薪酬的因素

（一）影響薪酬的內(nèi)在因素（與崗位工作有關(guān)的因素）

1、權(quán)力與責(zé)任

2、技術(shù)與訓(xùn)練

3、工作時(shí)間。季節(jié)性、臨時(shí)性人員薪酬高（失業(yè)期間無收入、受雇期間沒社會保障、沒福利）

4、工作危險(xiǎn)性

5、福利及優(yōu)惠（沒有福利或優(yōu)惠的公司必須在薪酬方面予以適當(dāng)彌補(bǔ)）

（二）影響薪酬的外在因素

1、生活費(fèi)用水平

2、企業(yè)的薪酬負(fù)擔(dān)能力

3、當(dāng)?shù)赝ㄐ械男匠陿?biāo)準(zhǔn)

4、勞動力市場供求狀況

5、產(chǎn)品需求彈性（提高工資，價(jià)格上漲，對銷售影響大，只有不提工資）

三、工作分析與薪酬體系設(shè)計(jì)

薪酬體系設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是：對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力。一般來說，要設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的薪酬體系和薪酬制度，需要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟：

（一）工作分析

（二）工作評價(jià)

（三）薪酬調(diào)查

（四）薪酬定位

（五）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第四節(jié) 薪酬政策與薪酬結(jié)構(gòu)

二、薪酬結(jié)構(gòu)的確定 薪酬政策確定以后，還要考慮薪酬結(jié)構(gòu)問題，主要是薪酬范圍、薪率、薪酬幅度的確定問題。

（一）薪酬范圍。最低薪酬與最高薪酬的范圍

（二）薪率

在最高薪酬、最低薪酬及薪級確定后，就要考慮每一薪級內(nèi)部的分等問題，即薪率問題。單一薪率：每一薪級的薪酬是固定的?？勺冃铰剩和恍郊壷袆澐秩舾蓚€(gè)不同的薪等

（三）薪酬的幅度：不同薪級之間的薪酬差距

第三篇：《工作分析理論與應(yīng)用》試卷和答案

2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試 工作崗位研究原理與應(yīng)用 試卷

本試卷滿分100分；考試時(shí)間150分鐘

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．“工作分析問卷”的開發(fā)者是（）

A．賽迪·范 B.巴魯斯 C．麥考密克 D.斯考特 2．工作信息收集方法中應(yīng)用最為廣泛的方法是（）A．問卷法 B.面談法 C．工作日志法 D．觀察法 3．在人力資源管理中，確定任職資格的依據(jù)是()A.工作職責(zé) D．工作流程 C.工作權(quán)限 D.工作關(guān)系 4．只有問題而沒有給出備選答案，需要由被調(diào)查者根據(jù)自己的判斷來填寫的問卷方式屬于()A.非結(jié)構(gòu)式問卷 B.混合式問卷 C.封閉式問卷 D.開放式問卷 5．對于工作周期很長和突發(fā)事件較多的工作比較適合的觀察方法是()A．直接觀察法 B．間接觀察法 C.階段觀察法 D.工作表演法 6．在選擇工作信息收集方法時(shí)需要考慮的首要因素是()A．工作信息的來源 B.分析崗位的特征 C.工作分析的目的 D.實(shí)際條件的限制 7．工作識別中最重要的項(xiàng)目是()A．工作概要 B.工作名稱 C.工作編號 D.工作地點(diǎn) 8.從編制的直接目的來看，工作描述為工作評價(jià)、工作分類提供了依據(jù)，工作描述的中心是()A.“工作” B．“人員” C.“勝任力” D．“職務(wù)” 9．以手工操作為主的工種的定編定員適合采用的方法是()A．按設(shè)備定編定員 B．按崗位定編定員 C.按工作效率定編定員 D.按比例定編定員 10.企業(yè)崗位設(shè)置的基本原則是()A.因人設(shè)崗 B.因事設(shè)崗 C.人崗結(jié)合 D.人崗分離 11．古典工作設(shè)計(jì)理論開始于()A．20世紀(jì)初的科學(xué)管理運(yùn)動 B.雙因素理論 C.工作特征理論 D.社會技術(shù)系統(tǒng)理論 12．知識型員工的工作設(shè)計(jì)的指導(dǎo)理論主要是()A.工作特征理論 B．跨學(xué)科理論 C.激勵(lì)理論 D．HP工作設(shè)計(jì)理論 13．在諸多工作評價(jià)方法中，最簡單、最易操作的一種方法是()A．分類法 B．排列法 C．評分法 D．因素比較法 14．崗位分類總的原則是()A.以事為中心 D．以人為中心 C.以物為中心 D．以崗位為中心

15．通過測試衡量候選人所具備的對于履行應(yīng)聘崗位職責(zé)所必須的知識是()A.認(rèn)知能力測試 B.身體能力測試 C.業(yè)務(wù)知識測試 D.工作樣本測試 16.設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是()A．工作任務(wù) B.工作分析 C.工作內(nèi)容 D.工作設(shè)計(jì) 17．影響績效的最直接因素是()A．工作說明書 B.工作規(guī)范 C.工作分析 D．工作描述

18．在工作設(shè)計(jì)的方法中，具有更強(qiáng)的縱向擴(kuò)大化特征的方法是（）

A.彈性工作制 B.壓縮工作周 C.自我管理工作團(tuán)隊(duì) D．綜合性團(tuán)隊(duì) 19.增加工作的深度,允許員工對他們的工作施加更大的控制,這種工作設(shè)計(jì)的方法是

A.工作豐富化 B.工作輪換 C.工作專業(yè)化 D.工作擴(kuò)大化

20.用簡練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)是（）

A．工作識別 B.工作職責(zé) C.工作概要 D.工作關(guān)系

第 1 頁(共 5 頁)

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21．下列屬于工作分析基本原則的有（）

A.系統(tǒng)原則 B.能級原則 C.標(biāo)準(zhǔn)化原則 D.最優(yōu)化原則 E.獨(dú)立原則 22.下列屬于工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)的有（）

A.職能工作分析法 B.任務(wù)清單分析系統(tǒng) C.工作分析問卷 D.職業(yè)測定系統(tǒng) E.工作要素清單法

23.工作分析的實(shí)施過程主要分為（）

A.工作分析前的準(zhǔn)備 B.工作信息的收集 C.工作信息的分析 D.工作分析結(jié)果的形成 E.工作分析結(jié)果的應(yīng)用 24.管理崗位的工作規(guī)范通常包括()A.品德要求 B.職責(zé)要求 C.知識要求 D.能力要求 E.經(jīng)歷要求 25.定編定員的原則主要包括()A.工作效率原則 B.科學(xué)性原則 C.合理性原則

D.崗位比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則 E.人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則 26.下列屬于工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（）

A.工作任務(wù) B.工作職能 C.對工作結(jié)果的反饋 D.人員特性 E.工作環(huán)境 27.工作評價(jià)的功能主要包括（）

A．以事定崗 B．以崗定人 C.以崗定責(zé) D．以責(zé)定權(quán) E.以責(zé)定酬 28.企業(yè)崗位分類與公務(wù)員職位分類的區(qū)別主要有（）

A.研究方法不同 B.研究對象不同 C.實(shí)施性質(zhì)不同 D．實(shí)施范圍不同 E.實(shí)施的難度不同

29．在現(xiàn)代工作設(shè)計(jì)理論的雙因素理論看來，下列屬于激勵(lì)因素的有（0 A.公司政策 B.增加的工作責(zé)任

C.管理措施 D.具有挑戰(zhàn)性

E.成長和發(fā)展的機(jī)會 30．工作說明書的內(nèi)容包括()A.工作標(biāo)識 B.工作概要 C.工作職責(zé)與任務(wù) D.工作聯(lián)系 E.工作規(guī)范

三、簡答題(本大題共6小題,每小題5分,共30分)31.為什么說工作分析是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)? 32.設(shè)計(jì)工作分析問卷時(shí)應(yīng)注意哪些問題? 33.選擇工作分析系統(tǒng)時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素? 34.人員預(yù)算的主要內(nèi)容包括哪幾個(gè)方面? 35.培訓(xùn)需求分析的作用表現(xiàn)在哪些方面? 36.績效評估人員可由哪五類人員組成?

四、案例分析題(本題10分)37.李明的工作分析：

某公司是由一家小型電腦公司發(fā)展成的大型高科技公司，當(dāng)企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，企業(yè)的人力資源管理部門也沒有采取措施進(jìn)行工作評價(jià)，當(dāng)企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點(diǎn)更加復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)工作分析沒有什么實(shí)際用處，企業(yè)人力資源管理部門不應(yīng)該把工作放在這些方面。

李明是某公司的新任人力資源部經(jīng)理。他希望能夠說服領(lǐng)導(dǎo)同意他對企業(yè)重新進(jìn)行科學(xué)的工作評價(jià)，在其接任后的第六個(gè)星期，他就將工作分析問卷發(fā)給員工，但是，填寫的結(jié)果卻令人迷惑不解。從操作員工(機(jī)械操作工、技術(shù)員、抄寫員等)那里得到的關(guān)于其工作的反饋，與 第 2 頁(共 5 頁)

從他們的直接上級那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡單的和例行的工作職責(zé)，而一般員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜，而且經(jīng)常會有偶然事件發(fā)生，自己必須具備各種技能才能處理好工作。

管理者與員工對工作的不同理解更加堅(jiān)定了李明進(jìn)行工作分析的決心，他想通過這次工作分析活動，使管理者和一般員工對工作的認(rèn)識達(dá)成一致，出現(xiàn)的爭論和錯(cuò)誤達(dá)到最少。

閱讀上面材料，請回答：

(1)你認(rèn)為某公司工作分析的問題在哪里?是否應(yīng)該進(jìn)行工作評價(jià)分析?假如你要向李明提供建議說服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)行工作分析，你認(rèn)為應(yīng)該如何說明工作評價(jià)的主要作用?(2)針對某公司的具體情況，你認(rèn)為應(yīng)采取何種方法進(jìn)行工作評價(jià)更加有效?為什么？

五、論述題(本大題共2小題,每小題10分。共20分)38．試述知識型員工工作設(shè)計(jì)的一般思路。39．試述崗位分類的作用。

第 3 頁(共 5 頁)

2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題

答案及評分參考

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.C 2.B 3.A 4.D 5.D 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B 11.A 12.C 13.B 14.A 15.C 16.B 17.D 18.C 19.A 20.C

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

21.ABCD 22.ABD 23.ABCD 24.BCDE 25.ABCDE 26.ABCDE 27.ABCDE 28.BCDE 29.BDE 30.ABCDE

三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

31．（1）使人力資源規(guī)劃更為準(zhǔn)確。在企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整必然會引起企業(yè)業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)或人員數(shù)量的變化。（1分）

（2）使工作職責(zé)更為明確。工作分析能讓管理者和員工清楚地了解到工作崗位的職責(zé)范圍和需要完成的工作任務(wù)。（1分）

（3）使工作設(shè)計(jì)更為合理。理想的工作設(shè)計(jì)既要保證較高的工作效率，也要調(diào)動員工的工作積極性。（1分）

（4）使人員招聘更為順暢。在招聘過程中，企業(yè)需要吸引符合招聘要求的應(yīng)聘者；而應(yīng)聘者需要選擇最適合自己的工作。（1分）

（5）使薪酬體系更為公平。薪酬公平對員工的工作積極性有著重要影響。（1分）

（6）使績效考核更為客觀。工作分析可以提供在不同時(shí)期、不同背景下各個(gè)工作崗位的工作任務(wù)、工作職責(zé)的相關(guān)信息，管理人員可以依據(jù)這些信息確定各工作崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)并作為對員工進(jìn)行評估、考核的依據(jù)。（1分）

（7）使員工培訓(xùn)更為有效。通過工作分析對培訓(xùn)進(jìn)行準(zhǔn)確的需求分析，使培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)方法的選擇更具有針對性。（1分）（答出以上任何5點(diǎn)者可以獲得5分）32．（1）要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題。（1分）

（2）問題應(yīng)有針對性，語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂，必要時(shí)可附加說明。（1分）

（3）問卷的具體項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁。（1分）

（4）易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面。（1分）

（5）問題的排列要有一定邏輯次序，如按時(shí)間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級到下級等順序排列。（1分）

（6）采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。（1分）(答出以上任何5點(diǎn)者可以獲得5分)33．（1）工作結(jié)構(gòu)性。（1分）（2）產(chǎn)業(yè)的類型。（1分）（3）工作結(jié)果和過程特征。（1分）

（4）企業(yè)價(jià)值觀。（1分）（5）研究的對象。（1分）

34．（1）人員數(shù)量；（1分）（2）人員類型；（1分）（3）崗位；（1分）（4）時(shí)間；（1分）（5）薪酬預(yù)算。（1分）

35．（1）收集勝任工作崗位所需的技能、知識和業(yè)績表現(xiàn)的信息；（1分）

（2）收集工作內(nèi)容及其背景等信息進(jìn)行任務(wù)分析，了解完成所需的關(guān)鍵知識、技能和任職者的差距；（1分）

（3）確認(rèn)所期望的業(yè)績表現(xiàn)和實(shí)際業(yè)績表現(xiàn)以及所有相關(guān)細(xì)節(jié)；（1分）

（4）整理培訓(xùn)需求信息形成明確的培訓(xùn)目的和目標(biāo)；（1分）

（5）根據(jù)培訓(xùn)目的和目標(biāo)確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程。（1分）

36．（1）直接上級；（1分）（2）同事；（1分）（3）被評估者本人；（1分）（4）直接下級；（1分）（5）其他相關(guān)人員。（1分）

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四、案例分析題（本題10分）

37．（1）夏普公司工作分析的問題在于：當(dāng)企業(yè)規(guī)模大了以后，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模更大了，技術(shù)特點(diǎn)更加復(fù)雜了，崗位數(shù)量更加多了，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和一般員工對工作分析的認(rèn)識不到位，沒有形成統(tǒng)一意見。（2分）應(yīng)該進(jìn)行工作評價(jià)分析。（1分）

應(yīng)該建議李明從工作評價(jià)作用進(jìn)行說明：

工作評價(jià)是以量值表現(xiàn)崗位的特征。工作評價(jià)對崗位工作的繁簡難易程度、責(zé)任大小、工作環(huán)境、所需要的資格條件等因素，在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量測評，從而以量值表現(xiàn)崗位的特征。通過工作評價(jià)把指標(biāo)從定性化變成定量化，表現(xiàn)出崗位的量化價(jià)值。通過工作評價(jià)反映崗位的重要性。（1分）

工作評價(jià)是比較崗位價(jià)值的大小。工作評價(jià)使性質(zhì)相同、相近的崗位有了統(tǒng)一的。38、39題答案見教材。

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第四篇：《工作分析理論與應(yīng)用》試卷及答案（范文）

工作崗位研究原理與應(yīng)用

一、單項(xiàng)選擇題

1、（）是對職工所應(yīng)承擔(dān)任務(wù)的規(guī)定。A、職務(wù)B、責(zé)任C、職責(zé)D、崗位

2、（）是嚴(yán)格按照編制員額和崗位的質(zhì)量要求，為企業(yè)每個(gè)崗位配備合格的人員。A、定編B、定員C、定額 D、崗位責(zé)任制

3、崗位研究中，采用的心理學(xué)研究方法有（）。

A、測驗(yàn)法、觀察法、評定量表法

B、測驗(yàn)法、面談法、調(diào)查法 C、觀察法、參與法、測驗(yàn)法 D、面談法、觀察法、參與法

4、美國工程師（）是企業(yè)科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，舉世公認(rèn)的“科學(xué)管理之父”。

A、弗蘭克·吉爾·雷斯B、泰勒C懷特D、邁克爾·朱修斯

5、工作日寫實(shí)是對操作者整個(gè)工作日的工作時(shí)利用情況，按（）的順序進(jìn)行觀察、記錄和分析的一種方法。A、時(shí)間消耗B、工作的繁簡程度

C、工作重要性的大小

D、技術(shù)操作

6、測時(shí)是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察，記錄、測量和研究（）的一種方法。

A、人力資源B工時(shí)消耗C、財(cái)力消耗D、體力消耗

7、工作抽樣法是根據(jù)（）的原理，對工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查的一種方法。

A、微積分和概率論 B、測量學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)

C、概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué) D、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)和微積分

8、（）是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境以及職工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。

A、崗位調(diào)查B、崗位分析 C、崗位評論價(jià)D、崗位分類

9、（）是通過調(diào)查者直接參與某一崗位的工作，從而細(xì)致、深入、全面地體驗(yàn)、了解和分析崗位特征及崗位要求的方法。

A、面談法B、參與法C、關(guān)鍵事件法D、書面調(diào)查法

10、崗位分析的結(jié)果——工作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升圖必須以良好的（）為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

A、崗位分類B、崗位設(shè)計(jì)

C、崗位調(diào)查D、崗位評價(jià)

11、（）是把既可歸為熟練工種又可歸為技術(shù)工種的某些特殊工種，先分別劃崗歸級，再根據(jù)這些工種在不同類型中的崗位等級，求出技術(shù)工種與熟練工種之間的統(tǒng)一崗級換

算比例，然后歸級。A、經(jīng)驗(yàn)判斷法

B、基本點(diǎn)數(shù)換算法 C、交叉崗位換算法 D、專家評判法

12、測評誤差可分為（）和代表性誤差兩大類。

A、系統(tǒng)誤差B、隨機(jī)誤差 C、抽樣誤差D、登記誤差

13、（）就是崗位縱向分類中的細(xì)類或稱小類，是若干性質(zhì)相同但其他方面存在一定差別的崗位群。

A、崗級B、崗等C、崗系 D、崗類

14、體力勞動強(qiáng)度的測定主要有（）測定兩方面的內(nèi)容。

A、勞動時(shí)間率和工作利用率B、工作利用率和能量代謝率

C、勞動緊張度和能量代謝率D、勞動時(shí)間率和能量代謝率

15、（）是我國工業(yè)生產(chǎn)中最主要的職業(yè)危害因素。

A、高溫B、噪聲 C、毒物D、粉塵

16、國家標(biāo)準(zhǔn)《高溫作業(yè)分級》規(guī)定：高溫作業(yè)是工作地點(diǎn)具有生產(chǎn)性熱源，當(dāng)室外實(shí)際出現(xiàn)本地區(qū)夏季室外通風(fēng)設(shè)計(jì)計(jì)算溫度的氣溫時(shí)，工作地點(diǎn)氣溫高于室外氣溫（）的作業(yè)。

A、1℃或1℃以上 B、2℃或2℃以上

C、3℃或3℃以上 D、4℃或4℃以上

17、（）是將單一要素的系數(shù)與指派的分值相乘，然后合計(jì)出總分的方法。

A、簡單相加法 B、系數(shù)相乘法

C、連乘積法 D、百分比系數(shù)法

18、國家標(biāo)準(zhǔn)《放射衛(wèi)生防護(hù)基本標(biāo)準(zhǔn)》（GB4792—84）規(guī)定，對于眼晶體年劑量當(dāng)量不超過

mSv；對于其他單個(gè)組織或器官不超過

mSv；對于全身，年有效劑量當(dāng)量不超過

mSv。（）A、100 500 50 C、50 150 500 B、50 100 500 D、500 100

19、建材行業(yè)管理崗位和評價(jià)指標(biāo)體系由三要素、九個(gè)因素組成。其中三要素是指（）。

A、工作任務(wù)、工時(shí)利用率、工作分類度和條件

B、工作責(zé)任、工時(shí)利用率、工作技能

C、工作任務(wù)、工作技能、工作強(qiáng)度和條件

D、工作責(zé)任、工作技能、工作強(qiáng)度和條件

20、輕工行業(yè)崗位勞動評價(jià)應(yīng)堅(jiān)持的原則包括因事設(shè)崗、因崗定責(zé)和（）。

A、對崗不對人 B、對人不對崗

C、對人不對事 D、因人定崗

二、多項(xiàng)選擇題

21、一個(gè)崗位能級的大小是由組織中的（）等因素決定的。

A、工作性質(zhì)B、工作的繁簡難易

C、工作責(zé)任大小 D、任務(wù)輕重 E、個(gè)人能力

22、下列可使崗位工作豐富化的措施有（）。

A、盡量使員工進(jìn)行不同工序、設(shè)備的操作

B、使員工了解承擔(dān)任務(wù)與總?cè)蝿?wù)、總目標(biāo)的關(guān)系

C、使員工明確本崗位任務(wù)完成的意義，并可獲得反饋信息 D、員工擁有自主權(quán) E、分工嚴(yán)細(xì)

23、技術(shù)要求是對本工種工人應(yīng)具備的技術(shù)水平的規(guī)定，它包括（）。A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B、工作法 C、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) D、有關(guān)設(shè)備的知識 E、職責(zé)

24、開放式問卷的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A、可獲得難以預(yù)料的新信息

B、適于回答難度較大、錯(cuò)綜復(fù)雜的提問

C、給出問答者以較多的創(chuàng)造性或自我表現(xiàn)的機(jī)會 D、適合一般職工 E、省時(shí)、省力

25、下列屬于工作崗位調(diào)查內(nèi)容的范圍有（）。

A、本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序和責(zé)任

B、承擔(dān)本崗位的資格、條件

C、勞動強(qiáng)度、使用設(shè)備及其工具的復(fù)雜程度 D、工作條件和勞動環(huán)境及其基本崗位的危險(xiǎn)性 E、個(gè)人表現(xiàn)和婚姻家庭情況

26、測時(shí)的基本功能應(yīng)包括（）。

A、以工序作業(yè)時(shí)間消耗，為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料分析研究

B、總結(jié)推廣先進(jìn)工人的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

C、分析研究多機(jī)臺看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍以便確定各工作的勞動負(fù)荷量、體力勞動強(qiáng)度分級。D、彌補(bǔ)工作日寫實(shí)無法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)和資料

E、掌握工作時(shí)間的構(gòu)成，減少工時(shí)損失，為改善工時(shí)利用提供數(shù)據(jù)

27、工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足（）。

A、企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要

B、企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要

C、勞動者安全條件下從事生產(chǎn)勞動的生理上的需要

D、勞動者在舒適條件下從事生產(chǎn)勞動的心理上的需要

E、因人設(shè)崗

28、影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素包括（）。

A、工作地的組織 B、照明與色彩

C、設(shè)備、儀表和操縱室的裝置 D、空氣 E、廠區(qū)

三、簡答題（每小題6分，共36分）

29、分析說明工作研究與工作分析的異同點(diǎn)。30、崗位調(diào)查內(nèi)容主要包括哪些項(xiàng)目？

31、工作日寫實(shí)前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

32、簡述崗位分類與崗位分析、崗位評價(jià)的關(guān)系。

33、簡述建材企業(yè)生產(chǎn)崗位設(shè)置的原則和方法。

34、說明崗位測評的程序。

四、案例分析題（14分）

35、通過分析企業(yè)的招聘廣告發(fā)現(xiàn)，企業(yè)招聘廣告中，80%以上的企業(yè)只給出了“入職要求”，沒有給出“崗位職責(zé)”和“工作環(huán)境和條件”。例如這樣一個(gè)廣告：“招聘：軟件工程師2名；要求：本科畢業(yè)，英語六級以上，三年以上工作以驗(yàn)?！边@樣的招聘廣告，沒有給出該崗位的職責(zé)，讓應(yīng)聘者無法判斷本人到底是否適合該崗位。軟件工程師有很多種，例如，做單片機(jī)應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)的軟件工程師，根本不可能做數(shù)據(jù)庫軟件設(shè)計(jì)；又如，做網(wǎng)站設(shè)計(jì)的軟件工程師，也不可能做計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作。這樣的招聘廣告，會給應(yīng)聘者帶來困惑，很多合適的人也可能會在猶豫中放棄；由于要篩選大量不合適的簡歷等，又影響了招聘工作的效率和質(zhì)量。高素質(zhì)的人才通常還會疑問：一個(gè)公司如果連招聘廣告都做不好，這樣的公司有前途嗎？有了這樣的疑問，當(dāng)然就會影響其投遞簡歷。

請結(jié)合案例，回答以下問題：

（1）說明怎樣正確設(shè)計(jì)崗位說明書。

（2）如何認(rèn)識崗位份析在人事管理中的重要性？

36、論述題（14分）

36、干部崗位歸級面臨哪些困難？如何解決？

工作崗位研究原理與應(yīng)用試卷參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

一、項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）

1、A2、B

3、A4、B

5、A6、B

7、C

8、B

9、B

10、B

11、C

12、D13、C

14、D15、D16、B

17、B 18A19、D 20、A

一、多項(xiàng)選擇題（正確答案未選全或有錯(cuò)的，該小題無分。每小題2分，共16分）

21、ABCD

22、ABCD

23、ABCD

24、ABC

25、ABCD

26、ABCD

27、ABCD

28、ABC

二、簡答題（每小題6分，共36分）

29、工作研究與工作分析的異同點(diǎn)：（P13）1）相同點(diǎn)：考察研究的對象都是人、原材料機(jī)器設(shè)備構(gòu)成的作業(yè)系統(tǒng)

2）不同點(diǎn)：工作研究主要是研究工作的具體程序和操作方法，從而制定出科學(xué)合理的作業(yè)操作方法和工作程序，最后確定出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間和勞動定額，工作研究是一種工作定向、定量的分析，將所有問題聯(lián)系起來，為企業(yè)提供完成工作任務(wù)的有效方法和途徑；而工作分析著重研究的是工作任務(wù)的內(nèi)容、項(xiàng)目和影響因素，以及人員承擔(dān)本工作的資格、條件和要求，工作分析是一種對工作全面、詳盡、規(guī)范化的描述，它要為企業(yè)人事勞動管理提供客觀依據(jù)。30、崗位調(diào)查內(nèi)容主要包括的項(xiàng)目有：（P33）

1）本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序、完成各項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間以及占工作日制度時(shí)間的百分比；

2）本崗位的名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位職工的職稱、職務(wù)、年齡、技術(shù)等級、工資等級等； 3）本崗位的責(zé)任；

4）承擔(dān)本崗位的資格、條件； 5）擔(dān)任本崗位工作所需要的體力；

6）本崗位工作的危險(xiǎn)性；

7）本崗位的勞動強(qiáng)度、勞動的姿勢、空間、操作的自由度等；

8）本崗位使用設(shè)備、工具的復(fù)雜程度；

9）工作條件和勞動環(huán)境，如空氣流速、溫濕度、噪音、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動、熱輻射等；

10）其他需要補(bǔ)充說明的事項(xiàng)。

31、工作日寫實(shí)前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作有：（P42-43）1）應(yīng)根據(jù)寫實(shí)的目的選擇對象；

2）事先調(diào)查寫實(shí)對象及工作地的情況，如設(shè)備、工具、勞動組織、工作地布置、工人技術(shù)等級、工齡、工種等； 3）寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和目的向操作者講清楚，以便于操作者積極配合，協(xié)助做好這項(xiàng)工作； 4）明確劃分事項(xiàng)和各類工時(shí)消耗的代號，以便于記錄。

32、崗位分類與崗位分析、崗位評價(jià)的關(guān)系是：（P130）

崗位分類是崗位研究的重要組成部分，它與崗位分析、崗位評價(jià)存在著不可分割的聯(lián)系崗位調(diào)查為崗位分析提供各種必要的數(shù)據(jù)、資料，而崗位分析又是崗位分類的重要前提，它為崗位評價(jià)與崗位分類奠定了基礎(chǔ)。

33、建材企業(yè)生產(chǎn)崗位設(shè)置的原則和方法有：（P237-238）1）原則：按技術(shù)內(nèi)容設(shè)置和按工作量設(shè)置

2）方法：按各工藝階段設(shè)置：按基本工作和輔助工作設(shè)置；按工作的技術(shù)水平高低設(shè)置；按專業(yè)設(shè)置。

34、崗位測評的程序是：（P330-331）

1、確定評價(jià)對象的范圍

2、確定評價(jià)指標(biāo)體系

3、確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

4、確定評價(jià)方法

5、設(shè)計(jì)、制定崗位勞動評價(jià)表

6、實(shí)施崗位勞動評價(jià)

三、案例分析：（P74-75）（14分）

35、（1）崗位說明書要對崗位進(jìn)行全面系統(tǒng)深入的說明，包括對崗位各有關(guān)事項(xiàng)性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作方法和要求及其任職人員的資格條件進(jìn)行詳細(xì)說明。還應(yīng)包括：工作應(yīng)用實(shí)例、工作環(huán)境和工作條件等。（2）（P65）1）、崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的職工奠定了基礎(chǔ)。2）、崗位分析為企業(yè)職工的考核、晉升提供了依據(jù)。3）、崗位分析是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的很必要的條件。4）崗位分析是企業(yè)制定有效的勞動人事計(jì)劃，進(jìn)行人才預(yù)測的重要前提。5）崗位分析是崗位評價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評價(jià)又是建立、健全企業(yè)工資制度的步驟。總之，崗位分析在節(jié)省人力，提高工作和生產(chǎn)效率，推動企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展等方面具有不容忽視的重要作用。

四、論述題（P151-152）（14分）]

36、干部崗位歸級面臨兩個(gè)方面困難：（6分）

1、對以腦力勞動主的崗位采用量化描述存在較大難度，使干部崗位歸級比工人崗位歸級要復(fù)雜，困難得多。

2、我國企業(yè)干部崗位沒經(jīng)過設(shè)計(jì)，崗位設(shè)置龐雜混亂，因人設(shè)事的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，也給干部崗位歸級帶來較大困難。

解決以上困難的基本思路：（8分）

1、在總結(jié)和吸收內(nèi)外工作分析與職位分類先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)科學(xué)方法的基礎(chǔ)上，精簡企業(yè)組織機(jī)構(gòu)加強(qiáng)編制定員管理，對企業(yè)干部崗位進(jìn)行全面的調(diào)查、分析、并改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)。

2、改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)后，要認(rèn)真仔細(xì)地完成企業(yè)干部崗位橫向分類任務(wù)。

3、為了有效地完成干部崗位劃崗歸級的任務(wù)，評價(jià)要素的項(xiàng)目分檔要多，崗級數(shù)目也應(yīng)多于工人崗位的崗級數(shù)目（一般為1.4?2.6倍）

4、在各干部崗系分別評價(jià)、劃分崗級的基礎(chǔ)，參考工人崗位統(tǒng)一歸級的辦法，如經(jīng)驗(yàn)判斷法，基本點(diǎn)數(shù)換算法、交叉崗位換算法等，對全部崗位進(jìn)行統(tǒng)一歸級，并編列出統(tǒng)一歸級的一覽表。

第五篇：2011年1月廣東省_工作分析理論與應(yīng)用自考

2011年廣東省《工作分析理論與應(yīng)用》自考試題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1、在一定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)的集合叫做（B）A、任務(wù)

B、崗位

C、責(zé)任

D、職責(zé)

2、人力資源管理的基礎(chǔ)和前提是（C）

A、人力資源規(guī)劃

B、績效考核

C、工作分析

D、員工招聘

3、設(shè)計(jì)問卷時(shí)，調(diào)查問卷中提問次序的安排，應(yīng)遵循（D）問題放在前面的原則 A、與崗位相關(guān)性很強(qiáng)的問題

B、不想回答的問題

C、難以回答的問題

D、易于回答的問題

4、將以工作為中心的要素和以人為中心的要素結(jié)合在一起的工作分析方法是（B）

A、海氏計(jì)劃

B、職業(yè)分析清單法

C、任務(wù)清單分析系統(tǒng)

D、工作要素清單法

5、對特定專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行研究的時(shí)候，往往采用的工作分析方法是（D）A、面談法

B、問卷法

C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

6、最容易接受工作分析活動的群體是（B）

A、高層管理人員

B、中層管理人員

C、工作分析人員

D、員工

7、當(dāng)我們把人視作經(jīng)紀(jì)人的時(shí)候，往往采用的工作分析方法是（c）

A、面談法

B、問卷法

C、工作導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

D、人員導(dǎo)向型分析系統(tǒng)

8、工作分析的結(jié)果常常表現(xiàn)為有關(guān)工作流程與行為的（D）A、工作調(diào)查

B、工作評價(jià)

C、工作任務(wù)

D、工作描述

9、將科學(xué)管理與人際關(guān)系方法結(jié)合起來的工作設(shè)計(jì)方法是（E）

A、雙因素理論

B、社會技術(shù)系統(tǒng)理論

C、跨學(xué)科理論

D、工作特征理論

10、組織中上級主管人員能夠直接的效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量被稱為（C）A、有效配合 B、關(guān)系協(xié)調(diào)

C、有效管理寬度

D、最低崗位數(shù)量

11、企業(yè)內(nèi)各種輔助生產(chǎn)或服務(wù)性部門適合采用的方法是（D）定編定員 A、按設(shè)備

B、按崗位

C、按工作效率

D、按比例

12、針對知識型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的理念是（A）

A、以能為本

B、以知為本

C、以價(jià)為本

D、以物為本

13、最早采用自我管理團(tuán)隊(duì)的公司是（A）

A、沃爾沃汽車公司

B、克萊斯勒公司

C、通用汽車公司

D、電話電報(bào)公司

14、在工作評價(jià)中，適用于結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、規(guī)模較小的企業(yè)的方法是（C）A、評分法

B、分類法

C、排列法

D、因素比較法

15、勝任崗位工作要求具備的專業(yè)理論知識稱（C）A、工作實(shí)例

B、應(yīng)會

C、應(yīng)知

D、工作原理

16、下來不屬于工作描述的項(xiàng)目是（B）A、工作名稱的分析

B、對員工必備條件的分析

C、工作關(guān)系的分析

D、工作職責(zé)的分析

17、崗位在工作過程中對任職者身體的影響是（C）

A、工作責(zé)任

B、工作技能

C、勞動強(qiáng)度

D、工作環(huán)境

18、崗位分類的結(jié)構(gòu)一般應(yīng)呈（C）分布

A、十字形

B、丁字形

C、金字塔形

D、三角形

19、在管理崗位招聘的實(shí)踐中，（D）方法比較有效 A、認(rèn)知能力測試

B、身體能力測試

C、業(yè)務(wù)知識能力測試

D、工作樣本測試

20、績效評估的方式由（c）決定

A、任職者特點(diǎn)

B、績效評估標(biāo)準(zhǔn)

C、崗位特點(diǎn)

D、績效評估內(nèi)容

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21、工作者完成工作職能通常必須具備的技能包括（ABD）

A、通用技能

B、特定技能

C、概念性技能

D、適應(yīng)性技能

E、知識技能

22、工作信息的來源主要有（ABCE）

A、書面資料

B、任職者的報(bào)告

C、同事的報(bào)告 D、任職者主管的報(bào)告

E、直接觀察

23、工作說明書的格式通常包括（AC）

A、敘述形式

B、正規(guī)格式

C、表格形式

D、非正規(guī)格式

E、口頭形式

24、定編定員的目的是（ABE）A、精簡結(jié)構(gòu)

B、提高工作效率

C、增加勞動強(qiáng)度

D、延長勞動時(shí)間

E、改進(jìn)生產(chǎn)組織

25、工作設(shè)計(jì)的效果評價(jià)指標(biāo)主要包括（ABCE）

A、管理層的意見

B、員工的態(tài)度和反映

C、員工的工作績效

D、社會技術(shù)系統(tǒng)理論

E、企業(yè)的產(chǎn)品

26、知識型員工的工作特點(diǎn)主要有（BDE）

A、工作過程容易監(jiān)控

B、工作具有創(chuàng)造性

C、工作成果容易衡量

D、工作過程難以監(jiān)控

E、工作成果很難衡量

27、因素比較法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ACE）

A、評定結(jié)果比較公正

B、操作簡單

C、耗費(fèi)時(shí)間少

D、各影響因素所占比例主觀判斷少

E、減少了工作量

28、按崗位在企業(yè)中的地位和作用劃分，一般可將企業(yè)崗位分為（ABCD）A、生產(chǎn)物流類

B、工程技術(shù)類

C、行政管理類

D、后勤服務(wù)類

E、科研開發(fā)類

29、在員工選拔的崗位勝任特征分析中，關(guān)鍵勝任能力的內(nèi)容主要包括（ACDE）A、技術(shù)技能

B、作業(yè)分析

C、認(rèn)知能力

D、人際技能

E、工作風(fēng)格 30、了解受訓(xùn)者情況是通過了解員工在他們的工作任務(wù)中（BCE）

A、哪些人需要培訓(xùn)

B、哪些知識、技能已經(jīng)老化

C、哪些態(tài)度不利于工作業(yè)績的實(shí)現(xiàn)

D、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是多少

E、哪些方面的改變能促進(jìn)生產(chǎn)率的提高

三、簡答題（30分）

1、工作分析的內(nèi)容（6分）答：（1）工作職責(zé)分析（2）工作流程分析：（3）工作權(quán)限分析；（4）工作關(guān)系分析（5）工作環(huán)境條件分析；（6）任職資格條件分析。

2、選擇工作分析系統(tǒng)的要素（6分）（1）工作的結(jié)構(gòu)性；

（2）產(chǎn)業(yè)的類型；

（3）工作結(jié)果和過程特征；

（4）企業(yè)價(jià)值觀；

（5）研究的對象。

3、設(shè)計(jì)工作分析問卷時(shí)應(yīng)注意哪些問題？（6分）

（1）要根據(jù)工作分析的目的確定需要獲得的崗位信息，將要收集的信息轉(zhuǎn)換為問卷中的具體問題；

（2）問題應(yīng)有針對性，語言應(yīng)清晰、簡潔、易懂，必要時(shí)可附加說明；

（3）問卷的具體項(xiàng)目可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)容可簡可繁；

（4）易于回答的問題放在前面，而難以回答的開放式問題放在后面；

（5）問題的排列要有一定邏輯次序，如按時(shí)間先后、按從外部到內(nèi)部、按從上級到下級 等順序排列；

（6）采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。

4、簡述科學(xué)編寫工作說明書應(yīng)注意的問題（5分）（1）高層的支持和認(rèn)可；（2）員工的參與和配合；（3）逐步分層實(shí)施；

（4）使用規(guī)范用語；（5）建立動態(tài)管理機(jī)制。

5、培訓(xùn)需求分析的步驟（4分）（1）記錄績效表現(xiàn)中存在的問題；（2）對績效問題進(jìn)行調(diào)查；（3）制定培訓(xùn)需求分析計(jì)劃；

（4）選擇分析工具；（5）實(shí)施分析；（6）整理分析數(shù)據(jù)；（7）撰寫分析報(bào)告。

6、工作分析與績效管理的關(guān)系（4分）（1）工作描述是影響績效的最直接因素；（2）崗位特點(diǎn)決定了績效評估方式；

（3）工作崗位描述是設(shè)定績效指標(biāo)的基礎(chǔ)。

四、案例分析（10分）（案例內(nèi)容略）

1、知識型員工的個(gè)性特點(diǎn)（1）自主意識強(qiáng)；

（2）注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；

（3）藐視行政權(quán)力；

（4）流動性大。

2、如何為知識型員工進(jìn)行工作設(shè)計(jì)

基于知識型員工及其工作的特點(diǎn)，知識型員工的工作設(shè)計(jì)應(yīng)以激勵(lì)理論為指導(dǎo)。結(jié)

合工作特征理論的研究成果，可以認(rèn)為：

工作內(nèi)容本身及個(gè)體在工作中的自我價(jià)值 的實(shí)現(xiàn)程度等因素，對知識型員工能起最大的激勵(lì)效果，針對知識型員工的工作設(shè)

計(jì)應(yīng)遵循“以能為本“的理念。

”以能為本“就是要以人的能力為中心，把最大限

度地發(fā)揮人的能力、實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化，作為企業(yè)發(fā)展的推動力量。

⑴、授權(quán)，是指將職責(zé)和權(quán)力委派給下屬。

①實(shí)現(xiàn)決策權(quán)與知識的匹配

②增強(qiáng)知識型員工的工作動力

⑵、重視工作任務(wù)特征。對知識型員工的工作進(jìn)行設(shè)計(jì)，應(yīng)重視工作目標(biāo)、績效反饋、工作自主性等工作任務(wù)特征

⑶、圍繞工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。在以知識型員工為主的企業(yè)中，管理人員應(yīng)該放棄以個(gè)體為組織基本單位的觀念，而應(yīng)把團(tuán)

隊(duì)作為組織的基本構(gòu)成單元，應(yīng)圍繞團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)

五、論述題（20分）

1、試述工作分析的概念及其功能（10分）

工作分析是指將企業(yè)中所有工作，按其性質(zhì)（如任務(wù)的繁簡難易程度、責(zé)任大小、所需資格條件等）進(jìn)行分類比較，制定出工作說明書等人事管理文件，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行歸類，以作為招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、確定報(bào)酬的基本依據(jù)。（1）使人力資源規(guī)劃更準(zhǔn)確；（2）使工作職責(zé)更為明確；（3）使工作設(shè)計(jì)更為合理；（4）使人員招聘更為流暢；（5）使薪酬體系更為公平；（6）使績效考核更為客觀；（7）使員工培訓(xùn)更為有效。

2、試述崗位分類與職位分類的區(qū)別（10分）（1）研究對象不同；（2）實(shí)施性質(zhì)不同；（3）實(shí)施范圍不同；（4）實(shí)施的難度不同。