第一篇：淺析檔案工作業(yè)務(wù)流程

淺析檔案工作業(yè)務(wù)流程

摘要 檔案管理的業(yè)務(wù)流程是檔案工作的狹義理解。檔案管理工作各環(huán)節(jié)必不可少，并且相互聯(lián)系，可以說，各環(huán)節(jié)的處理效果直接關(guān)系整個(gè)檔案管理工作的質(zhì)量好壞。本論文闡述檔案管理業(yè)務(wù)過程，以及其之間的關(guān)系和性質(zhì)、還芻議了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的業(yè)務(wù)工作的開展問題。

關(guān)鍵字 檔案管理 業(yè)務(wù)過程 聯(lián)系 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

引言 檔案管理工作有八大業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)都包含著很多內(nèi)容，如果要詳細(xì)敘述，那么非得揚(yáng)揚(yáng)灑灑過萬字，所以我就粗入淺出地談?wù)勂涓拍?、之間的聯(lián)系以及它的性質(zhì)了。另外，會(huì)對在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在重視檔案信息化建設(shè)的這個(gè)時(shí)代，檔案工作需要面對什么樣的問題、需要怎么應(yīng)對做一點(diǎn)點(diǎn)涉及。

一、相關(guān)定義

所謂檔案工作，就是通過科學(xué)的管理，提供豐富的檔案材料，直接為社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化等各項(xiàng)事業(yè)服務(wù)的工作。廣義上是指整個(gè)檔案事業(yè)的工作，狹義是指檔案管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)過程。本文就是論的包括檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)、檢索、編研和利用在內(nèi)的八個(gè)環(huán)節(jié)的狹義理解。各個(gè)環(huán)節(jié)并非天然形成，而是隨著科學(xué)管理檔案要求而發(fā)展，為適應(yīng)社會(huì)利用檔案的客觀要求而產(chǎn)生的。

什么是檔案收集？檔案收集就是人們分析、研究文件的分散狀況，以制定相關(guān)有效措施，將這些相關(guān)文件有計(jì)劃、有步驟地在特定場所予以集中。來解決橫向和縱向在不同期間、部門產(chǎn)生的零散文件。

何謂檔案整理？檔案整理就是將收集到的零亂文件，按照一定方法，將散亂文件進(jìn)行有效組合，在此基礎(chǔ)上予以排列，進(jìn)行系統(tǒng)化處理，以便更好地進(jìn)行保管，向社會(huì)提供高效保質(zhì)的合理利用。

時(shí)間流逝，有些檔案的可能會(huì)發(fā)生變化。有的彼時(shí)有價(jià)值，而此時(shí)未必會(huì)有價(jià)值，或者說價(jià)值方向也已改變?？偟膩碚f，就是對檔案是否還有相關(guān)價(jià)值，是否應(yīng)該繼續(xù)予以保存進(jìn)行確定。按照一定方法淘汰那些沒有繼續(xù)保存的必要的檔案，或者將檔案以價(jià)值大小為依據(jù)重新劃分保管等級，以向社會(huì)提供服務(wù)，也為保存更多有價(jià)值的檔案騰出空間和必要的投入。這就是檔案鑒定工作。

在檔案存放的中，可能會(huì)因?yàn)樽匀粸?zāi)害或者難以預(yù)料的禍患乃至人為損害，從而造成檔案的自然流失和人為流失。也可能因?yàn)橹T如載體等外部特征不得不造成檔案遺棄。這就需要工作人員采取科學(xué)合理措施來延長檔案使用壽命，更好久遠(yuǎn)地發(fā)揮檔案價(jià)值。因而，檔案保管環(huán)節(jié)就應(yīng)運(yùn)而生了。

我們接著談?wù)剻n案統(tǒng)計(jì)。工作者對檔案各環(huán)節(jié)進(jìn)行深入細(xì)致的統(tǒng)計(jì)調(diào)查、整理以及分析，對檔案的質(zhì)與量進(jìn)行科學(xué)合理的分析研究，以便更好地掌握檔案管理規(guī)律，順勢產(chǎn)生檔案統(tǒng)計(jì)。

統(tǒng)計(jì)之后，要分析和研究檔案的內(nèi)容和形式，排列組合其中有價(jià)值的信息，組成多種檢索系統(tǒng)，使用戶更順利地獲取所需檔案信息，充分發(fā)揮檔案價(jià)值。這就是檔案檢索工作。接下來，我們談?wù)剻n案編研。為了充分發(fā)揮檔案作用，而非淺層次的開發(fā)利用，檔案工作人員依據(jù)社會(huì)的不同需要，對所藏檔案信息加以挑選排列，用最有價(jià)值的材料、最佳的組合和最科學(xué)合理的順序構(gòu)成不同的檔案參考資料，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

最后，說說檔案的最終目的——向社會(huì)提供利用。價(jià)值和使用價(jià)值是統(tǒng)一的，只有使用戶利用，才能實(shí)現(xiàn)檔案信息的價(jià)值，這就需要檔案工作者科學(xué)地開展檔案利用工作了。還有一點(diǎn)我們要指出的就是：檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)共同構(gòu)成檔案工作的基礎(chǔ)工作，而檔案的編研和利用就屬于利用工作。而檢索是具有雙重性的。

二、各環(huán)節(jié)間關(guān)系和要求

我們可以思考到，之所以 較大篇幅闡述相關(guān)定義，除了“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”，還有就是我們需要從上面各環(huán)節(jié)總結(jié)出其間聯(lián)系。在敘述的過程中，我都能感受到它們之間室友關(guān)聯(lián)的，而非孤立存在。它們環(huán)環(huán)相扣，上環(huán)節(jié)的工作的開展直接關(guān)系到下一環(huán)節(jié)的開展，并且，前七大工作就是為最終的檔案利用環(huán)節(jié)所服務(wù)。上面或明或暗的“因而”就是明證了。那么，針對其關(guān)聯(lián)，我們需要注意些什么問題呢？

1、要對各環(huán)節(jié)的特殊性予以重視

看問題要從實(shí)際出發(fā)，也要看到普遍性和特殊性之間的關(guān)系。要意識到各個(gè)環(huán)節(jié)雖然相互關(guān)聯(lián)，但都有自身特點(diǎn)，喲偶特定的工作對象和具體的任務(wù)，不能改有所偏倚。工作中，要有的放矢地解決特殊性造成的特殊矛盾。不能夠天真地奢望上一環(huán)節(jié)要解決其它各個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題。譬如，我們不能要求在檔案統(tǒng)計(jì)的環(huán)節(jié)中去解決檔案編研過程中需要解決的一些列問題或者解決可能出現(xiàn)的問題。

2、調(diào)節(jié)各環(huán)節(jié)的整體性

檔案工作各環(huán)節(jié)間是相互促進(jìn)、相互制約、相互依存的有機(jī)統(tǒng)一體。我們要用馬克思主義哲學(xué)觀中唯物主義觀點(diǎn)看問題，要用變化、全面的觀念看問題。要統(tǒng)籌兼顧到檔案工作的進(jìn)程。就是說，要在上一環(huán)節(jié)中科學(xué)地適當(dāng)考慮到下一環(huán)節(jié)，不能完全被孤立看待。

3、協(xié)調(diào)好檔案工作中的基礎(chǔ)部分和利用部分的關(guān)系

作為利用工作的物質(zhì)基礎(chǔ)和前提條件的基礎(chǔ)工作的質(zhì)量直接影響利用工作的開展。反過來，利用工作檢驗(yàn)和促進(jìn)著檔案基礎(chǔ)工作，也是真?zhèn)€檔案工作水平和方向的代表。這就必須要對二者在實(shí)際中加以調(diào)整和綜合。不能夠片面地強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)工作而忽視利用工作，要通過利用工作予以檢驗(yàn)和反作用。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的業(yè)務(wù)工作流程

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)和在檔案工作中的爆發(fā)式應(yīng)用，給傳統(tǒng)的檔案管理工作帶來機(jī)遇的同時(shí)還帶來了挑戰(zhàn)。譬如電子文件的出現(xiàn)，伴隨著的就是管理方法的不適用和與之產(chǎn)生的方法的變革。信息技術(shù)重建了檔案館的運(yùn)行環(huán)境和作業(yè)環(huán) 境，植根于手工作業(yè)環(huán)境下的傳統(tǒng)檔案組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流 程、管理體系越來越不適應(yīng)信息時(shí)代檔案館發(fā)展與服務(wù) 的要求。電子文件由于其讀寫方式、結(jié)構(gòu)以及內(nèi)容與載體 的關(guān)系,發(fā)生了革命性的變化。對檔案工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)也帶來沖擊。譬如對電子文件的鑒定。還有文件的收集和整理，等等。

針對這些問題，我們要做的不應(yīng)該是坐以待斃，更不能是逃避。我們要做的是適應(yīng)，是迎難而上，是必須改變以往 在傳統(tǒng)文件與檔案管理中行之有效的一系列觀念與方 法。作為檔案工作者，要更新觀念，樹立科學(xué)的管理思想。要解放思想，要與時(shí)俱進(jìn)。要能夠擺脫傳統(tǒng)思維的束縛,充分地認(rèn)識到計(jì)算機(jī)和網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于檔案工作的真正意義。要建立相關(guān)合理機(jī)制，把網(wǎng)絡(luò)化工作納入議事日程。將計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)以及多媒體技 術(shù)廣泛應(yīng)用到檔案工作中，并為其提供良好的運(yùn)行環(huán)境。乃至考慮流程的重組。在檔案工作中對檔案的收集、整理和鑒定中跟上時(shí)勢地適應(yīng)新變化，采納以上措施，才能夠保證檔案原始性、完整性。真實(shí)性，才能更加科學(xué)的確定檔案價(jià)值。最終維護(hù)檔案的真實(shí)歷史面貌，向社會(huì)提供科學(xué)、真實(shí)、有價(jià)值的檔案信息，促進(jìn)檔案的最佳利用。

參考文獻(xiàn)：

陳霞，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案業(yè)務(wù)流程重組.蘭臺(tái)世界.2005.01 傅榮校、王力.電子文件管理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的新變遷.浙江檔案 王向明編著，檔案管理學(xué)原理.上海大學(xué)出版社

第二篇：采購部標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)務(wù)流程

酒店采購工作制度及審批流程

一、總則

1．為規(guī)范管理，有效控制酒店運(yùn)營成本，本著搞好采購供應(yīng)，維護(hù)經(jīng)營管理，保障酒店運(yùn)作的工作方針，根據(jù)行業(yè)相關(guān)要求和本酒店實(shí)際情況，制定本制度。

2．本制度適用于酒店所有采購活動(dòng)及與采購流程相關(guān)的所有部門和人員。

3．酒店采購方式分為采購申請單采購、鮮活類每日訂單采購和合同、協(xié)議采購等。

4．酒店采購種類分為食品類（包括鮮活食品、干貨、凍貨、調(diào)味品、酒水等）、用品類（包括一次性客用品、布草、印刷品、辦公用品、工程維修配件及工具、百貨類等）、固定資產(chǎn)類、外包類（清潔洗滌類、工程及維保類、水電油氣購買類、緊急維修類、廣告宣傳類、培訓(xùn)類等）等。

5．采購工作以保障酒店正常運(yùn)行、降低運(yùn)行成本為目的，采用多方詢價(jià)、公開招標(biāo)、集體定價(jià)等工作方式，保證采購質(zhì)量。

6．與酒店采購流程相關(guān)的部門在采購、收貨、入庫、付款等整個(gè)物流過程中應(yīng)各司其職，密切配合，提高工作效率。

二、采購一般規(guī)定

1．食品類（包括鮮活食品、干貨、凍貨、調(diào)味品、酒水等）、用品類（包括一次性客用品、布草、印刷品、辦公用品、系統(tǒng)軟件、工程維修配件及工具、百貨類等）、固定資產(chǎn)類采購需以書面形式（書面請示、采購申請單、鮮活類每日訂單或簽署采購協(xié)議、合同）提出申請，按流程審批后交由采購部采購，禁止使用部門自行采購。

2．外包類（清潔洗滌類、工程及維保類、水電油氣購買類、緊急維修類、廣告宣傳類、培訓(xùn)類等）由使用部門提出書面請示，經(jīng)采購主管副總批準(zhǔn)后由使用部門具體承辦相關(guān)合同協(xié)議。

3．原則上采購物品均需通過詢、比、議的方式確定最終價(jià)格及供應(yīng)商。如果獨(dú)家供應(yīng)的應(yīng)說明原因；單宗10萬元以上的采購必須簽訂相關(guān)合同協(xié)議；單宗50萬元以上的采購必須進(jìn)行招投標(biāo)采購。

4．采購部應(yīng)當(dāng)建立供應(yīng)商管理檔案，妥善保管供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)文件、報(bào)價(jià)單、樣品等資料，有人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)全部列入移交。

5．采購部在系統(tǒng)管理上應(yīng)建立采購合同協(xié)議、采購單、每日訂單等管理檔案，由人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)全部列入移交。

6．鮮活類食品采購時(shí)間為1個(gè)工作日；干貨、凍貨、調(diào)味品、酒水飲料、辦公用品、印刷品（不含設(shè)計(jì)時(shí)間）、百貨、維修工具采購時(shí)間為7個(gè)工作日；客房一次性用品、布草、工服采購時(shí)間為一個(gè)月（不含設(shè)計(jì)時(shí)間）；維修配件及固定資產(chǎn)的采購時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定。

7．2000元以下的委外維修項(xiàng)由工程部等部門按費(fèi)用報(bào)銷程序辦理。2000元以上的委外維修必須簽訂相關(guān)維修協(xié)議。

8．采購申請單、采購合同協(xié)議的簽批，供應(yīng)商的供貨由采購部負(fù)責(zé)跟催。采購申請單二個(gè)工作日內(nèi)未能有 1

效報(bào)價(jià)的采購員應(yīng)向采購經(jīng)理說明原因，三個(gè)工作日內(nèi)未能有效報(bào)價(jià)的采購經(jīng)理應(yīng)向主管副總說明原因。

9．采購部應(yīng)加強(qiáng)與使用部門的溝通，經(jīng)常到使用部門了解物資使用、質(zhì)量和到貨情況，核準(zhǔn)請購物資的規(guī)格、型號、數(shù)量，避免購錯(cuò)。

10．特殊情況下的采購項(xiàng)目（急采）： 包括副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)交辦的緊急物品采購、工程緊急維修的物品采購、顧客臨時(shí)需要的無庫存食品采購等，經(jīng)采購主管副總口頭批準(zhǔn)后即可實(shí)施，事后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

三、采購定價(jià)規(guī)定

1．食品類采購定價(jià)原則。

（1）屬于經(jīng)常使用、市場價(jià)格變化不大的調(diào)味品、凍貨、鮮肉類食品，應(yīng)與供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議，每一個(gè)月由采購部對三家以上供應(yīng)商進(jìn)行一次詢價(jià)報(bào)價(jià)。多家比價(jià)后與供應(yīng)商談判調(diào)整價(jià)格，價(jià)格偏離較大的，應(yīng)重新選定供應(yīng)商。

（2）干貨、酒水、糧油采購，應(yīng)與供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議，每半年由采購部對三家以上供應(yīng)商進(jìn)行一次詢價(jià)報(bào)價(jià)。多家比價(jià)后與供應(yīng)商談判調(diào)整價(jià)格，價(jià)格偏離較大的，應(yīng)重新選定供應(yīng)商。

（3）市場價(jià)格變化較大的鮮活類食品如蔬菜、水果、海鮮、水產(chǎn)品、每半月詢價(jià)定價(jià)一次。由采購員、財(cái)務(wù)成本核算員、倉管部收貨員、廚房大廚、員工食堂代表組成集體詢價(jià)小組，詢價(jià)后由采購部組織詢價(jià)小組集體定價(jià)，出具定價(jià)報(bào)告。定價(jià)后由簽訂合作協(xié)議的供應(yīng)商供貨。

（4）對于沒有定價(jià)的不常用的急用食品由采購部即時(shí)進(jìn)行市場詢價(jià)，經(jīng)采購經(jīng)理定價(jià)后通報(bào)倉管部執(zhí)行；對于沒有定價(jià)的不常用的非急用食品由采購部進(jìn)行市場詢價(jià)，比價(jià)定價(jià)后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。

2．用品類采購定價(jià)原則。

（1）已設(shè)計(jì)定版的物品（包括一次性客用品、工服布草、客雜、印刷品、清潔類化工用品、各類紙巾、陶瓷用品、辦公用品等）應(yīng)與供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議，每半年由采購部進(jìn)行一次市場詢價(jià)，多家比價(jià)后與供應(yīng)商談判調(diào)整價(jià)格，價(jià)格偏離較大的，重新選定供應(yīng)商。

（2）除（1）規(guī)定之外的物品，由采購部選擇三家以上供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)報(bào)價(jià)，比質(zhì)比價(jià)定價(jià)后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)總監(jiān)審批，并與供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議。

（3）單宗10萬元以上50萬元以下的物品采購，應(yīng)進(jìn)行多家議價(jià)比價(jià)后定價(jià)；50萬元以上的大宗采購，應(yīng)按照招投標(biāo)程序進(jìn)行定價(jià)。上述采購應(yīng)簽訂合同協(xié)議。

（4）對于各種用品的價(jià)格，采購部應(yīng)不定期組織采購員到有關(guān)的市場了解價(jià)格等情況，參觀有關(guān)的展覽會(huì)，到廠家考察生產(chǎn)、質(zhì)量等情況，確保采購物資物美價(jià)廉。

四、采購品質(zhì)規(guī)定

1．采購部應(yīng)指定專(兼)職人員負(fù)責(zé)索證、驗(yàn)收以及電腦臺(tái)賬記錄等工作。負(fù)責(zé)索證、驗(yàn)收和電腦臺(tái)賬記錄的人員應(yīng)掌握常用食品衛(wèi)生法規(guī)規(guī)定、食品衛(wèi)生基本知識和感官鑒別常識。

（1）采購索證種類包括：酒店采購物品種類分為食品類、用品類、固定資產(chǎn)類以及市級衛(wèi)生行政部門依法規(guī)定的索證項(xiàng)目。

（2）采購部應(yīng)到證照齊全的生產(chǎn)經(jīng)營單位或市場進(jìn)行采購，索取銷售者或市場管理者出具的購物憑證并留

存?zhèn)洳椤?/p>

（3）采購前應(yīng)按以下要求對產(chǎn)品進(jìn)行查驗(yàn)：

產(chǎn)品一般衛(wèi)生狀況、產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標(biāo)識是否符合國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

從食品生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)市場批量采購時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)食品是否有按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次由符合法定條件的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)合格報(bào)告或者由供貨商簽字(蓋章)的檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件。不能提供檢驗(yàn)報(bào)告或者檢驗(yàn)報(bào)告復(fù)印件的產(chǎn)品，不得采購。

采購生豬肉應(yīng)查驗(yàn)是否為定點(diǎn)屠宰企業(yè)屠宰的產(chǎn)品并查驗(yàn)檢疫合格證明；采購其他肉類也應(yīng)查驗(yàn)檢疫合格證明。不得采購沒有檢疫合格證明的肉類。

采購物品時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)供應(yīng)商是否有正規(guī)齊全的資質(zhì)，并復(fù)印留存歸檔，對其供應(yīng)的物品，應(yīng)要求出具相應(yīng)的送貨清單，并蓋上該企業(yè)的印章。

（4）從固定供貨商或供貨基地采購食品的，應(yīng)索取并留存供貨基地或供貨商的資質(zhì)證明，供貨商或供貨基地應(yīng)簽訂采購供貨合同并保證食品衛(wèi)生質(zhì)量。

（5）酒店應(yīng)實(shí)施進(jìn)貨驗(yàn)收和電腦臺(tái)賬記錄制度，在食品入庫或使用前核驗(yàn)所購食品與購物憑證是否相符，并進(jìn)行電腦臺(tái)賬記錄。

電腦臺(tái)賬應(yīng)如實(shí)記錄進(jìn)貨時(shí)間、食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商名稱等內(nèi)容。從固定供貨基地或供貨商采購食品并簽訂采購供應(yīng)合同的，應(yīng)留存每筆供貨清單。對于第一次合作的供應(yīng)商，應(yīng)索取其資質(zhì)，采購部留存原件，復(fù)印件留存財(cái)務(wù)歸檔。

與食品索證有關(guān)的資料應(yīng)按產(chǎn)品品種、進(jìn)貨時(shí)間先后次序有序整理，妥善保存?zhèn)洳椤?/p>

（6）酒店需妥善保管索證的相關(guān)資料和驗(yàn)收記錄，不得涂改、偽造，其保存期限不得少于食品使用完畢后6個(gè)月。

2．采購部、收貨部及使用部門協(xié)同建立統(tǒng)一的驗(yàn)貨收貨標(biāo)準(zhǔn)：

（1）酒店須建立蔬菜、水果、調(diào)料等照片檔案，并附加產(chǎn)地、規(guī)格說明，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

（2）干貨、調(diào)料須由供應(yīng)商提供樣品，由倉管部封樣留存，作為收貨參照物。

（3）一次性客用品、印刷品、布草、工服等采購應(yīng)先選定供應(yīng)商，由供應(yīng)商打版，倉管部封樣，作為收貨參照物。

（4）其他用品和固定資產(chǎn)驗(yàn)貨收貨由采購部、倉管部及使用部門共同確認(rèn)，在收貨過程中若有疑義，最終由使用部門主管副總裁定簽認(rèn)。

3．已收物品經(jīng)使用發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)損壞、變質(zhì)由采購部負(fù)責(zé)與供應(yīng)商協(xié)商退貨或換貨。對酒店造成損失的嚴(yán)重質(zhì)量問題，須追究采購員及供應(yīng)商的相關(guān)責(zé)任。

4．在驗(yàn)收貨物過程中，各個(gè)部門應(yīng)相互協(xié)作，各司其職：

（1）使用部門負(fù)責(zé)查驗(yàn)貨物質(zhì)量是否達(dá)到使用標(biāo)準(zhǔn)，符合使用要求；當(dāng)時(shí)不能確定的，可由使用部門使用確認(rèn)完畢再進(jìn)行收貨，若已收物品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題的，由使用部門驗(yàn)貨人承擔(dān)失職責(zé)任。

（2）采購部負(fù)責(zé)查驗(yàn)供應(yīng)商證照是否齊全，所送物品價(jià)值與價(jià)格是否一致，送貨單據(jù)上的價(jià)格與審批價(jià)格

或合同報(bào)價(jià)是否一致，若出現(xiàn)價(jià)格不一致的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行變更，問題嚴(yán)重的，由采購部人員承擔(dān)失職責(zé)任。

（3）倉管部負(fù)責(zé)查驗(yàn)所收貨物的數(shù)量、規(guī)格型號與審批單或合同清單是否一致，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、檢驗(yàn)檢疫證明是否合格，若出現(xiàn)問題的，由倉管部人員承擔(dān)失職責(zé)任。

五、申購審批流程

1．采購申請單采購審批流程：

（1）使用部門的采購申請單：

由使用部門提出書面采購請示，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、采購副總、總經(jīng)理審批后（可由總辦電話請示并記錄）。填寫采購申請單，報(bào)倉管部核實(shí)倉存數(shù)量，經(jīng)采購部定價(jià)后，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批。固定資產(chǎn)類須簽批至董事長。

（2）倉管部的采購申請單：

由倉管部根據(jù)備貨要求和倉存數(shù)量，適時(shí)填寫采購申請單，經(jīng)采購部定價(jià)后，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批。

（3）緊急采購單：

使用部門填寫紅色緊急采購單，由采購副總審批后（可由總辦電話請示并記錄），報(bào)采購部即可采購，到貨后使用部門辦理借用手續(xù)。事后由采購部、倉管部補(bǔ)辦入庫、出庫手續(xù)。

2．鮮活類每日訂單審批流程：

每日14：30前由飲食部廚房和員工餐廳填寫次日鮮活類每日訂單，經(jīng)行政總廚、員工餐廳大廚分別簽字確認(rèn)后報(bào)送采購部和倉管部各一份。

3．合同類審批程序：

采購部或使用部門與供應(yīng)商擬訂合同，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)簽轉(zhuǎn)合同審批轉(zhuǎn)單（酒店內(nèi)部：分管領(lǐng)導(dǎo)、法律顧問、采購副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批；酒店上級：酒店采購副總、酒店總經(jīng)理、資產(chǎn)管理部、分管酒店副總、科技園總經(jīng)理審批）。

4．維修服務(wù)類審批程序：

維修等服務(wù)項(xiàng)目由酒店工程部以請示件形式報(bào)批，有關(guān)所需服務(wù)的說明以備忘錄形式知會(huì)采購部聯(lián)系維修廠家，維修服務(wù)后使用部門需出具驗(yàn)收確認(rèn)備忘及采購部的確認(rèn)備忘到財(cái)務(wù)報(bào)賬。

六、部門職責(zé)

酒店采購工作由使用部門、采購部、財(cái)務(wù)部、倉管部分工協(xié)作共同完成。在采、收、入的整個(gè)物流過程中，各部門各司其職，各負(fù)其責(zé)。

1．采購部職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)索取所有供應(yīng)商資質(zhì)證明文件。

（2）負(fù)責(zé)供應(yīng)商的開發(fā)、聯(lián)絡(luò)與維護(hù)。

（3）負(fù)責(zé)采購訂單的錄入及審核。

（4）負(fù)責(zé)組織相應(yīng)物資的定版及大宗合同的招投標(biāo)組織工作。

（5）負(fù)責(zé)鮮活類食品市場詢價(jià)的組織工作。

（6）采購人員應(yīng)當(dāng)熟悉酒店常用物資的價(jià)格、規(guī)格型號、用途，負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的洽談工作。

（7）采購人員應(yīng)對采購的物資品質(zhì)和價(jià)格負(fù)責(zé)。

（8）采購人員應(yīng)經(jīng)常了解酒店物資的使用、質(zhì)量和到貨情況。

（9）負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供合同協(xié)議執(zhí)行情況的確認(rèn)函。

2．財(cái)務(wù)部職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)新物資編碼和新供應(yīng)商編碼的錄入以及信息系統(tǒng)的維護(hù)工作。

（2）根據(jù)合同約定和合同協(xié)議執(zhí)行情況的確認(rèn)函辦理應(yīng)付、預(yù)付和尾款的請款審批及支付程序。

（3）對于壓月結(jié)帳類型的物資采購，財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)到貨單及時(shí)對帳并辦理請款審批及支付程序。

（4）對于貨到付款類型的物資采購，財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)到貨時(shí)間及時(shí)付款。

（5）對于緊急維修采購，財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)事先協(xié)調(diào)情況及時(shí)辦理貨款支付手續(xù)。

（6）賬款到位后，應(yīng)付會(huì)計(jì)要及時(shí)通知供應(yīng)商結(jié)款。

（7）負(fù)責(zé)監(jiān)督采購物資的價(jià)格、品質(zhì)、數(shù)量等相關(guān)情況。

3．倉管部職責(zé)：

（1）有庫存的物品采購申請應(yīng)由倉管部提出申購。

（2）倉管部負(fù)責(zé)各類貨物的驗(yàn)收、入庫工作，并在倉管部電腦出具的到貨單上簽字確認(rèn)。對于有明確品牌標(biāo)識的產(chǎn)品或定版產(chǎn)品，倉管部收到采購部到貨單后按版收貨。對于沒有明確標(biāo)識標(biāo)牌的食品、散裝干貨類食品、定制產(chǎn)品，使用部門同時(shí)留人驗(yàn)貨，并在到貨單上簽字確認(rèn)。

（3）倉管部與采購部每日及時(shí)溝通了解食品的到貨情況，如因規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量問題倉管部要求退、換貨、補(bǔ)充的，馬上通知客戶退換或補(bǔ)充；鮮活貨物如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)盡量在當(dāng)天內(nèi)辦理退貨手續(xù)。

（4）倉管部對采購部所購物品品質(zhì)執(zhí)行監(jiān)督。

（5）核實(shí)各部呈遞的請購計(jì)劃，根據(jù)倉庫存貨情況，定出實(shí)際采購數(shù)量，對定型、常用物資按庫存規(guī)定及時(shí)辦理。防止物資積壓，做好倉存物資使用的周期性計(jì)劃。

4．使用部門職責(zé)：

（1）使用部門不得無計(jì)劃打單，使用部門對計(jì)劃采購的物品功能、規(guī)格、預(yù)算應(yīng)充分了解。

（2）對于沒有明確標(biāo)識標(biāo)牌的食品、散裝干貨類食品在確保產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題的前提下，由行政總廚最終確定是否使用該產(chǎn)品。

（3）定制類產(chǎn)品由使用部門最終確認(rèn)。

（4）使用部門負(fù)責(zé)按照財(cái)務(wù)請款、付款程序，對所定購物品出具書面質(zhì)量確認(rèn)函。

第三篇：業(yè)務(wù)流程

中、小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定，逐漸形成自身的業(yè)務(wù)管理流程。業(yè)務(wù)管理流程是指在組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列相關(guān)的活動(dòng)，它不僅僅限于一個(gè)單一的功能或者單一的部門，貫穿始終的反映企業(yè)經(jīng)營情況。這也是我們通常所說的工作流（WorkFlow）。不同的企業(yè)對自身業(yè)務(wù)有不同的規(guī)則定義，即使是同一個(gè)企業(yè)在不同階段、不同環(huán)境下其業(yè)務(wù)規(guī)則也可能會(huì)發(fā)生變化，這就決定了企業(yè)工作流的多樣性與多變性。

舉理論的產(chǎn)品銷售流程：銷售代表（支持流程：銷售人員的招聘、培訓(xùn)）接觸客戶、推介產(chǎn)品，客戶作出購買判斷，雙方商務(wù)談判，確定產(chǎn)品價(jià)格、付款條件、售后服務(wù)、運(yùn)輸方法等，簽署、執(zhí)行合同。而在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營管理過程中，不同的企業(yè)對業(yè)務(wù)流程有著不同的規(guī)定。還以銷售為例，有些企業(yè)需要財(cái)務(wù)部門的介入對客戶進(jìn)行信用評估，以確定客戶的支付能力(比如大型設(shè)備的分期付款)；而有些企業(yè)就不需要這一環(huán)節(jié)(比如日用消費(fèi)品的現(xiàn)金銷售)。

我國中、小企業(yè)主要由國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商及港澳臺(tái)投資企業(yè)、個(gè)體私營企業(yè)構(gòu)成。其劃分標(biāo)準(zhǔn)主要是企業(yè)從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等數(shù)據(jù)并結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)。中、小企業(yè)占了我國企業(yè)總量的十之九九，這也符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大數(shù)定律。國家扶持企業(yè)其出發(fā)點(diǎn)就是考慮中小企業(yè)的就業(yè)貢獻(xiàn)及創(chuàng)新特點(diǎn)。

二○○三年國家正式實(shí)施《中小企業(yè)促進(jìn)法》，讓我們對這一特殊群體格外關(guān)注。市場經(jīng)濟(jì)條件下中、小企業(yè)的出生率高，死亡率也不低。中、小企業(yè)的主要問題是對企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，待到發(fā)現(xiàn)時(shí)，往往來不及采取應(yīng)變措施。對于中、小企業(yè)來說，“成長的關(guān)鍵不是經(jīng)濟(jì)環(huán)境，也不是市場條件，而是企業(yè)自身的管理?xiàng)l件”一位倫敦商學(xué)院的學(xué)者如是說。

中、小企業(yè)開業(yè)前三年的風(fēng)險(xiǎn)主要出現(xiàn)在資金上面。此后中、小企業(yè)問題集中在授權(quán)風(fēng)險(xiǎn)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)方面，具體表現(xiàn)為：

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，由企業(yè)一把手管理全部業(yè)務(wù)的局面難以為繼，然而由于缺乏組織上的準(zhǔn)備，沒有系統(tǒng)地計(jì)劃及在關(guān)鍵崗位上培養(yǎng)對象，管理團(tuán)隊(duì)薄弱，業(yè)務(wù)流程模糊，領(lǐng)導(dǎo)人長期事必躬親，其他員工難以分擔(dān)職責(zé)，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展后勁。

從另一個(gè)角度來看。企業(yè)發(fā)展靠兩條腿，一是經(jīng)營，二是管理。不同階段的企業(yè)，經(jīng)營和管理的比重是不一樣的。初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營是第一位的，首先要做生意，管理可以先不重視。因?yàn)楣芾硎且粋€(gè)打基礎(chǔ)的工作，是怕丟失什么的一個(gè)命題。初創(chuàng)企業(yè)，本來什么都沒有，也不怕丟什么，那么主要是生存問題。發(fā)展到一定階段的中、小企業(yè)最重要的就是管理。因?yàn)橐呀?jīng)是有產(chǎn)階級了，有了一定的營業(yè)規(guī)模和資源，首先考慮的是，先把目前的經(jīng)營業(yè)績保住，因?yàn)橐坏┏鰡栴}，第一，談不上發(fā)展，第二，出任何的小問題，企業(yè)可能就經(jīng)受不起，尤其是成長中的企業(yè)。所以說，初創(chuàng)企業(yè)重經(jīng)營，成長型企業(yè)重管理。

在討論成長型中、小企業(yè)管理的問題之前，首先給成長型企業(yè)下一個(gè)定義，因?yàn)橛懻摰牟皇且话阒小⑿⌒推髽I(yè)的管理問題。負(fù)增長的企業(yè)，不能叫成長企業(yè)，它叫衰退企業(yè)。還有一類企業(yè)，它是以常規(guī)速度發(fā)展的企業(yè)，每年遞增30%，像IBM，或者是聯(lián)想，每年以一個(gè)可控制的理想的增長速度在增長，是一個(gè)成熟企業(yè)，這是所有企業(yè)都期望達(dá)到的一個(gè)境界。所以說，成長型企業(yè)應(yīng)該是以非常規(guī)的速度增長的企業(yè)，非常規(guī)的速度發(fā)展的企業(yè)。

成長型企業(yè)定義為超速發(fā)展的企業(yè)。超速發(fā)展是一把雙刃劍，有好的一面，也有令人擔(dān)憂的一面。

一方面，發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就不能生存，這是毋庸置疑的。如果發(fā)展慢就難以生存，生存得就不那么舒服，所以要快發(fā)展。

另外一方面，也就是劍的另外一個(gè)刃是什么呢？超速發(fā)展往往是特定歷史階段、特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的產(chǎn)物，這個(gè)特定階段和環(huán)境不會(huì)持續(xù)存在。為什么成熟企業(yè)都追求一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展呢，正常情況下，大多數(shù)企業(yè)家不愿意以百分之幾百的速度增長，是因?yàn)榭焖僭鲩L的另一

面就是面臨的風(fēng)險(xiǎn)和付出的代價(jià)比常規(guī)發(fā)展的企業(yè)要大。所以把發(fā)展速度與風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)這兩者平衡好，既要快速發(fā)展又要減低風(fēng)險(xiǎn)，少付出代價(jià)，這是成長企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的重中之重，這就是管理。

管理有五個(gè)載體：

第一是理念。要想管理，必須有一個(gè)明確的管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴(yán)格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點(diǎn)。

第二是結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是工作流。流程制度好比法律，可以起到強(qiáng)制性......好的管理在于好的流程

創(chuàng)業(yè)企業(yè)在摸索中發(fā)展，疏于流程管理，當(dāng)成長型企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營積累下來的經(jīng)驗(yàn)曲線就會(huì)固化為一定的業(yè)務(wù)管理規(guī)程。如批發(fā)性企業(yè)通常有簡單的進(jìn)銷存流程，洗衣連鎖店常有收貨、干洗、交貨規(guī)章，然而此時(shí)這些企業(yè)在內(nèi)部管理方面同樣存在諸多盲點(diǎn)：不充分的放權(quán)難以保障企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)相配，管理流程模糊，人員培養(yǎng)斷層等等。比如對于一個(gè)工業(yè)品銷售型的企業(yè)，老板按照創(chuàng)業(yè)初期的分配方式考核新老員工，對于公司招聘的新員工，雖然該企業(yè)對其進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使之能了解所負(fù)責(zé)的銷售流程，但事實(shí)上由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，通常在一段時(shí)間銷售能力有限。不在同一起點(diǎn)的競爭往往使新人處于劣勢。從而造成企業(yè)一方面缺人，一方面新人流動(dòng)率高。更糟糕的結(jié)果是，有可能該新員工在熟悉業(yè)務(wù)過程中逐漸形成一些不規(guī)范的做法，而又得不到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，在以后的業(yè)務(wù)過程中形成潛在的危害。

從單純的業(yè)務(wù)流程升級為管理流程是提升企業(yè)水平的重要一步。管理流程的制定水平成為影響成長型中、小企業(yè)生存的又一關(guān)鍵要素。

好的流程在于好的執(zhí)行

在中、小企業(yè)傳統(tǒng)的手工業(yè)務(wù)處理過程中，經(jīng)過定義的工作流（通常是一些規(guī)章制度）是否能夠按照預(yù)定的業(yè)務(wù)規(guī)則良好的執(zhí)行取決于參與流程的人的自覺性以及領(lǐng)導(dǎo)管理的尺度，也就是說人是流程執(zhí)行中最善變的因素，這就決定了在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中由于人為因素造成業(yè)務(wù)流程與預(yù)先規(guī)定的不一樣。領(lǐng)導(dǎo)人在其中起著重要的表率作用。當(dāng)然對于執(zhí)行流程過程中的一些客觀因素（如參與流程的某一人員外出）造成業(yè)務(wù)流程在特定的環(huán)節(jié)脫節(jié)，也會(huì)影響企業(yè)的工作效率。

信息化革命給我們提供了更好執(zhí)行......我們把計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)工作流程管理中的應(yīng)用稱為工作流技術(shù)。目前典型的應(yīng)用包括：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)、辦公自動(dòng)化(OA)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)等領(lǐng)域。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理中工作流管理是為了規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工程變更等活動(dòng)的流程，達(dá)到對產(chǎn)品數(shù)據(jù)有效管理的目的。

辦公自動(dòng)化的工作流管理領(lǐng)域目前主要涉及辦公事務(wù)處理流程如費(fèi)用管理、知識管理、會(huì)議管理、人事管理等等。

工作流在ERP中的應(yīng)用主要是通過與ERP的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行有效地集成，使ERP的應(yīng)用具有更強(qiáng)的靈活性。

應(yīng)用工作流技術(shù)，可以為成長型中、小企業(yè)的經(jīng)營管理提供以下支持：

提供方便靈活的流程定義工具；按照既定的業(yè)務(wù)規(guī)則管理和監(jiān)督業(yè)務(wù)的運(yùn)行；及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)瓶頸，并進(jìn)行有效疏導(dǎo)或改善業(yè)務(wù)流程；提高工作效率，有效縮短業(yè)務(wù)處理周期；避免傳統(tǒng)處理方式中的隨意性造成業(yè)務(wù)流程混亂；減少或避免人為因素造成的原則性錯(cuò)誤及由此帶來的損失；增強(qiáng)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的協(xié)作能力，使業(yè)務(wù)運(yùn)做更加順暢；有利于業(yè)務(wù)的評估和業(yè)績考核；新員工可以迅速適應(yīng)本職工作；高效率的業(yè)務(wù)處理有助于提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭能力。

面對今天知識經(jīng)濟(jì)市場的挑戰(zhàn)，企業(yè)信息化建設(shè)的重要性日益被大家認(rèn)同，尤其是成長型中、小企業(yè)，如何在激烈的市場競爭中求得發(fā)展和壯大，僅靠產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)已無法贏得優(yōu)勢，只有在企業(yè)管理方面多下功夫，通過逐步建立和完善企業(yè)的信息化，引入先進(jìn)的工作流管理理念，向管理變革要效益，才能在......工作流是針對工作中具有固定程序的常規(guī)活動(dòng)而提出的一個(gè)概念。通過將工作活動(dòng)分解成定義良好的任務(wù)、角色、規(guī)則和過程來進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控，從而達(dá)到提高生產(chǎn)組織水平和工作效率的目的。相對于“工作流”，業(yè)務(wù)流程是一個(gè)更一般化的統(tǒng)稱，而工作流這個(gè)詞，則已經(jīng)不能僅從字面含義或原理上去理解，它已經(jīng)被賦予了更深一層的特定含義——專指基于信息技術(shù)規(guī)劃、運(yùn)作、管理的業(yè)務(wù)過程。

第四篇：業(yè)務(wù)流程

房產(chǎn)抵押流程

一、接待

客戶都是我們主動(dòng)約到公司的，所以可以確定客戶的來訪時(shí)間。接到客戶電話說到公司來，客戶進(jìn)門我們給客戶讓座，倒水，詢問貸款金額及抵押物。

只要是我們有工作人員在公司，不管是業(yè)務(wù)員還是其他什么職務(wù)的同事，不管是誰的客戶來訪，我們都要第一時(shí)間把問題弄清楚，需要我們聯(lián)系本人還是我們可以幫助解決，一定不能讓客戶自己等。這是公司的整體形象，也體現(xiàn)我們公司的業(yè)務(wù)水平。

二、抵押流程

1、審件

從客戶進(jìn)入公司的一刻開始，我們就要嚴(yán)格把每個(gè)步驟分開，哪個(gè)業(yè)務(wù)員事先和客戶溝通的那么就由這個(gè)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)主要接待。（了解客戶詳細(xì)情況，看清是否是產(chǎn)權(quán)人本人，可以從意愿度和息費(fèi)包括貸款用途等查看）另外有一個(gè)同事幫忙輔助審件，專門有同事負(fù)責(zé)倒水、復(fù)印(可以是新同事).簽合同也是一樣，主接待業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)主簽，另有一個(gè)同事最后審查合同及所需證件。這樣可以避免走冤枉路，工作現(xiàn)場還不亂，還可以避免客戶感覺我們不熟悉業(yè)務(wù)。

五證（產(chǎn)權(quán)證、土地證、身份證、戶口本、結(jié)婚證）

看產(chǎn)權(quán)證和土地證上的產(chǎn)權(quán)人姓名及房屋坐落位置是否一致，產(chǎn)權(quán)證上是否有抵押字樣，如有抵押字樣詳細(xì)了解抵押時(shí)間、抵押權(quán)人、抵押狀況及還款情況。比如抵押給某個(gè)銀行，我們就要慎重看客戶的征

信報(bào)告，查還款記錄是否有不良。如果是短時(shí)間抵押，那就要注意到房產(chǎn)局查房子是否經(jīng)常反復(fù)抵押，如果是這樣就說明這個(gè)客戶經(jīng)常貸款，最好通過各種途徑了解客戶在哪家公司貸的款，還款情況，為什么又不在那里做了。都要特別仔細(xì)的了解清楚。

看戶口本上的第一頁是否有省章和當(dāng)?shù)嘏沙鏊拢▋蓚€(gè)圓章）看產(chǎn)權(quán)人的婚姻狀況一欄與實(shí)際是否相符。（已婚、未婚還是喪偶）

看身份證、戶口本和結(jié)婚證上的產(chǎn)權(quán)人姓名，出生年月，身份證號是否一致，結(jié)婚證第一頁是否有登記員簽字。所有證件不能有任何涂改。到中國人民銀行調(diào)取個(gè)人征信報(bào)告。（產(chǎn)權(quán)人雙方復(fù)印身份證一張，反正面復(fù)印在一張紙上）

2、單身的產(chǎn)權(quán)人

如產(chǎn)權(quán)人單身未婚，需要產(chǎn)權(quán)人到戶口所在地的民政局開具未婚證明，從法定婚齡開起（男22周歲，女20周歲）

如果產(chǎn)權(quán)人是離婚的要出示離婚的詳細(xì)材料。法院判決的要法院判決書（民事調(diào)解書）和生效證明，民政局協(xié)議離婚的要原配偶到場簽字。未再婚證明從離婚之日起開至辦件當(dāng)日，未再婚證明在公證處當(dāng)日有效。戶口有遷入或者遷出的一定補(bǔ)齊，時(shí)間上不能有空缺。

產(chǎn)權(quán)人離婚后購買的房產(chǎn)需要看離婚時(shí)間和購房時(shí)間。離婚時(shí)間看戶口本和離婚材料，購房時(shí)間到房產(chǎn)局調(diào)取產(chǎn)權(quán)信息報(bào)告（產(chǎn)權(quán)人攜帶產(chǎn)權(quán)證和身份證，免費(fèi)辦理）。

房產(chǎn)單獨(dú)所有的，如果以前抵押過，只要查出上次抵押時(shí)是一個(gè)人簽字還是兩個(gè)人簽字即可。在辦理抵押登記前查客戶有沒有簽保證書，且要看保證書的內(nèi)容是否是放棄所有權(quán)，如果是放棄所有權(quán)的，另一方直接可以辦理抵押登記。

3、配偶死亡

如果配偶死亡，產(chǎn)權(quán)人需要開具配偶的死亡證明和產(chǎn)權(quán)人自配偶死亡后至今未再婚的證明

房產(chǎn)如果是在配偶死亡后購買的，需要開具自配偶死亡后至今未再婚的證明，戶口本上要有喪偶或者死亡注銷章。

產(chǎn)權(quán)人死亡的，配偶要將該房產(chǎn)過戶到自己名下。(需要子女先做放棄繼承的公證方可過戶)

4、風(fēng)險(xiǎn)告知

要和客戶溝通清楚我們辦理抵押公證的費(fèi)用和意義，房產(chǎn)抵押的費(fèi)用是80元，公證的費(fèi)用是360元，您的房產(chǎn)抵押給我們公司，到公證處辦理委托出售房產(chǎn)的公證，如果你到期既不還款也不交利息，我們有權(quán)利在不通知您的情況下處理您的該處房產(chǎn)。我們每個(gè)月的交息日是借款的前三天，如果你的貸款想繼續(xù)用，那么您在這三日內(nèi)把利息送過來或者打到公司統(tǒng)一賬戶都可以，如果您準(zhǔn)備還款，也一定要在借款到期日之前把借款還回來，超期我們會(huì)正常收息，一周之內(nèi)算半個(gè)月，超過一周按一個(gè)月計(jì)算。

5、簽合同

五證復(fù)印件復(fù)印3份，公司留檔一份、建設(shè)大廈一份（不要產(chǎn)權(quán)證）、公證處一份。

簽合同時(shí)一定注意一個(gè)人負(fù)責(zé)簽，另有一個(gè)同事負(fù)責(zé)檢查，主要是借

款人姓名要和身份證上的一致，要在姓名和借款金額的大小寫上用右手母指錄指紋。

合同一定要寫清楚房屋坐落及有關(guān)產(chǎn)權(quán)人的詳細(xì)信息和借款金額，合同里的備件一定要有一個(gè)詳細(xì)的信息表，至少要留3個(gè)隨時(shí)能聯(lián)系上產(chǎn)權(quán)人的電話號碼。

如果是再婚的產(chǎn)權(quán)人，盡管房產(chǎn)是單獨(dú)所有的，如果已經(jīng)再婚，在借據(jù)上借款人一欄里一定要讓其現(xiàn)任配偶簽字，一定要他承認(rèn)借款，知道事實(shí)。材料一定要準(zhǔn)備齊全包括公司要提供給大廈的材料，檢查清楚再出門。帶筆。

6、到大廈把材料交給受理窗口，客戶簽字，然后到3號窗口（指定窗口）

繳費(fèi)，到4號窗口換發(fā)票，回來把綠色的交給受理人員，紅色交給客戶，抵押完畢，檢查領(lǐng)證單上的房屋坐落、產(chǎn)權(quán)人姓名、還有抵押權(quán)人是否無誤。

7、公證處

辦理委托合同

受托人身份證原件及復(fù)印件。

委托內(nèi)容領(lǐng)取抵押后的產(chǎn)權(quán)證和他項(xiàng)證，售房。代過產(chǎn)權(quán)和土地，代收售房款。

辦理完公證后一定要詳細(xì)核對公證書上的產(chǎn)權(quán)人姓名、身份證號、房屋坐落位置、產(chǎn)權(quán)證號、受托人姓名、身份證號和委托內(nèi)容是否相符。

8、注意事項(xiàng)

看是否是產(chǎn)權(quán)人本人

查看個(gè)人信用

看收入，了解實(shí)際收入情況，掌握貸款用途。

看家庭，夫妻雙方是否和睦，看意愿度。

9、出現(xiàn)場

家訪拍照，看該房產(chǎn)是否在租賃過程中，如果租賃中，要和承租方說清楚如借款人不還款我們將處置房產(chǎn)，我們有優(yōu)先權(quán)，能有書面的材料最好，一定要讓承租方知道房產(chǎn)已抵押。

10、和上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，準(zhǔn)備放款。

第五篇：工作檔案

保教活動(dòng)檔案

保教活動(dòng)

（一）管理工作

1.保教工作計(jì)劃、總結(jié)

2.教研計(jì)劃、教研組計(jì)劃、班務(wù)計(jì)劃、總結(jié) 3.幼兒園保教、班級月、周及一日活動(dòng)安排表 4.教育教學(xué)活動(dòng)檢查記錄表

5.幼兒園保教對外活動(dòng)、論文及比賽獲獎(jiǎng)登記表 6.各班交接班記錄表

7.教師日常工作量化考核表 8.家長問卷調(diào)查表

9.幼兒園各類保教人員崗位職責(zé) 10.幼兒園入園登記表

11.幼兒園教師培訓(xùn)、進(jìn)修情況登記表 12.幼兒園穩(wěn)定安全工作各項(xiàng)規(guī)章制度

（二）教育工作

1.幼兒園特殊兒童教育記錄表 2.幼兒發(fā)展情況觀察記錄表 3.幼兒素質(zhì)測查記錄表 4.幼兒園教科研有關(guān)資料 5.幼兒園教研活動(dòng)記錄表

（三）保育工作

1.班級紫外線消毒記錄表 2.班級被褥洗滌晾曬記錄表 3.幼兒園晨檢記錄表 4.幼兒營養(yǎng)膳食計(jì)算表 5.幼兒體檢記錄表

（四）教工檔案 1.教師業(yè)務(wù)檔案 2.教師考勤表

3.教師基本情況登記表和統(tǒng)計(jì)表 4.教師論文和經(jīng)驗(yàn)材料 5.公開課教案 6.聽評課記錄 7.業(yè)務(wù)進(jìn)修資料

8.獎(jiǎng)懲情況（登記表、原始資料、獲獎(jiǎng)證書原件或復(fù)印件、照片、處罰結(jié)論原件和復(fù)印件）

9.教師職稱評審資料 10.教學(xué)隨筆、反思

（五）幼兒檔案

1.幼兒的學(xué)籍檔案和基本情況登記表 2.新生花名冊 3.幼兒典型作品 4.幼兒獲獎(jiǎng)情況。5.家園聯(lián)系手冊。

（六）家長工作

1.家長學(xué)校組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度 2.家長工作計(jì)劃、總結(jié)

3.家長會(huì)、家教講座等活動(dòng)記錄

4、家訪記錄