第一篇：干部工作業(yè)務(wù)流程

干部工作業(yè)務(wù)流程

一、動議

1、提出啟動意見

2、提出初步建議

3、形成工作方案（在書記碰頭會上醞釀）

4、向州委組織部報告

（涉及破格提拔和越級提拔的按有關(guān)規(guī)定和程序報告）

二、民主推薦和考察

5、組建推薦工作組

6、與擬推薦人選所在單位溝通有關(guān)情況

7、召開推薦大會（動員講話、會議投票推薦、民意調(diào)查）

8、個別談話推薦

9、統(tǒng)計推薦情況

10、匯報推薦情況（由組長口頭向縣委組織部部長匯報）

11、確定考察對象（原則上由縣委組織部部長向縣委領(lǐng)導(dǎo)匯報，再由縣委集體討論確定）

12、發(fā)布考察預(yù)告（在實際操作中簡化了該環(huán)節(jié)之前的組建考察組、溝通有關(guān)情況等環(huán)節(jié)）

13、開展考察工作

14、綜合考察情況，撰寫有關(guān)材料

15、匯報考察情況（考察組向部長辦公會匯報）

16、考察組上交文書材料

17、征求意見建議（視情況征求縣紀委、縣委政法委、縣檢察院、縣審計局相關(guān)意見）

三、討論決定

18、征求協(xié)管單位意見

（涉及縣紀委副書記、常委擬任人選需經(jīng)州紀委考察、同意，需在第一次書記碰頭會后上報請示；涉及平級交流的干部在第一次書記碰頭會即可發(fā)函征求意見）

19、書記碰頭會醞釀 20、縣委組織部部務(wù)會討論

21、縣委常委會議討論決定

（提供上會名冊、干部任免審批表、考察材料等，向常委介紹情況、集體討論、無記名投票表決）

四、后續(xù)工作

22、任前公示（公示期不少于5個工作日）

23、起草任免職文件

（普發(fā)或各種提名文件，同時附干部任免審批表）

24、任職談話（由縣委組織部會同縣紀委進行）

25、準備調(diào)干通知和行政介紹信

26、宣布任免或干部送達（參照《縣管干部任免職宣布辦法（試行）》<永組通〔2013〕48號>文件）

27、文書檔案歸檔、相關(guān)材料更新、工資接轉(zhuǎn)審批

第二篇：采購部標準工作業(yè)務(wù)流程

酒店采購工作制度及審批流程

一、總則

1．為規(guī)范管理，有效控制酒店運營成本，本著搞好采購供應(yīng)，維護經(jīng)營管理，保障酒店運作的工作方針，根據(jù)行業(yè)相關(guān)要求和本酒店實際情況，制定本制度。

2．本制度適用于酒店所有采購活動及與采購流程相關(guān)的所有部門和人員。

3．酒店采購方式分為采購申請單采購、鮮活類每日訂單采購和合同、協(xié)議采購等。

4．酒店采購種類分為食品類（包括鮮活食品、干貨、凍貨、調(diào)味品、酒水等）、用品類（包括一次性客用品、布草、印刷品、辦公用品、工程維修配件及工具、百貨類等）、固定資產(chǎn)類、外包類（清潔洗滌類、工程及維保類、水電油氣購買類、緊急維修類、廣告宣傳類、培訓類等）等。

5．采購工作以保障酒店正常運行、降低運行成本為目的，采用多方詢價、公開招標、集體定價等工作方式，保證采購質(zhì)量。

6．與酒店采購流程相關(guān)的部門在采購、收貨、入庫、付款等整個物流過程中應(yīng)各司其職，密切配合，提高工作效率。

二、采購一般規(guī)定

1．食品類（包括鮮活食品、干貨、凍貨、調(diào)味品、酒水等）、用品類（包括一次性客用品、布草、印刷品、辦公用品、系統(tǒng)軟件、工程維修配件及工具、百貨類等）、固定資產(chǎn)類采購需以書面形式（書面請示、采購申請單、鮮活類每日訂單或簽署采購協(xié)議、合同）提出申請，按流程審批后交由采購部采購，禁止使用部門自行采購。

2．外包類（清潔洗滌類、工程及維保類、水電油氣購買類、緊急維修類、廣告宣傳類、培訓類等）由使用部門提出書面請示，經(jīng)采購主管副總批準后由使用部門具體承辦相關(guān)合同協(xié)議。

3．原則上采購物品均需通過詢、比、議的方式確定最終價格及供應(yīng)商。如果獨家供應(yīng)的應(yīng)說明原因；單宗10萬元以上的采購必須簽訂相關(guān)合同協(xié)議；單宗50萬元以上的采購必須進行招投標采購。

4．采購部應(yīng)當建立供應(yīng)商管理檔案，妥善保管供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì)文件、報價單、樣品等資料，有人員變動時應(yīng)當全部列入移交。

5．采購部在系統(tǒng)管理上應(yīng)建立采購合同協(xié)議、采購單、每日訂單等管理檔案，由人員變動時應(yīng)當全部列入移交。

6．鮮活類食品采購時間為1個工作日；干貨、凍貨、調(diào)味品、酒水飲料、辦公用品、印刷品（不含設(shè)計時間）、百貨、維修工具采購時間為7個工作日；客房一次性用品、布草、工服采購時間為一個月（不含設(shè)計時間）；維修配件及固定資產(chǎn)的采購時間根據(jù)實際情況確定。

7．2000元以下的委外維修項由工程部等部門按費用報銷程序辦理。2000元以上的委外維修必須簽訂相關(guān)維修協(xié)議。

8．采購申請單、采購合同協(xié)議的簽批，供應(yīng)商的供貨由采購部負責跟催。采購申請單二個工作日內(nèi)未能有 1

效報價的采購員應(yīng)向采購經(jīng)理說明原因，三個工作日內(nèi)未能有效報價的采購經(jīng)理應(yīng)向主管副總說明原因。

9．采購部應(yīng)加強與使用部門的溝通，經(jīng)常到使用部門了解物資使用、質(zhì)量和到貨情況，核準請購物資的規(guī)格、型號、數(shù)量，避免購錯。

10．特殊情況下的采購項目（急采）： 包括副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)交辦的緊急物品采購、工程緊急維修的物品采購、顧客臨時需要的無庫存食品采購等，經(jīng)采購主管副總口頭批準后即可實施，事后補辦相關(guān)手續(xù)。

三、采購定價規(guī)定

1．食品類采購定價原則。

（1）屬于經(jīng)常使用、市場價格變化不大的調(diào)味品、凍貨、鮮肉類食品，應(yīng)與供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議，每一個月由采購部對三家以上供應(yīng)商進行一次詢價報價。多家比價后與供應(yīng)商談判調(diào)整價格，價格偏離較大的，應(yīng)重新選定供應(yīng)商。

（2）干貨、酒水、糧油采購，應(yīng)與供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議，每半年由采購部對三家以上供應(yīng)商進行一次詢價報價。多家比價后與供應(yīng)商談判調(diào)整價格，價格偏離較大的，應(yīng)重新選定供應(yīng)商。

（3）市場價格變化較大的鮮活類食品如蔬菜、水果、海鮮、水產(chǎn)品、每半月詢價定價一次。由采購員、財務(wù)成本核算員、倉管部收貨員、廚房大廚、員工食堂代表組成集體詢價小組，詢價后由采購部組織詢價小組集體定價，出具定價報告。定價后由簽訂合作協(xié)議的供應(yīng)商供貨。

（4）對于沒有定價的不常用的急用食品由采購部即時進行市場詢價，經(jīng)采購經(jīng)理定價后通報倉管部執(zhí)行；對于沒有定價的不常用的非急用食品由采購部進行市場詢價，比價定價后報主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)總監(jiān)審批。

2．用品類采購定價原則。

（1）已設(shè)計定版的物品（包括一次性客用品、工服布草、客雜、印刷品、清潔類化工用品、各類紙巾、陶瓷用品、辦公用品等）應(yīng)與供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議，每半年由采購部進行一次市場詢價，多家比價后與供應(yīng)商談判調(diào)整價格，價格偏離較大的，重新選定供應(yīng)商。

（2）除（1）規(guī)定之外的物品，由采購部選擇三家以上供應(yīng)商進行詢價報價，比質(zhì)比價定價后報主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)總監(jiān)審批，并與供應(yīng)商簽訂長期合作協(xié)議。

（3）單宗10萬元以上50萬元以下的物品采購，應(yīng)進行多家議價比價后定價；50萬元以上的大宗采購，應(yīng)按照招投標程序進行定價。上述采購應(yīng)簽訂合同協(xié)議。

（4）對于各種用品的價格，采購部應(yīng)不定期組織采購員到有關(guān)的市場了解價格等情況，參觀有關(guān)的展覽會，到廠家考察生產(chǎn)、質(zhì)量等情況，確保采購物資物美價廉。

四、采購品質(zhì)規(guī)定

1．采購部應(yīng)指定專(兼)職人員負責索證、驗收以及電腦臺賬記錄等工作。負責索證、驗收和電腦臺賬記錄的人員應(yīng)掌握常用食品衛(wèi)生法規(guī)規(guī)定、食品衛(wèi)生基本知識和感官鑒別常識。

（1）采購索證種類包括：酒店采購物品種類分為食品類、用品類、固定資產(chǎn)類以及市級衛(wèi)生行政部門依法規(guī)定的索證項目。

（2）采購部應(yīng)到證照齊全的生產(chǎn)經(jīng)營單位或市場進行采購，索取銷售者或市場管理者出具的購物憑證并留

存?zhèn)洳椤?/p>

（3）采購前應(yīng)按以下要求對產(chǎn)品進行查驗：

產(chǎn)品一般衛(wèi)生狀況、產(chǎn)品合格證明和產(chǎn)品標識是否符合國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定。

從食品生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)市場批量采購時，應(yīng)查驗食品是否有按照產(chǎn)品生產(chǎn)批次由符合法定條件的檢驗機構(gòu)出具的檢驗合格報告或者由供貨商簽字(蓋章)的檢驗報告復(fù)印件。不能提供檢驗報告或者檢驗報告復(fù)印件的產(chǎn)品，不得采購。

采購生豬肉應(yīng)查驗是否為定點屠宰企業(yè)屠宰的產(chǎn)品并查驗檢疫合格證明；采購其他肉類也應(yīng)查驗檢疫合格證明。不得采購沒有檢疫合格證明的肉類。

采購物品時，應(yīng)查驗供應(yīng)商是否有正規(guī)齊全的資質(zhì)，并復(fù)印留存歸檔，對其供應(yīng)的物品，應(yīng)要求出具相應(yīng)的送貨清單，并蓋上該企業(yè)的印章。

（4）從固定供貨商或供貨基地采購食品的，應(yīng)索取并留存供貨基地或供貨商的資質(zhì)證明，供貨商或供貨基地應(yīng)簽訂采購供貨合同并保證食品衛(wèi)生質(zhì)量。

（5）酒店應(yīng)實施進貨驗收和電腦臺賬記錄制度，在食品入庫或使用前核驗所購食品與購物憑證是否相符，并進行電腦臺賬記錄。

電腦臺賬應(yīng)如實記錄進貨時間、食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、供貨商名稱等內(nèi)容。從固定供貨基地或供貨商采購食品并簽訂采購供應(yīng)合同的，應(yīng)留存每筆供貨清單。對于第一次合作的供應(yīng)商，應(yīng)索取其資質(zhì)，采購部留存原件，復(fù)印件留存財務(wù)歸檔。

與食品索證有關(guān)的資料應(yīng)按產(chǎn)品品種、進貨時間先后次序有序整理，妥善保存?zhèn)洳椤?/p>

（6）酒店需妥善保管索證的相關(guān)資料和驗收記錄，不得涂改、偽造，其保存期限不得少于食品使用完畢后6個月。

2．采購部、收貨部及使用部門協(xié)同建立統(tǒng)一的驗貨收貨標準：

（1）酒店須建立蔬菜、水果、調(diào)料等照片檔案，并附加產(chǎn)地、規(guī)格說明，統(tǒng)一標準。

（2）干貨、調(diào)料須由供應(yīng)商提供樣品，由倉管部封樣留存，作為收貨參照物。

（3）一次性客用品、印刷品、布草、工服等采購應(yīng)先選定供應(yīng)商，由供應(yīng)商打版，倉管部封樣，作為收貨參照物。

（4）其他用品和固定資產(chǎn)驗貨收貨由采購部、倉管部及使用部門共同確認，在收貨過程中若有疑義，最終由使用部門主管副總裁定簽認。

3．已收物品經(jīng)使用發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)損壞、變質(zhì)由采購部負責與供應(yīng)商協(xié)商退貨或換貨。對酒店造成損失的嚴重質(zhì)量問題，須追究采購員及供應(yīng)商的相關(guān)責任。

4．在驗收貨物過程中，各個部門應(yīng)相互協(xié)作，各司其職：

（1）使用部門負責查驗貨物質(zhì)量是否達到使用標準，符合使用要求；當時不能確定的，可由使用部門使用確認完畢再進行收貨，若已收物品出現(xiàn)重大質(zhì)量問題的，由使用部門驗貨人承擔失職責任。

（2）采購部負責查驗供應(yīng)商證照是否齊全，所送物品價值與價格是否一致，送貨單據(jù)上的價格與審批價格

或合同報價是否一致，若出現(xiàn)價格不一致的，應(yīng)及時進行變更，問題嚴重的，由采購部人員承擔失職責任。

（3）倉管部負責查驗所收貨物的數(shù)量、規(guī)格型號與審批單或合同清單是否一致，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、檢驗檢疫證明是否合格，若出現(xiàn)問題的，由倉管部人員承擔失職責任。

五、申購審批流程

1．采購申請單采購審批流程：

（1）使用部門的采購申請單：

由使用部門提出書面采購請示，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、采購副總、總經(jīng)理審批后（可由總辦電話請示并記錄）。填寫采購申請單，報倉管部核實倉存數(shù)量，經(jīng)采購部定價后，報主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批。固定資產(chǎn)類須簽批至董事長。

（2）倉管部的采購申請單：

由倉管部根據(jù)備貨要求和倉存數(shù)量，適時填寫采購申請單，經(jīng)采購部定價后，報主管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批。

（3）緊急采購單：

使用部門填寫紅色緊急采購單，由采購副總審批后（可由總辦電話請示并記錄），報采購部即可采購，到貨后使用部門辦理借用手續(xù)。事后由采購部、倉管部補辦入庫、出庫手續(xù)。

2．鮮活類每日訂單審批流程：

每日14：30前由飲食部廚房和員工餐廳填寫次日鮮活類每日訂單，經(jīng)行政總廚、員工餐廳大廚分別簽字確認后報送采購部和倉管部各一份。

3．合同類審批程序：

采購部或使用部門與供應(yīng)商擬訂合同，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認后由總經(jīng)辦負責簽轉(zhuǎn)合同審批轉(zhuǎn)單（酒店內(nèi)部：分管領(lǐng)導(dǎo)、法律顧問、采購副總、財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理審批；酒店上級：酒店采購副總、酒店總經(jīng)理、資產(chǎn)管理部、分管酒店副總、科技園總經(jīng)理審批）。

4．維修服務(wù)類審批程序：

維修等服務(wù)項目由酒店工程部以請示件形式報批，有關(guān)所需服務(wù)的說明以備忘錄形式知會采購部聯(lián)系維修廠家，維修服務(wù)后使用部門需出具驗收確認備忘及采購部的確認備忘到財務(wù)報賬。

六、部門職責

酒店采購工作由使用部門、采購部、財務(wù)部、倉管部分工協(xié)作共同完成。在采、收、入的整個物流過程中，各部門各司其職，各負其責。

1．采購部職責：

（1）負責索取所有供應(yīng)商資質(zhì)證明文件。

（2）負責供應(yīng)商的開發(fā)、聯(lián)絡(luò)與維護。

（3）負責采購訂單的錄入及審核。

（4）負責組織相應(yīng)物資的定版及大宗合同的招投標組織工作。

（5）負責鮮活類食品市場詢價的組織工作。

（6）采購人員應(yīng)當熟悉酒店常用物資的價格、規(guī)格型號、用途，負責與供應(yīng)商的洽談工作。

（7）采購人員應(yīng)對采購的物資品質(zhì)和價格負責。

（8）采購人員應(yīng)經(jīng)常了解酒店物資的使用、質(zhì)量和到貨情況。

（9）負責向財務(wù)部提供合同協(xié)議執(zhí)行情況的確認函。

2．財務(wù)部職責：

（1）負責新物資編碼和新供應(yīng)商編碼的錄入以及信息系統(tǒng)的維護工作。

（2）根據(jù)合同約定和合同協(xié)議執(zhí)行情況的確認函辦理應(yīng)付、預(yù)付和尾款的請款審批及支付程序。

（3）對于壓月結(jié)帳類型的物資采購，財務(wù)部應(yīng)根據(jù)到貨單及時對帳并辦理請款審批及支付程序。

（4）對于貨到付款類型的物資采購，財務(wù)部應(yīng)根據(jù)到貨時間及時付款。

（5）對于緊急維修采購，財務(wù)部應(yīng)根據(jù)事先協(xié)調(diào)情況及時辦理貨款支付手續(xù)。

（6）賬款到位后，應(yīng)付會計要及時通知供應(yīng)商結(jié)款。

（7）負責監(jiān)督采購物資的價格、品質(zhì)、數(shù)量等相關(guān)情況。

3．倉管部職責：

（1）有庫存的物品采購申請應(yīng)由倉管部提出申購。

（2）倉管部負責各類貨物的驗收、入庫工作，并在倉管部電腦出具的到貨單上簽字確認。對于有明確品牌標識的產(chǎn)品或定版產(chǎn)品，倉管部收到采購部到貨單后按版收貨。對于沒有明確標識標牌的食品、散裝干貨類食品、定制產(chǎn)品，使用部門同時留人驗貨，并在到貨單上簽字確認。

（3）倉管部與采購部每日及時溝通了解食品的到貨情況，如因規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量問題倉管部要求退、換貨、補充的，馬上通知客戶退換或補充；鮮活貨物如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)盡量在當天內(nèi)辦理退貨手續(xù)。

（4）倉管部對采購部所購物品品質(zhì)執(zhí)行監(jiān)督。

（5）核實各部呈遞的請購計劃，根據(jù)倉庫存貨情況，定出實際采購數(shù)量，對定型、常用物資按庫存規(guī)定及時辦理。防止物資積壓，做好倉存物資使用的周期性計劃。

4．使用部門職責：

（1）使用部門不得無計劃打單，使用部門對計劃采購的物品功能、規(guī)格、預(yù)算應(yīng)充分了解。

（2）對于沒有明確標識標牌的食品、散裝干貨類食品在確保產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題的前提下，由行政總廚最終確定是否使用該產(chǎn)品。

（3）定制類產(chǎn)品由使用部門最終確認。

（4）使用部門負責按照財務(wù)請款、付款程序，對所定購物品出具書面質(zhì)量確認函。

第三篇：淺析檔案工作業(yè)務(wù)流程

淺析檔案工作業(yè)務(wù)流程

摘要 檔案管理的業(yè)務(wù)流程是檔案工作的狹義理解。檔案管理工作各環(huán)節(jié)必不可少，并且相互聯(lián)系，可以說，各環(huán)節(jié)的處理效果直接關(guān)系整個檔案管理工作的質(zhì)量好壞。本論文闡述檔案管理業(yè)務(wù)過程，以及其之間的關(guān)系和性質(zhì)、還芻議了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的業(yè)務(wù)工作的開展問題。

關(guān)鍵字 檔案管理 業(yè)務(wù)過程 聯(lián)系 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

引言 檔案管理工作有八大業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)都包含著很多內(nèi)容，如果要詳細敘述，那么非得揚揚灑灑過萬字，所以我就粗入淺出地談?wù)勂涓拍?、之間的聯(lián)系以及它的性質(zhì)了。另外，會對在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在重視檔案信息化建設(shè)的這個時代，檔案工作需要面對什么樣的問題、需要怎么應(yīng)對做一點點涉及。

一、相關(guān)定義

所謂檔案工作，就是通過科學的管理，提供豐富的檔案材料，直接為社會的政治、經(jīng)濟、科學、文化等各項事業(yè)服務(wù)的工作。廣義上是指整個檔案事業(yè)的工作，狹義是指檔案管理的各項業(yè)務(wù)過程。本文就是論的包括檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計、檢索、編研和利用在內(nèi)的八個環(huán)節(jié)的狹義理解。各個環(huán)節(jié)并非天然形成，而是隨著科學管理檔案要求而發(fā)展，為適應(yīng)社會利用檔案的客觀要求而產(chǎn)生的。

什么是檔案收集？檔案收集就是人們分析、研究文件的分散狀況，以制定相關(guān)有效措施，將這些相關(guān)文件有計劃、有步驟地在特定場所予以集中。來解決橫向和縱向在不同期間、部門產(chǎn)生的零散文件。

何謂檔案整理？檔案整理就是將收集到的零亂文件，按照一定方法，將散亂文件進行有效組合，在此基礎(chǔ)上予以排列，進行系統(tǒng)化處理，以便更好地進行保管，向社會提供高效保質(zhì)的合理利用。

時間流逝，有些檔案的可能會發(fā)生變化。有的彼時有價值，而此時未必會有價值，或者說價值方向也已改變?？偟膩碚f，就是對檔案是否還有相關(guān)價值，是否應(yīng)該繼續(xù)予以保存進行確定。按照一定方法淘汰那些沒有繼續(xù)保存的必要的檔案，或者將檔案以價值大小為依據(jù)重新劃分保管等級，以向社會提供服務(wù)，也為保存更多有價值的檔案騰出空間和必要的投入。這就是檔案鑒定工作。

在檔案存放的中，可能會因為自然災(zāi)害或者難以預(yù)料的禍患乃至人為損害，從而造成檔案的自然流失和人為流失。也可能因為諸如載體等外部特征不得不造成檔案遺棄。這就需要工作人員采取科學合理措施來延長檔案使用壽命，更好久遠地發(fā)揮檔案價值。因而，檔案保管環(huán)節(jié)就應(yīng)運而生了。

我們接著談?wù)剻n案統(tǒng)計。工作者對檔案各環(huán)節(jié)進行深入細致的統(tǒng)計調(diào)查、整理以及分析，對檔案的質(zhì)與量進行科學合理的分析研究，以便更好地掌握檔案管理規(guī)律，順勢產(chǎn)生檔案統(tǒng)計。

統(tǒng)計之后，要分析和研究檔案的內(nèi)容和形式，排列組合其中有價值的信息，組成多種檢索系統(tǒng)，使用戶更順利地獲取所需檔案信息，充分發(fā)揮檔案價值。這就是檔案檢索工作。接下來，我們談?wù)剻n案編研。為了充分發(fā)揮檔案作用，而非淺層次的開發(fā)利用，檔案工作人員依據(jù)社會的不同需要，對所藏檔案信息加以挑選排列，用最有價值的材料、最佳的組合和最科學合理的順序構(gòu)成不同的檔案參考資料，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

最后，說說檔案的最終目的——向社會提供利用。價值和使用價值是統(tǒng)一的，只有使用戶利用，才能實現(xiàn)檔案信息的價值，這就需要檔案工作者科學地開展檔案利用工作了。還有一點我們要指出的就是：檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計共同構(gòu)成檔案工作的基礎(chǔ)工作，而檔案的編研和利用就屬于利用工作。而檢索是具有雙重性的。

二、各環(huán)節(jié)間關(guān)系和要求

我們可以思考到，之所以 較大篇幅闡述相關(guān)定義，除了“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”，還有就是我們需要從上面各環(huán)節(jié)總結(jié)出其間聯(lián)系。在敘述的過程中，我都能感受到它們之間室友關(guān)聯(lián)的，而非孤立存在。它們環(huán)環(huán)相扣，上環(huán)節(jié)的工作的開展直接關(guān)系到下一環(huán)節(jié)的開展，并且，前七大工作就是為最終的檔案利用環(huán)節(jié)所服務(wù)。上面或明或暗的“因而”就是明證了。那么，針對其關(guān)聯(lián)，我們需要注意些什么問題呢？

1、要對各環(huán)節(jié)的特殊性予以重視

看問題要從實際出發(fā)，也要看到普遍性和特殊性之間的關(guān)系。要意識到各個環(huán)節(jié)雖然相互關(guān)聯(lián)，但都有自身特點，喲偶特定的工作對象和具體的任務(wù)，不能改有所偏倚。工作中，要有的放矢地解決特殊性造成的特殊矛盾。不能夠天真地奢望上一環(huán)節(jié)要解決其它各個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題。譬如，我們不能要求在檔案統(tǒng)計的環(huán)節(jié)中去解決檔案編研過程中需要解決的一些列問題或者解決可能出現(xiàn)的問題。

2、調(diào)節(jié)各環(huán)節(jié)的整體性

檔案工作各環(huán)節(jié)間是相互促進、相互制約、相互依存的有機統(tǒng)一體。我們要用馬克思主義哲學觀中唯物主義觀點看問題，要用變化、全面的觀念看問題。要統(tǒng)籌兼顧到檔案工作的進程。就是說，要在上一環(huán)節(jié)中科學地適當考慮到下一環(huán)節(jié)，不能完全被孤立看待。

3、協(xié)調(diào)好檔案工作中的基礎(chǔ)部分和利用部分的關(guān)系

作為利用工作的物質(zhì)基礎(chǔ)和前提條件的基礎(chǔ)工作的質(zhì)量直接影響利用工作的開展。反過來，利用工作檢驗和促進著檔案基礎(chǔ)工作，也是真?zhèn)€檔案工作水平和方向的代表。這就必須要對二者在實際中加以調(diào)整和綜合。不能夠片面地強調(diào)基礎(chǔ)工作而忽視利用工作，要通過利用工作予以檢驗和反作用。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的業(yè)務(wù)工作流程

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)和在檔案工作中的爆發(fā)式應(yīng)用，給傳統(tǒng)的檔案管理工作帶來機遇的同時還帶來了挑戰(zhàn)。譬如電子文件的出現(xiàn)，伴隨著的就是管理方法的不適用和與之產(chǎn)生的方法的變革。信息技術(shù)重建了檔案館的運行環(huán)境和作業(yè)環(huán) 境，植根于手工作業(yè)環(huán)境下的傳統(tǒng)檔案組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)流 程、管理體系越來越不適應(yīng)信息時代檔案館發(fā)展與服務(wù) 的要求。電子文件由于其讀寫方式、結(jié)構(gòu)以及內(nèi)容與載體 的關(guān)系,發(fā)生了革命性的變化。對檔案工作中的各個環(huán)節(jié)也帶來沖擊。譬如對電子文件的鑒定。還有文件的收集和整理，等等。

針對這些問題，我們要做的不應(yīng)該是坐以待斃，更不能是逃避。我們要做的是適應(yīng)，是迎難而上，是必須改變以往 在傳統(tǒng)文件與檔案管理中行之有效的一系列觀念與方 法。作為檔案工作者，要更新觀念，樹立科學的管理思想。要解放思想，要與時俱進。要能夠擺脫傳統(tǒng)思維的束縛,充分地認識到計算機和網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于檔案工作的真正意義。要建立相關(guān)合理機制，把網(wǎng)絡(luò)化工作納入議事日程。將計算機、網(wǎng)絡(luò)以及多媒體技 術(shù)廣泛應(yīng)用到檔案工作中，并為其提供良好的運行環(huán)境。乃至考慮流程的重組。在檔案工作中對檔案的收集、整理和鑒定中跟上時勢地適應(yīng)新變化，采納以上措施，才能夠保證檔案原始性、完整性。真實性，才能更加科學的確定檔案價值。最終維護檔案的真實歷史面貌，向社會提供科學、真實、有價值的檔案信息，促進檔案的最佳利用。

參考文獻：

陳霞，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案業(yè)務(wù)流程重組.蘭臺世界.2005.01 傅榮校、王力.電子文件管理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的新變遷.浙江檔案 王向明編著，檔案管理學原理.上海大學出版社

第四篇：業(yè)務(wù)流程

中、小企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定，逐漸形成自身的業(yè)務(wù)管理流程。業(yè)務(wù)管理流程是指在組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列相關(guān)的活動，它不僅僅限于一個單一的功能或者單一的部門，貫穿始終的反映企業(yè)經(jīng)營情況。這也是我們通常所說的工作流（WorkFlow）。不同的企業(yè)對自身業(yè)務(wù)有不同的規(guī)則定義，即使是同一個企業(yè)在不同階段、不同環(huán)境下其業(yè)務(wù)規(guī)則也可能會發(fā)生變化，這就決定了企業(yè)工作流的多樣性與多變性。

舉理論的產(chǎn)品銷售流程：銷售代表（支持流程：銷售人員的招聘、培訓）接觸客戶、推介產(chǎn)品，客戶作出購買判斷，雙方商務(wù)談判，確定產(chǎn)品價格、付款條件、售后服務(wù)、運輸方法等，簽署、執(zhí)行合同。而在實際的企業(yè)經(jīng)營管理過程中，不同的企業(yè)對業(yè)務(wù)流程有著不同的規(guī)定。還以銷售為例，有些企業(yè)需要財務(wù)部門的介入對客戶進行信用評估，以確定客戶的支付能力(比如大型設(shè)備的分期付款)；而有些企業(yè)就不需要這一環(huán)節(jié)(比如日用消費品的現(xiàn)金銷售)。

我國中、小企業(yè)主要由國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商及港澳臺投資企業(yè)、個體私營企業(yè)構(gòu)成。其劃分標準主要是企業(yè)從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等數(shù)據(jù)并結(jié)合行業(yè)特點。中、小企業(yè)占了我國企業(yè)總量的十之九九，這也符合經(jīng)濟發(fā)展的大數(shù)定律。國家扶持企業(yè)其出發(fā)點就是考慮中小企業(yè)的就業(yè)貢獻及創(chuàng)新特點。

二○○三年國家正式實施《中小企業(yè)促進法》，讓我們對這一特殊群體格外關(guān)注。市場經(jīng)濟條件下中、小企業(yè)的出生率高，死亡率也不低。中、小企業(yè)的主要問題是對企業(yè)內(nèi)部風險不能及時發(fā)現(xiàn)，待到發(fā)現(xiàn)時，往往來不及采取應(yīng)變措施。對于中、小企業(yè)來說，“成長的關(guān)鍵不是經(jīng)濟環(huán)境，也不是市場條件，而是企業(yè)自身的管理條件”一位倫敦商學院的學者如是說。

中、小企業(yè)開業(yè)前三年的風險主要出現(xiàn)在資金上面。此后中、小企業(yè)問題集中在授權(quán)風險和領(lǐng)導(dǎo)風險方面，具體表現(xiàn)為：

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，由企業(yè)一把手管理全部業(yè)務(wù)的局面難以為繼，然而由于缺乏組織上的準備，沒有系統(tǒng)地計劃及在關(guān)鍵崗位上培養(yǎng)對象，管理團隊薄弱，業(yè)務(wù)流程模糊，領(lǐng)導(dǎo)人長期事必躬親，其他員工難以分擔職責，嚴重影響企業(yè)發(fā)展后勁。

從另一個角度來看。企業(yè)發(fā)展靠兩條腿，一是經(jīng)營，二是管理。不同階段的企業(yè)，經(jīng)營和管理的比重是不一樣的。初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營是第一位的，首先要做生意，管理可以先不重視。因為管理是一個打基礎(chǔ)的工作，是怕丟失什么的一個命題。初創(chuàng)企業(yè)，本來什么都沒有，也不怕丟什么，那么主要是生存問題。發(fā)展到一定階段的中、小企業(yè)最重要的就是管理。因為已經(jīng)是有產(chǎn)階級了，有了一定的營業(yè)規(guī)模和資源，首先考慮的是，先把目前的經(jīng)營業(yè)績保住，因為一旦出問題，第一，談不上發(fā)展，第二，出任何的小問題，企業(yè)可能就經(jīng)受不起，尤其是成長中的企業(yè)。所以說，初創(chuàng)企業(yè)重經(jīng)營，成長型企業(yè)重管理。

在討論成長型中、小企業(yè)管理的問題之前，首先給成長型企業(yè)下一個定義，因為討論的不是一般中、小型企業(yè)的管理問題。負增長的企業(yè)，不能叫成長企業(yè)，它叫衰退企業(yè)。還有一類企業(yè)，它是以常規(guī)速度發(fā)展的企業(yè)，每年遞增30%，像IBM，或者是聯(lián)想，每年以一個可控制的理想的增長速度在增長，是一個成熟企業(yè)，這是所有企業(yè)都期望達到的一個境界。所以說，成長型企業(yè)應(yīng)該是以非常規(guī)的速度增長的企業(yè)，非常規(guī)的速度發(fā)展的企業(yè)。

成長型企業(yè)定義為超速發(fā)展的企業(yè)。超速發(fā)展是一把雙刃劍，有好的一面，也有令人擔憂的一面。

一方面，發(fā)展是硬道理，不發(fā)展就不能生存，這是毋庸置疑的。如果發(fā)展慢就難以生存，生存得就不那么舒服，所以要快發(fā)展。

另外一方面，也就是劍的另外一個刃是什么呢？超速發(fā)展往往是特定歷史階段、特定經(jīng)濟環(huán)境下的產(chǎn)物，這個特定階段和環(huán)境不會持續(xù)存在。為什么成熟企業(yè)都追求一個穩(wěn)定的發(fā)展呢，正常情況下，大多數(shù)企業(yè)家不愿意以百分之幾百的速度增長，是因為快速增長的另一

面就是面臨的風險和付出的代價比常規(guī)發(fā)展的企業(yè)要大。所以把發(fā)展速度與風險和代價這兩者平衡好，既要快速發(fā)展又要減低風險，少付出代價，這是成長企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的重中之重，這就是管理。

管理有五個載體：

第一是理念。要想管理，必須有一個明確的管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點。

第二是結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是工作流。流程制度好比法律，可以起到強制性......好的管理在于好的流程

創(chuàng)業(yè)企業(yè)在摸索中發(fā)展，疏于流程管理，當成長型企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營積累下來的經(jīng)驗曲線就會固化為一定的業(yè)務(wù)管理規(guī)程。如批發(fā)性企業(yè)通常有簡單的進銷存流程，洗衣連鎖店常有收貨、干洗、交貨規(guī)章，然而此時這些企業(yè)在內(nèi)部管理方面同樣存在諸多盲點：不充分的放權(quán)難以保障企業(yè)內(nèi)部責權(quán)相配，管理流程模糊，人員培養(yǎng)斷層等等。比如對于一個工業(yè)品銷售型的企業(yè)，老板按照創(chuàng)業(yè)初期的分配方式考核新老員工，對于公司招聘的新員工，雖然該企業(yè)對其進行了業(yè)務(wù)培訓，使之能了解所負責的銷售流程，但事實上由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，通常在一段時間銷售能力有限。不在同一起點的競爭往往使新人處于劣勢。從而造成企業(yè)一方面缺人，一方面新人流動率高。更糟糕的結(jié)果是，有可能該新員工在熟悉業(yè)務(wù)過程中逐漸形成一些不規(guī)范的做法，而又得不到及時發(fā)現(xiàn)和糾正，在以后的業(yè)務(wù)過程中形成潛在的危害。

從單純的業(yè)務(wù)流程升級為管理流程是提升企業(yè)水平的重要一步。管理流程的制定水平成為影響成長型中、小企業(yè)生存的又一關(guān)鍵要素。

好的流程在于好的執(zhí)行

在中、小企業(yè)傳統(tǒng)的手工業(yè)務(wù)處理過程中，經(jīng)過定義的工作流（通常是一些規(guī)章制度）是否能夠按照預(yù)定的業(yè)務(wù)規(guī)則良好的執(zhí)行取決于參與流程的人的自覺性以及領(lǐng)導(dǎo)管理的尺度，也就是說人是流程執(zhí)行中最善變的因素，這就決定了在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中由于人為因素造成業(yè)務(wù)流程與預(yù)先規(guī)定的不一樣。領(lǐng)導(dǎo)人在其中起著重要的表率作用。當然對于執(zhí)行流程過程中的一些客觀因素（如參與流程的某一人員外出）造成業(yè)務(wù)流程在特定的環(huán)節(jié)脫節(jié)，也會影響企業(yè)的工作效率。

信息化革命給我們提供了更好執(zhí)行......我們把計算機技術(shù)在企業(yè)工作流程管理中的應(yīng)用稱為工作流技術(shù)。目前典型的應(yīng)用包括：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)、辦公自動化(OA)、企業(yè)資源計劃(ERP)等領(lǐng)域。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理中工作流管理是為了規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計、工程變更等活動的流程，達到對產(chǎn)品數(shù)據(jù)有效管理的目的。

辦公自動化的工作流管理領(lǐng)域目前主要涉及辦公事務(wù)處理流程如費用管理、知識管理、會議管理、人事管理等等。

工作流在ERP中的應(yīng)用主要是通過與ERP的業(yè)務(wù)功能進行有效地集成，使ERP的應(yīng)用具有更強的靈活性。

應(yīng)用工作流技術(shù)，可以為成長型中、小企業(yè)的經(jīng)營管理提供以下支持：

提供方便靈活的流程定義工具；按照既定的業(yè)務(wù)規(guī)則管理和監(jiān)督業(yè)務(wù)的運行；及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)瓶頸，并進行有效疏導(dǎo)或改善業(yè)務(wù)流程；提高工作效率，有效縮短業(yè)務(wù)處理周期；避免傳統(tǒng)處理方式中的隨意性造成業(yè)務(wù)流程混亂；減少或避免人為因素造成的原則性錯誤及由此帶來的損失；增強業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的協(xié)作能力，使業(yè)務(wù)運做更加順暢；有利于業(yè)務(wù)的評估和業(yè)績考核；新員工可以迅速適應(yīng)本職工作；高效率的業(yè)務(wù)處理有助于提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭能力。

面對今天知識經(jīng)濟市場的挑戰(zhàn)，企業(yè)信息化建設(shè)的重要性日益被大家認同，尤其是成長型中、小企業(yè)，如何在激烈的市場競爭中求得發(fā)展和壯大，僅靠產(chǎn)品價格、質(zhì)量、服務(wù)已無法贏得優(yōu)勢，只有在企業(yè)管理方面多下功夫，通過逐步建立和完善企業(yè)的信息化，引入先進的工作流管理理念，向管理變革要效益，才能在......工作流是針對工作中具有固定程序的常規(guī)活動而提出的一個概念。通過將工作活動分解成定義良好的任務(wù)、角色、規(guī)則和過程來進行執(zhí)行和監(jiān)控，從而達到提高生產(chǎn)組織水平和工作效率的目的。相對于“工作流”，業(yè)務(wù)流程是一個更一般化的統(tǒng)稱，而工作流這個詞，則已經(jīng)不能僅從字面含義或原理上去理解，它已經(jīng)被賦予了更深一層的特定含義——專指基于信息技術(shù)規(guī)劃、運作、管理的業(yè)務(wù)過程。

第五篇：業(yè)務(wù)流程

房產(chǎn)抵押流程

一、接待

客戶都是我們主動約到公司的，所以可以確定客戶的來訪時間。接到客戶電話說到公司來，客戶進門我們給客戶讓座，倒水，詢問貸款金額及抵押物。

只要是我們有工作人員在公司，不管是業(yè)務(wù)員還是其他什么職務(wù)的同事，不管是誰的客戶來訪，我們都要第一時間把問題弄清楚，需要我們聯(lián)系本人還是我們可以幫助解決，一定不能讓客戶自己等。這是公司的整體形象，也體現(xiàn)我們公司的業(yè)務(wù)水平。

二、抵押流程

1、審件

從客戶進入公司的一刻開始，我們就要嚴格把每個步驟分開，哪個業(yè)務(wù)員事先和客戶溝通的那么就由這個業(yè)務(wù)員負責主要接待。（了解客戶詳細情況，看清是否是產(chǎn)權(quán)人本人，可以從意愿度和息費包括貸款用途等查看）另外有一個同事幫忙輔助審件，專門有同事負責倒水、復(fù)印(可以是新同事).簽合同也是一樣，主接待業(yè)務(wù)員負責主簽，另有一個同事最后審查合同及所需證件。這樣可以避免走冤枉路，工作現(xiàn)場還不亂，還可以避免客戶感覺我們不熟悉業(yè)務(wù)。

五證（產(chǎn)權(quán)證、土地證、身份證、戶口本、結(jié)婚證）

看產(chǎn)權(quán)證和土地證上的產(chǎn)權(quán)人姓名及房屋坐落位置是否一致，產(chǎn)權(quán)證上是否有抵押字樣，如有抵押字樣詳細了解抵押時間、抵押權(quán)人、抵押狀況及還款情況。比如抵押給某個銀行，我們就要慎重看客戶的征

信報告，查還款記錄是否有不良。如果是短時間抵押，那就要注意到房產(chǎn)局查房子是否經(jīng)常反復(fù)抵押，如果是這樣就說明這個客戶經(jīng)常貸款，最好通過各種途徑了解客戶在哪家公司貸的款，還款情況，為什么又不在那里做了。都要特別仔細的了解清楚。

看戶口本上的第一頁是否有省章和當?shù)嘏沙鏊拢▋蓚€圓章）看產(chǎn)權(quán)人的婚姻狀況一欄與實際是否相符。（已婚、未婚還是喪偶）

看身份證、戶口本和結(jié)婚證上的產(chǎn)權(quán)人姓名，出生年月，身份證號是否一致，結(jié)婚證第一頁是否有登記員簽字。所有證件不能有任何涂改。到中國人民銀行調(diào)取個人征信報告。（產(chǎn)權(quán)人雙方復(fù)印身份證一張，反正面復(fù)印在一張紙上）

2、單身的產(chǎn)權(quán)人

如產(chǎn)權(quán)人單身未婚，需要產(chǎn)權(quán)人到戶口所在地的民政局開具未婚證明，從法定婚齡開起（男22周歲，女20周歲）

如果產(chǎn)權(quán)人是離婚的要出示離婚的詳細材料。法院判決的要法院判決書（民事調(diào)解書）和生效證明，民政局協(xié)議離婚的要原配偶到場簽字。未再婚證明從離婚之日起開至辦件當日，未再婚證明在公證處當日有效。戶口有遷入或者遷出的一定補齊，時間上不能有空缺。

產(chǎn)權(quán)人離婚后購買的房產(chǎn)需要看離婚時間和購房時間。離婚時間看戶口本和離婚材料，購房時間到房產(chǎn)局調(diào)取產(chǎn)權(quán)信息報告（產(chǎn)權(quán)人攜帶產(chǎn)權(quán)證和身份證，免費辦理）。

房產(chǎn)單獨所有的，如果以前抵押過，只要查出上次抵押時是一個人簽字還是兩個人簽字即可。在辦理抵押登記前查客戶有沒有簽保證書，且要看保證書的內(nèi)容是否是放棄所有權(quán)，如果是放棄所有權(quán)的，另一方直接可以辦理抵押登記。

3、配偶死亡

如果配偶死亡，產(chǎn)權(quán)人需要開具配偶的死亡證明和產(chǎn)權(quán)人自配偶死亡后至今未再婚的證明

房產(chǎn)如果是在配偶死亡后購買的，需要開具自配偶死亡后至今未再婚的證明，戶口本上要有喪偶或者死亡注銷章。

產(chǎn)權(quán)人死亡的，配偶要將該房產(chǎn)過戶到自己名下。(需要子女先做放棄繼承的公證方可過戶)

4、風險告知

要和客戶溝通清楚我們辦理抵押公證的費用和意義，房產(chǎn)抵押的費用是80元，公證的費用是360元，您的房產(chǎn)抵押給我們公司，到公證處辦理委托出售房產(chǎn)的公證，如果你到期既不還款也不交利息，我們有權(quán)利在不通知您的情況下處理您的該處房產(chǎn)。我們每個月的交息日是借款的前三天，如果你的貸款想繼續(xù)用，那么您在這三日內(nèi)把利息送過來或者打到公司統(tǒng)一賬戶都可以，如果您準備還款，也一定要在借款到期日之前把借款還回來，超期我們會正常收息，一周之內(nèi)算半個月，超過一周按一個月計算。

5、簽合同

五證復(fù)印件復(fù)印3份，公司留檔一份、建設(shè)大廈一份（不要產(chǎn)權(quán)證）、公證處一份。

簽合同時一定注意一個人負責簽，另有一個同事負責檢查，主要是借

款人姓名要和身份證上的一致，要在姓名和借款金額的大小寫上用右手母指錄指紋。

合同一定要寫清楚房屋坐落及有關(guān)產(chǎn)權(quán)人的詳細信息和借款金額，合同里的備件一定要有一個詳細的信息表，至少要留3個隨時能聯(lián)系上產(chǎn)權(quán)人的電話號碼。

如果是再婚的產(chǎn)權(quán)人，盡管房產(chǎn)是單獨所有的，如果已經(jīng)再婚，在借據(jù)上借款人一欄里一定要讓其現(xiàn)任配偶簽字，一定要他承認借款，知道事實。材料一定要準備齊全包括公司要提供給大廈的材料，檢查清楚再出門。帶筆。

6、到大廈把材料交給受理窗口，客戶簽字，然后到3號窗口（指定窗口）

繳費，到4號窗口換發(fā)票，回來把綠色的交給受理人員，紅色交給客戶，抵押完畢，檢查領(lǐng)證單上的房屋坐落、產(chǎn)權(quán)人姓名、還有抵押權(quán)人是否無誤。

7、公證處

辦理委托合同

受托人身份證原件及復(fù)印件。

委托內(nèi)容領(lǐng)取抵押后的產(chǎn)權(quán)證和他項證，售房。代過產(chǎn)權(quán)和土地，代收售房款。

辦理完公證后一定要詳細核對公證書上的產(chǎn)權(quán)人姓名、身份證號、房屋坐落位置、產(chǎn)權(quán)證號、受托人姓名、身份證號和委托內(nèi)容是否相符。

8、注意事項

看是否是產(chǎn)權(quán)人本人

查看個人信用

看收入，了解實際收入情況，掌握貸款用途。

看家庭，夫妻雙方是否和睦，看意愿度。

9、出現(xiàn)場

家訪拍照，看該房產(chǎn)是否在租賃過程中，如果租賃中，要和承租方說清楚如借款人不還款我們將處置房產(chǎn)，我們有優(yōu)先權(quán)，能有書面的材料最好，一定要讓承租方知道房產(chǎn)已抵押。

10、和上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，準備放款。