第一篇：業(yè)務(wù)外包對企業(yè)競爭優(yōu)勢的動態(tài)作用(精)

業(yè)務(wù)外包對企業(yè)競爭優(yōu)勢的動態(tài)作用

內(nèi)容摘要：業(yè)務(wù)外包被看作是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種有效方式。本文在業(yè)務(wù)外包經(jīng)濟學(xué)分析的基礎(chǔ)上，探討了業(yè)務(wù)外包對企業(yè)競爭優(yōu)勢的動態(tài)作用，包括正向作用和負面影響，基本結(jié)論是業(yè)務(wù)外包能為企業(yè)帶來降低直接成本、專注于核心業(yè)務(wù)等正向作用，同時也帶來額外的交易成本和風(fēng)險。最后，針對不同的業(yè)務(wù)外包專業(yè)市場對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響進行了分析。

關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)外包 競爭優(yōu)勢 成本 風(fēng)險

目前，業(yè)務(wù)外包已成為企業(yè)價值鏈的一環(huán)，具有實質(zhì)的策略重要性。業(yè)務(wù)外包可協(xié)助企業(yè)提高績效并降低成本，同時可提升整個經(jīng)濟實體的生產(chǎn)力。本文就此展開詳細分析。

業(yè)務(wù)外包的經(jīng)濟學(xué)分析

分工是業(yè)務(wù)外包的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)。斯密的《國富論》里面說到：勞動生產(chǎn)力上最大的增進，以及運用勞動時所表現(xiàn)的更大的熟練、技巧和判斷力，似乎都是分工的結(jié)果，分工使得最擅長做某件事的人專心做好這件事。這是一種很簡單的增進效率的機制，卻能發(fā)揮出巨大的效力。業(yè)務(wù)外包是現(xiàn)代市場經(jīng)濟中一種復(fù)雜形式的分工模式，其本質(zhì)與最為簡單的分工無異。事實上，生產(chǎn)絕大多數(shù)最終產(chǎn)品是需要多個步驟、多方面配合的。現(xiàn)代經(jīng)濟的不斷發(fā)展，不同的人和組織已經(jīng)越來越在某一方面具有勝于他人的優(yōu)勢，而在更多的方面顯出一般化或者失去優(yōu)勢。市場越是發(fā)展，分工就會越細密越完善。一個明顯的標(biāo)志就是現(xiàn)在有更多的專業(yè)市場和專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展起來。企業(yè)專注于某一領(lǐng)域其實跟分工是如出一轍的，只不過是分工已經(jīng)上升到了更高層次。接受業(yè)務(wù)外包和業(yè)務(wù)外包委托都是專注于某一方面，這種干中學(xué)效應(yīng)、經(jīng)驗積累效應(yīng)、規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)以及快速應(yīng)變效應(yīng)都是成本降低、效益提高和核心競爭力的來源。

業(yè)務(wù)外包即分工基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)。分工是業(yè)務(wù)外包出現(xiàn)的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)，但是制約業(yè)務(wù)外包出現(xiàn)的因素同樣具有經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)，它與分工相對應(yīng)。這是分工在一個經(jīng)濟體中為何是達到某種程度后趨于穩(wěn)定的問題。分工本身不是目的，生產(chǎn)出最終產(chǎn)品才是目的，因此還需要對各個分工步驟進行協(xié)調(diào)。而這就會帶來協(xié)調(diào)成本。企業(yè)內(nèi)部的分工會帶來協(xié)調(diào)成本，企業(yè)間的分工也會帶來協(xié)調(diào)成本。在絕大多數(shù)情況下，后者大于前者。因此，企業(yè)間分工的協(xié)調(diào)成本的大小決定了企業(yè)間分工的深入程度。

經(jīng)濟學(xué)上實現(xiàn)業(yè)務(wù)外包的條件。消費者一般關(guān)心的是能否以更低的價格得到最終的消費品，而很少關(guān)心消費品是如何生產(chǎn)出來的。因此，只要某種機制能夠降低產(chǎn)品的成本而又使生產(chǎn)參與者獲益不下降或者上升，這種機制就會出現(xiàn)。業(yè)務(wù)外包作為一種機制，是否被企業(yè)采用，取決于業(yè)務(wù)外包能否為企業(yè)降低成本或者帶來更多的收益。進一步來說，只有企業(yè)間分工帶來的生產(chǎn)成本的降低大于企業(yè)間分工帶來的協(xié)調(diào)成本的上升，業(yè)務(wù)外包才有可能出現(xiàn)。值得注意的是，這里的生產(chǎn)成本是廣義的，而不單單指具體物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，也可以指企業(yè)內(nèi)部某項工作的內(nèi)部完成所需的直接成本。而協(xié)調(diào)成本主要體現(xiàn)為企業(yè)實行業(yè)務(wù)外包后在管理上相關(guān)成本的上升。

業(yè)務(wù)外包對企業(yè)競爭優(yōu)勢的正向作用

降低企業(yè)直接成本。當(dāng)今的市場中，業(yè)務(wù)外包服務(wù)企業(yè)都是專注于某一領(lǐng)域的專業(yè)性企業(yè)，立足于整個產(chǎn)品價值鏈條的一個環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)外包前，企業(yè)在該環(huán)節(jié)的成本勢必高于業(yè)務(wù)外包服務(wù)企業(yè)，因此該項業(yè)務(wù)一旦外包出去，將降低直接成本。但是，業(yè)務(wù)外包并不一定降低企業(yè)在該業(yè)務(wù)上的總成本。因為業(yè)務(wù)外包服務(wù)企業(yè)要同時代理不止一家企業(yè)所委托的某項業(yè)務(wù)，在服務(wù)上只能開出相近乃至相同的單位服務(wù)價格。那么，對于那些原來業(yè)務(wù)內(nèi)部化成本較高的企業(yè)來說，業(yè)務(wù)外包能給它們帶來更大的好處；業(yè)務(wù)內(nèi)部化時成本較低的企業(yè)有可能因為業(yè)務(wù)外包的興起而喪失一定的成本優(yōu)勢。因此，業(yè)務(wù)外包以后，企業(yè)之間的相對成本優(yōu)勢格局有可能發(fā)生改變。

贏得市場反應(yīng)速度優(yōu)勢。由于外包服務(wù)企業(yè)在該業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有專業(yè)優(yōu)勢，并且聚集了該專業(yè)領(lǐng)域最優(yōu)秀的人才，在外包業(yè)務(wù)上往往能比委托企業(yè)具有更快的發(fā)展和應(yīng)變能力。一旦企業(yè)將業(yè)務(wù)成功外包給外包服務(wù)企業(yè)，并且兩者之間達到良好的溝通互動，該業(yè)務(wù)就會取得比以前更好的市場應(yīng)變能力，形成企業(yè)新的競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢提高的程度，取決于兩方面的因素：原來業(yè)務(wù)內(nèi)化時的反應(yīng)速度與業(yè)務(wù)外包后業(yè)務(wù)反應(yīng)速度的差距；企業(yè)與業(yè)務(wù)外包承接方之間的溝通效率。第一個差距越大，競爭優(yōu)勢就有可能提高越快；第二個因素的存在是因為企業(yè)需要將業(yè)務(wù)外包出去的業(yè)務(wù)與企業(yè)其他業(yè)務(wù)整合起來，使得它們對整個市場環(huán)境變化做出一致反應(yīng)，所以會帶來業(yè)務(wù)外包優(yōu)勢的縮小。

分散和降低業(yè)務(wù)風(fēng)險。企業(yè)將一項業(yè)務(wù)外包出去，通常就是將業(yè)務(wù)風(fēng)險進行轉(zhuǎn)移和分散，業(yè)務(wù)外包承接方都要承擔(dān)不同程度的業(yè)務(wù)失敗風(fēng)險。如果企業(yè)將該項業(yè)務(wù)內(nèi)化完成，風(fēng)險就完全要自己承擔(dān)。業(yè)務(wù)外包出去后，由于外包服務(wù)企業(yè)具有專業(yè)化的優(yōu)勢，它們在該業(yè)務(wù)上失敗的風(fēng)險會比原企業(yè)小。盡管企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)外包在一定程度上轉(zhuǎn)移該業(yè)務(wù)的風(fēng)險，卻可能承擔(dān)由于該業(yè)務(wù)失敗而整體業(yè)務(wù)受損的風(fēng)險，在業(yè)務(wù)外包過程難以監(jiān)督而業(yè)務(wù)外包效果需要執(zhí)行的時候風(fēng)險更大。

業(yè)務(wù)外包對企業(yè)競爭優(yōu)勢的負面影響

（一）事前準(zhǔn)備過程中的交易成本

在實施業(yè)務(wù)外包之前，企業(yè)必須做一系列的準(zhǔn)備工作，比如搜集相關(guān)信息、尋找合適的合作對象以及與有關(guān)合作對象進行溝通談判等，這些都會產(chǎn)生額外的成本。而這些成本并不一定能被業(yè)務(wù)外包所帶來的成本節(jié)約所補償。因為業(yè)務(wù)外包策略在將來可能根本就不會被執(zhí)行。這個階段的成本不會對企業(yè)的競爭優(yōu)勢帶來太大的影響，因為它只是一次性的成本投入。決策過程必須認(rèn)真聽取民主人士和社會各方面的意見?！吧鐣懻摼褪侵竾殷w制之外的個人及社會組織和團體，就國家的重大決策問題進行分析論證，交換意見，而后提出各自政見供決策者決策時參考，且必要時與之商議的民主決策形式。實質(zhì)上是社會公眾自上而下的傳達決策信息的參與行為，是對代議制和公民投票的一種有益的補充。它充分顯現(xiàn)了‘公民自由’和‘多數(shù)統(tǒng)治’的民主特征。”[10]社會討論是在充分肯定政府在決策中占主導(dǎo)地位的同時，將大眾的角色定位在輔助決策的地位上，它使社會公眾可以通過多種方式直接參與政府決定，為政府提供了大量的信息；它是一種合法的參與，受法律保護的同時要在法定范圍和權(quán)限內(nèi)行動。社會討論拓寬了公民參與的渠道，包括多種方式，如座談會、聽證會、對話會、專家評議會、組織民意測驗等。在將社會討論模型引入的過程中應(yīng)形成一系列制度化渠道，如公共政策決策聽證制度，決策公示制度與審計制度。聽證制度是將社會討論過程制度化的一系列規(guī)定，適用于與公眾利益密切相關(guān)的重大決策；決策公示制度適用于職能部門的一般決策，一項政策在決策方案確定后，就其目標(biāo)、主要內(nèi)容、制定依據(jù)、政策的可行性、預(yù)期效果、不同意見等通過媒體向社會公示；決策審計制度是對決策從開始制定到實施完畢后所消耗的成本的全面審核，重點在決策實施階段，通過投入與產(chǎn)出的比較，讓公眾判斷決策的得失。

2.明確公共政策主體的職能，增強民間主體特別是弱勢群體的參與地位

中國共產(chǎn)黨作為執(zhí)政黨在公共政策制定中居于領(lǐng)導(dǎo)地位，發(fā)揮政策的政治規(guī)范作用，引導(dǎo)政策的方向，如制定總政策、規(guī)定政策的價值目標(biāo)等。人民代表大會以立法權(quán)和審議權(quán)為依托監(jiān)督政府，保證政策運行符合人民的意志，如把執(zhí)政黨的主張通過立法的程序變?yōu)閲乙庵?，審議批準(zhǔn)政府公共政策方案，把成熟的政策方案上升為法律等。政府居于公共政策實際操作中心的地位，主要發(fā)揮政策的社會設(shè)計作用。政治協(xié)商會議是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度的組織形式，它容納各黨派、各人民團體、各界愛國人士等參與公共政策的討論、咨詢、評論，是政策的民主協(xié)商機構(gòu)。參政黨、人民團體、法人組織、民間思想庫和公民等，既是政策的主體之一，又是政策的客體。他們的參與方式主要是以民間主體和政策對象的雙重身份發(fā)揮利益表達和智力支持作用。此外，還應(yīng)當(dāng)積極鼓勵和引導(dǎo)在政策參與中處于劣勢的民間主體，切實采取措施培養(yǎng)和提高他們的政治參與意識和參與能力，為他們的政治參與創(chuàng)造有利的社會環(huán)境。同時結(jié)合不同地區(qū)的實際情況有效發(fā)揮他們的社會監(jiān)督作用也是完善政策參與的關(guān)鍵。

3.發(fā)揮社會團體的積極作用，建立科學(xué)有效的管理監(jiān)督體系

社會團體的主要職能：一是運用其專業(yè)知識為社會提供公益性服務(wù)，二是為自身所代表的特定的利益群體服務(wù)，并通過這兩項服務(wù)使自身也獲得發(fā)展。而社會團體職能的實現(xiàn)是在實行社團自治的前提下進行的。我國政治生活民主化為社會團體的發(fā)展提供了日益寬松的氛圍，社會團體的發(fā)展意味著社會治理結(jié)構(gòu)從單一的政府統(tǒng)治走向多元的民主治理模式，社會團體向獨立、自治主體的轉(zhuǎn)型過程，也是社會領(lǐng)域從國家中分離和公民社會的構(gòu)建過程。

長期以來，在我國傳統(tǒng)的政治體制模式中，政府采取直接管理的形式，直接面對民眾，但是由于缺少把政府和民眾這一對立面聯(lián)系起來的中間媒體，表現(xiàn)出大眾的政治參與缺乏合理的渠道。社會團體處于普通公民和政府決策者之間，具有與雙方方便接觸的有利位置，通過同雙方的經(jīng)常聯(lián)系和對話，有效地縮短了決策者和公民之間的距離，減少了誤解和隔閡，從而經(jīng)過自己的轉(zhuǎn)換功能，有效地溝通了政府決策者和公民社會之間的關(guān)系，增加了政府決策的社會影響和公民參與政府決策的能力。社會團體在政府與社會之間充當(dāng)了“緩沖器”、“過濾器”和“調(diào)節(jié)器”的角色，它的建立和發(fā)展有利于形成“參與社會”和“和諧社會”，使得大眾的意愿能夠有順暢的渠道向政府表達出來，有利于促進大眾廣泛而理性地參與政治，保證社會的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，政府應(yīng)該正確認(rèn)識社會團體的作用，建立對公民自組織的信心，明確自身在多元治理模式中的角色定位并且通過政策的調(diào)整和制度的重建來營造一個有利于社會團體發(fā)展的法律政策環(huán)境。

目前，我國社團管理法律體系已初步建立，但是法制化建設(shè)任務(wù)仍十分艱巨。在社團法規(guī)方面，基于“憲法”規(guī)定的基本原則，目前我國社團管理的主要法律依據(jù)是國務(wù)院修訂頒布的《社會團體登記管理條例》，1988年頒布的《基金會管理辦法》，以及民政部制定的幾十個規(guī)章、文件。相對于發(fā)達國家完善而嚴(yán)密的法律體系，應(yīng)該說我國立法的層次還不高，管理較為粗放，與其他法規(guī)銜接性差，在具體問題上缺乏可操作性。例如，不同類型的社會團體有著不同的組織形式和功能，對于不同類型的社會團體應(yīng)由不同的單行法規(guī)來調(diào)整，不可一刀切，而我國目前還需要在建立健全相應(yīng)的法律法規(guī)方面多做工作。政府應(yīng)進一步加強研究社團布局以及發(fā)展的長遠規(guī)劃，從經(jīng)濟發(fā)展和社會需要出發(fā)，有意識地引導(dǎo)和扶持社團。同時，還要進一步充實和加強社團管理力量，建立管理民間組織的科學(xué)有效的管理監(jiān)督體系。

注釋：

[1]蒲島郁夫.政治參與[M].北京：經(jīng)濟日報出版社,1989，4.[2]格林斯坦.政治學(xué)手冊[M].北京：商務(wù)印書館，1996(下)：293.[3]亨廷頓.難以抉擇[M].北京：華夏出版社，1989，79.[4]戴維·赫爾德.民主的模式[M].北京：中央編譯出版社，1998，32.[5]密爾.代議制政府[M].北京：商務(wù)印書館，1982，38.[6]2002年：中國社會形勢分析與預(yù)測[M].北京：社會科學(xué)文獻出版社，2002，1.[7]趙成根.民主與公共決策研究[M].哈爾濱：黑龍江人民出版社，2002，220.[8]宋維強.當(dāng)代中國農(nóng)民的政治參與[J].長白學(xué)刊，2001（6）.[9]王學(xué)杰.改善我國公共政策參與方式的思考[J].中國行政管理，2001（2）.[10]龔培興、陳洪生.社會討論：民主決策的第三條路徑[J].中國行政管理，2001（4）.

第二篇：信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

—《管理信息系統(tǒng)》結(jié)課論文

學(xué) 院： 專業(yè)班級： 學(xué) 號： 姓 名： 日 期：

信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

摘要

隨著社會的發(fā)展，行業(yè)競爭日趨激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服務(wù)水平和企業(yè)的競爭能力，是每一個企業(yè)管理者最為關(guān)注的問題。越來越多的管理者認(rèn)為實行計算機科學(xué)化管理是解決這一問題。以管理技術(shù)和計算機技術(shù)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)被應(yīng)用到中國工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動中。因此，我們有必要全面探討現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)在市場經(jīng)濟競爭中的戰(zhàn)略地位和目標(biāo)以及它對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的深刻的影響。

本文從信息系統(tǒng)對企業(yè)生產(chǎn)與運作影響的等方面入手，分別從企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢這二個層面來探討信息系統(tǒng)是如何影響企業(yè)的戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的。

關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略 競爭優(yōu)勢 信息化

I

信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

The information system of the enterprise strategy and the competitive advantage

Abstract With the development of society, industry competition is becoming increasingly fierce, how to raise the working efficiency, reduce management costs, improve service level and enterprise's competitive ability, is each enterprise managers is the most concern.An increasing number of managers think computer science management is to solve this problem.Management techniques and computer technology as the foundation of the management information system has been applied to Chinese industrial enterprise management production activity.Therefore, it is necessary for us to fully explore the modern information management system in market economy competition strategic position and the target and its impact on the enterprise strategy and the competitive advantage produced profound effect.This article from the information system on enterprise production and the operation influence to wait for respect proceed with, respectively, from the enterprise strategy and the competitive advantage of the two level of the information system is how to affect the enterprise strategy and the competitive advantage.Key words: management information system enterprise informatization strategy competitive advantage.II

信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

目錄

中文摘要............................................-Ⅰ-英文摘要............................................-Ⅱ-

一、引言........................................二、信息系統(tǒng)概述.................................（一）信息系統(tǒng)定義............................（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的特點.......................（三）信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略作用的影響分析.........三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析.............................（一）競爭優(yōu)勢的定義..........................（二）信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響分析.........四、信息系統(tǒng)的風(fēng)險與對策分析......................（一）企業(yè)信息化過程中風(fēng)險問題的提出...........（二）應(yīng)對企業(yè)信息化中風(fēng)險對策................五、結(jié)束語.....................................參考文獻.......................................信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

二、信息系統(tǒng)概述

（一）信息系統(tǒng)定義

信息系統(tǒng)，是與信息加工，信息傳遞，信息存貯以及信息利用等有關(guān)的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)可以不涉及計算機等現(xiàn)代技術(shù)，甚至可以是純?nèi)斯さ?。但是，現(xiàn)代通信與計算機技術(shù)的發(fā)展，使信息系統(tǒng)的處理能力得到很大的提高。在現(xiàn)在各種信息系統(tǒng)中已經(jīng)離不開現(xiàn)代通信與計算機技術(shù)，所以現(xiàn)在所說的信息系統(tǒng)一般均指人、機共存的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)一般包括數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和辦公自動化系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是由設(shè)備、方法、過程以及人所組成并完成特定的數(shù)據(jù)處理功能的系統(tǒng)。它包括對數(shù)據(jù)進行收集、存儲、傳輸或變換等過程。例如，在數(shù)據(jù)變換這一范圍內(nèi)就有一系列操作都屬于數(shù)據(jù)處理，像數(shù)據(jù)的識別、復(fù)制、比較、分類、壓縮、變形及計算活動等。一個數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)可能包含幾個子系統(tǒng)，其中有些子系統(tǒng)本身就是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)是收集、存儲和分析信息，并向組織中的管理人員提供有用信息的系統(tǒng)。它的特點是面向管理工作，提供管理所需要的各種信息。管理信息系統(tǒng)一般都是以電子計算機為基礎(chǔ)的。按照它所面向的管理工作的級別，可以分為面向高層管理、面向中層管理和面各操作級管理的三種類型。按其組織和存取數(shù)據(jù)的方式，可以分為使用文件的系統(tǒng)和使用數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)兩種類型。管理信息系統(tǒng)的基本特征是具有協(xié)助各級管理者的一個信息中心，具有結(jié)構(gòu)化的信息組織和信息流動，可以按職能統(tǒng)一集中電子數(shù)據(jù)處理作業(yè)，通常擁有數(shù)據(jù)庫，具有較強的詢問和報告生成能力。管理信息系統(tǒng)的廣泛建立，有效地改善了各種組織管理，提高了電子計算機的應(yīng)用水平。

決策支持系統(tǒng)是把數(shù)據(jù)處理的功能和各種模型等決策工具結(jié)合起來，以幫助決策的電子計算機信息處理系統(tǒng)。它能夠在復(fù)雜的迅速變化的外部環(huán)境中，給各級管理人員或決策者提供有關(guān)的信息資料，并協(xié)助決策者制定和分析決策。決策支持系統(tǒng)使用的電子計算機技術(shù)是數(shù)據(jù)庫、模型庫以及可能進行實時處理的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其基本特征是能夠協(xié)助管理者或決策者，特別是協(xié)助高層管理者制定決策；系統(tǒng)的重點在于易變性、適應(yīng)性以及快速的響應(yīng)和回答；系統(tǒng)允許用戶

信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

4、與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)

只簡單地采用計算機技術(shù)提高處理速度，而不采用先進的管理方法，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅是用計算機系統(tǒng)仿真原手工管理系統(tǒng)，充其量只是減輕了管理人員的勞動，其作用的發(fā)揮十分有限。管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進的管理手段和方法結(jié)合起來，在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，融進現(xiàn)代化的管理思想和方法。

5、多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)

管理信息系統(tǒng)作為一門新的學(xué)科，產(chǎn)生較晚，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過程中。研究者從計算機科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽取相應(yīng)的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，從使其成為一個形成一個有著鮮明特色的邊緣科學(xué)。

（三）信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略作用的影響分析

今天，在我們的周圍已經(jīng)和正在發(fā)生巨大的變化。市場競爭機制正在將信息系統(tǒng)的新的戰(zhàn)略作用帶入人們關(guān)心的焦點。透過那些成功地應(yīng)用了現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的企業(yè)，我們看到了一個事實，信息系統(tǒng)能夠影響企業(yè)的效益、新的產(chǎn)品、新的市場和獲得。尤其重要的是它可能導(dǎo)致機構(gòu)結(jié)構(gòu)的改變，促進企業(yè)革新，極大地改變機構(gòu)發(fā)展的方向和速度。事實上，信息系統(tǒng)正在承擔(dān)著三個重要的戰(zhàn)略作用或目標(biāo)，即：(1)參與市場競爭的工具；(2)對企業(yè)經(jīng)營運作機制和結(jié)構(gòu)的影響；(3)促進內(nèi)部革新的催化劑。

現(xiàn)將以上三個戰(zhàn)略作用分述如下：

1、參與競爭的工具

許多企業(yè)正在考慮如何通過應(yīng)用管理信息系統(tǒng)改善其在本行業(yè)中的競爭地位。通?？晒┢髽I(yè)采納的全面競爭戰(zhàn)略是：（1）全面的價格領(lǐng)導(dǎo)地位；（2）產(chǎn)品的分異作用；（3）恰當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ弧?/p>

全面的價格領(lǐng)導(dǎo)地位是低價產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)所采用的戰(zhàn)略。通過遠低于競爭對手的經(jīng)營費用來擴大市場占有率和增加利潤。借助信息系統(tǒng)可以有效地降低各項主要費用，更好地利用現(xiàn)有資源、壓縮庫存、減少原材料利用中的損耗和浪費，支持這一戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

性”轉(zhuǎn)變?yōu)槭聦?。所以，成功的企業(yè)強調(diào)革新超過強調(diào)創(chuàng)造性，它期待獲得新思想的人們?nèi)崿F(xiàn)這個思想。而且，革新通常是一種集團性的活動，它為人們提供了易于共享思想的環(huán)境，使得革新可能成為現(xiàn)實。信息系統(tǒng)正是要求高度協(xié)調(diào)化的和信息交流網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)在不同管理層次實現(xiàn)內(nèi)部革新的催化劑。

綜上所述，正確認(rèn)識管理信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略作用，是企業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)正確定位的基本前提，而正確的系統(tǒng)目標(biāo)定位則是系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用獲得成功的根本保證。

三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

（一）競爭優(yōu)勢的定義

競爭優(yōu)勢是指一個企業(yè)超越其競爭對手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競爭力的東西。當(dāng)兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認(rèn)為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢主要包括以下幾個方面：

1、技術(shù)技能優(yōu)勢：獨特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實力，完善的質(zhì)量控制資金，完備的資料信息。

2、無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化。

3、人力資源優(yōu)勢：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學(xué)習(xí)能力，豐富的經(jīng)驗。

4、組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強大的融資能力。

5、競爭能力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短，強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場份額的領(lǐng)導(dǎo)地位。

（二）信息系統(tǒng)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響分析

企業(yè)信息化是企業(yè)不斷運用信息技術(shù)以獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢和改善競爭地位

信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

服務(wù)的能力。目前，構(gòu)務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)造了大量機會。在這一背景下，信息技術(shù)應(yīng)用為企業(yè)提供了超出傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)框架，重構(gòu)自身的競爭地位的創(chuàng)新機會。這些機會主要表現(xiàn)為：跨產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、跨組織的虛擬聯(lián)盟和全球性業(yè)務(wù)擴張等。

（3）目標(biāo)集聚，即主攻某個特定的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某一局域市場。對于實施目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè)而言，數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)營銷等信息技術(shù)手段，為它們滿足細分的顧客群體的需求創(chuàng)造了前所未有的機會。

3、信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)與核心競爭力。

信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)是實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部各信息技術(shù)應(yīng)用及相關(guān)部門、資源進行集成化管理的業(yè)務(wù)平臺。其使命是要在信息技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)和公司文化之間保持緊密的一致性。它具體包括兩個方面的工作：一是使各信息系統(tǒng)及其應(yīng)用數(shù)據(jù)趨于標(biāo)準(zhǔn)化；一是根據(jù)業(yè)務(wù)流程和日常運營的需要，對各信息技術(shù)應(yīng)用（資源）進行統(tǒng)一分配。

信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)對企業(yè)核心競爭力的提升作用主要表現(xiàn)為三種效應(yīng)：。（1）效用增進效應(yīng)，即IT基礎(chǔ)架構(gòu)可以大規(guī)模地降低信息通訊和處理的成本，并基于此形成特定的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。當(dāng)然，這里的效用增進并不涉及IT對業(yè)務(wù)流程的改造而產(chǎn)生的更為經(jīng)濟和更高效率的運營成果。

（2）依賴效應(yīng)。如果IT基礎(chǔ)架構(gòu)成為企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)性、支撐性平臺，這就意味著，那些缺乏這一IT基礎(chǔ)架構(gòu)的企業(yè)，將無法實施某些競爭戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃。此時，就可以說，企業(yè)競爭能力對IT基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)生了依賴效應(yīng)。

（3）使能效應(yīng)。所謂使能效應(yīng)，即IT基礎(chǔ)架構(gòu)的建立與實施，可以為企業(yè)帶來全新的業(yè)務(wù)運營模式和商業(yè)機會。比如，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及化就帶來了電子商務(wù)。

四、信息系統(tǒng)的風(fēng)險與對策分析

（一）企業(yè)信息化過程中風(fēng)險問題的提出

從前面的分析中，我們能夠清楚地看到企業(yè)在信息化過程中的種種好處，特

信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

（2）知識綜合性強。

（3）涉及的部門廣，是一個全員參與的項目。

企業(yè)信息化化建設(shè)項目除了涵蓋企業(yè)的各個職能部門外，甚至將供應(yīng)商、客戶、運輸商、分銷中心納入到系統(tǒng)中，是一個內(nèi)、外互動的系統(tǒng)，組織實施企業(yè)信息化系統(tǒng)，需綜合運用計算機知識、項目管理、系統(tǒng)工程論、管理理論、相關(guān)軟件知識（CAD/CAPP/CAM/CAE/PDM、NC、ERP、CRM、SCM等）、行業(yè)經(jīng)驗和實施方法論。同時，成功的信息化項目還表現(xiàn)在全員的參與，從現(xiàn)場的操作工人、職能部門的專業(yè)人員、部門經(jīng)理直至高級經(jīng)理，因此其項目組織的難度之大，細節(jié)之多是一般項目很難比擬的，因此企業(yè)信息化項目的組織風(fēng)險是顯然的。

4、技術(shù)風(fēng)險

企業(yè)信息化建設(shè)中的技術(shù)風(fēng)險在相關(guān)的文章中反映得非常的多，本文不想過多的展開，這里需要強調(diào)的一點是：所有信息的安全性、唯一性、集成性和共享性是所有關(guān)鍵技術(shù)中最難點，它涉及設(shè)計數(shù)據(jù)、生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)、營銷數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)等等，如何去整合這些數(shù)據(jù)是企業(yè)在信息化建設(shè)中需要投入巨大精力去關(guān)心的。

5、服務(wù)商選擇的風(fēng)險。

企業(yè)建設(shè)信息化的技術(shù)方案確定后，即將面臨的風(fēng)險就是服務(wù)提供商的選擇，目前從事信息化服務(wù)提供商為數(shù)很多，但技術(shù)水平良莠不齊，因此總體的實施效果很難保障，企業(yè)在選擇信息化服務(wù)商時一定要慎之又慎，如果服務(wù)商選擇不當(dāng)，給整個信息化的建設(shè)帶來的打擊將是毀滅性的。

6、合同風(fēng)險。

企業(yè)在選定信息化服務(wù)提供商后，在簽訂相關(guān)合同時企業(yè)往往只注意到價格等因素，而忽視了其它的如服務(wù)等細節(jié)問題，如果不注意很有可能在今后的實施過程中帶來不必要的糾紛，將會直接影響整合信息化建設(shè)的實施效果，企業(yè)在簽訂信息化合同是應(yīng)注意：

（1）要分開簽訂軟件、實施、培訓(xùn)及服務(wù)合同；

（2）合同細則越細越好，尤其是雙方在實施過程中的責(zé)任和義務(wù)；（3）付款方式最好按照階段性驗收結(jié)果來實現(xiàn)；（4）項目最終驗收標(biāo)準(zhǔn)。

7、實施風(fēng)險。

信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

（二）應(yīng)對企業(yè)信息化中風(fēng)險對策

從前面我們分析的風(fēng)險中，我們可以看到它們之中的每一個風(fēng)險對于企業(yè)的信息化來說都是致命性的，為此對于這些風(fēng)險的存在我們一定要想出好的規(guī)避的方法，以避免它對企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建帶來災(zāi)難性的影響，針對動機風(fēng)險我們首先應(yīng)該明晰企業(yè)進行信息的目的，它是企業(yè)進行信息化建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，我們建設(shè)信息系統(tǒng)目標(biāo)首先是以信息化提升管理、促進戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，而不是什么別的，更不該是領(lǐng)導(dǎo)工程，面子工程，炒作；或是為了向老總或者高層提供的“信息簡報”很顯然，這些實施信息化的動機本身就是對“信息化”的曲解，必然不能達到從根本上提升管理水平，促進戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的理想結(jié)果，根據(jù)這樣的動機來實施信息化的結(jié)果的風(fēng)險性是非常大的，因此企業(yè)在實施信息化之前一定要擺正企業(yè)實施信息化的動機，并且在實施的過程中不斷的審視是否偏離了原始的初衷。針對管理變革風(fēng)險，我們必須首先明白企業(yè)要上的信息系統(tǒng)，它就一定會給企業(yè)的管理帶來巨大的沖擊，它會影響到原來的利益分配問題，由此我們便可知，其中的困難之大，因為每個既得利益者是不愿放棄他的的利益的，如果企業(yè)信息化過程中這一步處理不好，那么它的信息化過程必然以失敗收場，這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有非凡的魄力。每件事物都是在發(fā)展中前進的，信息系統(tǒng)也不例外，也許我們當(dāng)初構(gòu)建的信息系統(tǒng)在當(dāng)時的情況下是最適應(yīng)的，但是由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，特別是企業(yè)自身的變化，這種發(fā)展中的風(fēng)險又是我們不得不去面對的，雖然信息化建設(shè)風(fēng)險很大，但是歷史的潮流又讓企業(yè)不得不面對這殘酷的現(xiàn)實，知難而上，規(guī)避風(fēng)險的辦法只有一個，即對現(xiàn)有管理的突破：

（1）用變革管理和風(fēng)險管理的思想來指導(dǎo)整個信息化的建設(shè)；（2）用發(fā)展的眼光來看待信息化所帶來的巨大變革；（3）按照項目管理的思路來進行整個信息化項目的管理；（4）借助專業(yè)的咨詢公司來進行整個企業(yè)信息化的規(guī)劃工作；

（5）提出的項目指標(biāo)應(yīng)該具有較強的操作性，最好有一個對內(nèi)和對外的重要指標(biāo)體系；

（6）對信息化服務(wù)商的選擇盡量合理；

（7）在人力、財力和物力等方面確保信息化的實施；（8）引入獨立的第三方的監(jiān)理機制；

信息系統(tǒng)對企業(yè)戰(zhàn)略和競爭優(yōu)勢的作用

參考文獻

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第三篇：企業(yè)IT外包優(yōu)勢及注意事項

企業(yè)IT外包優(yōu)勢及注意事項 鄭州IT外包網(wǎng)歡迎你

(2010-05-25 14:05:24)

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企業(yè)IT資源外包優(yōu)勢

從管理角度分析，信息技術(shù)資源外包是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)創(chuàng)新方案。對許多企業(yè)來講，技術(shù)復(fù)雜性的增加、對高可用性系統(tǒng)及分布式系統(tǒng)支持的需求，使得企業(yè)越來越難以實現(xiàn)既滿足商業(yè)目標(biāo)，又控制信息技術(shù)費用的愿望。在這種情況下，資源外包開始發(fā)揮其固有的優(yōu)勢?？v觀企業(yè)選擇外包策略的內(nèi)外部推動因素，主要包括以下幾方面：

1．業(yè)務(wù)方面

外包推動企業(yè)注重核心業(yè)務(wù)，專注于自己的核心競爭力，這是信息技術(shù)資源外包的最根本原因。從理論上講，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)外包。有一個很典型的例子可以說明這個問題。據(jù)調(diào)查，美國有68％的信用卡業(yè)務(wù)都是通過非商業(yè)銀行機構(gòu)來實現(xiàn)的，銀行的核心競爭力是金融，沒有必要雇用大批的網(wǎng)絡(luò)高手來維護自己的網(wǎng)絡(luò)，交給網(wǎng)絡(luò)公司去做會更有利。

2．財務(wù)方面

財務(wù)方面的考慮是選擇外包的另一個主要原因，外包可以削減開支，控制成本，重構(gòu)信息系統(tǒng)預(yù)算，從而解放一部分資源用于其他目的，避免“IT黑洞”的現(xiàn)象發(fā)生。另外，對于那些沒有能力投入大量資金、人力從硬件基礎(chǔ)開始構(gòu)建企業(yè)信息框架的企業(yè)而言，外包正可以彌補企業(yè)自身的欠缺。根據(jù)美國Forrest調(diào)查公司估計，美國企業(yè)依靠自身力量建立并維護一個Web網(wǎng)站，第一年的費用將是22萬美元，而將此工作外包給專門的公司，開銷僅為4．2萬美元。

3．技術(shù)方面

能獲得高水平的信息技術(shù)工作者的技能，改善技術(shù)服務(wù)，提供接觸新技術(shù)的機會，使內(nèi)部信息技術(shù)人員能夠注重核心技術(shù)活動。通過外包，企業(yè)可以將價值鏈中的每個環(huán)節(jié)都由最適合企業(yè)情況的專業(yè)公司完成。例如，澳洲的Trust銀行在1997年與HP簽訂了一份期限為5年、金額1600萬美元的外包合同，由HP負責(zé)管理維護Trust銀行的IT系統(tǒng)，并幫助銀行開拓新型業(yè)務(wù)--網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和商務(wù)銀行業(yè)務(wù)等。可以想象，如果沒有HP這樣的公司介入，單憑銀行內(nèi)部信息部門的力量是很難達到這一目的的。

4．企業(yè)戰(zhàn)略

方面外包可以提高服務(wù)響應(yīng)速度與效率，來自外包商的專業(yè)技術(shù)人員可以將企業(yè)信息技術(shù)部門從日常維護管理這樣的負擔(dān)性職能中解放出來，減少系統(tǒng)維護和管理的風(fēng)險，同時也增強了該部門的信譽。另外，對于一項新技術(shù)的出現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)由于費用和學(xué)習(xí)曲線的緣故，很難立即將新技術(shù)納入實際應(yīng)用。因此，信息技術(shù)資源外包的戰(zhàn)略性考慮因素之一便是：借助外包商與現(xiàn)有的、未來的技術(shù)保持同步的優(yōu)勢，改善技術(shù)服務(wù)，提供接觸新技術(shù)的機會，來實現(xiàn)企業(yè)以花費更少、歷時更短、風(fēng)險更小的方式推動信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的功能。

5．人力資源方面

通過外包，企業(yè)無需擴大自身人力規(guī)模，減少了因人才聘用或流失而花費的精力、成本以及面臨的壓力，節(jié)省了培訓(xùn)方面的開支，并增加了人力資源配置的靈活性。企業(yè)實施信．息技術(shù)資源外包有多方面意義，包括：追求核心競爭優(yōu)勢、保持企業(yè)組織彈性、促進市場競爭力、降低風(fēng)險、改善技術(shù)服務(wù)、增強成本控制、促進信息技術(shù)在企業(yè)中的運用及發(fā)展等。然而，實施外包并不輕松。如果盲目追隨潮流，忽視其間的風(fēng)險分析及防范，則不僅無法給企業(yè)帶來預(yù)期的優(yōu)勢和效益，反而會讓企業(yè)蒙受損失。強調(diào)針對信息技術(shù)資源外包的風(fēng)險進行研究，是因為它對外包市場的促進及供求雙方都具有特別意義。表現(xiàn)在：一方面，需求方可以借助風(fēng)險分析，強化管理層的風(fēng)險意識，正確指導(dǎo)企業(yè)信息技術(shù)資源外包戰(zhàn)略的制定、實施、控制及管理，從而將該戰(zhàn)略的積極作用發(fā)揮到極致。從大的方面看，還可以通過外包，盡快縮小與國際先進企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用及管理方面的差距，推動信息技術(shù)在企業(yè)中的發(fā)展，加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐。另一方面，外包服務(wù)商可以站在需求方的角度，重視風(fēng)險分析與控制，從而規(guī)范自身的服務(wù)，配合服務(wù)購買方的需求，雙方共同建立起雙贏(Win-Win)的合作關(guān)系。再者，需要指出的是，在國內(nèi)能夠提供外包服務(wù)的企業(yè)還有很多，不單單是專業(yè)性的服務(wù)商、系統(tǒng)集成商，還可以是大企業(yè)、大部委閑置的信息技術(shù)力量。通過承攬外包可以使企業(yè)資源得到充分利用。其間，風(fēng)險分析對于指導(dǎo)他們的行為也有著不可忽視的作用

IT外包成功合作法則

為了確保戰(zhàn)略IT外包合作成功，客戶需要切記兩個要素：做出規(guī)劃以與服務(wù)提供商協(xié)作，而非對其進行控制；基于持久、獨具特色的因素而非表面因素來確定合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)。

傳統(tǒng)上，人們普遍認(rèn)為IT外包良好的實踐方法就是提出一項跨越多年的計劃，其中只需要簡單地說明外包雙方一致贊成的可交付成果和指標(biāo)就行了。如果服務(wù)提供商達到或超過規(guī)定的指標(biāo)，那么就認(rèn)為該服務(wù)提供商的服務(wù)優(yōu)異。然而現(xiàn)在，這種方法不再能滿足要求。因為

靜態(tài)的條款和條件已經(jīng)無法支持動態(tài)的市場和不斷變化的各種需求，這也是客戶幾乎無法獲得其外包協(xié)議所注明的業(yè)務(wù)價值或競爭優(yōu)勢的原因。另一方面，外包服務(wù)提供商也不得不在設(shè)法保證利潤的同時，還要盡力滿足不斷變化的業(yè)務(wù)和績效目標(biāo)的需要。

許多外包關(guān)系的破裂可歸于三種原因：第一，最初的外包方法處于戰(zhàn)術(shù)而非戰(zhàn)略層面；第二，工作范圍沒有明確定義或定義得很糟糕；第三，合同管理是按照互不信任而非合作方式開展。

盡管客戶的最初目標(biāo)在本質(zhì)上具有戰(zhàn)略意義，如希望通過外包降低風(fēng)險或獲取增值功能，但是所有外包協(xié)議談判都存在的問題之一是成本主導(dǎo)了整個談判過程；另一個相關(guān)的問題是客戶往往把兩個自相矛盾的目標(biāo)強加給服務(wù)提供商。例如，客戶可能既希望降低IT運營成本又希望使用最新技術(shù)，而如果外包合同期限太短，那么這兩種目標(biāo)就互相排斥，因為無法避免的是，為了應(yīng)對隨后遇到的困難而采取的日常緊急措施的優(yōu)先級將超越最初提高IT價值的目標(biāo)。

對于尋求增值戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)來說，定義業(yè)務(wù)“價值”的具體標(biāo)準(zhǔn)也非常困難。如果客戶只是認(rèn)為某家外包服務(wù)提供商在理解和提供IT價值方面處于領(lǐng)先地位，就與其簽訂一份協(xié)議是非常錯誤的。另外，某些客戶善于根據(jù)共同的意圖聲明簽訂合同來抓住提高IT價值的機會，卻不善于說明具體的工作需求。

除此以外，有些客戶往往放棄自己的職責(zé)，讓服務(wù)提供商完全承擔(dān)所有負擔(dān)。最好的情況下也就是分配不適當(dāng)?shù)膬?nèi)部資源來進行項目控制和廠商管理；而在極端的情況下，客戶甚至認(rèn)為外包的IT職能已經(jīng)不再是自己需要關(guān)心的問題了。這樣，客戶和外包公司之間的關(guān)系可能很快退化成一種敵對關(guān)系，這種關(guān)系使客戶以損失服務(wù)提供商的利益為代價來追求自身利益，從而導(dǎo)致一種無法調(diào)和的“得失”關(guān)系。

合作機制的關(guān)鍵：適應(yīng)變化

外包合作關(guān)系新合作模式的重點是看重IT創(chuàng)造新機會和提高競爭優(yōu)勢的作用，而不僅僅是一種降低成本的方法。成功外包關(guān)系的最終實現(xiàn)要依靠服務(wù)商不斷創(chuàng)新來幫助客戶達到其目標(biāo)的能力。

客戶和外包公司合作的第一守則是：不惜任何代價避免靜態(tài)關(guān)系。如果戰(zhàn)略目標(biāo)因為業(yè)務(wù)或環(huán)境因素改變后，這時因為沒有達到協(xié)議指標(biāo)而去懲罰外包供應(yīng)商就變得毫無意義。按照當(dāng)今業(yè)務(wù)和技術(shù)的發(fā)展速度，現(xiàn)在的基本需求在6個月后可能就變得無關(guān)緊要。因此，外包的關(guān)鍵是創(chuàng)建適應(yīng)變化的合作關(guān)系機制。

客戶需要從一開始就建立業(yè)務(wù)價值的共同基調(diào)，其過程通常涉及定義、確認(rèn)和創(chuàng)建服務(wù)提供商應(yīng)該滿足的具體指標(biāo)。這不是隨便的練習(xí)，而是需要花費大量的時間并得到富有多種學(xué)科知識和經(jīng)驗的專業(yè)人員的過硬幫助。如果內(nèi)部沒有富有經(jīng)驗的人員，那么外部咨詢顧問就成為一種非常有價值的投資。

在建立優(yōu)先等級時，切記兩個主要的目標(biāo)：競爭優(yōu)勢（既有正面的又有負面的）和成本節(jié)省。指導(dǎo)委員會可以由客戶自己的金融、市場營銷和IT人員以及負責(zé)測試結(jié)果和流程的外包合作伙伴的代表組成。理想的情況是每隔6個月重復(fù)一次這樣的流程。通過定期重新評估IT業(yè)務(wù)驅(qū)動因素和權(quán)衡優(yōu)先級、效益和成本，客戶和客戶的外包合作伙伴將能夠共同把IT映射到不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求上。這種觀點并非是突然對優(yōu)先級或方向進行大規(guī)模的變化，而是為適應(yīng)變化的需要提供高效、互惠的框架。

協(xié)作的合作伙伴有可能不簽署提供外包服務(wù)的合同，但是他們?nèi)匀粫鶕?jù)影響客戶IT業(yè)務(wù)價值的能力來承擔(dān)風(fēng)險和獲取回報?？蛻魬?yīng)該希望自身與外包服務(wù)提供商共同實現(xiàn)最終目標(biāo)，而不是僅僅把工作重點放在狹隘的技術(shù)問題上。這將使外包服務(wù)提供商能夠充分利用其經(jīng)驗和知識來滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。

選擇正確的業(yè)務(wù)合作伙伴

許多關(guān)于如何選擇合作伙伴的文獻都闡述了一些如技術(shù)技能、廠商經(jīng)驗、服務(wù)特性、交付及時性、聲譽和價位等這樣的選擇準(zhǔn)則。雖然這些基本因素都非常重要，是選擇和確定外包關(guān)系時所必需重視的先決條件，但卻無法短時間內(nèi)顯著增加成功的機會。

為了擺脫這些表面因素，必須建立某一級別的信任關(guān)系。通常，很多客戶股東要參與每項外包決策。而缺乏任何一名股東的支持都會潛在地削弱外包關(guān)系，所以還需要做大量的事情來

防止此類事情的發(fā)生。例如，迫切需要與所有的客戶股東和外包工作小組建立固定、一致的交流渠道，所有參與各方都應(yīng)參與交流流程，同時，信息要在各相關(guān)經(jīng)理之間共享。

所有外包關(guān)系都面臨的一個挑戰(zhàn)是應(yīng)對客戶的后見之明和業(yè)務(wù)變化。在這兩種情況下，客戶都希望和應(yīng)該得到外包服務(wù)公司的響應(yīng)。因此，能夠響應(yīng)甚至預(yù)測可能的變化或其他情況，并在事件早期就予以解決的服務(wù)提供商將能夠為外包關(guān)系增加價值。

不過，即使在最好的外包關(guān)系下，還會出現(xiàn)意想不到的變化或偶然事件。當(dāng)這些問題成為矛盾的焦點時，各方的自然反應(yīng)是從自己的角度出發(fā)——服務(wù)提供商考慮工作范圍，而客戶會考慮服務(wù)水平協(xié)議。但是，這兩種自然反應(yīng)都無法卓有成效地解決面臨的問題，那么需要服務(wù)提供商提供響應(yīng)能力和更高效的方法來幫助客戶及時認(rèn)識到需求可能發(fā)生的變化。

最后，盡管許多服務(wù)提供商聲稱它們是技術(shù)的創(chuàng)新者，但事實是他們通常使用相當(dāng)有限的工具集來解決問題。對服務(wù)提供商來說，在其流程和程序中證明自己創(chuàng)新水平的能力是比較重要的，因為外包通常意味著為非常具體的問題提供高度定制的解決方案。因此，能力存在于與解決方案相關(guān)的流程和程序中，其中有創(chuàng)造性的思維能夠提供最高的價值。不要忽視創(chuàng)新思維的價值，它是客戶選擇和評估服務(wù)提供商的主要鑒別指標(biāo)。

總之，所有外包關(guān)系可能面臨的最大挑戰(zhàn)是客戶業(yè)務(wù)和技術(shù)環(huán)境變化的速度，即快速（或緩慢）拋棄陳舊方法或過時流程的速度。保持跟蹤變化的最好方式是與所有股東保持正常交流并基于當(dāng)前數(shù)據(jù)和以往經(jīng)驗做出快速響應(yīng)，它們的作用可能比想象的更為重要

第四篇：中國農(nóng)業(yè)競爭優(yōu)勢研究動態(tài)綜述

學(xué) 年 論 文

題目：學(xué)號：

姓名：

年級：

專業(yè)：

指導(dǎo)教師：

完成日期：中國農(nóng)業(yè)競爭優(yōu)勢研究動態(tài)綜述

摘要：本文從中國主要農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力分析出發(fā),分析我國農(nóng)業(yè)的比較優(yōu)勢及競爭優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的新路線：我國農(nóng)業(yè)在產(chǎn)業(yè)選擇與農(nóng)產(chǎn)品定位方面應(yīng)積極培育本國的競爭優(yōu)勢而不是比較優(yōu)勢.并且探討了如何發(fā)揮我國農(nóng)業(yè)比較優(yōu)勢,培育競爭優(yōu)勢,提高國際競爭力的對策。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)；比較優(yōu)勢；競爭優(yōu)勢；國際競爭力；比價法；比較利益陷阱；

Abstract: This article just about the international competitiveness of China's major agricultural products' analysis, analyzes the comparative advantages of China's agriculture and competitive advantages, find a new route for agricultural development in China that China's agriculture and agricultural products in the industry choice in location should actively cultivate their own competitive advantage rather than comparative advantage and explored how to play China's agricultural comparative advantage, foster competitive advantage, improve their international competitiveness response.Key Words：agricultural；Comparative Advantage；Competitive；International competitiveness；Parity method；Comparative advantage trap；

中國的農(nóng)業(yè)發(fā)展在中國經(jīng)濟發(fā)展中占有相當(dāng)重要的地位，至少在中國城市化步伐還未能加快，加強農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)地位，發(fā)展農(nóng)業(yè)及與之緊密相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，仍是發(fā)揮中國農(nóng)業(yè)優(yōu)勢的基本保障之一。另一方面，盡管中國農(nóng)產(chǎn)品在90年代以來的貿(mào)易順差逐漸減少，但并非所有的農(nóng)產(chǎn)品都已失去對外貿(mào)易比較優(yōu)勢，有一些農(nóng)產(chǎn)品的外貿(mào)優(yōu)勢正在加強。因此，通過分析90年代以來我國農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)優(yōu)勢的演進趨勢，從而把握農(nóng)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的變化特征與規(guī)律，為入世以后我國農(nóng)業(yè)政策的制定、改進和進行長遠規(guī)劃提供一定的參考與指導(dǎo)價值。

一、我國主要農(nóng)產(chǎn)品的國際競爭力分析

1、比價法。該法用國內(nèi)外比價系數(shù)來表示，即農(nóng)產(chǎn)品國際市場價格與國內(nèi)市場價格水平的比值進行分析，如果比價系數(shù)大于1，說明該農(nóng)產(chǎn)品具有價格優(yōu)勢。而目前我國大米、小麥、玉米、大豆的比價系數(shù)分別為0.86、0.68、0.71、0.69，它們的比價系數(shù)均小于1，這說明土地密集型農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)沒有國際競爭力。而水果、蔬菜等農(nóng)業(yè)經(jīng)濟作物、水產(chǎn)品和畜產(chǎn)品等勞動密集型農(nóng)產(chǎn)品卻具有較強的國際競爭優(yōu)勢。

2、顯示比較優(yōu)勢法。顯示比較優(yōu)勢法是用一國某種商品占其出口總值的份額與世界該類商品占世界出口份額的比值來表示，即RCA值。如果RCA>1,則說明商品具有比較優(yōu)勢，競爭力強；RCA<1，則競爭力弱。中國谷物的顯性比較優(yōu)勢出現(xiàn)強勁的下降勢頭，谷物是中國的大宗農(nóng)產(chǎn)品, 屬于典型的土地密集型產(chǎn)品, 因此相對于美國等土地豐富的國家來說, 其比較劣勢顯而易見。同樣地, 谷物貿(mào)易又屬于較高程度的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易, 中國出口與進口的谷物往往屬于不同類型的谷物產(chǎn)品。

由此可見中國農(nóng)業(yè)總體上正在失去昔日的外貿(mào)競爭優(yōu)勢。但與此同時, 在中國產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易較發(fā)達的農(nóng)產(chǎn)品上, 中國與貿(mào)易伙伴國一樣也享受到了產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易的利益。中國農(nóng)業(yè)競爭力在兩個方面發(fā)生了巨大變化：一是農(nóng)業(yè)整體競爭能力下降這與我國特殊的資源稟賦以及人口情況有關(guān)；二是農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的土地密集型產(chǎn)品的國際競爭力減弱，而勞動密集型產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢迅速上升產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易的增加，印證了我國的稟賦特征因此通過產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易學(xué)習(xí)貿(mào)易伙伴國在產(chǎn)業(yè)組織、技術(shù)進步和追求個性化方面的優(yōu)點和長處,對我國農(nóng)產(chǎn)品加工品的生產(chǎn)、促銷等方面大有好處；另一方面, 產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易作為交易雙方相互需求并相互滿足的貿(mào)易, 有利于我國與貿(mào)易方的相互依存與合作, 有助于改善我國農(nóng)產(chǎn)品對外貿(mào)易的外部環(huán)境。

二、比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢

1、比較優(yōu)勢。根據(jù)“兩優(yōu)取重，兩劣取輕”的原則，認(rèn)為資源稟賦決定了生產(chǎn)要素價格差異和商品價格差異。針對我國農(nóng)產(chǎn)品與國際上農(nóng)產(chǎn)品所具有的比較優(yōu)勢，上述理論對確定我國農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢所在以及我國農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展方向有著重要意義。我國具有較高比較優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品(競爭力指數(shù)在0.5與0.8之間)有5類：“活動物”、“肉及食用雜碎”、“谷物、糧食粉、淀粉及乳制品”、“飲料、酒及醋”以及“蠶絲”。而“乳品、蛋品、天然蜂蜜及其他食用動物產(chǎn)品”和“其他植物紡織纖維，紙紗線及其機織物” 則是具有低比較優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品，由比較優(yōu)勢理論可以看出我國要重點發(fā)展本國具有較大比較優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品上，在中國農(nóng)業(yè)總體外貿(mào)競爭優(yōu)勢下降的同時，部分農(nóng)產(chǎn)品的外貿(mào)比較優(yōu)勢正逐漸增強。加入WTO以后，中國外貿(mào)比較劣勢的農(nóng)產(chǎn)品的進口就要增加，但同時中國比較優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品出口也會增加。在中國當(dāng)前仍占出口額64％的農(nóng)產(chǎn)品具有外貿(mào)競爭優(yōu)勢的情況下，具有比較優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展，將有助于降低中國加入WTO后對農(nóng)業(yè)的沖擊，從而在不利于我國農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的情況下取得比較優(yōu)勢所帶來的較大利益。

2、競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢主要研究的是各國家間或區(qū)域間在同一產(chǎn)業(yè)的競爭關(guān)系，是指在產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭中的有利條件或強項，表現(xiàn)在不同國家、區(qū)域和同一產(chǎn)業(yè)的競爭中，或同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同企業(yè)的競爭中。競爭優(yōu)勢除了在產(chǎn)品價格、質(zhì)量、品牌、服務(wù)等方面表現(xiàn)出的市場優(yōu)勢外，還包括產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的管理、技術(shù)、資本等系統(tǒng)內(nèi)在優(yōu)勢。中國農(nóng)產(chǎn)品外貿(mào)優(yōu)勢整體減弱的同時，產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易卻逐年發(fā)達起來。從各類農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易指數(shù)的變動趨勢看，“農(nóng)產(chǎn)品紡織原料”的產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易較為發(fā)達，而且有逐漸增強的趨勢，其中“羊毛類”、“棉花”及“其他植物纖維類”均是如此。因此，我國要著重發(fā)展一些在國際農(nóng)業(yè)中具有較大競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。而對于一些缺乏比較優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品，如谷物、油籽、棉花這類以土地密集為特征的大宗農(nóng)產(chǎn)品，在保證安全供給的基本條件下，可適度減少國內(nèi)生產(chǎn)，有效利用國際市場調(diào)劑供需缺口。對于具有較強競爭優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品，如畜禽、水產(chǎn)品、蔬菜、水果、煙草及其相關(guān)加工品，應(yīng)積極采取措施學(xué)習(xí)外國先進的管理經(jīng)營理念，加快其新品種的培育，加大對這些具有較強競爭優(yōu)勢產(chǎn)品的扶持，從而進一步發(fā)揮其比較優(yōu)勢，增強外貿(mào)競爭力，擴大國際市場份額。

然而比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢之間還是具有密切聯(lián)系的：(1)比較優(yōu)勢是競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，具有比較優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)業(yè)往往易于形成較強的競爭優(yōu)勢。(2)產(chǎn)業(yè)的比較優(yōu)勢要通過競爭優(yōu)勢才能體現(xiàn)出來，即使是具有比較優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)業(yè)，如果沒有培育起來競爭優(yōu)勢，也無法實現(xiàn)其比較優(yōu)勢。(3)在時間順序上，比較優(yōu)勢一般側(cè)重于指某一產(chǎn)品在生產(chǎn)結(jié)束時所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢，而競爭優(yōu)勢更側(cè)重于生產(chǎn)結(jié)束后到在市場上實現(xiàn)價值時所表現(xiàn)出的優(yōu)勢。因而我國要在注重發(fā)展比較優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)業(yè)的前提下加大對農(nóng)產(chǎn)品的深加工，以及其副產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品的加工、開發(fā)與研制(4)比較優(yōu)勢是競爭力的表現(xiàn)，競爭力是形成比較優(yōu)勢的內(nèi)部力量。

由此可見，一國的資源稟賦只是競爭優(yōu)勢的重要組成部分。在新型的國際貿(mào)易環(huán)境中，除了一部分原料生產(chǎn)國，大部分發(fā)展中國家所具有的自然資源和勞動力資源成了一種潛在的、“不可實現(xiàn)”的比較優(yōu)勢，還沒有轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。如果我國單純地根據(jù)資源稟賦來確定自己的國際貿(mào)易結(jié)構(gòu)，企圖以勞動密集型農(nóng)產(chǎn)品作為出口導(dǎo)向，就容易跌入“比較利益陷阱”。因此，從農(nóng)業(yè)發(fā)展的長遠角度看，應(yīng)該有意識地打造本國農(nóng)產(chǎn)品全方位的競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造出屬于我國所有的農(nóng)產(chǎn)品品牌，加大我國農(nóng)產(chǎn)品的附加值從而提高我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)及產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。

三、提升我國農(nóng)業(yè)國際競爭力的措施

1、突出區(qū)域特色，科學(xué)規(guī)劃我國農(nóng)產(chǎn)業(yè)的布局，形成同業(yè)經(jīng)營的區(qū)域合力。各地在選擇本地農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)時，應(yīng)該從區(qū)域分工的角度講，各地應(yīng)把自身融入更大范圍的產(chǎn)業(yè)分工格局之中，這樣才具有長遠發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2、加快農(nóng)業(yè)經(jīng)營組織創(chuàng)新，培育適應(yīng)國際化身求的新型農(nóng)業(yè)主體。我國農(nóng)業(yè)小規(guī)模、分散化的農(nóng)戶經(jīng)營格局，不能適應(yīng)農(nóng)業(yè)外向型發(fā)展和國際化要求，必須加快經(jīng)營組織創(chuàng)新，培育新型的農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。這樣就要求提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的自組織化程度；大力培育農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)并且把農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)與農(nóng)民自組織有機對接起來。

3、建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障體系，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營。建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全保障體系是一項系統(tǒng)工程，包括產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系、檢測檢驗體系、質(zhì)量認(rèn)證體系、執(zhí)法監(jiān)督體系、科技支撐體系、市場信息體系等。

4、通過調(diào)整科研投資方向，加強對外向型農(nóng)業(yè)的科技支撐。加快農(nóng)業(yè)科技進步，提高農(nóng)產(chǎn)品科技含量。

5、大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，延長產(chǎn)業(yè)鏈,應(yīng)發(fā)展以國際市場為導(dǎo)向的產(chǎn)品。我國應(yīng)把農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)作為戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，通過延長產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化增值和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

6、制定優(yōu)惠政策，創(chuàng)造寬松環(huán)境，吸引戰(zhàn)略投資家，吸引外商和國內(nèi)工商企業(yè)介入農(nóng)業(yè)。目前，我國農(nóng)業(yè)和國民經(jīng)濟發(fā)展水平已經(jīng)到了工商資本進軍農(nóng)業(yè)的歷史階段，因此應(yīng)抓住加入世界貿(mào)易組織的機遇，吸引工商資本和工商企業(yè)介入農(nóng)業(yè)。

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第五篇：企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展

摘要：企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展研究，已成為戰(zhàn)略管理理論中的一個重要研究方向，因為企業(yè)戰(zhàn)略管理的中心議題就是研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造或維持。那么，什么是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展呢？我認(rèn)為，企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展是指對于一個企業(yè)的整體發(fā)展過程來說，在各個市場環(huán)境中，當(dāng)一個企業(yè)能夠適時地實施相應(yīng)的創(chuàng)造高度市場價值的戰(zhàn)略，而其他任何現(xiàn)有和潛在的競爭者都（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘http://www.edUzhai.net，請保留此標(biāo)記。）無法同時成功地實施這些戰(zhàn)略，而且也缺乏進行模仿或復(fù)制該企業(yè)戰(zhàn)略所帶來的全部收益的信心與能力時，就可以認(rèn)為該企業(yè)具有競爭優(yōu)勢可持續(xù)性。本文認(rèn)為企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的主要方面來自于七個方面：企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)所擁有或控制的戰(zhàn)略資源、企業(yè)核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力、企業(yè)文化及持續(xù)性創(chuàng)新。下面依次對這些來源因素進行描述。

中心詞：競爭優(yōu)勢

企業(yè)

資源

企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展研究，已成為戰(zhàn)略管理理論中的一個重要研究方向，因為企業(yè)戰(zhàn)略管理的中心議題就是研究企業(yè)競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造或維持。那么，什么是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展呢？筆者認(rèn)為，企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展是指對于一個企業(yè)的整體發(fā)展過程來說，在各個市場環(huán)境中，當(dāng)一個企業(yè)能夠適時地實施相應(yīng)的創(chuàng)造高度市場價值的戰(zhàn)略，而其他任何現(xiàn)有和潛在的競爭者都無法同時成功地實施這些戰(zhàn)略，而且也缺乏進行模仿或復(fù)制該企業(yè)戰(zhàn)略所帶來的全部收益的信心與能力時，就可以認(rèn)為該企業(yè)具有競爭優(yōu)勢可持續(xù)性。本文認(rèn)為企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的主要方面來自于七個方面：企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、企業(yè)所擁有或控制的戰(zhàn)略資源、企業(yè)核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力、企業(yè)文化及持續(xù)性創(chuàng)新。下面依次對這些來源因素進行描述。

一、企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境

企業(yè)總是身處于某種特定的社會經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)所處環(huán)境對于競爭優(yōu)勢的獲得及發(fā)展具有比較明顯的影響。第一，企業(yè)發(fā)展的環(huán)境發(fā)生了重要變化。這種變化可能源自某種突發(fā)性的社會、經(jīng)濟、技術(shù)變革，這種變革打破了原先市場的平衡；第二，企業(yè)外部環(huán)境本身并無任何變化，但企業(yè)對環(huán)境特點的認(rèn)識產(chǎn)生了變化或企業(yè)自身的經(jīng)營條件與能力發(fā)生了變化；第三，上述兩者的結(jié)合。產(chǎn)業(yè)環(huán)境對競爭優(yōu)勢的獲得和維持的影響力取決于他本身的變動性，不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境之間的變動性具有較大的差異性。不同的產(chǎn)業(yè)環(huán)境狀態(tài)對競爭優(yōu)勢的影響及其作用方式也不相同。企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境能夠明顯地影響企業(yè)市場行為的效率，由此影響企業(yè)的盈利水平和競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造與維持。一般來說，每一個企業(yè)都身處某種外在環(huán)境之中，宏觀環(huán)境主要通過產(chǎn)業(yè)環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)生影響力。產(chǎn)業(yè)環(huán)境相對于宏觀環(huán)境而言，對個體企業(yè)具有更大和更直接的影響，這是由于宏觀環(huán)境一般不直接影響個體企業(yè)的決策與經(jīng)營績效，而是通過產(chǎn)業(yè)環(huán)境產(chǎn)生間接影響或發(fā)展作用。由此，企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的外在條件。

二、企業(yè)戰(zhàn)略資源

盡管企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境對其盈利水平具有很重要的影響力，但是相比較而言，企業(yè)自身所具有的素質(zhì)更為重要。企業(yè)素質(zhì)實際上就是企業(yè)所擁有或控制的資源的外在表現(xiàn)。因為，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相對市場優(yōu)勢的根本基礎(chǔ)或源頭在于其素質(zhì)，或者說企業(yè)的市場優(yōu)勢實際上是其相對資源優(yōu)勢的市場反映或表現(xiàn)。盡管每個企業(yè)都擁有或控制某些資源，但是只是其中的戰(zhàn)略資源才能夠為競爭優(yōu)勢可持續(xù)性創(chuàng)造做出顯著貢獻。在相對穩(wěn)定的環(huán)境中，戰(zhàn)略資源在競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的過程中發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。

從理論上講，某種既定環(huán)境對身處其中的所有企業(yè)應(yīng)該具有相同或類似的影響。導(dǎo)致企業(yè)之間經(jīng)營績效差異或競爭優(yōu)勢的有無與強調(diào)的原因不僅在于其所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，更在于其自身的素質(zhì)。企業(yè)素質(zhì)表現(xiàn)為企業(yè)所擁有或控制的資源的數(shù)量、質(zhì)量及其運作效率。產(chǎn)業(yè)環(huán)境只是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的條件，企業(yè)資源才是關(guān)鍵。當(dāng)然，并不是所有的企業(yè)資源都能夠?qū)Τ掷m(xù)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生作用，而只是其中的戰(zhàn)略資源才能夠勝任這種角色。所以企業(yè)戰(zhàn)略資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)性的內(nèi)在基礎(chǔ)之一。

三、企業(yè)核心能力

在市場經(jīng)濟條件下，同一種產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售通常是由多家企業(yè)完成的。企業(yè)面對的是競爭性的市場，所以首先需要分析企業(yè)已經(jīng)形成的核心能力及其利用情況。在競爭市場上，企業(yè)為了及時實現(xiàn)自己的產(chǎn)品并不斷擴大自己的市場占有份額，必須形成并充分利用某種或某些競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢是競爭性市場中企業(yè)績效的核心，是企業(yè)相對于競爭對手而言難以、甚至無法模仿的某種特點。由于形成和利用競爭優(yōu)勢的目的是為了不斷爭取更多的市場用戶，因此，企業(yè)在經(jīng)營上的這種特點必須是對用戶有意義的：“競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為客戶所能創(chuàng)造的價值”。

是什么因素決定了企業(yè)能夠形成某種競爭優(yōu)勢呢？普拉哈拉德和哈梅爾認(rèn)為是企業(yè)的核心能力。所謂核心能力是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。這種能力不局限于個別產(chǎn)品，而是對一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭優(yōu)勢都有促進作用。從這個意義上說，核心能力不僅超越任何產(chǎn)品或服務(wù)，而且有可能超越公司內(nèi)任何業(yè)務(wù)部門。核心能力的生命力要比任何產(chǎn)品或服務(wù)都長。由于核心能力可以促進一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭優(yōu)勢，所以能否建立比競爭對手領(lǐng)先的核心能力會對企業(yè)的長期發(fā)展產(chǎn)生根本性的影響。只有建立并維護核心能力，才能保證公司的長期存續(xù)。因為核心能力是未來產(chǎn)品開發(fā)的源泉，是競爭能力的根。

所以說，利潤重要，市場份額更重要；市場份額重要，競爭優(yōu)勢更重要；競爭優(yōu)勢重要，企業(yè)核心能力更重要。有了企業(yè)核心能力才能創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展，有了競爭優(yōu)勢的可持續(xù)發(fā)展才能擴大市場份額，才能使企業(yè)基業(yè)常情。因此，企業(yè)核心能力是競爭優(yōu)勢、市場份額和企業(yè)利潤的真正來源。

四、企業(yè)戰(zhàn)略能力

彼得·德魯克說：“競爭戰(zhàn)略的主要目的是為了能比競爭對手更好地滿足顧客的需求。企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的唯一有效的定義就是顧客?！币粋€企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，可以有兩中基本的戰(zhàn)略選擇：一是提供更低的認(rèn)知價格，二是提供更高的認(rèn)知價值。具體應(yīng)該采取何種戰(zhàn)略，還必須以企業(yè)擁有的資源和能力為依據(jù)，而且要把戰(zhàn)略和能力有效地結(jié)合，即從企業(yè)戰(zhàn)略能力的角度思考問題。那么什么是企業(yè)戰(zhàn)略能力呢？筆者認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略能力是企業(yè)能夠持續(xù)地增加消費者剩余和生產(chǎn)者剩余的關(guān)鍵因素。它是企業(yè)的積累性學(xué)識（包括技術(shù)、設(shè)備、管理、營銷等方面知識），是企業(yè)生存的基礎(chǔ)并能指導(dǎo)企業(yè)未來的發(fā)展，與主要競爭對手相比，它具有獨到的短期內(nèi)不可模仿的，它有助于實現(xiàn)客戶的根本價值并引導(dǎo)客戶價值的提升。

企業(yè)擁有一定的資源是必要的，但關(guān)鍵要看企業(yè)所能利用的資源數(shù)量和利用資源的方式和效率；企業(yè)擁有一定的核心能力是必要的，但關(guān)鍵是要尋找到差距，尋找到未來正確的發(fā)展方向。必須在正確的戰(zhàn)略指導(dǎo)下，最大限度地使用資源和能力，資源、能力和戰(zhàn)略三者的有機融合構(gòu)成企業(yè)戰(zhàn)略能力。企業(yè)戰(zhàn)略能力主要從企業(yè)成長的過程中積累而產(chǎn)生的，但也可以通過市場交易而獲得（可能需要很大的搜尋成本和轉(zhuǎn)換交易成本）；戰(zhàn)略能力的關(guān)鍵在于“選擇”、“協(xié)調(diào)”和“整合”，它是企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢的充分條件，即企業(yè)有了戰(zhàn)略能力，肯定能為企業(yè)創(chuàng)造價值，獲得競爭優(yōu)勢，從而競爭優(yōu)勢才有可能持續(xù)性的發(fā)展。

五、企業(yè)家能力

一個企業(yè)的發(fā)展總超不過企業(yè)家的視野，因為企業(yè)競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)略能力與企業(yè)家（企業(yè)經(jīng)營者）能力息息相關(guān)，尤其是企業(yè)家對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的直覺與感知能力和對企業(yè)內(nèi)外部資源的培育、提升與整合能力。那么，什么是企業(yè)家能力呢？熊彼特對企業(yè)家的定義：“企業(yè)家的職能就是識別企業(yè)的生產(chǎn)性因素，并整合它們?！惫P者認(rèn)為，企業(yè)家能力是一種識別、發(fā)展、完善企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)或者新的資產(chǎn)（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘http://www.edUzhai.net，請保留此標(biāo)記。）構(gòu)成的整合能力。第一，企業(yè)家能力不是指具體的個人，而是對一種功能的描述：無論是企業(yè)的決策層，還是戰(zhàn)略管理者，當(dāng)他們在識別和完成新的資產(chǎn)整合時，其行為就反映了一種企業(yè)家能力。第二，企業(yè)家能力強調(diào)了資源的下列特點：資源并不是無中生有的，所有資源都是來自于現(xiàn)有的經(jīng)濟或者技術(shù)領(lǐng)域中的資產(chǎn)和能力的整合。企業(yè)家能力所表現(xiàn)出來的直接結(jié)果就是一種從未存在的稀缺性資源，通常就是現(xiàn)有資產(chǎn)、技能和能力的整合。企業(yè)家能力本身并不產(chǎn)生資源，但它卻傳遞了新的資產(chǎn)整合中最基本的兩個因素：價值和稀缺性。一個企業(yè)擁有特定的技能、資產(chǎn)和能力，但這些因素本身并不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟利潤，企業(yè)家能力將這些因素整合在一起，才能形成原來從未存在的稀缺性資源。這些資源可以是有形的，也可以是無形的，如品牌、技術(shù)、研發(fā)水平或者某種能力。新的資源整合通過提供企業(yè)獨有的能力或降低成本，以及有利于企業(yè)的其他一些資源、戰(zhàn)略獲得增值，關(guān)鍵是企業(yè)價值和附加利潤。

綜上所述，企業(yè)家能力來整合企業(yè)現(xiàn)有資源、能力形成新的稀缺性資源或獨特的能力，這些稀缺性資源或企業(yè)獨特能力就給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢的形成過程又有助于企業(yè)家能力的提高，這樣就形成了一個持續(xù)的競爭優(yōu)勢的良性循環(huán)。企業(yè)也就獲得了競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性，所以說企業(yè)家能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的根本與源泉之一。

六、企業(yè)文化

企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或企業(yè)家能力發(fā)展過程中的一種力量或動力，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，它對企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。一個企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量達到一定程度時，對產(chǎn)品的市場地位和由地位決定的價位，以及產(chǎn)品的市場銷售量，發(fā)揮重要或決定作用的仍然是產(chǎn)品自身的文化內(nèi)涵。經(jīng)濟活動往往是經(jīng)濟、文化一體化的運作，經(jīng)濟的發(fā)展比任何時候都需要文化的支持。任何一家想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化來帶動生產(chǎn)力，從而提高競爭力。

哈佛商學(xué)院通過對世界各國企業(yè)的長期限分析研究得出結(jié)論：“一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因?！泵绹鴼v史學(xué)家戴維?蘭德斯在《國家的窮與富》一書中斷言：“如果經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃是舉足輕重的因至少?！蓖瑯樱髽I(yè)的生存和發(fā)展也離不開企業(yè)文化的哺育。誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。今后的500強企業(yè)將是采用新企業(yè)文化和新文化營銷策略的公司。企業(yè)家已經(jīng)不能沉迷于過去或現(xiàn)有的成功，揚棄過去，超越自我、展望未來，建立新的企業(yè)價值觀和企業(yè)文化是他們的首要任務(wù)。因此21世紀(jì)企業(yè)之間的競爭，根本的是文化的競爭。世界500強企業(yè)出類拔萃的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的背后，優(yōu)秀而獨到的企業(yè)文化，是企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。

企業(yè)文化是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價值觀念和行為準(zhǔn)則的總和，這些觀念和準(zhǔn)則的特點可以透過企業(yè)及其員工的日常行為而得到表現(xiàn)。文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績以及戰(zhàn)略發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在它的三個基本功能上：導(dǎo)向功能、激勵功能以及協(xié)調(diào)功能。文化的導(dǎo)向功能是指共同接受的價值觀念引導(dǎo)著企業(yè)員工、特別是企業(yè)的戰(zhàn)略管理者自覺地選擇符合企業(yè)長期利益的決策，并在決策的組織實施過程中自覺地表現(xiàn)出符合企業(yè)利益的日常行為；文化的協(xié)調(diào)功能主要指相同的價值觀和行為準(zhǔn)則的引導(dǎo)下，企業(yè)各層次和部門員工選擇的行為不僅是符合企業(yè)的長期或短期利益的，而且必然是相互協(xié)調(diào)的；文化的激勵功能主要指員工在日常經(jīng)營活動中自覺地根據(jù)企業(yè)文化所倡導(dǎo)的價值觀念和行為準(zhǔn)則的要求調(diào)整自己的行為。

企業(yè)文化的上述功能影響著企業(yè)員工、特別是影響著企業(yè)高層管理者的戰(zhàn)略選擇，從而影響著企業(yè)戰(zhàn)略性資源的選擇、企業(yè)能力的培養(yǎng)與各種資產(chǎn)、技能、資源與能力的整合。正是由于這種影響，與企業(yè)戰(zhàn)略制定或資源的整合、能力的培養(yǎng)過程中需要采用的其他工具相比，文化的上述作用的實現(xiàn)不僅是高效率的，而且可能是成本最低、持續(xù)效果最長的。從這個意義上說，文化是企業(yè)競爭優(yōu)勢可持續(xù)發(fā)展的最為經(jīng)濟的有效手段。

七、持續(xù)性創(chuàng)新

如果企業(yè)所處的環(huán)境基本保持不變或相對穩(wěn)定，那么企業(yè)只要選擇和進入富有市場吸引力的產(chǎn)業(yè)，并且具備戰(zhàn)略資源、核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力和優(yōu)秀的企業(yè)文化以及相對于競爭者來說更富效率的內(nèi)在要素以占據(jù)有利的市場地位，就可以創(chuàng)造企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。它們只有在相對穩(wěn)定的環(huán)境當(dāng)中，才能夠發(fā)揮其主導(dǎo)作用。然而，我們現(xiàn)在所處的環(huán)境由于各種因素的作用和變化而處于不斷的變動之中，甚至可以說已經(jīng)達到動態(tài)或劇變的程度。環(huán)境的動態(tài)化嚴(yán)重削弱了企業(yè)經(jīng)營決策與行為可能性預(yù)見的基礎(chǔ)。由此就使得企業(yè)的每一種既定形式的競爭優(yōu)勢都不可能長久地維持，最終都將消散，只是時間的長短不同而已。

真正的競爭優(yōu)勢必須能夠經(jīng)受住長期和動態(tài)環(huán)境的考驗或檢驗。這是因為，企業(yè)的成功或競爭優(yōu)勢的獲得不能夠只是依靠某個時點的定位（市場定位或資源定位），而是應(yīng)該從長期來看企業(yè)的總體經(jīng)營績效或表現(xiàn)。就像打仗一樣，占領(lǐng)一城一地或打贏一次戰(zhàn)役并不能夠說明什么，戰(zhàn)爭的最終勝利取決于長期和全局的結(jié)果。

在動態(tài)的環(huán)境中，如果企業(yè)只有一種競爭優(yōu)勢且無力新創(chuàng)競爭優(yōu)勢，那么企業(yè)在動蕩環(huán)境中將很難生存。在動態(tài)環(huán)境中，企業(yè)要想能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，就不能只是憑借其戰(zhàn)略資源、核心能力等被動地適應(yīng)環(huán)境，而是要求企業(yè)能夠深刻預(yù)見或洞察環(huán)境的變化并迅速地做出相應(yīng)反應(yīng)。并應(yīng)該立足于其所擁有或控制的戰(zhàn)略資源、原有的核心能力、企業(yè)戰(zhàn)略能力、企業(yè)家能力和優(yōu)秀的企業(yè)文化利用各種市場機會進行持續(xù)性的創(chuàng)新，超越其所處環(huán)境和市場競爭。通過持續(xù)性創(chuàng)新，不斷超越自己的，從其既有的競爭優(yōu)勢迅速地轉(zhuǎn)換到新的競爭優(yōu)勢，超過競爭對手的企業(yè)，從而獲得基于其整體發(fā)展的持續(xù)競爭優(yōu)勢。真正的競爭優(yōu)勢在于沒有競爭的優(yōu)勢，避開競爭的最好辦法就是新創(chuàng)并獨占一個領(lǐng)域。也就是說，企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢源自于持續(xù)性創(chuàng)新。所以說持續(xù)性創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)造和維持其競爭優(yōu)勢的惟一出路。

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