第一篇：開發(fā)區(qū)統(tǒng)計站創(chuàng)新工作經驗介紹

開發(fā)區(qū)統(tǒng)計站創(chuàng)新工作經驗介紹

（一）“一票否決”制度。開發(fā)區(qū)每年對區(qū)內重大項目、財稅貢獻、品牌建設等方面有突出貢獻的企業(yè)進行一定的資金獎勵。年底，開發(fā)區(qū)相關部門聯(lián)合拿出獎勵方案后，經由安全環(huán)保、計劃生育、統(tǒng)計工作等三家擁有“一票否決”權的部門審核后方可發(fā)放?！耙黄狈駴Q”的途徑：一是統(tǒng)計站可以在書記辦公會討論獎勵事項時，對全年統(tǒng)計工作不夠重視、措施落實不到位的企業(yè)提出“一票否決”。二是在部門審核時，統(tǒng)計站實施“一票否決”權。“一票否決”的標準和范圍：一是拒不執(zhí)行月報制度的企業(yè)。二是統(tǒng)計工作出現(xiàn)問題，拒絕整改的企業(yè)。三是對統(tǒng)計站安排的相關工作落實不得力的企業(yè)。四是對企業(yè)統(tǒng)計工作百分制考核在70分以下的企業(yè)。以上企業(yè)一經確認，取消年底一切評先樹優(yōu)資格和資金獎勵。

“一票否決”制度實施以來，區(qū)內企業(yè)都能夠積極主動地做好企業(yè)統(tǒng)計工作。同時，為提升企業(yè)統(tǒng)計人員的待遇，改善工作環(huán)境，提供了強有力的制度保障。

（二）企業(yè)統(tǒng)計人員變動交接制度。企業(yè)統(tǒng)計員穩(wěn)定了，業(yè)務熟練了，平時的報表錯誤就能少出，能勝任一些時間緊、工作量大的任務，對減少統(tǒng)計站工作量和減輕壓力有很大的幫助。實行企業(yè)統(tǒng)計員交接制度分三步走：第一步，企業(yè)提出更換統(tǒng)計員的請示后，現(xiàn)任統(tǒng)計員把統(tǒng)計報表復印一份交統(tǒng)計站予以審核。第二步，審核通過后，填寫新任統(tǒng)計員基

本信息表，內容包括辦公室電話、手機、郵箱，第一時間建立聯(lián)系渠道。新更換的統(tǒng)計員必須懂得財務知識。第三步，統(tǒng)計站派出工作人員陪同新到位的統(tǒng)計員到企業(yè)與企業(yè)分管領導見面，查看新統(tǒng)計員的辦公情況，確保不因統(tǒng)計員更換，導致硬件水平下滑。如果該企業(yè)的統(tǒng)計基礎較為薄弱，或者個別大型企業(yè)統(tǒng)計報表相對繁重，統(tǒng)計站要求采用老統(tǒng)計員帶新統(tǒng)計員2個月的辦法，新任統(tǒng)計員業(yè)務熟練或參加統(tǒng)計站組織的集中培訓后，再由新任統(tǒng)計員單獨負責，獨立承擔全部報表。

2011年，完成了11家企業(yè)的統(tǒng)計員交接，無一家企業(yè)因為統(tǒng)計員的更換出現(xiàn)工作紕漏的情況。

（三）企業(yè)約談制度。在企業(yè)百分制考核中不足70分的企業(yè)負責人、統(tǒng)計站部署調查任務配合程度不高的企業(yè)負責人和統(tǒng)計站工作人員在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)有問題企業(yè)負責人，統(tǒng)計站下發(fā)約談通知書。在接到通知后，企業(yè)分管領導必須寫出書面報告，并由企業(yè)主要領導簽字后到開發(fā)區(qū)統(tǒng)計站說明原因，性質特別嚴重的，由企業(yè)主要領導向管委會領導單獨解釋。

約談制度實施后，企業(yè)對統(tǒng)計工作的重視程度得到了極大提升，特別是對區(qū)內的一些大企業(yè)效果尤其明顯。

（四）檔案工作標準化管理制度。就統(tǒng)計資料入檔、擺放等工作進行了規(guī)范，從縣檔案局購置高標準檔案盒300個，對2009年以前的檔案資料全部按照統(tǒng)計檔案管理制度的要

求，裝訂成冊，編號入檔；統(tǒng)計方面的文件、資料也及時分類歸檔。對近兩年報表，仍采用傳統(tǒng)的藍盒裝，方便及時查閱。全部檔案實行檔案化管理后，一方面統(tǒng)計工作得到了進一步的規(guī)范，資料不易流失。另一方面可以更快捷的提供更多的咨詢服務，統(tǒng)計服務職能得到進一步加強。

（五）統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報管理制度。為保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料的準確性、有效性，制訂完善了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量審核控制制度，從源頭入手，狠抓統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量，每張統(tǒng)計報表經單位分管領導審核簽字、蓋章后報統(tǒng)計站。對于統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量實行責任追究制，嚴防虛報、漏報、瞞報現(xiàn)象的發(fā)生。統(tǒng)計站定期不定期到企業(yè)檢查基礎資料情況，針對檢查出的問題，要求企業(yè)及時整改，對于整改不及時、不到位的上報縣統(tǒng)計局對其進行執(zhí)法檢查。同時，統(tǒng)計站加大了對統(tǒng)計法規(guī)宣傳力度，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單等形式，力求統(tǒng)計法規(guī)深入人心。每月定期深入到企業(yè)、農村指導，及時查找在統(tǒng)計工作中的漏洞，幫助統(tǒng)計員逐步提高記帳水平。

（六）基層統(tǒng)計員定期培訓制度。對統(tǒng)計員每年進行大規(guī)模集中培訓兩次。鑒于每年企業(yè)開工伊始有不少企業(yè)統(tǒng)計員進行更換，組織一次集中培訓。年終對年報工作進行一次集中培訓。同時在年內結合報表中存在的集中問題，定期或不定期召集部分統(tǒng)計員進行集中講解。通過培訓制度的不斷完善，統(tǒng)計員業(yè)務水平不斷提升，各項工作得到的有序開展，統(tǒng)計基層工作得到了進一步夯實。

（七）實行全區(qū)企業(yè)統(tǒng)計百分制考核制度?？己藢ο鬄槿珔^(qū)有統(tǒng)計調查任務的企業(yè)。內容包括基礎工作、統(tǒng)計業(yè)務工作、統(tǒng)計檢查學習、職能建設四個部分，21個分項，對企業(yè)統(tǒng)計進行百分制量化考核。考核結果與企業(yè)統(tǒng)計人員補貼掛鉤，分值在80分以上的全額發(fā)放，分值在70分—80分的發(fā)放80%，考核分值不足70分的參照企業(yè)約談制度執(zhí)行。

（八）“三上”企業(yè)及人員檔案化管理和企業(yè)形象示意圖上墻制度。為促進全區(qū)企業(yè)檔案工作規(guī)范化建設上水平、上檔次，為“三上”企業(yè)和統(tǒng)計人員建立了檔案，做到了“一企一檔”。內容包括企業(yè)簡介、統(tǒng)計信息表格、企業(yè)證件、廠區(qū)圖片資料等，檔案一式兩份，一份存放在企業(yè)，一份存放在統(tǒng)計站?！耙黄笠粰n”的建立，方便了對企業(yè)統(tǒng)計工作的動態(tài)監(jiān)管，提升了統(tǒng)計規(guī)范化建設水平。制作了全區(qū)“三上”企業(yè)分布圖，將全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限額以上商貿企業(yè)、資質以上建筑業(yè)企業(yè)以及房地產企業(yè)按照不同顏色的“小旗”在圖上進行了標示，通過分布圖可以直觀的看到全區(qū)各行業(yè)分布情況，同時，企業(yè)目錄可以做到及時更新，“小旗”的隨時增減也方便了分布圖的動態(tài)管理。

（九）統(tǒng)計信息定期發(fā)布制度。每月印發(fā)《開發(fā)區(qū)統(tǒng)計》定期發(fā)布統(tǒng)計信息、統(tǒng)計指標完成情況。全年完成統(tǒng)計宣傳報導10篇以上；在全區(qū)開展大型經濟運行調研2次以上；季度、半年出刊統(tǒng)計分析；按照全年不同時期經濟形勢變化，開展行業(yè)分析調研。為準確分析開發(fā)區(qū)各項經濟指標、明確

各項發(fā)展短板提供統(tǒng)計服務。統(tǒng)計服務逐漸從“有什么提供什么”向“需要什么提供什么”轉變，切實做到了為管委會提供及時準確的經濟、社會運行統(tǒng)計數(shù)據(jù)，當好領導的助手和參謀。

（十）基層統(tǒng)計人員補貼制度。為全面調動基層統(tǒng)計人員的工作積極性，全面提高了補貼標準，對企業(yè)統(tǒng)計人員每季度發(fā)放補貼150元，農村記賬戶及輔助調查員補貼標準為每月40元和60元。同時，對基層統(tǒng)計員進行績效考核，考核內容主要包括統(tǒng)計資料的完整性、工作完成的時效性和工作完成質量情況。2012年企業(yè)統(tǒng)計員補貼預計發(fā)放5.5萬，農村記賬戶及輔助調查員補貼預計發(fā)放2.7萬元。

第二篇：統(tǒng)計基層工作經驗介紹)

夯實基層統(tǒng)計基礎 集中精力抓好落實

我們××街道辦事處轄9個社區(qū)居委會，總面積2.99平方公里，轄區(qū)法人企業(yè)單位3148家，產業(yè)活動單位589家，個體戶約1500余家。一直以來，我辦事處本著忠于統(tǒng)計、樂于奉獻、實事求是、嚴守秘密、服務社會的宗旨，夯實統(tǒng)計基礎、提升統(tǒng)計工作水平，收到了明顯成效，為轄區(qū)經濟的穩(wěn)步運行提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。我們的主要做法是：

一、高度重視，高站位抓落實

為貫徹落實區(qū)政府關于加強基層統(tǒng)計基礎建設工作意見，我街道領導高度重視，本著統(tǒng)計就是服務、以踏踏實實建設服務型統(tǒng)計為理念，及時研究設立基層統(tǒng)計站，建立健全統(tǒng)計工作網(wǎng)絡。制定相關制度，實現(xiàn)工作制度和工作職責“雙上墻”；提供資金支持，配備了電腦、打印機、掃描儀等辦公設備；選調10名業(yè)務素質高、熟悉電腦操作、了解街情的人員作為街居專兼職統(tǒng)計員。網(wǎng)格化設置為統(tǒng)計工作的順利開展提供了有力保障。

二、隊伍建設，工作擔當抓落實

基層統(tǒng)計人員的素質決定統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質量，針對基層統(tǒng)計人員業(yè)務水平參差不齊、專業(yè)化不強等特點，街道不定期召開統(tǒng)計填報技巧、業(yè)務定報等業(yè)務培訓，強化統(tǒng)計人員業(yè)

務能力。建立街居良好溝通平臺，多學多聽多問，上下聯(lián)動、發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并解決在基層。調動工作人員積極性，倡導責任勝于能力，樹立甘于吃苦、敢于拼搏、有擔當?shù)拇缶忠庾R，培養(yǎng)實事求是、耐心細致的工作作風，同時將統(tǒng)計工作與社區(qū)每月績效考核掛鉤，在規(guī)范統(tǒng)計數(shù)據(jù)填報、審核、匯總等流程中嚴格考評。“言”必行、“抓”必實，我們深刻感受到強烈的工作責任心和吃苦耐勞的精神已經根植于基層統(tǒng)計工作者內心。嚴管厚愛，大大提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集速度和質量。

三、提升質量，嚴實結合抓落實

統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量是統(tǒng)計工作的生命，堅持“杜絕代報、避免拖報、減少催報”的工作思路，創(chuàng)新工作方法，變“等待式”統(tǒng)計為“主動出擊式”統(tǒng)計，首先建立健全統(tǒng)計臺賬，在統(tǒng)計數(shù)據(jù)準、全、實三方面下功夫，做到上報數(shù)據(jù)有章可循、街道了解企業(yè)信息迅速便捷。深入社區(qū)、企業(yè)參與指導調查工作，從源頭入手，督查數(shù)據(jù)來源的合法性、真實性，可靠性。加大審核力度，對上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)的邏輯性、合理性進行嚴格的審核，堅持原則，對存在疑問的數(shù)據(jù)堅決不放過，確保了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實準確。

四、真抓實干，步步為營抓落實

（一）多錯并舉，推進固定資產投資工作。牢固樹立經濟發(fā)展帶動海港區(qū)發(fā)展的工作思路，采取定期路段巡查、社區(qū)日常片區(qū)管理相結合的方式，對轄區(qū)內項目進行摸排，做

到應知盡知、應統(tǒng)盡統(tǒng)；借助轄區(qū)資源，查找轄區(qū)固定資產投資項目，主動與項目單位對接，不厭其煩跟蹤項目進度，及時上報固投項目信息。創(chuàng)建服務型統(tǒng)計，將統(tǒng)計工作與企業(yè)服務相結合，大力宣傳政府惠企政策，為企業(yè)搭建咨詢服務平臺，構建企業(yè)與政府之間的橋梁和紐帶。

（二）穩(wěn)抓穩(wěn)打，開展各類統(tǒng)計調查工作。我街居地處城市中心區(qū)，統(tǒng)計定報門類齊全，涉及固定資產投資、批發(fā)零售、住宿餐飲調查等內容。截止目前，今年已上報各類統(tǒng)計報表200余份，圓滿完成了各項統(tǒng)計任務。工作中我們秉承著嚴謹務實、踏實認真地工作態(tài)度，先后經歷了國家住戶樣本單位調查、1%人口變動調查等重大入戶統(tǒng)計工作，其中1%人口變動調查工作贏得了省級檢查組的充分肯定。1%人口變動調查工作當時選中新聞里社區(qū)為樣本單位，此項調查涉及3棟樓宇106戶、325人，調查工作面臨涉及面廣、項目多、被調查人員時間不好調配等困難，我們集中精力采取了錯時入戶、加班加點，分頭行動的工作方式，確保了調查工作的穩(wěn)步開展。

（三）倒排進度，嚴格更新與維護名錄庫。轄區(qū)名錄庫單位數(shù)量多、位置分散，工作量大，我們落實專人負責，采取了三步走的工作模式：基層統(tǒng)計員定期下片到現(xiàn)場查看商戶的進駐信息變動情況，對停業(yè)、關閉、新開業(yè)的各類企業(yè)信息進行了解；通過入戶登記、電話咨詢等方式每季度對庫內信息進行統(tǒng)一核實、修改；針對不在本轄區(qū)需核實的企業(yè)，不推諉、不扯皮，查找具體位置、對應錄入。工作方法的跟進，確保了名錄庫工作的及時更新維護和準確性。

新的起點，新的征程，雖然我們做了一些工作，也取得了一定的成績，但是我們深知今后的統(tǒng)計工作任務依然艱巨，“只要路走對了，就不怕遙遠”，我們將以這次大會為契機，不忘理想初心繼續(xù)前進，進一步加大工作力度，開拓進取，為海港區(qū)的統(tǒng)計工作貢獻我們的力量。

謝謝大家！

第三篇：統(tǒng)計基層工作經驗介紹(二)

夯實統(tǒng)計基礎，提升統(tǒng)計工作水平

我村區(qū)域面積4平方公里，常住人口2.8萬人，流動人口2.4萬人，集體經濟收入370萬元，轄區(qū)法人企業(yè)單位368家，個體戶590家。2011年開始按照統(tǒng)計基礎規(guī)范化單位的創(chuàng)建要求和標準做好統(tǒng)計基礎建設工作，2012年成功創(chuàng)建為統(tǒng)計基礎規(guī)范化單位，同年獲得了“統(tǒng)計工作先進集體”的榮譽。工作中主要抓以下四方面：

一、強化機構建設，統(tǒng)計隊伍有保障

一是做到組織架構明晰，分工明確。隨著各級政府對統(tǒng)計工作的不斷重視和廣泛宣傳，村委對統(tǒng)計工作也有了進一步的認識。全村統(tǒng)計工作由村委會主任負總責，配備2名兼職統(tǒng)計人員，均具備統(tǒng)計從業(yè)資格，并積極參加統(tǒng)計繼續(xù)教育。兩名統(tǒng)計員分別負責綜合、農業(yè)、工業(yè)、三產等統(tǒng)計工作。同時，所轄的村民小組組長擔任日常統(tǒng)計工作聯(lián)絡員，形成了一個由村、組分級管理的統(tǒng)計工作網(wǎng)絡。

二是做到硬件設施完備，制度完善。村委會掛牌設立財務統(tǒng)計室，配備了相應的電腦、打印機等辦公設備，制訂了統(tǒng)計相關制度，實現(xiàn)了統(tǒng)計工作制度和統(tǒng)計人員工作職責“雙上墻”。

二、夯實統(tǒng)計基礎，確保完成各項統(tǒng)計調查任務

一是扎實做好各項專業(yè)調查。作為一個統(tǒng)計調查工作任務較重的村，目前共有6家社零樣本戶，15家服務業(yè)個體樣本戶和3家服務業(yè)企業(yè)樣本戶，還連續(xù)開展糧食生產監(jiān)測、5‰人口抽樣調查等專項調查。在這些統(tǒng)計調查工作中，村統(tǒng)計人員始終堅持實事求是的原則，經常利用休息時間上門調查。在聯(lián)絡員的協(xié)助下，村統(tǒng)計員能及時入戶采集被調查戶的信息，高效地完成調查工作。

二是加強名錄庫維護。落實專人負責統(tǒng)計單位名錄庫建設工作，采取兩步走的方式開展單位名錄庫維護更新工作，首先，派每個組的聯(lián)絡員定期到現(xiàn)場查看商戶的進駐信息變動情況，對停業(yè)、關閉、新遷入、新開業(yè)的各類單位信息進行核實，及時更新、確認名錄庫信息；其次，結合上級統(tǒng)計部門下達的庫內審核工作要求，通過電話咨詢、入戶了解的辦法每月底對庫內的有疑問信息進行統(tǒng)一核實、修改，保證單位和個體名錄庫維護的準確性和及時性，為各項統(tǒng)計工作的順利開展打好扎實基礎。

三是加強統(tǒng)計資料管理。年初按照統(tǒng)計基礎規(guī)范化的要求及時整理裝訂上年的統(tǒng)計資料，保存統(tǒng)計原始記錄，完善統(tǒng)計工作臺賬，確保統(tǒng)計檔案有效管理。

三、加強普法宣傳，營造依法統(tǒng)計氛圍

村非常重視統(tǒng)計普法宣傳工作，緊緊圍繞街道統(tǒng)計的工作重點，通過海報、版畫、橫幅等多種方式開展統(tǒng)計法制宣傳，為統(tǒng)計工作的順利開展提供了良好氛圍。近年來每年統(tǒng)計普法活動不少于4次，同時積極參加街道開展的普法宣傳活動，參加市、區(qū)統(tǒng)計局組織的統(tǒng)計法競賽等等。特別是在第三次經濟普查中，村設立七個普查小區(qū)，分重點、抓區(qū)域地張貼公告、橫幅和宣傳畫，為了做好工業(yè)區(qū)的宣傳工作，在登記基礎信息前向園區(qū)內的各家企業(yè)分發(fā)宣傳小冊子，提前做好宣傳和溝通，為正式普查登記工作打好基礎。

四、落實工作經費，激發(fā)統(tǒng)計員工作積極性

作為村本級來講，日常統(tǒng)計工作經費充足，統(tǒng)計辦公設備購置、統(tǒng)計普法宣傳活動、統(tǒng)計調查戶補貼、統(tǒng)計人員工作獎勵等經費均配強配足，每年都對13個統(tǒng)計聯(lián)絡員結合村委會其他工作給予一定的資金補貼，使得統(tǒng)計工作得到了有效保障。此外，市、區(qū)和街道按照××元標準落實村級統(tǒng)計調查補助經費，嚴格按照全區(qū)的村級統(tǒng)計工作補貼經費管理使用辦法，進一步規(guī)范統(tǒng)計調查工作補助經費的使用與管理，切實做到?？顚Ｓ?，穩(wěn)定了村級統(tǒng)計隊伍，提高了統(tǒng)計人員積極性。在2012年，我村獲得了“統(tǒng)計工作先進集體”的榮譽，獲得1萬元的統(tǒng)計獎勵經費；村統(tǒng)計員××還連續(xù)兩年被街道評為“統(tǒng)計工作優(yōu)秀人員”，每年獲得××元的個人獎勵。

第四篇：工作經驗介紹

當石林場重點公益管護“六拳”出擊 效果明顯

為了切實做好重點公益管護工作，當石林場干部職工齊心協(xié)力，務實重行，真抓實管，出臺六項措施重拳出擊，使當石林場的重點公益林管護效果發(fā)生了“翻天覆地的變化”。

第一拳：明確目標，嚴把用人關。把“看好公益林”作為重點公益林管護的唯一目標，把年富力強有責任心，能夠服從領導，聽從指揮作為選人用人的標準，嚴把用人關。管護員上崗之前必須簽署《保證書》，做到“五個保證”方能錄用上崗。

第二拳：強化培訓教育，明確管護職責。針對《樺甸市公益林管護工作獎懲細則》，組織公益林全體人員深入學習和考試，不及格者罰款200元，給一次補考機會，經補考再不及格者清除管護隊伍。通過強化培訓教育使全體管護人員明確管護職責，知道自己該做到哪些，如果做不到應該接受怎樣的處罰，使大家都能真正負起管護責任，切實做好公益林管護工作。

第三拳：嚴格出勤管理，保證管護到位。每天早晨由各管護隊長向主管場長報告本段出勤情況，林場隨時進行抽查，檢查管護員出勤和在崗情況。要求各位管護隊長對自己的每一位隊員每天的動向都必須掌握。

第四拳：嚴格督促檢查，依法依規(guī)進行處罰。每次都由主管場長親自帶隊經常性不定期的深入到各管護隊各管護區(qū)進行檢查，每月集中檢查次數(shù)至少在四次以上。發(fā)現(xiàn)問題嚴格按照獎懲 1

細則的規(guī)定對責任人進行處罰。

第五拳：探尋規(guī)律，創(chuàng)新管理方式。根據(jù)冬季大雪封山之后，如有新伐根出現(xiàn)也大都分布于爬犁道兩側這一規(guī)律，當石林場除了按照林業(yè)局的要求成立巡邏檢查小組之外，還要求每一位管護員對自己管護區(qū)內爬犁道進行巡護編號登記，實行動態(tài)管理，對新增的爬犁道必須及時掌握，及時編號登記和巡護。爬犁道編號登記有遺漏的，要受到相應的處罰：支線每條罰款100元，岔線每條罰款50元。新伐根按照《獎懲細則》的規(guī)定予以處罰。

第六拳：人性化管理，增強戰(zhàn)斗力。當石林場在嚴于管理的同時也不乏人性化。職工家有個紅白喜事大事小情的林場領導總是全員到位，出車出人出錢，撐場面壯聲勢；職工家有困難場領導及時提供幫助給予解決，使職工們排除后顧之憂，一門心思干工作，全場干部職工的戰(zhàn)斗力明顯增強。2012年以來，當石林場重點公益林管護區(qū)內基本杜絕了濫砍盜伐現(xiàn)象的發(fā)生，使本轄區(qū)內的森林資源得到有效保護。

第五篇：工作經驗介紹

工作經驗介紹

尊敬的各位領導各位同仁：

郵所地處高新開發(fā)區(qū)，由于是開發(fā)區(qū)的原因，所以這地段是很多中小型企業(yè)的集散地。目前郵所辦理的業(yè)務主要是特快業(yè)務，經濟快遞業(yè)務這塊業(yè)務還是處于空缺狀態(tài)。由于國內民營快遞企業(yè)優(yōu)勝劣汰的生存法則使得他們提高貨運速度和降低資費，所以普遍的民營快遞公司都價格便宜，時間快，這造成周圍很多的公司快遞業(yè)務都是走私人快遞公司發(fā)運。為了能更好的開發(fā)經濟快遞包裹這項業(yè)務，我經常利用休息時間去走訪客戶，并把從客戶中收集到得相關資料整理，結合公司的特點來制作成能滿足不同客戶需求的方案。比如剛開始科技有限公司的經理總認為我們郵政的資費比其它快遞公司要高出3-4元。多次出提出如果能與其它快遞公司價格相同就考慮與我們郵政合作。針對這樣的情況，我首先耐心的分析了我們郵政相對于其他民營公司的優(yōu)勢，宣傳介紹郵政業(yè)務資費和售后服務優(yōu)惠政策，然后我及時與相關的領導反應情況，通過上下一致通力合作制作定出一套適合該公司的用郵情況的可行方案該來挽留這個客戶。經過我多方面的努力，一次次的接洽，一次次的修改方案，終于與科技有限公司的經理雙方達成了共識，成功的與科技有限公司簽約1個經濟快遞包裹的協(xié)議客戶，每月用郵量100件之間成交金額在1000-1500元之間。而在航空電子客票剛開辦時，因營業(yè)員有怕出錯的心理，都不敢辦理該項業(yè)務，加上平時辦理傳統(tǒng)業(yè)務時已經很繁忙，所以開辦這

個業(yè)務就更難了。但是不能因為難就不去開發(fā)這個業(yè)務，我作為所主任有義務去開好這個頭，樹立榜樣，帶領其他人去開發(fā)好這個業(yè)務，經過多方面的觀察和細心了解，其實我們平時在辦理傳統(tǒng)業(yè)務時也可以辦理機票業(yè)務，所以我先從營業(yè)員下手，首先指導導營業(yè)員多學習航空票務知識，學習辦理航空機票的流程，加強專業(yè)知識，提高服務質量；再而引導營業(yè)員克服怕難怕出差錯心理，鼓勵她們接觸目標客戶，在接觸客戶的過程中收集客戶的需求資料，加以平時我善于捕捉客戶信息，只要有意向的客戶我會進行電話取得聯(lián)系去走訪客戶，最終通過多方面的努力，成功的開發(fā)兩個航空機票協(xié)議客戶，第一個客戶是簽的協(xié)議，第二個，每月的總出票量基本上能達到10到20張。

對于以上的成績我們不滿足，我們還需進一步轉變觀念，準確地定位和駕馭市場，做好郵所的經營分析，正確的分析當?shù)氐娜丝?、經濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。通過宣傳大力發(fā)展郵政函件業(yè)多的中小型企業(yè)，郵所現(xiàn)辦理的業(yè)務主要是特快業(yè)務和經濟快遞業(yè)務。目前，我的協(xié)議客戶的基礎是以企業(yè)與客戶之間，企業(yè)與企業(yè)之間要互致問侯，密切聯(lián)系和加強交流與溝通所帶來的巨大市場空間，滿足社會需求，拓展郵政業(yè)務，進步強化“傳情送禮”找郵政的社會公眾意識。目前我們要大力發(fā)展目標客戶有：1.集團有一定經濟實力的企業(yè)，以比較注重建立客戶關系的行業(yè)和企業(yè)為主，2.對職工或下屬單位慰問需要的企業(yè)，特別是有較多職工分散在各地建筑、工程、勘測類企業(yè)。3.異地務工人員、白領階層、城市居民、部隊官兵。目標宣傳：對大客戶以上門營銷為主，對大客戶不能只是告

其郵政有禮儀業(yè)務，要通過提前接觸。了解客戶的基本需求和意向，提供有別于他人的增值服務，帶著方案上門營銷，引導其消費需求，這需要一定的時間。在根本上，客戶信息來源于平時的積累，在日常工作中，注意收集企業(yè)，個人的個性化資料，特別是對企業(yè)的經濟狀況，對所有客戶進行分類分析，并與主要客戶保持密切的確溝通聯(lián)系建立良好的合作關系。

除以上之外，我們在營銷過程中還很好的應用了網(wǎng)格化營銷理念來指導我們工作。網(wǎng)格化營銷（或分區(qū)域營銷）是今年來新出現(xiàn)的一種營銷思想，其目的是幫助企業(yè)更加貼近用戶，使企業(yè)的資源分配更加以市場變化為導向。剛實行這個網(wǎng)格化營銷時，我和本郵所的營業(yè)員有低觸心理，總是認為光對外營業(yè)服務工作就很累，還要利用除上班以外的時間走訪客戶這不能多余的嗎？為什么我們科園郵所一個小郵所也要納入這個網(wǎng)格化營銷，真的不能理解。但是對于我國郵政企業(yè)而言，實施網(wǎng)格化營銷的意義在于改進前端營銷方式，進而改變企業(yè)資源配置機制、組織結構、企業(yè)戰(zhàn)略等一系列傳統(tǒng)意義上的后端機制，從而使得運營商的運營更加精細化，企業(yè)的資源分配更加有效率。網(wǎng)格化營銷為郵政企業(yè)帶來的好處是多方面的。比如快速響應市場，實現(xiàn)區(qū)域內精耕細作。網(wǎng)格化營銷所帶來的最直接和最明顯的好處就是企業(yè)可以對網(wǎng)格內市場精細耕作。資源的落實以及片區(qū)責任制度的建立，使得企業(yè)基層營銷員工的工作指向性更強，應對競爭時更具靈活性。還有能迅速調配企業(yè)資源，減少部門合作的“非效率”。采用網(wǎng)格化營銷可以提高資源配置效率，使得以往由于不同部門分屬

管理而造成的合作困難以及資源協(xié)調“非效率”可以通過自下而上的需求響應得到解決。同時，通過不同部門彼此分擔考核指標，可以切實從任務導向上增加部門之間協(xié)作的積極性，提升企業(yè)整體組織的柔性。，提高工作效率。比如共同深挖重點客戶、難點客戶，特別是從競爭對手手中搶奪客戶、收復“失地”；對電子檔案記錄的全部客戶進行精細化歸類、分析和總結，提煉出針對每類客戶群體的營銷指導方案，并在各“網(wǎng)格”迅速復制，取得精確打擊的市場開發(fā)效果，進而達到“市場全掌握”的最終目標。經過一段時間，慢慢意識到網(wǎng)格化營銷的優(yōu)勢之后，我們郵所的全體人員齊心協(xié)力，共同完成上級下達的任務。

以上是我的工作經驗不到之處請各位領導批評指正，我將對領導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領導的厚愛，為郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻。