第一篇：淺談連鎖企業(yè)績效考核應(yīng)注重的幾個原則

淺談連鎖企業(yè)績效考核應(yīng)注重的幾個原則

連鎖企業(yè)有自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)——分布廣、人員多、業(yè)務(wù)活動復(fù)雜、超市門店、配送網(wǎng)點(diǎn)、商品聯(lián)合采購等業(yè)務(wù)廣泛的分布在不同的領(lǐng)域，績效考核工作量大，往往不能深入到整個連鎖企業(yè)，因此績效考核在連鎖企業(yè)中操作的難度相對較大。因此，基于這樣的特點(diǎn)，為了更好的開展績效考核，從而讓企業(yè)更好的發(fā)展，連鎖企業(yè)的績效考核要從自身特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合以下原則設(shè)定業(yè)績考核指標(biāo)體系，這樣以來，也可以較為客觀地對員工進(jìn)行績效考核。

公開透明原則?？己四繕?biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核程序以及考核結(jié)果等整個績效考核工作對員工進(jìn)行公開。每個績效考核周期結(jié)束后，由部門領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門通過不同的渠道告訴每一位被考核者結(jié)果，保證員工及時了解；要求考核流程以及具體操作程序要公開透明，接受被考核者的監(jiān)督，保證考核結(jié)果不會被個人主觀操縱、臆斷以及個人情感因素影響，實(shí)現(xiàn)績效考核工作的公開透明性。

公正客觀原則。因?yàn)閱T工崗位職責(zé)的不同，工作態(tài)度和工作能力會受到很多種因素的影響，導(dǎo)致績效考核會具有不同的形式，績效考核的結(jié)果也會產(chǎn)生差異。為了保證績效考核遵循的公正性與客觀性原則，應(yīng)該在制定績效考核計(jì)劃之前，根據(jù)員工的不同工作性質(zhì)以及實(shí)際情況，經(jīng)過多方面的征求意見，制定合適的績效考核計(jì)劃。

溝通反饋原則。套用著名管理學(xué)專家羅伯特·巴克沃先生提出的觀點(diǎn)：績效考核過程，是一個持續(xù)需要有員工和直接主管之間達(dá)成某種協(xié)議來保證其完成的交流過程，需要將整個企業(yè)高層、各級主管和

員工都融入到整個績效考核體系中，這種協(xié)議是建立在在未來的工作中要達(dá)成明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工理解的基礎(chǔ)上?？己苏吲c被考核者進(jìn)行溝通，通過對工作中存在的問題和不足的溝通，使被考核者明確今后努力的方向而提高工作的質(zhì)量，達(dá)到員工激勵性的目的，最終幫助企業(yè)和員工一共實(shí)現(xiàn)成長與發(fā)展。

常規(guī)制度化原則。連鎖企業(yè)要建立以績效考核為導(dǎo)向的企業(yè)文化，變成一種日常的基礎(chǔ)績效考核工作，從而改變傳統(tǒng)人事部門管理的“事后算賬”的做法。由于績效考核是對員工的工作內(nèi)容作出的評價(jià)，也是對員工工作行為的分析，只有將績效考核變成定期的、常規(guī)制度化，才能全面了解員工的績效完成量，及時發(fā)現(xiàn)并且糾正員工工作中存在的不足，以發(fā)現(xiàn)在企業(yè)中的工作價(jià)值。

差別化原則。這是關(guān)于績效考核指標(biāo)選取的很重要的原則。對不同崗位、不同工作性質(zhì)的員工應(yīng)該有清楚的差別界限，要充分考慮到工作職責(zé)的問題，不能“一刀切”?？冃Э己酥笜?biāo)的制定和選取應(yīng)該根據(jù)崗位職能、連鎖企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況制定。

實(shí)用性和可操作原則。實(shí)用性是針對績效考核體系的設(shè)計(jì)要從連鎖企業(yè)自身特點(diǎn)出發(fā)、員工實(shí)際工作職責(zé)出發(fā)，既要保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也要照顧到員工工作的積極性?？刹僮魇侵钙髽I(yè)制定的績效考核方案的執(zhí)行所需要的人力、財(cái)力、物力以及時間，要與考核者與被考核者的客觀情況基本保持一致。

第二篇：太陽能企業(yè)應(yīng)注重商標(biāo)戰(zhàn)略

太陽能企業(yè)應(yīng)注重商標(biāo)戰(zhàn)略

商標(biāo)象征著太陽能企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量和市場占有率。它既是消費(fèi)者認(rèn)購商品的標(biāo)志，又是太陽能企業(yè)推銷商品，樹立信譽(yù)和開拓市場的重要工具。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的競爭日趨激烈，使得商標(biāo)作用越來越大。因此，太陽能企業(yè)必須制定并實(shí)施正確的商標(biāo)戰(zhàn)略，才能在國內(nèi)國外商場競爭中立于不敗之地。

所謂商標(biāo)戰(zhàn)略，就是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，通過對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面估量和分析，從企業(yè)發(fā)展全局出發(fā)，對商標(biāo)的創(chuàng)意、注冊、使用、保護(hù)和創(chuàng)名牌等問題，而作出的較長時期的謀劃和活動綱領(lǐng)。它是企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，集中體現(xiàn)了太陽能企業(yè)在商標(biāo)使用和管理上的戰(zhàn)略思想、方針、目標(biāo)、重點(diǎn)、任務(wù)、手段、步驟和措施等，是太陽能企業(yè)利用商標(biāo)這一商戰(zhàn)利器進(jìn)行市場競爭的基礎(chǔ)。

制定并實(shí)施正確的商標(biāo)戰(zhàn)略，對太陽能企業(yè)取得經(jīng)營成果具有重要意義。我國古代大兵法家孫子說過：“夫未戰(zhàn)廟算勝者，得算多也。未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎”。廟算，即古代確定軍事戰(zhàn)略，進(jìn)行戰(zhàn)前決策的一種形式。孫子在這里強(qiáng)調(diào)的就是要在戰(zhàn)略決策上戰(zhàn)勝敵人。深謀遠(yuǎn)慮，周密決策，就能夠達(dá)到運(yùn)籌帷幄之內(nèi)，決勝千里之外，太陽能企業(yè)經(jīng)營管理也是這樣。只有確定正確的商標(biāo)戰(zhàn)略，才能夠提高和充分發(fā)揮商標(biāo)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、信譽(yù)價(jià)值、權(quán)力價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值；才能夠更好地宣傳產(chǎn)品，宣傳企業(yè)，提高企業(yè)的知名度和經(jīng)貿(mào)信譽(yù)；才能夠利用商標(biāo)打開產(chǎn)品銷路，占領(lǐng)市場，促進(jìn)國內(nèi)外貿(mào)易的發(fā)展；才能夠以名牌產(chǎn)品為龍頭，擴(kuò)大生產(chǎn)和銷售，促進(jìn)企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合和企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展，從而，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略。

一個企業(yè)家，首先應(yīng)該是市場經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略家。在確定太陽能企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略時，應(yīng)根據(jù)商標(biāo)法的精神，按照長遠(yuǎn)性、全局性、社會性、應(yīng)變性、指導(dǎo)性和有效性的原則，在調(diào)查研究，認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，圍繞企業(yè)經(jīng)營總體目標(biāo)，制定正確的商標(biāo)戰(zhàn)略，并發(fā)動職工、調(diào)整機(jī)構(gòu)、明確責(zé)任、協(xié)調(diào)完善、搞好滾動實(shí)施。以此，充分發(fā)揮商標(biāo)在市場競爭中的重要作用，提高太陽能企業(yè)的競爭能力。

第三篇：連鎖藥店績效考核方案

第一章總則

第一條 考核目的1、考核體系建設(shè)應(yīng)具備激勵性，不是為了懲罰不合格員工，而是幫助員工達(dá)成工作目標(biāo)，提高工作技能，并激勵其取得更好的績效。

2、考核體系的建設(shè)還應(yīng)具備引導(dǎo)員工的能力，績效指標(biāo)作為工作的標(biāo)桿，引導(dǎo)員工向有利達(dá)成公司戰(zhàn)略的方向努力，只有員工有較高的績效，公司才能穩(wěn)定發(fā)展。

3、考核體系建設(shè)重要事公平、公正、公開，為員工提供公平競爭，良性競爭的舞臺，只要通過努力獲得較高績效，就能獲得較高薪酬和相應(yīng)晉升機(jī)會。

第二條 考核對象

本考核制度適用于所有在職員工分為：經(jīng)理級別考核與一般員工考核、新員工考核。

第三條 考核原則

1、公開的原則

考核過程公開化、制度化。

2、客觀性原則

用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想。

3、溝通的原則

考核人在對被考核者進(jìn)行績效考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正、合理、能夠促進(jìn)績效改善。

4、實(shí)效時效性原則

績效考核時對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價(jià)，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個來代替整個考核期的業(yè)績。

5、公正性的原則

不以個人好惡為考核依據(jù)，用事實(shí)說明一切。

6、公平性的原則

不要以不合理的工作要求，作為被評人評估的標(biāo)準(zhǔn)

第四條考核用途

本公司考核各級員工成績的記錄，作為升職、調(diào)薪、調(diào)動、辭退、發(fā)放年終獎的重要依據(jù)。

第五條考核周期

1、新員工考核入職三個月方可列入正式考核范圍，期間視為異動評價(jià)依據(jù)。

2、正式員工考核周期分為：月考核和季度考核及年終考核三種。

第六條 考核關(guān)系

1.被考核者是指接受考核的對象，包括各部門經(jīng)理和普通員工。

2.績效考核者是被考核者的直接管理上級，績效考核者需要熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時溝通與反饋，公正地完成考核工作。

3.考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級，即被考核者的跨級上級，其主要作用是對考核結(jié)果進(jìn)行審核，接受被考核者對考核結(jié)果的申述。

4.人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門的績效考核實(shí)施過程，并將評估結(jié)果匯總上報(bào)總經(jīng)理審定。

5.總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。

6.人事主管與部門主管負(fù)責(zé)績效改進(jìn)面談工作。

第七條 考核體系概況

月考核薪資發(fā)放依據(jù) 考核周期季考核調(diào)薪依據(jù)

年考核晉升依據(jù)（四個季度之和×80%+獎懲×20%）部門經(jīng)理考核（部門經(jīng)理的績效與部門績效聯(lián)系）

考核對象

一般員工考核（考核內(nèi)容要與部門績效聯(lián)系）

上級評價(jià)

考核方式

自我評價(jià)（不作依據(jù)，作為上級對下級了解及調(diào)節(jié)系數(shù)用）

總經(jīng)理部門經(jīng)理 考評體系考評關(guān)系

一般員工 態(tài)度30% 能力20%

指標(biāo)類型業(yè)務(wù)30% 部門經(jīng)理考評管理20%

所占比重同上附加額外加分（獎懲）考核維度態(tài)度30% 指標(biāo)類型能力20% 一般員工考評業(yè)務(wù)50%

所占比重同上附加額外加分（獎懲）

第二章績效管理流程

(一)目標(biāo)設(shè)定階段

A． 每考核季度月末26—28日被考員工與上級直接主管根據(jù)公司重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和核心舉措，確定部門的目標(biāo)和核心支持舉措，共擬該員工下月應(yīng)負(fù)責(zé)完成的指標(biāo)，填寫完成月度計(jì)劃表，設(shè)定好權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)，季度末30或31由績效考員提交成形方案交總經(jīng)理審批。B． 考核指標(biāo)的制定過程是管理人員與員工之間的雙向溝通，使員工全面參與指標(biāo)的設(shè)置過

程，承諾指標(biāo)的完成。

C． 在擬定計(jì)劃時被考者必須設(shè)定做好以下事項(xiàng):○1充分展開公司/部門目標(biāo)，不可有偏差；

○2分析了解本身在上一考期內(nèi)存在的弱點(diǎn)，缺失，據(jù)實(shí)擬定。

(二)轉(zhuǎn)入考核

A.考核目標(biāo)設(shè)定后，由考核專員負(fù)責(zé)編寫考核表

B.部門負(fù)責(zé)人組織部門內(nèi)學(xué)習(xí)了解考核指標(biāo)（績效專員講解）C.考核專員進(jìn)行考核信息采集工作

D.人事經(jīng)理與部門負(fù)責(zé)人做出輔導(dǎo)意見與被考核人員溝通防止目標(biāo)出現(xiàn)偏差。(三)自評階段

A.每月末由績效專員組織各部門開展績效會議，進(jìn)行互相評批及自我批評工作，并由績效

考核專員認(rèn)真做好記錄，備檔。(四)核定階段

A.績效考核專員對本月綜合考慮考核表現(xiàn)，考評會議情況進(jìn)行評分每月28日進(jìn)行具體方

法見考核實(shí)施部門。(五)匯總考核結(jié)果

A.每月29日績效考核專員應(yīng)將考評結(jié)果報(bào)于人事經(jīng)理處核準(zhǔn)批復(fù)，遇季度考評此工作應(yīng)

提前

B.由人事經(jīng)理編寫本期各部門及人員考核報(bào)告報(bào)于總經(jīng)理審批，便于下期目標(biāo)設(shè)定(六)考核結(jié)果應(yīng)用

A.總經(jīng)理審批后，將審批結(jié)果反饋于人事部，人事部依據(jù)總經(jīng)理批復(fù)確定部分人員異動，調(diào)薪工作見考核方案。

B.績效考核專員應(yīng)于次月3日前完成上期考核結(jié)果歸檔及信息傳遞工作。（通知財(cái)務(wù)、相

關(guān)部門）(七)指標(biāo)調(diào)整

在考核實(shí)施過程中，出現(xiàn)以下情況，績效考核執(zhí)行者可向直接上級提出申請由人力資源部重新核定報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，指標(biāo)方可調(diào)整；

A.公司內(nèi)、外部環(huán)境變化導(dǎo)致公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)營管理計(jì)劃需進(jìn)行調(diào)整時； B.出現(xiàn)重大的不可控因素導(dǎo)致績效目標(biāo)難以完成的；

C.因公司內(nèi)部經(jīng)營管理政策制度或內(nèi)部職責(zé)分工等發(fā)生變更導(dǎo)致相關(guān)崗位的工作任務(wù)和

工作目標(biāo)發(fā)生變化時。(八)考評申述

在考評過程中員工如認(rèn)為受到不公平對待或?qū)荚u結(jié)果感到不滿或自評成績和得分成績相差10分以上有權(quán)在知道考評結(jié)果后1個工作日向人事部申述，員工申述時必須以書面或OA進(jìn)行申述，便于存檔備案，人事部有責(zé)任就考評方式，考評內(nèi)容，評分辦法對各考評者進(jìn)行講解，防止考評差錯。

（九）考評結(jié)果應(yīng)用 A、得分調(diào)整辦法：

因?yàn)榭己藭r多少會有主觀判斷存在，為實(shí)現(xiàn)公平，公正，消除個人對指標(biāo)尺度把握差異，應(yīng)給予一個調(diào)整系數(shù)調(diào)整差異，當(dāng)自評與上級評價(jià)差異＞10的話，可提出申報(bào)由人事核準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。

調(diào)整系數(shù)=部門經(jīng)理得分/部門員工平均得分 員工考評分=原始分×調(diào)整系數(shù)B、結(jié)果應(yīng)用:

1薪酬：月度考核結(jié)果決定薪金發(fā)放，季度考核決定薪金等級調(diào)整； ○

2晉升：考評等級在A以上的員工才有資格晉升，考核為D以下的部門負(fù)責(zé)人考慮是○

否留用。對于C級人員考慮降職、降薪。

3培訓(xùn)：人事部對公司各部門人員得分情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，找出薄弱環(huán)節(jié)，提出合理建議，進(jìn)○行針對性培訓(xùn)

4配置：對考評成績好的員工，有機(jī)會調(diào)到更合適的崗位?！?/p>

第三章績效考核方案

第一條 獎懲辦法（逐漸修訂補(bǔ)充）

A、有下列事跡之一者，根據(jù)其事由、動機(jī)、影響程度申報(bào)升職、記大功計(jì)5分、記功計(jì)3分、嘉獎計(jì)1分等獎勵，并計(jì)入考核記錄。

1.對本公司業(yè)務(wù)上或技術(shù)上有特殊貢獻(xiàn)或合理化建議，并經(jīng)采用而獲得顯著績效者。2.遇有特殊危機(jī)事故，冒險(xiǎn)搶救，保全本公司重大利益或他人生命者。3.對有危害本公司產(chǎn)業(yè)或設(shè)施的意圖，能防患于未然，因而避免損害者。4.一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的； 5.全年出滿勤的；

6.對于主辦業(yè)務(wù)有重大推展或改革績效者；

7.執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能依期限完成，表現(xiàn)優(yōu)異者； 8.檢舉重大違規(guī)或損壞公司權(quán)益事項(xiàng)者；

B、有下列行為之一者，視其情節(jié)輕重程度，報(bào)請免職，記大過計(jì)5分，記過計(jì)3分、通報(bào)計(jì)1分、降級等處罰，并計(jì)入考核記錄。

1.行為不檢、屢教不改或破壞紀(jì)律情節(jié)嚴(yán)重者。

2.遇特殊危機(jī)事變，危難逃避或救護(hù)失時，導(dǎo)致本公司或公眾蒙受重大傷害者。3.對可預(yù)見的災(zāi)害疏于覺察或臨時急救措施失當(dāng)，導(dǎo)致本公司遭受不必要的損害者。4.覺察到對本公司的重大危害，因徇私不顧或隱匿不報(bào)，因而延誤時機(jī)致公司遭受損害者。5.不服從主管或上級工作調(diào)派或與上級吵鬧或不能友善協(xié)調(diào)同事工作，并與同事發(fā)生口角

爭執(zhí)影響工作的。

6.搬弄事非，苶中生有，以誹謗他人，影響團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)的。7.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自私用公車者。8.拒絕主管進(jìn)行工作檢查者。

9.無正當(dāng)原因不參加培訓(xùn)及公司或單位重要集體活動和會議，并在當(dāng)月已達(dá)3次（含）以上者。

10.工作失誤卻千方百計(jì)隱瞞實(shí)情和虛報(bào)工作業(yè)績者。11.工作資料保管不善，丟失造成公司損失的。

12.挪用貨款、收受客戶傭、回扣或串通客戶、同事弄虛作假者。13.對客戶態(tài)度惡劣與客戶吵鬧，損及企業(yè)形象的。

14.不執(zhí)行產(chǎn)品價(jià)格政策，私自提、降、露價(jià)格，引起市場價(jià)格混亂，影響公司利益的。15.無正當(dāng)理由，未能完成交辦事項(xiàng)的。第二條 考核辦法 A、計(jì)算方法

獎金來源：月度績效獎金=績效得分×權(quán)重×調(diào)整系數(shù)

季度績效結(jié)果=月考核分?jǐn)?shù)之和/3×90%+獎懲得分之和/3×10% 績效結(jié)果=四個季度之和×80%+獎懲得分之和×20% B、下列人員不得參與考核

1.入職不滿三個月者（見新員工考核辦法）。2.復(fù)職未滿半年者。3.曾受留職查看處分者。4.中途離職者。

不參加考核的人員，應(yīng)寫考勤及獎懲資料備查，需注明“不參加考核”字樣及原因。

D.季度或內(nèi)曾受獎勵或懲戒者，其考核依下列規(guī)定增減其分?jǐn)?shù) 1.記大功1次加5分；記功1次加3分；嘉獎1次加2分。2.記打過1次減5分；記過1次減3分；通報(bào)1次減2分。E.有下列情形之一者，其考核不得到S級。1.曾受任何一種懲戒。

2.遲到或早退累計(jì)10次以上的； 3.請假超過限定天數(shù)的； 4.曠工兩日以上者； F.考核等級分配

S級占考核人數(shù)的5%，A級占考核人數(shù)的50%，B級占考核人數(shù)的30%，C級占考核人數(shù)的10%，D級占考核人數(shù)的5%；

第三條 崗位等級表

職位等級分為8個等級，將對應(yīng)公司崗位層次等級。B.職位級別分25級 職位級別劃分，目的在于明確薪資制定標(biāo)準(zhǔn)以及明晰員工職業(yè)發(fā)展通道。為加薪以及晉升提供依據(jù)（薪資標(biāo)準(zhǔn)指基本工資不含其他福利）。C.公司崗位分三大類

決策管理類、支持管理類、營銷運(yùn)營類 第四條各部門及崗位績效考核附表

第四篇：連鎖藥店績效考核實(shí)戰(zhàn)1

連鎖藥店績效考核實(shí)戰(zhàn)［前言］

績效考核對連鎖要店而言，不僅僅是一個簡單的人力資源行為，而是企業(yè)戰(zhàn)略能否落地的關(guān)鍵，企業(yè)要根據(jù)每個部門、每個人的崗位職責(zé)制定其KPI，然后進(jìn)行日常績效考核，只要企

業(yè)落實(shí)了責(zé)任目標(biāo)制度＋績效考核指，企業(yè)一般都是充滿生機(jī)與活力的。

基于筆者多年為企業(yè)績效考核體系整改診斷之體驗(yàn)，專門撰文就國內(nèi)中小型醫(yī)藥連鎖企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)與運(yùn)行粗談一些心得，供業(yè)內(nèi)朋友共享。為盡可能接近實(shí)際，并確保所閱之人理解

并有所獲益甚或得以運(yùn)用，本文通過案例、解析、方案三個章節(jié)來詳陳。

-［案例］

×××是河南一家中型連鎖藥店，是由當(dāng)?shù)刂患宜帍S投資的連鎖藥店，由于有強(qiáng)大的母公司的資金支持，企業(yè)發(fā)展很順利，截止2008年底，6年時間發(fā)展到87家連鎖藥店，目前企業(yè)

遇到的最大的問題是

1.員工流動頻繁

2.現(xiàn)場缺乏活力

企業(yè)聘請了曾在國內(nèi)一家大型著名的連鎖藥店做過人力資源部經(jīng)理的張先生作了一套完整的績效考核，采用一個三聯(lián)單，每個營業(yè)員每日都會產(chǎn)生明確的銷量，然后月底根據(jù)銷售實(shí)際數(shù)據(jù)來進(jìn)行獎勵，推行2個月，卻出現(xiàn)營業(yè)員之間為了取得好的業(yè)績搶客拉客，強(qiáng)推高毛

利產(chǎn)品的現(xiàn)象，非常嚴(yán)重，消費(fèi)者多次投訴，門店的退單率顯著提高。

張總陷入無限的苦惱，后有機(jī)會與張總認(rèn)識，為其作了一套相對適合他的考核方案，運(yùn)行

2月，效果相當(dāng)顯著，現(xiàn)把他介紹給大家

-［解析］

張先生以前的考核方案采用了同一班員工個人計(jì)量的考核方式，這必然產(chǎn)生同班員工為了提高業(yè)績互相搶奪客人的想象，同時，門店為了提高毛利額，將高毛利的產(chǎn)品納入考核，對低

毛利的產(chǎn)品沒有考核，所以，自然會出現(xiàn)強(qiáng)推現(xiàn)象

我這里介紹一種我使用多年的360度考核模式，供大家參考。

-［內(nèi)容］

第一節(jié)銷售目標(biāo)

1.定量原則

銷售目標(biāo)制定是績效考核的關(guān)鍵，這里采用全品項(xiàng)定量的方式，即將商場的商品按照毛利大小分為5個級，全部定量，因?yàn)槊叩漠a(chǎn)品大多為新產(chǎn)品，消費(fèi)者尚不熟悉，所以推廣比較困難，任務(wù)定小點(diǎn)，毛利低的產(chǎn)品都為成熟產(chǎn)品，所以目標(biāo)定高些，所有的產(chǎn)品定量，可以避免營業(yè)員對低毛利產(chǎn)品的漠視，甚至，消費(fèi)者點(diǎn)名需要知名產(chǎn)品時營業(yè)員故意不介紹，為難消費(fèi)者，違背了醫(yī)藥本為治病救人的宗旨。

商品

2.定量模擬

定完量后，要把門店過去連續(xù)3個月與去年同期三個月的數(shù)據(jù)吊出來反復(fù)模擬，作成模擬數(shù)據(jù)表，推算綜合毛利額，員工獎金實(shí)得數(shù)據(jù)，否則，一旦定量不準(zhǔn)，就會出現(xiàn)員工獎金太高

或太低的現(xiàn)象。

3.陳列匹配

將整個陳列區(qū)重新規(guī)劃，貨架加層，1、2、3、4、5級商品分別陳列在第1、2、3、4、5層，并用不同的顏色做標(biāo)志：比如：5色表示5級青赤黃白黑，如出現(xiàn)2層商品陳列不完要擠到三

層，就不會混淆，這樣，員工在介紹產(chǎn)品時也就輕松判定。

第二節(jié)績效獎金

門店績效獎金的設(shè)計(jì)是個頗為頭疼的問題，幾個關(guān)鍵，如下

1.同班合作，分班競賽：為減少本班員工之間的競爭，采用分班競賽規(guī)則，即AB班展開不見面的銷售競賽，全店總計(jì)任務(wù)為X，則AB班的任務(wù)目標(biāo)各自為1/2*X，這樣就完全處于

公平狀況

2.小店分班，大店分組：小型店只要分班定量，超額獎勵，班內(nèi)員工獎金均分即可，但大店與小型店不一樣，大型店（300-800）一般AB班一班單班員工就要12-20人，而小型店（80-300）單班員工才3-8個左右，如果對大店所有的員工定相同的任務(wù)，拿相通的獎金，大家就會出現(xiàn)互相依賴，也就是說大鍋飯現(xiàn)象，為了促進(jìn)員工的工作熱情，還要分組，分解到2-4個人為一組的單元，將班定量分解為組定量即可，組內(nèi)員工獎金均分，一般分為以下幾個組：處

方藥組、OTC組、中藥參茸組、營養(yǎng)保健品組、日化護(hù)理組、醫(yī)療器械組

3.月度績效

—— 沖高獎：設(shè)頂100%、150%、200%、250% 4個達(dá)標(biāo)獎，只要達(dá)標(biāo)就各自加50、100、150、200的沖高獎金；

——超額獎：目標(biāo)超額部分，根據(jù)完成量進(jìn)行獎勵，1-5級各自商品的完成量×各自系數(shù)，相

加即可總獎金數(shù)量。

第三節(jié)忠誠獎金

一般導(dǎo)購員這個行業(yè)，人員流動是非常頻繁的，員工的忠誠度與穩(wěn)定度本身就是企業(yè)的競爭力，所以我們要去掉傳統(tǒng)的工齡工資的模式，代替一個叫忠誠年獎的方式，以紅包的方式，紅包里現(xiàn)金+ 鼓勵信，年限越高，紅包越厚，對于中高層干部，則給與期權(quán)激勵

第四節(jié)薪酬運(yùn)行

薪酬運(yùn)行非常關(guān)鍵

這種兩班競賽的考核機(jī)制運(yùn)行一段時間后，一般會發(fā)現(xiàn)兩班的員工出現(xiàn)關(guān)系進(jìn)展，所以，為

了改善這一現(xiàn)象，店長要經(jīng)常做團(tuán)隊(duì)文化方面的集體活動，增進(jìn)彼此的交

第五篇：應(yīng)注重“數(shù)學(xué)閱讀”教學(xué)

應(yīng)注重“數(shù)學(xué)閱讀”教學(xué)

無錫市港下中學(xué) 程軍

一，什么是“數(shù)學(xué)閱讀”

聯(lián)合國教科文組織曾指出，21世紀(jì)的文盲不是沒有文化知識的人，而是“不會學(xué)習(xí)”的人.如今“終生教育”已成為現(xiàn)代教育的主流，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力已成為繼續(xù)“終生教育”的關(guān)鍵所在。心理學(xué)的研究表明，自學(xué)能力對于人的發(fā)展具有頭等重要的意義，是各種能力中最重要的能力，而閱讀是自學(xué)的主要形式，自學(xué)能力的核心是閱讀能力。閱讀是人類的一種學(xué)習(xí)方式和生活方式，是人類汲取知識的主要手段和認(rèn)識世界的重要途徑。一提到閱讀，我們自然會想到語文有閱讀，數(shù)學(xué)怎么也有閱讀？數(shù)學(xué)教學(xué)不就是“做題教學(xué)”嘛！

數(shù)學(xué)是一種語言，是一種高度概括，簡潔精要、甚至有時常常是精心設(shè)計(jì)的語言。前蘇聯(lián)數(shù)學(xué)教育家斯托利亞爾曾說過：“數(shù)學(xué)教學(xué)也就是數(shù)學(xué)語言的教學(xué)”。而語言的學(xué)習(xí)是離不開閱讀的，所以，數(shù)學(xué)的教與學(xué)離不開閱讀，于是就產(chǎn)生了數(shù)學(xué)閱讀。

二，學(xué)生數(shù)學(xué)“零閱讀”現(xiàn)象分析

在新課程實(shí)施的今天，我們的課堂內(nèi)，課堂外仍然存在一些偏見，認(rèn)為閱讀只是語文教學(xué)的事。在數(shù)學(xué)的教學(xué)過程中，只注意數(shù)式的演算步驟，只注重邏輯的嚴(yán)密推理，而忽略對數(shù)學(xué)語言的理解。當(dāng)前中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)仍然受應(yīng)試教育的影響，學(xué)生往往缺乏閱讀數(shù)學(xué)課本的能力和習(xí)慣，似乎研讀數(shù)學(xué)教材那是老師的事，自己只要聽懂課，會解題就行了。數(shù)學(xué)課本通常僅當(dāng)習(xí)題集用，正文是從來不看的，偶爾老師布置了“看書”的作業(yè)，學(xué)生以為是“軟作業(yè)”，不需要檢查，于是浮光掠影、一目十行，草草了事，讀不準(zhǔn)要點(diǎn)，讀不出字里行間所蘊(yùn)藏的數(shù)學(xué)思想，更讀不出問題和自己的獨(dú)到體會。因此在數(shù)學(xué)教學(xué)中常常是老師反復(fù)講解、學(xué)生被動接受，老師教得累，學(xué)生學(xué)得苦，一學(xué)期下來，教科書仍然是嶄新的。另外，從書店購書的家長一頭看，也主要是為孩子買一些數(shù)學(xué)解題集，練習(xí)冊，在他們看來，數(shù)學(xué)只要會解題就可以了，哪來的數(shù)學(xué)閱讀？無需數(shù)學(xué)閱讀！

三，“數(shù)學(xué)閱讀”的特點(diǎn) 1.“數(shù)學(xué)閱讀”的抽象性

數(shù)學(xué)作為一門語言，具有簡潔、扼要，濃縮的特點(diǎn)，不僅有文字，而且還有許多符號，圖表等非文字形式，數(shù)學(xué)符號往往內(nèi)涵豐富，具一定的抽象性，尤其是符號語言和圖表語言跟通常語文學(xué)科里的“自然語言”差別很大，在閱讀中語意轉(zhuǎn)換頻繁，意義深刻，要求靈活，這就給數(shù)學(xué)閱讀帶來一定難度。閱讀過程是一個讀者與文本相互交流轉(zhuǎn)化的過程。數(shù)學(xué)閱讀常常要求把一個抽象的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體能理解的或直白的閱讀內(nèi)容，這時，讀者必須研讀

讓數(shù)學(xué)閱讀走進(jìn)課堂 感知閱讀材料中有關(guān)的數(shù)學(xué)術(shù)語和符號，公式等，并且理解他們，只有這樣，符號語言或圖表語言表述的關(guān)系與文字語言的互化在讀者心理才會象泉水一樣自然涌動。

2，數(shù)學(xué)閱讀的嚴(yán)謹(jǐn)性

歸納和演繹是數(shù)學(xué)教和學(xué)的一大特點(diǎn)，所以數(shù)學(xué)文本的呈現(xiàn)方式與語文完全不同，沒有動人的情景，曲折的故事，有的是嚴(yán)密的推理，由因執(zhí)果的思路，講究敘述嚴(yán)謹(jǐn)，步步為營，因此數(shù)學(xué)閱讀需較強(qiáng)的邏輯思維能力。在數(shù)學(xué)閱讀過程中，要充分調(diào)動記憶、理解、抽象、綜合、分析、歸納、類比、聯(lián)想等思維活動，必要時要手腦并用，讀寫結(jié)合，通過紙筆演算推理來“架橋鋪路”，以便“順利”閱讀，充分與文本進(jìn)行交流，最終達(dá)到對文本的本真理解。

3，數(shù)學(xué)閱讀的精確性

數(shù)學(xué)語言的重要特點(diǎn)是它的精確性，每個數(shù)學(xué)概念、符號、術(shù)語，公式等都有其精確的含義，沒有產(chǎn)生歧義的詞匯或句子，數(shù)學(xué)中的結(jié)論錯對分明，不存在似是而非模棱兩可的斷論，當(dāng)一個學(xué)生試圖通過閱讀，理解一段數(shù)學(xué)材料時（包括概念、符號、術(shù)語，公式，定理或證明過程），他只有了解其中出現(xiàn)的每個數(shù)學(xué)術(shù)語和每個數(shù)學(xué)符號的精確含義，不能忽視或略去任何一個不理解的詞匯或句子，才能算“讀懂”數(shù)學(xué)教材。4，數(shù)學(xué)閱讀需要認(rèn)真細(xì)致，勤思多想，更需要頑強(qiáng)的意志。

閱讀一本小說或故事書，有時可以不注意細(xì)節(jié)，進(jìn)行跳閱或?yàn)g覽，甚至可以一目十行，但數(shù)學(xué)閱讀由于教材編寫的邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性及數(shù)學(xué)“言必有據(jù)”的特點(diǎn)，要求對每個句子、每個名詞術(shù)語、每個圖表都應(yīng)認(rèn)真細(xì)致地閱讀并分析，領(lǐng)會其內(nèi)容、含義，對新出現(xiàn)的數(shù)學(xué)概念，定義，定理一般都不能一遍過，要反復(fù)仔細(xì)閱讀，真正動腦思考，“勞神勞心”，這也是為什么學(xué)生普遍認(rèn)為數(shù)學(xué)閱讀沒有語文閱讀有趣，輕松，枯燥乏味的原因吧？數(shù)學(xué)閱讀常出現(xiàn)這樣的情況，材料中每一個字、詞或句子都認(rèn)識，但不能理解其中的推理和數(shù)學(xué)含義，更難體會到其中的數(shù)學(xué)思想方法。讀者必須靠堅(jiān)強(qiáng)的意志，靠勤思多想的鉆研態(tài)度，“沉”到文本中去，真正“走進(jìn)”文本世界。

四，“數(shù)學(xué)閱讀”的教育功能

1，加強(qiáng)數(shù)學(xué)閱讀有助于學(xué)生數(shù)學(xué)語言水平和數(shù)學(xué)交流能力的提高。

課程標(biāo)準(zhǔn)中明確指出，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式是新課程積極提倡的一個教學(xué)目標(biāo)，數(shù)學(xué)交流是學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的一種重要方式，而數(shù)學(xué)閱讀是數(shù)學(xué)交流能力提高的重要保證，故數(shù)學(xué)閱讀的教育功能與新課程理念不謀而合。

所謂數(shù)學(xué)交流就是運(yùn)用表達(dá)數(shù)學(xué)概念，關(guān)系，問題，方法，思想的數(shù)學(xué)語言來傳遞信息

讓數(shù)學(xué)閱讀走進(jìn)課堂 和情感的動態(tài)過程。而數(shù)學(xué)交流的載體是數(shù)學(xué)語言，因此，發(fā)展學(xué)生的數(shù)學(xué)語言能力是提高數(shù)學(xué)交流能力的根本。語言是需要通過閱讀訓(xùn)練的，學(xué)生與教材中的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)學(xué)語言的交流，才能規(guī)范自己的數(shù)學(xué)語言，鍛煉數(shù)學(xué)語言的理解力和表達(dá)力，提高數(shù)學(xué)語言水平，從而建立起良好的數(shù)學(xué)語言系統(tǒng)，提高數(shù)學(xué)交流能力。

2，加強(qiáng)數(shù)學(xué)閱讀有助于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立獲取知識的自學(xué)能力，促進(jìn)學(xué)生思維能力的發(fā)展。

現(xiàn)行教材是我國課程專家在充分考慮學(xué)生生理心理特征、教育教學(xué)原理、數(shù)學(xué)學(xué)科等特點(diǎn)，并匯總國內(nèi)外最新教學(xué)論和課程論研究成果等諸多因素的基礎(chǔ)上精心編寫而成的一套新教材，具有很高的閱讀價(jià)值。遺憾的是當(dāng)前我們廣大師生并沒有很好地利用教科書，多數(shù)教師在課上基本扔掉教材，待講完之后就讓學(xué)生翻開課本，做練習(xí)或板演，只把教科書當(dāng)成習(xí)題集。這就是為何學(xué)生課上一聽就懂而課后自己一做就錯的主要原因吧？是缺少閱讀教科書的環(huán)節(jié)，缺少學(xué)生自己研讀的教材的心路歷程，缺少屬于自己的時間和空間。

數(shù)學(xué)閱讀需要較強(qiáng)的邏輯思維能力，在閱讀過程中，必須認(rèn)真研讀、感知閱讀材料中有關(guān)的數(shù)學(xué)術(shù)語和符號，理解每個術(shù)語和符號，努力實(shí)現(xiàn)教材中各種語言，符號，圖表等與讀者自身語言之間的轉(zhuǎn)化，把不容易理解的語言形式轉(zhuǎn)化為易于接受的語言形式，用自己更清楚的語言表述教材中的“原始語言”，即用你“自己的語言”來翻譯教材語言，并能正確依據(jù)數(shù)學(xué)原理分析它們之間的邏輯關(guān)系，最終達(dá)到對材料的本真理解。在這過程中邏輯推理特別多，在客觀上，給學(xué)生提出了較高的邏輯思維訓(xùn)練要求，必將對學(xué)生的思維能力的發(fā)展產(chǎn)生較大的促進(jìn)作用。數(shù)學(xué)閱讀主要是動用思維能力，而數(shù)學(xué)教育的核心就是發(fā)展學(xué)生的思維能力。

3，加強(qiáng)數(shù)學(xué)閱讀有助于學(xué)生個性化學(xué)習(xí)和發(fā)展。

現(xiàn)代教育提倡以人為本，這就要求學(xué)校教育的目標(biāo)是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，張揚(yáng)學(xué)生個性，挖掘?qū)W生的個性潛能，使每個學(xué)生能通過自身的努力達(dá)到各自可能達(dá)到的水平，以實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的目標(biāo)。素質(zhì)教育的核心問題是使每個學(xué)生都能得到充分發(fā)展，個性化的學(xué)習(xí)才是最有效的學(xué)習(xí)，而個別學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是教會閱讀。因此，要想使素質(zhì)教育目標(biāo)得到落實(shí)，使數(shù)學(xué)不再感到難學(xué)，就必須重視數(shù)學(xué)閱讀教學(xué)。國內(nèi)一些較為成功的教學(xué)改革充分說明了這一點(diǎn)，如江蘇洋思經(jīng)驗(yàn)就提倡先練后學(xué)，先自學(xué)后講授等無不得益于閱讀教學(xué)環(huán)節(jié)。未來

讓數(shù)學(xué)閱讀走進(jìn)課堂 社會將是高度發(fā)展，瞬息萬變的社會，這決定了未來人不僅要有扎實(shí)深厚的基礎(chǔ)知識功底，更需要他們有較強(qiáng)的自學(xué)功底從事終身學(xué)習(xí)，以便隨時調(diào)整自己來適應(yīng)社會發(fā)展的變化。而閱讀是自學(xué)的主要形式，自學(xué)能力的核心是閱讀能力，因此，教會學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)鍵就是教會學(xué)生閱讀，培養(yǎng)其閱讀能力。

五，“數(shù)學(xué)閱讀”策略指導(dǎo) 1，激發(fā)興趣，培養(yǎng)習(xí)慣

由于學(xué)生普遍對數(shù)學(xué)教材有畏難心理，平時接觸到的數(shù)學(xué)課外讀物很少，數(shù)學(xué)的閱讀更需要引導(dǎo)，所以我們教師首先要激發(fā)他們的興趣，華師大新教材中每一章都有一些很好的閱讀材料，教師要充分利用現(xiàn)成教學(xué)資源，如七年級（上）“幻方”，“七巧板”，九年級（上）“古希臘人對大地的測量”等對學(xué)生來說都是豐富生動的例子。教師還可以向?qū)W生介紹有趣而通俗的課外閱讀材料，引起學(xué)生興趣；此外在黑板報(bào)上經(jīng)?？且恍┯腥さ臄?shù)學(xué)小知識等也是激發(fā)學(xué)生興趣的好辦法，當(dāng)學(xué)生對閱讀有了興趣，就將數(shù)學(xué)閱讀變成為自己的自覺行動，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

2，創(chuàng)造機(jī)會，訓(xùn)練閱讀

閱讀需要時間，而學(xué)生的時間主要有兩部分：課堂，課外。當(dāng)前課堂全被老師的講解和學(xué)生的練習(xí)所占用，學(xué)生很少有機(jī)會閱讀，課外時間則全部被大量的試卷，講義，練習(xí)所包圍。老師要少布置一些作業(yè)，留出時間，讓學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)閱讀、課內(nèi)有針對性閱讀以及課后復(fù)習(xí)整理閱讀，并將這些環(huán)節(jié)作為與筆頭作業(yè)同樣重要的任務(wù)來對待。這樣就在外部形成了迫使學(xué)生閱讀的大環(huán)境，給了學(xué)生閱讀機(jī)會?，F(xiàn)行課本上本身有的一些閱讀材料，教師應(yīng)盡量給學(xué)生閱讀機(jī)會；對于重要的概念、定理、法則在學(xué)生理解后最好也讓學(xué)生通過閱讀來規(guī)范表述，鞏固學(xué)習(xí)；在習(xí)題講解時，也不要題目一出就進(jìn)行讀題分析，而是給足時間，讓學(xué)生自己閱讀，獨(dú)立思考完成。

六，如何進(jìn)行“數(shù)學(xué)閱讀” 1，比較式閱讀。

這種閱讀主要適用課后章節(jié)復(fù)習(xí)。在復(fù)習(xí)時，把容易混淆的概念等進(jìn)行對比，從而更好地掌握知識。如復(fù)習(xí)“圖形的相似和圖形的全等”，完全可以從識別方法，特征等方面進(jìn)行

讓數(shù)學(xué)閱讀走進(jìn)課堂 比較閱讀，從中尋找異同，加以歸類，認(rèn)識到相似包含全等，全等是相似的一種特例，這樣就使前后所學(xué)知識達(dá)到了統(tǒng)一。任何事物都是有比較才有鑒別，有比較才能加深理解，提高認(rèn)識。

2，問題式閱讀

問題是數(shù)學(xué)的心臟，有問題才會促使學(xué)生去思考，可根據(jù)學(xué)生具體情況編寫閱讀提綱，主要是以問題串形式出現(xiàn)，讓學(xué)生在問題的指引下進(jìn)行閱讀，還可以出一些閱讀型理解題（文字較長）讓學(xué)生通過任務(wù)驅(qū)動（解題）來訓(xùn)練閱讀。如近幾年數(shù)學(xué)中考最后幾題都是文字?jǐn)⑹鲚^長的閱讀理解題，學(xué)生普遍反映害怕，無從下手，原因除了心理素質(zhì)差外，大都是平時缺乏一定的數(shù)學(xué)閱讀能力。例，2002年無錫市中考數(shù)學(xué) 七，“數(shù)學(xué)閱讀”需要注意的幾個問題

1，合理安排閱讀時間，控制閱讀進(jìn)程.時間太長，影響教學(xué)進(jìn)度，也不利于學(xué)生良好閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成；時間太短，學(xué)生來不及思考，閱讀也就會流于形式。

2，及時反饋閱讀信息，教師可采用提問，練習(xí)，互相討論等方式加強(qiáng)信息交流，檢查閱讀效果，隨時發(fā)現(xiàn)問題，使閱讀務(wù)實(shí)高效。

3，要鼓勵學(xué)生主動地閱讀，課內(nèi)讀，更要課外讀，不僅讀課本，還要學(xué)會選擇參考讀物，指導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成寫讀書筆記的習(xí)慣，經(jīng)常書寫讀書心得。

3，注意根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)，認(rèn)知水平和閱讀習(xí)慣安排閱讀。一開始，低年級的學(xué)生閱讀能力較弱，可采用講讀結(jié)合的方式，設(shè)置較詳細(xì)的導(dǎo)讀提綱，逐步提高他們的閱讀能力；高年級學(xué)生閱讀能力相對較強(qiáng)，可適當(dāng)精減導(dǎo)讀提綱，減少講讀。

讓數(shù)學(xué)閱讀走進(jìn)課堂