第一篇：員工年度工作總結表

員工年度工作總結表

1.1 績效考核的步驟

績效考核的步驟可分為以下六個：

1.1.1 評估前的準備：動員、培訓與資料收集，員工年度工作總結表。

1.1.2 確定合理的考核標準。

1.1.3 選擇適當?shù)脑u估工具。

1.1.4 選擇評定者。

1.1.5 確定評估的時間安排。

1.1.6 保證評估公正。

1.2 績效考核的內(nèi)容

1.2.1 本績效考核方案以業(yè)績?yōu)閷蜻M行考核，考核內(nèi)容突出部門和個人的工作重點，并注重達到的實際效果。

1.2.1.1 部門的考核內(nèi)容通過年度計劃會議上確定的部門關鍵績效指標（KpI）和月度工作目標來確定，部門的考核結果對部門內(nèi)部員工的績效有直接的影響，年度工作總結《員工年度工作總結表》。

1.2.1.2 公寓員工分為***工和普通員工兩類。普通員工指的是護理員、水電工、食堂工作人員、司機、保安、市場營銷員等。***工指除公寓領導及普通員工外的其他員工，包括部門負責人、文員、倉庫***、班（組）長等。

1.2.1.3 ***工中，***工中，部門負責人通過關鍵績效指標（KpI）和月度工作目標考核，填寫《員工績效考核表⑴》。其它***工通過關鍵績效指標（KpI）、月度工作目標、日?？冃е笜耍–pI）、工作質(zhì)量、紀律性、成本意識等幾個方面考核，填寫《員工績效考核表⑵》。

1.2.1.4 普通員工的考核從工作任務的完成、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責任感、工作勤惰、工作質(zhì)量、紀律性、成本意識等幾個方面考核，填寫《員工績效考核表⑶》。

1.2.2 部門績效指標設兩個值，一個是期望標準，一個是達成標準，績效指標應具有激勵性（挑戰(zhàn)性）、可行性（合理性）、比較性。

1.3 業(yè)績指標權重的設定目的和原則

1.3.1 權重及分值設置目的1.3.1.1 權重及分值應突出業(yè)績指標的重點要項，避免執(zhí)行人避重就輕。

1.3.1.2 權重及分值直接影響部門及員工的工作重點。

1.3.1.3 權重及分值是評價的杠桿。

1.3.2 考核原則

1.3.2.1 堅持公平、公正的原則。對考核中存在舞弊行為和明顯不公正的，員工可向分管領導投訴，也可以書面方式向行政人力資源部投訴可通過

第二篇：員工轉正工作總結表

員工轉正工作總結表

三個月的時間轉瞬即逝，“曾經(jīng)給自己定下的短期目標是否完成？”我要這樣問我自己，這不僅是對領導公司負責，更是對自己負責。回顧三個月的工作，大致總結如下：

一、思想轉變。初入公司，思想懵懂，在陌生的環(huán)境，面對陌生的人物，多少有點不適應。想要快速地融入人群，又不知道該怎么做。唯有以各老大、同事馬首是瞻，在技術與經(jīng)驗方面，有很多值得我去學習的東西。有人做什么就去看一看學習一下，談話時了解公司的大概職能情況，以探索的精神去求知。同時也多虧部門同事的耐心講解與幫助，聽的多了，跟著做的多了，慢慢地就熟悉了。熟悉之后，自然就有了自己的思維與想法，哪些事情要去做，有些事情該怎么做，工作流程在工作中逐漸建立，就算不清楚也知道該請教誰，而不是像當時的無頭蒼蠅到處亂竄。

二、工作熟悉。首先得熟練使用電烙鐵，這是必備基礎技能。這是老大說的第一個任務，也是說的最多的話。電烙鐵很熟悉了，就是貼片的技能沒有練習過，剛開始在邊上看同事焊接，看到不懂的地方就問，方法理解了肯定得練。上錫，簡單但不飽滿美觀，多次嘗試掌握了技巧，焊錫要多，動作要快才能上的好；焊接，焊接最難，兩頭分開焊，太丑，拖焊又不穩(wěn)定。但歸根到底還是不熟練，一段時間的練習，效果好了許多，真的是熟能生巧。焊接過程中也對物料有了一定的了解，如0603,0402是什么意思等等。焊接出來一塊TCON板后，需要對電源電壓，gamma電壓進行編寫程序寫入芯片。借助外界工具通過i2c寫入，這時得去掌握i2c協(xié)議并根據(jù)芯片編寫程序，根據(jù)自己的一些基礎和程序模仿，能夠大致完成，在老大的指點下調(diào)試成功。曾經(jīng)離散的知識點聚集在一起成為結果還是很高興的。技能有了小小的提升。在這其中，還有許多經(jīng)驗得到了積累，這更是巨大的收獲。記得第一天就花了大量的時間裝軟件，如orCAD、PADS等，這兩個軟件正是完成pcb設計的不可或缺的軟件。制作原理圖封裝，畫原理圖，導入網(wǎng)絡表，元件擺放布線...順口就能說出來的流程真正做起來太難了，尤其是思維：電路板要實現(xiàn)什么功能，需要選用哪些型號的器件，毫無經(jīng)驗。老大說先學會使用軟件，后面慢慢來。的確，先模仿，再創(chuàng)新，不可一步登天。領取物料，測試升級板子，操作幾次就能熟悉，已經(jīng)不是太大問題。焊接基本掌握，但還需保證美觀快速。電路板的原理理解還需努力，軟件就是一個工具，還要多使用，越用才能越順手。

萬事開頭難，我想我已經(jīng)開好了一個頭，后面的工作還要不斷去提升，時刻提醒自己：以結果為導向，不斷努力。

第三篇：2011年員工工作總結表

員工工作總結表

填表說明

采取結構化總結表，有助于您更好地總結2011年的工作，也有助于評估者在一個大體相同的平臺上對您的績效表現(xiàn)進行評估。

填寫工作總結表時，請多說事實和行為，少說感想和困難；多說“我”做了什么，少說“我們”做了什么。

工作總結表模板：

姓名部門 10000號主動營銷中心 崗位 話務員

一、個人總結

1、工作業(yè)績

關鍵工作事項（KPI和其他業(yè)績成果）及完成情況：（請列舉主要事實和行為）

來到昆山電信工作已經(jīng)快要半年的時間了，從一開始的政企客戶維系到最近的家庭用戶營銷，每一次都全力以赴，認真對待。

剛來到電信我開始接觸的就是政企客戶維系，一開始打電話的時候總是被師傅們笑話語速太快太過緊張，經(jīng)過師傅們的教導以及時間的磨練，我終于可以冷靜的撥出每一個電話并且游刃有余。記得維系的時候遇到過一個用戶，是一位來大陸發(fā)展的臺商，聽說我是中國電信的客服，態(tài)度一下子變得很好，并且告訴我他們公司從一開始用的就是我們電信的產(chǎn)品，并且一直覺得很好，會繼續(xù)用下去。另外也覺得我們客服工作都很認真，值得鼓勵。雖然只是很小的一件事情，但是那天的心情一下子就變得很好，連一起進來的同事也說我一下子情緒高昂了起來，為什么呢？因為我的工作得到了用戶的肯定，這是對我們客服工作最大的鼓勵。在實習期結束之后，我終于開始接觸了營銷工作。第一次營銷我覺得非常不習慣，因為我對自己沒有自信而且也很擔心自己會不會對用戶說錯資費從而引起用戶的投訴。但是我告訴自己，不能因為害怕就不去做屬于自己的工作，既然選擇了這份職業(yè)就要盡職的做下去，所以我聽了一些前輩們的錄音，吸取了很多經(jīng)驗，包括對自己的耐心，責任心，隨機應變的能力以及對工作的熱情。在營銷了一段時間之后，我接到了一個用戶的電話，用戶不清楚自己參加活動之后的資費，要我解釋清楚，我一下子慌了手腳，向用戶解釋了幾次用戶都表示無法理解，最后通過班長的指點終于理清了用戶的思路以及也發(fā)現(xiàn)了我對資費系統(tǒng)的不熟練。我開始反思自己的失誤，并且虛心向同事請教了具體的操作以及資費的算法?？偟膩碚f，營銷不是每個人都適合去做的，但是只要你努力付出，總會有一定的回報，或多或少至少是你自己努力過的。

2、能力態(tài)度

（請從開拓創(chuàng)新、服務客戶、合作共享、正直誠信幾個方面列舉關鍵事項和行為）

開拓創(chuàng)新：我認為創(chuàng)新是對自身的一種認識，你永遠無法肯定的說自己有多少創(chuàng)造力和想象力。在我們的崗位上，創(chuàng)新可能只是想到了一種更令用戶接受的營銷方式，但是不得不承認它對我們很重要。

服務客戶：從進入電信第一天起我就對自己說，客戶永遠是第一位的。所以在每一次外呼過程中，我都要求自己服務用語規(guī)范，并且在外呼之前會調(diào)整好自己的心態(tài)，要求自己要用積極的語氣來面對客戶。

合作共享：不論你做出了怎樣優(yōu)秀的工作，不會表達，無法讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等于白做。所以，在社會中，你不可以只生活在一個人的世界中，而應當盡量學會與各階層的人交往和溝通，主動表達自己對各種事物的看法和意見，甚至在公眾集會時發(fā)表演講，鍛煉自己的表達能力。

正直誠信：一個人的人品如何直接決定了這個人對于社會的價值。而在與人品相關的各種因

素之中，誠信又是最為重要的一點。在我們之前的營銷中，幾位組長就曾三番告誡我們，不可以因為一點營銷積分而欺騙用戶，隱瞞實際消費或者另外增加的協(xié)議。確實，因為對于客戶來水我們代表的就是電信的形象，我們一旦欺騙了用戶，用戶就不會再相信電信的產(chǎn)品以及服務，這樣的代價可不是一點營銷積分就能補足的。

3、工作改進

改進要點、目標及關鍵舉措：

通過幾個月的工作以及前輩和組長的指點，我明白了我有很多需要改進的地方：

1、需要更加熟練運用BSS操作系統(tǒng)

2、對于資費不清晰的需要在資費系統(tǒng)里查明再和用戶說

3、針對一些接觸較少比較早的老套餐要多加復習

我的目標：

做一個熱愛工作勤奮進取的好員工。

二、領導評價及說明

評價等級： 杰出 □優(yōu)秀 □稱職□

評價說明：基本稱職 □不稱職 □

第四篇：員工試用期工作總結及評估表

員工試用期工作總結（編號：HR004）

備注：請如實填寫此表。員工簽名：日期

員工試用期評估表（編號：HR005）

備注：

1、評估滿分為65分，40分（含）以下為不合格，41分-52分為基本稱職，53分-60分為良好，61分-65分為優(yōu)秀；

2、針對不同崗位（職務）的被評估者，由相應的評估者對其進行評價打分，再按照不同的比例系數(shù)進行加權計算。

第五篇：員工績效評價表

員工績效評價表

（一）姓名： 部門： 崗位： 評價日期：評價尺度：優(yōu) 良 中 可 差評價項目 對評價期間工作成績的評價要點1．勤奮態(tài)度A．嚴格遵守工作制度，有效利用工作時間；B．對工作持積極態(tài)度；C．忠于職守，堅守崗位；D．以團隊精神工作，協(xié)助上級，配合同事。2。業(yè)務工作A．正確理解工作內(nèi)容，制定適當?shù)墓ぷ饔媱?；B．不需要上級詳細的指示和指導；C．及時與同事及合作者溝通，使工作順利進行；D．迅速、適當?shù)靥幚砉ぷ髦械氖〖芭R時追加任務。3．管理監(jiān)督A．以主人公精神與同事同心協(xié)力努力工作；B．正確認識工作目的，正確處理業(yè)務；C．積極努力改善工作方法；D．不打亂工作秩序，不妨礙他人工作。4．指導協(xié)調(diào)A．工作速度快，不誤工期；B．業(yè)務處理得當，經(jīng)常保持良好成績；C．工作方法合理，時間和經(jīng)費的使用十分有效；D．工作中沒有半途而廢，不了了之和造成后遺癥的現(xiàn)象。5．工作效果A．工作成果達到預期目的或計劃要求；B．及時整理工作成果，為以后的工作創(chuàng)造條件；C．工作總結和匯報準確真實；D．工作熟練程度和技能提高能力。1．通過以上各項的評分，該員工的綜合得分是： 分2．你認為該員工應處于的等級是：（選擇其一）[ ]A[ ]B[ ]C[ ]DA．240 分以上；B．240-200 分；C．200-160 分；D．160 分以下。3．評價者意見4．評價者簽字： 日期： 年 月 日人力資源部評定：1．評語：2．依據(jù)本次評價，特決定該員工：[ ]轉正：在 任 職[ ]升職至 任[ ]續(xù)簽勞動合同 自 年 月 日至 年 月 日[ ]降職為[ ]提薪降薪為[ ]辭退