第一篇：美容師的心理素質(zhì)提升

美容師的心理素質(zhì)提升

一 對空虛無聊,我該怎么辦?

空虛是人生十字路口徘徊的一種心態(tài).人生面臨許多選擇,有時(shí)竟找不到人生的航標(biāo),自己的小船不知駛向何方.空虛的內(nèi)心什么東西也沒有而顯示出的一種生活毫無意義的心理感覺.空虛是被老板,同事和顧客忽視的結(jié)果.如果顧客,同事或老板對其置之不理,美容師的工作就覺得乏味.空虛是美容師個(gè)人價(jià)值不到體現(xiàn)的焦慮.美容師自以為應(yīng)該為老板或顧客做些什么,自己也有能力去做好,但由于種種原因,喪失了做些什么的機(jī)會,就會煩躁焦慮；特別是在競爭急劇的現(xiàn)代生活中,競爭的受挫往往引起自己的低調(diào)評價(jià):“既生瑜,何生亮!”

空虛是對現(xiàn)狀的不滿.對周圍的事物看得消極,沒有陽光,沒有綠洲,只有荒漠,只有灰色,就會感到“人生就是這么回事”,“太沒意思了”.空虛是心靈找不到交流的機(jī)會.滿腹心事,無人傾訴；一腔熱血,不被理解.在這種情況下,難免憤懣,郁郁不樂.空虛的時(shí)候,是心理最脆弱的時(shí)候.這時(shí),美容量販 心靈免疫力最差,很容易被污七糟八的東西趁虛而入.面對空虛的煎熬中,有的美容師摔掉了心理防線,極易為壞人所利用,上當(dāng)受騙,遺憾終生；

有的為了使自己少想事,便拼命地日夜加班加點(diǎn),想借身體的疲憊,消除空虛和孤寂,但并沒有根據(jù)上解決問題.美容師要想擺脫空虛的煎熬,最好的辦法,是樹大志,樹理想,端正人生的態(tài)度,確立人生的方向.空虛既然是社會對自己以前走過的路的否定,那么.首先是確定以后將走什么樣的道路?為什么而活著?為誰而奮斗?解決了這幾個(gè)問題,就尋求到了精神寄托,勁頭十足,干什么都有意思.哪怕是做了一只蜜蜂,一條人梯,一枝綠葉,一叢小草,生命里也充滿著奉獻(xiàn)的喜悅.其次要注意工作,生活,學(xué)習(xí)等各個(gè)方面的調(diào)節(jié),填補(bǔ)內(nèi)心空白.可多讀書,多交友,多工作,多活動(dòng).生活豐富多彩了,內(nèi)心就充實(shí)了,一些稀奇古怪的敏感想法也就占不了上風(fēng)了.第三,快樂消費(fèi).如花錢唱歌,花錢趕時(shí)尚,找感覺,花錢旅游休閑放松心情,向大自然釋放內(nèi)心郁結(jié),說說話,談?wù)勑?逛逛街,消遣苦悶,度過寂寞難熬的一段時(shí)光.第四,換一種生活方式,重新給自己定位.若美容師要想不為人們所忽視,看看街上的女孩,金黃色的染發(fā),紋過的眉,唇,卷翹的睫毛,瘦削的身段,露臍緊身裝,風(fēng)光超短裙,那不就是一位女明星,女偶像嗎?

最后,還要特別注意特定環(huán)境的特定心態(tài).一是休息日.休息日本來是用以調(diào)整,休養(yǎng)大腦和身體的,也可借此訪親走友,打掃衛(wèi)生 ,收拾房間，洗換衣服，改善生活“撮一頓”。但有些人卻以病態(tài)的生活方式填補(bǔ)休息日的空虛。

一些無控制力的生活惡習(xí)，對自己的身體都是一種極大的傷害，在休息日不能把自己當(dāng)成漂泊的船，應(yīng)該加以控制，做些有益的事，避免浪費(fèi)光陰，虛度年華。

二是城市過客。

城市里有許多美容師是“過客”。他們在心態(tài)上屬于客居者，空虛感也特別強(qiáng),他們對以下略識之無些方面的問題特別敏感:城市人對自己的冷漠和鄙視；自己擔(dān)心丟失樸實(shí)、純結(jié)；花花世界的物欲和剌激；人與人之間相互的疏遠(yuǎn)、淡薄,不關(guān)心??這些來自特殊的感受,往往使他們心靈封閉,尋找不到自我.小莉是一家大型美容院的美容師,由于新上任,還屬于見習(xí)階段,因此很多新客,熟客老板都不會要她去接待,只是在大家都沒有空的時(shí)候才要她上場,小莉感覺每天的日子都好無聊,天天都在煩燥中度過,她總是在想,到底是我能力不行還是老板對我有意見呢?這樣過了兩個(gè)多星期,小莉感覺這樣不行,要好好調(diào)整一下自己的心態(tài),要不這樣下去自身毫無發(fā)展.她端正態(tài)度,給自己列了一個(gè)計(jì)劃,星期一觀摩臉部按摩,掌握要領(lǐng),星期二學(xué)習(xí)觀摩背部排毒,掌握要領(lǐng),星期三??因此她每天都有目標(biāo),老板看她這樣勤奮好學(xué),也多安排她接待顧客,顧客也非常滿意小莉的手藝,并有顧客點(diǎn)名要她服務(wù),這樣小莉也受到了老板的器重.其實(shí)空虛是可以擺脫的,學(xué)學(xué)小莉,相信你的生活更豐富多彩.二 嫉妒,離我遠(yuǎn)點(diǎn)!

有的美容師知道自己不該嫉妒,可是又不知道自己該如何遠(yuǎn)離嫉妒.嫉妒就是為了維護(hù)自己的利益,對才能,名譽(yù),地位或境遇比自己好的人心懷怨恨.嫉妒最容易發(fā)生在同一水平線上的美容師身上,因?yàn)橥麻g的一絲一毫的優(yōu)勢都會對自己產(chǎn)生威脅,擔(dān)心自己一再受重視,從而產(chǎn)生排除他人的優(yōu)勢,釋放自己:“屈辱”和不良的心情.二者不在一條水平線上,一般引不起嫉妒,高者不怕你嫉妒,低者你不屑嫉妒.什么樣的事情,哪些方面最容易引起嫉妒呢?首先是才能,地位,權(quán)力,財(cái)富和業(yè)績；其次是機(jī)遇,關(guān)系和條件；再次是美乳的配偶,幸福的家庭；甚至是長相,年齡,穿著,發(fā)型都會引起嫉妒.嫉妒具體表現(xiàn)在:挑毛病,吹毛求疵,過分無禮的要求；吃醋,紅眼病,盲目攀比,嫉賢妒能；怨恨,惡言惡語,造謠中傷,喪失理智,當(dāng)面沖擊；暗箭傷人,暗中下毒手.嫉妒的本質(zhì),實(shí)際是不自信的心理作怪.有嫉妒心理的美容師覺得自己得不到顧客的賞識和老板的器重,無競爭優(yōu)勢,便干擾,破壞同事的正常工作.阿燕天生麗質(zhì),從小就有一種優(yōu)越感,覺得別人都沒有自己強(qiáng).當(dāng)了美容師后,周圍的美女多了起來,同事小優(yōu)就比她漂亮的多,而且老板什么事也護(hù)著小優(yōu).阿燕開始心理不平衡,外外和小優(yōu)作對,并在顧客面前說小優(yōu)的壞話,說她如何不負(fù)責(zé)任,如何作假!從此,顧客們對美容院印象也有了很大的改變,認(rèn)為美容院留小優(yōu)這樣的美容師是對顧客的一種負(fù)責(zé)任,結(jié)果美容院生意越來越差,最后關(guān)門大吉.阿燕在同行中也受到排擠.看看,一個(gè)美容師的影響多大!快點(diǎn)改掉這個(gè)壞習(xí)慣吧!

怎么樣才能讓自己的心理平衡,不再嫉妒?

第一,你行,我更行.面對競爭,美容師應(yīng)該通過光明正大的方式,在基本素質(zhì)和基本技能上一比高低,甚至更行.第二,見賢思齊,虛心討教,要正確評價(jià)自己,從先進(jìn)身上找到自身的差距和不足,向他們討教,從而不斷地提高自身的職業(yè)技能和服務(wù)水平,從而完善自己,超過競爭對手.第三,珍惜友誼,與人為善.能夠認(rèn)識算是緣分,所以要善待同事,善待顧客,把他們當(dāng)成了朋友,而不是競爭對手或是敵人,他們的滿意包含了自己的努力,相信別人開心,自己也會開心.第四,跳出“自我”的小圈子,從大的角度思考問題,以集體的利益為重,不斤斤計(jì)較,講求睚眥必報(bào).第五,自我滿足.不要有“別人的事,好壞與自己無關(guān)”,“我比他們也差不到哪里去”的思想,不要自我膨脹,把任何人都看成是對手.人的一生有很多事要學(xué),不學(xué)習(xí)就會落后,如果你總有一種自我滿足的思想,必將會被社會淘汰.三,讓自己不再疑神疑鬼!

對有些事關(guān)重要的人或事,在心里時(shí)行必要的猜疑是難免的,也是正常的,但僅靠觀其行,聽其言還不足為憑,必須以事實(shí)為依據(jù).懷疑本身并沒有罪.懷疑是探究事物真象的一種方法,在這里,懷疑就是渴望探索真象,得一個(gè)比較事實(shí)的結(jié)論,懷疑又是為了事先預(yù)防,懷疑是在千萬個(gè)可能性中作出的選擇,它選擇的一般是最壞的一種可能性,以此引起心理上的充分準(zhǔn)備.否則,事到臨頭,手足無措.但卻壞事在“多”和“猜”上.多疑,就是多心,有些美容師不用平常人的眼光去觀察問題,不用一般人的心理去思考問題,往往夸大最壞的那種可能性,或無中生有硬性制造出那種可能性.這種懷疑是毫無必要的,純屬多余的.而猜疑,則是毫無根據(jù)的,以已度人.最可怕的是,多疑和猜疑從來不去落實(shí)依據(jù),便匆匆忙忙付諸行動(dòng),做出許多偏激中,愚蠢的事來,尋到人與人之間產(chǎn)生隔閡,籠罩在不愉快的陰影之中.有一美容師在寫給某心理咨詢中心的一封信中說:我是一個(gè)脾氣很壞的人,與同事很難相處.我平時(shí)一般不與他們有什么交往,但我覺得,他們老是背地里說我的壞話,故意跟我過不去.我又氣又恨,經(jīng)常找岔子發(fā)無名火,他們就說我是“神經(jīng)病”.為此,我十分痛苦.在生活中,像這位美容師所遇到的情況比較常見.周圍的某些事情或沖突本來與他們毫無關(guān)系,可他們卻無緣無故地老是把自己卷入其中,無謂地給自己造成心理壓力.這是什么原因呢?

從心理學(xué)上講,這是猜疑心理的作用造成的.確切地說,是一種“自我犖連傾向”的心理現(xiàn)象.有這種心理現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中是比較常見的.一般來說,每個(gè)人都有一定程度的自我牽連傾向.正因?yàn)橛羞@種特征,人才能夠保持對客觀事物的敏感性,并表現(xiàn)得富有激情.但是,這種傾向過分強(qiáng)烈,則會對事物過分敏感,過分關(guān)注,導(dǎo)致對事物的歪曲判斷,對社會,對個(gè)人造成身心危害,這就是成為一種病態(tài)了.過分的猜疑心理主要是受作繭自縛的封閉思想的支配.在這種封閉思維的支配下,總是以懷疑對方為前提,然后從這個(gè)想象目標(biāo)出發(fā),循著封閉的思路進(jìn)行假想分析,結(jié)果越分析疑心越大.由于疑心生暗鬼,他們與人相處時(shí)誰都缺乏信任感,對誰都持懷疑態(tài)度,以至于到了捕風(fēng)捉影的地步.猜疑之心,人皆有之.對有些事關(guān)重要的人或事,在心里進(jìn)行必要的猜疑是難免的,也是正常的,但僅靠觀其行,聽其言還不足為憑,必須以事實(shí)為依據(jù).同時(shí),猜疑心理不宜過重,否則就會對他人造成冤屈,給自己惹來麻煩.這不僅容易傷害同事,朋友,夫妻之間的關(guān)系,而且極不利于自己的心理健康,嚴(yán)重者可能造成心理障礙或病態(tài)人格,甚至精神疾病.常犯猜疑,多疑癥的美容師,往往是些平時(shí)“自我感覺良好”者。從事本職工作多年的 美容師自視社會經(jīng)驗(yàn)豐富，眼里容不進(jìn)沙子，似乎將事情的發(fā)展和結(jié)果看的雪亮，根本不去認(rèn)真思考，實(shí)地考察，仔細(xì)論證。還有些美容師因?yàn)槭艿搅藗?，遇到類似情況便特別小心謹(jǐn)慎，而疑慮重重。

猜疑，多疑造成的直接后果是同事與同事之間的不信任感，在家庭生活中無法相容，在工作上無法合作。

第二篇：提升心理素質(zhì)自我評價(jià)

提升心理素質(zhì)自我評價(jià)（精選8篇）

在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，我們都不可避免地要寫自我評價(jià)，自我評價(jià)對個(gè)人的自我發(fā)展有著特殊的意義。大家知道怎么寫自我評價(jià)才是正確的嗎？以下是小編幫大家整理的提升心理素質(zhì)自我評價(jià)（精選8篇），歡迎大家分享。

提升心理素質(zhì)自我評價(jià)1

在這個(gè)學(xué)期里，我的成績也比上個(gè)學(xué)期好了很多，我的數(shù)學(xué)成績也終于有了九字頭了，數(shù)學(xué)的分?jǐn)?shù)而且還是九十八點(diǎn)五加五分呢!但我的語文和數(shù)學(xué)的成績有提高過，這樣也挺好的，因?yàn)槟軌虮纫郧暗姆謹(jǐn)?shù)高，也就是說比以前強(qiáng)了很多。

在行為道德上。我認(rèn)識到個(gè)人形象代表班級形象的道理，處處為班級著想。因此，我嚴(yán)格要求自己的一言一行，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，品行優(yōu)良，盡力做好同學(xué)們的榜樣，并立志做一個(gè)有道德、有愛心、有責(zé)任感的人。

小學(xué)幾年我學(xué)到了很多知識，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一個(gè)有理想，有抱負(fù)，有文化的人，為建設(shè)社會主義中國做出自己的努力。

當(dāng)然我也深刻認(rèn)識到自己的不足，學(xué)習(xí)不是很勤奮，有時(shí)候做事情會只有三分鐘熱情，我相信只要克服這些問題，我就能做的更好。

提升心理素質(zhì)自我評價(jià)2

隨著三年高中生活的結(jié)束，我在一步一步走向成熟，我是一個(gè)比較內(nèi)向的學(xué)生，但是很熱愛學(xué)習(xí)，無論何時(shí)你看到的我總是一個(gè)學(xué)習(xí)努力，積極探索，不怕困難的人。我對待學(xué)習(xí)一絲不茍，端正的學(xué)習(xí)態(tài)度是我有很好的精神面貌，受到老師和同學(xué)的一致好評。

三年的高中生活，使我增長了知識，也培養(yǎng)了我各方面的能力，為日后我成為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的接班人打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，通過三年的學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也就是吃苦精神不夠，具體就體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上“鉆勁”不夠、“擠勁”不夠。當(dāng)然，在我發(fā)現(xiàn)自己的不足后，我會盡力完善自我，培養(yǎng)吃苦精神，從而保證日后的學(xué)習(xí)成績能有較大幅度的提高。

作為新的一代，我們即將告別中學(xué)時(shí)代的酸甜苦辣，邁入高校去尋找另一片更加廣闊的天空。在這最后的中學(xué)生活里，我將努力完善自我，提高學(xué)習(xí)成績，為幾年來的中學(xué)生活劃上完美的句號，也以此為人生篇章中光輝的一頁。

提升心理素質(zhì)自我評價(jià)3

本學(xué)期以來，能遵守小學(xué)生行為準(zhǔn)則和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。上課專心聽講，積極發(fā)言，按時(shí)完成作業(yè)。尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，愛護(hù)公物，熱愛勞動(dòng)。存在的不足之處就是不能嚴(yán)格要求自己，上課有時(shí)愛講小話，學(xué)習(xí)上粗心大意。在以后的學(xué)習(xí)中，我要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，做一個(gè)德，智，體，美，勞全面發(fā)展的小學(xué)生。

在校熱愛祖國，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人，是老師的好幫手，同學(xué)的好朋友。我學(xué)習(xí)勤奮，積極向上，喜歡和同學(xué)討論并解決問題，經(jīng)常參加班級學(xué)校組織的各種課內(nèi)外活動(dòng)。

在家尊老愛幼，經(jīng)常幫爸爸媽媽做家務(wù)是家長的好孩子，鄰居的`好榜樣。小學(xué)里我學(xué)到了很多知識，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一個(gè)有理想，有抱負(fù)，有文化的人，為建設(shè)社會主義中國做出自己的努力。當(dāng)然我也深刻認(rèn)識到自己的不足，字寫的不是很好，有時(shí)候做事情會只有三分鐘熱情，我相信只要克服這些問題，我就能做的更好。

提升心理素質(zhì)自我評價(jià)4

本人在校熱愛祖國，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人，就是老師的好幫手，同學(xué)的好朋友。我學(xué)習(xí)勤奮，積極向上，喜歡和同學(xué)討論并解決問題，經(jīng)常參加班級學(xué)校組織的各種課內(nèi)外活動(dòng)。在家尊老愛幼，經(jīng)常幫爸爸媽媽做家務(wù)就是家長的好孩子，鄰居的好榜樣。初中三年我學(xué)到了很多知識，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一個(gè)有理想，有抱負(fù)，有文化的人，為建設(shè)社會主義中國做出自己的努力。當(dāng)然我也深刻認(rèn)識到自己的不足，字寫的不就是很好，有時(shí)候做事情會只有三分鐘熱情，我相信只要克服這些問題，我就能做的更好。

此時(shí)本人品德兼優(yōu)、性格開朗、熱愛生活，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和組織能力。學(xué)習(xí)之余，走出校門，本人珍惜每次鍛煉的機(jī)會，與不同的人相處，讓自己近距離地接觸社會，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。本人品德兼優(yōu)、性格開朗、熱愛生活，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和組織能力。

提升心理素質(zhì)自我評價(jià)5

本人，熱愛祖國，遵紀(jì)守法，以自己就是一個(gè)中國人而感到自豪，祖國的每一點(diǎn)變化，都牽動(dòng)著我的心，香港回歸的日子，神舟五號發(fā)射的日子，申奧成功的日子，都就是我最難忘，最讓我激動(dòng)的日子，我和每一位熱愛祖國的中國人一樣，為那一時(shí)刻的到來而歡呼雀躍。

我從小養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣。每當(dāng)在電視里看到國旗升起的時(shí)候，就情不自禁地起立敬禮。曾經(jīng)當(dāng)過學(xué)校護(hù)旗手，也一直就是我自豪和榮耀的經(jīng)歷。當(dāng)國旗升起，國歌奏響后，我的內(nèi)心就充滿了自豪感，每天的新聞聯(lián)播就是我必看的內(nèi)容。

學(xué)習(xí)之余，坐在車?yán)铮^看家鄉(xiāng)的夜景，就是讓我最放松的一件事，這幾年家鄉(xiāng)的變化太大了，立交橋，景觀大道，休閑廣場，人們的生活環(huán)境越來越好了，我熱愛祖國，此時(shí)熱愛家鄉(xiāng)，一定努力學(xué)習(xí)，爭取為祖國和家鄉(xiāng)的發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)。

提升心理素質(zhì)自我評價(jià)6

初中三年我學(xué)到了很多知識，思想比以前有了很大的提高，希望以后能做一個(gè)有理想，有抱負(fù)，有文化的人，為建設(shè)社會主義中國做出自己的努力。

當(dāng)然我也深刻認(rèn)識到自己的不足，有時(shí)候做事情會只有三分鐘熱情，我相信只要克服這些問題，我就能做的更好。

我能自覺遵守中學(xué)生守則，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，尊敬師長，與同學(xué)和睦相處，關(guān)心熱愛集體，樂于幫助別人，勞動(dòng)積極肯干，自覺鍛煉身體，經(jīng)常參加并組織班級學(xué)校組織的各種課內(nèi)外活動(dòng)。

我品德兼優(yōu)、性格開朗、熱愛生活，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和組織能力。

學(xué)習(xí)之余，走出校門，我珍惜每次鍛煉的機(jī)會，與不同的人相處，讓自己近距離地接觸社會，感受人生，品味生活的酸甜苦辣。開朗自信，樂于助人，成績優(yōu)異，工作出色，綜合素質(zhì)高，這就是我在初中三年所獲得的財(cái)富。

提升心理素質(zhì)自我評價(jià)7

三年來，我遵紀(jì)遵法，尊敬師長，熱心助人，與同學(xué)相處融洽。我有較強(qiáng)的團(tuán)體榮譽(yù)感，努力為班為校做好事。作為一名團(tuán)員，我遵守社會公德，積極投身實(shí)踐，關(guān)心國家大事。在團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，力求更好地鍛煉自己，提高自己的思想覺悟。

性格活潑開朗的我積極參加各種有益活動(dòng)。高一年擔(dān)任語文科代表，協(xié)助教師做好各項(xiàng)工作。參加市演講比賽獲三等獎(jiǎng)。主持校知識競賽，任小廣播員。高二以來任班級文娛委員，組織同學(xué)參加各種活動(dòng)，如：課間歌詠，班級聯(lián)歡會，團(tuán)體舞賽等。

在校文藝匯演中任領(lǐng)唱，參加朗誦、小提琴表演。在校辯論賽中表現(xiàn)較出色，獲“辯手”稱號。我愛好運(yùn)動(dòng)，積極參加體育鍛煉，力求德、智、體全面發(fā)展，校運(yùn)會上，在800米、200米及4×100米接力賽中均獲較好名次。

提升心理素質(zhì)自我評價(jià)8

三年來，我遵紀(jì)遵法，尊敬師長，熱心助人，與同學(xué)相處融洽。我有較強(qiáng)的團(tuán)體榮譽(yù)感，努力為班為校做好事。作為一名團(tuán)員，我思想提高，遵守社會公德，積極投身實(shí)踐，關(guān)心國家大事。在團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，力求更好地鍛煉自我，提高自我的思想覺悟。

性格活潑開朗的我積極參加各種有益活動(dòng)。高一年擔(dān)任語文科代表，協(xié)助教師做好各項(xiàng)工作。參加市演講比賽獲三等獎(jiǎng)。主持校知識競賽，任小廣播員。高二以來任班級文娛委員，組織同學(xué)參加各種活動(dòng)，如：課間歌詠，班級聯(lián)歡會，團(tuán)體舞賽等。

在校文藝匯演中任領(lǐng)唱，參加朗誦、小提琴表演。在校辯論賽在表現(xiàn)較出色，獲“辯手”稱號。我愛好運(yùn)動(dòng)，積極參加體育鍛煉，力求德、智、體全面發(fā)展，校運(yùn)會上，在800米、200米及4×100米接力賽中均獲較好名次。

第三篇：如何通過培訓(xùn)使美容師快速提升

如何通過培訓(xùn)使美容師快速提升？

【導(dǎo)讀】

美容師作為美容院的最大的組成群體，對于他們的教育培訓(xùn)工作十分重要。如何通過培訓(xùn)使美容師的能力得到快速提升？這需要經(jīng)營者從平時(shí)的工作中不斷地去總結(jié)。對于美容師培訓(xùn)，很多美容行業(yè)人士有著自己的精彩觀點(diǎn)。138總結(jié)了一部分，讓我們來一起學(xué)習(xí)。

美容師培訓(xùn)：讓美容師學(xué)樂，樂學(xué)。

李曄君

學(xué)樂，樂學(xué)。我的第一堂課都是教他們學(xué)習(xí)的快樂，學(xué)會用耳朵、用眼睛、用手觀察的學(xué)，自己發(fā)現(xiàn)的是最好的、最難忘的。這里的我運(yùn)用到管理的魅力，讓他們自己學(xué)會管理自己，被調(diào)動(dòng)的激情是有限的，所以我們的店在我們走后6個(gè)月之內(nèi)都能上升業(yè)績。生而知之是快樂的，困而知之是痛苦的。我們不要太多研究怎么讓他們有激情，要了解他們主要的需求是什么。

管理上我們要對他們的未來負(fù)責(zé)，建立他們的愿景，幫助他們快樂，不斷地根據(jù)他們的成長設(shè)立新的突破口，例如：手法技術(shù)上節(jié)奏與音樂的關(guān)系、銷售與生活的關(guān)系等。他們不習(xí)慣的是改變，改變了就習(xí)慣了。

我在培訓(xùn)班上，主要是讓他們自己管理自己，甚至幫我管理，我的時(shí)間是很富裕的，往往最忙是他們，他們自己從中去悟道理，改變自己的行為。這樣說吧，我永遠(yuǎn)只管理積極的，而積極的再幫我管理不積極的。真正的管理是借助他人的嘴說出自己想說的話，因?yàn)槲矣行F(tuán)隊(duì)，所以很快能建立大團(tuán)隊(duì)。我想要改變的人，早已經(jīng)讓大家意識到他要改變了。【相關(guān)文章】NO155李曄君：努力成就美業(yè)育人土壤

對美容師做有效激勵(lì)(精神、物質(zhì))孫雁雁

在專業(yè)線來講，真正的銷售環(huán)節(jié)還是在于美容師。很多的企業(yè)更看重的是用什么活動(dòng)、方式來做銷售，而忽略了人。所以在做一切銷售之前，我都提倡先對員工做有效激勵(lì)(精神、物質(zhì))，然后針對他們可能出現(xiàn)的問題及困惑給予解決方案，讓他們更有信心完成。激勵(lì)，這是個(gè)說起來簡單做起來不容易的東西。當(dāng)在執(zhí)行一個(gè)銷售目標(biāo)和方案前。我會針對這個(gè)目標(biāo)做好一系列獎(jiǎng)勵(lì)政策(我不喜歡去規(guī)定處罰政策的)，首先激勵(lì)員工心態(tài)(最怕就是員工對于方案還沒知道怎么做，從內(nèi)心就出現(xiàn)抵觸)然后分析方案，之后下目標(biāo)書，讓他們自己去填寫。至于懲罰，我會按照他們自己寫的去執(zhí)行。記得我曾帶的一個(gè)隊(duì)的隊(duì)長，當(dāng)時(shí)填寫的就是“本月目標(biāo)未完成，全隊(duì)剃光頭”呵呵，很可惜，當(dāng)月就差了一點(diǎn)可以完成，所以結(jié)果就是自己懲罰了自己。另外必要的時(shí)候，我會針對他們下的目標(biāo)當(dāng)場給獎(jiǎng)金的定金(不用擔(dān)心錢，他們工資還在我手上沒發(fā)呢)。當(dāng)大家心潮澎湃的時(shí)候，去做事還是不行的，畢竟現(xiàn)實(shí)中會有很多的問題出現(xiàn)，這時(shí)就要幫助他們分析問題，讓他們覺得執(zhí)行是很簡單的事。

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美容師管理更應(yīng)注重精神上的溝通

羅春晨

對于美容師來說，心態(tài)最重要，必須擁有精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及專業(yè)知識，才能留住、吸引更多的新老顧客。我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在的美容師管理更應(yīng)注重精神上，可以經(jīng)常和她們做一些心理上溝通，及時(shí)了解美容師的心態(tài)作調(diào)整。比如：經(jīng)?？梢耘e行些活動(dòng)聚會振奮精神，增加員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓員工都飽滿精神地投入到工作。還有每月寫心得筆記本，我會給她們回話，了解她們的內(nèi)心想些什么。把自己的想法以及對美容院的意見寫出來，如果認(rèn)為她寫的不符合她目前的心理狀態(tài)。就可以找她私下聊聊，當(dāng)朋友一樣，幫助大家一起走出困惑。

就現(xiàn)在美容師年齡來說，相對年齡偏小，對工作的認(rèn)識等存在觀念性問題。因此可以通過職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)幫助美容師在內(nèi)在素質(zhì)方面得到提升，為其調(diào)整心態(tài)。

從美容院的性質(zhì)來看，美容院是依靠人的服務(wù)來維持本身的經(jīng)營的，美容師們就是美容院的硬件設(shè)施，如何留住和培訓(xùn)好自己的美容師是成功經(jīng)營的關(guān)鍵所在。我認(rèn)為一個(gè)完整的美容師培訓(xùn)系統(tǒng)是包括美容師職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)四大塊。對于美容師的培訓(xùn)，有時(shí)會請產(chǎn)品公司高級講師，有時(shí)我自己講，把我最初的經(jīng)歷多灌輸給她們聽，或是每個(gè)人輪流講一個(gè)主題，讓每個(gè)人都能得到鍛煉。當(dāng)她和別人講時(shí)，自己也會主動(dòng)去做好。

1、專業(yè)基本功：保持不斷的學(xué)習(xí)

美容師的專業(yè)基本功是作為美容院基層工作者的一個(gè)最基本的要求。根據(jù)工作具體內(nèi)容的不同，主要有面部護(hù)理、身體護(hù)理等，要求掌握基本的美容護(hù)理手法以及儀器操作，具備基本的美容知識。專業(yè)技術(shù)要熟練精湛，一招一式都要求準(zhǔn)確、恰到好處。美容護(hù)理操作過程要靈活把握，如：手部護(hù)理動(dòng)作有力度感控制，整個(gè)護(hù)理按摩過程要控制在顧客的舒服感之中等。

要想提升自己的專業(yè)能力，作為美容師，一定要平時(shí)多看多學(xué)習(xí)。自己做的不好的地方、顧客表現(xiàn)出不滿意的地方，自己都要不斷去改進(jìn)。技術(shù)能力的提升另一方面還要自己不斷的實(shí)操練習(xí)。要知道，技術(shù)手法不是光靠理論知識的，必須在實(shí)踐中不斷的去練習(xí)、去改善。美容師在空閑的時(shí)候，應(yīng)該隨時(shí)提醒自己的角色意識，為自己尋找和安排做一些有利于工作的事情，如：幫其他人促成交易或遞送工具物品；整理工作環(huán)境；添補(bǔ)耗用品；做門口迎賓；利用空檔學(xué)習(xí)記憶美容知識或公司培訓(xùn)內(nèi)容；甚至與等待的顧客去溝通和交流。只有美容師不停的做有利于工作的事情，全心去投入，美容師的工作業(yè)績才可能不斷提高。

2、提升顧客溝通能力：服務(wù)好你的每一位顧客

好口才是只能夠用最短，最有效的方式清晰表達(dá)自己的意圖，使事情朝自己期望的結(jié)果發(fā)展的能力。一位美容顧客是否愿意走進(jìn)美容院，可能會首先考慮美容院店面的外觀、服務(wù)設(shè)施及美容院口碑等條件，但是走進(jìn)美容院以后，要想留住顧客最重要的就是美容師的角色了。通常，美容師與顧客打交道是為了讓美容顧客進(jìn)行美容消費(fèi)，但要想長久留住一位顧客，就要看美容師與顧客的溝通能力。美容師如果沒有廣博的知識面，不懂語言藝術(shù)，就不可能與顧客進(jìn)行有效的溝通。無法了解顧客的想法，也就找不出對顧客進(jìn)行美容護(hù)理的心理訴求。如果美容師的語言和方式得當(dāng)，就基本掌握了談話的主動(dòng)權(quán)，美容師可籍此引導(dǎo)美容顧客的消費(fèi)，并且使之成為回頭客。在顧客人數(shù)較多的情況下，如何針對不同的顧客做好每一次服務(wù)就需要講究工作上的統(tǒng)籌方法，如管理顧客檔案，高效安排預(yù)約時(shí)間、提高嘉賓人數(shù)計(jì)劃，提高顧客光顧頻次，提升顧客產(chǎn)品正常消耗水平等都是需要去改進(jìn)的工作方面，這些需要美容師在工作之余做好工作記錄和做必要的整理分析，從而找出可行有效的辦法。

3、外在美以及內(nèi)在美的素質(zhì)修煉

一位顧客踏進(jìn)美容院，首先接觸的是美容師，第一印象很重要。假如美容師不修邊幅，形象不過關(guān)，顧客可能扭頭就走。因此美容師的外在美素質(zhì)很重要，美容師的容貌、體形是客觀存在的，但衣著、風(fēng)度、氣質(zhì)、表情、舉止和言談能表現(xiàn)出一種文雅和氣質(zhì)。服飾、儀表是首先進(jìn)入人們的眼簾的，特別是與顧客初次見面時(shí)，由于雙方不了解，服飾和儀表在人們心目中占有很大份量。服飾、儀表大方得體是一個(gè)基本的要求。除此之外，美容師的言談舉止也是一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn)，要開朗、熱情，讓人感覺隨和親切，平易近人，容易接觸。

在和顧客打交道的時(shí)候，臉上帶著輕輕的微笑，可以吸引顧客的注意，也可使自己及他人心情輕松些，笑瞇瞇的人總是有其魅力的。

除了外在形象的注重外，內(nèi)在的修養(yǎng)和素質(zhì)也十分重要。美容師在同顧客深入接觸時(shí)，有時(shí)等于進(jìn)入顧客的個(gè)人生活，要能真正的站在顧客的立場上，給予關(guān)愛，理解幫助，絕不能用旁觀者的態(tài)度，或漠不關(guān)心或冷潮熱諷，加重這些顧客的心理障礙。美容師唯有一顆博大的愛心，才能將美容工作做好。

4、學(xué)會轉(zhuǎn)換自己的視角：站在顧客的角度看問題

學(xué)會換角度思考是在美容師在工作中處理問題的基本能力。這樣你才能發(fā)現(xiàn)顧客需求，體會顧客心情，提供貼和顧客心意的服務(wù)。換言之就是：顧客滿意的服務(wù)才是最好的服務(wù)，顧客滿意才識衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。那些制度，方法，要求只是為了達(dá)到這一目的的必要約束。所以，不能轉(zhuǎn)換角度思考問題，看待事情，就不可能提供顧客滿意的服務(wù)。

作為消費(fèi)者，對于不誠信、欺騙的行為是深惡痛絕的，如果美容師在推銷的時(shí)候，對于產(chǎn)品的療效或者是功能有不切實(shí)際的盲目夸大，也許可以使顧客相信你這一次，但是一旦顧客發(fā)覺事實(shí)并不是這樣，會立刻對這家美容院喪失信心。這樣不僅會失去這一個(gè)顧客，在無意中還會影響更多的潛在顧客，這樣的行為是得不償失的。

5、培養(yǎng)自己的忍耐力：從每一次挫折學(xué)到東西

美容師經(jīng)常會碰到各種各樣的顧客，也會遇到很多事情。美容業(yè)的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，所有的美容師都希望自己的事業(yè)紅紅火火，但是理想與現(xiàn)實(shí)常常有很大距離，美容師應(yīng)該樹立克服困難的自信心，既要看到目前存在的問題，又要看到無限光明的前景，把每一次遇到的挫折和困難當(dāng)成成功前的鍛煉，這樣就會不斷成熟，不斷自信，自制力和洞察力也就不斷加強(qiáng)。

1.專業(yè)技術(shù)理論知識：

A、懂得美容專業(yè)基礎(chǔ)理論知識。B、深刻熟悉產(chǎn)品知識、化妝品知識。C、具有較強(qiáng)的銷售能力。

D、掌握各種美容儀器知識及有關(guān)的用電常識。E、了解美容院的經(jīng)營管理和各項(xiàng)規(guī)章制度。

F、掌握必要的醫(yī)學(xué)常識，了解基礎(chǔ)生理學(xué)、細(xì)胞學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、皮膚病理學(xué)等方面的知識，對皮膚結(jié)構(gòu)有較深刻的認(rèn)識。顧客到美容院不僅是想護(hù)理皮膚，而且想得到其他有關(guān)的信息，增加美容師的聊天內(nèi)容。

G、了解美容行業(yè)、美容技術(shù)、美容品、美容儀器發(fā)展方向。H、掌握美容院的消毒衛(wèi)生常識。

2.實(shí)際操作技能：

A、掌握熟練的皮膚護(hù)理手法，不斷要求進(jìn)步，高超的按摩技巧、手法。

B、能正確為顧客選用化妝品、護(hù)膚品，熟練、正確操作美容工具、儀器、設(shè)備。C、對美容院的常見經(jīng)營項(xiàng)目都能熟悉操作。D、安全用電，安全文明操作。E、過好大夫關(guān)，敢于給顧客看病、配藥、配貨。F、善于和顧客攀談，使自己運(yùn)籌自如。

美容師可以從哪些方面進(jìn)行自我提升？

美容師作為一名專業(yè)人士，就必須有最基本的要求，不論儀表，舉止或是談吐以及專業(yè)知識技術(shù)，溝通技巧，真才實(shí)學(xué)的專業(yè)技能，不斷自我完善的敬業(yè)態(tài)度，這都是一個(gè)專業(yè)美容師所必須掌握的。那么美容師應(yīng)該如何進(jìn)行自我提升呢?大致可以分成四個(gè)層面：外在，內(nèi)在，技術(shù)，服務(wù)態(tài)度。

一、外在的修飾

所謂外在修飾不是指美容師一定要外形條件要多好，或者服裝要多漂亮，它主要包括了三個(gè)方面：

一個(gè)是美容師本人與生俱來的容貌和形體的特征，當(dāng)然這是無法由自己決定的，但至少你可以讓自己看起來干凈整齊一點(diǎn)。

第二個(gè)是儀表，一個(gè)人最先呈現(xiàn)在他人面前的外在形象。指人的衣著、造型、舉止、風(fēng)度、氣質(zhì)及表情。美容師的職業(yè)是對美的創(chuàng)造和維護(hù)，其儀表應(yīng)和高尚的職業(yè)形象相呼應(yīng)，要求：服裝整潔、舉止禮貌、表情親切、自我尊重。

第三個(gè)就是語言，語言的魅力是無限的。美容師是與顧客相處時(shí)間最長的，所以語言能力是極其重要的。

二、內(nèi)在的培養(yǎng)

所謂內(nèi)在最主要表現(xiàn)在一個(gè)高度負(fù)責(zé)的行為及認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度上，敬業(yè)、合群、親切地待人處事，謙恭有禮，這些都是由內(nèi)散發(fā)出來的無形吸引力，是一種高尚的情操和品德。事實(shí)上，美容師是一個(gè)技術(shù)和理論高度結(jié)合的職業(yè)，一旦你的人格魅力被肯定之后，顧客會主動(dòng)投以“信心”、“信任”、“信賴”。

三、技術(shù)的提升

技術(shù)提升的主要途徑是學(xué)習(xí)，包括理論知識以及實(shí)際操作。學(xué)習(xí)理論知識的目的是為了提升實(shí)際應(yīng)用的水準(zhǔn)，不是為了裝飾門面，美容師要重視基礎(chǔ)理論的吸收，同時(shí)不能忽視基礎(chǔ)技能的培養(yǎng)和提升。新的手法，新的應(yīng)用技術(shù)與現(xiàn)在諸多儀器結(jié)合，可以使美容師的工作發(fā)揮得更加淋漓盡致，所以美容師千萬不能自我滿足或是固步自封，而是應(yīng)該積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)新的知識，新的技能。

四、服務(wù)態(tài)度

現(xiàn)在大家什么都要看態(tài)度，態(tài)度決定一切。更何況是服務(wù)行業(yè)中的美容業(yè)，所以美容師的服務(wù)態(tài)度就直接決定了顧客對美容院的直觀感受。

很多時(shí)候，我們很難理解，一間小美容院的生意為什么竟然比大型美容院還紅火，其實(shí)顧客有時(shí)候并不是只是一味追求門面，很多人到美容院只是為了放松身心，保養(yǎng)身體，那么選擇一間雖然小，但服務(wù)態(tài)度熱情周到的美容院又有何不可?由此可見，提升美容師的服務(wù)態(tài)度是必不可少的。

當(dāng)然，并不是說具備了以上這些就一定能成為優(yōu)秀的美容師，但不具備這些素質(zhì)的美容師，一定不能出人頭地，更不要說成為領(lǐng)導(dǎo)者。

所以，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，不斷提高自身的能力應(yīng)該成為每一位美容師的目標(biāo)。

美容師心態(tài)調(diào)整：我該如何做好美容師？更新時(shí)間:2010-7-21 9:47:00 來源:138中國美容人才網(wǎng)

【字號: 大 中 小】 本條信息瀏覽人次共有1012次 [導(dǎo)讀]作為美容院的基層職位，美容師是一份美麗，但卻辛苦的工作。很多美容師在工作當(dāng)中，都會遇見各種各樣的職場困惑以及心態(tài)問題。當(dāng)最初的新鮮過去，美容師應(yīng)該如何調(diào)整好心態(tài)，繼續(xù)前進(jìn)？很多人做美容師一段時(shí)間后，往往會對美容師工作產(chǎn)生厭倦的心理。在一些美容院里，美容師除了在身體上承擔(dān)著巨大的壓力，往往還需要不斷地給顧客推薦各種產(chǎn)品項(xiàng)目。下面這些困惑，相信代表了很多美容師的心聲：

● 我做美容師快一年了，可我卻覺得這個(gè)工作越來越?jīng)]意思，不是給客人做臉就是賣產(chǎn)品。而且工作也挺累，想換工作又不好找。我還該不該堅(jiān)持下去呢？

● 我是一個(gè)剛出道的美容師。面對顧客提的問題，我有的時(shí)候說不清楚，跟顧客說產(chǎn)品的時(shí)候她們也不怎么聽，我感覺老板就快炒我了，怎么辦？

除了這種在自身職場發(fā)展上的困惑，對于美容師來說，在平時(shí)的工作中，常常也能夠聽到這樣的抱怨：

● 又是免費(fèi)服務(wù)??

顧客購買一定數(shù)量或金額的產(chǎn)品后，每次來美容院只需要帶著產(chǎn)品就可以免費(fèi)做美容護(hù)理，對于這種類型的顧客，有的美容師心里總想著反正是免費(fèi)服務(wù)或者這次又賣不出產(chǎn)品，就提不起工作的積極性，表現(xiàn)出操作手法不到位或者護(hù)理時(shí)間不夠等。

● 今天我才2個(gè)客人?? 經(jīng)常聽見美容師這樣的抱怨：“今天我才2個(gè)客人，而且有一個(gè)還是免費(fèi)服務(wù)。真沒意思，而某某就有5個(gè)顧客??”。面對這種情況，其中大部分因素是美容師只追求數(shù)量而忽略了質(zhì)量。

● 顧客來得真晚??

美容師常常遇見這樣的情況：快下班了，有顧客來做美容，這時(shí)有的美容師心態(tài)上就產(chǎn)生變化：“本來今晚我還有事的，她這么晚才來，又不知道要到什么時(shí)候下班了，“一邊為顧客服務(wù)，一邊在心里抱怨，想想這樣的服務(wù)效果會怎么樣？美容行業(yè)的服務(wù)行業(yè)，沒有準(zhǔn)確的下班時(shí)間，只要我們在關(guān)門之前有顧客來，美容師都沒有任何理由抱怨和拒絕或者抱著完成任務(wù)的心態(tài)工作。

在各種各樣的工作中，我們都會碰到類似的心態(tài)問題。但是由于美容師大都年齡偏低，對于工作中遇到的各種困難，可能不知道如何去解決。對于初入美容職場的美容師們，面對這些心態(tài)問題，應(yīng)該如何去調(diào)整？

學(xué)會用積極的心態(tài)去面對自己的工作

美容是一個(gè)非常人性化的行業(yè)，不愛它，就做不好它。有這樣兩個(gè)美容師，干的是同樣的工作，一個(gè)態(tài)度積極，覺得這是份能帶給別人美麗和健康的工作，認(rèn)真對待每一位顧客，也能夠認(rèn)識到自己的不足，并且積極的去改善，自己也覺得很充實(shí);可另一個(gè)卻覺得這工作沒意思，心態(tài)消極，在工作中狀態(tài)不好，自然錯(cuò)誤百出，得不到老板肯定，這種消極的心理就更加變本加厲。其實(shí)不管做什么工作，心態(tài)都是最重要的，只要好好調(diào)整自己，就能重新找到自己的定位和目標(biāo)。

真正用心對待顧客

美容師在從顧客進(jìn)門的那一刻起，就在感染著顧客，影響著她們。如果顧客感覺到你不在乎她，她會喜歡你嗎？如果顧客對美容師的第一印象不好或者因?yàn)槟骋淮畏?wù)讓她感覺到很不舒服，要讓她以后再接受你，付出得再多可能都很難改變她對你的看法了。

人都需要互相體諒，將心比心。有可能美容師的技術(shù)還不錯(cuò)專業(yè)、知識還不夠全面，只要你真正用心的去對待顧客，這些都能夠通過學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)。

提升自己的修養(yǎng)

幾乎沒有哪一個(gè)職業(yè)會象美容師這么近距離地與顧客面對面地接觸與服務(wù)，這一行業(yè)特點(diǎn)使得美容師的個(gè)人修養(yǎng)變得極為重要。美容師與客人的距離太近了，雖然你有了溝通和吸引客人的許多優(yōu)勢，但也更加容易暴露自己的弱點(diǎn)和缺陷。顧客排斥美容師的因素可能會很多，比如說：手法不適應(yīng)，服務(wù)不到位，感覺不專業(yè)，甚至身體不潔，衣服有氣味，頭發(fā)油膩，有口臭、腋臭、聲音不文雅等等。因此，美容師特別應(yīng)重視自身修養(yǎng)。主動(dòng)去跟優(yōu)秀的同事或者是店長溝通

美容師群體大都比較年輕，有時(shí)在心態(tài)調(diào)整上難免會遇到問題。這時(shí)候美容師也可以主動(dòng)的根據(jù)自己的問題去跟優(yōu)秀的同事或者是店長進(jìn)行溝通，說出自己在銷售中遇到的各種問題。只要美容師主動(dòng)的走出這第一步，會發(fā)現(xiàn)和優(yōu)秀的人溝通，美容師能夠?qū)W到很多在工作中很有幫助的經(jīng)驗(yàn)。想好自己的定位

從發(fā)展方向來說，美容師要把握好是想開店還是想成為一名美容專家。通常，性格外向、潑辣、有魄力、富于挑戰(zhàn)、有組織潛能的人適于當(dāng)老板;性格內(nèi)向，做事認(rèn)真，生活樂于平穩(wěn)的人，更適合走名師和專家的道路。有好的技術(shù)

好的美容師至少要有一門好的手藝，一門好手藝是對好美容師的起碼要求。練藝要勤，做活要細(xì)，做好活要用心，練就好的手藝，并沒有什么特別的捷徑，只能通過勤奮的練習(xí)。做事主動(dòng)，不要等別人叫你做什么，你才去做。

美容師是一個(gè)很美麗的職業(yè)，雖然很幸苦，但是為顧客做完美容，看到顧客滿意的微笑，相信都會同樣感受到快樂。美容院業(yè)績的高低，很大程度上在于美容師服務(wù)的水平是否能夠讓顧客真正滿意。相信只要各位美容師在工作中保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷的提升自己的技能、手法，一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的美容職場夢！

新手美容師：如何讓自己變得更加優(yōu)秀？更新時(shí)間:2010-7-27 10:09:00 來源:138中國美容人才網(wǎng)

【字號: 大 中 小】 本條信息瀏覽人次共有1047次 [導(dǎo)讀]如何才能成為一名優(yōu)秀的美容師，這是很多初進(jìn)美容職場的美容師都想知道的一個(gè)問題。很多新手美容師初來乍到，經(jīng)驗(yàn)也不足，究竟如何才能做好一名美容師呢？新手美容師在平時(shí)的過程中，要注意自己專業(yè)形象的塑造。在和顧客進(jìn)行溝通的過程中，要以真誠的態(tài)度去和顧客相處。

美容師的專業(yè)形象十分重要 作為新手美容師，可能會在跟顧客的交流溝通中碰到很多問題，但是首先新手美容師應(yīng)該做到對自己專業(yè)形象的把握。進(jìn)入一家美容院，美容師就代表了這家美容院的形象。所以一個(gè)印象好的美容師直接增加客戶對美容院的信心，提高美容院的形象。

1、服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真 作為一個(gè)新手，在服務(wù)態(tài)度上，一定要隨時(shí)讓人感覺到愉快和喜悅，對待工作持健康積極的態(tài)度。

2、待人要親切

新手美容師可能在為顧客的服務(wù)中遇到很多問題，在技術(shù)上不斷學(xué)習(xí)不斷提升的同時(shí)，美容師應(yīng)隨時(shí)以微笑待人，以真摯的微笑建立起人與人之間的橋梁。

3、待客要禮貌

禮貌的基礎(chǔ)在于能為別人著想，處處尊重別人，照顧別人，諒解別人，要記?。骸邦櫩陀肋h(yuǎn)是對的”。

身為專業(yè)的美容師要遵守嚴(yán)格的服務(wù)原則

1、注意儀容儀表，頭發(fā)整潔，服裝整齊，注意保持口腔衛(wèi)生，不穿高跟鞋，避免發(fā)生響聲。

2、對客人要友善相待，禮貌熱情，誠懇公平，要用真摯的微笑，令人愉悅的談話和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立起與顧客之間的信任和情感橋梁。

3、加強(qiáng)手部皮膚護(hù)理，保持手部皮膚細(xì)嫩，不留長指甲，避免佩戴飾品。

4、美容師的面部皮膚狀況是最有說服力的，應(yīng)加強(qiáng)日常面部的皮膚護(hù)理，工作時(shí)要化淡妝。

5、應(yīng)謹(jǐn)慎安排顧客的預(yù)約，避免讓顧客久等。

6、在護(hù)理過程中，耐心回答顧客的問題，并根據(jù)客人的皮膚狀況來推介產(chǎn)品。

7、護(hù)理完畢后，詢問顧客的感覺，顧客離開時(shí)禮貌道別。

8、顧客離開后，清潔工作用品，預(yù)備迎接下一位顧客。

總之，新手美容師應(yīng)努力培養(yǎng)自己成為內(nèi)涵豐富、技術(shù)高超、舉止端莊、談吐文雅、接物待人彬彬有禮、落落大方的專業(yè)美容師。美容師的職場發(fā)展道路上，從一名新手美容師到一名正式的美容師，再到一名高級美容師，這個(gè)過程中，都能夠?qū)W習(xí)到不同的東西。

以真誠的態(tài)度和顧客相處 對于新手美容師而言，在服務(wù)中首先必須堅(jiān)持的一點(diǎn)就是真誠的對待顧客。要做一名顧客喜歡的美容師，首先要真誠地喜歡你的顧客。做到真誠服務(wù)，美容師可以從以下方面出發(fā)：

1、無論顧客是什么人，外表看起來如何，你都必須真心地尊重她，讓她體驗(yàn)到你的真心。

2、對顧客表示真誠的興趣，并學(xué)會恰到好處地稱贊。

3、記住顧客的生日，并在顧客生日的時(shí)候進(jìn)行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片，但卻代表了你對顧客的重視，顧客也會因?yàn)檫@份驚喜而對你更加的信賴。

4、發(fā)現(xiàn)對方的興趣點(diǎn)，并設(shè)法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她，并能以關(guān)切的態(tài)度、站在顧客的立場上，表達(dá)你對顧客的關(guān)心，讓顧客感受到你愿意與她共同解決問題，她必定會對你產(chǎn)生好感。

5、平等的對待所有顧客，絕不可以以貌取人。參考信息：新手美容師如何和顧客交流？ 成為顧客購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者

美容消費(fèi)者購買你的產(chǎn)品或欲接受你的一項(xiàng)服務(wù)，涉及到很多專業(yè)知識，如產(chǎn)品的功效、性能、有無副作用;顧客的皮膚類型，斑的類型及成因，產(chǎn)品的標(biāo)識、期限、價(jià)格、服務(wù)范疇以及服務(wù)承諾等，每個(gè)環(huán)節(jié)都包含了許多專業(yè)細(xì)致的方面。凡此種種，對于一個(gè)愛美且又缺乏經(jīng)驗(yàn)的女性消費(fèi)者來說，想從一個(gè)局外人變成一個(gè)半懂不懂的購買者或接受技術(shù)服務(wù)者并非易事。作為新手美容師，更應(yīng)該多學(xué)習(xí)專業(yè)知識。除了積極參與美容院本身的培訓(xùn)以外，還應(yīng)自己主動(dòng)的學(xué)習(xí)。

在顧客溝通過程中，保持溝通的同理心

所謂同理心就是站在對方立場思考的一種方式。美容師在和顧客溝通的過程中，保持同理心十分重要。可以在顧客的描述中，站在顧客的立場上去思考，這樣可以更深入的了解顧客的想法。

同理心六原則

1.我怎么對待別人，別人就怎么對待我。

2.想他人理解我，就要首先理解他人。將心比心，才會被人理解。

3.別人眼中的自己，才是真正存在的自己。學(xué)會以別人的角度看問題，并據(jù)此改進(jìn)自己在他們眼中的形象。

4.只能修正自己，不能修正別人。想成功地與人相處，讓別人尊重自己的想法，惟有先改變自己。

5.真誠坦白的人，才是值得信任的人。參考信息：美容師如何提高自己的能力？

很多新手美容師在剛開始的時(shí)候，都會感到與陌生顧客交談舉步維艱。其實(shí)，和陌生人的交談關(guān)鍵在于氣氛的營造。作為新手美容師，在平時(shí)的工作中，應(yīng)該多向周圍的同事朋友請教，從工作中的一點(diǎn)一滴進(jìn)行積累。

怎樣才是一名合格的美容師？更新時(shí)間:2010-7-30 19:19:00 來源:138中國美容人才網(wǎng)

【字號: 大 中 小】 本條信息瀏覽人次共有0次 [導(dǎo)讀]如果我們美容院的美容師都具備這些特點(diǎn)，我們的顧客將不會流失，而且會為我們店的經(jīng)營帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績：經(jīng)營美容院，其實(shí)就是不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。工作中碰到問題并不可怕，可怕的是對問題的姑息且過。其實(shí)，問題的背后就是商機(jī)、就是機(jī)會。經(jīng)營美容院每天所碰到的問題還有很多很多，而且隨著時(shí)間的推移，新的問題又會不斷地出現(xiàn)。因此，不論是美容院經(jīng)營者還是招聘的管理者在經(jīng)營管理實(shí)際過程中，如果一旦遇到了什么問題，就能在自己美容院經(jīng)營的管理手冊中，按照主題甚至關(guān)鍵詞迅速找到解決問題的方法，那會使美容院的各項(xiàng)工作逐漸走向正軌發(fā)展壯大。這里是我圍繞美容院經(jīng)營管理上的多種問題，經(jīng)過精心編輯，按照美容美容師、店長、顧客、美容院、日常經(jīng)營管理、員工管理、員工培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售、顧客服務(wù)、經(jīng)營診斷等10個(gè)方面進(jìn)行歸類，對每一個(gè)層面會出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)分析解答，突出實(shí)質(zhì)。便于今后工作的發(fā)揮開展。

美容師

一個(gè)合格的美容師應(yīng)具備以下條件：

1.受過專業(yè)訓(xùn)練(包括美容訓(xùn)練和銷售能力訓(xùn)練)，如取得初、中、高級美容師資格證，并在實(shí)際崗位上工作過一年左右。

2.要有銷售能力或者有銷售方面培訓(xùn)的潛力。有時(shí)候銷售能力比美容師資格證更重要。3.美容師要有自己的目標(biāo)，如賺錢、做一個(gè)好的美容師、在美容行業(yè)發(fā)展等。4.要有較好的儀態(tài)、儀表、和健康的身體和皮膚。5.要有一定的服務(wù)技巧和銷售能力。6.有較好的溝通能力。7.具備一定的學(xué)習(xí)能力。8.需要有敬業(yè)精神。

上述八個(gè)條件是作為美容院經(jīng)營者對美容師和今后招聘美容師的一個(gè)條件的評定標(biāo)準(zhǔn)

具有豐富的專業(yè)知識;技術(shù)過硬;綜合素質(zhì)高;手法柔和嫻熟;態(tài)度溫和;有較強(qiáng)的責(zé)任心;能為顧客著想，善于給予意見和提出意見;服務(wù)能持之以恒;精通業(yè)務(wù)，用技術(shù)說話而不是靠能說會道的嘴;真誠、親切、有親和力;善解人意;工裝整潔干凈無皺;注重自身保養(yǎng)和自身修養(yǎng)等，如果我們美容院的美容師都具備這些特點(diǎn)，我們的顧客將不會流失，而且會為我們店的經(jīng)營帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)者如何克服演講緊張 提升心理素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者如何克服演講緊張 領(lǐng)導(dǎo)者如何克服演講緊張 提升心理素質(zhì)
對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，公眾演講會經(jīng)歷不同的場合，面對不同層次的人，因此心理素質(zhì)至關(guān) 重要。能夠克服緊張心理，修養(yǎng)過硬的心理素養(yǎng)，可以說口才培訓(xùn)就成功了一半。很多領(lǐng)導(dǎo) 者在面對重要場合、重要人物，或?qū)Ψ奖磉_(dá)實(shí)力很強(qiáng)的時(shí)候就會產(chǎn)生緊張心理，或緘口沉默，或支吾其辭，一副笨嘴拙舌、口訥語遲的樣子。出現(xiàn)此類窘境，不僅有礙自身能力的發(fā)揮，也有損自身形象。下面筆者結(jié)合自身學(xué)習(xí)情況，談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)者如何克服緊張心理，提升自身的 心理素質(zhì)。

一、心理緊張?jiān)蚱饰?１、評價(jià)憂慮． 這是造成怯場心理的最主要的因素．現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，在任何存在評價(jià)的場合，人們一 般很難發(fā)揮自己原有的水平．大多數(shù)人對自己在初次約會中的表現(xiàn)不十分滿意．在演講中，由于評價(jià)是單向的，也就是說聽眾在“裁判”演講人，所以演講者的憂慮更多，心理負(fù)擔(dān)更 重． ２、聽眾的地位． 如果我們面對的聽眾比我們的地位高，或者我們認(rèn)為比我們重要，我們講話時(shí)便感到特 別緊張．求職者在評估小組面前的表現(xiàn)往往很不自然，這一方面是因?yàn)樵u價(jià)憂慮，另一方面 也無疑是因?yàn)樵u估小組“大權(quán)在握” ． ３、聽眾人數(shù)． 一般人都愿意在“小范圍”內(nèi)講話．如果聽眾人數(shù)很多，演講者便會倍加謹(jǐn)慎．因?yàn)樗?們覺得一旦出錯(cuò)或表現(xiàn)不佳，“那么多人”一下子都知道了．過分的小心謹(jǐn)慎加大了怯場的 可能性和程度． ４、對聽眾的熟悉程度． 大多數(shù)人在“熟人”面前講話比較自然．面對陌生的聽眾我們之所以緊張是因?yàn)槲覀儗?他們幾乎一無所知，而他們在幾十分鐘甚至十幾分鐘內(nèi)便會對我們作出評價(jià)． ５、聽眾的觀點(diǎn)． 如果你知道聽眾或大多數(shù)聽眾所持觀點(diǎn)和你的觀點(diǎn)一致，那你便會信心十足．反之，你 便會有很多擔(dān)心． ６、準(zhǔn)備是否充分．

若演講者自己心里覺得自己對演講準(zhǔn)備得不充分，覺得有“出丑”的可能，那他的自我 保護(hù)意識很可能出賣他．

二、說話卑怯現(xiàn)象的克服

1、自信暗示法 演講者不應(yīng)在上臺演講前多想可能導(dǎo)致演講失敗的因素，如“不要緊張不要害怕”“我、忘了演講詞怎么辦？”“聽眾嘲笑我怎么辦？”等等。這種負(fù)面的自我暗示往往會導(dǎo)致失敗、的結(jié)局。在現(xiàn)實(shí)生活中大家也經(jīng)常會看到這樣一幕：小寶寶手里端著一個(gè)玻璃杯子，媽媽在 一旁就特別擔(dān)心小寶寶把杯子給打碎了，所以就對小寶寶說： “不要打碎、不要打碎、千萬 千萬不要打碎！”結(jié)果還是打碎了。更有趣的是到了晚上，媽媽就囑咐小寶寶不要尿床、不 要尿床、千萬

千萬不要尿床！結(jié)果怎么樣？又尿床了。為什么是這樣呢？從心理學(xué)角度講，人的潛意識分不清楚是非對錯(cuò)，正確與否，它只接 受肯定的信息。什么不要打碎、不要尿床、不要緊張、不要害怕等否定信息一概排斥，潛意 識只接受打碎、尿床、緊張和害怕的肯定信息。所以演講者對自己的演講題材和演講效果要充滿自信，更要在精神上鼓勵(lì)自己去爭取成 功。演講者可以用以下積極正面的文字反復(fù)暗示、刺激自己： “我的演講內(nèi)容對聽眾具有極 大的價(jià)值，聽眾一聽一定會喜歡”“我非常熟悉這類演講題材，我一定會成功”“我已準(zhǔn)備 ； ； 得非常充分了”，等等。每次在演講前暗示自己：我會講得很好，會講得很成功，聽眾會非 常喜歡聽我的演講。想象演講結(jié)束，聽眾掌聲雷動(dòng)的情形，熱血沸騰的動(dòng)人場面。這個(gè)方法 我屢試不爽。

2、目光訓(xùn)練法 初學(xué)演講者往往害怕與聽眾進(jìn)行眼神的交流，于是出現(xiàn)了低頭、抬頭、側(cè)身等影響演講 效果的不正確的姿勢。演講者正視演講對象，這不僅是出于演講者的禮貌，更重要的是演講 者與聽眾全方位互動(dòng)交流的需要。初學(xué)演講者不妨按以下方法來訓(xùn)練：找人與自己對視，并 且在此過程中不要講話?；蛘咭部梢韵裎以诔鯇W(xué)演講時(shí)一樣，我經(jīng)常在早上散步的時(shí)候，故 意從那些參加晨練扭秧歌的大媽面前走過，我用眼神與她們對視交流，想象在對她們進(jìn)行演 講。每次在坐地鐵的時(shí)候，人群往上走我就看著他們的眼睛往下走，想象如果在對他們發(fā)表 演講，我應(yīng)該用一種什么樣的眼神與他們交流。在“中國公眾演說特訓(xùn)營”的培訓(xùn)班上我也 都要求學(xué)員做目光對視訓(xùn)練。平時(shí)在底下養(yǎng)成習(xí)慣了，上臺看聽眾也就非常自然了。

3、呼吸調(diào)節(jié)法 適度的深呼吸有助于緩解緊張、焦躁、煩悶的情緒。演講者在臨場發(fā)生怯場時(shí)，可以運(yùn)

用深呼吸法進(jìn)行心理和生理調(diào)節(jié)：演講者全身呈放松狀態(tài)，目光轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)方景物，做緩慢的 腹式深呼吸，根據(jù)情況做五到十次，甚至更多次。很多運(yùn)動(dòng)員、歌星、主持人，他們在上場 時(shí)也做深呼吸來調(diào)節(jié)自己的情緒。其實(shí)，這在心理學(xué)上叫注意力轉(zhuǎn)移法。原來把注意力放在 擔(dān)心上，現(xiàn)在不過是把注意力轉(zhuǎn)移到深呼吸上，以此來讓自己放松平靜下來。

4、調(diào)節(jié)動(dòng)作法 你在臺上緊張的時(shí)候，會發(fā)現(xiàn)你的渾身肌肉緊縮著，繃得緊緊的，這個(gè)時(shí)候你換個(gè)動(dòng)作，換個(gè)姿勢，會直接減輕你的緊張程度?；蛘呤俏站o雙拳，握得不能再緊之后放松，這樣反復(fù) 練習(xí)，多做幾下身體就會慢慢放松下來。還有一種土辦法，有些主持人參加我的培訓(xùn)時(shí)告訴我，剛開始也沒有人教他們怎么克服 緊

張，每當(dāng)緊張的時(shí)候就用力地掐自己，就能馬上分散或轉(zhuǎn)移注意力。朋友們的這些方法很 簡單也很實(shí)用，不妨嘗試一下。5 專注所說法 專注自己的說話，就是把注意力全部專注在你要演講的內(nèi)容上，而不是放在聽眾怎么評 價(jià)我，對我形成什么樣的印象上。其實(shí)演講的最高境界就是忘了自己，面向聽眾，專注所說。專注自己的說話，其實(shí)也是注意力轉(zhuǎn)移的一種方法。我們常常是面對聽眾會緊張，但自 己說話不會緊張，所以將注意力全部放在講話本身上，而無暇顧及聽眾的反應(yīng)，無暇關(guān)注聽 眾，自然就會減輕緊張程度。

6、預(yù)講練習(xí)法 與前面的幾種方法相比，更重要的是多講多練，積累成功的經(jīng)驗(yàn)。講一次不行，講十次，三十次，五十次，肯定會越來越能夠把握自己。預(yù)講練習(xí)有兩種方式： 第一種，為了糾正語音，鍛煉遣詞造句能力，訓(xùn)練形體語言，演講者可以自撰一個(gè)演講 題，或模仿名家的演講，在僻靜處獨(dú)自演練。著名演講家，美國第十六任總統(tǒng)林肯，青年時(shí) 代就經(jīng)常模仿律師、傳教士的演講，獨(dú)自一個(gè)人對著森林和玉米地反復(fù)練習(xí)。第二種，為了參加正式的演講比賽或在規(guī)格較高的會議上發(fā)表演講，有必要進(jìn)行試講。這種試講最好邀請一些親朋好友充當(dāng)聽眾，一則可以模擬現(xiàn)場氣氛，二則可以聽取親朋好友 的意見和建議。我本人也經(jīng)常在早晚散步的時(shí)候練習(xí)演講，更多的時(shí)候在正式演講之前，我會在辦公室 里對著一面大鏡子練習(xí)。這樣能夠更好地調(diào)整面部表情、手勢等肢體語言。大量的預(yù)講練習(xí)可以幫助演講者建立充分的自信，而且還便于自己更好地去發(fā)揮，避免

因準(zhǔn)備不充分或不適應(yīng)演講環(huán)境而引起的驚慌失措。中國有句古語叫熟能生巧，就是這個(gè)道 理。演講緊張的根本原因是心理素質(zhì)不夠，因此增強(qiáng)心理素質(zhì)才是克服演講愛那個(gè)緊張的根 本措施。針對演講心理素質(zhì)培養(yǎng)，主要包括以下幾個(gè)方面：

1、自我意識訓(xùn)練（1）．自我意識及其意義。自我意識是對自己身心活動(dòng)的覺察，即自己對自己的認(rèn)識，具體包括認(rèn)識自己的生理狀 況（如身高、體重、體態(tài)等）、心理特征（如興趣、能力、氣質(zhì)、性格等）以及自己與他人 的關(guān)系（如自己與周圍人們相處的關(guān)系，自己在集體中的位置與作用等）?？傊?，自我意識 就是自己對于所有屬于自己身心狀況的認(rèn)識。由于個(gè)體能洞察自己的一切，因而能對自己的 行為進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制。自我意識的成熟被認(rèn)為是個(gè)性基本形成的標(biāo)志，它在人的社會化過程 中具有相當(dāng)重要的地位。自我意識是個(gè)體社會化的結(jié)果，同時(shí)，自我意識的形成和發(fā)展又進(jìn) 一步推動(dòng)

個(gè)體的社會化。由于自我意識在人發(fā)展過程中是循序漸進(jìn)進(jìn)行的，是在自我認(rèn)識、自我體驗(yàn)和自我調(diào)控 三種心理成份相互影響、相互制約的過程中發(fā)展的，所以，心理素質(zhì)教育是在其自我意識發(fā) 展規(guī)律的基礎(chǔ)上，結(jié)合我們的日常生活、學(xué)習(xí)和勞動(dòng)，采取靈活多樣的方式，促進(jìn)我們認(rèn)識 自我、評價(jià)自我、體驗(yàn)自我和調(diào)整自我，促使我們自我意識健康發(fā)展。2．自我意識訓(xùn)練內(nèi)容。（1）自我認(rèn)識。自我認(rèn)識是主觀自我對客觀自我的認(rèn)識與評價(jià)，自我認(rèn)識是自己對自 己身心特征的認(rèn)識，自我評價(jià)是在這個(gè)基礎(chǔ)上對自己作出的某種判斷。正確的自我評價(jià)，對 個(gè)人的心理生活及其行為表現(xiàn)有較大影響。如果個(gè)體對自身的估計(jì)與社會上其它人對自己客 觀評價(jià)距離過于懸殊，就會使個(gè)體與周圍人們之間的關(guān)系失去平衡，產(chǎn)生矛盾，長期以來，將會形成穩(wěn)定的心理特征自－－滿或自卑，將不利于個(gè)人心理上的健康成長。自我認(rèn)識在自我意識系統(tǒng)中具有基礎(chǔ)地位，屬于自我意識中 “知” 的范疇，其內(nèi)容廣泛，涉及到自身的方方面面。對我們進(jìn)行自我認(rèn)識訓(xùn)練，重點(diǎn)放在三個(gè)方面：第一，讓我們學(xué)生 能認(rèn)識到自己的身體特征和生理狀況。第二，認(rèn)識到自己在集體和社會中的地位及作用。第 三，認(rèn)識到內(nèi)心的心理活動(dòng)及其特征。自我評價(jià)是自我意識發(fā)展的主要成份和主要標(biāo)志，是在認(rèn)識自己的行為和活動(dòng)的基礎(chǔ)上 產(chǎn)生的，是通過社會比較而實(shí)現(xiàn)的。由于我們自我評價(jià)能力不高，往往不是過高就是過低，大多屬于過高型。因此，要提高我們的自我評價(jià)能力，你就應(yīng)學(xué)會與同伴進(jìn)行比較，通過比

較做出評價(jià)。你還應(yīng)學(xué)會借助別人的評價(jià)來評價(jià)自己，學(xué)會用一分為二的觀點(diǎn)評價(jià)自己。由 于自我評價(jià)是自我認(rèn)識中的核心成份，它直接制約著自我體驗(yàn)和自我調(diào)控，所以，對我們進(jìn) 行自我意識訓(xùn)練，核心應(yīng)放在自我評價(jià)能力的提高上。（2）自我體驗(yàn)。自我體驗(yàn)是主體對自身的認(rèn)識而引發(fā)的內(nèi)心情感體驗(yàn)，是主觀的我對 客觀的我所持有的一種態(tài)度，如自信、自卑、自尊、自滿、內(nèi)疚、羞恥等都是自我體驗(yàn)。自 我體驗(yàn)往往與自我認(rèn)知、自我評價(jià)有關(guān)，也和自己對社會的規(guī)范、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識有關(guān)，良 好的自我體驗(yàn)有助于自我監(jiān)控的發(fā)展。對我們進(jìn)行自我體驗(yàn)訓(xùn)練，就是讓你有自尊感、自信 感和自豪感，不自卑，不自傲，不自滿，隨著年齡增長讓我們懂得做錯(cuò)事感到內(nèi)疚，做壞事 感到羞恥。(3）自我監(jiān)控。自我監(jiān)控是自己對自身行為與思想言語的控制，具體表現(xiàn)為兩個(gè)方面： 一是發(fā)動(dòng)作用，二是制止作用，也就是支配某一行為，抑制與該行為無關(guān)

或有礙于該行為進(jìn) 行的行為。進(jìn)行自我認(rèn)知、自我體驗(yàn)的訓(xùn)練目的是進(jìn)行自我監(jiān)控，調(diào)節(jié)自己的行為，使行為 符合群體規(guī)范，符合社會道德要求，通過自我監(jiān)控調(diào)節(jié)自己的認(rèn)識活動(dòng)，提高學(xué)習(xí)效率。為提高我們自我監(jiān)控能力，重點(diǎn)應(yīng)放在促使一個(gè)轉(zhuǎn)變上，即由外控制向內(nèi)控制轉(zhuǎn)變。我 們自我約束能力較低，常常在外界壓力和要求下被動(dòng)地從事實(shí)踐活動(dòng)，比如只有教師要求做 完作業(yè)后檢查，你才會進(jìn)行檢查。針對這種現(xiàn)象，你應(yīng)學(xué)會如何借助于外部壓力，發(fā)展自我 監(jiān)控能力。心理學(xué)表明，在一些公開場合演說，誰都會怯場。這很正常，即使是世界第一流的演講 家也難免于此，所以我們不要怕，也不要失去信心。關(guān)鍵在于你怎樣去消除、轉(zhuǎn)移、調(diào)節(jié)當(dāng) 時(shí)的那種緊張情緒，從而戰(zhàn)勝怯場。只要我們遵循以上方法去練習(xí)，就一定能夠克服緊張的 心理，向演講家般的口才邁進(jìn)一步。

第五篇：大學(xué)生心理素質(zhì)提升與拓展論文

大學(xué)生心理素質(zhì)提升與拓展論文

摘要：提出當(dāng)代大學(xué)生心理素質(zhì)問題產(chǎn)生的原因并針對各個(gè)原因進(jìn)行分析與深層次的論述，并就如何提升與拓展大學(xué)生心理素質(zhì)進(jìn)行了較為詳細(xì)的論證，為當(dāng)代大學(xué)生的心理素質(zhì)提供了可借鑒的思路與途徑。

在當(dāng)今社會，無論是電視新聞，網(wǎng)絡(luò)新聞以及報(bào)紙和廣播中，我們都可以了解到關(guān)于大學(xué)生存在心里素質(zhì)問題的報(bào)道。而據(jù)北京高校的調(diào)查報(bào)告顯示，因精神病而休學(xué)、退學(xué)的人數(shù)占休學(xué)、退學(xué)總?cè)藬?shù)。這些數(shù)字表明，我國大學(xué)生中確實(shí)存在著不同程度的心理健康問題，對于部分學(xué)生來說，已經(jīng)直接影響到他們的身心健康、學(xué)習(xí)、生活及學(xué)業(yè)的順利完成。

大學(xué)生心理問題產(chǎn)生的原因有社會環(huán)境影響、家庭環(huán)境影響、學(xué)習(xí)壓力影響、就業(yè)壓力影響和人際關(guān)系影響幾大主要原因。

首先，社會環(huán)境影響。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，人們的思想觀念、道德觀念以及生活方式等發(fā)生了很大變化，特別是社會競爭機(jī)制對人們的影響更大。社會競爭的壓力侵?jǐn)_著每一個(gè)人，從而引發(fā)了人的自我意識的覺醒，表現(xiàn)在人在各種活動(dòng)中要顯示自身價(jià)值的存在，有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲和參與意識。這對于意志薄弱的學(xué)生來說無疑是一種挑戰(zhàn)，當(dāng)遇到考試失敗、評獎(jiǎng)落選等情況，容易產(chǎn)生消極的心理狀態(tài)。與此同時(shí)，學(xué)校環(huán)境的變遷，學(xué)習(xí)、生活條件的變化，對剛?cè)氪髮W(xué)的新生來說都有一個(gè)適應(yīng)的過程，但有的學(xué)生往往不能及時(shí)適應(yīng)變化了的環(huán)境，從而產(chǎn)生心理壓力。

其次，家庭環(huán)境的影響。家庭對一個(gè)人的成長有著巨大的影響作用，一個(gè)人對客觀現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識，往往是從家庭環(huán)境，家長的言行舉止開始的，不同的家庭教育與影響產(chǎn)生的結(jié)果，也是截然不同的。有的父母望子成龍心切，對子女要求過分嚴(yán)格，缺乏溝通，經(jīng)常用高壓加棍棒方式強(qiáng)迫孩子做事情，孩子往往會產(chǎn)生逆反心理，或者失去了個(gè)性和棱角，不能很好地適應(yīng)社會；有的父母對子女百依百順，過分溺愛，子女獨(dú)立性差，遇到困難就逃避，缺乏自制能力和自信心；有的父母對子女行為放任自流，缺乏適當(dāng)?shù)慕逃?，子女常以自我為中心，比較任性，自以為是，缺少教養(yǎng)，很難適應(yīng)集體生活；不少貧困家庭的大學(xué)生常為生活而發(fā)

愁，學(xué)費(fèi)欠著，生活與心理負(fù)擔(dān)過重，非常容易產(chǎn)生自卑情緒。當(dāng)然這并不意味著家庭貧困是出現(xiàn)心理問題的直接原因。事實(shí)上，絕大多數(shù)家庭貧困的學(xué)生能夠正確認(rèn)識自己，家窮志不窮，刻苦學(xué)習(xí)，成績優(yōu)秀；還有一些大學(xué)生由于父母感情不合或離異等原因，容易產(chǎn)生心理壓抑、自卑等不良心理。

再者，學(xué)習(xí)壓力的影響。有些學(xué)生對學(xué)習(xí)方法、教師的教法一時(shí)難以適應(yīng)，一旦學(xué)習(xí)上遇到困難、挫折，難免產(chǎn)生失落自卑的心理。有些學(xué)生在追求發(fā)展自我的過程中，由于能力有限，顧此失彼，往往達(dá)不到自己所期望的目標(biāo)，于是產(chǎn)生悲觀失望、消極情緒。有的高校在教育改革過程中，不能很好地推行素質(zhì)教育，片面強(qiáng)調(diào)智育、專業(yè)教育，忽視了大學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。不少學(xué)生熱衷于拿學(xué)分、拿獎(jiǎng)學(xué)金，而對社會實(shí)踐活動(dòng)、思想教育活動(dòng)、第二課堂活動(dòng)比較冷漠，缺乏參與各種有益活動(dòng)的激情與動(dòng)力，變得自我封閉。

然后，就業(yè)壓力的影響。隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，社會競爭也日趨激烈。學(xué)生一進(jìn)校就會思考畢業(yè)以后的就業(yè)問題，為了將來自己的出路，許多學(xué)生不得不因此而放棄很多施展自己個(gè)性的機(jī)會，有的時(shí)候甚至不得不壓抑自己的個(gè)性去做自己本不喜歡做的事，比如用很多的時(shí)間去參加各種各樣的培訓(xùn)班，花很多的精力去準(zhǔn)備各類證書的考試，以便將來增加就業(yè)的砝碼。就業(yè)壓力的增大是大學(xué)生出現(xiàn)心理問題的一個(gè)重要因素。

二、大學(xué)生心理健康教育的目標(biāo)和主要內(nèi)容加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，必須明確大學(xué)生心理健康教育的目標(biāo)和任務(wù)。加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育工作是新形勢下全面貫徹黨的教育方針、全面實(shí)施素質(zhì)教育的重要舉措，是促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展的重要途徑和手段，是高等學(xué)校德育工作的重要組成部分。加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，其目的在于提高大學(xué)生適應(yīng)社會生活的能力，培養(yǎng)大學(xué)生良好的個(gè)性心理品質(zhì)，促進(jìn)心理素質(zhì)與思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高高校德育工作的針對性、實(shí)效性和主動(dòng)性。大學(xué)生心理健康教育的內(nèi)容主要應(yīng)包括：第一，認(rèn)知教育。認(rèn)知教育是使大學(xué)生了解認(rèn)知的發(fā)展規(guī)律、特點(diǎn)及自身認(rèn)知水平，幫助大學(xué)生客觀而全面、正確地認(rèn)識自我，評價(jià)自我，完善自我，悅納自我，發(fā)展自我。第二，情感調(diào)適教育。情感調(diào)適教育是使大學(xué)生了解人的情感、情緒發(fā)展變化的特點(diǎn)，掌握有效的調(diào)適手段，學(xué)會情緒的適度宣泄和放松，把自己的情緒調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，保持良好的心態(tài)，避免心理失衡。第三，意志力教育。意志力是人所獨(dú)具的心理現(xiàn)象。通過意

志力的教育使大學(xué)生充分認(rèn)識到意志在成才中的重要作用，幫助大學(xué)生確定明確的目標(biāo)，提高意志行為水平，增強(qiáng)心理承受力，具備自覺、果斷、堅(jiān)持與自制的意志品質(zhì)。第四，人格教育。通過人格教育使大學(xué)生學(xué)會修身養(yǎng)性，增強(qiáng)自我教育能力，從而矯正不良人格品質(zhì)，促進(jìn)健全人格的發(fā)展。

最后，人際關(guān)系教育。人際關(guān)系教育是幫助大學(xué)生掌握人際交往的特點(diǎn)和方法，掌握一定的交往藝術(shù)，與人和睦相處，善于團(tuán)結(jié)共事，在群體中發(fā)揮自己的聰明才智。第六，適應(yīng)教育。適應(yīng)教育是使大學(xué)生積極適應(yīng)自身生理、心理的變化，適應(yīng)環(huán)境和社會的各種變化，學(xué)會調(diào)控學(xué)習(xí)、生活中的各種煩惱，通過有意識的訓(xùn)練，掌握排解心理困擾、減輕心理壓力的方法，保持心理健康。

三、大學(xué)生心理健康教育的主要途徑心理健康教育是門科學(xué)。對大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，教育工作者要堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度，運(yùn)用心理學(xué)、教育心理學(xué)的原理，掌握科學(xué)的方法和技術(shù)，幫助受教育者化解心理矛盾，減少心理沖突，緩解心理壓力，優(yōu)化心理素質(zhì)，使其保持良好的心理狀態(tài)，形成良好的個(gè)性。對大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其主要途徑如下：首先，要形成全員參與心理健康教育的機(jī)制。一是高校各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重視大學(xué)生心理健康教育，將心理健康教育納入到學(xué)校教育的整體規(guī)劃中，納入到大學(xué)生素質(zhì)教育和評價(jià)體系中。二是高校的心理健康教育應(yīng)面向全體學(xué)生，是針對全體大學(xué)生的發(fā)展性教育，不應(yīng)把高校心理健康教育看成只是針對少數(shù)有心理問題大學(xué)生的防范性教育。三是心理健康教育不只是專職心理健康教育工作者的事情，所有教職員工在自己的崗位上都應(yīng)關(guān)心大學(xué)生的健康成長，優(yōu)化學(xué)生成才環(huán)境。其次，建設(shè)高素質(zhì)的心理健康教育教師隊(duì)伍。搞好心理健康教育，關(guān)鍵在于教師隊(duì)伍的建設(shè)，要建設(shè)一支專、兼職相結(jié)合的心理健康教育、心理咨詢骨干教師隊(duì)伍。建立和完善心理教師的培訓(xùn)、考核、檢查及資格認(rèn)定制度，完善心理健康教育教師職稱評聘制度，把高素質(zhì)的心理健康教育教師隊(duì)伍建設(shè)納入制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；能壍馈Ｐ睦斫】到逃ぷ髡咭e極開展心理健康教育的研究，不斷探索心理健康教育的特點(diǎn)和規(guī)律。第三，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展心理健康教育。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛運(yùn)用，為高校心理健康教育、思想政治教育的開展開辟了新途徑。教育工作者要充分利用網(wǎng)絡(luò)開展心理輔導(dǎo)，不斷拓寬心理健康教育的領(lǐng)域和途徑，為大學(xué)生成長提供多樣化的指導(dǎo)和服務(wù)。第四，建立心理健康教育與思想政治工作相結(jié)合的機(jī)制。心理

健康教育對學(xué)生良好品德形成的促進(jìn)作用是不可忽視的，個(gè)體良好品德的形成不但與學(xué)生的思想、信念有密切關(guān)系，而且與其社會道德認(rèn)識、情感、態(tài)度和行為評價(jià)等心理因素緊密相關(guān)。要把對學(xué)生進(jìn)行心理健康教育與思想政治工作有機(jī)地結(jié)合起來，形成以心理健康教育和思想政治教育為核心，以心理健康教師和政工干部隊(duì)伍為樞紐，以學(xué)生骨干為信息源的工作和信息網(wǎng)絡(luò)體系，使心理健康教育與思想政治工作相互促進(jìn)。第五，建立家庭、學(xué)校、社會共同作用的有效機(jī)制。加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育，要建立家庭、學(xué)校、社會相結(jié)合的有效機(jī)制，發(fā)揮整體系統(tǒng)功能的作用。家庭是個(gè)人成長的重要生活空間，人的心理與言行無不與家庭影響息息相關(guān)。任何一個(gè)學(xué)生的偏異心理狀態(tài)和行為都可以從家庭的教育方式和家庭的人際關(guān)系中找到某些直接和間接的根由，所以有必要對學(xué)生家長進(jìn)行心理健康知識普及教育，使他們懂得遵循孩子心理發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，對孩子進(jìn)行適時(shí)適當(dāng)?shù)慕逃Ｔ谖覈睦斫】到逃南到y(tǒng)中，學(xué)校作為實(shí)施心理健康教育的基本單位，起著至關(guān)重要的作用。加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育是實(shí)現(xiàn)學(xué)校全面發(fā)展教育目標(biāo)的重要一環(huán)，心理健康教育將成為現(xiàn)代教育不可缺少的內(nèi)容貫穿于學(xué)校教育的全過程中，這是學(xué)校心理健康教育的發(fā)展趨勢。學(xué)校要及時(shí)總結(jié)開展心理健康教育的經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)國家心理教育理論和實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上加快我國心理健康教育應(yīng)用性研究，最終形成具有鮮明特色的中國高校心理健康教育模式，這對培養(yǎng)受社會歡迎的高素質(zhì)人才具有現(xiàn)實(shí)的積極意義。大學(xué)生畢業(yè)后走向社會，其心理健康與否，關(guān)系社會的發(fā)展和穩(wěn)定。加強(qiáng)大學(xué)生的心理健康教育要與社會緊密結(jié)合起來，形成使人人都能接受心理健康教育的良好環(huán)境，使大學(xué)生真正成為適應(yīng)時(shí)代需要的全面發(fā)展的人才。

參考文獻(xiàn)：

《大學(xué)生心理健康教育 》

孔燕 劉建新 黃希庭 《大學(xué)生常見心理問題及疏導(dǎo)》 《當(dāng)代中國大學(xué)生心理特點(diǎn)與教育》