第一篇：領(lǐng)導(dǎo)干部官僚主義嚴(yán)重致群體事件多發(fā)范文

領(lǐng)導(dǎo)干部官僚主義嚴(yán)重致群體事件多發(fā)

最近，結(jié)合學(xué)習(xí)我們黨的光輝歷史和毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤同志關(guān)于黨的群眾工作的一系列重要論述，重溫了“雙百人物”中的共產(chǎn)黨員之

一、新時(shí)期信訪干部的優(yōu)秀代表張?jiān)迫南冗M(jìn)事跡，很受教育和啟發(fā)。張?jiān)迫f過這樣一段話：“群眾找不到基層干部的過程，就是群眾對(duì)我們干部積怨積恨的過程。時(shí)間越長，群眾的怨恨就越深，而且那些相識(shí)和不相識(shí)的群眾，可以通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系，消息傳播得很快，怨恨的鏈條也會(huì)瞬間延伸。問題如果長期得不到解決，怨恨繼續(xù)累積，一個(gè)偶然的時(shí)機(jī)，就會(huì)演變成群體性事件”。這是他多年從事信訪工作的切身體會(huì)，深刻闡明了做好群眾工作的一個(gè)基本要求——群眾能“找得到”，感情才“貼得近”。

群眾觀點(diǎn)是馬克思主義第一位的政治觀點(diǎn)，群眾路線是我們黨的根本工作路線。群眾觀點(diǎn)和群眾路線是我們的傳家寶，任何時(shí)候都必須認(rèn)真貫徹和堅(jiān)持。當(dāng)前，我國改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵階段，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的深層次矛盾和問題不斷凸顯，社會(huì)利益關(guān)系更加復(fù)雜，做好各項(xiàng)工作的難度明顯加大。在這種情況下，要妥善協(xié)調(diào)社會(huì)利益關(guān)系、正確處理各種社會(huì)矛盾、有效維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，就必須認(rèn)真貫徹群眾觀點(diǎn)和群眾路線，真正做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，切實(shí)做好新形勢下的群眾工作。

做好群眾工作，方法是多種多樣的。但無論采取什么樣的方法，都不能忘記一個(gè)前提，就是要讓群眾“找得到”。讓群眾“找得到”，才能了解群眾的所思、所想、所盼、所憂，拉近同群眾的感情，進(jìn)而有針對(duì)性地解決群眾反映的問題；而“群眾找不到基層干部的過程，就是群眾對(duì)我們干部積怨積恨的過程”。在讓群眾“找得到”方面，張?jiān)迫鞒隽税駱樱涸?6年的信訪工作中，每年接訪2000多人，但沒有一個(gè)人再上訪。為什么？主要原因就是他始終堅(jiān)持這樣一種工作理念和方式：在接待每一位上訪群眾時(shí)，不僅把自己的手機(jī)號(hào)碼而且把身邊工作人員的聯(lián)系方式都留給對(duì)方，確保自己開會(huì)或外出時(shí)上訪群眾能隨時(shí)聯(lián)系。這樣，不僅讓上訪群眾感到了尊重，而且使自己能夠隨時(shí)掌握群眾的想法和訴求，從而為做好信訪工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

相形之下，當(dāng)前有的干部包括領(lǐng)導(dǎo)干部群眾觀點(diǎn)淡薄、官僚主義嚴(yán)重，不是創(chuàng)造條件讓群眾“找得到”，而是想著法子讓群眾找不到：或習(xí)慣于端坐在“堂”上，通過電話與文件等進(jìn)行“遙控”；或熱衷于各種場面上的事兒，讓群眾只能見到名字、聽到聲音、看到圖像，就是找不到真人；或象征性地向群眾公布了辦公電話和手機(jī)號(hào)碼，但這些電話很難撥得通??這些群眾“找不到”的干部，自然很難了解基層的實(shí)際情況和群眾的真實(shí)想法，其決策和工作就難免脫離客觀實(shí)際和群眾愿望。對(duì)這些“找不到”的干部，群眾自然也很難產(chǎn)生好感和信任。而群眾的訴求得不到及時(shí)回應(yīng)、反映的問題得不到及時(shí)解決，必然導(dǎo)致群眾產(chǎn)生怨恨

情緒。近年來一些地方社會(huì)矛盾較多、群體性事件多發(fā)，不能說與此沒有關(guān)系。

做好群眾工作是一門學(xué)問，不同的崗位可以采取不同的方法。但無論身處哪一個(gè)崗位，都要堅(jiān)持一個(gè)原則，就是密切聯(lián)系群眾。這不僅需要讓群眾“找得到”，而且需要主動(dòng)去“找群眾”。在這方面，張?jiān)迫瑯幼鞒隽吮砺剩核粌H注重及時(shí)、耐心地接待群眾的來信、來電、來訪，而且經(jīng)常深入群眾之中噓寒問暖、排憂解難，與群眾結(jié)下了親人般的深厚情誼。這啟示我們：做好新形勢下的群眾工作，一方面應(yīng)暢通渠道、拓寬途徑，方便群眾反映問題、表達(dá)訴求；另一方面應(yīng)自覺深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，真正與群眾打成一片。只有形成這樣一種良性互動(dòng)，才能把群眾工作做到群眾心坎上，不斷密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，從而最大限度地調(diào)動(dòng)積極因素、化解不利因素，更好地推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧。（楚建鋒）

第二篇：藥品嚴(yán)重突發(fā)性群體不良事件應(yīng)急預(yù)案

羅平聞民醫(yī)院藥品嚴(yán)重突發(fā)性群體不良事件應(yīng)急預(yù)案

一、總則

（一）目的：為我院各科室正確處置藥品嚴(yán)重突發(fā)性群體不良事件提供指導(dǎo)，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早評(píng)價(jià)、早控制”，防止各種藥品嚴(yán)重突發(fā)性群體不良事件的發(fā)生，保障人民身體健康和用藥安全，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。

（二）編制依據(jù)：本預(yù)案根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》及《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測管理辦法》等法律法規(guī)和國家、省食品藥品監(jiān)督管理局《藥品和醫(yī)療器械突發(fā)性群體不良事件應(yīng)急預(yù)案》，并根據(jù)本院具體情況編制。

（三）預(yù)案的適用范圍：本預(yù)案適用于羅平聞民醫(yī)院內(nèi)突然發(fā)生，造成群體健康嚴(yán)重?fù)p害的藥品不良事件的應(yīng)急處理工作。即：同一藥品一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)3例以上類似的嚴(yán)重不良事件（威脅生命，并有可能造成永久性傷殘和對(duì)器官功能產(chǎn)生永久損傷）或國家食品藥品監(jiān)督管理局認(rèn)定的其他嚴(yán)重藥品突發(fā)性群體不良事件。

（四）藥品嚴(yán)重突發(fā)性群體不良事件工作實(shí)行責(zé)任制。相關(guān)部門要各司其職，各負(fù)其責(zé)，對(duì)因玩忽職守、工作不力造成嚴(yán)重?fù)p失的要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

由主管藥學(xué)的院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科主任、藥劑科主任、臨床科室主任組成我院藥品突發(fā)性群體不良事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，主管藥學(xué)的院領(lǐng)導(dǎo)為領(lǐng)導(dǎo)小組組長。負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)我院藥品突發(fā)性群體不良反應(yīng)事件應(yīng)急管理工作。

三、預(yù)警機(jī)制及預(yù)案啟動(dòng)

（一）藥品不良反應(yīng)監(jiān)測：各級(jí)醫(yī)務(wù)人員一旦發(fā)現(xiàn)新的、嚴(yán)重的、罕見的及群發(fā)性的藥品不良反應(yīng)/事件應(yīng)認(rèn)真填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》，并及時(shí)上報(bào)，或通過電話及時(shí)向我院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測室報(bào)告。對(duì)嚴(yán)重的、群發(fā)性的藥品不良反應(yīng)/事件應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后4個(gè)小時(shí)內(nèi)通過電話向我院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測室報(bào)告；其他的藥品不良反應(yīng)/事件應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)。不得瞞報(bào)、遲報(bào)或授意他人瞞報(bào)、遲報(bào)。

（二）藥品不良反應(yīng)監(jiān)測室接到報(bào)告后應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，并按規(guī)定向上級(jí)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心報(bào)告。對(duì)嚴(yán)重的、群發(fā)的藥品不良事件應(yīng)在接到電話報(bào)告后4個(gè)小時(shí)內(nèi)到臨床了解情況，并作出是否屬于藥品嚴(yán)重突發(fā)性群體不良反應(yīng)事件的初步判斷。藥品不良反應(yīng)監(jiān)測室還應(yīng)對(duì)接到的所有藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告進(jìn)行分析和整理，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的藥品嚴(yán)重突發(fā)性群體不良反應(yīng)事件。

（三）藥品不良反應(yīng)監(jiān)測室一旦作出藥品嚴(yán)重突發(fā)性群體不良反應(yīng)事件的初步判斷，應(yīng)立即向藥學(xué)部主任匯報(bào)，藥劑科主任應(yīng)立即向藥品突發(fā)性群體不良事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組組長應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)組織領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)人員開會(huì)，判斷事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度及應(yīng)對(duì)措施，并作出是否啟動(dòng)預(yù)案的決定。四、一旦啟動(dòng)預(yù)案，應(yīng)立即采取以下措施。

（一）藥劑科：

（1）通知全院暫停使用該藥品，藥房停止發(fā)出該藥品，已發(fā)出的通知臨床科室停止使用，已使用的要求臨床科室密切觀察。

（2）查找資料，分析判斷不良反應(yīng)的原因、性質(zhì)和處理方法。（3）追查藥品來源。

（4）向省衛(wèi)生局和市、省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心報(bào)告。（5）按照要求，及時(shí)將可疑藥品送藥檢所檢驗(yàn)。（6）保證治療藥品的供應(yīng)。

（二）醫(yī)務(wù)科：

（1）組織專家會(huì)診，確定治療方案，全力組織診治。（2）組織專家進(jìn)行事件性質(zhì)認(rèn)定，責(zé)任認(rèn)定和處理意見。

（三）臨床科室：

及時(shí)組織全科討論，明確事件性質(zhì)，確定治療方案，全力組織診治。并將不良事件的發(fā)生情況向有關(guān)部門如實(shí)報(bào)告。

羅平聞民醫(yī)院不良藥品檢測小組

2013年8月26日

第三篇：藥品嚴(yán)重突發(fā)性群體不良事件應(yīng)急預(yù)案

水富云水醫(yī)院藥品藥械嚴(yán)重突發(fā)性群體不良事件應(yīng)急預(yù)案

一、總則

（一）目的：為我院各科室正確處置藥品藥械嚴(yán)重突發(fā)性群體不良事件提供指導(dǎo)，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，切實(shí)做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早評(píng)價(jià)、早控制”，防止各種藥品嚴(yán)重突發(fā)性群體不良事件的發(fā)生，保障人民身體健康和用藥安全，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。

（二）編制依據(jù)：本預(yù)案根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》及《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測管理辦法》等法律法規(guī)并根據(jù)本院具體情況編制。

（三）預(yù)案的適用范圍：本預(yù)案適用于水富云水醫(yī)院內(nèi)突然發(fā)生，造成群體健康嚴(yán)重?fù)p害的藥品不良事件的應(yīng)急處理工作。即：同一藥品一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)3例以上類似的嚴(yán)重不良事件（威脅生命，并有可能造成永久性傷殘和對(duì)器官功能產(chǎn)生永久損傷）或國家食品藥品監(jiān)督管理局認(rèn)定的其他嚴(yán)重藥品突發(fā)性群體不良事件。

（四）藥品嚴(yán)重突發(fā)性群體不良事件工作實(shí)行責(zé)任制。相關(guān)部門要各司其職，各負(fù)其責(zé)，對(duì)因玩忽職守、工作不力造成嚴(yán)重?fù)p失的要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

由主管院長、醫(yī)務(wù)科主任、藥劑科主任、臨床科室主任組成我院藥品突發(fā)性群體不良事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，主管院長為領(lǐng)導(dǎo)小組組長。負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)我院藥品突發(fā)性群體不良反應(yīng)事件應(yīng)急管理工作。

三、預(yù)警機(jī)制及預(yù)案啟動(dòng)

（一）藥品不良反應(yīng)監(jiān)測：各級(jí)醫(yī)務(wù)人員一旦發(fā)現(xiàn)新的、嚴(yán)重的、罕見的及群發(fā)性的藥品藥械不良反應(yīng)/事件應(yīng)認(rèn)真填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》，并及時(shí)上報(bào)院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測室。對(duì)嚴(yán)重的、群發(fā)性的藥品不良反應(yīng)/事件應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后4個(gè)小時(shí)內(nèi)向我院藥品不良反應(yīng)監(jiān)測室報(bào)告；其他的藥品不良反應(yīng)/事件應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后3個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)。不得瞞報(bào)、遲報(bào)或授意他人瞞報(bào)、遲報(bào)。

（二）藥品不良反應(yīng)監(jiān)測室接到報(bào)告后應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，并按規(guī)定向上級(jí)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心報(bào)告。對(duì)嚴(yán)重的、群發(fā)性的藥品不良反映事件應(yīng)在4個(gè)小時(shí)內(nèi)到臨床了解情況，并作出是否屬于藥品嚴(yán)重突發(fā)性群體不良反應(yīng)事件的初步判斷。藥品不良反應(yīng)監(jiān)測室還應(yīng)對(duì)接到的所有藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告進(jìn)行分析和整理，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)的藥品嚴(yán)重突發(fā)性群體不良反應(yīng)事件。

（三）藥品不良反應(yīng)監(jiān)測室一旦作出藥品嚴(yán)重突發(fā)性群體不良反應(yīng)事件的初步判斷，應(yīng)立即向藥品突發(fā)性群體不良事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組組長應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)組織領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)人員開會(huì)，判斷事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度及應(yīng)對(duì)措施，并作出是否啟動(dòng)預(yù)案的決定。

四、一旦啟動(dòng)預(yù)案，應(yīng)立即采取以下措施。

（一）藥劑科：

（1）通知全院暫停使用該藥品，藥房停止發(fā)出該藥品，已發(fā)出的通知臨床科室停止使用，已使用的要求臨床科室密切觀察。

（2）查找資料，分析判斷不良反應(yīng)的原因、性質(zhì)和處理方法。

（3）追查藥品來源。

（4）在網(wǎng)絡(luò)上藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心報(bào)告。

（5）按照要求，及時(shí)將可疑藥品送藥檢所檢驗(yàn)。

（6）保證治療藥品的供應(yīng)。

（二）醫(yī)務(wù)科：

（1）組織專家會(huì)診，確定治療方案，全力組織診治。

（2）組織專家進(jìn)行事件性質(zhì)認(rèn)定，責(zé)任認(rèn)定和處理意見。

（三）臨床科室：

及時(shí)組織全科討論，明確事件性質(zhì)，確定治療方案，全力組織診治。并將不良事件的發(fā)生情況向有關(guān)部門如實(shí)報(bào)告。

第四篇：我國群體事件心理學(xué)分析

我國群體性事件的社會(huì)心理學(xué)分析

改革開放30多年的快速發(fā)展使中國社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化等各領(lǐng)域發(fā)生了令人矚目的深刻變化，中國傳統(tǒng)社會(huì)正以穩(wěn)健的步伐向現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)型與過渡。然而，中國多元復(fù)合的社會(huì)轉(zhuǎn)型形成了種種復(fù)雜的效應(yīng)，不但引起了人們在認(rèn)知結(jié)構(gòu)、思想觀念、個(gè)性特征、心理訴求、情緒情感方面的根本轉(zhuǎn)變，也引發(fā)了各種社會(huì)矛盾和利益的沖突。大量群體性事件應(yīng)運(yùn)而生，并不斷向復(fù)雜化、組織化、規(guī)?；?、暴力化發(fā)展，并與網(wǎng)絡(luò)輿論形成共振。

在綜合分析國內(nèi)外已有研究、明晰群體性事件定義、分類、特征和正反面影響的基礎(chǔ)上，從社會(huì)心理角度為群體性事件研究的切入點(diǎn)，探討群體性事件發(fā)生的社會(huì)心理形成機(jī)理。從個(gè)體心理、群體心理和個(gè)體與群體心理交互三個(gè)角度分析了事件形成的理論原因，給出了事件發(fā)展的邏輯框圖，并以此在隨后的甕安事件案例分析中，得出了個(gè)體的心理是甕安事件產(chǎn)生的前提條件；群體的心理是甕安事件產(chǎn)生的促進(jìn)劑；個(gè)體與群體的心理交互是將甕安事件推向了高潮的結(jié)論。

我認(rèn)為，原有的不平衡心理和怨恨是前導(dǎo)，相似的利益訴求和從眾等心理擴(kuò)大了事件的范圍和規(guī)模，社會(huì)助長效應(yīng)促進(jìn)了群體共生，骨干成員的動(dòng)員促使了群體態(tài)度的轉(zhuǎn)變，由流言產(chǎn)生的政府的信任危機(jī)直接催化了事件，社會(huì)化與社會(huì)角色的定型奠定了群體的行動(dòng)力符號(hào)互動(dòng)，推進(jìn)了事件的組織化和強(qiáng)大破壞力。

針對(duì)這些，就群體性事件提出基于社會(huì)心理角度的管理對(duì)策。認(rèn)為，首先應(yīng)該調(diào)試的是政府的心理，政府應(yīng)該樹立正確的群體性事件觀。在此基礎(chǔ)上政府應(yīng)樹立親民形象，提升執(zhí)政能力，減少群眾的不平衡心理。其次，應(yīng)針對(duì)利益訴求渠道不暢的問題，完善利益訴求渠道，架構(gòu)平等的社會(huì)溝通系統(tǒng)。針對(duì)個(gè)體的從眾和法不責(zé)眾等心理，應(yīng)采取分化瓦解的方式，以及必要措施，分層次應(yīng)對(duì)。更重要的是，針對(duì)群體事件，應(yīng)公開信息渠道，采用陽性強(qiáng)化和合理情緒療法，積極進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

2010級(jí)人力一班 高國 201014150117

第五篇：群體事件應(yīng)急預(yù)案

XXXXX群體事件應(yīng)急預(yù)案

為減少突發(fā)性事件和群體性事件造成的危害和影響，結(jié)合XXX實(shí)際制度本方案。

一、制訂依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》、《國務(wù)院信訪條例》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本預(yù)案。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于突發(fā)性事件和群體性事件的預(yù)警、預(yù)防及應(yīng)急響應(yīng)工作。

三、組織機(jī)構(gòu)

成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：XX 副組長：XX 成 員：XX，同時(shí)下設(shè)信訪維穩(wěn)、改善勞動(dòng)關(guān)系和化解勞資矛盾應(yīng)急小組。

應(yīng)急小組下設(shè)辦公室，由XX同志擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常信訪維穩(wěn)、XX中涉及勞動(dòng)關(guān)系、勞資糾紛和群體性事件應(yīng)急處理、協(xié)調(diào)配合工作。

四、主要分工

辦公室：啟動(dòng)信訪維穩(wěn)機(jī)制，認(rèn)真整理掌握職工在工作期間的訴求，及時(shí)排查和預(yù)防XX不穩(wěn)定因素，從政策及

專業(yè)方面妥善解決勞資雙方矛盾，確保勞動(dòng)關(guān)系總體穩(wěn)定。

XX科：快速穩(wěn)控發(fā)生群體性事件和惡性事件人員，及時(shí)掌握和調(diào)查事件成因和影響程度，采取不同措施制止和預(yù)防群體性事件發(fā)生。

XX：樹立“以人為本”，提倡人文關(guān)懷，加強(qiáng)職工溝通，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益，努力化解矛盾，并做好反饋工作。

五、工作原則

（一）強(qiáng)化管理、夯實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮各部門的積極性和主動(dòng)性，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

（二）依法辦事、規(guī)范運(yùn)行。嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和政策解決員工反映的問題，統(tǒng)一政策宣傳及答復(fù)口徑。

（三）快速反映、防止激化。充分發(fā)揮上下聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)及高效應(yīng)急作用，事前做到信息反應(yīng)靈敏，事中做到依法、及時(shí)、穩(wěn)妥，事后做到跟蹤督辦落實(shí)。

六、預(yù)防預(yù)警機(jī)制

（一）預(yù)防工作

（1）各部門應(yīng)制定群體性事件的預(yù)防和處置措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。對(duì)員工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)予以解決。

（2）充分發(fā)揮相關(guān)職能部門的作用，及時(shí)化解矛盾，認(rèn)真開展勞動(dòng)關(guān)系矛盾糾紛排查工作，為職工提供相關(guān)咨詢和必要的法律幫助，消除不穩(wěn)定隱患。

（二）預(yù)警行動(dòng)

各部門要建立健全應(yīng)急預(yù)案的協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)責(zé)任制度，保證應(yīng)急所需的人力、物力和財(cái)力的儲(chǔ)備，不斷提高應(yīng)急處置能力。

（三）應(yīng)急響應(yīng)

（1）事件發(fā)生后，各部門要在應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下先期處理，同時(shí)立即將有關(guān)情況報(bào)上級(jí)部門。

（2）堅(jiān)持“快速、準(zhǔn)確、全面”的報(bào)告原則，接到發(fā)生突發(fā)性事件和群體性事件的單位和個(gè)人必須第一時(shí)間內(nèi)向廠應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，不得延報(bào)。信息內(nèi)容要準(zhǔn)確、客觀，不得漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。

（四）報(bào)告形式

根據(jù)突發(fā)性事件和群體性事件的緊急程度，可采取電話報(bào)、傳真報(bào)告、文字報(bào)告等形式。

（五）報(bào)告內(nèi)容

1、突發(fā)性事件和群體性事件發(fā)生的基本情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員、破壞程度以及傷亡等情況；

2、突發(fā)性事件和群體性事件發(fā)生的起因分析、性質(zhì)判斷和影響程度；

3、突發(fā)性事件和群體性事件發(fā)生的基層單位和有關(guān)部門工作情況以及采取的措施；

4、突發(fā)性事件和群體性事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)、處置過程和結(jié)

果；

5、公眾及媒體等各方面的反映；

6、需要報(bào)送的其他事項(xiàng)。

（六）保密要求

嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)保密制度，遵守保密工作紀(jì)律，確保信息安全和暢通。

（七）時(shí)限要求

發(fā)生特別重大突發(fā)性事件和群體性事件，接報(bào)的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組要在接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)將有關(guān)情況報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并按照相關(guān)信訪維穩(wěn)機(jī)制報(bào)上級(jí)單位。

七、現(xiàn)場處置

突發(fā)性事件和群體性事件發(fā)生后，接報(bào)的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組要視情況事件規(guī)模，按照廠相關(guān)制度及應(yīng)急響應(yīng)程序進(jìn)行處置。

（一）堅(jiān)持應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。

（二）堅(jiān)持預(yù)防為主，將問題消除在萌芽狀態(tài)，將危害降到最低的原則。

（三）堅(jiān)持內(nèi)松外緊、公密結(jié)合的原則。

（四）即按照正確引導(dǎo)、區(qū)別對(duì)待的原則。

八、善后處置

（一）回復(fù)秩序：事件結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)各單位恢復(fù)正常生產(chǎn)，依據(jù)勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策，加強(qiáng)和完

善勞動(dòng)管理工作，預(yù)防突發(fā)性事件和群體性事件的再度發(fā)生。

（二）處置報(bào)告：事件結(jié)束后，基層單位應(yīng)向應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組提交突發(fā)性事件和群體性事件處置報(bào)告。

（三）事件評(píng)估：突發(fā)性事件和群體性事件結(jié)束后，負(fù)責(zé)具體處置工作的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組要組織相關(guān)人員對(duì)突發(fā)性事件和群體性事件進(jìn)行調(diào)查，評(píng)估事件后果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并根據(jù)事件暴露出的問題，及時(shí)修改和完善防范措施和應(yīng)急處置預(yù)案。

（四）信息保障：應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)建立健全突發(fā)性事件和群體性事件的信息收集、傳遞、處理、報(bào)送等環(huán)節(jié)工作制度，完善各部門、各單位信息傳輸渠道，保持信息通暢。信息收集、傳遞、處理、報(bào)送工作由各基層單位負(fù)責(zé)。

九、獎(jiǎng)懲

對(duì)在預(yù)防和處置突發(fā)性事件和群體性事件工作中因失職、瀆職或其他原因造成嚴(yán)重后果的責(zé)任單位和人員，按照相關(guān)制度追究責(zé)任，對(duì)處置過程中成績突出的單位和個(gè)人給予表彰。

十、解釋

本預(yù)案由XXX應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。