第一篇：創(chuàng)建辦管理服務(wù)工作方案

為深入開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”主題活動，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深化機關(guān)效能建設(shè)，提升全市創(chuàng)建工作水平，現(xiàn)按照市委辦《關(guān)于印發(fā)<市2012年“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作要點”的通知>》的要求，結(jié)合我辦實際，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持創(chuàng)建工作為民、惠民、便民、利民宗旨，以幫助指導(dǎo)鎮(zhèn)街解決疑難問題，提升全市創(chuàng)建工作水平為主要目的，著力提高黨員干部為群眾辦實事解難題的能力，樹立創(chuàng)建辦在基層單位和群眾中的良好形象。

二、工作任務(wù)

（一）幫助指導(dǎo)鎮(zhèn)街做好創(chuàng)建工作。指導(dǎo)鎮(zhèn)街開展環(huán)境衛(wèi)生整治、蚊蟲消殺、登革熱防控宣傳發(fā)動、文明創(chuàng)建、健康城市建設(shè)等工作，重點是要全力做好登革熱等疾病防控工作。

(二)幫助鎮(zhèn)街做好安全生產(chǎn)工作。落實人員參與企業(yè)安全生產(chǎn)檢查，排查掌握“三合一”、違法建筑物、出租房等重點地區(qū)的安全隱患，督促整改用電不規(guī)范、通道不暢、消防設(shè)施不全等各類安全隱患，協(xié)助做好農(nóng)村漏保安裝、低保戶線路改造等。

xiexiebang.com范文網(wǎng)(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

（三）幫助鎮(zhèn)街做好綜治維穩(wěn)信訪工作。認(rèn)真開展聯(lián)系網(wǎng)格信訪問題的排查梳理，及時調(diào)處化解矛盾，幫助鎮(zhèn)街化解群體性事件傾向性苗頭問題。落實人員，在全市每個月的接訪日(即每月的15日，雙休日順延至周一)開展網(wǎng)格內(nèi)的走訪活動，積極參與鎮(zhèn)街的安全生產(chǎn)、登革熱防控、征地拆遷、群體性事件處置等重大突擊性任務(wù)。

（四）幫助鎮(zhèn)街做好重點工程建設(shè)工作。參與做好征地拆遷、政策處理等前期工作，為各項工程推進掃除障礙。認(rèn)真做好村級工程的前期論證、規(guī)劃指導(dǎo)等工作，推進本網(wǎng)格內(nèi)的新農(nóng)村建設(shè)的各項工程。

(五)幫助鎮(zhèn)街做好人口計生工作。積極參加計生工作宣傳教育，宣講60周歲以上計生協(xié)會會員獎勵、計生家庭戶獎扶、獨生子女戶小額醫(yī)療保險、優(yōu)生“兩免”、生育關(guān)懷等獎勵和扶助政策等。

(六)幫助鎮(zhèn)街做好農(nóng)村相關(guān)工作。幫助鎮(zhèn)街做好對村級財務(wù)監(jiān)督，摸清黨員干部群眾思想動態(tài)以及村級組織班子凝聚力戰(zhàn)斗力狀況，加強村(居)班子戰(zhàn)斗力建設(shè)，幫助村級組織做好創(chuàng)業(yè)承諾、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)承諾、村干部駐村集中辦公和輪流值班、黨務(wù)“五公開”、村務(wù)公開和民主管理等工作。

(七)做好便民利民樂民工作。做好方針政策宣傳工作，特別是做好老百姓關(guān)注的新社區(qū)建設(shè)、社會保障等支農(nóng)惠農(nóng)政策的宣傳。幫助村級組織開展新農(nóng)村建設(shè)，認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生整治、鄉(xiāng)村優(yōu)化美化綠化、促進農(nóng)民增產(chǎn)增收等工作。扎實開展精神文明創(chuàng)建工作。引領(lǐng)群眾崇尚科學(xué)、移風(fēng)易俗，幫助開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。

（八）幫助鎮(zhèn)街做好網(wǎng)格化管理其他方面的工作。對現(xiàn)有網(wǎng)格不斷深化提升，并做好整合工作，豐富網(wǎng)格信息資源，提升網(wǎng)格化管理水平。認(rèn)真做好96150轉(zhuǎn)辦件的落實，明確專人負(fù)責(zé)，確保落實到位，并及時反饋處理情況。在全市每個月的接訪日，開展網(wǎng)格內(nèi)的走訪活動，時間要求半個工作日以上。

三、工作要求

（一）要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，精心組織?！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作是市委部署的一項重要活動，各科室、各責(zé)任人員要充分認(rèn)識此項工作的重要意義，切實加強對聯(lián)系區(qū)塊網(wǎng)格化的服務(wù)工作，確保該項工作落到實處，取得實效。

（二）要正確處理日常工作與網(wǎng)格化管理工作的關(guān)系。各科室、各責(zé)任人員要在做好業(yè)務(wù)日常工作的同時，認(rèn)真落實網(wǎng)格化管理的工作職責(zé)，切實將兩者有機結(jié)合，相互促進。

（三）明確職責(zé)，抓好落實。各責(zé)任人員要嚴(yán)格按照職責(zé)要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好網(wǎng)格化服務(wù)工作，其履職情況將作為年終考核的一個重要內(nèi)容。對嚴(yán)格落實責(zé)任、工作得力的要及時通報表揚，予以優(yōu)先評先評優(yōu)；對工作不重視、責(zé)任不落實的，依照有關(guān)規(guī)定處理。

第二篇：2016流動人口服務(wù)管理工作方案

2016流動人口服務(wù)管理工作方案

近年來，我鄉(xiāng)流動人口計生工作緊緊圍繞國家“一盤棋”工作戰(zhàn)略部署、立足實際、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，基本建立起“統(tǒng)籌管理、服務(wù)均等、信息共享、區(qū)域協(xié)作、雙向考核”工作新機制，為做好2016年流動人口計生工作，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以深化流動人口“一盤棋”機制建設(shè)為核心，以推進流動人口衛(wèi)生計生基本公共服務(wù)均等化為抓手，以提高信息化應(yīng)用水平為手段，切實加強基層基礎(chǔ)工作，努力提升流動人口服務(wù)管理水平。

二、基本原則

（一）屬地負(fù)責(zé)制原則。根據(jù)國務(wù)院《流動人口計劃生育工作條例》的規(guī)定，流動人口計劃生育工作，由戶籍地村委會負(fù)責(zé)，按常住人口進行統(tǒng)一管理，現(xiàn)居住地協(xié)助配合；實行以現(xiàn)居住地村（社區(qū)）日常服務(wù)管理為主，納入當(dāng)?shù)爻Ｗ∪丝诠芾矸秶?，同服?wù)管理，戶籍地村（社區(qū)）密切配合、督促落實，形成職責(zé)明確，共同負(fù)責(zé)的良性工作機制。

（二）部門負(fù)責(zé)制原則。各流管部門要加強流動人口計劃生育相關(guān)政策的宣傳力度，作為開展出生登記、暫住登記、物業(yè)管理、出租屋管理、社會保障等日常工作的前置條件，納入本部門行政審批、許可工作制度，做到管理互補、服務(wù)互動、信息互通、資源共享，實現(xiàn)流動人口綜合管理和服務(wù)的目標(biāo)。各級各部門要按照“誰管理、誰負(fù)責(zé)“的要求，主動接受屬地村（社區(qū)）的計生指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，自覺抓好所管轄行業(yè)、單位的計劃生育日常工作，建立完善經(jīng)常性工作機制，做到人員、職責(zé)、報酬、陣地、設(shè)施“五落實”。

三、目標(biāo)任務(wù)

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)、成立機構(gòu)、建立建全綜合治理的工作機制

為了確保全鄉(xiāng)流動人口服務(wù)管理“一盤棋”工作順利開展，鄉(xiāng)成立流動人口服務(wù)管理“一盤棋”工作領(lǐng)導(dǎo)組。各村各部門成立相應(yīng)的組織，各村由村計生專干負(fù)責(zé)流動人口管理服務(wù)的日常事務(wù)。各村配備流動人口服務(wù)信息員，協(xié)助鄉(xiāng)做好流動人口服務(wù)管理工作。

（二）深化網(wǎng)格化管理

1.依法落實職責(zé)。加強《條例》宣傳、引導(dǎo)基層依法行政，促進工作、方式轉(zhuǎn)變，認(rèn)真落實流動人口信息采集、達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)管理水平。

2.完善網(wǎng)格管理。健全鄉(xiāng)--村（社區(qū)）--網(wǎng)格員管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。強化信息采集，現(xiàn)居地流入人口信息采集率達(dá)95%，戶籍地流出人口信息采集率達(dá)95%，采集信息入庫率達(dá)95%，新建流動人口信息協(xié)查提交率90%，完善流動人口信息動態(tài)更新機制。

3.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鄉(xiāng)計生辦對村（社區(qū)）計生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)1次，確保相關(guān)政策措施和各項服務(wù)管理工作有機銜接。

（三）強化信息化支撐

1.突出抓好信息交換。切實抓好流動人口網(wǎng)絡(luò)信息交換，堅持流動人口計劃生育信息平臺應(yīng)用情況通報制度，強化后進村工作督導(dǎo)力度，實現(xiàn)鄉(xiāng)級流動人口平臺應(yīng)用率達(dá)到100%，流動人口信息提交率、反饋率、通報接收率達(dá)到98%工作目標(biāo)。

2.全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。完善統(tǒng)計信息分析應(yīng)用工作制度，定期通報統(tǒng)計數(shù)據(jù)，強化基礎(chǔ)信息核查比對，督促村、社完善流出、流入人口個案重復(fù)、錯誤、缺失信息內(nèi)容，建立信息引導(dǎo)服務(wù)管理工作機制。

3.強化網(wǎng)絡(luò)辦證服務(wù)。全面實行流動人口婚育證明電子化，建立完善電子檔案，流動人口成年育齡婦女電子婚育證明建檔率達(dá)85%以上；完善流動人口一孩生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)登記系統(tǒng)，實行網(wǎng)絡(luò)辦理生育服務(wù)登記承諾制，加強網(wǎng)絡(luò)登記宣傳，方便流動人口辦證。

（四）推進均等化服務(wù)

1.強化均等化服務(wù)。探索建立流動人口計生公共服務(wù)社區(qū)工作平臺，建立曙光（社區(qū)）為流動人口便民服務(wù)網(wǎng)點。

2.開展專項行動。加強流動人口健康教育工作，針對企業(yè)、社區(qū)、市場為新增流動人口主要來源的實際，送政策、送技術(shù)、送避孕藥具、送《流動人口婚育證明》，政策前置宣傳，打造服務(wù)型政府。

3.深化便民維權(quán)。進一步簡化辦證程序，加強流動人口信訪維權(quán)工作督導(dǎo)，落實流動人口“一孩生育服務(wù)登記制度”，認(rèn)真受理流動人口衛(wèi)生計生合理訴求，切實維護流動人口合法權(quán)。

（五）構(gòu)建聯(lián)動化機制

完善綜合治理。健全“黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門配合、社會參與”的工作機制，將流動人口衛(wèi)生計生納入本地經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，落實部門目標(biāo)管理責(zé)任制度。加強區(qū)域協(xié)作。切實推進跨省區(qū)域協(xié)作，特別是與云南省威信縣的協(xié)作配合，建立協(xié)作機制，加強流動人口協(xié)會建設(shè)。

四、工作重點

近年來，我鄉(xiāng)流動人口計劃生育管理服務(wù)取得了顯著成效，但流動人口計劃生育工作，與省市縣的目標(biāo)要求還有很大差距，仍然面臨不少矛盾，仍然是制約我鄉(xiāng)人口計生整體質(zhì)量水平提高的瓶頸問題。因此，各村各部門在貫徹落實流動人口服務(wù)管理“一盤棋”機制過程中，要突出以下工作重點：

（一）切實強化統(tǒng)籌管理。要按照屬地管理的原則，將流動人口計劃生育工作納入社會管理和公共服務(wù)范圍，實行統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)管理，堅持鄉(xiāng)村一把手親自抓、班子成員共同抓和“一票否決”的管理機制。認(rèn)真落實《縣流動人口服務(wù)管理“一盤棋”工作方案》，進一步夯實公安、衛(wèi)生、民政、財政等部門的工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行綜合執(zhí)法、協(xié)作通報和行政問責(zé)制度，形成流動人口計劃生育“一盤棋”的工作格局，進一步健全計劃生育群眾自治體系，全面實行“村為主”戰(zhàn)略，夯實村干部包掛流動人口重點對象的責(zé)任，定期組織集中清理清查活動，切實增強流動人口計劃生育管理服務(wù)效果。

（二）大力推進服務(wù)均等。服務(wù)均等是貫徹實施流動人口計劃生育工作“一盤棋”機制的出發(fā)點和落腳點，各村、各部門要采取多種形式向流動人口提供計劃生育相關(guān)的咨詢服務(wù)，充分利用節(jié)假期間外出務(wù)工返鄉(xiāng)高峰的有利時機，組織開展服務(wù)和清理登記活動，為流動人口育齡人群免費提供國家規(guī)定的計劃生育技術(shù)服務(wù)。

（三）努力實現(xiàn)信息共享。流動人口信息管理工作，以計生信息化建設(shè)平臺為龍頭，夯實公安、衛(wèi)生、民政等成員單位按月通報流動人口計生信息的職責(zé)，完善部門、區(qū)域之間信息交換、查詢、反饋機制，為切實做好流動人口計劃生育“一盤棋”工作提供信息支撐。計生辦要落實好流動人口信息平臺的維護管理責(zé)任，建立信息接收、下載、交換等日常工作制度和全員流動人口信息數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)定期報送統(tǒng)計報表，反饋、回復(fù)流動人口個案信息，實現(xiàn)流動育齡婦女計劃生育情況的實時溝通和動態(tài)管理。

（四）著力推動區(qū)域協(xié)作。各鄉(xiāng)村要根據(jù)轄區(qū)內(nèi)流動人口的總量、流向、流時、趨勢等實際情況，組織開展分層次級的協(xié)作交流，加快落實與周邊省市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)的雙向互動管理協(xié)議，建立健全清理清查、協(xié)作互動、信息平臺三項機制。切實加強現(xiàn)居住地、戶籍地之間流動育齡婦女計生信息實時互通、協(xié)作辦案工作，不斷探索創(chuàng)新區(qū)域協(xié)作模式，豐富合作內(nèi)涵，努力實現(xiàn)責(zé)任共擔(dān)、合作雙贏的工作目標(biāo)。

（五）建立雙向考核機制。雙向考試是加快建立流動人口計劃生育管理工作機制的重要內(nèi)容和基本手段，各村各部門要將流動人口計劃生育納入目標(biāo)責(zé)任制范圍，開展考核，落實一票否決。要按照流入地、流出地共同管理、共同服務(wù)、各司其職、各負(fù)其責(zé)的原則，實行流入地、流出地雙向考核，從流出地掌握的情況考核流入地，從流入地掌握的情況考核流出地。

五、組織實施

鄉(xiāng)人民政府將適時對各級各部門執(zhí)行工作方案情況進行督促檢查，及時總結(jié)通報工作進展，將工作完成情況作為目標(biāo)考核的重要依據(jù)。各村各部門要加強領(lǐng)導(dǎo)流動人口衛(wèi)生計生服務(wù)管理“一盤棋”工作，依據(jù)本方案，落實各項工作任務(wù)。

第三篇：機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作方案（范文模版）

共享資料

機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作方案

為深入推進基層單位“三服務(wù)一滿意”（服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層、讓人民滿意）實踐活動，進一步鞏固作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)成果，按照縣紀(jì)委《關(guān)于開展“百局千站優(yōu)服務(wù)”主題實踐活動的實施意見》和市氣象局每年開展的“樹形象、創(chuàng)一流”活動要求，經(jīng)研究，決定開展?fàn)巹?chuàng)“機關(guān)服務(wù)品牌”活動。特制定如下工作方案。

一、工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞服務(wù)型機關(guān)創(chuàng)建，以“主動、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔”為目標(biāo)，以“提高氣象業(yè)務(wù)能力、增強氣象服務(wù)效力”為抓手，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強化執(zhí)行力，提高為民服務(wù)水平，為做好災(zāi)害性天氣監(jiān)測，關(guān)鍵農(nóng)事氣象保障，雷電災(zāi)害防御，促進全縣經(jīng)濟和諧穩(wěn)定發(fā)展提供堅實保障。

二、主要工作任務(wù)

一是開展“提升自我，為民服務(wù)”教育活動。通過多種形式的學(xué)習(xí)教育，進一步提高工作人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平、政治思想素質(zhì)。二是開展“三深入、三主動”活動。通過深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入農(nóng)村，主動了解企業(yè)和群眾的需求，主動查找自身存在的問題和不足，主動為企業(yè)和群眾解決實際困難和問題。通過這些活動，進一步密切干群關(guān)系，樹立機關(guān)在人民群眾中的良好形象。

三、工作實施步驟

1、動員階段（2012年4月）。主要有4項內(nèi)容：

MMMM

共享資料

一是制定《2012嘉善縣氣象局創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”工作計劃》，根據(jù)人員變化，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員，扎實推進活動的實施。二是整理規(guī)劃。按照有關(guān)文件的總體部署，明確創(chuàng)建工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，并積極上報創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”申報表。三是召開創(chuàng)建活動動員大會。召開全局干部職工大會，對創(chuàng)建工作進行動員部署，明確創(chuàng)建的目的、意義、方法和步驟。四是組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)部門特點，采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《嘉善縣深化作風(fēng)建設(shè)和效率效能提升年活動的實施意見》、《關(guān)于開展“百局千站優(yōu)服務(wù)”主題實踐活動的實施意見》等內(nèi)容。

2、創(chuàng)建評議階段（2012年5月至9月）。主要有3項內(nèi)容：

（1）認(rèn)真開展自查。一是在自查的內(nèi)容上：要重點查找部門和個人在服務(wù)理念、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率方面的薄弱點，查找是否存在“敷衍群眾、態(tài)度蠻橫；辦事拖拉、互相推諉；履責(zé)不力、失職瀆職；野蠻執(zhí)法、違法行政；亂收亂罰、設(shè)置障礙；吃拿卡要、行為不廉”等方面的問題。二是在自查的形式上：各部門（科室）要結(jié)合部門職能和崗位職責(zé)，通過自我反思、批評與自我批評、主動上門聽取服務(wù)對象意見等形式查找自身存在的問題。三是在自查的具體要求上：對創(chuàng)建工作進行階段性自查，認(rèn)真撰寫自查報告，對查找出來的問題問責(zé)到相關(guān)部門，督促其整改。

（2）廣泛開展評議。開展問卷測評活動。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定問卷測評表，開展公開承諾活動。結(jié)合自身的工作職能，向社會公開承諾崗位職責(zé)、工作事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。各部門（科室）負(fù)責(zé)人應(yīng)對其承諾的情況進行督促落實，并做好指導(dǎo)工作，承諾執(zhí)行情況作為年終MMMM

共享資料

考核依據(jù)之一。開展座談和走訪活動。通過召開服務(wù)對象座談會、隨機走訪等形式，聽取服務(wù)對象最真實的想法和評價，力求查找的問題更準(zhǔn)確，評議的內(nèi)容更具針對性，創(chuàng)建的效果更明顯。

（3）扎實開展整改。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集群眾反映的問題，認(rèn)真梳理。組織召開一次專題民主生活會對問題進行研究分析，制定出具體詳實、針對性強、行之有效的整改措施，逐條分解到責(zé)任人，抓好整改落實。要明確整改重點，依據(jù)前期民意測評得到的第一手資料，針對企業(yè)和群眾反映突出的問題，如辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、文明執(zhí)法、勤政廉政等方面著手整改。同時也要注重整改成效，結(jié)合部門具體實際，服務(wù)對象的意見建議有的放矢地實施整改，使整改落實工作得到了群眾的參與和支持。整改情況要形成整改報告，在一定范圍內(nèi)向企業(yè)和群眾代表公布，對重要事項要作出公開承諾。

3、考核評選階段（2012年10月至11月）。做好“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動的工作總結(jié)，整理完善創(chuàng)建材料和臺帳資料，認(rèn)真準(zhǔn)備接受縣紀(jì)委的全面考核。

四、具體工作要求

（一）切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確?！皺C關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動扎實、有效地開展，嘉善氣象局健全以局長xx同志任組長統(tǒng)攬全局抓，副局長xx任副組長具體負(fù)責(zé)抓，王xx為組員各司其職抓的“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，推進創(chuàng)建活動的實施。

（二）切實加大宣傳力度。充分運用電子顯示屏、手機短信、局氣象網(wǎng)站等媒介和召開專題會議形式開展宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，大力MMMM

共享資料

宣傳開展“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動的目的意義、進展情況、先進典型，把宣傳工作貫穿活動始終，樹立正確輿論導(dǎo)向。

（三）切實推進督查機制?！皺C關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強對各部門創(chuàng)建活動的督促指導(dǎo)，及時了解掌握各部門的工作進展情況，及時總結(jié)宣傳工作中的經(jīng)驗和好的做法，確保創(chuàng)建工作落到實處。

MMMM

第四篇：機關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作方案

為深入推進基層單位“三服務(wù)一滿意”（服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生、服務(wù)基層、讓人民滿意）實踐活動，進一步鞏固作風(fēng)建設(shè)、效能建設(shè)成果，按照縣紀(jì)委《關(guān)于開展“百局千站優(yōu)服務(wù)”主題實踐活動的實施意見》和市氣象局每年開展的“樹形象、創(chuàng)一流”活動要求，經(jīng)研究，決定開展?fàn)巹?chuàng)“機關(guān)服務(wù)品牌”活動。特制定如下工作方案。

一、工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞服務(wù)型機關(guān)創(chuàng)建，以“主動、高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔”為目標(biāo)，以“提高氣象業(yè)務(wù)能力、增強氣象服務(wù)效力”為抓手，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強化執(zhí)行力，提高為民服務(wù)水平，為做好災(zāi)害性天氣監(jiān)測，關(guān)鍵農(nóng)事氣象保障，雷電災(zāi)害防御，促進全縣經(jīng)濟和諧穩(wěn)定發(fā)展提供堅實保障。

二、主要工作任務(wù)

一是開展“提升自我，為民服務(wù)”教育活動。通過多種形式的學(xué)習(xí)教育，進一步提高工作人員的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平、政治思想素質(zhì)。二是開展“三深入、三主動”活動。通過深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入農(nóng)村，主動了解企業(yè)和群眾的需求，主動查找自身存在的問題和不足，主動為企業(yè)和群眾解決實際困難和問題。通過這些活動，進一步密切干群關(guān)系，樹立機關(guān)在人民群眾中的良好形象。

三、工作實施步驟

1、動員階段（2012年4月）。主要有4項內(nèi)容：

一是制定《2012嘉善縣氣象局創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”工作計劃》，根據(jù)人員變化，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組成員，扎實推進活動的實施。二是整理規(guī)劃。按照有關(guān)文件的總體部署，明確創(chuàng)建工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，并積極上報創(chuàng)建“機關(guān)服務(wù)品牌”申報表。三是召開創(chuàng)建活動動員大會。召開全局干部職工大會，對創(chuàng)建工作進行動員部署，明確創(chuàng)建的目的、意義、方法和步驟。四是組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。根據(jù)部門特點，采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《嘉善縣深化作風(fēng)建設(shè)和效率效能提升年活動的實施意見》、《關(guān)于開展“百局千站優(yōu)服務(wù)”主題實踐活動的實施意見》等內(nèi)容。

2、創(chuàng)建評議階段（2012年5月至9月）。主要有3項內(nèi)容：

（1）認(rèn)真開展自查。一是在自查的內(nèi)容上：要重點查找部門和個人在服務(wù)理念、工作作風(fēng)、工作質(zhì)量、工作效率方面的薄弱點，查找是否存在“敷衍群眾、態(tài)度蠻橫；辦事拖拉、互相推諉；履責(zé)不力、失職瀆職；野蠻執(zhí)法、違法行政；亂收亂罰、設(shè)置障礙；吃拿卡要、行為不廉”等方面的問題。二是在自查的形式上：各部門（科室）要結(jié)合部門職能和崗位職責(zé)，通過自我反思、批評與自我批評、主動上門聽取服務(wù)對象意見等形式查找自身存在的問題。三是在自查的具體要求上：對創(chuàng)建工作進行階段性自查，認(rèn)真撰寫自查報告，對查找出來的問題問責(zé)到相關(guān)部門，督促其整改。

（2）廣泛開展評議。開展問卷測評活動。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一制定問卷測評表，開展公開承諾活動。結(jié)合自身的工作職能，向社會公開承諾崗位職責(zé)、工作事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。各部門（科室）負(fù)責(zé)人應(yīng)對其承諾的情況進行督促落實，并做好指導(dǎo)工作，承諾執(zhí)行情況作為年終考核依據(jù)之一。開展座談和走訪活動。通過召開服務(wù)對象座談會、隨機走訪等形式，聽取服務(wù)對象最真實的想法和評價，力求查找的問題更準(zhǔn)確，評議的內(nèi)容更具針對性，創(chuàng)建的效果更明顯。

（3）扎實開展整改。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集群眾反映的問題，認(rèn)真梳理。組織召開一次專題民主生活會對問題進行研究分析，制定出具體詳實、針對性強、行之有效的整改措施，逐條分解到責(zé)任人，抓好整改落實。要明確整改重點，依據(jù)前期民意測評得到的第一手資料，針對企業(yè)和群眾反映突出的問題，如辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、文明執(zhí)法、勤政廉政等方面著手整改。同時也要注重整改成效，結(jié)合部門具體實際，服務(wù)對象的意見建議有的放矢地實施整改，使整改落實工作得到了群眾的參與和支持。整改情況要形成整改報告，在一定范圍內(nèi)向企業(yè)和群眾代表公布，對重要事項要作出公開承諾。

3、考核評選階段（2012年10月至11月）。做好“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動的工作總結(jié)，整理完善創(chuàng)建材料和臺帳資料，認(rèn)真準(zhǔn)備接受縣紀(jì)委的全面考核。

四、具體工作要求

（一）切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動扎實、有效地開展，嘉善氣象局健全以局長xx同志任組長統(tǒng)攬全局抓，副局長xx任副組長具體負(fù)責(zé)抓，王xx為組員各司其職抓的“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，推進創(chuàng)建活動的實施。

（二）切實加大宣傳力度。充分運用電子顯示屏、手機短信、局氣象網(wǎng)站等媒介和召開專題會議形式開展宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，大力宣傳開展“機關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動的目的意義、進展情況、先進典型，把宣傳工作貫穿活動始終，樹立正確輿論導(dǎo)向。

（三）切實推進督查機制?！皺C關(guān)服務(wù)品牌”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要加強對各部門創(chuàng)建活動的督促指導(dǎo)，及時了解掌握各部門的工作進展情況，及時總結(jié)宣傳工作中的經(jīng)驗和好的做法，確保創(chuàng)建工作落到實處。

第五篇：創(chuàng)建辦網(wǎng)格管理知

市創(chuàng)建辦網(wǎng)格管理知識競賽題

（初賽）

一、個人必答題（15個參賽選手每人一道題，每題10分，答錯、不完整不加分）

1、旅游景區(qū)秩序管理中能全部涉及到的管理部門有（A）A、市食藥局、市公安局、市工商局、市文廣局

B、市公安局、市住建局、市旅游外事局、市林業(yè)局 C、市旅游外事局、市文廣局、市郵政局、市食藥局 D、市公安局、市宗教局、市環(huán)保局、市民政局

2、我們國家負(fù)責(zé)環(huán)境保護的最高機構(gòu)叫做（A）

A、國家環(huán)境保護部 B、國家環(huán)?？偩?C、國土資源部 D、國家環(huán)保監(jiān)測總站

3、在城鎮(zhèn)園林綠地布局手法（點，線，面），城市中的公園、動物園、小花園的布局屬于（A）的布局方式。

A 點 B 線 C 面 D 立體

4、以下不屬于擴展事件的是（D）

A、排除內(nèi)澇險情

B、垃圾傾倒清運

C、公共場所秩序

D、群發(fā)性事件

5、保護水環(huán)境，我們應(yīng)該選擇使用（B）洗衣粉。A、普通

B、無磷

C、廉價

6、《中國節(jié)水技術(shù)政策大綱》中提出，發(fā)展和推廣村鎮(zhèn)（A）技術(shù)。

A、集中供水 B、分散供水 C、一戶一家供水 D、十戶統(tǒng)一供水

7、以下不屬于突發(fā)事件的是（B）

A、路面塌陷

B、道路破損

C、道路積水

D、道路積雪結(jié)冰

8、黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾，我們黨的最大政治優(yōu)勢是（A）。

A.密切聯(lián)系群眾

B.加強作風(fēng)建設(shè)

C.反對“四風(fēng)”

9、城市生活用水包括：商貿(mào)用水、機關(guān)用水、院校用水、旅游用水、社會服務(wù)、園林景觀和(D)等城市公共生活用水。

A、旅館用水 B、消防用水 C、餐飲用水 D、城市居民生活用水

10、網(wǎng)格事件中的大類按所包含小類從少到多的正確排序是（B）。

A、市容環(huán)境、宣傳廣告、突發(fā)事件、施工管理、擴展事件

B、宣傳廣告、突發(fā)事件、街面秩序、市容環(huán)境、擴展事件

C、施工管理、突發(fā)事件、市容環(huán)境、街面秩序、擴展事件

D、市容環(huán)境、街面秩序、宣傳廣告、突發(fā)事件、擴展事件

11、世界上第一部環(huán)境保護法是由哪個朝代制訂的《田律》。這份禁令規(guī)定，不但保護森林植物，鳥獸魚鱉，而且還保護水道不得堵塞。（C）

A、唐朝

B、明朝

C、秦朝

12、一切生命活動都是起源于水的，人體內(nèi)的水分一般占體重的（A）。

A 60%

～

70% B、50%

～60% C、75% D、80%

13、下面不屬于園林綠化的小類是（D）

A、名樹古木

B、雕塑

C、噴泉

D、綠地管理

14、用餐時，使用下列哪種餐具對人體更健康（B）。

A、金屬餐具

B、素色陶瓷餐具

C、塑料餐具

15、在下列回收廢品中，如果沒有回收，對環(huán)境造成危害最大的是（C）。

A、廢紙

B、廢玻璃

C、廢電池

二、集體必答題（5個參賽隊每隊一道題，每題10分，答錯、不完整不加分）

1、第一個獲得國家環(huán)保模范城市稱號的省會城市是（D）。

A、廈門 B、桂林 C、蘇州 D、海口

2、在城鎮(zhèn)園林綠地布局手法中，城鎮(zhèn)街道綠化、游憩林蔭帶、濱河綠帶、工廠及防護林帶等的布局手法屬于（B）。A 點布局 B 線布局 C 面布局 D 立體布局

3、我國現(xiàn)行《水法》規(guī)定，開發(fā)、利用水資源，并兼顧農(nóng)業(yè)、工業(yè)、生態(tài)環(huán)境用水以及航運等需要。應(yīng)當(dāng)首先滿足（A）

A、城鄉(xiāng)居民生活用水 B、城市用水 C、農(nóng)村用水 D、重要工業(yè)用水

4、下列哪一項不是今后我國要重點開發(fā)利用的能源。（C）

A.風(fēng)能 B.核能 C.石油 D.太陽能

5、低碳經(jīng)濟是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導(dǎo)下，通過技術(shù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，新能源開發(fā)等多種手段，盡可能的減少（B）等高碳能源消耗的一種經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。

A.風(fēng)能 B.煤炭 C.太陽能 D.核能

三、搶答題（共10題，每題10分，答錯扣十分）

1、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市新標(biāo)準(zhǔn)中的8項必備條件中，建成區(qū)綠化覆蓋率人均綠地面積分別應(yīng)達(dá)到多少？

答：建成區(qū)綠化覆蓋率≥36%、人均綠地面積≥8.5平方米。

2、榆林市中心城區(qū)創(chuàng)建工作網(wǎng)格化管理事、部件分為幾大類？分別是？

答：事件六大類：市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、突發(fā)事件、街面秩序、擴展事件。

部件六大類：公共設(shè)施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠 化、房屋土地、其他設(shè)施。

3、世界強化免疫日是哪一天？

答： 12月5日

4、根據(jù)榆林市中心城區(qū)創(chuàng)建工作網(wǎng)格化管理事件立案、結(jié)案及處置時限標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，其他市容環(huán)境的立案條件不包含（C）

A、非法設(shè)置垃圾場的行為

B、向市區(qū)內(nèi)道路、下水井亂傾亂排污水及雜物 C、在道路、小區(qū)和其他室外公共空間架空的線纜破損下墜，危害公共安全現(xiàn)象

D、非法運輸傾倒垃圾行為

5、動物尸體清理屬于的大類是什么？責(zé)任部門是什么？

答：屬于市容環(huán)境類，責(zé)任部門為榆陽區(qū)。

6、熱力管道破裂屬于的大類是什么？責(zé)任部門是什么？

答：屬于突發(fā)事件類，責(zé)任部門是榆神煤電。

7、城區(qū)內(nèi)違規(guī)、無證占道廢品收購屬哪個責(zé)任部門管理？

答：屬于執(zhí)法局

8、我國現(xiàn)行《水法》規(guī)定，國家厲行節(jié)約用水，大力推行節(jié)約用水措施，推廣節(jié)約用水新技術(shù)、新工藝，發(fā)展節(jié)水型工業(yè)、農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)，建立什么型社會？ 答：節(jié)水型

9、工業(yè)三廢是指哪三廢？ A、廢水、廢氣、廢渣

10、責(zé)任部門是市水務(wù)局的事部件立案條件是什么？ 答：水面明顯漂浮垃圾；坡岸雜草叢生、堆放垃圾；河道及周邊設(shè)施破損有安全隱患

四、風(fēng)險題（共進行一輪）

1、（10分）什么是PM2.5? 答:PM2.5是指大氣中直徑小于或等于2.5微米的顆粒物，也稱為可入肺顆粒物。

（20分）公廁管理立案條件有哪些？

答：公廁清掃不及時，公廁內(nèi)照明、吸收器、墻面、地面、門窗便池設(shè)施破損，公廁不按時開放，公廁清掏不及時。

（30分）執(zhí)法局店外經(jīng)營立案條件有哪些？（30分）答：（1）無證占道經(jīng)營、店外經(jīng)營、早夜市有外溢現(xiàn)象；超出規(guī)定時間經(jīng)營，環(huán)境衛(wèi)生臟亂污染周邊環(huán)境等現(xiàn)象

（2）臨時占道宣傳促銷（3）占道洗車裝潢修車行為

（4）非法占道買賣流浪狗、動物銷售管理

2、（10分）全國助殘日是那一天？

答： 5月20日

（20分）園林四大要素是什么： 答： 山、水、植物、建筑

（30分）什么是創(chuàng)建工作網(wǎng)格化管理？

答:將榆林中心城區(qū)創(chuàng)建范圍按照縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街辦的行政管轄范圍劃分成為各級單元網(wǎng)格。通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。對于創(chuàng)建工作的主要優(yōu)勢是能夠主動發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題，加強政府部門對城區(qū)創(chuàng)建工作的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。

3、（10分）沿街商家使用各種音響器材播音，音量超過有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或影響居民生活的現(xiàn)象屬哪個部門管理？

答：執(zhí)法局

（20分）施工管理分為幾大類？（30分）

答：（1）施工擾民（2）工地?fù)P塵（3）施工廢棄料（4）施工占道（5）路政管理

（30分）集貿(mào)市場衛(wèi)生有何要求？

答：（1）商品劃行歸市，攤位擺放整齊，無占道經(jīng)營，從業(yè)人員個人衛(wèi)生良好；（2）專職衛(wèi)生管理和保潔人員，清掃保潔制度落實；攤點備有垃圾收集容器；環(huán)衛(wèi)設(shè)施和給排水設(shè)施完善，公廁設(shè)置不低于二類標(biāo)準(zhǔn)；（3）經(jīng)營食品的攤位執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和《集貿(mào)市場食品衛(wèi)生管理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定；（4）嚴(yán)格控制活禽的銷售，有活禽銷售的市場設(shè)立相對獨立的區(qū)域，污水污物處置和消毒設(shè)施完善，實行隔 離屠宰；（5）無違禁野生動物銷售。

4、（10分）世界無煙日是那一天？ 答：5月31日

（20分）市交通局營運秩序立案條件有哪些？（20分）

答：（1）出租車拼座、拒載、甩客、亂收費、亂調(diào)頭現(xiàn)象（2）公交車車容車貌不潔、車內(nèi)垃圾隨意拋灑、壓站、甩客、不到終點調(diào)頭

（30分）簡述工作人員上報信息的工作流程？ 答：（1）應(yīng)該立即采集信息（2）確定責(zé)任部門單位（部門單位不明確的，要與社區(qū)或上報網(wǎng)格長與辦事處進行對接確認(rèn)）（3）屬于社區(qū)的由監(jiān)督員對接，社區(qū)辦理不了的上報二級網(wǎng)格，由二級、一級網(wǎng)格將網(wǎng)格事部件依次進行分解落實后上報網(wǎng)格管理中心（4）接到部門回復(fù)后立即核實，已辦理的按采集時的照片角度再次取照結(jié)案；經(jīng)核實未辦理的采集照片進行反饋，由網(wǎng)格管理中心再次交辦于部門單位，直至辦理完成。

5、（10分）非法集會、游行、示威、聚集屬于哪個小類？

答：群發(fā)性事件

（20分）四風(fēng)問題指的是？

答：形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。（30分）國家衛(wèi)生城市考核命名和監(jiān)督管理辦法包括哪五大項？（答對后對評審包括哪幾類做出解答）

答：申報、評審、命名、監(jiān)督管理、紀(jì)律要求。其中評 審包括初審、暗訪、技術(shù)評估、綜合評審、社會公示。

五、加時題（共5道）

1、城市節(jié)水資金投入占本級財政支出的比例（A）A、≥1‰；B、≥5‰；C、≥10‰；D、≥15‰

2、全國文明城市的稱號由中央哪個部門授予？（A）A、中央文明委；B、中央宣傳部；C、中央組織部；D、中央統(tǒng)戰(zhàn)部

3、市政施工圍擋設(shè)施缺損，殘舊屬（B）管理。A、榆陽區(qū)

B、住建局

C、執(zhí)法局

D、工商局

4、創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市資料整編按現(xiàn)行指標(biāo)體系對近（C）數(shù)據(jù)和當(dāng)年數(shù)據(jù)進行整編？

A、1年；B、2年；C、3年；D、4年

5、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市新標(biāo)準(zhǔn)中，省會城市和計劃單列市實現(xiàn)生活垃圾全部無害化處理，其他城市和直轄市所轄行政區(qū)生活無害化垃圾處理率為（D）

A、70％；B、80％；C、85％；D、90％；