第一篇：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷失敗與網(wǎng)站制作的關(guān)系

長春啟云網(wǎng)絡(luò)

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷失敗與網(wǎng)站制作的關(guān)系

一方面：盲目建站，給網(wǎng)絡(luò)營銷的失敗埋下了伏筆。在中小企業(yè)網(wǎng)站范圍內(nèi)，盲目建站的現(xiàn)象很普遍，他們認為只要網(wǎng)站建設(shè)的漂亮、炫目，就能夠吸引用戶，于是不惜重金利用各種特效建設(shè)網(wǎng)站，而內(nèi)容卻少得可憐，這樣的網(wǎng)站基本不會讓搜索引擎收錄，即便收錄了，也只能收錄首頁，而且排名還非?？亢螅@樣，用戶發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站的機會就大大降低了，更談不上要給公司帶來潛在的用戶!于是就有人就開始抱怨網(wǎng)站沒有作用，得不到利益，于是慢慢的放棄了網(wǎng)絡(luò)營銷，最后網(wǎng)站就僅僅成為了一張名片，一年到頭都是一樣的頁面!

第二方面：充滿信心，遍地開花似的進行網(wǎng)絡(luò)廣告營銷。大部分中小企業(yè)網(wǎng)站為了提高網(wǎng)站知名度，就想方設(shè)法地通過各種渠道來發(fā)布廣告，比如通過搜索引擎進行競價排名，再比如到各大高權(quán)重的高流量的網(wǎng)站上發(fā)布廣告位，再有就是被一些廣告公司忽悠打的一些廣告，雖然這樣能夠大大提高網(wǎng)站的流量，但是網(wǎng)站的相關(guān)服務(wù)和內(nèi)容卻不能留住客戶，于是便發(fā)現(xiàn)做了一段時間后，也投資了大量的金錢，而效果卻非常的差。于是認為網(wǎng)絡(luò)營銷就是扯淡，是一種謊言，可是像這種漫天撒網(wǎng)式的亂打廣告怎么能夠稱為是網(wǎng)絡(luò)營銷呢?網(wǎng)絡(luò)營銷，首先需要制定方案，然后進行資源準備，再然后利用準備的資源開展推廣業(yè)務(wù)，分析推廣效果，其中要修正計劃，最后再開始一輪新的循環(huán)，只有這樣才能夠做好網(wǎng)絡(luò)營銷。因此，大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站的失敗原因就是不理解什么是真正的網(wǎng)絡(luò)營銷!

第三方面：因短期內(nèi)效果不明顯而退出，導致最后的失敗。有很大一部分中小企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷時都僅僅是抱著試一試的態(tài)度，也未準備充足的資金。要知道網(wǎng)絡(luò)營銷相的廣告費用雖然不高，但是還是需要投入的，如果一點資金都不投入，當然是無法進行長時間的營銷的，網(wǎng)絡(luò)營銷的最大的特點就是周期長，見效慢，而隨著效果的顯現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)營銷的費用就會慢慢降低，只要進行及時、適當?shù)木S護，運營的效果就能夠不斷的提高!所以說做網(wǎng)絡(luò)營銷也有長期奮斗、打持久戰(zhàn)的思想，要知道心急是吃不了熱豆腐的!

最后，中小企業(yè)如果真想要做網(wǎng)絡(luò)營銷，建議找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司來運營，這樣既可保證網(wǎng)站建設(shè)效果，更能保證網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，當然，在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷公司的時候也要注意一些公司的信譽度，因為很多公司都會忽悠人，只管把錢拿到手，根本就不會在意營銷的效果，這對于中小企業(yè)來說是需要重點關(guān)注的!只有熟悉了上面這些導致失敗的因素，采取有效措施，才能夠?qū)⒕W(wǎng)站運營的效果充分顯現(xiàn)出來。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷失敗案例

網(wǎng)絡(luò)營銷失敗案例

一、Webvan

簡介： 這是一家美國的網(wǎng)上雜貨零售商，曾經(jīng)一度非常著名。當時，Webvan一度雄心勃勃，開支巨大，而且其管理團隊也都是非常著名的人物。

發(fā)展狀況

Webvan斥資10億美元建設(shè)先進的倉庫，但這并不能迅速帶來回報。再加上其它一些充滿疑問的業(yè)務(wù)決策（例如，在它的CEO辭職時，還可終生獲得每年37.5萬美元的收入），Webvan在2001年宣布破產(chǎn)。

現(xiàn)在狀況

Webvan.com網(wǎng)站現(xiàn)在仍然出售各種雜貨，但只限于非鮮活產(chǎn)品，是亞馬遜商業(yè)帝國的一個部分。亞馬遜在美國還有個專門出售鮮活產(chǎn)品的網(wǎng)站Amazon Fresh。

這家電子商務(wù)網(wǎng)站在兩年多時間總計虧損超過12億美元。據(jù)估算，包括市場費用與折舊，Webvan平均每單虧損130美元。

曾有投資者問Webvan發(fā)起人Louis Borders：“你是否想過Webvan會成為一家有10億美元規(guī)模的企業(yè)？”

他回答說：“沒有，要么能賺100億美元，要么一分沒有?！?/p>

Borders說這話時是有底氣的。1999年，Webvan最初的投資者包括紅杉、Benchmark、軟銀、高盛、雅虎，初期投資就高達1.2億美元。Webvan的商業(yè)模式似乎很簡單，用戶在網(wǎng)上訂雜貨，用公司的自有物流體系配送到戶。不過，Webvan給自己的定位可不是一家雜貨店，而是一家.com公司，目標是為用戶提供各種各樣的產(chǎn)品，包括書籍、食品，甚至電子設(shè)備產(chǎn)品，然后送到消費者的門口。

Webvan起初的名字是Oasis，是一家食品店，還曾計劃開商店賣咖啡、水果汁和百吉餅。后來它改名為Intelligent Systems for Retail(零售商的智能系統(tǒng))，較早地將實體店與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相結(jié)合。由于網(wǎng)上商店不用像傳統(tǒng)商店那樣使用非常集中的倉庫，因此可以減少很多雇員，節(jié)約成本，而成本節(jié)約帶來的紅利很有可能傳遞給消費者。同時，這種方式不需要投入昂貴的實體資產(chǎn)和其他花費，因此預(yù)計有良好的發(fā)展。這吸引了風險投資的目光。當風險投資進入后，它的傳統(tǒng)企業(yè)的特質(zhì)逐漸褪去，成為當年耀眼的電子商務(wù)公司。

由于看好Webvan，George Shaheen于1999年毅然拋棄年薪400萬美元的職位，來到Webvan就任公司CEO。他在1999年底告訴《福布斯》雜志，Webvan將為在經(jīng)濟中所占比重最大的消費品行業(yè)制定規(guī)則。他要在短時間內(nèi)將公司做大做快，在一個“贏者通吃”的游戲中成為勝者。

Webvan認為，開展網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是建立完善的配送體系。這個體系一旦建立起來，消費者就會接踵而至，公司可以以較低的價格向消費者提供豐富的商品和良好的服務(wù)。因此，Webvan努力開發(fā)一套高度自動化的物流配送系統(tǒng)，公司80個軟件編程人員

設(shè)計了自動的、互相關(guān)聯(lián)的專有系統(tǒng)，來追蹤訂單在食品雜貨店各個部分和發(fā)送過程中的情況。Webvan建立了一系列大型倉儲場所，公司還建立了自己的運輸部門，購置了一大批安裝有GPS的送貨卡車，司機在復(fù)雜的路況下也不會迷路。同時，這些貨車都不需要在任何方向行駛超過l0英里的路程，因為系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)計好用時最短的路線。

顯然，打造這一切需要龐大的資金投入，而且要持續(xù)不斷。有時，負責任的公司中層管理人員會向管理層提出對成本太高的擔憂，管理層總是告訴他們別擔心錢：“你需要多少，Webvan都能弄來?！?/p>

曾提出“要么發(fā)家，要么回家”這一因特網(wǎng)投資理念的Beirne當時稱：“Webvan可以建立一個比其他業(yè)內(nèi)公司發(fā)展更迅猛的企業(yè)。為了得到資金，它必須比其他公司更勝一籌，建立起一個品牌，并向投資者做出大的承諾。另外，Webvan也擔心，如果它不搶先向前，其競爭對手就要捷足先登了。”

Webvan曾應(yīng)美國證券管理委員會的要求一度延期上市，但公司初期投資者中不乏資本運作領(lǐng)域的大鱷，因此上市不成問題。

1999年11月，Webvan上市。上市第一天，Webvan股票發(fā)行價為15美元，一度沖高到34美元，公司最高市值達到76億美元，成功融資近4億美元。Webvan受到了市場的追捧，雖然它1999年上半年的收入僅為39.5萬美元，而且虧損達3510萬美元。

2000年，.com重燒錢輕賺錢的局面達到高潮，《中國計算機報》當年的封面報道對此現(xiàn)象進行了剖析

大眾對這家公司前景看好，眼前的虧損似乎不算什么。時為Webvan銷售代表的Rick Choroski說：“我感覺自己好像是個明星，見人就說我在Webvan工作，而人們也都熱情地與我談?wù)撍?。在我去那兒工作之前，就購買了2500股Webvan股票。我想我就要發(fā)了?！碧}卜快了不洗泥

“我曾經(jīng)看到公司一天之內(nèi)扔掉兩到三貨柜的食品。天哪，那里面有頂級蝦和蟹，還有牛排。”曾是Webvan一名司機的Seth Johal嘆息說。而那些可以在常溫下保存的東西，如罐頭、紙巾，由于放得過久而賣不出去，不得不送給公司所在地的慈善團體。

上市后，Webvan利用充沛的資金建了一個超過3萬平方米的倉庫，總長超過5英里的傳送帶鋪設(shè)其中，當時其高自動化分發(fā)中心被人喻為藝術(shù)宮殿。Webvan隨后迅速將業(yè)務(wù)擴展到美國8個地區(qū)，其提供的商品平均價格比超市低5%，而且50美元以上的訂單可免運費。一切似乎按照預(yù)設(shè)的軌道在運行，但問題出現(xiàn)了。Webvan在規(guī)劃建設(shè)奧克蘭倉庫時，是按照每日處理訂單超過8000份設(shè)計的，但實際的情況是，這個倉庫每天只能勉強處理2200～2400張訂單。而且，當信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，能處理完的訂單更少，有時甚至整個系統(tǒng)癱瘓，所有工作都不得不停頓下來。機械故障也時有發(fā)生，如傳送帶停止運轉(zhuǎn)或者亂轉(zhuǎn)，這時工作秩序就被打亂，無論是取貨還是包裝貨品，效率都非常低。

倉庫出現(xiàn)問題后，有些大宗貨物要晚數(shù)小時才能送達，而且有時會忙中出錯，漏掉一些訂單。有時候運貨卡車已開走了，一些小型物品才從倉庫里姍姍來遲。員工調(diào)侃地稱之為“絕望的、遲到的小貨包”。可見，Webvan所宣揚的在一小時內(nèi)送達訂單的承諾幾乎淪為空談。送貨的公司員工不得不一遍又一遍地向消費者解釋為什么系統(tǒng)會出問題。讓Webvan聊以自慰的是，公司還是擁有許多忠誠的顧客，對此予以諒解。

而公司呼叫中心的員工很難了解倉庫里所發(fā)生的這一切。但當他們拿著長長的客戶名單，挨個告知他們?nèi)必浕蜓悠谒拓浵r，客戶的咆哮讓他們感覺到巨大的壓力。為了安撫這些客戶，Webvan會為這些客戶提供25美元的優(yōu)惠券。一般來說，這個辦法很管用。每位客戶服務(wù)代表都有送出優(yōu)惠券的權(quán)利，且無需經(jīng)上司的審核批準。有一段時間，客戶服務(wù)代表可以發(fā)出的優(yōu)惠券數(shù)量竟然沒有受到限制，想發(fā)多少就是多少。在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，客戶服務(wù)代表為了減緩來自客戶的壓力，通常在手忙腳亂之際狂發(fā)一氣。當時，每出現(xiàn)一次系統(tǒng)問題，每個客戶代表會發(fā)出去300～500美元的優(yōu)惠券。客服中心有30名客服代表輪流工作，因此每天發(fā)出去的優(yōu)惠券數(shù)量巨大，給公司帶來驚人的經(jīng)營損耗。由于Webvan的“大方”，呼叫中心的客服代表懷疑有些消費者涉嫌采用欺騙手段來領(lǐng)取優(yōu)惠券，但公司的系統(tǒng)比較紊亂，無法甄別這些投訴的真?zhèn)巍?/p>

Webvan標榜自己的貨物齊全，但是其倉庫里經(jīng)常沒有奶酪、蘋果，肉的儲量也達不到標準，香蕉好像從來沒有熟的。公司一位銷售代表后來回憶說，為了滿足一些大一點的客戶的訂單要求，他甚至不得不親自跑到附近的超市、雜貨店采購。當然，在進入別的超市之前，他會取下胸前自己引以為傲的Webvan徽標。買好商品后，他會取下原來超市的標簽，換上Webvan的包裝，再給客戶送過去。由于Webvan標榜自己的商品會比超市價格便宜，這意味著這樣的舉動純粹是賠本賺吆喝。

在底層員工看來，公司管理層似乎得了失憶癥，對這些頻頻發(fā)生的事情視而不見，反而開足馬力，忙于擴張市場。

吃掉最大的競爭對手

“Webvan可以通過積極的擴張超過它現(xiàn)有的競爭對手。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，首先需要規(guī)模，其次才需要市場。”時任Webvan公司董事長Louis Borders這樣認為。

在資本市場，Webvan是個幸運兒。在它上市不到半年后，2000年4月，互聯(lián)網(wǎng)泡沫崩裂，股市開始坍塌，而手上不缺錢的Webvan似乎能夠比別的競爭對手更好地度過這個互聯(lián)網(wǎng)的冬天。

但飛速發(fā)展的Webvan不想停下自己的腳步。2000年的夏季，Webvan在風聲鶴唳中收購它最大的競爭對手HomeGrocer。與此同時，包括Streamline在內(nèi)的多家電子商務(wù)公司相繼關(guān)張，Webvan面臨的形勢似乎看好。Webvan宣稱，合并后的公司準備在年底擴展到全美13個主要城市地區(qū)，而當時兩個公司合起來才覆蓋了其中的9個。

Webvan員工的薪酬水平本來很高，但是購并完成后的幾個月里，Webvan在外部裁員減薪的背景下，繼續(xù)給員工加薪。本來就人浮于事的Webvan甚至讓兩邊的職員做同樣的工作，許多人幾乎無事可做。

在購并完成后的一次會議上，5名Webvan的雇員介紹了自己的工作和責任。前

Homegrocer的配送經(jīng)理Smith驚訝地說：“(在Homegrocer)我一個人可以做你們五個人的工作。”

HomeGrocer也是一家燒錢的.com公司，但比Webvan樸實，其業(yè)務(wù)運作基于較便宜但自動化程度不太高的倉儲系統(tǒng)，雖然比較符合當時的市場需求，但不符合華爾街的口味。資本的力量推動Webvan并購了HomeGrocer。

Webvan的高管后來回憶說，HomeGrocer花費1000萬美元建造的倉儲設(shè)施，確實比

Webvan花費3500萬美元所建造的系統(tǒng)要聰明得多。但2001年1月，Webvan并不這樣認為，經(jīng)過并購后4個月的整合，Webvan打算讓HomeGrocer全面采用自己的“先進”系統(tǒng)。這也是Webvan并購HomeGrocer后向華爾街兌現(xiàn)承諾的第一步。按照計劃，HomeGrocer在圣地亞哥的商店首先采用Webvan的系統(tǒng)，但切換時問題頻出：一些消費者因技術(shù)錯誤被拒之門外，還有一些消費者因不熟悉網(wǎng)站而延遲訂貨。平臺切換完成后，圣地亞哥地區(qū)的客戶群萎縮了，原來的訂單是每天700份，后來變?yōu)?00份。

這顯然是個危險的信號。Webvan應(yīng)當停下來反思，但是它卻繼續(xù)將美國其他城市的HomeGrocer的系統(tǒng)切換為Webvan的系統(tǒng)。當時HomeGrocer在這些地區(qū)已看到了盈利的曙光，其中一個地區(qū)已出現(xiàn)了歷史性突破，實現(xiàn)盈利。但切換到Webvan的平臺后，訂單下降了10%～30%，所有地區(qū)的業(yè)務(wù)全部變?yōu)樘潛p。

落幕前的陰謀與欺騙？

2001年7月9日，在加州奧克蘭Webvan上班的員工驚訝地發(fā)現(xiàn)自己的商店被粗鐵鏈緊鎖。大家駐足圍觀，竊竊私語。送貨的卡車也滯留在商店門口。有些員工和供貨商急切想進入商店，被商店的保安粗暴地驅(qū)散。

不祥的征兆在前一天已顯露出來。那是一個周末，Webvan在其網(wǎng)站上寫道：“很抱歉，我們的網(wǎng)站正在升級，暫時不能使用，但很快會恢復(fù)?！?/p>

Webvan似乎沒有向公眾說實話，更沒有向公眾透露公司近來的窘境。

公司完成合并后，管理層意識到問題的嚴重性，暫停了三年之內(nèi)進軍26個城市的計劃，投資3500萬美元在馬里蘭州及新澤西州建成的倉庫沒有投入運營。公司認識到不停地為網(wǎng)站增加新功能，不如穩(wěn)定那些已經(jīng)有的系統(tǒng)。公司編程人員把開發(fā)未來廚房系統(tǒng)的計劃擱置起來，把精力集中在建立和完善可提高當前銷售量的電子優(yōu)惠券系統(tǒng)。Webvan還通過對75美元以下的訂單加收4.95美元送貨費的方法來削減成本。

Webvan美國西海岸兩個辦公地點的資產(chǎn)被轉(zhuǎn)手，公司還開始拍賣資產(chǎn)。拍賣的物品包括了200多輛冷藏車、一個倉庫定單執(zhí)行系統(tǒng)和多臺發(fā)電機，以及辦公家具和電腦。據(jù)拍賣行稱，所有拍賣物品購置期限為一年左右，很多都是嶄新的。

但局勢在繼續(xù)惡化。并購前，Webvan充裕的資金被毫無節(jié)制地迅速揮霍，隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，原來“大方”的風險投資商忽然變得極為吝嗇；而銷售收入杯水車薪，無濟于事。Webvan股票價格跌到幾美分，面臨退市的風險。2001年年中，Webvan曾透露將進行一次1∶25的縮股計劃，這可以使Webvan股價“提升”25倍，跨越1美元的退市生死線。其間Webvan還表示，要另外籌集一筆2500萬美元的資金來維持至2002年3月份的正常運作。股東對Webvan還抱有希望，于是批準了這項縮股計劃，但他們卻遲遲不見Webvan管理層的舉動。2001年7月9日，Webvan公司突然宣布停止營業(yè)，遣散員工，申請破產(chǎn)保護。美國有價證券交易委員會后來公布的一份檔案表明，Webvan公司創(chuàng)始人Louis Borders在Webvan宣布申請破產(chǎn)保護之前曾偷偷拋售了4500萬股即將變成廢紙的Webvan股票。公眾懷疑，這次縮股計劃可能是Webvan做的一次“假動作”，Webvan大股東涉嫌利用時間差做了什么手腳。

但木已成舟，Webvan稱，它沒有任何在市場方面重新恢復(fù)經(jīng)營的計劃，公司打算有計劃、分步驟地停止經(jīng)營，并出售所有資產(chǎn)及停止所有業(yè)務(wù)。公司停業(yè)后約有2000名員工加入失業(yè)大軍。

未曾熄滅的風投之火

今天，Webvan.com網(wǎng)站仍然在出售各種雜貨，但只限于非鮮活產(chǎn)品。它已成為亞馬遜商業(yè)體系中的一個部分。

Webvan的許多高管們在公司倒閉后繼續(xù)投身于風投與資本運作行業(yè)。有資料顯示，其前CFO Kevin在Webvan失敗后，利用互聯(lián)網(wǎng)與移動通信泡沫破滅之機，通過債轉(zhuǎn)股方式收購并整合了美國三家主要的移動基站運營公司，并成功包裝上市，從中獲利十幾億美元。Kevin曾表示對中國市場很有興趣，打算到中國來發(fā)展風險投資業(yè)務(wù)。(姜洪軍)《i殤。外企志》記者手記

快魚為何敗給慢魚？

“快魚吃慢魚”是互聯(lián)網(wǎng)泡沫興起后業(yè)界流行的一句話，然而Webvan的經(jīng)歷卻給這句話添加了失敗的注解。

Webvan是一家雜貨店，盡管Webvan一直不承認這個定位，但它在消費者的眼里就是雜貨店，不過是一家在線雜貨店。Webvan一直沉湎于自我設(shè)計的構(gòu)想中，而沒有盡快地了解消費者的想法?！稄暮诵膭?chuàng)新》的作者彼得·斯卡辛、斯基 羅恩·吉布森尖銳地指出，Webvan應(yīng)該考慮到“盡可能快地了解消費者是否真的愿意為了享受送貨上門而多付錢？他們愿意為這種新的渠道付出多大的代價？通過增加成本能否改善一項低利潤的業(yè)務(wù)？為什么比

Webvan提前5年進入的兩個競爭對手還沒有賺錢？單干和與現(xiàn)有的零售商合作，哪種方式更為有效？”

而Webvan似乎根本不關(guān)心這些接地氣的問題。它從安達信咨詢公司聘請了一位沒有任何超市行業(yè)管理經(jīng)驗的人來做CEO,領(lǐng)導著一批同樣沒有超市管理經(jīng)驗的管理人員，而且給他們大量的股票，并承諾永久聘用他們。同時它還一擲千金，購進一批全新貨車和大量昂貴的Sun高端服務(wù)器。

風險投資商認為，先發(fā)戰(zhàn)略給Webvan帶來巨大的優(yōu)勢，促使其快速擴大規(guī)模，并快速將市場擴張出去?？墒窍M者對Webvan的戰(zhàn)略不感興趣，只會體驗到其產(chǎn)品質(zhì)量和成本。忽略供應(yīng)鏈庫存規(guī)劃及成本控制是Webvan當時的致命問題。

即使在今天，傳統(tǒng)的超市仍是匯集產(chǎn)品和消費者的有效系統(tǒng)。這可以節(jié)約大量的成本，因此其生命力是頑強的。這里還沒有提到其“體驗經(jīng)濟”對消費者的吸引力。

Webvan原打算為在經(jīng)濟中占比重最大的消費品行業(yè)制定規(guī)則，把傳統(tǒng)的超市、雜貨連鎖店吃掉。與其形成鮮明對比的是，同時期的英國第一大超市Tesco在互聯(lián)網(wǎng)泡沫興盛期，穩(wěn)步建立了一個網(wǎng)店，而沒有推倒重來。Tesco充分地利用其現(xiàn)有的百貨商店和基礎(chǔ)設(shè)施，雖然速度不快，但很穩(wěn)，最終成功地建立起年營業(yè)額近20億美元、利潤超過1億美元的在線雜貨店。

其實，“快魚吃慢魚”遠沒有“大魚吃小魚”、“猛魚吃弱魚”那樣貼近自然。(姜洪軍)

第三篇：中小企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷

中小企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷？

時間:2010-12-22 23:17來源:新廣網(wǎng)作者:口碑營銷網(wǎng) 點擊:199次

有很多中小型的企業(yè)現(xiàn)在雖然知道有 網(wǎng)絡(luò)營銷 這回事，但是卻不知道怎么去開展網(wǎng)絡(luò)營銷，或者說是無從下手，不知道從哪里開始，不知道自己做個網(wǎng)站算不算是網(wǎng)絡(luò)營銷。簡單的來

有很多中小型的企業(yè)現(xiàn)在雖然知道有網(wǎng)絡(luò)營銷這回事，但是卻不知道怎么去開展網(wǎng)絡(luò)營銷，或者說是無從下手，不知道從哪里開始，不知道自己做個網(wǎng)站算不算是網(wǎng)絡(luò)營銷。簡單的來說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開展營銷活動，當然互聯(lián)網(wǎng)手段多種多樣，到底使用哪種手段最好呢？使用哪種手段最省錢，性價比最高？

要開展網(wǎng)絡(luò)營銷，首先自身要有暢通的網(wǎng)絡(luò)通訊渠道，才能在營銷過程中保持信息來源的通暢，并能夠給客戶更迅速的反饋和跟進。這包括兩個大的方面：

一是建立上網(wǎng)的環(huán)境，建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并以高效安全的方式，實現(xiàn)公司內(nèi)部與互聯(lián)網(wǎng)的連接，讓公司的銷售人員、客戶服務(wù)人員，能夠方便、緊密地與外部網(wǎng)絡(luò)接觸；

二是建立穩(wěn)定安全的信息交流和接收系統(tǒng)，這里特指的是企業(yè)郵件系統(tǒng)，讓公司的員工可以通過電子郵件進行交流、互聯(lián)，也可以通過電子郵件接收到客戶的咨詢、訂單和投訴，并做出迅速、穩(wěn)妥的反應(yīng)和跟進。有了以上的兩個預(yù)備，我們就可以開始第一階段的網(wǎng)絡(luò)推廣了。

根據(jù)最新的調(diào)研報告，85%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搜索引擎去找尋網(wǎng)站。通過搜索引擎進行推廣，絕對不只簡單地登記一下而已。同一行業(yè)、提供相同產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)有很多，他們的網(wǎng)站也會登記在搜索引擎上，而且采用的關(guān)鍵字也很類似。而據(jù)統(tǒng)計，超過九成的搜索引擎用戶，只會閱讀并點擊第一、二頁所顯示的網(wǎng)站鏈接，排名越前，得到注意并點擊的機會越大。同一行業(yè)、提供相同產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)有很多，要令自己網(wǎng)站的排名能夠更靠前，可以根據(jù)不同的搜索引擎的排名標準，改造網(wǎng)站以適應(yīng)搜索引擎。

當然真正的網(wǎng)絡(luò)營銷范疇遠不止上面所說的搜索引擎優(yōu)化，針對一般的中小型企業(yè)，一定要建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷體系的基本步驟。在這些步驟之前，應(yīng)該有一個專業(yè)的策劃服務(wù)，結(jié)合自己的行業(yè)特點和投入、現(xiàn)有資源，擬定一個整體策劃，那么在整個實施過程中，將會起到一個事半功倍的效果。

(責任編輯：口碑營銷網(wǎng))

第四篇：淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷范文

XXXXXX學院

論文題目：學生姓名：學生學號：系別：專業(yè)：指導教師：職稱：

日期：業(yè) 論 文淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟管理系國際經(jīng)濟與貿(mào)易助教年12月7日畢XXXX05050111XXX2007

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一、網(wǎng)頁策略.............1（一）搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳...............1

（二）精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu).............1

（三）網(wǎng)站維護.....................1

二、產(chǎn)品策略.............2（一）在網(wǎng)上銷售最適宜的產(chǎn)品...............2

（二）中小企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流...........2

三、價格策略.............2（一）隨時預(yù)防行業(yè)價格競爭.................2

（二）網(wǎng)上公開價格制定程序.................2

四、促銷策略.............2（一）利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷..............3（二）利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動................3

（三）與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟.............3

（四）將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合............3

五、渠道策略.............3（一）與相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合銷售............3

（二）在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪..............3

六、服務(wù)策略.............4參考文獻.................4

淺談中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

摘要：信息網(wǎng)絡(luò)化的浪潮正在席卷全球，中小企業(yè)的生存競爭空間正逐步從傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間市場。以Inter-net為核心支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場營銷的主流，僅依靠傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷模式，必將長足發(fā)展。作為中小企業(yè)，這一經(jīng)濟又方便的營銷策略必須要把握，它是企業(yè)發(fā)展必不可缺少的組成部分。文章就中小企業(yè)如何更好的運用網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供了一些建議。

關(guān)鍵詞：營銷；營銷理念；策略；網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著上網(wǎng)人數(shù)與網(wǎng)上交易的急速增加，互聯(lián)網(wǎng)正在成為一個全球新的潮流。中小企業(yè)的營銷方式也從傳統(tǒng)的市場營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這樣網(wǎng)絡(luò)營銷就產(chǎn)生了。它是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)的一種新的營銷方式。

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生使市場營銷環(huán)境產(chǎn)生了深刻的變化，傳統(tǒng)的營銷組合也被賦予了新的內(nèi)容，成為獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合。然而，許多中小企業(yè)由于長期從事傳統(tǒng)的市場營銷，對于新興的網(wǎng)絡(luò)營銷不知如何開展，倉促上馬，效果并不理想。作為一種新興的營銷手段中小企業(yè)要做的事情還很多。下面就介紹一下中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

一、網(wǎng)頁策略

在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)的網(wǎng)站，即代表著企業(yè)自身的形象。中小企業(yè)要想成功的開展網(wǎng)絡(luò)營銷，應(yīng)著重以下幾下以點：

（一）搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳

在網(wǎng)絡(luò)空間上，網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標志，已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)址的名稱應(yīng)簡單、鮮明、易記，通常為企業(yè)的品牌或名稱。由于目前網(wǎng)址注冊的規(guī)定還不完善，注冊時間是主要標準。一旦本應(yīng)屬于自己的域名被別人注冊，則會對本企業(yè)帶來不必要的損失。如麥當勞就不得不以800萬美元的代價買回自己的網(wǎng)址。

（二）精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡單，通過建立較為便捷的路徑索引，來方便訪問這。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面，盡量涵蓋用戶普遍需求的信息量。只有這樣才能給顧客耳目一新的感覺。這樣才更便于你的商品銷售。

（三）網(wǎng)站維護

企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護，如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄，價格等試銷性較強的信息，以便更好的把握市場行情。而且，較之傳統(tǒng)印刷資料，其更為方便、快捷，成本低廉。網(wǎng)站的維護也能集中反映企業(yè)的營銷個性和策略，最終都表現(xiàn)為為顧客提供更滿意的服務(wù)。

二、產(chǎn)品策略

網(wǎng)絡(luò)的逐漸發(fā)展，使消費者與廠商的直接對話成為了可能消費個性化受到廠商的重視，這使網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色，中小企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時，應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境出發(fā)，滿足網(wǎng)上顧客需求。

（一）在網(wǎng)上銷售最適宜的產(chǎn)品

我們通過調(diào)查分析了解什么樣的產(chǎn)品最適合在網(wǎng)上銷售，因為不是所有的產(chǎn)品都適合，產(chǎn)品的性質(zhì)不同銷售的方式也就不同。最適合在網(wǎng)上銷售的商品一般是體積比較小，便于攜帶，以及那些可以長時間保存的東西等。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計與分析目前網(wǎng)絡(luò)上銷售較多的是書籍、電腦軟件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品，機票預(yù)定等服務(wù)。

（二）中小企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流

利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流，為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時中小企業(yè)應(yīng)及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。另外中小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，可以降低創(chuàng)新風險，減少開發(fā)費用。

三、價格策略

價格是網(wǎng)絡(luò)營銷中最為復(fù)雜和困難的問題之一，因為價格對于企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的話題。網(wǎng)上銷售可以使得單個消費者可以同時得到某種產(chǎn)品的多個甚至全部廠家的價格，以做出購買決策，這就決定這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性較大。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價格時，應(yīng)充分考慮檢查各個環(huán)節(jié)的價格構(gòu)成，以期做出最合理的價格。

（一）隨時預(yù)防行業(yè)價格競爭

網(wǎng)上價格隨時會受到同行業(yè)競爭的沖擊中小企業(yè)可以開發(fā)一個自動調(diào)價系統(tǒng)根據(jù)季節(jié)變動，市場供需情況，競爭產(chǎn)品價格變動，促銷活動等因素，在計算最大贏利基礎(chǔ)上對實際價格進行調(diào)整，同時還可以開展市場調(diào)查，以及時獲得有關(guān)信息來對價格進行調(diào)整。

（二）網(wǎng)上公開價格制定程序

考慮到網(wǎng)上價格具有公開化的特點，消費者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格，為了避免盲目價格競爭，中小企業(yè)可開誠布公的在價格目錄上向消費者介紹本企業(yè)價格制定程序，并可將本產(chǎn)品性能價格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價格指數(shù)在網(wǎng)上進行比較，促使消費者做出購買決策。

四、促銷策略

網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛，尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)特征實現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。

（一）利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

網(wǎng)絡(luò)廣告不象其他傳統(tǒng)廣告那樣大面積的播送，而是由消費者自己本身去選擇。網(wǎng)絡(luò)的強大功能幾乎囊括了所有的媒體廣告的優(yōu)勢。企業(yè)在做廣告策劃時，應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的多媒體聲光功能、三維動畫等特性，誘導消費者做出購買決策，并達到盡可能的開發(fā)潛在市場的目標。

（二）利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動

這是一種調(diào)動消費者情感因素，促進情感消費的方式。在這方面成功的典型是在線書店AMAZON，在網(wǎng)站下開設(shè)聊天區(qū)以吸引讀者，使其年銷售額達到34％的遞增，其中有44％是回頭客，早在1996年其銷售額就突破了1700萬美元，充分展示了網(wǎng)上促銷的魅力。

（三）與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟

通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費者接觸的機會，這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。

（四）將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點來吸引消費者。如：將產(chǎn)品廣告融于網(wǎng)絡(luò)游戲中，使網(wǎng)絡(luò)使用者在潛移默化中接受了促銷活動。通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網(wǎng)友來交流意見，也可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文化傳播的作用。企業(yè)可以將其產(chǎn)品和企業(yè)形象精確的滲透到每一個對產(chǎn)品真正有興趣的用戶，同時企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)交流來影響網(wǎng)絡(luò)文化，從而制定有效的營銷策略。

五、渠道策略

網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構(gòu)成，包括集銷售，售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查尋于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。

（一）與相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合銷售

與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點銷售系列產(chǎn)品。采用這種方式可增加消費者的上網(wǎng)意愿和消費動機，同時也為消費者提供了較大的便利，增加了渠道吸引力。例如：計算機生產(chǎn)商同軟件商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等聯(lián)合進行促銷和銷售。

（二）在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪

通過三維多媒體設(shè)計，形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境，并可進行各種新奇的、個性化的，隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。虛擬櫥窗可24小時營業(yè)，服務(wù)全球顧客，并可設(shè)虛擬售貨員或網(wǎng)上導購員回答專業(yè)性問題，這一優(yōu)勢是一般商店所不能比擬的。

可直接利用電子郵件進行線上購物，也可通過劃撥電匯付款，由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)并不十分發(fā)達，尤其是網(wǎng)上付款安全性問題并沒有徹

底解決，這種“網(wǎng)上交易，網(wǎng)下付款”將持續(xù)一段時間，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)上交易必將會愈來愈完善。

六、服務(wù)策略

互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動性”。最能發(fā)揮這種特性的是網(wǎng)上顧客服務(wù)。而通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)正是許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

電子郵件方便快捷、經(jīng)濟且無時空限制，中小企業(yè)可用它來加強與顧客之間的聯(lián)系，及時了解并滿足顧客需求，為此中小企業(yè)必須加強對電子郵件的管理。首先確保郵路暢通，使郵件能夠按照不同的類別有專人受理，必須尊重顧客來信，并且快速回應(yīng)。電子論壇是供網(wǎng)上顧客自由發(fā)表評論，是中小企業(yè)獲得顧客對本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等全方位真實評價材料的工具。中小企業(yè)的主管人員應(yīng)經(jīng)常主動參與討論，引導消費者對核心業(yè)務(wù)發(fā)表意見和建議。這對中小企業(yè)提高服務(wù)水平，獲取客戶信息和捕捉商機有很大好處。常見問題解答（Frequently Asked questions FAQS）是一舉兩得的服務(wù)方式。一方面顧客遇到這類問題無須費時費資地專門寫信或發(fā)電子郵件咨詢，而可直接在網(wǎng)上得到解答；另一方面，中小企業(yè)能夠節(jié)省大量人力物力。FAQ頁面設(shè)計要選擇合理格式，既滿足顧客信息需求，又要控制信息暴露度。

中小企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，結(jié)合實際具體應(yīng)用這幾種策略的組合。當然，中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略遠不止這些。企業(yè)可以在實踐中發(fā)現(xiàn)和使用更好的、更有利于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，以使自己的營銷工作做得更好，更有利于企業(yè)的發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷理念,具有很強的實踐性,它的發(fā)展速度是前所未有的,我國企業(yè)特別是中小企業(yè)應(yīng)積極利用Internet 開展產(chǎn)品的營銷,拓展海內(nèi)外客源渠道,勇于實踐,大膽創(chuàng)新,誰能搶得先機,誰就能在未來市場中占據(jù)主動。

參考文獻：

[1] 陳克勝.由DELL 看網(wǎng)絡(luò)營銷[J].中國電子商務(wù)，2006（9）.[2] 張從新.網(wǎng)絡(luò)營銷及其策略研究[J].武漢理工大學學報，2001（4）.[3] 楊絮飛.論旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的組合策略[J].商業(yè)研究，2001（4）.[4] 孔偉成.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].北京：高等教育出版社，2002.

第五篇：中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷：中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)站上的內(nèi)容是指網(wǎng)上發(fā)布的一切信息，內(nèi)容是為了用戶去看，去滿足用戶的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容指的是能幫助我們達成我們營銷目的的一切信息。而內(nèi)容的表現(xiàn)形式是多種多樣的。我們最常見的就是文章，視頻，音樂，地圖，游戲等等。而文章又分為論壇帖，博文，新聞稿，電子書，電子雜志，賀卡等等。之前寫過一篇關(guān)于中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的文章，題目是：傳統(tǒng)企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷？上篇文章主要是說的開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一般流程，而本文主要和大家分享一下中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容、需求以及傳播等方面的探討，以好的網(wǎng)絡(luò)營銷營銷內(nèi)容一定要滿足兩方面：

第一：滿足需求

不管我們進行問答營銷、微博營銷，博客營銷，還是論壇營銷、社會化營銷，最重要的始終是我們制定的宣傳內(nèi)容，每種網(wǎng)站類型都有屬于自己的特點，但是他們都有一個共性，那就是我們制定的宣傳內(nèi)容必須滿足我們的用戶需求。

在寫宣傳文章時，一定要想到用戶看了我這篇文章得到了什么，滿足了他們什么樣的需求，對他們產(chǎn)生了什么樣的幫助，總之，點睛在線以為我們在制定內(nèi)容時要時刻記著，能否為用戶產(chǎn)生實際價值。

用戶的需求很多，分為主要需求，次要需求，也可以分為表象需求和潛在需求。只有對我們目標用戶群體的需求有著深刻的理解，才能有效的區(qū)分它們的不同需求，然后根據(jù)他們的需求找到自己企業(yè)產(chǎn)品的賣點。

那我們能怎么樣清楚的知道用戶的需求呢?

獲得準確的用戶需求是一件非常困難的事情，不管大企業(yè)還是小企業(yè)都很難做到，通常的做法有兩種：

1，數(shù)據(jù)分析

這是所有大型公司企業(yè)都特別注重的一方面，通過統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)來分析用戶的購買行為，這是最理性的分析方式。但是有兩個缺點，一個是數(shù)據(jù)反應(yīng)的是用戶整體的購買行為，對個性分析不到位。第二個就是要獲得大量數(shù)據(jù)，需要依靠強大的工具和龐大的統(tǒng)計，因此成本非常巨大。很少有公司請的起專業(yè)的統(tǒng)計公司和數(shù)據(jù)挖掘公司。我們中小企業(yè)沒有那么多成本，所以只能依據(jù)簡單的工具，具體的分析方法點睛在線將在用戶分析篇詳細介紹。

2，是以自己和身邊的朋友為參照物，來猜測用戶的真正需求，問問自己真正需要什么，那么其他消費者的需求跟我們自己的需求相差也是不會太大的。這

方面最成功的例子就是喬布斯了，不用去做用戶調(diào)查，只是捫心自問。當然這樣成功的例子很少，我們可以多找一些人參照，事實證明這一方法非常管用，大部分人日常決策都是這種方法，畢竟整天研究數(shù)據(jù)是一件非?？菰锏氖虑?。第二：形成傳播

好的內(nèi)容不僅要滿足用戶需求，對用戶產(chǎn)生價值，更重要的是內(nèi)容本身一定要有傳播力，能使普通用戶主動傳播，用最快的速度讓更多的人知道，形成良好的口碑。

再說到網(wǎng)絡(luò)傳播渠道時，點睛在線認為應(yīng)始終強調(diào)渠道的全面覆蓋，傳統(tǒng)營銷上有一句話說的好：你就是把一條狗放到電視上狂播3個月，他也能成名。這句話放在網(wǎng)絡(luò)營銷上也是成立的。但是傳統(tǒng)媒體有影響力的媒體數(shù)量很少，所以全面覆蓋還是可以的。互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站數(shù)量非常多，他們的影響力非常分散，企業(yè)本身人力物力都非常有限，自己要想全面覆蓋非常困難，所以就需要廣大用戶幫忙主動傳播，所以傳統(tǒng)中小企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷要講究渠道的精準性。

那么什么類型的內(nèi)容利于網(wǎng)民主動傳播呢?知識性的內(nèi)容

純知識分享類的內(nèi)容最容易得到別人的認可，也最容易讓別人主動轉(zhuǎn)載，同時能給自己建立某種權(quán)威的印象，對以后信任感的建立有很大的幫助。2 新奇的內(nèi)容

追逐新奇的東西，見到自己不能理解的東西一定分享給好友，一直是人類的天性，搞笑的內(nèi)容

追求快樂，分享快樂是每個人都樂意做的事，所以你的內(nèi)容非常搞笑時，很容易得到別人的青睞。情感劇烈的內(nèi)容

人的情感很復(fù)雜，當一個人情感劇烈變化時，很容易將自己的情感傳播給別人。我將情感分為兩類，正面情感有同情，關(guān)懷，高興等。負面情感情感有憤怒，顯擺，貪婪等。合理的利用人類的情感，會為我們的營銷起到意想不到的效果。前不久網(wǎng)上各種抵制日貨的信息滿天飛，就是利用了人們對日本憤怒的一種情感。能給自己帶來實際利益的內(nèi)容

其中上面的四類更多的是使用戶精神方面得到某種滿足，這第五類是使用戶物質(zhì)上得到滿足，因為我們付出成本，所以使用頻率很低。這時候內(nèi)容本身并不重要，而轉(zhuǎn)載內(nèi)容可以得到某種獎勵，最常見的就是轉(zhuǎn)載后可以獲得站得積分，或者轉(zhuǎn)載微博可以獲得商品(微博營銷中最常用的手段)。

上面五種類型的內(nèi)容都非常容易讓網(wǎng)民主動傳播，但并不是全部。我們還要研究什么樣的心態(tài)會使網(wǎng)民主動傳播，只要擊中人性，就能讓他們主動傳播，這幾年最熱門的事件無不如此。我們制定的營銷內(nèi)容一定要具有傳播性，因為我們本身所能覆蓋的傳播渠道是非常有限的，一旦你的內(nèi)容被網(wǎng)友廣泛傳播，那么覆蓋面積將會出奇的好。我們做網(wǎng)絡(luò)營銷無非是為三個目的：知名度，美譽度，購買。所以我們做內(nèi)容這三方面都要考慮到。不管怎么說，讓別人主動傳播就要給他一個理由，把理由想清楚了你也就成功了。

目前以內(nèi)容為主導的營銷方式有三種，分別為口碑營銷，事件營銷，病毒營銷?？诒疇I銷追求的是產(chǎn)品服務(wù)信息的美譽度，事件營銷是通過炒作事件來宣傳產(chǎn)品服務(wù)信息。病毒營銷更關(guān)注的是信息的短時間內(nèi)快速傳播，具體怎么操作就不詳細介紹了?？诒疇I銷，事件營銷，病毒營銷首先要做的都是抓住第一批用戶，我們稱之為種子用戶。這些用戶比較活躍，喜歡逛qq群，博客，論壇，喜歡發(fā)表言論，發(fā)表看法，喜歡影響別人，來顯示自己在某一方面很優(yōu)秀，或者想結(jié)交這一方面的朋友。因為活躍，所以有影響力，然后以種子用戶為爆發(fā)點，迅速傳播宣傳信息。

非常有傳播力的內(nèi)容可以無視一切傳播渠道，哪怕渠道封殺他，他的生命力依舊不減。當然像這樣的奇葩內(nèi)容非常少，大部分內(nèi)容還是需要借助一定的傳播渠道，我們做營銷的首先要保證內(nèi)容既要滿足用戶需求，同時能讓用戶主動傳播。然后在自己財力物力都滿足的情況下，追求傳播渠道的全面覆蓋，這樣才會使我們的營銷價值最大化。By點睛在線：有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷