第一篇：如何提高北京專業(yè)翻譯公司的服務(wù)質(zhì)量

如何提高北京專業(yè)翻譯公司的服務(wù)質(zhì)量北京專業(yè)翻譯公司雖然數(shù)量多、業(yè)務(wù)量大，但是公司素質(zhì)良莠不齊、翻譯質(zhì)量好壞不一。如何提高各公司的服務(wù)質(zhì)量，推動北京的翻譯行業(yè)朝著健康、規(guī)范的方向發(fā)展，是我們面臨的一大難題。

面對這些問題，365翻譯認(rèn)為國家和翻譯協(xié)會應(yīng)該充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，做好下面幾點工作：

第一，了解北京翻譯產(chǎn)業(yè)的情況。

全面、細(xì)致的調(diào)查北京地區(qū)翻譯服務(wù)的總體情況，這是一切工作的基本前提，非常重要。

第二，倡導(dǎo)各北京專業(yè)翻譯公司規(guī)范經(jīng)營。

倡導(dǎo)各公司規(guī)范經(jīng)營，正當(dāng)競爭，這是整個翻譯行業(yè)的重要保障。同時，國家機關(guān)和翻譯協(xié)會應(yīng)該創(chuàng)立評估機制，實現(xiàn)各公司有法可依，有法必依。第三，繼續(xù)完善和發(fā)展行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

《翻譯服務(wù)規(guī)范 第1部分：筆譯》、《翻譯服務(wù)譯文質(zhì)量要求》、《翻譯服務(wù)規(guī)范 第2部分：口譯》，這三部翻譯服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)為完善我國的翻譯服務(wù)發(fā)揮了積極的作用。相關(guān)部門應(yīng)該繼續(xù)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修改，并制定更加細(xì)化、更加符合社會要求的翻譯標(biāo)準(zhǔn)。

在政府機關(guān)發(fā)揮宏觀調(diào)控的同時，各個北京專業(yè)翻譯公司也應(yīng)主動改善、主動提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從我做起，從今天做起。

第二篇：如何甄別北京專業(yè)翻譯公司的質(zhì)量

如何甄別北京專業(yè)翻譯公司的質(zhì)量

每當(dāng)我們有非常重要的文件需要翻譯時，就會想到找一家專業(yè)的翻譯服務(wù)公司來幫忙。市場上的北京專業(yè)翻譯公司很多，該如何選擇哪家合適呢?

一家北京專業(yè)翻譯機構(gòu)的質(zhì)量是受到很多方面影響的，下面我們來逐條分析：

第一、公司發(fā)展情況

在一個行業(yè)做的時間長則說明積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗。365翻譯就是一家由近10年翻譯經(jīng)驗的工作室轉(zhuǎn)型而來的新型電子商務(wù)服務(wù)形式的、正規(guī)的北京專業(yè)翻譯公司。我們曾經(jīng)服務(wù)過2008年北京奧運會、上海世博會等大型語言服務(wù)項目，也幫助過很多企業(yè)完成說明手冊、技術(shù)文件的翻譯。

第二、譯員情況

譯員是譯稿的直接生產(chǎn)者，豐富的翻譯工作經(jīng)驗是優(yōu)質(zhì)譯稿的保證。在多年的翻譯服務(wù)過程中，我們積累了25000名筆譯人員和1000多名的口譯人員。業(yè)務(wù)內(nèi)容覆蓋科學(xué)、教育、文化、法律等眾多行業(yè)。

第三、翻譯質(zhì)量

在翻譯行業(yè)內(nèi)經(jīng)常聽到人們說“質(zhì)量是生命”，為了保證譯稿的質(zhì)量，365翻譯采取新一代質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)和嚴(yán)格的三層稿件審校，這在北京專業(yè)翻譯公司中比較少見。

第四、合理的價格

365翻譯公司新式的電子商務(wù)平臺降低了翻譯成本，準(zhǔn)確通順的專業(yè)級只需99元/千字，精益求精的頭等艙只需288元/千字。

值得信賴的、可以長期合作的北京專業(yè)翻譯公司，就在365翻譯!

第三篇：北京專業(yè)翻譯公司的現(xiàn)狀分析

北京專業(yè)翻譯公司的現(xiàn)狀分析

無論是有翻譯需求的客戶還是從事翻譯行業(yè)的人員，了解北京專業(yè)翻譯公司的市場現(xiàn)狀，對于他們選擇翻譯公司或發(fā)展翻譯事業(yè)都有很大幫助。2008年北京奧運會的成功舉辦，也讓世界更加了解北京，對北京有了更多的關(guān)注，對語言服務(wù)的需求不斷增加，北京專業(yè)翻譯公司數(shù)量也隨之?dāng)U展。然而面對如此大的一個翻譯市場，北京翻譯行業(yè)存在著相當(dāng)多的問題，365翻譯在總結(jié)前人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對北京專業(yè)翻譯公司的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。

1.翻譯公司數(shù)量在中國所有城市中最多，但水平層次不一。

2.北京市場翻譯需求量大，但北京專業(yè)翻譯公司無論從處理速度還是質(zhì)量上都難以滿足市場需求。

3.北京翻譯行業(yè)競爭激烈，有些公司為了爭搶客戶，往往采取惡性競爭的方式，壓低翻譯報價。

4.大多數(shù)北京專業(yè)翻譯公司還是采用傳統(tǒng)的翻譯模式，有地域的限制，服務(wù)范圍較窄，譯員數(shù)量較少，難以滿足商業(yè)發(fā)展的需求。

第四篇：如何提高服務(wù)質(zhì)量

如何提高服務(wù)質(zhì)量

我們供電企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，近年來，在電力休制改革深入實施，電力市場體系逐步建立的新形勢下，國家電網(wǎng)公司“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)文化和“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，對構(gòu)建和推行特色的“服務(wù)文化”起到了引領(lǐng)作用。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，是供電企業(yè)參與市場競爭實現(xiàn)生存和發(fā)展的一塊法寶，也是實現(xiàn)政府和群眾雙滿意的一塊基石，只有牢牢把握住優(yōu)質(zhì)服務(wù)的命脈，才能使供電企業(yè)在市場競爭的浪潮中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

大力宣傳是樹立服務(wù)形象的必要形式

廣泛借助電視、廣播、報紙和網(wǎng)站向社會發(fā)布電力供應(yīng)和營銷服務(wù)的最新消息，建立電力供、求雙方良好互動的新機制，積極建立電力供應(yīng)新聞發(fā)布制度，及時披露電力運行狀況，公開調(diào)度信息，確?！肮健⒐_、公正”的電力調(diào)度。需要停電時，應(yīng)通過各種渠道各種方式做好宣傳與解釋，真正做到“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”。把營業(yè)窗口作為服務(wù)和宣傳的前沿陣地，開展靈活多樣的諸如業(yè)務(wù)演示、知識講座、訪談系列電視專場晚會、客戶懇談會等服務(wù)活動，把各項業(yè)務(wù)以人們喜聞樂見、生動活潑的形式表現(xiàn)出來，并努力為大電力客戶提供全方位、全過程的“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠”的服務(wù)。有針對性的舉辦形式多樣的宣傳活動。主動向社會宣傳公司的戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標(biāo)和公司文化理念，樹立“為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶滿意；為社會創(chuàng)造效益，讓政府放心”的電力營銷理念，進(jìn)一步樹立良好的企業(yè)服務(wù)形象。

開展形式多樣的活動，鞏固服務(wù)成果，營造良好氛圍

始終堅持“把方便送給客戶，把麻煩留給自己”的服務(wù)宗旨，堅持履行供電承諾，落實各項措施，進(jìn)一步提高供電可*率。大力提倡并逐步推廣帶電作業(yè)，增加深夜檢修，完善設(shè)備維護(hù)，逐步減少因供電設(shè)備檢修和事故對客戶的停電次數(shù)和停電時間。

通過形式多樣的技術(shù)比武、崗位練兵等活動，為員工搭建交流和學(xué)習(xí)的平臺，激發(fā)潛質(zhì)，可以開展 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題辯論賽”總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，可以舉辦“供電員工文明服務(wù)行為規(guī)范演示大賽”，重點圍繞《供電營業(yè)員工文明服務(wù)行為規(guī)范》中對供電營業(yè)員工提出的基礎(chǔ)行為規(guī)范、外在形象規(guī)范、一般行為規(guī)范和具體行為規(guī)范等各個方面，通過演講比賽、知識競賽、禮儀行為演示、現(xiàn)場模擬等多種表現(xiàn)方式，進(jìn)一步展示電力企業(yè)員工的良好技能和高尚形象，不斷推進(jìn)企業(yè)員工道德建設(shè)，提高標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)水平。通過這些形式，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)這項活動不斷鞏固成果，延伸范圍，增加內(nèi)涵，擴大影響，加大營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)建設(shè)力度，強化對窗口單位的監(jiān)督管理，打造示范窗口和樣板窗口，要按照《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，對一些不符合要求的營業(yè)窗口進(jìn)行整治和改造。

廣泛利用媒體進(jìn)行宣傳，可以在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”客戶服務(wù)中心、營業(yè)大廳放置宣傳單，廣泛征求客戶對活動以及服務(wù)的意見和建議，并按規(guī)定對客戶進(jìn)行回訪，對回訪滿意率進(jìn)行記錄和分析，堅持“客戶走訪制度”，傾聽客戶的意見，介紹供用電形勢，宣傳需求側(cè)管理理

念，做到企業(yè)與客戶的溝通與理解。各供電局還可以根據(jù)自己的特點，上門為客戶開展“設(shè)備義診”、“現(xiàn)場報裝”、“流動營業(yè)廳”服務(wù)、零距離服務(wù)等特色服務(wù)。

實踐證明，服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的立足之本。在賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場的今天，電力企業(yè)與其它行業(yè)一樣，也必須按客觀規(guī)律辦事，摒棄以往計劃經(jīng)濟(jì)體制下的“以我為主、與我方便”的官商作風(fēng)，服務(wù)理念要更新、服務(wù)文化要豐富、服務(wù)質(zhì)量要加強、服務(wù)舉措要全面、服務(wù)方式要靈活、服務(wù)手段要多樣、服務(wù)管理要到位，在規(guī)范中完善服務(wù)、提高質(zhì)量；在服務(wù)中開拓市場、尋求發(fā)展，贏得廣大客戶的真誠信賴。

郭順東

2010年10月20日

第五篇：北京專業(yè)翻譯公司的人才培養(yǎng)和管理現(xiàn)狀

北京專業(yè)翻譯公司的人才培養(yǎng)和管理現(xiàn)狀365翻譯與大家分享一下我們對北京專業(yè)翻譯公司的人才培養(yǎng)和管理現(xiàn)狀的認(rèn)識，供各位同行參考。

人才培養(yǎng)概況。

從外語高校走出來的應(yīng)屆生，其實并不能滿足翻譯工作的需要。按照365翻譯的經(jīng)驗，一名外語系的畢業(yè)生，至少需要八至十年的時間，才能成為一名合格的譯員。通過專業(yè)八級考試的本科生，也要經(jīng)過五年左右的實踐才能獨立工作。職業(yè)翻譯的培養(yǎng)主要靠公司，而不是各大高校。

大多數(shù)的北京專業(yè)翻譯公司并不重視譯員的培養(yǎng)，也沒有建立完善的培訓(xùn)體系。究其原因，一是為了節(jié)省成本，二是為了降低人才流失（但這個觀點是不正確的）。

行業(yè)管概況。

我國翻譯服務(wù)行業(yè)剛剛起步，政府、翻譯協(xié)會也處于“摸著石頭過河”的探索階段。目前我國的翻譯協(xié)會還不是真正意義上的協(xié)會，還沒有充分發(fā)揮管理職能。雖然編制了《翻譯服務(wù)規(guī)范 第1部分：筆譯》、《翻譯服務(wù)譯文質(zhì)量要求》、《翻譯服務(wù)規(guī)范 第2部分：口譯》，但是從北京專業(yè)翻譯公司的服務(wù)情況來看，這三個國家標(biāo)準(zhǔn)并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。