第一篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟復(fù)習(xí)提綱

《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟》考試復(fù)習(xí)大綱

1.信息的特征是什么？馬航當(dāng)天失事消息是否為信息？P12-P13

2.互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施組成？P15

3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟定義。P20

4.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟特點？P21-P22(小標(biāo)題)

5.傳統(tǒng)經(jīng)濟特點？

交易成本、信息搜尋成本較高；分銷商對于商品流通起重要作用；企業(yè)經(jīng)營活動基本處于離散狀態(tài)；經(jīng)濟活動空間為物理空間，經(jīng)濟體或機構(gòu)為實體機構(gòu)；經(jīng)濟活動受國界限制，市場為區(qū)域市場；能源消耗型經(jīng)濟，對環(huán)境有負面影響；經(jīng)濟增長的動力是資本、勞動力； 正向經(jīng)濟，消費者選擇余地相對較少。

6.梅卡爾法則。P25-P26

7.馬太效應(yīng)。

指強者愈強、弱者愈弱的現(xiàn)象，廣泛應(yīng)用于社會心理學(xué)、教育、金融以及科學(xué)等眾多領(lǐng)域。

8.摩爾定律。

摩爾定律是由英特爾（Intel）創(chuàng)始人之一戈登·摩爾（Gordon Moore）提出來的。其內(nèi)容為：當(dāng)價格不變時，集成電路上可容納的晶體管數(shù)目，約每隔18個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。換言之，每一美元所能買到的電腦性能，將每隔18個月翻一倍以上。這一定律揭示了信息技術(shù)進步的速度。

9.目前網(wǎng)站的主要收入？P11

10.數(shù)字產(chǎn)品的技術(shù)保護措施有哪些？

1.訪問控制措施（1）口令加密技術(shù)（2）插入驗證硬件

2.使用控制措施（1）電子文檔指示軟件（2）加密（3）電子簽名（4）電子水印

11.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的信息不完全特點?

信息安全問題，信息隱藏問題，道德風(fēng)險問題。

12.目前通信方式有哪兩種，各舉例兩種應(yīng)用？

有線通信與無線通信。有線：電話、有線電視；無線：手機、衛(wèi)星電視

13.云計算有那幾種發(fā)布模型？

公有云、私有云、混合云

14.射頻系統(tǒng)和傳感器的作用是什么？

信息獲取與感知

15.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的主要應(yīng)用模式？并列舉具體應(yīng)用案例？

網(wǎng)上金融、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、網(wǎng)上娛樂、信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)門戶、網(wǎng)上社區(qū)

16.各寫出三個國家域名后綴和功能應(yīng)用域名后綴。

中國cn美國 us日本 jp;商業(yè) com政府 gov網(wǎng)絡(luò) net

17.解釋B2B、B2C、C2C。

B2B：是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系； B2C是商家對顧客的營銷關(guān)系； C2C是個人與個人之間的電子商務(wù)。通常借助于第三方平臺進行銷售。

18.列舉兩種搜索引擎。

百度、谷歌

19.網(wǎng)上社區(qū)主要有哪些應(yīng)用？列舉兩項應(yīng)用實例。

論壇、USENET（世界性的新聞組網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）、mud（很多用戶參與活動的一種計算機程序）溫州論壇、游戲茶苑

20.你工作與生活中的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟應(yīng)用。

第二篇：淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟

淺談網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟概括為一種建立在計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核_心的新的經(jīng)濟形態(tài)。與以往的傳統(tǒng)經(jīng)濟相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有著受信息網(wǎng)絡(luò)種種特點的影響而形成的諸多特點。它對中國經(jīng)濟有著廣泛而深刻的影響，主要有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟加快中國經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變，促進中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，縮短地區(qū)之間差別，使欠發(fā)達地區(qū)實現(xiàn)“后發(fā)優(yōu)勢”，促使企業(yè)之間相對公平地開展競爭，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟加快了中國經(jīng)濟融入全球經(jīng)濟的步伐。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的概念

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟概括為一種建立在計算機網(wǎng)絡(luò)(特別是Internet)基礎(chǔ)之上，以現(xiàn)代信息技術(shù)為核心的新的經(jīng)濟形態(tài)。它不僅是指以計算機為核心的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的興起和快速增長，也包括以現(xiàn)代計算機技術(shù)為基礎(chǔ)的整個高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的崛起和迅猛發(fā)展，更包括由于高新技術(shù)的推廣和運用所引起的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)經(jīng)濟部門的深刻的革命性變化和飛躍性發(fā)展。因此，絕不能把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟理解為一種獨立于傳統(tǒng)經(jīng)濟之外、與傳統(tǒng)經(jīng)濟完全對立的純粹的“虛擬”經(jīng)濟。它實際上是一種在傳統(tǒng)經(jīng)濟基礎(chǔ)上產(chǎn)生的、經(jīng)過以計算機為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)提升的高級經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點

作為一種新經(jīng)濟的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，與以往的傳統(tǒng)經(jīng)濟相比，有著受信息網(wǎng)絡(luò)種種特點的影響而形成的諸多特點：

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是全天候運作的經(jīng)濟。由于信息網(wǎng)絡(luò)每天24小時都在運轉(zhuǎn)中，基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟活動很少受時間因素的制約，可以全天候地連續(xù)進行。

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是全球化經(jīng)濟，由于信息網(wǎng)絡(luò)把整個世界變成了“地球村”，使地理距離變得無關(guān)緊要，基于網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟活動把空間因素的制約降低到最小限度，使整個經(jīng)濟的全球化進程大大加快，世界各國經(jīng)濟的相互依存性空前加強了。

3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是虛擬經(jīng)濟。這里所說的虛擬經(jīng)濟不是由證券、期貨、期權(quán)等虛擬資本的交易活動所形成的虛擬經(jīng)濟，而是指在信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑的虛擬空間中進行的經(jīng)濟活動。經(jīng)濟的虛擬性源于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性。轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上去經(jīng)營的經(jīng)濟都是虛擬經(jīng)濟，它是與網(wǎng)外物理空間中的現(xiàn)實經(jīng)濟相并存、相促進的。培育和促進虛擬經(jīng)濟的成長，已成為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的新動向。

4.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是競爭與合作并存的經(jīng)濟。信息網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)之間的競爭與合作的范圍擴大了，也使競爭與合作之間的轉(zhuǎn)化速度加快了。世界已進人大競爭時代，在競爭中有合作，合作也是為了競爭。在競爭合作或合作競爭中，企業(yè)的活力增強了，企業(yè)的應(yīng)變能力提高了，否則就會被迅速淘汰出局。企業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，主要不再依靠天賦的自然資源或可供利用的資金，而更多地仰仗于信息與知識。

5.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是創(chuàng)新型經(jīng)濟。它源于高技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)，但又超越高技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異，以此為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟需強調(diào)研究開發(fā)和教育培訓(xùn)，若非不斷創(chuàng)新，其新經(jīng)濟的“新”也就難以為繼了。在技術(shù)創(chuàng)新的同時還需有制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新的配合。創(chuàng)新來自創(chuàng)造性，創(chuàng)造性的存在，要有從無序中尋求有序的環(huán)境，而創(chuàng)造性的發(fā)揮，則要求從有序中沖刺出來，產(chǎn)生適度的無序。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對中國經(jīng)濟的影響

1.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟加快了中國經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變的步伐

網(wǎng)絡(luò)大大提高生產(chǎn)效率、流通效率和工作效率。網(wǎng)絡(luò)也大大減少交易成本，縮短生產(chǎn)廠商與最終用戶之間的距離，改變傳統(tǒng)的市場結(jié)構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)簡化商品流通環(huán)節(jié)，降低辦公費用，節(jié)省流通時間和流通成本，提高交易的效率；網(wǎng)絡(luò)能夠迅速將有價值的信息以最快的速度、最低的成本傳遞給需要的客戶，如最新產(chǎn)品信息，從而取得競爭優(yōu)勢；網(wǎng)絡(luò)可以使政府和企業(yè)及時了解國內(nèi)外的投資、融資、項目、市場等情況，避免盲目引進、盲目投資、盲目建設(shè)的現(xiàn)象；網(wǎng)絡(luò)可以使資金能夠在極短的時間內(nèi)為企業(yè)服務(wù)，加速資金的周轉(zhuǎn)，提高資金的利用率；網(wǎng)絡(luò)可以使企業(yè)以最快的速度獲得最新的技術(shù)信息，從而避免自己的盲目研究與開發(fā)，也可以使企業(yè)盡快利用各種新技術(shù)，提高勞動生產(chǎn)率；網(wǎng)絡(luò)可以促使企業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新和對人才的重視，使人力資本和知識資本的作用得到更加充分的發(fā)揮。

2.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將促進中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級

許多專家認為，現(xiàn)在的第三產(chǎn)業(yè)過于籠統(tǒng)，應(yīng)該從中單獨分離出一個部門來，這個部門就是第四產(chǎn)業(yè)，或者稱為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)。從目前來看，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的總趨勢將是：物質(zhì)生產(chǎn)部門所占比重下降，知識服務(wù)部門所占比重上升。中國電子信息產(chǎn)品向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化發(fā)展的趨勢不可阻擋，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的產(chǎn)品將快速發(fā)展，電子信息產(chǎn)品本身的結(jié)構(gòu)將進一步優(yōu)化；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與其他高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合會產(chǎn)生許多革命性的產(chǎn)品，比如將來的生物芯片或基因芯片可能根據(jù)病人的需要安裝在人體的某個部位，醫(yī)生則通過互聯(lián)網(wǎng)隨時實施跟蹤觀察治療；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以與我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行廣泛深入結(jié)合，大大促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級換代，使許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)重新煥發(fā)出勃勃生機，比如商業(yè)、旅游業(yè)、交通運輸業(yè)、采掘業(yè)、測繪業(yè)等，互聯(lián)網(wǎng)都可以發(fā)揮重要作用。

3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將縮短地區(qū)之間差別，使欠發(fā)達地區(qū)實現(xiàn)“后發(fā)優(yōu)勢”

由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對機械設(shè)備、廠房、區(qū)位、基礎(chǔ)設(shè)施等要求不高，只要有優(yōu)秀的人才、一定的資金、一個好的概念和相當(dāng)?shù)募夹g(shù)就完全可以“描繪美麗的圖畫”，落后地區(qū)完全能夠依靠網(wǎng)絡(luò)“后來居上”，不必走傳統(tǒng)經(jīng)濟那樣的發(fā)展模式。許多發(fā)展中國家當(dāng)年在工業(yè)化過程中通過“后發(fā)優(yōu)勢”實現(xiàn)了國民經(jīng)濟的現(xiàn)代化，趕上甚至超過了許多發(fā)達國家，跨入了發(fā)達國家或先進國家的行列。我認為。發(fā)展中國家在國民經(jīng)濟和社會服務(wù)信息化的過程中更應(yīng)該存在“后發(fā)優(yōu)勢”，當(dāng)然，各國的具體發(fā)展路徑可能由于國情不同而各異，各國的發(fā)展戰(zhàn)略也會不盡相同。因此，我認為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟在我國“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略中一定會大有作為，“西部大開發(fā)”也迫切需要有與當(dāng)年沿海地區(qū)開放開發(fā)所不同的新思路、新方法，迫切需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟緊密結(jié)合。

4.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟優(yōu)化了中國就業(yè)結(jié)構(gòu)

人們常常把網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟聯(lián)系在一起，認為網(wǎng)絡(luò)革命將大大超過蒸汽機革命的影響，在這場新的技術(shù)革命中，人力資本將受到廣泛重視，各國均會采取種種針對人才的激勵措施，盤活人才“存量”，努力擴大人才“增量”，人將得到徹底的解放，人的潛能可以得到最充分的挖掘?？梢哉f，我國與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的就業(yè)人數(shù)會大大增加，尤其是與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的服務(wù)業(yè)的人數(shù)會激增。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的沖擊下，人們會自覺地提高自身的素質(zhì)，發(fā)出“我要學(xué)習(xí)”的吶喊，以適應(yīng)社會發(fā)展的要求，就業(yè)者的知識、技術(shù)等含量會迅猛增加。而對知識、技術(shù)要求較低的行業(yè)將逐步萎縮，就業(yè)人數(shù)也會相應(yīng)減少。

5.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使廣大消費者享受到越來越多價廉物美的商品和越來越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

由于網(wǎng)絡(luò)時代技術(shù)革新突飛猛進，產(chǎn)品的生命周期越來越短，產(chǎn)品和服務(wù)的價格不斷下降，這十分有利于控制通貨膨脹，消費者的實際購買力可以大大提高；網(wǎng)絡(luò)可以加劇“國內(nèi)競爭國際化，國際競爭國內(nèi)化”的格局，激烈的競爭可以使企業(yè)不斷采取新技術(shù)、新工藝，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，盡力生產(chǎn)和提供顧客最需要的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣就可以大幅度降低商品和服務(wù)的價格，促使信息服務(wù)和其他各種服務(wù)的多元化。消費者可以享受到比傳統(tǒng)經(jīng)濟更多更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。

6.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟加快了中國經(jīng)濟融入全球經(jīng)濟的步伐

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使更多的外國企業(yè)和消費者進一步了解中國，熟悉中國的企業(yè)，購買中國的產(chǎn)品，享受中國更加優(yōu)質(zhì)優(yōu)價高效的服務(wù)，并與中國開展投資、貿(mào)易和金融活動。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使公司實現(xiàn)跨地區(qū)跨國界的交易，使公司在網(wǎng)上與世界各地的許多公司進行買賣，網(wǎng)絡(luò)使公司發(fā)展和維護與國際客戶的關(guān)系，隨時進行多向互動式交流；網(wǎng)絡(luò)使同內(nèi)企業(yè)更好地開拓國際市場；可以塑造中國企業(yè)形象和傳播中國企業(yè)文化，徹底改變了許多國家投資者和消費者對中國產(chǎn)品的誤解，更有利于中國企業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)國際品牌。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和企業(yè)管理

第一章 企業(yè)管理概論

1．企業(yè)的概念：企業(yè)是指從事商品的生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進行自主經(jīng)營、自負盈虧、承擔(dān)風(fēng)險、獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。

2．現(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展：手工業(yè)生產(chǎn)時期、工廠生產(chǎn)時期、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時期。工廠過渡到現(xiàn)代的主要特征：生產(chǎn)規(guī)?？涨皵U大、產(chǎn)生壟斷組織，不斷產(chǎn)用新技術(shù)、新設(shè)備、技術(shù)革新、使生產(chǎn)技術(shù)迅速發(fā)展，勞動分工越來越精細、協(xié)作關(guān)系復(fù)雜嚴密，建立一系列科學(xué)管理制度、并形成一系列科學(xué)管理理論，所有者與經(jīng)營者相分離、企業(yè)里形成一支專門的工程技術(shù)隊伍和管理隊伍，企業(yè)之間的競爭激烈、加速企業(yè)間的兼并與收購，企業(yè)的社會責(zé)任改變。

3．企業(yè)的類型：按經(jīng)濟部門分為:農(nóng)企、工企，金企，商業(yè)企業(yè)。按生產(chǎn)力要素分為：勞動密集型、技術(shù)密集型、知識密集型、資源密集型企業(yè)。按企業(yè)的規(guī)模分為：大中小型企業(yè)。

按企業(yè)財產(chǎn)和法律分為：個體企業(yè)、合伙企業(yè)、公司制企業(yè)。個體企業(yè)：又叫獨資企業(yè)，它是由業(yè)主個人出資興辦，有業(yè)主自己直接經(jīng)營的企業(yè)。

合伙企業(yè)：是有兩個或兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。

公司之企業(yè)：是有兩個以上的出資者共同出資、依法組建，以盈利為目的的企業(yè)法人，是聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)組織形式。特點：公司制企業(yè)是法人。公司制企業(yè)實行有限責(zé)任制度。公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。

4．管理的概念：管理是管理者或管理機構(gòu)，在一定范圍內(nèi)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對組織的資源進行合理的配置和有效整合，一實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的動態(tài)過程。

形成管理活動必須具有三個基本條件：①要有管理的主體，即有誰來管理。②管理的客體，即管理的對象。③管理的目的，即為什么要進行管理。管理的職能：管理者為了有效地管理必須具備的功能。法約爾五職能論：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

5．計劃職能：是對既定的目標(biāo)進行具體安排，作為全體員工在一定時期內(nèi)的行動綱領(lǐng)，并規(guī)定實現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法的管理活動。計劃的種類：①長期、中期、短期計劃。②戰(zhàn)略計劃和具體行動計劃。③綜合計劃、部門計劃和具體項目計劃。④指令性計劃和指導(dǎo)性計劃。計劃的內(nèi)容和程序：①分析和預(yù)測外部環(huán)境、內(nèi)部條件和未來的變化趨勢。②指定中長期和近期的目標(biāo)。③評價和選擇可行方案，進行決策。④編制綜合計劃和各項專業(yè)計劃。⑤檢查計劃的執(zhí)行情況。6．組織職能的含義：指為了有效完成既定的計劃，通過建立組織機構(gòu)，確定職能、職責(zé)和職權(quán)，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，合理配備和使用企業(yè)資源的管理活動。組織職能的內(nèi)容：①

組織的基本原則：①有效性原則。②統(tǒng)一指揮原則。③責(zé)權(quán)利相一致的原則。④集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。⑤彈性原則。⑥協(xié)調(diào)原則。7．領(lǐng)導(dǎo)的概念：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者相互影響并感召個人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過程。領(lǐng)導(dǎo)活動的內(nèi)容：權(quán)利的形成和運用。指導(dǎo)。激勵。溝通。協(xié)調(diào)。營造組織氣氛和建設(shè)組織文化。

8.控制的概念：是接受組織內(nèi)外的相關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對組織進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施是組織胺照預(yù)定的計劃進行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計劃，以達到預(yù)期目標(biāo)的管理活動?？刂坡毮艿谋匾裕航M織環(huán)境的不確定性。組織活動的復(fù)雜性。管理失誤的不可避免性。控制的方式：預(yù)先控制?，F(xiàn)場控制。反饋控制。9．企業(yè)管理的概念：是企業(yè)管理者或管理機構(gòu)，為實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的目標(biāo)，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其資源進行合理化配置和有效整合的動態(tài)過程。

10．古典管理理論：泰羅的科學(xué)管理理論。法約爾的管理過程理論。韋伯的管理組織理論。

行為科學(xué)理論：馬斯洛的需求層次理論。赫茨伯格的雙因素理論。麥克利蘭的激勵需求理論。

麥格雷戈的X理論——Y理論。管理影響的產(chǎn)生代表學(xué)派：其中以巴納德為創(chuàng)始人的社會系統(tǒng)學(xué)派、以西蒙為代表的決策學(xué)派、以德魯克為代表的經(jīng)驗學(xué)派。

11．網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)環(huán)境的變革：信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日臻完善。經(jīng)濟的全球化。顧客的需求的更加多樣化和個性化?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異。變革的速度越來越快。知識成為企業(yè)最主要的資本。網(wǎng)絡(luò)時代的機遇：企業(yè)可以更好的滿足顧客的需求。企業(yè)可以降低交易成本。企業(yè)可以減少庫存。企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利的實施。提高獲取知識、應(yīng)用知識的能力。網(wǎng)絡(luò)時代的挑戰(zhàn)：企業(yè)面臨日益激烈的競爭。顧客權(quán)利大大增加。企業(yè)整體盈利水平將會降低。企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會改變。企業(yè)配置資源的方式和界限將會發(fā)生重大改變。

12．網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點：網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的實現(xiàn)空間非常有限。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是計算機化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是全天候運作的企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應(yīng)用性的企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是高知識性的松散企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)化管理含義：目的是構(gòu)建一個客戶、供應(yīng)商、企業(yè)員工共享的信息平臺，提高管理水平。包括對企業(yè)支撐網(wǎng)絡(luò)的管理，網(wǎng)絡(luò)人才的管理、網(wǎng)絡(luò)安全防范管理等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)管理是需要實施企業(yè)管理的根本變革。企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新：企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新。企業(yè)組織管理的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營銷成為營銷管理的重要內(nèi)容。敏捷制造成為企業(yè)生產(chǎn)運作管理最重要的方式。企業(yè)財務(wù)管理將向戰(zhàn)略型、集成化方向發(fā)展?；貧w人本管理、重視人力資源管理。知識管理成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。更加重視文化管理。企業(yè)管理的方法和手段：準(zhǔn)時制（JIT）。制造資源計劃（ＭＲＰⅡ）。并行工程（ＣＥ）。計算機集成制造系統(tǒng)（ＣＩＭＳ）。企業(yè)資源計劃（ＥＲＰ）。分銷資源計劃（ＤＲＰ）。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（ＥＤＩ）；

第四篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的市場營銷

［摘要：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的揚棄，是一種在信息產(chǎn)業(yè)進一步分工，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎(chǔ)上的直接經(jīng)濟。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，傳統(tǒng)市場營銷管理受到前所未有的沖擊，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷管理的新概念。］

一、營銷理念的改變

傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當(dāng)前的需求，這樣的營銷理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來企業(yè)增長中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡(luò)營銷管理相對于傳統(tǒng)營銷管理，派生出以下四個主要特點：

1.顧客的長期價值

網(wǎng)絡(luò)營銷者必須正視消費者的長期價值，這種新觀念建立在兩個經(jīng)濟學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一：保持一個老顧客的費用遠遠低于爭取一個新顧客的費用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代價值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營銷是個性化的營銷方式，而且往往是點對點銷售，這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長期價值提供了可能。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“整合營銷”

代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4p（product，price，place，promotion）組合，這一組合的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，其實質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學(xué)理論的最新發(fā)展，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā)，提出了所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost(顧客的費用)，Convenience（顧客購買的方便性)和Communication（顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認為4p與4C有著一一對應(yīng)的關(guān)系（即product－Customer；price－Cost；place－Ｃonvenience；

promotion-Communication），4p應(yīng)向顧客提供價值就是相應(yīng)的4C。

我們則認為網(wǎng)絡(luò)營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤最大化的4p策略決策。在這一整合營銷策略過程中，4C和4p不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4p，只是整合營銷模式下的4p已經(jīng)包含了4C的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動地接受強勢廣告的信息，對于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請自到的信息非常反感。與強勢營銷不同，“軟營銷”的主動者是顧客，個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動性、實時性和無居間性又使其實現(xiàn)主動方地位成為可能。顧客會在某種個性化需求的驅(qū)動下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應(yīng)該和顧客建立起長期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴營銷”方式。重視顧客的長期價值，以適應(yīng)“軟營銷”方式的要求。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“直復(fù)營銷”

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步分化和融合，傳統(tǒng)營銷方式下的“大營銷”不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。取而代之的是以顧客為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復(fù)營銷”。其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。在這種“直復(fù)營銷”方式下，企業(yè)和消費者可以直接交流，不再通過第三方。這使得營銷測試變得較為容易，企業(yè)可以及時地對營銷效果進行評價，及時改進以往的營銷策略，以獲得更滿意的結(jié)果。

二、營銷活動準(zhǔn)則的改變

在傳統(tǒng)營銷管理活動中，營銷人員有一套與之相適應(yīng)的營銷準(zhǔn)則，即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競爭力、加大強勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。同樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有自己的營銷準(zhǔn)則，只不過是對傳統(tǒng)營銷準(zhǔn)則的繼承與揚棄。

傳統(tǒng)營銷管理是“給顧客他們想要的東西”。企業(yè)通過市場調(diào)查，弄清楚顧客的需求，采取一定的營銷組合策略，滿足顧客的需要。這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)行為，其基本假設(shè)是消費者在購買之前，甚至在產(chǎn)品設(shè)計之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設(shè)，即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么，而是通過學(xué)習(xí)知道想要什么，企業(yè)在顧客的學(xué)習(xí)過程中扮演引導(dǎo)的角色。所以營銷就要求半學(xué)半教，半學(xué)是指了解顧客知道些什么和顧客的學(xué)習(xí)過程如何，這繼承了傳統(tǒng)營銷的準(zhǔn)則；半教是指在顧客的學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮作用，這是網(wǎng)絡(luò)營銷時代的必然要求。是一種既受市場驅(qū)動又“驅(qū)動市場”的雙向行為。

1.消費者學(xué)習(xí)。消費者學(xué)習(xí)的實質(zhì)大多是受目標(biāo)驅(qū)動的。所有個人和機構(gòu)都有各自千方百計想實現(xiàn)的目標(biāo)，個人的目標(biāo)也許是“成為百萬富翁”；公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實現(xiàn)目標(biāo)，個人和機構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標(biāo)緊密相連的觀念對于競爭力具有十分重要的意義。另外一個與傳統(tǒng)的觀點不同之處在于，新興的觀點認為購買者追求許多目標(biāo)，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨特的組合而與多個目標(biāo)相連。

2.品牌偏好。在每一類商品中，我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標(biāo)的知識是學(xué)來的，一開始，消費者根本不知道如何評價產(chǎn)品的特性，因而無從評判可供選擇的品牌。購買者可能會選用一些品牌，對它們各有好惡。然后消費者通過“學(xué)習(xí)”和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標(biāo)的潛意識標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在這一過程中可以通過一定的方法了解消費者評價滿意度的標(biāo)準(zhǔn)，然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費者的消費偏好和培養(yǎng)消費者對自己品牌的忠誠度。

3.購買策略。消費者面對眾多品牌最終選擇哪一個。一方面是根據(jù)他自己對品牌的偏好，另一方面則是消費者本人學(xué)習(xí)的結(jié)果。事實上，消費者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費者學(xué)會的選擇準(zhǔn)則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對的所有品牌都是為了實現(xiàn)同一目標(biāo)，那么消費者可能會對各品牌進行全面比較，直到找到最能滿足自己當(dāng)前和未來目標(biāo)的品牌。當(dāng)消費者面對的品牌情況較復(fù)雜時，如面對一個充斥許多品牌的市場，每一個品牌各有復(fù)雜的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，很難進行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天，這種情況更易出現(xiàn)。這時的消費者會采取一定的策略，如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。

4.競爭優(yōu)勢。消費者學(xué)習(xí)對競爭性質(zhì)和競爭優(yōu)勢具有深遠的意義。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的理念要求給予顧客長期價值充分重視，信息已成為企業(yè)戰(zhàn)略資源，要求4p與4C相互關(guān)聯(lián)。這樣企業(yè)在滿足消費者當(dāng)前需求方面的競爭變的不那么重要了，而更重要的是如何利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特點，去引導(dǎo)和影響市場的看法、偏愛和抉擇的競爭。在未來的長期競爭中培養(yǎng)自己的核心競爭力。

三、營銷手段的改變

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不僅給營銷理念和營銷準(zhǔn)則帶來空前的沖擊，而且改變了傳統(tǒng)的營銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新渠道和新手段使?fàn)I銷活動在企業(yè)中地位更加重要，也為企業(yè)更加有效地開展?fàn)I銷活動提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營銷的新方法大致有如下幾種：

1.廣告宣傳。包括：在互聯(lián)網(wǎng)的電子公告牌上發(fā)布信息；設(shè)立自己的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上設(shè)計與本企業(yè)產(chǎn)品和經(jīng)營有關(guān)的信息；在點擊率高的網(wǎng)站上安排廣告；在提供搜索引擎的網(wǎng)站上注冊；在專門的廣告黃頁網(wǎng)站上發(fā)布廣告；向注冊的顧客發(fā)送介紹本企業(yè)的多媒體材料；在本企業(yè)網(wǎng)址上定期發(fā)布新產(chǎn)品、新特性等公開信息。

<(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)br>2．信息收集、管理與交流。具體有：建立進行信息收集的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查收集市場信息建立客戶材料庫，定期進行網(wǎng)上拜訪，收集反饋信息；建立網(wǎng)上愛好者俱樂部，進行網(wǎng)上交派與伙伴企業(yè)建立網(wǎng)上實時交流和共享數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建立電子建議箱收集由客戶實時反饋的信息；建立營銷和設(shè)計、生產(chǎn)、采購、財務(wù)溝通的網(wǎng)絡(luò)渠道（如在線會議、討論室）。

3．電子商務(wù)。目前在我國開展電子商務(wù)還處于起步階段，許多技術(shù)尚不成熟，借鑒國外發(fā)達國家的經(jīng)驗，進行電子商務(wù)必須做到：信息流能夠高效完整地傳輸；完備有序的物流配送系統(tǒng)；安全可靠的電子貨幣網(wǎng)上支付系統(tǒng)；電子商務(wù)賴以運行的法律與規(guī)章制度。

第五篇：正確認識網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟

正確認識網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，是我們討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對當(dāng)代社會、經(jīng)濟、政治產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ)，是探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與中國企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。對現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的革命性變革。正是從這個意義上，我們說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)。可以這樣斷言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的進一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運作模式，動搖在工業(yè)時代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。?對中國企業(yè)而言，首先必須意識到，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。其次，中國企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，既要主動地抓住機遇積極融入，又要穩(wěn)妥地防范風(fēng)險和躲避陷阱。

近兩年來，人們對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的熱情迅速升溫，大量資金、人才和其他要素資源紛紛向網(wǎng)絡(luò)概念聚集，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的討論乃至爭論也一直成為社會大眾關(guān)注的焦點。因此，筆者認為，正確認識網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，是我們討論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對當(dāng)代社會、經(jīng)濟、政治產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ)，是探討網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與中國企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的實質(zhì)

20世紀90年代中期才形成的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，以因特網(wǎng)的迅速普及為基本特征。短短的4年時間，因特網(wǎng)的使用人數(shù)就超過了5000萬，而達到這一規(guī)模，收音機、電視和電腦則分別花了38年、13年和16年。證據(jù)表明，因特網(wǎng)的出現(xiàn)完全可以與印刷術(shù)、蒸汽機、電話和裝配線等相媲美。

對現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟核心內(nèi)容之一的電子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的革命性變革。正是從這個意義上，我們說網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，既是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)。

我們不能因為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)了“泡沫”，而否定網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟本身，以及它對人類生活方式和生產(chǎn)方式所帶來的影響。事實上，盡管一哄而起的網(wǎng)絡(luò)“激情”所導(dǎo)致的一輪“泡沫”已經(jīng)破滅，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟大潮并不會因而停滯不前，相反，在股市的喧器和震蕩之后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的影響正在越來越明顯地突出出來。同時，人們也日益清醒、冷靜地認識到，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展不僅不能離開實體經(jīng)濟，而且一定要扎根于實體經(jīng)濟。生產(chǎn)力變革的最終實現(xiàn)，取決于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟能否進一步整合。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟創(chuàng)造的生產(chǎn)力可以使傳統(tǒng)經(jīng)濟的創(chuàng)新能力獲得更大的提升，“新”經(jīng)濟與“傳統(tǒng)”經(jīng)濟的矛盾才有可能消除，盡管這需要經(jīng)歷一個相當(dāng)長期的過程。因此，從企業(yè)運行的角度，應(yīng)當(dāng)這樣定義網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是建立在國民經(jīng)濟信息化基礎(chǔ)之上，各類企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各式各樣的信息資源，并依托企業(yè)內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)進行動態(tài)的商務(wù)活動和管理活動所產(chǎn)生的經(jīng)濟。按照這個定義，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟絕對不是網(wǎng)站經(jīng)濟，也不等同于網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)濟，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中唱主角的，恰恰是應(yīng)用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合信息資源而進行研發(fā)、制造、銷售和管理活動的各類實體企業(yè)，自然也包括一切傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的各類企業(yè)，它們才是推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的主體。而各類網(wǎng)站企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)公司只不過是為各類實體企業(yè)提供各種各樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而已，它們中的一些不景氣正是市場經(jīng)濟規(guī)律發(fā)揮作用的結(jié)果，并不意味著新興企業(yè)的破產(chǎn)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)管理與發(fā)展的影響

可以這樣斷言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的各個環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的進一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運作模式，動搖在工業(yè)時代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。

目前看來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)的影響至少可以簡要地歸納為以下幾個方面：

（1）企業(yè)成長方面。進入網(wǎng)絡(luò)時代，人們正由穩(wěn)定的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟，大批量制造和大批量銷售正在讓位于大批量定制。

因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場競爭的焦點不再集中于誰的科技更優(yōu)良，誰的規(guī)模更強大，誰的資本最雄厚，而是要看誰最先發(fā)現(xiàn)最終消費者，并能最先滿足最終消費者的需求。誰最先順利地為消費者提供了其所需的商品或服務(wù)，誰就是成功者。這里并不是說企業(yè)可以忽視發(fā)展科技，而是要把技術(shù)研發(fā)看成是工具、手段，滿足消費者的需求才是目的。

（2）企業(yè)經(jīng)營方式。以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場局限。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險機構(gòu)、金融機構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益攸關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式和參與者之間的關(guān)系。其間，一些傳統(tǒng)的規(guī)則和慣例的確在發(fā)生變化。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理（SCM）急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理（CRM）提高到超乎想象的新水平，進入企業(yè)原來因為地理條件而被排斥在外的市場，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時間內(nèi)得以迅速擴張和普及，就在于它能夠在很大程度上降低成本。這是由于，一方面每個采購合約中投標(biāo)企業(yè)數(shù)量增加，增強了競爭，導(dǎo)致價格下降；另一方面買方與賣方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。

（3）企業(yè)生產(chǎn)組織方式。在因特網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對這種新的生產(chǎn)組織方式的描述。這種生產(chǎn)組織方式以國際品牌為龍頭，通過原廠委托制造（OEM）的方式把生產(chǎn)過程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產(chǎn)品均為外包生產(chǎn)，品牌公司只負責(zé)設(shè)計和營銷。此外，我們還應(yīng)該意識到，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，企業(yè)大小的意義在減少，因為進入虛擬市場的門檻很低，任何個人都能夠通過網(wǎng)絡(luò)與大企業(yè)同樣好地向全球市場提供非物質(zhì)產(chǎn)品，既不需要自己擁有生產(chǎn)設(shè)備，也不需要擁有銷售網(wǎng)絡(luò)。

（4）企業(yè)內(nèi)部機制和管理。信息技術(shù)與信息系統(tǒng)將會使企業(yè)內(nèi)部機制和管理進一步電子化、信息化，促進企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革。基于信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開發(fā)出來，使企業(yè)的內(nèi)部機制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時。通過因特網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴大新的銷售渠道，形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應(yīng)鏈進行全面整合，實現(xiàn)電子化管理的高效運作，使企業(yè)內(nèi)部機制和管理發(fā)生實質(zhì)性變化。最后是通過網(wǎng)上銷售擴大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營管理進一步完善。

（5）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使企業(yè)經(jīng)營管理的手段得以創(chuàng)新，從而使管理具有更高的效率。事實上，在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的背景下，一方面，企業(yè)運行的環(huán)境呈現(xiàn)復(fù)雜多變、無法預(yù)測的趨勢，工業(yè)經(jīng)濟條件下的金字塔式層級管理方式和組織結(jié)構(gòu)越來越難以適應(yīng)；另一方面，同樣在快速發(fā)展的信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又為應(yīng)對這種趨勢提供了多種多樣的手段，推動著管理方式和組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新和發(fā)展。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)方面，工業(yè)經(jīng)濟時代嚴密的企業(yè)層級制組織理所當(dāng)然地受到?jīng)_擊，而在信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的強大支撐下，非層級制正呈如魚得水之勢，具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化和分立化等基本趨勢。運用信息化、網(wǎng)絡(luò)化手段能夠提高企業(yè)的組織效率，使減少管理層次和管理職能部門成為企業(yè)改革與調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的新時尚。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟還會繼續(xù)展示其巨大的變革力量。同時，這也意味著企業(yè)運行方式和管理方式有著無限的創(chuàng)新空間。

中國企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的對策

21世紀經(jīng)濟全球化、知識經(jīng)濟和可持續(xù)發(fā)展的國際趨勢和時代背景，已容不得我們對信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟有模糊的認識和膚淺的理解。實際上，正如前面所言，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的理解和態(tài)度將決定其生存與發(fā)展的命運。為此，我們只能丟掉幻想，積極參與，勇于創(chuàng)新，急起直追。

對中國企業(yè)而言，首先必須意識到，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行業(yè)企業(yè)的面前。我們必須從戰(zhàn)略的高度提高認識，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟已不單純是一個電子信息技術(shù)的運用或是商務(wù)模式的選擇問題，而是適應(yīng)和順應(yīng)國際潮流，在融入全球經(jīng)濟發(fā)展中不斷增強競爭力的戰(zhàn)略性選擇。面對經(jīng)濟全球化，這是惟一的選擇，任何忽視和等待都是要不得的。只有徹底轉(zhuǎn)變觀念，中國企業(yè)才能夠通過學(xué)習(xí)來認識和把握未來社會的基本走向，調(diào)整、變革企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想、運作模式和組織構(gòu)造，以求在新一輪的競爭和合作中實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

其次，中國企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，既要主動地抓住機遇積極融入，又要穩(wěn)妥地防范風(fēng)險和躲避陷阱。利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)脫胎換骨般地改造企業(yè)，是對企業(yè)家戰(zhàn)略遠見、創(chuàng)新膽識、經(jīng)營智慧和管理藝術(shù)的最大考驗。一般說來，近期要以信息技術(shù)應(yīng)用為重點，以電子商務(wù)為突破口，結(jié)合企業(yè)信息化戰(zhàn)略和對傳統(tǒng)運作方式的改造，促進自身結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，適時推動企業(yè)管理體制改革和經(jīng)營模式創(chuàng)新。當(dāng)務(wù)之急是找準(zhǔn)切入點，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，用最新的、最適宜的電子信息技術(shù)改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營組織方式。通?？梢赃x擇從最重要的局部流程或部門做起，然后逐步推廣，直至全面提升企業(yè)自身業(yè)務(wù)流程的運作水平和管理水平。

不同行業(yè)的企業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身業(yè)已建立起來的核心能力和競爭優(yōu)勢，緊密結(jié)合宏觀環(huán)境和市場的變化，設(shè)計或選擇自己的信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理模式和開展電子商務(wù)的長期可持續(xù)盈利的商業(yè)模式，并通過與不斷變化的網(wǎng)絡(luò)運用環(huán)境相適應(yīng)的多檔次技術(shù)和經(jīng)濟組合，完成循序漸進地、從基礎(chǔ)到高端地分階段、分步驟發(fā)展過程。具體而言，中國企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的結(jié)合大體上需要經(jīng)歷這樣的過程：第一步：部署企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，為構(gòu)建企業(yè)電子信息管理和電子商務(wù)平臺提供基礎(chǔ)硬件、軟件環(huán)境。其中，對不同行業(yè)中的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，可以考慮采用公共的基礎(chǔ)設(shè)施平臺，通過公共接口直接接入公共電子信息管理系統(tǒng)或電子交易市場；第二步：一方面，在企業(yè)內(nèi)部建立網(wǎng)上協(xié)作環(huán)境，即通常所說的辦公自動化，滿足信息的共享和及時上傳下達的要求，實現(xiàn)高效率的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作。另一方面，建立企業(yè)外部網(wǎng)站。從而加強企業(yè)內(nèi)部運轉(zhuǎn)效率，及時對內(nèi)、對外發(fā)布信息；第三步：建設(shè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，最典型的系統(tǒng)是企業(yè)資源規(guī)劃管理（ERP）；第四步：建立針對企業(yè)經(jīng)營三個直接增值環(huán)節(jié)來設(shè)計的客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）和產(chǎn)品研發(fā)管理（PLM）等。