第一篇：美容院贏利三條定律

美容院贏利三條定律

【導(dǎo)讀】美容院店長(zhǎng)需要靈活的經(jīng)營(yíng)策略，絕不能抱殘守缺，貽誤經(jīng)營(yíng)。因此，下面就給大家一些忠告讓大家更好的經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定地盈利。

一、切莫做個(gè)守株待兔，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出擊。

絕大部分美容院在招攬顧客，開(kāi)發(fā)客源方面缺乏主動(dòng)性，靈活性。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式是大門(mén)朝南開(kāi)，坐待客進(jìn)來(lái)。而今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，這種坐等客進(jìn)來(lái)的方式已經(jīng)不行了，美容院經(jīng)營(yíng)者要想方設(shè)法吸引顧客進(jìn)門(mén)才是正道。

二、不要把美容師當(dāng)槍使。

美容師是院內(nèi)最寶貴的財(cái)富。由于美容師長(zhǎng)期在基層工作，地位不高，加上打工謀生的思想，心理脆弱，的波動(dòng)性較大。大多數(shù)美容院經(jīng)營(yíng)者無(wú)視美容師的這一狀態(tài)，以老板自居，對(duì)美容師冷眉冷眼，缺乏人性化的關(guān)愛(ài)與系統(tǒng)的管理，致使美容院內(nèi)的中堅(jiān)力量處于弱化狀態(tài)，人才流失嚴(yán)重。美容師隊(duì)伍的穩(wěn)固是提升服務(wù)力與銷售力的前提，別把美容師當(dāng)槍使，保護(hù)好美容師是最根本的利益，這樣才能保證美容院維持最佳的贏利狀態(tài)。

三、賺錢(qián)不如省錢(qián)，美容院也要把好成本控制關(guān)。

美容院是小本經(jīng)營(yíng)，合理的贏利范圍系數(shù)在30%以內(nèi)。千萬(wàn)不要以為美容院是一個(gè)暴利的發(fā)源地，可以大把地花錢(qián)。一般情況下，如果美容院的進(jìn)貨成本占營(yíng)業(yè)額的30%，則院內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)成本應(yīng)維持在40%以內(nèi)。

OKMEI中國(guó)運(yùn)營(yíng)中心

新聞部：劉 露

第二篇：美容院贏利新商機(jī) 紅酒養(yǎng)生美容

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美容院贏利新商機(jī) 紅酒養(yǎng)生美容

前言：如果您是美容院的經(jīng)營(yíng)者，您喜歡什么樣的顧客到店消費(fèi)？A、工薪階層；B、白領(lǐng)階層；C、富足上流階層；毫無(wú)疑問(wèn)您一定喜歡富足上流階層的顧客，因?yàn)樗齻兿M(fèi)力最強(qiáng)。但是這一階層的顧客也是最講究的，很多美容院花了大價(jià)錢(qián)進(jìn)行裝修，購(gòu)進(jìn)豪華設(shè)備，高薪挖來(lái)美容師，卻招不來(lái)這些貴客，您想過(guò)為什么嗎？要吸引富足上流階層的顧客，除了五星級(jí)的硬件、服務(wù)、技術(shù)之外，美容院的文化氛圍是否有品味至關(guān)重要！如果您還不明白您的顧客需要什么，那么您如何能吸引他（她）們呢？！

在澳洲，近期漸漸風(fēng)行起一種全新的美容與休閑養(yǎng)生結(jié)合的美容店“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”，顧客來(lái)到店里首先享受的是星巴克般的溫馨環(huán)境，有品味地品嘗進(jìn)口紅酒，然后有專業(yè)的美容顧問(wèn)為顧客做檢測(cè)與咨詢……這樣的店開(kāi)一家火一家，而且來(lái)消費(fèi)的大部份都是有錢(qián)一族與政商名人，“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”的經(jīng)營(yíng)模式究竟有什么過(guò)人之處呢？在乍暖還寒的羊城，我們見(jiàn)到了將“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”引入中國(guó)的威恩集團(tuán)董事?CEO，德國(guó)心理學(xué)博士韋巧寧先生，捧著醇香的紅酒，溫文儒雅的韋博士與我們細(xì)細(xì)道來(lái)……

中國(guó)日化網(wǎng)記者（下文簡(jiǎn)稱“C2CC”）：韋博士，您能向我們簡(jiǎn)要介紹一下“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”這個(gè)項(xiàng)目嗎？

韋博士（下文簡(jiǎn)稱“韋”）：“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”是從澳洲引進(jìn)的一種美容院經(jīng)營(yíng)模式，由廣州威恩順翔投資有限公司來(lái)做中國(guó)總代理操作大陸市場(chǎng)。它分為兩種加盟形式：一種是與現(xiàn)有的美容院做結(jié)合，在美容院內(nèi)設(shè)立一個(gè)小型的休閑紅酒吧，全名為“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”；另一種是傾向于商務(wù)交流氣氛的類似咖啡廳的紅酒吧，全名為“紅酒星巴克”。這兩種模式使用不同的推廣措施與加盟模式，前一種針對(duì)現(xiàn)有美容院，后一種是針對(duì)手上有閑散資金想開(kāi)店的投資者。去年我去澳洲考察，發(fā)現(xiàn)這一經(jīng)營(yíng)模式非常成功，我覺(jué)得現(xiàn)在中國(guó)的美容院經(jīng)營(yíng)瓶 YeWuYuan.com

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頸就是缺乏品味文化，“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”應(yīng)該是中國(guó)美容院轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)極佳選擇，所以我當(dāng)機(jī)立斷，投下巨資買(mǎi)下這項(xiàng)目的中國(guó)獨(dú)家代理權(quán)。

C2CC：為什么“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”的生意會(huì)如此紅火，其中的奧妙在哪里呢？

韋：無(wú)論從心理上還是實(shí)用上，紅酒與美容是一種完美的結(jié)合！美容院是一個(gè)美的場(chǎng)所，顧客到美容院做美容，是身、心、靈的需要，她們不僅要的是健康的身體與肌膚，這些日化產(chǎn)品和醫(yī)院都可以做到，她們更要的是被尊重以及體現(xiàn)自己有品味的心理滿足。進(jìn)口紅酒是一種時(shí)尚高級(jí)的飲品，在中國(guó)，會(huì)喝進(jìn)口紅酒的女人意味著有身份，有品味，是一種社會(huì)上流地位的象征。在實(shí)用上，紅酒本身對(duì)女性有多種保健美容功能，而且“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”還開(kāi)發(fā)了一系列的紅酒養(yǎng)生美容獨(dú)家項(xiàng)目，讓顧客一邊享受紅酒，一邊享受服務(wù)。另外，“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”把傳統(tǒng)的美容院咨詢臺(tái)改為溫馨的休閑小區(qū)，讓溝通更為感性與輕松，這些都是“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”獨(dú)有的成功因素！

C2CC：“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”倡導(dǎo)喝進(jìn)口紅酒，美容項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也比一般的要高，會(huì)不會(huì)造成美容院的經(jīng)營(yíng)難度？

韋：首先我們明確一個(gè)觀點(diǎn)：喝國(guó)產(chǎn)紅酒也時(shí)尚，也可以保健，但進(jìn)口紅酒更好些。大家都說(shuō)進(jìn)口紅酒貴，卻不知道進(jìn)口紅酒貴得有價(jià)值，貴得有原因。無(wú)論是從品牌歷史、釀造技術(shù)、酒莊管理、酒的口感等等方面，進(jìn)口紅酒都比國(guó)產(chǎn)紅酒優(yōu)越，只有懂得享受進(jìn)口紅酒的人士才真的算得上是上流階層。如果您是開(kāi)酒店的，對(duì)于一頓飯可以花上好幾千的有錢(qián)人士，你不應(yīng)該推薦她喝幾十元一支的國(guó)產(chǎn)紅酒，而應(yīng)該推薦給她最好的紅酒，這樣才是尊重。對(duì)富足上流階層的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，她們看的不是“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”的收費(fèi)有多高，而是你對(duì)她們的尊重有多高。相反，如果你沒(méi)有好的產(chǎn)品，好的項(xiàng)目，好的氛圍給這些顧客，美容院的經(jīng)營(yíng)才是有難度呢！YeWuYuan.com

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C2CC：聽(tīng)說(shuō)加盟“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”這一項(xiàng)目，公司有非常多的優(yōu)惠支持，而且還可以移民去澳洲是嗎？

韋：是的，為了將“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”這么好的模式帶給中國(guó)美容院，讓更多的老板們輕松突破，威恩集團(tuán)投入了巨大的人力物力來(lái)支持市場(chǎng)。比如建立了龐大的專業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn)團(tuán)，在廣州建立了培訓(xùn)基地，聘請(qǐng)知名策劃公司進(jìn)行終端形象與銷售策劃等等，現(xiàn)在我們對(duì)加盟店的支持可以做到量體裁衣，既有整店升級(jí)系統(tǒng)輸出，也有針對(duì)加盟店需要獨(dú)立設(shè)計(jì)一個(gè)方案。我們不搞什么送車送現(xiàn)金這些招商促銷，而是實(shí)實(shí)在在地幫助加盟店把生意做得更好，我們給加盟店最大的回報(bào)是：當(dāng)您完成一定的業(yè)績(jī)后，我們將送您一個(gè)移民澳洲的名額，并負(fù)責(zé)幫你完成所有的手續(xù)，這個(gè)承諾只有我們公司能做到。

C2CC：那么加盟“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”是不是需要很大的投資呢？

韋：“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”目前主要有兩種加盟模式，一種我們稱之為“店中店”也就是在美容院現(xiàn)有的基礎(chǔ)上劃出一塊空間作為“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”，這種加盟模式投資非常低，加盟費(fèi)只需13800元，我們將配送價(jià)值十幾萬(wàn)的產(chǎn)品和儀器，另外再投資10000元左右作為裝修以及購(gòu)買(mǎi)家私的費(fèi)用，總體投資不到3萬(wàn)元。另一種是整店輸出加盟模式，適用于要轉(zhuǎn)型的美容院或投資型的加盟商，這種加盟模式從開(kāi)店到經(jīng)營(yíng)可以全部委托公司處理，加盟商只需要坐享其成。這種整店輸出模式的投資一般在50萬(wàn)-200萬(wàn)左右，根據(jù)店鋪的面積以及經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)來(lái)具體決定。

一般“店中店”模式的投資在幾個(gè)月內(nèi)就可以收回，整店輸出模式的投資在一年左右就可以收回。如果是投資200萬(wàn)的店，可以即刻獲得一個(gè)澳洲移民的申請(qǐng)資格，兩年之后，您將擁有一個(gè)十分賺錢(qián)的店，同時(shí)也將擁有澳洲公民的身份證。YeWuYuan.com

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C2CC：對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目，韋總您能透露一下接下來(lái)具體的市場(chǎng)發(fā)展的步驟嗎？

韋：“紅酒養(yǎng)生美容星巴克”這一項(xiàng)目將在3月份的廣東美博會(huì)上首次推出，今年我們計(jì)劃在全國(guó)培養(yǎng)500家“店中店”，20家“整店輸出”形象店，敬請(qǐng)期待。

第三篇：美容院贏利強(qiáng)在戰(zhàn)略 所謂戰(zhàn)略

重慶美容院轉(zhuǎn)讓美容院贏利強(qiáng)在戰(zhàn)略 所謂戰(zhàn)略，即美容院店主對(duì)美容院發(fā)展的規(guī)劃和實(shí)行2009年11月25日

大要素 美容院贏利四

2009年11月18日 分類：樂(lè)成美容錄

美容院能夠贏利并且能夠成為優(yōu)秀的店鋪必須要有四大要素：精于品牌，勝在理念，強(qiáng)在戰(zhàn)略，成于員工這四個(gè)因素缺一不可，也是必須遵循的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須做好的根蒂根基工作，沒(méi)有省時(shí)省力又省錢(qián)的近路可走精于品牌： 美容院店主考查品牌首先存眷扣頭和配送，其次是支持的方案在各類方案的背后很多是價(jià)高質(zhì)次的品牌，因?yàn)閺S家都明白美容院品牌的質(zhì)量是路程經(jīng)過(guò)過(guò)程美容手法來(lái)表現(xiàn)，美容手法好產(chǎn)品質(zhì)量就好，要是美容手法欠好就沒(méi)有辦法表現(xiàn)出“好”的產(chǎn)品質(zhì)量可是不注重產(chǎn)品質(zhì)量只存眷自己賺錢(qián)的美容院怎么能夠贏患上主顧的相信呢？沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品做根蒂根基，店鋪又怎么能夠做長(zhǎng)遠(yuǎn)呢？這樣的店鋪門(mén)廳蕭瑟很是正常，賠錢(qián)虧損不值當(dāng)同情 美容院要是想做好能賺錢(qián)，必須把產(chǎn)品質(zhì)量放在熬頭位！店主要親身體驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，自己感覺(jué)很好還要讓主顧親自體去驗(yàn)產(chǎn)品的效果，大家都感覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)時(shí)再考慮是否引進(jìn)品牌，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量施用以后較著的效果才是贏患上主顧留住主顧的重要因素，失去了品質(zhì)根蒂根基其他一切服務(wù)均成為脆而不堅(jiān)的水中花、鏡中月做賺錢(qián)的美容院“產(chǎn)品質(zhì)量”是要害 美容院的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量很是重要服務(wù)要始終如一，要能不斷為主顧供給新的產(chǎn)品和服務(wù)在服務(wù)方面，美容師技術(shù)的不斷提升也很重要?jiǎng)僭诶砟睿?很多店主對(duì)理念沒(méi)有概念，也不知原理念的意義，所謂理念就是店鋪發(fā)展的無(wú)上大綱

1、向主顧供給啥子樣的服務(wù)（如高層次的享受、留駐青春、受到尊重、提升涵養(yǎng)、學(xué)會(huì)攝生等）？主顧能患上到啥子？

2、員工在店鋪能獲患上啥子？（小我私家能力提升、豐厚的收益、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)晉升機(jī)會(huì)和將來(lái)創(chuàng)事業(yè)的能力等）

3、對(duì)社會(huì)形態(tài)負(fù)擔(dān)責(zé)任（如幫殘助老，扶弱解困，自愿義工等）絕大多數(shù)的店鋪只有管理制度獎(jiǎng)罰制度，沒(méi)有發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)理念，這樣的店鋪只有年復(fù)一年代復(fù)月一月日復(fù)一日的勞作，同樣是忙碌一年，店鋪的主顧數(shù)量不見(jiàn)增長(zhǎng)，員工能力不見(jiàn)提升這樣的店鋪怎么能夠吸引主顧怎么能夠留住優(yōu)秀的員工呢？ 店鋪失去了發(fā)展的（主顧）基石和發(fā)展的（員工）根蒂根基，又失去了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障，店鋪喪失了發(fā)展的根蒂根基和條件，是不有可能有作為的 店鋪所有的工作都要圍繞著經(jīng)營(yíng)理念來(lái)做，理念是留住老主顧吸引新主顧的重要因素，同時(shí)照舊留住優(yōu)秀員工的重要因素店鋪的老主顧不變新主顧就會(huì)接連不斷，店鋪的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度快，員工收益高形成良性循環(huán)把經(jīng)營(yíng)理念預(yù)設(shè)好不容易，能夠把理念執(zhí)行好更是難上加難！這也是為啥子絕大多數(shù)的店鋪不贏利不賺錢(qián)的主要緣故原由美容院店主需要對(duì)美容院如何發(fā)展心理有一個(gè)規(guī)劃，在美容院發(fā)展的不同時(shí)期，需要有不同的戰(zhàn)略規(guī)劃創(chuàng)事業(yè)期：做個(gè)行業(yè)補(bǔ)缺者最好不過(guò)

1、地區(qū)補(bǔ)缺；其特征性在于為消費(fèi)者供給迅速滿意的服務(wù)

2、產(chǎn)品補(bǔ)缺；為服務(wù)的消費(fèi)者供給獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品；發(fā)展期：做個(gè)行業(yè)追隨者同時(shí)可以兼補(bǔ)缺者

1、模仿市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者；盡有可能緊密地與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略相匹配，而不正面挑戰(zhàn)；

2、跟進(jìn)戰(zhàn)略；調(diào)整自身的戰(zhàn)略，以順應(yīng)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和市場(chǎng)挑戰(zhàn)者，而不至于孕育發(fā)生正面沖突；不變期：行業(yè)挑戰(zhàn)者

1、正面進(jìn)攻戰(zhàn)略；以富有侵略性的產(chǎn)品和價(jià)格減低正面攻擊市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

2、迂回戰(zhàn)略：施用一種創(chuàng)新的戰(zhàn)略轟開(kāi)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的堡壘

3、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：路程經(jīng)過(guò)過(guò)程擠垮更小的店院來(lái)增加市場(chǎng)據(jù)有率瓶頸期：一直處于行業(yè)引領(lǐng)者的位置，假如沒(méi)有創(chuàng)新，靠一味的打壓也是很痛苦的

1、拓展市場(chǎng)：增加產(chǎn)品新的施用功效、吸引新的施用者、提升現(xiàn)有主顧的施用量

2、保護(hù)市場(chǎng)份額：采用新的營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)挑戰(zhàn)者采納抑制措施成于員工 美容院的發(fā)展中，員工所起的效用可謂十分重要讓員工熱烈地愛(ài)企業(yè)的四項(xiàng)原則：

1、贏患上員工誠(chéng)心至心努力為企業(yè)工作；

2、店主與企業(yè)各層次的工作人員坦誠(chéng)來(lái)往；

3、在信托、平等共享的根蒂根基上，創(chuàng)建伙伴瓜葛；

四、解放熬頭位員工的步履以加強(qiáng)服務(wù)和增加利潤(rùn) 讓員工熱烈地愛(ài)您的企業(yè)，很重要一條就是讓員工在您企業(yè)工作中感到愉快無(wú)論是工作情況、工作責(zé)任、人員瓜葛、技能，照舊與主顧交流、溝通、服務(wù)都小聰明于一種良好的氣氛中時(shí)常贊揚(yáng)、贊美員工身上的亮點(diǎn)（長(zhǎng)處）哪怕是衣服、扮飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動(dòng)性和主顧談笑風(fēng)

生等等一些小節(jié)都是您贊揚(yáng)贊美她（他）的借口愉快充實(shí)滿足的感覺(jué)就自然形成了，要做到員工把企業(yè)當(dāng)作自己生活、未來(lái)的主體部分 無(wú)上、最優(yōu)秀的服務(wù)只有發(fā)自員工心田，因此一個(gè)企業(yè)只有贏患上了員工們的心，才氣為主顧供給最佳服務(wù)一旦員工對(duì)他們所選擇擔(dān)任職務(wù)的企業(yè)失去了安全感和決定信念，他們就會(huì)尋覓新的企業(yè)，投入到對(duì)員工感覺(jué)更有意義的企業(yè)去工作不變是獲患上員工熱烈地愛(ài)企業(yè)的首要任務(wù)

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發(fā)賣之向日葵寶典

2009年11月18日 分類：經(jīng)營(yíng)管理

1．對(duì)發(fā)賣代表來(lái)說(shuō)，發(fā)賣學(xué)常識(shí)沒(méi)有疑問(wèn)是必須掌握的，沒(méi)有學(xué)問(wèn)作為根底的發(fā)賣，只能視為投機(jī)，沒(méi)有辦法真正體驗(yàn)發(fā)賣的妙趣

2．一次樂(lè)成的推銷不是一個(gè)間或者發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)發(fā)賣代表的常識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果

3．推銷完全是常識(shí)的運(yùn)用，但只有將這些個(gè)為實(shí)踐所證明的看法運(yùn)用在“積極者”身上，才氣孕育發(fā)生效果

4．在取患上一鳴令人吃驚的成績(jī)之前，必先做好枯燥寡味的準(zhǔn)備工作

5．推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才氣勝券在握準(zhǔn)備好推銷東西、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及有可能的回答

6．事先的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)的靈感所綜合出來(lái)的氣力，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲患上樂(lè)成7．最優(yōu)秀的發(fā)賣代表是那些態(tài)度最好、商品常識(shí)最富厚、服務(wù)最周到的發(fā)賣代表

8．對(duì)與公司產(chǎn)品涉及的資料、仿單、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、仿單等，加以研究、分析，以便做到“良知知彼”，采納相應(yīng)對(duì)策

9．發(fā)賣代表必須多讀些涉及經(jīng)濟(jì)、發(fā)賣方面的冊(cè)本、雜志，尤其必須每天閱覽報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)形態(tài)消息、新聞大事，造訪客戶資料并了解其喜好

10．獲取訂單的道路是從尋覓客戶開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶比眼前的發(fā)賣量更重要，要是停止增補(bǔ)新主顧，發(fā)賣代表就再也不有樂(lè)成之源

xxx<另有 5039 字節(jié)>查看全文>>

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美容院持久盈利規(guī)則

2009年11月17日 分類：樂(lè)成美容錄

美容院如何才氣包管“贏利”及“持久贏利”，這是美容院經(jīng)營(yíng)的一個(gè)永恒話題作為第三產(chǎn)業(yè)鏈中的終端環(huán)節(jié)——美容院，是所有專業(yè)美容化妝產(chǎn)品通往消費(fèi)終真?zhèn)€唯一出口

而美容院的經(jīng)營(yíng)者則緊緊看管著這一終端出口的大門(mén)只管美容院的經(jīng)營(yíng)者掌握著這樣或者那樣的上風(fēng)，但由于缺乏科學(xué)的管理系統(tǒng)和健康的經(jīng)營(yíng)方針，大多數(shù)美容院經(jīng)營(yíng)狀況不甚理想新舊更迭頻率特別高

凡是在貿(mào)易零售領(lǐng)域，開(kāi)一間150平米的便利店或者百貨店至少可堅(jiān)持8-1二個(gè)月左右，才有可能因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而打樣或者轉(zhuǎn)產(chǎn)而在美容業(yè)，一家新開(kāi)業(yè)3個(gè)月后因經(jīng)營(yíng)沒(méi)有辦法步入軌道而引起轉(zhuǎn)讓停業(yè)的比率要大大高于同為服務(wù)業(yè)的百貨零售業(yè)其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可想而知

可是，美容業(yè)的群體高速發(fā)展又說(shuō)了然這是一個(gè)高贏利、高成長(zhǎng)性的向陽(yáng)產(chǎn)業(yè)美容院也不例外，應(yīng)該是這一產(chǎn)業(yè)中受益最大的一個(gè)階級(jí)，但美容院經(jīng)營(yíng)很難健康發(fā)展根據(jù)多年來(lái)與美容院的營(yíng)業(yè)來(lái)往，發(fā)現(xiàn)這些個(gè)不贏利的美容院都存在以下兩種問(wèn)題：缺乏服務(wù)力和發(fā)賣力； 更有甚者，業(yè)內(nèi)相當(dāng)一部分美容院是既無(wú)服務(wù)力，也無(wú)發(fā)賣力！要是否在當(dāng)?shù)乩媚撤N特別的權(quán)利而能生存的話，其經(jīng)營(yíng)境況是可想而知的 美容院經(jīng)營(yíng)的黃金規(guī)則是：服務(wù)力+發(fā)賣力=持久贏利

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今夜孤傲點(diǎn)燃一縷香

2009年11月11日 分類：我心我述

日子原是一汪悄然默默的水，只是現(xiàn)代都市的鋼筋水泥叢林中，行色匆匆的人群，總是攜帶著滿口袋的壓力、倦怠、迷?！霈F(xiàn)不論什么的漣漪都會(huì)打破原有的淤積塵世的紛騷動(dòng)擾，生活的磕磕絆絆，都在此消失凈盡……

燈光暗了，音樂(lè)低聲了，telephone再也不響起，在午夜陌生的都市中，夜不孤獨(dú)人孤獨(dú)……

滅掉手中的煙頭，縮在賓館松軟陌生的床邊，任月的清輝伴著涼風(fēng)散落在房間，不想動(dòng)也懶患上動(dòng)，望著月亮，那無(wú)邊的寂靜帶來(lái)的不是倦意，而是如潮流般的孤傲……

轉(zhuǎn)一下了一下體，星星點(diǎn)點(diǎn)的鶴發(fā)叢生在一頭青絲中，癢癢的，向后順手把它滑過(guò)，觸到了脖后的一棵肉包……輕輕的摸搓起來(lái)，就想起那個(gè)桂花滿枝的秋天……她20歲，他38歲，一部《八月桂花香》的紅色影視劇使他

們有了太多的話題她英勇，他宿命他說(shuō)她是

“大樹(shù)銀花的女人……”

甩甩頭、甩甩手，告訴自己“睡吧，明天還要工作”，心卻收不歸來(lái)，還在沉靜……拿起“香熏百寶箱”平身走進(jìn)浴室，放上熱水，在大澡盆中、熏爐中各滴入“薄荷”、“玫瑰”、“茉莉”、“橙花”、“薰衣草”讓那清香迷人的氣息燃放滿屋連做兩下深呼吸，如同融入花卉中……在清香的氣息中沉甜睡去，夢(mèng)見(jiàn)安好的田野，湛藍(lán)的海，校園初戀的羞澀，18歲回鄉(xiāng)的媒妁之言以及一段鮮為人知的苦澀戀情失魂落魄的回到家鄉(xiāng)重慶涪陵療傷失去了該失去的患上到了“遲來(lái)的愛(ài)”再次領(lǐng)略激情燃燒的歲月……

突然，“再見(jiàn)吧我最愛(ài)的人”的手機(jī)鈴聲大響，騷動(dòng)了剛被催化的睡夢(mèng)是遠(yuǎn)在新疆的摰友，夜深無(wú)聊聊，坐在pc前給一位美眉的一個(gè)秘方……[“催化深度睡眠，愛(ài)上芬芳”催眠秘方：薄荷+玫瑰+茉莉+檀木香+橙花+薰衣草泡澡并點(diǎn)盞香熏爐，它沁人肺腑的芬芳，可以驅(qū)除心田的繁雜比如生氣、貪心、蒙昧，它將帶你進(jìn)入另一種境界夜深人靜時(shí)，再也不孤傲！給秘方：一個(gè)女人的房間除了衣服、化妝品外，芬芳是最好的閨中密友！愛(ài)上芬芳，愛(ài)上花卉，你并不會(huì)孤傲！

telephone執(zhí)著地打過(guò)來(lái)，迷迷糊糊的對(duì)聽(tīng)筒說(shuō)：美眉，要是孤傲，點(diǎn)燃一縷香……

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重慶美博會(huì)打望

2009年11月11日 分類：小我私家日志

重慶美博會(huì)打望

在國(guó)家商務(wù)部、重慶市當(dāng)局以及近百家單位主、協(xié)辦、支持下，由重慶市工商聯(lián)（總商會(huì)）美容修飾頭發(fā)商會(huì)、重慶兩江會(huì)展有限公司承辦的重慶第一次美博會(huì)于11月4日如期舉行！

如此盛會(huì)，作為行業(yè)在業(yè)者理所當(dāng)然的不能沉落！并欲一探索追究竟！撿耙活永遠(yuǎn)是人的共性本次美博會(huì)也不例外美體褻服、紋繡、形象預(yù)設(shè)、精美飾品與箱包聚集了相當(dāng)人氣！對(duì)筆者來(lái)說(shuō)都不是重點(diǎn)更希望從布展及各公司推界的賣點(diǎn)進(jìn)行冷思考！

在外省市做加盟本土以做連鎖為主的某公司雖然布展患上如皇宮，但除展覽形象外，從經(jīng)營(yíng)的角度上看似乎有些雞肋；既做美容產(chǎn)品生產(chǎn)發(fā)賣、又做直營(yíng)連鎖的某公司在特展區(qū)其布展經(jīng)濟(jì)、患上體、賣點(diǎn)鮮明以整容美容吸引了不少主顧；一韓國(guó)公司排隊(duì)整齊狠狠地過(guò)了一把團(tuán)隊(duì)展覽的癮；某公司雖然占盡天時(shí)、地利、上下團(tuán)結(jié)（衣服鮮明、員工精神面貌較佳），毫無(wú)賣點(diǎn)創(chuàng)意的品牌宣傳僅以逐一陳列，要想在美博會(huì)上吸引眼球著實(shí)有些難自始自終都是知音少，弦斷無(wú)人聽(tīng)的狀況；注重細(xì)節(jié)的重慶花都公司四個(gè)展位在橙黃色的大背景下，紅色的展柜，展覽下的瑪格麗娜、飛揚(yáng)·博蒂、芭葩3個(gè)精油品牌更顯古色古香！為配合群體色澤的協(xié)調(diào)金粉·麗炫、歐博爾只作部分展覽，而夏納度卻以展位的一角展覽，充分表現(xiàn)“專項(xiàng)、專治、專業(yè)”的“眼部醫(yī)學(xué)?？圃\所”的形象真正讓美容院一家店賺兩家店的錢(qián)！《香港:世界上人口最稠密的地區(qū)之一美容》、《中國(guó)美容當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚報(bào)》、《漂亮女人》等雜志社都作了專門(mén)拍攝！

說(shuō)起本次展會(huì)，有遠(yuǎn)見(jiàn)的花都人智者先贏！8年來(lái)，被市場(chǎng)認(rèn)同精油最專業(yè)的花都不賣精油！現(xiàn)場(chǎng)演示華新瑪格麗娜、芭葩“細(xì)胞水立方專家”系列新品膏霜，賣三層補(bǔ)水，兩重鎖水，激活受傷害、萎縮的細(xì)胞功效，使皮膚恢復(fù)自然、健康世界領(lǐng)先的生產(chǎn)技術(shù)，革命性的健康護(hù)膚理念，所有皮膚問(wèn)題再也不有問(wèn)題！金粉·麗炫、歐博爾賣納客系統(tǒng)；飛揚(yáng)·博蒂賣路演標(biāo)準(zhǔn)樣式；夏納度賣項(xiàng)目！在美博會(huì)產(chǎn)品如云中跳出產(chǎn)品賣產(chǎn)品！這就是花都的賣會(huì)思想！

穿梭于美博會(huì)展中，重慶花都公司以“品人生五味，創(chuàng)美業(yè)輝煌”為題的舉牌，“酸（主顧不進(jìn)門(mén)，進(jìn)門(mén)不發(fā)賣）、辣（加盟找出路，困惑又無(wú)助）、苦（員工不不變，店面難上進(jìn)）、咸（難做一場(chǎng)會(huì)，餓怕飽傷胃）、甜（一握花都手，車房跟你走）”道出浩繁美容院店主的心聲！《中國(guó)美容當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚報(bào)》編輯記者黃薇作了專門(mén)了解“妙解酸辣苦咸甜，花都幫你客盈門(mén)”——花都人作了響亮的回答！

江北的說(shuō)起美容師就頭疼，包吃住、關(guān)餉給患上比不包吃住的連鎖美容院低就是留不住？那你知道美容師需要啥子？除了薪酬以外，另有學(xué)習(xí)與愿境呀！一臉茫然的涪陵老鄉(xiāng)羅姐，在自己這搭嫌貴的主顧到別的店卻消費(fèi)更高的東東？到盡頭做錯(cuò)了啥子？我告訴她沒(méi)有錯(cuò)，但別人肯定做對(duì)了啥子！合川的平姐就是搞不明白？不要錢(qián)的都不進(jìn)來(lái)我還怎么納客？彭水的張姐也有好多問(wèn)題……我們都給予了激情義享！瞥見(jiàn)她們滿意的面目面貌我也由衷的高興！

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八、小聯(lián)通67201954緣分注定24小時(shí)為重慶美容院店主或者美容師服務(wù)！更希望錯(cuò)過(guò)美博會(huì)的伴侶24小時(shí)來(lái)電分享！

美博會(huì)是圓滿的！花都更是金盆滿缽！以149家在冊(cè)，16家意向，3家簽單的嬌人業(yè)績(jī)攬金花都人永遠(yuǎn)以歸零的心態(tài)，扶搖直上，更進(jìn)一步！下次美博會(huì)我們期待與更多的美容院店主不見(jiàn)不散……

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心之悟道

2009年11月09日 分類：小我私家日志

１、公司所有的投入都是成本，唯有發(fā)賣才是利潤(rùn)

２、優(yōu)秀發(fā)賣員具備的條件：

學(xué)者的頭腦、藝術(shù)家的心、技術(shù)者的手、勞動(dòng)者的腳

３、主顧不會(huì)買(mǎi)你以為好的東西，只會(huì)買(mǎi)她以為有效的東西

４、知而不行，等于不知x

５、總結(jié)的履歷的就是一筆財(cái)富

６、赿是聰明的人就要用點(diǎn)笨方法

７、發(fā)賣標(biāo)準(zhǔn)樣式４３２１規(guī)則：４０%建立信托+３０%了解需求+２０%產(chǎn)品展覽+１０%促交易成功易

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美容院促銷八法

2009年11月09日 分類：小我私家日志

美容院促銷八法

美容院在推銷歷程中，詳細(xì)會(huì)施用到哪些促銷方法？當(dāng)今美容市場(chǎng)主要流行用這八種促銷法來(lái)?yè)羝平K端

熬頭種、贈(zèng)品制

贈(zèng)品促銷是每個(gè)美容院最常用的體式格局捉住女人主顧貪圖自制這個(gè)消操心理，在主顧的消費(fèi)歷程中，告訴美容主顧要是她來(lái)美容院消費(fèi)，可以享受本店今朝最優(yōu)惠的勾當(dāng)贈(zèng)品促銷一般來(lái)說(shuō)分為實(shí)物贈(zèng)品促銷和服務(wù)贈(zèng)品促銷實(shí)物贈(zèng)品是指在主顧消費(fèi)完后，給主顧贈(zèng)送某些相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)贈(zèng)品是指贈(zèng)送給美容主顧除了消費(fèi)額以外的服務(wù)當(dāng)然，這兩種體式格局的贈(zèng)品促銷都可以分為免費(fèi)贈(zèng)送和付費(fèi)贈(zèng)送

1、美容院采納贈(zèng)品促銷的手法，究竟該選用啥子樣的贈(zèng)品最適合？

首先，必須具有相關(guān)性贈(zèng)品必須與產(chǎn)品涉及，必須切合品牌形象，須與產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者涉及

其次，必須具有重復(fù)性美容院用于促銷的贈(zèng)品必須可供美容主顧重復(fù)施用．可重復(fù)出現(xiàn)在消費(fèi)者的眼前，能讓美容主顧瞥見(jiàn)贈(zèng)品就追念起所買(mǎi)品牌的種種利益

再次，能讓美容主顧患上到贈(zèng)品后有一種獲益的感覺(jué)哪些因素有助于提高贈(zèng)品的獲益感？根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，美容主顧對(duì)贈(zèng)品促銷的重要程度依次為：實(shí)用性 98x3%，質(zhì)量好71x8%，有吸引力61x5%，高雅美觀59x8%，施用利便45x4%，獨(dú)特性43x7%，耐用性28x8%

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[轉(zhuǎn)]美容院促銷百法

2009年11月09日 分類：小我私家日志

美容院促銷百法（1－50）

美容院促銷分為十大類：

常規(guī)促銷、廣告促銷、通路促銷、勾當(dāng)促銷、異動(dòng)促銷、人情促銷、聯(lián)動(dòng)促銷、有獎(jiǎng)促銷、連環(huán)促銷、無(wú)促銷式促銷

常規(guī)促銷：是美容院運(yùn)用最多的方法，主導(dǎo)其他一切方法，是促銷的根蒂根基與本源

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美容院節(jié)日店慶促銷方案如何做？ 2009年11月09日 分類：經(jīng)營(yíng)管理

美容院節(jié)日店慶促銷方案如何做？

美容院對(duì)節(jié)日市場(chǎng)要想做出自己的促銷特色，必須做好事先的準(zhǔn)備工作專業(yè)線美容院促銷樂(lè)成，首先要以人為本

一、美容院促銷四要素

1、美容師的功力

美容院十一開(kāi)展促銷措施，美容師是勾當(dāng)?shù)闹饕獔?zhí)行者，這就要求美容師自身的功力要到達(dá)一定火候，要不然促銷勾當(dāng)很難樂(lè)成進(jìn)行美容師不但需要為主顧供給良好的專業(yè)服務(wù)，本身也應(yīng)該具有專業(yè)的美容常識(shí)，同時(shí)也是主顧的貼心伴侶客人到美容院消費(fèi)，不但要患上到美麗的效果，也需要放松身心，減緩壓力美容師手法、專業(yè)常識(shí)水平、小我私家的性格、感情留客的功力都會(huì)成為促銷勾當(dāng)中能否發(fā)賣樂(lè)成的要害

2、合理的發(fā)賣激勵(lì)政策

在制定美容院促銷措施時(shí)，還應(yīng)該考慮給美容師一定的發(fā)賣激勵(lì)政策一個(gè)新項(xiàng)目、新產(chǎn)品在美容師花盡心思發(fā)賣出去后，她能患上到啥子“利益”？幾多“利益”才氣激發(fā)她的熱忱？美容院的規(guī)模有大有小，地輿位置有好有壞，可是美容院促銷措施要想順利進(jìn)行，必須有一個(gè)配合無(wú)間，眾志成誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)美容導(dǎo)師、美容師是美容化妝品在終端美容院促銷的主力，專業(yè)能干的美容師和美導(dǎo)是稀缺的熱門(mén)人才因?qū)I(yè)線產(chǎn)品少少做媒體廣告，很多牌子對(duì)普通消費(fèi)者聞所未聞，能否孕育

發(fā)生發(fā)賣，要害看美容師或者導(dǎo)師的保舉及主顧的試用的效果有了人才，其次是促銷策劃的科學(xué)制訂

3、促銷策劃的科學(xué)制定

美容院要想在“促銷大戰(zhàn)”中脫穎而出，必須做好促銷勾當(dāng)?shù)牟邉澊黉N勾當(dāng)要想取患上樂(lè)成，需要遵循一定的促銷步驟，然落伍行科學(xué)的規(guī)劃

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溝通,主顧瓜葛的法寶!

2009年11月09日 分類：小我私家日志

溝通,主顧瓜葛的法寶!

美容師和主顧的溝通是美容院經(jīng)營(yíng)中的一大難題，溝通其實(shí)是為瓜葛的開(kāi)始，和主顧有良好的溝通對(duì)供給有效的咨詢，是要害性的效用，要是沒(méi)有良好的溝通技巧，美容師有可能絕對(duì)患上不到機(jī)會(huì)應(yīng)用她的常識(shí)和才氣為主顧供給服務(wù)一起說(shuō)話是我們的例行行為，但并非所有一起說(shuō)話都是樂(lè)成的溝通，良好的溝通技巧可以幫助美容師凌駕美容話題，繼續(xù)往前延伸到抒發(fā)關(guān)心及了解主顧心理，心理狀況的層面，從而建立起店家和主顧良好的瓜葛底下僅以一己之見(jiàn)拋磚引玉介紹有效的溝通方法，為美容師供給一種架構(gòu)，配合美容院的詳細(xì)情況，需要，締造出更有效的溝通技巧，改善與主顧的瓜葛，繼續(xù)往前創(chuàng)造佳績(jī)

一、微笑服務(wù)

微笑是世界上通用的語(yǔ)言，用笑容與人靠近，縱然對(duì)方情緒不不變，也會(huì)因?yàn)槟愕男θ荻@患上開(kāi)朗一些，所謂“伸手不打笑臉人”就是這個(gè)原理可是要是你強(qiáng)加擠出一些笑臉，這種笑容會(huì)讓客人厭惡，所以微笑必須是樸拙的，發(fā)自心田的二、給人好感的自我介紹

發(fā)賣是否樂(lè)成，百分之八十的比例在于自我介紹，由此可見(jiàn)他的重要性，良好患上體的自我介紹不僅可以消除被誤以為造作的窘景，還可以因供給幫助或者對(duì)你的扳談目的做一番說(shuō)明而患上到主顧的格外注重，并能顯示出你對(duì)他的關(guān)心

三、善于利用聆聽(tīng)和詢問(wèn)

“會(huì)說(shuō)話的人，必然也是一個(gè)好的聽(tīng)眾”，這并不是說(shuō)會(huì)說(shuō)話的人就善于聽(tīng)別人說(shuō)話，一個(gè)好的聽(tīng)眾才是一個(gè)懂患上說(shuō)話的人，上帝給人一張嘴，但耳朵卻是一對(duì)，這告訴我們聽(tīng)比說(shuō)更重要，在沒(méi)有發(fā)現(xiàn)對(duì)主顧，啥子是最重要之前冒然供給意見(jiàn)，你的意見(jiàn)會(huì)使患上讓主顧左耳進(jìn)右耳出因此，只有你完全了解主顧的需要后，你供給的意見(jiàn)才會(huì)被視為無(wú)價(jià)之寶善于詢問(wèn)也是一項(xiàng)重要的溝通技巧，如了解主顧用化妝品的問(wèn)題時(shí)，要是問(wèn)已經(jīng)往你曾試用過(guò)啥子化妝品，你所獲患上的回答將會(huì)與“你曾測(cè)驗(yàn)考試過(guò)這一種保養(yǎng)品嗎？”的答案完全不一樣前者是開(kāi)放性問(wèn)法，這樣的問(wèn)法允許主顧說(shuō)明對(duì)他們而言重要的是些啥子，之后美容師可以從主顧那里患上到關(guān)于你的理解及針砭箴規(guī)的特別指定回饋并且讓主顧感到受重視，要是你的主顧感覺(jué)到你是把他們放在心頭，他們才會(huì)聽(tīng)從你的針砭箴規(guī)轉(zhuǎn)載請(qǐng)保

第四篇：管理三“指”定律

管理三“指”定律

回望職場(chǎng)18載，有高峰，有低谷，有成功，有失敗，有信心也有挫敗。從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小兵，到一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小頭目，從帶兵到帶經(jīng)理，從帶人到帶隊(duì)伍；從傳統(tǒng)的中國(guó)式管理的被管理者，到互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字時(shí)代的管理者；從單純的被領(lǐng)導(dǎo)，到有領(lǐng)導(dǎo)的平臺(tái)和培養(yǎng)小領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，有人欣賞，有人非議，有人鼓勵(lì)，有人打擊，一路走來(lái)，一路風(fēng)雨；拒絕誘惑，堅(jiān)持本真；一心感恩，有愛(ài)相陪，彎路多多，痛苦多多，撥云見(jiàn)日，迷途知返，告別一個(gè)終點(diǎn)，開(kāi)始一個(gè)新的起點(diǎn)，周而復(fù)始，衣帶漸寬終不悔，是非功過(guò)轉(zhuǎn)頭空，以出世的態(tài)度做入世的事情，身心靈職業(yè)修煉，探索生命笑看人間彩虹，快樂(lè)源自真誠(chéng)，幸福源自付出；帶過(guò)的團(tuán)隊(duì)，付出的收獲，原來(lái)，管理領(lǐng)導(dǎo)不外乎三個(gè)指頭：

一、指揮 從小兵到小頭目，首先轉(zhuǎn)變的是指揮的藝術(shù)。指揮就是學(xué)會(huì)讓別人做事，通過(guò)別人達(dá)成組織目標(biāo)，提升做事效率，避免洋洋得意的瞎指揮，發(fā)揮一線出身的優(yōu)勢(shì)，不逞個(gè)人之能，成就別人做事，又要避免官僚，下沉接著地氣，這一轉(zhuǎn)變至關(guān)重要，過(guò)了這道坎，知道重心不在自己，也就是60分的管理領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型。

二、指導(dǎo) 讓下屬做事，如遇困惑，指點(diǎn)迷津，更有效率地讓下屬做事，培養(yǎng)其做事自信心，敢為下屬擔(dān)責(zé)任，又要照顧到組織目標(biāo)的有效達(dá)成，糾結(jié)中敞亮自己，授權(quán)中責(zé)任如影隨形，教練輔導(dǎo)員而已，修煉第二重。

三、指向 讓下屬用自己的方法做事，鼓勵(lì)鼓勵(lì)還是鼓勵(lì)，把握好方向，更多的時(shí)間用于思考，下屬真正做自己，下屬真正用自己的方法達(dá)到比自己指導(dǎo)更高的效率和效能，是第三重。

三指定律，就這么從一個(gè)無(wú)名小兵到一個(gè)無(wú)名職業(yè)經(jīng)理，侵淫著自己的汗水和真誠(chéng)，堅(jiān)信著人善本性，點(diǎn)滴成績(jī)，點(diǎn)滴欣喜，原來(lái)做管理，做領(lǐng)導(dǎo)，真正練就的是職業(yè)心胸，成就別人，成就自己。

只要肯傾囊相贈(zèng)，三指定律，人人皆可練成。

第五篇：美容院經(jīng)營(yíng)管理贏利模式-普麗緹莎

美容院經(jīng)營(yíng)管理贏利模式-普麗緹莎

現(xiàn)如今美容行業(yè)的發(fā)展可謂是非常迅速，不斷有新的美容院注冊(cè)成立，美容院的數(shù)量越來(lái)越多，但是競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈激烈。美容業(yè)在中國(guó)快速發(fā)展的這幾年中，越來(lái)越多有眼光和有素質(zhì)的女性走進(jìn)了這個(gè)具有良好前景的行業(yè)，接下來(lái)由普麗緹莎為大家講解美容院經(jīng)營(yíng)管理盈利模式。

一、美容院氣氛非常重要

一間美容院的氣氛如何，將決定顧客是否接受我們的服務(wù)，以及對(duì)服務(wù)的滿意度和決定是否購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品有很大的關(guān)系，有許多美容院在生意清淡時(shí)間段，如上午9點(diǎn)—11點(diǎn)，常常會(huì)通過(guò)一些方法在店內(nèi)創(chuàng)造出一種良好的經(jīng)營(yíng)氣氛，如讓美容師輪流扮演顧客進(jìn)行一些美容活動(dòng)一是增加了美容師交流學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，又可以讓美容師彼此之間進(jìn)行技術(shù)等級(jí)考評(píng)，并將此考評(píng)綜合起來(lái)作為每月發(fā)給美容師獎(jiǎng)金多少的憑據(jù);而這些活動(dòng)的最大 目的，就是創(chuàng)造了良好的營(yíng)業(yè)氣氛，讓偶爾在這個(gè)時(shí)間段來(lái)消費(fèi)的顧客能立刻感受到這種氣氛，覺(jué)得我們的經(jīng)營(yíng)很正規(guī)，服務(wù)很專業(yè)。而許多美容院卻漠視這種氣氛 的營(yíng)造，在生意很清淡的時(shí)侯，任由工作人員做私事或打情罵俏等，往往嚇跑了前來(lái)光顧的客人，并給她們由此留下極不好的印象。

二、員工的禮儀素質(zhì)

當(dāng)顧客走進(jìn)店內(nèi)后，除了向顧客提供一般性的禮儀服務(wù)(比如微笑接待、遞茶)外，還應(yīng)向顧客提供專業(yè)技術(shù)、產(chǎn)品介紹、心理解難、耐心聽(tīng)顧客傾訴及專業(yè)資訊服務(wù)。

三、員工的服務(wù)態(tài)度

只有向顧客提供以上良好的服務(wù)作鋪墊后，在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，才會(huì)容易取得成功，這就是典型的“愛(ài)屋及烏”現(xiàn)象。假設(shè)沒(méi)有以上服務(wù)作鋪墊，我們?cè)绞钦f(shuō)某種 產(chǎn)品如何好，客人就是越懷疑，就越是覺(jué)得不好。因此，我們首先要與顧客建立溝通、共鳴，令到顧客對(duì)我們產(chǎn)生信賴感。這就是要將賣技術(shù)與買(mǎi)產(chǎn)品這兩種讓我們 獲取利益的最終手段，卻要擺在最次的位置的原因所在。

四、員工的專業(yè)技術(shù)

擁有良好的專業(yè)技術(shù)是我們掙錢(qián)的主要手段，卻不是最佳方式。我們的美容院要對(duì)美容師提出：我們“要用心去掙客人的錢(qián)，而不是僅僅用手”。