第一篇：談?wù)勅绾巫龊秒x退休管理服務(wù)工作

談?wù)勅绾巫龊秒x退休管理服務(wù)工作

林業(yè)調(diào)查規(guī)劃院營林分院老干辦

隨著物質(zhì)和文化水平的提高，加上醫(yī)療衛(wèi)生條件的改善，人的壽命普遍延長，本世紀(jì)，我國將步入老齡社會。營林分院離退休人員所占比例是在職人員的1.22倍，而且還呈增長態(tài)勢。離退休同志為林業(yè)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了畢生的精力，他們是單位的寶貴財富，是促進(jìn)社會穩(wěn)定和發(fā)展不可忽視的力量。我們應(yīng)充分調(diào)動各方面的積極性，努力做好離退休工作，充分發(fā)揮離退休同志的作用。因此，做好離退休工作，具有重要意義。

一、做好離退休工作，是在職人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。老同志精神面貌健康，情緒樂觀向上占主流。老干部雖然離開了工作崗位，但他們?nèi)詫业陌l(fā)展、本系統(tǒng)的改革十分關(guān)注，關(guān)心著黨和國家的前途命運(yùn)，能夠體諒國家和本單位在改革中出現(xiàn)的某些暫時困難，積極的支持在職領(lǐng)導(dǎo)的工作。老同志辛苦大半生，為工作、為后人的成長付出了大量的心血。現(xiàn)在他們老了，從生理到心理都發(fā)生了很大變化，他們渴望得到別人的關(guān)心、愛護(hù)。在職人員對離退休同志應(yīng)視為親人，滿腔熱情地去關(guān)心、愛護(hù)他們，急他們之所急，幫他們之所需，把離退休工作看作整體工作的一部分，認(rèn)真做好。做好離退休工作，有益于隊(duì)伍的穩(wěn)定。新陳代謝不可抗拒，人由年輕變老是客觀規(guī)律，老同志的今天就是在職人員的明天，如果我們能像對待自己的老人一樣對待老同志，為他們安享晚年創(chuàng)造良好的條件，既是離退休工作的需要，也是穩(wěn)定在職人員的需要。離退休工作做不好，既分散領(lǐng)導(dǎo)精力，干擾影響正常工作，也不易于單位的穩(wěn)定與發(fā)展。

二、把握特點(diǎn)，加強(qiáng)離退休工作的針對性

做好離退休工作，首先要研究它的特點(diǎn)，科研設(shè)計機(jī)構(gòu)與其它行業(yè)相比，離退休工作有以下八個特點(diǎn)：

1．離退休人員精神需求強(qiáng)烈。離退休人員中，大部分屬知識分子，長期養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣和價值觀，使他們對精神生活，社會信息十分迫切和關(guān)注，熱衷于追求精神愉悅，精神充實(shí)，精神享受，形成了他們精神領(lǐng)域需求的一個特點(diǎn)。

2．希望有所作為。改革開放以來，我國綜合國力增強(qiáng)，人民生活水平提高，老同志的健康狀況有了質(zhì)的提高。離退休人員中，一部分老同志身體較好，有精力、有時間、有經(jīng)驗(yàn)、有專長，他們總是希望在離退休后有所作為。因此，針對這種情況，有組織、有計劃地安排其中一些老同志開展一些力所能及的科研活動、某些管理工作、著書立說、科技咨詢等活動，讓老同志身上蘊(yùn)藏的能量釋放出來，貢獻(xiàn)給社會，這是離退休工作應(yīng)該注意研究，加以引導(dǎo)的問題。

3．關(guān)注社會生活。離退休老同志雖然不工作了，但仍然關(guān)心和注視社會生活。國家的發(fā)展，社會的進(jìn)步，人民物質(zhì)文化生活水平的變化，都會在老同志心中涌起波瀾，他們胸懷天下的情操，使他們?yōu)樽鎳拿總€變化和進(jìn)步激動不已。很多老同志把閱讀報刊，作為自己每天雷打不動的制度，每天必讀不誤。有關(guān)部門應(yīng)充分注意到老同志這一特點(diǎn)，把國情、省情、國際形勢以及本部門的情況，定期及時地通報離退休人員。離退休工作部門，要有針對性地訂閱報刊雜志，供老同志閱讀，滿足他們關(guān)注社會生活的愿望。

4．熱心體育鍛煉。老同志的實(shí)踐證明，要實(shí)現(xiàn)身體健康除了治病保健，更需要參加體育鍛煉。越來越多的老同志明白了生命在于運(yùn)動，鍛煉才能健康長壽的道理，他們積極投身于體育鍛煉，每天清晨上午都成為不少老同志鍛煉身體的固定時間。熱心體育鍛煉成為離退休老同志的一個特點(diǎn)。

5．渴求與人交流和溝通。老同志離退休后，與單位和同事之間的工作關(guān)系不存在了，與管理服務(wù)部門的聯(lián)系常有松散性的特點(diǎn)。同事之間的交流和溝通很少，這時老同志更渴求與人交流和溝通。他們想把心中的喜怒哀樂向人傾訴，以得到別人的認(rèn)同和理解，從而使心中的情感得到渲泄和轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)心理的平衡。

6．鮮明的群體歸屬意識。離退休老同志雖然不在職在編了，沒有具體工作單位成員的身份，但心理上仍然是把自己看作一個群體的成員，心理上有一種鮮明的群體歸屬依附意識，他們希望自己被接納進(jìn)一個群體之中，把這個群體作為自己的心理寄托和精神家園。因此，離退休工作部門，應(yīng)從精神、思想和生活上關(guān)心每位離退休人員，讓他們把離退休工作部門作為自己的家，能較少顧忌傾吐自己的心聲。

7．強(qiáng)烈的自尊意識。離退休老同志長期的生活實(shí)踐，養(yǎng)成了他們強(qiáng)烈的自尊意識。他們對自己的要求較高，保持自己尊嚴(yán)的意識很強(qiáng)，同時也要求別人尊重他們，重視他們的意見，聽取他們的反映和要求，離退休工作部門應(yīng)充分注重這一特點(diǎn)，不能做出傷害老同志自尊心的事，不能說傷害老同志自尊心的話，一定要尊重、關(guān)心、理解老同志。這是做好離退休工作的一個基本原則。

8．參與社會活動意識。老同志雖然離退休了，但對于參與社會活動的熱情仍然不減，對一些節(jié)日慶典，盛大群眾活動都想?yún)⒓?，親眼目睹這些活動的盛況和風(fēng)采。老同志通過參與類似活動能激發(fā)生活的熱情和感受時代的勃勃生機(jī)，使生活變得更豐富多彩。離退休工作部門在量力而行的原則下，要盡一切努力創(chuàng)造條件，讓老同志多參與一些社會活動。

三、真誠細(xì)致，深入務(wù)實(shí)，積極做好離退休工作

1．增進(jìn)離退休工作機(jī)構(gòu)的職能

（1）首先要幫助老同志過好離休、退休關(guān)。做好老同志的思想工作，要讓老同志從心理上正確了解自己，愉快地從工作崗位上退下來，好好休息，安度晚年。

（2）領(lǐng)導(dǎo)重視，層層抓落實(shí)。定期登門走訪看望老同志，傾聽老同志的意見和要求，對老同志提出的實(shí)際困難和問題及時研究，妥善解決，真心實(shí)意地為老同志辦實(shí)事。

（3）切實(shí)落實(shí)好離退休老同志的政治待遇。從政治上關(guān)心、尊重老同志，重大問題征求老同志的意見，發(fā)揮老同志的作用；重大節(jié)日活動請老同志參加。定期向老同志通報情況，讓老同志閱讀文件，參加重要會議等，使老同志更加堅(jiān)定信念。

（4）切實(shí)落實(shí)好離退休老同志的生活待遇。除財務(wù)部門每年應(yīng)按時撥付離退休老同志的公用經(jīng)費(fèi)、特需費(fèi)、活動費(fèi)等。按月按時發(fā)工資、各種補(bǔ)貼等；還幫助老同志解決醫(yī)療、生活等方面的問題，走訪、看望老同志，了解其困難，及時地幫助解決，特別對生病住院和長期生病在家的老同志，領(lǐng)導(dǎo)主動帶頭去看望，送去慰問品、慰問金，每逢年過節(jié)領(lǐng)導(dǎo)帶頭帶上慰問品，對離退休老同志挨戶走訪，給老同志撫慰和溫暖，使他們感到自己沒有被遺忘，組織上還在關(guān)心著自己，增加情緒的穩(wěn)定，有益于身心的健康。

（5）組織老有所為，滿足老同志生理、心理上的需要。根據(jù)需要，本著自愿和量力而行的原則，因人制宜，適當(dāng)安排，返聘一部分老同志，使老同志能各得其所，各盡所能。新的工作，新的社會角色，新的人際關(guān)系，新的工作成績會給老同志帶來心理上的滿足，有益于生理和心理的健康。

第二篇：如何做好雙高期離退休管理服務(wù)工作

如何做好雙高期離退休管理服務(wù)工作

如何做好雙高期離退休管理服務(wù)工作離退休職工管理服務(wù)的發(fā)展走勢與設(shè)想 我國人口日趨“老齡化”已經(jīng)是一個社會課題，總書記指出“對人口老齡化這樣一個重大的社會問題，全國上下都要充分認(rèn)識，積極研究相應(yīng)的政策”。

隨著企業(yè)改革的不斷深入，“雙高期”離退休職工管理服務(wù)工作將面臨新的形勢和任務(wù)。如何正視現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)現(xiàn)狀，積極探索出“雙高期”企業(yè)離退休職工管理服

務(wù)工作的新路子，是擺在我們面前的一個亟待解決的課題。

一、基本情況

發(fā)電廠現(xiàn)有離退休職工140人（含內(nèi)退職工），其中60歲以上的有75人，患有各種疾病、長期用藥的有39人，與油田其它二級單位同比，雖然人數(shù)少，但比例卻不小。

通過走訪調(diào)查，90%的離退休職工對目前的離退休職工管理服務(wù)比較滿意，擔(dān)心進(jìn)社區(qū)后，福利待遇比在原單位有所降低、原單位現(xiàn)有的公共設(shè)施、優(yōu)惠政策享用不上；大部分離退休職工對加大社區(qū)的管理和服務(wù)力度心存顧慮。認(rèn)為推到社區(qū)就是企業(yè)想“甩包袱”，存在沒人管的想法；多數(shù)離退休職工本身在位時都是領(lǐng)導(dǎo)干部，認(rèn)為到了社區(qū)降低了身份；社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)備等也有待提高?；顒邮颐娣e小，一室多用，活動設(shè)施、設(shè)備不完善；日常參加活動的人員層次不一，文化素質(zhì)也有差異；管理服務(wù)人員少，專兼職工作人員身兼數(shù)職，精力有限；車輛、經(jīng)費(fèi)得不到很好地保障；活動形式比較單調(diào)，離退休職工對到社區(qū)參加活動有抵觸情緒。據(jù)了解，效益差的單位的老同志愿意進(jìn)社區(qū)，效益好的單位的老同志不愿進(jìn)社區(qū)。

二、離退休職工的需求

一是健康需求。這是老年人普遍存在的一種心理狀態(tài)。人到老年，常有恐老、怕病、懼死的心理。二是依存需求。人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活還不能完全自理，希望得到關(guān)心照顧。三是和睦需求。老年人都希望自己有個和睦的家庭環(huán)境，不管家庭經(jīng)濟(jì)條件如何，只要全家和睦，鄰居關(guān)系融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會感到溫暖和幸福。四是安靜需求。老年人一般都喜歡安靜，怕吵怕亂。五是尊敬需求。老年人離開工作崗位多年，可能會情緒低落，如果得不到尊重，就會產(chǎn)生悲觀情緒，甚至不愿出門，長期下去，則會引起抑郁和消沉，為疾病埋下禍根。六是求偶需求。老年人喪偶后生活寂寞，子女照顧也非長久之計，所以應(yīng)該支持和幫助老年人的求偶需求。綜上所述，老同志的需求可以歸納為三點(diǎn)：一是政治思想上渴望尊重、二是生活上渴望照顧、三是行動上渴望提供方便。

政治思想上尊重。定期向離退休職工通報電廠生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)情況，讓老同志及時了解電廠改革發(fā)展的形勢任務(wù)，增強(qiáng)他們關(guān)心支持電廠改革發(fā)展的熱情；重要會議和重大活動邀請老同志參加，增強(qiáng)他們對上級有關(guān)精神的理解；每年組織一次離退休干部職工參觀生產(chǎn)建設(shè)新發(fā)展，讓他們及時感受改革發(fā)展帶來的可喜變化，增強(qiáng)他們參與油田和電廠生產(chǎn)建設(shè)的熱情。為慶祝建黨86周年，七.一前夕，中心黨總支組織離退休黨員和老同志開展了主題為“慶七.一、重進(jìn)廠房、話發(fā)展，愛廠、愛家、樂晚年”歡迎老同志“回家”活動，零距離的接觸，親切的交流，使老黨員、老同志深刻認(rèn)識到“只有電廠發(fā)展，大家才能受益”的道理，進(jìn)行一步增強(qiáng)了他們愛廠、愛家，繼續(xù)發(fā)揮余熱的使命感和責(zé)任感。生活上照顧。對全部離退休職工家庭狀況進(jìn)行了問卷調(diào)查，并建立了離退休職工家庭困難人員情況檔案。通過探訪病困家庭，協(xié)助處理紅白大事、豐富文體活動、組織參觀郊游等具體工作，幫助他們解決實(shí)際困難。

行動上提供方便。老同志看病、外出參觀考察用車、福利物品送貨上門等，都得到了較好地解決。

三、離退休職工管理服務(wù)工作的走勢與設(shè)想

依托社區(qū)做好離退休職工管理服務(wù)工作，有利于整合資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，更能滿足絕大多數(shù)離退休職工的需求。

（一）思想政治上尊重，確保老年隊(duì)伍穩(wěn)定。

現(xiàn)在的老年教育從事文體、藝術(shù)、技能教育的課目較多，心理教育、道德與法制等教育相對比較薄弱，建議利用網(wǎng)絡(luò)、老年課堂等多種形式加強(qiáng)對老同志這方面的教育學(xué)習(xí)，使其關(guān)心時事的發(fā)展，增強(qiáng)政治上的堅(jiān)定性和敏銳性，遠(yuǎn)離“法輪功”等邪教組織，確保老年隊(duì)伍穩(wěn)定。

發(fā)揮老黨員、老干部政治上的優(yōu)勢，讓其參政議政，建立老年政策咨詢制度、設(shè)立接待日，事關(guān)老同志的事情，凡事有人管、凡事有人負(fù)責(zé)。局里出臺涉及老年人的切身利益的政策，油田各二級單位可按人員比例選派一定數(shù)量的代表進(jìn)行協(xié)商討論，增強(qiáng)老同志參政議政的積極性，取得思想上的理解、政治上的擁護(hù)、行動上的有效執(zhí)行。

（二）舉辦社區(qū)養(yǎng)老院。

可以根據(jù)老年人對居住條件的不同需求，設(shè)計不同層次的住房和生活設(shè)施；老年人也可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和家人的不同需求進(jìn)行選擇。

（三）設(shè)立社區(qū)老年購物中心和服務(wù)中心。

使老年人根據(jù)自己的特點(diǎn)和需要，能夠方便地買到合適的食品、衣物及各種日用品，保證老年人的晚年生活需求。

（四）開設(shè)老人餐桌、老人食堂、家政服務(wù)中心。

許多老年人特別是單身老人和體弱多病的老人，不愿為買菜做飯、料理家務(wù)、打掃衛(wèi)生花費(fèi)很多時間，希望能有適合老年特點(diǎn)的食堂、餐館；能在家政服務(wù)中心請到家政服務(wù)人員幫自己料理日常的清潔衛(wèi)生和日常生活。老年人或其親屬可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和需求申請家政服務(wù)員；開通家政服務(wù)中心24小時熱線求助電話為老年人服務(wù)，一但老年人子女不在身邊遇到緊急情況，家政中心服務(wù)人員可以先期到達(dá)處理問題，避免意外事件的發(fā)生。

據(jù)報載，目前在國內(nèi)，比較先進(jìn)的一些做法就是在社區(qū)安裝“居安鈴”，使用者遇有緊急情況只需按動隨身攜帶的遙控器，呼援中心的鈴聲就會響起，接聽的服務(wù)人員將根據(jù)具體情況安排救援?！熬影测彙背跗谕瞥鰞煞N服務(wù)計劃，一種是給一定數(shù)量的人士免費(fèi)提供的終身服務(wù)，帶有慈善性質(zhì)，須根據(jù)申請人的經(jīng)濟(jì)、身體等情況進(jìn)行審批；另一種是收費(fèi)服務(wù)。

也可借助其它地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，制作援助卡胸牌。老人出門時掛在胸前，上面清楚地寫著本人姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、血型、忌諱用藥等，老年人外出萬一有情況就能在第一時間得到援助和幫助。

（五）、建立社區(qū)老年醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。

為方便老年人就診和康復(fù)保健的需要，應(yīng)本著小病不出社區(qū)，健康保健日?；脑瓌t，在社區(qū)內(nèi)開設(shè)老年康復(fù)保健站，以減輕老年人在病中擠車、排隊(duì)、耽誤治療和日常健康保健無人指導(dǎo)的壓力，有利于老年人的身心健康。

（六）、開展“時間儲蓄”老人互助活動。

讓社區(qū)內(nèi)的志愿者“結(jié)對子”照顧年老體弱的老人，并建立“時間儲蓄卡”制度，讓第一位為他人提供服務(wù)的志愿者，將來也能享受到與他人同樣或更優(yōu)的服務(wù)。

（七）、建立老年互助基金制度。

一方有難，八方支援是我們一貫倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則。老同志工作了大半輩子多少有點(diǎn)積蓄，但隨著兒女成家立業(yè)，購置房屋也被折騰得差不多了，一但老同志遇到什么急事，住住會陷入僵局。如在老同志愿意的基礎(chǔ)上每人每年交納一點(diǎn)會費(fèi)，實(shí)行老年人互救制度將會取得良好的效果。

（八）、設(shè)想成立“夕陽紅”婚介中心。

目前，社會上的婚姻介紹所琳瑯滿目，良莠不齊，老年人被騙錢、騙物的情況時有發(fā)生。況且，針對老同志專門的婚介所尙不多見，建議老年部門成立“夕陽紅”婚介中心，在油田范圍內(nèi)定期開展大型聯(lián)誼活動，促進(jìn)老同志之間的相互了解，為老年人晚年的幸福生活開通“綠色通道”，為老年人再婚提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

總之，做好“雙高期”離退休管理服務(wù)工作，要堅(jiān)持按照王立新同志提出的“對老同志要有孝心、誠心、真心、盡心”，的要求，真正用兒女之心、誠懇之心、真摯之情、盡心盡力地做工作，通過細(xì)節(jié)管理讓老同志滿意，用心服務(wù)讓老同志感動。

第三篇：如何做好雙高期離退休管理服務(wù)工作

離退休職工管理服務(wù)的發(fā)展走勢與設(shè)想

我國人口日趨“老齡化”已經(jīng)是一個社會課題，總書記指出“對人口老齡化這樣一個重大的社會問題，全國上下都要充分認(rèn)識，積極研究相應(yīng)的政策”。

隨著企業(yè)改革的不斷深入，“雙高期”離退休職工管理服務(wù)工作將面臨新的形勢和任務(wù)。如何正視現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)現(xiàn)狀，積極探索出“雙高期”企業(yè)離退休職工管理服

務(wù)工作的新路子，是擺在我們面前的一個亟待解決的課題。

一、基本情況

發(fā)電廠現(xiàn)有離退休職工140人（含內(nèi)退職工），其中60歲以上的有75人，患有各種疾病、長期用藥的有39人，與油田其它二級單位同比，雖然人數(shù)少，但比例卻不小。

通過走訪調(diào)查，90%的離退休職工對目前的離退休職工管理服務(wù)比較滿意，擔(dān)心進(jìn)社區(qū)后，福利待遇比在原單位有所降低、原單位現(xiàn)有的公共設(shè)施、優(yōu)惠政策享用不上；大部分離退休職工對加大社區(qū)的管理和服務(wù)力度心存顧慮。認(rèn)為推到社區(qū)就是企業(yè)想“甩包袱”，存在沒人管的想法；多數(shù)離退休職工本身在位時都是領(lǐng)導(dǎo)干部，認(rèn)為到了社區(qū)降低了身份；社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)備等也有待提高?；顒邮颐娣e小，一室多用，活動設(shè)施、設(shè)備不完善；日常參加活動的人員層次不一，文化素質(zhì)也有差異；管理服務(wù)人員少，專兼職工作人員身兼數(shù)職，精力有限；車輛、經(jīng)費(fèi)得不到很好地保障；活動形式比較單調(diào)，離退休職工對到社區(qū)參加活動有抵觸情緒。據(jù)了解，效益差的單位的老同志愿意進(jìn)社區(qū)，效益好的單位的老同志不愿進(jìn)社區(qū)。

二、離退休職工的需求

一是健康需求。這是老年人普遍存在的一種心理狀態(tài)。人到老年，常有恐老、怕病、懼死的心理。二是依存需求。人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活還不能完全自理，希望得到關(guān)心照顧。三是和睦需求。老年人都希望自己有個和睦的家庭環(huán)境，不管家庭經(jīng)濟(jì)條件如何，只要全家和睦，鄰居關(guān)系融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會感到溫暖和幸福。四是安靜需求。老年人一般都喜歡安靜，怕吵怕亂。五是尊敬需求。老年人離開工作崗位多年，可能會情緒低落，如果得不到尊重，就會產(chǎn)生悲觀情緒，甚至不愿出門，長期下去，則會引起抑郁和消沉，為疾病埋下禍根。六是求偶需求。老年人喪偶后生活寂寞，子女照顧也非長久之計，所以應(yīng)該支持和幫助老年人的求偶需求。

綜上所述，老同志的需求可以歸納為三點(diǎn)：一是政治思想上渴望尊重、二是生活上渴望照顧、三是行動上渴望提供方便。

政治思想上尊重。定期向離退休職工通報電廠生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)情況，讓老同志及時了解電廠改革發(fā)展的形勢任務(wù)，增強(qiáng)他們關(guān)心支持電廠改革發(fā)展的熱情；重要會議和重大活動邀請老同志參加，增強(qiáng)他們對上級有關(guān)精神的理解；每年組織一次離退休干部職工參觀生產(chǎn)建設(shè)新發(fā)展，讓他們及時感受改革發(fā)展帶來的可喜變化，增強(qiáng)他們參與油田和電廠生產(chǎn)建設(shè)的熱情。為慶祝建黨86周年，七.一前夕，中心黨總支組織離退休黨員和老同志開展了主題為“慶七.一、重進(jìn)廠房、話發(fā)展，愛廠、愛家、樂晚年”歡迎老同志“回家”活動，零距離的接觸，親切的交流，使老黨員、老同志深刻認(rèn)識到“只有電廠發(fā)展，大家才能受益”的道理，進(jìn)行一步增強(qiáng)了他們愛廠、愛家，繼續(xù)發(fā)揮余熱的使命感和責(zé)任感。

生活上照顧。對全部離退休職工家庭狀況進(jìn)行了問卷調(diào)查，并建立了離退休職工家庭困難人員情況檔案。通過探訪病困家庭，協(xié)助處理紅白大事、豐富文體活動、組織參觀郊游等具體工作，幫助他們解決實(shí)際困難。

行動上提供方便。老同志看病、外出參觀考察用車、福利物品送貨上門等，都得到了較好地解決。

三、離退休職工管理服務(wù)工作的走勢與設(shè)想

依托社區(qū)做好離退休職工管理服務(wù)工作，有利于整合資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，更能滿足絕大多數(shù)離退休職工的需求。

（一）思想政治上尊重，確保老年隊(duì)伍穩(wěn)定。

現(xiàn)在的老年教育從事文體、藝術(shù)、技能教育的課目較多，心理教育、道德與法制等教育相對比較薄弱，建議利用網(wǎng)絡(luò)、老年課堂等多種形式加強(qiáng)對老同志這方面的教育學(xué)習(xí)，使其關(guān)心時事的發(fā)展，增強(qiáng)政治上的堅(jiān)定性和敏銳性，遠(yuǎn)離“法輪功”等邪教組織，確保老年隊(duì)伍穩(wěn)定。

發(fā)揮老黨員、老干部政治上的優(yōu)勢，讓其參政議政，建立老年政策咨詢制度、設(shè)立接待日，事關(guān)老同志的事情，凡事有人管、凡事有人負(fù)責(zé)。局里出臺涉及老年人的切身利益的政策，油田各二級單位可按人員比例選派一定數(shù)量的代表進(jìn)行協(xié)商討論，增強(qiáng)老同志參政議政的積極性，取得思想上的理解、政治上的擁護(hù)、行動上的有效執(zhí)行。

（二）舉辦社區(qū)養(yǎng)老院。

可以根據(jù)老年人對居住條件的不同需求，設(shè)計不同層次的住房和生活設(shè)施；老年人也可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和家人的不同需求進(jìn)行選擇。

（三）設(shè)立社區(qū)老年購物中心和服務(wù)中心。

使老年人根據(jù)自己的特點(diǎn)和需要，能夠方便地買到合適的食品、衣物及各種日用品，保證老年人的晚年生活需求。

（四）開設(shè)老人餐桌、老人食堂、家政服務(wù)中心。

許多老年人特別是單身老人和體弱多病的老人，不愿為買菜做飯、料理家務(wù)、打掃衛(wèi)生花費(fèi)很多時間，希望能有適合老年特點(diǎn)的食堂、餐館；能在家政服務(wù)中心請到家政服務(wù)人員幫自己料理日常的清潔衛(wèi)生和日常生活。老年人或其親屬可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和需求申請家政服務(wù)員；開通家政服務(wù)中心24小時熱線求助電話為老年人服務(wù)，一但老年人子女不在身邊遇到緊急情況，家政中心服務(wù)人員可以先期到達(dá)處理問題，避免意外事件的發(fā)生。

據(jù)報載，目前在國內(nèi)，比較先進(jìn)的一些做法就是在社區(qū)安裝“居安鈴”，使用者遇有緊急情況只需按動隨身攜帶的遙控器，呼援中心的鈴聲就會響起，接聽的服務(wù)人員將根據(jù)具體情況安排救援?！熬影测彙背跗谕瞥鰞煞N服務(wù)計劃，一種是給一定數(shù)量的人士免費(fèi)提供的終身服務(wù)，帶有慈善性質(zhì)，須根據(jù)申請人的經(jīng)濟(jì)、身體等情況進(jìn)行審批；另一種是收費(fèi)服務(wù)。

也可借助其它地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，制作援助卡胸牌。老人出門時掛在胸前，上面清楚地寫著本人姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、血型、忌諱用藥等，老年人外出萬一有情況就能在第一時間得到援助和幫助。

（五）、建立社區(qū)老年醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。

為方便老年人就診和康復(fù)保健的需要，應(yīng)本著小病不出社區(qū)，健康保健日?；脑瓌t，在社區(qū)內(nèi)開設(shè)老年康復(fù)保健站，以減輕老年人在病中擠車、排隊(duì)、耽誤治療和日常健康保健無人指導(dǎo)的壓力，有利于老年人的身心健康。

（六）、開展“時間儲蓄”老人互助活動。

讓社區(qū)內(nèi)的志愿者“結(jié)對子”照顧年老體弱的老人，并建立“時間儲蓄卡”制度，讓第一位為他人提供服務(wù)的志愿者，將來也能享受到與他人同樣或更優(yōu)的服務(wù)。

（七）、建立老年互助基金制度。

一方有難，八方支援是我們一貫倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則。老同志工作了大半輩子多少有點(diǎn)積蓄，但隨著兒女成家立業(yè)，購置房屋也被折騰得差不多了，一但老同志遇到什么急事，住住會陷入僵局。如在老同志愿意的基礎(chǔ)上每人每年交納一點(diǎn)會費(fèi)，實(shí)行老年人互救制度將會取得良好的效果。

（八）、設(shè)想成立“夕陽紅”婚介中心。

目前，社會上的婚姻介紹所琳瑯滿目，良莠不齊，老年人被騙錢、騙物的情況時有發(fā)生。況且，針對老同志專門的婚介所尙不多見，建議老年部門成立“夕陽紅”婚介中心，在油田范圍內(nèi)定期開展大型聯(lián)誼活動，促進(jìn)老同志之間的相互了解，為老年人晚年的幸福生活開通“綠色通道”，為老年人再婚提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。

總之，做好“雙高期”離退休管理服務(wù)工作，要堅(jiān)持按照王立新同志提出的“對老同志要有孝心、誠心、真心、盡心”，的要求，真正用兒女之心、誠懇之心、真摯之情、盡心盡力地做工作，通過細(xì)節(jié)管理讓老同志滿意，用心服務(wù)讓老同志感動。

第四篇：如何做好國有企業(yè)離退休職工的管理服務(wù)工作

如何做好國有企業(yè)離退休職工的管理服務(wù)工

作

張琦

2013-1-31 9:51:40來源：《環(huán)球市場信息導(dǎo)報》2012年第4期

摘要：該文通過對國有企業(yè)離退休管理服務(wù)的分析，結(jié)合單位實(shí)際闡述了如何通過健全管理體系，完善規(guī)章制度，創(chuàng)新活動載體，堅(jiān)持以人為本用情服務(wù)的做法來做好國有企業(yè)離退休管理服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：以人為本，創(chuàng)新管理，離退休工作

國有企業(yè)的離退休職工的管理服務(wù)工作，雖然不是中心但影響中心，不是大局但又牽動大局。要維護(hù)穩(wěn)定，重視離退休人員的管理工作是一個重要方面。所以堅(jiān)持“以服務(wù)為中心，以穩(wěn)定為重點(diǎn)，以和諧為根本”的工作目標(biāo)，想離退休老同志之所想，幫離退休老同志之所需，解離退休老同志之所難，盡一切可能為他們辦好事、辦實(shí)事，才能維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。筆者體會和做法是：健全管理體系，完善規(guī)章制度，創(chuàng)新活動載體，堅(jiān)持以人為本用情服務(wù)。近年來單位離退休職工上訪人數(shù)幾乎為零，整個后方和諧穩(wěn)定、安居樂業(yè)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的支持。

1．健全服務(wù)管理體系，堅(jiān)持“三個到位”，確保離退休管理服務(wù)各項(xiàng)工作落到實(shí)處

離退休老同志都是在平凡的崗位上，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)了自己畢生的心血和汗水。筆者所在單位結(jié)合內(nèi)部體制機(jī)制改革創(chuàng)新離退休職工的管理體制，按照“統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)”的原則，形成了全局離退休職工

由局人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理的新機(jī)制，徹底改變了過去管理分散，標(biāo)準(zhǔn)不一，服務(wù)不到位，大家有怨氣的被動局面。

思想認(rèn)識到位。單位黨政領(lǐng)導(dǎo)能認(rèn)識到離退休職工的管理工作關(guān)乎單位改革發(fā)展大局，要求主管離退休服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員“常懷兒女之心，恪守敬老之責(zé)，”經(jīng)常與老同志溝通思想，夯實(shí)與他們的感情基礎(chǔ)，帶著感情去為老同志服務(wù)，做到思想上尊重老同志、感情上貼近老同志、行動上深入老同志，及時解決他們生活上遇到的問題和困難，單位上下均能認(rèn)識到離退休工作的重要性，并在管理服務(wù)過程中細(xì)心落實(shí)。

機(jī)構(gòu)人員設(shè)置到位。全局離退休職工按居住點(diǎn)主要分布在六個小區(qū)。在局人力資源部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，物業(yè)管理公司在全面接管全局離退休職工管理工作后，及時成立離退休服務(wù)部，負(fù)責(zé)日常的管理服務(wù)工作。同時在每個小區(qū)均設(shè)立專門的離退休服務(wù)工作人員，做到人員到位，職責(zé)落實(shí)，工作網(wǎng)絡(luò)健全。為做好離退休黨員的管理，成立離退休黨員支部11個。各小區(qū)設(shè)有家委會，在群眾中有聲望、能熱心為大家服務(wù)的退休職工參與家委會、老年活動室和閱覽室的管理工作。形成以離退部門管理為主、離退休黨支部和家委會自主管理為輔的管理機(jī)制，做到不遺漏、全覆蓋。

資金落實(shí)到位。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視離退休管理服務(wù)的資金落實(shí)問題，局屬各單位按照接管的離退休人員人數(shù)劃撥離退休服務(wù)費(fèi)，確保資金到位，促進(jìn)日常離退休服務(wù)管理的正常開展。如屋面維修、上水管道老化、健康體檢、活動場地等問題，積極研究，并落實(shí)專項(xiàng)資金予以解決。

2．完善工作制度，確保離退休老同志待遇和訴求的落實(shí)

物業(yè)管理公司重視安排好離退休老同志政治學(xué)習(xí)，使他們“學(xué)習(xí)充電有書報，活動娛樂有場所，生老病死有人管”。在多年的管理服務(wù)中已經(jīng)形成了一系列制度并不斷創(chuàng)新完善。比如學(xué)習(xí)制度、團(tuán)拜會、座談會、生病探視、慰問金慰問品發(fā)放、組織外出游覽活動等。從領(lǐng)導(dǎo)到工作人員都始終堅(jiān)持“工作要熱心，接待要誠心，辦事要細(xì)心，解釋要耐心”的管理服務(wù)理念，自覺去遵守去實(shí)施，用真情帶去組織的溫暖，為離退休職工提供周到服務(wù)，用愛心豐富他們的晚年生活。

3．創(chuàng)新活動載體，發(fā)揮離退休老同志在社區(qū)精神文明建設(shè)中的積極作用

物業(yè)管理公司作為離退休職工日常管理的工作部門，始終堅(jiān)持“以人為本”的思想，堅(jiān)持“服務(wù)細(xì)致化，服務(wù)個性化，服務(wù)親情化”原則，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，對困難離退退休職工晚年生活中可能遇到的困難和問題的每個細(xì)節(jié)，都用心去排查，認(rèn)真對待，妥善解決，最大可能提供便利。典型做法是：

定期走訪老同志家庭、生病住院探視看望，及時掌握他們的各種訴求。

推行為80歲以上老同志送生日蛋糕、照長壽像、舉辦集體生日喜宴、舉辦金婚鉆石婚慶典的敬老舉措。

為單身孤寡老人和行動不便的老同志制作“愛心救助卡”（寫清姓名、家庭電話及住址、物業(yè)公司電話等信息），讓老同志隨身攜帶，在外萬一出現(xiàn)病倒或遇到困難時，能讓好心人及時聯(lián)系到單位或家人。還制作便民服務(wù)電話冊分發(fā)到戶，讓老同志通過電話就能解決家庭生活方面遇到的問題。

全程料理離世老同志喪葬事宜。由物業(yè)管理公司聯(lián)系老同志退休前所在單位，聯(lián)系購買花圈，并及時與殯儀館取得聯(lián)系，從親友接待、出殯送行、告別儀式直至火化，全過程參與喪葬事宜的操辦，為老同志尤其是兒女不在身邊的老同志解除了后顧之憂，得到了離退休老同志的高度評價和贊賞。

利用“七一”、“中秋”、“重陽節(jié)”、“春節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日舉行座談會、茶話會，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自到場，向老同志通報全局改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營情況，并聽取大家的意見和建議。

大力支持離退休職工組織太極劍隊(duì)、秧歌隊(duì)、健美操隊(duì)、合唱隊(duì)、秦腔自樂班等等群眾喜聞樂見的文化娛樂團(tuán)隊(duì)，既展示了離退休職工的精神風(fēng)貌，也極大地豐富了小區(qū)居民的業(yè)余文化生活。

組織了全局“五好文明家庭”、“文明和諧模范”評選表彰、社區(qū)慶祝建國六十周年文藝匯演、“九九重陽”文藝匯演、社區(qū)居民運(yùn)動會。

多次成功組織了離退休職工的外出參觀游覽活動，如：組織不同安置點(diǎn)的離退休職工在成陽基地聯(lián)歡、參觀成陽步長毛主席像章紀(jì)念館、大雁塔、大唐芙蓉園、曲江遺址公園、唐城墻遺址、楊凌農(nóng)科城參觀游覽，還組織去石頭河、黑河水利樞紐等他們曾經(jīng)工作過的地方故地重游。通過這些活動，為離退休職工提供了一個相互交流的機(jī)會和空間，受到了老同志普遍歡迎和稱贊。

充分發(fā)揮老干部、老職工帶頭學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、教育群眾、維護(hù)穩(wěn)定的作用，在各生活基地的“平安小區(qū)”、“和諧小區(qū)”等精神文明建設(shè)中做出了顯著的貢

獻(xiàn)成績。

4．圍繞企業(yè)中心工作，發(fā)揮離退休人員在經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作中的積極作用

返聘退休的老專業(yè)技術(shù)人員做好專家咨詢，為我局的改革發(fā)展貢獻(xiàn)余熱。為工程施工中遇到的技術(shù)難題和工程招投標(biāo)中做好技術(shù)咨詢和評審、方案審查、施工技術(shù)指導(dǎo)，起到“智囊”作用，幫助年輕同志迅速成長中發(fā)揮傳幫帶作用。多年來，先后在喀臘塑克碾壓混凝土重力壩、甘肅苗家壩混凝土面板堆石壩、柬埔寨Kohpuos大橋、青蘭高速公路、京滬高鐵等項(xiàng)目的施工技術(shù)指導(dǎo)和工法編寫以及局科技成果立項(xiàng)等，使老同志的經(jīng)驗(yàn)和知識發(fā)揮應(yīng)有的作用，實(shí)現(xiàn)老有所為。

在基層，老同志的作用也得到充分體現(xiàn)和發(fā)揮。以退休職工參與管理為主的各小區(qū)家委會，主要承擔(dān)鄰里糾紛排解、小區(qū)治安維護(hù)、老弱病殘幫扶等工作，有效的彌補(bǔ)了物業(yè)管理公司在日常管理工作中的遺漏和不足。一部分退休職工積極參與物業(yè)管理公司的環(huán)衛(wèi)綠化等日常工作，為小區(qū)的建設(shè)和管理發(fā)揮余熱。

“老同志的工作無小事”，這是我們在離退休職工管理工作中始終堅(jiān)持的信念，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，和諧小區(qū)，倡導(dǎo)尊老、敬老愛老新風(fēng)尚對我們的要求。我們將采取六項(xiàng)措施：進(jìn)老同志的門、解老同志的困、知老同志的需、安老同志的心，把他們的憂慮困難時刻掛在心上，把他們的呼聲作為“第一信號”，不遺余力做好離退休服務(wù)工作，用貼心服務(wù)換取理解，贏得支持、創(chuàng)造和諧，真正實(shí)現(xiàn)對離退休同志“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所為，老有所樂”的養(yǎng)老敬老初衷，創(chuàng)建穩(wěn)定和諧安定的大后方，為生產(chǎn)經(jīng)營提供支持和保障。

（作者單位：中國水電十五局）

第五篇：離退休管理服務(wù)工作先進(jìn)事跡

王玉林同志從事離退休管理服務(wù)工作，至今已有一十二個年頭了，多年來他一心撲在離退休工作上，不辭勞苦、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，在各個不同的時期出色地完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)老同志的“兩個待遇”，受到了組織上和同志們的好評，現(xiàn)將他的主要先進(jìn)事跡簡介如下：

一、加強(qiáng)政策理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作素質(zhì)

王玉林同志多年來能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨和國家、省、市及一冶等有關(guān)離退休工作的方針政策和具體規(guī)定，這為他在工作中奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使他能夠在離退休管理服務(wù)工作的實(shí)踐中得心應(yīng)手、游刃有余。例如：當(dāng)老同志們或基層離退休工作人員咨詢到有關(guān)離退休方面的政策規(guī)定時，他能夠做到立即根據(jù)有關(guān)的政策規(guī)定及時給予準(zhǔn)確答復(fù)，順利解決問題。

二、加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮離退休黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用

王玉林同志作為一名有25年多黨齡的老黨員，深知搞好黨的基層組織建設(shè)工作的重要性，王玉林同志作為離退休黨支部多年的黨務(wù)工作者，每當(dāng)離退黨總支根據(jù)黨章規(guī)定作出了組織換屆改選、黨員活動、過組織生活等決定后，王玉林同志總是忙前忙后，通知、召集、組織、安排老黨員們認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做好離退休黨支部的換屆選舉準(zhǔn)備，以及各支部黨費(fèi)的收繳、計算、造表等工作。通過細(xì)致黨務(wù)管理工作，從而使老黨員同志們真正做到了人離退休，思想上政治上不能離退休，更不能退黨，始終在思想上、政治上、行動上和黨中央保持高度一致，共同維護(hù)安定團(tuán)結(jié)的政治局面。

有些老同志的老伴兒是外單位的老黨員，他們說：你們單位的黨建工作抓得太緊了，象我們單位不要說一年到頭難得過一次組織生活，就連黨費(fèi)都是從工資扣除。

王玉林同志不僅在黨建工作上起到了一個黨員的先鋒模范帶頭作用，同時在組織全體老同志每月一次的政治學(xué)習(xí)方面，他總是按照公司黨委的政治學(xué)習(xí)計劃安排，認(rèn)真準(zhǔn)備好適合老同志關(guān)心的有關(guān)學(xué)習(xí)材料,認(rèn)真地向全體老同志及時傳達(dá)、宣講中央、地方以及中國電信公司的有關(guān)方針、政策、文件精神。經(jīng)常向老同志們通報公司的生產(chǎn)經(jīng)營形式、當(dāng)前的工作任務(wù)以及生產(chǎn)任務(wù)完成情況，使老同志們及時了解到他們?yōu)橹畩^斗了一生的企業(yè)最新情況、使老同志們深切地感到他們?nèi)匀皇瞧髽I(yè)的一員、企業(yè)的榮辱興衰將伴隨著他們的一生，因而企業(yè)的各項(xiàng)改革活動得都得到了老同志們的理解和支持，使老同志們的思想覺悟不斷提高、與時俱進(jìn)。

三、急老同志之所急，為老同志多辦好事、實(shí)事

王玉林同志常說，要做好離退休工作，就要具有“橡皮夾、鸚武嘴、老牛肚皮、鬼子腿”的精神，意思是說離退休工作要有耐心、有彈性、有磨力，對老同志要尊重、稱呼要得體，使老同志感到心性舒暢，要耐心聽取老同志反映的問題，就是不能解決的問題也要聽老同志把話講完，要有容量，老同志的事能辦的必須盡快辦、及時辦，不能推、拖不辦，要用情感溫暖老同志的心，用行動感動老同志的心，在條件允許的情況下，要多為老同志辦好事辦實(shí)事，讓老同志滿意，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。

王玉林同志是這樣說的也是這樣做的，這也是他多年來工作經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)寫照。他是一個細(xì)心的人，他心里時刻裝著一本老同志情況的明細(xì)賬，那位老同志身體不好生病住院，他都事必躬親，前往探望、慰問、家訪、祝福，給老同志們帶去組織上的關(guān)懷，使老同志們感受到組織上的溫暖、同時又和老同志們進(jìn)行了零距離的對話，隨時了解到老同志的最新生活、家庭、身體健康等狀況的第一手資料。

對長期生病住院的老同志，家庭生活有一定困難時，王玉林同志總是及時地幫助老同志們辦理困難補(bǔ)助，及時地解決了老同志們的燃眉之急；當(dāng)有老同志因病去世時，王玉林同志總是親自前往，協(xié)助死者家屬辦理喪事。給他們講解政府的相關(guān)政策，喪事的程序、補(bǔ)助撫恤費(fèi)用等，幫助死者家屬寫發(fā)訃告，主持遺體告別儀式等，使喪事得以順利進(jìn)行。王玉林同志長期以來不分白天黑夜、星期天節(jié)假日，他只要一聽到老同志不幸去世的消息，總是會立即趕到現(xiàn)場，讓死者的家屬子女在處理老同志的后事時，感到放心踏實(shí)，得到了死者家屬子女們和同志們的好評。

他雖未作出感人肺腑、催人淚下、驚天動地的大事情，但他確實(shí)在自己的工作崗位上體現(xiàn)了人生的價值。目前，王玉林同志正在離退休工作這個平凡的崗位上默默地奉獻(xiàn)……