第一篇：關(guān)于信訪工作考核的通知

內(nèi)部傳真電報

發(fā)文單位： 市信訪局簽發(fā)人：陳張賢編號：02發(fā)電日期：2011年11月2日發(fā)往：各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、園區(qū)、街道。

關(guān)于對2011年度信訪工作進行考核的通知

根據(jù)啟發(fā)[2011]15號《中共啟東市委、啟東市人民政府關(guān)于2011年度各鎮(zhèn)鄉(xiāng)工作目標管理責任制考核意見》、啟辦發(fā)[2011]17號《市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于2011年度信訪穩(wěn)定工作實施意見》等文件的規(guī)定，我局將對2011年度各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、園區(qū)和街道信訪工作目標管理考核責任制實施情況進行考核?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、考核時間：11月7日-11月18日，請與督查科顧春雷聯(lián)系后自行確定考核時間（聯(lián)系電話：83255456）。

二、考核方式：各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、園區(qū)、街道攜帶卷宗材料在確定的時間到我局核對相關(guān)數(shù)據(jù)并接受考核。

三、考核需攜帶材料：

1、2011年度工作總結(jié)及2012年度工作打算；

2、信訪工作領(lǐng)導小組機構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導包案情況、黨政會議研究信訪問題記錄（紀要）等；

3、交辦案件和重大矛盾糾紛、信訪老戶等一案一卷卷宗材料；

4、赴京、去省上訪，到通、來市集訪處置和化解情況說明（根據(jù)每月《信訪情況通報》）；

5、根據(jù)《2011年度鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、園區(qū)信訪工作目標管理考核細則》要求，需報送的其它材料。

二〇一一年十一月三日

第二篇：信訪工作月度考核細則

信訪工作月度考核細則（征求意見稿）

一、考核內(nèi)容

(一)信訪事項辦理(20分)1.積極化解省、市、縣交辦的信訪事項。交辦的信訪事項未按期結(jié)案的，每件扣1分；到期信訪件未及時回復的，每件扣1分，答復格式不規(guī)范的，每件扣0.5分。

2.嚴格執(zhí)行每日信訪“零報告”制度，對于有效信息要及時報送，零報告漏報一次的，扣0.2分；發(fā)生突發(fā)事件未及時報送的，扣1分。

(二)進京非正常上訪(20分)

1.進京非正常上訪每人每次扣1分；

2.進京重復非正常上訪每人每重復一次加扣1分；

3.進京集體非正常上訪，初訪、重訪每批次分別扣4分、8分。

(三)進京重復上訪、集體上訪(10分)

1.進京重復訪每人每重復一次扣0.5分；

2.進京集體上訪，初訪、重訪每批次分別扣2分、4分。

(四)到省集體上訪、重復上訪(20分)

1.到省集體上訪6—20人每批次扣1分，21—50人每批次扣2分，51—100人每批次扣3分，101人以上每批次扣5分；

2.到省異常行為集體上訪和重復集體上訪每批次加扣2分；

3．到省重復個訪，3次以上的每才扣1分。(五)到市集體上訪、重復上訪(20分)

1.到市集體上訪6—20人每批次扣0.5分，21—50人每批次扣1分，51—100人每批次扣2分，101人以上每批次扣4分；

2.到市異常行為集體上訪和重復集體上訪每批次加扣1分； 3.到市重復個訪，3次以上的每次扣0.5分。(六)來縣集體上訪、重復上訪(10分)

1.來縣集體上訪6—20人每批次扣0.5分，21—50人每批次扣1分，51—100人每批次扣2分，101人以上每批次扣4分；

2.來縣異常行為集體上訪和重復集體上訪每批次加扣1分；

3.來縣重復個訪，3次以上的每次扣0.5分。

二、考核辦法

(一)實行按月考核，每月上旬對上一個月信訪工作進行 考核；

(二)由縣信訪局進行考核打分，報縣信訪工作領(lǐng)導小組 審定后，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門信訪工作的考核依據(jù)；

(三)考核結(jié)果在一定范圍內(nèi)通報，并納入縣績效考核內(nèi)容。

三、責任追究

對于在信訪工作中出現(xiàn)問題的，將由相關(guān)部門按照《信訪工作責任追究細則》對有關(guān)人員進行追責。

四、幾點說明

(一)信息報送及時并及時跟蹤勸返工作到位，未造成不

良影響的，減半扣分；接訪不及時不到位，造成不良影響的加倍扣分；

(二)上述每項指標分數(shù)扣完為止，重復訪的認定以公歷 計算。

第三篇：信訪工作考核方案(國土)

關(guān)于開展黃山市國土資源系統(tǒng)

信訪工作目標管理考核工作的通知

各區(qū)縣國土資源局：

為認真貫徹落實《信訪條例》、《國土資源信訪規(guī)定》和黃山市信訪工作領(lǐng)導小組印發(fā)的《2011全市信訪工作責任目標考核辦法》（黃信組字〔2011〕13號），進一步做好我市國土資源系統(tǒng)信訪工作。根據(jù)市局工作部署，決定對2011信訪工作實行目標管理考核。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、考核內(nèi)容與標準

按照《2011全市信訪工作責任目標考核辦法》（黃信組字〔2011〕13號）和2010年省國土資源廳信訪工作考核標準，制定《黃山市國土資源局2011信訪工作責任目標考核標準》（標準附后），對照制定的標準進行考核。

二、考核原則及辦法

1、黃山市國土資源信訪工作實行責任目標管理考核，在各區(qū)縣局提供書面匯報材料和自查評分表的基礎(chǔ)上，由市、區(qū)縣國土資源局組成聯(lián)合考核組，對區(qū)縣國土資源信訪工作進行互查互考；

2、考核本著公平、公正、公開的原則，依據(jù)考核辦法，對照評分標準嚴格考核評分；

3、考核采取集中聽匯報、看工作記錄臺帳、信訪卷宗，查檔案資料、會議記錄、民主評議、集體評分，適時通報等方式進行，重點對市國土資源局交（督）辦件的辦理情況進行檢查；

4、經(jīng)考核認定信訪工作已完成責任目標管理任務(wù)的，根據(jù)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵；對未達到責任目標管理要求的（考評不滿60分），限期整改并予以通報批評。

三、考核對象

各區(qū)縣國土資源局

四、考核時間

全市國土資源信訪考核工作擬定于12月下旬進行，具體時間另行通知。

五、獎勵范圍及標準

本次信訪工作考核，擬對各區(qū)縣2011信訪工作責任目標管理達標單位予以表彰獎勵。設(shè)一等獎一個，獎金2000元／單位；二等獎二個，獎金1000元／單位；三等獎三個，獎金800元／單位。獎金向各單位從事信訪工作并做出貢獻的人員發(fā)放。

附件： 《黃山市國土資源系統(tǒng)2011信訪工作責任目標管理考核標準》

二〇一一年十二月六日

第四篇：鎮(zhèn)2021信訪工作考核實施辦法

XX鎮(zhèn)2021信訪工作考核實施辦法

為進一步做好2021年的信訪工作，形成信訪工作的合力，達到謀劃工作考慮穩(wěn)定，處理事務(wù)穩(wěn)定優(yōu)先，主動把信訪工作當做常態(tài)化工作抓緊抓實，確保完成信訪“四無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)、“無訪”村的創(chuàng)建。

一、考核對象

三套班成員、各村支部書記。

二、考核內(nèi)容及計分標準

（一）實行百分制考核

即基礎(chǔ)分為100分，并設(shè)置加減分項?；A(chǔ)分扣分扣完為止，不計負分。

1、扣分項。

（1）去京、省、市信訪部門上訪被登記一次，分別扣10、5分、3分；3人以上集訪的雙倍扣分。

（2）去縣上訪的：有一批次扣2分，交辦一次后未化解的，第二次起每次加扣2分。

（3）來鎮(zhèn)上訪的：首次不扣分，交辦后應(yīng)化解而未化解的，第二次扣1分，以后每次加扣一分。

（4）網(wǎng)上信訪、投訴等事件辦理件：三套班領(lǐng)導、各村書記一崗雙責，涉及到條線事項，由條線進行處理、村里配合，處理不了及時匯報鎮(zhèn)主要領(lǐng)導。推諉拒絕處理的一次扣1分，產(chǎn)生越級訪的每次扣2分，（5）網(wǎng)上輿情：因工作不力或失職導致產(chǎn)生負面的網(wǎng)絡(luò)輿情，并造成一定的社會影響，視情節(jié)輕重扣3-10分。

（6）重點人員管控：特殊時期對重點人員動態(tài)去向不明，造成信息倒流，有一次扣5分。

（7）參加會議。一般情況信訪例會每月一次，特殊時期隨時召開，無正當理由缺席（未經(jīng)分管領(lǐng)導批準）有一次扣3分，有遲到或早退現(xiàn)象的扣1分。

（8）檔案管理。做好一案一檔，歸檔管理，不規(guī)范的（以司法所的規(guī)范性文書為準）缺一檔扣1分。

（9）領(lǐng)導接訪制度。三套班領(lǐng)導接訪，涉及到村及站所，由接訪領(lǐng)導簽字轉(zhuǎn)交給村及站所負責人，涉及分工村領(lǐng)導和條線領(lǐng)導進行處理，重大事件由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導簽字轉(zhuǎn)交給三套班領(lǐng)導、村及站所負責人等。15天之內(nèi)（重點事件除外）辦結(jié)，如處理不妥造成越級訪每次扣2分。

（10）信訪隱患排查。每月初各村摸排信訪隱患，并于5號前以書面形式上報鎮(zhèn)信訪辦，未上報的有一次扣3分，上報不及時的有一次扣1分。

2、加分項。（三套班會議集體研究確定）

（1）突發(fā)事件應(yīng)急處理。突發(fā)事件處理及時得力，視情況加10—20分。

（2）積案化解處理的，以簽訂息訪協(xié)議或者息訪保證書為據(jù)，視情況加10—20分。

三、考核方式方法

實行信訪保證金制度，三套班成員繳納?1000元/月、各村支部書記400元/月保證金，每月按考核結(jié)果分值比例1：1配套獎勵。包兩個村的三套班人員，取兩個村的平均數(shù)乘以系數(shù)1.2兌現(xiàn)獎勵。支部書記每半年兌現(xiàn)一次。三套班成員按年兌現(xiàn)。

四、考核實施

由信訪辦牽頭，按信訪實際發(fā)生情況，按月考核評分，匯總結(jié)果交三套班會議研究確定后公布。

第五篇：信訪工作各項考核指標完成情況匯報

ⅩⅩ年信訪工作 目標完成情況匯報

市聯(lián)席會議辦公：

按照市聯(lián)席會議辦公室關(guān)于對各縣（市）區(qū)、各部門ⅩⅩ年信訪工作目標管理工作進行考核的通知和ⅩⅩ年重點單位、部門信訪工作目標管理考核方案的要求，我辦努力發(fā)揮信訪工作的橋梁和紐帶作用，認真接待和處理群眾來信來訪，積極為群眾排憂解難。全年接待處理集體訪40余批次600余人次，個人訪800余人次；累計受理電話咨詢1000余次，解答辦理960余件次辦復率達96%；辦理人大、政協(xié)提案、建議案6件；培訓拆遷工作人員6次160 余人；組織召開拆遷協(xié)調(diào)會20余次。為我市的社會穩(wěn)定做出了積極努力，圓滿完成了ⅩⅩ年拆遷信訪工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導，切實抓好信訪工作。

為使信訪工作真正落到實處，我辦將信訪工作列入全辦重點工作之中，將信訪工作落實相關(guān)處室，做到了層層抓落實。與此同時，辦領(lǐng)導還通過召開會議等形式，在全辦干部中強調(diào)做好信訪工作的重要性和必要性，強調(diào)拆遷工作關(guān)系到人民群眾的切身利益。因此，要求全辦相關(guān)處室認真做好群眾接待和來信來訪工作，嚴格落實各項政策切實為群眾排憂解難，化解矛盾，確保社會穩(wěn)定。

二、從源頭化解信訪問題，把問題解決在基層。

信訪工作涉及人民群眾的切身利益，關(guān)系到社會穩(wěn)定等諸多方面，信訪工作做的好不好直接影響政府在人民群眾心中的形象和政府與群眾的密切聯(lián)系。為切實解決好拆遷信訪問題，維護社會穩(wěn)定，我辦始終把這項工作作為重點工作來抓，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢牢把握危舊房改造這條主線，工作中嚴格執(zhí)行《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，從源頭做好拆遷信訪問題化解工作。為實現(xiàn)上述工作目標，我辦做了以下工作：

一是按照“屬地管理、分級負責和誰管理、誰負責”的工作原則，重點抓好突出問題、群體性事件隱患，并在實踐中建立和完善排查調(diào)處矛盾糾紛的長效機制。

二是認真處理好群眾來信、來訪、來電工作。對群眾來信、來訪、來電反映的問題，按照首問責任制的要求，對應(yīng)解決又能解決的問題要及時處理，一時解決不了的問題，做好耐心細致的政策宣傳解釋工作，取得群眾的理解和支持，從源頭上消除不穩(wěn)定因素，把問題解決在基層。

三是加強信訪信息工作，提前化解矛盾。不定期的分析各階段信訪動態(tài)，對不穩(wěn)定的單位和人員開展調(diào)查研究工作，排查不穩(wěn)定因素，做好思想政治工作。同時，針對上訪群眾的合理要求，盡可能給予幫助和盡快解決，維護政府機關(guān)在群眾中的良好形象。

四是深入基層，認真排查，確保把矛盾化解在基層。要

克服麻痹思想和不作為現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上訪問題，要抓小、抓早，把矛盾控制在萌芽狀態(tài)就地解決問題。

三、強化信訪工作，不斷提高工作水平。

（一）認真貫徹《信訪條例》，規(guī)范信訪工作。我辦印制了來信來訪登記薄，對來訪者的姓名、來訪時間、反映的內(nèi)容、辦理結(jié)果等方面的情況進行登記，對省、市信訪交辦件和群眾信件的辦理回復資料等都做到收集立卷歸檔。

（二）認真接待、依法辦理。對人民群眾的來信來訪，都做到了熱情接待，對屬于職權(quán)范圍內(nèi)的直接給予答復處理；重大問題無法解決的，積極做好解釋工作并及時向領(lǐng)導匯報。

（三）認真辦理來信來訪。省、市信訪交辦件，市領(lǐng)導批示的轉(zhuǎn)辦件，做到件件有落實，事事有回復。尤其是對ⅩⅩ年6件人大建議和政協(xié)提案，我辦在規(guī)定的時限內(nèi)全部辦理完畢。

（四）不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。ⅩⅩ年我辦對各區(qū)拆遷辦組織6期拆遷業(yè)務(wù)培訓，培訓拆遷工作人員160 余人，培訓結(jié)業(yè)時經(jīng)考核合格才能持證上崗，以便在拆遷工作中更好地接受人民群眾的監(jiān)督。

四、考核內(nèi)容完成情況

1、我辦以開展拆遷信訪積案化解工作為重點，全面提高“事要解決”的工作力度，切實維護群眾的合法權(quán)益。結(jié)

合拆遷信訪的工作實際，我辦采取市、區(qū)聯(lián)動的工作方法，要求各區(qū)拆遷辦積極組織協(xié)調(diào)街道辦事處和社區(qū)，對近年經(jīng)過專項治理的信訪積案再進行一次排查，做到底數(shù)清、情況明。對尚未息訪的積案要進行全面梳理，按照屬地與屬事相結(jié)合的原則，做好上訪人的政策解釋宣傳和思想工作，確保排查率達到95%。為確保實現(xiàn)信訪積案結(jié)案息訪，我辦加大了信訪積案的解決力度，對兩年以上的疑難案件，本著誰主管誰負責的原則，實行領(lǐng)導包案處理并親自協(xié)調(diào)督辦落實，確保排查出的信訪積案化解率達到90%。

2、我辦領(lǐng)導非常重視信訪接待工作，除定期接待群眾來訪外，遇重點案件和群體訪經(jīng)常與處室領(lǐng)導共同接待，有效化解了拆遷中出現(xiàn)的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素。

3、多年來我辦始終以《信訪條例》為指導，積極開展拆遷信訪工作。按照“屬地管理，分級負責，誰主管，誰負責，依法就地處理”的原則，嚴格執(zhí)行信訪事項受理和書面告知制度，及時有效地處理解決信訪問題。

4、實行信訪事項辦理、復查、復核制度。ⅩⅩ年我辦沒有辦理過此類案件。

5、ⅩⅩ年我辦作出市政府委托信訪事項復核5件，退回率為零。

6、ⅩⅩ年我辦不涉及市信訪局提出的“三項建議書”。

7、按照市聯(lián)席會議辦公室的要求，截止目前我辦已有5

名工作人員輪流派駐市信訪接待大廳掛職鍛煉。

8、ⅩⅩ年市信訪局轉(zhuǎn)送我辦信訪事項有理進京、去省上訪重訪重信率為零。

9、及時上報重要信訪信息。按照市信訪局關(guān)于報送信訪信息工作的有關(guān)要求，ⅩⅩ年以來我辦始終密切關(guān)注各拆遷項目中，可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項的不安定因素，截止目前沒有此類信息上報。

10、ⅩⅩ年我辦無中央和省立案交辦案件。

五、完善信訪工作體制

一是針對重大政治活動和敏感時期矛盾易發(fā)的特點，積極開展矛盾糾紛排查工作。主要排查重點人員、重點問題，努力做到問題早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處臵，全面掌握房屋拆遷中存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。

二是要做好節(jié)日期間出現(xiàn)的突發(fā)事件處理工作。為此我辦制定了“十.一”期間值班制度和《鞍山市房地產(chǎn)開發(fā)辦公室突發(fā)拆遷信訪事件應(yīng)急預案》，如果發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急 預案立即啟動。同時，要求機關(guān)各處處長和所屬單位領(lǐng)導要堅守崗位，全辦副處長以上干部要保持通訊暢通，辦領(lǐng)導班子成員、機關(guān)正副處長和所屬單位領(lǐng)導離開本市外出，必須事先向辦主任請假。

三是對纏訪、鬧訪、故意滋事的，加大工作力度，堅決

糾正以上訪為名制造影響和事端的行為。對訴求合理的，認真解決，對堅持過高甚至無理要求的信訪人，要因人施策，切實做好教育穩(wěn)控工作。