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      企業(yè)文化體系(方案一)

      時(shí)間:2019-05-15 00:44:06下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:企業(yè)文化體系(方案一)

      “中鐵裝備集團(tuán)”網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)文化板塊內(nèi)容

      一、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)

      企業(yè)目標(biāo):打造鋼鐵強(qiáng)企,爭(zhēng)創(chuàng)世界(國(guó)內(nèi))一流(行業(yè)領(lǐng)先,趕超一流)企業(yè)價(jià)值觀:人為基本,成本為鋼

      企業(yè)宗旨:科學(xué)、高效、人性、傳承

      科學(xué);科學(xué)管理,營(yíng)造科學(xué)氛圍,進(jìn)行科學(xué)決策、科學(xué)分配和配置資源。

      高效;決策層高效決策,管理層不斷提高管理效率,員工不斷提高工作水平和工作效率。

      人性;了解和理解員工的優(yōu)缺點(diǎn)和個(gè)體需求,有針對(duì)性地為員工提供和創(chuàng)造發(fā)展平臺(tái),引導(dǎo)和激勵(lì)員工全面發(fā)展,最終達(dá)到人力資本的增值。

      傳承;繼承和發(fā)揚(yáng)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀文化、先進(jìn)技術(shù)方法;強(qiáng)調(diào)員工要修身、齊家、立業(yè);繼承發(fā)揚(yáng)公司已有的企業(yè)文化,用于自身的不斷積淀。

      共贏;實(shí)現(xiàn)公司、部門、員工、客戶以及社會(huì)間的協(xié)同發(fā)展,實(shí)現(xiàn)多方共贏。

      企業(yè)精神:敬業(yè)、提高、誠(chéng)實(shí)、創(chuàng)新

      經(jīng)營(yíng)理念:以誠(chéng)為信,以質(zhì)取勝

      管理理念:以人為本,以科技為支撐,以市場(chǎng)為導(dǎo)向

      人才理念:尊重人,理解人,崇尚人

      尊重人:尊重人格,尊重人性;唯才是用,不論親疏,不問(wèn)年齡、學(xué)歷、資歷,業(yè)績(jī)面前人人平等。

      理解人:理解人的需求,理解人的疾苦;注重培養(yǎng)人,敢于啟用新人,講求責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。

      崇尚人:崇尚知識(shí)、崇尚創(chuàng)造、崇尚人自由而合理地發(fā)揮;不強(qiáng)調(diào)無(wú)私奉獻(xiàn),注重付出與回報(bào)的統(tǒng)一,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上的公平競(jìng)爭(zhēng)。

      二、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

      企業(yè)標(biāo)識(shí):

      基本釋義;企業(yè)標(biāo)識(shí)由藍(lán)色圖形和黑色字體兩部分組成。

      藍(lán)色中心部分是英文字母Equipment(裝備)的首字母的大寫,外部是由兩條藍(lán)色曲線將其包圍。體現(xiàn)公司以科技為發(fā)展根本,注重節(jié)能環(huán)保,彰顯中鐵裝備集團(tuán)人文與企業(yè)和諧統(tǒng)一,充滿活力,共同發(fā)展。

      黑色部分由英文字母China(中國(guó)),Equipment(裝備),Made(制造)首字母的大寫和中文字樣“中鐵裝備”組成。集中體現(xiàn)出企業(yè)與國(guó)際接軌,爭(zhēng)創(chuàng)世界一流,打造鋼鐵強(qiáng)企的宏偉目標(biāo)。

      企業(yè)名稱:滄州中鐵裝備制造材料有限公司

      三、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)

      四、人文中鐵:

      公司工會(huì):

      公司工會(huì)委員會(huì)成立于2010年底,主要有工會(huì)主席、副主席、文體委員、宣傳委員、經(jīng)審主任、經(jīng)審員及各廠部職工代表組成。

      公司工會(huì)自成立以來(lái)以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),貫徹科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持全心全意依靠工人階級(jí)根本指導(dǎo)方針,落實(shí)“服務(wù)員工、推動(dòng)發(fā)展”的工作方針,團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工發(fā)揮主力軍作用,圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),依法科學(xué)維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé),建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系,促進(jìn)職工和企業(yè)和諧健康發(fā)展。

      在本公司黨組織和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,公司工會(huì)依照法律和工會(huì)章程獨(dú)立自主地開展工作,密切聯(lián)系職工群眾,關(guān)心職工群眾生產(chǎn)生活,熱忱為職工群眾服務(wù),加強(qiáng)職工思想文化道德建設(shè),組織職工開展“技能比武大賽",“籃球聯(lián)賽” “安全知識(shí)演講比賽” “文藝晚會(huì)” “相親相愛一家人——溫暖到家”等多項(xiàng)文化活動(dòng)。豐富職工業(yè)余文化,增強(qiáng)職工人文關(guān)懷,穩(wěn)定思想情緒,深入開展社會(huì)主義精神文明創(chuàng)建活動(dòng),努力建設(shè)成為組織健全、維權(quán)到位、工作活躍、作用明顯、職工信賴,有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍的職工之家?!?/p>

      工會(huì)動(dòng)態(tài):(新聞動(dòng)態(tài),職工風(fēng)采,視頻剪影,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷)新聞動(dòng)態(tài):

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      × 關(guān)于出席2012年度總結(jié)表彰大會(huì)暨觀看聯(lián)歡文藝演出有關(guān)情況的通知× 關(guān)于2013年“愛的奉獻(xiàn)”春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)節(jié)目征集的通知

      ×

      ד中鐵杯”第二屆男子籃球聯(lián)賽圓滿閉幕

      ד相聚中鐵,情系中秋”文藝晚會(huì)節(jié)目征集通知

      ×

      × 舞動(dòng)鋼鐵柔情,綻放美麗人生 —記2012年“中鐵舞會(huì)周年慶”晚會(huì)×

      職工風(fēng)采:籃球賽,運(yùn)動(dòng)會(huì),技能比武等工會(huì)活動(dòng)的圖片并附屬文字解釋進(jìn)行圖片鏈接。

      視頻影像:各種晚會(huì)和活動(dòng)的視頻上傳。

      領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷:(領(lǐng)導(dǎo)到一線視察和領(lǐng)慰問(wèn)困難職工的文字描述和圖片鏈接。)⊿ 煉鐵廠廠代表去海興縣香坊鄉(xiāng)北王村探望本廠職工

      ⊿ 軋鋼廠王廠長(zhǎng)和廠里領(lǐng)導(dǎo)去車間一線慰問(wèn)本廠有困難需要幫助的職工⊿

      三、企業(yè)宣傳片;

      第二篇:煙草專賣企業(yè)文化體系建設(shè)方案

      ##區(qū)煙草專賣局企業(yè)文化體系建設(shè)方案

      一、工作思路

      ##煙草企業(yè)文化建設(shè)以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀以及社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,著力踐行“八榮八恥”榮辱觀,全面貫徹落實(shí)《中國(guó)煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》,以牢固樹立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的行業(yè)共同價(jià)值觀為核心, 以“創(chuàng)新”為建設(shè)途徑,以”誠(chéng)心、誠(chéng)信“為建設(shè)根基,以打造“精.誠(chéng)”服務(wù)品牌,實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光煙草”為企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo),認(rèn)真挖掘和提煉##煙草多年來(lái)積淀的優(yōu)秀文化內(nèi)涵,努力建設(shè)具有地域文化特征和##煙草特色的企業(yè)文化。

      二、總體目標(biāo)

      通過(guò)不斷完善制度文化,規(guī)范行為文化,提升精神文化,從而在消費(fèi)者以及企業(yè)員工中塑造良好的煙草企業(yè)形象;以文化軟實(shí)力的提升帶動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,為##煙草科學(xué)、和諧、較快發(fā)展提供精神保障和文化支撐。

      (一)在“國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)下,挖掘和提煉##煙草的優(yōu)秀企業(yè)文化內(nèi)涵。

      (二)上下同心,努力打造##區(qū)局優(yōu)異的八大企業(yè)文化:管理文化、專管文化、營(yíng)銷文化、安全文化、人文文化、創(chuàng)新文化、廉政文化、品牌文化。

      (三)通過(guò)企業(yè)文化體系的推廣傳播、文化資源的價(jià)值

      利用、滲透和深植,形成干群同心同德、人人愛崗敬業(yè)、個(gè)個(gè)用心服務(wù)、內(nèi)外和諧奮進(jìn)的良好風(fēng)氣和氛圍。

      (四)通過(guò)全體員工共同參與文化建設(shè),使員工在企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)同和實(shí)踐過(guò)程中學(xué)習(xí)提高,逐步形成積極的思考與行為模式。

      三、體系架構(gòu)

      ##區(qū)局企業(yè)文化體系以“新.心.信”為核心打造八大文化理念。

      管理文化理念:提升境界、身體力行 專管文化理念:為國(guó)為民、公正執(zhí)法 營(yíng)銷文化理念:市場(chǎng)導(dǎo)向、精準(zhǔn)營(yíng)銷 安全文化理念:精細(xì)管理、預(yù)防為主

      人文文化理念:為員工成就事業(yè)、為企業(yè)凝聚人心 創(chuàng)新文化理念:積極創(chuàng)新、提高效率 廉政文化理念:反腐倡廉、弘揚(yáng)正氣 品牌文化理念:至真至誠(chéng)、共生共贏

      四、具體實(shí)施方案

      (一)管理文化

      企業(yè)文化的深入推進(jìn)對(duì)于管理層的個(gè)人修養(yǎng)是一種展現(xiàn)和考驗(yàn)。企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)形象是一種無(wú)形的力量,領(lǐng)導(dǎo)干部以個(gè)體形象展現(xiàn)在職工面前,會(huì)在職工中產(chǎn)生一種思維定勢(shì),會(huì)影響到職工的工作態(tài)度和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。因此區(qū)局黨組

      要求作為管理者,要時(shí)刻注重自身學(xué)習(xí),積累深厚的理論修養(yǎng)和政治敏銳感,以產(chǎn)生一種厚重的人格魅力,真正贏得職工的尊重。區(qū)局管理層在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中發(fā)揮主導(dǎo)作用,以身作則,使廣大職工從管理者身上感受到學(xué)習(xí)和理論指導(dǎo)實(shí)踐在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

      具體管理工作中要實(shí)現(xiàn)“五個(gè)創(chuàng)一流”。第一、爭(zhēng)創(chuàng)一流的基礎(chǔ)管理。要進(jìn)一步加強(qiáng)五項(xiàng)基礎(chǔ)工作,形成有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責(zé)、健全的標(biāo)準(zhǔn)體系、順暢的信息傳遞、嚴(yán)格的績(jī)效管理。第二、爭(zhēng)創(chuàng)一流的體系建設(shè)。要按照“五化”要求,采用科學(xué)的管理理念、管理方法和管理手段,建設(shè)體系目標(biāo)化、管理流程化、流程信息化、基礎(chǔ)規(guī)范化、改進(jìn)持續(xù)化的質(zhì)量管理體系。第三、爭(zhēng)創(chuàng)一流的目標(biāo)管理。要通過(guò)目標(biāo)管理形成企業(yè)合力,把樹標(biāo)、趕標(biāo)、超標(biāo)作為動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)管理,真正發(fā)揮標(biāo)桿的引領(lǐng)作用。第四、爭(zhēng)創(chuàng)一流的創(chuàng)新機(jī)制。要進(jìn)一步形成管理創(chuàng)新的氛圍,真正做到從重投入向重管理轉(zhuǎn)變,形成企業(yè)創(chuàng)新的主體和企業(yè)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。第五、爭(zhēng)創(chuàng)一流的管理團(tuán)隊(duì)。要打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),建設(shè)專業(yè)化團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,為企業(yè)管理水平的提升提供人才保障。

      管理層在企業(yè)文化建設(shè)上要起到身體力行的作用。敢于拋棄舊思想,舊觀念,帶領(lǐng)職工在問(wèn)題和矛盾中尋求突破,充分調(diào)動(dòng)起員工的積極性,讓員工參與到文化的共享活動(dòng)

      中,讓大家覺(jué)得文化是大家的文化,是自己在企業(yè)里立足、成長(zhǎng)、發(fā)展的根本。同時(shí)管理層在企業(yè)文化建設(shè)上要起到監(jiān)督促進(jìn)的作用。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,挖掘閃光點(diǎn),及時(shí)做出響應(yīng),建立必需的監(jiān)督考核機(jī)制,確保企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。

      (二)專管文化

      煙草企業(yè)文化建設(shè)的特殊性是由煙草行業(yè)的特殊性所決定的。煙草行業(yè)具有國(guó)有控股、政策調(diào)控、地方保護(hù)、高額利潤(rùn)四大特性,在我國(guó)煙草專賣制度下市場(chǎng)是國(guó)家壟斷,發(fā)展受政策調(diào)控。國(guó)家通過(guò)立法賦予了行業(yè)排他性的權(quán)利,作為壟斷行業(yè),比其他行業(yè)更要對(duì)國(guó)家利益、消費(fèi)者利益負(fù)責(zé),這就是煙草企業(yè)的特殊性所在,也是煙草特色文化所在。

      因此區(qū)局黨組積極倡導(dǎo)建設(shè)具有時(shí)代特征和煙草特色的專管文化。即以愛國(guó)奉獻(xiàn)為追求、以消費(fèi)者利益至上為己任的價(jià)值取向,這是作為權(quán)利享有者的全體職工所對(duì)應(yīng)的責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)和責(zé)任。煙草的專賣與市場(chǎng)主體是統(tǒng)一的,專賣是為了規(guī)范卷煙市場(chǎng),保護(hù)消費(fèi)者利益,是為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體服務(wù)的;而市場(chǎng)主體則是在市場(chǎng)規(guī)范的前提下,更好的為客戶和消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

      1、大力推進(jìn)職業(yè)技能鑒定,造就專業(yè)人才隊(duì)伍。一是要抓好師資保障,充實(shí)培訓(xùn)隊(duì)伍。要在已經(jīng)獲得中級(jí)、高級(jí)培訓(xùn)師和專賣內(nèi)訓(xùn)師資格的人員中選聘具有較高理

      論知識(shí)、實(shí)踐水平和傳授能力的人,成立業(yè)務(wù)知識(shí)過(guò)硬的培訓(xùn)師隊(duì)伍,從培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)、課程設(shè)置、教材編寫、效果評(píng)估等各方面保證培訓(xùn)質(zhì)量。二是要抓好內(nèi)容保障,豐富培訓(xùn)形式。要制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃,把證件管理、市場(chǎng)管理、案件查辦、內(nèi)部監(jiān)管等內(nèi)容納入培訓(xùn)教材,采用基礎(chǔ)理論培訓(xùn)與操作技能培訓(xùn)相結(jié)合,集中培訓(xùn)與分批培訓(xùn)相結(jié)合,模擬考試與崗位競(jìng)賽相結(jié)合等方式,合理安排培訓(xùn)時(shí)間,豐富培訓(xùn)形式。

      2、完善監(jiān)管制度,踐行“公正執(zhí)法”理念。

      一是制度要完備。首先要完成自上而下的“對(duì)標(biāo)”動(dòng)作,這個(gè)“標(biāo)”既包括國(guó)家的法律法規(guī)、行業(yè)的規(guī)章制度,意見、辦法等,也包括國(guó)家局重要會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)重要講話和要求等。其次要正確理解國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策制度,要對(duì)準(zhǔn)標(biāo)。制度應(yīng)及時(shí)公之于眾,讓廣大干部員工知曉,從而指引其行動(dòng)。二是制度要可行。首先要通過(guò)制度提升監(jiān)管部門的地位,劃定職責(zé)權(quán)限,使監(jiān)管工作有法可依;其次制度中應(yīng)明確監(jiān)管的范圍、內(nèi)容和方式,使監(jiān)管工作有章可循;再次制度中應(yīng)明確被監(jiān)管人的申訴途徑和程序,杜絕監(jiān)管部門說(shuō)了算的一級(jí)終極裁決現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)監(jiān)管程序合法化。

      3、完善市場(chǎng)監(jiān)管體系,彰顯煙草特色文化。

      首先是要充分發(fā)揮“12313”舉報(bào)電話和許可證管理長(zhǎng)效機(jī)制的作用,通過(guò)分類建立零售戶檔案,分類管理等辦法,側(cè)重加強(qiáng)對(duì)煙酒商店、娛樂(lè)場(chǎng)所等容易發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的零售終端的監(jiān)管,提高獲取情報(bào)的效率。其次是要堅(jiān)持走群眾路線與專業(yè)路線相結(jié)合的思路。注重培養(yǎng)零售戶作為信息收集點(diǎn)。同時(shí)稽查人員要根據(jù)假煙的流向有針對(duì)性的發(fā)展職業(yè)線人,提高情報(bào)的精準(zhǔn)度。再次是要重視“一包煙”線索,擴(kuò)大情報(bào)來(lái)源的覆蓋面。任何一包假煙都有它的出處,其背后必定隱藏有一條銷售網(wǎng)絡(luò)和一個(gè)制假窩點(diǎn)。

      4、完善專賣管理服務(wù)流程,打造“誠(chéng)信服務(wù)”。要通過(guò)進(jìn)一步完善行政許可、行政執(zhí)法等服務(wù)流程,并以流程規(guī)范工作,保障國(guó)家和消費(fèi)者的利益不受侵害,打造一支讓國(guó)家放心、讓違法者懼怕、讓消費(fèi)者稱贊的專賣隊(duì)伍,為消費(fèi)者提供誠(chéng)信服務(wù)。

      (三)營(yíng)銷文化

      營(yíng)銷文化是營(yíng)銷人員在企業(yè)核心價(jià)值觀的指引下,形成的營(yíng)銷理念和塑造出的營(yíng)銷形象,以及兩者在具體的市場(chǎng)運(yùn)作過(guò)程中所形成的一種營(yíng)銷模式。

      企業(yè)文化是營(yíng)銷文化的理論基礎(chǔ)。企業(yè)文化給予產(chǎn)品或營(yíng)銷一種文化內(nèi)涵,利用文化力進(jìn)行營(yíng)銷。

      區(qū)局營(yíng)銷文化秉承“誠(chéng)心負(fù)責(zé)、誠(chéng)信服務(wù)”的思想,通過(guò)營(yíng)銷文化打造強(qiáng)勢(shì)品牌,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)互惠共贏。

      1、實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷。以《卷煙品牌管理工作規(guī)定》為基

      礎(chǔ),進(jìn)一步完善品牌管理工作細(xì)則,進(jìn)一步推進(jìn)品牌管理工作的細(xì)化;抓好轄區(qū)在銷品牌的品類劃分工作;以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)和手段,突出抓好品牌評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的健全完善工作,努力提升品牌評(píng)價(jià)的科學(xué)性和規(guī)范性,為品牌的引進(jìn)、退出和市場(chǎng)培育提供有效依據(jù)。根據(jù)##煙草品牌發(fā)展規(guī)劃,以532和461的重點(diǎn)骨干品牌為培育方向,加大工商零三方協(xié)調(diào)力度,為工業(yè)企業(yè)品牌擴(kuò)張,營(yíng)造良好的氛圍,為零售戶提供利益最大化。

      2、實(shí)施規(guī)范營(yíng)銷。規(guī)范經(jīng)營(yíng)是鞏固完善煙草專賣體制、保證企業(yè)生存發(fā)展的“生命線”。要切實(shí)轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理職能,對(duì)客戶經(jīng)理等營(yíng)銷人員的督察考評(píng)分值進(jìn)行調(diào)整,加大基礎(chǔ)服務(wù)考核分值,引導(dǎo)客戶經(jīng)理職能向維護(hù)市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、培育市場(chǎng)轉(zhuǎn)變,保證規(guī)范銷售。

      3、實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷。豐富創(chuàng)新營(yíng)銷服務(wù)手段,增加飛信營(yíng)銷等現(xiàn)代化營(yíng)銷手段,降低營(yíng)銷成本;進(jìn)一步優(yōu)化送貨線路,綜合考慮全區(qū)地理?xiàng)l件、交通路線、送貨時(shí)間等,進(jìn)一步優(yōu)化送貨線路和順序,充分加強(qiáng)GPS系統(tǒng)在送貨監(jiān)管等方面的作用。積極做好網(wǎng)上訂貨,打造##區(qū)局現(xiàn)代化營(yíng)銷手段。

      4、完善營(yíng)銷服務(wù)流程。要通過(guò)進(jìn)一步完善電話訂貨、市場(chǎng)調(diào)研、貨源投放、送貨等服務(wù)流程,并以流程規(guī)范工作,同時(shí)通過(guò)規(guī)范的服務(wù)將區(qū)局服務(wù)文化、企業(yè)及員工的行為文

      化、組織的機(jī)制和制度文化,特別是##煙草的企業(yè)精神、價(jià)值觀、倫理等理念文化,有效地傳達(dá)給公眾,達(dá)到一個(gè)以文化影響營(yíng)銷、以營(yíng)銷宣傳文化的良性循環(huán)。

      (四)安全文化

      確立安全文化,是實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,也是安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中所依靠的強(qiáng)大的無(wú)形管理力量。因此我們要使安全文化深植于煙草系統(tǒng)的每一位員工,從更深的文化層面來(lái)激發(fā)員工從“要我安全”到“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變,通過(guò)文化的教養(yǎng)和熏陶凝聚人心,營(yíng)造群體安全氛圍和安全互助的團(tuán)隊(duì)精神,使煙草安全文化成為煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的重要保障,使企業(yè)決策者、管理者成為具有現(xiàn)代安全意識(shí)的財(cái)富創(chuàng)造者。只有這樣,才能實(shí)現(xiàn)根本的安全。因此##區(qū)局的安全文化使命就是精細(xì)管理、預(yù)防為主。

      1、建設(shè)觀念文化。區(qū)局干部職工要轉(zhuǎn)變觀念,把安全知識(shí)牢記心中,徹底消除習(xí)慣性違章帶來(lái)的事故隱患,從根本上確保煙草企業(yè)實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。強(qiáng)化安全文化教育培訓(xùn),形成良好的安全文化環(huán)境,通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行道德品質(zhì)、法律法規(guī)、文化知識(shí)、作業(yè)技能、事故案例等教育,使員工積極參與企業(yè)安全文化建設(shè),形成“安全第一、共建平安”的思想意識(shí)。

      2、加強(qiáng)行為文化。通過(guò)多種形式宣教使職工注重行為安全,遵守相應(yīng)的規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程,形成良

      好的行為文化氛圍,避免事故發(fā)生。

      3、推行制度建設(shè)。建立詳盡的安全制度、法律和法規(guī),加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)和警示教育的力度,做到有章必依。通過(guò)增強(qiáng)全員安全責(zé)任意識(shí),抓好安全基礎(chǔ)工作,從根本上實(shí)現(xiàn)安全無(wú)隱患。貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《交通安全法》等安全法律法規(guī),根據(jù)《職業(yè)健康安全管理體系》標(biāo)準(zhǔn),建立文件化的管理體系,規(guī)范企業(yè)安全文化。

      4、加強(qiáng)安全物質(zhì)文化建設(shè)。推進(jìn)安全物質(zhì)文化建設(shè),建立良好的安全物質(zhì)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全是整個(gè)安全文化建設(shè)的關(guān)鍵所在,也是減少和避免安全事故的關(guān)鍵所在。組建企業(yè)安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),建立監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò),按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范規(guī)程及安全技術(shù)作業(yè),落實(shí)各項(xiàng)安全技術(shù)措施。

      (五)人文文化

      “以人為本”是人文文化的精髓,也是構(gòu)建和諧企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有堅(jiān)持“以人為本”,才能進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力;只有堅(jiān)持“以人為本”,才能進(jìn)一步使全體員工同心同德、同舟共濟(jì),共創(chuàng)和諧;只有堅(jiān)持“以人為本”,才能進(jìn)一步提升、融合工、商、零三方共贏目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

      人文文化也是要努力建設(shè)“以人為本、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、勤政廉潔、開拓創(chuàng)新“的領(lǐng)導(dǎo)班子;努力建設(shè)”業(yè)務(wù)精湛、感恩盡責(zé)、愛崗敬業(yè)、進(jìn)取奉獻(xiàn)“的員工隊(duì)伍。因此要增強(qiáng)上下同心、干事創(chuàng)業(yè)的積極性,就要使全體員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生向心力。區(qū)局

      企業(yè)文化建設(shè),注重向全體員工廣泛宣傳企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展?fàn)顩r,使員工時(shí)時(shí)感到自己與企業(yè)之間的密切聯(lián)系,樹立“振興企業(yè),人人有責(zé)”的思想,把企業(yè)的盛衰存亡和自己的責(zé)任緊密聯(lián)系起來(lái),使員工在不同的崗位上盡職盡責(zé)做好工作。

      1、關(guān)愛人。要把員工看成是自己的家人,以真摯的感情對(duì)待員工,對(duì)員工的工作壓力、身心健康和生活疾苦,給予真誠(chéng)地關(guān)心和關(guān)懷。努力改善員工的工作和生活條件,積極為員工營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、和諧、優(yōu)美的工作環(huán)境。同時(shí)關(guān)愛員工不能停留在口頭上,而要貫穿于企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)時(shí)期,體現(xiàn)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的實(shí)際工作中,要用真真切切的大家庭溫暖凝聚人心。在涉及員工根本利益的機(jī)制上要格外用心,大膽探索、積極完善。

      2、激勵(lì)人?!叭瞬攀堑谝毁Y源”。因此區(qū)局管理層進(jìn)一步探索改進(jìn)有效的考核激勵(lì)機(jī)制,堅(jiān)持科學(xué)合理,操作適宜,有效觸動(dòng),形成更加有效的壓力傳遞機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制,讓員工各盡其能,各得其所。以構(gòu)建完善的人事用工分配制度為前提,制定科學(xué)的員工等級(jí)晉升、薪酬管理及考評(píng)激勵(lì)辦法,進(jìn)一步激勵(lì)員工立足崗位、敬業(yè)高效、開拓創(chuàng)新。要建立“能者上、庸者下、閑者退”的用人機(jī)制,讓想干事的有機(jī)會(huì),能干事的干成事,干成事的有職位,從而振奮廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

      3、尊重人。廣大員工是企業(yè)的主人,是推動(dòng)##煙草發(fā)展的決定力量。員工的力量是無(wú)窮的,在他們身上蘊(yùn)藏著巨大的潛能。要尊重每一名員工的人格、權(quán)利,包括個(gè)性、隱私、興趣愛好等,只有把尊重每一位員工做為企業(yè)始終堅(jiān)持的宗旨,用實(shí)際行動(dòng)去感化、鼓舞每一位員工,使他們“聚精會(huì)神干工作,一心一意謀發(fā)展”,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不懈努力。

      4、培養(yǎng)人。企業(yè)要想生存與發(fā)展,就必須強(qiáng)化知識(shí)管理,切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì),只有高素質(zhì)的員工,才能有高素質(zhì)的服務(wù)。要進(jìn)一步建立健全、完善科學(xué)的培訓(xùn)教育體系,還應(yīng)科學(xué)地制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃,完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制和培訓(xùn)內(nèi)容,加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),提升員工的整體工作素質(zhì)?!笔褂茫褪亲畲蟮呐囵B(yǎng)?!斑@是##煙草培養(yǎng)鍛煉人才堅(jiān)持的基本原則。對(duì)具備一定道德品質(zhì)、思想境界的員工予以使用加以培養(yǎng),讓其在大環(huán)境中鍛煉成為德才兼?zhèn)涞膯T工,這也有利于“卷煙上水平”總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

      (六)創(chuàng)新文化

      近年來(lái),國(guó)家局提出的“全面提高煙草行業(yè)自主創(chuàng)新能力”的要求,正是解決行業(yè)在的新歷史發(fā)展關(guān)鍵期全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大推力。因此區(qū)局要增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,培育核心競(jìng)爭(zhēng)力,就必須增強(qiáng)創(chuàng)新主體意識(shí)、培育全員的創(chuàng)新精神,加強(qiáng)創(chuàng)新能力建設(shè),強(qiáng)化創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制、培育創(chuàng)新人才,努力

      形成尊崇創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的良好企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍。

      1、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才,以激發(fā)群體創(chuàng)新意識(shí),形成創(chuàng)新合力。

      要給創(chuàng)新型人才搭建一個(gè)發(fā)展平臺(tái),要敢于壓擔(dān)子,讓他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域展示自己的才能,獨(dú)樹一幟。讓他們有機(jī)會(huì)施展才華和智慧,讓他們的知識(shí)和技能得到盡情發(fā)揮,給他們以足夠的精神力量,在生活上、身體上予以關(guān)心照顧,解除他們的后顧之憂,全心全意地投入到創(chuàng)新研究上去;給他們以足夠的工作責(zé)任感,讓他們能感到領(lǐng)導(dǎo)的厚望和員工的期待,從而增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心,加快進(jìn)度,提高效率。

      2、完善創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。

      建立創(chuàng)新型人才與創(chuàng)造的業(yè)績(jī)掛鉤的收入分配制度,鼓勵(lì)用管理、技術(shù)知識(shí)等要素參與分配,建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)制度。這樣,讓每個(gè)人都能充分享受到個(gè)人投入所產(chǎn)生的回報(bào),不論是在技術(shù)、管理上,還是在收入分配上。

      3、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,增強(qiáng)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

      學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ),要通過(guò)構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)來(lái)建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)。要盡一切努力,采用先進(jìn)的多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù),拓寬渠道,完善教育陣地,為員工提供良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。要定期選派員工到科研機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、培訓(xùn);聘請(qǐng)管理、科研人員到企業(yè)講學(xué),鼓勵(lì)員工通過(guò)成人教育、在職函授和自學(xué)等方

      式不斷提升,建設(shè)一支高素質(zhì)的教育隊(duì)伍,使員工培訓(xùn)從單一的技能培訓(xùn)向擴(kuò)大知識(shí)面、提高綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變,從傳、灌知識(shí),到“提升學(xué)習(xí)能力”的轉(zhuǎn)變,將以前“缺什么補(bǔ)什么”的被動(dòng)學(xué)習(xí)向超前跨崗學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變,通過(guò)個(gè)人和團(tuán)體的學(xué)習(xí),搭建一個(gè)互相交流和溝通的平臺(tái),讓大家的思想在碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新的火花,從而創(chuàng)造性地完成工作任務(wù),增強(qiáng)企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,依托個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的知識(shí),增強(qiáng)區(qū)局主動(dòng)適應(yīng)外部變化和自我發(fā)展的能力,使管理不斷創(chuàng)新。

      (七)廉政文化

      廉政文化是以“廉政”為主題,圍繞“廉政”開展的一系列文化教育活動(dòng),它承擔(dān)著樹立廉潔理念,提倡廉潔精神,為反腐倡廉提供智力支持和思想保證的重要使命。廉政文化既體現(xiàn)為一定的法治觀念和法治要求,又體現(xiàn)為一定的道德觀念和道德要求。從這個(gè)意義上說(shuō),廉政文化是法治文化和道德文化的融合,是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措。開展廉政文化建設(shè),既有利于促進(jìn)黨員干部按照法定的權(quán)限和程序行使權(quán)力,又有利于貫徹落實(shí)依法治國(guó)的方針,更好地維護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)環(huán)境的公平和正義,為區(qū)局健康和諧發(fā)展提供風(fēng)清氣正的氛圍。

      1、開展正反典型宣傳教育。繼續(xù)深化“加強(qiáng)廉政教育、促進(jìn)廉潔從政”方面黨紀(jì)政紀(jì)法律法規(guī)制度的教育成果,組織全體黨員干部學(xué)習(xí)觀看以黨風(fēng)廉政和反腐敗工作為主題的真實(shí)案例,并撰寫心得體會(huì)。同時(shí)在梳理教育內(nèi)容的基礎(chǔ)上,與反腐倡廉形勢(shì)相適應(yīng),與人們思想實(shí)際相聯(lián)系,與具體工作相銜接。堅(jiān)持警示教育方法的同時(shí),積極創(chuàng)新教育載體,充分利用區(qū)局網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),加大黨風(fēng)廉政法律法規(guī)文件的宣傳力度,將廉政教育活動(dòng)寓于日常生活、學(xué)習(xí)和工作之中,對(duì)情景案例的內(nèi)容、形式不斷加以豐富和完善,增強(qiáng)教育的及時(shí)性和感染力。

      2、與黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合,大力推進(jìn)廉政文化先進(jìn)單位。廉政文化要與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合,組織和引導(dǎo)廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)廉政理論知識(shí),重點(diǎn)學(xué)好黨章,把理論學(xué)習(xí)同工作實(shí)踐相結(jié)合;要堅(jiān)持以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為主題,教育引導(dǎo)廣大黨員自覺(jué)實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀,堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國(guó)特色社會(huì)主義信念;堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨這個(gè)方針,提高黨員干部廉潔奉公意識(shí),發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

      3、建立崗位風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控機(jī)制。開展廉政文化建設(shè),貴在實(shí)踐。針對(duì)黨員干部出現(xiàn)的思想波動(dòng)和廉政意識(shí)淡薄問(wèn)題,要加強(qiáng)廉政教育引導(dǎo)工作,對(duì)崗位風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)真查擺,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范。針對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)較高的崗位和易發(fā)多發(fā)腐敗問(wèn)題的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立預(yù)防腐敗的教育防控機(jī)制。要關(guān)心愛護(hù)高風(fēng)險(xiǎn)崗位的黨員干部,加強(qiáng)對(duì)其的監(jiān)督管理,確保權(quán)力正確行使。建立針對(duì)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)隱患以及制度上存

      在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié),不斷完善權(quán)力運(yùn)行公開、崗位操作規(guī)范、行政執(zhí)法規(guī)程和區(qū)局內(nèi)部管理等規(guī)章制度,推進(jìn)防控措施“制度化”,逐步形成以制度管人、按制度辦事的崗位風(fēng)險(xiǎn)防范長(zhǎng)效機(jī)制。

      4、進(jìn)一步加強(qiáng)“兩項(xiàng)工作”。堅(jiān)持和完善以職工代表大會(huì)為基本形式的區(qū)局民主管理制度,深化政企務(wù)公開,完善公開機(jī)制,規(guī)范公開內(nèi)容,增強(qiáng)公開的針對(duì)性和有效性,擴(kuò)大公開的覆蓋面。政企務(wù)公開是保護(hù)、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性,發(fā)動(dòng)和依靠職工辦好企業(yè)的一種方式,是將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運(yùn)作公開化、民主化,提高運(yùn)作的透明度,強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督,拓寬群眾監(jiān)督渠道,促進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)具體措施。因此在實(shí)踐中要把政企務(wù)公開作為一項(xiàng)基本的企業(yè)管理制度,一項(xiàng)穩(wěn)定的企業(yè)管理規(guī)范,一種有效的職工民主監(jiān)督機(jī)制,長(zhǎng)期堅(jiān)持不斷發(fā)展和完善。要把政企務(wù)公開納入?yún)^(qū)局崗位責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,作為考核業(yè)績(jī)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,對(duì)公開的內(nèi)容是否真實(shí)、公開的形式是否合乎要求、公開的程度是否符合規(guī)定、職工的意見是否落實(shí)等,公開前進(jìn)行預(yù)審,公開中進(jìn)行監(jiān)督,公開后組織評(píng)議,把監(jiān)督貫穿于公開的全過(guò)程,及時(shí)發(fā)展和解決工作中存在的問(wèn)題,逐步形成企務(wù)公開、民主議事、監(jiān)督執(zhí)行的有效機(jī)制,以保證企務(wù)公開健康發(fā)展,推進(jìn)企業(yè)的黨風(fēng)廉政建設(shè),也為企業(yè)廉政文化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)不斷完善和規(guī)范物

      資采購(gòu)、工程招投標(biāo)管理,從完善管理制度入手,進(jìn)一步規(guī)范物資采購(gòu)流程,建立規(guī)范的采購(gòu)管理長(zhǎng)效機(jī)制,在物品采購(gòu)和辦公用品管理工作中,堅(jiān)持陽(yáng)光采購(gòu)工程,大宗物資設(shè)備的采購(gòu)做到公開透明操作、確保監(jiān)管到位。

      (八)品牌文化

      打造服務(wù)品牌是以煙草流通服務(wù)為主業(yè)的煙草商業(yè)企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略舉措。服務(wù)品牌建設(shè)的根本目標(biāo),在于在煙草商業(yè)企業(yè)中導(dǎo)入以客戶為中心的服務(wù)營(yíng)銷核心理念,從而推動(dòng)煙草商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)觀念轉(zhuǎn)變和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升,這也是國(guó)家局把服務(wù)品牌建設(shè)作為重點(diǎn)工作的初衷。我們按照國(guó)家局、市局要求,聯(lián)系行業(yè)文化實(shí)際,推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新,提升服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)品牌,降低運(yùn)營(yíng)成本,提高客戶滿意度,確實(shí)使服務(wù)體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中,使服務(wù)成為文化。

      1、全員參與,傳播服務(wù)品牌。

      煙草企業(yè)的服務(wù)品牌要通過(guò)一定的載體形式,讓每個(gè)員工都能充分理解服務(wù)品牌的內(nèi)涵,形成整體打造服務(wù)品牌的合力效應(yīng)。

      ①企業(yè)傳播。借助培訓(xùn)、走訪、宣傳單等手段,通過(guò)一定的方式向外界宣傳服務(wù)品牌的意義、內(nèi)涵,增加客戶、消費(fèi)者的了解和認(rèn)知度,提升服務(wù)品牌公眾形象,形成服務(wù)品牌的知名度。

      ②員工傳播。加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)、理念的深刻認(rèn)同和理解,同時(shí)通過(guò)員工各自的公共關(guān)系向外部有效進(jìn)行傳遞,拓展服務(wù)品牌的效應(yīng)。方式可采用開展全員討論活動(dòng),針對(duì)各個(gè)崗位開展“服務(wù)品牌在崗位,我為崗位做什么”的主題思想討論活動(dòng),集思廣益、群策群力,形成后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)、前臺(tái)服務(wù)客戶的良好氛圍。

      2、提升服務(wù),詮釋企業(yè)品牌。

      服務(wù)品牌給人的感受就是一種優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)志,而改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平就是打造企業(yè)服務(wù)品牌的核心內(nèi)容。

      ①區(qū)別優(yōu)化零售客戶分類管理,加強(qiáng)客戶從貨源供應(yīng)到經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),從卷煙營(yíng)銷到情感營(yíng)銷,從零售客戶卷煙經(jīng)營(yíng)前、中、后的體系化服務(wù),提升卷煙零售客戶的盈利能力,提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

      ②大力推行承諾服務(wù)。圍繞服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容,利用實(shí)地調(diào)研和電話調(diào)查等多種形式,解決與零售戶之間溝通的問(wèn)題。主動(dòng)開展零售客戶服務(wù)期望和服務(wù)需求調(diào)研(簡(jiǎn)稱零售戶滿意度調(diào)查),建立暢通的客戶投訴渠道,對(duì)服務(wù)過(guò)程和效果進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià),不斷完善客戶服務(wù)體系,使服務(wù)內(nèi)容貼近零售客戶預(yù)期,形成以服務(wù)為核心的發(fā)展導(dǎo)向,充分展現(xiàn)煙草企業(yè)誠(chéng)心、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的的社會(huì)形象。

      3、延伸服務(wù),拓展服務(wù)品牌。

      服務(wù)品牌的核心是讓客戶滿意,但客戶的滿意又具有差異性,同時(shí)也沒(méi)有統(tǒng)一衡量的標(biāo)準(zhǔn),這就需要我們時(shí)刻關(guān)注客戶群體,關(guān)注客戶的需求和期望。

      ①了解客戶需求。市場(chǎng)調(diào)查(問(wèn)卷調(diào)查、電話、訪問(wèn))是了解客戶需求的一個(gè)重要途徑,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的資料分析,最大限度、最大層面地了解客戶的意愿與需求,相對(duì)應(yīng)的制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)水平。開展服務(wù)品牌意見征詢活動(dòng),征詢零售客戶最希望服務(wù)品牌具備什么,包含什么,能為他們?nèi)粘5慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)什么,以真正使煙草企業(yè)所打造的服務(wù)品牌最能貼近客戶,讓服務(wù)品牌具備旺盛的生命力。

      ②以剛性舉措凈化卷煙消費(fèi)環(huán)境,使工商零共生共贏。卷煙產(chǎn)品較高的利潤(rùn)成為各類涉煙非法活動(dòng)區(qū)域性、階段性猖獗的根本原因。近年來(lái)卷煙打假工作表明打假與營(yíng)銷相輔相成,是行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的可靠保證。##煙草應(yīng)強(qiáng)力推進(jìn)卷煙打假工作,強(qiáng)力開展市場(chǎng)管控工作,切實(shí)將非法卷煙遏制在萌芽狀態(tài),從制造、分銷、流通各環(huán)節(jié)加大打擊力度,建立健全市場(chǎng)監(jiān)管體系,豐富監(jiān)管體系內(nèi)容,創(chuàng)新監(jiān)管體系構(gòu)架,全方位構(gòu)建放心的卷煙消費(fèi)環(huán)境。

      4、著力提升一線員工隊(duì)伍建設(shè)水平

      提升卷煙營(yíng)銷工作水平的核心就是要有高素質(zhì)的客戶經(jīng)理、送貨員以及專管員隊(duì)伍。首先要進(jìn)一步提升一線員工的服務(wù)水平,在零售戶眼里,他們代表的是##煙草,他們的素質(zhì)與工作態(tài)度將直接影響企業(yè)形象。

      ①進(jìn)一步明確一線員工工作職責(zé)。按照實(shí)用有效的原則,對(duì)一線員工日常工作進(jìn)行梳理,把服務(wù)客戶、指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)與盈利提升、品牌培育與宣傳促銷、市場(chǎng)信息(包括假煙、非煙渠道和無(wú)證戶)收集作為日常工作重點(diǎn),細(xì)化落實(shí)研究市場(chǎng)、服務(wù)客戶、培育品牌三大職能。

      ②加大一線員工培訓(xùn),提升技能和水平。把服務(wù)品牌和經(jīng)營(yíng)理念作為培訓(xùn)的工作起點(diǎn),把服務(wù)客戶、指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)與盈利能力、品牌培育與宣傳促銷、市場(chǎng)信息收集作為培訓(xùn)的工作重點(diǎn),采取多渠道、多形式、反復(fù)不斷地培訓(xùn)來(lái)提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能和綜合素質(zhì),不斷提升一線員工的工作水平。

      構(gòu)建服務(wù)品牌是##煙草彰顯企業(yè)個(gè)性、突出企業(yè)形象的必由之路。因此##煙草要把服務(wù)品牌構(gòu)建提升到戰(zhàn)略高度,積極實(shí)踐、大膽探索。只有提供高質(zhì)量、特色化的服務(wù),才能與客戶建立起牢固的紐帶,獲得穩(wěn)定的渠道,才能控制市場(chǎng)、占領(lǐng)終端,立于不敗之地。因此從戰(zhàn)略角度講,構(gòu)建服務(wù)品牌是提升##煙草核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。另外注重傳播非常關(guān)鍵。品牌成功的關(guān)鍵是讓社會(huì)認(rèn)同,受眾滿意。因此應(yīng)通過(guò)員工實(shí)踐、客戶體驗(yàn)、輿論宣傳、社會(huì)公益活動(dòng)等途徑,大力宣傳服務(wù)品牌所倡導(dǎo)的價(jià)值理念、服務(wù)宗旨,擴(kuò)大受眾對(duì)品牌的情感感知,以最大范圍地獲取社會(huì)、輿論

      對(duì)服務(wù)品牌的認(rèn)可。

      五、工作要求

      (一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門要用足夠的精力把企業(yè)文化建設(shè)擺在重要議事日程,全面融入企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,并要努力成為先進(jìn)企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者、有力組織者、帶頭實(shí)踐者,要結(jié)合實(shí)際提出發(fā)展的新思維,倡導(dǎo)實(shí)踐的新理念,以此來(lái)統(tǒng)一全員的意志、規(guī)范全員的行為。

      (二)創(chuàng)新工作載體。各部門要深入研究員工的行為模式,從提高注意力、吸引力、感染力和自覺(jué)性出發(fā),采用員工樂(lè)于接受和參與的形式和載體開展企業(yè)文化建設(shè),使員工在廣泛的參與和互動(dòng)中不斷提升,真正建設(shè)以客戶為根本,以員工為中心,內(nèi)外和諧發(fā)展的先進(jìn)企業(yè)文化。

      (三)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各部門在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中,要引導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)工作向縱深發(fā)展,不斷創(chuàng)新思路,注重探討、總結(jié)和升華,形成規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn),為##煙草科學(xué)、和諧發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保障。

      第三篇:企業(yè)文化體系

      企業(yè)文化體系

      “優(yōu)秀的企業(yè)文化是創(chuàng)造出來(lái)的”,而設(shè)計(jì)與建立企業(yè)文化理念體系是企業(yè)文化創(chuàng)造的首要任務(wù)。企業(yè)文化理念是指具有企業(yè)自身個(gè)性特征的、符合發(fā)展需要的一系列價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)準(zhǔn)則。企業(yè)文化理念體系是企業(yè)文化的核心層次,是形成制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ),是企業(yè)的靈魂。她反映了企業(yè)的信仰與追求,指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為,在對(duì)內(nèi)統(tǒng)一思想、凝聚和激勵(lì)人心、產(chǎn)生心理約束和行為導(dǎo)向,對(duì)外樹立良好的企業(yè)形象、擴(kuò)大積極的社會(huì)影響等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而,完整的企業(yè)文化理念體系究竟包含哪些內(nèi)容?這些理念之間究竟有著怎樣的層次與邏輯關(guān)系?這是很多企業(yè)文化管理者們倍感困惑的話題;對(duì)此,企業(yè)文化的理論與咨詢界同樣眾說(shuō)紛紜、莫衷一是。

      有沒(méi)有一種可以統(tǒng)一參照的、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)文化理念體系模型呢?本文將結(jié)合企業(yè)文化理念體系建設(shè)的常見問(wèn)題分析,簡(jiǎn)要介紹深圳新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新研究成果——“新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系通用模型”。

      一、企業(yè)文化理念體系建設(shè)的常見問(wèn)題

      當(dāng)前,國(guó)內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化理念體系的建設(shè)上,存在著一些通病,大致歸納為以下三個(gè)方面:

      1、概念混淆

      據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)常見的有關(guān)企業(yè)文化理念要素的說(shuō)法十分雜亂,有近70種,例如:企業(yè)信條、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)定位、企業(yè)作風(fēng)、基石、使命、宗旨、愿景、價(jià)值觀、管理特色、用人理念、服務(wù)理念、生產(chǎn)理念等等,甚至有將“企業(yè)理念”摻雜其中的。

      本文發(fā)表于中科軟件園|4oa| 即使同一類型的企業(yè)文化理念要素,也有不同稱謂,例如:針對(duì)管理理念要素的有“管理方針”、“管理理念”、“管理思想”、“管理特色”、“管理要?jiǎng)t”等說(shuō)法;針對(duì)人力資源管理理念要素的有“人才理念”、“人事理念”、“人才機(jī)制”、“人才觀”等的說(shuō)法;針對(duì)質(zhì)量管理理念要素的有“質(zhì)量觀”、“質(zhì)量理念”、“質(zhì)量方針”的說(shuō)法。由于缺乏統(tǒng)一口徑,這對(duì)初涉企業(yè)文化領(lǐng)域的人士形成了一定的困擾。

      而對(duì)于同一企業(yè)文化理念的概念內(nèi)涵在理論認(rèn)識(shí)和實(shí)際應(yīng)用上,也存在著比較大的差異和對(duì)立矛盾,這就更混淆視聽、讓人 “丈二和尚摸不著頭腦”了。試舉幾例:

      (1)關(guān)于宗旨和愿景

      有觀點(diǎn)認(rèn)為愿景和宗旨的內(nèi)涵和外延完全一致,唯一的區(qū)別是“宗旨”是國(guó)人久已習(xí)慣的常用詞,“愿景”是近幾年時(shí)興的舶來(lái)詞。比如:《微軟360,企業(yè)和文化》一書中,作者認(rèn)為“這個(gè)統(tǒng)一企業(yè)員工人心的理想就是一個(gè)企業(yè)的愿景(Vision),或者也叫企業(yè)的宗旨。它是一個(gè)企業(yè)的最終目的,是一個(gè)企業(yè)存在的理由”。

      而另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為宗旨和愿景是有區(qū)別的:愿景是對(duì)企業(yè)“what”的質(zhì)詢,闡析在這樣一種最終目的下,我們將以何種形態(tài)或身份實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),比如福特公司的企業(yè)愿景是“成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司”;而宗旨是指“企業(yè)所在社會(huì)環(huán)境所決定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最基本目標(biāo)”,多數(shù)企業(yè)的宗旨不外乎“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會(huì)滿意”或此類表述的變形。

      (2)關(guān)于宗旨和使命

      一種觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)宗旨在一定程度上就是企業(yè)使命,故將企業(yè)宗旨定義為“企業(yè)對(duì)存在價(jià)值及其作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)作出的一種承諾,它反映企業(yè)對(duì)社會(huì)義務(wù)的基本態(tài)度”。如中國(guó)共產(chǎn)黨的宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”;萬(wàn)科的企業(yè)宗旨是“建筑無(wú)限生活”。

      然而,也有觀點(diǎn)對(duì)此持否定態(tài)度。王璞在《企業(yè)文化咨詢實(shí)務(wù)》一書中,認(rèn)為宗旨是企業(yè)目標(biāo)中最抽象的一種,由企業(yè)所在的社會(huì)環(huán)境所決定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最基本目標(biāo),使命是企業(yè)由于社會(huì)責(zé)任、義務(wù)所承擔(dān)或由企業(yè)自身發(fā)展所規(guī)定的任務(wù);如北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)的使命是“推動(dòng)行業(yè)發(fā)展 展示國(guó)門形象”,宗旨是“用創(chuàng)造滿足客戶需求,用創(chuàng)新謀求集團(tuán)發(fā)展,用創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”。也有研究者認(rèn)為使命是指企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),宗旨包含做事的原則、方針、標(biāo)準(zhǔn)和精神。如:華僑城集團(tuán)的使命是“致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新,以及高品位生活氛圍的營(yíng)造,致力于將自身的發(fā)展融入中國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)推進(jìn)的歷史過(guò)程中”,宗旨是“致力于顧客利益的最大化;致力于所有者權(quán)益的充分實(shí)現(xiàn);致力于與員工共同成長(zhǎng);致力于為社會(huì)作出貢獻(xiàn)”。TCL集團(tuán)的使命是“創(chuàng)新科技、共享生活”,宗旨是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)、為社會(huì)創(chuàng)造效益”。

      (3)關(guān)于愿景和使命

      用有觀點(diǎn)認(rèn)為愿景與使命是可以相互通用的。如微軟的愿景(使命)是“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭,放在每一張桌子上,使用微軟的軟件”。更有人認(rèn)為使命是愿景的一個(gè)方面,愿景包含了使命。更多的企業(yè)則將愿景和使命加以明確的區(qū)分。如:中國(guó)移動(dòng)的使命是“創(chuàng)無(wú)限通信世界,做信息社會(huì)棟梁”,愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”;國(guó)美電器的使命是“成就品質(zhì)生活”,愿景是“在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一 ”。

      2、體系殘缺

      相當(dāng)多的企業(yè)存在企業(yè)文化理念體系不完整的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為兩種情況:

      其一,有的企業(yè)明確提出了使命和愿景等要素,但唯獨(dú)沒(méi)有回答企業(yè)的核心價(jià)值觀到底是什么,使得企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中缺少統(tǒng)一的價(jià)值指引;

      其二,有的企業(yè)盡管提出了自己的“核心價(jià)值觀、愿景、使命”等關(guān)鍵理念要素,但卻沒(méi)有與之相匹配的、能夠更具體地指導(dǎo)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理行為的“執(zhí)行理念”,使得這些核心理念懸浮在半空之中、難以貫徹落實(shí)。

      3、層次不清

      一些企業(yè)的企業(yè)文化理念看似比較全面,林林總總,涉及到了方方面面,但是,從整體而言,層次結(jié)構(gòu)不清晰,沒(méi)有一條清晰的主線,主次關(guān)系不明朗,顯得十分散亂、沒(méi)有條理,有簡(jiǎn)單堆砌之嫌;認(rèn)真分析則會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)理念要素之間缺乏應(yīng)有的邏輯關(guān)系,有的企業(yè)本木倒置,將局部性的職能理念凌駕于全局性的核心價(jià)值理念之上,有的企業(yè)理念之間相互矛盾,甚至局部性的職能理念與全局性的核心價(jià)值理念沖突背離。這種現(xiàn)象勢(shì)必使得在對(duì)內(nèi)、對(duì)外的傳播過(guò)程中,容易出現(xiàn)理解混亂和偏差;在落地執(zhí)行的過(guò)程中,產(chǎn)生方向性錯(cuò)誤。

      此外,有的企業(yè)還將企業(yè)文化理念體系擴(kuò)大化,把員工座右銘、員工警言、宣傳用語(yǔ)、企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為準(zhǔn)則等內(nèi)容納入企業(yè)文化理念體系范疇。

      企業(yè)文化理念體系之所以會(huì)出現(xiàn)層次不清、概念混淆、體系殘缺等一系列問(wèn)題,其主要原因在于:企業(yè)文化的理論研究與建設(shè)實(shí)踐在中國(guó)的時(shí)間尚短,處在波浪形摸索階段,且在此過(guò)程中我們的不少企業(yè)界、學(xué)術(shù)界、咨詢界人士存在一定的浮躁情緒,對(duì)企業(yè)文化及企業(yè)文化理念的價(jià)值意義認(rèn)識(shí)不深,對(duì)企業(yè)文化理念的層次概念似是而非、解析不透,導(dǎo)致沒(méi)有形成一個(gè)真正有權(quán)威的、相對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)文化理念體系模型。

      二、新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型介紹

      依據(jù)多年企業(yè)文化實(shí)效咨詢經(jīng)驗(yàn),深圳新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化咨詢機(jī)構(gòu)認(rèn)為:作為企業(yè)文化的核心層次,企業(yè)文化理念體系應(yīng)該具備三個(gè)基本特征,即:結(jié)構(gòu)清晰,層次分明;概念準(zhǔn)確,易于理解和把握;理念要素完整,邏輯關(guān)系緊密,宏觀導(dǎo)向與微觀指引兼?zhèn)洹?/p>

      為此,在廣泛總結(jié)、梳理國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的文化理念體系案例和各方學(xué)術(shù)觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,新優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化創(chuàng)新研究人員設(shè)計(jì)、建立了迄今為止國(guó)內(nèi)企業(yè)文化咨詢界最具系統(tǒng)整合色彩和標(biāo)準(zhǔn)化意義的企業(yè)文化理念體系通用模型。

      新優(yōu)勢(shì)提出的企業(yè)文化理念體系的標(biāo)準(zhǔn)化模型主要包括戰(zhàn)略理念、價(jià)值理念和執(zhí)行理念三個(gè)部分(參見《新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型圖》)?,F(xiàn)簡(jiǎn)要介紹如下:

      (一)戰(zhàn)略理念

      戰(zhàn)略理念是企業(yè)基于戰(zhàn)略思考所形成的基本理念,闡釋的是企業(yè)存在的根本目的和追求的遠(yuǎn)大目標(biāo)。戰(zhàn)略理念是企業(yè)文化理念體系中必不可少的基礎(chǔ)部分,是價(jià)值理念和經(jīng)營(yíng)管理理念的方向指引。

      戰(zhàn)略理念部分主要有以下兩大要素:

      1、企業(yè)使命

      企業(yè)使命是企業(yè)的存在理由,是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù),是企業(yè)終極意義的理想境界。企業(yè)使命是企業(yè)對(duì)社會(huì)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的一種抽象描述,它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動(dòng)機(jī)問(wèn)題。

      使命之于企業(yè)必不可少。好比每一個(gè)有追求的人都應(yīng)該經(jīng)常捫心自問(wèn)“我為什么活著”一樣,如果一個(gè)企業(yè)連自己的使命都說(shuō)不明白,從某個(gè)角度而言,就等于“沒(méi)有存在的必要了”。

      企業(yè)存在的理由有很多,如提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)、滿足某種需要、賺取利潤(rùn)、貢獻(xiàn)社會(huì)、培養(yǎng)員工、弘揚(yáng)文化等等。在漢語(yǔ)詞典中,使命是指“肩負(fù)的重大責(zé)任”。正如偉大的人物必然是一位理想主義者,優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)使命一定是超脫于純粹商業(yè)利益之外的,主要呈現(xiàn)出自己對(duì)人類、對(duì)社會(huì)、對(duì)行業(yè)的價(jià)值。比如中國(guó)移動(dòng)的使命是“創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁”,其中:“創(chuàng)無(wú)限通信世界”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越、爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“做信息社會(huì)棟梁”則體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。其他,如可口可樂(lè)的“使每一個(gè)人為之振奮、從中受益”,萬(wàn)科的“建筑無(wú)限生活”,沃爾瑪?shù)摹敖o普通百姓提供機(jī)會(huì),使他們能與富人一樣買到同樣的東西”,莫不都超越了產(chǎn)品與服務(wù)本身。

      明確、崇高、富有感召力的使命是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工創(chuàng)造熱情的持久動(dòng)力之源,將使每一位員工認(rèn)識(shí)到工作的真正意義,產(chǎn)生自動(dòng)自發(fā)、甘于赴湯蹈火的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。比如迪士尼公司“讓世界更加歡樂(lè)”的使命必然能夠使員工由衷地對(duì)顧客、對(duì)社會(huì)及至對(duì)企業(yè)傾注更多的熱情和心血。

      使命涵蓋了企業(yè)對(duì)過(guò)去的認(rèn)識(shí)、反思以及對(duì)未來(lái)的期望和判斷,反映了公司事業(yè)的價(jià)值取向和哲學(xué)定位,或者也可以反過(guò)來(lái)說(shuō):使命是核心價(jià)值觀的載體,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。

      2、企業(yè)愿景

      愿景的英文定義是:“The picture to be created in the future”。企業(yè)愿景回答的是“企業(yè)是什么”的質(zhì)詢,就是明確界定和告訴人們企業(yè)將做成什么樣子。愿景是一種意愿的表達(dá), 概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo),描述的是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種期望和大膽假設(shè),是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并最終希望實(shí)

      現(xiàn)的理想藍(lán)圖。

      愿景可以有不同風(fēng)格的表述方式,但優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)愿景有著突出的共性,即目標(biāo)宏偉、語(yǔ)言令人振奮、有明確的途徑可循。比如:萬(wàn)科的愿景是“成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者”,中國(guó)聯(lián)通的愿景是“創(chuàng)國(guó)際一流電信企業(yè),做世界級(jí)卓越公司”,耐克1960年制定的愿景“打跨阿迪達(dá)斯”,則更加表現(xiàn)出鮮明的挑戰(zhàn)性。

      愿景可以從企業(yè)立足的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及要達(dá)成的目標(biāo),包括對(duì)社會(huì)(也包括具體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域)的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場(chǎng)或行業(yè)中的排位(如世界500強(qiáng))、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體(客戶、股東、員工、環(huán)境)之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來(lái)描述。但是,愿景不應(yīng)等同于企業(yè)的階段性戰(zhàn)略目標(biāo),比如:沃爾瑪1990年制定的 “在2000年成為資產(chǎn)達(dá)1250億美元的公司” 就不是嚴(yán)格意義上的愿景。

      愿景是結(jié)合行業(yè)發(fā)展勢(shì)態(tài)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及企業(yè)家個(gè)人的志向抱負(fù)所提出的遠(yuǎn)景目標(biāo),其包含著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要戰(zhàn)略組合和節(jié)奏控制。比如:1980年杰克?韋爾奇上任不久,美國(guó)通用制定的愿景是“在我們從事的每一個(gè)行業(yè)都要成為第一名或第二名,我們將通過(guò)革命性的變革,同時(shí)具有大公司的強(qiáng)勢(shì),又不失小公司靈活精干?!?/p>

      愿景展現(xiàn)的是使命達(dá)成時(shí)的景象,或者是說(shuō):我們將以何種形態(tài)或身份完成我們的使命。

      (二)價(jià)值理念

      價(jià)值理念闡述的是企業(yè)為完成使命和實(shí)現(xiàn)愿景必須持久堅(jiān)持的基本信仰和道德倫理。價(jià)值理念是企業(yè)文化理念體系中承上啟下的支柱部分,是戰(zhàn)略理念和經(jīng)營(yíng)管理理念的有力支撐。

      價(jià)值理念與戰(zhàn)略理念都屬于全局性的企業(yè)文化理念。價(jià)值理念具有持久性,成功的企業(yè)往往是因?yàn)殚L(zhǎng)期堅(jiān)定地遵循了既定的價(jià)值理念。

      價(jià)值理念包括以下四大要素:

      1、核心價(jià)值觀

      核心價(jià)值觀回答了“我們是誰(shuí)”的問(wèn)題,是企業(yè)及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn),集中反映了企業(yè)對(duì)如何有效經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本看法。

      核心價(jià)值觀是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨(dú)特文化元素,是一個(gè)企業(yè)解決自身發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的、“本質(zhì)的和永恒的”一整套準(zhǔn)則,表明了企業(yè)如何生存的主張和用以判斷企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中大是大非的根本原則,即企業(yè)提倡什么、反對(duì)什么、贊賞什么、批判什么。核心價(jià)值觀既不能被混淆于特定經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù),也不可以向企業(yè)的財(cái)務(wù)收益和短期目標(biāo)妥協(xié)。比如:當(dāng)創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時(shí),不同企業(yè)的行為選擇就明顯受到企業(yè)價(jià)值觀的支配,利益導(dǎo)向的價(jià)值觀會(huì)驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量的提升而維持既得的利益或是固步自封,而服務(wù)導(dǎo)向的價(jià)值觀念則會(huì)支配企業(yè)不惜代價(jià)提高服務(wù)質(zhì)量。

      核心價(jià)值觀的內(nèi)容不是單一的,它應(yīng)該包含了多角度的主張,由此來(lái)約束與激勵(lì)全體員工的決策行為,尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。如:北大方正的核心價(jià)值觀是“愛心創(chuàng)造和諧、理性鑄就成長(zhǎng)、創(chuàng)新改變命運(yùn)、激情成就夢(mèng)想”; 但也可以重點(diǎn)突出強(qiáng)化某一方面的內(nèi)容,比如:IBM的“最佳服務(wù)精神”、惠普公司的“尊重個(gè)人價(jià)值”等。

      核心價(jià)值觀必須得到企業(yè)員工廣泛而深刻的認(rèn)同,才能使人們超越文化、民族、城鄉(xiāng)、地域等方面的背景差異,消除彼此之間的分歧和隔閡,增強(qiáng)企業(yè)的歸屬感和向心力,促進(jìn)內(nèi)部穩(wěn)定、增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同。

      馳名世界的管理權(quán)威吉姆?柯林斯經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的企業(yè)研究后,得出這樣一個(gè)結(jié)論:真正讓企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的,是深深根植于公司員工心中的核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀應(yīng)該是沒(méi)有時(shí)限地引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)性原則,在某種程度上,它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。核心價(jià)值觀是企業(yè)哲學(xué)的高級(jí)層次,是選擇使命和愿景的決定因素,是履行使命、實(shí)現(xiàn)愿景的根本保障。

      2、企業(yè)精神

      企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和精神追求,是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷總結(jié)提煉并逐漸形成的,是現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí),是企業(yè)核心理念的概括反映和體現(xiàn)。與核心價(jià)值觀側(cè)重解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想境界問(wèn)題不同,企業(yè)精神側(cè)重解決的則是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)和整體風(fēng)貌。

      企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光、也是全體員工共同的一種精神狀態(tài)。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大使命和美好愿景,就需要企業(yè)的全體員工始終堅(jiān)守一種共同的精神規(guī)范。比如:海爾的企業(yè)精神是“創(chuàng)造資源,美譽(yù)全球”,中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神是“溝通從心開始”,松下電器的企業(yè)精神是“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)同化、感激報(bào)恩”,IBM的企業(yè)精神是“IBM是最佳服務(wù)”。

      優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)精神體現(xiàn)著自己的個(gè)性,簡(jiǎn)潔生動(dòng),與時(shí)俱進(jìn)。同樣性質(zhì)的企業(yè)可以表現(xiàn)出不同的企業(yè)精神,同一個(gè)企業(yè)在不同的時(shí)期也可以表現(xiàn)為不同的企業(yè)精神。企業(yè)精神一旦形成,就會(huì)產(chǎn)生巨大的有形力量,對(duì)企業(yè)成員的思想和行為起到潛移默化的作用。比如:變動(dòng)不居、生生不息,是“易經(jīng)”中被伏羲描繪的宇宙精神,這種宇宙精神被中華民族視為自己的主體精神,橫亙數(shù)千年,暢達(dá)不息,不論是外族入侵也好、自身引禍也罷,但最終在這種精神的融化和牽引下,外族被同化,走出自身創(chuàng)設(shè)的災(zāi)難性陷阱,這才有了令我們?yōu)橹湴恋闹腥A歷史。因此,通過(guò)培育和再塑企業(yè)精神,有利于建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力的、純潔的員工隊(duì)伍;有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象,增強(qiáng)企業(yè)的知名度和社會(huì)美譽(yù)度,從而最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

      3、企業(yè)倫理

      企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理,指企業(yè)以合法手段經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)遵循的倫理規(guī)則。它是企業(yè)處理企業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的非正式規(guī)范,其基本準(zhǔn)則主要有公平、公正、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)等。

      企業(yè)倫理觀念最早由美國(guó)70年代提出。樹立企業(yè)倫理的觀念,體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中人與社會(huì)要素的理念。在當(dāng)今時(shí)代,如果企業(yè)只追求利潤(rùn)而不考慮企業(yè)倫理,則企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已越來(lái)越為社會(huì)所不容,必定會(huì)被時(shí)代所淘汰。也就是說(shuō),如果在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有必要的倫理觀指導(dǎo),經(jīng)營(yíng)本身也就不能成功。每一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè),其企業(yè)倫理也通常具有鮮明的“社會(huì)責(zé)任感”。例如:丹麥福斯公司的企業(yè)倫理是“我們承諾在從事的所有活動(dòng)中做到透明公開和認(rèn)真負(fù)責(zé)”。

      4、企業(yè)作風(fēng)

      企業(yè)作風(fēng)是指企業(yè)的整體氛圍、風(fēng)氣甚至習(xí)慣,是企業(yè)在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的一貫態(tài)度和行為處事的風(fēng)格,是企業(yè)精神的彰顯和外化,影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和發(fā)展方向。

      企業(yè)作風(fēng)的好壞是衡量企業(yè)文化是否健康的重要標(biāo)志。在企業(yè)文化完善,企業(yè)作風(fēng)健康的企業(yè)里,員工群體會(huì)自覺(jué)積極地抵制不良社會(huì)風(fēng)氣,主動(dòng)與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)、保證企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)作風(fēng)需要企業(yè)的積極倡導(dǎo),但最終是通過(guò)員工的行為反映出來(lái)的,成為影響企業(yè)形象的一個(gè)重要因素。比

      如:中國(guó)人壽的企業(yè)作風(fēng)是“嚴(yán)謹(jǐn)高效,熱情周到”,海爾的企業(yè)作風(fēng)是“人單合一,速?zèng)Q速勝”,華能集團(tuán)的企業(yè)作風(fēng)是“善開拓、講效率、重信譽(yù)、勤儉辦事”等。

      良好的企業(yè)作風(fēng),能夠協(xié)調(diào)企業(yè)的組織與管理行為,有助于建立科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)運(yùn)行次序,提升企業(yè)員工的工作境界,達(dá)到提高工作效率與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的。反之,一些企業(yè)存在的奢侈享受、等級(jí)官僚、華而不實(shí)的不健康企業(yè)作風(fēng),則對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到了極大的破壞性作用。

      (三)執(zhí)行理念

      執(zhí)行理念回答的是“如何做”的問(wèn)題,闡述的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)系統(tǒng)必須遵循的行為原則。執(zhí)行理念是企業(yè)文化理念體系的血肉部分,是以戰(zhàn)略理念為基礎(chǔ)、以價(jià)值理念為支柱而具體落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的應(yīng)用理念。

      在企業(yè)文化理念體系中,執(zhí)行理念不可或缺,缺少執(zhí)行理念或執(zhí)行理念不完整,戰(zhàn)略理念與價(jià)值理念就無(wú)法落地,其意義將大打折扣。

      執(zhí)行理念屬于局部性的企業(yè)文化理念。執(zhí)行理念具有一定的階段性,但無(wú)論如何調(diào)整變化,都必須符合價(jià)值理念和戰(zhàn)略理念的整體要求,否則執(zhí)行理念就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。

      執(zhí)行理念分為以下兩大方面:

      1、經(jīng)營(yíng)理念

      經(jīng)營(yíng)理念是指企業(yè)在一切有關(guān)企業(yè)核心價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)該具有和遵守的做事理念。

      經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)系統(tǒng)的、根本的經(jīng)營(yíng)思想,作為核心理念下的執(zhí)行理念直接指導(dǎo)著企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。例如:麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念是“Quality(品質(zhì))、service(服務(wù))、Clean(清潔)、Value(價(jià)值),青島啤酒的經(jīng)營(yíng)理念是“銳意進(jìn)取奉獻(xiàn)社會(huì)”。

      經(jīng)營(yíng)理念具體可細(xì)分為:投資理念、市場(chǎng)研究理念、研發(fā)理念、采購(gòu)理念、生產(chǎn)理念、營(yíng)銷理念和客戶服務(wù)理念等要素。

      2、管理理念

      管理理念是指企業(yè)圍繞企業(yè)核心價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)過(guò)程而在輔助價(jià)值鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該具有和遵循的做事理念。

      管理理念具體可細(xì)分為戰(zhàn)略管理理念、決策理念、人力資源管理理念、財(cái)務(wù)管理理念、資本運(yùn)作理念、技術(shù)管理理念、知識(shí)管理理念、質(zhì)量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及學(xué)習(xí)理念、創(chuàng)新理念、溝通理念等等。比如:首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的管理理念為“九首歸一”,具體為“ 戰(zhàn)略管理理念:戰(zhàn)略首領(lǐng)全局;組織管理理念:組織首推高效;人才管理理念:人才首位資源;安全管理理念:安全首要責(zé)任;服務(wù)管理理念:服務(wù)首選至誠(chéng);業(yè)務(wù)管理理念:業(yè)務(wù)首倡精專;財(cái)務(wù)管理理念:財(cái)務(wù)首當(dāng)規(guī)范;市場(chǎng)管理理念:市場(chǎng)首先把握;風(fēng)險(xiǎn)管理理念:風(fēng)險(xiǎn)首重預(yù)防”。

      執(zhí)行理念的細(xì)分要素因其所在的地區(qū)、行業(yè)的不同可有所差異取舍。例:

      家電行業(yè),海爾的經(jīng)營(yíng)理念有“競(jìng)爭(zhēng)理念:浮船法:只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高半籌;市場(chǎng)理念:只有淡季思想、沒(méi)有淡季市場(chǎng),只有疲軟的思想、沒(méi)有疲軟的市場(chǎng);技術(shù)創(chuàng)新理念:創(chuàng)造新市場(chǎng)、創(chuàng)造新生

      活;營(yíng)銷理念:先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品;售后服務(wù)理念:用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”等;海爾的管理理念有“用人理念:人人是人才、賽馬不相馬;資本運(yùn)營(yíng)理念:東方亮了再亮西方;質(zhì)量理念:優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的;資源理念:不在于擁有多少資源,而在于利用多少資源;職能工作服務(wù)理念:您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”等;

      房地產(chǎn)行業(yè),青島百通城建集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念有“項(xiàng)目策劃理念:尊重市場(chǎng) 創(chuàng)新生活;產(chǎn)品研發(fā)理念:人性人文 精致完美;工程管理理念:規(guī)范化 標(biāo)準(zhǔn)化 精細(xì)化 責(zé)任心;市場(chǎng)營(yíng)銷理念:關(guān)注客戶需求 塑造項(xiàng)目品牌;客戶服務(wù)理念:良好的客戶口碑是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)”;管理理念有“決策理念:客觀理性求實(shí) 團(tuán)隊(duì)高效決策;執(zhí)行理念:確認(rèn)目標(biāo) 迅速行動(dòng) 遵守程序 高效協(xié)作;財(cái)務(wù)管理理念:良好的現(xiàn)金流動(dòng)之后才是利潤(rùn);溝通理念:換位思考 坦誠(chéng)相待;用人理念:用人所長(zhǎng) 人盡其才 培訓(xùn)學(xué)習(xí)無(wú)限成長(zhǎng);質(zhì)量理念:體系規(guī)范 精益求精”等。

      總之,“新優(yōu)勢(shì)企業(yè)文化理念體系標(biāo)準(zhǔn)化模型”是目前國(guó)內(nèi)概念最清晰、層次最分明、內(nèi)容最完備的企業(yè)文化理念體系模型。利用這一模型,結(jié)合所處的行業(yè)特征、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和戰(zhàn)略需求,我們的企業(yè)管理者們既可以更好地判斷自身企業(yè)文化理念體系的優(yōu)劣、發(fā)現(xiàn)存在的缺陷,也可以很容易優(yōu)化構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、完善的企業(yè)文化理念體系。企業(yè)文化建設(shè)需要科學(xué)、系統(tǒng)的創(chuàng)造性思維和積極、進(jìn)取的前瞻性眼光,祝愿廣大中國(guó)企業(yè)以建立優(yōu)秀的企業(yè)文化理念體系為起點(diǎn),讓企業(yè)文化成為快速發(fā)展的助推器和基業(yè)長(zhǎng)青的根本保障。

      (一)戰(zhàn)略理念

      戰(zhàn)略理念是企業(yè)基于戰(zhàn)略思考所形成的基本理念,闡釋的是企業(yè)存在的根本目的和追求的遠(yuǎn)大目標(biāo)。戰(zhàn)略理念是企業(yè)文化理念體系中必不可少的基礎(chǔ)部分,是價(jià)值理念和經(jīng)營(yíng)管理理念的方向指引。

      戰(zhàn)略理念部分主要有以下兩大要素:

      1、企業(yè)使命

      企業(yè)使命是企業(yè)的存在理由,是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù),是企業(yè)終極意義的理想境界。企業(yè)使命是企業(yè)對(duì)社會(huì)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的一種抽象描述,它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動(dòng)機(jī)問(wèn)題。

      2、企業(yè)愿景

      愿景是一種意愿的表達(dá), 概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo),描述的是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種期望和大膽假設(shè),是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗并最終希望實(shí)現(xiàn)的理想藍(lán)圖。

      愿景展現(xiàn)的是使命達(dá)成時(shí)的景象,或者是說(shuō):我們將以何種形態(tài)或身份完成我們的使命。

      (二)價(jià)值理念

      價(jià)值理念闡述的是企業(yè)為完成使命和實(shí)現(xiàn)愿景必須持久堅(jiān)持的基本信仰和道德倫理。價(jià)值理念是企業(yè)文化理念體系中承上啟下的支柱部分,是戰(zhàn)略理念和經(jīng)營(yíng)管理理念的有力支撐。

      價(jià)值理念與戰(zhàn)略理念都屬于全局性的企業(yè)文化理念。價(jià)值理念具有持久性,成功的企業(yè)往往是因?yàn)殚L(zhǎng)期堅(jiān)定地遵循了既定的價(jià)值理念。

      價(jià)值理念包括以下四大要素:

      1、核心價(jià)值觀

      核心價(jià)值觀回答了“我們是誰(shuí)”的問(wèn)題,是企業(yè)及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn),集中反映了企業(yè)對(duì)如何有效經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基本看法。

      2、企業(yè)精神

      企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和精神追求,是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷總結(jié)提煉并逐漸形成的,是現(xiàn)代企業(yè)意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí),是企業(yè)核心理念的概括反映和體現(xiàn)。與核心價(jià)值觀側(cè)重解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)的思想境界問(wèn)題不同,企業(yè)精神側(cè)重解決的則是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)和整體風(fēng)貌。

      3、企業(yè)倫理

      企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身的倫理,指企業(yè)以合法手段經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)遵循的倫理規(guī)則。它是企業(yè)處理企

      業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的非正式規(guī)范,其基本準(zhǔn)則主要有公平、公正、誠(chéng)信、負(fù)責(zé)等。

      4、企業(yè)作風(fēng)

      企業(yè)作風(fēng)是指企業(yè)的整體氛圍、風(fēng)氣甚至習(xí)慣,是企業(yè)在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的一貫態(tài)度和行為處事的風(fēng)格,是企業(yè)精神的彰顯和外化,影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和發(fā)展方向。

      (三)執(zhí)行理念

      執(zhí)行理念回答的是“如何做”的問(wèn)題,闡述的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)系統(tǒng)必須遵循的行為原則。執(zhí)行理念是企業(yè)文化理念體系的血肉部分,是以戰(zhàn)略理念為基礎(chǔ)、以價(jià)值理念為支柱而具體落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的應(yīng)用理念。

      執(zhí)行理念分為以下兩大方面:

      1、經(jīng)營(yíng)理念

      經(jīng)營(yíng)理念是指企業(yè)在一切有關(guān)企業(yè)核心價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)該具有和遵守的做事理念。經(jīng)營(yíng)理念具體可細(xì)分為:投資理念、市場(chǎng)研究理念、研發(fā)理念、采購(gòu)理念、生產(chǎn)理念、營(yíng)銷理念和客戶服務(wù)理念等要素。

      2、管理理念

      管理理念是指企業(yè)圍繞企業(yè)核心價(jià)值鏈的運(yùn)營(yíng)過(guò)程而在輔助價(jià)值鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該具有和遵循的做事理念。

      管理理念具體可細(xì)分為戰(zhàn)略管理理念、決策理念、人力資源管理理念、財(cái)務(wù)管理理念、資本運(yùn)作理念、技術(shù)管理理念、知識(shí)管理理念、質(zhì)量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及學(xué)習(xí)理念、創(chuàng)新理念、溝通理念等等。

      第四篇:企業(yè)文化體系

      華電蒙能金通煤炭有限公司文化體系

      前言

      文化綱領(lǐng)是企業(yè)統(tǒng)一行動(dòng)的文化基礎(chǔ),是對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的顯性表述。文化綱領(lǐng)闡明企業(yè)存在的目的、奮斗的目標(biāo)和發(fā)展的方向,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思想和管理模式的集中闡釋。華電蒙能金通煤炭有限公司文化綱領(lǐng)體現(xiàn)“為社會(huì)盡責(zé)、為企業(yè)盡力、為家庭盡心”的總體思路,是金通煤炭全體員工共同崇尚遵循的理念體系和行為準(zhǔn)則。

      第一條 公司使命

      服務(wù)華電創(chuàng)造價(jià)值

      我們旨在為華電集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為華電集團(tuán)創(chuàng)造更大效益。我們著力優(yōu)化供煤結(jié)構(gòu),通過(guò)保障煤炭供應(yīng)為發(fā)電生產(chǎn)服務(wù),通過(guò)大力開發(fā)煤炭資源以增強(qiáng)服務(wù)能力,通過(guò)發(fā)展相關(guān)物流提升服務(wù)水平,開發(fā)煤炭及相關(guān)物流項(xiàng)目,充分發(fā)揮好電煤供應(yīng)主體作用和煤炭及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)開發(fā)的主力平臺(tái)作用。

      我們牢固樹立價(jià)值思維理念,努力提高經(jīng)濟(jì)效益,致力于為集團(tuán)和用戶創(chuàng)造價(jià)值,竭誠(chéng)提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們以做強(qiáng)做

      大為目標(biāo),推進(jìn)管理創(chuàng)新,不斷為集團(tuán)、用戶和公司自身創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

      我們致力于為員工創(chuàng)造價(jià)值。我們重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,為員工成長(zhǎng)提供事業(yè)發(fā)展空間。我們注重建立有效的人才培養(yǎng)機(jī)制,不斷完善績(jī)效管理體系和薪酬激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

      我們致力于為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。在為社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時(shí),我們注重環(huán)境保護(hù),發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),努力將公司建設(shè)成為資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)

      第二條 公司愿景

      在華電內(nèi)蒙古能源有限公司的帶領(lǐng)下做好本職工作。現(xiàn)計(jì)劃預(yù)擴(kuò)大產(chǎn)能進(jìn)一步收購(gòu)煤礦及建立集裝站臺(tái),預(yù)計(jì)擴(kuò)大后產(chǎn)能達(dá)到500萬(wàn)噸以上,站臺(tái)發(fā)運(yùn)量達(dá)到600萬(wàn)噸。不斷做大做強(qiáng)企業(yè),是我們的目標(biāo)。

      第三條 公司精神

      特別能吃苦、特別能拼搏、特別能奉獻(xiàn)

      我們提倡人與人之間的和諧,鼓勵(lì)員工之間相互尊重,真誠(chéng)寬容,友善相待,注重協(xié)作,共同進(jìn)步;我們提倡員工與公司之間的和諧,倡導(dǎo)員工熱愛公司,公司關(guān)愛員工;我們提倡公司與社會(huì)之間的和諧,積極促進(jìn)環(huán)境保護(hù)與資源節(jié)約,并熱心于社會(huì)公益事業(yè)。我們倡導(dǎo)每一位員工滿懷創(chuàng)業(yè)的激情,與時(shí)俱進(jìn),不斷進(jìn)取,樹立并實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)更高的目標(biāo),為早日實(shí)現(xiàn)公司愿景而努力拼搏。

      創(chuàng)新是公司活力的源泉。我們按照公司戰(zhàn)略發(fā)展要求,充分發(fā)揮全體員工的積極性與創(chuàng)造性,有效推進(jìn)公司的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ),我們提倡每一位員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí),努力使自己成為學(xué)習(xí)創(chuàng)新型人才。我們倡導(dǎo)對(duì)標(biāo)先進(jìn),超越自己,不斷追求更高的目標(biāo),以實(shí)現(xiàn)公司與員工個(gè)人的持續(xù)進(jìn)步。

      第四條 核心價(jià)值觀

      為社會(huì)盡責(zé)、為企業(yè)盡力、為家庭盡心

      我們堅(jiān)持以人為本。公司視人力資源為第一資源,致力于全面培養(yǎng)員工,不斷提升員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,并發(fā)揮好每一位員工的作用。公司尊重、理解、愛護(hù)每一位員工,切實(shí)為員工著想,維護(hù)員工權(quán)益,著力為員工增加收入。公司倡導(dǎo)不同行業(yè)背景的員工相互尊重、相互學(xué)習(xí),共同為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的才智和汗水。

      我們注重全方位的安全。我們著力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的員工隊(duì)伍以確保政治安全,注意防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以確保經(jīng)濟(jì)安全,重視建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)以確保生產(chǎn)安全,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任以構(gòu)筑形象安全,樹立清正廉潔之風(fēng)以確保干部安全。生產(chǎn)安全是華電煤業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們牢固樹立安全生產(chǎn)意識(shí),在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中,始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,全面落實(shí)安全責(zé)任制和各項(xiàng)相關(guān)制度措施,不斷完善安全生產(chǎn)的監(jiān)督與保證體系。

      我們勇于承擔(dān)責(zé)任。作為中央企業(yè)的三級(jí)集團(tuán)公司,我們肩負(fù)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。我們樹立高度的責(zé)任意識(shí),認(rèn)真履行責(zé)任,并將責(zé)任層層分解落實(shí)到公司內(nèi)的每一個(gè)單位和員工。我們倡導(dǎo)每一位員工要做有責(zé)任感的人,認(rèn)真履行崗位職責(zé),廣開思路,勤勉工作,為實(shí)現(xiàn)公司使命和愿景貢獻(xiàn)力量。

      第五條 管理理念

      以管理求效益、以技術(shù)求發(fā)展

      我們遵循以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則,強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí),主動(dòng)走向市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作。我們力求以前瞻性的眼光準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng),及早做出決策,迅速采取行動(dòng),不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們創(chuàng)新體制機(jī)制,注重管理績(jī)效的提升和盈利能力的提高,以適應(yīng)市場(chǎng)的客觀要求和動(dòng)態(tài)變化。

      我們追求以最小的投入獲得最大的效益。我們必須從宏觀著眼,從微觀入手,做到科學(xué)決策,厲行成本節(jié)約。我們強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、精細(xì)化管理,運(yùn)用價(jià)值思維理念,力求精確決策、精確計(jì)劃、精確控制,以實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

      第六條 廉潔核心理念

      干凈做事、清白做人

      我們倡導(dǎo)“干凈做事、清白做人”的廉潔理念。我們注重培養(yǎng)自身正直的人格和高尚的品德,始終保持清醒頭腦,緊繃廉潔之弦,抵得住誘惑,經(jīng)得起考驗(yàn),自覺(jué)做到不正之風(fēng)不染、不義之財(cái)不取,時(shí)時(shí)處處遵守公司“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”的廉潔從業(yè)規(guī)范,自覺(jué)遵守“三重一大”(重大事項(xiàng)決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策和大額資金使用)規(guī)定,堅(jiān)持原則,敢于負(fù)責(zé),正派做人,公正辦事。

      我們深入開展反腐倡廉教育,營(yíng)造反腐倡廉的濃厚氛圍。大力推進(jìn)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),探索建立突出重點(diǎn)、兼顧全面、工作高效、監(jiān)督到位的內(nèi)控機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)煤炭采購(gòu)、工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督,努力打造全員參與、源頭治理、全程在控的本質(zhì)廉潔型企業(yè)。

      第五篇:企業(yè)文化體系建議方案

      公司企業(yè)文化體系建設(shè)建議方案

      公司企業(yè)文化建設(shè)視頻動(dòng)員大會(huì)后,辦事處黨委高度重視,雷厲風(fēng)行抓落實(shí),組織以部門為單位開展學(xué)習(xí)、討論,辦事處工會(huì)對(duì)各部門提交的討論情況進(jìn)行匯總,報(bào)經(jīng)黨委審定,形成如下公司企業(yè)文化體系建設(shè)建議方案。

      一、如何構(gòu)建公司企業(yè)文化體系

      要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)什么樣的企業(yè)文化,本沒(méi)有固定的模式,只要對(duì)本企業(yè)改革發(fā)展起到本質(zhì)推動(dòng)作用的企業(yè)文化,就是適合本企業(yè)需要的企業(yè)文化。但是根據(jù)眾多企業(yè)的實(shí)踐,在建設(shè)什么樣的企業(yè)文化上有些共性問(wèn)題還是要認(rèn)真把握的。核心是要建設(shè)與企業(yè)定位與發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的企業(yè)文化。經(jīng)過(guò)廣泛大討論,我們認(rèn)為構(gòu)建公司企業(yè)文化體系,有必要“堅(jiān)持一個(gè)基本點(diǎn),做到二個(gè)融合,力求突出三性,具有四個(gè)標(biāo)志”,具體:

      要堅(jiān)持一個(gè)基本點(diǎn)。也就是說(shuō),我們要建設(shè)的企業(yè)文化,一定是以人為本,重點(diǎn)在于提高經(jīng)營(yíng)者和員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化。

      要做到兩個(gè)融合。也就是說(shuō),我們要建設(shè)的企業(yè)文化,是既能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理中來(lái),又能回到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理中去,不是游離在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理

      1之外的純文化。

      要突出三性。也就是說(shuō),我們要建設(shè)的企業(yè)文化,一定要是本企業(yè)自有的,即自有性;是本企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工原創(chuàng)的,即原創(chuàng)性;能反映本企業(yè)獨(dú)特屬性的即個(gè)性化的企業(yè)文化。

      要具有四個(gè)標(biāo)志。也就是說(shuō),我們要建設(shè)的企業(yè)文化,一定要讓人好識(shí)別,好記憶,在本企業(yè)好使用,為社會(huì)承認(rèn)并且好傳播。我們深信,一個(gè)以人為本,注重與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理深度融合,有本企業(yè)個(gè)性特征,既與當(dāng)代社會(huì)息息相關(guān)又能切實(shí)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的企業(yè)文化,一定能將我們長(zhǎng)城公司企業(yè)的管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力提升到新的水平。

      二、公司企業(yè)文化體系

      公司使命堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,遵循國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略,化解金融風(fēng)險(xiǎn),保全國(guó)有資產(chǎn),促進(jìn)國(guó)有企業(yè)和公司改革與發(fā)展,為國(guó)家創(chuàng)造財(cái)富,為員工某福祉。

      公司愿景以不良資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為主業(yè),以中小企業(yè)綜合金融服務(wù)為特色,以金融平臺(tái)業(yè)務(wù)為支撐,強(qiáng)化主業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)新綜合服務(wù)功能,加快平臺(tái)業(yè)務(wù)發(fā)展,將公司建設(shè)成為具有明顯合力優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定盈利模式和持續(xù)發(fā)展能力的綜合性金融資產(chǎn)管理公司。

      核心價(jià)值觀抱誠(chéng)守真,讓明天更美好

      經(jīng)營(yíng)理念和市場(chǎng)做個(gè)好朋友

      管理理念管理,是為了減少管理

      創(chuàng)新理念學(xué)習(xí)借鑒,無(wú)中生有,敢為人先 風(fēng)險(xiǎn)理念不懼風(fēng)險(xiǎn),經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),防控風(fēng)險(xiǎn) 人才理念人才,是公司的“引擎”

      團(tuán)隊(duì)理念共同承擔(dān)、共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步、共同分享

      三、企業(yè)文化重在落實(shí)

      在具體落實(shí)中,要在抓好三大工程上下功夫。首先是意志化工程,即把企業(yè)文化的理念轉(zhuǎn)化為員工自覺(jué)的行為意志。其次是物化工程,即把企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)涵物化到各項(xiàng)管理制度和手段當(dāng)中。再是形象化工程,即通過(guò)各種有效途徑和手段,把企業(yè)文化公諸于世,進(jìn)入社會(huì)認(rèn)知范圍,引起廣泛關(guān)注和良好反映,提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度。關(guān)鍵是要在加強(qiáng)企業(yè)家的文化自覺(jué)上下功夫,以企業(yè)家的高度文化自覺(jué)引領(lǐng)和帶動(dòng)員工建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化。

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