第一篇：企業(yè)文化體系(方案一)

“中鐵裝備集團”網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)文化板塊內(nèi)容

一、企業(yè)理念識別系統(tǒng)

企業(yè)目標：打造鋼鐵強企，爭創(chuàng)世界（國內(nèi)）一流（行業(yè)領(lǐng)先，趕超一流）企業(yè)價值觀：人為基本，成本為鋼

企業(yè)宗旨：科學、高效、人性、傳承

科學；科學管理，營造科學氛圍，進行科學決策、科學分配和配置資源。

高效；決策層高效決策，管理層不斷提高管理效率，員工不斷提高工作水平和工作效率。

人性；了解和理解員工的優(yōu)缺點和個體需求，有針對性地為員工提供和創(chuàng)造發(fā)展平臺，引導和激勵員工全面發(fā)展，最終達到人力資本的增值。

傳承；繼承和發(fā)揚國內(nèi)外優(yōu)秀文化、先進技術(shù)方法；強調(diào)員工要修身、齊家、立業(yè)；繼承發(fā)揚公司已有的企業(yè)文化，用于自身的不斷積淀。

共贏；實現(xiàn)公司、部門、員工、客戶以及社會間的協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)多方共贏。

企業(yè)精神：敬業(yè)、提高、誠實、創(chuàng)新

經(jīng)營理念：以誠為信，以質(zhì)取勝

管理理念：以人為本，以科技為支撐，以市場為導向

人才理念：尊重人，理解人，崇尚人

尊重人：尊重人格，尊重人性；唯才是用，不論親疏，不問年齡、學歷、資歷，業(yè)績面前人人平等。

理解人：理解人的需求，理解人的疾苦；注重培養(yǎng)人，敢于啟用新人，講求責、權(quán)、利相統(tǒng)一。

崇尚人：崇尚知識、崇尚創(chuàng)造、崇尚人自由而合理地發(fā)揮；不強調(diào)無私奉獻，注重付出與回報的統(tǒng)一，倡導團隊基礎(chǔ)上的公平競爭。

二、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

企業(yè)標識：

基本釋義；企業(yè)標識由藍色圖形和黑色字體兩部分組成。

藍色中心部分是英文字母Equipment(裝備)的首字母的大寫，外部是由兩條藍色曲線將其包圍。體現(xiàn)公司以科技為發(fā)展根本，注重節(jié)能環(huán)保，彰顯中鐵裝備集團人文與企業(yè)和諧統(tǒng)一，充滿活力，共同發(fā)展。

黑色部分由英文字母China（中國），Equipment(裝備），Made（制造）首字母的大寫和中文字樣“中鐵裝備”組成。集中體現(xiàn)出企業(yè)與國際接軌，爭創(chuàng)世界一流，打造鋼鐵強企的宏偉目標。

企業(yè)名稱：滄州中鐵裝備制造材料有限公司

三、企業(yè)行為識別系統(tǒng)

四、人文中鐵：

公司工會：

公司工會委員會成立于2010年底，主要有工會主席、副主席、文體委員、宣傳委員、經(jīng)審主任、經(jīng)審員及各廠部職工代表組成。

公司工會自成立以來以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹科學發(fā)展觀，堅持全心全意依靠工人階級根本指導方針，落實“服務(wù)員工、推動發(fā)展”的工作方針，團結(jié)和動員職工發(fā)揮主力軍作用，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，依法科學維護職工合法權(quán)益的基本職責，建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，促進職工和企業(yè)和諧健康發(fā)展。

在本公司黨組織和上級工會的領(lǐng)導下，公司工會依照法律和工會章程獨立自主地開展工作，密切聯(lián)系職工群眾，關(guān)心職工群眾生產(chǎn)生活，熱忱為職工群眾服務(wù)，加強職工思想文化道德建設(shè)，組織職工開展“技能比武大賽"，“籃球聯(lián)賽” “安全知識演講比賽” “文藝晚會” “相親相愛一家人——溫暖到家”等多項文化活動。豐富職工業(yè)余文化，增強職工人文關(guān)懷，穩(wěn)定思想情緒，深入開展社會主義精神文明創(chuàng)建活動，努力建設(shè)成為組織健全、維權(quán)到位、工作活躍、作用明顯、職工信賴，有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍的職工之家?！?/p>

工會動態(tài)：（新聞動態(tài)，職工風采，視頻剪影，領(lǐng)導關(guān)懷）新聞動態(tài)：

×

×

× 關(guān)于出席2012年度總結(jié)表彰大會暨觀看聯(lián)歡文藝演出有關(guān)情況的通知× 關(guān)于2013年“愛的奉獻”春節(jié)聯(lián)歡晚會節(jié)目征集的通知

×

ד中鐵杯”第二屆男子籃球聯(lián)賽圓滿閉幕

ד相聚中鐵，情系中秋”文藝晚會節(jié)目征集通知

×

× 舞動鋼鐵柔情，綻放美麗人生 —記2012年“中鐵舞會周年慶”晚會×

職工風采：籃球賽，運動會，技能比武等工會活動的圖片并附屬文字解釋進行圖片鏈接。

視頻影像：各種晚會和活動的視頻上傳。

領(lǐng)導關(guān)懷：（領(lǐng)導到一線視察和領(lǐng)慰問困難職工的文字描述和圖片鏈接。）⊿ 煉鐵廠廠代表去海興縣香坊鄉(xiāng)北王村探望本廠職工

⊿ 軋鋼廠王廠長和廠里領(lǐng)導去車間一線慰問本廠有困難需要幫助的職工⊿

三、企業(yè)宣傳片；

第二篇：煙草專賣企業(yè)文化體系建設(shè)方案

＃＃區(qū)煙草專賣局企業(yè)文化體系建設(shè)方案

一、工作思路

＃＃煙草企業(yè)文化建設(shè)以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀以及社會主義核心價值體系為指導，堅持以人為本，著力踐行“八榮八恥”榮辱觀，全面貫徹落實《中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要》，以牢固樹立國家利益、消費者利益至上的行業(yè)共同價值觀為核心, 以“創(chuàng)新”為建設(shè)途徑，以”誠心、誠信“為建設(shè)根基，以打造“精.誠”服務(wù)品牌，實現(xiàn)“陽光煙草”為企業(yè)文化建設(shè)目標，認真挖掘和提煉＃＃煙草多年來積淀的優(yōu)秀文化內(nèi)涵，努力建設(shè)具有地域文化特征和＃＃煙草特色的企業(yè)文化。

二、總體目標

通過不斷完善制度文化，規(guī)范行為文化，提升精神文化，從而在消費者以及企業(yè)員工中塑造良好的煙草企業(yè)形象；以文化軟實力的提升帶動企業(yè)核心競爭力的提升，為＃＃煙草科學、和諧、較快發(fā)展提供精神保障和文化支撐。

（一）在“國家利益、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀統(tǒng)領(lǐng)下,挖掘和提煉＃＃煙草的優(yōu)秀企業(yè)文化內(nèi)涵。

（二）上下同心，努力打造＃＃區(qū)局優(yōu)異的八大企業(yè)文化：管理文化、專管文化、營銷文化、安全文化、人文文化、創(chuàng)新文化、廉政文化、品牌文化。

（三）通過企業(yè)文化體系的推廣傳播、文化資源的價值

利用、滲透和深植，形成干群同心同德、人人愛崗敬業(yè)、個個用心服務(wù)、內(nèi)外和諧奮進的良好風氣和氛圍。

（四）通過全體員工共同參與文化建設(shè)，使員工在企業(yè)文化建設(shè)的認同和實踐過程中學習提高，逐步形成積極的思考與行為模式。

三、體系架構(gòu)

＃＃區(qū)局企業(yè)文化體系以“新.心.信”為核心打造八大文化理念。

管理文化理念：提升境界、身體力行 專管文化理念：為國為民、公正執(zhí)法 營銷文化理念：市場導向、精準營銷 安全文化理念：精細管理、預(yù)防為主

人文文化理念：為員工成就事業(yè)、為企業(yè)凝聚人心 創(chuàng)新文化理念：積極創(chuàng)新、提高效率 廉政文化理念：反腐倡廉、弘揚正氣 品牌文化理念：至真至誠、共生共贏

四、具體實施方案

（一）管理文化

企業(yè)文化的深入推進對于管理層的個人修養(yǎng)是一種展現(xiàn)和考驗。企業(yè)中領(lǐng)導形象是一種無形的力量，領(lǐng)導干部以個體形象展現(xiàn)在職工面前，會在職工中產(chǎn)生一種思維定勢，會影響到職工的工作態(tài)度和對企業(yè)的忠誠度。因此區(qū)局黨組

要求作為管理者，要時刻注重自身學習，積累深厚的理論修養(yǎng)和政治敏銳感，以產(chǎn)生一種厚重的人格魅力，真正贏得職工的尊重。區(qū)局管理層在創(chuàng)建學習型組織中發(fā)揮主導作用，以身作則，使廣大職工從管理者身上感受到學習和理論指導實踐在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

具體管理工作中要實現(xiàn)“五個創(chuàng)一流”。第一、爭創(chuàng)一流的基礎(chǔ)管理。要進一步加強五項基礎(chǔ)工作，形成有效的規(guī)章制度、清晰的崗位職責、健全的標準體系、順暢的信息傳遞、嚴格的績效管理。第二、爭創(chuàng)一流的體系建設(shè)。要按照“五化”要求，采用科學的管理理念、管理方法和管理手段，建設(shè)體系目標化、管理流程化、流程信息化、基礎(chǔ)規(guī)范化、改進持續(xù)化的質(zhì)量管理體系。第三、爭創(chuàng)一流的目標管理。要通過目標管理形成企業(yè)合力，把樹標、趕標、超標作為動態(tài)的標準管理，真正發(fā)揮標桿的引領(lǐng)作用。第四、爭創(chuàng)一流的創(chuàng)新機制。要進一步形成管理創(chuàng)新的氛圍，真正做到從重投入向重管理轉(zhuǎn)變，形成企業(yè)創(chuàng)新的主體和企業(yè)創(chuàng)新的激勵機制。第五、爭創(chuàng)一流的管理團隊。要打造學習型團隊，建設(shè)專業(yè)化團隊，培養(yǎng)團隊精神，為企業(yè)管理水平的提升提供人才保障。

管理層在企業(yè)文化建設(shè)上要起到身體力行的作用。敢于拋棄舊思想，舊觀念，帶領(lǐng)職工在問題和矛盾中尋求突破，充分調(diào)動起員工的積極性，讓員工參與到文化的共享活動

中，讓大家覺得文化是大家的文化，是自己在企業(yè)里立足、成長、發(fā)展的根本。同時管理層在企業(yè)文化建設(shè)上要起到監(jiān)督促進的作用。要善于發(fā)現(xiàn)問題，挖掘閃光點，及時做出響應(yīng)，建立必需的監(jiān)督考核機制，確保企業(yè)文化建設(shè)的順利進行。

（二）專管文化

煙草企業(yè)文化建設(shè)的特殊性是由煙草行業(yè)的特殊性所決定的。煙草行業(yè)具有國有控股、政策調(diào)控、地方保護、高額利潤四大特性，在我國煙草專賣制度下市場是國家壟斷，發(fā)展受政策調(diào)控。國家通過立法賦予了行業(yè)排他性的權(quán)利，作為壟斷行業(yè)，比其他行業(yè)更要對國家利益、消費者利益負責，這就是煙草企業(yè)的特殊性所在，也是煙草特色文化所在。

因此區(qū)局黨組積極倡導建設(shè)具有時代特征和煙草特色的專管文化。即以愛國奉獻為追求、以消費者利益至上為己任的價值取向,這是作為權(quán)利享有者的全體職工所對應(yīng)的責無旁貸的義務(wù)和責任。煙草的專賣與市場主體是統(tǒng)一的，專賣是為了規(guī)范卷煙市場，保護消費者利益，是為市場經(jīng)營主體服務(wù)的；而市場主體則是在市場規(guī)范的前提下，更好的為客戶和消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

1、大力推進職業(yè)技能鑒定，造就專業(yè)人才隊伍。一是要抓好師資保障，充實培訓隊伍。要在已經(jīng)獲得中級、高級培訓師和專賣內(nèi)訓師資格的人員中選聘具有較高理

論知識、實踐水平和傳授能力的人，成立業(yè)務(wù)知識過硬的培訓師隊伍，從培訓需求預(yù)測、課程設(shè)置、教材編寫、效果評估等各方面保證培訓質(zhì)量。二是要抓好內(nèi)容保障，豐富培訓形式。要制定行之有效的培訓計劃，把證件管理、市場管理、案件查辦、內(nèi)部監(jiān)管等內(nèi)容納入培訓教材，采用基礎(chǔ)理論培訓與操作技能培訓相結(jié)合，集中培訓與分批培訓相結(jié)合，模擬考試與崗位競賽相結(jié)合等方式，合理安排培訓時間，豐富培訓形式。

2、完善監(jiān)管制度，踐行“公正執(zhí)法”理念。

一是制度要完備。首先要完成自上而下的“對標”動作，這個“標”既包括國家的法律法規(guī)、行業(yè)的規(guī)章制度，意見、辦法等，也包括國家局重要會議精神、領(lǐng)導重要講話和要求等。其次要正確理解國家法律法規(guī)和行業(yè)政策制度，要對準標。制度應(yīng)及時公之于眾，讓廣大干部員工知曉，從而指引其行動。二是制度要可行。首先要通過制度提升監(jiān)管部門的地位，劃定職責權(quán)限，使監(jiān)管工作有法可依；其次制度中應(yīng)明確監(jiān)管的范圍、內(nèi)容和方式，使監(jiān)管工作有章可循；再次制度中應(yīng)明確被監(jiān)管人的申訴途徑和程序，杜絕監(jiān)管部門說了算的一級終極裁決現(xiàn)象，實現(xiàn)監(jiān)管程序合法化。

3、完善市場監(jiān)管體系，彰顯煙草特色文化。

首先是要充分發(fā)揮“12313”舉報電話和許可證管理長效機制的作用，通過分類建立零售戶檔案，分類管理等辦法，側(cè)重加強對煙酒商店、娛樂場所等容易發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營的零售終端的監(jiān)管，提高獲取情報的效率。其次是要堅持走群眾路線與專業(yè)路線相結(jié)合的思路。注重培養(yǎng)零售戶作為信息收集點。同時稽查人員要根據(jù)假煙的流向有針對性的發(fā)展職業(yè)線人，提高情報的精準度。再次是要重視“一包煙”線索，擴大情報來源的覆蓋面。任何一包假煙都有它的出處，其背后必定隱藏有一條銷售網(wǎng)絡(luò)和一個制假窩點。

4、完善專賣管理服務(wù)流程，打造“誠信服務(wù)”。要通過進一步完善行政許可、行政執(zhí)法等服務(wù)流程，并以流程規(guī)范工作，保障國家和消費者的利益不受侵害，打造一支讓國家放心、讓違法者懼怕、讓消費者稱贊的專賣隊伍，為消費者提供誠信服務(wù)。

（三）營銷文化

營銷文化是營銷人員在企業(yè)核心價值觀的指引下，形成的營銷理念和塑造出的營銷形象，以及兩者在具體的市場運作過程中所形成的一種營銷模式。

企業(yè)文化是營銷文化的理論基礎(chǔ)。企業(yè)文化給予產(chǎn)品或營銷一種文化內(nèi)涵，利用文化力進行營銷。

區(qū)局營銷文化秉承“誠心負責、誠信服務(wù)”的思想，通過營銷文化打造強勢品牌，實現(xiàn)銷售目標，提升企業(yè)競爭力，實現(xiàn)互惠共贏。

1、實施精準營銷。以《卷煙品牌管理工作規(guī)定》為基

礎(chǔ)，進一步完善品牌管理工作細則，進一步推進品牌管理工作的細化；抓好轄區(qū)在銷品牌的品類劃分工作；以市場調(diào)研為基礎(chǔ)和手段，突出抓好品牌評價標準的健全完善工作，努力提升品牌評價的科學性和規(guī)范性，為品牌的引進、退出和市場培育提供有效依據(jù)。根據(jù)＃＃煙草品牌發(fā)展規(guī)劃，以532和461的重點骨干品牌為培育方向，加大工商零三方協(xié)調(diào)力度，為工業(yè)企業(yè)品牌擴張，營造良好的氛圍，為零售戶提供利益最大化。

2、實施規(guī)范營銷。規(guī)范經(jīng)營是鞏固完善煙草專賣體制、保證企業(yè)生存發(fā)展的“生命線”。要切實轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理職能，對客戶經(jīng)理等營銷人員的督察考評分值進行調(diào)整，加大基礎(chǔ)服務(wù)考核分值，引導客戶經(jīng)理職能向維護市場、分析市場、培育市場轉(zhuǎn)變，保證規(guī)范銷售。

3、實施現(xiàn)代營銷。豐富創(chuàng)新營銷服務(wù)手段，增加飛信營銷等現(xiàn)代化營銷手段，降低營銷成本；進一步優(yōu)化送貨線路，綜合考慮全區(qū)地理條件、交通路線、送貨時間等，進一步優(yōu)化送貨線路和順序，充分加強GPS系統(tǒng)在送貨監(jiān)管等方面的作用。積極做好網(wǎng)上訂貨，打造＃＃區(qū)局現(xiàn)代化營銷手段。

4、完善營銷服務(wù)流程。要通過進一步完善電話訂貨、市場調(diào)研、貨源投放、送貨等服務(wù)流程，并以流程規(guī)范工作，同時通過規(guī)范的服務(wù)將區(qū)局服務(wù)文化、企業(yè)及員工的行為文

化、組織的機制和制度文化，特別是＃＃煙草的企業(yè)精神、價值觀、倫理等理念文化，有效地傳達給公眾，達到一個以文化影響營銷、以營銷宣傳文化的良性循環(huán)。

（四）安全文化

確立安全文化，是實施企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，也是安全生產(chǎn)經(jīng)營工作中所依靠的強大的無形管理力量。因此我們要使安全文化深植于煙草系統(tǒng)的每一位員工，從更深的文化層面來激發(fā)員工從“要我安全”到“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變，通過文化的教養(yǎng)和熏陶凝聚人心，營造群體安全氛圍和安全互助的團隊精神，使煙草安全文化成為煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的重要保障，使企業(yè)決策者、管理者成為具有現(xiàn)代安全意識的財富創(chuàng)造者。只有這樣，才能實現(xiàn)根本的安全。因此＃＃區(qū)局的安全文化使命就是精細管理、預(yù)防為主。

1、建設(shè)觀念文化。區(qū)局干部職工要轉(zhuǎn)變觀念，把安全知識牢記心中，徹底消除習慣性違章帶來的事故隱患，從根本上確保煙草企業(yè)實現(xiàn)本質(zhì)安全。強化安全文化教育培訓，形成良好的安全文化環(huán)境，通過對員工進行道德品質(zhì)、法律法規(guī)、文化知識、作業(yè)技能、事故案例等教育，使員工積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)，形成“安全第一、共建平安”的思想意識。

2、加強行為文化。通過多種形式宣教使職工注重行為安全，遵守相應(yīng)的規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程，形成良

好的行為文化氛圍，避免事故發(fā)生。

3、推行制度建設(shè)。建立詳盡的安全制度、法律和法規(guī)，加大業(yè)務(wù)培訓和警示教育的力度，做到有章必依。通過增強全員安全責任意識，抓好安全基礎(chǔ)工作，從根本上實現(xiàn)安全無隱患。貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》、《交通安全法》等安全法律法規(guī)，根據(jù)《職業(yè)健康安全管理體系》標準，建立文件化的管理體系，規(guī)范企業(yè)安全文化。

4、加強安全物質(zhì)文化建設(shè)。推進安全物質(zhì)文化建設(shè)，建立良好的安全物質(zhì)環(huán)境，實現(xiàn)本質(zhì)安全是整個安全文化建設(shè)的關(guān)鍵所在，也是減少和避免安全事故的關(guān)鍵所在。組建企業(yè)安全管理領(lǐng)導機構(gòu)，建立監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，按照標準、規(guī)范規(guī)程及安全技術(shù)作業(yè)，落實各項安全技術(shù)措施。

（五）人文文化

“以人為本”是人文文化的精髓，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的出發(fā)點和落腳點。只有堅持“以人為本”，才能進一步增強企業(yè)凝聚力、向心力；只有堅持“以人為本”，才能進一步使全體員工同心同德、同舟共濟，共創(chuàng)和諧；只有堅持“以人為本”，才能進一步提升、融合工、商、零三方共贏目標的實現(xiàn)。

人文文化也是要努力建設(shè)“以人為本、團結(jié)務(wù)實、勤政廉潔、開拓創(chuàng)新“的領(lǐng)導班子；努力建設(shè)”業(yè)務(wù)精湛、感恩盡責、愛崗敬業(yè)、進取奉獻“的員工隊伍。因此要增強上下同心、干事創(chuàng)業(yè)的積極性，就要使全體員工對企業(yè)產(chǎn)生向心力。區(qū)局

企業(yè)文化建設(shè)，注重向全體員工廣泛宣傳企業(yè)的發(fā)展目標與發(fā)展狀況，使員工時時感到自己與企業(yè)之間的密切聯(lián)系，樹立“振興企業(yè)，人人有責”的思想，把企業(yè)的盛衰存亡和自己的責任緊密聯(lián)系起來，使員工在不同的崗位上盡職盡責做好工作。

1、關(guān)愛人。要把員工看成是自己的家人，以真摯的感情對待員工，對員工的工作壓力、身心健康和生活疾苦，給予真誠地關(guān)心和關(guān)懷。努力改善員工的工作和生活條件，積極為員工營造一個安全、舒適、和諧、優(yōu)美的工作環(huán)境。同時關(guān)愛員工不能停留在口頭上，而要貫穿于企業(yè)發(fā)展的每一個時期，體現(xiàn)在各級領(lǐng)導干部的實際工作中，要用真真切切的大家庭溫暖凝聚人心。在涉及員工根本利益的機制上要格外用心，大膽探索、積極完善。

2、激勵人?！叭瞬攀堑谝毁Y源”。因此區(qū)局管理層進一步探索改進有效的考核激勵機制，堅持科學合理，操作適宜，有效觸動，形成更加有效的壓力傳遞機制和激勵約束機制，讓員工各盡其能，各得其所。以構(gòu)建完善的人事用工分配制度為前提，制定科學的員工等級晉升、薪酬管理及考評激勵辦法，進一步激勵員工立足崗位、敬業(yè)高效、開拓創(chuàng)新。要建立“能者上、庸者下、閑者退”的用人機制，讓想干事的有機會，能干事的干成事，干成事的有職位，從而振奮廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

3、尊重人。廣大員工是企業(yè)的主人，是推動＃＃煙草發(fā)展的決定力量。員工的力量是無窮的，在他們身上蘊藏著巨大的潛能。要尊重每一名員工的人格、權(quán)利，包括個性、隱私、興趣愛好等，只有把尊重每一位員工做為企業(yè)始終堅持的宗旨，用實際行動去感化、鼓舞每一位員工，使他們“聚精會神干工作，一心一意謀發(fā)展”，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標不懈努力。

4、培養(yǎng)人。企業(yè)要想生存與發(fā)展，就必須強化知識管理，切實提高員工的綜合素質(zhì)，只有高素質(zhì)的員工，才能有高素質(zhì)的服務(wù)。要進一步建立健全、完善科學的培訓教育體系，還應(yīng)科學地制訂人才培養(yǎng)計劃，完善學習培訓機制和培訓內(nèi)容，加強員工教育培訓，提升員工的整體工作素質(zhì)?！笔褂?，就是最大的培養(yǎng)。“這是＃＃煙草培養(yǎng)鍛煉人才堅持的基本原則。對具備一定道德品質(zhì)、思想境界的員工予以使用加以培養(yǎng)，讓其在大環(huán)境中鍛煉成為德才兼?zhèn)涞膯T工，這也有利于“卷煙上水平”總體工作目標的實現(xiàn)。

（六）創(chuàng)新文化

近年來，國家局提出的“全面提高煙草行業(yè)自主創(chuàng)新能力”的要求，正是解決行業(yè)在的新歷史發(fā)展關(guān)鍵期全面參與國際競爭的強大推力。因此區(qū)局要增強自主創(chuàng)新能力，培育核心競爭力，就必須增強創(chuàng)新主體意識、培育全員的創(chuàng)新精神，加強創(chuàng)新能力建設(shè)，強化創(chuàng)新激勵機制、培育創(chuàng)新人才,努力

形成尊崇創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的良好企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍。

1、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，以激發(fā)群體創(chuàng)新意識，形成創(chuàng)新合力。

要給創(chuàng)新型人才搭建一個發(fā)展平臺，要敢于壓擔子，讓他們在各自的領(lǐng)域展示自己的才能，獨樹一幟。讓他們有機會施展才華和智慧，讓他們的知識和技能得到盡情發(fā)揮，給他們以足夠的精神力量，在生活上、身體上予以關(guān)心照顧，解除他們的后顧之憂，全心全意地投入到創(chuàng)新研究上去；給他們以足夠的工作責任感，讓他們能感到領(lǐng)導的厚望和員工的期待，從而增強責任心和事業(yè)心，加快進度，提高效率。

2、完善創(chuàng)新激勵機制，營造創(chuàng)新氛圍。

建立創(chuàng)新型人才與創(chuàng)造的業(yè)績掛鉤的收入分配制度，鼓勵用管理、技術(shù)知識等要素參與分配，建立科學合理的績效評價制度。這樣，讓每個人都能充分享受到個人投入所產(chǎn)生的回報，不論是在技術(shù)、管理上，還是在收入分配上。

3、構(gòu)建學習型組織，增強企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

學習是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，要通過構(gòu)建學習型企業(yè)來建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)。要盡一切努力，采用先進的多媒體、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，拓寬渠道，完善教育陣地，為員工提供良好的學習場所。要定期選派員工到科研機構(gòu)學習、培訓；聘請管理、科研人員到企業(yè)講學，鼓勵員工通過成人教育、在職函授和自學等方

式不斷提升，建設(shè)一支高素質(zhì)的教育隊伍，使員工培訓從單一的技能培訓向擴大知識面、提高綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)變，從傳、灌知識，到“提升學習能力”的轉(zhuǎn)變，將以前“缺什么補什么”的被動學習向超前跨崗學習轉(zhuǎn)變，通過個人和團體的學習，搭建一個互相交流和溝通的平臺，讓大家的思想在碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新的火花，從而創(chuàng)造性地完成工作任務(wù),增強企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，依托個人和團隊的知識，增強區(qū)局主動適應(yīng)外部變化和自我發(fā)展的能力，使管理不斷創(chuàng)新。

（七）廉政文化

廉政文化是以“廉政”為主題，圍繞“廉政”開展的一系列文化教育活動，它承擔著樹立廉潔理念，提倡廉潔精神，為反腐倡廉提供智力支持和思想保證的重要使命。廉政文化既體現(xiàn)為一定的法治觀念和法治要求，又體現(xiàn)為一定的道德觀念和道德要求。從這個意義上說，廉政文化是法治文化和道德文化的融合，是建設(shè)社會主義和諧社會的重要舉措。開展廉政文化建設(shè)，既有利于促進黨員干部按照法定的權(quán)限和程序行使權(quán)力，又有利于貫徹落實依法治國的方針，更好地維護和實現(xiàn)社會環(huán)境的公平和正義，為區(qū)局健康和諧發(fā)展提供風清氣正的氛圍。

1、開展正反典型宣傳教育。繼續(xù)深化“加強廉政教育、促進廉潔從政”方面黨紀政紀法律法規(guī)制度的教育成果，組織全體黨員干部學習觀看以黨風廉政和反腐敗工作為主題的真實案例，并撰寫心得體會。同時在梳理教育內(nèi)容的基礎(chǔ)上，與反腐倡廉形勢相適應(yīng)，與人們思想實際相聯(lián)系，與具體工作相銜接。堅持警示教育方法的同時，積極創(chuàng)新教育載體，充分利用區(qū)局網(wǎng)絡(luò)平臺，加大黨風廉政法律法規(guī)文件的宣傳力度，將廉政教育活動寓于日常生活、學習和工作之中，對情景案例的內(nèi)容、形式不斷加以豐富和完善，增強教育的及時性和感染力。

2、與黨員先進性教育活動相結(jié)合，大力推進廉政文化先進單位。廉政文化要與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結(jié)合，組織和引導廣大黨員認真學習領(lǐng)會廉政理論知識，重點學好黨章，把理論學習同工作實踐相結(jié)合；要堅持以保持共產(chǎn)黨員先進性為主題，教育引導廣大黨員自覺實踐社會主義核心價值觀，堅定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念；堅持黨要管黨、從嚴治黨這個方針，提高黨員干部廉潔奉公意識，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

3、建立崗位風險預(yù)警防控機制。開展廉政文化建設(shè)，貴在實踐。針對黨員干部出現(xiàn)的思想波動和廉政意識淡薄問題，要加強廉政教育引導工作，對崗位風險認真查擺，加強風險預(yù)警防范。針對廉政風險較高的崗位和易發(fā)多發(fā)腐敗問題的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),建立預(yù)防腐敗的教育防控機制。要關(guān)心愛護高風險崗位的黨員干部，加強對其的監(jiān)督管理，確保權(quán)力正確行使。建立針對崗位廉政風險隱患以及制度上存

在的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，不斷完善權(quán)力運行公開、崗位操作規(guī)范、行政執(zhí)法規(guī)程和區(qū)局內(nèi)部管理等規(guī)章制度，推進防控措施“制度化”，逐步形成以制度管人、按制度辦事的崗位風險防范長效機制。

4、進一步加強“兩項工作”。堅持和完善以職工代表大會為基本形式的區(qū)局民主管理制度，深化政企務(wù)公開，完善公開機制，規(guī)范公開內(nèi)容，增強公開的針對性和有效性，擴大公開的覆蓋面。政企務(wù)公開是保護、調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性，發(fā)動和依靠職工辦好企業(yè)的一種方式，是將企業(yè)領(lǐng)導干部權(quán)力運作公開化、民主化，提高運作的透明度，強化黨內(nèi)監(jiān)督，拓寬群眾監(jiān)督渠道，促進企業(yè)黨風廉政建設(shè)的一項具體措施。因此在實踐中要把政企務(wù)公開作為一項基本的企業(yè)管理制度，一項穩(wěn)定的企業(yè)管理規(guī)范，一種有效的職工民主監(jiān)督機制，長期堅持不斷發(fā)展和完善。要把政企務(wù)公開納入?yún)^(qū)局崗位責任制和黨風廉政建設(shè)責任制，作為考核業(yè)績的一項重要內(nèi)容，對公開的內(nèi)容是否真實、公開的形式是否合乎要求、公開的程度是否符合規(guī)定、職工的意見是否落實等，公開前進行預(yù)審，公開中進行監(jiān)督，公開后組織評議，把監(jiān)督貫穿于公開的全過程，及時發(fā)展和解決工作中存在的問題，逐步形成企務(wù)公開、民主議事、監(jiān)督執(zhí)行的有效機制，以保證企務(wù)公開健康發(fā)展，推進企業(yè)的黨風廉政建設(shè)，也為企業(yè)廉政文化建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。同時不斷完善和規(guī)范物

資采購、工程招投標管理，從完善管理制度入手，進一步規(guī)范物資采購流程，建立規(guī)范的采購管理長效機制，在物品采購和辦公用品管理工作中，堅持陽光采購工程，大宗物資設(shè)備的采購做到公開透明操作、確保監(jiān)管到位。

（八）品牌文化

打造服務(wù)品牌是以煙草流通服務(wù)為主業(yè)的煙草商業(yè)企業(yè)提升市場競爭力的戰(zhàn)略舉措。服務(wù)品牌建設(shè)的根本目標，在于在煙草商業(yè)企業(yè)中導入以客戶為中心的服務(wù)營銷核心理念，從而推動煙草商業(yè)企業(yè)的市場觀念轉(zhuǎn)變和市場競爭力提升，這也是國家局把服務(wù)品牌建設(shè)作為重點工作的初衷。我們按照國家局、市局要求，聯(lián)系行業(yè)文化實際，推動服務(wù)創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，降低運營成本，提高客戶滿意度，確實使服務(wù)體現(xiàn)在企業(yè)運營中，使服務(wù)成為文化。

1、全員參與，傳播服務(wù)品牌。

煙草企業(yè)的服務(wù)品牌要通過一定的載體形式，讓每個員工都能充分理解服務(wù)品牌的內(nèi)涵，形成整體打造服務(wù)品牌的合力效應(yīng)。

①企業(yè)傳播。借助培訓、走訪、宣傳單等手段，通過一定的方式向外界宣傳服務(wù)品牌的意義、內(nèi)涵，增加客戶、消費者的了解和認知度，提升服務(wù)品牌公眾形象，形成服務(wù)品牌的知名度。

②員工傳播。加強企業(yè)員工對服務(wù)品牌標識、理念的深刻認同和理解，同時通過員工各自的公共關(guān)系向外部有效進行傳遞，拓展服務(wù)品牌的效應(yīng)。方式可采用開展全員討論活動，針對各個崗位開展“服務(wù)品牌在崗位，我為崗位做什么”的主題思想討論活動，集思廣益、群策群力，形成后臺服務(wù)前臺、前臺服務(wù)客戶的良好氛圍。

2、提升服務(wù)，詮釋企業(yè)品牌。

服務(wù)品牌給人的感受就是一種優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量標志，而改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平就是打造企業(yè)服務(wù)品牌的核心內(nèi)容。

①區(qū)別優(yōu)化零售客戶分類管理，加強客戶從貨源供應(yīng)到經(jīng)營指導，從卷煙營銷到情感營銷，從零售客戶卷煙經(jīng)營前、中、后的體系化服務(wù)，提升卷煙零售客戶的盈利能力，提高客戶的滿意度和忠誠度。

②大力推行承諾服務(wù)。圍繞服務(wù)手冊內(nèi)容，利用實地調(diào)研和電話調(diào)查等多種形式，解決與零售戶之間溝通的問題。主動開展零售客戶服務(wù)期望和服務(wù)需求調(diào)研（簡稱零售戶滿意度調(diào)查），建立暢通的客戶投訴渠道，對服務(wù)過程和效果進行監(jiān)督評價，不斷完善客戶服務(wù)體系，使服務(wù)內(nèi)容貼近零售客戶預(yù)期，形成以服務(wù)為核心的發(fā)展導向，充分展現(xiàn)煙草企業(yè)誠心、誠信、負責的的社會形象。

3、延伸服務(wù)，拓展服務(wù)品牌。

服務(wù)品牌的核心是讓客戶滿意，但客戶的滿意又具有差異性，同時也沒有統(tǒng)一衡量的標準，這就需要我們時刻關(guān)注客戶群體，關(guān)注客戶的需求和期望。

①了解客戶需求。市場調(diào)查（問卷調(diào)查、電話、訪問）是了解客戶需求的一個重要途徑，通過市場調(diào)查的資料分析，最大限度、最大層面地了解客戶的意愿與需求，相對應(yīng)的制定服務(wù)標準，提高服務(wù)水平。開展服務(wù)品牌意見征詢活動，征詢零售客戶最希望服務(wù)品牌具備什么，包含什么，能為他們?nèi)粘５慕?jīng)營活動帶來什么，以真正使煙草企業(yè)所打造的服務(wù)品牌最能貼近客戶，讓服務(wù)品牌具備旺盛的生命力。

②以剛性舉措凈化卷煙消費環(huán)境，使工商零共生共贏。卷煙產(chǎn)品較高的利潤成為各類涉煙非法活動區(qū)域性、階段性猖獗的根本原因。近年來卷煙打假工作表明打假與營銷相輔相成，是行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的可靠保證。＃＃煙草應(yīng)強力推進卷煙打假工作，強力開展市場管控工作，切實將非法卷煙遏制在萌芽狀態(tài)，從制造、分銷、流通各環(huán)節(jié)加大打擊力度，建立健全市場監(jiān)管體系，豐富監(jiān)管體系內(nèi)容，創(chuàng)新監(jiān)管體系構(gòu)架，全方位構(gòu)建放心的卷煙消費環(huán)境。

4、著力提升一線員工隊伍建設(shè)水平

提升卷煙營銷工作水平的核心就是要有高素質(zhì)的客戶經(jīng)理、送貨員以及專管員隊伍。首先要進一步提升一線員工的服務(wù)水平，在零售戶眼里，他們代表的是＃＃煙草，他們的素質(zhì)與工作態(tài)度將直接影響企業(yè)形象。

①進一步明確一線員工工作職責。按照實用有效的原則，對一線員工日常工作進行梳理，把服務(wù)客戶、指導客戶經(jīng)營與盈利提升、品牌培育與宣傳促銷、市場信息（包括假煙、非煙渠道和無證戶）收集作為日常工作重點，細化落實研究市場、服務(wù)客戶、培育品牌三大職能。

②加大一線員工培訓，提升技能和水平。把服務(wù)品牌和經(jīng)營理念作為培訓的工作起點，把服務(wù)客戶、指導客戶經(jīng)營與盈利能力、品牌培育與宣傳促銷、市場信息收集作為培訓的工作重點，采取多渠道、多形式、反復不斷地培訓來提高營銷團隊的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，不斷提升一線員工的工作水平。

構(gòu)建服務(wù)品牌是＃＃煙草彰顯企業(yè)個性、突出企業(yè)形象的必由之路。因此＃＃煙草要把服務(wù)品牌構(gòu)建提升到戰(zhàn)略高度，積極實踐、大膽探索。只有提供高質(zhì)量、特色化的服務(wù)，才能與客戶建立起牢固的紐帶，獲得穩(wěn)定的渠道，才能控制市場、占領(lǐng)終端，立于不敗之地。因此從戰(zhàn)略角度講，構(gòu)建服務(wù)品牌是提升＃＃煙草核心競爭力的必然要求。另外注重傳播非常關(guān)鍵。品牌成功的關(guān)鍵是讓社會認同，受眾滿意。因此應(yīng)通過員工實踐、客戶體驗、輿論宣傳、社會公益活動等途徑，大力宣傳服務(wù)品牌所倡導的價值理念、服務(wù)宗旨，擴大受眾對品牌的情感感知，以最大范圍地獲取社會、輿論

對服務(wù)品牌的認可。

五、工作要求

（一）強化組織領(lǐng)導。各部門要用足夠的精力把企業(yè)文化建設(shè)擺在重要議事日程，全面融入企業(yè)創(chuàng)新、發(fā)展和經(jīng)營的全過程，并要努力成為先進企業(yè)文化的積極倡導者、有力組織者、帶頭實踐者，要結(jié)合實際提出發(fā)展的新思維，倡導實踐的新理念，以此來統(tǒng)一全員的意志、規(guī)范全員的行為。

（二）創(chuàng)新工作載體。各部門要深入研究員工的行為模式，從提高注意力、吸引力、感染力和自覺性出發(fā)，采用員工樂于接受和參與的形式和載體開展企業(yè)文化建設(shè)，使員工在廣泛的參與和互動中不斷提升，真正建設(shè)以客戶為根本，以員工為中心，內(nèi)外和諧發(fā)展的先進企業(yè)文化。

（三）不斷總結(jié)經(jīng)驗。各部門在企業(yè)文化建設(shè)的實踐中，要引導企業(yè)文化建設(shè)工作向縱深發(fā)展，不斷創(chuàng)新思路，注重探討、總結(jié)和升華，形成規(guī)律性的經(jīng)驗，為＃＃煙草科學、和諧發(fā)展提供強有力的思想保障。

第三篇：企業(yè)文化體系

企業(yè)文化體系

“優(yōu)秀的企業(yè)文化是創(chuàng)造出來的”，而設(shè)計與建立企業(yè)文化理念體系是企業(yè)文化創(chuàng)造的首要任務(wù)。企業(yè)文化理念是指具有企業(yè)自身個性特征的、符合發(fā)展需要的一系列價值標準和行動準則。企業(yè)文化理念體系是企業(yè)文化的核心層次，是形成制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)的靈魂。她反映了企業(yè)的信仰與追求，指導著企業(yè)的經(jīng)營管理行為，在對內(nèi)統(tǒng)一思想、凝聚和激勵人心、產(chǎn)生心理約束和行為導向，對外樹立良好的企業(yè)形象、擴大積極的社會影響等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，完整的企業(yè)文化理念體系究竟包含哪些內(nèi)容？這些理念之間究竟有著怎樣的層次與邏輯關(guān)系？這是很多企業(yè)文化管理者們倍感困惑的話題；對此，企業(yè)文化的理論與咨詢界同樣眾說紛紜、莫衷一是。

有沒有一種可以統(tǒng)一參照的、標準化的企業(yè)文化理念體系模型呢？本文將結(jié)合企業(yè)文化理念體系建設(shè)的常見問題分析，簡要介紹深圳新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機構(gòu)的創(chuàng)新研究成果——“新優(yōu)勢企業(yè)文化理念體系通用模型”。

一、企業(yè)文化理念體系建設(shè)的常見問題

當前，國內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化理念體系的建設(shè)上，存在著一些通病，大致歸納為以下三個方面：

1、概念混淆

據(jù)粗略統(tǒng)計，國內(nèi)常見的有關(guān)企業(yè)文化理念要素的說法十分雜亂，有近70種，例如：企業(yè)信條、企業(yè)哲學、企業(yè)定位、企業(yè)作風、基石、使命、宗旨、愿景、價值觀、管理特色、用人理念、服務(wù)理念、生產(chǎn)理念等等，甚至有將“企業(yè)理念”摻雜其中的。

本文發(fā)表于中科軟件園|4oa| 即使同一類型的企業(yè)文化理念要素，也有不同稱謂，例如：針對管理理念要素的有“管理方針”、“管理理念”、“管理思想”、“管理特色”、“管理要則”等說法；針對人力資源管理理念要素的有“人才理念”、“人事理念”、“人才機制”、“人才觀”等的說法；針對質(zhì)量管理理念要素的有“質(zhì)量觀”、“質(zhì)量理念”、“質(zhì)量方針”的說法。由于缺乏統(tǒng)一口徑，這對初涉企業(yè)文化領(lǐng)域的人士形成了一定的困擾。

而對于同一企業(yè)文化理念的概念內(nèi)涵在理論認識和實際應(yīng)用上，也存在著比較大的差異和對立矛盾，這就更混淆視聽、讓人 “丈二和尚摸不著頭腦”了。試舉幾例：

（1）關(guān)于宗旨和愿景

有觀點認為愿景和宗旨的內(nèi)涵和外延完全一致，唯一的區(qū)別是“宗旨”是國人久已習慣的常用詞，“愿景”是近幾年時興的舶來詞。比如：《微軟360，企業(yè)和文化》一書中，作者認為“這個統(tǒng)一企業(yè)員工人心的理想就是一個企業(yè)的愿景（Vision），或者也叫企業(yè)的宗旨。它是一個企業(yè)的最終目的，是一個企業(yè)存在的理由”。

而另一種觀點則認為宗旨和愿景是有區(qū)別的：愿景是對企業(yè)“what”的質(zhì)詢，闡析在這樣一種最終目的下，我們將以何種形態(tài)或身份實現(xiàn)我們的目標，比如福特公司的企業(yè)愿景是“成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費品公司”；而宗旨是指“企業(yè)所在社會環(huán)境所決定的企業(yè)經(jīng)營的最基本目標”，多數(shù)企業(yè)的宗旨不外乎“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意”或此類表述的變形。

（2）關(guān)于宗旨和使命

一種觀點認為企業(yè)宗旨在一定程度上就是企業(yè)使命，故將企業(yè)宗旨定義為“企業(yè)對存在價值及其作為一個經(jīng)濟單位對社會作出的一種承諾，它反映企業(yè)對社會義務(wù)的基本態(tài)度”。如中國共產(chǎn)黨的宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”；萬科的企業(yè)宗旨是“建筑無限生活”。

然而，也有觀點對此持否定態(tài)度。王璞在《企業(yè)文化咨詢實務(wù)》一書中，認為宗旨是企業(yè)目標中最抽象的一種，由企業(yè)所在的社會環(huán)境所決定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最基本目標，使命是企業(yè)由于社會責任、義務(wù)所承擔或由企業(yè)自身發(fā)展所規(guī)定的任務(wù)；如北京首都國際機場的使命是“推動行業(yè)發(fā)展 展示國門形象”，宗旨是“用創(chuàng)造滿足客戶需求，用創(chuàng)新謀求集團發(fā)展，用創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)人生價值”。也有研究者認為使命是指企業(yè)未來經(jīng)營管理的一項長期任務(wù)，宗旨包含做事的原則、方針、標準和精神。如：華僑城集團的使命是“致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，以及高品位生活氛圍的營造，致力于將自身的發(fā)展融入中國現(xiàn)代化事業(yè)推進的歷史過程中”，宗旨是“致力于顧客利益的最大化；致力于所有者權(quán)益的充分實現(xiàn)；致力于與員工共同成長；致力于為社會作出貢獻”。TCL集團的使命是“創(chuàng)新科技、共享生活”，宗旨是“為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造效益”。

（3）關(guān)于愿景和使命

用有觀點認為愿景與使命是可以相互通用的。如微軟的愿景（使命）是“計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件”。更有人認為使命是愿景的一個方面，愿景包含了使命。更多的企業(yè)則將愿景和使命加以明確的區(qū)分。如：中國移動的使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”，愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”；國美電器的使命是“成就品質(zhì)生活”，愿景是“在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一 ”。

2、體系殘缺

相當多的企業(yè)存在企業(yè)文化理念體系不完整的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為兩種情況：

其一，有的企業(yè)明確提出了使命和愿景等要素，但唯獨沒有回答企業(yè)的核心價值觀到底是什么，使得企業(yè)在實際的經(jīng)營管理過程中缺少統(tǒng)一的價值指引；

其二，有的企業(yè)盡管提出了自己的“核心價值觀、愿景、使命”等關(guān)鍵理念要素，但卻沒有與之相匹配的、能夠更具體地指導各系統(tǒng)經(jīng)營管理行為的“執(zhí)行理念”，使得這些核心理念懸浮在半空之中、難以貫徹落實。

3、層次不清

一些企業(yè)的企業(yè)文化理念看似比較全面，林林總總，涉及到了方方面面，但是，從整體而言，層次結(jié)構(gòu)不清晰，沒有一條清晰的主線，主次關(guān)系不明朗，顯得十分散亂、沒有條理，有簡單堆砌之嫌；認真分析則會發(fā)現(xiàn)各個理念要素之間缺乏應(yīng)有的邏輯關(guān)系，有的企業(yè)本木倒置，將局部性的職能理念凌駕于全局性的核心價值理念之上，有的企業(yè)理念之間相互矛盾，甚至局部性的職能理念與全局性的核心價值理念沖突背離。這種現(xiàn)象勢必使得在對內(nèi)、對外的傳播過程中，容易出現(xiàn)理解混亂和偏差；在落地執(zhí)行的過程中，產(chǎn)生方向性錯誤。

此外，有的企業(yè)還將企業(yè)文化理念體系擴大化，把員工座右銘、員工警言、宣傳用語、企業(yè)行為準則、員工行為準則等內(nèi)容納入企業(yè)文化理念體系范疇。

企業(yè)文化理念體系之所以會出現(xiàn)層次不清、概念混淆、體系殘缺等一系列問題，其主要原因在于：企業(yè)文化的理論研究與建設(shè)實踐在中國的時間尚短，處在波浪形摸索階段，且在此過程中我們的不少企業(yè)界、學術(shù)界、咨詢界人士存在一定的浮躁情緒，對企業(yè)文化及企業(yè)文化理念的價值意義認識不深，對企業(yè)文化理念的層次概念似是而非、解析不透，導致沒有形成一個真正有權(quán)威的、相對統(tǒng)一的企業(yè)文化理念體系模型。

二、新優(yōu)勢企業(yè)文化理念體系標準化模型介紹

依據(jù)多年企業(yè)文化實效咨詢經(jīng)驗，深圳新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機構(gòu)認為：作為企業(yè)文化的核心層次，企業(yè)文化理念體系應(yīng)該具備三個基本特征，即：結(jié)構(gòu)清晰，層次分明；概念準確，易于理解和把握；理念要素完整，邏輯關(guān)系緊密，宏觀導向與微觀指引兼?zhèn)洹?/p>

為此，在廣泛總結(jié)、梳理國內(nèi)外知名企業(yè)的文化理念體系案例和各方學術(shù)觀點的基礎(chǔ)上，新優(yōu)勢的企業(yè)文化創(chuàng)新研究人員設(shè)計、建立了迄今為止國內(nèi)企業(yè)文化咨詢界最具系統(tǒng)整合色彩和標準化意義的企業(yè)文化理念體系通用模型。

新優(yōu)勢提出的企業(yè)文化理念體系的標準化模型主要包括戰(zhàn)略理念、價值理念和執(zhí)行理念三個部分（參見《新優(yōu)勢企業(yè)文化理念體系標準化模型圖》）?，F(xiàn)簡要介紹如下：

（一）戰(zhàn)略理念

戰(zhàn)略理念是企業(yè)基于戰(zhàn)略思考所形成的基本理念，闡釋的是企業(yè)存在的根本目的和追求的遠大目標。戰(zhàn)略理念是企業(yè)文化理念體系中必不可少的基礎(chǔ)部分，是價值理念和經(jīng)營管理理念的方向指引。

戰(zhàn)略理念部分主要有以下兩大要素：

1、企業(yè)使命

企業(yè)使命是企業(yè)的存在理由，是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務(wù)，是企業(yè)終極意義的理想境界。企業(yè)使命是企業(yè)對社會提供的產(chǎn)品或服務(wù)的一種抽象描述，它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動機問題。

使命之于企業(yè)必不可少。好比每一個有追求的人都應(yīng)該經(jīng)常捫心自問“我為什么活著”一樣，如果一個企業(yè)連自己的使命都說不明白，從某個角度而言，就等于“沒有存在的必要了”。

企業(yè)存在的理由有很多，如提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)、滿足某種需要、賺取利潤、貢獻社會、培養(yǎng)員工、弘揚文化等等。在漢語詞典中，使命是指“肩負的重大責任”。正如偉大的人物必然是一位理想主義者，優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)使命一定是超脫于純粹商業(yè)利益之外的，主要呈現(xiàn)出自己對人類、對社會、對行業(yè)的價值。比如中國移動的使命是“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”，其中：“創(chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越、爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。其他，如可口可樂的“使每一個人為之振奮、從中受益”，萬科的“建筑無限生活”，沃爾瑪?shù)摹敖o普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西”，莫不都超越了產(chǎn)品與服務(wù)本身。

明確、崇高、富有感召力的使命是引導和激發(fā)全體員工創(chuàng)造熱情的持久動力之源，將使每一位員工認識到工作的真正意義，產(chǎn)生自動自發(fā)、甘于赴湯蹈火的內(nèi)在驅(qū)動。比如迪士尼公司“讓世界更加歡樂”的使命必然能夠使員工由衷地對顧客、對社會及至對企業(yè)傾注更多的熱情和心血。

使命涵蓋了企業(yè)對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，反映了公司事業(yè)的價值取向和哲學定位，或者也可以反過來說：使命是核心價值觀的載體，是企業(yè)實現(xiàn)愿景必須承擔的責任或義務(wù)。

2、企業(yè)愿景

愿景的英文定義是：“The picture to be created in the future”。企業(yè)愿景回答的是“企業(yè)是什么”的質(zhì)詢，就是明確界定和告訴人們企業(yè)將做成什么樣子。愿景是一種意愿的表達, 概括了企業(yè)的未來目標，描述的是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和大膽假設(shè)，是企業(yè)永遠為之奮斗并最終希望實

現(xiàn)的理想藍圖。

愿景可以有不同風格的表述方式，但優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)愿景有著突出的共性，即目標宏偉、語言令人振奮、有明確的途徑可循。比如：萬科的愿景是“成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者”，中國聯(lián)通的愿景是“創(chuàng)國際一流電信企業(yè)，做世界級卓越公司”，耐克1960年制定的愿景“打跨阿迪達斯”，則更加表現(xiàn)出鮮明的挑戰(zhàn)性。

愿景可以從企業(yè)立足的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及要達成的目標，包括對社會（也包括具體的經(jīng)濟領(lǐng)域）的影響力、貢獻力、在市場或行業(yè)中的排位（如世界500強）、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟關(guān)系來描述。但是，愿景不應(yīng)等同于企業(yè)的階段性戰(zhàn)略目標，比如：沃爾瑪1990年制定的 “在2000年成為資產(chǎn)達1250億美元的公司” 就不是嚴格意義上的愿景。

愿景是結(jié)合行業(yè)發(fā)展勢態(tài)、企業(yè)核心競爭力及企業(yè)家個人的志向抱負所提出的遠景目標，其包含著實現(xiàn)目標的主要戰(zhàn)略組合和節(jié)奏控制。比如：1980年杰克?韋爾奇上任不久，美國通用制定的愿景是“在我們從事的每一個行業(yè)都要成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，同時具有大公司的強勢，又不失小公司靈活精干。”

愿景展現(xiàn)的是使命達成時的景象，或者是說：我們將以何種形態(tài)或身份完成我們的使命。

（二）價值理念

價值理念闡述的是企業(yè)為完成使命和實現(xiàn)愿景必須持久堅持的基本信仰和道德倫理。價值理念是企業(yè)文化理念體系中承上啟下的支柱部分，是戰(zhàn)略理念和經(jīng)營管理理念的有力支撐。

價值理念與戰(zhàn)略理念都屬于全局性的企業(yè)文化理念。價值理念具有持久性，成功的企業(yè)往往是因為長期堅定地遵循了既定的價值理念。

價值理念包括以下四大要素：

1、核心價值觀

核心價值觀回答了“我們是誰”的問題，是企業(yè)及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價值判斷標準，集中反映了企業(yè)對如何有效經(jīng)營企業(yè)的基本看法。

核心價值觀是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨特文化元素，是一個企業(yè)解決自身發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的、“本質(zhì)的和永恒的”一整套準則，表明了企業(yè)如何生存的主張和用以判斷企業(yè)運行當中大是大非的根本原則，即企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么。核心價值觀既不能被混淆于特定經(jīng)營實務(wù)，也不可以向企業(yè)的財務(wù)收益和短期目標妥協(xié)。比如：當創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時，不同企業(yè)的行為選擇就明顯受到企業(yè)價值觀的支配，利益導向的價值觀會驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量的提升而維持既得的利益或是固步自封，而服務(wù)導向的價值觀念則會支配企業(yè)不惜代價提高服務(wù)質(zhì)量。

核心價值觀的內(nèi)容不是單一的，它應(yīng)該包含了多角度的主張，由此來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。如：北大方正的核心價值觀是“愛心創(chuàng)造和諧、理性鑄就成長、創(chuàng)新改變命運、激情成就夢想”； 但也可以重點突出強化某一方面的內(nèi)容，比如：IBM的“最佳服務(wù)精神”、惠普公司的“尊重個人價值”等。

核心價值觀必須得到企業(yè)員工廣泛而深刻的認同，才能使人們超越文化、民族、城鄉(xiāng)、地域等方面的背景差異，消除彼此之間的分歧和隔閡，增強企業(yè)的歸屬感和向心力，促進內(nèi)部穩(wěn)定、增強社會認同。

馳名世界的管理權(quán)威吉姆?柯林斯經(jīng)過長期的企業(yè)研究后，得出這樣一個結(jié)論：真正讓企業(yè)長盛不衰的，是深深根植于公司員工心中的核心價值觀。核心價值觀應(yīng)該是沒有時限地引領(lǐng)企業(yè)進行一切經(jīng)營活動的指導性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標。核心價值觀是企業(yè)哲學的高級層次，是選擇使命和愿景的決定因素，是履行使命、實現(xiàn)愿景的根本保障。

2、企業(yè)精神

企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和精神追求，是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中不斷總結(jié)提煉并逐漸形成的，是現(xiàn)代企業(yè)意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識，是企業(yè)核心理念的概括反映和體現(xiàn)。與核心價值觀側(cè)重解決企業(yè)經(jīng)營的思想境界問題不同，企業(yè)精神側(cè)重解決的則是企業(yè)團隊的精神狀態(tài)和整體風貌。

企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光、也是全體員工共同的一種精神狀態(tài)。企業(yè)要想實現(xiàn)遠大使命和美好愿景,就需要企業(yè)的全體員工始終堅守一種共同的精神規(guī)范。比如：海爾的企業(yè)精神是“創(chuàng)造資源，美譽全球”，中國移動的企業(yè)精神是“溝通從心開始”，松下電器的企業(yè)精神是“產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)同化、感激報恩”，IBM的企業(yè)精神是“IBM是最佳服務(wù)”。

優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)精神體現(xiàn)著自己的個性，簡潔生動，與時俱進。同樣性質(zhì)的企業(yè)可以表現(xiàn)出不同的企業(yè)精神，同一個企業(yè)在不同的時期也可以表現(xiàn)為不同的企業(yè)精神。企業(yè)精神一旦形成，就會產(chǎn)生巨大的有形力量，對企業(yè)成員的思想和行為起到潛移默化的作用。比如：變動不居、生生不息，是“易經(jīng)”中被伏羲描繪的宇宙精神，這種宇宙精神被中華民族視為自己的主體精神，橫亙數(shù)千年，暢達不息，不論是外族入侵也好、自身引禍也罷，但最終在這種精神的融化和牽引下，外族被同化，走出自身創(chuàng)設(shè)的災(zāi)難性陷阱，這才有了令我們?yōu)橹湴恋闹腥A歷史。因此，通過培育和再塑企業(yè)精神，有利于建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力的、純潔的員工隊伍；有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，增強企業(yè)的知名度和社會美譽度，從而最終達到提高企業(yè)核心競爭力的目的。

3、企業(yè)倫理

企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理，指企業(yè)以合法手段經(jīng)營時應(yīng)遵循的倫理規(guī)則。它是企業(yè)處理企業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的非正式規(guī)范，其基本準則主要有公平、公正、誠信、負責等。

企業(yè)倫理觀念最早由美國70年代提出。樹立企業(yè)倫理的觀念，體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營活動中人與社會要素的理念。在當今時代，如果企業(yè)只追求利潤而不考慮企業(yè)倫理，則企業(yè)的經(jīng)營活動已越來越為社會所不容，必定會被時代所淘汰。也就是說，如果在企業(yè)經(jīng)營活動中沒有必要的倫理觀指導，經(jīng)營本身也就不能成功。每一個基業(yè)長青的企業(yè)，其企業(yè)倫理也通常具有鮮明的“社會責任感”。例如：丹麥福斯公司的企業(yè)倫理是“我們承諾在從事的所有活動中做到透明公開和認真負責”。

4、企業(yè)作風

企業(yè)作風是指企業(yè)的整體氛圍、風氣甚至習慣，是企業(yè)在核心價值觀的指導下、在實現(xiàn)目標過程中所表現(xiàn)出來的一貫態(tài)度和行為處事的風格，是企業(yè)精神的彰顯和外化，影響著企業(yè)的經(jīng)營行為和發(fā)展方向。

企業(yè)作風的好壞是衡量企業(yè)文化是否健康的重要標志。在企業(yè)文化完善，企業(yè)作風健康的企業(yè)里，員工群體會自覺積極地抵制不良社會風氣，主動與企業(yè)同呼吸共命運、保證企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)作風需要企業(yè)的積極倡導，但最終是通過員工的行為反映出來的，成為影響企業(yè)形象的一個重要因素。比

如：中國人壽的企業(yè)作風是“嚴謹高效，熱情周到”，海爾的企業(yè)作風是“人單合一，速決速勝”，華能集團的企業(yè)作風是“善開拓、講效率、重信譽、勤儉辦事”等。

良好的企業(yè)作風，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)的組織與管理行為，有助于建立科學、規(guī)范的企業(yè)運行次序，提升企業(yè)員工的工作境界，達到提高工作效率與經(jīng)營業(yè)績的目的。反之，一些企業(yè)存在的奢侈享受、等級官僚、華而不實的不健康企業(yè)作風，則對企業(yè)的長遠發(fā)展起到了極大的破壞性作用。

（三）執(zhí)行理念

執(zhí)行理念回答的是“如何做”的問題，闡述的是企業(yè)在經(jīng)營管理的各個系統(tǒng)必須遵循的行為原則。執(zhí)行理念是企業(yè)文化理念體系的血肉部分，是以戰(zhàn)略理念為基礎(chǔ)、以價值理念為支柱而具體落實到企業(yè)經(jīng)營管理上的應(yīng)用理念。

在企業(yè)文化理念體系中，執(zhí)行理念不可或缺，缺少執(zhí)行理念或執(zhí)行理念不完整，戰(zhàn)略理念與價值理念就無法落地，其意義將大打折扣。

執(zhí)行理念屬于局部性的企業(yè)文化理念。執(zhí)行理念具有一定的階段性，但無論如何調(diào)整變化，都必須符合價值理念和戰(zhàn)略理念的整體要求，否則執(zhí)行理念就成了無源之水、無本之木。

執(zhí)行理念分為以下兩大方面：

1、經(jīng)營理念

經(jīng)營理念是指企業(yè)在一切有關(guān)企業(yè)核心價值鏈的經(jīng)營活動中所應(yīng)該具有和遵守的做事理念。

經(jīng)營理念是企業(yè)系統(tǒng)的、根本的經(jīng)營思想，作為核心理念下的執(zhí)行理念直接指導著企業(yè)的一切經(jīng)營活動。例如：麥當勞的經(jīng)營理念是“Quality（品質(zhì)）、service（服務(wù)）、Clean（清潔）、Value（價值），青島啤酒的經(jīng)營理念是“銳意進取奉獻社會”。

經(jīng)營理念具體可細分為：投資理念、市場研究理念、研發(fā)理念、采購理念、生產(chǎn)理念、營銷理念和客戶服務(wù)理念等要素。

2、管理理念

管理理念是指企業(yè)圍繞企業(yè)核心價值鏈的運營過程而在輔助價值鏈每一個環(huán)節(jié)應(yīng)該具有和遵循的做事理念。

管理理念具體可細分為戰(zhàn)略管理理念、決策理念、人力資源管理理念、財務(wù)管理理念、資本運作理念、技術(shù)管理理念、知識管理理念、質(zhì)量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及學習理念、創(chuàng)新理念、溝通理念等等。比如：首都機場集團的管理理念為“九首歸一”，具體為“ 戰(zhàn)略管理理念：戰(zhàn)略首領(lǐng)全局；組織管理理念：組織首推高效；人才管理理念：人才首位資源；安全管理理念：安全首要責任；服務(wù)管理理念：服務(wù)首選至誠；業(yè)務(wù)管理理念：業(yè)務(wù)首倡精專；財務(wù)管理理念：財務(wù)首當規(guī)范；市場管理理念：市場首先把握；風險管理理念：風險首重預(yù)防”。

執(zhí)行理念的細分要素因其所在的地區(qū)、行業(yè)的不同可有所差異取舍。例：

家電行業(yè)，海爾的經(jīng)營理念有“競爭理念：浮船法：只要比競爭對手高半籌；市場理念：只有淡季思想、沒有淡季市場，只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場；技術(shù)創(chuàng)新理念：創(chuàng)造新市場、創(chuàng)造新生

活；營銷理念：先賣信譽、后賣產(chǎn)品；售后服務(wù)理念：用戶永遠是對的”等；海爾的管理理念有“用人理念：人人是人才、賽馬不相馬；資本運營理念：東方亮了再亮西方；質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的；資源理念：不在于擁有多少資源，而在于利用多少資源；職能工作服務(wù)理念：您的滿意就是我們的工作標準”等；

房地產(chǎn)行業(yè)，青島百通城建集團的經(jīng)營理念有“項目策劃理念：尊重市場 創(chuàng)新生活；產(chǎn)品研發(fā)理念：人性人文 精致完美；工程管理理念：規(guī)范化 標準化 精細化 責任心；市場營銷理念：關(guān)注客戶需求 塑造項目品牌；客戶服務(wù)理念：良好的客戶口碑是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)”；管理理念有“決策理念：客觀理性求實 團隊高效決策；執(zhí)行理念：確認目標 迅速行動 遵守程序 高效協(xié)作；財務(wù)管理理念：良好的現(xiàn)金流動之后才是利潤；溝通理念：換位思考 坦誠相待；用人理念：用人所長 人盡其才 培訓學習無限成長；質(zhì)量理念：體系規(guī)范 精益求精”等。

總之，“新優(yōu)勢企業(yè)文化理念體系標準化模型”是目前國內(nèi)概念最清晰、層次最分明、內(nèi)容最完備的企業(yè)文化理念體系模型。利用這一模型，結(jié)合所處的行業(yè)特征、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和戰(zhàn)略需求，我們的企業(yè)管理者們既可以更好地判斷自身企業(yè)文化理念體系的優(yōu)劣、發(fā)現(xiàn)存在的缺陷，也可以很容易優(yōu)化構(gòu)建一個科學、完善的企業(yè)文化理念體系。企業(yè)文化建設(shè)需要科學、系統(tǒng)的創(chuàng)造性思維和積極、進取的前瞻性眼光，祝愿廣大中國企業(yè)以建立優(yōu)秀的企業(yè)文化理念體系為起點，讓企業(yè)文化成為快速發(fā)展的助推器和基業(yè)長青的根本保障。

（一）戰(zhàn)略理念

戰(zhàn)略理念是企業(yè)基于戰(zhàn)略思考所形成的基本理念，闡釋的是企業(yè)存在的根本目的和追求的遠大目標。戰(zhàn)略理念是企業(yè)文化理念體系中必不可少的基礎(chǔ)部分，是價值理念和經(jīng)營管理理念的方向指引。

戰(zhàn)略理念部分主要有以下兩大要素：

1、企業(yè)使命

企業(yè)使命是企業(yè)的存在理由，是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務(wù)，是企業(yè)終極意義的理想境界。企業(yè)使命是企業(yè)對社會提供的產(chǎn)品或服務(wù)的一種抽象描述，它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動機問題。

2、企業(yè)愿景

愿景是一種意愿的表達, 概括了企業(yè)的未來目標，描述的是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和大膽假設(shè)，是企業(yè)永遠為之奮斗并最終希望實現(xiàn)的理想藍圖。

愿景展現(xiàn)的是使命達成時的景象，或者是說：我們將以何種形態(tài)或身份完成我們的使命。

（二）價值理念

價值理念闡述的是企業(yè)為完成使命和實現(xiàn)愿景必須持久堅持的基本信仰和道德倫理。價值理念是企業(yè)文化理念體系中承上啟下的支柱部分，是戰(zhàn)略理念和經(jīng)營管理理念的有力支撐。

價值理念與戰(zhàn)略理念都屬于全局性的企業(yè)文化理念。價值理念具有持久性，成功的企業(yè)往往是因為長期堅定地遵循了既定的價值理念。

價值理念包括以下四大要素：

1、核心價值觀

核心價值觀回答了“我們是誰”的問題，是企業(yè)及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價值判斷標準，集中反映了企業(yè)對如何有效經(jīng)營企業(yè)的基本看法。

2、企業(yè)精神

企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和精神追求，是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中不斷總結(jié)提煉并逐漸形成的，是現(xiàn)代企業(yè)意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識，是企業(yè)核心理念的概括反映和體現(xiàn)。與核心價值觀側(cè)重解決企業(yè)經(jīng)營的思想境界問題不同，企業(yè)精神側(cè)重解決的則是企業(yè)團隊的精神狀態(tài)和整體風貌。

3、企業(yè)倫理

企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理，指企業(yè)以合法手段經(jīng)營時應(yīng)遵循的倫理規(guī)則。它是企業(yè)處理企

業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的非正式規(guī)范，其基本準則主要有公平、公正、誠信、負責等。

4、企業(yè)作風

企業(yè)作風是指企業(yè)的整體氛圍、風氣甚至習慣，是企業(yè)在核心價值觀的指導下、在實現(xiàn)目標過程中所表現(xiàn)出來的一貫態(tài)度和行為處事的風格，是企業(yè)精神的彰顯和外化，影響著企業(yè)的經(jīng)營行為和發(fā)展方向。

（三）執(zhí)行理念

執(zhí)行理念回答的是“如何做”的問題，闡述的是企業(yè)在經(jīng)營管理的各個系統(tǒng)必須遵循的行為原則。執(zhí)行理念是企業(yè)文化理念體系的血肉部分，是以戰(zhàn)略理念為基礎(chǔ)、以價值理念為支柱而具體落實到企業(yè)經(jīng)營管理上的應(yīng)用理念。

執(zhí)行理念分為以下兩大方面：

1、經(jīng)營理念

經(jīng)營理念是指企業(yè)在一切有關(guān)企業(yè)核心價值鏈的經(jīng)營活動中所應(yīng)該具有和遵守的做事理念。經(jīng)營理念具體可細分為：投資理念、市場研究理念、研發(fā)理念、采購理念、生產(chǎn)理念、營銷理念和客戶服務(wù)理念等要素。

2、管理理念

管理理念是指企業(yè)圍繞企業(yè)核心價值鏈的運營過程而在輔助價值鏈每一個環(huán)節(jié)應(yīng)該具有和遵循的做事理念。

管理理念具體可細分為戰(zhàn)略管理理念、決策理念、人力資源管理理念、財務(wù)管理理念、資本運作理念、技術(shù)管理理念、知識管理理念、質(zhì)量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及學習理念、創(chuàng)新理念、溝通理念等等。

第四篇：企業(yè)文化體系

華電蒙能金通煤炭有限公司文化體系

前言

文化綱領(lǐng)是企業(yè)統(tǒng)一行動的文化基礎(chǔ)，是對企業(yè)文化內(nèi)涵的顯性表述。文化綱領(lǐng)闡明企業(yè)存在的目的、奮斗的目標和發(fā)展的方向，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理模式的集中闡釋。華電蒙能金通煤炭有限公司文化綱領(lǐng)體現(xiàn)“為社會盡責、為企業(yè)盡力、為家庭盡心”的總體思路，是金通煤炭全體員工共同崇尚遵循的理念體系和行為準則。

第一條 公司使命

服務(wù)華電創(chuàng)造價值

我們旨在為華電集團提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為華電集團創(chuàng)造更大效益。我們著力優(yōu)化供煤結(jié)構(gòu)，通過保障煤炭供應(yīng)為發(fā)電生產(chǎn)服務(wù)，通過大力開發(fā)煤炭資源以增強服務(wù)能力，通過發(fā)展相關(guān)物流提升服務(wù)水平，開發(fā)煤炭及相關(guān)物流項目，充分發(fā)揮好電煤供應(yīng)主體作用和煤炭及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)開發(fā)的主力平臺作用。

我們牢固樹立價值思維理念，努力提高經(jīng)濟效益，致力于為集團和用戶創(chuàng)造價值，竭誠提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們以做強做

大為目標，推進管理創(chuàng)新，不斷為集團、用戶和公司自身創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值。

我們致力于為員工創(chuàng)造價值。我們重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工成長提供事業(yè)發(fā)展空間。我們注重建立有效的人才培養(yǎng)機制，不斷完善績效管理體系和薪酬激勵機制，鼓勵員工不斷學習與進步，以實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

我們致力于為社會創(chuàng)造價值，積極履行企業(yè)的社會責任。在為社會發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時，我們注重環(huán)境保護，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，努力將公司建設(shè)成為資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)

第二條 公司愿景

在華電內(nèi)蒙古能源有限公司的帶領(lǐng)下做好本職工作?，F(xiàn)計劃預(yù)擴大產(chǎn)能進一步收購煤礦及建立集裝站臺，預(yù)計擴大后產(chǎn)能達到500萬噸以上，站臺發(fā)運量達到600萬噸。不斷做大做強企業(yè)，是我們的目標。

第三條 公司精神

特別能吃苦、特別能拼搏、特別能奉獻

我們提倡人與人之間的和諧，鼓勵員工之間相互尊重，真誠寬容，友善相待，注重協(xié)作，共同進步；我們提倡員工與公司之間的和諧，倡導員工熱愛公司，公司關(guān)愛員工；我們提倡公司與社會之間的和諧，積極促進環(huán)境保護與資源節(jié)約，并熱心于社會公益事業(yè)。我們倡導每一位員工滿懷創(chuàng)業(yè)的激情，與時俱進，不斷進取，樹立并實現(xiàn)一個又一個更高的目標，為早日實現(xiàn)公司愿景而努力拼搏。

創(chuàng)新是公司活力的源泉。我們按照公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，充分發(fā)揮全體員工的積極性與創(chuàng)造性，有效推進公司的體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。學習是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，我們提倡每一位員工主動學習、終生學習，努力使自己成為學習創(chuàng)新型人才。我們倡導對標先進，超越自己，不斷追求更高的目標，以實現(xiàn)公司與員工個人的持續(xù)進步。

第四條 核心價值觀

為社會盡責、為企業(yè)盡力、為家庭盡心

我們堅持以人為本。公司視人力資源為第一資源，致力于全面培養(yǎng)員工，不斷提升員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，并發(fā)揮好每一位員工的作用。公司尊重、理解、愛護每一位員工，切實為員工著想，維護員工權(quán)益，著力為員工增加收入。公司倡導不同行業(yè)背景的員工相互尊重、相互學習，共同為公司發(fā)展貢獻自己的才智和汗水。

我們注重全方位的安全。我們著力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的員工隊伍以確保政治安全，注意防范經(jīng)營風險以確保經(jīng)濟安全，重視建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)以確保生產(chǎn)安全，積極承擔社會責任以構(gòu)筑形象安全，樹立清正廉潔之風以確保干部安全。生產(chǎn)安全是華電煤業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們牢固樹立安全生產(chǎn)意識，在生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程中，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面落實安全責任制和各項相關(guān)制度措施，不斷完善安全生產(chǎn)的監(jiān)督與保證體系。

我們勇于承擔責任。作為中央企業(yè)的三級集團公司，我們肩負著重要的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任。我們樹立高度的責任意識，認真履行責任，并將責任層層分解落實到公司內(nèi)的每一個單位和員工。我們倡導每一位員工要做有責任感的人，認真履行崗位職責，廣開思路，勤勉工作，為實現(xiàn)公司使命和愿景貢獻力量。

第五條 管理理念

以管理求效益、以技術(shù)求發(fā)展

我們遵循以市場為導向的原則，強化市場意識，主動走向市場，實現(xiàn)市場化運作。我們力求以前瞻性的眼光準確預(yù)測市場，及早做出決策，迅速采取行動，不斷提高市場競爭力。我們創(chuàng)新體制機制，注重管理績效的提升和盈利能力的提高，以適應(yīng)市場的客觀要求和動態(tài)變化。

我們追求以最小的投入獲得最大的效益。我們必須從宏觀著眼，從微觀入手，做到科學決策，厲行成本節(jié)約。我們強調(diào)規(guī)范化、精細化管理，運用價值思維理念，力求精確決策、精確計劃、精確控制，以實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益的最大化。

第六條 廉潔核心理念

干凈做事、清白做人

我們倡導“干凈做事、清白做人”的廉潔理念。我們注重培養(yǎng)自身正直的人格和高尚的品德，始終保持清醒頭腦，緊繃廉潔之弦，抵得住誘惑，經(jīng)得起考驗，自覺做到不正之風不染、不義之財不取，時時處處遵守公司“三大紀律、八項注意”的廉潔從業(yè)規(guī)范，自覺遵守“三重一大”（重大事項決策、重要干部任免、重大項目投資決策和大額資金使用）規(guī)定，堅持原則，敢于負責，正派做人，公正辦事。

我們深入開展反腐倡廉教育，營造反腐倡廉的濃厚氛圍。大力推進教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，探索建立突出重點、兼顧全面、工作高效、監(jiān)督到位的內(nèi)控機制，加強對煤炭采購、工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，努力打造全員參與、源頭治理、全程在控的本質(zhì)廉潔型企業(yè)。

第五篇：企業(yè)文化體系建議方案

公司企業(yè)文化體系建設(shè)建議方案

公司企業(yè)文化建設(shè)視頻動員大會后，辦事處黨委高度重視，雷厲風行抓落實，組織以部門為單位開展學習、討論，辦事處工會對各部門提交的討論情況進行匯總，報經(jīng)黨委審定，形成如下公司企業(yè)文化體系建設(shè)建議方案。

一、如何構(gòu)建公司企業(yè)文化體系

要建設(shè)什么樣的企業(yè)文化。實踐是檢驗真理的唯一標準。建設(shè)什么樣的企業(yè)文化，本沒有固定的模式，只要對本企業(yè)改革發(fā)展起到本質(zhì)推動作用的企業(yè)文化，就是適合本企業(yè)需要的企業(yè)文化。但是根據(jù)眾多企業(yè)的實踐，在建設(shè)什么樣的企業(yè)文化上有些共性問題還是要認真把握的。核心是要建設(shè)與企業(yè)定位與發(fā)展戰(zhàn)略目標相適應(yīng)的企業(yè)文化。經(jīng)過廣泛大討論，我們認為構(gòu)建公司企業(yè)文化體系，有必要“堅持一個基本點，做到二個融合，力求突出三性，具有四個標志”，具體：

要堅持一個基本點。也就是說，我們要建設(shè)的企業(yè)文化，一定是以人為本，重點在于提高經(jīng)營者和員工隊伍的綜合素質(zhì)、提升企業(yè)的核心競爭力的企業(yè)文化。

要做到兩個融合。也就是說，我們要建設(shè)的企業(yè)文化，是既能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理中來，又能回到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理中去，不是游離在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理

1之外的純文化。

要突出三性。也就是說，我們要建設(shè)的企業(yè)文化，一定要是本企業(yè)自有的，即自有性；是本企業(yè)經(jīng)營者和員工原創(chuàng)的，即原創(chuàng)性；能反映本企業(yè)獨特屬性的即個性化的企業(yè)文化。

要具有四個標志。也就是說，我們要建設(shè)的企業(yè)文化，一定要讓人好識別，好記憶，在本企業(yè)好使用，為社會承認并且好傳播。我們深信，一個以人為本，注重與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理深度融合，有本企業(yè)個性特征，既與當代社會息息相關(guān)又能切實解決企業(yè)實際問題的企業(yè)文化，一定能將我們長城公司企業(yè)的管理水平和核心競爭力提升到新的水平。

二、公司企業(yè)文化體系

公司使命堅持科學發(fā)展觀，遵循國家發(fā)展戰(zhàn)略，化解金融風險，保全國有資產(chǎn)，促進國有企業(yè)和公司改革與發(fā)展，為國家創(chuàng)造財富，為員工某福祉。

公司愿景以不良資產(chǎn)經(jīng)營管理為主業(yè)，以中小企業(yè)綜合金融服務(wù)為特色，以金融平臺業(yè)務(wù)為支撐，強化主業(yè)核心競爭力，創(chuàng)新綜合服務(wù)功能，加快平臺業(yè)務(wù)發(fā)展，將公司建設(shè)成為具有明顯合力優(yōu)勢、穩(wěn)定盈利模式和持續(xù)發(fā)展能力的綜合性金融資產(chǎn)管理公司。

核心價值觀抱誠守真，讓明天更美好

經(jīng)營理念和市場做個好朋友

管理理念管理，是為了減少管理

創(chuàng)新理念學習借鑒，無中生有，敢為人先 風險理念不懼風險，經(jīng)營風險，防控風險 人才理念人才，是公司的“引擎”

團隊理念共同承擔、共同創(chuàng)造、共同進步、共同分享

三、企業(yè)文化重在落實

在具體落實中，要在抓好三大工程上下功夫。首先是意志化工程，即把企業(yè)文化的理念轉(zhuǎn)化為員工自覺的行為意志。其次是物化工程，即把企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)涵物化到各項管理制度和手段當中。再是形象化工程，即通過各種有效途徑和手段，把企業(yè)文化公諸于世，進入社會認知范圍，引起廣泛關(guān)注和良好反映，提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽度。關(guān)鍵是要在加強企業(yè)家的文化自覺上下功夫，以企業(yè)家的高度文化自覺引領(lǐng)和帶動員工建設(shè)先進的企業(yè)文化。