第一篇：電子銀行20XX年工作總結(jié)

XXXX農(nóng)行支行

電子銀行部二OXX年工作總結(jié)

回顧過(guò)去一年里的工作，我部門在省、縣支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主要圍繞著信息安全維護(hù)、設(shè)備耗材管理、問(wèn)題變更回復(fù)等核心工作，為基層支行開(kāi)展親情服務(wù)，為我轄內(nèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。為迎合全市爭(zhēng)先進(jìn)位的大環(huán)境大形勢(shì)要求，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)，并步入全省各法人單位先進(jìn)行列?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、健全制度，常備不懈，確保核心系統(tǒng)穩(wěn)健運(yùn)行。核心系統(tǒng)，顧名思義是辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的“核心”，維護(hù)系統(tǒng) 正常運(yùn)行是我們的天職，責(zé)無(wú)旁貸。為此，我部門做到：一是成立管理組織，成立以董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)信息運(yùn)行的管理；二是健全各項(xiàng)制度，以《江西省農(nóng)業(yè)銀行支行機(jī)房管理制度》為指導(dǎo)，重新修訂我轄中心機(jī)房管理制度，明確崗位職責(zé)，搞好機(jī)房值班、進(jìn)出人員、重要設(shè)備等管理；三是加強(qiáng)機(jī)房安全管理，做好防火、防鼠、防盜、防爆、防污染、防腐蝕、防強(qiáng)磁場(chǎng)等七防工作，定期進(jìn)行了消防滅火、電源切換演練，增強(qiáng)了工作人員的安全防范意識(shí)。四是搞好電源維護(hù)，確保電源無(wú)間斷供電，增加供電保障系數(shù)。

二、履行節(jié)約，嚴(yán)格管理，設(shè)備耗材購(gòu)銷換修有序。

一是建立各種必要的登記簿，如《購(gòu)置、領(lǐng)用微機(jī)耗材登記簿》、《電子設(shè)備領(lǐng)用、送修登記簿》、《電子設(shè)備維修登記簿》，使設(shè)備維修、耗材領(lǐng)用進(jìn)出有序，有條不紊。二是加強(qiáng)計(jì)劃管理，各種常用耗材做到年初有計(jì)劃，月末有盤點(diǎn)，季末有比較，最大限度訂購(gòu)價(jià)廉物美的耗材，同時(shí)對(duì)已用未用設(shè)備耗材做到心中有數(shù)。三是加強(qiáng)設(shè)備耗材維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，利用各種會(huì)議及檢查的機(jī)會(huì)引導(dǎo)員工正確使用設(shè)備和耗材，提升一線員工愛(ài)護(hù)設(shè)備，節(jié)約耗材的美好風(fēng)尚。

三、凈化計(jì)算機(jī)使用環(huán)境，確保硬件設(shè)施的定期保養(yǎng)

加大對(duì)計(jì)算機(jī)使用環(huán)境的檢查力度，要求各網(wǎng)點(diǎn)操作人員每日要對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)的“四面”（桌面、地面、柜面、計(jì)算機(jī)表面）進(jìn)行清掃，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。鑒于我轄內(nèi)地處雷擊災(zāi)害多發(fā)區(qū)，為了確保計(jì)算機(jī)及營(yíng)業(yè)人員的人身安全，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的電源線路要安全整潔，雷雨季節(jié)要嚴(yán)格按照支行相關(guān)要求管理使用電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。支行科技部將協(xié)助設(shè)備供應(yīng)商做好對(duì)轄內(nèi)支行計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)工作，定期對(duì)使用的維機(jī)進(jìn)行測(cè)試，保障轄內(nèi)支行計(jì)算機(jī)設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

四、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，速辦速結(jié)，耐心回答處理各種疑問(wèn)。

堅(jiān)持全天候值班，節(jié)假日不休息，堅(jiān)持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保持 通信暢通；堅(jiān)持有問(wèn)必答，不無(wú)故拖延時(shí)間。這是我科工作中奉行的職業(yè)承諾。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年應(yīng)接求助熱線電話XX余次，電話指導(dǎo)處理故障XX余次，實(shí)地排除故障XX余次，通過(guò)上級(jí)部門協(xié)助指導(dǎo)排除XX次，通過(guò)電信部門協(xié)助排除XX余次。我縣目前有XX個(gè)網(wǎng)點(diǎn)XX臺(tái)ATM機(jī)，分步較散再加上科技人員較少，碰到網(wǎng)點(diǎn)改造只能晚上加班加點(diǎn)以保證次日能正常營(yíng)業(yè)。我部門就這樣忙忙碌碌，奔坡操勞，在寧可誤己，不可誤人的服務(wù)理念中度過(guò)了慢長(zhǎng)而又短暫的一年。為了做到萬(wàn)無(wú)一失，在處理每一個(gè)故障后，我們都進(jìn)行了回訪，使每項(xiàng)處理都落到實(shí)處，從而從中吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)。對(duì)于超出轄內(nèi)支行范圍能力排除的故障，我部門就積極向市辦乃至省電子銀行部求助，爭(zhēng)取支持，直到問(wèn)題徹底解決。

五、二0XX年工作打算

新的一年新的開(kāi)始，在以上年工作成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的同時(shí)，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)二0XX年的各項(xiàng)工作安排，具體計(jì)劃如下：

1、做好日常維護(hù)，規(guī)范計(jì)算機(jī)管理，加大安全檢查力度。

2、繼續(xù)完善防雷接地系統(tǒng)建設(shè)。

3、積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

4、逐步實(shí)行網(wǎng)點(diǎn)雙鏈路接入。

5、完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)能力、更換陳舊設(shè)備。

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。

電子銀行部

二OXX年XX月XX日

第二篇：銀行年五四青年節(jié)演講稿

五歲時(shí)，扎著辮，迎著陽(yáng)光奔跑，那是一首歡快的童謠;十五歲時(shí)，扎著馬尾，暢游在知識(shí)的海洋里，那是一首花季雨季的歌謠;二十五歲時(shí)，盤起頭發(fā)，穿上西服，忙碌在平凡的工作崗位上，那是一首關(guān)于青春的贊歌。

有一位名人說(shuō)過(guò)：百金買駿馬，千金買美人;萬(wàn)金買高爵，何處買青春?青年者，人生之王，人生之春，人生之華也，青春是不耐久藏的珍寶。今天，在我們?nèi)松蠲篮玫臅r(shí)候，在全行二次改革的潮流下，我們這一代年輕人將如何置身于二次改革中，增強(qiáng)我們的自覺(jué)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性呢?面對(duì)這樣一個(gè)提問(wèn)，讓我們回顧五四精神，作為農(nóng)行的年青員工，我們應(yīng)該擁有一個(gè)怎樣的青春、怎樣的人生呢?

青春是最美好的年華，記得，莫負(fù)青春，因?yàn)榍啻?，我們的人生變得燦爛多彩，因?yàn)榍啻?，我們拼搏在路上，因?yàn)榍啻?，在工作崗位上我們有著足夠的干勁，活躍的思維，我們的青春需要奮斗的夢(mèng)想：

一、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，立足崗位，扎實(shí)工作

現(xiàn)代金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，身為一名光榮的共青團(tuán)員，我們以在農(nóng)行工作為驕傲，以實(shí)現(xiàn)3510奮斗目標(biāo)為己任。我們要始終保持時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的精神狀態(tài)，立足崗位，扎實(shí)工作，在市場(chǎng)營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理等不同崗位上，發(fā)揮自己的聰明才智，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)和豐碩的成果展現(xiàn)共青團(tuán)員的時(shí)代風(fēng)采和精神風(fēng)貌，為創(chuàng)建一流銀行做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、心系農(nóng)行，奮發(fā)有為，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，和諧發(fā)展

我們要深入學(xué)習(xí)習(xí)總書記的講話精神，傳承愛(ài)國(guó)、進(jìn)步、民主、科學(xué)的五四精神，互相學(xué)習(xí)、互相激勵(lì)，比業(yè)績(jī)、比貢獻(xiàn)，在各個(gè)崗位發(fā)揮團(tuán)員的先鋒作用;我們要堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從規(guī)范自身行為做起，以一流的操作技能、一流的服務(wù)水平，一流的工作業(yè)績(jī)，塑造我行良好的社會(huì)形象;我們要充分發(fā)揚(yáng)共青團(tuán)團(tuán)顧大局、識(shí)大體的奉獻(xiàn)精神和團(tuán)結(jié)拼搏、友愛(ài)互助的優(yōu)良傳統(tǒng)，為農(nóng)行的改革與發(fā)展?fàn)I造和諧的內(nèi)部環(huán)境。

五月令人向往，值得贊美。上世紀(jì)之初，1919年五月，中國(guó)熱血青年作為一支新生的社會(huì)力量登上歷史舞臺(tái)，掀起了偉大的五四愛(ài)國(guó)主義運(yùn)動(dòng)。

第三篇：電子銀行部工作總結(jié)

2011年電子銀行部工作總結(jié)

電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，以強(qiáng)化科技支撐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，注重計(jì)算機(jī)安全，促進(jìn)聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快速穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo)，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

一、推進(jìn)金農(nóng)卡發(fā)行，做好ATM、POS機(jī)布放工作，1、認(rèn)真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務(wù)管理工作

為促進(jìn)金農(nóng)卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《***電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)分解表》，按季對(duì)金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、POS機(jī)進(jìn)行考核，并組織人員對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)考核任務(wù)計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查督促，同時(shí)，針對(duì)下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量較低，追加20000張金農(nóng)卡發(fā)行任務(wù)。

截止12月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡143163張，金農(nóng)卡存款余額36509.3萬(wàn)元，卡均存款余額2550元；其中新增卡61886張，完成全年計(jì)劃的的103.14%。

2、做好ATM、POS機(jī)具的布放工作

截止12月底，全年發(fā)展特約商戶100戶，全縣100臺(tái)POS機(jī)實(shí)現(xiàn)交易2990筆，交易金額5365.99萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入16459元。我部將繼續(xù)推進(jìn)特約商戶的簽約和POS機(jī)的安裝，為金農(nóng)卡提供無(wú)障礙刷卡，更多地服務(wù)客戶。

3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務(wù)開(kāi)展情況

截止12月底，全縣共開(kāi)辦個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)1185戶，轉(zhuǎn)帳5881筆，轉(zhuǎn)帳金額為13280.5萬(wàn)元；其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳3233筆，行內(nèi)轉(zhuǎn)帳金額5666.4萬(wàn)元，跨行轉(zhuǎn)帳2627筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額7516.9萬(wàn)元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳21筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額97萬(wàn)元。

截止12月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)98戶，轉(zhuǎn)帳194筆，轉(zhuǎn)帳金額4710萬(wàn)元；其中跨行轉(zhuǎn)帳139筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額3973萬(wàn)元，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳3筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額177.7萬(wàn)元。

截止12月底，開(kāi)通短信業(yè)務(wù)4833戶，占發(fā)卡總量的0.3%。下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案，做好全縣電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷工作；進(jìn)一步推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，引導(dǎo)客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產(chǎn)品,擴(kuò)大******電子銀行業(yè)務(wù)影響力，推廣和提升******品牌知名度,把握優(yōu)質(zhì)客戶，開(kāi)辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及短信業(yè)務(wù)；同時(shí)做好網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作。

4、認(rèn)真做好ATM機(jī)、POS機(jī)的日常維護(hù)及管理工作

我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設(shè)備管理辦法》等三項(xiàng)制度，明確ATM網(wǎng)點(diǎn)的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員，制定了ATM機(jī)各項(xiàng)登記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好ATM機(jī)日常管理工作，要求每天兩次對(duì)全縣ATM機(jī)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行定期與不定期安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保安全無(wú)事故。對(duì)特約商戶進(jìn)行走訪，加大對(duì)POS機(jī)檢查力度。確保用卡安全。

二、做好全縣設(shè)備技術(shù)保障工作，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理工作。

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，做好中心機(jī)房的維護(hù)工作

通過(guò)聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、ATM機(jī)監(jiān)控軟件，及時(shí)做好各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及機(jī)房各硬件設(shè)備的維護(hù)工作。中心機(jī)房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)及辦公系統(tǒng)的核心，我部嚴(yán)格遵守***機(jī)房管理制度，堅(jiān)持專人值守，堅(jiān)持節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營(yíng)業(yè)和辦公不間斷。同時(shí)，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡(luò)管理工作，2011年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工作，確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全無(wú)事故。

2、日常保障無(wú)間斷，做好計(jì)算機(jī)維護(hù)工作

為做好綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全暢通，除平時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理工作外，同時(shí)做好節(jié)假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機(jī)房日常保障無(wú)間斷；全年排除網(wǎng)絡(luò)故障50次，從此確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全暢通。

電子銀行部全年修理各種打印機(jī)及復(fù)印機(jī)、終端、排除各種網(wǎng)絡(luò)故障120次、解決計(jì)算機(jī)軟件故障30余次，有力地保障了全縣綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3、加強(qiáng)ATM機(jī)、POS機(jī)培訓(xùn)

為確保ATM機(jī)上線工作，電子銀行部工作人員對(duì)新安裝13臺(tái)ATM機(jī)網(wǎng)點(diǎn)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，確保每臺(tái)ATM臺(tái)管理人員會(huì)操作并能排除故障。對(duì)POS機(jī)商戶嚴(yán)格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶發(fā)展一戶。對(duì)POS機(jī)商戶及各網(wǎng)點(diǎn)POS機(jī)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范講解，提高POS機(jī)人員操作人員的業(yè)務(wù)水平和技能，使聯(lián)社新業(yè)務(wù)及時(shí)得到拓展。

4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點(diǎn)工作

為確?！般y行卡助農(nóng)取款服務(wù)”工作健康有序、扎實(shí)有效的開(kāi)展，電子銀行部專門負(fù)責(zé)具體事務(wù)和業(yè)務(wù)推廣。

三、做好全縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作 做好全縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理17萬(wàn)戶，資金5000多萬(wàn)元。同時(shí)做好財(cái)政局涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作，確保全縣涉農(nóng)資金戶能按時(shí)完成，全年共辦理111萬(wàn)戶，資金14億元。

四、完善電子銀行部各項(xiàng)管理制度，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行 通過(guò)完善制度、規(guī)范管理與操作、落實(shí)安全責(zé)任制等措施，先后修定了《***網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《***計(jì)算機(jī)崗位人員管理辦法》、《***縣級(jí)機(jī)房管理制度》、《***計(jì)算機(jī)安全管理制度》、《***計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防管理制度》、《***計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防管理制度》、《***計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《***金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法》、《***金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施》、《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法》、《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法》、《***自助設(shè)備業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》等12項(xiàng)電子銀行部管理制度，為計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)安全等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

1、完善ATM、POS機(jī)管理流程

制定《ATM機(jī)設(shè)備維修登記簿》、《ATM機(jī)日常管理登記簿》、《ATM機(jī)故障處理登記簿》、《ATM機(jī)安全檢查登記簿》、《金農(nóng)卡風(fēng)險(xiǎn)安全檢查登記簿》、《ATM機(jī)長(zhǎng)短款登記簿》、《ATM機(jī)廢卡回收登記簿》、《POS機(jī)維護(hù)登記簿》等10余種登記簿，強(qiáng)化ATM、POS機(jī)業(yè)務(wù)流程管理。

2、狠抓銀行卡管理制度落實(shí)，加大檢查力度

我部積極開(kāi)展銀行卡受理市場(chǎng)及發(fā)卡完成情況專項(xiàng)檢查，及時(shí)下發(fā)***銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控分析、***銀行卡安全狀況分析報(bào)告、銀行卡欺詐交易的風(fēng)險(xiǎn)提示等文件，做好金農(nóng)卡風(fēng)險(xiǎn)防控工作，同時(shí)對(duì)金農(nóng)卡各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制制度進(jìn)行安全檢查，對(duì)檢查中存在的不足，及時(shí)整改到位。通過(guò)檢查，提高了網(wǎng)點(diǎn)主管和操作人員的銀行卡安全用卡意識(shí)，排除了銀行卡安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)備管理，提高計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急速度 加強(qiáng)聯(lián)社電子設(shè)備管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命，對(duì)發(fā)生的故障及時(shí)檢修，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)排除。我部組織人員每月對(duì)轄內(nèi)各點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了一次全面的維護(hù)，合理地延長(zhǎng)了設(shè)備使用壽命。計(jì)算機(jī)設(shè)備到點(diǎn)到人，管理責(zé)任明確，從購(gòu)入、使用、維修、報(bào)損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全運(yùn)行。同時(shí)對(duì)我聯(lián)社計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練,提高突發(fā)事件的快速應(yīng)急。

五、總結(jié)和糾正存在的問(wèn)題

針對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題：一是計(jì)算機(jī)操作人員尤其是會(huì)計(jì)主管計(jì)算機(jī)水平薄弱、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)器除塵或設(shè)備元器件損壞等情況、操作人員密碼管理安全意識(shí)淡??；二是計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防工作。下一步我部將進(jìn)加大對(duì)各社計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)工作，通過(guò)會(huì)計(jì)和信貸例會(huì)和電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)全縣網(wǎng)絡(luò)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社計(jì)算機(jī)設(shè)備管理辦法》等辦法，同時(shí)，要求所有各社、部計(jì)算機(jī)設(shè)備及時(shí)下載更新殺毒軟件，做到使用U盤等介質(zhì)殺毒，以保障辦公系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行。

六、2012年工作計(jì)劃

2012年電子銀行工作計(jì)劃是：圍繞2012年制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務(wù)。拓發(fā)展，進(jìn)一步加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展水平。

一、加大對(duì)金農(nóng)卡發(fā)行工作，做好ATM機(jī)、POS機(jī)的布放

1、結(jié)合省**電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案，制定***迎新春百日電子銀行業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)；同時(shí)，制定2012年電子銀行業(yè)務(wù)考核辦法，加大電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷。2、2012年2月份，做好2012年ATM機(jī)網(wǎng)點(diǎn)選址布放工作，計(jì)劃布放10臺(tái)ATM機(jī)。

3、繼續(xù)加大對(duì)POS機(jī)具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶，大力布設(shè)直聯(lián)POS，全年新增布放100臺(tái)；同時(shí)，對(duì)2011年3月份開(kāi)始對(duì)連續(xù)三個(gè)月無(wú)交易的POS機(jī)進(jìn)行回收。

4、做好個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我縣聯(lián)社電子化進(jìn)程，把******品牌做大做強(qiáng)，促進(jìn)我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

二、建立ATM、POS機(jī)、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制 1、2012年5月份-10月份組織五次ATM、POS機(jī)全面安全檢查；同時(shí)，建立***ATM機(jī)定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午及晚上二次進(jìn)行檢查，并持卡取款進(jìn)行檢查測(cè)試。

2、加強(qiáng)ATM、POS機(jī)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的安全監(jiān)控，優(yōu)化跨行交易網(wǎng)絡(luò)的可靠性、穩(wěn)定性，提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力，提高交易成功率，保護(hù)持卡人及網(wǎng)銀用戶的資金安全。

3、嚴(yán)格執(zhí)行重要空白憑證管理制度，落實(shí)定期或不定期檢查制度，確?？ㄆ蚒SBKEY在內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的安全，強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范，杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。

三、開(kāi)展金農(nóng)卡營(yíng)銷宣傳工作，樹(shù)立品牌形象，培育用卡客戶群 做好金農(nóng)卡業(yè)務(wù)發(fā)展的宣傳營(yíng)銷工作，利用金農(nóng)卡開(kāi)戶成本低、支取手續(xù)費(fèi)較低、便于攜帶等特點(diǎn)，做到“贏得一個(gè)客戶、帶動(dòng)一次金農(nóng)卡業(yè)務(wù)的開(kāi)展”；宣傳金農(nóng)借記卡基本常識(shí)、用卡安全知識(shí)等，培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識(shí)，培育用卡客戶群，倡導(dǎo)刷卡支付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關(guān)金農(nóng)卡征文活動(dòng)，打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的品牌，提升金農(nóng)卡的社會(huì)形象及信譽(yù)。

四、認(rèn)真做好中間業(yè)務(wù)的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作 2012年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。配合縣煙草局做好全縣煙草戶開(kāi)戶工作，拓展全縣中間業(yè)務(wù)。結(jié)合2012年社保發(fā)放工作，加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。

五、加強(qiáng)電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作

計(jì)劃在2012年3月份、5月份、7月份進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。包括ATM機(jī)、POS機(jī)、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)工作。進(jìn)一步強(qiáng)化前臺(tái)電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提高。

六、認(rèn)真做好全年科技信息保障工作

1、加強(qiáng)縣中心機(jī)房的管理，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，加強(qiáng)聯(lián)社電子設(shè)備管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命。從2012年元月份開(kāi)始，對(duì)全縣電子設(shè)備分片進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和機(jī)器設(shè)備進(jìn)行一次全面的維護(hù)，并按季進(jìn)行專項(xiàng)設(shè)備安全維護(hù)。

2、對(duì)全轄計(jì)算機(jī)設(shè)備管理責(zé)任明確并到點(diǎn)到人，從購(gòu)入、使用、維修、報(bào)損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全運(yùn)行。

3、加強(qiáng)聯(lián)社計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練,提高突發(fā)事件的快速應(yīng)急。我部將在6月份、12月份進(jìn)行中心機(jī)房及網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急演練，提高各社、部應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力；同時(shí)，檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全性。

第四篇：銀行年上半工作總結(jié)

銀行年上半工作總結(jié)

上半年，支行在**中支黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，以基層央行履職為導(dǎo)向，認(rèn)真貫徹周小川行長(zhǎng)在調(diào)研指導(dǎo)嘉興中支教育實(shí)踐活動(dòng)和專題民主生活時(shí)的講話精神，并以周小川行長(zhǎng)在嘉善支行實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求，改進(jìn)金融服務(wù)，維護(hù)金融穩(wěn)定，發(fā)展普惠金融，拓寬融資渠道，為XX縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)營(yíng)造良好的金融環(huán)境。上半年先后3項(xiàng)工作受到市縣主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。在周小川行長(zhǎng)實(shí)地調(diào)研指導(dǎo)支行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，受到周行長(zhǎng)和總部張新主任的的高度肯定，并在總部召開(kāi)的全轄電視電話會(huì)議上被通報(bào)表?yè)P(yáng)。上半年，支行重點(diǎn)抓好了以下工作：

緊貼群眾抓路線教育。根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一部署，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，確?！八膫€(gè)在先”，即學(xué)在先、走在先、改在先、干在先。4月8日，支行作為縣支行代表在周小川行長(zhǎng)調(diào)研指導(dǎo)嘉興中支教育實(shí)踐活動(dòng)座談會(huì)上發(fā)言。5月25日，周小川行長(zhǎng)臨時(shí)動(dòng)議到支行看望干部職工并實(shí)地指導(dǎo)調(diào)研群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，全行上下緊緊行動(dòng)、團(tuán)結(jié)一心、分工協(xié)作，在接到通知不到一天時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。支行踐行群眾路線積極履行基層央行職責(zé)受到周行長(zhǎng)的高度肯定，并獲總部張新主任高度贊賞和在全轄通報(bào)表?yè)P(yáng)。

緊扣民生抓普惠金融：制定印發(fā)方案，落實(shí)“貼近群眾、服務(wù)民生”2014年19項(xiàng)普惠金融工作措施。深化“春暉行動(dòng)”三年行動(dòng)開(kāi)展2014信貸助小微、惠民生“春雨行動(dòng)”。開(kāi)展了“普惠三農(nóng)，爭(zhēng)創(chuàng)三信”系列活動(dòng)，召開(kāi)XX縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨三信授信簽約會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)簽約總額達(dá)2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農(nóng)戶小額信用貸款授信協(xié)議。牽頭與科技局、經(jīng)信局簽署金融支持科技型和“機(jī)器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議，建立科技型及“機(jī)器換人”企業(yè)和銀行機(jī)構(gòu)金融服務(wù)微信交流平臺(tái)。進(jìn)一步發(fā)揮轉(zhuǎn)貸基金信貸幫扶作用，累計(jì)轉(zhuǎn)貸18億元。創(chuàng)新建立金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)。

緊謀發(fā)展抓先行先試：通過(guò)外匯服務(wù)的“七個(gè)利用”幫助企業(yè)避險(xiǎn)、降低成本工作受到XX市分管金融副市長(zhǎng)批示肯定。對(duì)2013年嘉善社會(huì)融資總量分析工作受到了縣長(zhǎng)和分管副縣長(zhǎng)的高度肯定和批示。對(duì)XX縣光伏產(chǎn)業(yè)專題調(diào)研分析工作得到了分管副縣長(zhǎng)的批示肯定并轉(zhuǎn)發(fā)各鎮(zhèn)、相關(guān)部門、金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)。積極向上級(jí)行爭(zhēng)取資本金意愿結(jié)匯試點(diǎn)、跨國(guó)公司外匯資金集中運(yùn)營(yíng)申報(bào)工作。主動(dòng)向政府建議開(kāi)展農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)，被政府采納并列入XX縣域科學(xué)發(fā)展綜合配套改革行動(dòng)計(jì)劃，獲省政府批復(fù)。作為全市試點(diǎn)積極創(chuàng)建“電子支付示XX縣”。在全市率先開(kāi)展“現(xiàn)金服務(wù)示范點(diǎn)”創(chuàng)建。全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付改革。參加全市人行系統(tǒng)“強(qiáng)理論、增技能、提質(zhì)量”國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)。

一、順應(yīng)群眾期盼，增強(qiáng)金融助推示范建設(shè)驅(qū)動(dòng)力

（一）示范引領(lǐng)金融創(chuàng)新。結(jié)合嘉善實(shí)際制定并印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)XX縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)全面深化建設(shè)2014年信貸指導(dǎo)意見(jiàn)》，引導(dǎo)全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)突出信貸支持重點(diǎn)，積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，切實(shí)做好金融先行先試助推XX縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)各項(xiàng)工作。深入貫徹落實(shí)六部委《關(guān)于大力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，扎實(shí)做好科技金融服務(wù)的意見(jiàn)》精神，牽頭XX縣科技局、縣經(jīng)信局聯(lián)合簽署金融支持科技型和“機(jī)器換人”企業(yè)三方合作框架協(xié)議，建立科技型及“機(jī)器換人”企業(yè)和銀行機(jī)構(gòu)金融服務(wù)微信交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)全天候無(wú)障礙服務(wù)。探索農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)，主動(dòng)向政府建議開(kāi)展農(nóng)村住房財(cái)產(chǎn)權(quán)抵押貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)，被政府采納并列入XX縣域科學(xué)發(fā)展綜合配套改革行動(dòng)計(jì)劃，獲省政府批復(fù)。會(huì)同嘉興中支聯(lián)合開(kāi)展了農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)推進(jìn)情況調(diào)研，召開(kāi)農(nóng)房抵押貸款試點(diǎn)工作調(diào)研座談會(huì)，積極爭(zhēng)取開(kāi)展試點(diǎn)活動(dòng)。

（二）行動(dòng)助推金融普惠。制定印發(fā)了《“貼近群眾、服務(wù)民生”2014年XX縣普惠金融實(shí)施方案》，從優(yōu)化結(jié)構(gòu)增加信貸投入、創(chuàng)新服務(wù)拓寬融資渠道、加大建設(shè)改善信用環(huán)境、爭(zhēng)取資源優(yōu)化金融配置、提升服務(wù)推進(jìn)便民支付、普及知識(shí)保障群眾權(quán)益落實(shí)19項(xiàng)普惠金融工作措施。XX縣財(cái)政局、經(jīng)信局聯(lián)合開(kāi)展了“踐行群眾路線，服務(wù)中小企業(yè)”為主題的2014信貸助小微，惠民生“春雨行動(dòng)”。召開(kāi)了工作會(huì)議，分解落實(shí)了全年信貸支持1000家市場(chǎng)前景好、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的小微企業(yè)，確保實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于全部貸款增速、全年新增小微企業(yè)貸款1000家、民生類個(gè)人貸款6250戶、全年共新增小微企業(yè)和民生類群體貸款40億元的目標(biāo)任務(wù)。積極向上級(jí)行申報(bào)爭(zhēng)取到兩筆支農(nóng)再貸款5000萬(wàn)元，占嘉興全市支農(nóng)再貸款增量總額的50％，有效增強(qiáng)惠農(nóng)金融支持。進(jìn)一步宣傳、管理、發(fā)揮好中小企業(yè)轉(zhuǎn)貸基金作用，切實(shí)幫助成長(zhǎng)型中小企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)困難，累計(jì)轉(zhuǎn)貸520筆、18.51億元，178家企業(yè)受益，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界好評(píng)。

（三）三信帶優(yōu)金融生態(tài)。開(kāi)展了“普惠三農(nóng)，爭(zhēng)創(chuàng)三信”系列活動(dòng)。召開(kāi)了XX縣農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)推進(jìn)會(huì)暨三信授信簽約會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了總額達(dá)2.6億元的整村“批發(fā)式”貸款合作協(xié)議和農(nóng)戶小額信用貸款授信協(xié)議簽約。深化“信用鎮(zhèn)、信用村、信用戶”評(píng)定，上半年獲評(píng)省級(jí)信用村1個(gè)、市級(jí)信用鎮(zhèn)1個(gè)、信用村15個(gè)，縣級(jí)信用鎮(zhèn)2個(gè)、信用村70個(gè)。指導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行針對(duì)“三信”評(píng)定成果制定出臺(tái)金融優(yōu)惠政策，推動(dòng)開(kāi)發(fā)“農(nóng)”字通系列貸款產(chǎn)品，放大信用貸款單戶限額從10萬(wàn)元提高到30萬(wàn)元，真正讓誠(chéng)信農(nóng)村受惠。

（四）研究指導(dǎo)金融發(fā)展。組織召開(kāi)了支行調(diào)研信息工作會(huì)議，落實(shí)全員調(diào)研信息任務(wù)。積極發(fā)揮青年創(chuàng)新工作興趣小組作用，加大課題調(diào)研，努力培育研究型青年隊(duì)伍。對(duì)社會(huì)融資總量和光伏產(chǎn)業(yè)的專題研究分析受到了縣領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和批示?！掇r(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展與金融支持——以XX縣為例》、《農(nóng)民物權(quán)貨幣化可行性研究——以XX縣農(nóng)村住房抵押貸款為例》、《淺析新形勢(shì)下嘉善地方政府債務(wù)運(yùn)行情況與風(fēng)險(xiǎn)化解路徑》3篇調(diào)研被《浙江金融調(diào)查分析》錄用。有效依托金融學(xué)會(huì)平臺(tái)，提升基層金融研究水平，XX縣金融學(xué)會(huì)被縣民政局評(píng)選為4a級(jí)社會(huì)組織，被縣科協(xié)評(píng)選為2013先進(jìn)集體。組織金融系統(tǒng)開(kāi)展了市金融學(xué)會(huì)與縣科協(xié)課題招標(biāo)活動(dòng)。

二、維護(hù)群眾利益，提高區(qū)域金融風(fēng)險(xiǎn)防控力

（一）強(qiáng)化綜合管理。組織開(kāi)展了銀行機(jī)構(gòu)2013綜合評(píng)價(jià)工作，對(duì)全縣12家銀行機(jī)構(gòu)14個(gè)方面的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)打分并通報(bào)。做好上半年2家新設(shè)分支機(jī)構(gòu)的開(kāi)業(yè)審批工作，組織擬任二級(jí)支行負(fù)責(zé)人6人次進(jìn)行從業(yè)資格考試。組織對(duì)縣工行、交行、郵儲(chǔ)銀行開(kāi)展現(xiàn)金收付和假幣收繳鑒定業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查。參與開(kāi)展對(duì)轄內(nèi)5家小貸公司2013考核評(píng)價(jià)工作。XX縣經(jīng)信局、財(cái)政局和銀監(jiān)等部門實(shí)地審核、聯(lián)合申報(bào)轄內(nèi)3家銀行2013年小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)纳暾?qǐng)。組織小額貸款公司開(kāi)展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)的合意貸款管理，督促銀行機(jī)構(gòu)用好用足信貸規(guī)模額度，同時(shí)積極向上級(jí)溝通匯報(bào)實(shí)際規(guī)模需求。切實(shí)做好春節(jié)前轄區(qū)小法人機(jī)構(gòu)流動(dòng)性監(jiān)測(cè)管理，布置轄內(nèi)法人機(jī)構(gòu)開(kāi)展人民銀行分支機(jī)構(gòu)常備借貸便利操作試點(diǎn)，向符合條件的中小金融機(jī)構(gòu)提供短期流動(dòng)性支持。組織召開(kāi)季度民間借貸利率監(jiān)測(cè)點(diǎn)交流座談會(huì)。督促輔導(dǎo)嘉善農(nóng)商銀行定期做好合格審慎評(píng)估工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)短期同業(yè)拆借利率管理。根據(jù)上級(jí)行統(tǒng)一部署，按照《XX市銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量巡訪制度》，及時(shí)開(kāi)展轄內(nèi)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)巡訪，實(shí)地調(diào)查了解銀行機(jī)構(gòu)不良貸款的動(dòng)態(tài)和清收情況。完成2013涉農(nóng)信貸政策導(dǎo)向效果評(píng)估。

（三）推進(jìn)征信建設(shè)。以XX縣政府辦公室批轉(zhuǎn)支行制定的《企業(yè)信用信息通報(bào)制度暫行辦法》為切入點(diǎn)，整合轄內(nèi)6000多家企業(yè)稅費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等主要經(jīng)營(yíng)信息提供銀行機(jī)構(gòu)查詢使用，擴(kuò)大發(fā)揮人民銀行征信管理的作用，解決小微企業(yè)與銀行信息不對(duì)稱的問(wèn)題。組織召開(kāi)了2013征信工作總結(jié)表彰會(huì)議，把深入推進(jìn)農(nóng)村信用體系試驗(yàn)區(qū)建設(shè)作為全年工作重點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大信用戶、信用村、信用鎮(zhèn)“三信”評(píng)定范圍，積極引導(dǎo)創(chuàng)建更高標(biāo)準(zhǔn)的信用村和信用鎮(zhèn)。組織開(kāi)展2013年百家守銀行信用企業(yè)和百家守銀行信用農(nóng)戶評(píng)選活動(dòng)，對(duì)評(píng)出的企業(yè)和農(nóng)戶開(kāi)辟融資“綠色通道”，強(qiáng)化正向激勵(lì)機(jī)制。與縣環(huán)保部門聯(lián)動(dòng)將201312家嚴(yán)重污染企業(yè)13筆違規(guī)記錄計(jì)入企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化信用約束。組織開(kāi)展2013貸款卡年檢工作、2013年信貸企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定工作。組織金融機(jī)構(gòu)做好互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)測(cè)試工作。多樣化開(kāi)展“第七個(gè)信用記錄關(guān)愛(ài)日”宣傳，讓群眾了解信用報(bào)告，提高個(gè)人信息安全保護(hù)意識(shí)。

（四）保障消費(fèi)維權(quán)。在已經(jīng)構(gòu)建的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作站、協(xié)會(huì)、中心三級(jí)調(diào)處的工作機(jī)制基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推進(jìn)了金融消費(fèi)投訴“一網(wǎng)、一線、一站”建設(shè)。創(chuàng)新建立XX縣金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)。繼續(xù)加強(qiáng)與縣長(zhǎng)熱線平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展流動(dòng)站所活動(dòng)，全方位暢通金融消費(fèi)者維權(quán)渠道。進(jìn)一步擴(kuò)大金融消保中心宣傳，實(shí)現(xiàn)中心公示牌全縣所有銀行網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。組織全縣金融機(jī)構(gòu)廣泛開(kāi)展“3·15金融消費(fèi)權(quán)益日”活動(dòng)，舉辦了“服務(wù)群眾、保障群眾利益”金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)宣講活動(dòng)，專題組織“新消法”培訓(xùn)。并在嘉興日?qǐng)?bào)（嘉善版）刊發(fā)“3·15”金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)信息專版。

三、堅(jiān)持群眾滿意，優(yōu)化金融服務(wù)保障力

（一）以點(diǎn)帶面，推進(jìn)“電子支付示XX縣”建設(shè)。作為全市唯一試點(diǎn)，支行將“電子支付示XX縣”的創(chuàng)建作為打通縣域金融服務(wù)“最后一公里”的重要載體來(lái)著力打造，制定實(shí)施了《XX縣創(chuàng)建“電子支付示XX縣”2014年行動(dòng)方案》，組織召開(kāi)“電子支付示XX縣”創(chuàng)建工作推進(jìn)會(huì)，明確轄內(nèi)2014年農(nóng)村地區(qū)新型電子支付業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用工作重點(diǎn)。組織開(kāi)展“電子支付業(yè)務(wù)宣傳季”活動(dòng)，通過(guò)媒體宣傳、現(xiàn)場(chǎng)宣傳、網(wǎng)點(diǎn)宣傳、專題和特色宣傳等方式，堅(jiān)持貼近農(nóng)村、貼近實(shí)際、貼近基層，持續(xù)地開(kāi)展宣傳活動(dòng)。深入推進(jìn)“網(wǎng)上支付應(yīng)用示范區(qū)”、“刷卡無(wú)障礙示范區(qū)”創(chuàng)建，積極推動(dòng)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、金融ic卡支付、銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)、電子商業(yè)匯票等支付業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用。1-6月，全縣電子商業(yè)匯票簽發(fā)金額達(dá)到7.93億元，同比增長(zhǎng)3.4倍，初步達(dá)到轄區(qū)手機(jī)支付業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)創(chuàng)建階段目標(biāo)要求，啟動(dòng)實(shí)施“校園一卡通”項(xiàng)目，已有兩家學(xué)校簽約。

（二）嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)，確保支付結(jié)算體系安全。組織預(yù)授權(quán)銀行卡套現(xiàn)情況排查，布置銀行機(jī)構(gòu)對(duì)所有開(kāi)通預(yù)授權(quán)類交易功能的特約商戶開(kāi)展全面現(xiàn)場(chǎng)檢查。組織開(kāi)展單位結(jié)算卡自查，對(duì)已經(jīng)開(kāi)展的單位結(jié)算卡業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理、自查。組織銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)展支付清算系統(tǒng)的安全檢查，確保各類清算系統(tǒng)安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。積極開(kāi)展打擊銀行卡犯罪行動(dòng)，聯(lián)合公安局召開(kāi)2014年XX縣警銀合作暨打擊銀行卡犯罪工作會(huì)議，組織參加5·15打擊與防范經(jīng)濟(jì)犯罪宣傳活動(dòng)。嚴(yán)把業(yè)務(wù)準(zhǔn)入關(guān)，做好轄內(nèi)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦銀行本票、華東三省一市匯票業(yè)務(wù)、加入大小額支付系統(tǒng)的初審上報(bào)和小額定期借記業(yè)務(wù)的審核批復(fù)工作。

（三）規(guī)范管理，打造現(xiàn)代化服務(wù)型國(guó)庫(kù)。嘉善作為全省5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付試點(diǎn)縣之一，上半年，全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）已全面完成國(guó)庫(kù)集中支付制度改革，建立起以國(guó)庫(kù)單一賬戶體系為基礎(chǔ)、資金繳撥以國(guó)庫(kù)集中收付為主要形式的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度。加強(qiáng)國(guó)庫(kù)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)和講課、自評(píng)和互測(cè)、理論與操作、案例與糾錯(cuò)等多種形式，推動(dòng)國(guó)庫(kù)隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力的提升，組隊(duì)參加嘉興中支“強(qiáng)理論、增技能、提質(zhì)量”國(guó)庫(kù)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，獲得團(tuán)體一等獎(jiǎng)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)教育，召開(kāi)加強(qiáng)國(guó)庫(kù)資金安全管理和防范國(guó)庫(kù)資金風(fēng)險(xiǎn)專題會(huì)議，組織開(kāi)展“強(qiáng)基礎(chǔ)、提質(zhì)量，安全生產(chǎn)百日行動(dòng)”，從制度建設(shè)、查改問(wèn)題、強(qiáng)化監(jiān)督等方面入手，通過(guò)“一查找二完善三監(jiān)督”，查問(wèn)題、找差距、求規(guī)范，不斷提升工作質(zhì)量。

（四）創(chuàng)新手段，加大“雙反”工作力度。在全市率先開(kāi)展“現(xiàn)金服務(wù)示范點(diǎn)”創(chuàng)建工作，選擇嘉善農(nóng)商銀行魏塘支行作為試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，制定“現(xiàn)金服務(wù)示范點(diǎn)”實(shí)施方案，按照“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求”的目標(biāo)，從硬件配置、服務(wù)優(yōu)化、流程改造三方面著手，完成清分機(jī)、硬幣存兌一體機(jī)、殘損幣電子兌換儀、a類點(diǎn)鈔機(jī)等設(shè)備配備，率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金收支兩條線、鈔券全額清分和對(duì)外支付人民幣冠字號(hào)碼可查詢，初步完成示范點(diǎn)創(chuàng)建目標(biāo)并通過(guò)了嘉興中支發(fā)行部門的預(yù)驗(yàn)收。組織參加總行反洗錢專項(xiàng)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)。組織對(duì)嘉善農(nóng)商銀行開(kāi)展反假人民幣、破鈔收繳業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。組織對(duì)嘉善農(nóng)商銀行、村鎮(zhèn)銀行、上海農(nóng)商銀行開(kāi)展2013反洗錢5c評(píng)估工作。督促轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真開(kāi)展人民幣冠字號(hào)碼采集與集中查詢工作。

四、服務(wù)群眾需求，增加涉外經(jīng)濟(jì)環(huán)境吸引力

（一）推進(jìn)外匯創(chuàng)新，改革完善外匯管理方式。積極申報(bào)并主動(dòng)跟進(jìn)資本項(xiàng)下意愿結(jié)匯制試點(diǎn)工作，已由省分局向外管總局上報(bào)待批。積極做好轄內(nèi)企業(yè)申請(qǐng)跨國(guó)公司外匯資金集中運(yùn)營(yíng)申報(bào)工作，提升外匯服務(wù)涉外主體能力。有效利用外債自主審批權(quán)，今年以來(lái)共為企業(yè)辦理外債11筆，金額折7367萬(wàn)美元，幫助企業(yè)合理利用境外低成本資金，提升經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)XX縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)實(shí)際，積極研究上海自貿(mào)區(qū)金融改革外匯管理改革工作可以復(fù)制和推廣應(yīng)用的方案。支行外匯金融創(chuàng)新助推示范點(diǎn)建設(shè)工作成效被杭中支副行長(zhǎng)、省外管局副局長(zhǎng)蓋景陽(yáng)在嘉善調(diào)研時(shí)充分肯定。

（二）優(yōu)化服務(wù)形式，健全涉外經(jīng)濟(jì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。積極宣傳貨物貿(mào)易改革便利政策，落實(shí)貿(mào)易便利化具體措施。加強(qiáng)外匯業(yè)務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)涉外企業(yè)合規(guī)守法經(jīng)營(yíng)理念。上半年，支行組織舉辦涉外企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)185家涉外企業(yè)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和便利化政策的講解。同時(shí)加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)指導(dǎo)，做好84家新開(kāi)辦涉外業(yè)務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。完善外匯管理“三員”隊(duì)伍建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)對(duì)外匯政策貫徹、金融產(chǎn)品運(yùn)用、招商項(xiàng)目進(jìn)度多向互動(dòng)，達(dá)到外匯服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，全方位服務(wù)縣域外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式，提高資金流動(dòng)監(jiān)測(cè)水平。密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)因素對(duì)轄內(nèi)跨境資金流動(dòng)的影響，充分利用跨境資金流動(dòng)監(jiān)測(cè)與綜合分析平臺(tái)，著重做好動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和跟蹤分析。進(jìn)一步加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)核查力度，上半年共對(duì)27家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)企業(yè)開(kāi)展核查，對(duì)9家違反貿(mào)易融資登記管理規(guī)定的企業(yè)予以降級(jí)處理，對(duì)2家企業(yè)作出行政處罰。組織對(duì)2家外匯指定銀行開(kāi)展國(guó)際收支、結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)9家銀行開(kāi)展資本項(xiàng)下外匯資金收結(jié)匯、購(gòu)付匯數(shù)據(jù)進(jìn)行了非現(xiàn)場(chǎng)核查。在全市率先提前完成2014年外商投資企業(yè)外匯經(jīng)營(yíng)狀況申報(bào)核查工作，534家外資企業(yè)外匯年報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量及合規(guī)性全部按規(guī)定要求審核完成，完成率達(dá)到100%。

五、踐行群眾路線，提振基層央行發(fā)展支撐力

（一）深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保四個(gè)“在先”?？傂?、總部和嘉興中支第二批教育實(shí)踐活動(dòng)部署會(huì)后，支行迅速成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組并設(shè)立辦公室，結(jié)合實(shí)際研究制定活動(dòng)方案，召開(kāi)全行大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員部署，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確保四個(gè)“在先”即學(xué)在先、走在先、改在先、干在先。同時(shí)，為了讓群眾更好地了解和監(jiān)督活動(dòng)的開(kāi)展，支行通過(guò)在電子屏滾動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ)、編寫活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)、在局域網(wǎng)設(shè)置活動(dòng)專欄、在文化宣傳園地布放展板和設(shè)置活動(dòng)動(dòng)態(tài)欄，努力營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍?；顒?dòng)至今，共編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)24期，其中為群眾辦實(shí)事專題系列報(bào)道6期。二是“五位一體”，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)圍繞“理想信念、宗旨觀念、黨性黨紀(jì)、核心價(jià)值、勤政廉政”五個(gè)方面內(nèi)容組織開(kāi)展了“五位一體”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。支行黨組班子帶頭學(xué)習(xí)，專題中心組學(xué)習(xí)15次，撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)7篇。并通過(guò)自編《“照鏡子、正衣冠”對(duì)照檢查案例集》、黨組班子成員輪流上黨課、嘉興中支黨委會(huì)同支行黨組和支行黨組會(huì)同嘉善農(nóng)商行黨委開(kāi)展聯(lián)合中心組學(xué)習(xí)、組織參觀南湖革命紀(jì)念館等形式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效。三是廣征意見(jiàn)，推動(dòng)“一本三立”。支行通過(guò)“面對(duì)面”與“背靠背”結(jié)合、“個(gè)別聽(tīng)”與“集體談”結(jié)合，廣泛聽(tīng)取各個(gè)層面對(duì)支行領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員干部的意見(jiàn)建議。通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表、召開(kāi)座談會(huì)、開(kāi)展走訪調(diào)研、談心交心等形式傾聽(tīng)群眾心聲，了解群眾所需。分別召開(kāi)了支行黨員職工、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)、銀行證券保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、“兩代表一委員”及部分中外資企業(yè)等多個(gè)座談會(huì)征求意見(jiàn)建議。黨組成員帶隊(duì)開(kāi)展了“訪情、解難、惠民”集中走訪調(diào)研活動(dòng)，并以一企（戶）一表的形式收集意見(jiàn)建議。組織全行開(kāi)展了“一本三立”大討論活動(dòng)，以為民務(wù)實(shí)清廉為根本，通過(guò)“立準(zhǔn)則、立制度、立形象”主題討論，查找存在的問(wèn)題，規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)立準(zhǔn)則，規(guī)范內(nèi)部建設(shè)立制度，規(guī)范作風(fēng)建設(shè)立形象。四是對(duì)照“四風(fēng)”，深入查擺問(wèn)題。支行黨組班子及全體黨員對(duì)照總書記列舉的“四風(fēng)”問(wèn)題25種表現(xiàn)和中央活動(dòng)辦梳理的37項(xiàng)共性問(wèn)題，對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，聯(lián)系思想和工作實(shí)際，清單式查找自身存在的“四風(fēng)”問(wèn)題，深刻剖析原因，落實(shí)整改措施。為高質(zhì)量開(kāi)好黨組班子專題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)奠定基礎(chǔ)。

（二）持續(xù)推進(jìn)文明單位創(chuàng)建，強(qiáng)化精神文明建設(shè)。以“五個(gè)一”建設(shè)為重點(diǎn)，深化文明單位建設(shè)。組織召開(kāi)了文明單位創(chuàng)建推進(jìn)會(huì)，層層簽訂了創(chuàng)建責(zé)任書。舉辦了金融系統(tǒng)十八屆三中全會(huì)精神專題報(bào)告會(huì)，開(kāi)展《全面深化改革的行動(dòng)綱領(lǐng)以及金融改革的主要任務(wù)》專題宣講。組織開(kāi)展青年員工基層信貸員一日跟班體驗(yàn)活動(dòng)，信息獲總行“央行青年”網(wǎng)站錄用肯定。組織開(kāi)展黨員連心結(jié)對(duì)活動(dòng)，七一前夕組織黨員對(duì)8戶結(jié)對(duì)困難戶逐戶進(jìn)行了走訪慰問(wèn)。發(fā)動(dòng)全行開(kāi)展“五水共治”自愿捐款，全行26人共募得資金12000元。積極開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展了金融知識(shí)宣傳、“清三河”志愿服務(wù)、助學(xué)幫困等活動(dòng)。開(kāi)展了女職工“為民服務(wù)關(guān)愛(ài)心動(dòng)”，通過(guò)愛(ài)心編織溫暖曙光村6位孤寡老人，組織參觀XX縣巾幗創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地，了解并幫助解困女性創(chuàng)業(yè)發(fā)展問(wèn)題。深入開(kāi)展文明共建活動(dòng)，積極參加社區(qū)文藝聯(lián)演。按照“八個(gè)一”流程定期開(kāi)展“善文化·道德講堂”活動(dòng)。大力推進(jìn)金融系統(tǒng)行業(yè)精神文明建設(shè)，牽頭開(kāi)展金融系統(tǒng)工會(huì)聯(lián)合會(huì)籌建工作。組織金融系統(tǒng)參加X(jué)X縣十三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)九個(gè)團(tuán)體項(xiàng)目角逐。積極利用遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)加強(qiáng)全員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

（三）切實(shí)加強(qiáng)崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范，推進(jìn)廉政建設(shè)。召開(kāi)了支行紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議，全面學(xué)習(xí)傳達(dá)總行、總部、嘉興中支紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，安排部署2014年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。制定了2014年黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工工作方案，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。做好支行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)上線工作，組織開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)員工崗位風(fēng)險(xiǎn)防范能力。堅(jiān)持開(kāi)展“黨風(fēng)廉政宣教月”活動(dòng)，自制崗位（廉政）風(fēng)險(xiǎn)防范屏保并在全行電腦啟用，加強(qiáng)日常崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)警示。開(kāi)展黨員先進(jìn)事跡系列學(xué)習(xí)。組織開(kāi)展了干部職工作風(fēng)行為家庭問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，向全行職工家屬發(fā)出調(diào)查函，了解和掌握干部職工8小時(shí)外行為作風(fēng)情況并征求職工家庭對(duì)支行黨風(fēng)廉政建設(shè)的意見(jiàn)建議。認(rèn)真開(kāi)展處級(jí)及以下干部在企業(yè)兼職(任職)清理自查、中層以上干部廉潔過(guò)節(jié)自查。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，切實(shí)改進(jìn)會(huì)風(fēng)、文風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)厲行節(jié)約各項(xiàng)措施。

（四）抓實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，健全內(nèi)控體系建設(shè)。層層落實(shí)“綜治創(chuàng)安”責(zé)任。組織全行開(kāi)展了“強(qiáng)管理、防風(fēng)險(xiǎn)、促安全”百日行動(dòng)，進(jìn)行制度梳理，修訂完善崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。啟動(dòng)了支行第九屆聘任（用）制工作。組織開(kāi)展了員工消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)培訓(xùn)講座，增強(qiáng)全員消防安全意識(shí)和能力。加強(qiáng)科技保障服務(wù)工作，做好了全國(guó)“兩會(huì)”期間信息安全保障工作。積極落實(shí)節(jié)能減排工作各項(xiàng)措施。加強(qiáng)政務(wù)、行務(wù)、黨務(wù)公開(kāi)。

第五篇：電子銀行部崗位職責(zé)

XXXX農(nóng)村信用社合作聯(lián)社電子銀行

部崗位職責(zé)

為加強(qiáng)XXXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社電子銀行部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)電子銀行部各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》、《POS收單業(yè)務(wù)管理辦法》、《固定資產(chǎn)、低值易耗品管理辦法》以及相關(guān)業(yè)務(wù)制度，制定本崗位職責(zé)。

XXXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社電子銀行部的職責(zé)是對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求統(tǒng)籌和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷、規(guī)章制度建設(shè)與監(jiān)督執(zhí)行、電子銀行部各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理等工作的職能部門。

部門負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）崗職責(zé)（買買提艾力）

一、電子銀行業(yè)務(wù)

一、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局、人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)及新產(chǎn)品報(bào)批報(bào)備工作，落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管要求；

二、負(fù)責(zé)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，控制部門主管業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)；

三、負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)主管業(yè)務(wù)檢查工作，審批、指導(dǎo)本社主管業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)；

四、負(fù)責(zé)組織編制及分解下達(dá)全聯(lián)社主管業(yè)務(wù)指標(biāo)，考核、評(píng)價(jià)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)工作考評(píng)；

五、對(duì)電子銀行系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的重大事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤和報(bào)送；

六、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)號(hào)和柜員的新建、刪除、調(diào)整；

七、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 具體工作內(nèi)容包括：

（1）受理網(wǎng)點(diǎn)提交的《網(wǎng)上銀行機(jī)構(gòu)信息維護(hù)申請(qǐng)表》、《網(wǎng)上銀行操作員增加、變更、刪除申請(qǐng)表》(附件I）。另外為轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行密碼重臵。統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)情況以及企業(yè)、個(gè)人網(wǎng)銀用戶數(shù)量，作為本部門年底考核的依據(jù)。

（2）負(fù)責(zé)編寫《XXXX聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)客戶操作圖解教程（維、漢文)》，條件允許的情況首在辦公室親自指導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：如何安裝電子銀行助手、如何轉(zhuǎn)賬、查詢歷史交易、查詢余額、賬單打印、網(wǎng)吧、公共計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)銀授權(quán)設(shè)備時(shí)應(yīng)注意哪些、如何防范病毒、黑客入侵、防止密鑰盜竊等。為了避免日后工作中操作人員因誤操作產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛，培訓(xùn)結(jié)束后讓操作員或財(cái)務(wù)人員《電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)確認(rèn)單》上簽字確認(rèn)，并且裝訂入檔保管。

（3）每個(gè)月對(duì)轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，內(nèi)管系統(tǒng)打印匯總表，形成書面報(bào)告報(bào)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)。按網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)并在轄區(qū)公布開(kāi)展情況。

（4）每個(gè)月統(tǒng)計(jì)UKEY、動(dòng)態(tài)口令卡的使用情況、庫(kù)存結(jié)余情況；

（5）針對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況每個(gè)月進(jìn)行一次經(jīng)營(yíng)分析，并生成經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告提交給分管領(lǐng)導(dǎo)；

（6）本部門負(fù)責(zé)人組織部門人員對(duì)轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查；（7）結(jié)合部門季度自律監(jiān)管工作編制檢查實(shí)施方案、調(diào)查通知書等資料；

二、POS收單業(yè)務(wù)（特約商戶審批崗職責(zé)）

1、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局、人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)及新產(chǎn)品報(bào)批報(bào)備工作；

2、可根據(jù)收單業(yè)務(wù)相關(guān)制度和規(guī)定制訂實(shí)施細(xì)則，并報(bào)自治區(qū)聯(lián)社信用卡中心備案；

3、依據(jù)區(qū)聯(lián)社的拓展規(guī)劃，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的組織落實(shí)；

4、負(fù)責(zé)組織轄內(nèi)主管業(yè)務(wù)檢查工作，審批、指導(dǎo)本部主管業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行落實(shí)；

5、負(fù)責(zé)新拓展商戶入網(wǎng)資格審核、扣率標(biāo)準(zhǔn)、商戶類別碼（MCC碼）確定以及商戶受理功能審查核對(duì)等工作；

5、負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)特約商戶管轄網(wǎng)點(diǎn)日常巡檢工作的檢查、督促；

6、負(fù)責(zé)上報(bào)助農(nóng)取款業(yè)務(wù)開(kāi)辦申請(qǐng)

7、負(fù)責(zé)清算和開(kāi)支手續(xù)費(fèi)和傭金

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督助農(nóng)取款點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理合規(guī)性、助農(nóng)取款點(diǎn)標(biāo)示牌發(fā)放等工作

具體工作內(nèi)容包括：

（1）受理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交的特約商戶入網(wǎng)初審資料；（2）督促POS機(jī)具密鑰的申請(qǐng)、灌入以及安裝進(jìn)度；（3）聯(lián)系供應(yīng)商更換機(jī)具，同時(shí)重新配POS機(jī)具保證商戶正常營(yíng)業(yè)；

（4）每天需要解決特約商戶遇到的問(wèn)題，如：商戶業(yè)務(wù)的咨詢、投訴、故障排查、差錯(cuò)交易調(diào)整、刷卡消費(fèi)不成功、流水打印機(jī)卡紙、線路故障、清算中心不及時(shí)清算跨行交易等；

（5）根據(jù)故障情況上報(bào)商戶提交的手工處理申請(qǐng)單、商戶調(diào)帳表等資料；

（6）每個(gè)月底導(dǎo)出月交易量統(tǒng)計(jì)表，按照商戶手續(xù)費(fèi)收入情況對(duì)轄區(qū)特約商戶進(jìn)行排行統(tǒng)計(jì)，作為今后的金牌商戶、高效益商戶獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

（7）向聯(lián)社經(jīng)營(yíng)班子報(bào)優(yōu)惠政策實(shí)施方案，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可根據(jù)收單業(yè)務(wù)需求制定特約商戶利益返還、獎(jiǎng)勵(lì)等優(yōu)惠政策)，對(duì)收單業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況形成書面資料報(bào)聯(lián)社分管領(lǐng)導(dǎo)批閱。

（8）聯(lián)系各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將本轄區(qū)有良好的企業(yè)信譽(yù)、較為完善的內(nèi)部管理、能認(rèn)真履行特約商戶協(xié)議中的各項(xiàng)條款 4 的商戶作為發(fā)展對(duì)象，根據(jù)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，每個(gè)月保證營(yíng)銷10臺(tái)POS機(jī)（擬定）。

三、ATM自助設(shè)備業(yè)務(wù)（ATM業(yè)務(wù)審批崗職責(zé)）

1、負(fù)責(zé)ATM設(shè)立的可行性論證、申請(qǐng)報(bào)批等工作

2、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需要上報(bào)ATM機(jī)型，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理及宣傳推廣；

3、負(fù)責(zé)ATM業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和效益考核；

4、負(fù)責(zé)ATM突發(fā)事件的緊急處臵；

5、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)柜鑰匙等重要物品的登記和保管；

6、負(fù)責(zé)規(guī)劃ATM機(jī)具編號(hào)、IP地址；

7、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)組織季度自律監(jiān)管檢查；

8、負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)業(yè)務(wù)違規(guī)操作處罰細(xì)則，并進(jìn)行處罰； 具體工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)選址分析報(bào)告的編寫、機(jī)具型號(hào)、數(shù)量的選定；

2、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃、宣傳推廣方案；

3、ATM機(jī)運(yùn)行情況的監(jiān)督檢查、突發(fā)事件的緊急處臵

4、負(fù)責(zé)督促機(jī)具故障處理、監(jiān)控設(shè)備的安裝進(jìn)度、UPS供電設(shè)備的運(yùn)行情況等；

5、每個(gè)月對(duì)轄區(qū)ATM機(jī)盈利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編寫經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告；

6、每個(gè)月對(duì)轄區(qū)自助設(shè)備的開(kāi)機(jī)率、停機(jī)率、假鈔情況、吞卡情況、故障情況、交易成功率、綜合交易排名等情

況逐項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，按種類進(jìn)行裝訂保管，予以作為網(wǎng)點(diǎn)考核的依據(jù)，根據(jù)自助設(shè)備的運(yùn)行情況每個(gè)月在全轄進(jìn)行通報(bào)。

7、新增機(jī)具采購(gòu)到正式運(yùn)行期間全程負(fù)責(zé)安裝地點(diǎn)尺寸、裝修樣式、網(wǎng)線的接入、IP 地址的分配、聯(lián)系廠家安裝系統(tǒng)、密鑰灌入密鑰銷毀、對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)、印發(fā)培訓(xùn)教材等；

8、負(fù)責(zé)每個(gè)季度帶隊(duì)進(jìn)行全面的檢查；

9、負(fù)責(zé)保管保險(xiǎn)柜鑰匙、上機(jī)柜要是等重要物品的登記和保管，聯(lián)系廠家處理日常性故障；

四、銀行卡業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)管理崗）

1、負(fù)責(zé)檢查轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)行卡片的合規(guī)性

2、負(fù)責(zé)制定玉卡、IC卡發(fā)行計(jì)劃

3、負(fù)責(zé)向自治區(qū)申請(qǐng)卡片

4、負(fù)責(zé)抽查轄區(qū)發(fā)行卡片質(zhì)量

五、信息科技業(yè)務(wù)（科技工作管理崗）

1、負(fù)責(zé)硬、軟件日常護(hù)理、硬件的檢測(cè)和診斷；

2、負(fù)責(zé)各類電子設(shè)備的送修、保修；

3、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)防病毒工作；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排除；

5、負(fù)責(zé)全轄I(yíng)P地址的統(tǒng)一規(guī)劃、分配；

6、負(fù)責(zé)與電信、聯(lián)通、鐵通等運(yùn)營(yíng)商協(xié)助處理網(wǎng)絡(luò)故障；

綜合業(yè)務(wù)崗（王彬）

一、電子銀行業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)營(yíng)銷崗職責(zé)）

一、負(fù)責(zé)落實(shí)電子銀行產(chǎn)品推廣工作；

二、負(fù)責(zé)組織電子銀行產(chǎn)品培訓(xùn)工作，為公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)，同業(yè)業(yè)務(wù)等專營(yíng)銷部門的產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣工作提供專業(yè)支持；

三、負(fù)責(zé)本社電子銀行產(chǎn)品需求版本管理，策劃和制定電子銀行品牌推廣和產(chǎn)品宣傳方案，并組織實(shí)施；

四、根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃及客戶和市場(chǎng)的要求，組織調(diào)研、分析及制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求，審定產(chǎn)品功能，對(duì)電子銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化提出建議和意見(jiàn)；

五、負(fù)責(zé)組織對(duì)本社電子銀行產(chǎn)品的應(yīng)用、推廣工作進(jìn)行調(diào)研、指導(dǎo)和管理，統(tǒng)計(jì)、分析本社電子銀行產(chǎn)品推廣情況，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展；

五、負(fù)責(zé)受理本社、客戶服務(wù)中心等相關(guān)渠道反映的電子銀行業(yè)務(wù)問(wèn)題，協(xié)助處理交易爭(zhēng)議；

六、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。具體工作內(nèi)容：

（1）每日保證24小時(shí)通訊暢通，上班時(shí)間接聽(tīng)網(wǎng)點(diǎn)保障電話以及客戶投訴電話，及時(shí)處理一般性問(wèn)題；

（2）如遇到無(wú)法判斷原因的故障，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并填寫《話務(wù)單》，具體內(nèi)容包括：客戶名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、問(wèn)題描述、日期、內(nèi)管系統(tǒng)工號(hào)等信息；

（3）登記客戶投訴次數(shù)、被投訴網(wǎng)點(diǎn)、被投訴業(yè)務(wù)員等相關(guān)信息，作為本部門年底考核的依據(jù)；

(4)抽查內(nèi)容包括企業(yè)網(wǎng)銀客戶以及個(gè)人網(wǎng)銀客戶的開(kāi)戶、銷戶、信息變更申請(qǐng)書要素的填寫、法人代表身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、授權(quán)委托書等附件的收集裝訂、客戶證書的凍結(jié)、解凍、換發(fā)、廢止、重發(fā)等各類登記薄建立情況、清點(diǎn)客戶證書、抽查調(diào)閱客戶檔案、客戶訪問(wèn)、爭(zhēng)取意見(jiàn)等。

(5)根據(jù)部門季度自律監(jiān)管檢查方案，對(duì)轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，檢查工作結(jié)束后根據(jù)檢查內(nèi)容和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成檢查報(bào)告，并向被查單位下發(fā)存在問(wèn)題反饋意見(jiàn)，要求限期內(nèi)改正。

二、POS收單、助農(nóng)取款業(yè)務(wù)（密鑰管理崗職責(zé)）

1、負(fù)責(zé)設(shè)備密鑰接收、灌入、銷毀；

2、負(fù)責(zé)特約商戶設(shè)備的密鑰和參數(shù)分配、安裝、維護(hù)；

3、負(fù)責(zé)開(kāi)通本聯(lián)社收單業(yè)務(wù)咨詢電話，及時(shí)處理所拓展商戶的查詢和投訴；

4、負(fù)責(zé)辦理助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的變更、退出；

5、負(fù)責(zé)上報(bào)特約商戶申請(qǐng)資料；

6、負(fù)責(zé)上報(bào)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)申報(bào)材料

7、受理協(xié)議及相關(guān)附屬協(xié)議；

8、收單聯(lián)社與商戶簽署的《新疆農(nóng)村信用社特約商戶信息調(diào)查表》、《新疆農(nóng)村信用社新增特約商戶開(kāi)戶通知單》、《新疆農(nóng)村信用社特約商戶安裝POS設(shè)備確認(rèn)書》、《新疆農(nóng)村信用社特約商戶資料變更登記表》等相關(guān)登記表；

9、《新疆農(nóng)村信用社特約商戶日常檢查表》；

10、與商戶終止或意欲終止收單協(xié)議的書面文件；

11、與商戶終止收單協(xié)議的其他相關(guān)報(bào)告； 具體工作內(nèi)容：

（1）審核網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)的《特約商戶入網(wǎng)申請(qǐng)表》、《特約商戶協(xié)議書》等資料的真實(shí)性；

（2）入網(wǎng)申請(qǐng)表紙質(zhì)版加蓋開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)公章、單位公章之后報(bào)自治區(qū)聯(lián)社卡中心，入網(wǎng)申請(qǐng)表電子版和POS機(jī)具配臵參數(shù)文件一并上報(bào)自治區(qū)聯(lián)社卡中心；

（3）密鑰管理員務(wù)必保證入網(wǎng)申請(qǐng)上報(bào)之日起5日之內(nèi)取回密鑰文件，保證2日之內(nèi)機(jī)具安裝到位；

（4）填寫商戶的MCC碼、手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息必須按照中國(guó)銀聯(lián)公司制定下發(fā)的《特約商戶最抵扣率標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)設(shè)定；

（5）每個(gè)POS機(jī)必須要建立檔案保管，檔案資料包括：POS機(jī)具以及POS設(shè)備密碼鍵盤出庫(kù)單、特約商戶協(xié)議書、特約商戶開(kāi)戶通知單、特約商戶POS 設(shè)備安裝確認(rèn)單、特約商戶開(kāi)戶資料等；

（6）需要登記報(bào)障時(shí)間、客戶編號(hào)、客戶收款賬號(hào)、消費(fèi)者卡號(hào)等信息，如確定是機(jī)具本身故障，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，受理特約商戶的手工處理申請(qǐng)單、商戶調(diào)帳表、沒(méi)收卡清單等相關(guān)需求表，并做好登記入檔保管工作；

（7）對(duì)轄區(qū)特約商戶每個(gè)月至少一次進(jìn)行日常巡查，巡查內(nèi)包括了解客戶持卡消費(fèi)情況、機(jī)具、通訊線路及周邊環(huán)境進(jìn)行檢查，檢查程中需要填寫《新疆農(nóng)村信用社商戶交易調(diào)查表》，讓客戶簽字確認(rèn)后入檔保管；

三、ATM自助設(shè)備業(yè)務(wù)（ATM機(jī)檔案管理崗）

1、負(fù)責(zé)ATM機(jī)檔案的建立和保管

2、負(fù)責(zé)ATM的監(jiān)控、報(bào)警、消防等安全防范系統(tǒng)的施工資料備案、保管；

3、負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)辦理ATM有關(guān)手續(xù)

4、負(fù)責(zé)上報(bào)ATM變更資料的上報(bào)

5、負(fù)責(zé)向自治區(qū)卡中心申請(qǐng)密鑰、灌入、銷毀

6、負(fù)責(zé)ATM機(jī)專用流水打印紙、客戶憑條紙、色帶等耗材的管理和配發(fā)

7、負(fù)責(zé)差錯(cuò)相關(guān)賬務(wù)處理，并向自治區(qū)卡中心報(bào)送《ATM跨行差錯(cuò)調(diào)整申請(qǐng)表》

8、本行卡賬務(wù)調(diào)整周期不得超過(guò)3個(gè)工作日，他行卡賬務(wù)調(diào)整周期不得超過(guò)5個(gè)工作日。

9、通過(guò)監(jiān)控管理系統(tǒng)采集相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，按月下載，定期歸檔。歸檔報(bào)表包括：《ATM月交易統(tǒng)計(jì)》、《卡種交易統(tǒng)計(jì)》、《綜合交易排名》、《故障事件明細(xì)》、《故障事件統(tǒng)計(jì)》、《開(kāi)機(jī)率》等報(bào)表。

具體工作內(nèi)容：

（1）受理網(wǎng)點(diǎn)工作人員無(wú)法查找原因的自助設(shè)備差錯(cuò)處理申請(qǐng)，需要調(diào)整處理的交易本行卡交易必須3日之內(nèi)處理完成，他行卡賬務(wù)調(diào)整處理不能超過(guò)5個(gè)工作日。

（2）根據(jù)聯(lián)社ATM設(shè)備擴(kuò)展計(jì)劃準(zhǔn)備新增機(jī)具的相關(guān)資料；包括：機(jī)具選型、入網(wǎng)申請(qǐng)表、選址分析報(bào)告等；

（3）負(fù)責(zé)建立新增ATM設(shè)備的檔案。

（4）每個(gè)季度根據(jù)自律監(jiān)管監(jiān)察方案與部門人員一同進(jìn)行監(jiān)管監(jiān)察；

四、固定資產(chǎn)、低值易耗品管理（檔案管理崗位職責(zé)）

1、負(fù)責(zé)核對(duì)發(fā)票、合同、實(shí)物數(shù)量的一致性。

2、負(fù)責(zé)建立實(shí)物臺(tái)帳和實(shí)物領(lǐng)用登記薄；

3、負(fù)責(zé)發(fā)票的報(bào)銷、資產(chǎn)編號(hào)導(dǎo)出、資產(chǎn)條形碼打印；

4、低值準(zhǔn)備報(bào)廢資產(chǎn)處臵手續(xù)的辦理；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助實(shí)物管理員每個(gè)季度進(jìn)行資產(chǎn)盤點(diǎn)；

6、負(fù)責(zé)開(kāi)具《低值易耗品領(lǐng)取審批表》；

7、每個(gè)月底與實(shí)務(wù)管理員進(jìn)行帳、實(shí)核對(duì)工作；

8、負(fù)責(zé)資產(chǎn)賬務(wù)調(diào)整、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移等賬務(wù)處理工作；

9、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備費(fèi)用審批、集中采購(gòu)資料準(zhǔn)備、審批工作；

10、負(fù)責(zé)集中采購(gòu)?fù)稑?biāo)資料、采購(gòu)合同、維保合同等資料的保管；

綜合技術(shù)崗職責(zé)（王凱）

一、電子銀行業(yè)務(wù)（技術(shù)支持崗工作職責(zé)）

一、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)電子銀行專用U盾設(shè)備的統(tǒng)計(jì)、配發(fā)；

二、負(fù)責(zé)電子銀行客戶交易系統(tǒng)的監(jiān)控，協(xié)調(diào)處理電子銀行業(yè)務(wù)異常情況；

三、負(fù)責(zé)證書維護(hù)工作，指導(dǎo)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及客戶的證書應(yīng)用操作；

四、負(fù)責(zé)客戶機(jī)具環(huán)境的維護(hù)工作，操作系統(tǒng)的升級(jí)、殺毒和漏洞補(bǔ)丁下載；

五、負(fù)責(zé)電子銀行客戶業(yè)務(wù)的參數(shù)設(shè)臵、信息維護(hù)工作；

六、負(fù)責(zé)協(xié)助城區(qū)企業(yè)客戶上門解決故障； 具體工作內(nèi)容：

（1）如發(fā)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行嚴(yán)重影響的突發(fā)事件（如：網(wǎng)銀服務(wù)器故障、自治區(qū)電子銀行部進(jìn)行升級(jí)等），應(yīng)第一時(shí)間通知網(wǎng)點(diǎn)做好客戶的解釋工作，避免客戶越級(jí)投訴。

(2)及時(shí)掌握轄區(qū)企業(yè)客戶以及個(gè)人網(wǎng)銀客戶在用的UKEY、動(dòng)態(tài)口令卡的使用情況、庫(kù)存結(jié)余情況，及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買UKEY、動(dòng)態(tài)口令卡、個(gè)人網(wǎng)銀UKEY設(shè)備；

(3)每天登陸內(nèi)管系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)銀業(yè)務(wù)交易動(dòng)態(tài)，如出現(xiàn)頻繁發(fā)生交易、同一賬戶多次匯款等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)告知負(fù)責(zé)人以便防止他人資金非法轉(zhuǎn)移，確?？蛻糍Y金安全；

（4）如確定問(wèn)題與客戶的電腦有關(guān)，需要上門處理時(shí)經(jīng)部門負(fù)貴人的允許后上門為客戶解決問(wèn)題，問(wèn)題處理完畢后讓客戶在《話務(wù)單》上簽字確認(rèn)，如客戶為企業(yè)客戶需要加蓋公章或財(cái)務(wù)章；

二、POS收單業(yè)務(wù)（機(jī)具管理崗職責(zé)）

1、負(fù)責(zé)特約商戶設(shè)備的安裝、維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)選址資料的準(zhǔn)備

3、負(fù)責(zé)特約商戶沒(méi)收卡銷毀，負(fù)責(zé)商戶交易監(jiān)控；

4、負(fù)責(zé)特約商戶差錯(cuò)處理請(qǐng)求的處理、轉(zhuǎn)發(fā)；

5、配發(fā)助農(nóng)取款POS機(jī)具和所需點(diǎn)鈔機(jī)等耗材；

6、負(fù)責(zé)全轄POS設(shè)備的出入庫(kù)登記、購(gòu)臵計(jì)劃；

7、負(fù)責(zé)商戶受理標(biāo)識(shí)、耗材等的配送

8、負(fù)責(zé)特約商戶的日常巡檢工作；

9、負(fù)責(zé)收銀員業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及商戶交易風(fēng)險(xiǎn)防范； 具體工作內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)機(jī)具安裝、測(cè)試，完成后對(duì)線路進(jìn)行測(cè)試，當(dāng)場(chǎng)對(duì)商戶財(cái)務(wù)人員和操作人員進(jìn)行培訓(xùn)；

（2）培訓(xùn)內(nèi)容包括：開(kāi)、關(guān)機(jī)、登陸、消費(fèi)、消費(fèi)撤銷、日終結(jié)算、更換流水紙、操作員改密、發(fā)卡行發(fā)出沒(méi)收指令 的卡片區(qū)分、消費(fèi)者信息核對(duì)等常識(shí)，指導(dǎo)操作員親手操作，熟悉機(jī)具的使用為止；

（3）為了避免日后工作中操作人員因誤操作產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛，培訓(xùn)結(jié)束后讓操作員或財(cái)務(wù)人員《特約商戶培訓(xùn)確認(rèn)單》上簽字確認(rèn)，與商戶入網(wǎng)登記表一并裝訂入檔保管；

（4）業(yè)務(wù)管理員每月需要導(dǎo)出POS收單商戶交易明細(xì)表，并按照手續(xù)費(fèi)收入情況進(jìn)行排行統(tǒng)計(jì)，如發(fā)現(xiàn)多次刷卡消費(fèi)、非法交易、違規(guī)進(jìn)行虛擬交易兌現(xiàn)、信用卡兌現(xiàn)等情況時(shí)，立刻向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，必要時(shí)到商戶營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地檢查；

（5）根據(jù)可疑交易的輕重采取責(zé)令整改、停止協(xié)議、加入黑名單以及報(bào)執(zhí)法部門處理等措施（根據(jù)相關(guān)管理制度進(jìn)行處理）；

（6）對(duì)轄區(qū)特約商戶每個(gè)月至少一次進(jìn)行日常巡查，巡查內(nèi)包括了解客戶持卡消費(fèi)情況、機(jī)具、通訊線路及周邊環(huán)境進(jìn)行檢查，檢查程中需要填寫《新疆農(nóng)村信用社商戶交易調(diào)查表》，讓客戶簽字確認(rèn)后入檔保管。

三、ATM自助設(shè)備業(yè)務(wù)（ATM業(yè)務(wù)管理崗職責(zé)）

1、負(fù)責(zé)ATM機(jī)運(yùn)行情況監(jiān)控；

2、負(fù)責(zé)對(duì)ATM有關(guān)會(huì)計(jì)管理、技術(shù)管理、安全保衛(wèi)等相關(guān)部門專業(yè)管理工作；

3、負(fù)責(zé)協(xié)助廠家工程師設(shè)備安裝、調(diào)試、維修工作，保證設(shè)備正常運(yùn)行；

4、負(fù)責(zé)ATM機(jī)房?jī)?nèi)供電設(shè)備、報(bào)警設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況；

5、負(fù)責(zé)ATM機(jī)網(wǎng)線、電線、地線的接入；

6、負(fù)責(zé)組織ATM操作及日常維護(hù)等技術(shù)培訓(xùn)；

7、負(fù)責(zé)轄區(qū)ATM機(jī)故障排查和檢修； 具體工作內(nèi)容：

（1）每天登陸自助設(shè)備遠(yuǎn)程分發(fā)系統(tǒng)(V端系統(tǒng)）監(jiān)控轄區(qū)網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的運(yùn)行情況，如：鈔箱余額、故障情況、故障原因、機(jī)具編號(hào)等；

（2）發(fā)現(xiàn)機(jī)具缺鈔、故障、停機(jī)等現(xiàn)象，及時(shí)通知機(jī)具所在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行加鈔或故障排除，網(wǎng)點(diǎn)的確處理不了的及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)；

（3）負(fù)責(zé)導(dǎo)出V端系統(tǒng)每臺(tái)ATM設(shè)備的電子交易流水清單，并按月、按網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行歸類保存；

（4）根據(jù)自治區(qū)聯(lián)社自助設(shè)備管理辦法的相關(guān)內(nèi)容，每個(gè)月對(duì)轄區(qū)自助設(shè)備進(jìn)行抽查；

（5）檢查內(nèi)容包括：自助設(shè)備運(yùn)行日志、吞沒(méi)卡登記薄、自助設(shè)備差錯(cuò)登記簿是否建立，是否登記相關(guān)信息、流水憑條紙是否按日期進(jìn)行封存、字跡是否清晰、自助設(shè)備使用環(huán)境是否干凈（機(jī)柜、操作臺(tái)、面板、機(jī)內(nèi)錢箱等)；

（6）檢查結(jié)束后登記《新疆農(nóng)村信用社自助設(shè)備檢查、巡檢登記薄》，讓機(jī)具管理員簽字確認(rèn)后與機(jī)具檔案一并存檔保管；

（7）檢查過(guò)程中存在的問(wèn)題形成書面《存在問(wèn)題反饋意見(jiàn)書》下發(fā)給網(wǎng)點(diǎn)限期整改，如復(fù)查過(guò)程中依然發(fā)現(xiàn)改的現(xiàn)象，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)對(duì)自助設(shè)備管理員、操作員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分；

（8）負(fù)責(zé)轄區(qū)ATM機(jī)設(shè)備UPS供電設(shè)備的安裝、地線的接入；

四、固定資產(chǎn)、低值易耗品管理（實(shí)物管理崗職責(zé)）

1、負(fù)責(zé)建立實(shí)物入庫(kù)登記薄，并記錄實(shí)時(shí)庫(kù)存余額；

2、負(fù)責(zé)手里檔案管理員出具的出庫(kù)單；

3、根據(jù)各部門需求及庫(kù)存情況，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)提出采購(gòu)申請(qǐng)；

4、發(fā)放物品時(shí)，須按照“先進(jìn)后出”的原則發(fā)放；

5、負(fù)責(zé)實(shí)物接收入庫(kù)后粘貼資產(chǎn)條形碼；

6、負(fù)責(zé)建立資產(chǎn)報(bào)廢資產(chǎn)登記?。?/p>