第一篇：關(guān)于赴陜西、山西、湖南學(xué)習(xí)考察情況的報(bào)告

關(guān)于赴陜西、山西、湖南學(xué)習(xí)考察情況的報(bào)告

局領(lǐng)導(dǎo)：

為進(jìn)一步做好全省國(guó)稅系統(tǒng)對(duì)外接待工作，加強(qiáng)與兄弟省市國(guó)稅局機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心的工作交流，學(xué)習(xí)他們?cè)诮哟ぷ髦械某晒?jīng)驗(yàn)，經(jīng)省局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心組織部分地市服務(wù)中心主任和井岡山國(guó)稅局負(fù)責(zé)同志赴兄弟省市學(xué)習(xí)考察，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、基本情況

2009年11月27日至12月4日，省局機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心副主任秦麗率部分地市服務(wù)中心主任和井岡山國(guó)稅局負(fù)責(zé)同志一行7人赴陜西省、山西省、湖南省國(guó)稅局進(jìn)行了學(xué)習(xí)考察?？疾靾F(tuán)先后到西安市、延安市、臨汾市、太原市、長(zhǎng)沙市，兄弟單位根據(jù)我們的學(xué)習(xí)考察要求作了全面的介紹，并就機(jī)關(guān)后勤接待服務(wù)工作進(jìn)行了交流。此次考察活動(dòng)準(zhǔn)備充分、內(nèi)容豐富、組織嚴(yán)密，氣氛和諧，達(dá)到了預(yù)期目的。出發(fā)之前，機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心作了充分的準(zhǔn)備工作，考察期間，受到當(dāng)?shù)胤?wù)中心及領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待，所到之處都派員全程陪同，使考察活動(dòng)得到順利進(jìn)行。這次學(xué)習(xí)考察很有收獲，所見(jiàn)所聞，感觸很多，啟發(fā)頗大，為今后做好機(jī)關(guān)后勤接待工作將會(huì)提供許多幫助。

二、主要經(jīng)驗(yàn)

（一）接待熱情大方

考察所到之處的最先感受的就是當(dāng)國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)的高度重視與熱情接待。我們首站到陜西省西安市，一下飛機(jī)就受到了陜西省國(guó)稅局辦公室肖主任的熱情迎接，陪同考察期間也是密切配合和積極支持，迎來(lái)送往中整個(gè)考察行程都受到這份熱情的感染。考察團(tuán)下榻酒店的員工 1

也表現(xiàn)出較強(qiáng)的親和力，見(jiàn)到賓客都會(huì)有友好的微笑、熱情的招呼，會(huì)讓你受到尊敬、感到愉快，有賓至如歸的感覺(jué)。

（二）安排周密細(xì)致

在考察過(guò)程中，當(dāng)?shù)亟哟块T都會(huì)根據(jù)我們的學(xué)習(xí)考察要點(diǎn)作充分準(zhǔn)備，整個(gè)行程考慮非常周到，不僅時(shí)間安排十分緊湊，且內(nèi)容豐富。接待服務(wù)上也是無(wú)微不至，如考慮到西北地區(qū)與南方的飲食習(xí)慣有較大的差別，當(dāng)?shù)亟哟龁挝欢际窃谕怀龅胤教厣耐瑫r(shí)又兼顧客人的飲食習(xí)慣，并根據(jù)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新情況，及時(shí)調(diào)整菜單，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷?！耙粋€(gè)簡(jiǎn)單的歡迎牌”、“一本詳細(xì)的服務(wù)指南”、“一份專門的介紹材料”等等，接待工作細(xì)微之處，都可以讓我們感受到接待單位的細(xì)心和用心。

（三）服務(wù)規(guī)范到位

在交流過(guò)程中，大家談到一個(gè)很重要的觀點(diǎn)，那就是要做好接待服務(wù)工作，除了對(duì)定點(diǎn)接待的酒店實(shí)行規(guī)范管理外，更要把服務(wù)員的培訓(xùn)管理作為一項(xiàng)首要的工作抓在手上，使接待服務(wù)能上檔次，上水平，服務(wù)做到高效率、快節(jié)奏。我們考察期間入住的酒店大部分是國(guó)稅系統(tǒng)下屬單位，這些酒店多數(shù)獲得國(guó)家旅游飯店星級(jí)評(píng)定。這些酒店不僅硬件設(shè)施完備，服務(wù)人員也顯示出培訓(xùn)到位，服務(wù)規(guī)范，開(kāi)口服務(wù)意識(shí)強(qiáng)等特點(diǎn)，給我們留下了深刻的印象。

（四）特色質(zhì)量兼容

如何提高菜品質(zhì)量是我們此次考察學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容之一。各地國(guó)稅部門接待都有自己的特點(diǎn)并力求突出特色。山西、陜西、湖南本身具有濃厚的飲食文化且極富地方特色，很多菜肴的加工原料，以及風(fēng)味都很獨(dú)到，部分菜肴的名稱都與當(dāng)?shù)匚幕o密結(jié)合，充滿人文氣息、較好地展示了當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和時(shí)代風(fēng)貌。接待單位結(jié)合我們考察的內(nèi)容，安排了非常豐

盛地方特色菜肴，并對(duì)菜肴的制作方法和創(chuàng)新手段都一一作了介紹，另我們大開(kāi)眼界。另一方面，我們也參觀了當(dāng)國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)的食堂，了解到當(dāng)國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)的食堂的菜肴出品質(zhì)量很高，主要得益于他們?cè)谑程霉芾砩弦恢敝铝τ诓穗瓤谖杜c干部職工的喜好結(jié)合，且做到質(zhì)量穩(wěn)定，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，這是值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。

（五）人員愛(ài)崗敬業(yè)

在七天的考察學(xué)習(xí)中，我們從當(dāng)?shù)亟哟呐阃藛T乃至酒店的管理人員和服務(wù)員身上可以強(qiáng)烈的感受到了一股愛(ài)崗敬業(yè)的精神，陜西省國(guó)稅局辦公室肖主任在交流中談到，自己從2000年開(kāi)展接待工作以來(lái)，克服人員少、事務(wù)多的困難，時(shí)常放棄休假陪同接待，但從未有過(guò)抱怨和厭倦感，相反他常常能夠在繁忙中享受到工作帶來(lái)的快樂(lè)，他把這份感受歸結(jié)于自己對(duì)這份工作的熱愛(ài)，并且因?yàn)闊釔?ài)所以更有激情的去做好接待工作。

（六）領(lǐng)導(dǎo)重視信任

我們考察團(tuán)在山西、湖南等地座談時(shí)，大家一致認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的重視信任和支持為做好接待工作起到了關(guān)鍵性的作用。湖南省國(guó)稅局機(jī)關(guān)后勤中心主任在座談會(huì)上介紹，湖南省國(guó)稅局的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)機(jī)關(guān)后勤工作相當(dāng)重視，不僅給予充分授權(quán)，還在機(jī)構(gòu)設(shè)臵、人員配備等方面給予充分的保障，最大限度地為后勤工作提供支持和保障。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)機(jī)關(guān)后勤工作人員委以重任，上一屆服務(wù)中心負(fù)責(zé)同志全部提拔重用，此舉大大提高了機(jī)關(guān)后勤人員的工作積極性。

三、啟示和建議

（一）經(jīng)常開(kāi)展兄弟省市之間學(xué)習(xí)交流

政務(wù)接待是要在滿足接待對(duì)象的需求中不斷變化和創(chuàng)新的。地市服務(wù)中心主任希望今后省局服務(wù)中心多組織交流學(xué)習(xí)，讓更多的后勤戰(zhàn)線的同

志到省內(nèi)外接待工作搞得較好的地區(qū)參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)工作能力，最好每年組織一至兩次。

（二）加強(qiáng)對(duì)市縣服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

省局服務(wù)中心要結(jié)合機(jī)關(guān)后勤改革發(fā)展的新形勢(shì)、新情況，經(jīng)常開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)地市縣服務(wù)中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)開(kāi)展地市之間的工作交流，以推動(dòng)全省國(guó)稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作向前發(fā)展。

通過(guò)學(xué)習(xí)考察，我們感觸頗深，受益匪淺。所到之處不僅感受到了各國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)機(jī)關(guān)接待服務(wù)工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，同時(shí)也增強(qiáng)了做好 本職工作的責(zé)任感和使命感，此次學(xué)習(xí)考察將會(huì)對(duì)我們的工作提供有益的幫助和啟迪，為提高我省國(guó)稅后勤服務(wù)保障能力，樹(shù)立江西國(guó)稅新形象做出積極貢獻(xiàn)。

特此報(bào)告

考察學(xué)習(xí)組成員:

省局機(jī)關(guān)：× ×

二00九年十二月八日

第二篇：赴山西、陜西、北京等地考察報(bào)告考察報(bào)告

關(guān)于赴陜西、重慶、山西、北京、天津等地

考察城鎮(zhèn)化建設(shè)的請(qǐng)示

師市領(lǐng)導(dǎo)：

2011年，師市城鎮(zhèn)化建設(shè)將進(jìn)入快速推進(jìn)的時(shí)期，師內(nèi)各團(tuán)場(chǎng)城鎮(zhèn)總規(guī)修編以及住房建設(shè)工作正在全面展開(kāi)，為借鑒內(nèi)地先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)力推進(jìn)師市城鎮(zhèn)化進(jìn)程和住房建設(shè)事業(yè)又好又快發(fā)展，根據(jù)工作的需要，現(xiàn)申請(qǐng)由孫副師長(zhǎng)帶隊(duì)，赴陜西西安參加住房建設(shè)博覽會(huì)，赴重慶恒大調(diào)研開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目、山西省考察小城鎮(zhèn)建設(shè)、北京市對(duì)接芳新設(shè)市總體規(guī)劃編制有關(guān)工作以及五家渠國(guó)家級(jí)濕地公園、天津參觀大港新區(qū)建設(shè)，預(yù)計(jì)本次考察時(shí)間15天左右?？疾烊藛T：

師市領(lǐng)導(dǎo)1人

師市副秘書(shū)長(zhǎng)1人

建設(shè)局2人

規(guī)劃局2人

青湖生態(tài)公司2人

城投公司2人

以上合計(jì)共10人，妥否，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。

師市建設(shè)局

二〇一一年四月二十五日

第三篇：2011年山西陜西考察報(bào)告

2011年山西陜西考察報(bào)告

經(jīng)過(guò)九天緊張的山西陜西考察之旅終于踏上了返回鄭州的火車上。安靜的躺在車廂最頂層的床鋪上回憶著這一周多來(lái)每一天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)為中國(guó)古代歷史文化的考察選擇陜西山西非常合適。兩地一樣擁有悠久的歷史與文化底蘊(yùn)，它分別是晉秦文化的發(fā)源地，分別在中國(guó)古代歷史上起到過(guò)主導(dǎo)作用。兩地的氣候大致相同都屬雨大陸性季風(fēng)氣候，人文資源豐富又有明顯的地方差異。下面就分別說(shuō)一下兩地的印象。

一.山西印象

山西，位于太行山之西，黃河以東。山西之名，因居太行山之西而

得名。自古被稱為“表里山河”。春秋時(shí)期，大部分地區(qū)為晉國(guó)所有，所以簡(jiǎn)稱“晉”；戰(zhàn)國(guó)初期，韓、趙、魏三家分晉，因而又稱“三晉”。近些年來(lái)山西在不斷發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也著重發(fā)掘本地的人文資源，打造八種文化品牌即：華夏之根、黃河之魂、佛教圣地、晉商家園、邊塞風(fēng)情、關(guān)圣故里、古建瑰寶、太行神韻。又因?yàn)榻臍v史原因，這里也是中國(guó)的紅色旅游圣地，但這次考察之行我們重點(diǎn)在于古代文化，所以在這里不再多說(shuō)。云岡石窟和應(yīng)縣木塔都屬于佛教文化景區(qū)，云岡石窟作為中國(guó)的三大石窟它的文化意義我想不必多說(shuō)。三大石窟我還去過(guò)龍門石窟，云岡和龍門兩個(gè)石窟相差大約三十年左右，也因該算是同一時(shí)期的作品吧，也有很多人把它倆稱為佛教石窟的姐妹篇。如果要我去比較去兩個(gè)石窟感受的話，我認(rèn)為龍門石窟要比云岡石窟更為恢弘。然而云岡石窟所表現(xiàn)的形象更接近現(xiàn)實(shí)生活宣揚(yáng)一種人性在其中，龍門石窟要顯得威儀似乎在宣示著隋唐帝王的權(quán)利。云岡石窟保存不如龍門石窟，應(yīng)該與它的容易腐蝕石灰?guī)r地質(zhì)有關(guān)。作為石窟藝術(shù)巔峰中的經(jīng)典曇曜五窟，非常讓人震撼。在短短幾個(gè)小時(shí)的行程中很難深刻的體會(huì)到文化中的精華，如果要想在其中深刻理解其中內(nèi)涵的話在熟讀那段歷史的前提下至少要花上二至三周才能深刻的理解石窟每一窟中的神韻。

應(yīng)縣木塔是我國(guó)現(xiàn)存最古老最高大的純木結(jié)構(gòu)樓閣式建筑，古建筑藝術(shù)中的瑰寶，也是世界木結(jié)構(gòu)建筑的典范。木塔的設(shè)計(jì)大膽的繼承了漢、唐以來(lái)富有民族特點(diǎn)的重樓形式，它是一座即富含民族風(fēng)格和特點(diǎn)又符合宗教要求的建筑，結(jié)構(gòu)完美、巧奪天工。在木塔建成以后歷代名人掛匾提聯(lián)，筆力遒勁，寓意深刻，現(xiàn)在據(jù)說(shuō)存有明、清及民國(guó)匾、聯(lián)五十四塊，為木塔增加了更多的文化積淀。

喬家大院、王家大院，它們作為一種晉商文化的代表，向世人闡述著晉商在中國(guó)鼎盛時(shí)期長(zhǎng)達(dá)五百年之久的興衰史。晉商在我們歷史中發(fā)揮著不可磨滅的作用。喬家大院是建筑藝術(shù)的寶庫(kù)，又是民俗的殿堂，大院奢華又透露著質(zhì)樸的風(fēng)格，設(shè)計(jì)中又表達(dá)著中國(guó)人生活風(fēng)水等習(xí)慣，大到將院落整體設(shè)計(jì)成雙喜字，小到一根木梁一塊石磚雕刻的都十分精美又有深遠(yuǎn)意義。王家大院更像是一座城堡，依山而建宏偉大氣，被譽(yù)為“山西的紫禁城”和“中國(guó)民間故宮”，其建筑結(jié)構(gòu)融合兩人歷史、哲學(xué)、力學(xué)、美學(xué)為一體，充分體現(xiàn)了北方民居“堅(jiān)固、使用、美觀”的建筑特點(diǎn)。在其中走的每一步都有欣喜地發(fā)現(xiàn)與收獲。

平遙古城，以為在山西的日子大多都住在古城里所以有著另一番的感受。古城大體保持著曾經(jīng)的原貌，但是如果將它過(guò)分的浸入商業(yè)化中，讓人總覺(jué)得有種不舒服不自然的感覺(jué)。住在古城里的日子感覺(jué)很樸實(shí)，山西人似乎賦予了古城同樣質(zhì)樸的性格。旅館似乎與小學(xué)很近，每天早晨都可以聽(tīng)到早操?gòu)V播的聲音，也依稀的聽(tīng)到孩子們的歡歌笑語(yǔ)。正是這種平淡的生活更讓人繁忙的都市人向往吧，在那的日子讓你的心情很放松。

二.陜西印象

陜西，簡(jiǎn)稱陜或是秦，也稱三秦。地處中國(guó)內(nèi)陸腹地，居于連接中國(guó)東、中部地區(qū)和西北、西南的重要位置。因歷史上在陜州（現(xiàn)河南省陜縣）以西，故稱陜西。歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，在歷史上較長(zhǎng)時(shí)期一直簡(jiǎn)稱為“秦”。這里是仰韶文化最集中的發(fā)現(xiàn)地，有著最具原始社會(huì)氏族文化代表性的西安半坡遺址和中國(guó)較早的城市先楊官寨遺址。在封建社會(huì)有著世界四大文明古都之一的西安，古稱“長(zhǎng)安”。但是它所留下可見(jiàn)的東西并不多，西安翻新的城墻與鐘鼓樓，兵馬俑和空空蕩蕩的大小雁塔。有些乏味的旅游城市特色，喪失了很多與人的親近感。

秦始皇陵和兵馬俑，世界八大奇跡。壯觀自然不用多說(shuō)，古代千鈞萬(wàn)馬的軍陣以陶俑的方式呈現(xiàn)在面前依然讓世人震撼。不單單是因?yàn)榇笠驗(yàn)槎?，而是因?yàn)槟蔷?xì)的做工巧妙的布局。整體風(fēng)格渾厚、健美、洗練，細(xì)節(jié)上的臉型、發(fā)髻、體態(tài)神韻均各有差異。這都是兵馬俑富有感染力的藝術(shù)魅力。讓人不禁想起曾經(jīng)的秦始皇到底是怎樣的一位皇帝？他的皇陵南依驪山，北臨渭水。占地十二萬(wàn)平方米，很難想象在地下的皇陵到底是怎樣的一個(gè)情形?！扒赝鯍吡?，虎視何雄哉？刑徒七十萬(wàn)，起土驪山隈?！痹诶畎坠P下的謳歌了秦王的輝煌偉業(yè)，描述了秦陵工程的浩大氣勢(shì)?？梢哉f(shuō)秦始皇兵馬俑博物館是中國(guó)最大的古代軍事博物館。令世界驚嘆，令國(guó)人自豪的偉大工程。

西安市，其實(shí)西安市出了那些留下的翻新過(guò)的古城墻和大小雁塔以及漢代古城遺址的土垛，與其他城市并沒(méi)有什么去別。商業(yè)旅游城市發(fā)展道路幾乎徹泯滅了古都靈魂，使古建筑看起來(lái)空洞乏味。希望我們?cè)谏虡I(yè)化的同時(shí)更多的保留古都靈魂所在，而不是一味的翻修那些標(biāo)志性的房子。

山西陜西兩省的學(xué)習(xí)文化之旅，讓我更加深刻的了解了中國(guó)傳統(tǒng)文化，更加深入的了解了中華文明多元化的藝術(shù)形式。作為一名傳媒藝術(shù)工作者，更應(yīng)該去認(rèn)真的弘揚(yáng)傳承中國(guó)傳統(tǒng)文化，并將它發(fā)揚(yáng)光大。

第四篇：赴寧夏內(nèi)蒙山西學(xué)習(xí)考察報(bào)告

安順市總工會(huì)

赴內(nèi)蒙、山西等地學(xué)習(xí)考察報(bào)告

安順市總工會(huì)辦公室 韓開(kāi)林

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的十七大和中國(guó)工會(huì)十五大精神，以理論創(chuàng)新推動(dòng)維權(quán)工作創(chuàng)新，把市、縣（區(qū)）幫扶中心建設(shè)成為主動(dòng)維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)、社會(huì)化維權(quán)的大平臺(tái)，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出工會(huì)組織應(yīng)有的貢獻(xiàn)。5月19日，由安順市總工會(huì)黨組書(shū)記、副主席張猷新帶隊(duì)，市總工會(huì)相關(guān)部室負(fù)責(zé)人以及部分縣（區(qū)）工會(huì)主席組成的考察團(tuán)一行10人，赴內(nèi)蒙古呼和浩特市總工會(huì)、山西省太原市總工會(huì)等地學(xué)習(xí)考察工作。在兩地考察學(xué)習(xí)期間，考察團(tuán)一行實(shí)地參觀了呼和浩特市總工會(huì)困難職工幫扶中心、太原市總工會(huì)辦公、后勤和經(jīng)濟(jì)實(shí)體建設(shè)等，與兩地工會(huì)進(jìn)行了工作座談：一是簽訂了兩地雙向維權(quán)協(xié)議書(shū)，建立兩地雙向維權(quán)機(jī)制；二是開(kāi)展了推介招商引資活動(dòng)；三是學(xué)習(xí)考察兩地工會(huì)維權(quán)工作等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。此次外出學(xué)習(xí)考察深受啟迪，其主要情況如下：

一、呼和浩特市總工會(huì)維權(quán)幫扶工作亮點(diǎn)

呼和浩特市總工會(huì)維權(quán)幫扶工作主要依托困難職工幫扶中心來(lái)完成。呼市總工會(huì)困難職工幫扶中心是在1998年成立的職工法律援助中心、2001年成立的困難職工幫扶中心和2006年成立的維權(quán)中心的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善發(fā)展而來(lái)的。多年來(lái)，該中心充分發(fā) 揮拾遺補(bǔ)缺、救急濟(jì)難的作用，進(jìn)一步深化送溫暖工程，整合和利用社會(huì)資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素，不斷完善橫向互動(dòng)和縱向聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使全市困難職工幫扶工作與社會(huì)保障機(jī)制有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成具有呼市特色的長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，被廣大職工親切譽(yù)為“職工權(quán)益的保護(hù)神”、“困難職工之家”。2008年該中心被授予了“全國(guó)工會(huì)模范幫扶中心”榮譽(yù)稱號(hào)。同年，該中心還先后被全國(guó)總工會(huì)、自治區(qū)司法廳評(píng)為“全國(guó)維護(hù)農(nóng)牧民工合法權(quán)益工作先進(jìn)集體”，“全區(qū)法律援助工作先進(jìn)集體”。此次學(xué)習(xí)考察期間看到掛在墻上的一面面錦旗、一塊塊牌匾既表達(dá)的是困難職工的心聲，也是上級(jí)部門對(duì)幫扶中心工作的充分肯定。其工作亮點(diǎn)體現(xiàn)在：

一是整合維權(quán)資源，建立幫扶長(zhǎng)效機(jī)制。該中心通過(guò)近年來(lái)的不懈努力，機(jī)制不斷健全，幫扶對(duì)象不斷擴(kuò)大，幫扶內(nèi)容不斷拓展，幫扶方式不斷創(chuàng)新，使工會(huì)過(guò)去的單一維權(quán)進(jìn)一步擴(kuò)展為有司法、法院、勞動(dòng)、衛(wèi)生、教育、新聞等部門參加的社會(huì)化維權(quán)，幫扶工作內(nèi)容也擴(kuò)充為信訪接待、職業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)、法律援助、生活困難救助、子女就學(xué)幫助等。同時(shí)積極創(chuàng)新幫扶的形式，全市各級(jí)工會(huì)組織積極爭(zhēng)取企事業(yè)單位和社會(huì)各界的支持，真情救助困難職工，先后建立了愛(ài)心醫(yī)院、愛(ài)心超市、愛(ài)心學(xué)校、愛(ài)心藥店，并通過(guò)“四個(gè)愛(ài)心”活動(dòng)，讓送溫暖活動(dòng)切實(shí)形成了長(zhǎng)效機(jī)制。

二是優(yōu)先解決困難勞模住房問(wèn)題。在相關(guān)部門配合下，呼市總工會(huì)對(duì)全市184個(gè)社區(qū)的困難勞模住房情況進(jìn)行了排查，對(duì)人均住房面積在21平方米以下的283戶住房困難勞模作了詳細(xì)登記。經(jīng)過(guò)與市房產(chǎn)局多次研究，提出了分批解決的具體安排：申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用住房的勞模，經(jīng)市總工會(huì)審核后由房產(chǎn)局發(fā)放準(zhǔn)購(gòu)證，可優(yōu)先購(gòu)買一套經(jīng)濟(jì)適用房，一次性解決住房問(wèn)題；申請(qǐng)廉租房的勞模，房源由政府從廉租房中預(yù)留一部分，供勞模家庭優(yōu)先租用，分兩年每年30戶分批解決；對(duì)申請(qǐng)其他解決方式的30戶勞模，由所在單位參照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放一次性住房補(bǔ)貼。單位無(wú)力解決的，政府給予一次性補(bǔ)助。

三是加大困難職工幫扶中心建設(shè)力度。通過(guò)各級(jí)工會(huì)幫扶管理系統(tǒng)，依托283名社區(qū)幫扶助理員和旗縣、企事業(yè)基層工會(huì)，借助社區(qū)和企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將幫扶觸角縱向延伸到了社區(qū)和企業(yè)，幫扶中心服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)了到社區(qū)和企業(yè)，幫扶救助實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)上報(bào)信息化、網(wǎng)絡(luò)化，大三級(jí)幫扶信息網(wǎng)絡(luò)管理信息達(dá)到了準(zhǔn)確詳實(shí)，幫扶救助方便快捷，隨時(shí)求助、即時(shí)幫扶，全覆蓋無(wú)遺漏。目前，呼市總工會(huì)正在積極打造市區(qū)幫扶站基礎(chǔ)設(shè)施條件，整合社會(huì)信息資源爭(zhēng)取把工會(huì)幫扶管理系統(tǒng)與市人口信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相銜接。截至目前，已建成市困難職工幫扶中心1個(gè)，旗縣區(qū)一級(jí)職工幫扶中心15個(gè)，市、區(qū)縣級(jí)職工幫扶中心實(shí)現(xiàn)了全覆蓋；建成各級(jí)各類工會(huì)服務(wù)站145個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了工會(huì)服務(wù)體系的全覆蓋。四是加大困難群體幫扶救助力度。向因下崗失業(yè)、患重大疾病、突發(fā)意外、農(nóng)民工工資被拖欠等原因造成家庭生活困難的職工及時(shí)提供資金或物質(zhì)救助，保障他們的基本生活，使他們的困難得到一定程度的緩解，這是呼和浩特市困難職工幫扶中心一項(xiàng)重要工作。每年元旦、春節(jié)期間，首府處處都涌動(dòng)著愛(ài)的暖流，大規(guī)模的送溫暖活動(dòng)，把黨和政府的關(guān)懷和溫暖送到了困難職工的心坎上。幾年來(lái)，基本上做到了對(duì)特困職工普遍走訪慰問(wèn)一遍。面對(duì)生活困難職工，幫扶中心除每年開(kāi)展1—2次為困難企業(yè)和困難職工捐資贈(zèng)物大型活動(dòng)外，還堅(jiān)持及時(shí)解決日常職工急難問(wèn)題。2007年以來(lái)共為生活和醫(yī)療等方面有困難的職工、勞模、下崗失業(yè)和退休人員提供生活和醫(yī)療等方面的救助33408人次，已累計(jì)發(fā)放救助資金1780萬(wàn)元。從2000年開(kāi)始已連續(xù)11年開(kāi)展了“金秋助學(xué)”幫扶活動(dòng)，共捐資324.75萬(wàn)余元，受助學(xué)生2630名，成為幫扶中心幫困救助的品牌工程，一批又一批困難職工的子女因幫扶中心的救助圓了大學(xué)夢(mèng)。近年來(lái)，呼和浩特市困難職工幫扶中心加強(qiáng)了對(duì)勞動(dòng)權(quán)益受到侵害的困難職工的援助，無(wú)償為困難職工提供法律救助，切實(shí)維護(hù)困難職工的合法權(quán)益，中心專門聘請(qǐng)了3名律師為職工提供法律咨詢、法律援助服務(wù)，并與市法律援助中心及相關(guān)部門密切配合，聘請(qǐng)多名律師參與法律援助工作。幾年來(lái)，幫扶中心無(wú)償為農(nóng)民工追討欠薪打官司，協(xié)同市勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)幫助農(nóng)民工追回拖欠工資、工傷費(fèi)用2700余萬(wàn)元。

五是注重培訓(xùn)與就業(yè)工作。對(duì)有再就業(yè)能力的困難職工和下崗失業(yè)人員進(jìn)行幫扶，幫助他們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，是呼和浩特市困難職工幫扶中心的一大特色。多年來(lái)，幫扶中心充分發(fā)揮工會(huì)再就業(yè)援助、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)和幫困救助、法律援助的作用，實(shí)現(xiàn)工會(huì)幫助下崗失業(yè)人員再就業(yè)的目標(biāo)。近幾年，幫扶中心逐步形成了教育與培訓(xùn)、指導(dǎo)與介紹一條龍服務(wù)體系，先后舉辦了104期各類勞動(dòng)技能培訓(xùn)班，進(jìn)一步提升職工技能素質(zhì)和擇業(yè)手段，下大力氣培訓(xùn)5200多名下崗失業(yè)職工和農(nóng)牧民工，使4160名困難職工實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。幫扶中心的工作得到了自治區(qū)總工會(huì)、市委和市政府的高度評(píng)價(jià)和充分肯定，并在全國(guó)工會(huì)實(shí)施送溫暖工程促進(jìn)再就業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上作了典型經(jīng)驗(yàn)介紹。

二、太原市總扎實(shí)維權(quán)幫扶彰顯工會(huì)作為

“共同約定”聚合力，“援助行動(dòng)”樹(shù)標(biāo)桿。近年來(lái)，太原市總工會(huì)緊緊圍繞大局，充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用，推進(jìn)工運(yùn)事業(yè)率先發(fā)展，彰顯了工會(huì)組織的作為。該市總始終將維護(hù)職工的合法權(quán)益作為工會(huì)發(fā)揮作用的著力點(diǎn)，強(qiáng)力推動(dòng)“共同約定行動(dòng)”，扎實(shí)開(kāi)展“農(nóng)民工援助行動(dòng)”，深入實(shí)施困難職工幫扶工程，在實(shí)踐中獲得豐碩成果：舉行全市“千企共同約定、萬(wàn)人就業(yè)援助行動(dòng)”啟動(dòng)儀式，截至目前，該市參加共同約定的企業(yè)有2002家，覆蓋職工43.3萬(wàn)人；在全市建立縣級(jí)以上工會(huì)農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)基地28個(gè)，太原市希望職業(yè)學(xué)校被全總命名為“全國(guó)工會(huì)就業(yè)培訓(xùn) 5 基地”；十個(gè)縣（市、區(qū)）幫扶中心全部達(dá)到省總“五星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)。

一是強(qiáng)力推動(dòng)“共同約定行動(dòng)”，凝聚起企業(yè)與職工共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。該市總于3月3日在南宮廣場(chǎng)舉行了聲勢(shì)浩大的全市“千企共同約定、萬(wàn)人就業(yè)援助行動(dòng)”啟動(dòng)儀式。該市財(cái)貿(mào)工委的《共同約定書(shū)》藍(lán)本還被《中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)通訊》選登，并向全國(guó)推薦。截至目前，該市參加共同約定的企業(yè)有2002家，覆蓋職工43.3萬(wàn)人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，太原市原計(jì)劃裁員的企業(yè)有410家，經(jīng)過(guò)開(kāi)展“共同約定行動(dòng)”，已有390家企業(yè)做到不裁員；809家企業(yè)將“不裁員、不減薪”寫(xiě)入了集體合同。該市總在開(kāi)展“共同約定行動(dòng)”中總結(jié)出“五個(gè)融入”的做法，得到了廣泛贊譽(yù)。目前，為貫徹落實(shí)全省“共同約定行動(dòng)”現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)議精神，該市總積極開(kāi)展了萬(wàn)份資料送企業(yè)、千名干部下基層、百名專家作講座的“萬(wàn)、千、百”活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定了職工和企業(yè)共克時(shí)艱的信心。

二是扎實(shí)開(kāi)展“農(nóng)民工援助行動(dòng)”，發(fā)揮典型示范作用。針對(duì)金融危機(jī)對(duì)大量返鄉(xiāng)農(nóng)民工造成的不利影響，該市總就與勞動(dòng)保障等部門密切合作，先后幫助4.5萬(wàn)名農(nóng)民工得到免費(fèi)職介、免費(fèi)指導(dǎo)等公共就業(yè)服務(wù)，為5000余名農(nóng)民工提供維權(quán)服務(wù)和生活幫扶。同時(shí)，該市總還在全市建立縣級(jí)以上工會(huì)農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)基地28個(gè)。2010年5月25日，太原市希望職業(yè)學(xué)校被全總命名為“全國(guó)工會(huì)就業(yè)培訓(xùn)基地”，太原市希望職業(yè)學(xué)校、太原市 成杰職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、太原市三橋職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校被省總命名“山西省工會(huì)農(nóng)民工培訓(xùn)基地”。截至目前，該市各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已培訓(xùn)返鄉(xiāng)農(nóng)民工和外地來(lái)并求職的農(nóng)村勞動(dòng)力8600余人。

三是深入實(shí)施困難職工幫扶工程，切實(shí)為困難職工辦好事、解難事。2005年以來(lái)，該市總大力實(shí)施了縣級(jí)工會(huì)困難職工幫扶中心星級(jí)建設(shè)提升工程，2008年，經(jīng)省總驗(yàn)收，十個(gè)縣（市、區(qū)）幫扶中心全部達(dá)到“五星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)。此外，該市總還積極打造了職工大病醫(yī)療互助這一品牌工程，職工每年繳納36元互助金，患重大疾病最多可獲5萬(wàn)元互助金。自2005年實(shí)施以來(lái)，共籌集資金4134萬(wàn)元，支出2972萬(wàn)元，受益職工達(dá)9959人次；先后有德國(guó)、美國(guó)等國(guó)工會(huì)代表團(tuán)以及國(guó)內(nèi)20個(gè)省和自治區(qū)、80余個(gè)地市總工會(huì)組團(tuán)前來(lái)考察、交流經(jīng)驗(yàn)。2010年年初，參加第四期大病醫(yī)療互助工程的各類單位達(dá)到2583個(gè)，職工達(dá)到40.3萬(wàn)人；籌集個(gè)人互助資金近1800萬(wàn)元，較上期增長(zhǎng)13.4%；上半年共為1665人次進(jìn)行了資助，有效緩解了職工的困難情況。

三、推介招商，宣傳樹(shù)立安順新形象

安順作為省委、省政府確定加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特區(qū)，要實(shí)現(xiàn)和省城貴陽(yáng)的無(wú)縫對(duì)接，打造成為黔中經(jīng)濟(jì)新區(qū)，百萬(wàn)人口的生態(tài)旅游城市等，市委、市政府要求各級(jí)各部門要緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，從工業(yè)強(qiáng)市、城鎮(zhèn)化帶動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，努力加大改革開(kāi)放，切實(shí)擴(kuò)大對(duì)外交流合作，有力推進(jìn)招商引資等各項(xiàng)工作。此次在呼和浩特市和太原市學(xué)習(xí)考察期間，考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，安 順市總工會(huì)黨組書(shū)記、副主席張猷新在與兩地工會(huì)負(fù)責(zé)人簽訂兩地雙向維權(quán)協(xié)議書(shū)，建立兩地雙向維權(quán)機(jī)制的基礎(chǔ)上，向兩地工會(huì)積極推介宣傳安順，不僅介紹了安順概況、區(qū)域環(huán)境，還著重宣傳了安順招商引資的機(jī)遇熱點(diǎn)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠政策、投資導(dǎo)向等，廣泛開(kāi)展招商引資。邀請(qǐng)兩市工會(huì)牽頭，組織企業(yè)家到安順進(jìn)行投資考察。紫云自治縣總工會(huì)黨組書(shū)記、副主席伍興榮也結(jié)合紫云實(shí)際，推介宣傳紫云，熱忱歡迎兩地有識(shí)之士到紫云旅游觀光、投資興業(yè)。其他縣區(qū)的同志也從不同的角度宣傳推介。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次共向呼和浩特市、太原市發(fā)放招商引資宣傳資料40余份，推介安順招商引資項(xiàng)目85項(xiàng)，其中：工業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目33項(xiàng)，旅游業(yè)發(fā)展項(xiàng)目23項(xiàng)，農(nóng)畜業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目13項(xiàng)，城市及交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目16項(xiàng)。兩地工會(huì)負(fù)責(zé)人對(duì)安順未來(lái)的發(fā)展給予高度重視，紛紛表示將竭盡全力向所屬大中型企業(yè)和社會(huì)各界有識(shí)之士推介安順招商引資項(xiàng)目，積極動(dòng)員在承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)接，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面的企業(yè)到安順投資興業(yè)，力爭(zhēng)有相當(dāng)?shù)捻?xiàng)目落戶安順，助推安順經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

四、啟發(fā)與思考

他山之石，可以攻玉。這次赴內(nèi)蒙、山西等地學(xué)習(xí)考察給予我們很大的啟發(fā)。安順作為欠發(fā)達(dá)、欠開(kāi)發(fā)的地區(qū)，學(xué)習(xí)考察使我們看到了差距和不足，也使我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，在非公經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新形勢(shì)下，工會(huì)工作的舞臺(tái)更加廣大，學(xué)習(xí)借鑒內(nèi)蒙、山西等先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)的成功做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我們發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、加快 發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，做好我市工會(huì)維權(quán)工作，總的要求是要以代表和維護(hù)職工合法權(quán)益為基本職責(zé)，以法律法規(guī)為基本準(zhǔn)則，以制度建設(shè)為基本保證，以建立社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)，堅(jiān)持“維權(quán)對(duì)象全覆蓋、維權(quán)內(nèi)容全方位、維權(quán)力量全聯(lián)動(dòng)、維權(quán)環(huán)節(jié)全過(guò)程”，建立健全社會(huì)化、法制化、人文化的工會(huì)維權(quán)機(jī)制，不斷提升工會(huì)維權(quán)工作整體水平。

1、堅(jiān)持維權(quán)對(duì)象全覆蓋。一方面，要努力做到組織的全覆蓋。要從當(dāng)前勞資矛盾源頭在企業(yè)、匯聚到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的實(shí)際出發(fā)，全面總結(jié)推廣“黨建帶工建、黨工共建”的典型經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持重心下移，關(guān)口前移，著力構(gòu)建重心下移的維權(quán)工作三級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)體系。在市、縣（區(qū)）建立職工維權(quán)服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，花大力氣建好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）職工維權(quán)服務(wù)站，作為職工維權(quán)工作的職能機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的維權(quán)工作。同時(shí)，在企業(yè)建立職工維權(quán)服務(wù)點(diǎn)，作為工會(huì)維權(quán)工作的“前沿陣地”，筑牢協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的“第一道防線”。這樣，以組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，努力把關(guān)系理順在源頭，把職工凝聚在企業(yè)，把矛盾調(diào)解在基層，把糾紛化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)做到小事不出企業(yè)，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。另一方面，要努力做到工作的全覆蓋。維權(quán)工作要面向全體職工，無(wú)論職工是不是工會(huì)會(huì)員，無(wú)論職工是本地的還是外地的，無(wú)論職工是臨時(shí)工還是合同工，都要為他們做好維權(quán)工作。當(dāng)前，從企業(yè)性質(zhì)看，要特別重視做好非公有制企業(yè)職工的維權(quán)工作，確保職工的勞動(dòng)權(quán)利不被侵犯、勞動(dòng)工資不被拖欠、勞動(dòng)條件有所改善、人身安全有所保障、社會(huì)保險(xiǎn)能夠享受。從職工群體看，要特別重視做好外來(lái)職工、困難職工等弱勢(shì)職工群體的維權(quán)工作。要加大幫扶力度，竭誠(chéng)盡力幫助他們解決一些實(shí)際困難。特別是年底臨近，工會(huì)和有關(guān)部門要切實(shí)做好拖欠職工工資清算工作，確保廣大職工的工資按時(shí)、足額發(fā)放。

2、堅(jiān)持維權(quán)內(nèi)容全方位。職工權(quán)益是多方面的，既有經(jīng)濟(jì)方面的權(quán)益，也有政治、文化、自身發(fā)展等方面的權(quán)益。我們要堅(jiān)持以勞動(dòng)法律法規(guī)為依據(jù)，把勞動(dòng)者的合法權(quán)益納入維權(quán)工作范疇，努力做到維權(quán)內(nèi)容的全方位，體現(xiàn)維護(hù)職工合法權(quán)益的全面性。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，重點(diǎn)要做好職工“五個(gè)權(quán)”的維護(hù)工作：一要立足于致富職工，維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)。要通過(guò)抓好集體合同的協(xié)商、簽訂、履行、監(jiān)督和仲裁等工作環(huán)節(jié)，切實(shí)維護(hù)職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)。特別是要通過(guò)建立完善工資集體協(xié)商機(jī)制，保障職工得到與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相適應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬；要通過(guò)會(huì)同勞動(dòng)執(zhí)法部門對(duì)企業(yè)執(zhí)行勞動(dòng)合同制度情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，保障職工經(jīng)濟(jì)權(quán)的實(shí)現(xiàn)。二要立足于成就職工，維護(hù)職工的素質(zhì)提高權(quán)。素質(zhì)提高權(quán)是職工最根本的權(quán)益，提高廣大職工素質(zhì)是對(duì)職工權(quán)益的最大維護(hù)。要繼續(xù)推進(jìn)職工素質(zhì)工程，深入開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，加快職工隊(duì)伍的知識(shí)化進(jìn)程，努力造就一支高素質(zhì)職工隊(duì)伍，提高職工的工作創(chuàng)新能力和依法維護(hù)自身權(quán)益的能力。三要立足于保障職工，維護(hù)職工的保障救助權(quán)。各級(jí)工會(huì)組織要與有關(guān)部門一起，合力加強(qiáng)社會(huì)保障救助工作，在養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)、困難救濟(jì)等方面為廣大職工群眾提供保障。四要立足于依靠職工，維護(hù)職工的民主權(quán)。要健全民主參與途徑，切實(shí)落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)，深入實(shí)施廠務(wù)公開(kāi)“雙掛鉤”、“雙掛牌”制度，有效保障職工的知情權(quán)、民主權(quán)、參與權(quán)，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，更好地依靠職工推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展。五要立足于陶冶職工，維護(hù)職工的文化權(quán)。要引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)，特別要建設(shè)企業(yè)文化設(shè)施，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，豐富職工業(yè)余文化生活。特別是要從外來(lái)職工業(yè)余文化生活相對(duì)貧乏的實(shí)際出發(fā)，采取有效措施，以豐富多彩的文化生活陶冶職工，不斷滿足外來(lái)職工的精神文化需求，豐富外來(lái)職工的精神世界，使他們更好地融入安順。

3、堅(jiān)持維權(quán)力量全聯(lián)動(dòng)。近年來(lái)，各級(jí)工會(huì)組織充分履行對(duì)特困職工“第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫扶人、第一責(zé)任人”的職責(zé)，收到了很好的實(shí)際效果和社會(huì)影響。但是這些工作的切入點(diǎn)，從工作對(duì)象的角度看，主要還是從“單體”的、“個(gè)體”的特困職工著眼的。工會(huì)依法維護(hù)職工的權(quán)益，經(jīng)常受到各種因素的干擾，“難維護(hù)”已成為工會(huì)維護(hù)職能弱化的主要特征。扭轉(zhuǎn)這種狀況，不是一朝一夕就能做到的，但必須努力，盡快改變這種狀況。做好工會(huì)維權(quán)工作，既需要黨委和政府重視，工會(huì)組織履職，也離不開(kāi)社會(huì)各界配合和廣大職工的積極參與。所以，做好工會(huì)維權(quán)工作，要整合資源，整合力量，堅(jiān)持“黨政重主導(dǎo)、工會(huì)當(dāng)主力、企業(yè)負(fù)主責(zé)、職工為主體”的工作方向，做到工會(huì) 維權(quán)工作與職能部門聯(lián)手、與各級(jí)工會(huì)聯(lián)動(dòng)、與社會(huì)力量聯(lián)合，形成互聯(lián)、互動(dòng)、互補(bǔ)的工作機(jī)制。

4、堅(jiān)持維權(quán)環(huán)節(jié)全過(guò)程。工會(huì)維權(quán)工作和維權(quán)方式，要做到“一條龍”式的全過(guò)程維權(quán)。要推行事前重協(xié)商、事發(fā)重協(xié)調(diào)、事中重協(xié)辦、事畢重履約、事后重回訪的“五步”工作法，既加強(qiáng)源頭參與，從政策上維護(hù)職工群眾的根本利益，又注重事中維護(hù)，在協(xié)調(diào)中維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，還關(guān)注履約兌現(xiàn)，在事后維護(hù)職工群眾的具體利益。要緊緊圍繞源頭參與和勞動(dòng)關(guān)系的建立、運(yùn)行、監(jiān)督和調(diào)處等環(huán)節(jié)來(lái)開(kāi)展。比如，在源頭參與和宏觀維護(hù)環(huán)節(jié)，工會(huì)要加大對(duì)有關(guān)政策制定的參與力度，使職工的呼聲和工會(huì)的主張?jiān)谟嘘P(guān)法律法規(guī)和政策中得以體現(xiàn)；在勞動(dòng)關(guān)系建立環(huán)節(jié)，重點(diǎn)要抓好勞動(dòng)合同的簽訂工作，著力提高勞動(dòng)合同簽訂率；在勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行環(huán)節(jié)，重點(diǎn)要大力推進(jìn)工資集體協(xié)商機(jī)制，堅(jiān)持和完善職工代表大會(huì)及其他形式的民主管理制度；在勞動(dòng)關(guān)系監(jiān)督環(huán)節(jié)，重點(diǎn)要加大勞動(dòng)法律監(jiān)督檢查工作力度，切實(shí)糾正在一些企業(yè)存在的侵犯職工合法權(quán)益的現(xiàn)象；在勞動(dòng)關(guān)系調(diào)處環(huán)節(jié)，重點(diǎn)要建立健全勞動(dòng)關(guān)系矛盾預(yù)警和疏導(dǎo)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、仲裁和訴訟等工作，努力為職工提供法律服務(wù)和援助。

第五篇：赴陜西韓城計(jì)劃生育服務(wù)站學(xué)習(xí)考察報(bào)告

赴陜西韓城計(jì)劃生育服務(wù)

站學(xué)習(xí)考察報(bào)告

---科爾沁區(qū)人口和計(jì)劃生育服務(wù)站

蔣國(guó)蘭

為進(jìn)一步做好人口和計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，2008年10月28日，根據(jù)局機(jī)關(guān)的安排，我對(duì)陜西省韓城市計(jì)劃生育服務(wù)站進(jìn)行了學(xué)習(xí)和參觀，現(xiàn)將考察基本情況和主要心得體會(huì)匯報(bào)好下：

一、基本情況

韓城市計(jì)劃生育服務(wù)站始建于1982年，該站硬件設(shè)施齊全，軟件規(guī)范到位，總建筑4500平方米，內(nèi)設(shè)康復(fù)床位55張，現(xiàn)有干部職工88人，其中副高級(jí)職稱人7人，中級(jí)職稱14人，是一所集計(jì)劃生育、醫(yī)療衛(wèi)生、生殖保健、優(yōu)生優(yōu)育、心理咨詢?yōu)橐惑w的綜合性生殖健康服務(wù)機(jī)構(gòu)。

二、韓城市計(jì)劃生育服務(wù)站值得學(xué)習(xí)的主要經(jīng)驗(yàn)和作法

一是加大服務(wù)陣地投入力度。按照“技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意“的標(biāo)準(zhǔn)，韓城市計(jì)劃生育服務(wù)站累計(jì)投入1600余萬(wàn)元加強(qiáng)了市鄉(xiāng)服務(wù)站建設(shè)。其中：投入500余萬(wàn)元，新建、擴(kuò)建了龍們、薜峰等10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站，特別是投資200余萬(wàn)元建成了融宣傳教育、干部培訓(xùn)、生殖保健、政策咨詢、技術(shù)服務(wù)為

1一體的1480平方米的龍門鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站，在設(shè)備、技術(shù)等方面給予大力傾斜，力爭(zhēng)打造全省一流鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生服務(wù)站。投入240余萬(wàn)元用于計(jì)劃生育信息化建設(shè)工作，建成了人口計(jì)生信息中心，配備了硬件設(shè)施，安裝了遠(yuǎn)程信息化會(huì)診系統(tǒng)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站提供了信息技術(shù)支持，真正的做到了技術(shù)資源共享，提升了整體工作水平。投入了560余萬(wàn)元，新建設(shè)了計(jì)生服務(wù)站康復(fù)大樓，為市、鄉(xiāng)服務(wù)站購(gòu)置了彩色B超、無(wú)痛分娩儀、育齡婦女三查信息管理系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備，為群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的技術(shù)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；同時(shí)，為了適應(yīng)人口早期教育的發(fā)展，滿足群眾對(duì)0—3歲兒童早期教育的需要，投入了1300余萬(wàn)元籌建人口早期教育中心。

二是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，推進(jìn)常規(guī)計(jì)劃生育手術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化（SOP）進(jìn)程。韓城市計(jì)生服務(wù)站采取“請(qǐng)近來(lái)、走出去“的方式，加強(qiáng)同西安等知名醫(yī)院的的合作，定期邀請(qǐng)省、市專家教授和技術(shù)權(quán)威進(jìn)行操作指導(dǎo)；選派技術(shù)骨干赴省指導(dǎo)所、四軍大、西交大二附院進(jìn)修學(xué)習(xí)和接受項(xiàng)目培訓(xùn)；每年舉辦以“比素質(zhì)、比技能、比服務(wù)、比實(shí)踐”為主要內(nèi)容的市鄉(xiāng)兩極技術(shù)服務(wù)人員大比武活動(dòng)。在實(shí)踐中，他們注重實(shí)踐操作，探索、修改和完善SOP操作規(guī)范，并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣使用SOP。

三創(chuàng)品牌，打造亮點(diǎn)服務(wù)。通過(guò)積極努力，韓城市計(jì)生服務(wù)站取得了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行許可證》及《母嬰保健執(zhí)業(yè)許可證》，在搞好傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了優(yōu)生優(yōu)育檢測(cè)、嬰兒護(hù)理、嬰兒洗澡等新業(yè)務(wù)，其中購(gòu)置的嬰兒培養(yǎng)箱填補(bǔ)了全市新生兒護(hù)理的一大空白，嬰

兒洗澡間平均每天給新生兒洗澡達(dá)8人次之多，推廣應(yīng)用宮腔鏡介入法治療不孕不育癥，已使48例患者成功孕育。在韓城人民心目中，計(jì)生服務(wù)站“15元保一年”的生殖健康服務(wù)卡、孕產(chǎn)婦胎兒優(yōu)生檢測(cè)及無(wú)痛（無(wú)痛絕育、無(wú)痛人流、無(wú)痛分娩）技術(shù)已經(jīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)拿啤?/p>

四是縱向聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)資源共享。對(duì)市、鄉(xiāng)兩極服務(wù)站實(shí)行“市站統(tǒng)一管理，設(shè)備、技術(shù)、資源共享”的模式，充分發(fā)揮市站設(shè)備、人才和技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，輻射帶動(dòng)鄉(xiāng)站。在西莊、金城兩大經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立分站，設(shè)立了女性科、內(nèi)科輔助科室。配置了B超等設(shè)備及技術(shù)全面的業(yè)務(wù)人員，對(duì)持有生殖健康服務(wù)卡的群眾免費(fèi)檢查，使群眾就近享受優(yōu)質(zhì)、安全的生殖保健技術(shù)服務(wù)。

三、學(xué)習(xí)后的啟迪

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是人口和計(jì)劃生育工作的永恒主題。學(xué)習(xí)后啟迪是：

（一）按照“技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理科學(xué)、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn)完善服務(wù)陣地建設(shè)

（二）加大培訓(xùn)力度，以科技大練兵為契機(jī)，全面深入掌握SOP；

（三）創(chuàng)信譽(yù)、創(chuàng)品牌，在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)中打造亮點(diǎn)工程。

（四）規(guī)范技術(shù)服務(wù)操作程序，實(shí)現(xiàn)跟蹤服務(wù)與隨訪服務(wù)并進(jìn)，取得群眾的信任和支持。