第一篇：現(xiàn)代管理復(fù)習(xí)第5章人事

第5章人事

一、人力資源特點(diǎn)(人力資源是現(xiàn)代管理系統(tǒng)的第一資源，是最具特殊性質(zhì)的資源)（選擇或簡(jiǎn)答）

①人力資源的能動(dòng)性；②人力資源的時(shí)效性；③人力資源的時(shí)代性；④人力資源具有重復(fù)開發(fā)性；⑤人力資源具有生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性。

二、人事理論的產(chǎn)生與發(fā)展（選擇）

人事理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，其標(biāo)志是泰勒科學(xué)管理理論的誕生。

關(guān)注人的因素是人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)時(shí)期人事理論與實(shí)踐的基本特點(diǎn)。

三、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的比較（簡(jiǎn)答或論述）

1、對(duì)人的認(rèn)識(shí)不同

傳統(tǒng)人事管理視人為手段，視人為成本，視人事工作為行政工作、日常人事行政事務(wù)工作。

現(xiàn)代人力資源管理社人為資源，視人為管理系統(tǒng)最重要、最寶貴的資源，確立了人力資源開發(fā)的新理念，主要包括：①人力資源是第一資源理念。②人力資本理念。③人才商品化理念。

2、管理原則不同

傳統(tǒng)人事管理強(qiáng)調(diào)以事為中心，管理過程關(guān)注事而忽視人，或把人視為“執(zhí)行命令的機(jī)器”；或依據(jù)政治標(biāo)準(zhǔn)，一味強(qiáng)調(diào)“個(gè)人服從組織”、“服從安排，聽從調(diào)遣”、“哪里需要到哪里去”，否認(rèn)個(gè)人需要與個(gè)性；在管理機(jī)制上實(shí)行自上而下的垂直管理，無視個(gè)人意愿與要求；在管理內(nèi)容上陷于“調(diào)出調(diào)入天天找，工資考勤統(tǒng)計(jì)表，實(shí)習(xí)培訓(xùn)探親假，生老病死辦勞?！钡鸟骄?，人員調(diào)進(jìn)調(diào)出各職位安排成為人事管理活動(dòng)的中心內(nèi)容。

現(xiàn)代人力資源管理堅(jiān)持以人為中心，視人力資源為第一資源，強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、滿足人的需要，重視綜合運(yùn)用現(xiàn)代激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)人的積極性，促進(jìn)人的全面發(fā)展。

3、管理方法不同

傳統(tǒng)人事管理方法簡(jiǎn)單、僵化，缺乏靈活性和機(jī)動(dòng)性，表現(xiàn)為依靠機(jī)械、刻板、嚴(yán)格的紀(jì)律或規(guī)則對(duì)人員進(jìn)行強(qiáng)制性約束、控制，是“家第式”的管理方法。組織成員則是消極、被動(dòng)地接受管理，沒有參與組織決策與管理的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)代人力資源管理注重采用主動(dòng)開發(fā)性、有預(yù)見性、更具靈活和應(yīng)變特點(diǎn)、更加人性化的管理方法。

4、管理內(nèi)容不同

傳統(tǒng)人事管理的主要任務(wù)是為組織招募人員，填補(bǔ)空缺，人事活動(dòng)局限于給人找位置，為事挑人選；制定并監(jiān)督招待有關(guān)“進(jìn)、管、出”等人事管理政策，即所謂把好“三關(guān)”。

現(xiàn)代人力資源管理則著眼于未來，注重人力資源的預(yù)測(cè)、規(guī)劃和開發(fā)。人力資源管理不僅要考慮組織當(dāng)前的人員配備、人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)及人員需求，更要立足現(xiàn)實(shí)，面向未來，重視人力資源的規(guī)劃與開發(fā)。

5、人事部門在組織中的地位不同

傳統(tǒng)人事管理把人事活動(dòng)視為非生產(chǎn)、非效益性活動(dòng)，不重視對(duì)人事管理規(guī)律的研究和人事管理方法的改進(jìn)，故人事部門在組織系統(tǒng)中的地位較低。

現(xiàn)代人力資源管理部門在組織系統(tǒng)中地位突出，除處理具體的人事事務(wù)外，還是協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)、提供決策預(yù)案的中樞性機(jī)構(gòu)；人力資源管理者不僅進(jìn)入最高領(lǐng)導(dǎo)層，還成為決策層的核心成員。

四、職位分類

人事分類是人事管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，其基本類型是職位分類和品位分類，前者有利于人和事的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)職位一致，適才適用；后者簡(jiǎn)單易行，是人事工作富有彈性，便于人員調(diào)配和交流。

1、職位分類

職位分類是根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對(duì)組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類，劃分出不同的類別和等級(jí)，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。

① 職位分類是涉及職系、職級(jí)、職等、職位描述、職位規(guī)范（職位說明書）等范疇。（選擇題或判斷）

A職系是指工作性質(zhì)相同，權(quán)力大小，責(zé)任輕重，所需資格條件，工作難易程度不同而分屬不同職級(jí)職等的一個(gè)職位系列，如決策類，執(zhí)行類，技術(shù)類等，職系是對(duì)職位的橫向劃分，是職位縱向分類的前提和基礎(chǔ)。

B職級(jí)是指工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本相同的一個(gè)職位序列。如一級(jí)教師，高級(jí)教師，特級(jí)教師。職級(jí)是同一職系內(nèi)職位縱向劃分的結(jié)果，不同職系中相對(duì)應(yīng)的職級(jí)構(gòu)成一個(gè)職等。

C職等是指工作性質(zhì)不同，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格、工資難易程度基本相同，從屬于不同職系的一個(gè)職位序列。職等是跨職系縱向劃分，若干個(gè)職級(jí)構(gòu)成一個(gè)職等

D職位描述是規(guī)定某一具體職位的工作目標(biāo)，職責(zé)范圍，技能要求，工作條件以及職位關(guān)系的書面文件。

E職位規(guī)范是對(duì)職位人員所需資格條件（如職位類別，教育程度，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作技能求等）的書面描述

②職位分類是適應(yīng)現(xiàn)代人事管理的需要，首先在美國(guó)政府組織中興起的一種人事分類方法。（選擇題）

③職位分類步驟：由職位調(diào)查、職位橫向分類（按工作性質(zhì)的不同，將職位劃分為若干職系）、職位縱向分類（劃分職級(jí)職等）、制定職位描述和職位規(guī)范（二者是職位分類的關(guān)鍵環(huán)節(jié)），是人事管理直接而具體的依據(jù)）等相互關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)組成。（選擇題或簡(jiǎn)答）

④職位分類在人事管理中的作用。（簡(jiǎn)答）

A職位分類為人事選拔提供了依據(jù)。

B職位分類增強(qiáng)了人事管理工作的針對(duì)性性。

C職位分類促進(jìn)了人事管理工作的法治化。

2、品位分類

是依據(jù)資格條件把人員劃分為不同的品味等級(jí)的人事分類方法。品味分類下，職位人員既有品味（官階），又有職位，品味等級(jí)反映人員的地位高低，資格深淺，報(bào)酬多寡，職位決定人員的權(quán)力大小，職責(zé)范圍，工作難易程度。①我國(guó)先秦時(shí)期的軍功爵制，魏晉南北朝時(shí)期的九品中正制，16世紀(jì)由西方國(guó)家始創(chuàng)的軍銜制，是典型的品味分類。近代人事品位分類制度始于英國(guó)。（單選題）

②品位分類與職位分類的區(qū)別。(簡(jiǎn)答)

A 品位分類以“人”為中心，有利于選拔“通才”，培養(yǎng)人的綜合能力，促進(jìn)人的全面發(fā)展；職位分類則以“事”為中心，便于選拔專門人才，做到人適其事，事得其人。

B 品位分類制下，人員級(jí)別由品位決定，使工作人員隊(duì)伍富有彈性，有利于人事調(diào)配和交流，有利于消除人員的后顧之憂；職位分類制下，人員級(jí)別由職位決定，貫徹了責(zé)，權(quán)利統(tǒng)一和多勞多得，同工同酬原則，有利于調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。

C品位分類制下，人員升遷容易；職位分類制下，人員晉升相對(duì)困難。

D品位分類簡(jiǎn)單易行；職位分類過于復(fù)雜，操作難度大。

組織高層管理職位，機(jī)密職位，臨時(shí)性職位以及軍事管理職位等宜采用品味分類

五、人事選聘（論述或簡(jiǎn)答）（一般來說，高層管理需要保持穩(wěn)定性和連續(xù)性，可能側(cè)重于內(nèi)部提升。）

人事選聘的基本途徑：一是內(nèi)部提升；二是外部招聘。兩種選聘途徑各有優(yōu)劣、各有適用范圍。

1、內(nèi)部提升：內(nèi)部提升是組織成員能力增強(qiáng)并得到充分證實(shí)后，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、程序，被委以更高職務(wù)。幾乎所有的組織都注重從內(nèi)部選聘人員。

①內(nèi)部提升的優(yōu)勢(shì)：被選聘人員能迅速開展工作；保證被選聘人員的素質(zhì)和能力；有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員積極性；有利于吸引外部人才；內(nèi)部提升手續(xù)簡(jiǎn)便，成本低。

②內(nèi)部提升的局限性：造成“近親繁殖”現(xiàn)象；因操作不公或心理原因造成內(nèi)部矛盾；人員選擇的有限性。

2、外部招聘：外部招聘是按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，從組織外部選擇符合組織要求的管理人員?，F(xiàn)代管理的開放性、競(jìng)爭(zhēng)性使各類組織都更多利用外部招選擇管理人員。

①外部招聘的優(yōu)勢(shì)：外部招聘可以發(fā)揮“外來優(yōu)勢(shì)”；利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系；能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣；人員來源廣，選擇余地大。

②外部招聘的局限性：外部招聘人員不熟悉組織情況，進(jìn)入角色較慢；外部招聘人員存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。組織成員失去了晉升機(jī)會(huì)，影響士氣。

3、人事選聘的趨勢(shì)：

選聘范圍擴(kuò)大；方法多樣化，科學(xué)化；社會(huì)中介機(jī)構(gòu)，人事測(cè)評(píng)專家廣泛參與人事選聘活動(dòng)；人事預(yù)測(cè)在人事選聘中的作用日益突出，人事選聘的主動(dòng)性增強(qiáng)。

六、人事考評(píng)與培訓(xùn)

1、人事考評(píng)：

內(nèi)容：我國(guó)公共管理人員，德能勤績(jī)廉。企業(yè)單位，勞動(dòng)態(tài)度，業(yè)務(wù)水平，貢獻(xiàn)大小?；鶎尤耸驴荚u(píng)側(cè)重績(jī)效。要求：人事考評(píng)結(jié)果是人事獎(jiǎng)懲，人事升降，人事培訓(xùn)的依據(jù)，必須確?？陀^，公正，透明。這就要求①考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確，具體，具有可操作性；②考評(píng)原則具有適應(yīng)性和可靠性；③考評(píng)方法具有針對(duì)性，可行性；④考評(píng)結(jié)果要反饋；⑤考評(píng)工作具有民主性和透明度。

人事考評(píng)中的偏差：（案例或選擇，簡(jiǎn)答題）

①主觀好惡偏差：包括價(jià)值取向和感情取向好惡偏差兩類?？朔椒?，嚴(yán)格考評(píng)人員遴選標(biāo)準(zhǔn)；明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格依據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)考評(píng)對(duì)象；考評(píng)工作公開透明，發(fā)揮民主監(jiān)督的作用。

②暈輪效應(yīng)偏差：考評(píng)對(duì)象的某一品質(zhì)，特征或行為表現(xiàn)異常鮮明突出，從而淡化以至掩蓋其它方面的表現(xiàn)，造成對(duì)考評(píng)結(jié)果不公。克服方法，依據(jù)考評(píng)指標(biāo)體系逐項(xiàng)做出評(píng)價(jià)；不同考評(píng)指標(biāo)所占分值或權(quán)重單獨(dú)計(jì)算，不得合并或轉(zhuǎn)移，即不允許所謂的“將功抵過”“以功抵過”。

③近因效應(yīng)偏差：由時(shí)間和心理因素引起的偏差，即考評(píng)者主要依據(jù)考評(píng)對(duì)象的近期表現(xiàn)對(duì)其作出評(píng)價(jià)?？朔椒?，實(shí)現(xiàn)人事考評(píng)工作的規(guī)范化，制度化。

④刻板印象偏差：考評(píng)者對(duì)某一類人員籠統(tǒng)，機(jī)械，僵化的主觀認(rèn)識(shí)影響考評(píng)結(jié)果而形成的誤差?？朔椒?，要求考評(píng)者消除先入為主思想，承認(rèn)考評(píng)對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)，依據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地做出評(píng)價(jià)。

⑤暗示效應(yīng)偏差：考評(píng)人員自覺或不自覺地受他人的暗示而對(duì)考評(píng)對(duì)象做出不正確不準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)?？朔年P(guān)鍵是保證考評(píng)工作的獨(dú)立性。

⑥集中趨勢(shì)效應(yīng)：考評(píng)對(duì)象的工作表現(xiàn)與工作績(jī)效相差較小，無法拉開檔次而造成的考評(píng)誤差?？朔椒?，重構(gòu)考評(píng)指標(biāo)體系，重新選擇考評(píng)方法。

2、人事培訓(xùn)

①根本目的在于提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)組織的活力。

②特點(diǎn)（在性質(zhì)上屬于非學(xué)歷教育或成人教育，是現(xiàn)代教育的重要組成部分）(選擇題)A對(duì)象復(fù)雜性；B內(nèi)容實(shí)用性；C形式多樣式；D方法藝術(shù)性。

③方法與類型：(選擇題)

按培訓(xùn)與工作的關(guān)系，可分為在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。

人事培訓(xùn)可分為崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教育、組織全員培訓(xùn)四種類型。

第二篇：現(xiàn)代管理復(fù)習(xí)指導(dǎo)

現(xiàn)代管理

單選題

B 不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(使用反饋技巧).C 常見的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有(決策樹法)C 成就需要理論一般適用于(主管人員)的研究.D 當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí),就出現(xiàn)了反饋.反饋體現(xiàn)了溝通的(雙向性)特征.D 當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí),計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該(更短).D 當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)備數(shù)據(jù)資料時(shí),采用(定量預(yù)測(cè))是可取的方法.D 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí),不直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問題.這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(轉(zhuǎn)移法).D 對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它主要包括(A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D社會(huì)文

化環(huán)境)F “凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”說的是(計(jì)劃)的重要性.G 管理的首要職能是(計(jì)劃).G “管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)?(西蒙).G 關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述,下列選項(xiàng)中,(它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo))是不準(zhǔn)確的.G 根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位.這就是人員配備的(量才使用)原則.G 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源,下列描述準(zhǔn)確的是(管理者的權(quán)力源自職位).G 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,(9_-1)領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多,對(duì)人很少關(guān)心,屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo).G 根據(jù)赫塞_布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠的技能的情況下,應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(高工作_高關(guān)系).G 根據(jù)佛魯姆的期望理論公式,一般說來,效價(jià)越高,期望值越大,激勵(lì)的水平就越(高).G 根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果.這就是(消極強(qiáng)化).G 工作豐富化的重點(diǎn)是(一般專業(yè)人員).G 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng),具有其獨(dú)特的性質(zhì),比如(A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性)G 關(guān)于高層.中層和基層管理者三者之間的關(guān)系,可以描述為(A他們所履行的管理職能是相同的B高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間

要比基層管理者多D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多)G 管理者在行使各種管理職能.扮演三類管理角色時(shí),必須具備以下技能:如(B技術(shù)技能C人際技能D概念技能)H 海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主,后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,這屬于(關(guān)聯(lián)多元化)H 赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(保健因素)不能直接起到激勵(lì)的作用,但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒.J 就管理的職能而言,法約爾認(rèn)為,(管理就是實(shí)行計(jì)劃.組織.指揮.協(xié)調(diào)和控制)J 計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是(決策).J 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合.比較,尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù).這就是(SWOT分析).J 經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按已規(guī)定的程序.處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策,屬于(程序化決策).J 決策的第一步是(識(shí)別問題).J 決策的終點(diǎn)是(實(shí)施決策方案).J 矩陣式組織屬于(有機(jī)式)組織結(jié)構(gòu).J 激勵(lì)過程就是一個(gè)由(需要)開始,到(需要)得到滿足為止的連鎖反應(yīng).J 激勵(lì)方法得當(dāng),有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性.根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn),按時(shí)計(jì)酬的職工的 能力僅能發(fā)揮20%__30%,而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到(80%--90%).J 即時(shí)控制通常指的是(現(xiàn)場(chǎng)控制).L 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和(自身影響力)兩個(gè)方面.L 領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí).個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的(自身影響力).L 領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面(品德.學(xué)識(shí).能力.情感).M 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括(A人是”社會(huì)人”而不是”經(jīng)濟(jì)人”B企業(yè)中存在著非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣)M 馬克斯^韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo).這些權(quán)力包括:(A傳統(tǒng)的權(quán)力B理性__合法的權(quán)力

D超凡的動(dòng)力)M 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為15萬元,單位可變成本為1000元,每臺(tái)售價(jià)2200元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(125臺(tái)).M 某企業(yè)在下有甲.已.丙三種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷.較好.一般和滯銷四種狀態(tài),每種狀態(tài)的概率和損益值如下

表所示:….那么,用決策樹法選出的最優(yōu)方案是(甲)方案.M 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:….則,用折衷法選取的最優(yōu)方案

為(丙).(設(shè):最大值系數(shù)為0.7)M 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:…則,用后悔值法選取的最優(yōu)方

案為(已).M 型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu),亦即(事業(yè)部制結(jié)構(gòu)).M 某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本的利潤(rùn)指標(biāo)這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于(歷史標(biāo)準(zhǔn)).M 某銷售人員去年銷售額為300萬元,今年初,企業(yè)為其制定了本的銷售額指標(biāo)為1600萬元,在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化 的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(可行性)要求.S 述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式,它屬于(自我考評(píng)).S(書面溝通)的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久.有形.可以核實(shí).T 泰羅的管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,他的代表作是(<科學(xué)管理理論>.)T(頭腦風(fēng)暴法)決策方法也叫思維共振法.暢談會(huì)法.K 控制是一種動(dòng)態(tài)的.適時(shí)的信息(反饋)過程.K 考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向(關(guān)系部門)獲取信息.K 控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要,這就要求控制應(yīng)具有(全局觀念).L 理想的行政組織體系理論,是由馬克斯^韋伯提出來的.其中”理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)(最有效和合理的)組織形式.R 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在”戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來,起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是(培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化).R 人們常說”管理是一門藝術(shù)”,強(qiáng)調(diào)的是(管理的實(shí)踐性).R 人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是(挫折).R 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息,這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的(選擇性知覺)原因造成的.Q 企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(企業(yè)文化).Q 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,從(生產(chǎn)流程)上保證企業(yè)能以最小的成本.高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶.Q 企業(yè)流程再造強(qiáng)調(diào)(顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上)理念.W 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施.手段或技巧就是(策略).X 下列各選項(xiàng)中,(組織資源和組織活動(dòng))屬于管理的對(duì)象.X 西方早期的管理思想中,(亞當(dāng)^斯密)是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家.X 像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略.研究與開發(fā)戰(zhàn)略.生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略,屬于(職能戰(zhàn)略).X 選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選出(最滿意)的方案.X 小批量生產(chǎn)的全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松.靈活的組織結(jié)構(gòu),如(有機(jī)式結(jié)構(gòu)).X(需要層次理論)認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高紡分為五個(gè)層次,即生理的需要.保障或安全的需要.歸屬或承認(rèn)的需要.尊重的需要.自我

實(shí)現(xiàn)的需要.X 信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行,而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行.信息層層傳遞,路線長(zhǎng),速度慢,且容易發(fā)生信息的過濾.篡改和失真的

溝通模式是(鏈?zhǔn)綔贤?.X 下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息,怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能;而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn),把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上,引起

下級(jí)不滿.這種引起溝通組織障礙的原因是(地位差異).X 現(xiàn)代管理中,需要激發(fā)的沖突是(建設(shè)性沖突).Y 應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,常用于招聘(高層管理者).Y 有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即(職務(wù)輪換).Y 依據(jù)控制措施作用的(環(huán)節(jié))不同,控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制.前饋控制和反饋控制.Y 用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算.如選項(xiàng)(A銷售費(fèi)用預(yù)算C廣告預(yù)算D成本預(yù)算)Y 由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策,屬于(B業(yè)務(wù)性決策D日常管理決策)Z 組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者,戰(zhàn)略性計(jì)劃是由(高層管理者)負(fù)責(zé)制定的.Z 制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是(戰(zhàn)略計(jì)劃).Z 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo),規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng).這就是戰(zhàn)略管理的(全局性).Z 組織是管理的基本職能之一,它是由(目標(biāo).部門和關(guān)系)三個(gè)基本要素構(gòu)成.Z 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是(預(yù)測(cè)).Z 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向.目標(biāo)和基本措施,為了使其得以順利執(zhí)行,必須(編制具體的行動(dòng)計(jì)劃),以明確每一階段的任務(wù).Z 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是(公司層戰(zhàn)略).Z 在管理學(xué)中, 組織的靜態(tài)方面含義就是(組織結(jié)構(gòu))Z 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與(組織目標(biāo))相匹配.Z 在快速變化的環(huán)境條件下,需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu),比如(矩陣制結(jié)構(gòu)).Z 責(zé)任.權(quán)力.利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的.平衡的和統(tǒng)一的.這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的(責(zé)權(quán)利對(duì)等)原則.Z 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道.一般而言,(高層管理者)的選聘多采用外源渠道.Z 在黃金首飾加工企業(yè),管理者通過電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人,以便控制黃金的流失.在這里,電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的,(媒體).Z 制定戰(zhàn)略的重要目的就是(A贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D贏得市場(chǎng)和顧客)Z 戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較,下列說法準(zhǔn)確的是(A戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是

設(shè)立目標(biāo)D戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高)Z “戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的(A科學(xué)C藝術(shù))Z 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括(A有效性原則B分工與協(xié)作原則C責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D分級(jí)管理原則)Z 直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制和職能制更有優(yōu)勢(shì),它(A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理)

多項(xiàng)題

1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆重管理學(xué)院的彼得^圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作__<第五項(xiàng)修煉_學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)>, 下列選項(xiàng)中(A系統(tǒng)思考B改變心智模式C超越自我D建立共同愿景)A 按照決策所給出條件的不同,可以將其劃分為:(A確定型決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D不確定型決策)A 按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為(C正式溝通D非正式溝通)A 按照控制對(duì)象的范圍,可以將控制分為(A全面控制B局部控制)C 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?這些人應(yīng)該是(B有知識(shí)的人C有能力的人D對(duì)組織忠誠(chéng)的人)D 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,包括兩個(gè)基本點(diǎn),即(C函詢D反饋)D 對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括(C達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D管理績(jī)效評(píng)價(jià))D 當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足,會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有(B積極進(jìn)取的措施C消極防范的措施)G 管理者之所以編制計(jì)劃,是因?yàn)?B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計(jì)劃促使管理者展望未來D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù))G 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí),需要考慮的問題有(B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力)G 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起來(A鼓勵(lì)下屬人員參與管理,鼓勵(lì)人們之間相互交往

B放心大膽地任用下屬,以增強(qiáng)其責(zé)任感D采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn))G 管理沖突一般包括(A診斷沖突B分析沖突D干預(yù)沖突)J 計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位,主要表現(xiàn)在以下方面(A計(jì)劃和控制工作是不可分的B計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前

D計(jì)劃工作始終貫穿于組織.人事等工作中)J 堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到(A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專多能D多種用工制度)J 激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義,激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在(A有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性B有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)

統(tǒng)一起來C有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一)K 克服溝通障礙的組織行動(dòng)有(A營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C鼓勵(lì)使用多元溝通渠道)L 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程,這些因素有(A領(lǐng)導(dǎo)者B作用對(duì)象C被領(lǐng)導(dǎo)者D客觀環(huán)境)L 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧,比如(A轉(zhuǎn)移法B不為法C換位法D糊涂法)M 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在(A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中B管理簡(jiǎn)單方便C取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益)M 美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,(B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級(jí)關(guān)系)M 麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為,人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后,還有對(duì)(B權(quán)力的需要C社交的需要D成就的需要)Q 群體決策與個(gè)人決策相比較而言,下列說法正確的是:(A群體決策中責(zé)任模糊B群體決策方案更容易被接受D群體決策比個(gè)人決策的

精確性強(qiáng))Q 確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素(A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動(dòng)率D組織發(fā)展的需要)Q 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括(A企業(yè)高層管理人員B上級(jí)管理人員C中層管理人員D基層管理人員)R 任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的,比如(B高利潤(rùn)C(jī)提高市場(chǎng)占有率D提高員工福利待遇)T 通過溝通的含義可能看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(A信息的傳遞B對(duì)信息的了解)W 物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn),包括(A產(chǎn)品設(shè)計(jì)B產(chǎn)品質(zhì)量C廠容廠貌D員工服飾)W 為了有效的實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)這就是(A目標(biāo)D目的)W 為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策,如財(cái)務(wù)決策.銷售計(jì)劃決策等,就是(A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策)X 新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家,后來又進(jìn)入了房地產(chǎn),后來又進(jìn)入了房地產(chǎn).旅游等行業(yè).這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于(C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化)X 許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性.正規(guī)化.職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化.由此可以將組織結(jié)構(gòu)形成分為兩大類:(A機(jī)械式組織

B有機(jī)式組織)X 需要層次理論中,下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(B生活要得到基本保障C避免人身傷害,失業(yè)保障D年老時(shí)有所依靠)X 下列選項(xiàng),(A銷售額C成本總額D工資總額)Y 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè),比如(A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模)Y 以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員,要考慮的是(A每個(gè)人都有合適的崗位B每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要)Y 有效的現(xiàn)場(chǎng)控制,需要具備一定的條件,如下列(A較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極參與和配合D適當(dāng)?shù)氖跈?quán))Y 用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足(A及時(shí)性B可靠性C經(jīng)濟(jì)適用性)Z 組織沖突產(chǎn)生的基本原因有(A組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B組織中個(gè)體差異的客觀存在C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D組織中

個(gè)體利已動(dòng)機(jī)的存在)

判斷題

B 表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用,批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用.(錯(cuò))C 從教材給”管理”所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對(duì)象就是組織的各種資源.(錯(cuò))C 采用外部招聘的方式選擇管理人員,有利于鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)組織成員的積極性.(錯(cuò))C 采用輪盤式溝通模式時(shí),每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通,因此溝通快,但由于溝能渠道太多,容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度.(錯(cuò))D 對(duì)于同一管理職能,不同層次的管理者所從事后具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的.D 對(duì)于當(dāng)前管理過程而言,控制有利于組織少走彎路,降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響.G 管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的,在原始社會(huì)是不存在管理的.(錯(cuò)).G 公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的.最高層次的戰(zhàn)略,因此,也稱為高層戰(zhàn)略.(錯(cuò))G 古典管理理論把人當(dāng)成”經(jīng)濟(jì)人”,行為科學(xué)家提出了”社會(huì)人”.G 高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件.G 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理,沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí).(錯(cuò))G 貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù).G 高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí).(錯(cuò))G 一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子,只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力,其整體功能必然強(qiáng)大.(錯(cuò)).G 根據(jù)戴維^麥克利蘭的研究,對(duì)一般職員來說,成就需要比較強(qiáng)烈.(錯(cuò)).G 高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象.G 管理者必須完全了解計(jì)劃執(zhí)行過程的全部具體細(xì)節(jié),才可以達(dá)到對(duì)組織活動(dòng)的有效控制.(錯(cuò))H 合理化建議是職工參與管理的一種形式,據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì),生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議,其余80%來自技術(shù)的

進(jìn)步但是,管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上.F 法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響,被譽(yù)為”一般管理理

論之父”.(錯(cuò))J 計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件.其中,外部前提條件多為組織不可控制的因素.J 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的.(錯(cuò)).K 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn).K 口頭溝通雖然其比較精準(zhǔn),但是耗時(shí)較多,同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比.(錯(cuò))K 考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否,直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否.K 控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià).(錯(cuò))L 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低.(錯(cuò))M 梅奧認(rèn)為,在共同的工作過程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情,形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,這就形成了正式組織.(錯(cuò))Q 權(quán)變理論認(rèn)為,組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法,也不存在普遍適用的理論.采用哪種理論和方法進(jìn)行管理,要視組織的實(shí)際情況和

所處的環(huán)境而定.Q 前饋控制實(shí)際上是一種”亡羊補(bǔ)牢”式的控制.(錯(cuò))R 任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn).(錯(cuò)).R 人們常常會(huì)說:”那不是我的意思!”或者”我還以為是這樣!”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn).S 實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,就是降低產(chǎn)品價(jià)格.(錯(cuò))S 事先對(duì)未來行為所作的安排就是預(yù)測(cè),它是人們有意識(shí)的活動(dòng).(錯(cuò))S 事業(yè)部制是一種分級(jí)管理.分極核算.自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式.T 通常,組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的.(錯(cuò)).T 頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反,若運(yùn)用得當(dāng),可以起一互補(bǔ)作用.T 泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素.(錯(cuò))X 現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃.X 下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素:工作成熟度和心理成熟度.心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部鼓勵(lì),而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì).Y 一般來說,組織規(guī)模越大,管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多.Y 運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí),對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理,所以說它是定量決策.(錯(cuò))Y 一般來說,高層管理人員主要從事例外性的.非程序性和重大的程序性控制活動(dòng),而中層和基層管理人員集中從事例行的.程序性的控制活動(dòng).Z 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境.內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡.Z 只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè),或者從事專業(yè)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè),其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的.Z 戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn).Z 只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃.(錯(cuò))Z 戰(zhàn)略決策,主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的.(錯(cuò))Z 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性.(錯(cuò)).Z 組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無關(guān).(錯(cuò)).Z 在按照功能不同劃分的溝通類型中,情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性,讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo),從而提高

整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率.(錯(cuò)).Z 正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行,約束力強(qiáng),能保證有關(guān)人員或部門按時(shí)按量得到規(guī)定的信息,嚴(yán)肅.有利于保密.

第三篇：《現(xiàn)代管理專題》復(fù)習(xí)參考資料

中央廣播電視大學(xué)出版社現(xiàn)代管理專題

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以（C）資產(chǎn)投入為主的經(jīng)濟(jì)。

A.有形B.信息C.無形D.知識(shí)

2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)依靠無形資產(chǎn)的投入實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展前提是依靠（D）。A.經(jīng)濟(jì)決策知識(shí)化B.新的市場(chǎng)觀念 C.新的社會(huì)組織形式 D.世界經(jīng)濟(jì)一體化

3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)是（A）。

A.知識(shí)與技術(shù)的研發(fā)B.信息和通訊技術(shù)的發(fā)展 C.勞動(dòng)力的素質(zhì)和技能D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化

4、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中處于中心地位的是（B）

A.知識(shí)與技術(shù)的研發(fā)B.信息和通訊技術(shù) C.勞動(dòng)力的素質(zhì)和技能D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化

5、知識(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)的先決條件是（C）

A.知識(shí)與技術(shù)的研發(fā)B.信息和通訊技術(shù)的發(fā)展 C.勞動(dòng)力的素質(zhì)和技能D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展可持續(xù)化

6、工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心

由制造業(yè)向（D）轉(zhuǎn)換。

A.農(nóng)業(yè)B.工業(yè) C.信息行業(yè)D.服務(wù)業(yè)

7、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以（A）為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)。

A.知識(shí)決策B.信息技術(shù)的發(fā)展C.世界經(jīng)濟(jì)一體化 D科技發(fā)展

8、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)新的市場(chǎng)觀念下，宏觀調(diào)控（B）。

A.沒有必要B.更為必要C.可有可無D.視情況而定

9、涉及誰知道某些事和誰知道如何做某些事的信息的知識(shí)屬于知道（B）的知識(shí)。

A.是什么 B.誰C.為什么 D.如何做

10、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂是（B）。

A.技術(shù)B.創(chuàng)新C.管理D.人才

11、知道是什么的知識(shí)是指有關(guān)（C）方面的知識(shí)。

A.主觀B.客觀C.事實(shí)D.非事實(shí)

12、經(jīng)合組織認(rèn)為：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的（A）、分配和

使用基礎(chǔ)之上的經(jīng)濟(jì)。A.生產(chǎn)B.傳播C.處理D.使用

13、在工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，稱之為（B）。

A.商業(yè)經(jīng)濟(jì)B.知識(shí)經(jīng)濟(jì)C.郵電經(jīng)濟(jì)D.服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)

14、知道為什么的知識(shí)是指客觀事物發(fā)展、變化的（D）和規(guī)律

方面的知識(shí)。

A.結(jié)果B.形式C.條件 D.原理

15、企業(yè)再造的成功保障是（D）。

A.以流程為中B.以人為本C.團(tuán)隊(duì)式管理D.以顧客為中心

16、以流程為中心的企業(yè)和以職能為中心的企業(yè)的根本不同是（D）。

A.企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程不同 B.是否堅(jiān)持以人為本 C.是否堅(jiān)持持續(xù)改善D.企業(yè)的基本結(jié)構(gòu)不同

17、流程中的所有工序分開，同時(shí)獨(dú)立的進(jìn)行，最后將各工序的半

成品或部件進(jìn)行匯總和組裝。這種流程叫做（D）。A.分布流程B.同步流程C.連續(xù)式流程D.平行式流程

18、企業(yè)再造的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)形態(tài)由傳統(tǒng)的以職能為中心的職能導(dǎo)向型向新型的以（A）為中心的流程導(dǎo)向型的根本轉(zhuǎn)變。A.流程 B.人C.團(tuán)隊(duì)D.顧客

19、企業(yè)再造理論是由（D）最先提出的。

C．康格和卡倫果D．邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮 20、企業(yè)再造的最終目標(biāo)是將企業(yè)變成（B）。

A.職能導(dǎo)向型B.流程導(dǎo)向型C.運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向型D.任務(wù)導(dǎo)向型

21、在企業(yè)流程再造中，組織所擔(dān)負(fù)的任務(wù)決定，企業(yè)必須堅(jiān)持 A。A.以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理B.顧客導(dǎo)向C.組織學(xué)習(xí)D.持續(xù)學(xué)習(xí)

22、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是企業(yè)已輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)，到企業(yè)創(chuàng)造出（B）為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)。

A.價(jià)值B.對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品（或服務(wù)）C.顯著進(jìn)步D.績(jī)效

23、企業(yè)從事生產(chǎn)或提供服務(wù)的基本活動(dòng)組成的流程以及為這些基本活動(dòng)提供支持的活性組織的流程組成了企業(yè)日常運(yùn)作的（C）。A.管理流程B.工作流程C.經(jīng)營(yíng)流程D.任務(wù)流程

24、為完成目標(biāo)而進(jìn)行一系列活動(dòng)有機(jī)結(jié)合構(gòu)成的流程是企業(yè)（A）。A.管理流程B.工作流程C.經(jīng)營(yíng)流程D.任務(wù)流程

25、流程再造工程指導(dǎo)團(tuán)的主要任務(wù)是（D）。A.任命流程負(fù)責(zé)人.建立流程管理模式

C.制定業(yè)務(wù)流程改造策略D.制定企業(yè)再造的總體規(guī)劃和決策

26、多道工序在互動(dòng)的情況下同時(shí)進(jìn)行，叫做（A）。A.同步工程 B.連續(xù)式流程C.平行式流程D.任務(wù)流程

27、按流程處理對(duì)象的不同，可以分為實(shí)物流程和（B）等。A.管理流程B.信息流程C.經(jīng)營(yíng)流程D.任務(wù)流程

28、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情況下才能進(jìn)行，即所有工序都按先后順序進(jìn)行。這種流程叫做（C）。A．分步流程 B.同步工程C．連續(xù)式流程D．平行式流程

29、學(xué)習(xí)型組織中最基本的學(xué)習(xí)單位是（B）。

A.個(gè)人B.團(tuán)隊(duì)C.組織D.視情況而定 30、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在表現(xiàn)是（C）。

A.持續(xù)學(xué)習(xí)B.持續(xù)創(chuàng)新

C.企業(yè)具有良好的成長(zhǎng)機(jī)制D企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)

31、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的外在表現(xiàn)是（D）。A.持續(xù)學(xué)習(xí)B.持續(xù)創(chuàng)新

現(xiàn)代管理專題

C.企業(yè)具有良好的成長(zhǎng)機(jī)制D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng) A．品牌聯(lián)盟B．分銷渠道聯(lián)盟C．促銷聯(lián)盟D．價(jià)格聯(lián)盟

32、（B）是一個(gè)組織成為學(xué)習(xí)型組織的必要條件。

A.不斷學(xué)習(xí)B.組織學(xué)習(xí)C.自我超越D.改善心智模式

33、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)是（A）。

A.持續(xù)學(xué)習(xí)B.組織學(xué)習(xí)C.自主管理D.持續(xù)創(chuàng)新

34、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的途徑是（D）。

A.持續(xù)學(xué)習(xí)B.組織學(xué)習(xí)C.自主管理D.持續(xù)創(chuàng)新

35、學(xué)習(xí)型組織的概念是由（B）最先提出的。

A.彼得.德魯克B.彼得.圣吉

C.阿吉瑞斯D.邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮

36、根據(jù)聯(lián)盟所處市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的不同，可以劃分為（C）。A.產(chǎn)品聯(lián)盟B.知識(shí)聯(lián)盟C.分銷渠道聯(lián)盟D.股權(quán)式聯(lián)盟

37、特許加盟制是（A）的典型。

A.品牌聯(lián)盟B.分銷渠道聯(lián)盟C.促銷聯(lián)盟D.價(jià)格聯(lián)盟

38、營(yíng)銷上下游環(huán)節(jié)不同的企業(yè)之間的聯(lián)盟，稱為（C）。A.品牌聯(lián)盟B.分銷渠道聯(lián)盟C.垂直聯(lián)盟D.價(jià)格聯(lián)盟

39、不涉及所有權(quán)的、以法律為約束力的、彼此相互依存的聯(lián)盟關(guān)系是（C）。

A.實(shí)體聯(lián)盟B.產(chǎn)品聯(lián)盟C.虛擬聯(lián)盟D.知識(shí)聯(lián)盟 40、聯(lián)盟各方所追求的首要目標(biāo)的是：從戰(zhàn)略上保持技術(shù)創(chuàng)新的能力和技術(shù)領(lǐng)先的地位為（D）。

A.實(shí)體聯(lián)盟B.產(chǎn)品聯(lián)盟C.虛擬聯(lián)盟D.知識(shí)聯(lián)盟

41、涉及股權(quán)參與的合伙形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟被稱為（B）。A.契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟B.股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟C.產(chǎn)品聯(lián)盟D.知識(shí)聯(lián)盟

42、借助契約建立的，不涉及股權(quán)參與的合伙形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟被稱為（A）。

A.契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟B.股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟C.產(chǎn)品聯(lián)盟 D.知識(shí)聯(lián)盟

43、（C）是鞏固改型的階段成果和維持下屬改造熱情的主要手段。

A.構(gòu)建共同愿景B.科學(xué)的制定轉(zhuǎn)型策略C.科學(xué)的激勵(lì)手段D.積極宣傳

44、企業(yè)與企業(yè)或其他組織機(jī)構(gòu)，為共同創(chuàng)造新的知識(shí)和進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移而建立的聯(lián)盟，被稱為（B）。

A．產(chǎn)品聯(lián)盟B．知識(shí)聯(lián)盟C．分銷渠道聯(lián)盟D．垂直聯(lián)盟

45、把聯(lián)盟分為品牌聯(lián)盟、分銷渠道聯(lián)盟、促銷聯(lián)盟、價(jià)格聯(lián)盟、垂直聯(lián)盟的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。

A.根據(jù)聯(lián)盟成員之間參與程度的不同 B.根據(jù)聯(lián)盟所處市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的不同 C.根據(jù)聯(lián)盟目標(biāo)取向的不同 D.根據(jù)聯(lián)盟競(jìng)爭(zhēng)與合作配置不同

46、酒店和航空公司聯(lián)盟，凡在酒店消費(fèi)達(dá)一定限額的顧客可獲得一張航空公司的免費(fèi)機(jī)票；反之，在航空公司累積飛行達(dá)一定里程的顧客也可免費(fèi)入住該酒店。此聯(lián)盟屬于（C）。

47、企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)常見的三種形式是：（B）和相互持股投資、功能性協(xié)議。

A.跨國(guó)公司B.合資企業(yè)C.連鎖經(jīng)營(yíng)D.特許加盟

48、企業(yè)信息化絕不僅僅是技術(shù)問題，而是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和（D）密不可分的。

A．人員組成B．創(chuàng)新能力C．學(xué)習(xí)能力D．管理制度

49、推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源為（A）。A.技術(shù)、組織管理、人B.技術(shù)、方法、組織管理 C.人、技術(shù)、方法

D.方法、組織管理、人

50、企業(yè)信息化成功實(shí)施的首要條件是（A）。

A．有信息化的內(nèi)在要求B．制定企業(yè)信息化的總體規(guī)劃 C．有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ) D．管理和觀念創(chuàng)新

51、CIO的中文含義是（A）。

A.信息主管B.知識(shí)主管C.首席執(zhí)行官 D.財(cái)務(wù)主管

52、企業(yè)信息化的技術(shù)基礎(chǔ)是（A）。A.現(xiàn)代信息技術(shù)B.辦公自動(dòng)化系統(tǒng) C.管理信息系統(tǒng)D.計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)

53、企業(yè)信息化建設(shè)中，（B）是基礎(chǔ)。

A．業(yè)務(wù)流程B．管理C．組織結(jié)構(gòu)D．自動(dòng)化程度

54、組織管理和人的因素由于滯后于（D）的發(fā)展而形成信息化的主要障礙。

A．生產(chǎn)力 B．生產(chǎn)關(guān)系C．科技D．技術(shù)

55、其核心思想是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的有效管理的是（D）。A．物料需求計(jì)劃B．閉環(huán)物料需求計(jì)劃 C．制造資源計(jì)劃D．企業(yè)資源計(jì)劃

56、企業(yè)資源計(jì)劃發(fā)展的四個(gè)階段按其發(fā)展順序，可排列為（B）。A．MPR--MRPⅡ--閉環(huán)MPR—ERPB．MRP—閉環(huán)MRP--MRPⅡ--ERP C．閉環(huán)MRP—MRP--MRPⅡ--ERPD．ERP--MRPⅡ--閉環(huán)MRP—MPR

57、MRP系統(tǒng)的三種輸入信息中不包括（C）。

A．主生產(chǎn)計(jì)劃B．庫存狀態(tài)C．反饋信息D．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息

58、JIT的概念最先由（B）公司提出并推廣的。A．美國(guó)福特B．日本豐田C．日本本田 D．美國(guó)通用

59、創(chuàng)建敏捷制造企業(yè)的必要條件是（A）。A.高度柔性的生產(chǎn)設(shè)備B.先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù) C.合理的組織方式D.創(chuàng)新的管理手段

60、現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)和模式變革的經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)是（B）。A.快速多變的市場(chǎng)需求B.范圍經(jīng)濟(jì)理論 C.自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展D.大量組織理論的創(chuàng)新 61、現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)和模式創(chuàng)新的動(dòng)力和根源是（A）。A.快速多變的市場(chǎng)需求B.范圍經(jīng)濟(jì)理論 C.自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展D.大量組織理論的創(chuàng)新

62、現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式變革創(chuàng)新的組織基礎(chǔ)是（D）。A.快速多變的市場(chǎng)需求B.范圍經(jīng)濟(jì)理論 C.自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展D.大量組織理論的創(chuàng)新 63、按照物料需求的來源不同，半成品是（B）需求。A.獨(dú)立B.相關(guān)C.物料D.采購(gòu)

64、（C）為現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式創(chuàng)新準(zhǔn)備了物質(zhì)技術(shù)條件。A.快速多變的市場(chǎng)需求B.范圍經(jīng)濟(jì)理論 C.自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展D.大量組織理論的創(chuàng)新 65、沒有體現(xiàn)企業(yè)資源計(jì)劃管理思想的是（D）。A.體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想B.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步生產(chǎn)和敏捷制造的思想 C.體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 D.體現(xiàn)零庫存的思想 66、電子商務(wù)的主體是（A）。

A．企業(yè)B．消費(fèi)者C．政府 D．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商

67、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（C）。A．網(wǎng)上零售 B．網(wǎng)上貿(mào)易C．網(wǎng)上交易市場(chǎng) D．網(wǎng)上商店 68、以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（A）。

A．網(wǎng)上商店B．網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)C網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)D．網(wǎng)上采購(gòu)市場(chǎng)69、在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“一對(duì)一”形式的是（B）。A.網(wǎng)上營(yíng)銷B.網(wǎng)上貿(mào)易C.網(wǎng)上交易市場(chǎng)D.網(wǎng)上商店 70、Internet 的含義是（C）。A.企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

B.企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)C.國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)D.A和B71、在他人的電子商務(wù)網(wǎng)站上委托銷售商品，稱為（B）網(wǎng)上營(yíng)銷。A.直接B.間接C.不完全D.完全

72、在網(wǎng)上完成商品交易的全部過程，從商務(wù)談判、貨款結(jié)算到商品發(fā)運(yùn)均在網(wǎng)上進(jìn)行，這樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷稱為（D）網(wǎng)上營(yíng)銷。A.直接B.間接C.不完全D.完全 73、《Z理論》一書的作者是(D)。

A．特雷斯B．彼得.德魯克C．霍夫斯坦特D．威廉.大內(nèi) 74、社會(huì)人的概念是由（A）提出的。

A.梅奧B.麥格雷戈C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯 75、雙因素理論是由美國(guó)心理學(xué)家（A）提出的。A.赫茲伯格B.馬斯洛C.亞當(dāng)斯D.弗羅姆 76、X理論和Y理論是由美國(guó)心理學(xué)家（B）提出。

A.馬斯洛B.麥格雷戈C.泰勒D.德魯克 77、需求層次理論是由（B）提出的。

A.赫茲伯格B.馬斯洛C.亞當(dāng)斯D.弗羅姆 78、期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家（A）首先提出的。A.弗羅姆 B.赫茲伯格C.卡耐基 D.彼得圣吉

79、人本管理的主體是（B）。

A.顧客B.企業(yè)的全體員工C.組織內(nèi)外的利益相關(guān)者D 組織目標(biāo)

80、組織要努力創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境，以利于組織成員的個(gè)性化發(fā)展和學(xué)會(huì)自我管理。這是人本管理的（C）基本原則。

A.個(gè)性化發(fā)展原則B.引導(dǎo)性管理原則 C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則D.人與組織共同成長(zhǎng)原則

81、組織中人與人之間以引導(dǎo)來代替權(quán)威和命令，由引導(dǎo)來協(xié)調(diào)組織成員的行為，最終有效的完成組織既定的目標(biāo)。這是人本管理的（B）基本原則。

A.個(gè)性化發(fā)展原則B.引導(dǎo)性管理原則 C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則D.人與組織共同成長(zhǎng)原則

82、通過考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系來說明激勵(lì)過程，并以選擇合適的行為達(dá)到最終的獎(jiǎng)酬目標(biāo)的理論是（B）。

A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論 83、人們的工作動(dòng)機(jī)，不但受到所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且要受到報(bào)酬的相對(duì)值的影響，這是（C）。

A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論 84、懲罰可以改變?nèi)说男袨?，其理論依?jù)是（D）。A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論 85、人本管理是一種思想理論體系和（A）的綜合概念。A.管理實(shí)踐活動(dòng)B.基于人性假設(shè)的實(shí)踐C.激勵(lì)理論D.情感管理 86、人本管理的服務(wù)對(duì)象是（C）。

A.顧客B.企業(yè)的全體員工C.組織內(nèi)外的利益相關(guān)者D.組織目標(biāo) 87、為組織成員提供大量的專門培訓(xùn)，并安排他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作的組織文化是（A）。

A．學(xué)院型B．俱樂部型C．棒球隊(duì)型D．堡壘型88、當(dāng)組織文化的核心價(jià)值觀得到強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同，在組織內(nèi)部形成一種很強(qiáng)的行為控制范圍，這種組織稱為（A）。A．強(qiáng)文化B．弱文化C．中強(qiáng)度文化D．中弱度文化E．亞文化 89、精神層的組織文化是指（D）。A．廠容廠貌B．員工風(fēng)貌C．規(guī)章制度 D．沉淀于組織及員工心里的意識(shí)形態(tài)

90、只有工作績(jī)效才是確定報(bào)酬惟一標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是（C）。A．學(xué)院型B．俱樂部型C．棒球隊(duì)型D．堡壘型91、最重要的是組織的生存問題，成員具有較大的流動(dòng)性的組織是（D）。

A．學(xué)院型B．俱樂部型C．棒球隊(duì)型D．堡壘型92、組織文化的（D），是指組織文化具有使組織成員從內(nèi)心

產(chǎn)生一種高昂情緒和發(fā)奮進(jìn)取精神的效應(yīng)。A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵(lì)功能 93、（C）使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。

A．以人為本B．知識(shí)管理C．組織文化D．價(jià)值觀 94、非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有極強(qiáng)的知識(shí)性和

忠誠(chéng)感的組織文化是（B）。

A.學(xué)院型B.俱樂部型C.棒球隊(duì)型D.堡壘型 95、組織文化的根本是組織文化的（B）。A.顯性內(nèi)容B.隱性內(nèi)容C.精神層D.物質(zhì)層

96、集中關(guān)注于組織目標(biāo)的清晰、愿景、特定目標(biāo)的達(dá)成的文化，稱為（B）。

A.企業(yè)家文化 B.使命型文化C.小團(tuán)體式文化D.官僚制文化 97、以內(nèi)向式的關(guān)注、一致性導(dǎo)向來應(yīng)對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境的文化，稱為（D）。

A.企業(yè)家文化 B.使命型文化C.小團(tuán)體式文化 D.官僚制文化 98、主要強(qiáng)調(diào)組織成員的參與、共享和外部環(huán)境所傳達(dá)的快速變化的期望的文化，稱為（C）

A.企業(yè)家文化 B.使命型文化C.小團(tuán)體式文化D.官僚制文化99、強(qiáng)調(diào)通過靈活性和變革以適應(yīng)顧客需求，戰(zhàn)略重點(diǎn)集中于外部環(huán)境上的文化，稱為（A）。

A.企業(yè)家文化 B.使命型文化C.小團(tuán)體式文化D.官僚制文化 100、組織群體內(nèi)的共同心理定勢(shì)和價(jià)值取向被稱為（D）。A.組織哲學(xué)B.價(jià)值觀念C.道德規(guī)范D.組織精神 101、人們對(duì)客觀事物和個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)在頭腦中的反映，是對(duì)客觀事物和人是否具有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)，被稱為（B）。

A.組織哲學(xué)B.價(jià)值觀念C.道德規(guī)范D.組織精神 102、組織文化能對(duì)組織整體和組織每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)，這是組織文化的（A）功能。

A.導(dǎo)向B.約束 C.凝聚D.激勵(lì)

103、組織文化對(duì)每個(gè)組織員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范的作用，稱為組織文化的（B）功能。A.導(dǎo)向B.約束C.凝聚D.激勵(lì)

104、當(dāng)一種價(jià)值觀被該組織員工共同認(rèn)可后，就會(huì)成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把其成員團(tuán)結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，這是組織文化的（B）功能。

A.導(dǎo)向B.約束C.凝聚D.激勵(lì)

105、組織文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在組織內(nèi)發(fā)揮作用，對(duì)本組織員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過各種渠道對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響，這是組織文化的（D）功能。

A.導(dǎo)向B.約束C.凝聚D.激勵(lì)

106、組織要努力創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境，以利于組織成員的個(gè)性化發(fā)展和學(xué)會(huì)自我管理的原則，是人本管理的（C）基本原則。

A.個(gè)性化發(fā)展B.引導(dǎo)性管理C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)D.人與組織共同成長(zhǎng)原則 107、建設(shè)組織文化的基礎(chǔ)保證是（B）。

A.樹立榜樣，典型指導(dǎo)B.加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)

C.積極強(qiáng)化，持之以恒D.領(lǐng)導(dǎo)帶頭，持之以恒

108、組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一個(gè)組織中的不同部門所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”叫做（A）。A.亞文化B.主文化C.強(qiáng)文化D.弱文化 109、（C）的特定效果是降低流動(dòng)率。

A.亞文化B.主文化C.強(qiáng)文化D.弱文化

110、組織中凝聚著組織精神文化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程和產(chǎn)品的總合的是組織文化的（B）。

A.制度層B.物質(zhì)層C.精神層D.激勵(lì)層

111、具有本組織職工共同的意識(shí)活動(dòng)，包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、以人為本的價(jià)值觀念、美學(xué)意識(shí)、管理思維方式等，是組織文化的（C）。A.制度層B.物質(zhì)層C.精神層D.激勵(lì)層

112、具有本組織文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總和，是組織企業(yè)文化的（A）。

A.制度層B.物質(zhì)層C.精神層D.激勵(lì)層

113、（C）是博弈論中的重要議題，可以用來分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一種重要現(xiàn)象。A．威脅B．納什均衡C．承諾D．掠奪性定價(jià)114、（C）是指現(xiàn)有企業(yè)通過收取低于進(jìn)入發(fā)生的價(jià)格的策

略來防范進(jìn)入。A.擴(kuò)大生產(chǎn)能力策略B.保證最低價(jià)格的策略 C.限制進(jìn)入定價(jià)策略

D.掠奪性定價(jià)策略

115、在博弈論中，占優(yōu)戰(zhàn)略存在于（A）。

A.無論其它博弈者采取什么戰(zhàn)略，該博弈的戰(zhàn)略是最好的B.其它博弈者的行為給定時(shí)，不存在更好的戰(zhàn)略 C.為了使聯(lián)合利潤(rùn)最大化，博弈者合作且協(xié)調(diào)其行為 D.博弈者的得益是相同的116、商店之間形成默契的有效手段是（A）。

A.保證最低價(jià)格策略B.限制進(jìn)入定價(jià)策略 C.掠奪性定價(jià)策略D.擴(kuò)大生產(chǎn)能力策略 117、從隱性知識(shí)到顯形知識(shí)，即將人們頭腦中的經(jīng)驗(yàn)和訣竅總結(jié)

出來，提高可見度。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于（B）。

A.社會(huì)化過程

B.外化過程C.綜合過程 D.內(nèi)化過程

118、知識(shí)管理原則中最高層次原則是（C）。

A.積累原則 B.共享原則C.交流原則 D.傳播原則 119、企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)是（A）。

A.知識(shí)創(chuàng)新 B.知識(shí)活動(dòng)C.信息管理 D.組織、控制信息 120、企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉是（B）。

A.信息B.知識(shí)資源C.有效的知識(shí)管理

D.知識(shí)創(chuàng)新121、知識(shí)可以被分為（C）和意會(huì)性知識(shí)。

A.共享性知識(shí)B.啟發(fā)性知識(shí)C.編碼性知識(shí)D.創(chuàng)新性知識(shí) 122、企業(yè)知識(shí)主管簡(jiǎn)稱（B）。A.CEO

B.CKOC.CIOD.CFO123、企業(yè)知識(shí)管理的對(duì)象是（A）。

A.知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)B.知識(shí)創(chuàng)新C.信息D.知識(shí)員工 124、從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)，即對(duì)知識(shí)進(jìn)行重新整理，或?qū)⒅R(shí)存放在知識(shí)庫中。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于（C）。A.社會(huì)化過程B.外化過程C.綜合過程D.內(nèi)化過程 125、從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)，即將人們頭腦中的經(jīng)驗(yàn)和訣竅總結(jié)出來，提高可見度。這種知識(shí)的轉(zhuǎn)化模型屬于(D)。A.社會(huì)化過程B.外化過程C.綜合過程D.內(nèi)化過程 126、企業(yè)的知識(shí)資源，在使用過程中，（B）出現(xiàn)邊際報(bào)酬遞減現(xiàn)象。

A.會(huì)B.不會(huì)C.有可能D.不一定

127、將價(jià)格定為低于成本，而期望由此發(fā)生的損失在新進(jìn)入企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手被逐出市場(chǎng)后，掠奪企業(yè)能夠行使市場(chǎng)權(quán)力時(shí)可能得到補(bǔ)償，該策略被稱為（C）。

A.保證最低價(jià)格策略B.限制進(jìn)入定價(jià)策略 C.掠奪性定價(jià)策略D.擴(kuò)大生產(chǎn)能力策略 128、本書中介紹的動(dòng)態(tài)博弈可以被分為重復(fù)博弈和（A）等。A.序列博弈B.靜態(tài)博弈C.價(jià)格博弈 D.有限次博弈 129、從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)，即知識(shí)在人之間的轉(zhuǎn)移。這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式屬于（A）。

A.社會(huì)化過程B.外化過程C.綜合過程D.內(nèi)化過程 130、根據(jù)知識(shí)的可編碼性對(duì)知識(shí)分類，可以分為編碼型知識(shí)和（C）。

A.顯性知識(shí)B.書面知識(shí)C.意會(huì)型知識(shí)D.技能知識(shí) 131、知識(shí)共享是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的（D）。

A.終極目標(biāo)B.主要內(nèi)容C.最高層次的交流原則D.一種手段 132、下列所列各項(xiàng)，不是企業(yè)知識(shí)管理內(nèi)容的是（C）。A.基本知識(shí)素養(yǎng)的管理B.知識(shí)的學(xué)習(xí)C.建立起知識(shí)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)D.知識(shí)的創(chuàng)造 133、企業(yè)知識(shí)管理的一個(gè)重要內(nèi)容是（D）。A.設(shè)立知識(shí)主管B.建立收益遞增網(wǎng)絡(luò) C.建立起知識(shí)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)D.知識(shí)工程

二、多項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)知識(shí)資源的作用是（BC）。

A．使企業(yè)知識(shí)的價(jià)值得到重視B.是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉 C．為企業(yè)創(chuàng)造者巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和財(cái)富D.營(yíng)造有利于知識(shí)開發(fā)和利用的環(huán)境

2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的繁榮不是直接取決于資源、資本、硬件技術(shù)的數(shù)量、規(guī)模和增量，而是直接依賴于（AC）的積累和利用。A.知識(shí)B.資金C.有效信息D.經(jīng)驗(yàn)

3、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要取決于企業(yè)的（BC），而不是傳統(tǒng)的資源和資金。

A.積累B.技術(shù)C.管理D.交流

4、人類經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)歷了（ABC）階段。A.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì) B.工業(yè)經(jīng)濟(jì)C.知識(shí)經(jīng)濟(jì) D.商品經(jīng)濟(jì)

5、經(jīng)合組織關(guān)于知識(shí)的分類為（ABD）。

A.知事 B.知因C.技能 D.知人

6、傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)主要依賴資金、設(shè)備等有形資產(chǎn)的投入，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)主要依賴（AD）等無形資產(chǎn)的投入，是智力資源消耗型經(jīng)濟(jì)。

A．知識(shí)B.信息資源C.智力資源D.智力

7、企業(yè)再造的輔助工程有（AB）。A.重新塑造企業(yè)價(jià)值觀B.重新設(shè)計(jì)工作方式 C.重新塑造企業(yè)文化

D.重新設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 8、20世紀(jì)6O、7O年代以來，信息技術(shù)革命使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和運(yùn)作方式發(fā)生了很大的變化，企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)主要來自：（ABC）。

A．顧客 B．競(jìng)爭(zhēng)C．變化 D．技術(shù)進(jìn)步

9、企業(yè)面臨的來自競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)具有以下特點(diǎn)（ACD）。A.范圍空前擴(kuò)大 B.外化過程C.結(jié)果空前殘酷D.手段越來越多

10、企業(yè)再造的原則包括（ACD）。A．以流程為中心 B．顧客導(dǎo)向

C．以職能為中心D．堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理．

11、企業(yè)再造工程的程序包括（ABCD）幾個(gè)階段。A．業(yè)務(wù)流程診斷B．業(yè)務(wù)流程改造策略 C．流程再造D．組織實(shí)施與持續(xù)改善

12、學(xué)習(xí)型組織的修煉包括（ABCD）。

A.系統(tǒng)思考B.自我超越C.改善心智模式D.共同原景

13、個(gè)體學(xué)習(xí)主要是指（ACD）。

A.認(rèn)知學(xué)習(xí)B.方法學(xué)習(xí)C.技能學(xué)習(xí)D.情感學(xué)習(xí)

14、深度匯談的基本條件包括（ABD）。

A.懸掛假設(shè)B.深度匯談C.自主管理D.視彼此為工作伙伴

15、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神基礎(chǔ)和途徑分別是（AC）。A.持續(xù)學(xué)習(xí)B.持續(xù)創(chuàng)新C.以人為本D.組織學(xué)習(xí)

16、自我管理式團(tuán)隊(duì)的主要特征是（ABC）。

A.充分授權(quán)B.圍繞一定的任務(wù)組建C.采用團(tuán)隊(duì)的組織形式D.是臨時(shí)性組織

17、戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴的選擇原則包括（ABCD）。

A．合作 B．能力C．承諾D．兼容性

18、最常見戰(zhàn)略聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)有（ACD）。

A.合資企業(yè)B.產(chǎn)品聯(lián)盟C.相互持股協(xié)議D.功能性協(xié)議

19、股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟主要涉及股權(quán)參與的合伙形式，又分為（AC）式戰(zhàn)略聯(lián)盟。

A．對(duì)等占有型股權(quán)B．契約C．相互持股型股權(quán) D．分銷渠道 20、戰(zhàn)略聯(lián)盟是（ABCD）。

A．動(dòng)態(tài)的 B．開放的C．松散的 D．公司間一體化的組織形式

21、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征主要有（ABCD）。

22、根據(jù)聯(lián)盟目標(biāo)取向的不同可分為（AC）。A.個(gè)性化發(fā)展原則B.引導(dǎo)性管理原則C.環(huán)境創(chuàng)設(shè)原則D.人與組織共同成長(zhǎng)原則 A.目標(biāo)管理 B.溝通C.激勵(lì) D.企業(yè)文化建設(shè)

A組織的松散性B行為戰(zhàn)略性C合作的平等性D合作關(guān)系的長(zhǎng)期性

38、人本管理的方法包括（ABD）。

A．產(chǎn)品聯(lián)盟B．價(jià)格聯(lián)盟C．知識(shí)聯(lián)盟D．促銷聯(lián)盟

39、可以很好的體現(xiàn)以人為本的思想的管理方法是（AC）。

23、企業(yè)信息化的領(lǐng)域有（BCD）。

A.企業(yè)與環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)化 B.企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化 C.企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的電子化

D.企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、智能化

24、企業(yè)信息資源的新特點(diǎn)包括（ABCD）。

A.全方位性B．快速變化性C．“爆炸”性D．可存儲(chǔ)性

25、企業(yè)信息化的作用是（ABCD）。

A．實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化B．增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力 C．提高企業(yè)的運(yùn)行效率D．提高企業(yè)創(chuàng)新能力

26、企業(yè)信息資源的特點(diǎn)包括（ABCD）。A.時(shí)效性

B.有序性

C.共享性

D.可儲(chǔ)存性

27、MRPⅡ管理的特點(diǎn)包括（ABCD）。

A.計(jì)劃的一貫性與可行性B.管理的系統(tǒng)性和數(shù)據(jù)共享性 C．動(dòng)態(tài)應(yīng)變性和模擬預(yù)見性 D.物流、資金流的統(tǒng)一

28、MRPⅡ和ERP之間的區(qū)別主要體現(xiàn)在資源管理范圍、生產(chǎn)方式管理和（ABCD）等方面。

A．管理功能B．事務(wù)處理控制C．跨國(guó)（或地區(qū)）經(jīng)營(yíng)事務(wù)處理D．計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)

29、敏捷制造主要包括三個(gè)要素（ABC）。

A．生產(chǎn)技術(shù) B．組織方式C．管理手段 D．持續(xù)改善 30、供應(yīng)鏈管理主要涉及的各主要領(lǐng)域是（ABCD）。A．供應(yīng)B．生產(chǎn)計(jì)劃C．物流D．需求

31、供應(yīng)鏈主要有(ABCD)以下幾方面特征。

A.復(fù)雜性B.動(dòng)態(tài)性C.面向用戶需求D.交叉性

32、ERP應(yīng)用是否成功，原則地說，可以從以下幾個(gè)方面加以衡量(ABCD)。

A.系統(tǒng)運(yùn)行集成化B.業(yè)務(wù)流程合理化 C.績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化D.管理改善持續(xù)化

33、網(wǎng)上營(yíng)銷根據(jù)網(wǎng)上市場(chǎng)的類型不同，可以劃分為（ACD）。A.網(wǎng)上零售B.網(wǎng)上批發(fā)C.網(wǎng)上貿(mào)易D.網(wǎng)上交易市場(chǎng)

34、與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了新特點(diǎn)，在（ABCD）方面發(fā)生了變化。

A．商品交易形式B．營(yíng)銷策略C.商品交易對(duì)象D商品交易范圍

35、按照交易對(duì)象的不同，電子交易可以分為（ABC）A.企業(yè)與消費(fèi)者B.企業(yè)與企業(yè)之間 C.企業(yè)與政府之間D.政府與政府之間

36、人力資本的特征是（ABCD）。

A．與人本身的不可分性B．時(shí)效性C．增值性D．流動(dòng)性

37、人本管理的原則主要有（ABCD）。

A．工作輪換B．知識(shí)管理C．工作豐富化D．流程再造 40、美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛需要層次論包括（ABCD）。A.生理需要B.安全需要C.友愛和歸屬需要D.尊重需要

41、歸因論認(rèn)為，一般人對(duì)成功或失敗的歸因可作出（ABCD）

歸因。A.努力程度 B.能力大小 C.任務(wù)難度

D.機(jī)會(huì)運(yùn)氣

42、組織文化的特征有（ABCD）。

A.實(shí)踐性

B.獨(dú)特性C.可塑性

D.綜合性

43、霍夫斯坦特提出了表現(xiàn)國(guó)家文化差異的關(guān)鍵因素包括 ABCD）。

A權(quán)力差距B防止不確定性

C個(gè)人主義與集體主義D男性化與女性化

44、組織文化的層次有（ACD）。A.物質(zhì)層B.文化層C.制度層 D.精神層

45、組織文化的功能包括（ABCD）。

A．導(dǎo)向功能B．約束功能C．凝聚功能D．激勵(lì)功能

46、按照組織文化對(duì)其成員影響力的大小可以組織文化劃為 CD）。A．主文化B．亞文化C．強(qiáng)文化D．弱文化

47、壟斷者阻止?jié)撛谶M(jìn)入者進(jìn)入市場(chǎng)的策略有（ABCD）。

A.擴(kuò)大生產(chǎn)能力策略

B.保證最低價(jià)格策略

C.限制定價(jià)策略

D.掠奪性定價(jià)策略

48、博弈的構(gòu)成要素有（ABCD）。

A.博弈的參加者B.可選擇的全部策略或行為的集合 C.進(jìn)行博弈的次序D.博弈方的得益

49、知識(shí)管理原則是（ABC）。

A.積累原則B.共享原則C.交流原則D.傳播原則

第四篇：現(xiàn)代管理專題期末復(fù)習(xí)(11春)

現(xiàn)代管理專題期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

現(xiàn)代管理專題是開放教育工商管理、行政管理本科專業(yè)的一門選修課。教材采用李桂艷主編、中央廣播電視大學(xué)出版社出版的《現(xiàn)代管理專題》。期末考試采用開卷形式?？荚囶}型有：名詞解釋、選擇題、判斷、問答題、案例分析，可參考教材中的各種習(xí)題。

期末考試主要涉及以下內(nèi)容：

專題一 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的新特點(diǎn)

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理發(fā)展的新特點(diǎn)

專題二 企業(yè)再造理論

1、企業(yè)再造的定義

2、流程的定義與分類

3、企業(yè)“再造工程”的主要程序

專題三 學(xué)習(xí)型組織

1、學(xué)習(xí)型組織的定義

2、學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

專題四 戰(zhàn)略聯(lián)盟

期末考試不作要求。

專題五 企業(yè)信息化

1、企業(yè)的信息資源的含義及特征

2、信息化的含義

3、企業(yè)信息化的含義、作用、內(nèi)容

專題六 現(xiàn)代生產(chǎn)管理的技術(shù)發(fā)展與模式創(chuàng)新

1、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的管理思想、實(shí)施、應(yīng)用成功的標(biāo)志

2、供應(yīng)鏈的含義、特征

3、供應(yīng)鏈管理的含義、內(nèi)容、意義

4、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JIT）的含義

專題七 電子商務(wù)

1、電子商務(wù)的含義、內(nèi)容、特點(diǎn)、分類

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)

專題八 人本管理

1、人本管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展

2、人本管理的含義、內(nèi)容

3、以人為本的管理的基本原則、基本方法

專題九 組織文化

1、組織文化的含義、特征、功能

2、組織文化分的層次、內(nèi)容、類型

3、組織文化建設(shè)的程序、方法

4、表現(xiàn)國(guó)家文化差異的因素

專題十、十一期末考試不作要求。

浙江電大經(jīng)管學(xué)院

第五篇：現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理練習(xí)題(人事崗位資格證書)

《現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理》

一、判斷題（每題1分，共15分）

1、現(xiàn)代意義上的“人力資源”概念是由著名的管理學(xué)家馬斯洛提出。（彼得、德魯克）。

2、在所有的資源中，財(cái)力資源是第一資源（人力資源）

3、人力資源管理的特征主要體現(xiàn)在性質(zhì)、地位、目標(biāo)三個(gè)方面；（對(duì)）；

4、人力資源管理的主體包括人力資源管理者和決策層兩個(gè)方面。（被管理者）

5、人力資源管理的線路包括人力資源管理硬件和人力資源管理軟件（對(duì)）

6、組織戰(zhàn)略一般分為總戰(zhàn)略、事業(yè)戰(zhàn)略、決策戰(zhàn)略三個(gè)層次（職能戰(zhàn)略）

7、人力資源戰(zhàn)略層次為組織最高決策層、組織職能管理層、組織實(shí)務(wù)層（對(duì)）

8、目標(biāo)分解法是自下而上的制定方法（自上而下）

9、人力資源規(guī)劃是組織為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的人力資源計(jì)劃管理方式（對(duì)）

10、人力資源規(guī)劃的作用主要表現(xiàn)兩方面：

一、對(duì)組織方面的貢獻(xiàn)；

二、對(duì)個(gè)人方面的貢獻(xiàn)。（對(duì)組織內(nèi)人力資源開發(fā)與管理者自身的貢獻(xiàn)）；

11、人力資源規(guī)劃實(shí)施后的評(píng)估包括：

一、預(yù)先評(píng)估、二、事后評(píng)估（對(duì)）

12、微觀集成法可以分成“自下而上”和“自上而下”兩種方式（對(duì)）

13、招聘總成本=人事費(fèi)用+業(yè)務(wù)費(fèi)用+管理費(fèi)用（一般開支）；

14、職業(yè)錨理論是由美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專家施恩教授提出的。（對(duì)）

15、績(jī)效管理是管理者確保員工的工作活動(dòng)以及工作投入能夠與組織目標(biāo)保持一直的過程（工作產(chǎn)出）

二、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共20分）

1、人力資源管理開發(fā)的重點(diǎn)是（A），方向是智力資源，目的是通過人力資源和人力資源開發(fā)。P

1A、人才資源B、人事資源C、智力資源D、人力資源開發(fā)

2、人力資源的目標(biāo)包括（A）

A、最終目標(biāo)B、一般目標(biāo)C、可衡量的目標(biāo)D、既定目標(biāo)

3、美國(guó)康乃爾大學(xué)將人力資源分為（A）、投資戰(zhàn)略、參與戰(zhàn)略；、A、誘引戰(zhàn)略B、發(fā)展戰(zhàn)略C、家長(zhǎng)戰(zhàn)略D、轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

4、以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為出發(fā)點(diǎn)而建立的理論主要有科學(xué)管理理論和：（A）

A．X理論B．Y理論C．超Y理論D．超X理論

5、人力資源規(guī)劃程序中的首要步驟是：（B）

A．收集信息B．確定目標(biāo)C．實(shí)施規(guī)劃D．反饋信息

6、在工作分析中，工作中不能在分解的最小動(dòng)作單位是（B）

A．任務(wù)B．工作要素C．工作D．職位

7、在工作分析中，一項(xiàng)工作的任職者為了實(shí)現(xiàn)特定的組織職能或工作使命而承擔(dān)的一個(gè)或一系列工作任務(wù)稱作：（C）

A．任務(wù)B．工作要素C．職責(zé)D．職位

8、工作分析中，依照時(shí)間順序記錄工作過程，并經(jīng)過分析整理取得所需工作信息的方法是：（B）

A．訪談法B．工作日志法C．職務(wù)分析問卷法D．實(shí)地觀察法

9、馬斯洛理論中人的最高的需要是（B）

A、安全需要B、自我實(shí)現(xiàn)需要C、生理需要D、社交需要

10、測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的一致性和穩(wěn)定性被稱為測(cè)驗(yàn)的（A），一個(gè)測(cè)驗(yàn)在測(cè)量某項(xiàng)心理特征所具有的正確程度被稱之為測(cè)驗(yàn)的（）

A、信度，效度B、常模、客觀性C、信度，標(biāo)準(zhǔn)化D、效度，常模

11、人力資源開發(fā)與管理的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是（B）

A、工作分析B、人力資源規(guī)劃C、培訓(xùn)與開發(fā)D、薪酬

12、管理者繼任模型是一種針對(duì)（B）供給預(yù)測(cè)的方法

A、基層人員B、管理人員C、決策人員D、一般性操作人員

13、職位-由一個(gè)人完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)職責(zé)組成的集合，又稱（D）。

A、職業(yè)B、職務(wù)C、職級(jí)D、崗位

14、職位分析法又稱（A）法，它是一項(xiàng)基于計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性職位分析法

A、PAQB、PADC、BADD、DBA15、工作評(píng)價(jià)的方法中，（A）是最古老、最原始，也是最原始的一種方法

A、工作排序法B、職位分類法C、因素比較法D、因素計(jì)點(diǎn)法

16、（A）是一個(gè)將組織的戰(zhàn)略落實(shí)到可行的目標(biāo)、可衡量指標(biāo)和目標(biāo)值上的一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施工具。

A、平衡積分卡B、360度考核法C、關(guān)鍵事件法D、定性研究法

17、鑒于可塑性強(qiáng)、選擇面廣，很多組織愿意采用：（C）

A．網(wǎng)絡(luò)招聘B．人才市場(chǎng)招聘C．校園招聘D．廣告招聘

18、搜尋高級(jí)人才的有效渠道可采用：（D）

A．人才市場(chǎng)招聘B．網(wǎng)絡(luò)招聘C．職業(yè)介紹所D．獵頭公司

19、最常用的內(nèi)部招聘方法是：（B）

A．推薦選拔B．競(jìng)爭(zhēng)考試C．人員調(diào)動(dòng)D．人員舉薦

20、、狹義的人力資源開發(fā)是指：（D）

A．人的教育過程，是人力資本蓄積的過程

B．一個(gè)組織從提高整體效率與實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的出發(fā)對(duì)相關(guān)人力資源問題的解決過程

C．通過教育形式提升人力資本的過程

D．指一定組織中各種層次人員在知識(shí)、技能、創(chuàng)造力等方面的潛力挖掘與提升過程

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）

1、人力資源包括（A、B、C）層次

A、基礎(chǔ)層——人力資源B、關(guān)鍵層——人才資源

C、核心層——智力資源D、關(guān)鍵核心層——人才智力資源

2、世界上的資源可以分為（A、B、C、D）。

A、物力資源B、信息資源C、人力資源D、技術(shù)資源

3、人力資源具有的特征包括（A、B、C）

A、自有性、再生性、生物性B、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、能動(dòng)性

C、連續(xù)性、時(shí)效性、高增值性D、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性、連續(xù)性

4、人力資源管理的內(nèi)容包括（A、B、C）

A、個(gè)體人力資源管理與開發(fā)B、群體人力資源管理與開發(fā)

C、組織資源管理與開發(fā)D、非正式群體人力資源開發(fā)

5、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的主要區(qū)別（A、B、C、D）

A、現(xiàn)代人力資源管理更具戰(zhàn)略性B、現(xiàn)代人力資源管理更具主動(dòng)性

C、現(xiàn)代人力資源管理更具效益性D、現(xiàn)代人力資源管理更具人本性

6、組織戰(zhàn)略的管理過程包括（A、B、C）

A、組織戰(zhàn)略分析B、組織戰(zhàn)略選擇C、組織戰(zhàn)略實(shí)施與控制 D、組織戰(zhàn)略評(píng)估

7、組織的外部環(huán)境分析包括（A、B、C、D）

A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 B、技術(shù)環(huán)境分析C、社會(huì)文化和法規(guī)分析D、自然因素分析

8、人力資源戰(zhàn)略制定的步驟（A、B、C、D）

A、確定人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)B、總體目標(biāo)分解

C、制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃D、制定實(shí)施保障計(jì)劃

9、為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，組織可以采取三大競(jìng)爭(zhēng)策略（A、B、C）

A、總成本領(lǐng)先B、差異化C、集中戰(zhàn)略D、分散戰(zhàn)略

10、人力資源規(guī)劃的業(yè)務(wù)具體計(jì)劃包括（A、B、C、D）

A、調(diào)配計(jì)劃B、補(bǔ)充計(jì)劃C、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃D、職業(yè)生涯計(jì)劃

11、人力資源規(guī)劃的制定原則（A、B、C、D）

A、與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則B、與內(nèi)外部環(huán)境相適應(yīng)的原則

C、確保人力資源需求的原則D、保持適度流動(dòng)性的原則

12、定性預(yù)測(cè)的方法（A、B、C、D）

A、主觀判斷法 B、微觀集成法C、工作研究法D、德爾菲法

13、定量預(yù)測(cè)的方法（A、B、C、D）

A、回歸分析法B、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法C、比率預(yù)測(cè)法D、散點(diǎn)分析法

14、工作分析的原則（A、B、C、D）

A、目標(biāo)明確原則B、分工協(xié)作原則C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一原則D、流程合理原則

15、激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)的方法（A、B、C、）

A、工作豐富化B、工作擴(kuò)大化C、工作個(gè)性化D、工作調(diào)動(dòng)

16、內(nèi)部的招聘方法（A、B、C、D）

A、晉升B、工作調(diào)換C、工作輪換D、內(nèi)部人員重新聘用

17、員工培訓(xùn)的整體流程（A、B）

A、培訓(xùn)需求分析B、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定C、培訓(xùn)管理D、培訓(xùn)組織

18、薪酬的作用（A、B、C）

A、增值作用 B、配置作用C、協(xié)調(diào)作用C、溝通作用

19、社會(huì)保險(xiǎn)包括以下（A、B、C、D）

A、養(yǎng)老保險(xiǎn)B、失業(yè)保險(xiǎn)C、醫(yī)療保險(xiǎn)D、工傷保險(xiǎn)

20、組織中的溝通障礙包括（A、B、C）

A、人的障礙B、組織因素C、信息和渠道因素D、決策層

四、案例分析題

1、某家店企業(yè)打算新增一個(gè)彩電機(jī)組裝工廠，希望該廠能盡快投入生產(chǎn)，為此需要在短期內(nèi)招聘大量裝配工人，并需要招聘一位有同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員，以及一名至少具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)部經(jīng)理。

問題：

（1）、該企業(yè)招聘裝配工人的適合來源為與招聘一位有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高層管理人員最適合的招聘來源分別為（A、C）

A、職業(yè)學(xué)校、獵頭公司B、獵頭公司、學(xué)院和大學(xué)

C、同行業(yè)企業(yè)的下崗裝配的職工，獵頭公司D、學(xué)院和大學(xué)、職業(yè)學(xué)校

（2）、該企業(yè)招聘裝配工人最適合的挑選方法（A）

A、工作任務(wù)完成 B、公文筐測(cè)驗(yàn)C、小組討論D、評(píng)價(jià)中心技術(shù)

（3）、這家公司立即需要一位5年工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)經(jīng)理，并且公司內(nèi)部沒有一個(gè)具備這種資格的人員，對(duì)于這種情況最恰當(dāng)?shù)恼衅阜椒ê驼衅竵碓吹倪x擇分別為（A）

A、獵頭公司，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他公司B、職業(yè)介紹所，職業(yè)學(xué)校

C、學(xué)校招聘，職業(yè)學(xué)校D、招聘會(huì)、大學(xué)和學(xué)院

2、李先生是新成立的某公司人力資源部經(jīng)理，目前企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置都是模仿同行業(yè)同規(guī)模企業(yè)暫時(shí)確定的，并不完全適合該企業(yè)，所以許多問題逐漸暴露出來，尤其是崗位職責(zé)不清，導(dǎo)致部門間協(xié)調(diào)不暢通，嚴(yán)重影響了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，因此，李先生決定從工作分析著手改變現(xiàn)狀。

問題：

（1）、為使工作分析順利開展，他首先要做的是（D）

A、確定工作分析方法B、搜集工作分析信息

C、收集與工作相關(guān)的背景信息

D、向管理層說明工作目的，人員、進(jìn)程和負(fù)責(zé)人等來收獲管理層的支持；

（2）、工作說明書編寫好以后，人力資源部應(yīng)該做（A、C、D）工作；

A、交由管理層審核B、裝訂封存，保證其穩(wěn)定性

C、讓個(gè)部門確認(rèn)其相應(yīng)的說明書

D、隨組織機(jī)構(gòu)變化而更新說明書