第一篇：管理人員職業(yè)化訓練

《管理人員職業(yè)化訓練》培訓收獲與心得

2011/10/8有幸與公司其他六位同事一起參加了容大智業(yè)的關于管理人員職業(yè)化訓練的培訓，講課老師是容大智業(yè)的劉輝老師。之前對職業(yè)化已經(jīng)有一定的認識和理解，這次培訓，劉輝老師又較為系統(tǒng)的講述了關于職業(yè)化的理念，使我加深了對職業(yè)化的理解。以下是我在這次培訓中的收獲和心得。

一.對職業(yè)化的理解

劉輝老師認為職業(yè)化的概念是：

1.專業(yè)，既有專業(yè)的知識，同時又具備專業(yè)的能力。

2.良好的習慣，有良好的工作習慣和生活習慣。

3.良好的職業(yè)道德。

良好的習慣是劉輝老師新提出來的觀點，很有道理，行為養(yǎng)成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。

我對職業(yè)化的理解是：

職業(yè)，即把自己所從事的“職位”作為自己的“業(yè)”。

職業(yè)人，就是把自己的職位作為個人謀生的主要手段，即以職業(yè)為生的人。

職業(yè)化，就是把自己的職業(yè)專業(yè)化，并具備相應精神和實力條件。這種精神和實力條件包括：

1.負責、敬業(yè)和誠信的職業(yè)道德品質(zhì)；

2.專業(yè)的工作能力（協(xié)調(diào)、溝通、學習、管理、專業(yè)技術(shù)等）；

3.團隊和協(xié)作精神。

看過一篇職業(yè)化方面的文章，文章認為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化具體包括：

職業(yè)化素養(yǎng)（含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)）；

職業(yè)化行為規(guī)范（職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作）；

職業(yè)化技能（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)通用管理能力）。

我覺得說的很全面，很贊同。

二.職業(yè)人對企業(yè)的認知

劉輝老師提了一個問題：企業(yè)是不是家？

2004年聯(lián)想大裁員時，有位聯(lián)想的員工寫了一篇文章《公司不是我的家》，非常傷感?，F(xiàn)在很多企業(yè)提倡“以廠為家”，“以公司為家”，“公司這個大家庭”，這實際上是一個非常大的認識誤區(qū)。家是什么？累了可以坐在沙發(fā)上休息，困了躺在床上睡覺，餓了做點東西吃，無聊了看看電視、報紙、書籍，閑時接親待友，忙時也可以徹夜不歸，在家里可以任意做自己想做的事情，家人之間也是沒有那么多道理和原則可講的，這是家。企業(yè)是什么？企業(yè)是一個商業(yè)機構(gòu)，首先是為了獲利，不管那些世界級的公司如何冠冕堂皇地宣稱自己的使命是為了世界、為了人類，或者有著如何偉大的構(gòu)想，但一個簡單的道理擺在面前，獲利是企業(yè)發(fā)展的基本前提，無法獲利就無法持續(xù)發(fā)展甚至無法生存，不能賺錢就勢必破產(chǎn)倒閉。因此企業(yè)首要的任務是圍繞著獲利展開行動，有很多明確的制度和各種隱性的條條框框來約束員工，在這里任何人都不能恣意妄為。

很多企業(yè)宣傳以“以公司為家”，目的是為了提高員工的歸屬感，但卻把企業(yè)帶入了一個更大的不利狀態(tài)。員工把企業(yè)當家，容易產(chǎn)生對企業(yè)的期望過高。家人是不會因為你不能給家庭帶來價值而放棄你，但企業(yè)會，而且必須這么做。韋爾奇剛剛接手GE的時候，這個愛迪生創(chuàng)辦的百年老企面臨著巨大的危機，韋爾奇大膽整改，裁員10萬，大家群情激憤，韋爾奇坦然應對：如果我不裁你們，那么到時候失業(yè)的將會是整個GE的40多萬人，我將怎么面對他們？與其大家一起失業(yè)，不如讓一部分人失業(yè)。韋爾奇讓人員充分流動起來，因此盤活了整個企業(yè)，而之前我們很多的國有企業(yè)所做的恰恰相反，企業(yè)存在的目的仿佛只是為解決失業(yè)，一些大型的國有企業(yè)甚至有自己醫(yī)院、銀行、派出所、商場、食堂、宿舍和龐大的后勤行政機關，甚至還有自己的幼兒園、小學、中學，一應俱全。這哪里是企業(yè)，簡直就是一個大型社區(qū)，企業(yè)的包袱過重，導致的結(jié)果是企業(yè)虧損破產(chǎn)，工人最終失業(yè)（下崗）。

因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導員工把企業(yè)當成是自己的家，而應該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關系，很現(xiàn)實的商業(yè)關系。當然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關系。

對于個人來說，更應該認清這種關系，企業(yè)應該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。

如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。

三.職業(yè)人對自己的認知

1.我們在為誰工作？

大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業(yè)的時候。

我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經(jīng)驗、能力和成長的機會，但自己經(jīng)驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

2.我們是在打工嗎？

大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識，事實上如果你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自己。

下面是自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間的對比：

對比項目

由別人經(jīng)營的人

經(jīng)營自我的職業(yè)人

自我意識

打工者

企業(yè)的合作者

行為

被動，老板讓干什么就干什么

積極主動，超出老板的期望

愿望

熬年頭，混日子，死盯工資

提升能力，增長經(jīng)驗，長遠發(fā)展

適應能力

不想改變，企業(yè)的變化很難適應

能夠積極主動地去適應企業(yè)的變化

職業(yè)風險程度

只能做同樣的事，缺乏競爭力

能力和經(jīng)驗不斷提升，晉升機會多

結(jié)果

為企業(yè)創(chuàng)造的價值小，被忽略

為企業(yè)創(chuàng)造的價值大，受到重視

兩者一對比，自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。

3.對不同角色的認知

職業(yè)人在很多時候都兼任著多種角色，如上司、同事、下屬。

（1）作為上司的職業(yè)人

a需要站在下屬的角度看問題，既然是上司，掌握的信息量要比下屬的多，看問題的角度和對問題的理解必然和下屬不一樣，自己能夠理解的，下屬未必就能夠理解，因此，還需要站在下屬的角度考慮問題。

b放權(quán)下屬，作為上司，不可能事必躬親，需把培養(yǎng)下屬作為自己的職責，相信下屬、放權(quán)下屬，才能讓團隊得到成長，而自己也能夠抽出更多時間來進行整體規(guī)劃設計。

c不能有小團體思想，很多上司喜歡圍繞著自己構(gòu)建小團體，企業(yè)的利益反倒放在其后，甚至希望借此來跟企業(yè)叫板，這樣的結(jié)果必然是企業(yè)不希望看到的，最終的結(jié)果只能是失去企業(yè)的信任，違背了職業(yè)道德，最終影響自己的職業(yè)前途。

d克服官僚思想，作為上司，高高在上，對下面的情況毫無了解，把自己當“官”來看待，最終自己被架空。

（2）作為下屬的職業(yè)人

a不能只做民意代表，作為職業(yè)人當企業(yè)利益和員工利益遭遇沖突時，應該綜合公司和員工的綜合利益，爭取做到雙贏，而不是雙輸。

b不能做同情者，當上司面臨工作上的困境時，不能只咂咂嘴：深表同情。然后便什么也不做，作為職業(yè)化的下屬，應該主動幫助自己的上司分憂，上司的工作困難就是部門的困難，部門的困難便是每個人的困難。

（3）作為同事的職業(yè)人

a團隊協(xié)作，站在公司和團隊的角度、負責的角度，完成共同的目標，而不是只抱著部門職責或者個人的崗位職責，除了自己的一畝三分地外，其它一概不管。滿足團隊的需求才是最重要的。

b同事也是我們的客戶，沒有任何工作可以是一個人完成的，在我們配合同事的時候，很多時候也是同事在配合我們，如果沒有同事的支持和配合，自己的工作是肯定是不能很好地完成的。要把同事也當成客戶來看待，同事不但是我們工作的伙伴，也是成長和提升的有力幫助者。

四.在職業(yè)化訓練上的一些思考

劉輝老師進行了一個互動提問，問大家對職業(yè)化的概念理解，并問能給自己打多少分，當時我給自己打了80分，后來聽完課后總結(jié)，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強。

另外讓我思索的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。針對這些新員工在入職培訓階段是否可以增加職業(yè)化訓練的培訓。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變成職場“植物人”。我們是否也應該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業(yè)化思維。

以上是我這次職業(yè)化培訓的一些學習收獲，同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。

第二篇：管理人員職業(yè)化訓練培訓心得

--精選公文范文--------------------------管理人員職業(yè)化訓練培訓心得

管理人員職業(yè)化訓練培訓心得

管理人員職業(yè)化訓練培訓心得

關于管理人員職業(yè)化訓練的培訓。之前對職業(yè)化已經(jīng)有一定的認識和理解，系統(tǒng)的講述了關于職業(yè)化的理念，加深了對職業(yè)化的理解。以下是我在這次職業(yè)化培訓心得體會。

良好的習慣是職業(yè)化培訓心得體會中新提出來的觀點，很有道理，行為養(yǎng)成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。

看過一篇職業(yè)化培訓心得體會的文章，文章認為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化具體包括：

職業(yè)化素養(yǎng)；

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職業(yè)化行為規(guī)范；

職業(yè)化技能。

我覺得說的很全面，很贊同。

職業(yè)人對企業(yè)的認知，職業(yè)化培訓心得體會中提了一個問題：企業(yè)是不是家？ 因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導員工把企業(yè)當成是自己的家，而應該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關系，很現(xiàn)實的商業(yè)關系。當然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關系。

對于個人來說，更應該認清這種關系，企業(yè)應該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。

職業(yè)人對自己的認知，我們在為誰----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------工作？ 大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業(yè)的時候。

我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經(jīng)驗、能力和成長的機會，但自己經(jīng)驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

2.我們是在打工嗎？

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大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識，事實上如果你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自己。

兩者一對比，自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。

職業(yè)化培訓心得體會中的一些思考

一個互動提問，問大家對職業(yè)化的概念理解，并問能給自己打多少分，當時我給自己打了80分，后來聽完課后總結(jié)，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強。

另外讓我思索的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。針對這些新員工在入職培訓階段是否可以增加職業(yè)化訓練的培訓。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變----------------精選公文范文------------------精選公文范文--------------------------成職場“植物人”。我們是否也應該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓心得體會，同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。

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第三篇：管理人員職業(yè)化訓練培訓心得體會

最新職業(yè)經(jīng)理人培訓心得體會范文

全力以赴，坦然面對

——后備油站經(jīng)理培訓心得體會

通過此次培訓，讓我對加油站一把手的這個崗位有了到位的認識，專業(yè)知識得到了全面系統(tǒng)的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應該具備的素質(zhì)和能力，學習了很多有用的團隊建設和管理技巧。

軍訓時每一天的必修課程，在提高我們身體素質(zhì)的同時，也在考驗著我們作為一名管理人員應該具有的素質(zhì)。雖然只有一個小時的時間，做的也是基本的練習。但是，在這一小時之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問題。

身體是革命的本錢，在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓鰬?zhàn)斗，更應該注重我們的體能素質(zhì)。而每一場戰(zhàn)爭不可能都會一帆風順，有可能是長久戰(zhàn)，所以具有較強的毅力就決定著你是否能戰(zhàn)勝。在這其中態(tài)度也是至關重要的，俗話說的好態(tài)度決定一切，特別是在銷售服務行業(yè)，你對顧客的態(tài)度，顧客會給你最真實的反應。

銷售是一個充滿熱情的行業(yè)，所以你必須要以百分之兩百的激情去面對，你的客戶才會感受到你，以及你的產(chǎn)品的溫度，做到101%的客戶滿意。同是銷售行業(yè)的加油站在這一點上存在著一定的惰性，長久以來我們的員工把自己定位于加油員，重復著提槍加油的這個動作，而忽略了對主油和非油的銷售。

我們或多或少會有這樣的經(jīng)歷，進入理發(fā)店只是單純的想把頭發(fā)剪短些，結(jié)果出來的時候，你會有些后悔的發(fā)現(xiàn)自己燙了也染了還順帶了護發(fā)品，這個就是一些理發(fā)店能長期經(jīng)營并且擴大的秘密，他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好，還要讓顧客帶走他們的商品。給我們提供服務的不僅是一個理發(fā)師，還是一個優(yōu)秀的營銷師。因為他們心里明白只憑借理發(fā)獲得的利潤是不能維持生產(chǎn)經(jīng)營的，他們給員工提供的培訓，更多的是立足于提高理發(fā)技能基礎上的產(chǎn)品銷售技巧。

加油站的主油就好像是理發(fā)，而非油就是護發(fā)商品。在主油的銷售基礎上提高非油的銷售，就必須把我們的“理發(fā)師”培訓成為一名營銷師，讓顧客加油的同時就帶走我們的非油商品。在這次培訓中，我思考著怎么才能將我的員工培訓成為一名優(yōu)秀的營銷師，在銷售這一塊，我們存在一個普遍的問題，員工心理問題導致的開不了口，常常找一些“說不來”“不好意思”等等的借口來回避

銷售工作。存在這種心理有三個因素：首先是自信問題，員工對產(chǎn)品的認識不清楚，怕說錯，怕被拒絕。所以需要提高員工對產(chǎn)品的熟悉度，增強員工的銷售技巧。其次就是欲望問題，一個優(yōu)秀的營銷人員具備一種特質(zhì)，他的有讓你帶走他商品的強大欲望。顧客很容易屈服于這種欲望，所以我們要給我們的員工足夠的欲望，無論是精神上的，還是物質(zhì)層次上的，讓欲望促使他們?nèi)スぷ?。最后是習慣問題，如果當這種銷售行為成為一種習慣，就沒有必要誰去強調(diào)你應該怎么去做，你今天的銷售量應該是多少。所以，要試圖刻意的去培養(yǎng)員工的這個銷售服務習慣。

作為加油站的指揮者，你要做到的不止是一名技術(shù)熟練的員工，而是整個加油站的靈魂。合理的激勵機制可以使得1+1>2，良好的團隊氛圍可以創(chuàng)造出更大的效益。因為你的角色不是員工，你的任務是通過你的員工把事情做好。所以，油站經(jīng)理必需具備良好的組織能力和凝聚力。

一個油站主要還是要以盈利為目的，為其創(chuàng)造價值的最直接者就是我們的員工，在體制健全和制度規(guī)章完善的中油，最重要的就是對員工的管理，在以人為本的管理理念背景下，不同的油站都會有屬于自己特色的管理方案，關鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團隊。在這其中，要學會“做員工的事，想經(jīng)理的問題”。掌握好教育者和朋友之間的角色轉(zhuǎn)換，前者要發(fā)現(xiàn)和幫助員工提高能力和素質(zhì)，其中必須要依托以后者，才能讓你們的交流更自然更真誠。為我們的隊員設計人生規(guī)劃，并幫助他們實現(xiàn)人生的自我價值。

在信息高速發(fā)展的當今，員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測，在這其中就要求管理者具有良好的應變能力，而以之對應的就是一個學習能力和創(chuàng)新能力。這是一個人什么時候都不能丟下的兩種能力，良好的學習能力會使得能更好的適應社會的發(fā)展，而你的創(chuàng)新能力將決定你能否在其中獲得成績。在油站，我們提供的服務是必須要跟上市場的需要，而市場的急速變化讓我們必須去創(chuàng)新和學習新的事物，才能滿足更多消費者的需求，獲得更多顧客的認可。而面對員工高速的更新率，更是要去積極的去接受新的東西，才能更好的了解員工的思想動態(tài)，把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工，才能讓一個團隊更好的凝聚在一起。

在這次培訓交流中，我們不僅專業(yè)知識提高了，而在大家的經(jīng)驗交流中，也讓我受益匪淺。無論我們從事什么樣的工作，即使是最簡單的動作，重復的做一百遍，每一次都是一樣的標準，這樣就是不簡單了。聽了很多人的故事，或許我們會驚奇的發(fā)現(xiàn)他們的成功存在著一個共同點，就是勤奮和努力。無論做什么都要求自己去做到規(guī)范和要求，無論是做什么都以高標準去要求自己。

喜歡這個故事：一天獵狗和獵人一起去捕獵，獵人打中了一只兔子的后腿，就讓獵狗去追。獵狗一只追啊追，兔子帶著受傷的腿拼命的跑，跑了很久很久，獵狗有些累了，見兔子越跑越快也就放棄了追逐，垂頭喪氣的回到獵人身邊，獵人問：為什么連一只受傷的兔子都追不到?獵狗回答道說：我盡力而為了。于是獵人就將獵狗大罵了一頓。兔子帶著受傷的腿成功的逃回家了，伙伴們都驚奇的圍過來問道：小兔子，你太厲害了，你受傷了還逃脫了，你是怎么做到的?小兔子氣喘喘吁吁的說道：獵狗沒有追到我，回去最多是被罵，而如果我跑慢了，那就是沒有命了呀，我是全力以赴的去跑。所以，我就成功的逃脫了。

在我們的工作和學習中，我們是盡力而為還是全力以赴呢?我選擇后者，我相信每一個人都有足夠強大的潛能需要去開發(fā)。你一旦全力以赴了，你的很多潛質(zhì)就會在這個過程中被發(fā)掘出來。而年輕的我們不能總是選擇在自己的舒適地帶，總是以自己的能接受的能力范圍去衡量生命的幅度。而要跳出我盡力而為的模式，去承擔更多生命中本能承受的壓力，讓其成為你前進的動力和潛能開發(fā)的助力。

在每一個階段都會遇到很多問題，我們要學會去找到解決的方法，去承擔應該承擔的責任。到我們真正的上任油站經(jīng)理的時候，同樣的也會存在很多新的問題，有員工管理的、客戶糾紛的問題、市場競爭等等。我們要做好準備，多想前輩們學習經(jīng)驗。積極的去思考油站出現(xiàn)的每一個問題，多問幾個為什么，多想幾個解決的方法，多站在各方位上去思考，多與隊員溝通交流。積累經(jīng)驗，提高自己的綜合能力，做好出征的一切準備。最近看到這句話：人生如茶，不會一直都是苦的。樂觀面對一切，全力以赴做好應該做的事情，你會擁有屬于你自己的天空。

2015工作心得體會范文

第1篇：銀行工作心得體會范文

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質(zhì)量，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

其實客戶，就是我們每天都要面對的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。

第2篇：公司員工業(yè)務培訓工作心得體會

多年以來，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務培訓一直將加強員工培訓工作當作一項重點工作任務來加以落實，對廣大從業(yè)人員實施各種類型的業(yè)務培訓活動。但是，由于受到多種因素的影響與制約，個別卷煙經(jīng)營企業(yè)對員工采取填壓式的、說教式的業(yè)務培訓方式，這種培訓形式較為形式化、表面化，實施過程較為松散，員工對這種培訓方式認可度較低，學習積極性較差，導致培訓效果并不理想，收效甚微。筆者認為，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務培訓上要轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新培訓模式和管理方法。只有這樣，才能達到預期的培訓目的，推動員工隊伍建設活動實現(xiàn)高質(zhì)量開展。

顧名思義，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務培訓過程中實施的激勵法主要是指，企業(yè)在組織和實施業(yè)務培訓時，為追求和實現(xiàn)較好的培訓成效或為了達到預期的培訓目標，通過制定和健全激勵機制與制度，采取長期的或階段性的激勵措施和手段，以此全面提升員工參與業(yè)務培訓和學習活動的積極性、主動性。從而，為強化員工業(yè)務培訓活動的深入開展創(chuàng)造更加有利條件。一般來講，激勵法對于提升員工業(yè)務培訓工作質(zhì)量作用十分明顯，既能夠達到事半功倍的效果，還能推動整個企業(yè)員工業(yè)務培訓活動步入良性循環(huán)的軌道。

一、實施激勵法開展員工業(yè)務培訓的原則

1、必須堅持重點激勵，效能優(yōu)先的原則。

對員工的業(yè)務培訓實施激勵絕不能過于主觀化與片面化，更不能搞平均主義，否則將使得整個業(yè)務培訓的質(zhì)量和效果大打折扣，無法取得預期培訓目標。卷煙經(jīng)營企業(yè)應當根據(jù)員工業(yè)務培訓的內(nèi)容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點激勵。對培訓效果較好、具有典型意義的做法與形式進行必要的激勵。同時，還要對在業(yè)務培訓過程中表現(xiàn)突出、學習出色的員工進行適當?shù)募?。這樣既能夠調(diào)動員工參與業(yè)務培訓和學習的積極性，又能摸索和總結(jié)更具效能化的員工培訓經(jīng)驗。

2、必須堅持圍繞目標，分段實施的原則。

卷煙經(jīng)營企業(yè)的員工業(yè)務培訓激勵機制的實施應該緊緊圍繞培訓目標來進行。這個員工業(yè)務培訓目標是年初以來就由企業(yè)領導層面在充分調(diào)查研究的基礎上確定的，是整個企業(yè)員工培訓的總體努力方向，對于員工培訓活動的開展具有標桿作用。從這個層面來說，員工業(yè)務培訓的措施和具體內(nèi)容都不能背離培訓目標來制定和開展，否則，將會影響或制約員工培訓活動開展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務培訓過程中，可以采取分段實施的原則，既要堅持整體推進，又要結(jié)合分段激勵。通過實施月度或季度的員工培訓測評、業(yè)務培訓考核或者半年員工培訓小結(jié)等措施，對取得預期培訓成果或者達到預期培訓要求的培訓活動以及相關人員進行有效的激勵。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務培訓質(zhì)量，又能為整體員工培訓工作的開展創(chuàng)造有利條件。

3、必須堅持統(tǒng)籌兼顧，科學規(guī)范的原則。

對員工業(yè)務培訓活動實施激勵必須杜絕盲目性與隨意性，要著眼于員工隊伍建設的大局，做實做強員工培訓工作。特別是在實施激勵機制與措施時，應當按照一定的要求和規(guī)則來進行，對激勵的具體環(huán)節(jié)、程序、措施以及相關要求都應當進一步明確和細化。用制定與規(guī)定的形式使之更加規(guī)范化、科學化。絕不能脫離了科學決策和合理規(guī)范的要求，更不能以任何人主觀意志為轉(zhuǎn)移而改變激勵的方向和目標。

二、實施激勵法的主要內(nèi)容和任務

1、制定和完善切實可行的實施方案。

卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務培訓激勵機制的過程中，應當重點研究員工培訓激勵的內(nèi)容、措施、方法和實施細則，在廣泛征求和聽取員工意見與建議的基礎上，找準員工培訓激勵的著眼點與切入點，對企業(yè)已經(jīng)制定或出臺的激勵方案進行再完善和再調(diào)整，使之更加符合員工培訓活動開展的需要。

2、進一步明確激勵流程和實施形式。

從卷煙經(jīng)營企業(yè)組織和實施員工培訓激勵活動的層面來看，應當就員工培訓激勵的流程進行細化和明確，特別是要進一步明確實施激勵的步驟和程序，確定具體實施的環(huán)節(jié)、實施范圍和實施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工培訓的激勵機制主要形式應當包括與績效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗推廣等激勵形式。從員工參與業(yè)務培訓活動的角度來講，卷煙經(jīng)營企業(yè)應當合理分配員工業(yè)務培訓時間，調(diào)整員工業(yè)務培訓與營銷、管理等工作方面的關系。要特別注重發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型，以物質(zhì)、精神以及職務晉升等形式和手段來實施激勵。從而，達到帶動和引導員工積極參與業(yè)務培訓，切實增強自身能力和水平的目的。

3、切實把握和調(diào)整激勵運行方向。

卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施員工業(yè)務培訓激勵的過程中，既要確保激勵機制的穩(wěn)定性和正確性，同時，還要根據(jù)激勵運行情況，對激勵機制進行適當?shù)恼{(diào)整與完善。特別是要重點解決激勵程度的問題，在確保公正、實效的基礎上，卷煙經(jīng)營企業(yè)應當采取及時、嚴格、規(guī)范的措施，切實把握激勵的運行方向和效果，著力避免員工業(yè)務培訓激勵機制運行出現(xiàn)偏差等問題。

三、實施激勵法需要注意解決的兩個突出問題

1、卷煙經(jīng)營企業(yè)實施激勵法過程中應當避免出現(xiàn)盲目性問題。

這種情況極易出現(xiàn)，由于受到卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務培訓激勵措施不完善、目標不明確等不利因素的影響，其在實施激勵過程中，經(jīng)常會遇到人為的或是主觀的改變激勵方向和激勵內(nèi)容的問題。這種做法的出現(xiàn)，直接制約了激勵實施的穩(wěn)定性與規(guī)范性，嚴重影響和阻礙了激勵機制的有效實施和穩(wěn)步運行。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實施激勵機制時，必須堅持規(guī)范、效能和科學的要求，遵循員工業(yè)務培訓的實施規(guī)律，更好地適應當卷煙營銷和市場管理活動的要求。從而，使得激勵活動能夠制度化和規(guī)范化實施。

2、卷煙經(jīng)營企業(yè)應當重點解決只重激勵，忽視制約的問題。

企業(yè)在實施員工業(yè)務培訓激勵時，還需要有制約與規(guī)范的監(jiān)管機制與制度作為保證。只有這樣，才能真正使得員工做到令行禁止，嚴格規(guī)范。既能調(diào)動員工參與培訓的積極性

與工作熱情，還能有效規(guī)范員工的業(yè)務培訓行為，使之更加適應企業(yè)發(fā)展需要。這種情況下，要求卷煙經(jīng)營企業(yè)應當注重激勵與制約兩者保持同步進行，制定和出臺相關的規(guī)范措施和監(jiān)管手段，對員工在培訓過程中出現(xiàn)的難點問題或現(xiàn)象進行規(guī)范，以確保其能夠真正取得培訓效果。卷煙經(jīng)營企業(yè)所實施的員工業(yè)務培訓激勵機制絕不能出現(xiàn)一手硬、一手軟的問題或現(xiàn)象，也就是必須堅決避免出現(xiàn)只重視對員工培訓活動實施激勵，忽視對員工行為進行有效的管理和進一步規(guī)范的行為。否則，企業(yè)員工所開展的業(yè)務培訓活動的質(zhì)量和效率將大打折扣，無法實現(xiàn)預期成效。

第3篇：辦公室工作培訓班學習心得體會

今年5月25--27日，我有幸參加了全市**系統(tǒng)辦公室工作培訓班。幾天的學習培訓生活，雖然很短暫，但卻使我掌握了更多關于辦公室工作和寫作方面的知識，特別是能親身感受和聆聽**廳辦公室副主任**、市政府辦公室副主任**、市委政策研究室發(fā)展科科長**、市委辦公室信息科科長**、**陽日報社編輯**給我們的授課，使我受益匪淺。其中使我印象最深的是，**廳辦公室副主任**在給我們講當前**工作面臨的新形勢、新任務時講到的**概念，從古至今詳細地闡述了**工作地起源和多元性，使我們對**工作有了一個全新的認識，更加熱愛自己的工作。市委辦公室信息科科長**講到信息員要善于站在各級領導的角度去審視問題，站在最基層的黨員干部群眾角度，去理解、挖掘、看待問題，用群眾的眼光、語言去分析、歸納、整理信息，使信息做到有聲有色，既能體現(xiàn)基層最真實的反映，又能很快吸引領導的眼球。**陽日報社編輯**對新聞的采寫和如何獲取新聞線索、采訪常用的方式方法以及消息的寫作，結(jié)合自己的切身體驗做了很好的總結(jié)講解。同時，**、**同志對如何辦公、辦事、辦文以及我市新農(nóng)村建設有關情況的講解也使我本人收獲很大，體會頗豐：

首先，對信息工作的重要性有了進一步的認識?？偢杏X，每次學習，每次都有不同的感受，每次都可以看到很多新事物，每次都可以領悟和學到很多實用的東西。通過這次學習，感受最大的就是對信息在組織工作和領導日常工作中作用的重要性有了更進一步的認識，改變了以前就信息論信息、就信息寫信息的片面認識，樹立了大信息、大調(diào)研的思想。尤其是對信息作為領導情報部、顯示屏、晴雨表、預警器作用有了進一步的認識，激發(fā)了自己做好信息工作的主動性、自覺性和積極性。第二，在簡報信息的采編、分析、寫作方式有了進一步的提高。對一些以前自己認識不準、把握不準的問題，通過這次培訓學習，通過授課同志的啟發(fā)、解釋，茅塞頓開，眼前豁然開朗，一些問題和疑惑迎刃而解。比如上報簡報信息數(shù)量和質(zhì)量的關系，把信息比作挖塘和打井的關系等。第三，對簡報信息和投稿的需求點有了進一步的了解。報什么樣的信息、需要什么樣的信息、什么時候報什么信息有了一個比較清楚的認識。以前報送信息或?qū)懜寮傄宰约罕镜匕l(fā)生或正在發(fā)展的動態(tài)類信息為主，通過信息渠道，只向領導報送我們干了些什么、我們做了些什么等日常性信息，而我們想怎么干、這么干對不對等反映性信息比較缺乏，同時，對問題類信息的報送，在取材、立意、探討方面還比較滯后。通過培訓學習，對簡報信息的報送內(nèi)容、報送要求有了進一步的理解。

通過此次培訓學習，對照檢查我們殯儀服務站的簡報信息工作，發(fā)現(xiàn)還存在著許多缺點和不足，主要表現(xiàn)在：一是簡報信息的質(zhì)量不高；二是簡報信息綜合采編水平還有待于進一步提高；三是表現(xiàn)本行業(yè)特色的信息缺乏。針對以上存在的不足，按照局領導和胡主任在此次培訓班上的要求，下一步我們的簡報信息工作做到與時俱進，開拓創(chuàng)新：一

要創(chuàng)新信息工作思路，摒棄向數(shù)量要質(zhì)量的錯誤想法。以這次培訓為契機，深層次挖掘信息點，多出特色信息、精品信息，本著少而精、少而特的原則，每月向局辦公室上報3—5篇有價值的信息簡報。二要創(chuàng)新簡報寫作方式，克服格式化、套路化信息寫作傾向。在這次培訓班上交流的其它單位的優(yōu)秀稿件，語言組織都是很樸實、很平民化的，以最小的事情反映最大的情況，以特殊的事例反映總體工作大局，以局部的情況反映全局的發(fā)展。這些信息寫的很細、很具體，耐人尋味。三要拓寬交流平臺，不斷加強寫作隊伍建設，提高辦公室人員整體素質(zhì)。加大同行業(yè)（縣、區(qū)、市）之間的信息交流，互通有無、相互學習、共同提高。同時，利用報紙、寫作書籍的學習，加強寫作隊伍建設，提高辦公室人員的采編、撰寫、分析、認識問題的能力。

最后，再次感謝局黨委、局辦公室給我這次珍貴的學習機會，為我們提供這么好的交流平臺，讓大家有機會和時間在一起。

第4篇：公司員工工作心得體會范文

現(xiàn)在找一份好的工作已經(jīng)成了很大的奢望，也許有個別幸運的人能夠找到一份很好的工作，但是絕大部分人只能從最底層開始干起，雖然這是應該做的事情，但是我們不應該這樣感受，好工作并不一定就好，只要你努力，總會有出頭之日的，這是事實，不要質(zhì)疑，只要有能力，就一定會成功！

有的人有的時候常常問自己：活著是為了什么？其實對于我來講，很簡單為了以后更好的活著古語說過：好死不如賴活著真的。其實沒有必要那么消極的面對現(xiàn)實，有很多事情都不是自己想得到的結(jié)果，但是我們又不能去改變，只好默默的去忍耐；只有在這個過程當中你才能戰(zhàn)勝自己，超越自己；

當我在工作中遇到挫折的時候，我會問自己一句話！難道沒有別的方法可以解決了嗎?。ú环磷约喝ピ囈幌拢┠菢訒玫募ぐl(fā)出你的能力，敢于去面對現(xiàn)實。確實有的時候很委屈，很不服。但是你回頭想想，我為什么會不服。一是：性格問題，我就不服這個事情；二是：我不服的就是，別人能做到，其實我也能做到；有個節(jié)目叫《挑戰(zhàn)主持人》上面有句話說的特別的經(jīng)典：也許你不服，但你被淘汰了難道在那個節(jié)目上的選手差距很大嗎？不！其實都是平等的，誰把自己的才能發(fā)揮的淋漓盡致誰就不會被淘汰?；仡^看看自己，在你的群體中，你自己是在一個什么位置。不要把自己看的太厲害，那樣你會悄然走開也不要把自己看的太沒用，那樣你會豬狗不如凡事都要把心態(tài)擺正，根據(jù)自己的情況去做自己該做的事情，如果這個事叫我去做，我會去怎么做；先在自己心中擺個譜子。去做的時候你就不會不卑不亢機會都是留給有準備的人！

我們一天比一天越發(fā)的成熟，想的事情也一天比一天越發(fā)的老練。在我的中作日子里，我總結(jié)了一下（個人的工作經(jīng)驗）：

1、要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，不要吃著碗里的看著鍋里的，其實剛一開始工作，公司都是差不錯的，公司給你的機會也不盡相同，單肯定都是一些基礎性的工作，絕對不會讓你一進公司就獨立的承擔工作，所以，即使讓你打掃廁所來，也要做到在打掃廁所的員工中，你是最好的，要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，如果你在最基礎的崗位上都可以做得最好，公司會看得到的。篇三：公務員職業(yè)道德培訓心得體會

公務員職業(yè)道德培訓心得體會

參加這次公務員職業(yè)道德培訓活動，是一次給我自己提高自素質(zhì)和工作能力的好機會，在學習中，我深深地體會到公務員職業(yè)道德水平和依法行政能力在社會發(fā)展中具有重要作用和地位。這次培訓班，公務員給我指明了如何加強自身職業(yè)道德建設，提高依法行政工作水平的方向和具體方法。下面是我學習職業(yè)道德建設方面的一些心得體會。

一、提倡公務員的職業(yè)道德具有十分重要的意義

1、公務員職業(yè)道德以其社會示范和社會導向作用直接影響政風和社會風氣。它是社會的主體性道德,在各行各業(yè)的職業(yè)道德中居于首要地位。公務員是黨和政府各項政策、法律、法規(guī)、規(guī)章的執(zhí)行者,是行政管理活動的領導者和管理者,其道德面貌如何,能否在各自崗位上以身作則,將直接影響整個社會的道德風尚?？鬃又?“君子之德風,小人之德草,草上之風,必偃”從一個側(cè)面說明：官德和官風好且正,就會大化流行,從而變化為好的民德、民風；而官德敗壞,官風不正,就會導致民德滑坡,民風敗落。鄧小平在談到黨風對社會風氣的影響時,曾引用毛澤東的話說,“只要我們黨的作風完全正派了,全國人民就會跟我們學。黨外有這種不良風氣的人,只要他們是善良的,就會跟我們學,改正他們的錯誤,這樣就會影響全民族?！睂嵺`也證明,社會的腐敗和墮落往往是從國家官員的腐敗和墮落開始的。因此,我們應該以“官德”建設帶動全民的、各行各業(yè)的道德建設。

2、加強公務員職業(yè)道德教育,是防治腐敗,促成廉政建設的重要手段。

腐敗現(xiàn)象在全國各地滋生蔓延,嚴重破壞了政府的威望,對此,我們不僅要以法控權(quán),強化吏治,而且應該從治本做起,加強思想道德教育,增強公務員保持廉潔的自覺性。一切腐敗行為都說明腐敗是從踐踏道德開始的。從腐敗動機的形成,到腐敗過程的實施,都起始于對道德的背離,對良心的背叛，從一定意義上來說,如果沒有道德的約束,法則徒具其名。因此,公務員職業(yè)道德建設就成為防治腐敗的第一道線。

二、如何加強公務員道德建設

公務員職業(yè)道德的特殊性和當前加強公務員職業(yè)道德建設的緊迫性，決定了我們必須把公務員職業(yè)道德建設作為精神文明建設的一項基礎工程來抓，當作全社會職業(yè)道德建設的重中之重來抓，綜合運用教育、法律、行政、輿論等手段來加強公務員職業(yè)道德建設。

（一）結(jié)合時代特點加強公務員道德教育

堅持兩手抓，兩手都要硬，加強思想政治教育，強化精神文明建設。首先是加強優(yōu)良傳統(tǒng)教育。任何符合時代的道德規(guī)范總是要繼承和發(fā)展先前社會中的有積極作用的道德規(guī)范。我國自古就強調(diào)官德吏風，講求“誠意正心修身治國平天下”，主張“為政以德”的倫理原則，認為為官要正要誠。某次是結(jié)合時代要求，加強執(zhí)政為民思想的教育。在當今公務員應加強服務意識，因為是代表國家在行使行政權(quán)力，權(quán)力是人民賦予的，人民之所以賦予公務員權(quán)力就是為了更好地實現(xiàn)人民自身的權(quán)利，這就要求公務員要把為人民群眾謀取實實在在的利益放在第一位，堅持把執(zhí)政為民落實到制定和實施黨和國家的方針政策中去，落實到關心群眾具體的生產(chǎn)生活上，做到權(quán)為民所用!情為民

所系!利為民所謀。其實我們黨所提出“以德治國” 的方略從本質(zhì)意義上說，首先是指執(zhí)政黨的黨員和領導干部、國家機構(gòu)的廣大公職人員自身的道德建設，即政府公務員職業(yè)道德建設。再次是加強自律。道德教育為的是把外在的道德要求內(nèi)化為心中的道德法則去遵守，把“他律”轉(zhuǎn)向“自律”。道德不只是一種外在的約束，就其本性而言，道德更是一種內(nèi)在自律性力量。因此，加強公務員道德教育還需要用正確的道德信念進行自我磨礪，做到“自重、自省、自警、自勵”。把外在強制力轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的自覺，把他律轉(zhuǎn)化為自律，“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，清清白白做官?！?/p>

在當今社會如果只靠外在教育和內(nèi)在“自律”還不足以防止違背道德的行為發(fā)生。在現(xiàn)實中，道德自律的效果總要依賴于個人的覺悟和素質(zhì)，如果個人的覺悟和素質(zhì)不高，道德自律的作用就會很小，因此我們需要加強道德他律的建設。

（二）加強學習提高公務員職業(yè)道德素質(zhì)

一個公務員素質(zhì)的高低，直接反映了他的職業(yè)道德水平。要形成機關職業(yè)道德的良好風貌，必須以公務員良好的職業(yè)素質(zhì)為前提條件。否則，門難進、臉難看、話難聽，事難辦，不僅是公務員個人的問題，還會造成不良的社會影響，直接影響黨和政府的形象。公務員的主要素質(zhì)有：首先在政治上要與黨中央保持一致，對黨和人民忠誠，能認真執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策。能在各級黨委、政府的正確領導下，搞好各項工作。其次是要有主人翁責任感的敬業(yè)精神。有了這種精神，就會干一行，愛一行，就會保持高昂的熱情和干勁，就會有

良好的工作態(tài)度。這種敬業(yè)精神，是在大量的日常工作中體現(xiàn)出來。第三，要有精益求精的業(yè)務水平和工作能力。如果一個公務員只有為人民服務的思想，而沒有過硬的業(yè)務水平和工作能力，也是不能實現(xiàn)其理想和愿望的。在實際工作中，如果別人來機關辦事、咨詢，一問三不知，不能把工作干好。因此，要提高公務員的綜合素質(zhì)，首先要加強學習，既要學習理論，又要學習業(yè)務，在學習中掌握、思考和運用。其次要加強培訓，針對新形勢、新政策、新任務、新要求，要進行經(jīng)常性的培訓，同時，注重研討，活學活用，力求每個公務員成為本崗位的行家。再次，為了提高工作效率，端正工作態(tài)度，強化為民服務，還要持久開展效能建設等活動。通過學習，全方位提高公務員道德素質(zhì)，進而提高機關的整體辦事效率，優(yōu)化政務環(huán)境，樹立和維護黨和政府在人民心目中的形象。

（三）健全制度保障公務員職業(yè)道德建設

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！?職業(yè)道德離不開規(guī)章制度的約束，制度約束是規(guī)范管理和服務的根本內(nèi)容和最終保障。一要嚴格公務員的招考、錄用制度。公務員的整體素質(zhì)高低直接取決于公務員的引進渠道，近年來國家出臺的公務員公開招考、錄用制度，很大程度上推動了公務員隊伍素質(zhì)的改善，但是，有些地區(qū)的一些部門，不能嚴格按照國家有關規(guī)定招考、錄用公務員，扭曲了“任人唯賢”的原則要求，反而出現(xiàn)“任人唯親”、“任人唯權(quán)”、“任人唯錢”等所謂的原則，使中央的政策在執(zhí)行過程中嚴重變形，即損害了國家、社會的利益，又損害了正常參考人員的利益，同時打消了正常參考人員參與公務員

考試的積極性，最終使熱衷于公務員工作的人被拒之門外，而一些根本不具備公務員素質(zhì)的人確混進公務員隊伍，降低了公務員隊伍的整體素質(zhì)。因此，有關部門應嚴格把好公務員考試關、錄用關，真正從源頭上提高公務員的素質(zhì)。

二要嚴格公務員的守紀、問責制度。改進機關作風、優(yōu)化政務環(huán)境，是實施《公務員法》，依法行政的必然要求。公務員法明確規(guī)定了公務員必須遵守的十六項紀律，要求對玩忽職守，貽誤工作，濫用職權(quán)，侵犯公民、法人和其他組織的合法權(quán)益等行為要依法予以行政處分?！皣鵁o常強，無常弱。奉法者強則國強，奉法者弱則國弱?！惫珓諉T是“奉法者”，是依法行政的主體，公務員的能力、素質(zhì)、作風等，直接影響依法行政的效果。實施公務員法，全面推進依法行政，就要針對存在的問題整治機關作風，努力提高公務員的素質(zhì)和能力，尤其是要提高依法行政的水平，使廣大公務員自覺做到嚴格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力，履行職責，開展工作。而要達到以上效果，就要加強對公務員的問責制度。真正的問責制度，應貫徹于政府管理的全過程，貫徹于平日和非常時期。通過啟動行政問責，實施“服務承諾”、“首問負責”、“限時辦結(jié)”等制度，有效地促進了政府職能的轉(zhuǎn)變，不僅增強了公務員的服務意識，而且也增強了公務員的職業(yè)道德意識。三要嚴格公務員的考核、淘汰制度。要緊緊圍繞貫徹落實《公務員法》，進一步探索完善以工作實績?yōu)楹诵?，職業(yè)道德以德能勤績廉為主要內(nèi)容的領導干部綜合考核評價體系，努力提高干部考核工作的科學性和準確性。

第四篇：管理人員職業(yè)化訓練培訓心得

管理人員職業(yè)化訓練培訓心得

關于管理人員職業(yè)化訓練的培訓。之前對職業(yè)化已經(jīng)有一定的認識和理解，系統(tǒng)的講述了關于職業(yè)化的理念，加深了對職業(yè)化的理解。以下是我在這次職業(yè)化培訓心得體會。

良好的習慣是職業(yè)化培訓心得體會中新提出來的觀點，很有道理，行為養(yǎng)成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。

看過一篇職業(yè)化培訓心得體會的文章，文章認為職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標準。職業(yè)化具體包括：

職業(yè)化素養(yǎng)（含職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)）；

職業(yè)化行為規(guī)范（職業(yè)化思想、職業(yè)化語言、職業(yè)化動作）；

職業(yè)化技能（職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)通用管理能力）。

我覺得說的很全面，很贊同。

職業(yè)人對企業(yè)的認知，職業(yè)化培訓心得體會中提了一個問題：企業(yè)是不是家？ 因此，對于企業(yè)來說，企業(yè)不能引導員工把企業(yè)當成是自己的家，而應該告訴員工，這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業(yè)之間是一個交換的關系，很現(xiàn)實的商業(yè)關系。當然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個人和企業(yè)的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關系。

對于個人來說，更應該認清這種關系，企業(yè)應該是個人發(fā)展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業(yè)。

職業(yè)人對自己的認知，我們在為誰工作？ 大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區(qū)。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業(yè)的時候。

我們到底在為誰工作？其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經(jīng)營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經(jīng)驗、能力和成長的機會，但自己經(jīng)驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

2.我們是在打工嗎？

大部分職業(yè)者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉(zhuǎn)這種意識，事實上如果你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業(yè)人卻是在經(jīng)營自己。

兩者一對比，自我經(jīng)營的職業(yè)人和由別人經(jīng)營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發(fā)展空間和機遇完全是不一樣的，前途孰優(yōu)孰劣一看便知。

職業(yè)化培訓心得體會中的一些思考

一個互動提問，問大家對職業(yè)化的概念理解，并問能給自己打多少分，當時我給自己打了80分，后來聽完課后總結(jié)，自己可能離80分還有一定的距離，在很多方面做的還不夠。在職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范、職業(yè)化技能上均還需要不斷地加強。

另外讓我思索的一個問題是，如何讓我們的員工也更加職業(yè)化，公司新員工在不斷的增加，特別是近期研發(fā)、技服、制造、品管有較多新員工剛剛從學校畢業(yè)，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業(yè)化的理解相對不深刻。針對這些新員工在入職培訓階段是否可以增加職業(yè)化訓練的培訓。特別是在職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業(yè)化素養(yǎng)。并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態(tài)度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，使每個員工形成統(tǒng)一的行為規(guī)范。同時在不斷的職業(yè)技能培訓幫助他們在職業(yè)技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

職業(yè)化不僅是新員工的事情，老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒有快樂感，找不到前進的方向，沒有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺，最終變成職場“植物人”。我們是否也應該未雨綢繆，幫助我們的老員工也同樣樹立起或者強化自己的職業(yè)化思維。以上是我這次職業(yè)化培訓心得體會，同時也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個人的職業(yè)化上也還需不斷地學習和提升。

第五篇：高校管理人員職業(yè)化論文

一、高校管理人員職業(yè)化的必要性分析

(一)高校管理人員職業(yè)化是擺脫高校管理行政化，建立現(xiàn)代大學管理制度的需要我國高校的運行管理機制與西方先進國家存在很大的差異。出于歷史的緣故，國內(nèi)高校的“行政化”色彩較為濃厚，即實行與國家行政機關相應的行政級別，從而形成了我國高校行政權(quán)力主導的管理模式，進而使得國內(nèi)的高校獨立性及自主性較差。然而，大學的事務和機關有很大的區(qū)別，可以分為行政性事務和學術(shù)性事務。其中，學術(shù)性事務是大學的主導性事務，行政性事務則居于從屬地位，行政管理活動的根本目的是為學術(shù)活動服務。因此，采用行政管理模式管理學術(shù)性事務顯然越俎代庖，不符合大學自身的運行規(guī)律。

(二)高校管理人員職業(yè)化是提升管理人員素質(zhì)，提供專業(yè)化服務的要求在我國，高校大部分管理人員既沒有高等教育管理學歷的背景，也沒有接受過教育管理知識系統(tǒng)的學習。其人員主要來源于社會其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員，以及部分教職工家屬。高校對管理崗位人員的設置隨意，造成大學管理部門“行政化”傾向突出，導致管理效率低下，影響服務質(zhì)量，無法適應高校快速發(fā)展的需要。通過高校管理人員的職業(yè)化改革，可以提升行政管理人員職業(yè)素質(zhì)，從而為高校教學和科研提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務，促進高校可持續(xù)發(fā)展。

二、高校管理人員職業(yè)化的障礙分析

(一)高校行政權(quán)力的越位問題

現(xiàn)代大學是一個復雜的巨型系統(tǒng)，不可能一切事務全由教授學者來承擔和治理。因此，聘任專職和專業(yè)的行政管理人員，為教授學者解脫“俗務”，并為他們提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務，成為高校行政管理的必然選擇。在任何一所現(xiàn)代大學中，都已經(jīng)形成學術(shù)與行政管理兩個系統(tǒng)、兩支隊伍、兩種邏輯，就像“鳥之兩翼”、“車之兩輪”一樣不可或缺。然而，由于受到多場政治運動的沖擊，在過去很長的一段時間里，我國知識分子正常的教學與科研得不到應有的重視，甚至長期受到壓制，造成他們處于較低的社會地位，學術(shù)權(quán)力不僅在大學，甚至在社會上的影響力都比較小。因此許多教學和研究人員即使在今天仍然常常感覺“沒有地位”，幾乎每一個原本的“服務部門”均變成“權(quán)力部門”。在這種狀況下，教師如果沒有兼任行政職務，往往在職稱評審、項目申報等學術(shù)資源的分配上居于劣勢。而一些學有專長的教師在取得學術(shù)成就后，也不愿意僅僅停留在學術(shù)崗位上，也想在行政崗位上有所發(fā)展，然而，個人精力畢竟有限，過多的行政事務纏身必然使得教師在教學和科研上投入的精力不足。另一方面，對行政權(quán)力的趨之若鶩，更進一步加劇了行政權(quán)力的影響力，學術(shù)權(quán)力的發(fā)揮空間由此大打折扣。

(二)“雙肩挑”人員的崗位設置難題

高校普遍存在“雙肩挑”人員，他們承擔著日常行政管理工作及教學科研任務?！半p肩挑”人員在高校行政管理中發(fā)揮著獨特的功能，有其存在的必然性和應有的價值。然而，“雙肩挑”模式也存在著一些不可避免的問題?！叭鐧?quán)力與信息的優(yōu)越導致的不公平競爭現(xiàn)象;學術(shù)造詣深厚的學者擔任行政工作導致人才資源浪費的弊端;管理工作與業(yè)務工作難以協(xié)調(diào)等問題?！贝送?，“雙肩挑”模式基本采用兼職化管理，專業(yè)程度低，這是“雙肩挑”模式難以回避的問題。在“雙肩挑”模式所存在的問題中，尤為突出的是管理工作與業(yè)務工作的沖突。在實際工作中，由于教學、科研以及管理工作缺乏行之有效的管理辦法，難免會導致首尾不能兩顧的現(xiàn)象，這種狀況必然影響到行政管理的效率和質(zhì)量。

(三)高校職員制的具體制度設計欠完善，實踐中難以操作

目前雖然中央部委出臺了一些規(guī)范性文件，對高校管理人員職業(yè)化和崗位設置改革作出了宏觀指導和方向指引，但至今沒有出臺高校職員制改革的具體政策性文件。高校職員制的具體操作仍然由試點高校進行探索和實踐。因此，高校職員的聘任與晉級缺乏統(tǒng)一的可操作性標準，從目前情況看，大部分高校仍舊以職員擔任的行政職務作為確定職員職級的基礎。管理人員享有的待遇仍與行政職務掛鉤，這種職務與職級的混合體系，使得職員的晉升通道不明朗，影響高校管理人員的工作積極性。在職員的選聘方面，很多學校的公開競聘流于形式，甚至有不少高校沒有簽訂聘用合同。職員的聘后管理也很不到位，聘期考核過程簡單化，考核體系不完善，沒有真正發(fā)揮考核評價機制的作用。此外，職員制是針對高校管理人員而設置的。但是，高校中的圖書館、網(wǎng)絡中心、財務、審計、基建等崗位是實行職員制還是專業(yè)技術(shù)崗位，各高校往往有不同的看法，導致在實際操作中存在很大的差異。

三、推進高校管理人員職業(yè)化的對策和建議

(一)協(xié)調(diào)行政權(quán)力和學術(shù)權(quán)力，實現(xiàn)權(quán)力合理配置

從國外大學的情況看，學術(shù)權(quán)力和行政權(quán)力各有其行使范圍。例如，日本大學中學術(shù)權(quán)力發(fā)揮著特殊的功能，在學校事務的管理、重要崗位負責人的人選的決定等方面，教授具有相當?shù)臋?quán)力，甚至于還介入學校的財務管理。日本大學的行政人員類似于辦事員，在學校事務的決策中權(quán)力極為有限。法國大學的教職員屬于國家公務員，然而教師卻享有很多特權(quán)，教授們控制了大學的教學、研究等學術(shù)性事務。法國大學的行政體系相對獨立，僅在純粹的行政管理領域發(fā)揮作用。德國大學的事務一般區(qū)分為“學校自己的事務”及“州的事務”?！皩W校自己的事務”一般是指教學、研究和考試等事務，這些事務的決策權(quán)主要集于教授控制的評議會，換言之，教學和研究這些“學校自己的事務”的權(quán)力集中在學者手中，至于系的權(quán)力更是集中在教授的手里。“州的事務”才是大學的行政權(quán)力發(fā)揮作用的重要領域。但在基層單位，行政事務也主要由教授決策。在我國高校，由于“官本位”傳統(tǒng)思想以及現(xiàn)實中高校管理體制的設置，從權(quán)力的合法性基礎和權(quán)力的控制力、影響力觀之，學術(shù)權(quán)力均處于弱勢地位。因為高校的行政權(quán)力擁有法定的基礎，掌握著學校的人財物資源，對其掌握的資源的配置和使用具有強制性，而學術(shù)權(quán)力充其量也就是非法規(guī)授權(quán)的自然權(quán)威，其影響力主要來自于接受者的自覺認可。但是，學術(shù)權(quán)力是根植于大學的基本屬性，不“占有知識優(yōu)勢”的人就不具有對教學和研究事務的發(fā)言權(quán)，也就難以為被管理者(學術(shù)力量)所接受和認可。因此，高校中的學術(shù)權(quán)力應當受到充分尊重，學術(shù)性事務應由學術(shù)權(quán)力發(fā)揮主導作用，純粹的行政事務則屬于行政權(quán)力的支配范圍。從而實現(xiàn)兩者各司其職，既有分工又有合作的權(quán)力配置格局。

(二)逐步完善高校管理人員職員制和職業(yè)化

根據(jù)美國學者馬丁·特羅的理論，“在高等教育的精英時期，由于學校規(guī)模小，因此，學校管理多停留在事務性工作階段，行政職務多由學術(shù)人員兼任;然而，到了高等教育的大眾化階段，學校規(guī)模擴大，職責分工更為明晰，管理工作也應主要由專業(yè)管理人員承擔?！笨梢?，高校管理人員的職業(yè)化是高等教育大眾化的必然結(jié)果和合理選擇。為了探索高校管理隊伍建設的新思路和新機制，從2000年初開始，教育部先后在武漢大學、華中科技大學、華中師范大學、廈門大學、東北師范大學等5所院校開始了高校職員制試點工作，部分高校在試點的基礎上也相繼推行了職員制。總體而言，推行高校管理人員職員制有助于淡化行政級別和身份意識，強化崗位管理，促進管理隊伍的職業(yè)化，有利于精簡高校管理機構(gòu)和管理人員，明確崗位職責，提高管理效率和管理水平。但如上所述，目前高校職員制仍然存在不少有待完善之處。因此，應在充分尊重高校特有的運行規(guī)律的基礎上，本著優(yōu)先服務于教學及科研活動的原則，合理設置管理崗位。由于高校行政管理盡管在大學整體運作中起輔助作用，但是其高質(zhì)量的運行是大學正常運轉(zhuǎn)和有序發(fā)展的必要基礎，因此高校管理人員的繼續(xù)教育具有必要性與緊迫性，應當將高校行政管理人員的培訓規(guī)劃列入高校發(fā)展規(guī)劃之中，將管理人員的培訓規(guī)范化、長期化。培訓目的要明確，培訓內(nèi)容要有廣泛性和針對性，培訓的形式應兼顧多樣化與靈活性，同時還要跟蹤測評培訓后的效果。與此同時，鼓勵管理人員通過自學改善自己的知識結(jié)構(gòu)，積淀自身文化素養(yǎng)，積累工作經(jīng)驗，提高處理實際問題的能力。并結(jié)合高校自身人力資源條件與管理人員整體素質(zhì)，制定相關政策。

(三)妥善解決“雙肩挑”人員問題，培養(yǎng)多元化管理人才

教學人員進入管理崗位參與學校管理工作成為當前我國高校中一個普遍現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生一般存在兩種情況，一是教學人員提拔到管理崗位，是對其工作業(yè)績的認可與鼓勵;二是將一些教學業(yè)績欠佳的教師也調(diào)配到管理崗位。不同的是，前者保留其教學資格成為“雙肩挑”人員，后者一般會使其成為專職的行政管理人員。但是，無論是作為提拔獎勵性質(zhì)還是帶有貶謫懲戒味道的教學人員進入管理崗位，都會在一定程度上影響學校管理的效能。前者因承擔著教學、管理的雙重工作任務，不僅在客觀精力上受到影響，更會受主觀心態(tài)、觀念影響到管理工作;后者因帶有幾分懲罰性質(zhì)容易滋生對抗心理，影響工作質(zhì)量。因此，對“雙肩挑”人員定位的模糊，導致了許多日常工作開展的效果不佳。

然而，對于高校的發(fā)展而言，具備卓越的業(yè)務能力和行政管理能力的“多能”管理者是必不可少的，許多高校的中高級領導通常都有高級專業(yè)技術(shù)職務，不少還是某些領域的研究權(quán)威。他們既懂得教學科研發(fā)展的自身規(guī)律，又明了行政管理的特點，因此成為了銜接行政權(quán)力和學術(shù)權(quán)力間必不可少的“中介”和“橋梁”。所以解決“雙肩挑”人員問題的關鍵不在于探討“雙肩挑”模式的存廢，而在于如何對其完善，以興利除弊，揚長避短。我們可以把“雙肩挑”人員定位為中高端，對于業(yè)務熟練且具備一定管理才能的優(yōu)秀教師，可以在充分尊重其個人意愿的基礎上有選擇地進行培養(yǎng)和任命，使其熟諳和掌握多元化的工作要求，從而進一步減弱行政權(quán)力和學術(shù)權(quán)力之間的“隔閡”，真正實現(xiàn)高校行政工作與教學科研工作的無縫鏈接。