第一篇：王琛--管理的四大基本職能

《管理的四大基本職能》

課時：2天

管理的四大基本職能：

1、計劃職能

2、組織職能

3、領導職能

4、控制職能

第一節(jié) 計劃職能

一．什么是計劃

二．計劃活動的作用表現(xiàn)在如下四個方面：

三．計劃的內容

四．計劃的性質

五．計劃的步驟

第二節(jié) 組織職能

組織職能的含義：

–管理的組織（organizing）職能就是通過建立、維護并不斷改進組織結構以實現(xiàn)有效的分工、合作的過程。–分工與合作，這是管理T***的組織職能的兩大主題。

組織結構：

–組織結構是組織中劃分、組合和協(xié)調人Q605556860們的活動和任務的一種正式的框架。

–組織結構體現(xiàn)了組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關系。

組織g的重要性：

組織職能的過程：

認識組織的兩類基本特征：

（一）結構性特征（Structural Dimensions）

（二）背景性特征（Contextual Dimensions）管理寬度：

管理層次的產生：

層次的副作用：

管理寬度與管理層次的關系：

扁平型結構與高聳型結構：

管理寬度是一個權變因素：

影響管理寬度的各種因素：

（三）典型的組織結構：矩陣式、網絡式

第三節(jié) 領導職能

領導職能的含義和作用：

領導的原理和要求：

誰是領導者？

領導職能的定義：

領導的實質：

領導的作用：

領導的原理：

做好領導工作的要求：

第四節(jié) 控制職能

?控制就其一般意義而言，就是依靠信息反饋來維持一個系統(tǒng)的原

有狀態(tài)，并在一旦發(fā)生偏差時，設法使它復原。

第四節(jié) 控制職能

作為管理職能的控制是指：

控制與計劃的關系：

控制的目的：

組織中存在的兩類問題：

管理突破過程：

實現(xiàn)管理突破的六個步驟：

控制過程包括三個步驟：

控制標準的類型：

第四節(jié) 控制職能

常用的制定標準的方法有三種：

合理的測量指標體系的特征：

因果圖的應用程序：

根據(jù)糾正措施的作用環(huán)節(jié)的不同，將控制分為:

控制工作必須遵循一些基本的原則：

第二篇：王琛--企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理

1.戰(zhàn)略理論核心

什么是戰(zhàn)略

戰(zhàn)略管理的基本問題 戰(zhàn)略管理的基點與準則 戰(zhàn)略管理的任務

2.企業(yè)邊界

縱向邊界

橫向邊界

3.戰(zhàn)略定位原理

SWOT分析

波特五因素分析

內外匹T***配原理 互動整合原理

4.戰(zhàn)略定位

競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略定位 成本和差異化定位分析 持續(xù)性競爭優(yōu)勢

5.企業(yè)的使命與目標

科林斯—保羅斯愿景規(guī)劃框架

6.戰(zhàn)略決策過程

職能水平的戰(zhàn)略

業(yè)務水Q605556860平的戰(zhàn)略 公司水平的戰(zhàn)略

7.戰(zhàn)略執(zhí)行過程

組織結構重整

設計控制系統(tǒng)

組織、戰(zhàn)略與控制的整合8.變革管理

變革透視：十問題

領導作用

制度文化的建立

9.戰(zhàn)略管理成功五要素

理念和價值

執(zhí)行的堅定性

持續(xù)的改善

員工的整體參與

始終如一的導向

10.魏斯曼十步驟系統(tǒng)

第三篇：王琛《流程管理》

《流程管理》高級內訓

培訓時間 共2天

培訓對象 有關高層領導、各單位流程管理推進接口人、項目管理人員、6σ黑帶及候選人、部分業(yè)務人員。

培訓目標 通過對流程審計稽查、測度評估等方法和有關案例的介紹, 幫助學員了解流程管

理多管齊下的綜合推進T***策略,為企業(yè)流程管理工作的落實、充實、細化提供方法與案例的參考與支持；通過培訓以及交流，促進業(yè)務人員積極、有效地關注、參與并主導企業(yè)流程管理的梳理和優(yōu)化等工作。

培訓特色 案例導入，提出問題，啟迪思考，探討實務。

第一天培訓主題：流程推動的“多管齊下” ? 流程的調查設計

流程管理的推動，為什么要多管齊下

面對流程管理的常見抵觸心理和消極心態(tài)

流程管理是一個變革項目

流程管理不是一次變革，需要“點面結合”

流程管理需要建立專門的保障機制

流程管理需要和績效管理相結合流程管理需要和IT相結合IT部門在流程管理中的作用和角色

流程管理需要和文化建設相結合流程管理的專門保障機制：調查設計

什么時機建立Q605556860流程管理的調查設計為宜？

誰可以有調查設計的權責？由哪些人員組建？

調查設計人員的職責如何劃分？

調查設計人員是否需要分層次建立？

調查設計人員的工作流程如何？

調查設計人員的作業(yè)規(guī)范如何？

調查設計人員的知識技能結構如何？

對調查設計人員，如何開展培訓？

對調查設計人員，如何開展職業(yè)規(guī)劃？

調查設計中需要注意的問題

調查設計和ISO體系等的關系

流程管理的實現(xiàn)，不僅是流程優(yōu)化小組提出一個“流程怎么改”的方案，更重要的是企業(yè)高層、業(yè)務部門站在了主動變革的位置上。如何推動流程管理？通過一個案例的介紹，來分析其流程推進的策略。企業(yè)有時把流程優(yōu)化交給一個小組來做，期待這個小組生成足夠先進的方案。流程優(yōu)化小組可以發(fā)揮怎樣的作用？和業(yè)務部門、績效管理部門、審計部門、IT部門、文化建設部門是怎樣的關系？優(yōu)化好的流程方案如果得不到實際操作執(zhí)行，就還是紙上談兵，甚至可能遭到應用部門的反對，不能給企業(yè)帶來實際效果。這時，建立調查設計機制是推進流程管理“多管齊下”的舉措之一，從而日益推廣流程管理的觀念和意識，并規(guī)范和督促流程的持續(xù)改進。具體如何開展流程管理的調查設計？

第二天培訓 主題涵蓋：流程的測評 ? 流程管理推進中的變革管理

流程管理與績效管理的結合：流程的測評

建立量化的流程管理組織，追求能否成真？

不容樂觀的現(xiàn)狀：傳統(tǒng)企業(yè)績效測評

成功企業(yè)的績效測評特征剖析

如何確定流程的測評標準？

流程測評的關鍵要素有哪些？

怎樣對流程績效建立量化指標？難點在哪里？

流程測評有哪些典型指標？

對流程的測評還需要進行測評嗎？

對流程的測評需要由一個專門的部門來進行嗎？

IT技術應用，會使流程測評煥發(fā)出怎樣的新意？

IT技術應用的優(yōu)勢與局限性

IT技術應用的導向與注意事項

IT經理的作用與角色

問題思考與經驗交流：

如何根據(jù)行業(yè)特點和企業(yè)發(fā)展階段構建選取企業(yè)的流程測評指標？

流程測評的頻率如何為適宜？

流程測評的結果如何應用？

流程管理推動中的變革管理

如何把企業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展重點與流程變革相結合如何推動業(yè)務部門的觀念變革

如何建立流程經理的職責并發(fā)揮作用

如何培養(yǎng)懂流程管理的內部梯隊

通過案例分析，來分析討論流程變革與績效管理的關系等多個問題，探討相關啟示。分析流程管理與績效管理脫節(jié)的兩張皮現(xiàn)象，探討如何避免兩者之間的沖撞與不和諧。流程測評有哪些特點？流程的測評如何組織？本部分給出了一些參考做法和建議。流程測評不一定是一成不變、手工打分，如何把流程測評與行業(yè)特點、企業(yè)發(fā)展階段、IT應用結合起來？流程管理的推動需要有效開展變革管理，如何避免把流程管理的變革孤立起來，和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務發(fā)展、人才梯隊建設結合起來？

第四篇：王琛--《營運管理》

《營運管理》

一、營運管理基本概念

1、生產

2、營運管理

3、營運管理的三個重要含義

4、營運系統(tǒng)

5、營運資源

6、營運重點

二、生產作業(yè)與服務作業(yè)

1、新觀念

2、投入----轉換----產出典型系統(tǒng) 3制造業(yè)T***與服務業(yè)的區(qū)別

三、O M發(fā)展簡史

1、國際方面

2、中國方面

1）制造業(yè)

有形產品的生產可分為四個階段

①產出來的產品Q605556860不考慮(計劃導向）②生產出來的產品需

③生產可賣出的（推銷導向）

④創(chuàng)造需要（行銷導向

2）服務業(yè)

無形產品的生產

20世紀90年代以來，中國服務業(yè)占GDP的比重上升制造業(yè)的營運管理思想

四、我國O M存在的問題

1、缺少科學管理的基礎、缺乏維護制度的概念

3、將顧客視為麻煩

4、服務運作缺30

五、營運戰(zhàn)略

1、含義

2、企業(yè)戰(zhàn)略演進三階段

3、事業(yè)單位的戰(zhàn)略

4、營運戰(zhàn)略（功能戰(zhàn)略之一）

5、營運管理決

六、O M面臨的挑戰(zhàn)

1、經濟全球化

2、IT的影響

3、環(huán)保

4、國際網際網路

第五篇：王琛--人員管理與職業(yè)生涯

人員管理與職業(yè)生涯

人力資源管理的主要內容

人力資源管理的基礎

人力資源管理的內容

工作分析與工作設計人力資源規(guī)劃

員工的招聘、選擇、與錄用薪資與福利管理

員工安T***全健康管理員工流動管理

勞動關系管理

組織與個人績效評估與管理培訓

職業(yè)發(fā)展

員工激勵與組織發(fā)展

招聘

STAR面試法

員工激勵

激勵的誤區(qū)

激勵菜譜

需求與動機分析

激勵策略

四種人格類型的激勵問題

職業(yè)生涯概述

職業(yè)生涯的含義

職業(yè)生涯的四個階段

職業(yè)Q605556860生涯的影響因素

職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理的內容

職業(yè)生涯管理的作用

加強員工的職業(yè)生涯管理 職業(yè)生涯的發(fā)展方向

職業(yè)生涯的設計