第一篇：聯(lián)想筆記本的營銷組合分析

聯(lián)想筆記本電腦的營銷策略組合分析

摘要：筆記本電腦市場銷售額近年來一直是電子產(chǎn)品領(lǐng)域中的一個(gè)亮點(diǎn)，其中聯(lián)想筆記本的發(fā)展又十分顯眼。本文從產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略四個(gè)方面，對聯(lián)想筆記本電腦的營銷組合進(jìn)行分析。，清晰的再現(xiàn)了聯(lián)想筆記本營銷的現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：聯(lián)想集團(tuán)；筆記本電腦；營銷策略組合聯(lián)想集團(tuán)公司是一家極富創(chuàng)新性的國際化的科技公司，由聯(lián)想及原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成。2012年全球企業(yè)第370強(qiáng)，作為全球個(gè)人電腦市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主板、手機(jī)等商品。從1996年開始，聯(lián)想電腦銷量一直位居中國國內(nèi)市場首位，近幾年更是發(fā)展迅速，從2011年開始一越占據(jù)世界電腦銷售量第2的寶座。2011年1月，聯(lián)想與NEC合作欲改變筆記本電腦行業(yè)格局[1]。

一、產(chǎn)品策略

聯(lián)想筆記本有個(gè)主要的子品牌。其中IdeaPad打造中端家用產(chǎn)品，ThinkPad打造中高端商用產(chǎn)品，而揚(yáng)天、昭陽等主要定位中低端家用電腦?？偨Y(jié)其產(chǎn)品策略，主要有以下幾點(diǎn)：第一，推出空前豐富的消費(fèi)產(chǎn)品組合，全面滿足全球細(xì)分用戶需求；第二，抓住一體電腦、超輕薄、3G等細(xì)分市場的重大機(jī)遇，推出覆蓋主流價(jià)位段的一流產(chǎn)品從而領(lǐng)跑全球；第三，堅(jiān)持把技術(shù)研發(fā)作為核心競爭力，朝著創(chuàng)新設(shè)計(jì)、影音娛樂、數(shù)字生活、一體電腦、移動(dòng)便攜這五大方向，加速產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，并把最新產(chǎn)品第一時(shí)間帶給全球用戶。

二、價(jià)格策略

聯(lián)想總體定價(jià)策略是定位高，通過提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)及良好的品牌形象來維持高價(jià)。具體到不同的子品牌和不同產(chǎn)品系列又各有差異。例如IdeaPad作為家用品牌，性價(jià)比是其要著重考慮的，但也有例外，如U系列，其性能就不怎么用，但是其如商務(wù)機(jī)一樣的做工，移動(dòng)能力強(qiáng)，附加功能完善，定價(jià)甚至?xí)^性能最強(qiáng)的Y系列。ThinkPad作為商務(wù)機(jī)，性能只是其考慮的一個(gè)方面，聯(lián)想能商務(wù)機(jī)市場劃分非常細(xì)，一些細(xì)分市場很小，但顧客經(jīng)濟(jì)條件好，不在乎價(jià)格，當(dāng)然聯(lián)想也力求為他們打造最合適的機(jī)子，如X系列，其中的13寸機(jī)實(shí)際就是為企業(yè)高管定制的，整個(gè)就是圍繞數(shù)據(jù)安全打造，相對要在里面放的價(jià)值成百上千萬的資料，筆記本兩三萬元的價(jià)格又算得了什么。但近年來ThinkPad也越來親民了，各個(gè)系列都有低價(jià)款，有些系列還主要性價(jià)比，如SL系列，E系列。其它如揚(yáng)天，昭陽這樣的商務(wù)機(jī)則定價(jià)很模糊，官方報(bào)價(jià)很高，實(shí)際市場價(jià)則可以很低，這似乎給那些生意有點(diǎn)淡的商務(wù)機(jī)的銷售商送錢的[2]。

三、促銷策略

聯(lián)想的促銷策略包括宏觀和微觀兩個(gè)層面。宏觀層面是對產(chǎn)品品牌的宣傳，如對奧運(yùn)會、世博會等大型活動(dòng)的贊助，還有慈善捐款等活動(dòng)都屬于宏觀方面的促銷手段。微觀層面的促銷主要針對顧客。比如，聯(lián)想2012年啟動(dòng)了以“聯(lián)想促銷真有用 春日豪禮樂翻天”為主題的春季促銷活，還有團(tuán)購、網(wǎng)上促銷、降價(jià)、廣告等等。

四、渠道策略

聯(lián)想筆記本電腦的批量大客戶主要是學(xué)校、政府各機(jī)關(guān)、各大企業(yè)。這些單位會給工作人員在工作地點(diǎn)配備臺式電腦，或者直接配備筆記本電腦隨身攜帶。伴隨行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀，這些大客戶對產(chǎn)品的安全性、質(zhì)量、售后服務(wù)業(yè)越來越高。這是包括聯(lián)想在內(nèi)的各大品牌需要努力并投入研發(fā)的方向。對于個(gè)人電腦來說，主要銷售途徑是電腦城、專賣店直營和網(wǎng)上購物。另外，聯(lián)想筆記本力圖在穩(wěn)固原有客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)展小城鎮(zhèn)的銷售渠道。最新的調(diào)查顯示[3]，聯(lián)想筆記本銷售渠道正實(shí)施所謂渠道扁平化的改革，最終目的是繞過經(jīng)銷商、分銷商甚至代理商，直接和最終客戶實(shí)現(xiàn)對話。

五、小結(jié)

聯(lián)想集團(tuán)公司已經(jīng)成為世界級別的公司，是中國人的驕傲，其推出的筆記本電腦產(chǎn)品極大的豐富了世界各國人民的生活。相信，聯(lián)想集團(tuán)會在未來推出更多的符合客戶個(gè)性需要的產(chǎn)品，價(jià)格也會因?yàn)殇N售渠道的改變而不斷降低。

參考文獻(xiàn)

[1] 摘自互聯(lián)網(wǎng)百度百科：[2] 摘自互聯(lián)網(wǎng)百度知道：[3] 中國聯(lián)合市場調(diào)查網(wǎng)2817.html

[4] 來源：《聯(lián)想營銷策略》，鄧志海著，內(nèi)蒙古人民出版社2009年版。

[5] 來源：《市場營銷管理》，菲利普·科特勒等著，上海人民出版社2006年版。

[6] 來源：《直銷案例剖析》，陳乃兆著，中國經(jīng)濟(jì)出版社2005年版。

第二篇：聯(lián)想筆記本營銷策劃書

聯(lián) 想 筆 記 本 營 銷 策 劃 書

摘 要

隨著筆記本電腦價(jià)格和性能的快速發(fā)展，在經(jīng)歷了身份的象征、職業(yè)的選擇兩個(gè)階段之后，筆記本正在成為享受娛樂生活的親密伙伴，消費(fèi)者對筆記本的需求日益增大。作為撐起中國IT行業(yè)的聯(lián)想集團(tuán)，由于在并購IBM PC業(yè)務(wù)的過程中引入了17億美元的巨額風(fēng)險(xiǎn)投資，之后又沒能很好的發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，筆記本凈利率從合并前的5%下降到1.8%。目前通過重組全球構(gòu)架、調(diào)整人事、創(chuàng)建兩大筆記本品牌三個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施，筆記本業(yè)務(wù)銷量和利潤已經(jīng)基本穩(wěn)定。此時(shí)，聯(lián)想筆記本業(yè)務(wù)當(dāng)務(wù)之急是結(jié)合市場變化，制定以顧客為導(dǎo)向的營銷策略組合，以奠定走向國際化企業(yè)的基礎(chǔ)。

本文針對聯(lián)想筆記本面對的營銷環(huán)境和自身經(jīng)營現(xiàn)狀，進(jìn)行SWOT分析，從而發(fā)現(xiàn)問題，制定相應(yīng)營銷組合策略以解決問題。全文先簡單介紹聯(lián)想集團(tuán)概況，分析其筆記本業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和劣勢以及面臨的機(jī)會和威脅，然后通過分析聯(lián)想筆記本營銷現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)聯(lián)想公司筆記本業(yè)務(wù)存在的問題和不足，針對存在問題制定對應(yīng)的筆記本營銷組合策略。

目 錄

一、聯(lián)想公司概況---------------------4

二、聯(lián)想公司中國市場營銷環(huán)境分析-----4

1.宏觀營銷環(huán)境-------------------4 2.觀營銷環(huán)境---------------------5

三、聯(lián)想公司市場細(xì)分策略-------------5

1.聯(lián)想的地理細(xì)分-----------------5 2.聯(lián)想的人口細(xì)分-----------------6

四、聯(lián)想公司在中國市場的營銷策略-----6

1.產(chǎn)品策略-----------------------6 2.價(jià)格策略-----------------------6 3.渠道策略-----------------------7 4.促銷策略-----------------------7

五、競爭者分析-----------------------7

六、參考文獻(xiàn)-------------------------8

一、聯(lián)想公司概況

聯(lián)想集團(tuán)于1984年在中國北京成立，到今天已經(jīng)發(fā)展成為全球領(lǐng)先PC企業(yè)之一，由聯(lián)想集團(tuán)和原IBM個(gè)人電腦事業(yè)部組合而成。聯(lián)想的2007/08財(cái)年?duì)I業(yè)額達(dá)164億美元。從1997年以來蟬聯(lián)中國國內(nèi)市場銷量第一，并連年在亞太市場（日本除外）名列前茅（數(shù)據(jù)來源：IDC）。聯(lián)想集團(tuán)于1994年在香港上市（股份編號992）。[1]

聯(lián)想集團(tuán)的強(qiáng)大實(shí)力包括享譽(yù)全球的“Think”電腦品牌及最新的“Idea”電腦品牌，為商用客戶和個(gè)人用戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)服務(wù)的能力。聯(lián)想ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺式機(jī)在全球?qū)耀@殊榮，電腦配備了ThinkVantage 技術(shù)、ThinkVision顯示器和一整套PC附件和選件。IdeaPad筆記本電腦和IdeaCentre臺式電腦，通過創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用體驗(yàn)，極富魅力的時(shí)尚設(shè)計(jì)，幫助用戶享受科技生活、工作和娛樂休閑。

二、聯(lián)想公司中國市場營銷環(huán)境分析

1.宏觀營銷環(huán)境

宏觀的外部環(huán)境對于聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展有著重要的影響,融入和適應(yīng)宏觀政策與社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境,能夠確保聯(lián)想集團(tuán)在長期戰(zhàn)略發(fā)展的道路上走的更好.[2](1)整治環(huán)境

聯(lián)想的整治背景雄厚,國家支持.聯(lián)想是由中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)研究所投資創(chuàng)辦的,有各類計(jì)算機(jī)專業(yè)人才,技術(shù)實(shí)力雄厚,被稱為中國計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)源地(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境: 經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好,經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境緊縮,但電腦連鎖業(yè)的發(fā)展保持良好的增長態(tài)勢.(3)社會環(huán)境: 社會有產(chǎn)品需求,中國乃至全球仍有很大的購買力.一旦企業(yè)進(jìn)入軌道,企業(yè)的價(jià)值也就體現(xiàn)出來了.(4)技術(shù)環(huán)境: 聯(lián)想集團(tuán)是由中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)技術(shù)研究所投資創(chuàng)辦的,技術(shù)實(shí)力雄厚,在計(jì)算機(jī)技術(shù)研究領(lǐng)域代表國家最高水平.4 2.微觀營銷環(huán)境

市場營銷的微觀環(huán)境實(shí)質(zhì)上是指進(jìn)行時(shí)常營銷的企業(yè)的自身環(huán)境及與企業(yè)經(jīng)營有直接聯(lián)系的單位或個(gè)人所形成的環(huán)境.[3]

(1)行業(yè)潛在新加入者的威脅: 新的競爭者進(jìn)入某個(gè)細(xì)分市場,會增加新的生產(chǎn)能力和大量資源,并爭奪市場占有率.關(guān)鍵在于新的競爭者能否輕易的進(jìn)入這個(gè)細(xì)市場.這方面主要受到規(guī)模經(jīng)濟(jì),渠道建設(shè),預(yù)期的報(bào)復(fù)等因素的影響.a可能的進(jìn)入者:首先是國外尚未進(jìn)入中國市場的數(shù)碼巨頭,然后是現(xiàn)在坐上下游產(chǎn)品的供應(yīng)商和零售商

b 進(jìn)入者的進(jìn)入方式:新產(chǎn)品的出現(xiàn),建立一個(gè)新的品牌.c 潛在進(jìn)入者的進(jìn)入障礙:規(guī)模經(jīng)濟(jì),產(chǎn)品差異壁壘,資金需求壁壘,顧客轉(zhuǎn)換成本,專利和專有技術(shù)

(2)行業(yè)內(nèi)競爭

各產(chǎn)品有著明確的定位，用戶轉(zhuǎn)變通?；趯ΜF(xiàn)有品牌的失望,行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)能力提高,電腦行業(yè)是高利潤高風(fēng)險(xiǎn).(3)替代品

中國進(jìn)入WTO后,國外綜合市場提高者的參與將提高替代品對現(xiàn)有專業(yè)商業(yè)企業(yè)的威脅.(4)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力

多數(shù)PC中的軟件都是由供應(yīng)商提供,而不是由生產(chǎn)商生產(chǎn).PC生產(chǎn)商議價(jià)能力強(qiáng),但供應(yīng)商多在國外,本地品牌有著明顯優(yōu)勢.(5)購買商的討價(jià)還價(jià)能力 a 顧客的討價(jià)還價(jià)能力

b 顧客的購買行為和特性分析

三、聯(lián)想公司市場細(xì)分策略

市場細(xì)分的概念是美國市場學(xué)家溫德爾·史密斯(Wendell R.Smith)于1956年提出來的就消費(fèi)者市場而言，細(xì)分變量，歸納起來主要有地理環(huán)境因素，人口統(tǒng)計(jì)因素，消費(fèi)心理因素，消費(fèi)行為因素，消費(fèi)受益因素等。就有了地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分、行為細(xì)分、受益細(xì)分這五種市場細(xì)分的基本形式。[4] 1.聯(lián)想的地理細(xì)分

針對新興市場，聯(lián)想制訂了三大市場策略--打造區(qū)域增長發(fā)動(dòng)機(jī)、建立強(qiáng)大 5 渠道體系、構(gòu)筑專屬運(yùn)營體系，把產(chǎn)品第一時(shí)間推向市場，更好地滿足客戶需求。聯(lián)想將對新興市場施行靈活的區(qū)域管理，讓每個(gè)區(qū)域市場的管理團(tuán)隊(duì)，都可以貼近當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品、渠道、推廣的決策，從而快速應(yīng)對市場變化，搶占先機(jī)。

2.聯(lián)想的人口細(xì)分

今天的中國消費(fèi)市場正在呈現(xiàn)出愈加細(xì)分化的發(fā)展態(tài)勢，不同的細(xì)分人群對消費(fèi)PC的需求存在著很大的差異，而精準(zhǔn)洞察并充分滿足細(xì)分人群的需求，已經(jīng)成為廠商在這個(gè)市場取勝的關(guān)鍵因素。在中國大本營，聯(lián)想將重點(diǎn)關(guān)注年輕白領(lǐng)、游戲玩家、大學(xué)生和農(nóng)村用戶四類最具代表性的群體，深刻把握這四類用戶的需求并提供相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，為他們帶來前所未有的樂趣體驗(yàn)，繼續(xù)鞏固聯(lián)想消費(fèi)電腦業(yè)務(wù)在中國市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。

四、聯(lián)想公司在中國市場的營銷策略

1.產(chǎn)品策略

從產(chǎn)品方面上說，在全球范圍內(nèi)，聯(lián)想為客戶提供屢獲殊榮的ThinkPad筆記本電腦和ThinkCentre臺式機(jī)，并配備了ThinkVantage Technologies軟件工具、ThinkVision顯示器和一系列PC附件和選件。在中國，聯(lián)想個(gè)人電腦產(chǎn)品的市場份額達(dá)近三分之一。[5]憑借其領(lǐng)先的技術(shù)，易用的功能、個(gè)性化的設(shè)計(jì)以及多元化的解決方案而廣受中國用戶歡迎。聯(lián)想還擁有針對中國市場的豐富的產(chǎn)品線，包括移動(dòng)手持設(shè)備、服務(wù)器、外設(shè)和數(shù)碼產(chǎn)品等。

2.價(jià)格策略

從價(jià)格上來說，聯(lián)想公司認(rèn)識到，要想在激烈的競爭環(huán)境中生存并且獲得發(fā)展，沒有品牌支持是不可能。公司“放長線，釣大魚”，采取“高質(zhì)低價(jià)”的銷售策略，不惜犧牲短期利益，以提高公司的知名度，創(chuàng)立自己的牌譽(yù)。本著“以上對下”的策略，聯(lián)想公司在產(chǎn)品開發(fā)上首先選擇了286機(jī)型，在開發(fā)和生產(chǎn)聯(lián) 6 想286產(chǎn)品時(shí)，聯(lián)想公司高度重視質(zhì)量管理，嚴(yán)格要求采購、制造及外加工每一個(gè)環(huán)節(jié)，使其產(chǎn)品質(zhì)量在同類286產(chǎn)品中雄居上乘。

3．渠道策略

從渠道方面來說，兩頭在外，中間在內(nèi)——合理的價(jià)值鏈地理布局。所謂“兩頭在外”，是指聯(lián)想公司將價(jià)值鏈的最上游環(huán)節(jié)和最下游環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品市場銷售這兩大環(huán)節(jié)，設(shè)置在香港聯(lián)想?！爸虚g在內(nèi)”，則是指聯(lián)想公司將價(jià)值鏈的中間環(huán)節(jié)，即計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的批量生產(chǎn)環(huán)節(jié)放在大陸如深圳等地的生產(chǎn)基地進(jìn)行。[6] 4．促銷策略

從促銷方面來說，聯(lián)想集團(tuán)數(shù)次在全國范圍內(nèi)開展了大規(guī)模促銷活動(dòng)，包括對商用電腦的重點(diǎn)推廣和強(qiáng)有力的暑期促銷活動(dòng)和優(yōu)惠的促銷政策，取得明顯成效。

五、競爭者分析

很多中國企業(yè)都進(jìn)行了國際化的努力，但真正成功的只有華為、中興和聯(lián)想等少數(shù)幾家。與華為、中興等在B2B市場上取得的成就不同，一家面向個(gè)人消費(fèi)者的品牌，要想在海外取得成功著實(shí)不易，而目前真正在全球市場取得一定地位的中國消費(fèi)品牌，只有聯(lián)想一家。[7]如果當(dāng)年不收購IBM的 個(gè)人電腦業(yè)務(wù)并進(jìn)軍全球市場，聯(lián)想當(dāng)前面臨的局面也許和方正、同方、TCL等一樣，在惠普、戴爾、宏等全球化巨頭步步緊逼下，退出個(gè)人電腦市場的競爭.在這一點(diǎn)上，聯(lián)想人的眼光是超前的，盡管他們短期內(nèi)有過很多挫敗，但從長遠(yuǎn)來看聯(lián)想已經(jīng)融入了全球的競爭環(huán)境，成為與惠普、戴爾和宏等并列的大玩家。

六、參考文獻(xiàn)

[1] 陳乃兆.直銷案例剖析.北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社,2005 [2] 菲利普.科特勒等著,梅清豪譯.市場營銷管理(第十二版).上海：上海人民出版社,2006 [3] 李季芳.關(guān)系營銷理論及應(yīng)用研究.齊魯學(xué)刊,2004-9 [4] 吳健安.市場營銷學(xué).北京：高等教育出版社,2008 [5] 馮茜.世博園里的聯(lián)想“靜悄悄”.第一財(cái)經(jīng)日報(bào),2010-5-12 [6] 馮珊珊著.10年有何新招？聯(lián)想筆記本競爭策略分析[EB/OL].個(gè)人電腦,2009-7-25.[7] 鄧志海.聯(lián)想營銷策略.呼和浩特：內(nèi)蒙古人民出版社,2009-3 8

第三篇：聯(lián)想筆記本調(diào)查報(bào)告

聯(lián)想筆記本調(diào)查報(bào)告

(一)調(diào)研說明

筆記本電腦的便攜優(yōu)勢深入人心，近年來筆記本性能的大幅提升的同時(shí)，價(jià)格也越來越為廣大消費(fèi)者接受。為了了解廣大消費(fèi)者對筆記本電腦的不同需求，同時(shí)為廠家提供全面翔實(shí)的一手?jǐn)?shù)據(jù)以便于設(shè)計(jì)開發(fā)出更滿足用戶切身需求的產(chǎn)品，ZDC特別籌劃本次調(diào)研。

本次調(diào)研主要通過中關(guān)村在線顯著位置投放問卷，針對IT網(wǎng)站讀者進(jìn)行全面的調(diào)查，共回收有效樣本量1034個(gè)。根據(jù)豐富的一手資料，ZDC對筆記本電腦消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)特征、應(yīng)用現(xiàn)狀、個(gè)性需求等進(jìn)行了全面的分析。

(二)主要結(jié)論

1、筆記本電腦消費(fèi)者結(jié)構(gòu)特征

? 筆記本電腦消費(fèi)者男女比例近7：3，男性消費(fèi)者占69.8%，女性僅占30.2%。

? 筆記本電腦消費(fèi)者年齡層主要集中在18-35歲之間，共占87.6%份額，其中18-30歲人群占70.3%。

? 筆記本電腦的消費(fèi)層文化層次較高，擁有大專、本科及以上學(xué)歷的消費(fèi)者超過90%。

? 筆記本電腦消費(fèi)者以公司普通職員、中層主管及在校學(xué)生為主，共占消費(fèi)者的70.5%。

2、筆記本電腦應(yīng)用現(xiàn)狀

? 受調(diào)查者中58.5%已經(jīng)擁有筆記本電腦，其余消費(fèi)者中78.6%的人預(yù)計(jì)半年內(nèi)將購置筆記本電腦。

3、筆記本電腦消費(fèi)者需求特征及偏好

? 43.2%的用戶是由于工作需要而購買筆記本電腦的。另外，學(xué)習(xí)、無線上網(wǎng)和玩游戲也是筆記本電腦的主要用途。

? 質(zhì)量、品牌和價(jià)格是消費(fèi)者衡量筆記本電腦的三大主要因素。近半數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為質(zhì)量是選購筆記本電腦的第一要素。

? 在筆記本自身因素方面，消費(fèi)者對處理器速度、屏幕尺寸及電池續(xù)航時(shí)間最為看重；內(nèi)存大小及顯卡性能也在重點(diǎn)考慮之列。

? 商務(wù)辦公本、游戲影音本和輕薄便攜本是筆記本電腦市場的三大主要類型產(chǎn)品，有74.1%的消費(fèi)者愿意購買此等類型。

? 81.7%的消費(fèi)者認(rèn)為筆記本電腦的價(jià)格應(yīng)在8000元以下，44.5%的消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)在5000元以下。而僅有不到10%的用戶可以接受萬元以上價(jià)格。

4、消費(fèi)者對筆記本電腦綜合定位

? 在我國筆記本電腦消費(fèi)者中，有58.0%的用戶認(rèn)為買筆記本夠用即可，并不需要一味追求高性能和高配置，同時(shí)有66.2%的用戶表示不會因?yàn)樽非蟾咝阅芨吲渲枚豢紤]價(jià)格因素。僅有25.6%的消費(fèi)者為了筆記本的高性能和高配置愿意不惜血本。

一、筆記本電腦消費(fèi)者結(jié)構(gòu)特征分析

(一)性別結(jié)構(gòu)

目前我國筆記本消費(fèi)用戶的性別比例明顯不均衡。

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(圖)2009筆記本消費(fèi)者性別結(jié)構(gòu)

本次調(diào)查中，參與調(diào)查的筆記本消費(fèi)者群中男性消費(fèi)者遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性消費(fèi)者。從數(shù)據(jù)上顯示，男性消費(fèi)者占69.8%，而女性消費(fèi)者僅占30.2%。這一比例雖然與我國人口實(shí)際性別比例有較大差距，但和我國的網(wǎng)民人群性別比例較為吻合。

(二)年齡結(jié)構(gòu)

我國筆記本電腦消費(fèi)者年齡集中在18—35歲，即以在校大學(xué)生、研究生和工作不久的青年人群為主。

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(圖)2009筆記本消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)

在我國筆記本電腦消費(fèi)者人群中，以在讀大專院校學(xué)生、研究生和職場新鮮人為主要群體的18-25歲人群最為龐大，占37.8%。

以剛就業(yè)不久的上班族為主要群體的26-30歲人群占35.5%。31-35歲人士多已安定下來，多數(shù)不再需要具備便攜優(yōu)勢的筆記本電腦，這部分人群占14.3%。18-35歲人群累計(jì)比例達(dá)到87.6%，構(gòu)成了我國筆記本電腦的主力消費(fèi)群。

在筆記本電腦非主力消費(fèi)群中，35歲以上人群隨年齡增長數(shù)量遞減，共占11.2%。而18歲以下的低齡人群僅占1.2%。

(三)學(xué)歷結(jié)構(gòu)

我國筆記本電腦消費(fèi)者主要由大專、本科及以上學(xué)歷人群構(gòu)成。

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(圖)2009筆記本消費(fèi)者文化程度結(jié)構(gòu)

我國筆記本電腦消費(fèi)者中本科學(xué)歷人群占51.9%，超過半數(shù)，成為最大的消費(fèi)群。其次是大專學(xué)歷的人群，占28.3%。碩士及以上學(xué)歷人群占10.1%。這三個(gè)人群累計(jì)占比達(dá)90.3%。

高中、中專、技校、初中及以下學(xué)歷人群僅占9.7%。

(四)職業(yè)結(jié)構(gòu)

我國筆記本電腦以公司普通職員、中層主管以及學(xué)生為主要消費(fèi)者。

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(圖)2009筆記本消費(fèi)者職業(yè)結(jié)構(gòu)

我國筆記本電腦的消費(fèi)人群中公司普通職員接近半數(shù)，占43.7%，成為最主要的消費(fèi)人群。其次是學(xué)生和公司中層主管，分別占13.5%和13.3%。這三個(gè)人群的累計(jì)占比達(dá)到70.5%，構(gòu)成了我國筆記本電腦的主力消費(fèi)人群。

非主力消費(fèi)人群中，公務(wù)員和自由職業(yè)者為數(shù)不少，分別占9%及8.2%。中小企業(yè)主、公司高層主管及離退休人員較少，共占5.4%。其他職業(yè)人群占比6.9%。

二、筆記本電腦應(yīng)用現(xiàn)狀分析

(一)擁有率分析

根據(jù)針對我國網(wǎng)民的調(diào)查數(shù)據(jù)，筆記本電腦擁有率突破半數(shù)，達(dá)到58.5%。

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(圖)2009筆記本擁有率結(jié)構(gòu)

在幾年前，筆記本電腦還被看成一個(gè)奢侈品，僅有少數(shù)人士因工作需要擁有它。而現(xiàn)今筆記本電腦因其性價(jià)比大幅提升和突出的便攜優(yōu)勢越來越被廣大消費(fèi)者所接受。

在本次調(diào)查中58.5%的消費(fèi)者已經(jīng)擁有筆記本電腦，而其余尚未擁有的41.5%人群中也有大多數(shù)準(zhǔn)備短期內(nèi)購買。

(二)預(yù)購買時(shí)間

在尚未擁有筆記本電腦的消費(fèi)者中近八成準(zhǔn)備半年內(nèi)購置具備移動(dòng)優(yōu)勢的筆記本電腦。

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(圖)2009年未擁有筆記本用戶預(yù)計(jì)購買時(shí)間

在尚未擁有筆記本電腦的消費(fèi)者中共有78.6%的用戶預(yù)計(jì)半年之內(nèi)購買，其中預(yù)計(jì)1個(gè)

月內(nèi)購買的用戶占9.8%，3個(gè)月內(nèi)購買的用戶占18.6%，半年內(nèi)購買的用戶占50.2%。

而半年內(nèi)無購置計(jì)劃的消費(fèi)者僅占21.4%。由此可見筆記本電腦以越來越快的速度普及開來，成為人們辦公、學(xué)習(xí)、娛樂不可缺少的一部分。

三、筆記本電腦消費(fèi)者需求特征及偏好分析

(一)主要用途分析

ZDC得出結(jié)論，我國消費(fèi)者購買筆記本電腦的主要用途以工作、學(xué)習(xí)為主，另外隨著3G等無線網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，購置筆記本用于無線上網(wǎng)的用戶也越來越多。

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(圖)2009消費(fèi)者購買筆記本主要用途

在本次調(diào)查中，因工作需要購買筆記本電腦的用戶占到43.2%，成為筆記本電腦最主要的用戶群。其次因?qū)W習(xí)需要購買的用戶占到21.2%。

另外，隨著無線網(wǎng)絡(luò)的推行覆蓋以及筆記本電腦性能的提升，越來越多人為了無線上網(wǎng)和玩電腦游戲而購置筆記本電腦，這兩個(gè)人群分別占15.1%和11.4%。以上四個(gè)人群的累計(jì)占比達(dá)到90.9%。

此外還有3.2%的用戶購置筆記本電腦用于圖形處理，5.9%的用戶作其他用途。

(二)首要因素分析

1、綜合分析

筆記本電腦的質(zhì)量、品牌和價(jià)格成為消費(fèi)者購買筆記本電腦時(shí)首要考慮的三大因素。

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(圖)2009消費(fèi)者購買筆記本首選因素

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，46.2%的筆記本消費(fèi)者將筆記本產(chǎn)品的質(zhì)量作為選購筆記本電腦的第一要素。而品牌力量在筆記本市場的大戰(zhàn)中也占有重要地位，有22.2%消費(fèi)者將品牌看作選購筆記本的首要因素。

其次，筆記本電腦的價(jià)格和售后服務(wù)也受到消費(fèi)者的重視，分別有14.3%和7.8%的用戶將二者視作選購筆記本電腦的首要因素。

另外，分別有5.0%、2.3%和2.2%的消費(fèi)者選擇了便攜性、外觀和其他因素作為自己選擇筆記本的首要衡量條件。

2、筆記本自身性能方面

在筆記本電腦自身性能等方面，處理器速度、屏幕尺寸和電池續(xù)航時(shí)間成為消費(fèi)者選購筆記本的三大主要衡量因素。

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(圖)2009消費(fèi)者購買筆記本自身方面因素

在筆記本電腦自身各因素方面，分別有58.3%、46.2%和41.7%的消費(fèi)者將處理器速度、屏幕尺寸和電池續(xù)航時(shí)間作為主要衡量因素。此外，內(nèi)存大小和顯卡也被1/3以上用戶列為主要衡量的因素。能否無線上網(wǎng)、硬盤容量、重量和材質(zhì)也有1/4左右用戶比較看重。

另外，筆記本電腦的厚度、是否有光驅(qū)和攝像頭僅有少數(shù)消費(fèi)者關(guān)注。

(三)類型傾向分析

商務(wù)辦公本、游戲影音本和輕薄便攜本成為主導(dǎo)筆記本電腦市場的三大類型產(chǎn)品。

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(圖)2009筆記本消費(fèi)者購買類型傾向

ZDC已經(jīng)得出結(jié)論，公司職員為筆記本消費(fèi)者主力職業(yè)，工作需要為近半數(shù)消費(fèi)者購置筆記本的首要用途。與此對應(yīng)，分別有27.5%和10.0%的消費(fèi)者傾向購買商務(wù)辦公本和日常辦公本。

另外，26.5%的消費(fèi)者傾向購買游戲影音本，20.1%的消費(fèi)者選擇購買輕薄便攜本。商務(wù)辦公本、游戲影音本和輕薄便攜本成為筆記本電腦市場的三大主要類型產(chǎn)品，用戶累計(jì)占比達(dá)到74.1%。

此外，還有8.1%和7.4%的用戶選擇全能學(xué)生本和時(shí)尚麗人本，這兩種類型產(chǎn)品也憑借其獨(dú)特的產(chǎn)品定位占有筆記本市場一席之地。

(四)心理價(jià)位分析

我國消費(fèi)者對筆記本電腦的心理價(jià)位集中在8000元以下。

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(圖)2009筆記本消費(fèi)者心理價(jià)位結(jié)構(gòu)

隨著筆記本電腦的價(jià)格越來越平易近人，越來越多的消費(fèi)者可以根據(jù)自身需要選購最適合自己的筆記本產(chǎn)品。

在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，分別有37.3%和37.2%的用戶對筆記本電腦的心理價(jià)位在3000-5000元和5001-8000元區(qū)間。另外有7.2%的消費(fèi)者對筆記本電腦價(jià)格的定位在3000元以下。這

就是說，81.7%的消費(fèi)者認(rèn)為筆記本電腦的價(jià)格應(yīng)在8000元以下。

另外，分別有8.5%和8.1%的消費(fèi)者對筆記本的心理價(jià)位在8001-1萬元和1-1.5萬元區(qū)間。僅有1.7%的消費(fèi)者愿意花費(fèi)1.5萬元以上去購買心儀的筆記本電腦。

四、消費(fèi)者對筆記本電腦的綜合定位分析

(一)筆記本電腦消費(fèi)者對產(chǎn)品性能及價(jià)格因素的衡量

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(圖)筆記本電腦消費(fèi)者對產(chǎn)品性能及價(jià)格因素的衡量

在本次調(diào)研中，僅有25.6%的筆記本消費(fèi)者表示在選購筆記本時(shí)可以為了高性能高配置而不考慮價(jià)格的因素，而有近三分之二的用戶選擇了并非如此。結(jié)合ZDC已經(jīng)得出的結(jié)論，質(zhì)量固然是最多用戶考慮的首要因素，但價(jià)格也是重要因素之一。

數(shù)據(jù)顯示，8成以上用戶的心理價(jià)位在8000元以下，近半數(shù)期望在5000元以下，這說明筆記本電腦已經(jīng)并非是過去人們心中的高檔奢侈品，而是逐步成為一種大眾消費(fèi)品。更多的用戶愿意在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大程度滿足自身的需求，同時(shí)期望買到具備較高性價(jià)比的產(chǎn)品。

另外有8.2%的用戶認(rèn)為對此不能做出評論。

(二)筆記本電腦消費(fèi)者追求高配置狀況分析

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(圖)筆記本電腦消費(fèi)者對產(chǎn)品高配置的追求分析

此次調(diào)研中有58%的筆記本電腦消費(fèi)者表示，筆記本電腦夠用就行，并不需要追求高配置高性能。而有36.8%的消費(fèi)者表示并非如此。結(jié)合ZDC已經(jīng)得出的結(jié)論，絕大多數(shù)用戶購買筆記本的用途明確，需求重點(diǎn)突出。

現(xiàn)今筆記本電腦產(chǎn)品更新?lián)Q代速度越來越快，高價(jià)購置的高配置高性能筆記本電腦在一兩年后也會被更多配置更高價(jià)格更低的產(chǎn)品所取代，所以更多的用戶理性的選擇適合自身的筆記本電腦產(chǎn)品，量力而為，而不是一味追求高配置和高性能產(chǎn)品，忽略由之帶來的性價(jià)比下降。

另外有5.2%的用戶表示對此不能做出評價(jià)。

第四篇：聯(lián)想筆記本問卷調(diào)查

（第五組作業(yè)）

有關(guān)徐州大學(xué)生對聯(lián)想筆記本電腦了解的問卷調(diào)查

您好！我們是江蘇建院的學(xué)生。為了更好的了解聯(lián)想筆記本電腦在學(xué)生中的使用情況，我們設(shè)計(jì)了此份調(diào)查問卷。耽誤您一分鐘的時(shí)間幫助我們完成這樣一份問卷，非常感謝您的參與，謝謝！

耽誤您一分鐘的時(shí)間參加我們的調(diào)查，非常感謝您！您的性別： [單選題]

A 男 B 女 第2 題您所在年級： [單選題]

A 大一 B 大二 C 大三 D 大四您有意購買或者目前使用的是何種品牌的筆記本電腦 [單選題]

A 聯(lián)想 B惠普 C華碩 D戴爾 E其他您對筆記本電腦能接受的價(jià)位是[單選題]

A 3000-4000 B 4000-5000 C 5000-6000 D 6000-7000 E 7000以上哪些優(yōu)惠會讓您選擇聯(lián)想筆記本電腦？[多選題]

A 贈送小配件（音響、耳機(jī)等）B 贈送現(xiàn)金券C 參加抽獎(jiǎng)D 延長售后服務(wù)期E 學(xué)生證打折F其他相比較而言，您覺得聯(lián)想電腦的優(yōu)勢在哪幾方面？（限選三項(xiàng)）

A 外觀 B 性能 C 價(jià)格 D 售后服務(wù) E 便攜性 F 其他相比較而言，您覺得聯(lián)想筆記本電腦的不足之處在于？ [多選題]

A 外觀 B 價(jià)格 C 性能 D 售后服務(wù) E 便攜性 F 其他

8購買筆記本電腦時(shí),您最注重的是 [單選題]

A 品牌和產(chǎn)品質(zhì)量 B 外觀尺寸 C 價(jià)格 D 服務(wù)（包括購買服務(wù)和售后服務(wù)）E 性價(jià)比 F其它關(guān)于筆記本電腦，您比較注重以下哪些功能？ [多選題]

A 游戲功能 B輕便小巧 C安全防護(hù) D 硬件設(shè)備 E鍵盤觸感 F 其它功能.如果某品牌電腦到校園進(jìn)行推廣活動(dòng)，您覺得怎樣的宣傳方式最能讓你了解到信 息？

[單選題]

A 校園展示會 B 海報(bào) C 傳單、小冊子 D 校內(nèi)網(wǎng)站宣傳（如雨無聲、社團(tuán)人之家等)E 校園代理宣傳 F 其它宣傳

11您認(rèn)為什么樣的品牌推廣活動(dòng)最能夠吸引你的注意力？ [單選題]

A 展銷會（包括現(xiàn)場體驗(yàn)）B 游戲競技 C 校園宣講會 D 促銷活動(dòng)（如降價(jià)、贈品等）E 其它活動(dòng)您認(rèn)為聯(lián)想筆記本電腦的質(zhì)量保證度為 [量表題]

A很不滿意 B 不滿意 C 一般 D 滿意 E 很滿意您認(rèn)為聯(lián)想筆記本電腦的相對其他筆記本電腦的核心競爭力是什么？[單選題]

A國產(chǎn)品牌B 創(chuàng)新意識C 優(yōu)質(zhì)的性能D 良好的售后服務(wù)E有力的宣傳手段 F其他 14 您一般通過什么途徑了解有關(guān)筆記本電腦的信息？[單選題]

A 媒體廣告B 報(bào)紙、雜志C 路牌廣告D 廠家宣傳資料E 其他您對聯(lián)想筆記本電腦的售后服務(wù)感覺如何？[單選題]

A 非常滿意B 比較滿意C 一般D 不太滿意E 很不滿意什么

16.您對聯(lián)想筆記本的建議是---------------------------

謝謝你的參與?。?！

第五篇：聯(lián)想筆記本營銷現(xiàn)狀及存在問題1

聯(lián)想筆記本營銷現(xiàn)狀及存在問題

存在的問題分析

<一>產(chǎn)品布局模糊

（1）筆記本開發(fā)缺乏創(chuàng)新

聯(lián)想自并購IBM PC事業(yè)部后，過于依賴ThinkPad的品牌和市場，加上保持ThinkPad的研發(fā)創(chuàng)新需要投入大量資金，使得消費(fèi)筆記本的開發(fā)受到限制，缺乏創(chuàng)新。當(dāng)消費(fèi)機(jī)市場增長迅速，聯(lián)想?yún)s拿不出相應(yīng)的產(chǎn)品。在2007年筆記本市場增長的時(shí)候，聯(lián)想筆記本銷量在全球PC四大廠商中的增長率是最低的。而后當(dāng)2008年危機(jī)發(fā)生的時(shí)候，聯(lián)想的下滑最大。消費(fèi)機(jī)的開發(fā)缺乏創(chuàng)新，大大降低了聯(lián)想的競爭力。

（2）筆記本售后服務(wù)不統(tǒng)一

原來聯(lián)想公司的服務(wù)優(yōu)勢在于完善的服務(wù)政策和流程，以及覆蓋廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；而ThinkPad的服務(wù)優(yōu)勢則在于優(yōu)良技術(shù)保障下的高質(zhì)量服務(wù)以及貼近商業(yè)客戶需求的個(gè)性化服務(wù)。兩者結(jié)合后，服務(wù)體系還沒有完成融合，以至于顧客對聯(lián)想公司的服務(wù)頗有微詞。尤其是大客戶對ThinkPad在中國區(qū)的服務(wù)與以前有差異，非常不滿。消費(fèi)機(jī)顧客對于其不能享受其他優(yōu)惠服務(wù)，心里不平衡。

<二>價(jià)格盲目下調(diào)

（1）高端商務(wù)機(jī)盲目降價(jià)

旗下ThinkPad產(chǎn)品在國內(nèi)始終打不開大客戶市場，以及國外惠普和PB高端商務(wù)機(jī)的降價(jià)威脅，從2007年以來，ThinkPad不斷持續(xù)降價(jià)，經(jīng)典的T400已經(jīng)降至7200元人民幣，與以往萬元以上的高高在上的價(jià)格有巨大反差。很多ThinkPad的忠誠顧客相當(dāng)反感聯(lián)想公司的降價(jià)行為，在對別人手里提著的幾千塊的ThinkPad心里不平衡的同時(shí)，對聯(lián)想接手后ThinkPad的質(zhì)量也是質(zhì)疑不斷。

（2）消費(fèi)機(jī)差價(jià)層次不明顯

聯(lián)想的消費(fèi)機(jī)在3800到6500之間，對于滿足廣大的不同顧客需求，顯得有一些力不從心。要想有力的占據(jù)整個(gè)旺盛的消費(fèi)機(jī)市場，聯(lián)想應(yīng)該把價(jià)格層次拉開，給顧客隨心所欲的選擇。

（3）筆記本終端價(jià)格混亂

由于電子城里零售商之間的惡劣競爭，從廠家統(tǒng)一價(jià)格出來的機(jī)器，賣到消費(fèi)者手里是不一樣的價(jià)格。這樣一來，造成混亂的價(jià)格，顧客知情后對聯(lián)想品牌失去好感。終端產(chǎn)品價(jià)格混亂是個(gè)嚴(yán)重的問題。

<三>促銷力度不夠

（1）廣告投入重金效果不佳

聯(lián)想集團(tuán)幾千萬上億的投入資金做形象廣告，買贊助權(quán)，買各種各樣的火炬投入，其結(jié)果卻不盡如人意。奧運(yùn)營銷使得聯(lián)想本來已經(jīng)不太富裕的市場資源更加捉襟見肘，而且巨額的投入勢必會影響到聯(lián)想的短期業(yè)績。如何使廣告投入得到升職的回報(bào)，需要制定一個(gè)長期的持續(xù)廣告投資方案。

（2）人員銷售不積極

IT行業(yè)零售終端員工的特點(diǎn)是流動(dòng)性大，在日益激烈的筆記本市場中，新員工業(yè)務(wù)不熟悉，受老員工擠壓，銷售熱情受挫。整體銷售熱情有待提升。

（3）2008年兩次公關(guān)危機(jī)負(fù)面影響大

聯(lián)想公司在公關(guān)宣傳上投入力度不小，在戰(zhàn)略上一直很注重自身品牌的公共

關(guān)系。然而2008年出現(xiàn)了兩次公關(guān)危機(jī)。嚴(yán)重影響了消費(fèi)者對聯(lián)想的支持態(tài)度。

這兩次公關(guān)危機(jī)給聯(lián)想造成了巨大的負(fù)面影響，急需通過新的正面的公關(guān)宣傳消除消費(fèi)者心中的負(fù)面感情。

營銷問題解決對策

<一>產(chǎn)品全方位整合（1）以創(chuàng)新為本改進(jìn)筆記本產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量

（2）整合服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量

<二>采取靈活的定價(jià)策略

（1）高端商務(wù)機(jī)定價(jià)

高端市場—高端市場是增長較慢、相對穩(wěn)定的一個(gè)市場，購買力比較成熟。高端市場的價(jià)格需求彈性小，對產(chǎn)品性能的要求很高，個(gè)性化需求強(qiáng)烈，追求品牌和高質(zhì)量的服務(wù)。覆蓋高端市場的聯(lián)想公司筆記本產(chǎn)品應(yīng)該通過制定高價(jià)來獲取充足的利潤，以補(bǔ)充對產(chǎn)品研發(fā)的費(fèi)用投入，并進(jìn)一步樹立行業(yè)頂尖品牌的形象。

（2）中低端消費(fèi)機(jī)定價(jià)

中低端消費(fèi)機(jī)市場規(guī)模大，需求結(jié)構(gòu)復(fù)雜，因此采用一些組合的定價(jià)策略可以更好的適應(yīng)不同的需求。針對不同顧客的需求，采取不同的定價(jià)。

（3）嚴(yán)格控制終端零售商售價(jià)

選擇有實(shí)力的渠道分銷商，由分銷商管理經(jīng)銷商?？己肆闶凵痰慕?jīng)濟(jì)背景、零售店址、銷售人員培訓(xùn)，建立獎(jiǎng)懲制度，規(guī)定每款機(jī)器的售價(jià)不能超出成本價(jià)上下浮動(dòng)500塊錢的區(qū)間。一旦查出，嚴(yán)厲懲罰。

<三>加大促銷力度

（1）制定有針對性的廣告策略

①產(chǎn)品廣告的主題和傳播要根據(jù)各產(chǎn)品線覆蓋市場的不同來分別設(shè)計(jì)，選擇的傳播媒介應(yīng)該是全方位立體的，用多種手段和方式傳遞不同市場的聲音。

②ThinkPad的品牌廣告重點(diǎn)突出技術(shù)領(lǐng)先和優(yōu)質(zhì)的國際化品牌形象，重點(diǎn)放在高級商務(wù)應(yīng)用的相對專業(yè)的媒介，可以適當(dāng)減少普及型媒介的比例。

（2）激發(fā)銷售人員熱情

公司要設(shè)定可以控制的制度來培養(yǎng)銷售人員的工作熱情。

①提供完善的推銷工具

由于銷售人員的能力和對產(chǎn)品的掌握程度各有不同，借助完善的工具使用可以促進(jìn)相關(guān)人員銷售能力的提升，并有可能起到彌補(bǔ)銷售過程缺點(diǎn)的作用。

②提供幫助銷售的培訓(xùn)

公司應(yīng)該積極提供各類培訓(xùn)，以促進(jìn)渠道人員銷售能力的提高。

③提供銷售獎(jiǎng)勵(lì)

通過銷售獎(jiǎng)勵(lì)提高渠道人員在特定時(shí)間或特定產(chǎn)品上的銷售積極性，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

（3）加強(qiáng)事件營銷和政府公關(guān)消除負(fù)面影響

聯(lián)想公司兩次公關(guān)危機(jī)給消費(fèi)者留下負(fù)面消極的影響。這種影響需要聯(lián)想在今后的公關(guān)宣傳中作出更大努力進(jìn)行正面的矯正。提升筆記本品牌形象，不能再出現(xiàn)類似的問題。聯(lián)想筆記本可以重點(diǎn)進(jìn)行媒體公關(guān)，加大在消費(fèi)者心目中的地位。接著進(jìn)一步與政府合作，作為在科技領(lǐng)域內(nèi)有可能沖擊世界領(lǐng)先地位的中國企業(yè)，政府的支持力度是不言而喻的。聯(lián)想公司進(jìn)行政府公關(guān)的重點(diǎn)是把高層的政策性、思想性的支持落實(shí)到具體的工作中去，也就是說政府公關(guān)工作需要向下延伸到中層甚至基層

結(jié)論

2010年至2020年消費(fèi)者對筆記本需求平均每年增長25%，全球各筆記本廠商競爭日益激烈。作為撐起中國IT行業(yè)的聯(lián)想集團(tuán)，其筆記本業(yè)務(wù)的發(fā)展關(guān)系到全球IT格局的變動(dòng)。本文通過對聯(lián)想筆記本營銷策略的分析，對聯(lián)想筆記本總結(jié)出了以下幾個(gè)方面的不足之處并給出了相應(yīng)的對策：

（1）聯(lián)想筆記本產(chǎn)品布局混亂，消費(fèi)機(jī)開發(fā)缺乏創(chuàng)新。針對這一點(diǎn)，聯(lián)想筆記本應(yīng)整合ThinkPad商務(wù)本和IdeaPad消費(fèi)本的產(chǎn)品線，在不同的市場有清晰地定位，加大消費(fèi)筆記本IdeaPad的創(chuàng)新開發(fā)，完善兩條產(chǎn)品線的售后服務(wù)。

（2）聯(lián)想筆記本為搶占市場份額，盲目下調(diào)價(jià)格減少了企業(yè)收益，損傷了高端商務(wù)機(jī)的品牌認(rèn)知度。因此聯(lián)想筆記本要以合理利潤最大化為目標(biāo)，細(xì)分商務(wù)本市場和消費(fèi)本市場，實(shí)行區(qū)別定價(jià)。

（3）促銷力度不夠，廣告投入重金取得效果不佳，兩次公關(guān)危機(jī)造成重大負(fù)面影響。在這一方面，聯(lián)想筆記本的廣告宣傳，ThinkPad要精致氣派，IdeaPad采取低成本轟炸普及策略。并且加強(qiáng)政府關(guān)系營銷，制造正面的媒體事件營銷，消除負(fù)面的影響。