第一篇：現(xiàn)代人才應(yīng)有的七種能力

現(xiàn)代人才應(yīng)有的七種能力

辯證思維能力——這是對(duì)現(xiàn)代人才基本素質(zhì)要求的基礎(chǔ)，是辯證地看問(wèn)題（不走極端）的能力。辯證地看待取和舍、付出與回報(bào)、好與壞、對(duì)與錯(cuò)。

學(xué)習(xí)能力——知識(shí)三年就過(guò)時(shí)。如果沒(méi)有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和悟性，即使是人才也會(huì)面臨淘汰，讀書(shū)方法和自學(xué)能力是學(xué)習(xí)能力的重要方面。

創(chuàng)新能力——?jiǎng)?chuàng)新能力是推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)驚慌的核心動(dòng)力。包括各方面的創(chuàng)新，如技術(shù)、產(chǎn)品、制度、管理、營(yíng)銷(xiāo)、文化、觀(guān)念、質(zhì)量、品牌、服務(wù)等方面。應(yīng)努力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和能力。生存能力——必要的技能、經(jīng)驗(yàn)和適應(yīng)能力組成自身的生存能力。

團(tuán)隊(duì)精神——也就是團(tuán)隊(duì)合作、溝通交流能力，現(xiàn)在已經(jīng)不是單槍匹馬打天下的時(shí)代了，必須懂得并善于與他人合作，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力——有一點(diǎn)點(diǎn)“賭”的意識(shí)是需要的，沒(méi)有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力就不可能干出大事業(yè)，甚至小成就也難。

個(gè)人品質(zhì)與道德——要求責(zé)任心、自尊、自信、自我管理、誠(chéng)實(shí)管理、誠(chéng)實(shí)、正直。對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)、對(duì)用戶(hù)的誠(chéng)信是職業(yè)道德的基本要求。

職場(chǎng)交流必備

與同事相處的行為準(zhǔn)則：

1． 自覺(jué)接受和分擔(dān)承擔(dān)的任務(wù)，不可有怨言。

2． 必要時(shí)誠(chéng)懇地請(qǐng)求他人幫助，記得感謝。

3． 工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡量避免因自己工作的失誤和疏忽而給同事帶來(lái)被動(dòng)和麻煩。若出現(xiàn)這種情況要及時(shí)道歉、詢(xún)問(wèn)補(bǔ)救方法。

4． 不在上級(jí)和同事面前詆毀和貶低他人，不在大庭廣眾之下對(duì)他人評(píng)頭論足。

5． 對(duì)感情不融洽的同事，在工作上仍應(yīng)積極配合，分清工作與生活的界限。

6． 尊重同事的隱私，不要輕易過(guò)問(wèn)他人的私生活。

7． 對(duì)于別人即使是微不足道的幫助也要記在心里，并予以酬謝。

8． 可能真的是同事的錯(cuò)，但是你的寬容總是沒(méi)錯(cuò)，不要讓他人的對(duì)錯(cuò)左右你的心情。

第二篇：秘書(shū)工作者的七種能力

秘書(shū)工作者的七種能力

在加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)中，必須不斷提升秘書(shū)工作的水平。工作水平來(lái)源于工作能力，為此必須不斷提高秘書(shū)工作者的各種能力。秘書(shū)工作因其工作的特殊性，其能力建設(shè)尤為重要，筆者認(rèn)為秘書(shū)工作者應(yīng)具備和加強(qiáng)以下七種能力：一是政治鑒別能力。

政治鑒別能力就是辨別方向，把握大局的能力。秘書(shū)工作雖然是領(lǐng)導(dǎo)的輔助工作，但同樣要有較強(qiáng)的政治鑒別能力。秘書(shū)工作者的政治鑒別能力由以下三方面要素構(gòu)成：一是基本政治知識(shí)和政治理論的理解能力。二是現(xiàn)實(shí)形勢(shì)的政治判別能力，秘書(shū)工作者要善于從政治上判斷形勢(shì)、觀(guān)察思考和處理問(wèn)題。三是抵御腐朽思想侵蝕的能力。當(dāng)前，秘書(shū)已經(jīng)成為腐敗的高發(fā)人群，秘書(shū)工作者必須具有正確的世界觀(guān)、人生面、價(jià)值觀(guān)和是非觀(guān)，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。二是學(xué)習(xí)能力。

秘書(shū)的學(xué)習(xí)能力，是指通過(guò)各種手段，獲取新知，并具備實(shí)踐新的行動(dòng)的能力。當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，秘書(shū)工作者只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。秘書(shū)工作者的學(xué)習(xí)能力主要有以下三方面要素構(gòu)成：一是學(xué)的能力，主要是通過(guò)觀(guān)察、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題、對(duì)話(huà)以及行動(dòng)等方式，攫取信息，從而建構(gòu)或重構(gòu)知識(shí)的過(guò)程。二是“習(xí)”的能力，主要是根據(jù)習(xí)得的知識(shí)，主動(dòng)行動(dòng)、反復(fù)練習(xí)，應(yīng)用知識(shí)，從而提高行動(dòng)能力的過(guò)程。三是其他構(gòu)成要素：包括學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、方法；特定學(xué)習(xí)環(huán)境；環(huán)境中的信息與知識(shí)等。三是創(chuàng)新能力。

秘書(shū)的創(chuàng)新能力，是秘書(shū)工作者根據(jù)一定的目的，運(yùn)用已有的知識(shí)，通過(guò)思維活動(dòng)，產(chǎn)生新認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造新事物的能力。當(dāng)前，新世紀(jì)新階段新任務(wù)給各級(jí)秘書(shū)工作者提出了新要求，秘書(shū)必須不斷創(chuàng)新工作方法與工作思路，才能更好地發(fā)揮作用。秘書(shū)工作者的創(chuàng)新能力主要有以下四個(gè)方面要素構(gòu)成：一是洞察能力。是透過(guò)事物表面觀(guān)察事物本質(zhì)的能力。二是想像能力。指在過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)上通過(guò)思維產(chǎn)生新的形象或新的設(shè)想的能力。三是創(chuàng)新膽識(shí)。要敢創(chuàng)敢闖，又善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。四是超前意識(shí)和務(wù)實(shí)態(tài)度。即具有把前瞻性與現(xiàn)實(shí)性、必要性與可能性有機(jī)結(jié)合起來(lái)的能力。

四是溝通能力。

秘書(shū)工作者的溝通能力，是通過(guò)一定的渠道，將信息發(fā)送給接受者，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的能力。秘書(shū)工作本身就是橋梁和紐帶，起到聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和基層工作的重要作用。秘書(shū)工作者要善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，又要善于和基層的干部群眾溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)黨和政府的政策、措施以及領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，及時(shí)將基層的信息傳達(dá)到上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)那里，進(jìn)行有效地溝通。秘書(shū)工作者的溝通能力主要有以下三個(gè)要素構(gòu)成：一是信息表達(dá)能力。能過(guò)會(huì)話(huà)、文字等方式向信息接受者表達(dá)的能力。二是理解他人的能力。在溝通過(guò)程中，認(rèn)同、理解他人的一

種能力。三是交往能力。善于營(yíng)造良好的氛圍，掌握交往所需的規(guī)范的語(yǔ)文行為和儀表舉止，形成與他人和諧、平等、互助關(guān)系的能力。

五是決斷能力。

秘書(shū)工作者的決斷能力，是指按照最優(yōu)化的要求，從若干準(zhǔn)備實(shí)施的方案中選擇行動(dòng)對(duì)策，能過(guò)實(shí)施以達(dá)到一定目標(biāo)的能力。從一定程度上講，領(lǐng)導(dǎo)就是決策。秘書(shū)在其工作中，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，本身也涉及大量的決策問(wèn)題。因此，秘書(shū)工作者必須不斷提高自身的決策水平與決斷能力。秘書(shū)工作者的決斷能力主要有以下四個(gè)方面要素構(gòu)成：一是價(jià)值分析能力。明確價(jià)值主體、辨析價(jià)值取向、界定體現(xiàn)價(jià)值取向的導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)的能力。二是態(tài)勢(shì)診斷能力。指對(duì)決策對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況評(píng)估的一種能力。三是科學(xué)預(yù)測(cè)能力。是以現(xiàn)實(shí)為中介、以過(guò)往發(fā)展軌跡為基礎(chǔ)、對(duì)未來(lái)發(fā)展的可能走勢(shì)與發(fā)展程度進(jìn)行判斷的能力。四是制定對(duì)策能力。是應(yīng)具備的目標(biāo)選擇、對(duì)策分析、戰(zhàn)略選擇方面的能力。

六是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

秘書(shū)工作者應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，是預(yù)防和有效處理突發(fā)事件的能力。突發(fā)事件對(duì)各級(jí)政府和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是有害的沖擊，秘書(shū)應(yīng)該成為這種沖擊的有效的緩沖，通過(guò)自己卓有成效的工作化解、緩解危機(jī)，給領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考意見(jiàn)。秘書(shū)工作者應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力主要有以下三個(gè)方面要素構(gòu)成：一是有效掌握有關(guān)信息，及時(shí)捕捉帶有傾向性、潛在性問(wèn)題，制定可行預(yù)案，爭(zhēng)取把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)的能力。二是面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，保持頭腦清醒、對(duì)事件進(jìn)行科學(xué)分析、敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況的能力。三是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中的準(zhǔn)確判斷、果斷行動(dòng)能力和及時(shí)整合各種資源、有序應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。七是心理調(diào)適能力。

秘書(shū)工作者的心理調(diào)適能力，指利用一定的方法，通過(guò)特定的途徑，調(diào)節(jié)自己的心理，使之適應(yīng)外在變化和環(huán)境、保持心理平衡、健康的能力。秘書(shū)工作具有工作強(qiáng)度大、責(zé)任大的特點(diǎn)，對(duì)秘書(shū)工作者的心理承受能力提出了特殊的要求。秘書(shū)工作者必須具備較強(qiáng)的心理調(diào)適能力，擺正自己的位置，調(diào)整好自己的心態(tài)，才能承擔(dān)高強(qiáng)度、高標(biāo)準(zhǔn)的秘書(shū)工作。秘書(shū)工作者的心理調(diào)適能力主要有以下三個(gè)方面要素構(gòu)成：一是保持心理正常張力，以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境、人際環(huán)境的能力。二是緩解、調(diào)節(jié)自己在處理日常事務(wù)、公共生活、社會(huì)交往行為中所產(chǎn)生的心理壓力和精神緊張狀態(tài)，獲得心理、保持心理健康的能力。三是在心理調(diào)適中選擇某種途徑和掌握、運(yùn)用一定方法的能力。

秘書(shū)工作者的七種能力，不是一朝一夕就能完全具備的，需要廣大秘書(shū)工作者不斷學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作中不斷提高。

第三篇：21世紀(jì)最需要七種人才——李開(kāi)復(fù)

李開(kāi)復(fù)：21世紀(jì)最需要的7種人才

[ 2008-5-14 19:00:00 | By: 華子 ]

我們都知道21世紀(jì)最有價(jià)值的是人才，是什么人才呢，就是我今天要演講的題目。一個(gè)真正的創(chuàng)新實(shí)踐者每一次在創(chuàng)新的時(shí)候都忘不了實(shí)踐，在實(shí)踐的時(shí)候也忘不了創(chuàng)新，這樣的人，我想是21世紀(jì)不可缺少的人才。最后我做一個(gè)總結(jié)：在21世紀(jì)里面，我們需要認(rèn)真讀書(shū)的同學(xué)，但是我們更需要?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐的人才。

我們都知道21世紀(jì)最有價(jià)值的是人才，是什么人才呢，就是我今天要演講的題目。我想我這個(gè)演講有一個(gè)很大的假設(shè)就是21世紀(jì)需要的人才與20世紀(jì)、19世紀(jì)有著很大的差別，因?yàn)?1世紀(jì)有幾個(gè)很重大的革命發(fā)生。在21世紀(jì)我們更多的工作是靠我們腦力的創(chuàng)造，是靠平等的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)沒(méi)有國(guó)界的差別，世界被鏟為平地，任何一個(gè)國(guó)家的人都可以和另外一個(gè)國(guó)家的人合作或者競(jìng)爭(zhēng)，而他們都可以接觸到、使用到、共享到同樣的信息。不像過(guò)去，誰(shuí)能獨(dú)占信息他就能對(duì)另一個(gè)人或者對(duì)那個(gè)公司發(fā)揮相當(dāng)大的價(jià)值。

今天的信息是因?yàn)楣蚕聿拍馨l(fā)揮它真正的潛力。所以在這樣的情況下，每個(gè)人都可以自由地選擇，平等地競(jìng)爭(zhēng)，他們會(huì)積極地去獲取自己的信息，追求自己的興趣。他們期望自己工作的公司采取的不再是控制式的管理，而是放權(quán)式的管理。因?yàn)樵?1世紀(jì)，一個(gè)人他是靠自己的腦力創(chuàng)造財(cái)富，他很聰明很有創(chuàng)意，他跟全世界每一個(gè)人平等地競(jìng)爭(zhēng)，然后每一個(gè)人都有同樣的信息，沒(méi)有一個(gè)人會(huì)愿意在一個(gè)不公平的控制下做一個(gè)公司的齒輪。每個(gè)人都會(huì)希望發(fā)揮自己的潛能，他希望自己到一個(gè)公司工作，這個(gè)公司能夠放權(quán)地讓每一個(gè)員工做自己的事情。還有呢，21世紀(jì)什么都改變得非?？?。你才認(rèn)為說(shuō)某某一個(gè)技術(shù)或者某某一個(gè)公司是很火熱的，忽然一個(gè)新的技術(shù)或者一個(gè)新的公司已經(jīng)出來(lái)了。這都是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，每個(gè)國(guó)家，每個(gè)領(lǐng)域之間的邊界因此在不斷地消除，世界各地的人們可以一起工作，競(jìng)爭(zhēng)和合作。所以在這樣的一個(gè)環(huán)境之下，21世紀(jì)需要的不再是19、20世紀(jì)聽(tīng)話(huà)，沒(méi)有自己意見(jiàn)，努力有毅力的所謂的藍(lán)領(lǐng)或者白領(lǐng)工人，更需要的是我的演講要談到的7種人。

1.創(chuàng)新實(shí)踐者——What matters is not innovation , but useful innovation。

這7種人中的第1種是創(chuàng)新實(shí)踐者。在今天談到的所有人時(shí)，我都會(huì)引用一句我認(rèn)為很好的話(huà)。那么第一句話(huà)是誰(shuí)說(shuō)得呢，是我說(shuō)的。這句話(huà)跟創(chuàng)新有關(guān)，待會(huì)還會(huì)談到。我想說(shuō)的是在21世紀(jì)真正有價(jià)值的人是能夠創(chuàng)新的人。他不是一個(gè)只會(huì)使用別人的方法做事情的人，他不是那種只會(huì)聽(tīng)話(huà)做事情的一顆棋子，一個(gè)齒輪。因?yàn)?，在如今的?jìng)爭(zhēng)之下，一個(gè)公司唯一可以延續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是它的創(chuàng)新。任何東西都可以很容易地被模仿，只有創(chuàng)新很難被模仿。而創(chuàng)新一旦被模仿，你唯一的辦法就是繼續(xù)地創(chuàng)新。所以一批有生命力的能夠持續(xù)創(chuàng)新的員工是唯一能夠帶給企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的財(cái)富。

你們可能會(huì)說(shuō)，李開(kāi)復(fù)是不是要講Google，講其他科技公司要學(xué)計(jì)算機(jī)科

學(xué)，要做最高深的研究這才是創(chuàng)新呢？其實(shí)不是的。在每一個(gè)領(lǐng)域都可以創(chuàng)新，也就是這些每一個(gè)不同領(lǐng)域的創(chuàng)新，讓每一個(gè)工作變得多彩多姿。我可以舉個(gè)例子。如果你在美國(guó)加州101公路硅谷段上開(kāi)車(chē)，你可能會(huì)看到一個(gè)廣告牌。整個(gè)廣告牌上面沒(méi)有公司名也沒(méi)有任何廣告詞，只簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單刷著“(在?e?的數(shù)列中所能找到的第一個(gè)十位數(shù)質(zhì)數(shù)).com”。很多在硅谷工作的聰明人開(kāi)車(chē)看到了這個(gè)廣告，他們回家就會(huì)去算，有些用計(jì)算機(jī)來(lái)算，有些用數(shù)學(xué)方法來(lái)推算，算出來(lái)答案以后登陸這個(gè)網(wǎng)站一看，發(fā)現(xiàn)另外有一個(gè)更難的題目。然后他們?cè)僮隽诉@道題目，又會(huì)到達(dá)另外一個(gè)網(wǎng)站，就著樣做了一個(gè)題目又一個(gè)題目，最后他們發(fā)現(xiàn)自己到了一個(gè)很特殊的網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站就是Google的招聘網(wǎng)站。我們可以從這個(gè)例子看到，在Google這樣一個(gè)創(chuàng)新的公司，它的創(chuàng)新其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止在于一個(gè)工程部門(mén)。你可以看到招聘，市場(chǎng)都是充滿(mǎn)了創(chuàng)意的。

關(guān)于創(chuàng)新還有一點(diǎn)要注意的，21世紀(jì)的創(chuàng)新必須實(shí)時(shí)、實(shí)踐。因?yàn)槲覀冇辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)的存在，每個(gè)公司的步伐都非?？?。如果你花很多的時(shí)候去做一些驗(yàn)證，一些用戶(hù)調(diào)查，再花一兩年的時(shí)間才把一個(gè)東西編出來(lái)再做測(cè)試，一個(gè)產(chǎn)品四五年做出來(lái)以后很可能已經(jīng)過(guò)時(shí)了。所以在這21世紀(jì)，光做一個(gè)創(chuàng)新者是不夠的，要做一個(gè)創(chuàng)新實(shí)踐者。這就回答了我上面那句話(huà)：What matters is not innovation, but useful innovation。只是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新是沒(méi)有意義的，要做有用的創(chuàng)新才是有意義的。

記得我在SCI公司的時(shí)候，曾經(jīng)犯過(guò)的一個(gè)最大的錯(cuò)誤就是只想到創(chuàng)新，沒(méi)有想到實(shí)踐。我們做了一個(gè)非?？岬娜S瀏覽器，今天可能都還沒(méi)有人在使用。當(dāng)時(shí)，我們每次演示的時(shí)候，觀(guān)眾的下巴都會(huì)掉下來(lái)，說(shuō)：哇，怎么會(huì)做這么酷的一個(gè)東西！但是我們忘記了這么酷的東西卻是沒(méi)有市場(chǎng)的。最后結(jié)果是相當(dāng)?shù)氖?，讓我也有了一個(gè)很慘痛的經(jīng)驗(yàn)，尤其是當(dāng)我看到一百多名員工失去他們工作的時(shí)候，讓我下了一個(gè)決心，就是上面這句話(huà)。

我們雖然要?jiǎng)?chuàng)新，但是不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是為了做有用的事情而創(chuàng)新。我們?nèi)绻仡櫄v史，可以看到許多成功的人才，他們有些創(chuàng)新，有些實(shí)踐，有些左腦發(fā)達(dá)，有些右腦發(fā)達(dá)。但是那些真正對(duì)世界有重大貢獻(xiàn)的人，我想他們不僅是創(chuàng)新者，也是實(shí)踐者，比如說(shuō)愛(ài)迪生，比爾蓋茨，Larry 和Sergey，都是很好的例子。一個(gè)真正的創(chuàng)新實(shí)踐者每一次在創(chuàng)新的時(shí)候都忘不了實(shí)踐，在實(shí)踐的時(shí)候也忘不了創(chuàng)新，這樣的人，我想是21世紀(jì)不可缺少的人才。

2.跨領(lǐng)域合成者——What matters is not analysis but synthesis。

第2點(diǎn)呢，我想非常需要的是跨領(lǐng)域合成者。剛才聽(tīng)到了竺可楨學(xué)院，它本身是多學(xué)科的，強(qiáng)化班也是由來(lái)自不同專(zhuān)業(yè)的同學(xué)組成的。這點(diǎn)確實(shí)也是非常符合了所謂的合成者。相信在中國(guó)的未來(lái)，在全世界的未來(lái)，我們更需要的人才不只是那些把一個(gè)學(xué)科學(xué)得非常非常深的，而是那些把自己學(xué)科學(xué)好，同時(shí)能夠與其他領(lǐng)域做一個(gè)跨領(lǐng)域結(jié)合的人才。原因其實(shí)非常簡(jiǎn)單，如果是世界上有1000種知識(shí)，這個(gè)知識(shí)本身你可以學(xué)得很深，但是兩個(gè)人的知識(shí)通過(guò)交叉碰撞又可以產(chǎn)生新的知識(shí)，三個(gè)人的碰撞就能產(chǎn)生十億個(gè)組合。

以計(jì)算機(jī)為例，如果你是學(xué)計(jì)算機(jī)的，又對(duì)心理學(xué)感興趣，這樣一個(gè)跨學(xué)科的合成，你可能對(duì)用戶(hù)界面或者可用度測(cè)試會(huì)有一些貢獻(xiàn)。所以，很多新的領(lǐng)域的產(chǎn)生，都是靠過(guò)去的兩種學(xué)科所交叉碰撞出來(lái)的，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。如果把一門(mén)學(xué)科學(xué)得太深了，可能會(huì)去鉆牛角尖，反而失去創(chuàng)新實(shí)踐的機(jī)會(huì)。真正重要的不是analysis，不是要分析得很深，而是synthesis，怎么樣有合成的機(jī)會(huì)。所以，對(duì)各位同學(xué)我的建議就是，當(dāng)然讀好你的專(zhuān)業(yè)是有必要的，但是同時(shí)要考慮下是否還有別的什么專(zhuān)業(yè)是你有興趣的。這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)最新的思想能不能結(jié)合起來(lái)，做一些即有創(chuàng)意又可以實(shí)踐的東西，這可能是最有成長(zhǎng)空間的一些機(jī)會(huì)。

3.高情商合作者——EQ is 9 times more important than IQ。

第3種最需要的人是高情商合作者。EQ is 9 times more important than IQ，這句話(huà)來(lái)自Daniel Goleman的《EQ》這本書(shū)?！禘Q》這本書(shū)談到情商和智商的一些差別，還有哪個(gè)比較重要。他做了一個(gè)研究，找了幾千個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。他研究是什么因素讓這些非常優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和普通的領(lǐng)導(dǎo)者有所區(qū)別。他研究的結(jié)論最重要的差別不在于IQ，而是比IQ要更重要9倍的EQ，即情商。情商包括了怎樣與人合作，包括了對(duì)自己的一種自覺(jué)，包括了對(duì)自己的一種管理，也包括了和別人團(tuán)結(jié)合作以及社交的一些能力。EQ的重要性在21世紀(jì)是非常顯著的，因?yàn)樵?1世紀(jì)，我們需要全球的合作，需要跨領(lǐng)域的合成。比如說(shuō)你學(xué)的是心理學(xué)，你要跟學(xué)計(jì)算機(jī)的人合作才能做得出用戶(hù)界面?？珙I(lǐng)域的合作，跨國(guó)度的合作，跨語(yǔ)言的合作，這些都是必須要的。所以，過(guò)去也許在很多的環(huán)境里面，你作為一個(gè)孤僻自傲的天才會(huì)得到很大的重視，但是這個(gè)情況現(xiàn)在已經(jīng)在大大地改變了。

過(guò)去，我曾在我的人才觀(guān)里提到，在這個(gè)信息社會(huì)里，與過(guò)去的工業(yè)社會(huì)很大的一個(gè)差別就是信息社會(huì)最好的一個(gè)人才，一個(gè)程序員、一個(gè)科學(xué)家，可能比普通人生產(chǎn)力好個(gè)3倍、5倍、10倍或者20倍甚至更多。但是我想在這里補(bǔ)充的一句話(huà)就是說(shuō)，即使他在技術(shù)方面好個(gè)多少倍，如果他是一個(gè)孤僻自傲、不能合作，甚至引起團(tuán)隊(duì)無(wú)法工作的人，那么他對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，反而是一個(gè)負(fù)面的效果。當(dāng)我們做管理的時(shí)候，我們也必須考慮到，如果你要建立一個(gè)非常健康的團(tuán)隊(duì)，不管是在Google工作還是未來(lái)的Google Camp，一定要在每個(gè)人很客觀(guān)高情商地愿意與他人合作，尊敬別人的前提之下，才可能有很好的結(jié)果，尤其是在21世紀(jì)這樣一個(gè)情商和合作是那么重要的世紀(jì)里面。所以，我對(duì)各位同學(xué)的建議是，在你可以抓住的每一個(gè)機(jī)會(huì)里，多參與社團(tuán)工作，多建立一些與人合作的基礎(chǔ)，無(wú)論是在上課，還是參與社團(tuán)項(xiàng)目，或是暑期工作的機(jī)會(huì)。讓自己除了讀書(shū)之外，多做一個(gè)能夠與人團(tuán)結(jié)、合作、客觀(guān)、尊敬別人、聆聽(tīng)別人的一個(gè)高情商的學(xué)生。

4.高效能溝通者——The man who can think and does not know how to express what he thinks is at the level of him who cannot think。第4種人是高效能的溝通者。一個(gè)人如果有思想但是不能表達(dá)自己，他其實(shí)就是一個(gè)沒(méi)有思想的人，這句話(huà)其實(shí)相當(dāng)?shù)挠械览?。我想在座很多理工科的同學(xué)

以前可能認(rèn)為只要有思想就夠了，不過(guò)這句話(huà)告訴我們你只有思想不能溝通，其實(shí)你是沒(méi)有思想的。這句話(huà)其實(shí)并沒(méi)有夸張，在21世紀(jì)全世界都是信息的前提下，很好的信息傳播渠道還是經(jīng)過(guò)人。人怎么傳播信息的，靠溝通。一個(gè)人他的溝通能力很好，他可以把一個(gè)很難懂的信息很好地傳播給別人。一個(gè)人溝通能力很差，他就無(wú)法傳播信息，因此別人可能看不起他，認(rèn)為他沒(méi)有思想。所以溝通能力是非常需要學(xué)習(xí)的。

這種溝通的能力怎么得到呢，我可以給同學(xué)們幾個(gè)很好的建議。你溝通的時(shí)候一定要理解你的聽(tīng)眾，你要知道你的聽(tīng)眾在想什么，聽(tīng)眾從你的講話(huà)中能得到什么好處，即What?s in it for you。還有要注意說(shuō)話(huà)的方式，不要用說(shuō)教，而應(yīng)該采取引導(dǎo)的方式。當(dāng)你與別人溝通的時(shí)候，你要先想好你主要要傳達(dá)的Message是什么，用聽(tīng)眾能夠接受的方式表達(dá)出來(lái)。

5.熱愛(ài)工作者——If you find a job you love , you will never work a day in your life。

第5種非常需要的人才是熱愛(ài)工作者。因?yàn)樵谌虮荤P平之后，每一個(gè)人都是平等的。如果你能夠做一個(gè)工作是你非常熱愛(ài)的，那么你可能在睡覺(jué)、洗澡、吃飯時(shí)都在想你的工作。你可能就會(huì)更有熱情去做你的工作。你不認(rèn)為你的工作是一個(gè)枯燥的事情，而是可以享受的事情。所有就有這么一句話(huà)，有一天有個(gè)美國(guó)朋友到我的辦公室來(lái)說(shuō)你們的孔夫子實(shí)在是太聰明了。我說(shuō)怎么回事呢。他說(shuō)你看他講的這句話(huà)多有道理?。篒f you find a job you love，you will never work a day in your life。我就跟他說(shuō)謝謝你夸獎(jiǎng)我們的孔夫子，不過(guò)我實(shí)在想不起來(lái)孔夫子說(shuō)了這句話(huà)。

后來(lái)當(dāng)天開(kāi)車(chē)回家的時(shí)候我才想到可能是“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者”這句話(huà)。但是今天看起來(lái)，我認(rèn)為可能這句英文的翻譯還更貼切一些，在21世紀(jì)更能夠被更多的人理解。因?yàn)槿绻阏娴暮軔?ài)你的工作，你就不是在工作了，你是在享受了。如果你是在享受的話(huà)，你一定會(huì)有更多的熱情投入，更多的時(shí)間投入，更樂(lè)意去做更多的工作。到了星期五可能不想回家，到了星期天可能就想來(lái)上班了。那么你想比別人做得差可能都很困難。

我們能看到的是，如果你能找到你的最?lèi)?ài)，你的一生都會(huì)過(guò)得比較快樂(lè)。所以各位同學(xué)，如果你們還沒(méi)找到你們的最?lèi)?ài)，我的建議是保持一顆好奇的心，多去嘗試不同的事情。然后要理解你的專(zhuān)業(yè)和你的工作不見(jiàn)得是完全一樣的。要多做咨詢(xún)，了解有什么樣的公司，什么樣的環(huán)境，什么樣的工作你畢業(yè)后可以從中選擇。如果你在一個(gè)你喜歡的專(zhuān)業(yè)里面呢，珍惜它，好好地去找一份未來(lái)相應(yīng)的工作。如果是在一個(gè)可以選擇的十字路口，比如說(shuō)考研，出國(guó)等等，這個(gè)時(shí)候你要好好地去選一個(gè)你真正喜歡的專(zhuān)業(yè)，而且也許把剛才談到的跨領(lǐng)域合作的概念借鑒過(guò)來(lái)。并不是說(shuō)我過(guò)去學(xué)的是一個(gè)不喜歡的專(zhuān)業(yè)，我就要從文科轉(zhuǎn)到理科。也許你可以找到一個(gè)更好的跨越的臺(tái)階。如果你不喜歡你的專(zhuān)業(yè)呢，你也可以在這個(gè)專(zhuān)業(yè)里面盡量找一個(gè)大專(zhuān)業(yè)里面的小專(zhuān)業(yè)，也許是你比較喜歡的；或者你可以在一個(gè)你認(rèn)為你比較喜歡的專(zhuān)業(yè)和你現(xiàn)在不喜歡的專(zhuān)業(yè)之間的交叉學(xué)科找一些機(jī)會(huì)。所以不管怎么樣，最后能夠找到你愛(ài)的事情，你就能發(fā)揮你的潛力，成為21世紀(jì)需要的熱愛(ài)工作者。

6.積極主動(dòng)者——In a few hundred years , the most important event those historians will see is that for the first time , people will have a choice.They will have to manage themselves。

第6種是積極主動(dòng)者。這句話(huà)是Peter Drucker所說(shuō)的。他說(shuō)幾百年之后，歷史學(xué)家回顧今天，他們會(huì)說(shuō)這個(gè)世紀(jì)里最重要的事情，不是互聯(lián)網(wǎng)，而是人有了選擇。有了選擇就要積極主動(dòng)，然后需要管理自己。這是最重要的一點(diǎn)，這也就是我們從工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的信息社會(huì)所發(fā)生的最重要的事情。一個(gè)積極主動(dòng)者他對(duì)自己的一切一定要負(fù)責(zé)，因?yàn)槿绻阕约翰辉诤酰瑳](méi)有別人會(huì)比你更在乎，沒(méi)有人會(huì)比你更知道你想做什么。在來(lái)到大學(xué)之前，一切都是消極，由父母來(lái)決定的。進(jìn)入大學(xué)之后，要開(kāi)始對(duì)自己的一切負(fù)責(zé)。不去解決也是一種解決，不做決定其實(shí)也是一種決定，這個(gè)決定就是讓自己走入一個(gè)消極而不是積極的方向。

在我出書(shū)的時(shí)候許多人喜歡讓我把他們的座右銘寫(xiě)在書(shū)上，當(dāng)我有時(shí)間的時(shí)候我也會(huì)盡量配合，但是有一句話(huà)我絕對(duì)是不寫(xiě)的，這句話(huà)就是沉默是金。因?yàn)樵诮裉斓沫h(huán)境里面，每個(gè)人需要合適地推銷(xiāo)自己，讓別人知道你的成果。因?yàn)槿绻悴槐磉_(dá)，那其實(shí)別人就會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有思想。當(dāng)然，在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境里，你才能做適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，并不是要你搶別人的機(jī)會(huì)，也不是要你過(guò)分地做一個(gè)出頭鳥(niǎo)。但是，如果你有一些想法有一些思想一定要表達(dá)出來(lái)。

在這個(gè)21世紀(jì)里，每個(gè)人都有想法，都有信息。那些最有信息或者最有想法的人可能會(huì)得到很多或者更多的注意。比如說(shuō)在這次成立Google Camp的時(shí)候，工作人員有一天來(lái)找我說(shuō)我們這個(gè)Google Camp有一些想法你覺(jué)得怎么樣？當(dāng)時(shí)我記得非常清楚的就是我在全國(guó)20多個(gè)高校做巡回演講的時(shí)候在那些學(xué)校見(jiàn)到了一些非常積極主動(dòng)的同學(xué)。我就跟他說(shuō)，你去下面四個(gè)學(xué)校見(jiàn)見(jiàn)曾經(jīng)主持我辦的活動(dòng)的同學(xué)吧，因?yàn)槲艺J(rèn)為他們是積極主動(dòng)的，是符合Google Camp的精神的。我認(rèn)為他們會(huì)給你很多想法，也許他們會(huì)成為我們的Google Camp的骨干。所以，如果你們?cè)谙?，怎么挑到這四個(gè)學(xué)校的呢，很大的原因就是當(dāng)時(shí)我做巡回演講的時(shí)候這是四個(gè)讓我感觸最深最積極主動(dòng)的學(xué)校，最優(yōu)秀的同學(xué)。所以這是一個(gè)活生生的今天在Google Camp成立的時(shí)候發(fā)生的例子。我們可以看到正是因?yàn)楫?dāng)時(shí)有這么一批積極主動(dòng)的同學(xué)讓我們今天有機(jī)會(huì)在浙大成立這個(gè)Google Camp。積極主動(dòng)者，他并不只是積極地等待機(jī)會(huì)，他還需要積極地把握機(jī)會(huì)，為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。這點(diǎn)可能是中國(guó)的學(xué)生，中國(guó)的員工最需要常常提醒自己的地方。前一陣我們?cè)谥袊?guó)差不多招了三十多個(gè)員工，工作了三四個(gè)月。有一天我們?cè)诰蹠?huì)，他們就問(wèn)我說(shuō)：開(kāi)復(fù)，你對(duì)我們這三十個(gè)剛開(kāi)始的關(guān)門(mén)弟子有什么建議沒(méi)有。我的回答是：從技術(shù)方面，從對(duì)公司的理想、價(jià)值觀(guān)認(rèn)同以及努力方面，我都非常非常的滿(mǎn)意。但是，如果要講一點(diǎn)我希望你們未來(lái)可以做的更好的，我希望你們未來(lái)能夠更加積極主動(dòng)，要提出你們的想法。

7.樂(lè)觀(guān)向上者——The glass is half full or half empty depending on whether you?re pouring in or out

最后我想講的是樂(lè)觀(guān)向上者。這句話(huà)來(lái)自美國(guó)的一個(gè)喜劇演員Bill Cosby，他是這么說(shuō)的，我們常說(shuō)一杯水是一半滿(mǎn)的還是一半空的，其實(shí)要看你是繼續(xù)把水注進(jìn)杯子里，還是把水從杯子里面倒出去。如果你在繼續(xù)注水的話(huà)，你會(huì)期望著水位上升；如果你在倒水的話(huà)，你會(huì)想到很快杯子就會(huì)空掉了。其實(shí)這告訴我們的是一個(gè)人的思想，是一個(gè)樂(lè)觀(guān)的人，還是一個(gè)悲觀(guān)的人。如果你是一個(gè)樂(lè)觀(guān)向上的人，你會(huì)總告訴自己未來(lái)會(huì)更好。臺(tái)灣有位企業(yè)家叫做張忠謀，他是臺(tái)基電的董事長(zhǎng)，他最近寫(xiě)了一篇文章，我覺(jué)得里面有些很有哲理的話(huà)。他有個(gè)朋友請(qǐng)他提幾個(gè)字掛在墻上。然后張忠謀就跟他說(shuō)，我的字寫(xiě)得不好，但是我隨便幫你寫(xiě)幾個(gè)字，然后他就寫(xiě)了“常想一二”這四個(gè)字。他朋友說(shuō)什么叫“常想一二”呢。然后張忠謀就告訴他說(shuō)，你沒(méi)有聽(tīng)過(guò)嗎？我們都說(shuō)人生不如意之事十有八九，我要告訴你常想那剩下那一二比較如意的事情。他說(shuō)他從小就看了很多大人物的傳記，他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律，凡是成功者都是受苦受難的。然后他們的生命幾乎就是人生不如意事十有八九的真實(shí)寫(xiě)照。但是他發(fā)現(xiàn)這些人之所以能夠成功，就是因?yàn)樗麄儽３至苏娴乃伎迹ㄟ^(guò)“常想一二”，他們能夠超越苦難?？嚯y對(duì)他們來(lái)說(shuō)反而成了生命中最好的養(yǎng)料，為他們未來(lái)的成功做了良好的鋪墊。

所以這些成功者在面對(duì)苦難時(shí)的堅(jiān)持、樂(lè)觀(guān)和勇氣是最重要的。人生的如意或不如意，更重要的不是取決于人生的際遇而是思想的瞬間。所以，人生的真正品質(zhì)取決于你有沒(méi)有“常想一二”這種樂(lè)觀(guān)的思維方式，觀(guān)點(diǎn)反而比這個(gè)事實(shí)更重要。這是他很有哲理的一篇文章，我想你用Google可以搜索得到。

其實(shí)在21世紀(jì)，還有很多其他的理由要做一個(gè)樂(lè)觀(guān)向上的人。因?yàn)?1世紀(jì)是一個(gè)更實(shí)時(shí)善變的環(huán)境，我們嘗試的事情會(huì)碰到很多很多的失敗。我們都聽(tīng)到說(shuō)Google很酷，有一個(gè)20％的Project，每一個(gè)人都有20％的時(shí)間做自己想做的事情。但是，如果我們做一個(gè)統(tǒng)計(jì)，我想一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)20％自己想做的Project絕大多數(shù)一定是失敗的。如果你沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，不能客觀(guān)地說(shuō)我學(xué)到了一個(gè)Lesson有助于我做下一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，那你很快就會(huì)處于一個(gè)非常沮喪的心態(tài)。所以Google公司不但不懲罰失敗，還鼓勵(lì)每個(gè)人客觀(guān)地從失敗中爬起來(lái)。我們要有一種心態(tài)，要認(rèn)為挫折不是一種懲罰，而是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。當(dāng)我回顧我一生的職業(yè)生涯，我想我學(xué)到最多的絕對(duì)不是來(lái)源于我的成功。反而是我在讀博士的時(shí)候被評(píng)為最壞的老師，在一個(gè)公司做了一個(gè)很酷的技術(shù)卻沒(méi)有用，導(dǎo)致公司被賣(mài)掉、員工失業(yè)等等失敗的經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，超過(guò)了我在語(yǔ)音識(shí)別或者其他領(lǐng)域所取得的成就。所以一定要把握每一個(gè)失敗的時(shí)候，讓自己過(guò)渡好每一個(gè)痛苦的時(shí)期。然后要能有正面的思想，要站起來(lái)，要正視自己的錯(cuò)誤，能夠從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。

最后我做一個(gè)總結(jié)：在21世紀(jì)里面，我們需要認(rèn)真讀書(shū)的同學(xué)，但是我們更需要?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐的人才。我們需要每一科的專(zhuān)才，但是我們更需要跨領(lǐng)域合成者。我們需要高智商的人，但是更需要高情商的人。我們需要每一個(gè)學(xué)生能夠高效能地理解，但是未來(lái)你們更需要高效能地溝通。

畢業(yè)后，當(dāng)然要找一個(gè)熱門(mén)的工作，但是更重要的是你要熱愛(ài)你的工作。不要再繼續(xù)做一個(gè)只會(huì)被動(dòng)聽(tīng)話(huà)的學(xué)生，而要做一個(gè)積極主動(dòng)的學(xué)生。不要只是做一個(gè)小心翼翼的人，而要做一個(gè)樂(lè)觀(guān)向上的人。

第四篇：現(xiàn)代優(yōu)秀管理者必備十七種

現(xiàn)代優(yōu)秀管理者必備十七種能力

1、領(lǐng)悟能力。

領(lǐng)悟能力的最重要的地方在于先弄清上司希望你做什么，然后以此為目標(biāo)來(lái)把握做事的方向和方法。這一點(diǎn)很重要，千萬(wàn)不要一知半解就開(kāi)始埋頭苦干，到頭來(lái)力沒(méi)少出、活沒(méi)少干，但結(jié)果是事倍功半，甚至前功盡棄。要清楚悟透一件事，勝過(guò)草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。

2、分析判斷能力：

分析判斷能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系，并從系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析。分析判斷能力有助于管理者把握全局，并能深入的系統(tǒng)地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。判斷力是通過(guò)管理者對(duì)已知信息的處理，對(duì)事物發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行方向性把握的能力。判斷力有助于管理者在進(jìn)行部門(mén)規(guī)劃和工作計(jì)劃時(shí)，提高工作效率和準(zhǔn)確度。判斷能力對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)非常重要，企業(yè)經(jīng)營(yíng)錯(cuò)綜復(fù)雜，常常需要主管去了解事情的來(lái)龍去脈因果關(guān)系，從而找到問(wèn)題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆。要清楚這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。

3、計(jì)劃能力：

執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，一一分配部屬來(lái)承擔(dān)，自己看頭看尾即可。把眼光放在部門(mén)未來(lái)的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計(jì)劃。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問(wèn)題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī)。

4、指揮能力：

指揮能力包括工作的分配、協(xié)調(diào)、臨場(chǎng)發(fā)揮以及對(duì)危機(jī)事件的指揮處理能力，還包括指揮的方法與語(yǔ)氣，激發(fā)斗志和引導(dǎo)前進(jìn)的能力等。無(wú)論計(jì)劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無(wú)法產(chǎn)生預(yù)期的效果，為了使部屬有共同的方向可以執(zhí)行制定的計(jì)劃，適當(dāng)?shù)闹笓]是有必要的。好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮。指揮能力最好輔助有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。

5、協(xié)調(diào)能力：

任何工作，如能照上述所說(shuō)的要求，制定完善的計(jì)劃、再下達(dá)適當(dāng)?shù)拿?、采取必要的控制，工作理?yīng)順利完成，但事實(shí)上，主管的大部分時(shí)間都必須花在協(xié)調(diào)工作上。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間的共識(shí)協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶(hù)、關(guān)系單位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的利益協(xié)調(diào)。

6、寫(xiě)作能力：

很多人都會(huì)認(rèn)為這一條無(wú)足輕重，其實(shí)不然。單獨(dú)把寫(xiě)作能力拿出來(lái)說(shuō)，就是為了強(qiáng)調(diào)這個(gè)能力在中層干部中的重要性。作為一個(gè)中層，免不了要撰寫(xiě)很多計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研分析之類(lèi)的文檔，如果這一關(guān)不過(guò)硬，那就是茶壺里煮餃子——有貨倒不出。畢竟，很多情況不是光說(shuō)可以解決問(wèn)題的，還要寫(xiě)。

7、業(yè)務(wù)能力：

這一點(diǎn)沒(méi)多少好說(shuō)的，是個(gè)基本功。

8、控制能力：

控制能力包括業(yè)務(wù)控制能力和自我控制能力。業(yè)務(wù)控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。雖然談到控制會(huì)令人產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，然而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有其十分現(xiàn)實(shí)的一面，有些事情不及時(shí)加以控制，就會(huì)給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是，控制若是操之過(guò)急或是控制力度不足，同樣會(huì)產(chǎn)生反作用。自我控制能力包括情緒控制能力，自我估計(jì)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。對(duì)管理者而言，情緒化的語(yǔ)言和行為并不能解決任何工作中的問(wèn)題，反而會(huì)讓其他員工喪失對(duì)你的認(rèn)同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀(guān)的對(duì)待工作中的各種問(wèn)題，就

顯得非常重要。

9、自我估計(jì)能力：

這個(gè)能力最主要的地方在于中層經(jīng)理需要有自知之明。這個(gè)崗位自己是否適合，這個(gè)工作是否自己能做，這個(gè)任務(wù)是否需要自己親自去完成，這些都非常重要。

10、授權(quán)能力：

人無(wú)完人，即使是完人，其時(shí)間也是有限的，作為高級(jí)經(jīng)理人不能像業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為，而要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長(zhǎng)，給自己機(jī)會(huì)，更要為下屬的成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。孤家寡人是成就不了事業(yè)的。

11.技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)與創(chuàng)新能力

將更加重要。今后將越來(lái)越需要在計(jì)算器、產(chǎn)品推銷(xiāo)和管道工程等方面既理論又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人。

12．想象能力

將是一種需要。這種能力至關(guān)重要，它可收集和獲取廣泛而大量的知識(shí)信息，并對(duì)其中的一知識(shí)、思維方法及觀(guān)察視角，以便引導(dǎo)公司走向未來(lái)。

13．?dāng)?shù)字與計(jì)算能力

固然很重要，但是保證月與月之間的配合都順利通過(guò)，將是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期高效運(yùn)作的關(guān)鍵所要。實(shí)際上，公司必須改變那種只做下個(gè)財(cái)政計(jì)劃的錯(cuò)誤觀(guān)念。

14．組織能力

在未來(lái)的公司運(yùn)作無(wú)疑是十分重要的。無(wú)論到哪兒，組織工作都是必不可少的如調(diào)撥財(cái)力物力、設(shè)置工作流程、制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、尋找贏利機(jī)會(huì)等等，所有這些都需要高水平的組織與必組能力。

15．說(shuō)服能力

將以各種方式在未來(lái)公司中發(fā)揮作用。工作最有成就的員工將是那些如何表達(dá)信息和思想以便能夠得到別人理解與支持的人。出色的游諮能力在不來(lái)更多的人際交往中將是必不可少的，特別是在公司內(nèi)部。

16．交流能力

聽(tīng)得認(rèn)真、寫(xiě)得明白、看得仔細(xì)、說(shuō)得清楚、敘述準(zhǔn)確——將具有無(wú)可估量的價(jià)值。在將來(lái)快節(jié)奏的工作環(huán)境中，人們惜時(shí)如鑫，容不得半點(diǎn)疏漏。交流障礙很可能成為未來(lái)公司致命的問(wèn)題。

17．學(xué)習(xí)能力

將在上述各種能力中占據(jù)重要的地位，因?yàn)樗谷四軌蛱岣吖ぷ餍?，幫助自己的公司達(dá)到預(yù)期的目的。這種能力一部分來(lái)自個(gè)人天賦，當(dāng)然也有不少人通過(guò)接受高等教育提高自己的學(xué)習(xí)能力——和各種知識(shí)的融會(huì)貫通能力。大學(xué)文科教育積累的經(jīng)驗(yàn)將證明是對(duì)明天的領(lǐng)導(dǎo)者們最有價(jià)值的教育形式。最出色的公司雇員將富有靈活性和創(chuàng)造性，并有志于做出不同凡響的創(chuàng)舉。他們將在事業(yè)和家庭兩方面尋求平衡、發(fā)展與完善

每一個(gè)人都?jí)粝氤晒?，可成功不是從天上掉下?lái)的，是通過(guò)努力奮斗運(yùn)用人生智慧經(jīng)營(yíng)而來(lái)。那我們應(yīng)該從哪里奮斗？需要哪些方面的素養(yǎng)？其實(shí)，“十商”給我們指明了方向。只要努力提高“十商”智慧和能力，追求全面、均衡發(fā)展，一定能夠構(gòu)建成功而幸福的大廈。

1.德商（MQ）

德商，是指一個(gè)人的德性水平或道德人格品質(zhì)。在我國(guó)臺(tái)灣，心理學(xué)界認(rèn)為，德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬恕、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。我們常說(shuō)的“德智體”中是把德放在首位的；科爾斯說(shuō)，品格勝于知識(shí)。可見(jiàn)，德是最重要的。一個(gè)有高德商的人，一定會(huì)受到信任和尊敬，自然會(huì)有更多成功的機(jī)會(huì)。

古人云：“道之以德，德者得也”，就是告訴我們要以道德來(lái)規(guī)范自己的行為，只有有道德的人，才能得到人生的成功。古今中外，一切真正的成功者，在道德上都達(dá)到了很高的水平。

步步高老總段永平，從一文不名的書(shū)生到打工皇帝再到企業(yè)家，段永平傳奇般的經(jīng)歷令無(wú)數(shù)白領(lǐng)打工競(jìng)折腰。但段永平卻在許多場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)：“成功的經(jīng)驗(yàn)就在于：由始至終守住本分！本分體現(xiàn)著企業(yè)家的道德風(fēng)范，有自己的原則。有些生意哪怕最賺錢(qián)，如果違背做企業(yè)的原則（比如講誠(chéng)信），那就不應(yīng)也不能去做，否則內(nèi)心會(huì)受到道德的拷問(wèn)，客觀(guān)上也會(huì)破壞自己的形象，給企業(yè)的發(fā)展造成不利的影響。”

2.智商（IQ）

智商,是一種表示人的智力高低的數(shù)量指標(biāo)，但也可以表現(xiàn)為一個(gè)人對(duì)知識(shí)的掌握程度，反映人的觀(guān)察力、記憶力、思維力、想像力、創(chuàng)造力以及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

智商不是固定不變的，通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是可以開(kāi)發(fā)增長(zhǎng)的。我們要走向成功，就必須不斷學(xué)習(xí)，積累智商。

萬(wàn)向集團(tuán)董事長(zhǎng)魯冠球一般不陪客吃飯，不在外過(guò)夜，擠出時(shí)間都用來(lái)學(xué)習(xí)，他每天從晚上7時(shí)到12時(shí)看書(shū)看報(bào)，看電視新聞，就是外出開(kāi)會(huì)也要做到時(shí)刻學(xué)習(xí)。

因此，只讀過(guò)初中的魯冠球，已有60多篇論文在《求是》、《人民日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等發(fā)表，成為一個(gè)出口成章并著書(shū)立論、能寫(xiě)會(huì)說(shuō)的“農(nóng)民理論家”。

我們不僅要從書(shū)本、從社會(huì)學(xué)習(xí)，還要從我們的上司那里學(xué)習(xí)，提高智商，這是成功的基本條件。

3.情商（EQ）

情商，就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。如今，人們面對(duì)的是快節(jié)奏的生活，高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒(méi)有較高的EQ是難以獲得成功的。

EQ高的人，人們都喜歡同他交往，總是能得到眾多人的擁護(hù)和支持。同時(shí)，人際關(guān)系也是重要資源，良好的人際關(guān)系往往能獲得更多的成功機(jī)會(huì)。權(quán)變理論代表人物之一弗雷德。盧森斯（Fred

Luthans）對(duì)成功的管理者（晉升速度快）與有效的管理者（管理績(jī)效高）做過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)兩者顯著不同之處在于維護(hù)人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)成功的管理者貢獻(xiàn)最大，占48％，而對(duì)有效的管理者只占11％?？梢?jiàn)，在職場(chǎng)中，要獲得較快的成長(zhǎng)，良好的人際關(guān)系是排在第一位的。

4.逆商（AQ）

逆商，是指面對(duì)逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。當(dāng)今和平年代，應(yīng)付逆境的能力更能使你立于不敗之地。

任何國(guó)家和地區(qū)的富豪，約八成出身貧寒或?qū)W歷較低，他們白手起家創(chuàng)大業(yè)，贏得了令人羨慕的財(cái)富和名譽(yù)。他們沒(méi)有一個(gè)是一帆風(fēng)順，不經(jīng)失敗和挫折就獲得成功的。

美國(guó)汽車(chē)業(yè)超級(jí)明星艾柯卡以其卓著的才能和輝煌的成就成為美國(guó)人心目中的英雄。然而，世上沒(méi)有哪位企業(yè)家像艾柯卡那樣命運(yùn)坎坷，大起大落，幾經(jīng)沉浮。他從一個(gè)默默無(wú)聞的推銷(xiāo)員登上美國(guó)福特汽車(chē)公司總經(jīng)理的寶座，后又被福特董事長(zhǎng)一腳踢出福特公司的大門(mén)，從權(quán)力之巔落入谷底?？伤坌牟粶纾瑥哪婢持袏^起，當(dāng)上克萊斯勒汽車(chē)公司的總裁，把這家瀕臨倒閉的公司從危境中拯救過(guò)來(lái)，奇跡般地東山再起，使之成為全美第三大汽車(chē)公司。

在經(jīng)愛(ài)最大考驗(yàn)的時(shí)刻，艾柯卡這樣的勉勵(lì)自己：“我要振作精神，繼續(xù)奮斗，我不能聽(tīng)天由命，我要跟命運(yùn)搏斗，我要把痛苦化為力量，設(shè)法有所建樹(shù)?！?/p>

逆境不會(huì)長(zhǎng)久，強(qiáng)者必然勝利。因?yàn)槿擞兄@人的潛力，只要立志發(fā)揮它，就一定能渡過(guò)難關(guān)，成就生命的輝煌。

5.膽商（DQ）

膽商，是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神。膽商高的人能夠把握機(jī)會(huì)，該出手時(shí)就出手。無(wú)論是什么時(shí)代，沒(méi)有敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的膽略，任何時(shí)候都成不了氣候。而大凡成功的商人和企業(yè)家，都是具有膽略和魄力的。

億萬(wàn)富豪李曉華以擁有法拉利跑車(chē)的第一個(gè)中國(guó)人而聞名遐邇。李曉華精于在風(fēng)險(xiǎn)中操控機(jī)遇，在商界的膽略是不得了的。1989年“6.4**”之后，香港樓價(jià)下跌，不少人對(duì)前景感到迷茫，而李曉華卻大量低價(jià)收購(gòu)樓花，不少人都替他捏了一把汗。但半年之后，香港樓價(jià)一路攀升，李曉華瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)，盡數(shù)拋出，買(mǎi)賣(mài)之間，躋身億萬(wàn)富豪之列。

不久，李曉華又出人意料的把自己的所有資產(chǎn)3800萬(wàn)美金，再次傾囊而出投標(biāo)注入馬來(lái)西亞的一條高速公路上。其理由是了解到馬來(lái)西亞在高速公路的附近發(fā)現(xiàn)了一個(gè)油田，一旦公布它的蘊(yùn)藏量，這條公路就會(huì)大大增值。但如果到期不公布它的蘊(yùn)藏量，所抵押的全部資產(chǎn)和投入的現(xiàn)金就會(huì)全歸銀行，李曉華就會(huì)從億萬(wàn)富豪變成一個(gè)窮光蛋。然而，李曉華憑借超凡的膽略和魄力，贏得了這次“豪賭”。

有人評(píng)價(jià)李曉華能一次次的贏，除了他具有非同尋常的商業(yè)眼光和理性分析之外，認(rèn)為他更敢于比別人冒險(xiǎn)。而李曉華認(rèn)為，危險(xiǎn)越大，商機(jī)越大。

6.財(cái)商（FQ）

財(cái)商，是指理財(cái)能力，特別是投資收益能力。沒(méi)有理財(cái)?shù)谋绢I(lǐng)，你有多少錢(qián)也會(huì)慢慢花光的，所謂“富不過(guò)三代”就是指有財(cái)商的老子辛辛苦苦積攢下來(lái)的錢(qián)，最多最后也會(huì)敗在無(wú)財(cái)商的子孫手中。

財(cái)商是一個(gè)人最需要的能力，也是最被人們忽略的能力。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，父母就很“窮爸爸”，只教我們好好讀書(shū)，找好工作，多存錢(qián)，少花錢(qián)。賺得少一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是穩(wěn)定。他們從沒(méi)教過(guò)我要有財(cái)商，要考慮怎么理財(cái)。所以，財(cái)商對(duì)我們來(lái)說(shuō)是迫切需要培養(yǎng)的一種能力。會(huì)理財(cái)?shù)娜嗽絹?lái)越富有，一個(gè)關(guān)鍵的原因就是財(cái)商區(qū)別。特別是富人，何以能在一生中積累如此巨大的財(cái)富？答案是：投資理財(cái)?shù)哪芰Α?/p>

7.心商（MQ）

心商，就是維持心理健康，調(diào)試心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。有專(zhuān)家指出，21世紀(jì)是“抑郁時(shí)代”，人類(lèi)面臨較大的心理壓力。

據(jù)世界衛(wèi)生組織公布的材料，全世界有20%－30%的人患有抑郁癥，而且這個(gè)比例正呈上升趨勢(shì)?？梢?jiàn)，提高心商，保持心理健康已成為時(shí)代的迫切需要?，F(xiàn)代人渴望成功，而成功越來(lái)越取決于一個(gè)人的心理狀態(tài)，取決于一個(gè)人的心理健康。從某種意義上來(lái)講，心商的高低，直接決定了人生過(guò)程的苦樂(lè)，主宰人生命運(yùn)的成敗。

8.志商（WQ）

“志商”就是意志智商，指一個(gè)人的意志品質(zhì)水平，包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面。如能為學(xué)習(xí)和工作具有不怕苦和累的頑強(qiáng)拼搏精神，就是高志商。

“志不強(qiáng)者智不達(dá)，言不信者行不果”。這是墨子留給后人的一句至理名言。我國(guó)著名數(shù)學(xué)家華羅庚也說(shuō)：“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛勞一分才”。

智商是可以通過(guò)后天訓(xùn)練來(lái)提高的，但沒(méi)有堅(jiān)韌的品質(zhì)，沒(méi)有持之以恒的毅力，智商是難以真正提高的。而且，即使智商高，志商不高，人生成就也是有限的。

志向是意志的重要方面。所謂“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”就是強(qiáng)調(diào)要有志向。人生是小志小成，大志大成。許多人一生平淡，不是因?yàn)闆](méi)有才干，而是缺乏志向和清晰的發(fā)展目標(biāo)。在商界尤其如此，要成就出色的事業(yè)，就得要有遠(yuǎn)大的志向。

9.靈商（SQ）

靈商，就是對(duì)事物本質(zhì)的靈感、頓悟能力和直覺(jué)思維能力。

靈商在商業(yè)中也是同樣的重要。李嘉誠(chéng)在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，還特別提到靈商，說(shuō)靈商的作用是“超越問(wèn)題”。張瑞敏也說(shuō)：“人生最重要的是悟性和韌性”。職業(yè)經(jīng)理人姚吉慶總結(jié)自己成長(zhǎng)較快的原因時(shí)說(shuō)：“自己的悟性比較高”。

管理上沒(méi)有定式，單靠成文的理論是解決不了實(shí)際問(wèn)題的，還得需要悟性，需要靈商的閃現(xiàn)。修煉靈商，關(guān)鍵在于要會(huì)思考，要敢于大膽的假設(shè)，敢于突破傳統(tǒng)思維。

10.健商（HQ）

健商，是指?jìng)€(gè)人所具有的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能力的反映。健康意識(shí)是指人們對(duì)健康價(jià)值的態(tài)度和對(duì)能否獲得健康的信心；健康知識(shí)就是有關(guān)人類(lèi)健康方面的知識(shí)；健康能力是人們?cè)诮】狄庾R(shí)和健康知識(shí)綜合作用的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)出有關(guān)健康的行為。

健康是人生最大的財(cái)富。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，人們一味追求金錢(qián)，忘記對(duì)健康的維護(hù)和投資，這其實(shí)是不劃算的。有的還積勞成疾，甚至過(guò)勞死的現(xiàn)象如今也并不鮮見(jiàn)。曾有媒體報(bào)道，深圳一名34歲的男子在一家大酒店宴席廳里猝死。據(jù)介紹，他原是某公司的銷(xiāo)售部經(jīng)理，拼命地工作以實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)：100萬(wàn)元的存款，一棟花園別墅，一輛本田小車(chē)。然而，這“三個(gè)一”的目標(biāo)尚未達(dá)到，卻提前得到了一張過(guò)勞死的死亡證明。

在這個(gè)和平時(shí)代，不管你有多么成功，有多少財(cái)富，如果以犧牲健康為代價(jià)都是不值得的。正如圣經(jīng)上所說(shuō)：“人諾賺得全世界，卻賠上自己的生命，又有什么益處呢？”毛主席說(shuō)，身體是革命的本錢(qián)。一個(gè)人要想在事業(yè)上獲得成功，最基本的條件就是有一個(gè)健康的體魄，而許多人卻忘記了這個(gè)基本的真理。

第五篇：面試時(shí)最表現(xiàn)的七種能力

面試時(shí)最該秀的七種能力最近來(lái)向陽(yáng)生涯咨詢(xún)的案例中，有不少是在求職面試時(shí)受挫的人，他們所面臨的問(wèn)題基本相似，大部分人在找工作時(shí)比較盲目被動(dòng)，投出簡(jiǎn)歷后接到面試邀約，不做面試前期準(zhǔn)備就貿(mào)然前往，過(guò)于“簡(jiǎn)單”地對(duì)待面試，結(jié)果自然很不理想。ccdm中國(guó)職業(yè)規(guī)劃師培訓(xùn)認(rèn)證中心指出，看求職者能否勝任該職位，其實(shí)面試環(huán)節(jié)的表現(xiàn)相當(dāng)重要。

那么，如何才能在求職面試時(shí)牢牢抓住面試官的眼球，“秀”出一個(gè)與眾不同的自己，最終贏得工作機(jī)會(huì)呢？向陽(yáng)生涯首席職業(yè)規(guī)劃師洪向陽(yáng)認(rèn)為，企業(yè)評(píng)價(jià)一名應(yīng)聘者，往往看重的是他的其核心素質(zhì)，如果在面試環(huán)節(jié)中將以下七種核心素質(zhì)較好的表現(xiàn)出來(lái)，那么你打動(dòng)面試官的機(jī)率將會(huì)大大提升。

1、進(jìn)取心和熱情

向陽(yáng)生涯發(fā)現(xiàn)，在工作中具有強(qiáng)烈進(jìn)取心和熱情的人，往往能夠全面調(diào)動(dòng)自己的綜合能量，而且這種積極正面的工作狀態(tài)會(huì)傳染別人，帶動(dòng)身邊人群乃至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展。

面試提問(wèn)：出于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎？

正確回答：作為一名大學(xué)生，我學(xué)到了很多知識(shí)，如果有合適的機(jī)會(huì)，我當(dāng)然會(huì)考慮繼續(xù)深造。但是我會(huì)認(rèn)真考慮這件事，我覺(jué)得很多人回學(xué)校學(xué)習(xí)是很盲目的。如果我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確定有價(jià)值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當(dāng)然會(huì)毫不猶豫地去學(xué)習(xí)。

這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動(dòng)力。同時(shí)也表明，求職者具有與眾不同的頭腦，而且對(duì)重大職業(yè)決策非常認(rèn)真。

2、溝通技能

在職場(chǎng)中能夠有效溝通，意味著能夠清楚而有說(shuō)服力地傳遞信息、想法以及態(tài)度，如果你能表明自己具有高超的溝通技能，而且能通過(guò)書(shū)面和口頭語(yǔ)言有效地影響別人，那么你成功的機(jī)會(huì)就會(huì)大大增加。

面試提問(wèn)：上下級(jí)之間應(yīng)該怎樣交往？我認(rèn)為能在企業(yè)各個(gè)層面上清楚地進(jìn)行交流，這對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要。我認(rèn)為自己已經(jīng)在這個(gè)方面培養(yǎng)了很強(qiáng)的能力。從上下級(jí)關(guān)系來(lái)說(shuō)，最重要的是應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人以及每種關(guān)系都是不同的。對(duì)于我來(lái)說(shuō)最好的方式就是始終不帶任何成見(jiàn)地來(lái)對(duì)待這種關(guān)系的發(fā)展。

這種回答表明，求職者理解人際關(guān)系的復(fù)雜性以及多樣性。求職者明確地表達(dá)了高效溝通技能的重要性，同時(shí)也顯示了自己在這方面的自信。