第一篇：術(shù)道合一,生命能量在催眠中涌動(dòng)!

2010年5月12日

術(shù)道合一，生命能量在催眠中涌動(dòng)！

――記爸媽在線總部專家陸熠教授催眠課程感悟

5月8、9日期盼了很久的爸媽在線總部專家陸熠教授，帶著她的《術(shù)道合一：催眠整合療法》精彩課程來到漢魏古都許昌給家人們傳經(jīng)送寶，不知不覺中，兩天的催眠課程就結(jié)束了，自己這兩天的感悟頗深。

第一次體驗(yàn)是陸教授讓我們?nèi)ンw驗(yàn)自身的能量，我感受到在我的兩手之間有個(gè)發(fā)著光的透亮的球體，將這個(gè)能量壓入自己腹部時(shí)，霎間眼淚就止不住的流了出來，無法自制。（當(dāng)時(shí)我不知道是為什么，之后陸老師告訴我，要好好的接納自己，關(guān)愛自己)

第二次的體驗(yàn)是陸教授做個(gè)案時(shí)，我也隨著她的指導(dǎo)語進(jìn)入了狀態(tài)，放松之后，陸老師問道你是誰，馬上一個(gè)畫面呈現(xiàn)出來，四五個(gè)很小很漂亮的小泥人，從盒子里跳出來跑掉了。又開始放松之后陸老師又問道你是誰時(shí)，呈現(xiàn)出來的畫面是，厚厚的積雪但是還是擋不住小草的頑強(qiáng)，顆顆嫩嫩的小草高高昂著頭，好象在說，我不怕。

下午上課之前，張曉紅老師說，我們做一下放松，下午上課時(shí)就不會(huì)困了。剛剛跟著她的引導(dǎo)語進(jìn)入放松狀態(tài)，一些吵雜的聲音進(jìn)入了耳孔，這時(shí)聽到張老師說：“外面的所有聲音都不會(huì)影響到你，它們會(huì)帶給你能量，越大的聲音帶給你的能量也越強(qiáng)。”剛開始我還能聽到外面談話的內(nèi)容，一會(huì)就感覺到這些聲音就變成了一股能量進(jìn)入了我的體內(nèi)，而且聲音越大，能量也越強(qiáng)，我的身體在膨脹，血液在沸騰，胸口在不停的起伏，吸收著所有能量，隱約聽到張老師說，我數(shù)到三你們就會(huì)清醒過來。不，我不想回來，感覺身體還在膨脹，很熱，在出汗，那種能量在我身體里上下的蛹動(dòng)著，我好享受，真痛快！又過了一會(huì)，我漸漸平息下來，慢慢的回到了現(xiàn)場。

在課程結(jié)束之前，陸老師給我們又做了一個(gè)催眠，讓大家感受一個(gè)字，當(dāng)我從井口下到底部時(shí)，見到的是一片枯草，我努力地轉(zhuǎn)換畫面讓它成一片綠樹環(huán)繞的碧湖，但是瞬間又變成了干涸的河床和枯草，后來老師說有一個(gè)字會(huì)越來越清晰，看一看是什么字，我看到是很模糊的一個(gè)字，不知道被什么東西蓋著一直出不來，我很難過，我努力的要把它拉出來，但是它好象是沒有一點(diǎn)要出來的意思，在我用盡所有力量也沒有把它拉過來時(shí)老師引導(dǎo)我們回來，我也沒有清晰看到它。當(dāng)時(shí)我覺得我一定是很恍忽，陸老師走到我跟前，用手撫摸我時(shí)，很難過，當(dāng)聽到別人都說出來所呈現(xiàn)的那個(gè)字時(shí)，我實(shí)在是控制不住自己，哭了起來，感覺自己找不到愛，也沒有人愛我，人真沒意思。課程結(jié)束后在陸老師的房間里，又做了一個(gè)整合：枯草下面掩蓋著極強(qiáng)的生命力，而那個(gè)看不清晰的字其實(shí)厚重而墩實(shí)，象一個(gè)立體的黑體字，一旦它沖出羈絆，那它所展現(xiàn)出來的能量是無比強(qiáng)大的，頓時(shí)我渾身充滿了力量，其實(shí)在每一個(gè)人的心靈最深處都蘊(yùn)藏著這個(gè)無比有力的愛，看我們怎樣才能將它展示出來。這次的課程我真正的體驗(yàn)到了能量的涌動(dòng)和自身的潛力，當(dāng)你真正地靜下來，讓愛在心中涌動(dòng)時(shí)，你會(huì)與宇宙合一，與大道合一。生命的能量就是一個(gè)字，愛！

接納所有，你就會(huì)愛所有，你就會(huì)產(chǎn)生無比的能量，你就能戰(zhàn)勝所有的挫折與困難，所以，朋友們，好好的接納自己，愛自己，接納所有，愛所有吧！

2010年5月12日

身與靈的融合――記爸媽在線總部專家陸熠教授催眠課程感悟

周一，和一個(gè)朋友分享爸媽在線陸老師的催眠課程時(shí)，她說,陸老師的課程沒有她聽過的另外一個(gè)催眠課程輕松，不知道用什么詞來形容。我說，你是不是覺得很累，很沉重。她說，是。我說：其實(shí)我覺得陸老師的課程是在利用催眠讓我們達(dá)到身與靈的融合，現(xiàn)在的社會(huì)上有好多人都是身和靈分離了，所以都很不開心，很不快樂。在身與靈分離了很久之后，它們之間已經(jīng)沒有了默契，就需要努力將身與靈融合，聽起課來就很累，當(dāng)你的靈還要睡覺，你卻硬要去叫醒它，它就不高興，所以聽起來就很沉重。

當(dāng)身與靈不能真正整合時(shí)，就會(huì)在心理產(chǎn)生各種 各樣的心理問題，而當(dāng)身與靈合為一體時(shí)，就象我們常常說的當(dāng)陰和陽達(dá)到平衡時(shí)，人就不會(huì)有病一樣，身是陽性的，靈是陰性的，任何一個(gè)方面的偏離都會(huì)產(chǎn)生心理問題，現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境過多的注意物質(zhì)享受，也就是過多的追求身體的享受，而靈就被忽視，好多不良的社會(huì)現(xiàn)象就產(chǎn)生了，所以我們要修靈，將自己的靈性喚醒，古人講，修身養(yǎng)性，這個(gè)性就是靈性，當(dāng)身與靈達(dá)到統(tǒng)一平衡時(shí)，人心就會(huì)寧靜，社會(huì)就會(huì)安定。

記得看過一個(gè)報(bào)道，說一個(gè)交通局的局長在接受采訪時(shí)說，他們在每個(gè)交通要道上都裝上的電子眼，這樣可以收集到好多違規(guī)的車輛證據(jù)。有這個(gè)必要嗎？其實(shí)在每一個(gè)人的心里面都有一雙眼睛，如果外在的電子眼是陽，那么人心中的眼睛就是陰，現(xiàn)在只是陰陽失衡，最好的控制交通事故的辦法是擦亮每一雙人心中的眼睛，當(dāng)慎獨(dú)都變成自覺時(shí)，社會(huì)風(fēng)尚就是大有改觀，當(dāng)人人心中的靈性被喚醒時(shí)，社會(huì)將會(huì)一片祥和！

感悟(20010-5-16)

今天從祿老師那里帶回來一個(gè)U盤準(zhǔn)備把里面的內(nèi)容自制到我的電腦上進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以一連試了有五六遍也沒有成功，顯示是源文件不存在。我很詫異，是這個(gè)U盤不行嗎？再試一遍，于是我用左手拿著U盤，右手操作，復(fù)制時(shí)，我的雙眼注視著U盤，并在心里默默的說，謝謝你，我真的很需要這里面的東西，我希望能復(fù)制成功。結(jié)果，六段視頻全部復(fù)制了下來，我看著這個(gè)U盤，感觸很深，當(dāng)?shù)谝欢我曨l很成功的復(fù)制成功時(shí)，我很感動(dòng)，感覺到是不是剛才我沒有關(guān)注到這個(gè)U盤在為我工作，所以它也拒絕與我合作。當(dāng)我真心的去關(guān)注它時(shí)，它也很歡喜的完成了任務(wù)。

我流淚了，聯(lián)想到很多，在做每一件事的時(shí)候，我真的很用心的去做了嗎？我是在全身心的為他人去做了嗎？我的回答是肯定的，沒有。人的心能力量是很強(qiáng)大的，當(dāng)我們用心用真心用真正的心能力量去做事幫人時(shí)，一定會(huì)有不一樣的效果。真正的是自己的心打開了嗎？放亮了嗎？如果自己的心都沒能真正打開，如何去打開別人的心靈，如果自己的內(nèi)心還不曾光亮，如何能夠去照亮別人。

自察、自覺、自醒、自行，一個(gè)善于自我察覺，醒悟后而行動(dòng)的人，是一個(gè)佛光普照的人。

第二篇：讓教育的靈性在創(chuàng)新中涌動(dòng)

讓教育的靈性在創(chuàng)新中涌動(dòng)

教學(xué)心得體會(huì)

現(xiàn)代教育是一種為社會(huì)創(chuàng)造“新人”的活動(dòng)。課程改革提出的創(chuàng)新理念，使我們像迷途的風(fēng)帆找到了返航的歸路，像久旱的禾苗吮吸到了清爽的甘露，教育的靈性不斷在創(chuàng)新中涌動(dòng)。我作為一名年青教師，站在教育發(fā)展的“昨天”與“明天”的新舊契合點(diǎn)上，如何使自己的教育理念創(chuàng)新？如何使自己的教學(xué)手段創(chuàng)新？如何造就全面發(fā)展的“新人”，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神，創(chuàng)造人格，提高學(xué)生的創(chuàng)造能力呢？

一、教研，引領(lǐng)創(chuàng)新

教研是教育思想的孵化器，是教育行為的火車頭，是教師專業(yè)發(fā)展的助推器，是課堂的活力之源，更是引領(lǐng)教師不斷創(chuàng)新的新鮮血液，不斷注入新理念、新思維，新模式，為教育教學(xué)創(chuàng)造出更大的展示空間。因此，學(xué)校教科室努力營造科研氛圍，提高全體教師的科研水平。一是完善校本教研體系。充分發(fā)揮教科室的作用，加強(qiáng)校本教研的規(guī)劃、管理、指導(dǎo)，逐步完善學(xué)校、科室、個(gè)人的教科研網(wǎng)絡(luò)，形成多方位、多層次的教科研格局，做到人人參與、立足課堂、以研促教、以教代研、邊研邊教。二是加強(qiáng)教研組建設(shè)。發(fā)揮教師群體作用，注重學(xué)法研究，注重學(xué)生能力的培養(yǎng)和情趣技法的研究。三是推進(jìn)“青藍(lán)工程?！背浞职l(fā)揮骨干教師、老教師的傳幫帶作用，幫助青年教師盡快脫穎而出。同時(shí)積極鼓勵(lì)新老協(xié)作，做到優(yōu)勢互補(bǔ)，共同提高。車是積極開展教師培訓(xùn)。發(fā)揮“專家引領(lǐng)”和“骨干帶動(dòng)”的作用，促進(jìn)教師“自我反思、自主提高”，積極營造“學(xué)習(xí)——實(shí)踐——研究”的工作氛圍。五是積極組織教研活動(dòng)。通過舉辦教學(xué)沙龍、教育筆會(huì)、教師論壇等形式，積極營造氛圍，倡導(dǎo)人人投身研究，人人得益研究。使教師在參與中學(xué)習(xí)，在反思中成長，在研究中創(chuàng)新。六是倡導(dǎo)集體備課。以年級(jí)為單位，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，在集體鉆研教材、吃透教材、用活教材的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每位教師的才智，取長補(bǔ)短，合作分工，在個(gè)性化的基礎(chǔ)上加強(qiáng)交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。

二、教案，促進(jìn)創(chuàng)新

教案是教師上課的依據(jù)，是為課堂教學(xué)服務(wù)的文本載體，在一定程度上可以折射出教師教學(xué)理念和專業(yè)水平，更能體現(xiàn)每位教師的創(chuàng)新能力。

課程改革以來，教案也在不斷發(fā)展、變化，涌現(xiàn)出多種形式。由原來記錄課堂教學(xué)流程的傳統(tǒng)型教案到能夠體現(xiàn)師生活動(dòng)的雙項(xiàng)型教案，拓展到體現(xiàn)信息收集與處理的資料型教案，進(jìn)一步發(fā)展到能夠反映設(shè)計(jì)意圖，記錄教學(xué)中新發(fā)現(xiàn)的表格型教案，過渡到在前設(shè)計(jì)、中設(shè)計(jì)、后設(shè)計(jì)不同階段進(jìn)行理性思考的反思型教案，演變到促進(jìn)教師專業(yè)成長，實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)智慧有效分享的“左手欄”教案等等。這些教案形式變革了教師備課時(shí)文字搬家的現(xiàn)象，打破了傳統(tǒng)教案固定形式，表現(xiàn)出來的是教師個(gè)人智慧與群體智慧自然融合，無疑是一種創(chuàng)新，對(duì)教師深挖教材，積累經(jīng)驗(yàn)，敢于創(chuàng)造，提高課堂效率起到了積極促進(jìn)作用，更好的提升了教師業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)造力，為課堂挖掘?qū)W生潛能、提高創(chuàng)造力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、課堂，培養(yǎng)創(chuàng)新

培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，必須從課堂抓起，讓課堂成為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神的樂園。

1、創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新欲望。《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》中指出：“語文教學(xué)應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的自主學(xué)習(xí)情境”。因此教師在教學(xué)中應(yīng)使學(xué)生在生動(dòng)和諧的課堂氛圍中充分鍛煉、展示、提高自己。在課堂教學(xué)中，教師要放下老師的架子，作為學(xué)生的“大朋友”參與課堂學(xué)習(xí)活動(dòng)，真摯、坦率地與學(xué)生平等相處，互相交流思想，事事處處站在學(xué)生的角度思考問題，與學(xué)生平等對(duì)話，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種暢所欲言、勇于思考、敢于創(chuàng)新的開放性教學(xué)情境。老師可以用激勵(lì)性的語言，如“誰最聰明?”“誰最棒?”“誰的答案更好?”“誰能把老師問倒了??”這樣給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種心靈愉悅、和諧的氛圍，使學(xué)生敢于質(zhì)疑，敢于堅(jiān)持自己的見解，敢于與老師、同學(xué)討論，使學(xué)生“親其師，信其道，樂其學(xué)”。

2、打破定勢，鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新。著名教育家陶行知先生說：“解放兒童的頭腦，使他們能想；解放兒童的雙手，使他們能干；解放兒童的眼睛，使他們能看；解放兒童的嘴，使他們能談；解放兒童的時(shí)間，使他們多學(xué)一點(diǎn)感興趣的東西，多干一點(diǎn)高興干的事；解放兒童的空間，讓他們到大自然、到社會(huì)上去”。因此，我們在課堂教學(xué)中要積極運(yùn)用這些教育思想，注重啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行積極而又有創(chuàng)造性的思維，如要求學(xué)生用“喜歡”一詞造句，一個(gè)學(xué)生說：“我喜歡踢足球”。其他學(xué)生也跟著造出：“我喜歡游泳”?！拔蚁矚g畫畫”?！拔蚁矚g打兵乓球”等類似的句子。雖然這些句子都是對(duì)的，但總跳不出“我喜歡什么”這一個(gè)框框，思路是狹窄的。應(yīng)該要求學(xué)生有獨(dú)特的創(chuàng)見，敢于沖破框框不盲從，不斷從新角度、新觀念提出不同的見解。于是我引導(dǎo)發(fā)問：“誰喜歡什么?你們能說說嗎?”學(xué)生的思路被打開，說出從事各種工作的人，句子也就活了起來。他們說：“科學(xué)家喜歡探索宇宙的奧秘。”“爸爸喜歡我?！薄皬埡鈴男∠矚g數(shù)星星。”“鄭板橋喜歡觀察竹子。”“王冕喜歡畫荷花。”我又不失實(shí)機(jī)進(jìn)一步啟發(fā)說：除了人以外，還可以說：“什么喜歡什么?”學(xué)生又造出了“向日葵喜歡陽光?！薄靶茇埾矚g吃竹子?！薄棒~兒喜歡小河流?！薄靶▲B喜歡藍(lán)天”??這樣在引導(dǎo)中打破了思維定勢，鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新，讓每個(gè)學(xué)生獲得成功的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)學(xué)生孕育了創(chuàng)新的火花。

3、多元互動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生獨(dú)立創(chuàng)新。葉圣陶先生強(qiáng)調(diào)指出：“教師要讓課堂活起來”。怎樣才能讓課堂活起來呢?這就需要學(xué)生的積極參與、全程參與、全方位參與。在語文課堂上，我力求貫穿學(xué)法，做到寓教于樂，采用多種活動(dòng)形式同時(shí)參與教學(xué)活動(dòng)。例如從學(xué)《爬山虎的腳》綠蔭藤下尋找爬山虎的細(xì)絲嫩莖，到學(xué)《故鄉(xiāng)的楊梅》共同品嘗楊梅的味道，從學(xué)《太陽》觀看后羿射箭的動(dòng)畫，到學(xué)《觀潮》聽潮來時(shí)如同悶雷滾動(dòng)的聲音??讓孩子全身心的投入到課堂中去甚至達(dá)到忘我的境界。再如根據(jù)想象畫天門山，加深《望天門山》詩境的理解；正反方辯論列寧是否應(yīng)從險(xiǎn)路下山悟《登山》中列寧的鍛煉意志的精神；導(dǎo)游攜我們同游《頤和園》賞美景；模仿小販賣貨消費(fèi)者購物的討價(jià)還價(jià)開始《購物》的口語交際。教學(xué)實(shí)踐證明，學(xué)生不僅在生動(dòng)有趣的活動(dòng)中獵取了比課本更多的知識(shí)，開闊了學(xué)生的知識(shí)視野，而且發(fā)展了學(xué)生的能力，從而進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣，促進(jìn)了學(xué)生創(chuàng)新能力的提高。

四、實(shí)踐，啟發(fā)創(chuàng)新

創(chuàng)造力是人的一種最寶貴的高品位素質(zhì)，每一個(gè)學(xué)生身上都具有創(chuàng)造的潛力。教師要給學(xué)生提供更多的實(shí)踐活動(dòng)來激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造欲望，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神和創(chuàng)造能力。一是學(xué)校定期舉辦創(chuàng)新教育作品展。激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新欲望，鼓勵(lì)學(xué)生開動(dòng)腦筋，大膽創(chuàng)新。二是教師利用科學(xué)、美術(shù)課等引導(dǎo)并實(shí)踐。課堂上任課教師高度重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，利用教師課余制作的一些創(chuàng)新作品為學(xué)生引路，開啟學(xué)生大膽想象，抓住時(shí)機(jī)讓學(xué)生即興進(jìn)行創(chuàng)作，各種各樣的作品即刻誕生，學(xué)生充分體驗(yàn)到了創(chuàng)作的樂趣，使實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處。三是寒暑假勤于實(shí)踐，完成創(chuàng)新作品。寒暑假時(shí)間充足，學(xué)生可以充分構(gòu)思，是學(xué)生創(chuàng)新能力再現(xiàn)的最佳時(shí)機(jī)。布置假期作業(yè)時(shí)教師可以提示學(xué)生多角度去創(chuàng)作。例如我們學(xué)校每到寒暑假時(shí)由教導(dǎo)處制定一份《寒（暑）假作業(yè)指南》，要求學(xué)生假期每人必須完成一件手工、一張創(chuàng)意小報(bào)、一幅創(chuàng)意繪畫、一項(xiàng)小發(fā)明等。根據(jù)各年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，分別提出不同要求和建議。如一年級(jí)學(xué)生制作材料以谷物為主，二年級(jí)以球體為主，三年級(jí)以石頭繪畫為主，四年級(jí)以KT板為主，五年級(jí)一次性筷子等木質(zhì)材料以為主，六年級(jí)以陶泥為主。這一切為學(xué)生構(gòu)思、制作搭建了平臺(tái)，使作品既能保底又做到不封頂，來的自然，做得輕松，成為假期中一大樂事。開學(xué)后，《創(chuàng)新教育實(shí)踐活動(dòng)成果展示》展示臺(tái)上精彩紛呈，小發(fā)明展區(qū)、木制模型展區(qū)、陶泥制作展區(qū)、谷物拼圖展區(qū)、創(chuàng)意方案設(shè)計(jì)、發(fā)明與創(chuàng)造小報(bào)、創(chuàng)意繪畫、創(chuàng)意小報(bào)等讓評(píng)委老師贊嘆不已。

培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，關(guān)鍵在于教師積極探求，大膽引領(lǐng)。教育理念要?jiǎng)?chuàng)新，教學(xué)方法要?jiǎng)?chuàng)新，教學(xué)手段更要?jiǎng)?chuàng)新。要以培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問題的能力為基礎(chǔ)，以發(fā)展學(xué)生的求異思維為重點(diǎn)，要培養(yǎng)學(xué)生豐富的聯(lián)想和想象為關(guān)鍵。陶行知先生說得好：“處處是創(chuàng)造之地，天天是創(chuàng)造之時(shí)，人人是創(chuàng)造之才”只有本著這種精神，積極探索，努力開拓，我們才能真正激發(fā)出學(xué)生的無限創(chuàng)造力，為社會(huì)培養(yǎng)出高素質(zhì)的創(chuàng)造性人才。是什么使教育之樹長青，是什么叫花園的花朵如此嬌艷？是每一位教師永要?jiǎng)?chuàng)新的靈魂賦予教育的靈性！

第三篇：危機(jī)公關(guān)處理中的道與術(shù)

危機(jī)公關(guān)處理中的“道”與“術(shù)”

危機(jī)公關(guān)是企業(yè)所不愿意遇見的，但是又是企業(yè)難免會(huì)遇到的，所以作為品牌經(jīng)理，公關(guān)經(jīng)理，市場總監(jiān)等企業(yè)營銷策劃人才，應(yīng)該懂得如何處理危機(jī)公關(guān)。危機(jī)公關(guān)處理主要涉及兩方面，就是道與術(shù)，下面筆者小馬識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)馬山分別分享。

危機(jī)公關(guān)處理中的“道”

道者，思想也，即危機(jī)公關(guān)處理中需要把握的思想和原則。就筆者在小馬識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)歷總結(jié)主要有以下幾方面。

一、擺正心態(tài)

一般情況下，很多企業(yè)不愿意承認(rèn)問題在于自己，如果這個(gè)危機(jī)公關(guān)是跟客戶之間的矛盾造成的，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，即使企業(yè)沒有錯(cuò)誤，也不應(yīng)該堅(jiān)持與客戶賭氣，要把客戶當(dāng)做女朋友一樣來呵護(hù)，努力滿足他們的要求和需求。

二、主動(dòng)出擊

危機(jī)公關(guān)，很多時(shí)候是由于產(chǎn)品存在缺陷，或者售后存在漏洞所致。當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，企業(yè)忙著做賺錢的客戶，對(duì)于遇到問題的客戶以拖拉、搪塞對(duì)之，以致客戶的印象越來越差，最后被媒體曝光，一發(fā)不可收拾，即使企業(yè)有時(shí)也不是企業(yè)的全部責(zé)任，但是給企業(yè)品牌帶來的傷害是一樣的。

三、第一時(shí)間

這個(gè)問題前面也談到過，不僅要擺正心態(tài)主動(dòng)出擊，還要處理的及時(shí)，處理的早，可以避免事態(tài)繼續(xù)惡化。

四、部門協(xié)同

危機(jī)公關(guān)屬于公共關(guān)系，這個(gè)直接管理的部門應(yīng)該是企業(yè)的品牌部、市場部，也有叫企劃部的，總之就是這樣一個(gè)部門，但是實(shí)際處理中更多的需要售后部、銷售部，甚至產(chǎn)品部、行政部來配合完成。筆者小馬識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)馬山舉例說明一下，有家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，咨詢部招生的時(shí)候很會(huì)夸大培訓(xùn)的效果，畢業(yè)工資，但學(xué)生來之后發(fā)現(xiàn)不是這么回事，就業(yè)部做的就業(yè)情況也不會(huì)像承諾的那么好，以致網(wǎng)上的抱怨聲很大。

五、足夠重視

企業(yè)都把銷售方龍頭，往往對(duì)于市場品牌維護(hù)這種工作不以為然，等真正形成嚴(yán)重的危機(jī)公關(guān)了才著手處理，這樣不但勞民傷財(cái)而且對(duì)品牌長期發(fā)展不利。所以，建議企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者注重品牌公關(guān)意識(shí)培養(yǎng)，全員防護(hù)危機(jī)公關(guān)，并做好日常品牌共宣傳和維護(hù)，這個(gè)方面筆者在其他文章有論述，也可加筆者QQ83138237做更多細(xì)致探討。

危機(jī)公關(guān)處理中的“術(shù)”

術(shù)者，方法也，即危機(jī)公關(guān)處理中的方法和技巧。本部分的內(nèi)容是實(shí)戰(zhàn)性的，實(shí)際執(zhí)行之中也會(huì)事態(tài)采取組合處理策略，就是兼用兩種或兩種以上的處理方法。

一、澄清

危機(jī)公關(guān)的處理方法，還要看危機(jī)公關(guān)形成的原因。如果是危機(jī)公關(guān)是由競爭對(duì)手污蔑，或者不知情者的錯(cuò)誤評(píng)判形成的，可以優(yōu)先采取澄清法，企業(yè)成立危機(jī)公關(guān)小組，組織證明材料，發(fā)布新聞澄清，或者開新聞發(fā)布會(huì)，根據(jù)實(shí)際情況也可以請(qǐng)第三方權(quán)威人士鑒定、評(píng)判。

二、找出問題，解決問題

危機(jī)公關(guān)形成最多的原因是與客戶有關(guān)系，因產(chǎn)品或服務(wù)不滿意的客戶造成的，這個(gè)處理方法及時(shí)找出產(chǎn)品或服務(wù)的缺陷，及時(shí)沒有企業(yè)的問題也得了解客戶方的看法，及時(shí)平息問題，以免形成更嚴(yán)重的危機(jī)公關(guān)。

三、信息沖淡

很多時(shí)候，客戶沒有找企業(yè)理論，而是在網(wǎng)上說這件事，這給企業(yè)造成長期的負(fù)面影響，當(dāng)然有時(shí)是有競爭對(duì)手惡意發(fā)布的，這種情況最好的辦法就是信息沖淡。企業(yè)通過小馬識(shí)途這樣的營銷機(jī)構(gòu)策劃發(fā)布大量的推廣信息，那些負(fù)面的信息會(huì)淹沒在信息的海洋之中，也就沒有什么影響了。

四、信息清除

有時(shí)候，危機(jī)公關(guān)處理好了，但是網(wǎng)上還是有不少負(fù)面的信息，這個(gè)企業(yè)可以通過各種手段清楚這些信息。首先，可以聯(lián)系網(wǎng)站方，以當(dāng)事人的身份要求網(wǎng)站刪除該新聞；其次，可以發(fā)表公開聲明，該新聞所述并非事實(shí)，要求各媒體撤稿；這些方法都是實(shí)戰(zhàn)性的，企業(yè)不經(jīng)常處理這事可以委托給一家公關(guān)公司，像筆者所在的小馬識(shí)途營銷機(jī)構(gòu)，可以給企業(yè)一個(gè)整體的解決方案，有時(shí)可以借機(jī)推廣，化為危機(jī)。

五、危機(jī)公關(guān)中的防護(hù)

危機(jī)公關(guān)處理有思想原則，有方法技巧，但筆者小馬識(shí)途馬山必須在此申明一點(diǎn)，不是所有的危機(jī)公關(guān)危機(jī)都可以解決，例如像曾經(jīng)的三鹿出現(xiàn)的奶粉門，雖然也啟動(dòng)了危機(jī)公關(guān)，但是最終沒拯救過來。這就需要企業(yè)認(rèn)識(shí)到，首先要管好自己的企業(yè)，尤其是產(chǎn)品不要有致命的問題，再有保持良好的媒體關(guān)系，平時(shí)注意日常公關(guān)，經(jīng)常有新聞報(bào)道，這樣不至于來?xiàng)l負(fù)面新聞就能造成不良影響。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作中的道、術(shù)、器

領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作中的道、術(shù)、器

寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要內(nèi)容，就是說通過講話稿或調(diào)研報(bào)告等不同形式，清晰有效表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，推動(dòng)工作良性開展。

一、寫領(lǐng)導(dǎo)講話稿的態(tài)度—道

文稿起草必須行之有道，簡單點(diǎn)說就是抱著什么態(tài)度和宗旨寫文章，放大點(diǎn)說就是從世界觀、價(jià)值觀角度對(duì)待文稿寫作，深刻認(rèn)識(shí)決策服務(wù)工作“文膽推手”的作用，激發(fā)做好工作的內(nèi)在動(dòng)力。

所謂“文膽”,需要操刀文章務(wù)必審時(shí)度勢，在當(dāng)下的環(huán)境中把領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)政思想、工作思路適時(shí)適度地包裝出來。所謂“推手”，就是在實(shí)施一項(xiàng)具體想法的過程中，統(tǒng)一意志、統(tǒng)一思想、統(tǒng)籌安排。從這個(gè)角度看，寫講話稿不再是單純的碼字，而是一項(xiàng)智慧含量很高的參謀服務(wù)工作，要求做到支招支到點(diǎn)子上、說話說到火候上。

道的理解在于正確認(rèn)識(shí)寫作講話稿的重要性——以文載道、以文輔政、以文化人。以文載道既要體現(xiàn)基本的人生觀價(jià)值觀，又要體現(xiàn)為政之道。以文輔政就是理清思路，多聽善思，當(dāng)好參謀，發(fā)揮好輔政作用。以文化人就是通過謀篇、行文、分析讓受眾在思想上認(rèn)同、接受，春風(fēng)化雨，潤物無聲。

二、練就寫作基本功——術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)講話搞第一要能用，第二要管用。何謂能用，管用？一是意識(shí)別人未意識(shí)事務(wù)，能將之清晰地提煉、概括、表達(dá)。二是領(lǐng)導(dǎo)、同事在不同場合、程度、層面有所涉及，但是沒有清晰表達(dá)，我們能夠清晰準(zhǔn)確地概括表達(dá)出來。因此，寫好講話稿，要靠思想和思路取勝。拼湊成不了大家，必須扎實(shí)練就基本功。

一是學(xué)會(huì)把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。概括說來，就是要研究領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，多掌握領(lǐng)導(dǎo)日常工作會(huì)議等場所的發(fā)言，聽出他的思維習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，尤其要認(rèn)真琢磨領(lǐng)導(dǎo)的脫稿發(fā)言，才能“投其所好”，把領(lǐng)導(dǎo)的工作思路轉(zhuǎn)化為能把人的積極性調(diào)動(dòng)起來的文章，去更好地研究和解決問題。具體說來，起草文稿時(shí)，要以審視的態(tài)度，把握這個(gè)事到底要干什么，達(dá)到什么目的，就工作的實(shí)際而言，能辦到哪一步。因此要通過“字”，關(guān)注到“事”，進(jìn)而想起事后面的“人”，這樣才能寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿。

二是看材料提高思考力。首先要深入實(shí)踐、深入基層。要到一線去，看、聽、問、論?？春吐犑腔竟?，要會(huì)看、會(huì)聽?？吹疥P(guān)鍵處，聽到重點(diǎn)和難點(diǎn)，這樣才能撲捉到和他人不同的內(nèi)涵。其次是要看本行業(yè)的具體材料。要在堆積如山的材料里面，練就去粗取精、去偽存真的能力。要有“透視力”，看出材料的“道道”，看明白所要表達(dá)的、怎么表達(dá)的、符不符合現(xiàn)實(shí)。再次要看本行業(yè)基礎(chǔ)性的原理教科書。

要熟悉相關(guān)行業(yè)內(nèi)原理性的東西，在基礎(chǔ)原理、理論的指導(dǎo)下，通過實(shí)踐不斷深化認(rèn)知，要能抓住關(guān)鍵點(diǎn)。

三是看經(jīng)典提高思想力。首先是在實(shí)踐中腳踏實(shí)地不斷觀察積累、多思多想，多琢磨多提煉。其次要善于智者“對(duì)話”。研讀經(jīng)典原著是提高思想力的必由之路。在學(xué)習(xí)經(jīng)典原著中，智慧會(huì)有一個(gè)不斷爬坡的過程，假以時(shí)日，定會(huì)領(lǐng)略不同境界。

三、掌握寫作講話稿的具體辦法——器

一篇好的文稿，從“器”的層面衡量，應(yīng)該做到主題鮮明、綱舉目張、邏輯清晰、語言簡明。

怎么把握文件或講話稿的主題？一是把握大環(huán)境的主題。通讀每一個(gè)時(shí)間段的重要文件和中央的路線、綱領(lǐng)、方針和執(zhí)政理念。二是本地區(qū)、本行業(yè)的主題。對(duì)此要心中有數(shù)，也是領(lǐng)導(dǎo)依從的重要指導(dǎo)原則。三是領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)的工作對(duì)象的主題。要有針對(duì)性和可操作性，分析好領(lǐng)導(dǎo)的意圖，掌握好坐標(biāo)。四是具體的文稿主題。就是具體的業(yè)務(wù)、具體的事。結(jié)合簽名的三個(gè)主題，確定具體的問題，抓準(zhǔn)當(dāng)下的矛盾。注意，文稿的目的是分析問題、提出思路，統(tǒng)一思想、推動(dòng)工作。因此，對(duì)于當(dāng)下工作主要的矛盾點(diǎn)，消極的東西宜用正面的表達(dá)，這既是方法也是一種智慧。

一篇文稿必須有一個(gè)邏輯架構(gòu)、一個(gè)思路框架。在明確主題的前提下，理清縱向的思路體系，這需要找準(zhǔn)工作中的主要矛盾；然后構(gòu)思橫向的觀點(diǎn)體系，這需要找準(zhǔn)工作中矛盾的主要方面。倒過來講，從關(guān)鍵的環(huán)節(jié)上入手，找突破口，找切入點(diǎn)，找結(jié)合點(diǎn)，這些“點(diǎn)”都是具體工作橫斷面上點(diǎn)狀分布的觀點(diǎn)，分類歸納，就會(huì)理出思路體系，提綱也就水到渠成，文稿的基本邏輯也實(shí)現(xiàn)了綱舉目張。

通過謀篇布局，文稿主題明確、綱舉目張之后，起草工作就進(jìn)入到行文思路和行文語言。要注意邏輯清晰。思路要嚴(yán)密，語言要簡明，說明白話。領(lǐng)導(dǎo)講話稿是為群眾服務(wù)的，要走群眾路線，說通俗易懂的話，多用短句，慎用、不用長句。

第五篇：催眠在大學(xué)生心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用

催眠在大學(xué)生心理輔導(dǎo)中的應(yīng)用

有一次，一位女大學(xué)生走進(jìn)心理咨詢室，她說前幾天清晨在刷牙洗臉的時(shí)候，突然看到一個(gè)“和尚”用刀殺死了一名女生，然后自己也從五樓跳下去。之后她吃不下飯，睡不著覺，每次經(jīng)過事發(fā)地點(diǎn)心跳加速，眼看期末考試即將來臨，影響學(xué)習(xí)怎么辦，所以她要求做心理咨詢。這位女大學(xué)生的癥狀清楚，是受到當(dāng)時(shí)強(qiáng)烈的刺激，產(chǎn)生恐怖癥。采用何種方法進(jìn)行治療，因?yàn)橄轮芫鸵媾R期末考試，必須采用較快速的方法，幫助她恢復(fù)正常。于是隨即選擇行為療法的沖擊療法，并且應(yīng)用催眠劑技術(shù)進(jìn)行治療，效果特別好。

其實(shí)，在心理咨詢中，較少使用單純的催眠，一般會(huì)把催眠和其他流派的療法相結(jié)合。除了以上與行為療法的相結(jié)合外，還可以用于認(rèn)知療法和“患者中心療法”等。應(yīng)用催眠的方法，有的病狀可采用一種理論或技術(shù)為主，輔以其他的理論和技術(shù)進(jìn)行治療。催眠適用于哪種類型的心理問題呢？

（一）消除自卑心理的催眠治療

自卑心理是很多心理問題引發(fā)的原因之一，我們可以運(yùn)用催眠的技巧反其道而行之。在催眠的狀態(tài)下，被催眠的人發(fā)出能夠消除消極情緒的自我暗示，建立起積極的自我暗示，以達(dá)到消除自卑，建立自信的目的。相對(duì)于成長過程中產(chǎn)生的自卑感，可以利用催眠技術(shù)中的年齡回溯技巧，將來訪者的催眠狀態(tài)帶回到引發(fā)其問題的那個(gè)年齡階段，然后利用宣泄的方式將來訪者的情緒進(jìn)行引導(dǎo)。通過不斷宣泄其壓抑的傷痛可以慢慢的消逝掉其內(nèi)在的傷痛記憶，無論何種的問題引發(fā)的自卑，一般在經(jīng)過 5次左右的催眠治療是會(huì)在很大程度上改變的。

（二）關(guān)于網(wǎng)絡(luò)依賴的催眠治療方式

目前，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴的現(xiàn)象已經(jīng)成為關(guān)注的熱點(diǎn)，但是對(duì)于如何解決這種現(xiàn)象確實(shí)沒有具體特效的方法。往往在這種情況下，催眠不失為一個(gè)好的方法。在催眠狀態(tài)下，催眠者可以采用直接暗示、厭惡法、負(fù)強(qiáng)化等手段，使大學(xué)生對(duì)上網(wǎng)時(shí)的環(huán)境、欲念、氛圍等均引起不適的反應(yīng)，并由此產(chǎn)生不愉快的體驗(yàn)，由此達(dá)到減少或者解除網(wǎng)絡(luò)依賴的作用

（三）催眠對(duì)考試焦慮的治療

應(yīng)對(duì)考試焦慮的辦法可以利用催眠技巧全身心性的放松來進(jìn)行。先讓來訪者放松全身的各個(gè)關(guān)節(jié)和各處肌肉，然后通過不同的技巧如呼吸，冥想等方法進(jìn)行放松，可以通過幾種方法進(jìn)行放松，找到對(duì)來訪者最適用的放松方法。待來訪者完全放松下來后，可以對(duì)其預(yù)設(shè)一個(gè)考試的場景，并給其積極的暗示其能正常集中精力的思考，做題，并且思維敏捷，精力集中，能順利的完成考試。最后，進(jìn)行催眠后暗示，來訪者在進(jìn)入真實(shí)情景的考場時(shí)會(huì)像平時(shí)訓(xùn)練那樣順利，很好的完成考試。需要注意的是，放松對(duì)于考試焦慮的學(xué)生來說，不是一次兩次就可以將問題解決的，所以需要在考前一段時(shí)間進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練，這樣才能收到好的效果。