第一篇：案例分析大賽騰訊案例（模版）

案例命題：騰訊如何在龐大產(chǎn)線中尋求突破與創(chuàng)新？

案例背景：

引言：騰訊公司（騰訊控股有限公司）成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十多年以來一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。把為用戶提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。通過即時(shí)通信QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊游戲、QQ空間、騰訊微博、搜搜、拍拍、財(cái)付通、微信等中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，騰訊打造了中國最大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務(wù)等方面的需求。

困境：騰訊同時(shí)運(yùn)營著龐大而復(fù)雜的產(chǎn)品線，并將原有的八大業(yè)務(wù)線拆分成六大業(yè)務(wù)集團(tuán)。在互聯(lián)網(wǎng)歷史上，曾經(jīng)或正在嘗試全服務(wù)模式的國外大型網(wǎng)站只有雅虎和谷歌兩家。雅虎試圖在原有資訊平臺(tái)上嫁接整合其他服務(wù)，例如電子商務(wù)、搜索、視頻和娛樂，而且一切服務(wù)都由自己或商業(yè)伙伴提供。經(jīng)過10年的努力，雅虎模式以失敗告終，而如今騰訊正沿著雅虎的道路前進(jìn)。如今日薄西山的雅虎是不是騰訊的未來，我們?cè)谒伎?，馬化騰也在思考。

問題：騰訊如何掙脫業(yè)務(wù)復(fù)雜帶來的枷鎖？如何在龐大產(chǎn)線中尋求突破與創(chuàng)新？

第二篇：騰訊案例分析

員工管理管理 案例分析報(bào)告騰訊起訴員工競(jìng)業(yè)限制案

——員工關(guān)系管理案例分析

1.公司簡(jiǎn)介

騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十年多以來，騰訊一直秉承一切以用戶價(jià)值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門戶網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。

2.案例陳述

11月10日消息，繼珊瑚蟲QQ案后，騰訊的又一樁訴訟引起了社會(huì)的關(guān)注。11月6日，“騰迅QQ把員工告上法庭，兩年內(nèi)不許踏足互聯(lián)網(wǎng)”的帖子在各大論壇不脛而走，帖子披露一批技術(shù)人員遭到了騰訊的集體起訴。隨后騰訊官方也證實(shí)了案件正進(jìn)入司法程序，并將于12月26日首次開庭。

與競(jìng)業(yè)禁止相關(guān)的案例最近幾年在國內(nèi)也是屢見不鮮。2007年3月，深圳市南山區(qū)法院就原金蝶公司員工廖建華違背保密與競(jìng)業(yè)限制協(xié)議一案作出宣判，判決廖建華繼續(xù)履行保密及競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，離職后一年內(nèi)不得在與金蝶存在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的用人單位工作，并應(yīng)支付違約金。而現(xiàn)任google中國區(qū)的總裁李開復(fù)(博客)從微軟跳槽到Google后，微軟公司也曾將李本人和Google公司訴上法庭，后三方私下達(dá)成和解。

對(duì)被訴員工來說，老東家的起訴讓其感到無比的憤慨，同時(shí)面對(duì)強(qiáng)大東家的訴訟，心理難免憂心忡忡；對(duì)于騰訊公司而言，“這些跳槽員工把大量的技術(shù)和商業(yè)機(jī)密帶到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，長(zhǎng)此以往將給其帶來了難以挽回的損失；對(duì)于“挖角公司”而言，享受偷襲得手快感的同時(shí)，如何給跳槽員工善后也將是一個(gè)難題。

三個(gè)主角，一出好戲，正在精彩的上演??

15名員工遭遇集體起訴

11月5日，對(duì)于剛從騰訊離職的“回頭是丫”（網(wǎng)名）來說，并不是一個(gè)好的日子。村里年邁的父母急促的電話，讓“回頭是丫”從另覓得高就的喜悅中驚醒過來。他被告知已被昔日的東家騰訊公司告上了法庭，令其更難以接受的是，法院的傳票讓村里的親人遭到了莫大的恐慌，“希望就這樣突然之間天崩地裂了，一輩子沒見過傳票的鄉(xiāng)親們都在傳說我在外面犯了法”。

根據(jù)傳票的內(nèi)容，騰訊公司已正式向深圳福田法院起訴“回頭是丫”，原因是其跳槽新東家后違反了入職時(shí)簽訂的競(jìng)業(yè)禁止條款。

“回頭是丫”在其在天涯發(fā)布的貼中回憶稱，在畢業(yè)后加入騰訊時(shí)確實(shí)簽了勞動(dòng)合同，合同中也有競(jìng)業(yè)禁止的約定：“雙方勞動(dòng)合同第7頁約定：乙方無論因何種原因離職，自離職之日起2年內(nèi)不得在研究、生產(chǎn)、銷售或維護(hù)甲方經(jīng)營范圍的同類產(chǎn)品與服務(wù)（包括即時(shí)通信軟件產(chǎn)品、通信聊天交友服務(wù)、移動(dòng)通信增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)電子游戲、網(wǎng)絡(luò)娛樂、互聯(lián)網(wǎng)信息資訊、其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、其他通信產(chǎn)品、其他軟件產(chǎn)品等）的企業(yè)事業(yè)單位或與甲方有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)事業(yè)單位工作，也不得以任何方式直接間接地為這些企業(yè)事業(yè)單位工作或提供服務(wù)。”

后來“回頭是丫”發(fā)現(xiàn)，不光是他自己收到了騰訊公司的傳票，其他一些從騰訊跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)人員也遭遇到騰訊公司的起訴。據(jù)騰訊公司公布的數(shù)據(jù)，此番訴訟包括“回

頭是丫”在內(nèi)共有15名跳槽員工。

讓“回頭是丫”納悶的是，從騰訊離職跳槽的員工不下數(shù)百上千，為何唯獨(dú)對(duì)他們15人進(jìn)行了起訴。此外，對(duì)于騰訊公司聲明表述的已經(jīng)支付競(jìng)業(yè)禁止的賠償，他自己并沒有享受到相應(yīng)的“福利”。

企鵝為什么“咬人”？

對(duì)于離職員工競(jìng)業(yè)禁止賠償?shù)馁|(zhì)疑，騰訊方面給予的解釋是公司勞動(dòng)合同中已文明規(guī)定了的賠償條款，“員工在職期間，每個(gè)月工資中的200元視為公司給予員工的競(jìng)業(yè)補(bǔ)償費(fèi)用”。

在集體訴訟案被曝光后，騰訊公司隨即就發(fā)表聲明表示：“這些跳槽員工帶走大量的技術(shù)和商業(yè)機(jī)密，到新公司后依然毫無顧忌的從事與其在騰訊完全類似的工作，給騰訊公司正常的經(jīng)營活動(dòng)造成了極大困擾。騰訊不得不采取法律行動(dòng)，保護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。”

內(nèi)部知情人士向網(wǎng)易科技透露，該訴訟實(shí)際上并非單純的競(jìng)業(yè)禁止，其背后還隱藏了長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從騰訊挖角的難題。

該知情人士援引騰訊內(nèi)部員工的話說，從去年以來，有家還未上市的互聯(lián)網(wǎng)公司就開始從騰訊大肆挖人，從中層干部到普通員工，只要能找到聯(lián)系方式的，都會(huì)通過獵頭大面積的電話聯(lián)系，有些核心的研發(fā)部門，甚至整個(gè)部門都接到過類似電話，動(dòng)輒就許以高于目前2-3倍的薪酬以及未來上市后可兌現(xiàn)的期權(quán)。另據(jù)消息人士透露，騰訊最近相繼有近百名員工跳槽到幾家與騰訊有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊希望通過集體訴訟的辦法來警示內(nèi)部員工，防止更多“集體跳槽”事件發(fā)生。

該消息得到了騰訊公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人的證實(shí)，“最近一段時(shí)間，某些公司為了謀求便捷發(fā)展，不斷對(duì)騰訊員工進(jìn)行惡意挖角，導(dǎo)致了騰訊所投入巨資的一些研發(fā)項(xiàng)目擱淺、商業(yè)機(jī)密流失?！?/p>

據(jù)該負(fù)責(zé)人透露，每個(gè)進(jìn)入騰訊的員工都可能接觸到不同類型的商業(yè)機(jī)密，所以公司的競(jìng)業(yè)禁止條款對(duì)每個(gè)員工都是適用的?！暗枪鞠嘈琶恳晃煌露季哂姓北M責(zé)合作創(chuàng)新的騰訊價(jià)值觀，不會(huì)做傷害公司和同事利益的事情，雖然條款在，但我們盡可能不動(dòng)用這樣的條款?！?/p>

幕后挖角公司浮現(xiàn)？

在各界紛紛猜測(cè)該訴訟終究會(huì)以何種方式告終的同時(shí)，大家關(guān)注的重心是哪家“未上市的互聯(lián)網(wǎng)公司”對(duì)騰訊進(jìn)行了集體挖角？

業(yè)內(nèi)專家向網(wǎng)易科技分析表示，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未上市又能讓馬化騰老羞成怒的對(duì)手并不多，一些新興的SNS社區(qū)與騰訊的用戶重疊度較高，而規(guī)模較大的只有校內(nèi)網(wǎng)和51.com。

不久前的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，51.com CEO龐升東在接受網(wǎng)易科技專訪時(shí)表示，從市場(chǎng)區(qū)別來看，51跟騰訊的用戶的重聯(lián)度比較高，而過年前后將推出的棋牌類休閑游戲，騰訊也是主要的對(duì)手?！八则v訊無論現(xiàn)在和未來都是51的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。

“的確近期有十多名騰訊的員工跳槽到我們公司，其中已經(jīng)有數(shù)名接到法院的傳票”

51.com 副總裁黃紹麟(博客)接受網(wǎng)易科技調(diào)查時(shí)透露，不過他很快就否認(rèn)了51.com存在惡意挖角騰訊的意圖，“這些員工都是自發(fā)到51.com來發(fā)展的，我們沒有任何故意的行為。騰訊也有很多的員工跳槽到百度和迅雷，不光是51.com”。

此外黃紹麟還表示，他至今還沒了解到這些新來的技術(shù)員工詳細(xì)情況，“這些都是一些很基層的技術(shù)員工，不可能接觸到什么核心的商業(yè)機(jī)密”。

黃紹麟承認(rèn)，騰訊的訴訟已經(jīng)影響到了剛跳槽到51.com的工作狀態(tài)，目前最重要的事情是安撫他們的心情?！拔覀兿Ｍ凑?guī)的程序來處理相關(guān)的訴訟，不過跳槽過來的員工職務(wù)安排情況不會(huì)受到訴訟影響?！?/p>

3.焦點(diǎn)問題分析

一、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償?shù)膯栴}。

騰訊的前員工在文章中提到，其從騰迅離職至今，該公司從來沒有提起過給其競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償。這個(gè)說法的法律依據(jù)是勞動(dòng)合同法第23條的規(guī)定：對(duì)負(fù)有保密義務(wù)的勞動(dòng)者，用人單位可以在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中與勞動(dòng)者約定競(jìng)業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。也就是說，如果單位沒有履行競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)，員工也就解除了合同約定的競(jìng)業(yè)限制義務(wù)。

對(duì)照開的內(nèi)容：“員工在職期間，每個(gè)月工資中的200元，視為公司給予員工的競(jìng)業(yè)補(bǔ)償費(fèi)用?！边@種約定本身就與廣東省技術(shù)秘密保護(hù)條例相矛盾不具有法律效力。作為競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償應(yīng)當(dāng)是在員工與公司解除勞動(dòng)關(guān)系之后，在競(jìng)業(yè)限制期間用人單位逐月支付的補(bǔ)償費(fèi)用。用人單位在員工在職期間支付這筆費(fèi)用本身就不具有競(jìng)業(yè)限制費(fèi)的性質(zhì)，這筆費(fèi)用實(shí)質(zhì)上應(yīng)當(dāng)屬于騰訊公司給予員工的保密費(fèi)。

如果確認(rèn)騰訊公司在相關(guān)協(xié)議中約定競(jìng)業(yè)限制費(fèi)在員工在職期間支付，那么首先要考慮兩個(gè)條件：

(一)員工在職期間的工資應(yīng)當(dāng)與本行業(yè)員工的工資相同，而不能任意的將工資中的一部分作為競(jìng)業(yè)限制費(fèi)來支付。

(二)根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)企業(yè)技術(shù)秘密保護(hù)條例》第十七條競(jìng)業(yè)限制協(xié)議約定的補(bǔ)償費(fèi)按年計(jì)算不得少于該員工離開企業(yè)前最后一個(gè)從該企業(yè)獲得的報(bào)酬總額的三分之二。只有將上述兩項(xiàng)費(fèi)用合二為一在在職期間支付，才能認(rèn)可雙方約定競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)在工作期間支付的效力。

二、競(jìng)業(yè)限制的范圍問題。

根據(jù)該員工的文章，其與騰訊公司的勞動(dòng)合同中確實(shí)有競(jìng)業(yè)禁止的約定，條款是這樣說的：?jiǎn)T工無論因何種原因離職，自離職之日起2年內(nèi)不得在研究、生產(chǎn)、銷售或維護(hù)甲方經(jīng)營范圍的同類產(chǎn)品與服務(wù)（包括即時(shí)通信軟件 產(chǎn)品、通信聊天交友服務(wù)、移動(dòng)通信增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)電子游戲、網(wǎng)絡(luò)娛樂、互聯(lián)網(wǎng)信息資訊、其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、其他通信產(chǎn)品、其他軟件產(chǎn)品等）的企業(yè)事業(yè)單位或與騰訊公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)事業(yè)單位工作，也不得以任何方式直接間接地為這些企業(yè)事業(yè)單位工作或提供服務(wù)。

因?yàn)镼Q軟件的用戶粘性極大，因此該公司的產(chǎn)品幾乎涉及互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)方面，作為公司，顯然希望把范圍擴(kuò)的大一點(diǎn)。而員工則會(huì)認(rèn)為此條很不公平，因?yàn)楦鶕?jù)此條，其幾乎不能在任何與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的公司進(jìn)行工作。筆者認(rèn)為，不能簡(jiǎn)單的通過條文看此案，對(duì)于是否構(gòu)成競(jìng)業(yè)禁止的問題，法院肯定也會(huì)根據(jù)員工在騰訊工作期間的工作性質(zhì)，以及其新工作的性質(zhì)來確定兩者是否存在利益沖突，如果確實(shí)存在，才會(huì)適用相關(guān)的競(jìng)業(yè)限制法規(guī)。

三、被告是否為競(jìng)業(yè)限制的對(duì)象?

從離職員工在博客上公布的材料可以看出，無論是離職員工還是公眾都有一種誤解，即基層的員工都不應(yīng)當(dāng)成為競(jìng)業(yè)限制的對(duì)象。勞動(dòng)合同法第24條規(guī)定“競(jìng)業(yè)限制人員限于用人單位的高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員?！钡降妆桓媸欠袷菍儆趧趧?dòng)合同法規(guī)定的競(jìng)業(yè)限制人員，還值得商榷。

對(duì)此問題，筆者在此也要建議騰訊以及其他類似的公司完善一下公司的勞動(dòng)合同。首先，應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)合同法加入競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償?shù)臈l款，其次，競(jìng)業(yè)限制條款的具體內(nèi)容可以制定的更人性化一點(diǎn)，比如在合同中列明員工在公司的工作內(nèi)容和職責(zé)、然后在競(jìng)業(yè)限制條款中相對(duì)應(yīng)的加入員工離職后不得到在新公司從事與原工作內(nèi)容和職責(zé)相關(guān)聯(lián)工作的內(nèi)容，這樣更合理，員工的感覺顯然會(huì)更好一點(diǎn)。

最后，騰訊公司此次起訴員工的案件一定程度上反映了國內(nèi)企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)確實(shí)處于尷尬境地：一方面，商業(yè)秘密侵權(quán)嚴(yán)重，國內(nèi)高科技企業(yè)對(duì)于保護(hù)自身商業(yè)秘密有迫切要求，而另一方面，勞動(dòng)者對(duì)于企業(yè)過于強(qiáng)勢(shì)的維權(quán)舉動(dòng)存在很大不滿。這個(gè)問題顯然不是一朝一夕可以解決的，除了法規(guī)的完善，也要求全社會(huì)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的提升。

騰訊針對(duì)離職員工等類似的關(guān)于“競(jìng)業(yè)限制”的訴訟，都頗有“醉翁之意不在酒”的意味。而一位騰訊內(nèi)部員工私下透露，“公司這樣做，主要也是想對(duì)現(xiàn)有員工起到警示作用?！?/p>

4．思考總結(jié)

關(guān)于競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，有以下幾點(diǎn)值得我們注意：(1)競(jìng)業(yè)限制協(xié)議對(duì)期限、范圍、地域、補(bǔ)償金和違約金等沒有約定，或者約定不明時(shí)應(yīng)該如何處理呢?(2)用人單位未按約支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，競(jìng)業(yè)限制協(xié)議是否有效?(3)勞動(dòng)者違反競(jìng)業(yè)限制約定并支付違約金后，是否還需要承擔(dān)競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，繼續(xù)履行協(xié)議呢?(4)勞動(dòng)合同解除或者終止的原因會(huì)影響競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的效力嗎?(5)用人單位應(yīng)當(dāng)支付的競(jìng)業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)南孪蓿?6)勞動(dòng)者違約的違約金上限。

鑒于此，筆者認(rèn)為，可以通過最高人民法院的司法解釋和人力資源和社會(huì)保障部的部門規(guī)章對(duì)有關(guān)問題作出如下規(guī)定：

1)用人單位未按約支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，競(jìng)業(yè)限制協(xié)議無效，勞動(dòng)無需繼續(xù)履行競(jìng)業(yè)限制協(xié)議；

2)勞動(dòng)者違反競(jìng)業(yè)限制約定并支付違約金后，仍然需要承擔(dān)競(jìng)業(yè)限制義務(wù)，繼續(xù)履行協(xié)議；除非協(xié)議已經(jīng)無法履行，或者履行已經(jīng)沒有實(shí)質(zhì)性意義；

3)勞動(dòng)者依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十八條第二款的規(guī)定解除勞動(dòng)合同的，競(jìng)業(yè)限制協(xié)議無效。解除或者終止勞動(dòng)合同的其他情形不影響競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的效力；

4)用人單位應(yīng)當(dāng)按月支付的競(jìng)業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償不得低于勞動(dòng)者離職前十二個(gè)月的月平均工資的1／2。另外，如果競(jìng)業(yè)限制協(xié)議約定不明，可以考慮通過地方法規(guī)作出有關(guān)處理方法的規(guī)定；關(guān)于違約金上限問題，可以在司法實(shí)踐中按照合理原則確定，也可以在地方法規(guī)中規(guī)定。

5)另外，支付時(shí)間可以規(guī)定為“在解除或者終止勞動(dòng)合同后”，即為競(jìng)業(yè)限制期限之內(nèi)；競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金是對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同終止或解除以后不能就業(yè)或限制從業(yè)期間的補(bǔ)償，系勞動(dòng)者離職后方產(chǎn)生的補(bǔ)償費(fèi)用，屬于補(bǔ)償金性質(zhì)，其與勞動(dòng)報(bào)酬二者性質(zhì)完全不同，支付依據(jù)也不同。工資及福利待遇中顯然不能包含一個(gè)離職后方產(chǎn)生的費(fèi)用，就如解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金不能約定包含在工資中一樣，競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金也不能包含在工資中。

6)關(guān)于支付方式，可以規(guī)定為“允許勞動(dòng)者和用人單位在競(jìng)業(yè)限制協(xié)議中對(duì)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付方式進(jìn)行約定”。這樣對(duì)于用人單位而言，既解決了按月支付時(shí)操作不便產(chǎn)生法律風(fēng)險(xiǎn)的困擾，又避免了一次性支付時(shí)可能帶來的經(jīng)營成本的提高。而對(duì)于勞動(dòng)者來說，既避免了領(lǐng)取時(shí)的不便，也能夠保證自己的合法權(quán)益得到保障。

5.參考文獻(xiàn)

[1]吳圣奎，離職競(jìng)業(yè)限制的自由約定和法律規(guī)制——兼評(píng)勞動(dòng)合同法相關(guān)規(guī)定,首都師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2009年第5期

[2]黃能權(quán),完善《勞動(dòng)合同法》中競(jìng)業(yè)限制制度的法律思考，碩士學(xué)位論文

[3]中國勞動(dòng)資訊網(wǎng)

第三篇：騰訊案例分析_現(xiàn)代企業(yè)管理

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 陳華強(qiáng)

騰訊公司案例分析

“世界上做的最成功的IM是QQ”。----比爾蓋茨

騰訊是中國最早的互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信軟件開發(fā)商，是中國的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及移動(dòng)增值服務(wù)供應(yīng)商，并一直致力于即時(shí)通信及相關(guān)增值業(yè)務(wù)的服務(wù)運(yùn)營。

騰訊于1998年11月在深圳成立。1999年2月，正式推出騰訊第一個(gè)即時(shí)通信軟件——“騰訊QQ”，并于2004年6月16日在香港聯(lián)交所主板上市。成立多年以來，騰訊一直以追求卓越的技術(shù)為導(dǎo)向，并處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。騰訊QQ龐大的用戶群體現(xiàn)了騰訊公司對(duì)強(qiáng)負(fù)載大流量網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和各類即時(shí)通信應(yīng)用的技術(shù)實(shí)力。

1.產(chǎn)品內(nèi)容

騰訊公司的主營業(yè)務(wù)可分為四大類，按照目前收入貢獻(xiàn)比例依次為：非游戲互聯(lián)網(wǎng)增值（即網(wǎng)絡(luò)虛擬形象和小區(qū)增值服務(wù)）、網(wǎng)絡(luò)游戲、電信增值、網(wǎng)絡(luò)廣告。以下的依次為最成功的10大產(chǎn)品： QQ客戶端、QQ郵箱系列、QQ文件中轉(zhuǎn)站、QQ游戲、QQ群、QQ秀、手機(jī)QQ、QQ圖標(biāo)、QQ影音、QQ音樂，除了以上比較有名的產(chǎn)品外，騰訊公司還騰訊與廣東東利行合作，推出了Q-Gen品牌服飾系列。如今，Q-Gen已有200多家品牌連鎖店，每月營業(yè)額超過3000萬。

2、盈利模式

互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)（包括會(huì)員服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、游戲娛樂服務(wù)）、移動(dòng)及通信增值服務(wù)（包括移動(dòng)聊天、語音聊天、短信鈴聲等）和網(wǎng)絡(luò)廣告。

移動(dòng)及通信增值服務(wù)內(nèi)容具體包括移動(dòng)聊天、移動(dòng)游戲、移動(dòng)語音聊天、手機(jī)圖片鈴聲下載等。當(dāng)用戶下載或訂閱短信、彩信等產(chǎn)品時(shí)，通過電信運(yùn)營商的平臺(tái)付費(fèi)，電信運(yùn)營商收到費(fèi)用之后再與SP分成結(jié)算。

移動(dòng)QQ聊天是騰訊真正走向盈利的第一步，是即時(shí)通信業(yè)務(wù)平臺(tái)的一次拓展。通過網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)的QQ號(hào)碼與手機(jī)號(hào)碼的綁定，手機(jī)成了移動(dòng)的QQ，可以隨時(shí)接收線上好友的信息，從原來單純的“PC對(duì)PC”聊天模式發(fā)展到“PC對(duì)手機(jī)”及“手機(jī)對(duì)PC”的互動(dòng)模式，短信業(yè)務(wù)量大增

公司另一部分收入就是來自網(wǎng)絡(luò)廣告部分，主要是通過在即時(shí)通信的客戶端軟件(登入FLASH、即時(shí)通信視窗和系統(tǒng)信息)及在qq.com的門戶網(wǎng)站的廣告欄內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)廣告盈利。

除此之外，QQ卡通品牌的外包也是騰訊的一個(gè)特殊收入來源。1999年騰訊與原本做生產(chǎn)、銷售服飾、禮品和玩具的廣州東利行合作，依靠東利行固有的渠道和制造優(yōu)勢(shì)，結(jié)合QQ品牌優(yōu)勢(shì)，推出了QQ品牌專賣店，這成為我國互聯(lián)網(wǎng)文化在線下的一種創(chuàng)新發(fā)展模式。除了QQ卡通玩具、服飾之外，騰訊還推出了獨(dú)立的衍生品牌“Q-GEN”，放大QQ的品牌外延，縱深發(fā)展服裝業(yè)。騰訊不但可以擴(kuò)大自己的品牌影響力，而且還可以分享10%以上的代理費(fèi)分成。

3、成功因素

首先準(zhǔn)確的心理和情感定位。QQ的匿名性為人們廣交朋友和傾吐心聲提供了空間，許多人在聊天中得到了心靈的慰藉。另外。有時(shí)熟人和朋友間的面談很不方便．QQ幫人們實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)距離的快速溝通。

還有一點(diǎn)。傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)通信(如電話、手機(jī))收費(fèi)過高，不宜長(zhǎng)久通話。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 陳華強(qiáng)

而使用即時(shí)通信軟件交流則費(fèi)用低廉，只要網(wǎng)絡(luò)在線．聊天就不用考慮電話費(fèi)的問題。QQ使用簡(jiǎn)單，稍識(shí)文字的人就可以登錄聊天。如果具備話筒、攝像頭等設(shè)備，還可以進(jìn)行語音和視頻的聊天，人們遠(yuǎn)在天涯如同近在咫尺。

其次準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析和使殿者定位?！吨袊ヂ?lián)網(wǎng)終發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國網(wǎng)民中，年齡在35歲以下的占79．6％．學(xué)生網(wǎng)民占30％。由此可見，年輕人和學(xué)生是網(wǎng)民中的主力軍，他們自然也就成了QQ的主要用戶群。

QQ把目標(biāo)客戶群鎖定在中國這部分最具消費(fèi)潛力的年輕人身上。年輕人思維活躍。觀念超前并引領(lǐng)時(shí)尚潮流。不僅喜歡聊而且喜歡玩。新奇的網(wǎng)絡(luò)世界給年輕網(wǎng)民困頓的心靈帶來一個(gè)釋放的空間，他們能自由發(fā)泄內(nèi)心的情感和思想。

最后多種功能兼融于一身，用戶操作自由隨意。QQ有強(qiáng)大的聊天功能。有彩色頭像、自定義表情、多種聊天場(chǎng)景選擇等功能；號(hào)碼查我，好友加入，聊天或留言，溝通方便快捷；逐漸增加“在線”、“離開”、“隱身”、“離線”、“忙碌”、“靜音”等多種狀態(tài)．用戶可以在狀態(tài)間自由切換，更加體貼和人性化。

4.騰訊公司整體存在的問題

如果我們將QQ的成功與其它服務(wù)的興起孰因孰果這個(gè)問題放在一邊，或許還有一個(gè)更為恰當(dāng)?shù)膯栴}：QQ最大的危機(jī)埋藏在哪里？

正如近兩年明顯表現(xiàn)出來的，QQ的用戶群，其實(shí)正態(tài)分布在一個(gè)區(qū)間內(nèi)：他們通常年紀(jì)不大，以娛樂為使用QQ的首要目的。這些用戶，也許隨著年齡和身邊人群的變化，會(huì)轉(zhuǎn)移到其它即時(shí)通訊軟件上，比如MSNmessenger和GoogleTalk。這個(gè)意義上，騰訊的問題類似于一家兒童用品公司：小孩子總要長(zhǎng)大，重要的是新生代是否依然選擇你？

因此，如果說騰訊一直以來，而且顯然也是未來持續(xù)的工作，那就應(yīng)該是通過提供新的服務(wù)，保持新鮮感，獲得新的用戶源，以及為那些可能轉(zhuǎn)換的用戶找到不換的理由。

5.結(jié)論

通過分析，我們了解到，騰訊公司的主打產(chǎn)品是即使通信工具，但這個(gè)并不能成為它的主要盈利模式。同時(shí)，其它的副產(chǎn)品，雖然是主要的盈利方式，但也必須依靠QQ這個(gè)主要的產(chǎn)品來進(jìn)行宣傳，兩者相輔相成，這樣才取得成功。騰訊公司的產(chǎn)品一直在模仿，但并不是完全抄襲，其公司的產(chǎn)品對(duì)社會(huì)上的各類新開發(fā)的產(chǎn)品都是有很大的挑戰(zhàn)性的。騰訊公司要想扭轉(zhuǎn)社會(huì)上的對(duì)其的一些負(fù)面影響，我覺得必須要重視產(chǎn)品的創(chuàng)新，不能一味的模仿抄襲。畢竟創(chuàng)新才是硬道理，才是一切財(cái)富與成就的源泉。

第四篇：騰訊科技案例

對(duì)于中國網(wǎng)民而言，騰訊QQ也許是他們最熟悉的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。數(shù)億的注冊(cè)用戶數(shù)，將近80%的市場(chǎng)占有率，證明了騰訊公司在中國互聯(lián)網(wǎng)IM產(chǎn)業(yè)的霸主地位。作為一個(gè)成立只有幾年時(shí)間的公司，騰訊是怎樣創(chuàng)造這個(gè)奇跡的呢？讓我們從騰訊的發(fā)展歷史中尋找騰訊的成功之處。

一、騰訊公司的發(fā)展歷史

1、騰訊的起步

現(xiàn)任騰訊控股董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰1993年從深大畢業(yè)后，進(jìn)入深圳潤(rùn)迅公司，開始做軟件工程師。1997年，馬化騰第一次認(rèn)識(shí)了ICQ，一見面，他便被其無窮的魅力所吸引。1998年11月，馬化騰與同學(xué)張志東合作，在深圳注冊(cè)了深圳的騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司，決定開發(fā)一個(gè)中文ICQ軟件，從此踏上了創(chuàng)業(yè)征途。最初，馬化騰和張志東只是想將尋呼與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，開發(fā)無線網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng)，公司的主要業(yè)務(wù)是為深圳電信、深圳聯(lián)通和一些尋呼臺(tái)做項(xiàng)目，QQ只是公司一個(gè)無暇顧及的副產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)為了能賺錢，他們做網(wǎng)頁、做系統(tǒng)集成、做程序設(shè)計(jì)??當(dāng)時(shí)在深圳，像騰訊這樣的公司有上百家，對(duì)于騰訊來說，只要公司能生存下來就是勝利。

2、騰訊的危機(jī)

1999年初，騰訊開發(fā)出第一個(gè)“中國風(fēng)味”的ICQ，即騰訊“QQ”，受到用戶歡迎。1999年，網(wǎng)吧在國內(nèi)雨后春筍般地出現(xiàn)以后，OICQ獨(dú)特的離線消息功能和服務(wù)器端信息保存功能，在實(shí)用性上要比只有本地保存功能的ICQ更受用戶歡迎。QQ當(dāng)時(shí)并沒有直接為馬化騰帶來任何經(jīng)濟(jì)效益，甚至想靠OICQ順手牽羊撈點(diǎn)“外快”都不可能，IT界的精英們也根本看不起這個(gè)“小玩意兒”，認(rèn)為整天擺弄這個(gè)沒多大出息。

當(dāng)時(shí)馬化騰自己對(duì)QQ的市場(chǎng)潛力也沒有足夠的認(rèn)識(shí)，而是抱著試試看的心態(tài)把QQ放到互聯(lián)網(wǎng)上供用戶免費(fèi)使用，就連馬化騰本人也沒有料到，這個(gè)不被人看好的QQ在不到一年的時(shí)間里就發(fā)展了500萬用戶。大量的下載和暴增的用戶量在使馬化騰興奮的同時(shí)，也讓騰訊難以支撐，因?yàn)槿藬?shù)增加就要不斷擴(kuò)充服務(wù)器，而那時(shí)一兩千元的服務(wù)器托管費(fèi)也讓小作坊式的騰訊公司感到巨大的財(cái)務(wù)壓力。當(dāng)時(shí)既沒有資金更新設(shè)備，工作人員也快發(fā)不出工資了，馬化騰四處“求爺爺”一般地尋求融資渠道。

3、騰訊的起飛

從1999年下半年開始，網(wǎng)絡(luò)公司成了風(fēng)險(xiǎn)投資者的寵兒，國內(nèi)著名的網(wǎng)絡(luò)公司新浪、搜狐、網(wǎng)易等公司紛紛得到了美國風(fēng)險(xiǎn)投資基金的投資。馬化騰在準(zhǔn)備了6個(gè)版本、20多頁的商業(yè)計(jì)劃書之后，開始了漫長(zhǎng)的尋找國外風(fēng)險(xiǎn)投資旅途。一輪接一輪的談判不僅使火燒眉毛的馬化騰口干舌燥，而且使他對(duì)QQ的命運(yùn)越來越擔(dān)憂。功夫不負(fù)有心人，就在馬化騰已經(jīng)快要絕望的時(shí)候，IDG和盈科數(shù)碼以各占騰訊20%股份的出價(jià)向騰訊投資220萬美元。從此，騰訊正式開始了大踏步的前進(jìn)。

2000年8月，騰訊同廣東移動(dòng)合作，從而使騰訊扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)了1000萬元人民幣的純利潤(rùn)。此后，騰訊相繼推出廣告業(yè)務(wù)、移動(dòng)QQ業(yè)務(wù)及付費(fèi)QQ會(huì)員制。2001年年底，騰訊實(shí)

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現(xiàn)了1022萬元人民幣的純利潤(rùn)；2002年騰訊的凈利潤(rùn)是1.44億元，比上一年增長(zhǎng)了10倍多；2003年，騰訊的凈利潤(rùn)為3.38億元，比2002年又翻了一倍多。

4、騰訊的擴(kuò)張

2004年，騰訊在香港聯(lián)交所主板上市。騰訊控股（0700.HK）公布2004年業(yè)績(jī)財(cái)報(bào)，騰訊實(shí)現(xiàn)營業(yè)額11.44億元，同比上升55.99%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)4.46億元，同比大增38.6%。而在騰訊公司的營業(yè)收入中，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入所占比例越來越大，營銷手段越來越靈活，商業(yè)模式越發(fā)成熟與穩(wěn)健。與此同時(shí)，騰訊QQ的注冊(cè)用戶數(shù)也大幅度地逐年遞增。

目前，騰訊已經(jīng)初步完成了面向在線生活產(chǎn)業(yè)模式的業(yè)務(wù)布局，構(gòu)建了QQ、QQ.com、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，分別形成了規(guī)模巨大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。在滿足用戶信息傳遞與知識(shí)獲取的需求方面，騰訊有QQ.Com門戶、QQ即時(shí)通訊工具以及年初收購的Foxmail電子郵件；滿足用戶群體交流和資源共享的方面，騰訊推出的個(gè)人博客Q-Zone將與騰訊訪問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同；在滿足用戶個(gè)性展示和娛樂服務(wù)方面，騰訊擁有非常成功的虛擬形象產(chǎn)品QQshow、QQpet（寵物）和QQGame（游戲）QQMusic/Radio/LiveTV(音樂/電臺(tái)/電視直播)產(chǎn)品，另外對(duì)手機(jī)用戶提供彩鈴、彩信等無線增值業(yè)務(wù)；在滿足用戶的交易需求方面，專門為騰訊用戶所設(shè)計(jì)開發(fā)的c2c電子商務(wù)平臺(tái)拍拍網(wǎng)已經(jīng)上線，并和整個(gè)社區(qū)平臺(tái)無縫整合。

5、騰訊的未來

未來，騰訊的目標(biāo)是為全中國的用戶提供在線的生活，他們希望這種在線生活就像水和電一樣真正為大家每天進(jìn)行服務(wù)的。騰訊正逐步實(shí)現(xiàn)“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的遠(yuǎn)景目標(biāo)。

二、騰訊公司的成功之處

1、以IM為核心

騰訊公司是以互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊軟件（IM）發(fā)家的，他們?cè)趪鴥?nèi)網(wǎng)民大都還不知道什么是IM的時(shí)候，第一個(gè)把IM引入中國并開發(fā)出了中文版本的IM軟件：QQ。作為第一個(gè)吃螃蟹的人，騰訊成功地將QQ在中國互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)大規(guī)模地推廣開來，吸引了為數(shù)眾多的用戶。同時(shí)由于IM的技術(shù)及使用特點(diǎn)，對(duì)用戶具有極大的粘性，從而騰訊培養(yǎng)了大量忠誠度相當(dāng)高的用戶，在此后一直占據(jù)著中國IM市場(chǎng)的幾乎壟斷的地位。分是拿自己N久以前的一些看法展開來寫的，馬化騰的成功，有人總結(jié)原因說是運(yùn)氣太好。而馬化騰總結(jié)說，是對(duì)QQ的專注成就了今天的自己。“他是一個(gè)專注的人”，幾乎所有業(yè)內(nèi)伙伴提到這位才34歲的老板，都會(huì)用“專注”這個(gè)詞。幾年來，騰訊都在做而且只做完善和規(guī)范QQ服務(wù)的工作，是國內(nèi)惟一專注從事網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊的公司。

馬化騰的專注，就是騰訊的專注。正是這種以IM為核心的發(fā)展戰(zhàn)略，使得騰訊在建立初期明確以IM為發(fā)展方向后能集中資源和精力，不斷完善QQ功能，擴(kuò)展與QQ相關(guān)的各種產(chǎn)品與服務(wù)，為其后的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。依托龐大的用戶群，騰訊產(chǎn)品的向心力越來越強(qiáng)，品牌效應(yīng)逐漸發(fā)揮作用，大量網(wǎng)民被綁定在騰訊打造的這個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái)上。當(dāng)騰訊開始廣泛涉及互聯(lián)網(wǎng)的各種領(lǐng)域時(shí)，這種用戶依賴度的優(yōu)勢(shì)便突現(xiàn)出來，讓騰訊在IM外的多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都有出色的表現(xiàn)。

2、“拿來主義”管理、定位等方面的知識(shí)。論文沒花太多時(shí)間

可以說，借鑒別人的產(chǎn)品、創(chuàng)意，通過自己的加工推向市場(chǎng)，這種“拿來主義”是騰訊成功的關(guān)鍵。QQ的前身OICQ便是當(dāng)時(shí)國外流行的聊天軟件ICQ的中國版，馬化騰將這項(xiàng)技術(shù)與產(chǎn)品幾乎原封不動(dòng)的移植到QQ上。其后，騰訊又在QQ上推出了QQ秀，這項(xiàng)技術(shù)最早

是從韓國來的，2004年在韓國達(dá)到頂峰。而Qzone則是由韓國的“賽我”而來，它與QQ的結(jié)合使其推出后大受歡迎。QQLive也是一樣的，PPLive等國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電視的興起引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)視頻直播的熱潮，QQ便將其整合進(jìn)了QQ。類似這樣的在QQ上集成的應(yīng)用還有很多很多。除此之外，騰訊還善于利用互聯(lián)網(wǎng)上的一些成熟或新興的技術(shù)，開發(fā)出類似的產(chǎn)品，憑借龐大的用戶群，一舉占領(lǐng)該產(chǎn)品的市場(chǎng)制高點(diǎn)。像QQ交友在SNS領(lǐng)域、Qzone在BLOG領(lǐng)域、QQ.com門戶在綜合信息網(wǎng)站領(lǐng)域，以及騰訊的各種網(wǎng)絡(luò)游戲，都占有很高的市場(chǎng)份額；HOTMAIL在電子郵件領(lǐng)域、拍拍在電子商務(wù)領(lǐng)域、搜搜在搜索領(lǐng)域也是異軍突起。QQ最近設(shè)立的QQ實(shí)驗(yàn)室在目前看來，更多的作用在于搜集新的技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用，以便為QQ所用，將“拿來主義”發(fā)揚(yáng)到底。

雖然騰訊一直強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新，可是目前騰訊的產(chǎn)品大多數(shù)還是借鑒模仿的多，真正的創(chuàng)新應(yīng)用少，但是這并不妨礙騰訊不斷地推出優(yōu)質(zhì)的新產(chǎn)品與服務(wù)。甚至在進(jìn)入一些新的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域時(shí)，由于資金、技術(shù)、用戶群等方面的優(yōu)勢(shì)，騰訊能夠從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處搶奪相當(dāng)多的用戶，以后來者的身份變成該領(lǐng)域的老大。這樣的成功更促進(jìn)了騰訊對(duì)于“拿來主義”的堅(jiān)持與發(fā)展。

3、靈活多樣的營銷手段

2000年8月，騰訊同廣東移動(dòng)合作，從而使騰訊扭虧為盈，度過難關(guān)。以移動(dòng)QQ為首的一系列無線服務(wù)，給騰訊和中移動(dòng)帶來了大量的收入，使得騰訊得以騰飛。可是好景不長(zhǎng)，在中移動(dòng)打造價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈的過程中，中移動(dòng)瞄準(zhǔn)了移動(dòng)IM的巨大市場(chǎng)，推出了自己的IM產(chǎn)品：飛信。這對(duì)騰訊是極大的沖擊。因此，騰訊很快調(diào)整了營銷模式，逐漸擺脫對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營商的依賴，將目光更多的投回互聯(lián)網(wǎng)，不斷擴(kuò)寬收費(fèi)途徑，推出了大量的收費(fèi)服務(wù)，使得互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入所占比例不斷提高，為騰訊的持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

和中移動(dòng)的合作是當(dāng)時(shí)的救命稻草，騰訊應(yīng)當(dāng)更重視互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的收入，因?yàn)樗麄兪紫仁且粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更多的用戶使用的還是互聯(lián)網(wǎng)上的產(chǎn)品，因此立足于互聯(lián)網(wǎng)的營銷手段能使騰訊有更大更好的發(fā)展空間。而騰訊在這上面的營銷也是相當(dāng)?shù)某晒?。他們圍繞QQ推出了一系列的服務(wù)，同時(shí)制定了完整而有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略，從基本的QQ會(huì)員、QQ秀等服務(wù)，到QQ空間、高級(jí)交友等擴(kuò)展的服務(wù)，甚至將作為稀有資源的QQ靚號(hào)作為收費(fèi)項(xiàng)目，無一不顯示出了騰訊的精明。寫，前半部分都是網(wǎng)絡(luò)上找來的資料，后半部

現(xiàn)在，騰訊的營銷之路越走越寬。騰訊已形成了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、無線和固網(wǎng)業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、企業(yè)服務(wù)和品牌授權(quán)等五大業(yè)務(wù)體系。相信這種靈活多樣的營銷手段能為騰訊的持續(xù)發(fā)展提

供源動(dòng)力。

4、極強(qiáng)的前瞻力

在上世紀(jì)末，中國興起了互聯(lián)網(wǎng)熱潮，許多網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)業(yè)者紛紛做起了門戶網(wǎng)站、電子郵件等當(dāng)時(shí)流行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，想要馬上淘到金子。馬化騰卻選擇了相對(duì)不那么流行的IM。馬化騰憑著對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)一種朦朧卻又相當(dāng)有預(yù)見性的理解，用近乎偏執(zhí)的興趣和近乎狂熱的工作熱情搭起騰訊的架子，牢固堅(jiān)持以技術(shù)為核心的公司理念，極端專注于技術(shù)開發(fā)和提升質(zhì)量。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)初的那些創(chuàng)業(yè)者被紛紛淘汰時(shí)，馬化騰不僅在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)站穩(wěn)了陣腳，而且還能高出對(duì)手一籌。怎么樣，也就稍微了解了一點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)分析、企業(yè)

憑借著一貫的奉行的“拿來主義”，騰訊發(fā)現(xiàn)了許多互聯(lián)網(wǎng)新興的技術(shù)與應(yīng)用。在這些技術(shù)

與應(yīng)用尚未真正被網(wǎng)民廣泛使用時(shí)，騰訊就已經(jīng)嗅到了里面的巨大商機(jī)。于是，騰訊將他們借鑒而來，化為己用，探索出一套成功的商業(yè)模式，先人一步試水市場(chǎng)。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者開始真正發(fā)力的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)騰訊往往已經(jīng)走在了前面。這就不難解釋為何在很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上騰訊并不是原創(chuàng)者，但他們卻能比原創(chuàng)者做的更好。而現(xiàn)在，騰訊正磨刀霍霍，正準(zhǔn)備在3G、網(wǎng)絡(luò)視頻等領(lǐng)域大展拳腳。

同時(shí)在營銷上，騰訊也表現(xiàn)出了高超前瞻力。根據(jù)騰訊最近的季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，騰訊一方面看到了騰訊的無線增值業(yè)務(wù)受移動(dòng)運(yùn)營商的影響將不可避免的進(jìn)入衰退，故而積極的尋找替代和新的出路，另一方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)的前瞻使得目前騰訊的收入穩(wěn)定增加，利潤(rùn)率也保持在非常高的水平。

另外，騰訊開始舉辦面向以大學(xué)生為主的全體網(wǎng)民的創(chuàng)新大賽，目的就是要從中挖掘互聯(lián)網(wǎng)中的新技術(shù)、新應(yīng)用，同時(shí)發(fā)現(xiàn)人才、儲(chǔ)備人才。這一切，都反映出騰訊極強(qiáng)的前瞻力，這將引領(lǐng)騰訊在未來的中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)越做越大，越走越遠(yuǎn)。

第五篇：案例分析大賽策劃書

案例分析辯論大賽策劃書

一、競(jìng)賽背景

（一）大賽口號(hào)

崇尚學(xué)術(shù)研究 展現(xiàn)自我風(fēng)采（待定）

（二）大賽宗旨

案例分析作為一種重要的學(xué)術(shù)研究方法之一，已經(jīng)廣為人接受和廣為采用。在教育研究領(lǐng)域，案例教學(xué)法在哈佛大學(xué)、沃頓商學(xué)院等世界名校沿用已久；不僅如此，當(dāng)今的金融經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、企業(yè)運(yùn)營與管理也大多采用案例分析的方法剖析舊案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整戰(zhàn)略。國際知名的公司治理和企業(yè)戰(zhàn)略專家郎咸平就是熟諳商業(yè)案例分析的方法為企業(yè)高管人士進(jìn)行“公司治理與企業(yè)戰(zhàn)略”剖析，被尊稱為“中國民營企業(yè)教父”。

為了讓大學(xué)生關(guān)注社會(huì)，了解市場(chǎng)，給大學(xué)生提供理

聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，更好地運(yùn)用理論知識(shí)來指導(dǎo)我們的實(shí)踐活動(dòng)，提高大學(xué)生利用所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)分析問題、針對(duì)具體情況解決具體問題的能力，增強(qiáng)大學(xué)生的崇尚科學(xué)，團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神以及嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)，特舉辦商業(yè)案例分析大賽。參賽團(tuán)隊(duì)將面向國內(nèi)外社會(huì)，針對(duì)其某一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、活動(dòng)或企業(yè)，以專業(yè)的視角發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，提出解決問題的方案，并進(jìn)行展望和規(guī)劃。

二、面向?qū)ο蠹皡①惙绞?/p>

面向?qū)ο螅褐貞c文理學(xué)院學(xué)生

參賽方式：

大賽主要分為淘汰賽和決賽兩個(gè)階段。學(xué)生以團(tuán)隊(duì)方式報(bào)名，每隊(duì)最多由5名隊(duì)員（可跨專業(yè)、跨類、跨年級(jí)）組成，其中至多有一名大二學(xué)生，其余為大一學(xué)生；每隊(duì)各自邀請(qǐng)1名老師作為指導(dǎo)老師。鼓勵(lì)文理科生結(jié)合，跨專業(yè)年級(jí)，不接受個(gè)人報(bào)名。

三、競(jìng)賽時(shí)間、地點(diǎn) 紅河一階模擬法庭

（時(shí)間待定）

四、競(jìng)賽安排

（一）競(jìng)賽報(bào)名及提交報(bào)名表

參賽的隊(duì)伍必須在報(bào)名時(shí)間結(jié)束前將填寫好的報(bào)名表發(fā)送到本次比賽的承辦方規(guī)定的郵箱中以接受參賽資格的認(rèn)證。各個(gè)參賽隊(duì)伍取得參賽資格后，大賽組委會(huì)將通知各支隊(duì)伍負(fù)責(zé)人競(jìng)賽要求，并向各負(fù)責(zé)人發(fā)放本次大賽參賽證。

報(bào)名時(shí)間：自發(fā)出大賽邀請(qǐng)函之日起至指定時(shí)間。

報(bào)名地點(diǎn)：指定地點(diǎn)

報(bào)名方式：指定網(wǎng)站上傳下載材料，指定博客信息交流，指定郵

箱提交報(bào)名表及相關(guān)作品。

（二）競(jìng)賽培訓(xùn)階段

為了使參賽團(tuán)隊(duì)加深對(duì)本次大賽的了解，大賽組委會(huì)針對(duì)本次比賽組織的相關(guān)講座及培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容可以包括案例選題、案例材料收集與整理、案例分析方法、案例分析研究報(bào)告論文的撰寫、解決方案的提出等。賽前培訓(xùn)時(shí)間為報(bào)名期間，培訓(xùn)老師待定，屆時(shí)將具體通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)。

（三）大賽淘汰賽階段

淘汰選拔賽采取自選案例分析模式，各參賽隊(duì)伍自由選取某一企業(yè)或某一事件（如：合俊倒閉、“三聚氰胺”事件公關(guān)危機(jī)分析等等）為背景分析。主要有16強(qiáng)入圍賽和4強(qiáng)賽兩個(gè)環(huán)節(jié)。

比賽截稿期前，將案例分析報(bào)告書（形式為word文檔以及打印紙檔）以電子郵件的形式發(fā)送至大賽指定郵箱。參賽作品請(qǐng)注明團(tuán)隊(duì)名稱、學(xué)院、主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式。比賽作品收集完整之后將送至本次商業(yè)案例分析大賽專家評(píng)審組進(jìn)行審閱、評(píng)定。xx年xx月xx日之前，評(píng)審組公布各參賽隊(duì)伍成績(jī)及排名。舉辦方將初賽成績(jī)通知各參賽隊(duì)主要負(fù)責(zé)人，并將初賽結(jié)果及評(píng)審依據(jù)、評(píng)語公布于本次大賽專用博客。

（四）大賽決賽階段

決賽采用公共案例分析模式，主要分為案例分析報(bào)告（ppt講演）和答辯兩個(gè)環(huán)節(jié)。大賽舉辦方將于初賽結(jié)果揭曉后一周內(nèi)，通知各決賽團(tuán)隊(duì)抽簽決定各自參賽案例（公共案例由贊助商提供，2個(gè)為宜）；并告知各團(tuán)隊(duì)具體分析要求。初賽截稿期xx月xx日前各團(tuán)隊(duì)向大賽舉辦方提交案例分析報(bào)告書（紙檔和電子檔，以紙檔為準(zhǔn)）。決賽現(xiàn)場(chǎng)各團(tuán)隊(duì)按抽簽順序展示其公共案例分析，并接受評(píng)委的現(xiàn)場(chǎng)提問，進(jìn)行答辯。評(píng)審團(tuán)根據(jù)各團(tuán)隊(duì)的成果質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，為各團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，確定最終名次并頒發(fā)獎(jiǎng)品。

（五）閉幕式及表彰

本次大賽組委會(huì)將舉行大賽閉幕式，并對(duì)獲獎(jiǎng)的

伍發(fā)放大賽獲獎(jiǎng)證書進(jìn)行表彰表彰。

五、競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：（待定）

競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)：

1.獎(jiǎng)品總價(jià)值不低于x元；

2.案例分析大賽獲獎(jiǎng)證書；

4.獲獎(jiǎng)隊(duì)伍選手可根據(jù)學(xué)校有關(guān)條例申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分。

六、預(yù)計(jì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及來源

經(jīng)費(fèi)：

a 宣傳費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用； b 評(píng)委茶水、接送費(fèi)用；

c 競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。

經(jīng)費(fèi)來源：外聯(lián)部拉企業(yè)贊助

贊助商利益：

a 大賽冠名權(quán)；

B 廣播，報(bào)紙，網(wǎng)絡(luò)，海報(bào)橫幅等常規(guī)校園宣傳；

c 案例分析，咨詢公司經(jīng)營戰(zhàn)略（節(jié)省公司顧問費(fèi)用）

d 為將來儲(chǔ)備人才

七、人力資源

（項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，從相關(guān)部門抽調(diào)人員）

學(xué)習(xí)部：負(fù)責(zé)大賽策劃書、協(xié)調(diào)，聯(lián)系老師顧問、校相關(guān)單位

網(wǎng)信部：網(wǎng)站建設(shè)主要是網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，相關(guān)材料上傳下載

外聯(lián)部：聯(lián)合贊助企業(yè)

教廣臺(tái)、宣傳部：宣傳、聯(lián)合相關(guān)權(quán)威新聞單位，報(bào)導(dǎo)

??

八、活動(dòng)進(jìn)程控制

截止xx月底：

聯(lián)系協(xié)調(diào)校相關(guān)聯(lián)合單位、學(xué)院相關(guān)部門、老師顧問評(píng)委

—確立大賽權(quán)威性； 尋找合作贊助商—解決活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；

跟進(jìn)落實(shí)各方協(xié)調(diào)工作，擬定比賽完整計(jì)劃書。

截止下學(xué)期期：（期末兩委會(huì)人事調(diào)整，不利于活動(dòng)開展）

按計(jì)劃實(shí)施比賽各環(huán)節(jié)；

活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)改進(jìn)以沿用。

辦公室干事進(jìn)行活動(dòng)記錄。