第一篇：務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)之實(shí)創(chuàng)效能建設(shè)之新

務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)之實(shí)創(chuàng)效能建設(shè)之新

——膠州市委辦公室順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

“十一”黃金周的前夕，膠州市委辦公室全體人員收到了一分心儀已久的“厚禮”——中國方圓標(biāo)志認(rèn)證中心為膠州市委辦公室注冊發(fā)證，膠州市委辦公室成為山東省第一家獲得ISO9001質(zhì)量管理體系證書的縣級(jí)市黨委辦公室機(jī)關(guān)。

今年來，膠州市委辦公室緊緊圍繞市委的中心工作，按照“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、上水平、爭一流”的要求，牢固樹立“忠誠為本、創(chuàng)新為魂、高效為要、滿意為上”的服務(wù)理念，百尺竿頭，更進(jìn)一步，全面引入目前國際上最先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化效能管理規(guī)范——ISO9001質(zhì)量管理體系，以創(chuàng)建四型機(jī)關(guān)為抓手，堅(jiān)持以人為本，凝心聚力，扎實(shí)苦干，全力打造“忠誠服務(wù)”品牌，積極探索以“零失誤”為目標(biāo)的內(nèi)部管理新路子，實(shí)現(xiàn)了辦公室整體工作執(zhí)行力的提升。

膠州市委辦公室順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效能，培育機(jī)關(guān)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的現(xiàn)代公共管理理念，促進(jìn)機(jī)關(guān)管理創(chuàng)新，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和積極的示范效用。

目標(biāo)明確、職責(zé)清晰，凡事有章可循

“無規(guī)矩不成方圓”，結(jié)合機(jī)關(guān)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，辦公室首先制定了一套具有黨政辦公室特色、操作性強(qiáng)的質(zhì)量管理體系文件，整套體系文件覆蓋ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，由質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件、質(zhì)量記錄和相關(guān)法律法規(guī)構(gòu)成。文件中明確了質(zhì)量方針、目標(biāo)、計(jì)劃，嚴(yán)格了責(zé)任制度、操作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，進(jìn)一步強(qiáng)化了管理素質(zhì)、理順了管理環(huán)節(jié)，每個(gè)崗位都有據(jù)可依、有章可循。文件的制定為ISO質(zhì)量管理體系的運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，辦公室工作實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化，管理目標(biāo)更加明確細(xì)化，職責(zé)權(quán)限更加清晰明了，管理服務(wù)更加科學(xué)優(yōu)質(zhì)，工作效率更加快捷高效。

事事記錄、講求證據(jù)，凡事有據(jù)可查

“該說的要說到，該做的要做到，做到的要有記錄”是ISO質(zhì)量管理體系的鮮明特點(diǎn)。在以往的工作中，由于時(shí)間緊或工作人員疏忽，偶爾會(huì)對某項(xiàng)工作的辦理過程和辦理結(jié)果不予記錄，給工作失誤造成可乘之機(jī)。體系建立實(shí)施以來，辦公室進(jìn)一步規(guī)范、理順各項(xiàng)工作流程，明確工作步驟，建立健全各項(xiàng)質(zhì)量記錄。根據(jù)文件要求，辦公室建立了86個(gè)質(zhì)量記錄和9個(gè)程序文件，實(shí)行“責(zé)任人實(shí)名簽字”制度，凡有可能追究責(zé)任的事項(xiàng)，從領(lǐng)導(dǎo)到工作人員，相關(guān)責(zé)任人必須簽字，使各項(xiàng)工作做到了有“據(jù)”可查，每一項(xiàng)任務(wù)從輸入到輸出形成了完整的可追溯過程，從各個(gè)環(huán)節(jié)保證了服務(wù)過程始終處于受控狀態(tài)，減少和消除了漏辦、滯辦、錯(cuò)辦現(xiàn)象。

關(guān)注顧客、忠誠服務(wù)，凡事有求必應(yīng)

“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”是ISO質(zhì)量管理體系的核心。所謂“顧客”是指上級(jí)機(jī)關(guān)、同級(jí)部門、內(nèi)部有關(guān)人員和企事業(yè)單位、社會(huì)各業(yè)及有關(guān)人員。市委辦公室以創(chuàng)建忠誠服務(wù)品牌為切入點(diǎn)，激勵(lì)工作人員以主人翁的責(zé)任感去解決各種問題，提出工作質(zhì)量“五個(gè)零”：接聽電話零延誤、接待來訪零距離、處理情況零缺陷、熱情服務(wù)零抱怨、值班工作零投訴。全室人員的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)明顯提高，工作的預(yù)見性和超前性大大增強(qiáng)，推諉扯皮、職責(zé)不清和效率不高等問題得到有效解決。

全程管理、持續(xù)提高，凡事精益求精

“持續(xù)改進(jìn)”是ISO質(zhì)量管理體系的一大特色，它是不斷提高組織管理效率和有效性、實(shí)現(xiàn)其質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的重要手段。市委辦公室按照質(zhì)量管理體系文件要求，對每個(gè)科室都建立了定期過程運(yùn)行質(zhì)量分析機(jī)制，從定期分析工作運(yùn)行現(xiàn)狀中找問(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)題、查不足，明確改進(jìn)方向，全程督促整改，做到了人人改進(jìn)、事事改進(jìn)、處處改進(jìn)、時(shí)時(shí)改進(jìn)?！俺掷m(xù)改進(jìn)”機(jī)制大大提高了管理效率與管理效果，提升了市委辦公室的總體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

在市委辦公室引入ISO質(zhì)量管理體系、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理是一項(xiàng)開創(chuàng)性工作，是辦公室工作再提速、效率再提高、流程再理順、活力再涌現(xiàn)的催化劑和信號(hào)燈，從一定意義上講，這既是打造“效率膠州”的一次有益嘗試，更是黨政機(jī)關(guān)規(guī)范化管理的一次改革和革命。通過ISO質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，膠州市委辦公室基本做到了人人有職責(zé)、事事有人管、層層有督查、項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)，各項(xiàng)工作逐步納入規(guī)范化管理、制度化約束、程序化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化操作的軌道。

第二篇：務(wù)理論學(xué)習(xí)之虛 求國土發(fā)展之實(shí)

務(wù)理論學(xué)習(xí)之虛 求國土發(fā)展之實(shí)——2012年市局黨組理

論學(xué)習(xí)中心組（擴(kuò)大）會(huì)議暨工作務(wù)虛會(huì)召開

12月15-16日，市局黨組在岳西召開黨組理論學(xué)習(xí)中心組（擴(kuò)大）會(huì)議暨工作務(wù)虛會(huì)，學(xué)習(xí)黨的十八大精神，總結(jié)今年工作，分析當(dāng)前形勢，謀劃明年重點(diǎn)。

會(huì)議指出，經(jīng)過上下共同努力，2012年國土資源管理工作有明顯進(jìn)步、有很大變化、有不小起色，作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變、效能有明顯提升、環(huán)境有明顯改善、社會(huì)口碑也有明顯好轉(zhuǎn)。但仍然存在很多遺憾、不少問題、許多不足，仍然處在夾縫中求生存、求發(fā)展、求變化、求創(chuàng)新狀況之中，特別是分局和縣局在轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能上還做得十分不夠，在重點(diǎn)工作上抓得還十分不力。必須認(rèn)真總結(jié)、分析原因、查找癥結(jié)；必須采取組織的、行政的、指標(biāo)的措施，下猛藥、出重拳、嚴(yán)管理、急轉(zhuǎn)彎、急調(diào)整、急剎車，確保按照既定時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量要求完成省廳和市局安排和部署的各項(xiàng)任務(wù)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，2013年，全市國土資源管理工作指導(dǎo)思想是：以十八大為指針，以雙保為主線，以項(xiàng)目為抓手，以信息化為支撐，以節(jié)約集約和衛(wèi)片執(zhí)法為重點(diǎn)，抓好作風(fēng)、制度和干部隊(duì)伍建設(shè)，著力爭先進(jìn)位，實(shí)施目標(biāo)管理，促進(jìn)整體工作上水平上臺(tái)階，努力實(shí)現(xiàn)四個(gè)國土工作目標(biāo)?？傮w要求是“六要”、“五提高”、“四確?！薄！傲?，即“指標(biāo)要增、收入要大、項(xiàng)目要多、底線要保、名次要進(jìn)、工作要實(shí)”；“五提高”，即“整體工作有提高、計(jì)劃指標(biāo)有新提高、收入貢獻(xiàn)有新提高、節(jié)約集約有新提高、效率效能有新提高”；“四確?！?，即“確保工作不被約談問責(zé)，確保重大項(xiàng)目落地開工，確保耕地總量有增無減，確保目標(biāo)超額完成”。具體目標(biāo)是：各類指標(biāo)爭取不少于2萬畝、供地率不低于70%、違法占用耕地面積占新增建設(shè)用地占用耕地總面積的比例確?？刂圃?%以內(nèi)、爭取5%以內(nèi)，出讓金收入突破70億元。

會(huì)議要求，學(xué)習(xí)十八大精神，要通讀、要琢磨、要運(yùn)用，準(zhǔn)確把握精神實(shí)質(zhì)、緊扣國土發(fā)展實(shí)際、積極謀劃工作實(shí)招、不遺余力真抓實(shí)干、奮力爭取工作實(shí)效。

會(huì)議要求，國土資源管理在“四個(gè)安慶”建設(shè)中應(yīng)擔(dān)綱承梁，要解放思想地干，多想怎么辦、少講不能辦。要自我加壓地干，樹立“干不到一流就是失職、爭不到第一就是落后”爭先意識(shí)，對標(biāo)立桿，跳起來摘桃子。要主動(dòng)作為地干，一級(jí)帶著一級(jí)干、一級(jí)做給一級(jí)看，全體干部爭著干、比著干、想著干。要毫不

畏難地干，不畏艱難、廣開思路、攻堅(jiān)克難。要雷厲風(fēng)行地干，立說立行、說干就干，用心想、用力推、用情干，堅(jiān)決反對懶散、拖拉和自私。要齊心協(xié)力地干，樹立“大國土”觀念，哪里有土地，就管理到哪里，哪里有服務(wù)對象，就服務(wù)到哪里；科室要互動(dòng)、要聯(lián)動(dòng)，不準(zhǔn)旁觀、不準(zhǔn)掣肘。要聚精會(huì)神地干，真正把心思集中在“想干事”上，把膽識(shí)體現(xiàn)在“敢干事”上，把能力展現(xiàn)在“會(huì)干事”上，把目標(biāo)鎖定在“干成事”上。要廉潔自律地干，堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)決執(zhí)行“五反”要求，管好自己、帶好隊(duì)伍、干出業(yè)績，為“四個(gè)安慶”建設(shè)提供支撐和保障。

第三篇：機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)簡報(bào)

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)簡報(bào)

第 二十四 期

綿陽市游仙區(qū)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2008年10月10日

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)督查通報(bào)

為認(rèn)真落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于開展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的實(shí)施意見》的精神，根據(jù)《游仙區(qū)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作方案》（以下簡稱《工作方案》）安排，區(qū)效能辦、區(qū)目督辦組成三個(gè)督查組，于9月中、下旬對全區(qū)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)階段性工作的開展情況進(jìn)行了督查，現(xiàn)將督查情況通報(bào)如下：

一、機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作開展情況

1、重視學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化效能意識(shí)。各地各部門組織干部職工深入學(xué)習(xí)了 “一個(gè)決定”、“二個(gè)規(guī)定”、“三項(xiàng)制度”、“四個(gè)講話”的精神，建立 “一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的行 政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，廣大黨員干部緊密結(jié)合實(shí)際，開展討論、查找問題、深刻剖析，逐步提高效能意識(shí)，基本形成人人講效能、處處抓效能、事事強(qiáng)效能的良好氛圍。

2、落實(shí)“三項(xiàng)制度”，制定實(shí)施細(xì)則。區(qū)效能辦制定了《游仙區(qū)行政機(jī)關(guān)首問責(zé)任制度》、《游仙區(qū)行政機(jī)關(guān)限時(shí)辦結(jié)制度》、《游仙區(qū)行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》，各地各部門緊密結(jié)合工作實(shí)際和部門職責(zé)，制定了“三項(xiàng)制度”的實(shí)施方案（細(xì)則），全區(qū)行政效能制度體系基本框架已建成。

3、建立政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，完善三個(gè)系統(tǒng)。一是安裝了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)、語音視頻監(jiān)控系統(tǒng)和行政審批業(yè)務(wù)通用軟件系統(tǒng)，并于8月11日全面運(yùn)行；二是實(shí)現(xiàn)了與省、市政務(wù)服務(wù)中心的聯(lián)網(wǎng)，部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)中心窗口互聯(lián)互通；三是開展了網(wǎng)上咨詢、預(yù)審、審批，并對網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性進(jìn)行了檢查和維護(hù)；四是順利完成通用軟件升級(jí)。

4、清理行政審批項(xiàng)目，基本確定“兩集中、兩到位”的目標(biāo)。按照“精簡、效能、便民”的要求，全面清理了所有行政審批項(xiàng)目，制定了《游仙區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心辦理的行政許可項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目目錄》初稿。規(guī)范了具有審批職能的單位行政審批股的設(shè)置，明確了行政審批股職責(zé)、派駐人員選派要求、授予窗口工作人員權(quán)限等窗口工作要求。

5、規(guī)范了行政決策和權(quán)力運(yùn)行，推進(jìn)了政務(wù)公開工作。修訂 《游仙區(qū)人民政府工作規(guī)則》（草案）、制訂《<政府信息公開條例>的實(shí)施辦法》、《政府信息公開目錄》、《政府信息公開指南》，上述文件已報(bào)區(qū)委、區(qū)政府審定。

6、行政效能投訴和群眾滿意度測評(píng)機(jī)制初步形成。區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局建立了行政效能監(jiān)察室和行政效能投訴中心，制定了《游仙區(qū)行政效能告誡辦法》、《游仙區(qū)行政效能投訴處理辦法》、《游仙區(qū)行政效能投訴處理流程》，公開了行政效能投訴電話和電子郵箱，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各窗口均設(shè)置了電子滿意度測評(píng)系統(tǒng)，區(qū)效能辦定期、不定期通過電話、信函等直接回訪辦理審批事項(xiàng)的群眾，抽查群眾滿意度情況。

7、試行政務(wù)服務(wù)三級(jí)代理，率先開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子審批。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已在街子鄉(xiāng)、新橋鎮(zhèn)試行區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)群眾事務(wù)全程代辦制，率先將行政審批業(yè)務(wù)通用軟件與街子鄉(xiāng)連通試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了群眾就地申請、交件—網(wǎng)上傳遞審批—就地取件，方便了群眾，提高了辦事效率。

8、加強(qiáng)災(zāi)后農(nóng)房重建效能監(jiān)察，推進(jìn)災(zāi)后重建。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門把災(zāi)后重建作為效能建設(shè)的重要內(nèi)容，抓部署、抓落實(shí)、抓檢查，迅速推進(jìn)災(zāi)后重建各項(xiàng)工作，區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局、效能辦加強(qiáng)救災(zāi)款物的監(jiān)管、各項(xiàng)恢復(fù)和重建工作的督查和干部作風(fēng)的訪查、糾改，為災(zāi)后重建提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

9、真抓實(shí)干，工作亮點(diǎn)紛呈。一是工商分局、公安分局、衛(wèi) 生局、地稅局、質(zhì)監(jiān)局認(rèn)真按規(guī)定進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，其窗口辦理審批事項(xiàng)數(shù)量連續(xù)排名前列，提速明顯；二是衛(wèi)生局制定的按實(shí)際工作數(shù)量和質(zhì)量對個(gè)人進(jìn)行考核的制度，對解決長期困擾機(jī)關(guān)“忙閑不均”問題進(jìn)行了有益的探索；三是區(qū)林業(yè)局、區(qū)物價(jià)局等部門落實(shí)“三項(xiàng)制度”詳細(xì)具體，資料完整清晰，可操作性強(qiáng)；四是太平鄉(xiāng)群眾服務(wù)二級(jí)代理和東林鄉(xiāng)公共服務(wù)“一心九站”的工作模式，值得各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣和借鑒。

二、存在的問題

1、認(rèn)識(shí)不到位，領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門效能建設(shè)和業(yè)務(wù)“兩張皮”，工作流于形式、浮在表面，缺乏應(yīng)有的力度；個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門甚至有因?yàn)樽バ芙ㄔO(shè)而增加了工作量，影響到業(yè)務(wù)工作開展的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

2、細(xì)則不“細(xì)”，不具操作性。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“三項(xiàng)制度”的具體實(shí)施未能與工作實(shí)際結(jié)合，依樣畫葫蘆，缺乏可操作性，制度成了擺設(shè)。

3、信息上報(bào)不及時(shí)，質(zhì)量差。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門不僅報(bào)送的信息數(shù)量不夠，而且質(zhì)量不高，沒能全面和真實(shí)反映工作進(jìn)展情況、好的做法、存在的問題。

4、行政審批事項(xiàng)清理進(jìn)展緩慢。從區(qū)級(jí)具備行政審批職能的34個(gè)部門報(bào)送的《游仙區(qū)行政許可和非行政許可審批項(xiàng)目清理表》匯總情況看，普遍存在承諾時(shí)限長、即辦件率低的問題，達(dá)不到《工 作方案》規(guī)定的要求。

5、進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作存在問題。一是錄入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心的審批項(xiàng)目253項(xiàng)，實(shí)際辦理的審批項(xiàng)目103項(xiàng)，實(shí)際辦件項(xiàng)目占錄入審批總項(xiàng)目數(shù)的41%；二是存在“應(yīng)進(jìn)未進(jìn)”、“兩頭受理”現(xiàn)象，區(qū)國稅局、區(qū)社保局窗口形同虛設(shè)，至今窗口沒有受理過一件行政審批項(xiàng)目；三是存在“名進(jìn)實(shí)不進(jìn)，只掛號(hào)不看病”等現(xiàn)象，區(qū)運(yùn)管所等少數(shù)幾個(gè)窗口只是接件，審核、審批仍在機(jī)關(guān)；四是部分窗口人員不穩(wěn)定，業(yè)務(wù)不熟練，服務(wù)質(zhì)量有待提高。

三、下一階段工作要求

針對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要深挖根源，動(dòng)真格限期整改。全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要認(rèn)真抓好以下幾個(gè)方面的工作：

1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，繼續(xù)堅(jiān)持把機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作擺到突出位置，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，以效能建設(shè)促“災(zāi)后重建”，為確保我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)事業(yè)發(fā)展、“災(zāi)后重建”等工作取得全面勝利奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、完善“三項(xiàng)制度”實(shí)施細(xì)則。要結(jié)合本地、本部門實(shí)際，細(xì)化、量化機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度，增強(qiáng)可操作性，建立行政效能長效機(jī)制，防止走過場。

3、加大信息報(bào)送力度，及時(shí)反饋信息。各部門要及時(shí)報(bào)送行政效能建設(shè)工作信息，區(qū)效能辦要及時(shí)編發(fā)《機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)簡 報(bào)》，通報(bào)情況，交流經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)和促進(jìn)工作。

4、繼續(xù)完善行政審批事項(xiàng)清理工作，各部門要認(rèn)真研究行政審批事項(xiàng)，切實(shí)縮短承諾時(shí)限，提高即辦件率，提升行政審批速度。

5、加大對進(jìn)駐區(qū)政務(wù)中心部門工作的督查。切實(shí)解決 “應(yīng)進(jìn)未進(jìn)”、“兩頭受理”、“名進(jìn)實(shí)不進(jìn)，只掛號(hào)不看病”等問題，區(qū)政務(wù)中心要做好協(xié)調(diào)工作，找準(zhǔn)原因，對癥下藥，對人為推諉拖拉的部門，效能辦將報(bào)區(qū)委，嚴(yán)肅處理。

6、各部門，特別是行政效能建設(shè)工作的牽頭部門一定要按照《游仙區(qū)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作方案》，抓好前期工作的整改，抓緊開展10月工作，確保全年任務(wù)的完成。

區(qū)效能辦將定期和不定期明查暗訪，督查機(jī)關(guān)效能工作的開展情況。

送：區(qū)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，區(qū)政府副區(qū)長； 發(fā)：經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)黨工委、管委會(huì)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，區(qū)級(jí)各部門，市區(qū)共管部門。

（共印24份）

第四篇：機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作總結(jié)

為深入貫徹黨的十七大精神，省市分別發(fā)文對加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)進(jìn)行了安排部署。我局按照上級(jí)要求，認(rèn)真開展該項(xiàng)工作，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，全面提高了機(jī)關(guān)行政效能，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提高了環(huán)境監(jiān)管水平?，F(xiàn)就我局開展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)情況匯報(bào)如下。

一、工作開展情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，全面安排。

1、市委、市政府下發(fā)機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)通知后，環(huán)保局黨組極為重視，及時(shí)召開黨組會(huì)對文件進(jìn)行了傳達(dá)并組織了討論，于5月9日上午，召開全體干部職工大會(huì)，對我局加強(qiáng)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行了動(dòng)員安排。

2、及時(shí)成立效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負(fù)總責(zé)。局黨組召開專門會(huì)議研究分析我局在效能建設(shè)中的主要著力點(diǎn)和急需解決的問題，制定時(shí)間表分步驟實(shí)施，不走形式，不走過場，真抓實(shí)干。主要以突出思想教育、加強(qiáng)建章立制、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲為突破口，整合機(jī)關(guān)管理資源，優(yōu)化機(jī)關(guān)管理要素，規(guī)范機(jī)關(guān)管理行為，改善機(jī)關(guān)運(yùn)用方式，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能中存在的突出問題，使機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對機(jī)關(guān)工作滿意度上有新提高，努力形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的機(jī)關(guān)運(yùn)行機(jī)制。

（二）借鑒經(jīng)驗(yàn)，完善制度。

1、為使機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作更加規(guī)范和完善，我局專門組織有關(guān)人員參觀學(xué)習(xí)了其他單位在效能建設(shè)方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，同時(shí)積極與效能建設(shè)成績比較突出的兄弟單位取得工作聯(lián)系，汲取他們在效能建設(shè)方面所取得的成功經(jīng)驗(yàn)。

2、注重制度創(chuàng)新，增強(qiáng)整體素質(zhì)，提高工作效率。隨著機(jī)關(guān)效能建設(shè)的深入開展，我局對過去工作中建立的各種規(guī)章制度進(jìn)行梳理、修訂和整合，重新制定了適應(yīng)新形勢發(fā)展的規(guī)章和制度，先后制訂和完善了《環(huán)保局行政機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制度》、《環(huán)保局行政機(jī)關(guān)限時(shí)辦結(jié)制度》、《環(huán)保局行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》、《環(huán)保局工作規(guī)則》等一系列關(guān)于行政管理、組織建設(shè)、廉政建設(shè)方面的規(guī)章制度，建立完善了機(jī)關(guān)內(nèi)部的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制、工作責(zé)任機(jī)制和競爭激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了以制度管人管事，使環(huán)境保護(hù)工作有章可循、有規(guī)可束。著重加強(qiáng)12369環(huán)保舉報(bào)熱線建設(shè)，結(jié)合我市實(shí)際，建立和完善了環(huán)保舉報(bào)案件報(bào)批、分轉(zhuǎn)、查辦、督辦、回復(fù)等5項(xiàng)工作程序，使環(huán)保舉報(bào)案件辦理工作程序化、制度化、規(guī)范化，做到環(huán)保舉報(bào)案件件件有落實(shí)、事事有回音、人人都滿意。

（三）強(qiáng)化重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。

堅(jiān)持從規(guī)范行為、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量和工作效能這一核心出發(fā)，進(jìn)一步強(qiáng)化了政務(wù)公開、行風(fēng)建 設(shè)、工作紀(jì)律、工作落實(shí)、依法行政、勤廉高效、優(yōu)化服務(wù)等各項(xiàng)制度落實(shí)。比如在政務(wù)公開方面，認(rèn)真做到了排污收費(fèi)九公開、審批驗(yàn)收五公開和工作人員姓名、職責(zé)、權(quán)限公開及辦結(jié)時(shí)限、程序、依據(jù)、結(jié)果公開，在提高了工作透明度的同時(shí)，為群眾提供了良好服務(wù)環(huán)境。在優(yōu)化服務(wù)方面，向社會(huì)承諾了今年要為群眾著力辦好的以提高空氣環(huán)境質(zhì)量為重點(diǎn)，深入開展煙塵污染集中整治工作，讓群眾呼吸上清潔空氣，以提高飲用水水質(zhì)為重點(diǎn)，認(rèn)真開展水污染防治工作，保證群眾喝上放心水，以“兩考”為重點(diǎn)，深入開展噪聲污染集中整治活動(dòng)，為考生和居民創(chuàng)造安靜的應(yīng)試和生活環(huán)境等六件實(shí)事，并較好的落實(shí)了領(lǐng)辦服務(wù)、一次性告知、一條龍辦理和限時(shí)辦結(jié)、現(xiàn)場辦公、預(yù)約服務(wù)及24小時(shí)服務(wù)等項(xiàng)制度，使工作人員的服務(wù)態(tài)度達(dá)到了熱情、誠信、真摯、周到的要求，杜絕了冷、橫、硬和刁難現(xiàn)象，服務(wù)質(zhì)量也隨之明顯提高，促進(jìn)了工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。在此基礎(chǔ)上，深入落實(shí)了機(jī)關(guān)工作人員“八不準(zhǔn)”規(guī)定、環(huán)保系統(tǒng)“六不準(zhǔn)”規(guī)定和早晚簽到、禁止工作時(shí)間辦私事、禁止工作中上網(wǎng)聊天、嚴(yán)禁刁難勒卡服務(wù)對象和請消假等制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工的紀(jì)律觀念和實(shí)效觀念，規(guī)范了行政行為，樹立了良好的機(jī)關(guān)形象。

二、取得的成效

通過各項(xiàng)工作的開展，我局加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)取得了“四個(gè)明顯轉(zhuǎn)變”。

1、全局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。以前上班的時(shí)候有些人竄 崗聊天的現(xiàn)象消失了，大家都堅(jiān)守崗位，認(rèn)真工作；上班的時(shí)候看小說、打游戲等與工作無關(guān)的活動(dòng)的現(xiàn)象沒有了，全體工作人員個(gè)個(gè)在工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情。以前存在的遲到、早退現(xiàn)象沒有了，個(gè)個(gè)都按嚴(yán)守紀(jì)律。以前存在的消極、懶散的工作作風(fēng)消失了，整個(gè)環(huán)保局煥發(fā)出積極向上、勤政為民、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

2、服務(wù)能力明顯增強(qiáng)。開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)以來，通過推行環(huán)保局機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和崗位責(zé)任制，全局的責(zé)任意識(shí)大大增強(qiáng)，自覺學(xué)習(xí)的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)，對待群眾態(tài)度更加熱情，服務(wù)能力提高了，人民的滿意度增加了。

3、辦事效率明顯提高。一是清理和規(guī)范行政審批事項(xiàng)。進(jìn)一步清理、精簡和調(diào)整行政審批項(xiàng)目，將原來的10項(xiàng)減少為6項(xiàng)，全部授權(quán)政務(wù)窗口辦理；二是縮短審批時(shí)限。項(xiàng)目審批由原來的15個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日，其他事項(xiàng)的辦理需要的時(shí)間也明顯縮短了；三是規(guī)范窗口行政審批項(xiàng)目管理。切實(shí)解決政務(wù)窗口授權(quán)不充分的問題。按照行政審批項(xiàng)目“兩集中，三到位”原則，改進(jìn)環(huán)?，F(xiàn)行政務(wù)窗口運(yùn)行現(xiàn)狀。將環(huán)保政務(wù)窗口的人員納入局機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)股統(tǒng)一管理，增添必要的辦公設(shè)備，健全和完善建設(shè)項(xiàng)目審批制度，確保所有行政審批項(xiàng)目由政務(wù)窗口進(jìn)出，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)率，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，真正達(dá)到“便民、利民、惠民”的目的。

4、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。開展效能建設(shè)活動(dòng)以來，環(huán)保局的 服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，辦事效率明顯提高，人民辦事的滿意度明顯提高，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提高了一個(gè)很好的發(fā)展環(huán)境。

三、存在的問題及下一步工作打算

雖然我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面取得了一些成績，但也還存在一定的不足。主要表現(xiàn)在：一是創(chuàng)新的意識(shí)不夠強(qiáng)，雖然在機(jī)關(guān)制度建設(shè)方面做了改進(jìn)，但還不夠大膽地結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，雖然完成了工作，但工作效率提高不明顯；二是人員素質(zhì)和執(zhí)法裝備水平有待提高。近年來，雖然開展了一系列教育活動(dòng)，并鼓勵(lì)干部職工自學(xué)，但由于經(jīng)費(fèi)問題沒能安排干部職工系統(tǒng)地培訓(xùn)理論和環(huán)保業(yè)務(wù)知識(shí)，人員素質(zhì)還不夠強(qiáng)。雖然環(huán)保工作人員的經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政供給，但是環(huán)境管理、執(zhí)法和監(jiān)測等方面的投入不足，一些必要的監(jiān)管設(shè)備沒能配備到位，能力建設(shè)的不到位嚴(yán)重制約了環(huán)境保護(hù)工作的效能。

在今后的工作中，我們一定按照上級(jí)的安排和要求，發(fā)揚(yáng)效能建設(shè)工作中的成績，彌補(bǔ)工作中的不足，緊密結(jié)合工作實(shí)際，加大環(huán)境執(zhí)法力度，嚴(yán)格執(zhí)行新建項(xiàng)目的環(huán)境保護(hù)審批制度，杜絕新污染源的產(chǎn)生，強(qiáng)化老污染源的治理，推行城市環(huán)境綜合整治和清潔生產(chǎn)，努力創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)。

第五篇：機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)自查報(bào)告

中共南充市委辦公室

機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)自查報(bào)告

以改進(jìn)作風(fēng)為主線，以提高工作效率為核心，按照整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破的工作思路，扎實(shí)開展了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，思想基礎(chǔ)進(jìn)一步筑牢

堅(jiān)持公開為原則，推進(jìn)政務(wù)公開；一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。為深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)，我委及時(shí)調(diào)整了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)辦公室，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)辦公室的日常工作，使效能建設(shè)工作有條不紊地開展；結(jié)合工作實(shí)際，明確了效能建設(shè)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、組織領(lǐng)導(dǎo)、主要內(nèi)容、實(shí)施步驟等，始終堅(jiān)持將效能建設(shè)工作滲透到日常工作當(dāng)中，切實(shí)提高工作效率；引導(dǎo)干部職工強(qiáng)化“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)、管理就是服務(wù)”的理念，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式，堅(jiān)持群眾路線，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動(dòng)上深入群眾、工作上為了群眾，通過中心組學(xué)習(xí)等多種形式，解決了一些機(jī)關(guān)干部“知識(shí)恐慌”、“本領(lǐng)缺失”問題。

二是強(qiáng)化效率意識(shí)，執(zhí)行能力不斷增強(qiáng)。實(shí)行集中行政審批制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，推行電子政務(wù)等制度，認(rèn)真探索解決“資源分割、職能交叉、溝通不暢、協(xié)調(diào)困難”等影響行政效能的主要瓶頸；開展崗位競賽，培養(yǎng)干部職工超前思考的主動(dòng)性、發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性、研究問題的積極性，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的政治素質(zhì)與專業(yè)技能，著力解決在執(zhí)行上“頂”、在辦事上“拖”、在執(zhí)法上“濫”、辦公手段陳舊等低效率問題，做到安排的工作立即辦、重要的工作優(yōu)先辦、復(fù)雜的工作穩(wěn)妥辦、困難的工作設(shè)法辦、瑣碎的工作抽空辦、份內(nèi)的工作自覺辦、想到的工作主動(dòng)辦、所有的工作認(rèn)真辦。實(shí)行課題式設(shè)計(jì)、增強(qiáng)工作的前瞻性，實(shí)行項(xiàng)目式管理、增強(qiáng)工作的績效性，實(shí)行工程式推進(jìn)、提高工作的系統(tǒng)性，實(shí)行臺(tái)賬式督查、增強(qiáng)工作的實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)工作效率最高化、效能最佳化、成果最大化。

三是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，監(jiān)督能力不斷增強(qiáng)。通過聽取講座的形式，切實(shí)引導(dǎo)樹立責(zé)任意識(shí)，避免遇到權(quán)力往里攬，遇到責(zé)任往外推的情況。通過對行政效能建設(shè)重點(diǎn)部位的監(jiān)督，對與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)密切相關(guān)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，對各級(jí)干部執(zhí)行力的跟蹤考核和問效，推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)與政風(fēng)、行風(fēng)的聯(lián)動(dòng)；把自上而下的監(jiān)督與自下而上的監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督、專門監(jiān)督與干部之間相互監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，建立健全政務(wù)信息公開發(fā)布、考評(píng)追究等保證權(quán)力陽光運(yùn)行的配套制度，扎實(shí)開展行風(fēng)、政風(fēng)民主評(píng)議工作，打造公開透明、廉潔高效的機(jī)關(guān)形象；鞏固和強(qiáng)化各項(xiàng)監(jiān)督聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化機(jī)關(guān)與基層聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合和資源共享，緊緊抓住“不落實(shí)的事”，嚴(yán)肅查處“不落實(shí)的人”，形成推進(jìn)行政效能建設(shè)的強(qiáng)大合力。

二、把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，建設(shè)本領(lǐng)進(jìn)一步提高

一是大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化干部作風(fēng)整頓。堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督、自律并重，采取多管齊下、標(biāo)本兼治、綜合治理的辦法，教育引導(dǎo)干部牢固樹立“ ”的工作作風(fēng)，抓好行政效能制度體系建設(shè)、改革行政管理體制、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)民主集中制，健全重大事項(xiàng)集體決策制度，規(guī)范民主決策和議事程序，推行重大問題決策、重要人事任免、重要建設(shè)項(xiàng)目安排、大額資金使用等票決制，防止決策失誤、權(quán)力失控和群眾利益受損等問題發(fā)生。推行“一線工作法”，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力，強(qiáng)化執(zhí)行力，提升工作效力，堅(jiān)決防止“假、大、空”貽誤事業(yè)、貽誤發(fā)展；進(jìn)一步精文簡會(huì)，精簡會(huì)議和文件,增強(qiáng)會(huì)議和文件的針對性、實(shí)效性，提高辦會(huì)、辦文的質(zhì)量和效率，降低行政成本。教育引導(dǎo)干部破除官本位思想，強(qiáng)化執(zhí)政為民理念，認(rèn)真履職盡責(zé)，努力為企業(yè)、為基層、為社會(huì)、為人民群眾服好務(wù)。

二是優(yōu)化管理要素，加強(qiáng)機(jī)關(guān)運(yùn)行管理。加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，積極開展了機(jī)關(guān)節(jié)約活動(dòng)，努力壓縮一般性支出，加強(qiáng)了水、電、油費(fèi)支出管理；積極深化行政體制的配套改革，創(chuàng)新“責(zé)權(quán)一致、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力”的行政管理體制機(jī)制，規(guī)范政府行為，改革服務(wù)程序、手段、方法，減少、集中、并聯(lián)、樹立政務(wù)服務(wù)流程，降低行政成本，延伸服務(wù)職能，搭建服務(wù)群眾平臺(tái)，形成科學(xué)、規(guī)范、高效、透明的運(yùn)轉(zhuǎn)體系；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，建立政務(wù)公開信息反饋制度，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)政務(wù)公開平臺(tái)，加大人權(quán)、事權(quán)、財(cái)權(quán)、物權(quán)事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情

況的公開，增強(qiáng)工作的透明度；設(shè)立投訴信箱和監(jiān)督電話，廣泛聽取群眾意見和建議，增強(qiáng)公信力；立足服務(wù)，強(qiáng)化調(diào)研，圍繞重點(diǎn)工作，將機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的實(shí)效體現(xiàn)在各項(xiàng)工作中，樹立市委辦良好的對外形象。

三是注重效能實(shí)效，全面完成職能目標(biāo)。按照加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的要求，從規(guī)范科室行為、優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率入手，將效能建設(shè)工作分解落實(shí)到各科室，強(qiáng)化督查督辦。結(jié)合“掛包幫”，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效。，全年無人受到行政效能過錯(cuò)追究。

三、創(chuàng)新三大機(jī)制，長效保障進(jìn)一步構(gòu)筑

一是創(chuàng)新干部管理機(jī)制。在堅(jiān)持黨管干部的原則下，進(jìn)一步建立健全實(shí)用、高效的干部管理機(jī)制和公開、公平的選拔任用機(jī)制，創(chuàng)新充滿活力的干部配置機(jī)制和科學(xué)、合理的激勵(lì)機(jī)制，營造成就干部的發(fā)展空間，創(chuàng)造人盡其能的工作環(huán)境，留住能干事、敢干事、干成事的人才；開辟引入政策上的“綠色通道”，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鋪設(shè)成長平臺(tái)，吸引干部；識(shí)人所長，給足空間，授之以實(shí)，用好干部。樹立以人為本管理理念，堅(jiān)持現(xiàn)代管理方法，追求管理的效率和民主，推行分類、合約管理，推進(jìn)從以“事”為中心到以“人”為中心，從“獨(dú)斷式”、“監(jiān)督式”管理到“參與式”、“激勵(lì)式”管理，推進(jìn)“人人有事做”向“人人兢兢業(yè)業(yè)做事”到“人人高興地做事”轉(zhuǎn)變，發(fā)揮每個(gè)干部的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)管理上的質(zhì)的飛躍，全面提高機(jī)關(guān)核心競爭力。

二是創(chuàng)新績效考評(píng)機(jī)制。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持實(shí)事求是、公開公正、定性考評(píng)與定量考評(píng)相結(jié)合的原則，進(jìn)一步擴(kuò)大考評(píng)主體，加強(qiáng)考評(píng)隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)大民意調(diào)查成分，健全社會(huì)評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)主體體系。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變考評(píng)觀念，按精準(zhǔn)化、具體化、數(shù)字化的原則，互動(dòng)、科學(xué)地制定考評(píng)指標(biāo)。把行政效能建設(shè)考核同目標(biāo)考核、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、公務(wù)員考核相結(jié)合，同時(shí)將效能考核結(jié)果同單位和個(gè)人評(píng)先、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，提高了干部職工主動(dòng)抓好效能建設(shè)的自覺性。結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，采取內(nèi)部評(píng)議與外部評(píng)議同步的方法，圍繞中心工作依法履行職責(zé)，以樹立機(jī)關(guān)和黨員干部清正廉潔良好形象等方面工作情況為評(píng)議內(nèi)容，推動(dòng)機(jī)關(guān)行政效能提升。

三是創(chuàng)新責(zé)任追究機(jī)制。以落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制為核心，抓住問責(zé)事項(xiàng)根本，做到問事必問人、問人必問責(zé)、問責(zé)問到底，縮小問責(zé)面，擴(kuò)大教育面，認(rèn)真解決責(zé)任主體不明確、重行政問責(zé)輕法律問責(zé)、重內(nèi)部問責(zé)輕外部問責(zé)、重執(zhí)行問責(zé)輕決策問責(zé)、重事故問責(zé)輕日常問責(zé)、重應(yīng)對問責(zé)輕預(yù)防問責(zé)、重形式問責(zé)輕結(jié)果問責(zé)等問題。進(jìn)一步理順職責(zé)權(quán)限分工，規(guī)范行政問責(zé)的規(guī)則和程序，推進(jìn)問責(zé)主體多元化，擴(kuò)大和規(guī)范問責(zé)的領(lǐng)域內(nèi)容，疏通問責(zé)通道。加強(qiáng)與黨內(nèi)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督的密切配合，使“同體問責(zé)”與“異體問責(zé)”有機(jī)結(jié)合，形成行政問責(zé)強(qiáng)大合力。