第一篇：淺談圖書館員與讀者和諧關(guān)系的構(gòu)建[范文]

淺談圖書館員與讀者和諧關(guān)系的構(gòu)建

趙 智

摘 要：圖書館要提高服務(wù)質(zhì)量，必須堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，協(xié)調(diào)好館員與讀者的關(guān)系，營造出一種和諧、友好的交流氣氛，最大限度地滿足讀者的需要。

關(guān)鍵詞：圖書館；讀者服務(wù)；人際關(guān)系

圖書館是人類知識(shí)的寶庫，它向讀者提供精神食糧，滿足讀者在工作、生活、生產(chǎn)和科研中對(duì)文獻(xiàn)資料的需要。對(duì)于現(xiàn)代化的圖書館，創(chuàng)建良好的環(huán)境，和諧的人際關(guān)系是非常重要的。馬克思主義告訴人們，“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”。圖書館的讀者服務(wù)工作直接體現(xiàn)出圖書館的方針、任務(wù)，性質(zhì)、職能，是圖書館最生動(dòng)活潑、最富有創(chuàng)造性的工作。

１、現(xiàn)代圖書館的服務(wù)理念

高校圖書館是高校的文化信息中心，它的工作是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，同時(shí)在推進(jìn)高校建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，讀者服務(wù)工作是圖書館工作的目的和歸宿。傳統(tǒng)的圖書館僅滿足于書籍這一物質(zhì)形式的文化媒體，工作重點(diǎn)自然是圖書的管理、流通、保存等。而隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，促使圖書館在服務(wù)方式和服務(wù)手段上進(jìn)行變革，以便能夠?yàn)樽x者提供新型的服務(wù)。

如果說傳統(tǒng)的圖書館是以館藏多少為衡量標(biāo)準(zhǔn)的話，那么今天，圖書物理館藏?cái)?shù)量的多少和館舍的大小已不再是競爭的優(yōu)勢(shì)。新型圖書館的建筑色彩、良好的外部形象，能滲透并反映出圖書館內(nèi)在的實(shí)

質(zhì)，使讀者產(chǎn)生愉悅，豐富的館藏能激發(fā)讀者對(duì)圖書館的熱情，館員的形象、言談舉止充分反映著圖書館的工作作風(fēng)和文明程度，也是圖書館服務(wù)中不可缺少的一項(xiàng)重要內(nèi)容。由此可見，館員重塑自我形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以一顆平常心在平凡的工作中將快樂與道德、人情與責(zé)任傳遞給讀者，同時(shí)優(yōu)雅、寬松、明亮、安靜的讀書環(huán)境，和諧的人際關(guān)系，對(duì)讀者都具有重要的意義。只有形象好的圖書館，才能吸引越來越多的讀者，也只有讀者數(shù)量的增加，才能使圖書館的文獻(xiàn)信息得到有效的利用，圖書館才有存在的價(jià)值和發(fā)展的必要，從而充分體現(xiàn)出圖書館一切為了讀者，一切為讀者著想的服務(wù)宗旨。２、現(xiàn)代圖書館和諧關(guān)系的構(gòu)建

２．１ 體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念

圖書館管理工作要重視對(duì)圖書館人力資源的管理，應(yīng)最大限度地體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，圖書館的管理工作應(yīng)重理而非重管，管理的核心與對(duì)象是人，所以要以做好人的工作為根本，堅(jiān)持以讀者為本，尊重讀者。工作人員首先應(yīng)做到上崗時(shí)衣帽整齊，舉止得體，語言文明，對(duì)讀者有問必答；操作要規(guī)范，態(tài)度要和藹；遇到問題耐心向讀者解釋，同時(shí)還要堅(jiān)持原則。可讓讀者在良好的語言環(huán)境中感受到文明、寧靜和尊重，真正享受到置身與知識(shí)殿堂的愜意及滿足。將管理與服務(wù)緊密地結(jié)合起來，確立服務(wù)育人的教育理念，為教學(xué)服務(wù)，為科研服務(wù)，讓圖書館成為教學(xué)的第二課堂。只有重視對(duì)人的科學(xué)管理，重視館員的物質(zhì)需求和精神需求，才能充分發(fā)揮其積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

２．２ 激發(fā)讀者的創(chuàng)造力

圖書館作為讀者的第二課堂，既是學(xué)校第一課堂的補(bǔ)充、拓展與延伸，又對(duì)擴(kuò)大讀者的知識(shí)面，培養(yǎng)與構(gòu)建讀者知識(shí)體系有著極其重要的作用。由于圖書館是以讀者為主體開展服務(wù)的場(chǎng)所，所以讀者的思維創(chuàng)造性、學(xué)習(xí)的能動(dòng)性能夠得以充分發(fā)揮。在這里，共同的學(xué)習(xí)興趣能形成不同層次的學(xué)術(shù)交流，相互磋商、互相啟發(fā)、取長補(bǔ)短、集思廣益，而且通過這種交流形成的思想交鋒，往往能碰撞出思想的火花，同時(shí)雙向交流也有利于克服思維的惰性和心理定式，豐富想象力和發(fā)展創(chuàng)造力。

２．３ 全面了解讀者

只有全面了解讀者，才能積極主動(dòng)地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能想讀者之所想，急讀者之所急，才能把讀者的事當(dāng)成自己的事，才能做到有的放矢。在學(xué)習(xí)、生活中，每個(gè)人的需求各不相同，由于生理特征、工作需要、學(xué)習(xí)環(huán)境等的不同，在各種活動(dòng)中表現(xiàn)出的心理特征也不相同，要重視讀者的需要，研究讀者的需要，最大限度地滿足讀者的需要。

２．４ 真誠地對(duì)待讀者

以誠待人是現(xiàn)代圖書館工作人員必備的素質(zhì)。圖書館工作人員首先要從心理上接納各種層次、各種類型的讀者，給他們以真摯的愛。應(yīng)在思想上、行動(dòng)上切實(shí)把服務(wù)讀者放在第一位，不能盛氣凌人，以勢(shì)壓人，要堅(jiān)持與人為善，熱心助人，做到平等真誠地對(duì)待每一個(gè)讀者。既要重視那些從事研究的學(xué)者型讀者，但同時(shí)又不能輕視那些消

遣型的讀者；既要尊重那些知書達(dá)禮的讀者，也不可鄙視那些有過違章行為，甚至頂撞過自己的讀者，只要他進(jìn)入圖書館，就是我們服務(wù)的對(duì)象，保證每一位讀者平等利用圖書館的權(quán)利。館員與讀者之間的人際關(guān)系是讀者工作相當(dāng)重要的組成部分，要一切從讀者的利益出發(fā)，一切從滿足讀者的需求出發(fā)。

２．５ 重塑現(xiàn)代圖書館員的公眾形象

圖書館只有真正做到急讀者所急，想讀者所想，滿腔熱忱地為讀者服務(wù)，才能使圖書館的各項(xiàng)事業(yè)健康、穩(wěn)步地向前發(fā)展。因此，圖書館要提高地位，得到讀者的認(rèn)可，必須從樹立自身良好的形象入手，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來贏得廣大讀者的好評(píng)。圖書館的良好形象包括內(nèi)在形象和外部的形象。內(nèi)在形象表現(xiàn)在圖書館內(nèi)部管理機(jī)制、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、館員素質(zhì)及對(duì)讀者文獻(xiàn)信息需求的滿足程度，圖書館員要有良好的思想境界和較高的自我控制能力，避免與讀者爭論和沖突，這樣會(huì)對(duì)讀者產(chǎn)生示范性、感染性的效果，從而營造文明和諧的閱讀氛圍。如果圖書館員服務(wù)不周到，或是出言不遜，禮節(jié)不到，往往會(huì)使讀者不愉快，甚至引起爭執(zhí)的發(fā)生。如果圖書館員在接待每一個(gè)讀者時(shí)，都能表現(xiàn)出謙遜有禮，熱情寬容，就能夠架起讀者與圖書館之間的橋梁，創(chuàng)造出一種和諧、友好的交往氛圍。

３、深化讀者服務(wù)工作

以人為本是圖書館現(xiàn)代化管理的基本準(zhǔn)則，也是圖書館工作中人文精神的具體體現(xiàn)。人文精神就是指在為讀者服務(wù)中積極研究并利用各種先進(jìn)的技術(shù)手段，提高為讀者服務(wù)的效率，滿足讀者的需求，實(shí)

現(xiàn)人的價(jià)值，體現(xiàn)人文關(guān)懷，營造美與和諧的服務(wù)氛圍。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)，圖書館只有不斷地調(diào)整自己，從根本上改變坐等讀者上門的被動(dòng)局面，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和變化的需要。另外，應(yīng)深化圖書館服務(wù)。以存儲(chǔ)和傳遞文獻(xiàn)信息為己任的圖書館，它的前臺(tái)工作是向用戶提供服務(wù)，而大量的后臺(tái)工作則是對(duì)知識(shí)、信息的加工和整序。圖書館工作的不斷深化，要求不僅要為讀者提供一次文獻(xiàn)，而且還應(yīng)根據(jù)讀者的需求，提供二、三次文獻(xiàn)信息；圖書館員應(yīng)該對(duì)讀者的深層次需求加以挖掘，從讀者的信息需求出發(fā)，為讀者提供網(wǎng)絡(luò)書刊借閱服務(wù)，網(wǎng)上信息資源報(bào)道服務(wù)，網(wǎng)上館際互借服務(wù)，網(wǎng)上信息導(dǎo)航服務(wù)和網(wǎng)上文件傳輸服務(wù)，以最大限度地滿足讀者的需求。

圖書館事業(yè)的發(fā)展，必須得到讀者的認(rèn)同與支持，只有擁有眾多的讀者，圖書館事業(yè)才能充滿活力。要充分發(fā)揮圖書館員的主觀能動(dòng)性，改善服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的原則，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不斷提高讀者的滿意度，促進(jìn)圖書館的健康發(fā)展。參考文獻(xiàn)：

［１］ 蔣永福，王麗云．論圖書館人文精神的內(nèi)涵［Ｊ］．圖書館雜志，２００３（１）：７－１０．

［２］ 付玉梅．以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促提高，以深化改革促發(fā)展［Ｊ］．圖書館理論與實(shí)踐，２００１（６）：６９－７１．

［３］ 武建新．淺析讀者需求特點(diǎn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)［Ｊ］．科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，２００４（１１）：５１－５２．

［４］ 李紅琴．論圖書館與讀者之間的信息溝通［Ｊ］．中國圖書情

報(bào)科學(xué)，２００３（７）：５２－５４．

第二篇：圖書館員與讀者和諧關(guān)系的構(gòu)建

圖書館員與讀者和諧關(guān)系的構(gòu)建

摘 要：圖書館要提高服務(wù)質(zhì)量，必須堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，協(xié)調(diào)好館員與讀者的關(guān)系，營造出一種和諧、友好的交流氣氛，最大限度地滿足讀者的需要。關(guān)鍵詞：圖書館；讀者服務(wù)；人際關(guān)系 中圖分類號(hào)：Ｇ２５２ 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ

圖書館是人類知識(shí)的寶庫，它向讀者提供精神食糧，滿足讀者在工作、生活、生產(chǎn)和科研中對(duì)文獻(xiàn)資料的需要。對(duì)于現(xiàn)代化的圖書館，創(chuàng)建良好的環(huán)境，和諧的人際關(guān)系是非常重要的。馬克思主義告訴人們，“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”。圖書館的讀者服務(wù)工作直接體現(xiàn)出圖書館的方針、任務(wù)，性質(zhì)、職能，是圖書館最生動(dòng)活潑、最富有創(chuàng)造性的工作。１ 現(xiàn)代圖書館的服務(wù)理念

社會(huì)的發(fā)展帶動(dòng)了圖書館的產(chǎn)生和快速發(fā)展，而圖書館也必然服務(wù)于社會(huì)的發(fā)展。圖書館事業(yè)的性質(zhì)，決定了圖書館的發(fā)展水平取決于其讀者服務(wù)的水平，讀者服務(wù)工作是圖書館工作的目的和歸宿。傳統(tǒng)的圖書館僅滿足于書籍這一物質(zhì)形式的文化媒體，工作重點(diǎn)自然是圖書的管理、流通、保存等。而隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，促使圖書館在服務(wù)方式和服務(wù)手段上進(jìn)行變革，以便能夠?yàn)樽x者提供新型的服務(wù)。

如果說傳統(tǒng)的圖書館是以館藏多少為衡量標(biāo)準(zhǔn)的話，那么今天，圖書物理館藏?cái)?shù)量的多少和館舍的大小已不再是競爭的優(yōu)勢(shì)。新型圖書館的建筑色彩、良好的外部形象，能滲透并反映出圖書館內(nèi)在的實(shí)質(zhì)，使讀者產(chǎn)生愉悅，豐富的館藏能激發(fā)讀者對(duì)圖書館的熱情，館員的形象、言談舉止充分反映著圖書館的工作作風(fēng)和文明程度，也是圖書館服務(wù)中不可缺少的一項(xiàng)重要內(nèi)容。由此可見，館員重塑自我形象，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以一顆平常心在平凡的工作中將快樂與道德、人情與責(zé)任傳遞給讀者，同時(shí)優(yōu)雅、寬松、明亮、安靜的讀書環(huán)境，和諧的人際關(guān)系，對(duì)讀者都具有重要的意義。只有形象好的圖書館，才能吸引越來越多的讀者，也只有讀者數(shù)量的增加，才能使圖書館的文獻(xiàn)信息得到有效的利用，圖書館才有存在的價(jià)值和發(fā)展的必要，從而充分體現(xiàn)出圖書館一切為了讀者，一切為讀者著想的服務(wù)宗旨。２ 現(xiàn)代圖書館和諧關(guān)系的構(gòu)建 ２．１ 體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念

圖書館管理工作要重視對(duì)圖書館人力資源的管理，應(yīng)最大限度地體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念，圖書館的管理工作應(yīng)重理而非重管，管理的核心與對(duì)象是人，所以要以做好人的工作為根本，堅(jiān)持以讀者為本，尊重讀者。工作人員首先應(yīng)做到上崗時(shí)衣帽整齊，舉止得體，語言文明，對(duì)讀者有問必答；操作要規(guī)范，態(tài)度要和藹；遇到問題耐心向讀者解釋，同時(shí)還要堅(jiān)持原則。將管理與服務(wù)緊密地結(jié)合起來，確立服務(wù)育人的教育理念，為教學(xué)服務(wù)，為科研服務(wù)，讓圖書館成為教學(xué)的第二課堂。只有重視對(duì)人的科學(xué)管理，重視館員的物質(zhì)需求和精神需求，才能充分發(fā)揮其積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。２．２ 激發(fā)讀者的創(chuàng)造力

圖書館作為讀者的第二課堂，既是學(xué)校第一課堂的補(bǔ)充、拓展與延伸，又對(duì)擴(kuò)大讀者的知識(shí)面，培養(yǎng)與構(gòu)建讀者知識(shí)體系有著極其重要的作用。由于圖書館是以讀者為主體開展服務(wù)的場(chǎng)所，所以讀者的思維創(chuàng)造性、學(xué)習(xí)的能動(dòng)性能夠得以充分發(fā)揮。在這里，共同的學(xué)習(xí)興趣能形成不同層次的學(xué)術(shù)交流，相互磋商、互相啟發(fā)、取長補(bǔ)短、集思廣益，而且通過這種交流形成的思想交鋒，往往能碰撞出思想的火花，同時(shí)雙向交流也有利于克服思維的惰性和心理定式，豐富想象力和發(fā)展創(chuàng)造力。２．３ 全面了解讀者

只有全面了解讀者，才能積極主動(dòng)地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能想讀者之所想，急讀者之所急，才能把讀者的事當(dāng)成自己的事，才能做到有的放矢。社會(huì)生活中，每個(gè)人的需求各不相同，由于生理特征、工作需要、學(xué)習(xí)環(huán)境等的不同，在各種活動(dòng)中表現(xiàn)出的心理特征也不相同，要重視讀者的需要，研究讀者的需要，最大限度地滿足讀者的需要。２．４ 真誠地對(duì)待讀者

以誠待人是現(xiàn)代圖書館工作人員必備的素質(zhì)。圖書館工作人員首先要從心理上接納各種層次、各種類型的讀者，給他們以真摯的愛。應(yīng)在思想上、行動(dòng)上切實(shí)把服務(wù)讀者放在第一位，不能盛氣凌人，以勢(shì)壓人，要堅(jiān)持與人為善，熱心助人，做到平等真誠地對(duì)待每一個(gè)讀者。既要重視那些從事研究的學(xué)者型讀者，但同時(shí)又不能輕視那些消遣型的讀者；既要尊重那些知書達(dá)禮的讀者，也不可鄙視那些有過違章行為，甚至頂撞過自己的讀者，只要他進(jìn)入圖書館，就是我們服務(wù)的對(duì)象，保證每一位讀者平等利用圖書館的權(quán)利。館員與讀者之間的人際關(guān)系是讀者工作相當(dāng)重要的組成部分，要一切從讀者的利益出發(fā)，一切從滿足讀者的需求出發(fā)。２．５ 重塑現(xiàn)代圖書館員的公眾形象

圖書館只有真正做到急讀者所急，想讀者所想，滿腔熱忱地為讀者服務(wù)，才能在未來的社會(huì)中立于不敗之地，才能使圖書館的各項(xiàng)事業(yè)健康、穩(wěn)步地向前發(fā)展。因此，圖書館要提高自己的社會(huì)地位，得到社會(huì)的認(rèn)可，必須從樹立自身良好的形象入手，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來贏得廣大讀者的好評(píng)。圖書館的良好形象包括內(nèi)在形象和外部的形象。內(nèi)在形象表現(xiàn)在圖書館內(nèi)部管理機(jī)制、工作效率、服務(wù)質(zhì)量、館員素質(zhì)及對(duì)讀者文獻(xiàn)信息需求的滿足程度，圖書館員要有良好的思想境界和較高的自我控制能力，避免與讀者爭論和沖突。如果圖書館員服務(wù)不周到，或是出言不遜，禮節(jié)不到，往往會(huì)使讀者不愉快，甚至引起爭執(zhí)的發(fā)生。如果圖書館員在接待每一個(gè)讀者時(shí)，都能表現(xiàn)出謙遜有禮，熱情寬容，就能夠架起讀者與圖書館之間的橋梁，創(chuàng)造出一種和諧、友好的交往氛圍。３ 深化讀者服務(wù)工作

以人為本是圖書館現(xiàn)代化管理的基本準(zhǔn)則，也是圖書館工作中人文精神的具體體現(xiàn)。人文精神就是指在為讀者服務(wù)中積極研究并利用各種先進(jìn)的技術(shù)手段，提高為讀者服務(wù)的效率，滿足讀者的需求，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，體現(xiàn)人文關(guān)懷，營造美與和諧的服務(wù)氛圍。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的挑戰(zhàn)，圖書館只有不斷地調(diào)整自己，從根本上改變坐等讀者上門的被動(dòng)局面，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和變化的需要。另外，應(yīng)深化圖書館服務(wù)。以存儲(chǔ)和傳遞文獻(xiàn)信息為己任的圖書館，它的前臺(tái)工作是向用戶提供服務(wù)，而大量的后臺(tái)工作則是對(duì)知識(shí)、信息的加工和整序。圖書館工作的不斷深化，要求不僅要為讀者提供一次文獻(xiàn)，而且還應(yīng)根據(jù)讀者的需求，提供二、三次文獻(xiàn)信息；要求圖書館提供高質(zhì)量的書目數(shù)據(jù)庫、全文數(shù)據(jù)庫，提供文本型、多媒體信息服務(wù)。圖書館員應(yīng)該對(duì)讀者的深層次需求加以挖掘，從讀者的信息需求出發(fā)，為讀者提供網(wǎng)絡(luò)書刊借閱服務(wù)，網(wǎng)上信息資源報(bào)道服務(wù)，網(wǎng)上館際互借服務(wù)，網(wǎng)上信息導(dǎo)航服務(wù)和網(wǎng)上文件傳輸服務(wù)，以最大限度地滿足讀者的需求。

圖書館事業(yè)的發(fā)展，必須得到讀者的認(rèn)同與支持，只有擁有眾多的讀者，圖書館事業(yè)才能充滿活力。要充分發(fā)揮圖書館員的主觀能動(dòng)性，改善服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持“讀者第一，服務(wù)至上”的原則，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，不斷提高讀者的滿意度，促進(jìn)圖書館的健康發(fā)展。參考文獻(xiàn)

［１］ 蔣永福，王麗云．論圖書館人文精神的內(nèi)涵［Ｊ］．圖書館雜志，２００３（１）：７－１０．

［２］ 付玉梅．以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促提高，以深化改革促發(fā)展［Ｊ］．圖書館理論與實(shí)踐，２００１（６）：６９－７１． ［３］ 武建新．淺析讀者需求特點(diǎn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)［Ｊ］．科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，２００４（１１）：５１－５２． ［４］ 李紅琴．論圖書館與讀者之間的信息溝通［Ｊ］．中國圖書情報(bào)科學(xué)，２００３（７）：５２－５４．

第三篇：圖書館員

圖書館員：阿姨？老師？

散文與雜談圖書館員：阿姨？老師？

無鹽

最近同事聚在一起，常常議論的一個(gè)話題是，讀者對(duì)我們的稱呼到底應(yīng)該是“老師”還是“阿姨”？“老師”和“阿姨”有多大差別？

在這之前，說實(shí)話我本人對(duì)于讀者——更確切地說，大部分是一些二十郎當(dāng)歲的類似我孩子一般的學(xué)生，稱呼我“老師”或“阿姨”是無所謂的，沒有細(xì)想過，更不會(huì)去深究。但是同事的觀點(diǎn)也不無道理：“阿姨”只是親情似的昵稱，而“老師”則是充滿學(xué)術(shù)性的尊稱。把館員稱作“阿姨”表面上很親切，其實(shí)是對(duì)圖書館員的不尊重，小現(xiàn)象說明了大問題。

真的有這么嚴(yán)重？一個(gè)看似隨意的稱呼居然上升到尊重與否的高度，看來不能等閑視之，得琢磨琢磨。老師，尊稱傳授文化、技術(shù)的人，泛指在某方面值得學(xué)習(xí)的人?！袄蠋煛币辉~最初指年老資深的學(xué)者，后來把教學(xué)生的人也稱為“老師”。韓愈《師說》中：“師者，所以傳道受業(yè)解惑也?！崩蠋?，是學(xué)生的學(xué)習(xí)引路人，生活指導(dǎo)者，人生方向標(biāo)。

按理說在學(xué)?！袄蠋煛笔菍?duì)教育工作者的通稱，無歧義，不該出現(xiàn)對(duì)圖書館員不稱“老師”而稱“阿姨”（或者“叔叔”）的現(xiàn)象。小小的稱謂問題卻引發(fā)了一場(chǎng)不大不小的“地震”，于是仁者見仁智者見智了。

一種觀點(diǎn)認(rèn)為，稱圖書館員為“阿姨”沒有什么不好的——充溢著溫馨，是館員與讀者關(guān)系和諧的體現(xiàn)，是被服務(wù)者對(duì)服務(wù)者的認(rèn)同和肯定?！鞍⒁獭倍嘤H切呀，充滿了人情味。把館員稱作“阿姨”不稱“老師”也不一定就是輕視館員。理由很充分：現(xiàn)在社會(huì)上對(duì)人的稱謂通用語都由先前的“先生”、“同志”、“師傅”演變成“老師”了，被稱為“老師”的也不見得多值錢多受尊重。想想也是，上公交車我被稱作“老師”，開始時(shí)納悶，思量后竊喜——上下班老是坐那一路車、老是在同一站臺(tái)上下車，車站旁邊就是學(xué)校，久而久之售票員自然就判斷出我是老師了。仔細(xì)觀察后方知是我自作多情了——車上的男女乘客皆被稱作“老師”。最令人啼笑皆非的是，到超市購物、到菜場(chǎng)買菜也被稱為“老師”。面對(duì)這個(gè)不存在感情色彩的稱謂，曾經(jīng)很不習(xí)慣的我漸漸也見多不怪了。我必須適應(yīng)社會(huì)。雖然承認(rèn)孔夫子說的“三人行必有我?guī)熝?”的確是指生活中處處有“老師”，自己也明了此“老師”非彼“老師”，音同意異，但是心理上真的有隱隱地不快，更有隱隱地失落——“老師”外延的如此延伸擴(kuò)大是漢語功能的衰退還是語義寓意的新解？當(dāng)真“老師”已經(jīng)泛化？“尊師重教”已淪為明日黃花？

另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，稱圖書館員為“阿姨”正是圖書館地位低、圖書館員被輕視的顯現(xiàn)。證據(jù)也鑿鑿：比如學(xué)校里通常被稱為“阿姨”的是宿舍管理員和清潔工，比如社會(huì)上習(xí)慣被稱為“阿姨”的是保姆和鐘點(diǎn)工。讀者心目中的“老師”肯定是高尚的。圖書館員充其量就是一些看書人，只會(huì)迎來送往、借借還還，每天做著簡單重復(fù)的勞動(dòng)，不需要也不可能擁有高深的知識(shí)和學(xué)問，不配當(dāng)“老師”，他們只是“阿姨”一類的人物。

兩種觀點(diǎn)好像都有一定的道理，孰對(duì)孰錯(cuò)更難以一句話說清楚。我突然覺得自己失去了判斷，一時(shí)間成了風(fēng)吹兩面倒的“墻頭草”，我迷惘了。但有一點(diǎn)是客觀存在的現(xiàn)實(shí)，高校里“圖書館員” 的確不屬于“教師”系列職稱，而名在教學(xué)輔助人員之列。館員的地位和受尊重程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如“講師”和“副教授”。職稱的評(píng)與聘均以滿足教師需要為前提，應(yīng)該說兩者確實(shí)有著明顯的差異。再想想我自己的遭遇就很能夠說明一些問題。我一直在教學(xué)崗位上近二十年，每次督導(dǎo)組的教學(xué)評(píng)價(jià)多為“優(yōu)秀”。我的高級(jí)中學(xué)教師證早就通過社會(huì)公開考試取得的，也已在多年前獲得電視大學(xué)教師資格指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文。但是我的高校教師證就是遲遲拿不到，理由貌似“合理”實(shí)際“荒唐”——由于我已經(jīng)具備了“圖書館員”資格，學(xué)校不同意把我的教師資格申請(qǐng)上報(bào)省教育廳，“館員”身份成為我取得高等學(xué)校教師資格證書的“阻礙”。那些年我一直處于被稱為“老師”確實(shí)不具備“教師”資格的尷尬境地。為了圓我的“教師夢(mèng)”，我據(jù)理力爭，進(jìn)行了長達(dá)十一年“不屈不撓”的努力，通過“公關(guān)”、“迂回”甚至做出了無奈的“犧牲”，最后雖然如愿以償?shù)氐玫搅私處熧Y格證，我已由而立進(jìn)入到不惑，個(gè)中的委屈和辛酸是別人無法體味的，冷暖我自知。那時(shí)候同事和朋友都笑我是“秋菊”，勸我不要“一根筋”，沒有必要為取得教師證而“魔怔”了。

我曾經(jīng)深刻檢討過我的“小資情調(diào)”，也痛批了自己的自負(fù)清高，極力勸慰自己“老師”也好，“阿姨”也罷，都不過只是口頭上的稱呼，不必要因此小題大做，也不必自尋煩惱。說到底了還是學(xué)生幼稚不成熟，把“老師”的概念偏狹到只稱呼課堂上“傳道授業(yè)解惑”的人為“教師”了，是模糊了概念，也許只是犯了無心之過。可是當(dāng)我真真切切的見識(shí)了一些學(xué)生對(duì)老師恭敬有加的和對(duì)館員不屑一顧的態(tài)度時(shí)，我清醒了，理解了為什么我的同事對(duì)被稱“阿姨”不稱“老師”的耿耿于懷，她們的反感和郁悶并非偶然。我反思自己對(duì)取得教師資格的執(zhí)著，由 “館員”身份到“老師”資格的漫長艱辛?；叵肫饘W(xué)校合并時(shí)資深教授勸我到教學(xué)崗位不要留在圖書館的忠告，聯(lián)想到身邊有館員已取得職稱資格幾年就是不被聘任，是不是潛意識(shí)里早已留下“館員”不如“教師”的烙印？我感到不是說服自己“寬容”一些坦然接受現(xiàn)實(shí)就能夠釋懷的。

為辨別真?zhèn)危艺业揭徊糠址Q館員“阿姨”的男生女生，小范圍地進(jìn)行了調(diào)查，了解了他們的真實(shí)想法：“老師”是教知識(shí)的人，是教學(xué)環(huán)境中的稱呼，充滿了尊重和崇敬，不是任何一個(gè)普通人可以勝任“老師”稱號(hào)的。即使下了講臺(tái)也不能夠不稱“老師”。而“阿姨”是生活空間的稱呼，是對(duì)照顧生活的人的尊稱。館員只是為他們服務(wù)的人，與教授知識(shí)的“老師”不能同日而語，不可以稱“老師”為“阿姨”，也沒有想過稱館員為“老師”。談話結(jié)束時(shí)，我裝作有意無意地問到幾門課的教與學(xué)的情況（那些都是我教授的科目），學(xué)生很驚訝地問我：“?阿姨?你也教課嗎？”在得到我肯定答復(fù)后，馬上改口稱我“老師”了——“阿姨”只要教課就可以稱其為“老師”，但是“老師”即便走下講臺(tái)洗去粉塵也永遠(yuǎn)是“老師”。

“老師”與“阿姨”之爭令不少館員敏感的神經(jīng)被觸動(dòng)，我浮想聯(lián)翩了——關(guān)于圖書館的社會(huì)地位、高校圖書館在學(xué)校的待遇問題，圖書館員的身份定位，館員勞動(dòng)的價(jià)值意義等等疑惑，一古腦地如約而至，而且似乎個(gè)個(gè)都如“秋菊打官司”一般，不依不饒地向我討個(gè)說法。但是我，束手無策了。

那一日想到清華大學(xué)的校訓(xùn)“自強(qiáng)不息，厚德載物”。想起了教師應(yīng)該“學(xué)高為師，德高為范”。想起了圖書館員“讀者第一，服務(wù)至上”的職業(yè)準(zhǔn)則。同樣是育人，圖書館員不論被稱作“阿姨”還是“老師”，不都應(yīng)該“服務(wù)讀者，滿意第一”嗎？心情豁然開朗，我以為對(duì)于“阿姨”或者“老師”的稱呼，過多的計(jì)較無濟(jì)于事，心里在乎也情有可原。關(guān)鍵是端正心態(tài)擺正位置，承認(rèn)差異存在，做到心理平衡。客觀上不苛求讀者，主觀上提升自己的文化底蘊(yùn)，爭取使“阿姨”和“老師”合而為一。讀者到圖書館來，或?qū)W習(xí)知識(shí)提升能力，或查閱資料解疑釋難，或休閑娛樂放松身心，無非是來享受服務(wù)的。不管他如何稱呼我們，自己明白：我就是服務(wù)者，服務(wù)周到是我對(duì)讀者的義務(wù)。尋求他尊是我們的心理需求，雖然無可厚非，但獲得尊敬卻不是讀者對(duì)我們必盡的義務(wù)。讀者稱我們“阿姨”時(shí)，我會(huì)讓他們感到圖書館的溫暖和順，盡心地滿足其要求；讀者稱我們“老師”時(shí)，我能夠?qū)嵵撩麣w，盡力為其分憂解難。

既然我們醉心于“談笑有鴻儒，往來無白丁”的書香境界，把圖書館當(dāng)做自己的“精神家園”，為了建設(shè)好自己的“家”，何必太在意是“老師”還是“阿姨”呢，正確的做法是盡量縮短“阿姨”和“老師”的差距，淡化館員與讀者的心理隔閡，既要像“阿姨”一樣對(duì)讀者盡心呵護(hù)，也要有“老師”的本領(lǐng)，能夠?yàn)樽x者指點(diǎn)學(xué)問引領(lǐng)方向，讓讀者心悅誠服的把圖書館員由“阿姨”轉(zhuǎn)稱“老師”。

第四篇：醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神的構(gòu)建與培育

醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神的構(gòu)建與培育

【摘要】醫(yī)院圖書館員構(gòu)建職業(yè)精神不僅關(guān)系到其個(gè)人的成長，同時(shí)也關(guān)系到圖書館行業(yè)的服務(wù)水平，并且還在一定程度上關(guān)系到醫(yī)院的發(fā)展。處在當(dāng)前這個(gè)信息服務(wù)互相滲透、信息技術(shù)同質(zhì)化的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，加強(qiáng)醫(yī)院圖書館職業(yè)精神的構(gòu)建與培育就成為新醫(yī)改背景下各個(gè)醫(yī)院共同關(guān)注的課題。鑒于此，本研究主要針對(duì)醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神內(nèi)涵進(jìn)行了詳盡的分析，同時(shí)針對(duì)醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神構(gòu)建的障礙進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，在此基礎(chǔ)上提出醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神構(gòu)建與培育的對(duì)策，旨在為促進(jìn)醫(yī)院圖書館發(fā)展提供相應(yīng)的理論參考。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院圖書館；館員；職業(yè)精神；培育

醫(yī)院圖書館主要是為有效配合臨床醫(yī)療、科研以及教學(xué)需求而設(shè)置的，其是有效收集、整理、儲(chǔ)存以及利用醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的重要場(chǎng)所。醫(yī)院圖書館員的工作質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的傳遞，從而影響廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的使用及相關(guān)知識(shí)的更新，最終對(duì)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)發(fā)展產(chǎn)生一定程度的影響。而醫(yī)院圖書館員工作質(zhì)量在較大程度上都是由其職業(yè)精神所決定的，對(duì)醫(yī)院來說，良好的職業(yè)精神不僅是醫(yī)院圖書館員事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，同時(shí)也是醫(yī)院圖書館工作有序開展的重要保障。所以，加強(qiáng)醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神的構(gòu)建與培育已經(jīng)成為各個(gè)醫(yī)院高度重視的內(nèi)容。

一、醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神的深刻內(nèi)涵

精神既是一種境界，同時(shí)也是一種狀態(tài)。良好的精神狀態(tài)指的是創(chuàng)新、奮斗、志向以及信仰的集中體現(xiàn)，其本身是價(jià)值觀的實(shí)際體現(xiàn)，是一種行為方面的準(zhǔn)則與規(guī)范。針對(duì)醫(yī)院圖書館員來說，服務(wù)醫(yī)療事業(yè)是職業(yè)，更是一種事業(yè)，并且是一項(xiàng)神圣的事業(yè)。何謂圖書館員的職業(yè)精神？近年頒發(fā)的《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》將圖書館員的職業(yè)精神發(fā)展為敬業(yè)精神、誠信精神、專業(yè)精神、平等精神、團(tuán)隊(duì)精神、合作精神、創(chuàng)新精神。

從國內(nèi)外相關(guān)研究可以看出，醫(yī)院圖書館員通常較為注重塑造“服務(wù)精神”，處在理想的境界當(dāng)中，醫(yī)院圖書館員是默默無聞地奉獻(xiàn)，并高度崇尚智慧服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)的光輝形象。圖書館服務(wù)之所以與其他服務(wù)存在巨大的差異性，主要原因在于其是促使知識(shí)增值、促使智力開發(fā)的服務(wù)類型。處在當(dāng)前這個(gè)信息服務(wù)互相滲透、信息技術(shù)同質(zhì)化的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)是一種敬業(yè)、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)的精神，也是一種誠信、服從、合作的態(tài)度，更是一種創(chuàng)新、開拓、智慧的能力。

二、醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神構(gòu)建的障礙

（一）缺乏職業(yè)崇高性認(rèn)知。醫(yī)院圖書館工作本身是一項(xiàng)崇高、神圣的工作，縱觀西方發(fā)達(dá)國家，其對(duì)醫(yī)院圖書館工作均有極高的重視程度與尊重程度。而從我國現(xiàn)實(shí)情況來看，大部分人對(duì)醫(yī)院圖書館的工作了解程度不足，片面地將醫(yī)院圖書館工作等同于常規(guī)服務(wù)工作。正是因?yàn)槭艿缴鲜稣J(rèn)知行為的影響，部分圖書館員片面地認(rèn)為自身工作缺乏實(shí)際價(jià)值，甚至?xí)a(chǎn)生一種自卑感。使得部分醫(yī)院圖書館員開始對(duì)自身職業(yè)產(chǎn)生抵觸、厭倦情緒，最終發(fā)展成一種惡性循環(huán)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的沖擊。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院圖書館開始面臨新興信息服務(wù)行業(yè)帶來的競爭。與此同時(shí)，因?yàn)樯鐣?huì)與歷史方面的因素，過去圖書館員本身所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)、傳統(tǒng)技能等，顯然已經(jīng)無法滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的相關(guān)要求，新的圖書館管理、服務(wù)技術(shù)，對(duì)廣大圖書館員的職業(yè)能力提出了全新的要求。正是因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代所帶來的巨大沖擊，引發(fā)醫(yī)院圖書館工作越來越大的工作要求與圖書館員自身適應(yīng)能力方面的矛盾，在一定程度上引發(fā)醫(yī)院圖書館員產(chǎn)生焦慮、緊張等心理層面的壓力，最終引發(fā)職業(yè)精神喪失。

（三）人力資源管理缺乏制度約束?，F(xiàn)階段，我國圖書館領(lǐng)域普遍存在的問題主要在于以下兩個(gè)方面：一方面，不重視針對(duì)圖書館員開展科學(xué)評(píng)價(jià)方面的理論研究與實(shí)踐探索；另一方面，沒有構(gòu)建對(duì)應(yīng)的制度規(guī)范與激勵(lì)體系。醫(yī)院圖書館自然也不例外，在針對(duì)醫(yī)院圖書館員管理方面，主要是以醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層個(gè)人評(píng)價(jià)作為標(biāo)準(zhǔn)，在使用、選拔人才方面存在較大的隨意性。正是因?yàn)橹贫燃s束方面的缺乏，使得許多醫(yī)院圖書館員認(rèn)為學(xué)不學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、掌握不掌握專業(yè)技能都一樣，逐漸喪失不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力。除此之外，在醫(yī)院圖書館員職稱晉升方面，仍舊存在輕服務(wù)質(zhì)量、重科研成果的現(xiàn)象，導(dǎo)致醫(yī)院圖書館員基本上朝著科研方面傾斜，最終使得他們出現(xiàn)積極性、主動(dòng)性逐漸降低，為醫(yī)院圖書館事業(yè)服務(wù)的職業(yè)精神自然也被不斷磨滅。

三、醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神的構(gòu)建與培育對(duì)策

（一）全面樹立圖書館職業(yè)意識(shí)。圖書館是醫(yī)院各項(xiàng)工作開展的重要支柱，在任何醫(yī)院中都是不可或缺的關(guān)鍵部門。醫(yī)院圖書館員同樣享有醫(yī)院職工待遇，然而廣大圖書館員并不能感受醫(yī)師“救死扶傷”的成就感。因此，對(duì)醫(yī)院圖書館員來說，正確認(rèn)知圖書館職業(yè)價(jià)值，全面樹立醫(yī)院圖書館職業(yè)意識(shí)是至?P重要的。必須要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院圖書館工作并非單純的服務(wù)工作，而是一種科學(xué)性質(zhì)的工作，其不僅與物質(zhì)生產(chǎn)部門存在差異性，也不同于常規(guī)醫(yī)學(xué)科研工作，更不同于一般服務(wù)工作，其本身是一種專業(yè)性質(zhì)強(qiáng)、知識(shí)內(nèi)容廣的服務(wù)工作。圖書館員的工作是為廣大醫(yī)師提供醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)方面的服務(wù)，從而有效滿足醫(yī)師醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)的使用及相關(guān)知識(shí)的更新需求。其直接決定了醫(yī)院圖書館員的工作成果凝聚了他人有形的知識(shí)更新、科研成果以及素質(zhì)提升方面，其正是醫(yī)院圖書館員工作本質(zhì)的集中體現(xiàn)。因此，既然意識(shí)到自身工作的實(shí)質(zhì)在于幫助他人，廣大醫(yī)院圖書館員就需要樹立無私奉獻(xiàn)、甘為人梯的職業(yè)精神，在工作中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確認(rèn)知自身工作的待遇與定位，正確對(duì)待職業(yè)方面的責(zé)任與榮耀，真正樹立良好的勤勞觀與職業(yè)觀，將自身工作與醫(yī)院圖書館尋求的目標(biāo)理想進(jìn)行充分結(jié)合。

（二）大力培育愛崗敬業(yè)精神。敬業(yè)作為一種高尚的思想品德，其本身所傳達(dá)的一種對(duì)自身從事職業(yè)的敬畏態(tài)度，通過無私的奉獻(xiàn)與付出，最終獲取成就感、榮譽(yù)感?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，社會(huì)在不斷變化，廣大人民群眾的價(jià)值觀也趨于多元化的趨勢(shì)發(fā)展，但醫(yī)院圖書館員敬業(yè)樂業(yè)的精神并沒有過時(shí)，并且還需要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。對(duì)醫(yī)院來說，應(yīng)當(dāng)加大愛崗敬業(yè)精神的培育力度，讓廣大圖書館員意識(shí)到自身“服務(wù)育人”的重要責(zé)任，在工作的過程中始終堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上”的基本原則，通過專業(yè)、先進(jìn)的技術(shù)，最大程度滿足醫(yī)院各方面的信息需求，在工作中做到用心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，醫(yī)院圖書館員只有將愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神落實(shí)到自身的工作中，針對(duì)工作方面精益求精，真正具備強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，時(shí)刻牢記獻(xiàn)身醫(yī)院圖書館事業(yè)的責(zé)任感與使命感。如此，廣大醫(yī)院圖書館員才可以感受到自身工作所帶來的成就感，從而感受到自身在工作中創(chuàng)造的人生價(jià)值。

（三）建立健全圖書館員績效考評(píng)體系。美國公共部門績效管理專家馬克霍哲（Marc Holzer）曾經(jīng)提出過，廣大公民清楚并可以表達(dá)自身真正的需求，同時(shí)也極有可能清楚問題及解決問題的對(duì)策。讓廣大公民參與績效評(píng)估，能夠幫助公共管理者將精力放在真正需要解決的問題方面，針對(duì)設(shè)計(jì)并完善績效評(píng)估系統(tǒng)具有重要的促進(jìn)作用。對(duì)醫(yī)院圖書館員的績效評(píng)估不應(yīng)當(dāng)局限于圖書館方面的成就，而是應(yīng)當(dāng)盡量吸引醫(yī)院職工參與進(jìn)來，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)積極組織問卷調(diào)查、職工座談會(huì)以及網(wǎng)絡(luò)投票等模式，使得各個(gè)層級(jí)的員工均能夠參與到醫(yī)院圖書館員的績效考核制定方面，以便于對(duì)醫(yī)院圖書館員提出全新的履職要求。讀者參與是有效培育圖書館員職業(yè)精神的良藥，對(duì)醫(yī)院來說，廣大職工共同參與是有效培育醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神的良藥。這就需要各個(gè)醫(yī)院綜合參考圖書館現(xiàn)狀、圖書館未來發(fā)展趨勢(shì)、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)主動(dòng)將廣大醫(yī)院職工意見納入進(jìn)來，以此來不斷完善圖書館員績效考評(píng)體系，通過科學(xué)合理的績效考評(píng)體系，全面調(diào)動(dòng)醫(yī)院圖書館員的主觀能動(dòng)性，并且通過醫(yī)院內(nèi)部職工的廣泛參與，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督的覆蓋面，真正促進(jìn)醫(yī)院圖書館事業(yè)的健康發(fā)展。

（四）鼓勵(lì)圖書館員自我學(xué)習(xí)提升。具備系統(tǒng)、科學(xué)的知識(shí)結(jié)構(gòu)是醫(yī)院圖書館員工作順利開展的重要基礎(chǔ)，而是否能夠養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)的職業(yè)精神就成為圖書館員提升自身綜合素質(zhì)的關(guān)鍵所在。醫(yī)院圖書館的主要目的在于為醫(yī)務(wù)、科研人員解決現(xiàn)實(shí)問題，圖書館員的工作能力在這當(dāng)中的影響巨大，特別是處在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，醫(yī)院圖書館員良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)精神意味著有縝密的思路、具有執(zhí)著的鉆研精神。所以，醫(yī)院??當(dāng)積極鼓勵(lì)圖書館員自我學(xué)習(xí)，通過一系列的舉措，促進(jìn)圖書館員自我能力的不斷提升。具體來說，醫(yī)院圖書館員需要掌握以下幾個(gè)方面的專業(yè)技能：①熟練的業(yè)務(wù)技能與扎實(shí)的圖書館專業(yè)理論。醫(yī)院圖書館員能力不僅僅局限于編目、分類等傳統(tǒng)的圖書館技能，同時(shí)還需要涵蓋現(xiàn)代文獻(xiàn)信息檢索技術(shù)，必須要持續(xù)了解國內(nèi)外醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向及圖書館技術(shù)的發(fā)展情況，能夠引導(dǎo)醫(yī)院職工準(zhǔn)確、快速地利用醫(yī)院圖書館。②醫(yī)學(xué)知識(shí)。醫(yī)院圖書館讀者群體主要以醫(yī)務(wù)、科研人員為主，主要需求集中在醫(yī)學(xué)專業(yè)方面的信息、文獻(xiàn)以及知識(shí)。醫(yī)院圖書館員必須要具備豐富、專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，才可以使用專業(yè)術(shù)語與廣大讀者進(jìn)行交流，為讀者提供具有針對(duì)性的服務(wù)，進(jìn)一步提升醫(yī)院圖書館的利用率。③信息技術(shù)。處在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，醫(yī)學(xué)知識(shí)交流、傳播模式也在發(fā)生翻天覆地的變化，其要求醫(yī)院圖書館員必須要全面掌握信息技術(shù)，互聯(lián)掌握數(shù)據(jù)庫特征、檢索方法，以此來保障服務(wù)的效率。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)基于三個(gè)方面針對(duì)圖書館員進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)其在上述三個(gè)方面來進(jìn)行自學(xué)，同時(shí)輔以相應(yīng)的培訓(xùn)教育，以此來培養(yǎng)圖書館員自我學(xué)習(xí)的職業(yè)精神。

四、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院圖書館員職業(yè)精神的構(gòu)建與培育是一項(xiàng)漫長、系統(tǒng)的工程，想要在短時(shí)間內(nèi)獲得理想的效果顯然是不大現(xiàn)實(shí)的。各個(gè)醫(yī)院必須要引起高度重視，具體來說，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)針對(duì)當(dāng)前圖書館員職業(yè)精神現(xiàn)狀進(jìn)行分析，加強(qiáng)職業(yè)精神方面的宣傳力度，在圖書館內(nèi)部樹立良好的職業(yè)精神培育氛圍，同時(shí)積極采取針對(duì)性的策略，全面加強(qiáng)圖書館員職業(yè)精神的構(gòu)建與培育，以此來提升醫(yī)院圖書館的服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

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第五篇：圖書館員感悟

有人說，大學(xué)的圖書館就像一座知識(shí)的寶庫，那里有無窮無盡的精神食糧。它似乎將整個(gè)宇宙都囊括在內(nèi)，以一種平面的方式，立體的視角，向我們娓娓道來那來自整個(gè)宇宙的奧秘。大學(xué)四年，我們每個(gè)人都會(huì)受到來自圖書館的養(yǎng)分的滋潤，圖書館那種博大的襟懷也深深地感染著我們每一個(gè)學(xué)子。，圖書館無私地賜予了我們知識(shí)，而我們?yōu)閳D書館做了什么？這次青工校的圖書館員義務(wù)勞動(dòng)一天，恰巧給了我們回報(bào)的契機(jī)。

我覺得自己是幸運(yùn)的，因?yàn)槟軗碛羞@樣一次體驗(yàn)擔(dān)任圖書館志愿者的機(jī)會(huì)。

“一個(gè)人的價(jià)值應(yīng)該看他奉獻(xiàn)什么，而不該看他取得什么”，我們現(xiàn)在需要的正是這種精神，一種雷鋒精神。人只有獻(xiàn)身與社會(huì)，才能找到那短暫而有風(fēng)險(xiǎn)的生命的意義。

星期三下午，我們會(huì)計(jì)9班全體青工校學(xué)院如期到圖書館，參加圖書館志愿者活動(dòng)，我們積極參加，希望用自己的熱情去感動(dòng)更多的人，用自己的行動(dòng)去幫助更多的人。

在圖書館的一至五層，你都可以見到我們義務(wù)館員的身影。他們或在墨香四溢的書架之間往來穿行，或在計(jì)算機(jī)前搜索架外圖書應(yīng)處的確切位置。我們平時(shí)到圖書館都會(huì)看到工作人員在做這些事情，可能當(dāng)時(shí)我們會(huì)覺得這些工作相當(dāng)?shù)睾唵闻c輕松，而現(xiàn)在我們終于親身體嘗到其中的辛苦滋味了。

我和另外兩名同學(xué)被安排在四樓的館區(qū)，到了指定地點(diǎn)我們便積極投入到圖書館員的責(zé)任中去。我們請(qǐng)教了館區(qū)的負(fù)責(zé)人，他先教我們?nèi)绾螌D書按字母分類排開，然后再把圖書放在指定的位置。對(duì)于我們，排架是一個(gè)陌生的概念。我們之前也沒有想過在圖書館的管理中，也蘊(yùn)藏著如此豐富的知識(shí)。如果我問你，書籍側(cè)面下方標(biāo)簽上的字符串是什么，也許經(jīng)常到圖書館借書的同學(xué)會(huì)知道那是索書號(hào)。如果我再問你那字符串的字母、每一部分?jǐn)?shù)字各代表什么，可能就沒有幾個(gè)人能回答上來了。閱覽室的老師告訴我們，第一個(gè)字母表示書籍所屬的科目大類，后面的數(shù)字依次為細(xì)分類，再次就是這一門類中的藏書序號(hào)，斜杠后的漢字表示書籍的版次，等等。

這些是給書籍分類所遵循的規(guī)則，也是圖書擺放管理中所依照的次序。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了排架的知識(shí)，然后便開始工作，認(rèn)真檢查每本書的編號(hào)，將其按序排放整齊。在這個(gè)看似簡單的行為中，卻因?yàn)槲覀兊哪吧兊漠惓＠щy。多虧了館區(qū)的幾名圖書館員的幫助，他們仔細(xì)耐心的教導(dǎo)我們，終于在一個(gè)多小時(shí)后，我慢慢的掌握到要領(lǐng)，圖書的歸位也快速了許多。

在這短短的三個(gè)小時(shí)中，我真切感受到了志愿者們的熱情，那不計(jì)報(bào)酬全心全意地信念，為圖書館貢獻(xiàn)自己的力量。在活動(dòng)過程中，同學(xué)們時(shí)時(shí)刻刻都本著奉獻(xiàn)的精神，展現(xiàn)出了生科志愿者的風(fēng)采。在回報(bào)圖書館的同時(shí)，我們也收獲了意想不到的知識(shí)，這或許就是圖書館的魅力——深沉、無私、寬厚、博大。它在潛移默化之中賦予了我們一種博愛奉獻(xiàn)的情懷。

三個(gè)小時(shí)的義務(wù)勞動(dòng)，是我更加體會(huì)到這幾個(gè)字：義務(wù)勞動(dòng)者。我所認(rèn)為的義務(wù)勞動(dòng)者，就是為他人付出且不求回報(bào)的人。在服務(wù)他人，服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身也得到提高、完善和發(fā)展，精神和心靈得到滿足，因此，參與志愿者工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂人”，同時(shí)也“樂己”。在做義務(wù)勞動(dòng)的同時(shí)，我雖然會(huì)失去些時(shí)間或者精力，但這樣的體驗(yàn)去能給予我另一種快樂，同時(shí)也讓我得到了一種精神的滿足——我認(rèn)為這是值得的。

每個(gè)人都希望自己過得快樂，可是當(dāng)我們索取快樂的同時(shí)也應(yīng)想到怎樣貢獻(xiàn)我們的努力。加入志愿者不僅是光榮的，還可以增強(qiáng)自身的精神文明素質(zhì)，更能夠加強(qiáng)我們?nèi)伺c人之間的和諧的友誼，更重要的是體現(xiàn)了一種奉獻(xiàn)精神。

我們堅(jiān)信，愛和奉獻(xiàn)會(huì)溫暖整個(gè)世道，在前行的路上，我們會(huì)繼續(xù)將愛播撒，將愛傳遞。這次的圖書館義務(wù)勞動(dòng)，意義非凡！