第一篇：關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化群眾信訪工作責(zé)任的意見(jiàn)

中共縣縣委縣縣人民政府

關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化群眾信訪工作責(zé)任的意見(jiàn)

園區(qū)黨工委、管委會(huì)，各鎮(zhèn)鄉(xiāng)黨委、政府，縣級(jí)各部門：

為進(jìn)一步強(qiáng)化群眾信訪工作責(zé)任，根據(jù)中央領(lǐng)導(dǎo)同志“關(guān)鍵在于落實(shí)”的相關(guān)要求，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，特制定本意見(jiàn)：

一、進(jìn)一步強(qiáng)化化解責(zé)任

（一）接訪化解責(zé)任

1、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪。縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須到縣群眾工作局接待室接待群眾來(lái)訪。

2、各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門領(lǐng)導(dǎo)接訪。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各部門每個(gè)工作日都必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)干部在群眾工作辦公室接待群眾來(lái)訪，因特殊情況缺席的，必須提前向鎮(zhèn)鄉(xiāng)或部門主要負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)鎮(zhèn)鄉(xiāng) 或部門主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，由鎮(zhèn)鄉(xiāng)或部門主要負(fù)責(zé)人安排其他領(lǐng)導(dǎo)干部接待。

3、接訪案件處理?，F(xiàn)場(chǎng)能夠解決的，接訪領(lǐng)導(dǎo)必須現(xiàn)場(chǎng)拍板、當(dāng)即解決?，F(xiàn)場(chǎng)不能解決的，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪案件，交由有權(quán)處理責(zé)任單位在規(guī)定時(shí)限辦結(jié)，接訪領(lǐng) 1

導(dǎo)對(duì)所接訪案件化解工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，直至“案結(jié)事了”，縣群眾來(lái)訪接待中心對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪交辦案件負(fù)督查督辦責(zé)任；鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門領(lǐng)導(dǎo)接訪案件，接訪領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所接訪案件負(fù)牽頭化解責(zé)任，直至“案結(jié)事了”。

（二）積案化解責(zé)任

對(duì)中央、省、市、縣交辦的領(lǐng)導(dǎo)包案案件，縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)必須嚴(yán)格落實(shí)“包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訪息訴”的“四包”責(zé)任，親自調(diào)查研判案情、親自牽頭協(xié)調(diào)處理，“一包到底”。責(zé)任主體單位必須嚴(yán)格落實(shí)化解穩(wěn)控責(zé)任，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會(huì)救助及思想教育等手段，強(qiáng)力推進(jìn)問(wèn)題化解，促進(jìn)“案結(jié)事了”，息訪息訴。

（三）初信初訪化解責(zé)任

對(duì)初信初訪問(wèn)題，相關(guān)責(zé)任單位負(fù)直接調(diào)查處理責(zé)任，必須嚴(yán)格按照信訪事項(xiàng)辦理程序及規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理。凡責(zé)任單位未作處理超級(jí)上訪的，上級(jí)部門原則不予接待處理，并扣減該單位年終單項(xiàng)目標(biāo)考核分。

二、進(jìn)一步強(qiáng)化穩(wěn)控責(zé)任

（一）化解責(zé)任和穩(wěn)控責(zé)任屬同一主體的，由該責(zé)任主體對(duì)

所涉信訪人員負(fù)穩(wěn)控責(zé)任。

（二）化解責(zé)任和穩(wěn)控責(zé)任不屬同一主體的，由穩(wěn)控責(zé)任主體對(duì)所涉信訪人員負(fù)穩(wěn)控責(zé)任?！叭缛蛛x”信訪事項(xiàng)，由信訪人戶籍所在地負(fù)穩(wěn)控責(zé)任。

（三）穩(wěn)控責(zé)任主體對(duì)所涉信訪人員的穩(wěn)控工作，主要負(fù)責(zé)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，穩(wěn)控工作人員負(fù)具體責(zé)任。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化勸返責(zé)任

發(fā)生到縣、到市、到省、進(jìn)京非正常上訪、集體上訪，化解責(zé)任單位、穩(wěn)控責(zé)任單位、相關(guān)職能部門對(duì)信訪人負(fù)有勸返責(zé)任。由上訪涉及鎮(zhèn)鄉(xiāng)、部門派員在規(guī)定時(shí)限趕赴現(xiàn)場(chǎng)處臵。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化依法打擊責(zé)任

縣公安機(jī)關(guān)、縣司法機(jī)關(guān)對(duì)違法上訪人員負(fù)有依法打擊責(zé)任。對(duì)長(zhǎng)期纏訪鬧訪的信訪人，煽動(dòng)、策劃、組織非正常上訪和群體上訪的挑頭人，由公安機(jī)關(guān)收集固定證據(jù)，依法予以警告、訓(xùn)誡或者制止；違反法律、法規(guī)的，依法進(jìn)行處臵；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

六、進(jìn)一步強(qiáng)化追究問(wèn)責(zé)責(zé)任

對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、化解責(zé)任、穩(wěn)控責(zé)任、勸返責(zé)任、打擊責(zé)任不落實(shí)，導(dǎo)致信訪人到京、到省、到市、到縣個(gè)訪、集訪、非訪、重訪造成不良影響的，縣委、縣政府按照《中共縣縣委辦公室縣縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈縣縣信訪工作責(zé)任倒查實(shí)施辦法〉的通知》，進(jìn)行追究問(wèn)責(zé)。

（一）責(zé)任調(diào)查。由縣信訪聯(lián)席辦牽頭，紀(jì)檢、組織、人事、信訪、維穩(wěn)、目督等部門組成聯(lián)合調(diào)查組具體實(shí)施。

（二）追究問(wèn)責(zé)。由縣信訪聯(lián)席會(huì)議根據(jù)聯(lián)合調(diào)查組的調(diào)查進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，按照有關(guān)規(guī)定，提出責(zé)任追究的具體意見(jiàn)和建議，報(bào)縣委、縣政府研究決定后，由有關(guān)部門執(zhí)行。

中共縣縣委

縣縣人民政府

2011年 月 日

主題詞：信訪工作責(zé)任意見(jiàn)

第二篇：強(qiáng)化信訪工作責(zé)任創(chuàng)新信訪工作機(jī)制

強(qiáng)化信訪工作責(zé)任創(chuàng)新信訪工作機(jī)制

為繼續(xù)做好信訪宣傳活動(dòng)工作，南陽(yáng)市財(cái)政局根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》的基本內(nèi)容和規(guī)范要求，創(chuàng)新機(jī)關(guān)管理機(jī)制，狠抓信訪工作落實(shí)，切實(shí)解決突出問(wèn)題，提升服務(wù)效能。

一、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。南陽(yáng)市財(cái)政局為落實(shí)信訪工作會(huì)議精神，在局長(zhǎng)辦公會(huì)議上，胡云生局長(zhǎng)傳達(dá)了全市信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神。會(huì)議要求各分管領(lǐng)導(dǎo)迅速將市會(huì)議精神傳達(dá)到各科室，并決定調(diào)整和充實(shí)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，以局長(zhǎng)胡云生為組長(zhǎng)，局紀(jì)檢組長(zhǎng)馬長(zhǎng)勇為副組長(zhǎng)，局其他黨組成員為成員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由馬長(zhǎng)勇同志兼任主任，辦公室、人事教育科有關(guān)負(fù)責(zé)同志為成員，辦公室設(shè)立專職信訪員；進(jìn)一步明確信訪維穩(wěn)工作由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的要求，要求局信訪維穩(wěn)工作人員按照市會(huì)議提出的信訪維穩(wěn)管理目標(biāo)要求，抓好落實(shí)。

二、健全機(jī)制，及時(shí)處理。在業(yè)務(wù)工作開展過(guò)程中，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)的政策規(guī)定，做好涉及民生工程、信訪穩(wěn)定、農(nóng)運(yùn)會(huì)籌備資金安排；同時(shí)深入市直有關(guān)單位和各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（辦事處）做好財(cái)政政策宣傳解釋工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)財(cái)政工作的指導(dǎo)，多想辦法為基層、為群眾辦好事、實(shí)事，主動(dòng)聽取干部群眾建議和意見(jiàn)，及時(shí)處理相關(guān)的建議和意 1

見(jiàn)。同時(shí)，分別在“南陽(yáng)市財(cái)政局網(wǎng)”、“南陽(yáng)市會(huì)計(jì)信息”、“南陽(yáng)市政府采購(gòu)”網(wǎng)及所有政務(wù)公開欄公布投訴電話，隨時(shí)接受群眾的投訴。

三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，及時(shí)督辦。我局信訪維穩(wěn)工作要求在局維穩(wěn)工作小組領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位工作上的協(xié)調(diào)。一是凡明確交辦信訪責(zé)任的科室，要認(rèn)真履行職責(zé)，不得延誤擱置、不聞不問(wèn)。如認(rèn)為暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，要提出相關(guān)意見(jiàn)，交回有關(guān)交辦部門。二是個(gè)別信訪問(wèn)題若涉及多個(gè)科室的，相關(guān)科室要全力配合，共同研究，不得推諉扯皮。凡因擱置扯皮而延誤工作的，要追究相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的責(zé)任。三是辦公室要起到協(xié)調(diào)中樞作用，加強(qiáng)對(duì)信訪問(wèn)題的檢查督辦，對(duì)市委、市政府及有關(guān)部門交辦的維穩(wěn)信訪件，要記錄在案，及時(shí)督辦，做到實(shí)事求是，務(wù)求實(shí)效，一切從有利于群眾利益出發(fā)。

南陽(yáng)市財(cái)政局辦公室

二○一一年六月六日

第三篇：關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的意見(jiàn)

各學(xué)院（系、所）、機(jī)關(guān)各部門、各直屬單位、后勤（集團(tuán)）公司、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、出版社：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志近期對(duì)信訪工作的重要批示和教育部辦公廳《關(guān)于做好當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期教育系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》精神，切實(shí)做好新形勢(shì)下的信訪工作，確保學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，現(xiàn)就進(jìn)一步做好學(xué)校信訪工作提出如下貫徹意見(jiàn)。

一、從講政治的高度充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性

學(xué)校信訪工作關(guān)系到科教興國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程，關(guān)系到黨的全心全意依靠廣大教職工辦學(xué)的指導(dǎo)思想在學(xué)校的貫徹落實(shí)，關(guān)系到學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，關(guān)系到學(xué)?？平腆w制改革的順利進(jìn)行，涉及職工切身利益和工作積極性的保護(hù)。

未來(lái)的5到10年是我校改革、發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，決定著學(xué)校的前途和命運(yùn)，面臨的任務(wù)重、困難大、矛盾多，信訪工作必然會(huì)遇到更多的問(wèn)題。充分發(fā)揮信訪工作在協(xié)調(diào)關(guān)系，理順情緒，化解矛盾，爭(zhēng)取人心，凝聚力量等方面的優(yōu)勢(shì)和特殊作用，采取有效措施，做好信訪工作，把廣大教職工中蘊(yùn)藏的力量和積極性引導(dǎo)到學(xué)校的中心工作上，這對(duì)于維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，順利完成“十五”計(jì)劃提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)具有十分重要的意義。因此，各級(jí)黨組織和行政部門都要充分認(rèn)識(shí)高校信訪工作的重要性和特殊性，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作的一系列重要批示精神，牢固樹立大局意識(shí)、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的大局出發(fā)，把信訪工作作為當(dāng)前和今后的一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。

二、按照“三個(gè)代表”的要求，高度重視信訪工作

扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作是全面貫徹黨的十六大精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的必然要求。校黨委和校行政將信訪工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，定期研究信訪工作，聽取信訪工作的匯報(bào)，指導(dǎo)信訪工作的開展，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的困難與問(wèn)題。

各基層黨委（總支、直屬支部）和行政部門都要高度重視信訪工作，要結(jié)合本單位的工作實(shí)際，認(rèn)真研究信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，深入細(xì)致地做好信仿工作。特別要高度重視并切實(shí)做好集體上訪及重點(diǎn)人，重點(diǎn)問(wèn)題的處理工作。對(duì)職工集體上訪反映的問(wèn)題，必須認(rèn)真對(duì)待，果斷處理。

三、要完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

信訪工作政策性強(qiáng)，要求高，具有特殊性。學(xué)校將確定一名領(lǐng)導(dǎo)分管信仿工作。各基層單位信訪工作要由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，抓實(shí)抓牢，哪個(gè)單位或部門出了問(wèn)題，哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任。

要本著對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，妥善處理上訪職工的問(wèn)題。對(duì)群眾反映的政策已經(jīng)明確的問(wèn)題，要按照政策堅(jiān)決貫徹落實(shí)，不可朝令夕改；職工要求合理，但沒(méi)有明確政策規(guī)定的，要認(rèn)真研究，抓緊制定政策措施，不能久拖不決；職工對(duì)現(xiàn)有政策不理解的，要耐心地做好思想疏導(dǎo)工作，不能使矛盾激化；對(duì)個(gè)別尋釁鬧事的，要堅(jiān)決依法依規(guī)處理，決不姑息縱容。

四、認(rèn)真做好矛盾排查和調(diào)節(jié)處理工作

各單位要及時(shí)了解掌握群眾信訪活動(dòng)動(dòng)態(tài)，針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件、越級(jí)上訪，要做好超前化解矛盾的工作，要制定和完善應(yīng)急工作預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件或集體上訪，要采取果斷措施，及時(shí)調(diào)節(jié)處理，力爭(zhēng)把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把問(wèn)題處理在最基層單位。對(duì)職工集體上訪反映的問(wèn)題，必須認(rèn)真對(duì)待，果斷處理。對(duì)到上級(jí)部門集體上訪及纏訪人員，經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門做工作后仍滯留不歸的，各單位要積極予以配合，及時(shí)派人到上級(jí)部門做上訪人員的工作，并采取措施，將集體上訪人員及纏訪人員接回，穩(wěn)定在學(xué)校和基層單位。

五、加強(qiáng)信仿信息溝通，嚴(yán)格執(zhí)行重大信訪信息報(bào)告制度

各單位、各部門發(fā)生的重大信訪問(wèn)題和重要信訪動(dòng)態(tài)，要及時(shí)上報(bào)學(xué)校黨委辦公室和校長(zhǎng)辦公室，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)或不報(bào)的現(xiàn)象。

六、要加大對(duì)重要信訪問(wèn)題的督辦力度，及時(shí)正確處理好信訪問(wèn)題

各單位、各部門要認(rèn)真覆行職責(zé)，積極主動(dòng)地做好本部門，本單位信訪督查督辦工作。特別是針對(duì)一些職工反映的重大信訪問(wèn)題和集體上訪積案，更要高度重視，限期解決，決不能推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，甚至把矛盾上交。要進(jìn)一步嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對(duì)貫徹上級(jí)精神行動(dòng)遲緩，措施不力的，以及因貽誤時(shí)機(jī)或處置不當(dāng)造成職

工大規(guī)模集體上訪的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

第四篇：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見(jiàn)

湄發(fā)[2008] 31號(hào)

中共湄江鎮(zhèn)委員會(huì)

湄江鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見(jiàn)

信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，為進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期的信訪工作，保持黨委政府同人民群眾的密切聯(lián)系，維護(hù)信訪人合法權(quán)益，營(yíng)造依法有序的信訪秩序，確保社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧湄江，結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)就我鎮(zhèn)信訪工作提出如下意見(jiàn)：

一、進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)（地位及意義）做好新時(shí)期信訪工作，妥善處理各類利益關(guān)系和社會(huì)矛盾，有效預(yù)防和處置群體性事件，對(duì)于貫徹黨的十七大精神，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，推動(dòng)改革發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，具有重要意義。各管區(qū)、各站所要充分認(rèn)識(shí)到發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任，牢固樹立以人為本的觀念，切實(shí)把信訪工作作為維

護(hù)廣大人民群眾根本利益的大事來(lái)抓，由滯后工作向超前工作轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)向著重源頭治理，標(biāo)本兼治的系統(tǒng)工作模式轉(zhuǎn)變；由單純解決問(wèn)題向既解決問(wèn)題，又加強(qiáng)政治思想工作轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)群眾觀念方面的轉(zhuǎn)變,形成各級(jí)各部門齊抓共管的大信訪工作格局。

二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，決定成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記呂曉峰任組長(zhǎng)，黃國(guó)忠、邱紅權(quán)任副組長(zhǎng)，王向陽(yáng)、李德意、盧本鳳、李玲、李子賢、龍建橋、廖正南、邱立權(quán)、曾美南、陳義軍、柳湘紅、童得良、謝漢清為成員，下設(shè)辦公室，由王向陽(yáng)兼任辦公室主任。同時(shí)黨政辦、綜治辦、管理區(qū)要配備專人負(fù)責(zé)信訪工作，各村、社區(qū)居委會(huì)要配備信訪工作聯(lián)絡(luò)員。

三、工作制度

1、接訪處訪制度。要按照統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)的原則接待和處置群眾來(lái)信來(lái)訪。建立、健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，實(shí)行周一開門辦公，了解社情民意，解決難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。信訪室應(yīng)建立信訪臺(tái)帳。分類管理，及時(shí)銜接，具體交辦，督促落實(shí)，維護(hù)群眾合法權(quán)益。

2、矛盾排查與化解制度。堅(jiān)持集中排查與經(jīng)常排查相結(jié)合，堅(jiān)持排查與化解相結(jié)合，重大節(jié)會(huì)期間搞好集中排查與化解工作。建立黨政聯(lián)席會(huì)議定期研究信訪工作制度（每?jī)蓚€(gè)月召開一次），排查不穩(wěn)定因素和信訪隱患，并組織專門力量進(jìn)行妥協(xié)處理。對(duì)

重大疑難信訪問(wèn)題進(jìn)行專題研究，并由黨政領(lǐng)導(dǎo)包案處理到位。暢通信息渠道，建立信訪信息預(yù)警機(jī)制，對(duì)重大突發(fā)信訪事件做到事前準(zhǔn)確預(yù)報(bào)，事后跟蹤報(bào)告。

3、信訪代理（導(dǎo)訪）制度。針對(duì)本職責(zé)范圍內(nèi)無(wú)法處理的，須經(jīng)上級(jí)黨委、政府或工作部門解釋、解決，有政策依據(jù)，合法合理的信訪問(wèn)題建立信訪代理制度。由黨政辦、綜治辦明確專人負(fù)責(zé)，采取“包整理、包反映、包協(xié)調(diào)、包反饋、包說(shuō)服”的方式，引導(dǎo)群眾依法按程序反映問(wèn)題，推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決，規(guī)范信訪秩序，提高處理信訪問(wèn)題的效率。

4、信訪工作監(jiān)督和督查制度。鎮(zhèn)督查室應(yīng)加強(qiáng)信訪工作監(jiān)督與督查工作，圍繞黨政聯(lián)席會(huì)議決定和重大信訪問(wèn)題進(jìn)行跟蹤督查，確保重大信訪決策，重要信訪時(shí)段的工作措施落到實(shí)處，重大信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善的處置。

四、責(zé)任追究

按照過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究原則，對(duì)各管區(qū)、各線、各包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員因決策失誤、違法行政、失職瀆職、作風(fēng)拖沓、信息不靈、防控不力和接訪遲緩等原因引發(fā)的信訪問(wèn)題并產(chǎn)生不良影響的，要從嚴(yán)追究。責(zé)任追究包括責(zé)任書面說(shuō)明情況、通報(bào)批評(píng)、誡勉談話、組織處理等。

第五篇：關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的意見(jiàn)

關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的意見(jiàn)

各學(xué)院（系、所）、機(jī)關(guān)各部門、各直屬單位、后勤（集團(tuán)）公司、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、出版社：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志近期對(duì)信訪工作的重要批示和教育部辦公廳《關(guān)于做好當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期教育系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》精神，切實(shí)做好新形勢(shì)下的信訪工作，確保學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，現(xiàn)就進(jìn)一步做好學(xué)校信訪工作提出如下貫徹意見(jiàn)。

一、從講政治的高度充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性

學(xué)校信訪工作關(guān)系到科教興國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)施和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程，關(guān)系到黨的全心全意依靠廣大教職工辦學(xué)的指導(dǎo)思想在學(xué)校的貫徹落實(shí)，關(guān)系到學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，關(guān)系到學(xué)校科教體制改革的順利進(jìn)行，涉及職工切身利益和工作積極性的保護(hù)。

未來(lái)的5到10年是我校改革、發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，決定著學(xué)校的前途和命運(yùn)，面臨的任務(wù)重、困難大、矛盾多，信訪工作必然會(huì)遇到更多的問(wèn)題。充分發(fā)揮信訪工作在協(xié)調(diào)關(guān)系，理順情緒，化解矛盾，爭(zhēng)取人心，凝聚力量等方面的優(yōu)勢(shì)和特殊作用，采取有效措施，做好信訪工作，把廣大教職工中蘊(yùn)藏的力量和積極性引導(dǎo)到學(xué)校的中心工作上，這對(duì)于維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，順利完成“十五”計(jì)劃提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)具有十分重要的意義。因此，各級(jí)黨組織和行政部門都要充分認(rèn)識(shí)高校信訪工作的重要性和特殊性，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作的一系列重要批示精神，牢固樹立大局意識(shí)、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的大局出發(fā)，把信訪工作作為當(dāng)前和今后的一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。

二、按照“三個(gè)代表”的要求，高度重視信訪工作

扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作是全面貫徹黨的十六大精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的必然要求。校黨委和校行政將信訪工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，定期研究信訪工作，聽取信訪工作的匯報(bào)，指導(dǎo)信訪工作的開展，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的困難與問(wèn)題。

各基層黨委（總支、直屬支部）和行政部門都要高度重視信訪工作，要結(jié)合本單位的工作實(shí)際，認(rèn)真研究信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，深入細(xì)致地做好信仿工作。特別要高度重視并切實(shí)做好集體上訪及重點(diǎn)人，重點(diǎn)問(wèn)題的處理工作。對(duì)職工集體上訪反映的問(wèn)題，必須認(rèn)真對(duì)待，果斷處理。

三、要完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

信訪工作政策性強(qiáng)，要求高，具有特殊性。學(xué)校將確定一名領(lǐng)導(dǎo)分管信仿工作。各基層單位信訪工作要由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，抓實(shí)抓牢，哪個(gè)單位或部門出了問(wèn)題，哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任。

要本著對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，妥善處理上訪職工的問(wèn)題。對(duì)群眾反映的政策已經(jīng)明確的問(wèn)題，要按照政策堅(jiān)決貫徹落實(shí)，不可朝令夕改；職工要求合理，但沒(méi)有明確政策規(guī)定的，要認(rèn)真研究，抓緊制定政策措施，不能久拖不決；職工對(duì)現(xiàn)有政策不理解的，要耐心地做好思想疏導(dǎo)工作，不能使矛盾激化；對(duì)個(gè)別尋釁鬧事的，要堅(jiān)決依法依規(guī)處理，決不姑息縱容。

四、認(rèn)真做好矛盾排查和調(diào)節(jié)處理工作

各單位要及時(shí)了解掌握群眾信訪活動(dòng)動(dòng)態(tài)，針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件、越級(jí)上訪，要做好超前化解矛盾的工作，要制定和完善應(yīng)急工作預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件或集體上訪，要采取果斷措施，及時(shí)調(diào)節(jié)處理，力爭(zhēng)把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把問(wèn)題處理在最基層單位。對(duì)職工集體上訪反映的問(wèn)題，必須認(rèn)真對(duì)待，果斷處理。對(duì)到上級(jí)部門集體上訪及纏訪人員，經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門做工作后仍滯留不歸的，各單位要積極予以配合，及時(shí)派人到上級(jí)部門做上訪人員的工作，并采取措施，將集體上訪人員及纏訪人員接回，穩(wěn)定在學(xué)校和基層單位。

五、加強(qiáng)信仿信息溝通，嚴(yán)格執(zhí)行重大信訪信息報(bào)告制度

各單位、各部門發(fā)生的重大信訪問(wèn)題和重要信訪動(dòng)態(tài)，要及時(shí)上報(bào)學(xué)校黨委辦公室和校長(zhǎng)辦公室，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)或不報(bào)的現(xiàn)象。

六、要加大對(duì)重要信訪問(wèn)題的督辦力度，及時(shí)正確處理好信訪問(wèn)題

各單位、各部門要認(rèn)真覆行職責(zé)，積極主動(dòng)地做好本部門，本單位信訪督查督辦工作。特別是針對(duì)一些職工反映的重大信訪問(wèn)題和集體上訪積案，更要高度重視，限期解決，決不能推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，甚至把矛盾上交。要進(jìn)一步嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對(duì)貫徹上級(jí)精神行動(dòng)遲緩，措施不力的，以及因貽誤 [1][2]下一頁(yè)