第一篇：關(guān)于進(jìn)一步做好法院信訪工作的實(shí)施意見（大全）

為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，建立起科學(xué)、合理、有效的法院信訪工作機(jī)制，切實(shí)保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)濟(jì)南市中院濟(jì)中發(fā)[2000]133、134號文件精神，結(jié)合我院的實(shí)際，制定本實(shí)施意見（試行）。l、調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長擔(dān)任組長，分管信訪和執(zhí)行工作的副院長和紀(jì)檢組長任副組長，負(fù)責(zé)信訪工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和重大信訪事

項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理。立案庭庭長和各業(yè)務(wù)庭分管業(yè)務(wù)的副職為小組成員，并作為該單位信訪工作負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)為陪同院長接訪，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理涉及本局、庭、室、隊(duì)的信訪案件。

2、立案庭是信訪工作職能部門，其主要職責(zé)是：

（l）負(fù)責(zé)日常來信來訪及院長接訪日的組織、登記和接待工作；

（2）負(fù)責(zé)上級法院、黨委、人大及本院院長交辦案件的轉(zhuǎn)辦、催辦和督辦工作。

（3）申訴案件的立案審查工作；

（4）上訪老戶的接待、處理工作；

（5）定期通報(bào)信訪情況，及時(shí)報(bào)告重大信訪動態(tài)；

（6）院長交辦的涉及信訪的其他事項(xiàng)。

3、各部門各負(fù)其責(zé)，按照職責(zé)分工做好信訪工作，不得推拖不辦或推卸責(zé)任，因工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)、不及時(shí)或方法不當(dāng)造成惡劣影響的，嚴(yán)格追究相關(guān)部門及直接責(zé)任人的責(zé)任。

（1）當(dāng)事人因非訴訟事項(xiàng)來訪、進(jìn)行法律咨詢及要求起訴、申訴立案的答復(fù)解釋工作由立案庭負(fù)責(zé)。

（2）當(dāng)事人就法院正在審理的各類案件或裁判文書在生效后半年內(nèi)的，服判息訴工作由各相關(guān)審判業(yè)務(wù)庭室負(fù)責(zé)；

（3）涉案當(dāng)事人因執(zhí)行方面問題來信來訪的，其解釋說服工作由執(zhí)行局負(fù)責(zé)；

（4）已立案復(fù)查和進(jìn)入再審程序的案件當(dāng)事人的來信來訪，由審監(jiān)庭負(fù)責(zé)做服判息訴工作；

（5）當(dāng)事人不服司法鑒定結(jié)論或就司法鑒定方面問題來信來訪的，其服判息訴工作由司法鑒定中心負(fù)責(zé)；

（6）當(dāng)事人就司法賠償問題來信來訪的，由賠償辦公室負(fù)責(zé)處理；

（7）當(dāng)事人來信來訪涉及干警違法違紀(jì)等問題的，由紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)接待處理。

（8）各部門應(yīng)按照分工在院長接訪日陪同分管院長接訪，涉及本單位案件當(dāng)事人發(fā)生重大赴省進(jìn)京上訪及集體上訪事件的，到場協(xié)助立案庭處理有關(guān)問題。

4、立案庭對信訪案件實(shí)行立案轉(zhuǎn)辦及督辦制度。催辦及督辦案件由立案庭向相關(guān)責(zé)任部門轉(zhuǎn)辦或督辦，并納入審判流程管理，該部門應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)將處理情況及結(jié)果反饋給立案庭。

（1）來信來訪先由立案庭接待，輸入微機(jī)登記后簽發(fā)轉(zhuǎn)辦單，按照職責(zé)分工轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。

（2）上級法院、黨委、人大等部門和本院領(lǐng)導(dǎo)交辦、查辦和督辦的信訪案件及有矛盾激化危險(xiǎn)的重大信訪案件，由立案庭報(bào)分管院長簽發(fā)督辦、催辦函，交有關(guān)局、庭、室、隊(duì)限期處理，并在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)處理結(jié)果。

（3）凡半年內(nèi)到本院信訪三次、到上級法院信訪兩次或進(jìn)京上訪一次的為上訪老戶。立案庭應(yīng)建立上訪老戶檔案，各相關(guān)業(yè)務(wù)庭與立案庭都應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)做服判息訴工作。

5、立案庭對信訪情況及信訪案件處結(jié)情況實(shí)行定期通報(bào)制度。

（l）信訪接待室對每月的來信來訪情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并將結(jié)果及重點(diǎn)信訪案件有關(guān)情況向全院通報(bào)。通報(bào)內(nèi)容包括：來信來訪數(shù)字，到省、進(jìn)京上訪數(shù)字，重點(diǎn)信訪案件的申訴人、反映情況、案件承辦人、領(lǐng)導(dǎo)批示意見和處理結(jié)果。

（2）、定期將信訪考核的情況向全院各業(yè)務(wù)局、庭、室、隊(duì)進(jìn)行通報(bào)。

6、對信訪工作實(shí)行定期考核制度，并納入年度崗位目標(biāo)責(zé)任制百分考核，與各業(yè)務(wù)庭室（局、隊(duì)）年終評先選優(yōu)和獎(jiǎng)懲掛鉤。

（l）政工科負(fù)責(zé)對本院各單位的信訪工作情況進(jìn)行考核及獎(jiǎng)懲。

（2）立案庭信訪接待室負(fù)責(zé)提供有關(guān)信訪數(shù)據(jù)。

（3）考核具體標(biāo)準(zhǔn)為：以業(yè)務(wù)庭上年度同期來信來訪數(shù)與結(jié)案數(shù)之比為基數(shù)，當(dāng)年來信來訪數(shù)與結(jié)案數(shù)之比較上年同期每上升一個(gè)百分點(diǎn)減10分，每下降一個(gè)百分點(diǎn)加10分。

（4）因工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任引發(fā)當(dāng)事人到省上訪的，每起扣10分，進(jìn)京上訪的每起扣20分，引發(fā)集體到省上訪的每起扣20分，引發(fā)集體進(jìn)京上訪的每起扣30分。

（5）對交辦、轉(zhuǎn)辦及督辦的信訪案件，承辦局、業(yè)務(wù)庭、室、隊(duì)?wèi)?yīng)指定專人負(fù)責(zé)處理，對不能在規(guī)定期限內(nèi)處理并報(bào)告處理結(jié)果的，每起扣10分。

7、各局、業(yè)務(wù)庭、室、隊(duì)?wèi)?yīng)把涉案信訪考核情況考核到人，與個(gè)人年終業(yè)績考核掛鉤。

8、各局、庭、室、隊(duì)亦應(yīng)制訂相應(yīng)的制度，比照該實(shí)施意見實(shí)行。

9、本規(guī)定自下發(fā)之日起試行。

第二篇：關(guān)于進(jìn)一步做好法院信訪工作的實(shí)施意見

為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，建立起科學(xué)、合理、有效的法院信訪工作機(jī)制，切實(shí)保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)濟(jì)南市中院濟(jì)中發(fā)[2000]133、134號文件精神，結(jié)合我院的實(shí)際，制定本實(shí)施意見（試行）。

l、調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長擔(dān)任組長，分管信訪和執(zhí)行工作的副院長和紀(jì)檢組長任副組長，負(fù)責(zé)信訪工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和重大信訪事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理。立案庭庭長和各業(yè)務(wù)庭分管業(yè)務(wù)的副職為小組成員，并作為該單位信訪工作負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)為陪同院長接訪，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理涉及本局、庭、室、隊(duì)的信訪案件。

2、立案庭是信訪工作職能部門，其主要職責(zé)是：

（l）負(fù)責(zé)日常來信來訪及院長接訪日的組織、登記和接待工作；

（2）負(fù)責(zé)上級法院、黨委、人大及本院院長交辦案件的轉(zhuǎn)辦、催辦和督辦工作。

（3）申訴案件的立案審查工作；

（4）上訪老戶的接待、處理工作；

（5）定期通報(bào)信訪情況，及時(shí)報(bào)告重大信訪動態(tài)；

（6）院長交辦的涉及信訪的其他事項(xiàng)。

3、各部門各負(fù)其責(zé)，按照職責(zé)分工做好信訪工作，不得推拖不辦或推卸責(zé)任，因工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)、不及時(shí)或方法不當(dāng)造成惡劣影響的，嚴(yán)格追究相關(guān)部門及直接責(zé)任人的責(zé)任。

（1）當(dāng)事人因非訴訟事項(xiàng)來訪、進(jìn)行法律咨詢及要求起訴、申訴立案的答復(fù)解釋工作由立案庭負(fù)責(zé)。

（2）當(dāng)事人就法院正在審理的各類案件或裁判文書在生效后半年內(nèi)的，服判息訴工作由各相關(guān)審判業(yè)務(wù)庭室負(fù)責(zé)；

（3）涉案當(dāng)事人因執(zhí)行方面問題來信來訪的，其解釋說服工作由執(zhí)行局負(fù)責(zé)；

（4）已立案復(fù)查和進(jìn)入再審程序的案件當(dāng)事人的來信來訪，由審監(jiān)庭負(fù)責(zé)做服判息訴工作；

（5）當(dāng)事人不服司法鑒定結(jié)論或就司法鑒定方面問題來信來訪的，其服判息訴工作由司法鑒定中心負(fù)責(zé)；

（6）當(dāng)事人就司法賠償問題來信來訪的，由賠償辦公室負(fù)責(zé)處理；

（7）當(dāng)事人來信來訪涉及干警違法違紀(jì)等問題的，由紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)接待處理。

（8）各部門應(yīng)按照分工在院長接訪日陪同分管院長接訪，涉及本單位案件當(dāng)事人發(fā)生重大赴省進(jìn)京上訪及集體上訪事件的，到場協(xié)助立案庭處理有關(guān)問題。

4、立案庭對信訪案件實(shí)行立案轉(zhuǎn)辦及督辦制度。催辦及督辦案件由立案庭向相關(guān)責(zé)任部門轉(zhuǎn)辦或督辦，并納入審判流程管理，該部門應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)將處理情況及結(jié)果反饋給立案庭。

（1）來信來訪先由立案庭接待，輸入微機(jī)登記后簽發(fā)轉(zhuǎn)辦單，按照職責(zé)分工轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。

（2）上級法院、黨委、人大等部門和本院領(lǐng)導(dǎo)交辦、查辦和督辦的信訪案件及有矛盾激化危險(xiǎn)的重大信訪案件，由立案庭報(bào)分管院長簽發(fā)督辦、催辦函，交有關(guān)局、庭、室、隊(duì)限期處理，并在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)處理結(jié)果。

（3）凡半年內(nèi)到本院信訪三次、到上級法院信訪兩次或進(jìn)京上訪一次的為上訪老戶。立案庭應(yīng)建立上訪老戶檔案，各相關(guān)業(yè)務(wù)庭與立案庭都應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)做服判息訴工作。

5、立案庭對信訪情況及信訪案件處結(jié)情況實(shí)行定期通報(bào)制度。

（l）信訪接待室對每月的來信來訪情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并將結(jié)果及重點(diǎn)信訪案件有關(guān)情況向全院通報(bào)。通報(bào)內(nèi)容包括：來信來訪數(shù)字，到省、進(jìn)京上訪數(shù)字，重點(diǎn)信訪案件的申訴人、反映情況、案件承辦人、領(lǐng)導(dǎo)批示意見和處理結(jié)果。

（2）、定期將信訪考核的情況向全院各業(yè)務(wù)局、庭、室、隊(duì)進(jìn)行通報(bào)。

6、對信訪工作實(shí)行定期考核制度，并納入崗位目標(biāo)責(zé)任制百分考核，與各業(yè)務(wù)庭室（局、隊(duì)）年終評先選優(yōu)和獎(jiǎng)懲掛鉤。

（l）政工科負(fù)責(zé)對本院各單位的信訪工作情況進(jìn)行考核及獎(jiǎng)懲。

（2）立案庭信訪接待室負(fù)責(zé)

第三篇：關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的意見

關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的意見

各學(xué)院（系、所）、機(jī)關(guān)各部門、各直屬單位、后勤（集團(tuán)）公司、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、出版社：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志近期對信訪工作的重要批示和教育部辦公廳《關(guān)于做好當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期教育系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》精神，切實(shí)做好新形勢下的信訪工作，確保學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，現(xiàn)就進(jìn)一步做好學(xué)校信訪工作提出如下貫徹意見。

一、從講政治的高度充分認(rèn)識信訪工作的重要性

學(xué)校信訪工作關(guān)系到科教興國戰(zhàn)略的實(shí)施和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程，關(guān)系到黨的全心全意依靠廣大教職工辦學(xué)的指導(dǎo)思想在學(xué)校的貫徹落實(shí)，關(guān)系到學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，關(guān)系到學(xué)?？平腆w制改革的順利進(jìn)行，涉及職工切身利益和工作積極性的保護(hù)。

未來的5到10年是我校改革、發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，決定著學(xué)校的前途和命運(yùn)，面臨的任務(wù)重、困難大、矛盾多，信訪工作必然會遇到更多的問題。充分發(fā)揮信訪工作在協(xié)調(diào)關(guān)系，理順情緒，化解矛盾，爭取人心，凝聚力量等方面的優(yōu)勢和特殊作用，采取有效措施，做好信訪工作，把廣大教職工中蘊(yùn)藏的力量和積極性引導(dǎo)到學(xué)校的中心工作上，這對于維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，順利完成“十五”計(jì)劃提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)具有十分重要的意義。因此，各級黨組織和行政部門都要充分認(rèn)識高校信訪工作的重要性和特殊性，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“群眾利益無小事”，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作的一系列重要批示精神，牢固樹立大局意識、政治意識和責(zé)任意識，從維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的大局出發(fā)，把信訪工作作為當(dāng)前和今后的一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。

二、按照“三個(gè)代表”的要求，高度重視信訪工作

扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作是全面貫徹黨的十六大精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的必然要求。校黨委和校行政將信訪工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，定期研究信訪工作，聽取信訪工作的匯報(bào)，指導(dǎo)信訪工作的開展，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的困難與問題。

各基層黨委（總支、直屬支部）和行政部門都要高度重視信訪工作，要結(jié)合本單位的工作實(shí)際，認(rèn)真研究信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，深入細(xì)致地做好信仿工作。特別要高度重視并切實(shí)做好集體上訪及重點(diǎn)人，重點(diǎn)問題的處理工作。對職工集體上訪反映的問題，必須認(rèn)真對待，果斷處理。

三、要完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

信訪工作政策性強(qiáng)，要求高，具有特殊性。學(xué)校將確定一名領(lǐng)導(dǎo)分管信仿工作。各基層單位信訪工作要由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)。按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，抓實(shí)抓牢，哪個(gè)單位或部門出了問題，哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任。

要本著對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，妥善處理上訪職工的問題。對群眾反映的政策已經(jīng)明確的問題，要按照政策堅(jiān)決貫徹落實(shí)，不可朝令夕改；職工要求合理，但沒有明確政策規(guī)定的，要認(rèn)真研究，抓緊制定政策措施，不能久拖不決；職工對現(xiàn)有政策不理解的，要耐心地做好思想疏導(dǎo)工作，不能使矛盾激化；對個(gè)別尋釁鬧事的，要堅(jiān)決依法依規(guī)處理，決不姑息縱容。

四、認(rèn)真做好矛盾排查和調(diào)節(jié)處理工作

各單位要及時(shí)了解掌握群眾信訪活動動態(tài)，針對可能發(fā)生的突發(fā)事件、越級上訪，要做好超前化解矛盾的工作，要制定和完善應(yīng)急工作預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件或集體上訪，要采取果斷措施，及時(shí)調(diào)節(jié)處理，力爭把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把問題處理在最基層單位。對職工集體上訪反映的問題，必須認(rèn)真對待，果斷處理。對到上級部門集體上訪及纏訪人員，經(jīng)上級有關(guān)部門做工作后仍滯留不歸的，各單位要積極予以配合，及時(shí)派人到上級部門做上訪人員的工作，并采取措施，將集體上訪人員及纏訪人員接回，穩(wěn)定在學(xué)校和基層單位。

五、加強(qiáng)信仿信息溝通，嚴(yán)格執(zhí)行重大信訪信息報(bào)告制度

各單位、各部門發(fā)生的重大信訪問題和重要信訪動態(tài)，要及時(shí)上報(bào)學(xué)校黨委辦公室和校長辦公室，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)或不報(bào)的現(xiàn)象。

六、要加大對重要信訪問題的督辦力度，及時(shí)正確處理好信訪問題

各單位、各部門要認(rèn)真覆行職責(zé)，積極主動地做好本部門，本單位信訪督查督辦工作。特別是針對一些職工反映的重大信訪問題和集體上訪積案，更要高度重視，限期解決，決不能推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，甚至把矛盾上交。要進(jìn)一步嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對貫徹上級精神行動遲緩，措施不力的，以及因貽誤 [1][2]下一頁

第四篇：關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的意見

為全面貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的三年再造一個(gè)新徽州的目標(biāo)，為全面建設(shè)小康社會創(chuàng)造一個(gè)良好的社會環(huán)境，根據(jù)黃信字〔2003〕02號《關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的意見》要求，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步做好信訪工作，特提出如下意見：

一、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要建立健全信訪組織網(wǎng)絡(luò)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，確定專人辦理信訪事項(xiàng)，力求

做到信訪工作齊抓共管。

二、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門信訪工作人員收到信件要做到及時(shí)拆封，認(rèn)真登記，登記力求準(zhǔn)確、真實(shí)、言簡意明、不失原意。

三、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門信訪工作人員在接待群眾來訪時(shí)要熱心接待、靜心聽取、細(xì)心記錄、耐心疏導(dǎo)、公心辦理。做到有訪必登，記好臺帳。

四、集體上訪和重大群體事件發(fā)生后，應(yīng)按照“誰負(fù)責(zé)，誰管理”、“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，積極協(xié)調(diào)部門之間做好勸返工作，保證黨政機(jī)關(guān)的正常工作秩序不受干擾。

五、群眾來信來訪受理后，要根據(jù)登記的內(nèi)容確定辦理，重要的來信來訪事項(xiàng)應(yīng)呈送部門或單位領(lǐng)導(dǎo)閱批。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)直單位力求做到只辦不轉(zhuǎn)，提高信訪問題自辦率。

六、信訪問題的轉(zhuǎn)辦、交辦要及時(shí)、準(zhǔn)確，做到一般來信來訪3日內(nèi)交辦，重要緊急來信來訪，特事特辦，力求當(dāng)日問題，當(dāng)日交辦處理。轉(zhuǎn)辦、交辦要按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則確保不發(fā)生錯(cuò)轉(zhuǎn)、漏轉(zhuǎn)、遲轉(zhuǎn)現(xiàn)象。

七、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直各單位對上級信訪部門轉(zhuǎn)交的信訪件應(yīng)做到事事有結(jié)果；鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)直各單位信訪辦對本級及上級領(lǐng)導(dǎo)指示的信訪件應(yīng)做到件件有回音，提高辦結(jié)率，減少重信重訪率。

八、主動介入，超前防范，力求做到早發(fā)現(xiàn)、早控制。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦要堅(jiān)持一月一排查，區(qū)直單位要一季一排查的信訪隱患排查制度，并上報(bào)區(qū)信訪局，同時(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)包案，做到查一起化解一起，把各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

九、強(qiáng)化信訪信息的真實(shí)性，切實(shí)做到信息真、反應(yīng)快，要進(jìn)一步建立和完善信息網(wǎng)絡(luò)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦、區(qū)直各單位要明確一名信訪信息員，將工作和責(zé)任落實(shí)到人，建立一旬一報(bào)定期報(bào)告和重大緊急信訪信息隨時(shí)報(bào)告制度。力求越級集體訪事前信息報(bào)告率達(dá)90以上，杜絕緊急重大信訪信息遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。重大信息隱瞞不報(bào)，造成后果的要依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任。

十、加強(qiáng)信訪宣傳和調(diào)研工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位信訪部門要明確一名信訪宣傳員從事信訪宣傳和調(diào)研工作，每月向區(qū)信訪局提供1-2篇信訪宣傳稿件，定期調(diào)研和分析本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪形勢，及時(shí)上報(bào)分析材料。

十一、進(jìn)一步完善黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)直單位每月不少于3次，做到有記錄、有結(jié)果，資料齊全。

十二、按規(guī)定上報(bào)月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)和年終報(bào)表，強(qiáng)化信訪統(tǒng)計(jì)工作的嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

十三、規(guī)范信訪檔案管理，按《歸檔文件整理規(guī)劃》要求，將當(dāng)年歸檔文件以“件”為單位進(jìn)行裝訂，分類、規(guī)劃、編號、編目、裝盒，次年一季度完成前一年文書的收集、歸檔、整理和建檔工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信訪部門要認(rèn)真按照有關(guān)《信訪工作目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容，于當(dāng)年12月底前，分類逐條建立臺帳檔案。

十四、邀請司法部門參與涉法信訪案件的處理，拓寬信訪服務(wù)渠道。

十五、信訪案件涉及國家秘密，在處理程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，都必須嚴(yán)格按照保密制度的有關(guān)規(guī)定處理，避免泄密事件的發(fā)生。

第五篇：關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的意見

各學(xué)院（系、所）、機(jī)關(guān)各部門、各直屬單位、后勤（集團(tuán)）公司、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、出版社：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志近期對信訪工作的重要批示和教育部辦公廳《關(guān)于做好當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期教育系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》精神，切實(shí)做好新形勢下的信訪工作，確保學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，現(xiàn)就進(jìn)一步做好學(xué)校信訪工作提出如下貫徹意見。

一、從講政治的高度充分認(rèn)識信訪工作的重要性

學(xué)校信訪工作關(guān)系到科教興國戰(zhàn)略的實(shí)施和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程，關(guān)系到黨的全心全意依靠廣大教職工辦學(xué)的指導(dǎo)思想在學(xué)校的貫徹落實(shí)，關(guān)系到學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，關(guān)系到學(xué)?？平腆w制改革的順利進(jìn)行，涉及職工切身利益和工作積極性的保護(hù)。

未來的5到10年是我校改革、發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，決定著學(xué)校的前途和命運(yùn)，面臨的任務(wù)重、困難大、矛盾多，信訪工作必然會遇到更多的問題。充分發(fā)揮信訪工作在協(xié)調(diào)關(guān)系，理順情緒，化解矛盾，爭取人心，凝聚力量等方面的優(yōu)勢和特殊作用，采取有效措施，做好信訪工作，把廣大教職工中蘊(yùn)藏的力量和積極性引導(dǎo)到學(xué)校的中心工作上，這對于維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，順利完成“十五”計(jì)劃提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)具有十分重要的意義。因此，各級黨組織和行政部門都要充分認(rèn)識高校信訪工作的重要性和特殊性，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“群眾利益無小事”，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作的一系列重要批示精神，牢固樹立大局意識、政治意識和責(zé)任意識，從維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的大局出發(fā)，把信訪工作作為當(dāng)前和今后的一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。

二、按照“三個(gè)代表”的要求，高度重視信訪工作

扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作是全面貫徹黨的十六大精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的必然要求。校黨委和校行政將信訪工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，定期研究信訪工作，聽取信訪工作的匯報(bào)，指導(dǎo)信訪工作的開展，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的困難與問題。

各基層黨委（總支、直屬支部）和行政部門都要高度重視信訪工作，要結(jié)合本單位的工作實(shí)際，認(rèn)真研究信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，深入細(xì)致地做好信仿工作。特別要高度重視并切實(shí)做好集體上訪及重點(diǎn)人，重點(diǎn)問題的處理工作。對職工集體上訪反映的問題，必須認(rèn)真對待，果斷處理。

三、要完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

信訪工作政策性強(qiáng)，要求高，具有特殊性。學(xué)校將確定一名領(lǐng)導(dǎo)分管信仿工作。各基層單位信訪工作要由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)。按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，抓實(shí)抓牢，哪個(gè)單位或部門出了問題，哪個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任。

要本著對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，妥善處理上訪職工的問題。對群眾反映的政策已經(jīng)明確的問題，要按照政策堅(jiān)決貫徹落實(shí)，不可朝令夕改；職工要求合理，但沒有明確政策規(guī)定的，要認(rèn)真研究，抓緊制定政策措施，不能久拖不決；職工對現(xiàn)有政策不理解的，要耐心地做好思想疏導(dǎo)工作，不能使矛盾激化；對個(gè)別尋釁鬧事的，要堅(jiān)決依法依規(guī)處理，決不姑息縱容。

四、認(rèn)真做好矛盾排查和調(diào)節(jié)處理工作

各單位要及時(shí)了解掌握群眾信訪活動動態(tài)，針對可能發(fā)生的突發(fā)事件、越級上訪，要做好超前化解矛盾的工作，要制定和完善應(yīng)急工作預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件或集體上訪，要采取果斷措施，及時(shí)調(diào)節(jié)處理，力爭把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把問題處理在最基層單位。對職工集體上訪反映的問題，必須認(rèn)真對待，果斷處理。對到上級部門集體上訪及纏訪人員，經(jīng)上級有關(guān)部門做工作后仍滯留不歸的，各單位要積極予以配合，及時(shí)派人到上級部門做上訪人員的工作，并采取措施，將集體上訪人員及纏訪人員接回，穩(wěn)定在學(xué)校和基層單位。

五、加強(qiáng)信仿信息溝通，嚴(yán)格執(zhí)行重大信訪信息報(bào)告制度

各單位、各部門發(fā)生的重大信訪問題和重要信訪動態(tài)，要及時(shí)上報(bào)學(xué)校黨委辦公室和校長辦公室，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)或不報(bào)的現(xiàn)象。

六、要加大對重要信訪問題的督辦力度，及時(shí)正確處理好信訪問題

各單位、各部門要認(rèn)真覆行職責(zé)，積極主動地做好本部門，本單位信訪督查督辦工作。特別是針對一些職工反映的重大信訪問題和集體上訪積案，更要高度重視，限期解決，決不能推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，甚至把矛盾上交。要進(jìn)一步嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對貫徹上級精神行動遲緩，措施不力的，以及因貽誤時(shí)機(jī)或處置不當(dāng)造成職

工大規(guī)模集體上訪的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。