第一篇：售樓部架構(gòu)及崗位職責

售樓部架構(gòu)及崗位職責

一、圖示

銷售經(jīng)理

銷售主任簽約員銷售部秘書

組長收款員

業(yè)務(wù)員

二、崗位職責

1、銷售經(jīng)理：負責銷售及管理工作。主持早會，布置當日工作計劃；主持晚會，匯報總結(jié)當日工作情況。配合各職能部門的協(xié)調(diào)工作。收集和管理所有員工及客戶的檔案資料。負責制定銷售及管理計劃。其責任對總經(jīng)辦負責。

2、銷售主任：負責客戶接待、宣導、交易等銷售工作。執(zhí)行公司及銷售經(jīng)理下達的指示和命令，收集和整理所有管轄的組別資料。按管理程序及時向銷售經(jīng)理匯報。組織和管理組別的日常管理工作。其責任對銷售經(jīng)理負責。

3、銷售組長：負責組織管理小組派單工作，監(jiān)督各組員（業(yè)務(wù)員）的工作情況，確保小組工作得予按時、定質(zhì)、定量地完成工作任務(wù)。及時向銷售主任反饋市場信息，并匯報當日工作情況。其責任對銷售主任負責。

4、業(yè)務(wù)員：負責派單及推廣工作，做到定時、定質(zhì)、定量地完成工作任務(wù)。及時向銷售組長反饋市場信息并匯報當日工作情況。其責任對銷售組長負責。

5、秘書：負責客戶接待工作，倒茶、水，收集客戶資料，記錄和管理各組別及業(yè)務(wù)員的業(yè)績情況和資料。負責客戶及銷售人員的資料存檔工作。及時向銷售經(jīng)理匯報，配合各部門的協(xié)調(diào)工作。其責任對銷售經(jīng)理負責。

6、簽單員：負責與客戶講解合同內(nèi)容及辦理合同簽署手續(xù)。負責合同管理及存檔工作。配合各部門的協(xié)調(diào)工作。其責任對銷售經(jīng)理負責。

7、收款員：負責客戶的定金及房款收取工作。配合各部門的協(xié)調(diào)工作。其責任對開發(fā)商負責。行政管理工作受銷售經(jīng)理領(lǐng)導。

以上各職能部門必須嚴格履行各自職責。遵守有關(guān)規(guī)章制度。失職者按開除職務(wù)論處。

2004年元月19日

第二篇：售樓部崗位職責

售樓部崗位職責說明

直接上級部門：副總

平行 部 門：公司各部門或各分公司

部門人員設(shè)置：售樓部經(jīng)理，策劃主管，銷售主管，售后主管，策劃助理，置業(yè)顧問。

部門概論：售樓部是對公司開發(fā)的樓盤進行策劃銷售的部門。部門職責：

1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位，提供適應當前市場需求的規(guī)劃設(shè)計、戶型方案等市場信息；項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項推廣策劃方案。

3、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進公司和項目的形象及實效宣傳。

4、深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，參與項目設(shè)計方案的評審，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施、在委托策劃代理公司前，負責項目的前期宣傳和推廣。

6、編報廣告預算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的投放，并進行廣告效果分析。

7、主動、積極配合公司選定的策劃代理公司，提出策劃方案、廣告稿改進意見，對策劃代理公司提出評價意見。

8、負責項目宣傳資料（包括樓書、光盤、海報等)的委托設(shè)計

9、提出售樓處、樣板間設(shè)計方案，參與竣工驗收。

10、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。

11、協(xié)助財務(wù)部收取客戶需繳交的各項費用。

12、提出或代表客戶提出設(shè)計變更申請，參與重大設(shè)計變更的評審，參與設(shè)計改進分析，提出改進方案。

13、配合委托項目的銷售，監(jiān)督銷售代理公司的工作。

1）、做好銷售過程中的客戶服務(wù)工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息。

15、提出項目（前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位合格名冊，向主管領(lǐng)導匯報考察、洽談情況。

16、監(jiān)督、檢查、評價主控供方的工作，對策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見和改進建議。

17、負責簽訂購房協(xié)議（購房合同），嚴格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫。

18、根據(jù)市場情況合理制訂房屋銷售價格表，經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書面批準后予以實施；每月月底須上報下月經(jīng)營計劃，并嚴格按照計劃實施、完成經(jīng)營任務(wù)。

19、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。20、及時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

售樓部經(jīng)理崗位職責：

1、主持部門工作，全權(quán)處理本部一切工作事務(wù)，做好部門工作的指導監(jiān)督和管理。

2、負責協(xié)助公司所有項目投資策劃，項目可行性研究工作，項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。

3、負責有關(guān)市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監(jiān)控。搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。

4、提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。

5、編制市場推廣費用的計劃，并加以監(jiān)控與及時呈報。

6、負責展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成。

7、制訂項目銷售方案、宣傳推廣方案、銷售培訓與銷售回款計劃，做好項目解釋、現(xiàn)場業(yè)主投訴等實際工作；負責銷售節(jié)奏的控制，銷售控制表的制作；銷售價格的調(diào)整，組織和監(jiān)督銷售工作，保證銷售進度。

8、積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作。

9、負責編制本部門的年、季、月度工作計劃。

10、負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。

11、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

12、積極完成領(lǐng)導安排的工作。

策劃主管崗位職責：

1、參與項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。立足公司實際發(fā)展情況，針對不同開發(fā)項目或同一項目在不同的發(fā)展階段制定相應的實施方案。

2、負責開發(fā)項目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。

3、負責公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計工作，搜集相關(guān)廣告的報價及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關(guān)信息庫。

4、負責廣告費用計劃并組織實施及監(jiān)控。

5、負責協(xié)調(diào)開發(fā)項目的公共關(guān)系，籌劃制定相應公關(guān)策略及方案。

6、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的初案。

7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門的月、季、的工作計劃和總結(jié)分析。

8、對主要競爭對手的經(jīng)營狀況和動向進行全面跟蹤，研究其競爭力狀況。

9、按時完成公司交付的其它相關(guān)工作。

銷售主管崗位職責:

1、負責完成本項目銷售業(yè)務(wù)及管理工作。

2、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

3、負責召集本項目的銷售會議及業(yè)務(wù)培訓工作。

4、定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結(jié)。

5、負責妥善處理本項目內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。

6、積極完成上級臨時安排的工作任務(wù)。

售后主管職責：

1、負責審查房產(chǎn)銷售合同的證照齊全。

2、負責審查合同的條款符合公司規(guī)定。

3、負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。

4、負責匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。

5、負責管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。

6、每日統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，做好周報表、月報表和年報表;負責交款、統(tǒng)計工作;負責客戶登記表的統(tǒng)計，及時向策劃部反饋客戶信息。

7、按時完成公司交付的其它相關(guān)工作。

策劃助理崗位職責：

1、負責公司在開發(fā)項目的過程中涉及到的文稿撰寫及公司安排的寫作任務(wù)。

2、協(xié)助開展項目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。

3、協(xié)助開展公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計工作，搜集相關(guān)廣告的報價及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關(guān)信息庫。

4、負責公司內(nèi)部需要的美工設(shè)計與制作及在開發(fā)項目過程中所涉及到的宣傳品的設(shè)計與制作。

5、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的細案深化工作。

6、按時完成公司交付的其它相關(guān)工作。

置業(yè)顧問崗位職責：

1、負責銷售現(xiàn)場客戶接待，帶顧客看房，為顧客做好項目的推廣與銷售工作，必須掌握一定的相關(guān)行業(yè)知識，努力提高產(chǎn)品銷售技巧，樹立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶交流溝通，對客戶有禮有節(jié)，不準有超越權(quán)限的承諾。

2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預定合同和正式合同，做好合同有關(guān)條款的解釋工作。

3、保證銷售現(xiàn)場整潔、做好銷售現(xiàn)場公開文件和資料的日常管理。

4、協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作計劃及總結(jié)。

5、按時完成制定的業(yè)務(wù)工作計劃。

6、及時完成領(lǐng)導交辦的其他工作。、售樓部銷售秘書工作總結(jié)

1、銷售秘書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協(xié)助工作。細節(jié)決定成敗，其中有很多細節(jié)方面的事項，必須特別注意。

2、銷售秘書的工作，大致上可以分成三大類。一是，協(xié)助銷售；二是，協(xié)助案場經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度；三是，報表統(tǒng)計及分析。

3、協(xié)助銷售。第一點、主要是客戶進售樓部，銷售秘書必須做到第一個見到客戶，并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內(nèi)簡單了解客戶（貴姓？是否來過？通過哪種渠道獲知本樓盤等）并讓客戶做好來訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問接待客戶并提醒下一個排輪置業(yè)顧問準備。第二點、接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記，包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯(lián)系方式（獲取聯(lián)系方式這一點是最重要的，有必要時要跟客戶進行確認）。下班前，準確分配來電給每一位置業(yè)顧問。第三點、核對銷售合同，每一份認購協(xié)議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后需要進行網(wǎng)上備案。

4、協(xié)助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為：售樓部規(guī)章制度（即工作制度）、售樓部見客制度（包括排輪制度和分單制度）、業(yè)務(wù)員管理制度（即銷使管理制度）。

5、根據(jù)銷售情況做好各類銷售報表。根據(jù)每天的銷售情況，準確無誤的做好《銷售日報表》，做好后給每一位置業(yè)顧問簽字，讓置業(yè)顧問清楚的知道自己當天的見客情況和業(yè)績情況；樓盤每天的銷售情況累積起來，合成樓盤每個月的銷售月報表，銷售經(jīng)理一看月報表，就清楚這個月的樓盤銷售情況（多少套成交、多少套需要催款、多少套已經(jīng)放貸以及置業(yè)顧問本月業(yè)績情況）。

第三篇：售樓部保安員崗位職責

保安員崗位職責嚴格遵守公司及部門各項制度，認真貫徹落實公司的方針政策；服從安排、聽從指揮、尊重領(lǐng)導；維護公司利益，不泄露公司商業(yè)機密。以身作則，從嚴格治安、做好“防火、防盜、防爆，防破壞”的四防工作。3 上班期間必須嚴格按照公司要求，注意個人形象、服務(wù)態(tài)度。不得無故脫崗、串崗、閑聊睡覺。樹立良好的服務(wù)意識，待客有禮有節(jié)，談吐得當，處理問題機智果斷，進退有度。熟練掌握執(zhí)勤用語和崗位執(zhí)勤禮儀程序，保持儀容儀表的整潔。做好禮儀、接待、咨詢、指導工作并熟悉銷售部人事架構(gòu)及聯(lián)系方式，熟悉經(jīng)常進出人員的情況。當有客人來看房或咨詢時應主動上前問好幫開車門及帶領(lǐng)客人進入銷售部前

臺交給售樓人員跟進。對售樓處門外停車區(qū)域的衛(wèi)生隨時跟蹤清掃，以及保持外部燈箱、廣告牌的清潔。協(xié)助銷售人員保持好售樓大廳的衛(wèi)生，無煙蒂、果皮、紙屑等雜物。7 交接班時必須嚴格檢查公司物品有無損壞；認真做好崗位交接班時的工作記

錄，并清楚了解當時的工作情況。勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進入現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)異常

和可疑人員注意及了解，并及時報告上級領(lǐng)導。熟記業(yè)主/客戶的車號，疏導人員車輛，保障通道順暢有序；注意出入口周圍的動態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。嚴格要求自己，站姿端正，得體大方；語言標準、規(guī)范、語氣和緩；主動、熱情、誠懇；

第四篇：品質(zhì)部架構(gòu)及崗位職責

品質(zhì)部系統(tǒng)架構(gòu) 和崗位職責

1織組架構(gòu)

2品質(zhì)部作業(yè)內(nèi)容

1.2.1 負責公司產(chǎn)品的品質(zhì)。

1.2.2從進料檢驗、生產(chǎn)品質(zhì)管控、產(chǎn)品出貨品質(zhì)檢查及公司產(chǎn)品品質(zhì)保證多角度管控產(chǎn)品品質(zhì)。1.2.3 督導各部門對產(chǎn)品測試設(shè)備、工量具的保養(yǎng)及檢查、校驗；

督導生產(chǎn)部對生產(chǎn)設(shè)備，工、治具定期檢查和保養(yǎng)；

督導工場環(huán)境的規(guī)范化、條理化，保證工場環(huán)境干凈整潔，在生產(chǎn)過程中不影響產(chǎn)品品質(zhì)；1.2.4 品質(zhì)理念的宣導，讓公司全體成員都不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)意識。

3部門崗位職責 3.1 品質(zhì)部主管

3.1.1品質(zhì)部主管職責：

1）主持品質(zhì)部的日常工作；

2）負責制訂質(zhì)量工作計劃，并組織實施； 3）負責設(shè)立質(zhì)量控制點；

4）制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準及相關(guān)表格的完善； 5）指導檢驗員檢驗產(chǎn)品；

6）與供應商檢討產(chǎn)品質(zhì)量問題，并督促供應商提出改善措施，確認改善效果； 7）與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中存在的質(zhì)量問題；

8）進料質(zhì)量狀況數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并與相關(guān)部門和供應商溝通確認； 9）召集供應商質(zhì)量會議，檢討其質(zhì)量表現(xiàn)及改善對策；

10）建立、維護并持續(xù)改善質(zhì)量管理體系，并確保其有效運行； 11）參與產(chǎn)品設(shè)計；

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12）工藝流程的審核工作，以確保其符合品質(zhì)保證的要求和質(zhì)量； 13）配合生產(chǎn)部門進行新產(chǎn)品試制及質(zhì)量控制；

14）對制程產(chǎn)品的品質(zhì)進行跟蹤控制，對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題進行妥善處理； 15）組織人員對原材料、半成品、成品進行檢驗；

16）組織相關(guān)人員對產(chǎn)品質(zhì)量問題和客戶意見進行分析，并提出改進措施； 17）撰寫質(zhì)量分析報告并報送相關(guān)領(lǐng)導審閱； 18）組織對質(zhì)量事故進行調(diào)查，提出處理報告； 19）負責審核供方的質(zhì)量保證能力； 20）考評供方的周期供貨質(zhì)量； 21）負責建立公司的質(zhì)量考核體系； 22）給相關(guān)人員做系統(tǒng)專業(yè)培訓。3.1.2品質(zhì)部主管權(quán)限：

1）有權(quán)對部門的組織架構(gòu)進行合理調(diào)整； 2）有權(quán)批示部門員工2日內(nèi)（含2日）假期； 3）有權(quán)對品質(zhì)異議作出判定；

4）有權(quán)對部門所有職工作出獎懲權(quán)利； 5）有接受培訓的權(quán)利； 3.1.3品質(zhì)部主管體系作用 1）對品質(zhì)部經(jīng)理負責

2）領(lǐng)導品質(zhì)部（品質(zhì)部經(jīng)理除外）全體人員的工作。

3.2品質(zhì)部來料檢驗員（IQC）

3.2.1品質(zhì)部來料檢驗員職責：

1）對本公司來料按作業(yè)指導書、圖紙進行檢驗和工程部的檢驗標準進行抽檢，保證不合格物料不入庫，不上線生產(chǎn)；

2）填寫 物料進料檢驗報告及檢驗記錄交品質(zhì)主管審核； 3）檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時向品質(zhì)主管反映；

4）負責對所有檢驗之來料作合格與不合格標識；

5）對特采、生產(chǎn)選用之物料有責任對生產(chǎn)線員工在作業(yè)過程中做出指導并跟進；

6）對生產(chǎn)線退倉之物料進行檢驗，以確定是入庫或退供應商或報廢；

7）出倉重檢對保存周期超過一定時間的物料重新檢查，以確定是否失效；

8）對于工廠投訴之物料有責任調(diào)查原因；

9）對于生產(chǎn)急用物料可先上線生產(chǎn)，但 IQC 必須從該批物料中抽取部分物料檢驗或上線檢驗，如 發(fā)現(xiàn)不良及時反映。

3.2.2品質(zhì)部來料檢驗員權(quán)限：

1）判定物料收貨、拒收，并通知倉庫作業(yè)；有權(quán)對沒有提供相應的《出貨檢驗報告》、《質(zhì)量保證書》、《環(huán)境物質(zhì)管理報告》的供應商拒絕檢驗；

2）有權(quán)對質(zhì)量異常情況提出糾正和糾正措施；有權(quán)要求供應商對來料件不良原因和糾正預防措施進行回復； 3）有權(quán)判定原（輔助）材料外協(xié)件、外購件是否合格，并制止不合格品入庫或流入下道工序； 4）改善報告追蹤中仍然發(fā)現(xiàn)有前期反饋的問題，有權(quán)對供應商開處罰單據(jù)。3.2.3品質(zhì)部來料檢驗員在體系中的作用

對品質(zhì)部主管負責。

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3.3品質(zhì)部產(chǎn)線（現(xiàn)場）檢驗員（IPQC）

3.3.1品質(zhì)部產(chǎn)線檢驗員職責： 1）對生產(chǎn)制程按各工序之作業(yè)指導書進行巡查并做好記錄，對有違作業(yè)指導書規(guī)定要求要及時對該崗位員工提出糾正，并向生產(chǎn)主管反映；

2）對制程之物料進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時通知 IQC；

3）對于發(fā)現(xiàn)問題的工位提出糾正預防措施后要重點跟進此工位；

4）對必須佩帶靜電環(huán)的工位及其他設(shè)備有責任進行檢查；

5）當同一問題連續(xù)發(fā)生多次未得到改善的要提交《生產(chǎn)異常通知書》交品質(zhì)主管簽名確認后發(fā)生產(chǎn)主管改善或開品質(zhì)異常會議進行處理和跟進具體情況；

6）對產(chǎn)線制作的首件產(chǎn)品進行檢查，檢查 OK 后品質(zhì)主管確認，檢查 NG 交生產(chǎn)主管改善；

7）完成每天的巡檢報表交品質(zhì)主管審核；

8）負責跟進生產(chǎn)線對不良物料、不良半成品的標識及處理； 3.3.2品質(zhì)部產(chǎn)線檢驗員權(quán)限：

1）在檢驗的過程中有權(quán)對被檢驗的產(chǎn)品、崗位做出相應處置的決定，并通知生產(chǎn)主管人員； 2）有權(quán)停止一切違規(guī)操作，并及時上報主管部門。3.3.3品質(zhì)部產(chǎn)線檢驗員在品質(zhì)體系中的作作 對品質(zhì)部主管負責。

3.4品質(zhì)部出貨檢驗和最終檢驗員（OQC和FQC）

3.4.1品質(zhì)部出貨檢驗員職責：

1）按照出貨檢驗管理程序和作業(yè)指導書對待檢成品進行抽樣檢查； 2）填寫成品出貨檢驗報告交品質(zhì)主管審核；

3）對所檢成品進行狀態(tài)標識，如合格則需在入庫單上簽名再由生產(chǎn)交倉庫；

4）如檢查不合格，F(xiàn)QC 將開出返工通知單、品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單交生產(chǎn)、工程并知會 PMC 及副總；返工過程中，F(xiàn)QC 要跟進返工品，返工完成后，F(xiàn)QC 按正常程序檢查，直到合格為止；

5）存放期超過3個月的產(chǎn)品由倉庫開出內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單后 FQC 復查合格后放行；

6）倒塌、碰撞導致外箱破損后的成品需復查；

7）形式檢驗按檢查周期與檢查項目及形式檢驗計劃進行檢查，并完成形式檢驗報告交品質(zhì)主管審核.3.4.2品質(zhì)部出貨檢驗員權(quán)限：

1)有權(quán)對檢驗不合格產(chǎn)品要求返工，或提出《出貨檢驗品質(zhì)異常報告》；

2）有權(quán)要求技術(shù)部門、生產(chǎn)部門和采購部門對出貨檢驗不合格的產(chǎn)品進行處理并尋求對策。3.4.3品質(zhì)部出貨檢驗員在體系中的作用

對品質(zhì)部主管負責。

23015年5月12日

初稿*完成于中山

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第五篇：售樓部崗位職責

售樓部崗位職責說明

直接上級部門：副總

平行 部 門：公司各部門或各分公司

部門人員設(shè)置：售樓部經(jīng)理，策劃主管，銷售主管，售后主管，策劃助理，置業(yè)顧問。

部門概論：售樓部是對公司開發(fā)的樓盤進行策劃銷售的部門。部門職責：

1、協(xié)助公司制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃開發(fā)項目及產(chǎn)品的市場定位，提供適應當前市場需求的規(guī)劃設(shè)計、戶型方案等市場信息；項目交付使用時協(xié)助物業(yè)管理公司做好房屋的驗收、交接及與客戶的關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

2、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項推廣策劃方案。

3、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂、季度、月度推廣方案，整合各媒體、廣告公司等廣告資源，做到有的放矢，以合理的投入獲得較好的宣傳效果，大力促進公司和項目的形象及實效宣傳。

4、深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，參與項目設(shè)計方案的評審，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施、在委托策劃代理公司前，負責項目的前期宣傳和推廣。

6、編報廣告預算，代表公司與媒體洽談、簽署廣告發(fā)布合同，代理廣告的投放，并進行廣告效果分析。

7、主動、積極配合公司選定的策劃代理公司，提出策劃方案、廣告稿改進意見，對策劃代理公司提出評價意見。

8、負責項目宣傳資料（包括樓書、光盤、海報等)的委托設(shè)計

9、提出售樓處、樣板間設(shè)計方案，參與竣工驗收。

10、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。

11、協(xié)助財務(wù)部收取客戶需繳交的各項費用。

12、提出或代表客戶提出設(shè)計變更申請，參與重大設(shè)計變更的評審，參與設(shè)計改進分析，提出改進方案。

13、配合委托項目的銷售，監(jiān)督銷售代理公司的工作。

14、做好銷售過程中的客戶服務(wù)工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息。

15、提出項目（前期)的策劃代理公司、廣告代理公司、印刷單位名冊，向主管領(lǐng)導匯報考察、洽談情況。

16、監(jiān)督、檢查、評價主控供方的工作，對策劃代理公司、廣告代理公司的工作提出考核意見和改進建議。

17、負責簽訂購房協(xié)議（購房合同），嚴格按照協(xié)議或合同規(guī)定的內(nèi)容填寫。

18、根據(jù)市場情況合理制訂房屋銷售價格表，經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理書面批準后予以實施；每月月底須上報下月經(jīng)營計劃，并嚴格按照計劃實施、完成經(jīng)營任務(wù)。

19、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。20、及時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

售樓部經(jīng)理崗位職責：

1、主持部門工作，全權(quán)處理本部一切工作事務(wù)，做好部門工作的指導監(jiān)督和管理。

2、負責協(xié)助公司所有項目投資策劃，項目可行性研究工作，項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。

3、負責有關(guān)市場策劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實施與監(jiān)控。搜集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息及資料，建立和逐步完善信息資料庫的管理，為市場租售提供有利依據(jù)。

4、提供廣告策劃方面的報價，以及材料、市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。

5、編制市場推廣費用的計劃，并加以監(jiān)控與及時呈報。

6、負責展銷會現(xiàn)場氣氛布置的方案，組織實施并確保租售計劃的完成。

7、制訂項目銷售方案、宣傳推廣方案、銷售培訓與銷售回款計劃，做好項目解釋、現(xiàn)場業(yè)主投訴等實際工作；負責銷售節(jié)奏的控制，銷售控制表的制作；銷售價格的調(diào)整，組織和監(jiān)督銷售工作，保證銷售進度。

8、積極配合公司各部門運作管理及協(xié)調(diào)工作。

9、負責編制本部門的年、季、月度工作計劃。

10、負責公司及本部門的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料的保密不外泄。

11、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

12、積極完成領(lǐng)導安排的工作。

策劃主管崗位職責：

1、參與項目前期市場調(diào)研分析、市場定位分析、目標客戶群及目標售價分析。立足公司實際發(fā)展情況，針對不同開發(fā)項目或同一項目在不同的發(fā)展階段制定相應的實施方案。

2、負責開發(fā)項目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。

3、負責公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計工作，搜集相關(guān)廣告的報價及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關(guān)信息庫。

4、負責廣告費用計劃并組織實施及監(jiān)控。

5、負責協(xié)調(diào)開發(fā)項目的公共關(guān)系，籌劃制定相應公關(guān)策略及方案。

6、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的初案。

7、協(xié)助售樓部經(jīng)理制定本部門的月、季、的工作計劃和總結(jié)分析。

8、對主要競爭對手的經(jīng)營狀況和動向進行全面跟蹤，研究其競爭力狀況。

9、按時完成公司交付的其它相關(guān)工作。

銷售主管崗位職責:

1、負責完成本項目銷售業(yè)務(wù)及管理工作。

2、負責指導本項目銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

3、負責召集本項目的銷售會議及業(yè)務(wù)培訓工作。

4、定期向部門經(jīng)理遞交工作計劃和總結(jié)。

5、負責妥善處理本項目內(nèi)外的聯(lián)系與溝通工作。

6、積極完成上級臨時安排的工作任務(wù)。

售后主管職責：

1、負責審查房產(chǎn)銷售合同的證照齊全。

2、負責審查合同的條款符合公司規(guī)定。

3、負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。

4、負責匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。

5、負責管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。

6、每日統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，做好周報表、月報表和年報表;負責交款、統(tǒng)計工作;負責客戶登記表的統(tǒng)計，及時向策劃部反饋客戶信息。

7、按時完成公司交付的其它相關(guān)工作。

策劃助理崗位職責：

1、負責公司在開發(fā)項目的過程中涉及到的文稿撰寫及公司安排的寫作任務(wù)。

2、協(xié)助開展項目所涉及的區(qū)域或?qū)哟蔚氖袌稣{(diào)研工作，同時為公司提供詳實的行業(yè)資訊。

3、協(xié)助開展公司開發(fā)項目推廣過程中的廣告創(chuàng)意與全方位包裝設(shè)計工作，搜集相關(guān)廣告的報價及相關(guān)材料、樣板的搜集及最新市場信息資料，建立相關(guān)信息庫。

4、負責公司內(nèi)部需要的美工設(shè)計與制作及在開發(fā)項目過程中所涉及到的宣傳品的設(shè)計與制作。

5、負責制定項目銷售方案、價格策略、項目營銷推廣方案的細案深化工作。

6、按時完成公司交付的其它相關(guān)工作。

置業(yè)顧問崗位職責：

1、負責銷售現(xiàn)場客戶接待，帶顧客看房，為顧客做好項目的推廣與銷售工作，必須掌握一定的相關(guān)行業(yè)知識，努力提高產(chǎn)品銷售技巧，樹立以“顧客至上”的工作理念代表公司與客戶交流溝通，對客戶有禮有節(jié)，不準有超越權(quán)限的承諾。

2、協(xié)助與業(yè)主簽訂預定合同和正式合同，做好合同有關(guān)條款的解釋工作。

3、保證銷售現(xiàn)場整潔、做好銷售現(xiàn)場公開文件和資料的日常管理。

4、協(xié)助市場調(diào)查，及時上交工作計劃及總結(jié)。

5、按時完成制定的業(yè)務(wù)工作計劃。

6、及時完成領(lǐng)導交辦的其他工作。