第一篇：淺談人民調(diào)解員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)

長(zhǎng)期以來(lái)，人民調(diào)節(jié)在基層發(fā)揮著不可替代的作用，然后，毋庸諱言，隨著時(shí)代的進(jìn)步，傳統(tǒng)的人民調(diào)解已經(jīng)漸顯“乏力”。有統(tǒng)計(jì)顯示，人民調(diào)解與民事審判的比例已從上世紀(jì)七十年代的18：1降至現(xiàn)在的1.7：1，也就是說(shuō)，鼎盛時(shí)期，法院每審理一起民事案件，人民調(diào)解員已成功調(diào)解了10起民事糾紛，而現(xiàn)在兩者已是旗鼓相當(dāng)。究其原因，除因人們的法律意識(shí)增強(qiáng)，心理上更信賴(lài)于司法裁判外，更有人民調(diào)解工作自身的主客觀原因，其中人民調(diào)解員整體素質(zhì)良莠不齊，難以達(dá)到新時(shí)期調(diào)解工作的要求，無(wú)法滿足人民群眾的需要是主要的原因之一。

本文擬從思想、知識(shí)、能力、心理四個(gè)方面淺析人民調(diào)解員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

一、思想素質(zhì)

人民調(diào)解員必須具有較高的思想政治素質(zhì)，人民調(diào)解工作的客體使各類(lèi)人民內(nèi)部矛盾糾紛，矛盾處理情況的好壞直接影響人民生活的安定和社會(huì)的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。人民調(diào)解員只有從政治的高度對(duì)待自己的工作，才能準(zhǔn)確地為矛盾定性，選擇合適的矛盾解決方式有效地化解糾紛，真正發(fā)揮人民調(diào)解工作“社會(huì)減震器”的作用。同時(shí)，人民調(diào)解員還必須具備良好的思想道德修養(yǎng)，身體力行社會(huì)主義道德，以德修身，以德服眾，發(fā)揮道德示范作用，自主、自省、自警、自勵(lì)，以高尚的人格力量影響和帶動(dòng)廣大群眾。

二、知識(shí)素質(zhì)

隨著依法調(diào)解、科學(xué)調(diào)解成為新時(shí)期人民調(diào)解工作發(fā)展的新趨勢(shì)，人民調(diào)解員應(yīng)及時(shí)優(yōu)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)。一是要加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。以往的調(diào)解工作重視對(duì)當(dāng)事人的道德教育，力求以德解紛。當(dāng)前我國(guó)正在建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家，實(shí)行依法治國(guó)，人民調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)將“以德調(diào)解”和“依法調(diào)解”相結(jié)合，法德并舉，優(yōu)化調(diào)解效果。人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)民法、經(jīng)濟(jì)法、合同法、婚姻法等與自身工作關(guān)系緊密的法律知識(shí)，了解依法調(diào)解對(duì)調(diào)解工作的方式、程序、效力等方面的要求，在工作實(shí)踐中加以運(yùn)用，開(kāi)創(chuàng)人民調(diào)解工作的新局面。二是要加強(qiáng)心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)。調(diào)解工作的對(duì)象是人，人與人交往的過(guò)程是人的心理活動(dòng)相互作用的過(guò)程，人與人之間的矛盾背后有大量的心理因素在起作用，調(diào)解的過(guò)程是事實(shí)澄清、矛盾化解的過(guò)程，也是當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)、情緒、態(tài)度等一系列心理活動(dòng)發(fā)生轉(zhuǎn)變的過(guò)程。如果不了解當(dāng)事人的心理、一味地就事論事，往往難以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致矛盾的內(nèi)在癥結(jié)，也難以從根本上解決問(wèn)題。相反，如果能根據(jù)當(dāng)事人的認(rèn)識(shí)心理，以理服人；根據(jù)當(dāng)事人的情緒情態(tài)，以情感人；根據(jù)當(dāng)事人的行為心理，以行導(dǎo)人，由內(nèi)而外，往往能快速、徹底地解決問(wèn)題。因此，科學(xué)的心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、良好的心理觀察技巧、正確的心理干擾方法都是新時(shí)期人民調(diào)解員在科學(xué)調(diào)節(jié)過(guò)程中的必備素養(yǎng)。

三、能力素質(zhì)

人民調(diào)解員要具備一定的語(yǔ)言表達(dá)能力。人民調(diào)解工作沿襲中國(guó)傳統(tǒng)的糾紛解決方式，具有很強(qiáng)的“非官方”色彩，這樣的矛盾糾紛解決方式之所以有強(qiáng)大的影響力，正是因?yàn)槠渌哂械摹懊耖g化”的特色。因此，在調(diào)解工作中不可能沿用過(guò)多的書(shū)面形式表達(dá)當(dāng)事人的意思，人民調(diào)解員更多地是通過(guò)口頭交流的方式在當(dāng)事人之間了解情況、傳遞信息、勸解斡旋，這就對(duì)人民調(diào)解員的語(yǔ)言表達(dá)能力提出了一定的要求。另外，人民調(diào)解員還要具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。人民調(diào)解員沒(méi)有裁判權(quán)，作為第三者，通過(guò)排解疏導(dǎo)，說(shuō)服教育，依法解決糾紛。因此，調(diào)解員必須具有一定的溝通與協(xié)調(diào)能力，依據(jù)事實(shí)和法律，為雙方當(dāng)事人提供咨詢(xún)意見(jiàn)，分析糾紛的癥結(jié)所在和雙方當(dāng)事人的利益所在，提出可供討論的解決方案，促成矛盾的解決。

四、心理素質(zhì)

每一種職業(yè)對(duì)從業(yè)者的心理素質(zhì)都會(huì)提出一些具有職業(yè)特性的要求。人民調(diào)解員作為專(zhuān)職的矛盾糾紛調(diào)解者，面臨著紛繁復(fù)雜的社會(huì)糾紛，面對(duì)形形色色不同個(gè)性的當(dāng)事人，工作環(huán)境的復(fù)雜性對(duì)調(diào)解員的心理素質(zhì)提出了較高的要求。一是在態(tài)度方面，要求有耐心和熱心。提

請(qǐng)調(diào)解的矛盾都是當(dāng)事人無(wú)法自行解決的較復(fù)雜的矛盾糾紛，在調(diào)解過(guò)程中會(huì)遇到很多難題和波折，有的矛盾的解決需要耗費(fèi)調(diào)解員很多的精力和很長(zhǎng)的時(shí)間，不能因此而產(chǎn)生厭倦、煩躁的心理，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，以足夠的耐心和充分的熱心為當(dāng)事人排憂解難。二是在自我認(rèn)識(shí)方面，要求有一定的自信心。并非每一次調(diào)解都能促成矛盾解決，也并非每一位當(dāng)事人都會(huì)對(duì)調(diào)解員的工作給予肯定，當(dāng)遭遇調(diào)解的失敗和當(dāng)事人的否定時(shí)，調(diào)解員容易產(chǎn)生自我懷疑、自我否定的心理暗示，在調(diào)解過(guò)程中表現(xiàn)得優(yōu)柔寡斷，無(wú)形中降低了自己的威信度，難以勝任中間人的角色，從而延緩矛盾的解決，因此，調(diào)解員自信程度的強(qiáng)弱將會(huì)直接影響調(diào)解工作的進(jìn)程。三是在意志方面，要求有決心和恒心。調(diào)解工作本身就是一項(xiàng)迎難而上的工作，因此工作中遇到困難和挫折是常有的事，當(dāng)矛盾趨于激化、當(dāng)事人關(guān)系陷入僵局時(shí)，調(diào)解員的新一輪斡旋努力往往有可能起到“柳暗花明又一村”的效果，這就需要調(diào)解員具備堅(jiān)定不移的決心和堅(jiān)持不懈的恒心，以堅(jiān)強(qiáng)的意志在調(diào)解矛盾糾紛攻堅(jiān)戰(zhàn)中取得勝利。綜上所述，人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛的過(guò)程中，素質(zhì)的儲(chǔ)備將是做好新時(shí)期人民調(diào)解工作的前提和基礎(chǔ)，也只有提高人民調(diào)解員的素質(zhì)才能讓這支具有中國(guó)特色的“東方之花”開(kāi)得更加絢麗。

第二篇：首席人民調(diào)解員

首席人民調(diào)解員制度方案

一、工作方式

每村聘請(qǐng)2名離退休干部、村級(jí)優(yōu)秀黨員或法律知識(shí)水平較高的村民為該村的首席人民調(diào)解員，義務(wù)對(duì)村里的較小的、一般的民事糾紛矛盾進(jìn)行調(diào)解，同時(shí)協(xié)助鎮(zhèn)司法所做好該村的矛盾糾紛信息排查工作。

二、首席人民調(diào)解員條件

1、政治上靠得住，思想上與黨委、政府及村黨總支保持一致；

2、為人正直，道德修養(yǎng)好，具備一定的法律知識(shí)水平；

3、在群眾中有一定的威望，且群眾反映較好；

4、有奉獻(xiàn)精神，對(duì)村級(jí)調(diào)解工作熱情高；

三、首席人民調(diào)解員的基本職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策、堅(jiān)持調(diào)解工作為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)的原則，堅(jiān)持“以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”的原則；

2、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)管理，堅(jiān)持調(diào)查研究，實(shí)事求是，公正及時(shí)地調(diào)解一般民事矛盾糾紛，防止矛盾激化。

3、密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，依靠村級(jí)、鎮(zhèn)

級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)開(kāi)展工作；

4、熱情接待當(dāng)事人，爭(zhēng)取矛盾不上交，做好所在村矛盾糾紛信息的收集、上報(bào)工作；

5、堅(jiān)持說(shuō)服教育為主，耐心調(diào)解，達(dá)到糾紛雙方都滿意為止，并注意做好保密工作；

6、定期向鎮(zhèn)司法所反映工作情況、意見(jiàn)和提出建議，協(xié)助鎮(zhèn)司法所做好其他司法行政工作。

四、推選方式

原則上各村黨總支、村委會(huì)、村調(diào)解委員會(huì)要對(duì)首席人民調(diào)解員進(jìn)行推選，各村召開(kāi)村民全體大會(huì)民主推薦，經(jīng)村調(diào)解委員會(huì)、村委會(huì)、村黨總支委員會(huì)審核后，將名單報(bào)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員，經(jīng)走訪、審查通過(guò)后再交黨委，鎮(zhèn)黨委召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)議研究確定，下發(fā)聘請(qǐng)書(shū)。

五、有關(guān)人民調(diào)解員紀(jì)律要求

1、不準(zhǔn)徇私舞弊。

2、不準(zhǔn)對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)。

3、不準(zhǔn)侮辱、處罰當(dāng)事人。

4、不準(zhǔn)泄露當(dāng)事人的隱私。

5、不準(zhǔn)吃請(qǐng)受禮。

6、不準(zhǔn)限制當(dāng)事人的訴訟權(quán)利。

7、不準(zhǔn)向當(dāng)事人收取各種名目的調(diào)解費(fèi)。

8、不準(zhǔn)參與賭博等違法亂紀(jì)行為。

實(shí)行“首席人民調(diào)解員”制度是新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)司法行政工作“大調(diào)解”局面的一項(xiàng)重要探索，是建設(shè)和諧的社會(huì)主義新農(nóng)村的一項(xiàng)基本要求，是加快農(nóng)村全面建設(shè)小康社會(huì)步伐的一項(xiàng)重要舉措，也是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。各村黨支部、村委會(huì)、村調(diào)解委員會(huì)要積極支持配合，并努力探索“首席人民調(diào)解員”制度的建設(shè)，要搞好首席人民調(diào)解員的推選工作，切實(shí)選準(zhǔn)、選好首席人民調(diào)解員，并充分發(fā)揮首席人民調(diào)解員在農(nóng)村矛盾糾紛化解工作中的作用。

附：

村 首席人民調(diào)解員推選申報(bào)表

第三篇：人民調(diào)解員事跡材料

人民調(diào)解員事跡材料

1月19日，xxxx縣xxxx鎮(zhèn)xxxx村村民小組長(zhǎng)xxxx向該村黨支部書(shū)記xxxx反映：組里正在新建的“一事一議”通組水泥硬化道路在村民xxxx家門(mén)口受阻，請(qǐng)求解決。通過(guò)走訪，xxxx了解到：現(xiàn)年65歲的xxxx想利用修路需要占用自己部分土地的機(jī)會(huì)，達(dá)到擴(kuò)大宅基地的不合理要求，目的達(dá)不到就千方百計(jì)阻撓施工。于是，xxxx對(duì)癥下藥，有理有據(jù)地與xxxx促膝談心，講黨的惠民政策、講“一事一議”帶來(lái)的好處等等道理，幾番話，說(shuō)得xxxx喜笑顏開(kāi)、點(diǎn)頭稱(chēng)是，一場(chǎng)糾紛就這樣化解了。

類(lèi)似這樣的糾紛，xxxx不知解決了多少起。

一個(gè)落后村寨的蛻變

53歲的xxxx是一個(gè)憨厚樸實(shí)，身體結(jié)實(shí)硬朗的布依族漢族子，辦起事來(lái)干脆利落。

xxxx年，xxxx擔(dān)任村調(diào)解委員會(huì)主任。xxxx村位于xxxx縣城南部，距離10公里，分布在101省道公路兩側(cè)和母親河漣江兩岸，轄9個(gè)自然村寨21個(gè)村民組，有700戶(hù)3200人，聚居著漢、苗、布依等多種民族。人口眾多、民族混居、人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，民事矛盾糾紛比較突出，偷牛盜馬、聚眾斗毆事件時(shí)有發(fā)生。

xxxx與布依村民編寫(xiě)山歌

每逢遇到村民發(fā)生糾紛時(shí)，xxxx都能在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，耐著性子，反復(fù)做當(dāng)事人協(xié)調(diào)工作，直到大事化小，小事化了?！皠e看這些事小，如果不及早處理或處理不好，就會(huì)釀成大事，甚至發(fā)展成為治安和刑事案件，不僅會(huì)傷了鄉(xiāng)親和氣，影響鄉(xiāng)風(fēng)民俗，還會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定?！痹S多村民都很納悶，為什么陳書(shū)記說(shuō)話就能說(shuō)到大伙的心坎上，誰(shuí)家有什么矛盾，只要他出面，沒(méi)有解決不了的。近幾年來(lái)，村調(diào)解委員會(huì)一班人在他的帶領(lǐng)下，用真心溫暖千家，有效地調(diào)處民事糾紛200余起，使一個(gè)原來(lái)糾紛不斷、偷盜不斷、經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢的小山村完全變了樣。xxxx年以來(lái)，該村先后被州、縣授予先進(jìn)基層黨支部、文明村寨、社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)集體、先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2008年，獲得司法部、民政部授予的“全國(guó)民主法治示范村”，2011年，獲得全國(guó)婦聯(lián)授予的“巾幗示范村”殊榮。xxxx也因此多次受到縣鄉(xiāng)兩級(jí)黨委政府表彰，被評(píng)為“黔南州優(yōu)秀人民調(diào)解員”。

辦事公道才服人

1月11日，該村一組村民楊小國(guó)、羅斗忠在一起喝酒時(shí)，發(fā)生口角，進(jìn)而大打出手，導(dǎo)致羅斗忠受輕微傷。羅斗忠認(rèn)為楊小國(guó)向自己道歉時(shí)態(tài)度不誠(chéng)懇，就叫兒子組織30多個(gè)親朋好友，去找楊小國(guó)討“公道”，一場(chǎng)群體性斗毆事件一觸即發(fā)。xxxx聞?dòng)嵑?，立即帶領(lǐng)調(diào)委會(huì)成員一起趕到現(xiàn)場(chǎng)，弄清事情的原委后，分別對(duì)雙方進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)，并動(dòng)之以情，曉之以理，讓他們明白“冤家宜解不宜結(jié)”、“遠(yuǎn)親不如近鄰”的道理。雙方終于認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，化干戈為玉帛，并自愿各自出資200元，邀請(qǐng)大家吃了一餐“團(tuán)圓飯”。

“堅(jiān)持公道，什么事都好解決，也只有這樣才服人?！边@是xxxx掛在嘴邊的一句話。他說(shuō)，做農(nóng)村調(diào)解工作，要細(xì)致入微，軟磨硬泡，立場(chǎng)公正，靈活機(jī)動(dòng)，在不違背政策的前提下，盡量讓雙方都滿意，所以他定下“為人公道正派，辦事不偏不倚”的原則，處處以身作則。

在開(kāi)展工作的過(guò)程中，xxxx得罪了不少親朋好友，犧牲了不少家庭和個(gè)人利益，各種責(zé)怪和埋怨紛紛而來(lái)，面對(duì)妻子和親人的不解，他堅(jiān)持一定要對(duì)得起村民的信任，對(duì)得起他們給自己劃的“圈圈”、投的選票。于是，他把妻子作為調(diào)解對(duì)象，苦口婆心地開(kāi)導(dǎo)她。通情達(dá)理的妻子被他的執(zhí)著所感動(dòng)，打心眼里默默地支持他。2006年6月，xxxx村爭(zhēng)取到了一個(gè)村級(jí)水泥硬化路面的扶貧項(xiàng)目。村支兩委經(jīng)過(guò)討論決定，加寬路面，修一條寬敞明亮的標(biāo)準(zhǔn)級(jí)村道。此決定一出，就受到村民的擁護(hù)。但該路面上有部分農(nóng)戶(hù)違章搭建的房子，要加寬路面就必須拆除，其中拆毀面積最大的是xxxx的侄子，村民們私下議論，“先看看xxxx如何處理再說(shuō)。”xxxx三次上門(mén)對(duì)侄子講道理，最終，侄子帶頭拆除了三間房屋，其他群眾看到后，也紛紛自覺(jué)行動(dòng)，使村道的維修工作很快完成。

巧借山歌調(diào)糾紛

深?yuàn)W道理不易懂，山歌一唱心里明。巧借群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的山歌處理民事糾紛是xxxx的拿手好戲。唱山歌不僅宣傳了黨的政策法律，解放群眾思想，繁榮村寨文化，還唱響新農(nóng)村建設(shè)主旋律。2008年3月，韋國(guó)基、韋國(guó)民兩兄弟因宅基地界址不清而爭(zhēng)吵，差一點(diǎn)就打起了。xxxx聞?dòng)嵑?，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行勸說(shuō)教育，陳述利害關(guān)系，并即興發(fā)揮，編了一首山歌唱道：兄弟本是同根生，打斷骨頭連著筋；你死我活為爭(zhēng)墻，貽笑大方好丟人；世間萬(wàn)般和為貴，和睦相處萬(wàn)事興??及時(shí)化解了雙方的矛盾，使當(dāng)事人握手言和。

近幾年來(lái)，他先后組織了村級(jí)歌舞隊(duì)，年年舉辦民族歌舞演唱會(huì)；成立治安聯(lián)防隊(duì)在轄區(qū)內(nèi)各自然村寨巡邏查夜；建立多位一體的黨員活動(dòng)室、農(nóng)家書(shū)屋、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育功能等等。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi)展，村民們文明意識(shí)、法律意識(shí)、大局意識(shí)普遍提高，全村呈現(xiàn)出一派鄰里團(tuán)結(jié)，和睦相處，村容改觀，鄉(xiāng)風(fēng)文明的新氣象。

第四篇：人民調(diào)解員先進(jìn)事跡

官湖鎮(zhèn)專(zhuān)職人民調(diào)解員柳現(xiàn)春同志事跡

柳現(xiàn)春同志1989年參加工作，其中在基層派出所保安隊(duì)員10多年，現(xiàn)任官湖鎮(zhèn)司法專(zhuān)職人民調(diào)解委員。他扎根于基層農(nóng)村近20年，忠誠(chéng)地履行著一個(gè)人民調(diào)解員的職責(zé)，受到地方黨政和百姓的肯定和贊譽(yù)，他先后多次被評(píng)為政法系統(tǒng)先進(jìn)工作者、先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他所在龍坪鎮(zhèn)司法所也連續(xù)多年被上級(jí)評(píng)為基層工作先進(jìn)工作單位。

一、愛(ài)崗敬業(yè)，扎根農(nóng)村，真情奉獻(xiàn)基層人民調(diào)解事業(yè)

5年前，柳現(xiàn)春同志經(jīng)公開(kāi)選拔進(jìn)入邳州市官湖鎮(zhèn)司法所工作，從此，他一直扎根于農(nóng)村。作為一名深得歷任領(lǐng)導(dǎo)肯定的工作骨干，他曾多次有機(jī)會(huì)到縣城機(jī)關(guān)工作，但他都放棄了，選擇留在最基層的農(nóng)村為姓做調(diào)解工作。

官湖鎮(zhèn)是全國(guó)著名的板材之鄉(xiāng)，私營(yíng)企業(yè)2000多家，外來(lái)務(wù)工人員達(dá)3萬(wàn)多人，由于產(chǎn)生的矛盾也不斷增多。雖然經(jīng)過(guò)規(guī)范化建設(shè)，條件有較大的改善，但相對(duì)于這個(gè)社會(huì)矛盾頻發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)，條件仍然相對(duì)簡(jiǎn)陋，司法所唯一的交通工具僅是一輛市局下發(fā)的的摩托車(chē)。面對(duì)如此艱苦的工作環(huán)境和艱巨的工作任務(wù)，他從未有怨言；經(jīng)常可以看見(jiàn)他騎著那輛摩托車(chē)穿梭于鄉(xiāng)村小道，哪里有矛盾哪里就有他的身影，不分周末和節(jié)假日。

雖然辦公條件簡(jiǎn)陋，但是憑借著他吃苦耐勞和高度負(fù)責(zé)任的精神，幾十年如一日，扎根農(nóng)村，他將最好的人生歲月奉獻(xiàn)給了基層人民調(diào)解事業(yè)。他所在司法所的工作連年受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，他的工作真正做到了讓人民群眾滿意，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心。

二、業(yè)務(wù)扎實(shí)，勇挑重任，他為人民群眾解難，為地方黨政分憂，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展保駕護(hù)航

官湖鎮(zhèn)轄區(qū)面積88多平方公里，下轄400個(gè)村民小組，總?cè)丝诮?0萬(wàn)人。板材企業(yè)眾多，矛盾也多發(fā)于各私營(yíng)企業(yè)，尤其是2009年金融危機(jī)后，農(nóng)民工返鄉(xiāng)，給社會(huì)治安帶來(lái)了巨大的壓力，但是司法所調(diào)解員相對(duì)少，面對(duì)異常繁重的工作任務(wù)，他勇于挑重?fù)?dān)，妥善處理各種糾紛。群體性事件事發(fā)突然，危害性大，后果嚴(yán)重，作為調(diào)解員必須迅速挺身而出及時(shí)制止，2010年秋，新華村十組的一家板企業(yè)，鋸板材時(shí)產(chǎn)生的飛渣，有時(shí)飛到村民院中，群眾意見(jiàn)很大，30多人強(qiáng)行擋路不讓拉板材，而企業(yè)認(rèn)為是欺負(fù)人，故意搗亂，影響他們掙錢(qián)，雙方持鐵掀、鏟發(fā)生爭(zhēng)吵。柳現(xiàn)春趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)矛盾雙方怒目圓睜，幾個(gè)人已經(jīng)撕打起來(lái)，不顧一切，沖上前去，大喝一聲，“住手，誰(shuí)想打先把我打倒再說(shuō)，”喝聲使雙方停住了撕打，看到事態(tài)得到控制，我就高聲宣布“以大路為界，各站一邊，誰(shuí)不聽(tīng)勸阻，一切后果有誰(shuí)承擔(dān)”。隨后我把雙方代表叫到一起進(jìn)行勸解。一起群體性械斗事件完全平息后，為了從根本上解決問(wèn)題，柳現(xiàn)春又與環(huán)保局取得聯(lián)系，要求企業(yè)經(jīng)常在路上灑水滅塵，徹底消除了矛盾，保證了生產(chǎn)的正常進(jìn)行

上述案件僅是柳現(xiàn)春同志調(diào)解工作的一個(gè)縮影，從事調(diào)解工作幾年來(lái)，他曾主持調(diào)解多起重大疑難案件，由其調(diào)解案件數(shù)量已經(jīng)無(wú)法詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，僅2010年，他調(diào)解的案件多達(dá)30多件，其中涉及命案和群體性的案件全部調(diào)解成功，無(wú)一上訪。他的業(yè)務(wù)能力和敬業(yè)精神，贏得當(dāng)?shù)攸h和政府的高度贊譽(yù)，他的工作真正做到了讓人民群眾滿意，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心。

三、清正廉明，作風(fēng)正派，他永葆清正廉潔、務(wù)實(shí)公道的工作作風(fēng)

柳現(xiàn)給同志始終認(rèn)為，作為一名基層司法調(diào)解員，必須為人公道正派，處事務(wù)實(shí)苦干，才能在老百姓中樹(shù)立形象和贏得威信，才能做好調(diào)解工作。他一直堅(jiān)守在農(nóng)村基層第一線，待遇較低，生活清貧，但是這些困難并沒(méi)有撼動(dòng)他清廉、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)；自從他從事基層調(diào)解工作以來(lái)，上級(jí)主管部門(mén)從未接到老百姓對(duì)他的投訴。因?yàn)樗某錾ぷ鞅憩F(xiàn)和有口皆碑的公道正派形象，市司法局曾多次選派年輕的機(jī)關(guān)公務(wù)員到他身邊鍛煉學(xué)習(xí)，他用自已的言傳身教來(lái)影響著這些年輕人：清廉、務(wù)實(shí)、公道正派是司法干部立身之本。

如今，在官湖發(fā)生了矛盾需要找人調(diào)解時(shí)，老百姓會(huì)第一時(shí)間想到柳現(xiàn)春同志，他們總是說(shuō)：“調(diào)解糾紛，我們就相信現(xiàn)春調(diào)解員”；老百姓的一句話，既是對(duì)他個(gè)人的肯定和信任，更是人民調(diào)解員隊(duì)伍的肯定和褒獎(jiǎng)。

第五篇：人民調(diào)解員演講稿

汲取人民調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，扎根基層守望和諧

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁下午好！

我叫華樺，來(lái)自揚(yáng)溪鎮(zhèn)綜治辦。我演講的題目是《汲取人民調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，扎根基層守望和諧》。

2011年9月，當(dāng)我離開(kāi)大學(xué)校園，剛接觸基層調(diào)解工作時(shí)，內(nèi)心涌動(dòng)著陣陣不安，因?yàn)椴恢约耗芊駝偃?，幸運(yùn)的是，在工作中我結(jié)識(shí)了一群挽起褲腳、耕耘在田間的普通農(nóng)民，然而正是他們，對(duì)于基層人民調(diào)解工作的獨(dú)到見(jiàn)解，讓我這個(gè)“剛?cè)胛榈男卤鲍@益匪淺，我尊他們?yōu)槔蠋?。他們就是揚(yáng)溪鎮(zhèn)的農(nóng)村基層調(diào)解員，也正是他們，激勵(lì)著我在人民調(diào)解工作中不斷去學(xué)習(xí)、去探索。

他們教會(huì)我，對(duì)待調(diào)解工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)講熱情。我還清楚地記得去年臘月二十四，農(nóng)歷小年，當(dāng)家家戶(hù)戶(hù)都在準(zhǔn)備佳肴慶團(tuán)圓時(shí)，揚(yáng)溪鎮(zhèn)揚(yáng)溪村年近6旬的調(diào)解員汪文勇卻仍在為一起鄰里糾紛而奔波。事情還得從該村兩戶(hù)村民說(shuō)起，這兩戶(hù)村民毗鄰而居，平時(shí)小摩擦不斷，近日，又因幾句話起了口角，越鬧越兇，甚至如事情得不到妥善解決，決不讓對(duì)方過(guò)好年。事態(tài)急轉(zhuǎn)直下，為了快速調(diào)和矛盾，讓村民渡過(guò)一個(gè)祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)、村兩級(jí)調(diào)解員伴著冰冷的雨雪先后三次到當(dāng)事人家中說(shuō)服勸解。曉之以理，動(dòng)之以情，明之以法，調(diào)解員們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神感動(dòng)了他們，雙方終于握手言和。

他們教會(huì)我，對(duì)待具體的矛盾糾紛要實(shí)地查看全面了解講實(shí)情。“兼聽(tīng)則明，偏聽(tīng)則暗”，我們的調(diào)解員們深知這個(gè)道理，每次調(diào)解一起矛盾糾紛之前他們都要多方調(diào)查，全面了解情況。揚(yáng)溪鎮(zhèn)目前正處于大建設(shè)大發(fā)展的關(guān)鍵階段，涉及到的土地糾紛、山林糾紛案件數(shù)量逐漸增長(zhǎng)，調(diào)解時(shí)稍有不慎輕則引起當(dāng)事人的不滿，重則可能會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠼ㄔO(shè)的阻礙。面對(duì)此類(lèi)糾紛，調(diào)解員們從來(lái)不偏聽(tīng)一家之言，必要時(shí)聯(lián)系上國(guó)土所、林業(yè)站以及鎮(zhèn)相關(guān)部門(mén)工作人員實(shí)地測(cè)量、勘察，以他們實(shí)事求是的工作態(tài)度換來(lái)當(dāng)事人的心服口服。

他們教會(huì)我，對(duì)待糾紛當(dāng)事人要耐心細(xì)致講溫情。今年5月份，我們鎮(zhèn)一位村調(diào)解員在調(diào)解一起矛盾糾紛時(shí)，通過(guò)實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)一名年邁的糾紛當(dāng)事人生活確實(shí)存在困難，于是在解決其糾紛之后主動(dòng)到鎮(zhèn)政府反應(yīng)情況，多方協(xié)調(diào)為其申請(qǐng)辦理了低保以解決老人的生活困難。

他們教會(huì)我，從事基層調(diào)解工作要有寬容豁達(dá)的真性情。基層調(diào)解工作面對(duì)的雖然大多是家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮的小事，當(dāng)事人難免會(huì)有偏激情緒，有時(shí)會(huì)誤解我們調(diào)解員的良苦用心甚至口不擇言。每到這個(gè)時(shí)候，調(diào)解員們總是本著寬容的態(tài)度，體諒當(dāng)事人的心情，不反駁、不抱怨，等到當(dāng)事人情緒穩(wěn)定下來(lái)后，他們又開(kāi)始平心靜氣地做工作。

講熱情、講實(shí)情、講溫情、真性情，其實(shí)都是出于我們基層調(diào)解員對(duì)于這片土地的深厚感情。正是這份情意所引申出來(lái)的使命感，責(zé)任感，讓他們能夠兼顧著情、理、法、德四字來(lái)對(duì)待糾紛調(diào)解，做到有理有據(jù)、有情有義。今年以來(lái)，揚(yáng)溪鎮(zhèn)共排查出一般矛盾糾紛72起，調(diào)處成功72起，調(diào)處成功率達(dá)100%。我們的調(diào)解員用辛勤的付出交出了一份優(yōu)異的答卷。

基層調(diào)解員們或許講不出高深的理論，一句鄉(xiāng)音濃重的樸實(shí)話語(yǔ)卻能讓矛盾雙方為之動(dòng)容；他們沒(méi)有高薪，沒(méi)有只領(lǐng)著區(qū)區(qū)幾百元微薄的補(bǔ)助，一份調(diào)解協(xié)議書(shū)的達(dá)成就能讓他們心滿意足；他們勞作在田間地頭的方寸之地，心里裝的卻是整個(gè)村莊的祥和藍(lán)圖。

基層調(diào)解員是群眾的貼心人，是和諧維穩(wěn)戰(zhàn)線上的排頭兵更是我們這群政法系統(tǒng)新生軍的引路人，他們從來(lái)不需要課本講稿，因?yàn)樗麄兊难孕芯褪前駱?；他們從?lái)不需要教具，因?yàn)橹话汛蟮禺?dāng)黑板，用腳步來(lái)書(shū)寫(xiě)；他們也不需要教室，因?yàn)樗麄冃凶哌^(guò)的地方就是課堂！

基層調(diào)解員他們常年扎根在基層，用真情解萬(wàn)家難暖萬(wàn)家心，基層調(diào)解員他們是法律政策的宣傳者，以法律為準(zhǔn)繩用勤勞和汗水構(gòu)建基層維穩(wěn)的牢固防線。

繁雜的司法工作或許有些晦澀生硬，平凡細(xì)微，但我們的司法工作者正是在平凡之中，細(xì)微之處，解決百姓的小問(wèn)題，化解小矛盾，解決小糾紛，我們從人民群眾最直接最關(guān)心，最根本的利益問(wèn)題著手，夫妻口角，鄰里糾紛，我們不厭其煩，用清理化解，兩勞回歸，迷途靈魂，我們?yōu)槠渑艖n解難，重樹(shù)希望，沒(méi)有驚天動(dòng)力的偉大，有的只是一張張笑臉，一腔腔熱情，一份份擔(dān)當(dāng)。

青春如花，綻放司法工作者青春的風(fēng)采，激情似火，升華一代又一代司法人的人生價(jià)值，作為司法隊(duì)伍的年輕人，我將堅(jiān)守執(zhí)政為民的宗旨，秉著群眾利益無(wú)小事的信念，用青春和汗水為司法工作譜寫(xiě)優(yōu)美的樂(lè)章。