第一篇：調(diào)解員培訓(xùn)、考核和管理制度

調(diào)關(guān)鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解中心

調(diào)解員培訓(xùn)、考核和管理制度

一、為提高大調(diào)解中心干部和各村（社區(qū)）調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)。大調(diào)解中心要定期舉辦中心工作人員培訓(xùn)班。

二、培訓(xùn)對(duì)象：鄉(xiāng)(鎮(zhèn))綜治委成員單位綜治專(zhuān)(兼)職干部、治保會(huì)主任、調(diào)委會(huì)主任、村(社區(qū))綜治專(zhuān)干、調(diào)解小組人員、社情聯(lián)絡(luò)員等。

三、培訓(xùn)內(nèi)容：、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置要注重系統(tǒng)性和實(shí)用性相結(jié)合、著眼于提高調(diào)解員的政治素質(zhì)、法律水平和業(yè)務(wù)技能,主要有：國(guó)家的法律、法規(guī)；綜治維穩(wěn)工作相關(guān)條例；中心相關(guān)業(yè)務(wù)技能；開(kāi)展政法綜治宣傳、平安建設(shè)宣傳的方式、方法；綜治工作規(guī)范化管理等。

四、培訓(xùn)時(shí)間：中心至少每年舉辦兩期培訓(xùn)班，原則上每半年舉辦一期，也可以根據(jù)工作需要不定期舉辦。

五、培訓(xùn)方式：培訓(xùn)可采取請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士講課、以會(huì)代訓(xùn)、實(shí)地觀摩等形式。

六、村（社區(qū)）調(diào)解組織人員由鎮(zhèn)矛盾糾紛大調(diào)解中心組織培訓(xùn)考核，每年不少于一次；

七、推行調(diào)解員持證上崗制度。大調(diào)解中心培訓(xùn)工作結(jié)束時(shí)，應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)知識(shí)的考核，合格者由大調(diào)解中心向市司法局申請(qǐng)頒發(fā)《人民調(diào)解員上崗證》；

八、加強(qiáng)對(duì)各級(jí)調(diào)解員的職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育，因調(diào)解員的過(guò)錯(cuò)引發(fā)的投訴，由大調(diào)解中心配合職能部門(mén)進(jìn)行查處，并對(duì)責(zé)任人作出相應(yīng)的處理。

第二篇：七十三團(tuán)首席人民調(diào)解員選聘和考核管理制度

七十三團(tuán)首席人民調(diào)解員選聘和考核管理制度

為進(jìn)一步提高團(tuán)場(chǎng)人民調(diào)解員綜合素質(zhì)，加大調(diào)處重大、疑難、復(fù)雜矛盾糾紛力度，促進(jìn)團(tuán)場(chǎng)災(zāi)后重建各項(xiàng)建設(shè)的平穩(wěn)順利進(jìn)行，現(xiàn)根據(jù)兵、師文件精神和團(tuán)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)指示，結(jié)合本團(tuán)場(chǎng)實(shí)際，現(xiàn)擬定在全團(tuán)人民調(diào)解員中擬聘任若干名首席人民調(diào)解員，特制定七十三團(tuán)首席人民調(diào)解員選聘和考核工作制度如下：

一、選聘條件

1、熟悉本轄區(qū)情況，有熟悉調(diào)解民間糾紛工作經(jīng)驗(yàn)兩年及以上；

2、思想政治堅(jiān)定，具有一定法律、政策水平，具有一定群眾工作基礎(chǔ)的團(tuán)場(chǎng)基層人民調(diào)解員；

3、為人公正、辦事公道，熱心人民調(diào)解工作和公益活動(dòng)；

4、能夠遵守人民調(diào)解有關(guān)工作規(guī)則、程序和制度。

二、選聘程序及要求

1、本團(tuán)首席人民調(diào)解員選聘工作由團(tuán)場(chǎng)司法所負(fù)責(zé)推薦初審，由農(nóng)四師司法局審定選聘和備案。

2、選聘出的首席人民調(diào)解員經(jīng)農(nóng)四師司法局培訓(xùn)后頒發(fā)聘書(shū)、徽章，做到執(zhí)證上崗。

3、首席人民調(diào)解員在執(zhí)行調(diào)解職務(wù)時(shí)，必須依法秉公調(diào)解，并告知當(dāng)事人享有的權(quán)利與履行的義務(wù)，不得以駐司法所工作人員身份從事調(diào)解工作。自覺(jué)遵守人民調(diào)解工作紀(jì)律，認(rèn)真履行人民調(diào)解工作職責(zé)；首席人民調(diào)解員在執(zhí)行人民調(diào)解任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)

佩戴“首席人民調(diào)解員”專(zhuān)用徽章。

4、首席人民調(diào)解員任期二年，任期屆滿(mǎn)經(jīng)考核合格后可以續(xù)聘；對(duì)能夠完成首席人民調(diào)解員工作任務(wù)的人民調(diào)解員，履行選聘程序后，可以適時(shí)選聘為首席人民調(diào)解員。

5、各調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)選聘出的首席人民調(diào)解員的基本情況進(jìn)行公示，公示內(nèi)容包括照片、姓名、性別、年齡、職務(wù)、所在單位及通訊聯(lián)系方式等

三、首席人民調(diào)解員職責(zé)待遇

（一）職責(zé)及要求

首席人民調(diào)解員在團(tuán)司法所的組織指導(dǎo)下開(kāi)展工作。首席人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)直接面對(duì)群眾、扎根基層，依法秉公調(diào)解，自覺(jué)遵守人民調(diào)解工作紀(jì)律，按照人民調(diào)解法的規(guī)定，認(rèn)真履行人民調(diào)解工作職責(zé)。

1、遵守人民調(diào)解工作的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和紀(jì)律；

2、根據(jù)指派和委托主持調(diào)解矛盾糾紛；

3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、掌握、反映各類(lèi)糾紛信息、社情民意和動(dòng)態(tài)，并及時(shí)做好糾紛信息的報(bào)送工作；

4、在司法所的組織下，參與對(duì)本轄區(qū)人民調(diào)解員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作；

5、檢查和督促生效協(xié)議的履行、回訪和歸檔。

6、主持調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的疑難、復(fù)雜矛盾糾紛或承擔(dān)指派的人民調(diào)解任務(wù)，指導(dǎo)幫助轄區(qū)內(nèi)人民調(diào)解員開(kāi)展調(diào)解工作，及時(shí)向

所在鎮(zhèn)街和上級(jí)部門(mén)報(bào)告傾向性、苗頭性矛盾糾紛情況，做好轄區(qū)內(nèi)人民調(diào)解相關(guān)法律法規(guī)的宣傳、講解工作。

7、每年口頭調(diào)解不少于12件，并能夠按照兵團(tuán)統(tǒng)一的人民調(diào)解工作臺(tái)賬中的簡(jiǎn)易登記內(nèi)容登記齊備；立卷調(diào)解的矛盾糾紛每年不少于8件，且調(diào)解程序、內(nèi)容規(guī)范合法，文書(shū)格式符合要求、要素齊全，調(diào)解卷宗制作規(guī)范；調(diào)解成功率、履行率達(dá)到98%以上，群眾滿(mǎn)意，社會(huì)反響好。

（二）待遇

1.對(duì)于完成任務(wù)的首席人民調(diào)解員年終一次性給予500元以上的辦案補(bǔ)貼

2.農(nóng)四師司法局每年擇機(jī)擇時(shí)組織專(zhuān)門(mén)對(duì)首席人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

3.對(duì)成績(jī)突出的首席人民調(diào)解員，適時(shí)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

四、考核辦法

對(duì)首席人民調(diào)解員實(shí)行季度考核制度?？己藘?nèi)容：人民調(diào)解工作業(yè)績(jī)（具體內(nèi)容為糾紛受理、調(diào)處情況）、遵守人民調(diào)解工作紀(jì)律以及出勤的情況。首席人民調(diào)解員的考核及日常考核由團(tuán)司法所具體操作。

首席人民調(diào)解員有下列情形之一的，聘任單位應(yīng)予解聘：

（一）在履行職務(wù)中，因工作嚴(yán)重失職在職工群眾中造成不良影響的，或者因違法行為受到行政處罰或者刑事處罰的；

（二）考核不合格的。

第三篇：培訓(xùn)考核管理制度

商場(chǎng)培訓(xùn)考核管理制度

不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果、提高員工個(gè)人素質(zhì)，公司將更加全面、深入的關(guān)注各部門(mén)對(duì)酒店組織培訓(xùn)的參與程度和部門(mén)內(nèi)訓(xùn)實(shí)施效果。為了確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展，真正落實(shí)公司各級(jí)的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題，特修訂“酒店培訓(xùn)管理制度”，請(qǐng)各部門(mén)依照本制度組織、開(kāi)展培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)工作可分為二大內(nèi)容：人事培訓(xùn)負(fù)責(zé)員工入店培訓(xùn)、酒店制度及酒店服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)方面培訓(xùn)，而各營(yíng)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)際操作、崗位技能、服務(wù)禮儀、崗位職責(zé)方面培訓(xùn)。

一、部門(mén)內(nèi)訓(xùn)管理要求

1、各部門(mén)每月30日前制定下月培訓(xùn)計(jì)劃，及“月度培訓(xùn)計(jì)劃”每月一號(hào)前報(bào)交人力資源部。該計(jì)劃一式兩聯(lián)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后，一聯(lián)部門(mén)留存，一聯(lián)交人力資源部備案。人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理及監(jiān)督；

2、部門(mén)開(kāi)展的每一次培訓(xùn)均需建立好相應(yīng)記錄，內(nèi)容包括：培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)記錄，這些表單將作為部門(mén)組織培訓(xùn)工作的唯一依據(jù)。

3、部門(mén)若對(duì)“月度培訓(xùn)計(jì)劃”中培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容作出調(diào)整，需填寫(xiě)“工作聯(lián)系單”經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后，于原定課程開(kāi)始前3小時(shí)送至人力資源部備案。

4、人力資源部將盡可能的參與到部門(mén)培訓(xùn)中同時(shí)對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容、開(kāi)展形式向部門(mén)負(fù)責(zé)人交換意見(jiàn)，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要不斷調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)課程和形式。

二、培訓(xùn)制度（適用于全部培訓(xùn)）

1、各部門(mén)經(jīng)理為本部門(mén)培訓(xùn)工作主要責(zé)任人，需督促所屬部門(mén)嚴(yán)格 遵照培訓(xùn)管理程序，組織、開(kāi)展培訓(xùn)工作。

2、培訓(xùn)課時(shí)，不得無(wú)故遲到、缺席、早退，如發(fā)現(xiàn)便按照員工手冊(cè)進(jìn)行處罰。

3、有事請(qǐng)假，必須以書(shū)面形式寫(xiě)請(qǐng)假條在培訓(xùn)課前交到培訓(xùn)部門(mén)處，否則，一律以遲到、缺席處理。

4、受訓(xùn)員工參加酒店及部門(mén)組織的培訓(xùn)，本人須在“培訓(xùn)簽到表”上親筆簽字，嚴(yán)禁其他學(xué)員代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)由人力資源部通報(bào)給予處理。

5、凡多次違反酒店培訓(xùn)制度的部門(mén)或個(gè)人，酒店將直接給予經(jīng)濟(jì)處罰及通報(bào)批評(píng)。

三、部門(mén)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度

1、人力資源部負(fù)責(zé)酒店所有部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

2、人力資源部不定時(shí)在各部門(mén)檢查服務(wù)質(zhì)量，部門(mén)主管應(yīng)積極給予配合工作。

3、部門(mén)應(yīng)抽出專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理人員配合培訓(xùn)和檢查跟進(jìn)工作。

4、部門(mén)在培訓(xùn)后于人力資源部共同制訂各崗位員工的考核工作，每季度一次，掌握崗位培訓(xùn)需求，考核培訓(xùn)效果。

第四篇：培訓(xùn)考核管理制度

培訓(xùn)管理制度

一、目的：

為配合分公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)公司的企業(yè)精神，特制定《培訓(xùn)管理制度》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本制度），作為各級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與培訓(xùn)效果考核的依據(jù)。

二、適用范圍：

凡分公司所有員工的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評(píng)以及改善建議等，均依本制度辦理。

三、權(quán)責(zé)劃分：

（一）培訓(xùn)管理部門(mén)權(quán)責(zé) 1.制定、修改分公司培訓(xùn)制度；

2.擬定、呈報(bào)分公司培訓(xùn)工作實(shí)施方案； 3.收集整理各種培訓(xùn)信息并及時(shí)發(fā)布；

4.聯(lián)系、組織或協(xié)助完成分公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程的實(shí)施； 5.檢查、評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施情況； 6.管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用； 7.管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍；

8.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔； 9.追蹤考查培訓(xùn)效果； 10.研擬其他人才開(kāi)發(fā)方案。

（二）各部門(mén)權(quán)責(zé)

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1.呈報(bào)部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃；

2.制定部門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的培訓(xùn)大綱； 3.收集并提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)信息；

4.配合部門(mén)培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作； 5.確定部門(mén)內(nèi)部講師人選，并配合、支持內(nèi)部培訓(xùn)工作。

四、培訓(xùn)要求：

（一）培訓(xùn)安排應(yīng)根據(jù)員工崗位職責(zé)，并結(jié)合個(gè)人興趣，在自覺(jué)自愿的基礎(chǔ)上盡量做到合理公平。

（二）凡本公司員工，均有接受相關(guān)培訓(xùn)的權(quán)利與義務(wù)。

（三）分公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記與資料存檔等相關(guān)培訓(xùn)事宜，以分公司綜合部為主要權(quán)責(zé)單位，其他各相關(guān)部門(mén)負(fù)有提出改善意見(jiàn)和配合執(zhí)行的權(quán)利與義務(wù)。

（四）分公司的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、培訓(xùn)效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作以分公司綜合部為主要權(quán)責(zé)單位，并對(duì)培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)的責(zé)任。各部門(mén)應(yīng)給予必要的協(xié)助。

五、培訓(xùn)體系：

（一）新員工入職培訓(xùn) 1.培訓(xùn)對(duì)象：所有新進(jìn)人員。

2.培訓(xùn)目的：協(xié)助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。

3.培訓(xùn)形式：分公司集中培訓(xùn)。

4.培訓(xùn)內(nèi)容：涉及公司簡(jiǎn)介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門(mén)職能等）、公司制度介紹、產(chǎn)品/業(yè)務(wù)介紹與市場(chǎng)分析、各個(gè)口

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子主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)流程、適合公司習(xí)慣的工作方式等。

（二）在職員工培訓(xùn)

1.培訓(xùn)對(duì)象：分公司內(nèi)部員工

2.培訓(xùn)目的：依靠分公司內(nèi)部講師力量，最大效度的利用分公司內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，在分公司內(nèi)形成互幫互助的學(xué)習(xí)氛圍，并豐富員工的業(yè)余學(xué)習(xí)生活。

3.培訓(xùn)形式：建立以講座或研討會(huì)、交流會(huì)為主，利用辦公OA、內(nèi)部報(bào)刊發(fā)布業(yè)務(wù)重點(diǎn)，員工自學(xué)為輔，相互結(jié)合的形式進(jìn)行。

4.培訓(xùn)內(nèi)容：涉及市場(chǎng)類(lèi)、管理類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)類(lèi)、工程施工類(lèi)等多個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、經(jīng)營(yíng)理念等內(nèi)容。

六、培訓(xùn)實(shí)施：

（一）培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂

1.結(jié)合分公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由分公司綜合部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，以及新疆分公司相關(guān)培訓(xùn)的政策、分公司財(cái)務(wù)預(yù)算等，統(tǒng)籌各部門(mén)的需求，于每年年初擬訂培訓(xùn)計(jì)劃，并呈報(bào)新疆分公司培訓(xùn)中心審核。

2.各部門(mén)、營(yíng)業(yè)部應(yīng)根據(jù)各自業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，確定本部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃，并反應(yīng)給綜合部統(tǒng)籌規(guī)劃。

3.分公司綜合部根據(jù)實(shí)際情況分解培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂季、月度計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單。

（二）新員工入職培訓(xùn)

1.新員工一般在入職第一周集中培訓(xùn)，以后可分散性培訓(xùn)，每次2-4課時(shí)，對(duì)一些特殊崗位，可根據(jù)需要將培訓(xùn)時(shí)間延長(zhǎng)。培訓(xùn)

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由分公司綜合部按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，并全程跟蹤實(shí)施情況。

2.集中培訓(xùn)完畢后，由接收部門(mén)安排培訓(xùn)。主要是針對(duì)新員工將要從事的崗位工作進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，以及提升工作績(jī)效應(yīng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，包括知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，使之能達(dá)到獨(dú)立上崗的要求。

3.新員工必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。培訓(xùn)結(jié)束后要以筆試的形式考核培訓(xùn)效果，成績(jī)合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進(jìn)行補(bǔ)修或重試。

（三）在職員工培訓(xùn)

1.充分利用分公司內(nèi)部可用資源，組建內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。2.不斷充實(shí)和完善內(nèi)部培訓(xùn)課程，形成重點(diǎn)課程的逐漸固定和循環(huán)開(kāi)設(shè)。

3.培訓(xùn)參與人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。

4.根據(jù)課程需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核結(jié)果將納入員工績(jī)效考核范圍之內(nèi)。

（四）費(fèi)用管理

1.由分公司綜合部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算，并根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。

2.所有培訓(xùn)費(fèi)用的審批、報(bào)銷(xiāo)權(quán)限限制在部長(zhǎng)及部長(zhǎng)以上。3.分公司綜合部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開(kāi)支。

（五）出勤制度

1.所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，除特殊原因外，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。

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2.凡在分公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課，參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范；課前簽到由專(zhuān)人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參考因素。

（六）培訓(xùn)評(píng)估

1.對(duì)授課的評(píng)估，主要是對(duì)內(nèi)部講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧等的評(píng)估。

2.對(duì)學(xué)員的評(píng)估，主要通過(guò)課后考核的方式檢查學(xué)員的接受程度和效果。

（七）培訓(xùn)的考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲

1.原則上機(jī)關(guān)各部門(mén)組織的集中形式的內(nèi)部培訓(xùn)，每次都應(yīng)有考核成績(jī)，考核成績(jī)將作為員工提薪、升職的必要條件之一。

2.集中培訓(xùn)的考核指標(biāo)如下：無(wú)故不參加者考核100元/次；無(wú)故遲到者考核50元/次；考試不合格者考核50元/次；連續(xù)三次及以上考試不合格者扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資。

3.建立“每日一題、每周一課、每月一考”的學(xué)習(xí)考核機(jī)制。各部門(mén)、營(yíng)業(yè)部根據(jù)新疆公司下發(fā)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)題庫(kù)，每日采取飛信、辦公OA系統(tǒng)、騰訊通等方式向部門(mén)內(nèi)部員工發(fā)放一題；每周根據(jù)實(shí)際情況組織開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部集中培訓(xùn)一次；每月組織部門(mén)內(nèi)部員工實(shí)施業(yè)務(wù)考試考核一次。由分公司綜合部不定期對(duì)各部門(mén)、營(yíng)業(yè)部該項(xiàng)學(xué)習(xí)考核機(jī)制落實(shí)情況展開(kāi)抽查，實(shí)施評(píng)估，評(píng)估結(jié)果與部門(mén)月度工作績(jī)效評(píng)分相掛聯(lián)。

4.各營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)情況以及培訓(xùn)效果，納入分公司季度聯(lián)檢項(xiàng)目，未按要求執(zhí)行的營(yíng)業(yè)部，按照分公司季度聯(lián)檢獎(jiǎng)懲考核辦法進(jìn)行考核。

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5.分公司機(jī)關(guān)各部門(mén)組織的集中培訓(xùn)由分公司綜合部負(fù)責(zé)考核；各部門(mén)自行組織的培訓(xùn)，由各部門(mén)自己組織考核，分公司綜合部負(fù)責(zé)檢查并備案。

6.分公司綜合部要對(duì)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)作出分析，不斷總結(jié)提高，以使培訓(xùn)能真正起到應(yīng)有的效果。

（八）培訓(xùn)的組織保障

1.為保障培訓(xùn)工作的正常開(kāi)展，分公司按比例提取一定的教育經(jīng)費(fèi)用于添置必要的教學(xué)設(shè)備和各項(xiàng)培訓(xùn)支出及獎(jiǎng)金支出。教育經(jīng)費(fèi)專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪用。

2.分公司綜合部負(fù)有對(duì)培訓(xùn)組織，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的責(zé)任，各部門(mén)應(yīng)積極主動(dòng)的協(xié)助好綜合部，將培訓(xùn)工作做好。

3.各營(yíng)業(yè)部必須以書(shū)面形式向分公司綜合部提出培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)要求，綜合部據(jù)此和分公司的發(fā)展需要擬定公司培訓(xùn)計(jì)劃并呈報(bào)。

4.各部門(mén)負(fù)責(zé)人在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上要起表率作用，注意提高自身的素質(zhì)，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業(yè)的良師益友。

七、附 則

1.本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

2.本制度由培分公司綜合部負(fù)責(zé)執(zhí)行、解釋及修訂。

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第五篇：調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié)

篇一：人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié) 社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)員 培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)

一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展 為使培訓(xùn)順利開(kāi)展，取得預(yù)期的效果，我社區(qū)從2012年2月15日開(kāi)始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)黨委政府及相關(guān)職能單位、部門(mén)和各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。

一、為加強(qiáng)對(duì)這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以社區(qū)書(shū)記為組長(zhǎng)，社區(qū)主任為副組長(zhǎng)，社區(qū)全體工作人員為成員的“培訓(xùn)工作小組”。

二、認(rèn)真制訂了《培訓(xùn)工作實(shí)施計(jì)劃方案》，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細(xì)的安排。

三、精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)教案資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺(tái)的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《婚姻法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《草原承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識(shí)。

五、培訓(xùn)之前就盡早與鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí)和人員組織。保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效 為達(dá)到通過(guò)《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全體人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到課時(shí)，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與我社區(qū)典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽(tīng)課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行隨機(jī)抽查，通過(guò)抽查培訓(xùn)學(xué)員發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)已取得了預(yù)期的效果。

三、對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)

本次培訓(xùn)工作持續(xù)至今，現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)的人民調(diào)解員11名，占全鎮(zhèn)人民調(diào)解員的76%。2從我社區(qū)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，社區(qū)書(shū)記、主任能夠親自到場(chǎng)督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。綜上所述，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。

社區(qū) 二〇一二年十一月十六日 3篇二：人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié)

人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié) 為進(jìn)一步提高我鄉(xiāng)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)長(zhǎng)順縣司法局的具體要求，結(jié)合我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對(duì)全鄉(xiāng)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)的基礎(chǔ)上，又于2011年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個(gè)村人民調(diào)解委員會(huì)主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》知識(shí)培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展

為使培訓(xùn)順利開(kāi)展，取得預(yù)期的效果，我司法所從2011年5月5日開(kāi)始就積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門(mén)和各村主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。

一是為加強(qiáng)對(duì)這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以鄉(xiāng)主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，司法分局副局長(zhǎng)、長(zhǎng)寨鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)、公證處主任為成員的“培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。二是認(rèn)真制訂了《培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細(xì)的安排。三是精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺(tái)的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《信訪條例》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識(shí)。四是精心選配講授人員。這次培訓(xùn)，我們選配的講授人員中，既有身處基層人民調(diào)解崗位、公證崗位多年，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“老調(diào)解員”司法所長(zhǎng)陳邦亮，又有精通各項(xiàng)法律法規(guī)，辦案多年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹(shù)凱，他們的講解從農(nóng)村常見(jiàn)的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說(shuō)起，融理論知識(shí)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五是培訓(xùn)之前就盡早與鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí)和人員組織。六是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障充足。本次培訓(xùn)鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調(diào)解法》20冊(cè)、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調(diào)解協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文書(shū)140份，保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。為達(dá)到通過(guò)《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到5課時(shí)，邀請(qǐng)鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)參加，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽(tīng)課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面考試。通過(guò)考試，優(yōu)秀率達(dá)96%，及格率達(dá)100%。

三、對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)

本次培訓(xùn)工作從2011年5月5日開(kāi)始至2011年9月1日結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)的村級(jí)人民調(diào)解員24名，占全鎮(zhèn)人民調(diào)解員的98%，參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)2人，縣司法局7人，共計(jì)33人。從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，鼠場(chǎng)村、安樂(lè)村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數(shù)村對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，村支書(shū)、主任能夠親自到場(chǎng)督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。但同時(shí)也要看到，個(gè)別村不夠重視，對(duì)人民調(diào)解工作認(rèn)識(shí)不到位，組織培訓(xùn)不得力，致使參訓(xùn)率較低。

總體來(lái)看，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。

新寨司法所

2011年9月1日篇三：5-32014人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié) **鎮(zhèn)人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié)

為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)蒼梧縣司法局的具體要求，結(jié)合我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對(duì)全鎮(zhèn)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)的基礎(chǔ)上，于**年5月4日至**年5月7日組織鎮(zhèn)轄*個(gè)村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會(huì)主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》知識(shí)培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展

為使培訓(xùn)順利開(kāi)展，取得預(yù)期的效果，我司法所從**年1月27日開(kāi)始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門(mén)和各村主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。

一是為加強(qiáng)對(duì)這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)綜治辦副主任、木雙司法所負(fù)責(zé)人、為成員的“培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。二是認(rèn)真制訂了《木雙鎮(zhèn)人民調(diào)解員培訓(xùn)方案》，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細(xì)的安排。三是精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺(tái)的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《信訪條例》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識(shí)。四是精心選配講授人員。這次培訓(xùn)，我們選配的講授人員中，既有身處基層人民調(diào)解崗位，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“老調(diào)解員”司法負(fù)責(zé)人甘岳峰，又有精通各項(xiàng)法律法規(guī)，辦案多年的資深鎮(zhèn)綜治辦副主任呂友生，還有身處基層一線的司法助理員甘偉容，他們的講解從農(nóng)村常見(jiàn)的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說(shuō)起，融理論知識(shí)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五是培訓(xùn)之前就盡早與鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí)和人員組織。

二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。為達(dá)到通過(guò)《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到5課時(shí)，邀請(qǐng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)參加，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽(tīng)課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面考試。通過(guò)考試，優(yōu)秀率達(dá)96%，及格率達(dá)100%。

三、對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)

本次培訓(xùn)工作在2014年5月4日舉行，現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)的村級(jí)人民調(diào)解員16名，參加培訓(xùn)的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)21人，鎮(zhèn)直單位20，共計(jì)57人。從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，木雙村、西中村、黎壁村、萬(wàn)安村、天平村等大多數(shù)村對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，村支書(shū)、主任能夠親自到場(chǎng)督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。但同時(shí)也要看到，個(gè)別村不夠重視，對(duì)人民調(diào)解工作認(rèn)識(shí)不到位，組織培訓(xùn)不得力，致使參訓(xùn)率較低。

總體來(lái)看，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。**5月10日