第一篇：調(diào)解員培訓(xùn)方案

為貫徹落實(shí)《中華人民共和國勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁法》、《勞動(dòng)人事爭議仲裁組織規(guī)則》，滿足調(diào)解仲裁事業(yè)的整體發(fā)展要求，結(jié)合我市工作實(shí)際制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提高調(diào)解員員素質(zhì)能力為核心，以培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展理念為根本方向，以強(qiáng)化大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)為先導(dǎo)，以提高勞動(dòng)人事爭議處理效能為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)，促使調(diào)解員、仲裁員樹立“保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的工作理念，轉(zhuǎn)變工作方式，提升化解糾紛、處理爭議的業(yè)務(wù)能力，努力造就一支政治合格、品德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的專業(yè)化調(diào)解員仲裁員隊(duì)伍，為促進(jìn)我市勞動(dòng)、人事爭議調(diào)解仲裁事業(yè)發(fā)展，構(gòu)建和諧勞動(dòng)人事關(guān)系，維護(hù)社會(huì)發(fā)展提供人才保障和智力支持。

三、培訓(xùn)原則

1、針對(duì)性原則：以調(diào)解仲裁工作和調(diào)解員仲裁員實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，多途徑、多形式、多模式開展培訓(xùn)，有針對(duì)性的解決調(diào)解員仲裁員日常工作中常見的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

2、實(shí)效性原則：緊密結(jié)合調(diào)解仲裁工作實(shí)際，以案例分析、現(xiàn)場觀摩、聯(lián)合庭審等生動(dòng)直觀的方式，強(qiáng)化培訓(xùn)對(duì)日常工作的實(shí)踐指導(dǎo)作用，發(fā)揮出應(yīng)有的效果。

3、系統(tǒng)性原則：以本地區(qū)發(fā)展為本，注重培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容安排的系統(tǒng)性、連貫性。

4、自主性原則：提高調(diào)解員仲裁員學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性，以個(gè)人學(xué)習(xí)和行政管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)的自主方式為主。

5、開放性原則：注重調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)與同行之間、與人社行政部門之間、與司法審判機(jī)關(guān)之間、與工會(huì)婦聯(lián)組織之間的合作交流以及調(diào)解員和仲裁員之間的互通互助，“走出去”尋求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者的理論指導(dǎo)，并依托現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)行等開放式的培訓(xùn)方式。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、職業(yè)操守培訓(xùn)：開展政治思想和職業(yè)道德教育，可以促使調(diào)解員仲裁員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀，不斷強(qiáng)化自身修養(yǎng)，塑造良好形象。

2、辦案能力培訓(xùn)：講解勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁工作的最新及常用法律法規(guī)的理解與適用、實(shí)際案件處理程序方面的規(guī)定與要求、傳授接待受理和協(xié)調(diào)化解以及庭審調(diào)查等方面工作技巧，提高處理爭議的務(wù)實(shí)操作能力。

3、信息技術(shù)培訓(xùn)：采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，示范辦公自動(dòng)化設(shè)備、電子政務(wù)軟件的使用，庭審活動(dòng)多媒體設(shè)備的操作，專門辦案軟件的應(yīng)用等，提高信息化辦公辦案能力。

4、理論能力培訓(xùn)：強(qiáng)化調(diào)解員仲裁員理論學(xué)習(xí)和政策研究意識(shí)，準(zhǔn)確理解和把握黨和國家及?。ㄊ校h委政府的大政方針，以大局意識(shí)探討前沿?zé)狳c(diǎn)問題，提高政治素質(zhì)。

五、培訓(xùn)方式

1、自主學(xué)習(xí)：調(diào)解員仲裁員根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)目的，自選題目，利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)并記錄學(xué)習(xí)重點(diǎn)和心得體會(huì)。

2、內(nèi)部培訓(xùn)：縣區(qū)各級(jí)調(diào)解仲裁行政管理部門、仲裁機(jī)構(gòu)和調(diào)解組織根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃指定書目，規(guī)定時(shí)間，組織調(diào)解員仲裁員集中學(xué)習(xí)，做好培訓(xùn)情況記錄和考核測試。

3、系統(tǒng)培訓(xùn)：省、市調(diào)解仲裁行政管理部門和業(yè)務(wù)主管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織開展的直接培訓(xùn)活動(dòng)。

（1）專題講座：結(jié)合調(diào)解仲裁工作實(shí)際，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作需要進(jìn)行常規(guī)性培訓(xùn)，或針對(duì)法律邊緣和重點(diǎn)難點(diǎn)問題，邀請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行專項(xiàng)講座。

（2）學(xué)術(shù)交流：針對(duì)調(diào)解仲裁領(lǐng)域出現(xiàn)的新問題、新情況，組織研討、論證、研究或進(jìn)行知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和成果交流，共同分析討論各種解決問題的辦法。

（3）庭審觀摩：在各縣（市）、區(qū)仲裁機(jī)構(gòu)之間，組織多層次、多形式的庭審觀摩，或與工會(huì)、婦聯(lián)、企協(xié)等部門開展聯(lián)合庭審活動(dòng)，相互借鑒，共同提高。

（4）案例研討：選取一定數(shù)量的具有代表性、針對(duì)性的案例資料，組織各縣（市）、區(qū)集中開展案件處理程序、法律適用、法理分析、案卷裝訂等內(nèi)容的研究討論活動(dòng)。

（5）參觀考察：組織在調(diào)解組織之間、仲裁機(jī)構(gòu)之間或者與外地區(qū)調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)之間的參觀互訪活動(dòng)，相互交流和傳授科學(xué)的工作方法和先進(jìn)的工作理念，取長補(bǔ)短。

六、培訓(xùn)安排

調(diào)解員仲裁員培訓(xùn)以課時(shí)為單位計(jì)算，每一個(gè)培訓(xùn)日按8個(gè)課時(shí)計(jì)算，半日按4個(gè)課時(shí)計(jì)算。

調(diào)解員培訓(xùn)可選用靈活方便的形式，以個(gè)人自學(xué)、基層調(diào)解組織內(nèi)部培訓(xùn)為主，以縣（市）、區(qū)調(diào)解仲裁行政管理部門送教下基層為輔，以省市調(diào)解仲裁行政管理部門統(tǒng)一組織開展的直接培訓(xùn)為補(bǔ)充。

七、培訓(xùn)制度

1、聘前培訓(xùn)制度：是法律法規(guī)規(guī)定的取得仲裁員資格的必要環(huán)節(jié)，未按規(guī)定參加聘前培訓(xùn)的人員不得從事仲裁員工作。擔(dān)任縣（市）、區(qū)仲裁員的，應(yīng)參加省、市調(diào)解仲裁行政管理部門組織的聘前培訓(xùn)并合格通過，方可從事爭議調(diào)解仲裁工作。

2、年度審驗(yàn)制度：是對(duì)調(diào)解員仲裁員資格按年度進(jìn)行審查的一項(xiàng)重要制度，是對(duì)調(diào)解員仲裁員實(shí)施有效管理的重要措施。我市將以調(diào)解員仲裁員完成的年度培訓(xùn)量為主要參考依據(jù)進(jìn)行年度審驗(yàn)工作，對(duì)未完成年度最低培訓(xùn)量的，當(dāng)年不予資格審驗(yàn)；連續(xù)兩年無正當(dāng)理由、未完成最低培訓(xùn)量的，取消調(diào)解員仲裁員資格。

3、培訓(xùn)備案制度：是對(duì)調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)工作的一項(xiàng)監(jiān)管制度，包括訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后備案制度。

（1）訓(xùn)前備案：各縣（市）、區(qū)調(diào)解仲裁行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照本方案，結(jié)合當(dāng)?shù)毓ぷ鲗?shí)際，制定調(diào)解員仲裁員培訓(xùn)實(shí)施方案、培訓(xùn)計(jì)劃等，并于5月25日前報(bào)市級(jí)調(diào)解仲裁行政管理部門備案。未按要求完成上報(bào)備案的，視為無方案無計(jì)劃，所轄調(diào)解員仲裁員不予資格年檢。

（2）訓(xùn)中備案：各縣（市）、區(qū)調(diào)解仲裁行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自制定的培訓(xùn)實(shí)施方案和培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)過程

中，同步建立培訓(xùn)臺(tái)賬，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、形式、個(gè)人學(xué)習(xí)筆記和心得體會(huì)、集中培訓(xùn)考勤和建議反饋、階段考核測試試題等進(jìn)行登記備案，形成培訓(xùn)檔案。

（3）訓(xùn)后備案：各縣（市）、區(qū)調(diào)解仲裁行政管理部門按照季度進(jìn)行培訓(xùn)情況匯總，并在每季度25日前，及時(shí)將培訓(xùn)形式、次數(shù)、人員、內(nèi)容、效果、測試、反饋建議等培訓(xùn)情況形成文字材料上報(bào)市級(jí)調(diào)解仲裁行政管理部門備案。未按要求完成上報(bào)的，視為該期間未進(jìn)行培訓(xùn)。

第二篇：調(diào)解員培訓(xùn)方案

普跡鎮(zhèn)人民調(diào)解人員培訓(xùn)方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作規(guī)范化水平，提高廣大人民調(diào)解員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)人民調(diào)解組織化社會(huì)矛盾糾紛的能力水平，滿足調(diào)解仲裁事業(yè)的整體發(fā)展要求，結(jié)合我市工作實(shí)際制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提高調(diào)解員員素質(zhì)能力為核心，以培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展理念為根本方向，以強(qiáng)化大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)為先導(dǎo)，以提高勞動(dòng)人事爭議處理效能為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)，促使調(diào)解員、仲裁員樹立“保民生、保穩(wěn)定、保發(fā)展”的工作理念，轉(zhuǎn)變工作方式，提升化解糾紛、處理爭議的業(yè)務(wù)能力，努力造就一支政治合格、品德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的專業(yè)化調(diào)解員仲裁員隊(duì)伍，為促進(jìn)我市勞動(dòng)、人事爭議調(diào)解仲裁事業(yè)發(fā)展，構(gòu)建和諧勞動(dòng)人事關(guān)系，維護(hù)社會(huì)發(fā)展提供人才保障和智力支持。

三、培訓(xùn)原則

1、針對(duì)性原則：以調(diào)解仲裁工作和調(diào)解員仲裁員實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，多途徑、多形式、多模式開展培訓(xùn)，有針對(duì)性的解決調(diào)解員仲裁員日常工作中常見的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。

2、實(shí)效性原則：緊密結(jié)合調(diào)解仲裁工作實(shí)際，以案例分析、現(xiàn)場觀摩、聯(lián)合庭審等生動(dòng)直觀的方式，強(qiáng)化培訓(xùn)對(duì)日常工作的實(shí)踐指導(dǎo)作用，發(fā)揮出應(yīng)有的效果。

3、系統(tǒng)性原則：以本地區(qū)發(fā)展為本，注重培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容安排的系統(tǒng)性、連貫性。

4、自主性原則：提高調(diào)解員仲裁員學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性，以個(gè)人學(xué)習(xí)和行政管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部培訓(xùn)的自主方式為主。

5、開放性原則：注重調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)與同行之間、與人社行政部門之間、與司法審判機(jī)關(guān)之間、與工會(huì)婦聯(lián)組織之間的合作交流以及調(diào)解員和仲裁員之間的互通互助，“走出去”尋求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家學(xué)者的理論指導(dǎo)，并依托現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)行等開放式的培訓(xùn)方式。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、職業(yè)操守培訓(xùn)：開展政治思想和職業(yè)道德教育，可以促使調(diào)解員仲裁員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)觀，不斷強(qiáng)化自身修養(yǎng)，塑造良好形象。

2、辦案能力培訓(xùn)：講解勞動(dòng)人事爭議調(diào)解仲裁工作的最新及常用法律法規(guī)的理解與適用、實(shí)際案件處理程序方面的規(guī)定與要求、傳授接待受理和協(xié)調(diào)化解以及庭審調(diào)查等方面工作技巧，提高處理爭議的務(wù)實(shí)操作能力。

3、信息技術(shù)培訓(xùn)：采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，示范辦公自動(dòng)化設(shè)備、電子政務(wù)軟件的使用，庭審活動(dòng)多媒體設(shè)備的操作，專門辦案軟件的應(yīng)用等，提高信息化辦公辦案能力。

4、理論能力培訓(xùn)：強(qiáng)化調(diào)解員仲裁員理論學(xué)習(xí)和政策研究意識(shí)，準(zhǔn)確理解和把握黨和國家及省（市）黨委政府的大政方針，以大局意識(shí)探討前沿?zé)狳c(diǎn)問題，提高政治素質(zhì)。

五、培訓(xùn)方式

1、自主學(xué)習(xí)：調(diào)解員仲裁員根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)目的，自選題目，利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)并記錄學(xué)習(xí)重點(diǎn)和心得體會(huì)。

2、內(nèi)部培訓(xùn)：規(guī)定時(shí)間，組織調(diào)解員仲裁員集中學(xué)習(xí)，做好培訓(xùn)情況記錄和考核測試。

3、系統(tǒng)培訓(xùn)：調(diào)解仲裁行政管理部門和業(yè)務(wù)主管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織開展的直接培訓(xùn)活動(dòng)。

（1）專題講座：結(jié)合調(diào)解仲裁工作實(shí)際，對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作需要進(jìn)行常規(guī)性培訓(xùn)，或針對(duì)法律邊緣和重點(diǎn)難點(diǎn)問題，邀請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行專項(xiàng)講座。

（2）學(xué)術(shù)交流：針對(duì)調(diào)解仲裁領(lǐng)域出現(xiàn)的新問題、新情況，組織研討、論證、研究或進(jìn)行知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和成果交流，共同分析討論各種解決問題的辦法。

（3）庭審觀摩：在各鎮(zhèn)仲裁機(jī)構(gòu)之間，組織多層次、多形式的庭審觀摩，或與工會(huì)、婦聯(lián)、企協(xié)等部門開展聯(lián)合庭審活動(dòng)，相互借鑒，共同提高。

（4）案例研討：選取一定數(shù)量的具有代表性、針對(duì)性的案例資料，集中開展案件處理程序、法律適用、法理分析、案卷裝訂等內(nèi)容的研究討論活動(dòng)。（5）參觀考察：組織在調(diào)解組織之間、仲裁機(jī)構(gòu)之間或者與外地區(qū)調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)之間的參觀互訪活動(dòng)，相互交流和傳授科學(xué)的工作方法和先進(jìn)的工作理念，取長補(bǔ)短。

六、培訓(xùn)制度

1、聘前培訓(xùn)制度：是法律法規(guī)規(guī)定的取得仲裁員資格的必要環(huán)節(jié)，未按規(guī)定參加聘前培訓(xùn)的人員不得從事仲裁員工作。

2、審驗(yàn)制度：是對(duì)調(diào)解員仲裁員資格按進(jìn)行審查的一項(xiàng)重要制度，是對(duì)調(diào)解員仲裁員實(shí)施有效管理的重要措施。我鎮(zhèn)將以調(diào)解員仲裁員完成的培訓(xùn)量為主要參考依據(jù)進(jìn)行審驗(yàn)工作，對(duì)未完成最低培訓(xùn)量的，當(dāng)年不予資格審驗(yàn)；連續(xù)兩年無正當(dāng)理由、未完成最低培訓(xùn)量的，取消調(diào)解員仲裁員資格。

3、培訓(xùn)備案制度：是對(duì)調(diào)解組織、仲裁機(jī)構(gòu)開展培訓(xùn)工作的一項(xiàng)監(jiān)管制度，包括訓(xùn)前、訓(xùn)中和訓(xùn)后備案制度。

第三篇：調(diào)解員培訓(xùn)教案

調(diào)解員培訓(xùn)教案

1、什么是調(diào)解？有哪些特征？

調(diào)解就是在第三方主持下，以國家法律、法規(guī)和政策以及社會(huì)公德為依據(jù)，對(duì)糾紛雙方進(jìn)行調(diào)解、勸說，促使他們互相諒解，進(jìn)行協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭的活動(dòng)。有三個(gè)特征：

一是第三方（即國家機(jī)關(guān)、社會(huì)組織或者個(gè)人）主持協(xié)商，而不是無人從中主持，完全是糾紛雙方當(dāng)事人自行協(xié)商和解。

二是第三方只是調(diào)解、勸說，而不是作裁決。三是在第三方的勸說下，糾紛雙方當(dāng)事人共同以法律、法規(guī)和政策以及社會(huì)公德規(guī)范為依據(jù)，自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭，而不是行使行政、司法權(quán)進(jìn)行強(qiáng)制性解決。

2、什么是人民調(diào)解？有哪些特征？

人民調(diào)解是人民群眾運(yùn)用自己的力量實(shí)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)的一種自治活動(dòng)。具體來說，它是在人民調(diào)解委員會(huì)的主持下，以國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)公德規(guī)范為依據(jù)，對(duì)民間糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解、勸說，促使他們互相諒解，平等協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭的一種群眾自治活動(dòng)。有三個(gè)特征： 一是人民性。二是民主性。三是群眾司法性。

3、人民調(diào)解委員會(huì)的性質(zhì)？ 根據(jù)〈〈人民調(diào)解委員會(huì)組織條例〉〉規(guī)定：人民調(diào)解委員會(huì)是村民委員會(huì)和居民委員會(huì)下設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。

群眾性自治組織這一定性，說明我國的人民調(diào)解委員會(huì)具有兩方面特征：既是群眾性的，又是自治性的。

4、人民調(diào)解委員會(huì)的任務(wù)？（1）積極調(diào)解民間糾紛。（2）深入開展防激化工作。

（3）大力開展法制宣傳和社會(huì)主義道德教育。

（4）努力與基層各項(xiàng)民主法治建設(shè)工作相結(jié)合，深化人民調(diào)解工作的社會(huì)效果。

5、怎樣做好調(diào)解工作？

要扎扎實(shí)實(shí)地做好調(diào)解工作，必須做到：（1）思想上重視。

（2）要具有一定的法律知識(shí)水平。（3）要掌握調(diào)解技巧。（4）工作上努力。

6、怎樣才能把預(yù)防工作擺在重要位置上？著眼預(yù)防，就是強(qiáng)調(diào)預(yù)防在人民調(diào)解工作方針中的重要地位，人民調(diào)解組織和調(diào)解人員都必須十分重視預(yù)防工作。為了做好這項(xiàng)工作，必須做到：（1）認(rèn)識(shí)預(yù)防的重要性。（2）認(rèn)識(shí)糾紛的突發(fā)性。（3）認(rèn)識(shí)預(yù)防的艱巨性。（4）認(rèn)識(shí)預(yù)防的長期性。

7、人民調(diào)解委員會(huì)怎樣進(jìn)行普法宣傳教育？

人民調(diào)解委員會(huì)要做好社會(huì)主義法制的宣傳教育工作，積極宣傳國家的法律、法規(guī)和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德。人民調(diào)解委員會(huì)的法制宣傳工作，主要采取以下三種方法：

（1）通過調(diào)解工作進(jìn)行宣傳

（2）針對(duì)糾紛發(fā)生的規(guī)律進(jìn)行宣傳（3）配合普法進(jìn)行宣傳

8、人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解工作原則？（1）依法原則

①人民調(diào)解組織管理和調(diào)解的矛盾糾紛的范圍要符合法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

②人民調(diào)解組織調(diào)解矛盾糾紛要以法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)主義道德規(guī)范作為辨別是非的標(biāo)準(zhǔn)。

③達(dá)成調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容要符合法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定。（2）自原平等原則

① 人民調(diào)解組織在受理糾紛時(shí)，雙方當(dāng)事人必須自愿。② 人民調(diào)解組織，在調(diào)解糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持自愿平等原則 ③ 調(diào)解協(xié)議書的簽定必須雙方當(dāng)事人同意。④ 調(diào)解協(xié)議書要由當(dāng)事人自覺履行。（3）尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則 ① 調(diào)解不是訴訟以必經(jīng)程序，不得因未經(jīng)調(diào)解或是調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院提起訴訟。

② 人民法院不得因未經(jīng)調(diào)解而拒絕受理。

9、人民調(diào)解委員會(huì)的組成的基本原則是什么？

人民調(diào)解委員會(huì)由委員三人以上組織，設(shè)主任一人，必要時(shí)可以設(shè)副主任。人民調(diào)解委員會(huì)人數(shù)可以根據(jù)轄區(qū)的大小，人口的多少自行決定。

10、什么叫矛盾排查制度？人民調(diào)解委員會(huì)要做哪些工作？

矛盾糾紛排查制度是人民調(diào)解組織定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行摸底、登記、分類處理的一項(xiàng)工作制度，是人民調(diào)解組織了解掌握矛盾糾紛信息，有的放矢地開展調(diào)解工作的重要方法，也是人民調(diào)解工作向黨委政府反映社情民情，參加社會(huì)治安綜合治理的措施之一。人民調(diào)解委員會(huì)要做好以下幾方面工作：（1）明確排查的目的、意義。

（2）掌握排查的時(shí)間、范圍、方法。

（3）逐門、逐戶、逐人進(jìn)行摸底排隊(duì)，掌握糾紛的重點(diǎn)戶，重點(diǎn)人。（4）填寫排查工作統(tǒng)計(jì)表。

（5）對(duì)應(yīng)應(yīng)當(dāng)由人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的，落實(shí)調(diào)解人員，及時(shí)化解；不屬于調(diào)解范圍或者調(diào)解不了的，及時(shí)上報(bào)；對(duì)排查中揭發(fā)出的犯罪線索，立即移交公安部門。

11、什么叫人民調(diào)解員？

人民調(diào)解員是經(jīng)過群眾選舉或者接受聘任，在人民調(diào)解委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，從事人民調(diào)解工作的人員。人民調(diào)解委員會(huì)委員、調(diào)解員，統(tǒng)稱人民調(diào)解員。

12、擔(dān)任人民調(diào)解員的條件是什么？

一是為人公正。這是調(diào)解人員應(yīng)有的良好品質(zhì)，也是調(diào)解人員首先必備的條件。二是聯(lián)系群眾。

三是熱心人民調(diào)解工作。要有事業(yè)心和責(zé)任感。四是有一定的法律，政策水平和文化水平。五是成年公民。

13、人民調(diào)解員應(yīng)遵守哪些紀(jì)律？ 一是不得循私舞弊

二是不得對(duì)糾紛當(dāng)事人壓制，打擊報(bào)復(fù)。三是不得侮辱、處罰當(dāng)事人。四是不得泄露當(dāng)事人的隱私。五是不得吃請(qǐng)受禮。

14、什么是人民調(diào)解協(xié)議？

人民調(diào)解協(xié)議是在人民調(diào)解委員會(huì)的主持下，糾紛當(dāng)事人依照國家的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)主義道德，在查清事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，通過平等協(xié)商、互相諒解，對(duì)糾紛的解決自愿達(dá)成一致意見的意思表示。

15、人民調(diào)解協(xié)議的形式有哪些？

一是口頭協(xié)議。對(duì)于簡單的糾紛，在當(dāng)事人同意的情況下可以達(dá)成口頭協(xié)議。

二是書面協(xié)議。根據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第34條的規(guī)定，經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解解決的糾紛，有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的，或者當(dāng)事人要求制作書面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作書面調(diào)解協(xié)議。

16、調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)？

一是雙方當(dāng)事人基本情況。包括：雙方當(dāng)事人的姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、單位或住址等自然情況。

二是糾紛簡要事實(shí)、爭議事項(xiàng)及雙方責(zé)任。三是雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。四是履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限。

五是當(dāng)事人簽名或蓋章，調(diào)解主持人簽名或蓋章，人民調(diào)解委員會(huì)加蓋印章。

17、人民調(diào)解工作的基本方法？（1）法治與德治相結(jié)合的方法

一是指人民調(diào)解員在調(diào)解時(shí)民間糾紛應(yīng)當(dāng)遵照合法性的原則，嚴(yán)格依法律調(diào)解。對(duì)糾紛的解決沒有具體法律規(guī)定可循時(shí)，依照社會(huì)主義道德的要求處理。二是指人民調(diào)解員在調(diào)解民間糾紛的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持法制教育與社會(huì)主義道德教育相結(jié)合的原則。

（2）動(dòng)員多種力量協(xié)助調(diào)解的方法 常言道“一人智短，二人智長”，“一個(gè)好漢三個(gè)幫”。同樣，一個(gè)調(diào)解員或某一個(gè)調(diào)解組織的能力和水平總是有限的，但只要善于動(dòng)員多種力量協(xié)助調(diào)解，共同解決當(dāng)事人的思想問題，糾紛就會(huì)由難變易，迎刃而解。（3）抓住主要矛盾進(jìn)行調(diào)解的方法

因民間糾紛發(fā)生的原因錯(cuò)綜復(fù)雜，情況不斷變化，這就要求調(diào)解員在調(diào)解糾紛時(shí)，要能夠全面了解糾紛的情況，掌握糾紛發(fā)展變化的規(guī)律，集中精力解決主要矛盾，從而牢固把握調(diào)解工作的重點(diǎn)。

（4）解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合的方法

有些民間糾紛發(fā)生的原因，是當(dāng)事人在生產(chǎn)生活中確實(shí)存在一定實(shí)際困難。解決這類糾紛，要通過深入細(xì)致的調(diào)查，找出癥結(jié)所在，切實(shí)幫助解決。困難解決了，矛盾也就化解了。（5）換位思考的方法 換位思考，指在解決糾紛時(shí)，要從不同的人、角度、高度、層次進(jìn)行深入細(xì)致的分析和研究，做到考慮周全，問題解決得圓滿徹底，不留后遺癥。（6）苗頭預(yù)測的方法

苗頭預(yù)測的方法就是要求調(diào)解員針對(duì)糾紛當(dāng)事人的思想和行為不斷變化的特點(diǎn)，抓住帶有苗

頭性、傾向性的問題，及時(shí)分析變化的現(xiàn)狀、原因，提出解決糾紛的對(duì)策，把糾紛解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾的擴(kuò)大和深化。（7）褒揚(yáng)激勵(lì)的方法

在實(shí)際調(diào)處中，對(duì)被調(diào)解者優(yōu)點(diǎn)長處及時(shí)予以表彰鼓勵(lì)就是一種有效方法。在調(diào)解當(dāng)中，當(dāng)事人一般都處于情緒激動(dòng)中，口不擇言，出口傷人的情況屢有發(fā)生。聽到這些不中聽的話，多多少少當(dāng)事人的情緒都會(huì)發(fā)生波動(dòng)，這種情況下，當(dāng)事人需要第三者贊同自己的觀點(diǎn)，支持自己的主張，這是通過他方認(rèn)同自己來加強(qiáng)對(duì)自己的肯定，恢復(fù)自信的最佳途徑。而調(diào)解員作為一個(gè)獨(dú)立、中立的第三方，當(dāng)事人會(huì)認(rèn)為調(diào)解員對(duì)自己的贊揚(yáng)是公正的。

第四篇：調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié)

篇一：人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié) 社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)員 培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)

一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開展 為使培訓(xùn)順利開展，取得預(yù)期的效果，我社區(qū)從2012年2月15日開始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)黨委政府及相關(guān)職能單位、部門和各部門主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。

一、為加強(qiáng)對(duì)這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以社區(qū)書記為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)全體工作人員為成員的“培訓(xùn)工作小組”。

二、認(rèn)真制訂了《培訓(xùn)工作實(shí)施計(jì)劃方案》，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細(xì)的安排。

三、精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)教案資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺(tái)的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《婚姻法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《草原承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識(shí)。

五、培訓(xùn)之前就盡早與鎮(zhèn)有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場所落實(shí)和人員組織。保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效 為達(dá)到通過《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全體人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過場、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到課時(shí)，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與我社區(qū)典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行隨機(jī)抽查，通過抽查培訓(xùn)學(xué)員發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)已取得了預(yù)期的效果。

三、對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)

本次培訓(xùn)工作持續(xù)至今，現(xiàn)場參加培訓(xùn)的人民調(diào)解員11名，占全鎮(zhèn)人民調(diào)解員的76%。2從我社區(qū)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，社區(qū)書記、主任能夠親自到場督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。綜上所述，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。

社區(qū) 二〇一二年十一月十六日 3篇二：人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié)

人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié) 為進(jìn)一步提高我鄉(xiāng)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)長順縣司法局的具體要求，結(jié)合我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對(duì)全鄉(xiāng)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)的基礎(chǔ)上，又于2011年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個(gè)村人民調(diào)解委員會(huì)主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》知識(shí)培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開展

為使培訓(xùn)順利開展，取得預(yù)期的效果，我司法所從2011年5月5日開始就積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門和各村主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。

一是為加強(qiáng)對(duì)這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以鄉(xiāng)主管領(lǐng)導(dǎo)為組長，司法分局副局長、長寨鎮(zhèn)司法所所長、公證處主任為成員的“培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。二是認(rèn)真制訂了《培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細(xì)的安排。三是精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺(tái)的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《信訪條例》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識(shí)。四是精心選配講授人員。這次培訓(xùn)，我們選配的講授人員中，既有身處基層人民調(diào)解崗位、公證崗位多年，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“老調(diào)解員”司法所長陳邦亮，又有精通各項(xiàng)法律法規(guī)，辦案多年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹凱，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識(shí)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五是培訓(xùn)之前就盡早與鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場所落實(shí)和人員組織。六是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障充足。本次培訓(xùn)鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調(diào)解法》20冊(cè)、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調(diào)解協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文書140份，保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。為達(dá)到通過《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過場、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到5課時(shí)，邀請(qǐng)鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)參加，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達(dá)96%，及格率達(dá)100%。

三、對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)

本次培訓(xùn)工作從2011年5月5日開始至2011年9月1日結(jié)束，現(xiàn)場參加培訓(xùn)的村級(jí)人民調(diào)解員24名，占全鎮(zhèn)人民調(diào)解員的98%，參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)2人，縣司法局7人，共計(jì)33人。從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，鼠場村、安樂村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數(shù)村對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。但同時(shí)也要看到，個(gè)別村不夠重視，對(duì)人民調(diào)解工作認(rèn)識(shí)不到位，組織培訓(xùn)不得力，致使參訓(xùn)率較低。

總體來看，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。

新寨司法所

2011年9月1日篇三：5-32014人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié) **鎮(zhèn)人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié)

為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)蒼梧縣司法局的具體要求，結(jié)合我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對(duì)全鎮(zhèn)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)的基礎(chǔ)上，于**年5月4日至**年5月7日組織鎮(zhèn)轄*個(gè)村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會(huì)主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》知識(shí)培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開展

為使培訓(xùn)順利開展，取得預(yù)期的效果，我司法所從**年1月27日開始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門和各村主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。

一是為加強(qiáng)對(duì)這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)為組長，鎮(zhèn)綜治辦副主任、木雙司法所負(fù)責(zé)人、為成員的“培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。二是認(rèn)真制訂了《木雙鎮(zhèn)人民調(diào)解員培訓(xùn)方案》，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細(xì)的安排。三是精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺(tái)的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《信訪條例》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識(shí)。四是精心選配講授人員。這次培訓(xùn)，我們選配的講授人員中，既有身處基層人民調(diào)解崗位，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“老調(diào)解員”司法負(fù)責(zé)人甘岳峰，又有精通各項(xiàng)法律法規(guī)，辦案多年的資深鎮(zhèn)綜治辦副主任呂友生，還有身處基層一線的司法助理員甘偉容，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識(shí)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五是培訓(xùn)之前就盡早與鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場所落實(shí)和人員組織。

二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。為達(dá)到通過《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過場、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到5課時(shí)，邀請(qǐng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)參加，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達(dá)96%，及格率達(dá)100%。

三、對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)

本次培訓(xùn)工作在2014年5月4日舉行，現(xiàn)場參加培訓(xùn)的村級(jí)人民調(diào)解員16名，參加培訓(xùn)的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)21人，鎮(zhèn)直單位20，共計(jì)57人。從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，木雙村、西中村、黎壁村、萬安村、天平村等大多數(shù)村對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。但同時(shí)也要看到，個(gè)別村不夠重視，對(duì)人民調(diào)解工作認(rèn)識(shí)不到位，組織培訓(xùn)不得力，致使參訓(xùn)率較低。

總體來看，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。**5月10日

第五篇：2012調(diào)解員培訓(xùn)計(jì)劃

鎮(zhèn)2012年人民調(diào)解員培訓(xùn)計(jì)劃

為了提高我鎮(zhèn)基層各級(jí)各類社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解組織調(diào)解員的法律素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步做好社會(huì)矛盾糾紛排查和人民調(diào)解工作，盡快熟悉和掌握人民調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)。現(xiàn)結(jié)合2012社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作實(shí)施意見和工作計(jì)劃，特制定鎮(zhèn)2012年基層人民調(diào)解員培訓(xùn)工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)基層司法行政隊(duì)伍建設(shè)，全面提高基層各級(jí)各類調(diào)解人員法律素質(zhì)和政策水平，認(rèn)真覆行本職工作，全心全意為人民服務(wù)。加強(qiáng)人民調(diào)解的規(guī)范化、法制化、制度化建設(shè)，使人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)更加健全，調(diào)解隊(duì)伍更加專業(yè)，工作機(jī)制更加規(guī)范，調(diào)解能力更加強(qiáng)化，調(diào)解效果更加顯著。充分發(fā)揮基層司法所和人民調(diào)解委員會(huì)職能作用，服務(wù)和保障我鎮(zhèn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保人民群眾安居樂業(yè)，為構(gòu)筑和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。

二、培訓(xùn)時(shí)間安排

自2月份起到10月底為全面培訓(xùn)階段，其中包括前期準(zhǔn)備動(dòng)員階段。

培訓(xùn)方式分為集中學(xué)習(xí)、各級(jí)調(diào)解組織觀摩學(xué)習(xí)、實(shí)踐等方式進(jìn)行，鎮(zhèn)調(diào)處中心每季度舉辦一期調(diào)解員培訓(xùn)班，各單位根據(jù)實(shí)際情況因地制宜組織培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)、思想素質(zhì)方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提高服務(wù)意識(shí)。

(二)、加強(qiáng)政策理論知識(shí)學(xué)習(xí)。貫徹全國人民調(diào)解工作會(huì)議精神及《人民調(diào)解法》法規(guī)知識(shí)。

(三)、加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)。結(jié)合司法解釋和部頒規(guī)章，學(xué)習(xí)《民事訴訟法》、《民法通則》、《合同法》、《婚姻法》、《繼承法》、《治安管理處罰法》和《物權(quán)法》等群眾常用法律法規(guī)。

四、培訓(xùn)要求

培訓(xùn)的重點(diǎn)是人民調(diào)解員的大局意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性和甘于奉獻(xiàn)的意識(shí);相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，調(diào)解矛盾糾紛的技能和技巧。各村、各單位調(diào)委會(huì)要高度重視，提高人民調(diào)解員素質(zhì)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和宣傳。及時(shí)總結(jié)和宣傳人民調(diào)解的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，宣傳人民調(diào)解員的先進(jìn)事跡，宣傳人民調(diào)解的地位、優(yōu)勢和作用，宣傳人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的成效，進(jìn)一步擴(kuò)大人民調(diào)解的社會(huì)影響力，提高人民調(diào)解的社會(huì)認(rèn)知度。

鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心

二〇一二年三月五日