第一篇：調(diào)解員培訓(xùn)書(shū)目錄

目錄

1、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法（1994年主席令第28號(hào)）…………………………………………12、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法（2007年主席令第65號(hào)令）………………………………83、勞動(dòng)合同法實(shí)施條例（2008年國(guó)務(wù)院令第535號(hào)）………………………………………174、中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法（2007年主席令第80號(hào)）………………………215、中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法（2010年主席令第35號(hào)）…………………………………266、中華人民共和國(guó)工會(huì)法（2001年主席令第62號(hào)）………………………………………357、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁組織規(guī)則（2010年人社部令第5號(hào)）…………………………………408、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁辦案規(guī)則（2008年人保部令第2號(hào)）…………………………………439、人力資源和社會(huì)保障部關(guān)于進(jìn)一步做好勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁工作的通知

（人社部發(fā)[2009]3號(hào)）……………………………………………………………………4810、關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解工作的意見(jiàn)（人社部發(fā)[2009]124號(hào)）……………………5011、最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋一

（法釋[2001]14號(hào)）…………………………………………………………………………5212、最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋二

（法釋[2006]6號(hào)）…………………………………………………………………………5513、最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋三

（法釋[2010]12號(hào)）…………………………………………………………………………5714、集體合同規(guī)定（2003年勞保部令22號(hào)）…………………………………………………5915、湖北省集體合同條例（2002年湖北省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第二十四號(hào)）…6516、關(guān)于印發(fā)《人事?tīng)?zhēng)議處理規(guī)定》的通知（國(guó)人部發(fā)[2007]109號(hào)）……………………6717、關(guān)于職工全年月平均工作時(shí)間和工資折算問(wèn)題的通知（勞社部發(fā)[2008]3號(hào)）………7118、關(guān)于印發(fā)《湖北省企業(yè)實(shí)行不定時(shí)工作制和綜合計(jì)算工時(shí)工作制審批辦法》的通知

（鄂人社發(fā)〔2009〕13號(hào)）………………………………………………………………7219、職工帶薪年休假條例（2007年國(guó)務(wù)院令第514號(hào)）……………………………………7520、企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法（2008年人社部令第1號(hào)）……………………………7621、機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員帶薪年休假實(shí)施辦法（2008年人事部令第9號(hào)）……………7722、最低工資規(guī)定（2003年勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第21號(hào)）…………………………………7923、湖北省女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定（2009年湖北省政府令第329號(hào)）………………………8024、關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)職工退休審批工作的通知（鄂人社發(fā)[2009]44號(hào)）……………8325、關(guān)于事業(yè)單位工作人員和離退休人員死亡一次性撫恤金發(fā)放辦法的通知

（人社部發(fā)[2008]42號(hào)）…………………………………………………………………8526、湖北省勞動(dòng)廳、財(cái)政廳關(guān)于職工死亡后有問(wèn)題的處理意見(jiàn)

（鄂勞險(xiǎn)[1995]180號(hào)）……………………………………………………………………8627、湖北省勞動(dòng)廳關(guān)于企業(yè)職工死亡后有關(guān)問(wèn)題的處理意見(jiàn)的通知

（鄂勞險(xiǎn)[1999]328號(hào)）……………………………………………………………………8728、工傷保險(xiǎn)條例修改決定（2010年國(guó)務(wù)院令第586號(hào)）…………………………………8829、湖北省企業(yè)工會(huì)條例……………………………………………………………………9930、勞動(dòng)監(jiān)察條例（2004年國(guó)務(wù)院令423號(hào)）………………………………………………10431、關(guān)于建立健全企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的通知…………………………………………

32、關(guān)于加強(qiáng)基層勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織的通知…………………………………………

第二篇：調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié)

篇一：人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié) 社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)員 培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)

一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展 為使培訓(xùn)順利開(kāi)展，取得預(yù)期的效果，我社區(qū)從2012年2月15日開(kāi)始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)黨委政府及相關(guān)職能單位、部門和各部門主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。

一、為加強(qiáng)對(duì)這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以社區(qū)書(shū)記為組長(zhǎng)，社區(qū)主任為副組長(zhǎng)，社區(qū)全體工作人員為成員的“培訓(xùn)工作小組”。

二、認(rèn)真制訂了《培訓(xùn)工作實(shí)施計(jì)劃方案》，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細(xì)的安排。

三、精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)教案資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺(tái)的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《婚姻法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《草原承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)辦法》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識(shí)。

五、培訓(xùn)之前就盡早與鎮(zhèn)有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí)和人員組織。保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效 為達(dá)到通過(guò)《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全體人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到課時(shí)，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與我社區(qū)典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽(tīng)課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行隨機(jī)抽查，通過(guò)抽查培訓(xùn)學(xué)員發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)已取得了預(yù)期的效果。

三、對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)

本次培訓(xùn)工作持續(xù)至今，現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)的人民調(diào)解員11名，占全鎮(zhèn)人民調(diào)解員的76%。2從我社區(qū)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，社區(qū)書(shū)記、主任能夠親自到場(chǎng)督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。綜上所述，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。

社區(qū) 二〇一二年十一月十六日 3篇二：人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié)

人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié) 為進(jìn)一步提高我鄉(xiāng)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)長(zhǎng)順縣司法局的具體要求，結(jié)合我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對(duì)全鄉(xiāng)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)的基礎(chǔ)上，又于2011年9月1日組織鄉(xiāng)轄5個(gè)村人民調(diào)解委員會(huì)主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》知識(shí)培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展

為使培訓(xùn)順利開(kāi)展，取得預(yù)期的效果，我司法所從2011年5月5日開(kāi)始就積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門和各村主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。

一是為加強(qiáng)對(duì)這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以鄉(xiāng)主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，司法分局副局長(zhǎng)、長(zhǎng)寨鎮(zhèn)司法所所長(zhǎng)、公證處主任為成員的“培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。二是認(rèn)真制訂了《培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細(xì)的安排。三是精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺(tái)的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《信訪條例》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識(shí)。四是精心選配講授人員。這次培訓(xùn)，我們選配的講授人員中，既有身處基層人民調(diào)解崗位、公證崗位多年，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“老調(diào)解員”司法所長(zhǎng)陳邦亮，又有精通各項(xiàng)法律法規(guī)，辦案多年的資深公證處主任胡家寬，還有身處基層一線的司法助理員王樹(shù)凱，他們的講解從農(nóng)村常見(jiàn)的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說(shuō)起，融理論知識(shí)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五是培訓(xùn)之前就盡早與鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí)和人員組織。六是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障充足。本次培訓(xùn)鄉(xiāng)政府共投入一千余元，縣司法局印發(fā)《人民調(diào)解法》20冊(cè)、鄉(xiāng)司法所印發(fā)人民調(diào)解協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)文書(shū)140份，保證了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。

二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。為達(dá)到通過(guò)《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到5課時(shí)，邀請(qǐng)鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)參加，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽(tīng)課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面考試。通過(guò)考試，優(yōu)秀率達(dá)96%，及格率達(dá)100%。

三、對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)

本次培訓(xùn)工作從2011年5月5日開(kāi)始至2011年9月1日結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)的村級(jí)人民調(diào)解員24名，占全鎮(zhèn)人民調(diào)解員的98%，參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)2人，縣司法局7人，共計(jì)33人。從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，鼠場(chǎng)村、安樂(lè)村、杜鵑湖村、灣河村、立木村等大多數(shù)村對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，村支書(shū)、主任能夠親自到場(chǎng)督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。但同時(shí)也要看到，個(gè)別村不夠重視，對(duì)人民調(diào)解工作認(rèn)識(shí)不到位，組織培訓(xùn)不得力，致使參訓(xùn)率較低。

總體來(lái)看，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。

新寨司法所

2011年9月1日篇三：5-32014人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié) **鎮(zhèn)人民調(diào)解員培訓(xùn)總結(jié)

為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)蒼梧縣司法局的具體要求，結(jié)合我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對(duì)全鎮(zhèn)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)的基礎(chǔ)上，于**年5月4日至**年5月7日組織鎮(zhèn)轄*個(gè)村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會(huì)主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》知識(shí)培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開(kāi)展

為使培訓(xùn)順利開(kāi)展，取得預(yù)期的效果，我司法所從**年1月27日開(kāi)始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門和各村主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個(gè)方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。

一是為加強(qiáng)對(duì)這次培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，研究成立了以鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)綜治辦副主任、木雙司法所負(fù)責(zé)人、為成員的“培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。二是認(rèn)真制訂了《木雙鎮(zhèn)人民調(diào)解員培訓(xùn)方案》，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、人員組織等方面作出了詳細(xì)的安排。三是精心編撰《人民調(diào)解員培訓(xùn)資料》，培訓(xùn)資料不僅包括最高人民法院、司法部出臺(tái)的一系列有關(guān)人民調(diào)解工作的法律法規(guī)，還包括《信訪條例》等一些人民調(diào)解工作有必要掌握的知識(shí)。四是精心選配講授人員。這次培訓(xùn)，我們選配的講授人員中，既有身處基層人民調(diào)解崗位，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“老調(diào)解員”司法負(fù)責(zé)人甘岳峰，又有精通各項(xiàng)法律法規(guī)，辦案多年的資深鎮(zhèn)綜治辦副主任呂友生，還有身處基層一線的司法助理員甘偉容，他們的講解從農(nóng)村常見(jiàn)的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說(shuō)起，融理論知識(shí)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五是培訓(xùn)之前就盡早與鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí)和人員組織。

二、保證培訓(xùn)課時(shí)，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。為達(dá)到通過(guò)《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識(shí)、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時(shí)、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過(guò)場(chǎng)、不搞以會(huì)代訓(xùn)。一是達(dá)到5課時(shí)，邀請(qǐng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)參加，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評(píng)之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從人民調(diào)解基本理論知識(shí)、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽(tīng)課興趣，同時(shí)也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，針對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面考試。通過(guò)考試，優(yōu)秀率達(dá)96%，及格率達(dá)100%。

三、對(duì)這次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)

本次培訓(xùn)工作在2014年5月4日舉行，現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)的村級(jí)人民調(diào)解員16名，參加培訓(xùn)的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)21人，鎮(zhèn)直單位20，共計(jì)57人。從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)到會(huì)情況看，木雙村、西中村、黎壁村、萬(wàn)安村、天平村等大多數(shù)村對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，村支書(shū)、主任能夠親自到場(chǎng)督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。但同時(shí)也要看到，個(gè)別村不夠重視，對(duì)人民調(diào)解工作認(rèn)識(shí)不到位，組織培訓(xùn)不得力，致使參訓(xùn)率較低。

總體來(lái)看，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡(jiǎn)明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。**5月10日

第三篇：調(diào)解員培訓(xùn)教案

調(diào)解員培訓(xùn)教案

1、什么是調(diào)解？有哪些特征？

調(diào)解就是在第三方主持下，以國(guó)家法律、法規(guī)和政策以及社會(huì)公德為依據(jù)，對(duì)糾紛雙方進(jìn)行調(diào)解、勸說(shuō)，促使他們互相諒解，進(jìn)行協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭(zhēng)的活動(dòng)。有三個(gè)特征：

一是第三方（即國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)組織或者個(gè)人）主持協(xié)商，而不是無(wú)人從中主持，完全是糾紛雙方當(dāng)事人自行協(xié)商和解。

二是第三方只是調(diào)解、勸說(shuō)，而不是作裁決。三是在第三方的勸說(shuō)下，糾紛雙方當(dāng)事人共同以法律、法規(guī)和政策以及社會(huì)公德規(guī)范為依據(jù)，自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭(zhēng)，而不是行使行政、司法權(quán)進(jìn)行強(qiáng)制性解決。

2、什么是人民調(diào)解？有哪些特征？

人民調(diào)解是人民群眾運(yùn)用自己的力量實(shí)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)的一種自治活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)，它是在人民調(diào)解委員會(huì)的主持下，以國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)公德規(guī)范為依據(jù)，對(duì)民間糾紛雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解、勸說(shuō)，促使他們互相諒解，平等協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，消除紛爭(zhēng)的一種群眾自治活動(dòng)。有三個(gè)特征： 一是人民性。二是民主性。三是群眾司法性。

3、人民調(diào)解委員會(huì)的性質(zhì)？ 根據(jù)〈〈人民調(diào)解委員會(huì)組織條例〉〉規(guī)定：人民調(diào)解委員會(huì)是村民委員會(huì)和居民委員會(huì)下設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。

群眾性自治組織這一定性，說(shuō)明我國(guó)的人民調(diào)解委員會(huì)具有兩方面特征：既是群眾性的，又是自治性的。

4、人民調(diào)解委員會(huì)的任務(wù)？（1）積極調(diào)解民間糾紛。（2）深入開(kāi)展防激化工作。

（3）大力開(kāi)展法制宣傳和社會(huì)主義道德教育。

（4）努力與基層各項(xiàng)民主法治建設(shè)工作相結(jié)合，深化人民調(diào)解工作的社會(huì)效果。

5、怎樣做好調(diào)解工作？

要扎扎實(shí)實(shí)地做好調(diào)解工作，必須做到：（1）思想上重視。

（2）要具有一定的法律知識(shí)水平。（3）要掌握調(diào)解技巧。（4）工作上努力。

6、怎樣才能把預(yù)防工作擺在重要位置上？著眼預(yù)防，就是強(qiáng)調(diào)預(yù)防在人民調(diào)解工作方針中的重要地位，人民調(diào)解組織和調(diào)解人員都必須十分重視預(yù)防工作。為了做好這項(xiàng)工作，必須做到：（1）認(rèn)識(shí)預(yù)防的重要性。（2）認(rèn)識(shí)糾紛的突發(fā)性。（3）認(rèn)識(shí)預(yù)防的艱巨性。（4）認(rèn)識(shí)預(yù)防的長(zhǎng)期性。

7、人民調(diào)解委員會(huì)怎樣進(jìn)行普法宣傳教育？

人民調(diào)解委員會(huì)要做好社會(huì)主義法制的宣傳教育工作，積極宣傳國(guó)家的法律、法規(guī)和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德。人民調(diào)解委員會(huì)的法制宣傳工作，主要采取以下三種方法：

（1）通過(guò)調(diào)解工作進(jìn)行宣傳

（2）針對(duì)糾紛發(fā)生的規(guī)律進(jìn)行宣傳（3）配合普法進(jìn)行宣傳

8、人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解工作原則？（1）依法原則

①人民調(diào)解組織管理和調(diào)解的矛盾糾紛的范圍要符合法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

②人民調(diào)解組織調(diào)解矛盾糾紛要以法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)主義道德規(guī)范作為辨別是非的標(biāo)準(zhǔn)。

③達(dá)成調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容要符合法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定。（2）自原平等原則

① 人民調(diào)解組織在受理糾紛時(shí)，雙方當(dāng)事人必須自愿。② 人民調(diào)解組織，在調(diào)解糾紛時(shí)，必須堅(jiān)持自愿平等原則 ③ 調(diào)解協(xié)議書(shū)的簽定必須雙方當(dāng)事人同意。④ 調(diào)解協(xié)議書(shū)要由當(dāng)事人自覺(jué)履行。（3）尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則 ① 調(diào)解不是訴訟以必經(jīng)程序，不得因未經(jīng)調(diào)解或是調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院提起訴訟。

② 人民法院不得因未經(jīng)調(diào)解而拒絕受理。

9、人民調(diào)解委員會(huì)的組成的基本原則是什么？

人民調(diào)解委員會(huì)由委員三人以上組織，設(shè)主任一人，必要時(shí)可以設(shè)副主任。人民調(diào)解委員會(huì)人數(shù)可以根據(jù)轄區(qū)的大小，人口的多少自行決定。

10、什么叫矛盾排查制度？人民調(diào)解委員會(huì)要做哪些工作？

矛盾糾紛排查制度是人民調(diào)解組織定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行摸底、登記、分類處理的一項(xiàng)工作制度，是人民調(diào)解組織了解掌握矛盾糾紛信息，有的放矢地開(kāi)展調(diào)解工作的重要方法，也是人民調(diào)解工作向黨委政府反映社情民情，參加社會(huì)治安綜合治理的措施之一。人民調(diào)解委員會(huì)要做好以下幾方面工作：（1）明確排查的目的、意義。

（2）掌握排查的時(shí)間、范圍、方法。

（3）逐門、逐戶、逐人進(jìn)行摸底排隊(duì)，掌握糾紛的重點(diǎn)戶，重點(diǎn)人。（4）填寫(xiě)排查工作統(tǒng)計(jì)表。

（5）對(duì)應(yīng)應(yīng)當(dāng)由人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解的，落實(shí)調(diào)解人員，及時(shí)化解；不屬于調(diào)解范圍或者調(diào)解不了的，及時(shí)上報(bào)；對(duì)排查中揭發(fā)出的犯罪線索，立即移交公安部門。

11、什么叫人民調(diào)解員？

人民調(diào)解員是經(jīng)過(guò)群眾選舉或者接受聘任，在人民調(diào)解委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，從事人民調(diào)解工作的人員。人民調(diào)解委員會(huì)委員、調(diào)解員，統(tǒng)稱人民調(diào)解員。

12、擔(dān)任人民調(diào)解員的條件是什么？

一是為人公正。這是調(diào)解人員應(yīng)有的良好品質(zhì)，也是調(diào)解人員首先必備的條件。二是聯(lián)系群眾。

三是熱心人民調(diào)解工作。要有事業(yè)心和責(zé)任感。四是有一定的法律，政策水平和文化水平。五是成年公民。

13、人民調(diào)解員應(yīng)遵守哪些紀(jì)律？ 一是不得循私舞弊

二是不得對(duì)糾紛當(dāng)事人壓制，打擊報(bào)復(fù)。三是不得侮辱、處罰當(dāng)事人。四是不得泄露當(dāng)事人的隱私。五是不得吃請(qǐng)受禮。

14、什么是人民調(diào)解協(xié)議？

人民調(diào)解協(xié)議是在人民調(diào)解委員會(huì)的主持下，糾紛當(dāng)事人依照國(guó)家的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)主義道德，在查清事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，通過(guò)平等協(xié)商、互相諒解，對(duì)糾紛的解決自愿達(dá)成一致意見(jiàn)的意思表示。

15、人民調(diào)解協(xié)議的形式有哪些？

一是口頭協(xié)議。對(duì)于簡(jiǎn)單的糾紛，在當(dāng)事人同意的情況下可以達(dá)成口頭協(xié)議。

二是書(shū)面協(xié)議。根據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第34條的規(guī)定，經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解解決的糾紛，有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的，或者當(dāng)事人要求制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議。

16、調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)？

一是雙方當(dāng)事人基本情況。包括：雙方當(dāng)事人的姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、單位或住址等自然情況。

二是糾紛簡(jiǎn)要事實(shí)、爭(zhēng)議事項(xiàng)及雙方責(zé)任。三是雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。四是履行協(xié)議的方式、地點(diǎn)、期限。

五是當(dāng)事人簽名或蓋章，調(diào)解主持人簽名或蓋章，人民調(diào)解委員會(huì)加蓋印章。

17、人民調(diào)解工作的基本方法？（1）法治與德治相結(jié)合的方法

一是指人民調(diào)解員在調(diào)解時(shí)民間糾紛應(yīng)當(dāng)遵照合法性的原則，嚴(yán)格依法律調(diào)解。對(duì)糾紛的解決沒(méi)有具體法律規(guī)定可循時(shí)，依照社會(huì)主義道德的要求處理。二是指人民調(diào)解員在調(diào)解民間糾紛的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持法制教育與社會(huì)主義道德教育相結(jié)合的原則。

（2）動(dòng)員多種力量協(xié)助調(diào)解的方法 常言道“一人智短，二人智長(zhǎng)”，“一個(gè)好漢三個(gè)幫”。同樣，一個(gè)調(diào)解員或某一個(gè)調(diào)解組織的能力和水平總是有限的，但只要善于動(dòng)員多種力量協(xié)助調(diào)解，共同解決當(dāng)事人的思想問(wèn)題，糾紛就會(huì)由難變易，迎刃而解。（3）抓住主要矛盾進(jìn)行調(diào)解的方法

因民間糾紛發(fā)生的原因錯(cuò)綜復(fù)雜，情況不斷變化，這就要求調(diào)解員在調(diào)解糾紛時(shí)，要能夠全面了解糾紛的情況，掌握糾紛發(fā)展變化的規(guī)律，集中精力解決主要矛盾，從而牢固把握調(diào)解工作的重點(diǎn)。

（4）解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合的方法

有些民間糾紛發(fā)生的原因，是當(dāng)事人在生產(chǎn)生活中確實(shí)存在一定實(shí)際困難。解決這類糾紛，要通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查，找出癥結(jié)所在，切實(shí)幫助解決。困難解決了，矛盾也就化解了。（5）換位思考的方法 換位思考，指在解決糾紛時(shí)，要從不同的人、角度、高度、層次進(jìn)行深入細(xì)致的分析和研究，做到考慮周全，問(wèn)題解決得圓滿徹底，不留后遺癥。（6）苗頭預(yù)測(cè)的方法

苗頭預(yù)測(cè)的方法就是要求調(diào)解員針對(duì)糾紛當(dāng)事人的思想和行為不斷變化的特點(diǎn)，抓住帶有苗

頭性、傾向性的問(wèn)題，及時(shí)分析變化的現(xiàn)狀、原因，提出解決糾紛的對(duì)策，把糾紛解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾的擴(kuò)大和深化。（7）褒揚(yáng)激勵(lì)的方法

在實(shí)際調(diào)處中，對(duì)被調(diào)解者優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處及時(shí)予以表彰鼓勵(lì)就是一種有效方法。在調(diào)解當(dāng)中，當(dāng)事人一般都處于情緒激動(dòng)中，口不擇言，出口傷人的情況屢有發(fā)生。聽(tīng)到這些不中聽(tīng)的話，多多少少當(dāng)事人的情緒都會(huì)發(fā)生波動(dòng)，這種情況下，當(dāng)事人需要第三者贊同自己的觀點(diǎn)，支持自己的主張，這是通過(guò)他方認(rèn)同自己來(lái)加強(qiáng)對(duì)自己的肯定，恢復(fù)自信的最佳途徑。而調(diào)解員作為一個(gè)獨(dú)立、中立的第三方，當(dāng)事人會(huì)認(rèn)為調(diào)解員對(duì)自己的贊揚(yáng)是公正的。

第四篇：調(diào)解員培訓(xùn)20150507

正確理解《人民調(diào)解法》 依法做好人民調(diào)解工作

人民調(diào)解員培訓(xùn)講解材料

梁建輝 2015年5月7日

2010年8月28第十一屆全國(guó)人大常委會(huì)第十六次會(huì)議通過(guò) 的《人民調(diào)解法》從2011年1月1日起施行。這是我國(guó)第一部專門規(guī)范人民調(diào)解工作的法律，它的頒布實(shí)施，對(duì)于完善人民調(diào)解制度，促進(jìn)人民調(diào)解工作發(fā)展，對(duì)于深入推進(jìn)三項(xiàng)重點(diǎn)工作，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，對(duì)于進(jìn)一步做好群眾工作，密切黨群關(guān)系，都具有十分重要的意義。

《人民調(diào)解法》作為人民調(diào)解工作發(fā)展道路上的一座里程碑，標(biāo)志著人民調(diào)解工作進(jìn)入了新的發(fā)展階段，為廣大人民調(diào)解組織依法調(diào)解矛盾糾紛提供了有力的法律支撐和法治保障。在此，我就人民調(diào)解法的內(nèi)容作一下簡(jiǎn)要的講解：

一、人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解糾紛的原則

《人民調(diào)解法》規(guī)定，人民調(diào)解組織開(kāi)展調(diào)解工作，應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人自愿平等、不違背法律法規(guī)政策、尊重當(dāng)事人權(quán)利三項(xiàng)原則。

1、在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解

人民調(diào)解應(yīng)當(dāng)在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行。當(dāng)事人可以接受調(diào)解，也可以不接受調(diào)解，即使在調(diào)解的過(guò)程中，當(dāng)事人也可以拒絕繼續(xù)調(diào)解；當(dāng)事人可以接受人民調(diào)解委員會(huì)安排的調(diào)解員，也可以自主選擇調(diào)解員；當(dāng)事人可以接受調(diào)解員提出的調(diào)解方案，也可以 自行提出調(diào)解方案；當(dāng)事人可以自主選擇達(dá)成書(shū)面協(xié)議還是口頭協(xié)議等等。當(dāng)事人在調(diào)解的過(guò)程中享有平等的地位，權(quán)利行使平等，義務(wù)履行平等，任何人均不享有特權(quán)。

2、不違背法律、法規(guī)和國(guó)家政策

民間糾紛的內(nèi)容主要涉及法律規(guī)范調(diào)整的范疇，也有許多糾紛涉及道德規(guī)范調(diào)整的范疇。人民調(diào)解主要依據(jù)法律、法規(guī)、國(guó)家政策進(jìn)行。在不違背法律、法規(guī)和政策設(shè)定的強(qiáng)制性規(guī)定的前提下，可以依照社會(huì)公德、村規(guī)民約、公序良俗、行業(yè)慣例進(jìn)行調(diào)解。糾紛調(diào)解的結(jié)果對(duì)當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的確定，不得違反法律、法規(guī)和國(guó)家政策的明確要求，不得侵害公共利益和第三方權(quán)益。

3、尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過(guò)仲裁、行政、司法等途徑維護(hù)自己的權(quán)利的原則尊重當(dāng)事人權(quán)利原則是人民調(diào)解的保障。調(diào)解、仲裁、行政或司法途徑，都是當(dāng)事人維護(hù)自身合法權(quán)益的有效途徑，各具優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。選擇哪種途徑主張權(quán)利、維護(hù)利益是當(dāng)事人的權(quán)利。

二、人民調(diào)解的工作范圍，即受理糾紛的范圍

人民調(diào)解受理范圍，是指人民調(diào)解組織負(fù)責(zé)調(diào)解哪些類型，哪些性質(zhì)，什么內(nèi)容的糾紛，也就是說(shuō)：哪些糾紛應(yīng)當(dāng)受理，哪些糾紛不應(yīng)當(dāng)受理?！度嗣裾{(diào)解法》中界定人民調(diào)解的范圍為“民間糾紛”。

一般認(rèn)為，凡是發(fā)生在公民與公民之間、公民與法人或者其 他組織之間，涉及當(dāng)事人有權(quán)處分的人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的糾紛，都屬于民間糾紛，都可以通過(guò)人民調(diào)解來(lái)處理。但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展變化，特別是在目前的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，人民調(diào)解的范圍，從糾紛主體到 糾紛內(nèi)容，都有了較大的拓展和變化。比如因土地承包、村務(wù)管理、征地拆遷、環(huán)境污染、勞資工傷、物業(yè)管理、醫(yī)療糾紛、催討欠薪等社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等引發(fā)的矛盾糾紛不斷增多。

人民調(diào)解委員會(huì)受理的民間糾紛，大致可以劃分為以下類型：

1、婚姻家庭糾紛：這類糾紛是指因婚姻家庭方面的人身關(guān)系及由此產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)關(guān)系所引起的各種糾紛，主要包括：因戀愛(ài)解除婚約、夫妻不和、離婚、婦女帶財(cái)產(chǎn)改嫁、借婚姻關(guān)系索取財(cái)產(chǎn)、以及父子、婆媳、妯娌、兄弟姐妹、夫妻之間因分家析產(chǎn)、贍養(yǎng)、扶（撫）養(yǎng)以及家務(wù)、家庭暴力等引起的糾紛。

2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性糾紛：主要是指在社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中以生產(chǎn)為目的發(fā)生的糾紛，主要包括：種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、買賣等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面引起的糾紛。此外，還包括因地界、水利、山林果樹(shù)、草場(chǎng)、灘涂、農(nóng)機(jī)具和牲畜等生產(chǎn)資料使用方面引起的糾紛。

3、財(cái)產(chǎn)性糾紛：是指由于財(cái)產(chǎn)的確認(rèn)，歸屬損害等問(wèn)題所發(fā)生的糾紛，這類糾紛主要包括所有權(quán)糾紛、使用權(quán)糾紛、債權(quán)債務(wù)糾紛，所有權(quán)糾紛指對(duì)物質(zhì)財(cái)富的占有、使用、處分權(quán)的爭(zhēng)議。使用權(quán)糾紛指的是對(duì)物的使用權(quán)的爭(zhēng)議，比如：租賃、宅基地糾紛就是使用權(quán)糾紛，如債權(quán)債務(wù)糾紛，就是財(cái)產(chǎn)性糾紛的范圍。

4、侵權(quán)性糾紛：是指糾紛主體一方或數(shù)方不法侵害他人人身權(quán)或財(cái)產(chǎn)權(quán)引起的糾紛，但必須是未構(gòu)成犯罪的輕微違法行為引起的，如情節(jié)輕微損害他人財(cái)物、輕微傷害、損害名譽(yù)等行為以及由 此給受害者一方造成直接或間接財(cái)產(chǎn)損失所引起的糾紛。

5、人民調(diào)解不得受理調(diào)解下列糾紛 法律法規(guī)規(guī)定只能由專門機(jī)關(guān)管轄處理的，或者法律法規(guī)禁止采用民間調(diào)解方式解決的。比如：殺人、放火、放毒、搶劫、販賣毒品、強(qiáng)奸、拐賣婦女兒童等刑事犯罪行為，因違法行為產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)，賭博等。

三、調(diào)處民間糾紛的程序和方法

（一）、當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解

1．申請(qǐng)主體。發(fā)生糾紛后，可以由一方當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解，也可以由雙方當(dāng)事人共同申請(qǐng)調(diào)解。實(shí)踐中，由于發(fā)生糾紛，雙方當(dāng)事人之間往往產(chǎn)生對(duì)立情緒，很難做到共同向人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。特別是侵權(quán)糾紛，一般都是權(quán)利受侵害方積極尋求糾紛的解決，侵權(quán)方往往怠于解決糾紛。因此，一方當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解情形多于雙方共同申請(qǐng)調(diào)解的情形。此外，當(dāng)事人的親屬、鄰里、同事等也可以代其申請(qǐng)調(diào)解。

2．申請(qǐng)形式。當(dāng)事人申請(qǐng)人民調(diào)解，既可以口頭申請(qǐng)，也可以書(shū)面申請(qǐng)。人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將當(dāng)事人的申請(qǐng)記錄在案。

第五篇：2012調(diào)解員培訓(xùn)計(jì)劃

鎮(zhèn)2012年人民調(diào)解員培訓(xùn)計(jì)劃

為了提高我鎮(zhèn)基層各級(jí)各類社會(huì)矛盾糾紛調(diào)解組織調(diào)解員的法律素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步做好社會(huì)矛盾糾紛排查和人民調(diào)解工作，盡快熟悉和掌握人民調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)?，F(xiàn)結(jié)合2012社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作實(shí)施意見(jiàn)和工作計(jì)劃，特制定鎮(zhèn)2012年基層人民調(diào)解員培訓(xùn)工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大和十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)基層司法行政隊(duì)伍建設(shè)，全面提高基層各級(jí)各類調(diào)解人員法律素質(zhì)和政策水平，認(rèn)真覆行本職工作，全心全意為人民服務(wù)。加強(qiáng)人民調(diào)解的規(guī)范化、法制化、制度化建設(shè)，使人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)更加健全，調(diào)解隊(duì)伍更加專業(yè)，工作機(jī)制更加規(guī)范，調(diào)解能力更加強(qiáng)化，調(diào)解效果更加顯著。充分發(fā)揮基層司法所和人民調(diào)解委員會(huì)職能作用，服務(wù)和保障我鎮(zhèn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保人民群眾安居樂(lè)業(yè)，為構(gòu)筑和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。

二、培訓(xùn)時(shí)間安排

自2月份起到10月底為全面培訓(xùn)階段，其中包括前期準(zhǔn)備動(dòng)員階段。

培訓(xùn)方式分為集中學(xué)習(xí)、各級(jí)調(diào)解組織觀摩學(xué)習(xí)、實(shí)踐等方式進(jìn)行，鎮(zhèn)調(diào)處中心每季度舉辦一期調(diào)解員培訓(xùn)班，各單位根據(jù)實(shí)際情況因地制宜組織培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)、思想素質(zhì)方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提高服務(wù)意識(shí)。

(二)、加強(qiáng)政策理論知識(shí)學(xué)習(xí)。貫徹全國(guó)人民調(diào)解工作會(huì)議精神及《人民調(diào)解法》法規(guī)知識(shí)。

(三)、加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)。結(jié)合司法解釋和部頒規(guī)章，學(xué)習(xí)《民事訴訟法》、《民法通則》、《合同法》、《婚姻法》、《繼承法》、《治安管理處罰法》和《物權(quán)法》等群眾常用法律法規(guī)。

四、培訓(xùn)要求

培訓(xùn)的重點(diǎn)是人民調(diào)解員的大局意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性和甘于奉獻(xiàn)的意識(shí);相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，調(diào)解矛盾糾紛的技能和技巧。各村、各單位調(diào)委會(huì)要高度重視，提高人民調(diào)解員素質(zhì)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和宣傳。及時(shí)總結(jié)和宣傳人民調(diào)解的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，宣傳人民調(diào)解員的先進(jìn)事跡，宣傳人民調(diào)解的地位、優(yōu)勢(shì)和作用，宣傳人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的成效，進(jìn)一步擴(kuò)大人民調(diào)解的社會(huì)影響力，提高人民調(diào)解的社會(huì)認(rèn)知度。

鎮(zhèn)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心

二〇一二年三月五日