第一篇：利益相關(guān)者視角的石油企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究

利益相關(guān)者視角的石油企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究

摘要：從1963年，由斯坦福研究所提出利益相關(guān)者概念至今，利益相關(guān)者理論研究著作頗豐。該理論認(rèn)為：企業(yè)應(yīng)該由股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、雇員、消費(fèi)者、政府和社區(qū)等利益相關(guān)者共同分享企業(yè)治理權(quán)，企業(yè)經(jīng)營的目的是實(shí)現(xiàn)相關(guān)利益最大化。近些年，由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的興起，不少學(xué)者開始從利益相關(guān)者的視角研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題。

本文在利益相關(guān)者視角下，分析石油企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任存在的問題，闡述石油企業(yè)如何更好的履行其社會(huì)責(zé)任。本文首先闡述了企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論和利益相關(guān)者相關(guān)理論。其次，結(jié)合企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論、利益相關(guān)者理論和石油企業(yè)的特點(diǎn)，得出了石油企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。再次，結(jié)合中國石油天然氣集團(tuán)公司的案例，得出了石油企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐存在的問題。最后，從利益相關(guān)者角度，去解決石油企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在的問題，提出完善石油企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對策建議。

研究表明：石油企業(yè)的社會(huì)責(zé)任既有一般企業(yè)的社會(huì)責(zé)任存在的問題，又有其獨(dú)特的企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題。研究時(shí)需要靈活考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的具體內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者；企業(yè)社會(huì)責(zé)任；石油企業(yè)

跨入21世紀(jì)以來，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)入了新一輪的快速增長階段。我國國民經(jīng)濟(jì)也同時(shí)步入了工業(yè)化發(fā)展的中期階段。在工業(yè)化發(fā)展的中期階段，石油企業(yè)為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供能源，在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著越來越重要的作用。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)為了追求高額利潤，實(shí)現(xiàn)自身利益最大化，不斷做出污染環(huán)境、損害社會(huì)公共利益的行為。整個(gè)社會(huì)都為企業(yè)這種行為付出了沉重的代價(jià)。例如，在2008年發(fā)生了三起引發(fā)社會(huì)震蕩的事件：一是三鹿奶粉事件；二是“萬科捐款門”事件；三是“平安圈錢門”事件。2009年的鄭長成品油輸油管道渭南支線柴油泄漏事件。2010年皮革奶事件。2011年雙匯瘦肉精火腿腸事件。這些事件引起的社會(huì)爭論和社會(huì)震動(dòng)也是史無前例的，他們都與企業(yè)社會(huì)責(zé)任有關(guān)。

石油企業(yè)為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供重要能源，其可持續(xù)發(fā)展直接關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度、發(fā)展規(guī)模和安全。在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展必不可少的形勢下，石油企業(yè)也必須承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任。現(xiàn)今，一些跨國石油公司已經(jīng)把編制和發(fā)布公司責(zé)任報(bào)告作為一項(xiàng)重要舉措：通過公司責(zé)任報(bào)告，跨國石油公司與利益相關(guān)者溝通，闡釋自己的價(jià)值觀，公布自己在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三方面的業(yè)績及披露存在的問題。在加入世界貿(mào)易組織的背景下，中國石油企業(yè)勢必要同國際石油企業(yè)接軌，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的理念和文化，尤其在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的問題上好好反思，及時(shí)采取措施。

我國是石油和天然氣資源大國，但是石油企業(yè)在有效地履行社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)起推動(dòng)社

會(huì)進(jìn)步、保護(hù)環(huán)境和生態(tài)、維護(hù)市場秩序、扶助社會(huì)弱勢群體、參與社區(qū)發(fā)展、保障員工權(quán)益等一系列社會(huì)責(zé)任和義務(wù)等許多方面存在不少現(xiàn)實(shí)問題。石油公司如何處理好這些問題，履行好應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，是研究的重點(diǎn)課題。

基于上述背景，石油企業(yè)如何履行好社會(huì)責(zé)任，做到與社會(huì)、環(huán)境和諧發(fā)展，本文從利益相關(guān)者理論的視角，進(jìn)行實(shí)證分析，并以中國石油天然氣集團(tuán)為例，分析了各利益相關(guān)者對石油企業(yè)的影響，提出了石油企業(yè)如何在協(xié)調(diào)好各利益相關(guān)者關(guān)系的前提下承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論

2.1.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義

綜觀國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任定義的研究，大概有以下幾種觀點(diǎn)：弗里德曼的觀點(diǎn)是，企業(yè)只有經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為股東獲取最大經(jīng)濟(jì)利潤才是企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任?？_爾將企業(yè)社會(huì)責(zé)任看作是涵蓋各種企業(yè)責(zé)任，因此是與企業(yè)責(zé)任幾乎等同的概念。還有一些法學(xué)家認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的法律義務(wù)和道德義務(wù)的統(tǒng)一體。羅賓斯則將企業(yè)社會(huì)責(zé)任明確指向?yàn)槭欠珊徒?jīng)濟(jì)所要求的社會(huì)義務(wù)之外的其他義務(wù)。

雖然目前對于企業(yè)社會(huì)責(zé)任還沒有統(tǒng)一的定義，但是可以看出，這些定義的基本理念是一致的，即企業(yè)在經(jīng)營管理中或在謀求利潤最大化，要承擔(dān)以利益相關(guān)者為對象，包括法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任在內(nèi)的一種綜合責(zé)任。

由于石油企業(yè)的特殊性，本文認(rèn)為：石油企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指石油企業(yè)在石油的開采、加工和銷售時(shí)對其相關(guān)的利益相關(guān)方，如職工權(quán)益、環(huán)境資源保護(hù)、能源安全和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展等方面應(yīng)負(fù)有的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)。

2.1.2 利益相關(guān)者理論視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

隨著人們對企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識的逐漸深刻，企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究開始將重點(diǎn)放在企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任以及如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上來。上世紀(jì)90年代開始，從利益相關(guān)者的角度研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任的成果越來越多，企業(yè)也開始把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的對象由股東轉(zhuǎn)向所有的利益相關(guān)者。綜觀國內(nèi)學(xué)者研究狀況，大概有以下幾種觀點(diǎn)： 王慧在論文《論企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）》（2005）認(rèn)為：從廣義來說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)對整體社會(huì)所負(fù)有的責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)方面的責(zé)任。從企業(yè)所承擔(dān)的對象來看，它是對包括股東及非股東利益相關(guān)者（員工、消費(fèi)者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、競爭伙伴、環(huán)境、政府及公眾）在內(nèi)的整體社會(huì)所負(fù)有的責(zé)任。狹義來講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指的是企業(yè)對股東以外的非股東利害關(guān)系人所負(fù)有的盈利以外的責(zé)任。王慧指出并不是否認(rèn)企業(yè)對股東的應(yīng)有責(zé)任，而是指企業(yè)應(yīng)當(dāng)在股東和非股東之間尋求一種利益結(jié)合點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境表現(xiàn)方面尋求一種平衡。[11]

胡永峰在《經(jīng)濟(jì)全球化視野下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題探討》（2006）中認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍包括利益相關(guān)者利益和社會(huì)公共利益，有以下幾種：（1）對雇員的責(zé)任；（2）對消費(fèi)者的責(zé)任；（3）對債權(quán)人的責(zé)任；（4）對供應(yīng)商的責(zé)任；（5）對所在社區(qū)的責(zé)

任；（6）對環(huán)境、資源保護(hù)與合理利用的責(zé)任；（7）對公共利益的責(zé)任。[12]在以上七種企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相對方中，前四種屬于利益相關(guān)者。

李曉輝的《論企業(yè)社會(huì)責(zé)任》（2007）從廣義和狹義來定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任，全面涵蓋企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵明確化。從廣義說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)對社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)利益所負(fù)有的責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任三個(gè)方面。從狹義來說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在謀求股東利益最大化時(shí)所負(fù)有的對企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任，僅指法律責(zé)任和道德責(zé)任。對利益相關(guān)者的責(zé)任包括對企業(yè)雇員、債權(quán)人、社會(huì)保障和福利事業(yè)的受益人、消費(fèi)者等相關(guān)群體以及對自然資源、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃所負(fù)有的責(zé)任。這兩種責(zé)任包括法定化得強(qiáng)制性責(zé)任和非法定的道德性責(zé)任。[13]

綜上所述，學(xué)者們從利益相關(guān)者的視角定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念更加清晰，并且為企業(yè)為誰履行、怎樣履行指明道路，企業(yè)在追求利潤和對股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)其對員工、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源等。

石油企業(yè)社會(huì)責(zé)任的特殊分析

（1）對國家能源安全的特殊責(zé)任

能源(尤其是石油)安全是關(guān)系到中國在21世紀(jì)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)、進(jìn)而基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化目標(biāo)的重大戰(zhàn)略問題。因此，石油企業(yè)具有對國家能源安全的特殊責(zé)任。由于石油產(chǎn)品具有不可再生性和稀缺性，在我國能源體系構(gòu)成中又占據(jù)著重要的地位。石油企業(yè)要維護(hù)國家能源安全，參與國家能源政策、法規(guī)的制定，貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)；保證市場穩(wěn)定，配合國家能源戰(zhàn)略，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，保障能源供應(yīng)，保證石油產(chǎn)量及產(chǎn)品要適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的要求。

（2）對生態(tài)環(huán)境和資源破壞的特殊責(zé)任

石油型企業(yè)直接從事石油資源開發(fā)利用，其生產(chǎn)活動(dòng)對環(huán)境和資源的破壞較其他類型企業(yè)要嚴(yán)重得多。當(dāng)前，石油企業(yè)主要以法律為標(biāo)準(zhǔn)對生態(tài)環(huán)境和資源進(jìn)行保護(hù)。實(shí)際上，法律制定的滯后性及企業(yè)在執(zhí)行力上的弊端，石油企業(yè)對生態(tài)環(huán)境和資源的保護(hù)還存在很多問題。

石油企業(yè)要把節(jié)能減排作為一項(xiàng)長期性的戰(zhàn)略任務(wù)，不斷加大工作力度，通過優(yōu)化調(diào)整結(jié)構(gòu)，實(shí)施重點(diǎn)節(jié)能減排工程，大力推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，加快建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)。

（3）安全運(yùn)營的特殊責(zé)任

石油企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)高風(fēng)險(xiǎn)，要求企業(yè)對從業(yè)者采取更為周到嚴(yán)密的安全防護(hù)及培訓(xùn)等措施，將工作風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。隨著公司規(guī)模擴(kuò)大、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的出現(xiàn)給安全運(yùn)營帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。降低事故發(fā)生率，確保員工自身安全，集中處理生產(chǎn)中存在的安全隱患，亟待解決。

隨著石油企業(yè)向海外擴(kuò)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大，新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的出現(xiàn)給安全運(yùn)營帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。石油企業(yè)要秉承安全發(fā)展、清潔發(fā)展理念，將安全生產(chǎn)作為天字號工程，不斷提高安全環(huán)保管理水平。

（4）對員工成長的特殊責(zé)任

石油企業(yè)基于其生產(chǎn)的特殊性，工作環(huán)境惡劣，可能誘發(fā)很多職業(yè)病，同時(shí)在海外的員工還存在恐怖襲擊和安保問題。石油企業(yè)要關(guān)心員工身心健康，提高員工職業(yè)健康體檢率。同時(shí)，改善礦區(qū)生產(chǎn)條件和生活水平，探索形成員工扶貧幫困長效機(jī)制，進(jìn)一步滿足員工不斷增長的物質(zhì)和精神需求。

石油企業(yè)還要堅(jiān)定不移地實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，鼓勵(lì)和激勵(lì)員工成長，搭建吸引人才、培養(yǎng)人才、開發(fā)人才和用好人才的員工成長平臺。促進(jìn)石油企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的對策建議

在這里，本文從政府、員工、客戶和消費(fèi)者、社區(qū)等利益相關(guān)者角度，解決上一章得出的關(guān)于石油企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在的問題和不足，從而為完善石油企業(yè)的社會(huì)責(zé)任提供對策建議。

5.1 政府層面

（1）要確保國家能源安全，保障市場供應(yīng)穩(wěn)定。參與國家能源政策、法規(guī)的制定，貢獻(xiàn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，參與行業(yè)規(guī)劃、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)等的制定，配合國家立法機(jī)關(guān)，促進(jìn)《中華人民共和國石油天然氣管道保護(hù)法》頒布和實(shí)施轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，增加資源潛力，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，保持良好運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。密切關(guān)注并積極參與氣候變化和節(jié)能減排的討論，應(yīng)對氣候變化，提前一年實(shí)現(xiàn)“十一五”節(jié)能減排目標(biāo)。配合國家能源戰(zhàn)略，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，保障能源供應(yīng)。推進(jìn)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和重大科技創(chuàng)新項(xiàng)目。能否實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，密切關(guān)注以下關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：上繳稅費(fèi)，油氣產(chǎn)量，節(jié)能減排投入，根據(jù)這些指標(biāo)考核企業(yè)在該責(zé)任方面的業(yè)績并及時(shí)調(diào)整企業(yè)目標(biāo)。

（2）建立健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布制度。將企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行制度化和規(guī)范化管理，有專門部門負(fù)責(zé)、有可操作的規(guī)范化的管理程序，建立健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布制度。

5.2 員工層面

（1）保障員工權(quán)益，確保員工安全健康。企業(yè)堅(jiān)定不移地實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，鼓勵(lì)和激勵(lì)員工成長，搭建了吸引人才、培養(yǎng)人才、開發(fā)人才和用好人才的員工成長平臺。主要有以下措施：員工培訓(xùn)和技能培養(yǎng)，開展員工職業(yè)技能大賽。進(jìn)行員工職業(yè)健康體檢。完善企業(yè)年金制度，確保年金的高度安全和適度回報(bào)。加強(qiáng)海外防恐反恐和安保工作。制定實(shí)施海外員工幫助計(jì)劃。

（2）加強(qiáng)各級工會(huì)組織的聯(lián)系，及時(shí)召開職工代表大會(huì)。發(fā)揮工會(huì)組織的作用，為員工提供交流平臺，積極開展各種業(yè)余活動(dòng)，在確保員工的自身利益實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，進(jìn)一步滿足員工不斷增長的精神需求，為廣大員工提供一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境。

（3）安全運(yùn)營，降低事故發(fā)生率。企業(yè)秉承安全發(fā)展、清潔發(fā)展理念，將安全生產(chǎn)作為天字號工程，不斷提高安全環(huán)保管理水平。建立完善了HSE培訓(xùn)基地，突出強(qiáng)化安全環(huán)保專業(yè)監(jiān)管，加大安全環(huán)保隱患治理力度。修訂發(fā)布突發(fā)事件總體預(yù)案和專項(xiàng)預(yù)案，設(shè)立區(qū)域消防聯(lián)防機(jī)制。

5.3 客戶和消費(fèi)者層面

（1）確保油氣供應(yīng)，提供安全、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量升級，開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。及時(shí)發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以便客戶和消費(fèi)者可以更好的對企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。建設(shè)統(tǒng)一的加油站管理系統(tǒng)，開展加油站綜合檢查。實(shí)施油氣回收改造工程，減少油氣揮發(fā)污染。

（2）提高用戶滿意度。積極開展消費(fèi)者關(guān)愛活動(dòng)和爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)征詢客戶和消費(fèi)者意見，并增加信息披露。

5.4 社區(qū)及公益層面

（1）增加社會(huì)就業(yè)，參與社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)要一如既往關(guān)注民生和社會(huì)進(jìn)步，堅(jiān)持創(chuàng)新扶貧方式，援建扶貧項(xiàng)目，幫助貧困地區(qū)擺脫貧困，改善了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展面貌。

（2）支持社會(huì)公益，切實(shí)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。積極開展員工志愿者活動(dòng)，創(chuàng)建員工志愿者隊(duì)伍，并對優(yōu)秀志愿者進(jìn)行表彰。扶貧幫困、搶險(xiǎn)救災(zāi)、捐資助學(xué)、支援災(zāi)區(qū)重建。論文結(jié)論

6.1 結(jié)論

本文從利益相關(guān)者的視角研究石油企業(yè)怎樣承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，隨后對中國石油天然氣集團(tuán)進(jìn)行了實(shí)證分析，最后從利益相關(guān)者的角度提出石油企業(yè)如何更好的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。通過本文的研究，加速石油企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究，是企業(yè)長久發(fā)展的必然要求，也具有較強(qiáng)的可行性。首先，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和石油企業(yè)的發(fā)展壯大，使得石油企業(yè)具備了履行社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)能力。其次，石油企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對生態(tài)環(huán)境和資源的保護(hù)將有重大的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。最后，通過對石油企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體內(nèi)容進(jìn)行分析和并提煉出指標(biāo)，做案例分析的研究很有可行性。

第二篇：阿里巴巴企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究

阿里巴巴集團(tuán)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

一、前言

阿里巴巴社會(huì)責(zé)任觀

我們堅(jiān)信：只有內(nèi)生于企業(yè)商業(yè)模式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們確信：社會(huì)責(zé)任對企業(yè)不是負(fù)擔(dān)，在每一家企業(yè)的商業(yè)模式中，都可以找到自身與社會(huì)責(zé)任的結(jié)合點(diǎn)。

我們相信：人人都有社會(huì)責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)化的便捷環(huán)境下，人人也都有能力履行社會(huì)責(zé)任。

二、集團(tuán)簡介

阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡稱：阿里巴巴集團(tuán)）是以曾擔(dān)任英語教師的馬云為首的18人，于1999年在杭州創(chuàng)立，他們相信互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，讓小企業(yè)通過創(chuàng)新與科技擴(kuò)展業(yè)務(wù)，并在參與國內(nèi)或全球市場競爭時(shí)處于更有利的位置。阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營多項(xiàng)業(yè)務(wù)，另外也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得經(jīng)營商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的支援。業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括：淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國際交易市場、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等。2014年9月19日，阿里巴巴集團(tuán)在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼“BABA”，創(chuàng)始人和董事局主席為馬云。2015年全年，阿里巴巴總營收943.84億元人民幣，凈利潤688.44億元人民幣。（摘自百度百科）

阿里巴巴集團(tuán)的使命是讓天下沒有難做的生意。我們?yōu)樯碳?、品牌及其他提供產(chǎn)品、服務(wù)和數(shù)字內(nèi)容的企業(yè)，提供基本的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以及營銷平臺，讓其可借助互聯(lián)網(wǎng)的力量與用戶和客戶互動(dòng)。我們的業(yè)務(wù)包括核心電商、云計(jì)算、數(shù)字媒體和娛樂以及創(chuàng)新項(xiàng)目和其他業(yè)務(wù)。我們并通過所投資的關(guān)聯(lián)公司參與物流和本地服務(wù)行業(yè)。

阿里巴巴集團(tuán)的六個(gè)價(jià)值觀對于我們?nèi)绾谓?jīng)營業(yè)務(wù)、招攬人才、考核員工以及決定員工報(bào)酬扮演著重要的角色，該六個(gè)價(jià)值觀為：客戶第一——客戶是衣食父母；團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新；誠信——誠實(shí)正直，言行坦蕩；激情——樂觀向上，永不言棄；敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精。

三、社會(huì)責(zé)任內(nèi)容及其帶來的正面影響

（一）基礎(chǔ)層：員工

1.員工發(fā)展：阿里巴巴非常重視從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才，為員工提供一個(gè)成就事業(yè)、完善自我的人生大舞臺，我們建立了一個(gè)系統(tǒng)的員工發(fā)展培訓(xùn)體系，涵蓋了從新員工入職的“百年系列”培訓(xùn)、日常在職人員崗位培訓(xùn)和管理人員培訓(xùn)三個(gè)層級，并致力于創(chuàng)造一個(gè)滿足員工多樣化需求、充滿活力與趣味的立體學(xué)習(xí)環(huán)境，打造教學(xué)相長的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工在實(shí)踐之后總結(jié)分享心得。

2.員工關(guān)愛：保障員工權(quán)益，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，為員工提供充滿吸引力的職業(yè)環(huán)境和富有挑戰(zhàn)性的事業(yè)發(fā)展平臺，激勵(lì)員工為新商業(yè)文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)。如：財(cái)富保障：社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、蒲公英計(jì)劃、彩虹計(jì)劃、iHome置業(yè)計(jì)劃、小額貸款；生活平衡：集體婚禮、阿里日、年陳、中秋禮包、帶薪假期、年休假、特色路途假、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及outing、孕婦休息室、員工餐飲、幸福班車、健身房、IBABY子女教育；健康保障：體檢、身心健康熱線、孕期關(guān)懷短信、健康大講堂&沙龍、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、補(bǔ)充生育保險(xiǎn)、重疾就醫(yī)協(xié)助、健康服務(wù)中心。

3.員工公益：百年責(zé)任、公益隨行：在集團(tuán)“百年系列”入職培訓(xùn)里，有一堂課叫做《百年責(zé)任》，旨在傳遞感恩敬畏的公益理念及介紹阿里集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。幸福抱團(tuán)，公益創(chuàng)業(yè)：員工自助公益創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目“幸福抱團(tuán)”鼓勵(lì)集團(tuán)任何一位員工選擇自己感興趣的公益方向，通過方案策劃、團(tuán)隊(duì)組建和試運(yùn)營階段即可獲得每年5萬元的公益“創(chuàng)業(yè)”經(jīng)費(fèi)用于項(xiàng)目運(yùn)營。

（二）核心層：網(wǎng)商、消費(fèi)者

1.網(wǎng)商發(fā)展：阿里巴巴在創(chuàng)辦之初就以“讓天下沒有難做的生意”為使命，希望能夠通過自己的資源幫助中小企業(yè)，用最低的成本獲得最高的價(jià)值。2011年，阿里巴巴推出“良無限”，幫助平臺供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)控、統(tǒng)一倉儲(chǔ)物流管理、售后服務(wù)等多環(huán)節(jié)方位深度服務(wù)。開放數(shù)據(jù)分享，通過為中小企業(yè)提供大量市場資料及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，幫助他們通過分析，掌握市場先機(jī)，繼而調(diào)整策略，擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

2.消費(fèi)者支持：保障消費(fèi)者權(quán)益，方便消費(fèi)者日常生活，引領(lǐng)消費(fèi)者責(zé)任消費(fèi)，改善購物體驗(yàn)。

3.帶動(dòng)網(wǎng)商責(zé)任：阿里巴巴聚合企業(yè)各種資源，助理網(wǎng)商發(fā)展，并與其分享阿里巴巴的社會(huì)責(zé)任理念，為美好社會(huì)的共建而努力。

（三）拓展層：股東、伙伴、行業(yè)

1.股東責(zé)任：阿里巴巴堅(jiān)持“客戶第一、員工第二、股東第三”的經(jīng)營理念，致力于建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)模式，為股東帶來長久的商業(yè)價(jià)值回報(bào)。2.伙伴責(zé)任：和重要伙伴建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，與合作伙伴共同進(jìn)步。3.行業(yè)責(zé)任：制定行業(yè)規(guī)范，完善網(wǎng)規(guī)建設(shè)。

（四）共享層：社會(huì)公眾、自然環(huán)境 1.培養(yǎng)電子商務(wù)人才：阿里學(xué)院、淘寶大學(xué)和阿里巴巴商學(xué)院是阿里巴巴商務(wù)人才培養(yǎng)的基地和搖籃。通過幫助年輕學(xué)生走進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域做好充分的思想和技能準(zhǔn)備。

2.推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)：小縣城通過互聯(lián)網(wǎng)對接到大市場，越來越多縣域特色產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)銷往全國甚至海外。同時(shí)，縣域的消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)接觸到海量、實(shí)惠的商品，網(wǎng)絡(luò)購物正成為越來越多消費(fèi)者，尤其是縣城和農(nóng)村消費(fèi)者的新選擇。縣域電子商務(wù)的不斷發(fā)展，正促進(jìn)廣大農(nóng)村實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化。

3.投身社會(huì)公益：阿里巴巴成立16年來，始終堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的精神，踐行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，鼓勵(lì)更多的社會(huì)公眾參與公益事業(yè)。2010年起，阿里巴巴將集團(tuán)年收入的0.3%撥作公益基金；2014年，阿里巴巴公益基金共捐贈(zèng)8942萬元用于救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)、受助群體能力提升、行業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域。

4.自然環(huán)境保護(hù)：阿里巴巴始終以保護(hù)環(huán)境為己任，不僅自覺控制對環(huán)境的污染，降低能耗，而且通過自身電子商務(wù)平臺、阿里巴巴公益基金會(huì)推動(dòng)整個(gè)社會(huì)環(huán)保意識提高，這是阿里巴巴履行對自然環(huán)境責(zé)任的特色。

5.促進(jìn)社會(huì)就業(yè)：阿里巴巴電商平臺、物流和農(nóng)村戰(zhàn)略在促進(jìn)社會(huì)就業(yè)方面發(fā)揮了獨(dú)特優(yōu)勢。截至2014年底，阿里巴巴零售平臺帶動(dòng)直接就業(yè)人數(shù)1000萬；與阿里巴巴零售平臺相關(guān)的間接就業(yè)約為347萬，其中：快遞人員約為150萬；淘女郎、代運(yùn)營、導(dǎo)購、裝修、美工、客服、軟件開發(fā)、培訓(xùn)等各類第三方服務(wù)商約為197萬。

6.聚力援助災(zāi)區(qū)：2014年7月21日晚，為援助超強(qiáng)臺風(fēng)威馬遜受災(zāi)地區(qū)，淘寶PC端和移動(dòng)端連夜上線愛心眾籌平臺；淘寶網(wǎng)首頁、手機(jī)淘寶首頁均上線全幅眾籌頁面，聯(lián)手菜鳥網(wǎng)絡(luò)、淘寶海南館、天涯社區(qū)、新華社、深商e天下等機(jī)構(gòu)，發(fā)起中國第一次社會(huì)化的互聯(lián)網(wǎng)愛心眾籌——“迎南而上”淘寶海南救助行動(dòng)，不到12個(gè)小時(shí)，就有超過2萬名網(wǎng)友參與，30000瓶礦泉水、13000碗方便面、5000包餅干被售出。

7.助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型：阿里巴巴通過跟產(chǎn)業(yè)帶合作，跟當(dāng)?shù)仉娚虆f(xié)會(huì)合作，幫助每個(gè)地方、每個(gè)品類培養(yǎng)新的網(wǎng)絡(luò)品牌，幫助其實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

四、社會(huì)責(zé)任履行存在的問題

（一）阿里巴巴“月餅門”

（二）支付寶社交“校園日記”“白領(lǐng)日記”

（三）反假貨組織成員強(qiáng)烈抗議，阿里巴巴剛“入會(huì)”一個(gè)月就被掃地出門

（四）淘寶刷單事件

五、改進(jìn)或提升的策略

六、結(jié)語

第三篇：企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例研究

2、玫琳凱“春蕾項(xiàng)目”

玫琳凱中國早在2002年就開展了“春蕾項(xiàng)目”，旨在幫助貧困女童重返校園。截至目前，玫琳凱中國已累計(jì)捐資435萬元，在全國婦聯(lián)的指導(dǎo)和幫助下,在全國各地建成了10所玫琳凱春蕾小學(xué)，并連續(xù)資助60個(gè)班次、3000人次的貧困女童重返校園。

3、華帝“1+2助學(xué)工程”

從2005年開始，華帝公司一直堅(jiān)持開展“1+2助學(xué)工程”，即每開一家專賣店就資助兩名學(xué)生完成小學(xué)學(xué)業(yè)，截至2008年公司的助學(xué)足跡已到達(dá)四川、廣西、湖北、甘肅、內(nèi)蒙古等地，共資助學(xué)子1570名。

4、施華洛世奇“長江水學(xué)?！?項(xiàng)目旨在鼓勵(lì)當(dāng)?shù)?、國?nèi)和世界各地的人們，學(xué)習(xí)和實(shí)踐可持續(xù)水資源管理，還推行有關(guān)水資源健康和衛(wèi)生保健的社區(qū)項(xiàng)目，支持水資源生態(tài)系統(tǒng)和自然棲息地的保護(hù)工作。目前，“長江水學(xué)?！痹谌珖灿?3所，其中云南省10所，四川省9所，上海8所，重慶有4所，青海省2所。

5、帝斯曼“面粉強(qiáng)化計(jì)劃” 營養(yǎng)不良又被稱作隱性饑餓，導(dǎo)致營養(yǎng)不良的主要原因就是維生素和礦物質(zhì)等微量元素的缺乏。食品強(qiáng)化是一種通過在食物中添加微量營養(yǎng)素來改善食物營養(yǎng)的方式，這種方式成本低廉、安全有效，是最適合中國目前的發(fā)展?fàn)顩r的方式。從2003年2月起，帝斯曼營養(yǎng)促進(jìn)項(xiàng)目與中國相關(guān)政府部門合作，面粉強(qiáng)化推進(jìn)計(jì)劃在全國范圍展開，共有15家主要面粉加工廠在其所生產(chǎn)的面粉中添加維生素B1、B2、葉酸、煙酸、鈣、鋅和鐵。在中國西部貧窮和營養(yǎng)不良地區(qū)，營養(yǎng)素以及維生素A的添加使約4億人從此計(jì)劃中獲益。

6、諾基亞“手牽手計(jì)劃”

許多科學(xué)證據(jù)都支持了兒童6歲前所受適當(dāng)教育與發(fā)展的重要性：80%的人腦發(fā)育，包括語言能力，重要的高階認(rèn)知功能等都在6歲前開始出現(xiàn)與發(fā)展。2008年，針對農(nóng)村學(xué)齡前兒童，諾基亞投資總額逾6000萬元人民幣，啟動(dòng)了“手牽手”計(jì)劃，旨在為0至6歲的農(nóng)村兒童提供優(yōu)質(zhì)的早期發(fā)展與養(yǎng)育服務(wù)，包括衛(wèi)生保健、嬰幼兒養(yǎng)護(hù)、營養(yǎng)咨詢、教育支持等各個(gè)方面。這是中國農(nóng)村兒童早教事業(yè)史上最大的非政府投資項(xiàng)目，計(jì)劃分三期完成。項(xiàng)目第一期已在陜西、甘肅、河南的六個(gè)國家級貧困縣展開了試點(diǎn)，重點(diǎn)探索了培訓(xùn)的內(nèi)容以及早教中心的管理運(yùn)營機(jī)制，使112，923名農(nóng)村兒童享受到高質(zhì)的早期兒童養(yǎng)育及教育服務(wù)，于6個(gè)縣建立或支持了270個(gè)早教中心，3，080名農(nóng)村教師、醫(yī)務(wù)工作者和政府工作人員，以及136，706名培訓(xùn)者和家長接受了培訓(xùn)并參加了養(yǎng)育知識普及的活動(dòng)。第二期將在總結(jié)第一期經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上把項(xiàng)目擴(kuò)大到18個(gè)國家級貧困

環(huán)境保護(hù)部18日剛剛對浙江省湖州市德清縣血鉛超標(biāo)事件作出處理，廣東省河源市紫金縣又爆出一起血鉛超標(biāo)事件，截至19日已發(fā)現(xiàn)有136人血鉛超標(biāo)，其中達(dá)到鉛中毒判定標(biāo)準(zhǔn)的有59人。

安徽懷寧高河鎮(zhèn)兒童血鉛超標(biāo)、云南鶴慶縣兒童血鉛超標(biāo)、湖北崇陽血鉛超標(biāo)、湖南郴州血鉛超標(biāo)……

今年以來，各地頻頻發(fā)生的血鉛超標(biāo)事件，大多“禍”起重金屬污染。一些鉛蓄電池等生產(chǎn)企業(yè)違法排污造成重金屬污染，給人民健康造成巨大危害，社會(huì)影響惡劣。

瘦肉精成行業(yè)潛規(guī)則 據(jù)稱問題企業(yè)不僅雙匯一家

http://004km.cn 2011年03月21日 00:38 《新世紀(jì)》周刊

財(cái)新《新世紀(jì)(19.22,0.06,0.31%)》記者 張艷玲 戴廉 | 文

添加“瘦肉精”早已是肉制品全行業(yè)的潛規(guī)則，其流向絕不僅止于雙匯集團(tuán)一家

屢禁不止的“瘦肉精”近日附身知名肉制品企業(yè)雙匯集團(tuán)重現(xiàn)江湖，為中國百姓又上了一堂化學(xué)課。

“瘦肉精”——學(xué)名鹽酸克倫特羅(Clenbuterol)，是一種白色的結(jié)晶粉末。在網(wǎng)上搜索“鹽酸克倫特羅”，會(huì)發(fā)現(xiàn)大量“求購”和“供貨”信息。比如，“山東濟(jì)南山鵬經(jīng)貿(mào)獸藥”在其網(wǎng)站上打出了“供應(yīng)鹽酸克倫特羅”的消息。而在“原材料商務(wù)網(wǎng)”上，一家名叫“和勝獸藥批發(fā)”的企業(yè)于2011年3月16日發(fā)布信息——“求購鹽酸克倫特羅原粉”。消息發(fā)布者所在地區(qū)是“遼寧朝陽”。

在產(chǎn)品說明中，“山東濟(jì)南山鵬經(jīng)貿(mào)獸藥”標(biāo)注用途為：“能使豬提高生長速度，增加瘦肉率，豬毛色紅潤光亮……；屠宰后，肉色鮮紅，脂肪層極薄，瘦肉豐滿?！?/p>

一位供應(yīng)商對財(cái)新《新世紀(jì)》記者直言，這些鹽酸克倫特羅“是用在飼料里的”。一位獸醫(yī)學(xué)者則對財(cái)新《新世紀(jì)》記者表示：“使用?瘦肉精?實(shí)際上是行業(yè)潛規(guī)則?！睆呢?cái)新《新世紀(jì)》記者了解的情況看，使用“瘦肉精”的企業(yè)絕不僅止于雙匯集團(tuán)，亦不止于河南，其產(chǎn)銷鏈遍布各地。

“瘦肉精”何來？

2011年3月15日，全國消費(fèi)者日當(dāng)晚，央視報(bào)道稱，河南孟州等地養(yǎng)豬場采用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”飼養(yǎng)的豬肉流向 “雙匯”。翌日，雙匯集團(tuán)發(fā)表聲明稱，已責(zé)令濟(jì)源雙匯停產(chǎn)自查，并派專人進(jìn)行整頓和處理。

中央和河南省政府部門也迅速行動(dòng)。目前，河南省已查封了媒體曝光的16家生豬養(yǎng)殖場，對涉嫌使用“瘦肉精”的生豬及134噸豬肉制品全部封存，包括養(yǎng)豬場戶負(fù)責(zé)人在內(nèi)的15名涉案人員被控制。

根據(jù)公告，雙匯集團(tuán)下屬的濟(jì)源雙匯總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、采購部長、品管部長也被免職。

不過，從前述記者了解的情況看，“瘦肉精”顯然并非河南或者雙匯的專利，從河南到山東、遼寧、南京，盡管中國法律早已明令禁止，“瘦肉精”陰影仍無處不在，行銷全國。這些“瘦肉精”從何而來？

前述“山東濟(jì)南山鵬經(jīng)貿(mào)獸藥”的產(chǎn)品說明中提道，“該藥物既不是獸藥，也不是飼料添加劑，而是腎上腺類神經(jīng)興奮劑?！痹缭?002年，在農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部、國家藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布的《禁止在飼料和動(dòng)物飲水中使用的藥物品種目錄》中，該藥品就作為一種“腎上腺素受體激動(dòng)劑”名列其中。2008年農(nóng)業(yè)部發(fā)布的《飼料添加劑品種目錄》中也不含此藥。

鹽酸克倫特羅最早用于治療哮喘，后因副作用太大而被控制使用。2005年國家藥監(jiān)局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)鹽酸克倫特羅管理的通知》重申，鹽酸克倫特羅為處方藥，必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方向患者提供，藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營鹽酸克倫特羅。一位藥品監(jiān)督管理人員對財(cái)新《新世紀(jì)》記者表示，“瘦肉精”來自人用藥的可能性微乎其微，因?yàn)?003年《反興奮劑條例》對私自銷售的藥品零售企業(yè)規(guī)定了嚴(yán)格處罰措施，“犯罪成本很高”。

財(cái)新《新世紀(jì)》記者在網(wǎng)絡(luò)的供貨信息中發(fā)現(xiàn)，其出售和采購的都是“鹽酸克倫特羅原粉”。此外，還有化工廠直接供應(yīng)鹽酸克倫特羅。一位獸醫(yī)告訴財(cái)新《新世紀(jì)》記者，鹽酸克倫特羅的生產(chǎn)工藝十分簡單，“只要有一個(gè)化學(xué)反應(yīng)譜，連家庭作坊也可以制造”。

據(jù)了解，無論是人用藥還是獸用藥，都要經(jīng)過化合物、化學(xué)中間體、原料藥和成品藥這幾個(gè)階段。有些藥物在化合物和化學(xué)中間體階段，性質(zhì)已接近最后的成品藥。目前，對原料藥和成品藥，國家藥監(jiān)局有嚴(yán)格的監(jiān)管，但對化合物和化學(xué)中間體，因其還有藥物之外的諸多用途，并無相關(guān)管制措施。前述獸醫(yī)對財(cái)新《新世紀(jì)》記者表示，“化工廠的準(zhǔn)入門檻非常低，只要能夠獲得地方政府的批文，要想生產(chǎn)非常容易?！?/p>

但這些以化工產(chǎn)品名義生產(chǎn)出的鹽酸克倫特羅，有很大一部分，經(jīng)過各種渠道，成了“瘦肉精”。一位曾使用過“瘦肉精”的養(yǎng)殖戶告訴財(cái)新《新世紀(jì)》記者，“給豬喂含有?瘦肉精?的飼料，只要在出欄前十天停用，檢查時(shí)就發(fā)現(xiàn)不了?！?/p>

層層關(guān)卡形同虛設(shè)

“瘦肉精”來襲，正如“三聚氰胺事件”的翻版，中國食品安全監(jiān)管中的多頭管理問題再次暴露。

早在2002年，農(nóng)業(yè)部、衛(wèi)生部、國家藥監(jiān)局聯(lián)合發(fā)布公告，禁止在飼料和動(dòng)物飲用水中添加鹽酸克侖特羅和萊克多巴胺等七種“瘦肉精”。2008年，最高人民檢察院、公安部規(guī)定新的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)，對使用“瘦肉精”養(yǎng)殖生豬，以及宰殺、銷售此類豬肉的，將追究刑事責(zé)任。

理論上，在縣以上政府設(shè)定的固定屠宰點(diǎn)宰殺的豬肉，必須有專業(yè)檢疫人員，經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，加蓋合格驗(yàn)訖印章或者附具肉品品質(zhì)檢驗(yàn)合格標(biāo)志。不合格的產(chǎn)品，不得出廠，未經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗(yàn)或者經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗(yàn)不合格的生豬產(chǎn)品的，由商務(wù)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓，并處罰款。但多年來，“瘦肉精”不僅沒有銷聲匿跡，反四處出沒，甚至以“十八道檢驗(yàn)、十八個(gè)放心”為廣告語的知名品牌雙匯也牽涉其中。監(jiān)管為何形同虛設(shè)？

一位長期從事畜產(chǎn)品檢測的官員告訴財(cái)新《新世紀(jì)》記者，要檢測出“瘦肉精”，無論是檢測肉、肝臟，技術(shù)上并沒有困難，但因目前分頭管理的現(xiàn)狀，往往使效果打了折扣；而畜牧部門又沒有強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)。

東方艾格農(nóng)業(yè)咨詢有限公司畜牧業(yè)分析員郭天勇介紹說，養(yǎng)豬行業(yè)仍以分散養(yǎng)殖為主，這給農(nóng)業(yè)部門的監(jiān)管造成了一定困難。

現(xiàn)有政策規(guī)定，檢測按3‰-5‰的標(biāo)準(zhǔn)抽查。中國農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)與營養(yǎng)工程學(xué)院副教授何計(jì)國接受媒體采訪時(shí)解釋說，明確豬肉檢測主要使用的是破壞性檢驗(yàn)手段，所以只能抽樣，不能每個(gè)都查。他建議采用多種檢測方法，比如生豬尿檢。

但人力有限也是問題，一位基層畜牧局工作人員告訴財(cái)新《新世紀(jì)》記者，因人力所限，他們只能選擇一定規(guī)模以上的養(yǎng)殖場檢測。而據(jù)了解有養(yǎng)豬戶稱監(jiān)管部門讓養(yǎng)豬戶自己取樣送檢。

2010年10月20日，中央編辦專門印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“瘦肉精”監(jiān)管工作的意見》。多個(gè)部門各有分工，除規(guī)定農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)“生豬養(yǎng)殖、收購、販運(yùn)、定點(diǎn)屠宰檢驗(yàn)、認(rèn)定和查處”環(huán)節(jié)外，衛(wèi)生部門、工商總局等也各司其職。多頭管理的局面有所改善，但實(shí)際情況的錯(cuò)綜復(fù)雜往往給了監(jiān)管者互相推諉的借口。一位農(nóng)業(yè)廳官員對財(cái)新《新世紀(jì)》記者表示，“?瘦肉精?是人用藥，獸藥和飼料是嚴(yán)格禁止使用?瘦肉精?的，因此不是畜牧部門的責(zé)任?！?/p>

最可怕的，莫過于監(jiān)管部門的失職和瀆職。在河南雙匯使用“瘦肉精”曝光中，媒體報(bào)道稱“瘦肉精尿檢”、生豬檢疫等如同走過場，有的“尿檢”甚至用人尿冒充，每頭豬花2元錢就能買到三大證明，再花上100元打點(diǎn)河南省省界的檢查站，便可一路綠燈送到南京一些定點(diǎn)屠宰場。

“這里面一定有檢測人員和企業(yè)相互勾結(jié)的行為?！敝袊r(nóng)業(yè)大學(xué)畜產(chǎn)品加工教授南慶賢對財(cái)新《新世紀(jì)》記者說。

監(jiān)管本身，需設(shè)有最終的問責(zé)機(jī)制。中國政法大學(xué)學(xué)者王涌提出，在每次公共安全的危機(jī)之中，每每看到的就是拙劣的作秀、嚴(yán)厲的信息控制和舍卒保帥的問責(zé)懲處。表面文章做足，制度內(nèi)在的毒瘤依然頑固，然后悲劇不斷重演——這就是中國式監(jiān)管模式的宿命。三令五申之下，問題層出不窮，不能僅局限于問責(zé)一些基層官員。

王涌認(rèn)為，在政治制度的建構(gòu)上，食品安全監(jiān)管應(yīng)當(dāng)走向民主，讓更多的媒體、非政府組織和民眾直接參與進(jìn)來，應(yīng)支持市場組織的維權(quán)機(jī)構(gòu)以及足以令不法廠商傾家蕩產(chǎn)的集體訴訟機(jī)制。圍繞著行政監(jiān)管機(jī)制，建立起一套以輿論為監(jiān)督，以法律為后盾的立體防護(hù)，三管齊下，“瘦肉精”們才會(huì)無所遁形。

曝出來查，曝不出就算

來自權(quán)威部門的最新數(shù)據(jù)顯示，2010年，有關(guān)部門共檢查各類食用農(nóng)產(chǎn)品(17.53,0.00,0.00%)、食品及相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營單位3552萬戶次，查處各環(huán)節(jié)違法違規(guī)行為13萬起，抓獲犯罪嫌疑人248人，取締和停產(chǎn)違規(guī)企業(yè)單位10萬余家。食品安全的整頓力度不可謂不大，但為何食品安全事件依然頻現(xiàn)？

記者梳理發(fā)現(xiàn)，從近期曝光的“染色饅頭”、“回爐面包”、“瘦肉精”豬肉、“牛肉膏”事件，到以前披露的“三聚氰胺”奶粉、“大頭娃娃”奶粉、“假葡萄酒”事件，其中暴露出的“馬后炮”監(jiān)管，并不少見。

2008年發(fā)生的“三聚氰胺”奶粉事件，從當(dāng)年3月起三鹿集團(tuán)、有關(guān)部門就陸續(xù)接到消費(fèi)者反映，在前期長達(dá)四五個(gè)月時(shí)間內(nèi)，各級檢測機(jī)構(gòu)先后多次對三鹿奶粉進(jìn)行檢驗(yàn)，“均未發(fā)現(xiàn)問題”。直到9月被媒體曝光后，地方政府和企業(yè)才開始“徹查”。

2010年底的河北“昌黎葡萄酒造假事件”中，當(dāng)?shù)氐募倨咸丫茦I(yè)存在多年，形成了“造假一條龍”，甚至帶火了當(dāng)?shù)氐木凭?、食品添加劑及制作假冒名牌葡萄酒?biāo)簽廠家，而當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管部門竟“渾然不覺”。直到被曝光，才開始“迅即”介入……

疑云未散的“瘦肉精”事件中，有關(guān)部門排查后對外界稱，確認(rèn)的“瘦肉精”陽性生豬主要集中在河南濟(jì)源周邊四縣市。“巧合”的是，媒體所曝光的也是這四縣市?！案阏{(diào)查的媒體掌握得這么準(zhǔn)？沒被曝光的就全都讓人放心嗎？”一些百姓仍心存疑慮。

從現(xiàn)實(shí)來看，目前我國共有食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和小作坊40多萬個(gè)，人手相對較少，快速和常規(guī)檢測能力不夠完善。“監(jiān)管難度大，但這并不能成為監(jiān)管缺位的?擋箭牌?！”山東大學(xué)社會(huì)問題研究專家馬廣海教授認(rèn)為，作為百姓食品安全“把關(guān)人”，少數(shù)監(jiān)管部門工作人員得過且過，曝出來就查，曝不出來就算，這樣食品安全事件焉能不發(fā)生？

執(zhí)法怪象：

企業(yè)造假“不能罰太狠”

從已曝光的食品安全事件看，一些監(jiān)管部門“在辦公室看樣品”成為“監(jiān)管習(xí)慣”；“瘦肉精”事件中，曝出“讓養(yǎng)豬戶自己取樣送檢”的尷尬，更有甚者，少數(shù)監(jiān)管部門和工作人員將能不能創(chuàng)收作為管與不管的取舍標(biāo)準(zhǔn)，甚至存在執(zhí)法腐敗，監(jiān)管職責(zé)被拋之腦后。

毋庸諱言，雖然近幾年財(cái)政支持力度加大，但當(dāng)前食品安全監(jiān)管任務(wù)繁重，經(jīng)費(fèi)需求還有很大缺口。記者在調(diào)查中了解到，現(xiàn)行體制下，一些地方監(jiān)管部門的辦公經(jīng)費(fèi)和人員工資，要依靠上級返還的收費(fèi)罰款來“解決”，這多少造成了一些部門和工作人員的“執(zhí)法為利”。

山東某縣質(zhì)監(jiān)局一位食品審查員曾多次向記者反映基層監(jiān)管問題：“現(xiàn)在的財(cái)政供養(yǎng)機(jī)制不是很順，收費(fèi)罰款省局、市局都扣一部分，剩下大約80%是?自己?的，所有人的工資福利就從收費(fèi)、罰款中出，這樣的監(jiān)管能沒漏洞嗎？我們現(xiàn)在每天的工作目標(biāo)就是想著如何完成?創(chuàng)收?任務(wù)?！?/p>

罰款的目的本來是加強(qiáng)監(jiān)管，對違法、違規(guī)行為進(jìn)行懲處，然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些基層監(jiān)管人員那里，罰款竟然“生財(cái)有道”。

這位食品審查員舉例說，執(zhí)法中即使發(fā)現(xiàn)造假也不能罰死，罰太狠了，下年找誰收錢去？本來罰10萬元的現(xiàn)在罰1萬元，企業(yè)交了“保護(hù)費(fèi)”，焉有不放之理？這樣的怪象下，監(jiān)管人員快與違規(guī)企業(yè)成為“利益共同體”了。

這樣的現(xiàn)象并非個(gè)例，浙江一名基層監(jiān)管部門負(fù)責(zé)人告訴記者，他們有的年份幾個(gè)月可以不干活，因?yàn)椤扒捌谂Α?，已?jīng)提前完成了全年的“創(chuàng)收”任務(wù)。

此外，來自一些地方政府的壓力，也削弱了監(jiān)管力度。一位地方質(zhì)監(jiān)部門負(fù)責(zé)人向記者抱怨說，政府頭等大事是發(fā)展經(jīng)濟(jì)，監(jiān)管部門如果只是管管小企業(yè)、打打蒼蠅還無所謂，要是對于地方“有重要貢獻(xiàn)”的食品企業(yè)、行業(yè)“鐵面無私”，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)找你“談話”。

監(jiān)管不及時(shí)

小事拖大，大事拖炸

一些專家指出，從已曝光的食品安全事件來看，雖然部分人員確實(shí)存在失職、瀆職行為，但法律法規(guī)對于如何判定監(jiān)管部門是否履職到位，缺乏明確界定。每次食品安全問題發(fā)生后，監(jiān)管部門“理直氣壯”地把矛頭指向肇事者，但監(jiān)管部門和監(jiān)管人員的失職卻易被忽視?！斑@種現(xiàn)象一定要杜絕，監(jiān)管部門也不能免責(zé)?！瘪R廣海說。

“食品安全監(jiān)管一旦不及時(shí)，極易導(dǎo)致?小事拖大，大事拖炸?，所以強(qiáng)化監(jiān)管是重要的突破口?！陛浨閱栴}專家、天津社科院研究員陳月生等專家認(rèn)為，應(yīng)從問責(zé)“查處比曝光慢半拍”現(xiàn)象入手，鐵腕查處失職瀆職、以權(quán)謀私、執(zhí)法腐敗、部門牟利等行為。

同時(shí)強(qiáng)化信息收集，建立群眾舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。專家建議，按照查獲情況重獎(jiǎng)舉報(bào)者，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督力量，讓不良分子老鼠過街人人喊打，無藏身之地，從而凈化食品市場。

此外，加強(qiáng)基層監(jiān)管部門人力、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)保障力度，讓罰款與部門利益脫鉤，嚴(yán)禁罰款返還、變相“坐收坐支”。

食品安全事件集中爆發(fā) 8個(gè)月全國220人被捕

2011年05月24日01:53新京報(bào)[微博]我要評論(1551)字號：T|T 本報(bào)訊 昨日，在最高檢召開的新聞發(fā)布會(huì)上，最高檢黨組副書記、副檢察長邱學(xué)強(qiáng)稱，今年以來，共有57名涉及食品安全的國家工作人員因職務(wù)犯罪被檢察部門立案偵查。

8個(gè)月全國批捕220人

近期，國內(nèi)食品安全事件再度集中“爆發(fā)”?！笆萑饩笔录m埃未落，“染色饅頭”、“回爐面包”、“牛肉膏”等事件又接踵而來。國務(wù)院近日嚴(yán)令對違法生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品，嚴(yán)重?cái)_亂市場，危及人民群眾利益甚至生命的犯罪行為，務(wù)必依法嚴(yán)懲。

在這個(gè)大背景下，昨日，邱學(xué)強(qiáng)透露，今年全國檢察部門共立案偵查涉及食品安全的國家工作人員職務(wù)犯罪案件37件，立案偵查57人，其中貪污賄賂犯罪案件共17件，涉及18人，瀆職犯罪20件，涉及39人。去年9月至今年4月，全國檢察機(jī)關(guān)共批準(zhǔn)逮捕涉嫌生產(chǎn)、銷售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品犯罪和生產(chǎn)、銷售有毒、有害食品犯罪嫌疑人220人，提起公訴65件113人。

監(jiān)管人員瀆職現(xiàn)象多發(fā)

談及食品安全案件的深層原因，最高檢相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)目前查辦案件的情況，危害食品安全的犯罪往往都和地方相關(guān)監(jiān)管人員的瀆職行為交織在一起。一些負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的國家機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守，濫用職權(quán)，甚至徇私舞弊，官商勾結(jié)。

該負(fù)責(zé)人分析說，就今年以來檢察機(jī)關(guān)查辦的案件來看，危害食品安全瀆職犯罪具有三大特點(diǎn)：一是窩案串案多。如河南省檢察機(jī)關(guān)在瘦肉精事件中查處瀆職犯罪嫌疑人26人，都是從事畜牧監(jiān)管的人員?！笆称钒踩讣C案串案多，查辦一人，能夠帶出一串一窩”。

二是玩忽職守類犯罪突出。在立案偵查的瀆職犯罪的39人中，玩忽職守罪22人，占56.4%。

三是危害后果嚴(yán)重。如河南省濟(jì)源市畜牧局動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所所長邢凌峰、副所長衛(wèi)建設(shè)，涉嫌玩忽職守，不按照規(guī)定進(jìn)行瘦肉精檢測，造成直接經(jīng)濟(jì)損失3000余萬。

本版采寫/本報(bào)記者 邢世偉 個(gè)案

河南瘦肉精案26人瀆職

均為畜牧監(jiān)管人員；瘦肉精生產(chǎn)者、養(yǎng)殖戶等58人被批捕

本報(bào)訊 在昨日舉行的最高檢新聞發(fā)布會(huì)上，最高檢副檢察長邱學(xué)強(qiáng)專門介紹了“瘦肉精”案件的相關(guān)情況。在河南“瘦肉精”事件發(fā)生后，檢察部門共批捕該事件涉及的“瘦肉精”生產(chǎn)者、銷售者、生豬經(jīng)紀(jì)人、飼料經(jīng)營者、生豬養(yǎng)殖戶等犯罪嫌疑人58人。

最高檢瀆職侵權(quán)檢察廳副廳長李忠誠還告訴記者，在河南“瘦肉精”案件中，檢察部門查出了瀆職人員26人，而這些人都是畜牧監(jiān)管人員。

今年3月，河南省孟州市等地養(yǎng)豬場采用違禁動(dòng)物藥品“瘦肉精”飼養(yǎng)生豬，有毒豬肉流入濟(jì)源雙匯食品有限公司。事件經(jīng)媒體曝光后，引發(fā)廣泛關(guān)注，河南省排查50頭以上規(guī)模養(yǎng)殖場近6萬個(gè)，確認(rèn)“瘦肉精”呈陽性的生豬126頭，排查50頭以下散養(yǎng)戶7萬多個(gè)，確認(rèn)“瘦肉精”呈陽性生豬8頭，查獲含“瘦肉精”飼料若干批次。此后，國務(wù)院食品安全委員會(huì)辦公室針對“瘦肉精”問題開展了全國性專項(xiàng)打擊活動(dòng)

第四篇：基于民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角的企業(yè)戰(zhàn)略研究

基于民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任視角的企業(yè)戰(zhàn)略研究

文章摘要

隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任越來越受到廣泛的重視。而我國民營企業(yè)的發(fā)展正面臨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深刻挑戰(zhàn)。針對這一問題，本文分析了如何從民營企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展角度更好的履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，將社會(huì)責(zé)任上升到民營企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，克服民營企業(yè)自身存在的問題，更好的滿足企業(yè)的各個(gè)利益相關(guān)者的利益，是企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境得到統(tǒng)一和諧，更好的促進(jìn)民營企業(yè)的發(fā)展，提高民營企業(yè)的綜合競爭力，使民營企業(yè)真正得到可持續(xù)發(fā)展。

With the rapid development of China's economy, corporate social responsibility more and more extensive attention.And the developments of China’s private enterprises are faced with corporate social responsibility and profound challenges.To solve this problem, this article analyzes how private enterprises from their own point of view of the strategic development and better implementation of corporate social responsibility, social responsibility of private enterprises rose to a high degree of development strategy, private enterprises overcome their own problems, and better meet the needs of the enterprise the various interests of stakeholders, is the internal and external environment of unity and concord, and better promotion of the development of private enterprises, private enterprises to improve the comprehensive competitiveness of private enterprises to truly sustainable development.關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)責(zé)任； 民營企業(yè)戰(zhàn)略 ；利益相關(guān)者； 可持續(xù)發(fā)展

KEY WORDS: Corporate social responsibility;private enterprise strategy;stakeholders;sustainable development

目錄

緒論

一 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義及發(fā)展 二 民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀分析

（一）龍頭民營企業(yè)在實(shí)踐社會(huì)責(zé)任上的發(fā)展和特點(diǎn)

1、關(guān)懷員工是核心

2、公益表現(xiàn)突出

3、引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展

（二）中小民營企業(yè)普遍存在的問題 1 產(chǎn)品質(zhì)量問題。2 員工權(quán)益問題（1）勞動(dòng)合同問題。（2）勞資糾紛問題

（3）生產(chǎn)安全、職業(yè)健康問題。（4）工時(shí)和加班問題。3 環(huán)境保護(hù)問題

三 民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

（一）民營企業(yè)基于社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)者視角的戰(zhàn)略體系的構(gòu)建

1、政府

2、員工

3、投資者

4、消費(fèi)者

5、供應(yīng)商，債權(quán)人等

6、社區(qū)

（二）民營企業(yè)樹立企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的意義 1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任對企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施有促進(jìn)或約束作用。2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)有利于企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)有助于企業(yè)樹立正確的企業(yè)戰(zhàn)略。

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)對企業(yè)戰(zhàn)略的順利完成起著一個(gè)不可替代的作用。

四 民營企業(yè)樹立正確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的對策

（一）企業(yè)應(yīng)明確社會(huì)責(zé)任愿景。

（二）把企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)內(nèi)部管理體系中。

（三）調(diào)整企業(yè)競爭戰(zhàn)略。

改革開放以來，我國民營企業(yè)進(jìn)入了前所未有的高速發(fā)展時(shí)期，民營企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用發(fā)生了歷史性變化，為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)的同時(shí)，但同時(shí)，我國民營企業(yè)在其自身的發(fā)展過程中也暴露出許多問題,尤其是在經(jīng)營管理中出現(xiàn)的非人性化、非社會(huì)化的短期行為,已成為民營企業(yè)健康發(fā)展的嚴(yán)重障礙。因此,樹立一種與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的具有全新社會(huì)內(nèi)涵的深刻而廣泛的責(zé)任觀即企業(yè)社會(huì)責(zé)任,進(jìn)而造就企業(yè)的長期競爭力,就成為民營企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。我國民營應(yīng)將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的經(jīng)營管理中去，把其視為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，視為企業(yè)生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的重要前提。才有可能在激烈的市場競爭中占有一席之地。

一 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義及發(fā)展

企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate Social Responsibility)的思想源于20世紀(jì)初的美國。企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)界、管理學(xué)界和法學(xué)界爭論的問題，對于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念，至今也沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識。美國的羅賓斯把社會(huì)責(zé)任定義為企業(yè)追求有利于社會(huì)的長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。我國學(xué)者盧代富認(rèn)為，所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任，乃指企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體范圍和內(nèi)容主要包括企業(yè)對雇員、消費(fèi)者、債權(quán)人、社區(qū)、政府、環(huán)境保護(hù)等多方面的責(zé)任。隨著民營企業(yè)對我國社會(huì)影響力的不斷增強(qiáng)，民營企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題日益受到學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注。根據(jù)民營企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，本論文認(rèn)為，民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任指企業(yè)在謀求所有者或股東利潤最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)。

對于中小民營企業(yè)來說，大部分還處于“創(chuàng)業(yè)生存階段”或者“穩(wěn)定階段”。處于“創(chuàng)業(yè)生存階段”的民營企業(yè)建立不久，規(guī)模普遍較小，產(chǎn)品種類單一，利潤微薄，以追求企業(yè)最大利潤為唯一目標(biāo)，企業(yè)主要對民營老板個(gè)人或?yàn)閿?shù)較少的合伙人負(fù)責(zé)，企業(yè)對社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知模糊，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的傾向不明顯，處于社會(huì)責(zé)任擴(kuò)展模型的第一階段。經(jīng)過市場競爭和鍛煉，民營企業(yè)開始進(jìn)入“穩(wěn)定階段”，規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)品市場占有率提高，利潤增加，企業(yè)在市場中獲得穩(wěn)定地位，接下來企業(yè)的任務(wù)是要鞏固自己的市場地位，進(jìn)一步擴(kuò)展勢力范圍，這時(shí)民營企業(yè)要通過規(guī)范管理，完善企業(yè)激勵(lì)制度，來留住和吸引優(yōu)秀人才，增加員工的積極性，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展積累人力資源，因此，“穩(wěn)定階段”的民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任與模型的階段2一致；

對于實(shí)力強(qiáng)大的民營企業(yè)來說，經(jīng)過創(chuàng)業(yè)生存和穩(wěn)定兩個(gè)階段的積累，企業(yè)大都處

于成熟階段，企業(yè)開始進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)的快速發(fā)展時(shí)期，規(guī)模明顯擴(kuò)大。民營企業(yè)由原來追求企業(yè)短期利潤最大化逐步轉(zhuǎn)為注重企業(yè)的長期利潤最大化，與消費(fèi)者、企業(yè)員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、代理商、社區(qū)等相關(guān)利益群體的接觸益豐富和頻繁，關(guān)系也漸趨融洽。正如羅賓斯指出：“階段3的管理者的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)包括公平的價(jià)格、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、安全的生產(chǎn)、良好的供應(yīng)商關(guān)系以及類似的舉措。他們的哲學(xué)就是，只有通過滿足具體環(huán)境中其他各種構(gòu)成的需要，才能實(shí)現(xiàn)他們對股東的責(zé)任。”由此可以看出，大型民營企業(yè)會(huì)較好地履行中小民營企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的各種社會(huì)責(zé)任。隨著這些企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展的許多方面(如企業(yè)家精神或魅力，企業(yè)文化)對社會(huì)都會(huì)產(chǎn)生一定的影響，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任也應(yīng)隨之?dāng)U展，企業(yè)會(huì)積極參與捐贈(zèng)、扶貧等社會(huì)公益活動(dòng)，支持環(huán)保、教育和社會(huì)福利事業(yè)，為所在社區(qū)服務(wù)等等。這些都表現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任擴(kuò)展模型第四階段的特征。（見圖1）

二 民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行現(xiàn)狀分析

（一）龍頭民營企業(yè)在實(shí)踐社會(huì)責(zé)任上的發(fā)展和特點(diǎn)

通過民營企業(yè)1的調(diào)研過程的總結(jié)，作者發(fā)現(xiàn)龍頭民營企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面各有建樹，但其一致的特點(diǎn)是，其管理層普遍意識到履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任具有重大的長遠(yuǎn)利益，有助于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就長期而言，與企業(yè)的盈利目標(biāo)是一致的。因此在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任上，龍頭民營企業(yè)具有較強(qiáng)的自覺性和主動(dòng)性。另外，他們較準(zhǔn)確地把握住了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，其具體行動(dòng)基本上涉及到了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要方面，并且在不少方面制訂了科學(xué)詳細(xì)的保障制度和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

1、關(guān)懷員工是核心

企業(yè)都把員工關(guān)懷視為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心，并且通過眾多有力措施保證這方面的效果。在員工福利上特別是對外來員工的關(guān)懷上，企業(yè)做的較為突出，著力解決員工衣食住行和文娛方面的問題。傳統(tǒng)理論認(rèn)為，民營企業(yè)在員工關(guān)懷上存在重大缺失，但是 1 作者調(diào)研了華峰集團(tuán)公司，正泰集團(tuán)公司，報(bào)喜鳥集團(tuán)公司。三家公司的具體情況見附錄部分

龍頭民營企業(yè)在員工關(guān)懷方面具有榜樣作用，部分做法達(dá)到了較高的員工關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)之所以要重視員工關(guān)懷，除為達(dá)到法律上的種種規(guī)定的目的外，很大程度上還在于企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變。民營企業(yè)的迅猛發(fā)展同時(shí)也對員工素質(zhì)和忠誠度提出了更高的要求，能否吸引并留住優(yōu)秀人才直接影響到企業(yè)未來的發(fā)展?jié)摿?。“欲取之必先予之”，?shí)踐證明企業(yè)自身實(shí)實(shí)在在的關(guān)心員工，給予員工更多的保障，才能使其認(rèn)同企業(yè)，安心工作，主動(dòng)遵守企業(yè)的規(guī)章制度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。

2、公益表現(xiàn)突出

除了具有慈善捐款金額大、捐助資金到位迅速的特點(diǎn)外，企業(yè)慈善行為還具有向多元化發(fā)展的特征，即由原來被動(dòng)地響應(yīng)社會(huì)號召捐款捐物發(fā)展到如今的主動(dòng)發(fā)起慈善活動(dòng)，成立專項(xiàng)基金投入于扶貧救災(zāi)、希望工程、軍民共建、艾滋病防治、防洪海堤建設(shè)等社會(huì)公益事業(yè)，并有長期計(jì)劃予以支持。企業(yè)也認(rèn)識到，由于輿論的發(fā)展，媒體與大眾對于企業(yè)的慈善行為給予了更多的關(guān)注，企業(yè)在慈善公益事業(yè)方面的行為和活動(dòng)有助于提高社會(huì)對民營企業(yè)的認(rèn)同感, 提升民營企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。

3、引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展

企業(yè)作為各自行業(yè)里的龍頭，無論是在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、環(huán)境達(dá)標(biāo)方面，還是在員工待遇、納稅及慈善等方面都發(fā)揮了良好的示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)向規(guī)范的方向發(fā)展。

從民營企業(yè)中分析中，可以得出民營企業(yè)發(fā)展壯大的路徑，即轉(zhuǎn)變思想，把企業(yè)社會(huì)責(zé)任看成企業(yè)社會(huì)資本的投入和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀要求,而不僅僅是手段。注重企業(yè)的長期利益,為保持企業(yè)核心競爭優(yōu)勢，應(yīng)將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略中去。企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)面對激烈的市場變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境, 為獲得生存和發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃。具體的講, 它是在確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下, 在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造新機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上, 確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系, 規(guī)定企業(yè)從事的經(jīng)營范圍, 成長方向和競爭對策, 合理調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)全部資源, 從而使企業(yè)獲得某種競爭優(yōu)勢，它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn), 是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)界定,是企業(yè)制定各種計(jì)劃的基礎(chǔ)。

（二）中小民營企業(yè)普遍存在的問題

占我國民營經(jīng)濟(jì)絕大多數(shù)的中小民營企業(yè)則普遍缺乏承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力。許多企業(yè)主只注重追求企業(yè)的短期利益，一直以來，制假售假，工人勞動(dòng)條件惡劣，拖欠員

工工資和債權(quán)人欠款，污染環(huán)境等不負(fù)責(zé)任的行為相當(dāng)普遍；這些不負(fù)責(zé)任的企業(yè)對社會(huì)造成了巨大的傷害，在一定程度上擾亂了市場經(jīng)濟(jì)的正常秩序，縮短了民營企業(yè)自身在市場上的發(fā)展壽命。

根據(jù)我國民營企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，本文將其在履行社會(huì)責(zé)任方面的主要問題歸結(jié)為三類，分別體現(xiàn)了與企業(yè)關(guān)系最密切的三種利益相關(guān)者權(quán)益受損問題，反映了企業(yè)對消費(fèi)者、對員工、對環(huán)境責(zé)任的缺失。1 產(chǎn)品質(zhì)量問題。

一些企業(yè)為了眼前利益，用質(zhì)次價(jià)廉的原材料，偷工減料，降低成本，大肆制假販假，非法生產(chǎn)不合格的假劣產(chǎn)品，坑害消費(fèi)者，甚至危害消費(fèi)者的生命安全。2 員工權(quán)益問題。民營企業(yè)中員工權(quán)益受侵害主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）勞動(dòng)合同問題。民營企業(yè)有意不與職工簽訂勞動(dòng)合同或者在合同里加上明顯 違反法律法規(guī)的條款。雇方在雇傭職工時(shí)常以“試用期”為借口任意延長試用期，在試用期將滿時(shí)又以種種借口解雇職工，使職工很難拿到應(yīng)得的報(bào)酬。

（2）勞資糾紛問題。全國總工會(huì)資料顯示：2007年底全國進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工被拖欠工資1，000 億元左右，特別是建筑施工企業(yè)，占拖欠工資總額的70%。（3）生產(chǎn)安全、職業(yè)健康問題。

（4）工時(shí)和加班問題。民營企業(yè)中相當(dāng)一部分是加工企業(yè)，工時(shí)和加班問題是這類企業(yè)最普遍的問題，也是最難以解決的問題5）社會(huì)保險(xiǎn)問題。

一些民營企業(yè)無視其在社會(huì)保險(xiǎn)方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，逃避稅收以及社保繳費(fèi)，實(shí)際參保人數(shù)低于職工人數(shù)，企業(yè)節(jié)省了成本，卻把社會(huì)責(zé)任成本轉(zhuǎn)嫁給了社會(huì)。環(huán)境保護(hù)問題

我國民營企業(yè)的環(huán)境保護(hù)意識還非常淡薄，主要體現(xiàn)在環(huán)境污染與利用資源兩個(gè)方面。近年來，有關(guān)環(huán)境惡化、資源耗竭的大量報(bào)道已證實(shí)了這一點(diǎn)。

三 民營企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略

（一）民營企業(yè)基于社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)者視角的戰(zhàn)略體系的構(gòu)建

一般認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、供應(yīng)商、債權(quán)人、社區(qū)和環(huán)境等的社會(huì)責(zé)任，包括生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、遵守商業(yè)道德、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、保護(hù)弱勢群體等等。

社會(huì)責(zé)任對于民營企業(yè)的戰(zhàn)略意義、外部要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的呼聲、國際企

業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)等都在促使我國民營企業(yè)關(guān)注、投入并真正承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任來。真正從利益相關(guān)者的角度承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，將履行社會(huì)責(zé)任真正的納入到企業(yè)的戰(zhàn)略體系中，才能更好的建立起與各個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)系，才能更好的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)在制定從社會(huì)責(zé)任承擔(dān)視角的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，務(wù)必要考慮有關(guān)的利益相關(guān)者。同時(shí)，還要注意的是有關(guān)的利益相關(guān)者不是被動(dòng)接受企業(yè)的觀點(diǎn)和理論的，他們還會(huì)主動(dòng)的加強(qiáng)對企業(yè)的關(guān)注和監(jiān)督。

1、政府

政府是企業(yè)的監(jiān)管者。政府把企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入法制化、制度化軌道。將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的倫理底線內(nèi)容，通過法律、制度的形式表現(xiàn)出來，將軟性的道德要求訴諸于剛性的制度規(guī)范，從而構(gòu)成對企業(yè)的強(qiáng)力約束。完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制法律法規(guī)，彌補(bǔ)法律漏洞，在公司法的總則中突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的基本社會(huì)責(zé)任，加大執(zhí)法部門的執(zhí)法力度，加強(qiáng)對法律的實(shí)施和執(zhí)行。強(qiáng)化企業(yè)的守法行為，使企業(yè)在遵守國家各項(xiàng)法律的前提下創(chuàng)造利潤，為社會(huì)作貢獻(xiàn)。企業(yè)只有通過自主治理積極履行對政府的社會(huì)責(zé)任，如向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)，自覺保護(hù)環(huán)境等，企業(yè)應(yīng)把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的壓力轉(zhuǎn)化為提升市場競爭力的動(dòng)力，真正響應(yīng)政府號召，將政府的各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任的規(guī)章制度融入到企業(yè)的戰(zhàn)略體系中去，真正的履行，這樣可以使企業(yè)獲得強(qiáng)有力的政府支持，為企業(yè)提高業(yè)績創(chuàng)造良好的宏觀條件。

2、員工

民營企業(yè)對核心員工承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)間的競爭是人才的競爭，那些掌握核心技術(shù)，從事核心業(yè)務(wù)或處于核心崗位的高級人才，他們在一定程度上代表著企業(yè)發(fā)展的方向，體現(xiàn)著企業(yè)的核心價(jià)值。現(xiàn)代企業(yè)的核心問題應(yīng)該是自身的生存與發(fā)展問題，企業(yè)的生命力決不僅僅來源于股東而是來源于與利益相關(guān)者的合作。隨著人力資本地位的提高，物力資本所有者(股東)和人力資本所有者(經(jīng)營者、雇員)分享企業(yè)所有權(quán)的呼聲漸長，只有讓他們共同的參與到公司的治理中來，他們才能從根本上消除那些包括“跳槽”在內(nèi)的短期行為，而致力于長期努力地經(jīng)營企業(yè)并謀求企業(yè)的長期發(fā)展。民營企業(yè)中的高級管理人員和高級專業(yè)技術(shù)人員是掌握企業(yè)的重要資源、核心技術(shù)并擁有絕對權(quán)利的核心員工，也是企業(yè)重要的利益相關(guān)者。由于其自身的稀缺性，在企業(yè)中的流失現(xiàn)象非常嚴(yán)重并且給企業(yè)造成了毀滅性的打擊。因此企業(yè)必須考慮核員工的利益，目前企業(yè)最優(yōu)的所有權(quán)安排，可以通過物力資本所有者和人力資本所有者分享剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)來實(shí)現(xiàn)。企業(yè)通過提高員工的待遇和員工參與公司治理的程度，提高了員工的 工作積極性和滿意度，一方面提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，另一方面增強(qiáng)了員工的歸屬感，主動(dòng)為提高公司業(yè)績而努力工作。因此，將員工對員工應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，不僅可以從民營企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理，更可以提高企業(yè)整體的競爭力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3、投資者

股東是企業(yè)的投資者和內(nèi)部公眾，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了穩(wěn)定的資金支持，企業(yè)要竭盡全力追求利潤最大化，確保股東在企業(yè)中的利益及資產(chǎn)的保值與增值，通過較高的投資回報(bào)率，加強(qiáng)信息披露和投資者關(guān)系管理來履行對投資的社會(huì)責(zé)任，保證投資者了解公司的信息，增強(qiáng)了投資者對公司的信心，從而保證公司有穩(wěn)定的資金來源，能夠不斷地投資收益率高的項(xiàng)目，從而提高公司業(yè)績。

這就等于完全實(shí)踐并承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任。一般來說在企業(yè)的生產(chǎn)要素中，資本相對其他生產(chǎn)要素的稀缺程度是最大的，資本是企業(yè)的核心資源，建立良好的股東關(guān)系，努力承擔(dān)好對股東的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律等方面的責(zé)任，對于吸引投資，擴(kuò)大企業(yè)財(cái)源都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。因此，在企業(yè)的戰(zhàn)略體系制定中，對投資者的利益必須考慮充分，并且切實(shí)履行，才能夠使企業(yè)從資金等各方面得到支持，真正有力量去發(fā)展壯大。

4、消費(fèi)者

消費(fèi)者是公司重要的外部利益相關(guān)者，相當(dāng)于公司的衣食父母，公司通過提供優(yōu)質(zhì)，環(huán)保，節(jié)能的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)來履行對消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任，從而提高顧客滿意度，增加顧客的重復(fù)購買率，最終達(dá)到提高公司業(yè)績的目的。

5、供應(yīng)商，債權(quán)人等

通過履行對供應(yīng)商，債權(quán)人等重要萬部利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，使企業(yè)獲得良好的聲譽(yù)，樹立良好的外部形象，有利于公司建立穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，為提高公司業(yè)績創(chuàng)造必要的條件。

6、社區(qū)

公司通過參與捐贈(zèng)，開展環(huán)境保護(hù)等公益性活動(dòng)來履行對社區(qū)的社會(huì)責(zé)任，提高了企業(yè)的社會(huì)形象，形成了良好的口碑，這本身來說對公司就是一種宣傳，從多渠道為公司吸引顧客，為公司提高業(yè)績打下了良好的消費(fèi)者基礎(chǔ)。

民營企業(yè)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略中，可以使利益相關(guān)者受益，使企業(yè)的內(nèi)部和外部統(tǒng)一，協(xié)調(diào)起來。因此民營企業(yè)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略相結(jié)合，可以創(chuàng)造有利于自身可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)外部條件。提高民營企業(yè)的綜合競爭力。

（二）民營企業(yè)樹立企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的意義

企業(yè)戰(zhàn)略的制定對于企業(yè)的發(fā)展是尤為重要的，是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行對一個(gè)企業(yè)的發(fā)展也是至關(guān)重要的。將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的的戰(zhàn)略發(fā)展中去，對一個(gè)民營企業(yè)的成長和發(fā)展會(huì)產(chǎn)生重大的意義。

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任對企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施有促進(jìn)或約束作用。經(jīng)營戰(zhàn)略決定著企業(yè)持續(xù)發(fā)展的方向, 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的成功是最大的成功，唯如此，企業(yè)才會(huì)成為具有強(qiáng)有力競爭優(yōu)勢的成功企業(yè),。企業(yè)持續(xù)不斷發(fā)展的關(guān)鍵是制定和選擇正確的戰(zhàn)略, 但是戰(zhàn)略的實(shí)施和企業(yè)社會(huì)責(zé)任有很大的關(guān)系。良好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)會(huì)有力地加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施, 有利于取得這種戰(zhàn)略所預(yù)定的戰(zhàn)略優(yōu)勢。企業(yè)社會(huì)責(zé)任對戰(zhàn)略具有促進(jìn)或制約作用, 不同的社會(huì)責(zé)任觀引導(dǎo)不同的企業(yè)戰(zhàn)略, 企業(yè)戰(zhàn)略不同又要求相應(yīng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀與其相配合。

2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)有利于企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)在發(fā)展創(chuàng)造品牌的過程中, 需要充分考慮目標(biāo)市場消費(fèi)群體的文化背景、知識背景、語言環(huán)境、民俗等, 因此企業(yè)在實(shí)施品牌建設(shè)的過程中要注意與消費(fèi)者的利潤和文化等價(jià)值觀的協(xié)調(diào), 不能損害或藐視其利益，這樣企業(yè)的品牌建設(shè)就可以順利進(jìn)行。而企業(yè)責(zé)任的強(qiáng)化對于企業(yè)的知名度擴(kuò)大有積極的正面的作用, 使企業(yè)形成良好的商業(yè)信譽(yù)，同時(shí)也使得顧客對本企業(yè)商品品牌的忠誠度得到提高。順利完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)而有利于企業(yè)競爭力的不斷提升。作為一個(gè)重要的社會(huì)組織，民營企業(yè)因?yàn)橹袊袌龅陌l(fā)展而贏得了高速成長的機(jī)遇。而一個(gè)企業(yè)除了要實(shí)現(xiàn)其贏利目標(biāo)和利潤最大化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值之外，社會(huì)責(zé)任也是非常重要的方面。民營企業(yè)要在市場中站住腳，得到長期的可持續(xù)發(fā)展，必須要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)戰(zhàn)略中去，真正實(shí)行戰(zhàn)略性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，才能樹立好自己的品牌，在市場中屹立不倒。

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)有助于企業(yè)樹立正確的企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)倫理道德就是調(diào)整企業(yè)與職工以及企業(yè)與社會(huì)等關(guān)系的行為規(guī)范的總和。以善、惡, 正義、非正義, 真實(shí)、虛偽等相互對立的道德范疇為標(biāo)準(zhǔn), 調(diào)整企業(yè)內(nèi)部各種行為主體間的關(guān)系。企業(yè)倫理道德體系與價(jià)值取向, 通過不停的潛移默化的讓企業(yè)員工自覺履行職責(zé), 自覺加強(qiáng)自身修養(yǎng)形成正確的人生觀, 培養(yǎng),培養(yǎng)企業(yè)榮辱與共的命運(yùn)共同感, 對企業(yè)員工、企業(yè)自身、消費(fèi)者之間關(guān)系有正確的認(rèn)識和確定, 注重企業(yè)信用, 提高服務(wù)水平, 承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。而這些都對企業(yè)形成一個(gè)正確的企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生重大影響。

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)對企業(yè)戰(zhàn)略的順利完成起著一個(gè)不可替代的作用。企業(yè)的戰(zhàn)略的層次是復(fù)雜的, 要順利完成各層次戰(zhàn)略目標(biāo), 必須要將企業(yè)內(nèi)外的各種有利的條件利用起來。而良好的企業(yè)的社會(huì)責(zé)任對企業(yè)和企業(yè)外部環(huán)境中的消費(fèi)者, 供應(yīng)商, 中間商及其他外部公眾關(guān)系起著一種潤滑濟(jì)的作用, 對企業(yè)形成良好的信譽(yù)和知名度起著一個(gè)決定性的作用;對內(nèi)則將企業(yè)員工和企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起, 齊心協(xié)力, 努力工作,創(chuàng)造性地完成自己的工作。因此良好企業(yè)社會(huì)責(zé)任能極大的促進(jìn)戰(zhàn)略的順利達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

四 民營企業(yè)樹立正確的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的對策

民營企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，將社會(huì)責(zé)任上升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度。用戰(zhàn)略性的思維和眼光來履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，即指企業(yè)以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為公司愿景，將誠信經(jīng)營、保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、關(guān)注相關(guān)方利益、熱心社會(huì)公益等社會(huì)責(zé)任相關(guān)聯(lián)的經(jīng)營理念貫穿于企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購、生產(chǎn)制造、銷售，以及市場服務(wù)等企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效整合社會(huì)資源，創(chuàng)造有利于企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任變成企業(yè)的內(nèi)在約束與主動(dòng)行為，打造企業(yè)社會(huì)責(zé)任競爭力，以獲得可持續(xù)發(fā)展。

中小型民營企業(yè)之所以在市場上的競爭力相對較弱，首先就是方向上和高度上沒有統(tǒng)一的戰(zhàn)略決策。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也許會(huì)暫時(shí)增加企業(yè)的成本，減少短期利益，但是企業(yè)的發(fā)展應(yīng)放眼于未來。一個(gè)對社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)能獲得很多利益，包括降低業(yè)務(wù)開支、擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響、增加銷售額、提高用戶的忠誠度，等等。

（一）企業(yè)應(yīng)明確社會(huì)責(zé)任愿景。

明確的、有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的戰(zhàn)略愿景集中反映了企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo)，表明了企業(yè)對社會(huì)及生態(tài)環(huán)境的態(tài)度和行為準(zhǔn)則?，F(xiàn)實(shí)生活中，許多企業(yè)都把眼光放在獲取利潤上面，利潤最大化并不是現(xiàn)代企業(yè)的終極目標(biāo)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富才是現(xiàn)代企業(yè)的最高使命。因此，面對企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的高漲，企業(yè)需要重新修訂戰(zhàn)略管理的內(nèi)容，民營企業(yè)應(yīng)該用戰(zhàn)略的思維將企業(yè)社會(huì)責(zé)任擺在戰(zhàn)略決策的高度，有利于塑造企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。企業(yè)精神是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中積極倡導(dǎo)而形成的支配企業(yè)內(nèi)部絕大多數(shù)職員的一種穩(wěn)定的主導(dǎo)意識，它是人格化企業(yè)的靈魂，是企業(yè)文化的重要內(nèi)容。企業(yè)精神同時(shí)是對本企業(yè)歷史發(fā)展過程中所形成的好傳統(tǒng)、好風(fēng)氣的繼承，凝聚著企業(yè)職員在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的追求和方向。戰(zhàn)略性思維的企業(yè)社會(huì)責(zé)任對于企業(yè)外部而言，注重社會(huì)的和諧發(fā)展與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，符合社會(huì)的道德觀與價(jià)值觀；對

企業(yè)內(nèi)部來說，它體現(xiàn)了企業(yè)家與一般員工利益的一致性，把保護(hù)員工合法權(quán)益作為企業(yè)發(fā)展的必要條件，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是一種道德呼吁，而是一種與市場行為掛鉤的利益機(jī)制。因此，戰(zhàn)略性思維的企業(yè)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)培養(yǎng)符合各方利益的企業(yè)精神，為企業(yè)提出了鮮明統(tǒng)一的價(jià)值觀，可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)精神發(fā)揮出應(yīng)有的功能，成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的精神動(dòng)力

（二）把企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)內(nèi)部管理體系中。

我國的民營企業(yè)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面應(yīng)該做到有專門的倫理官員、公司社會(huì)責(zé)任履行計(jì)劃、系統(tǒng)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、科學(xué)的決策機(jī)制和完善的執(zhí)行程序與控制系統(tǒng)，將會(huì)使企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境得到最大的統(tǒng)一，與各利益相關(guān)者的關(guān)系更加融洽才能使企業(yè)的發(fā)展更加順暢。

從企業(yè)的外部而言，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任融入到民營企業(yè)的戰(zhàn)略中，可以塑造一個(gè)企業(yè)良好的外部形象。眾所周之，無形資產(chǎn)對于一個(gè)企業(yè)來說越來越重要。品牌和形象這種無形資產(chǎn)對于民營企業(yè)來說更是相當(dāng)重要的。企業(yè)根植于社會(huì)，是社會(huì)系統(tǒng)的組成部分，在社會(huì)系統(tǒng)中，企業(yè)一方面必須與其他系統(tǒng)協(xié)調(diào)發(fā)展，另一方面必須服從社會(huì)系統(tǒng)整體發(fā)展的要求。戰(zhàn)略性思維的企業(yè)社會(huì)責(zé)任使企業(yè)將企業(yè)利益、利益相關(guān)者的利益與社會(huì)效益的提高結(jié)合起來，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以負(fù)責(zé)任的形象出現(xiàn)在公眾面前，就會(huì)在社會(huì)公眾心目中樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象，從而提高消費(fèi)者的信任度與忠誠度，贏得消費(fèi)者與投資者的認(rèn)同，形成企業(yè)的外部無形資產(chǎn)，最終帶來長期的、潛在的利益，是企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的外在條件。因此可以看出，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到戰(zhàn)略發(fā)展的高度，對于尚不成熟的民營企業(yè)來說是多么的重要。處于創(chuàng)業(yè)初期的中小型民營企業(yè)，更應(yīng)該重視品牌效應(yīng)，使其可以在更廣闊的市場上得到發(fā)展。

（三）調(diào)整企業(yè)競爭戰(zhàn)略。

大部分民營企業(yè)主還是具有社會(huì)責(zé)任意識的?？蔀槭裁雌髽I(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀卻難以令人滿意呢？根本原因還是在于民營企業(yè)大部分屬于勞動(dòng)密集型制造業(yè)，外部環(huán)境使得企業(yè)競相采用低成本競爭戰(zhàn)略，低成本的壓力導(dǎo)致企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面顯得力不從心，從而只好犧牲員工利益。要真正履行好社會(huì)責(zé)任，只有堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)，調(diào)整競爭戰(zhàn)略———變低成本競爭為差異化競爭，通過技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，獲得企業(yè)及產(chǎn)品的差異化特性，使用戶建立起品牌偏好，使員工建立起忠誠，最終建立起獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利方式的轉(zhuǎn)變，才能在謀求企業(yè)自身生存和發(fā)展的同時(shí)，有

實(shí)力更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任把企業(yè)社會(huì)責(zé)任看成企業(yè)社會(huì)資本的投入和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀要求,而不僅僅是謀略和手段。注重企業(yè)的長期利益,為了保持企業(yè)核心競爭優(yōu)勢,企業(yè)可以放棄一部分利潤和市場份額。在這種企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略指導(dǎo)下,企業(yè)存在的目的并非僅僅為了獲取最大利潤,更應(yīng)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富,只有當(dāng)社會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造的財(cái)富而得到發(fā)展時(shí),企業(yè)才會(huì)獲得最大滿足。至于企業(yè)獲得的利潤,那是產(chǎn)品取得成功后順理成章的報(bào)酬,企業(yè)并不刻意去追求它。主觀為社會(huì),客觀為企業(yè)。把市場環(huán)境的改善、貧富差距的減少和社會(huì)的和諧等作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

民營企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，有市場競爭的壓力，要求不斷的獲取企業(yè)生存所需要的各種資源優(yōu)勢, 因此企業(yè)就要以營利為目標(biāo), 甚至是利潤最大化為目標(biāo), 通過不斷的贏利來維持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。因此民營企業(yè)在制

定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)通常就要考慮如何使企業(yè)獲得強(qiáng)大的持續(xù)競爭力為目標(biāo), 制定切合實(shí)際的戰(zhàn)略目標(biāo), 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo), 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略及各種職能戰(zhàn)略。然后企業(yè)不能忘記自己還要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任, 企業(yè)的在經(jīng)營宗旨表明企業(yè)存在的目的。因此在制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí), 還要加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的建設(shè), 正確處理企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與員工之間的關(guān)系, 協(xié)調(diào)好員工、企業(yè)、社會(huì)的責(zé)任,企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)要結(jié)合起來考慮, 使二者協(xié)調(diào)起來企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)相結(jié)合。使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任真正融入到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略中去，指導(dǎo)民營企業(yè)的發(fā)展，這樣才能真正提高民營企業(yè)的綜合競爭力，得到可持續(xù)發(fā)展。

第五篇：《論文》企業(yè)文化視角的企業(yè)社會(huì)責(zé)任探討

學(xué)考

論文題目：

作者姓名：

所學(xué)專業(yè)：行政管理

準(zhǔn)考證號：

指導(dǎo)教師：試本科生

二零一二年五月

畢業(yè)論 文自

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 社會(huì)責(zé)任 企業(yè)文化型社會(huì)責(zé)任

論文摘要：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要其所在社會(huì)的認(rèn)可，因此企業(yè)要將自身利益與社會(huì)利益相關(guān)者的利益有機(jī)的結(jié)合起來。但是我們在平衡利益相關(guān)者利益時(shí)要承擔(dān)合理的符合自身情況的社會(huì)責(zé)任，其社會(huì)責(zé)任應(yīng)當(dāng)來源于企業(yè)文化，通過從自身的企業(yè)文化中挖掘才能得出真正屬于自己的社會(huì)責(zé)任即現(xiàn)代企業(yè)要履行企業(yè)文化型社會(huì)責(zé)任。

一、企業(yè)文化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念及其相互關(guān)系

企業(yè)文化是指企業(yè)在其特殊的環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng)下，在吸取傳統(tǒng)文化精華的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理和策略所形成的，并為組織中的成員所共有的一整套具有明確價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。它往往是一個(gè)企業(yè)所特有的，在一段時(shí)間內(nèi)處于比較穩(wěn)定的狀態(tài)，并確定了該企業(yè)的風(fēng)氣和員工的行為準(zhǔn)側(cè)。關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的概念斯蒂芬?P?羅賓斯的定義是：社會(huì)責(zé)任這樣一種企業(yè)意圖，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)的義務(wù)，更重要的是做正確的事情，按照對社會(huì)有益的方式行動(dòng)。這一定義主張一個(gè)企業(yè)在遵守法律、追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)要明辨是非?？_爾也將社會(huì)責(zé)任劃分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任。四項(xiàng)責(zé)任的基礎(chǔ)性和強(qiáng)制性依次遞減，也就是說一個(gè)企業(yè)所作的事情的基礎(chǔ)性和強(qiáng)制性越弱，那么它的社會(huì)責(zé)任意識越強(qiáng)。

企業(yè)文化與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的共同點(diǎn)在于：第一，二者的最終目標(biāo)相符合，都是為了能夠使企業(yè)持續(xù)發(fā)展下去。優(yōu)秀的企業(yè)文化必然符合社會(huì)整體的利益，企業(yè)在履行其經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時(shí)考慮到對社會(huì)和環(huán)境的影響，努力協(xié)調(diào)各利益主體之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)及自然的和諧發(fā)展。第二，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)文化都是企業(yè)給社會(huì)的一種不易改變的印象。企業(yè)文化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任在很長一段時(shí)間內(nèi)比較穩(wěn)定的，因此一旦消費(fèi)者對其文化有了認(rèn)識，在很長一段時(shí)間內(nèi)不易改變。第三，兩者都要通過員工及企業(yè)的行為得以顯現(xiàn)。勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)通過其行為，向利益相關(guān)者展示它是不斷提高社會(huì)效益與增加消費(fèi)者福利的企業(yè)形象，其行為符合社會(huì)的期望與價(jià)值觀。真正的企業(yè)文化會(huì)深入到員工的骨子里，體現(xiàn)在他們工作生活的各個(gè)方面，外界對企業(yè)文化的了解主要也是通過其員工的行為。

企業(yè)文化與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間的相互關(guān)系表現(xiàn)在：

一、企業(yè)文化是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)在決定因素。有什么樣的企業(yè)文化就能在很大程度上看出該企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中逐漸形成的，它為每個(gè)員工所認(rèn)同并反映在平時(shí)的工作中和企業(yè)的對外行為中；而企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任正是從員工的工作和企業(yè)行為體現(xiàn)出來的。一個(gè)有人文關(guān)懷，注重員工的自我發(fā)展，重視團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)，積極向上，開拓創(chuàng)新的企業(yè)，其員工也必然有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任意識。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任對企業(yè)文化有正向的強(qiáng)化作用。一方面，企業(yè)通過自己的企業(yè)行為在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)也在無意識的宣傳著自己的企業(yè)文化，這樣會(huì)使更多的消費(fèi)者和利益相關(guān)者了解自己。另一方面員工通過積極地工作，自覺地履行社會(huì)責(zé)任，得到了社會(huì)的認(rèn)同和同事的支持，從而強(qiáng)化了他們的價(jià)值取向、行為規(guī)范以及集體認(rèn)同感和榮譽(yù)感，這也將有助于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。

三、企業(yè)文化通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)載體將自己的影響擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)。此時(shí)企業(yè)是在創(chuàng)造自己的未來，創(chuàng)造社會(huì)的需求，而不是簡單的適應(yīng)社會(huì)，滿足社會(huì)的需求。這樣能是企業(yè)與社會(huì)形成和諧的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。正如彼德．德魯克指出，“一個(gè)健康的企業(yè)和一個(gè)病態(tài)的社會(huì)是很難共存的”。

通過以上的分析我們可以看出企業(yè)文化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任是緊密聯(lián)系的，企業(yè)文化決定著企業(yè)真正的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)文化通過企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任而得以彰顯。企業(yè)的長久發(fā)展就在于它是否如實(shí)的對自己的社會(huì)責(zé)任角色做了定位，因此通過企業(yè)文化來確立自己的社會(huì)責(zé)任，既不會(huì)影響自身的發(fā)展，又有利于企業(yè)和社會(huì)的良性互動(dòng)。即我們要努力建設(shè)的一種社會(huì)責(zé)任是“企業(yè)文化型社會(huì)責(zé)任”。

二、建設(shè)企業(yè)文化型社會(huì)責(zé)任的原因

（一）、符合企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展利益。承擔(dān)符合自身企業(yè)文化的社會(huì)責(zé)任可以使兩者一脈相承，相互促進(jìn)。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)通過履行自己的社會(huì)責(zé)任可以不斷地提高自己的核心競爭力，使企業(yè)始終處于競爭中的主導(dǎo)地位。雅芳攜手女性防治乳腺癌的運(yùn)動(dòng)就是在承擔(dān)一種能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的社會(huì)責(zé)任。信任他人、尊重他人、對他人有信心、謙遜、高標(biāo)準(zhǔn)。這就是雅芳企業(yè)文化的精神所在。雅芳的這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)正是它尊重他人生命的表現(xiàn)。

（二）、能夠持續(xù)的提高企業(yè)的聲譽(yù)和影響力。也許一個(gè)企業(yè)偶爾承擔(dān)一些慈善方面的責(zé)任，比如地震捐款之類的；企業(yè)的聲譽(yù)和影響力可能有所改善，但這不是持久的。包含企業(yè)文化的社會(huì)責(zé)任就能夠持續(xù)的提高企業(yè)的聲譽(yù)和影響力。因?yàn)槠髽I(yè)文化在一段時(shí)間內(nèi)具有穩(wěn)定性，它對員工有很深的影響，包含企業(yè)文化的社會(huì)責(zé)任能使員工自覺地去承擔(dān)，自愿的履行，具有持續(xù)性。這樣不但可以給利益相關(guān)者一種持久的積極影響，而且正向強(qiáng)化員工的榮譽(yù)感和自信心。

（三）、企業(yè)文化型社會(huì)責(zé)任具有“預(yù)警機(jī)”的作用。社會(huì)是不斷變化的，它對企業(yè)的要求也在變化。企業(yè)通過自己的企業(yè)行為和員工行為履行社會(huì)責(zé)任時(shí)可以觀察到自己現(xiàn)在所履行的是否符合社會(huì)的現(xiàn)實(shí)要求，進(jìn)而優(yōu)化自己的企業(yè)文化，提高自己的核心競爭力。“預(yù)警機(jī)”的作用可以提高企業(yè)對外部環(huán)境的敏感性，及時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略。

三、建設(shè)企業(yè)文化型社會(huì)責(zé)任的對策

（一）、通過各種方式增強(qiáng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，并將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任從企業(yè)文化中體現(xiàn)出來。企業(yè)可以通過團(tuán)隊(duì)合作提高員工的合作精神和責(zé)任意識，通過推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建立創(chuàng)造員工積極主動(dòng)和互幫互助的氛圍，從而提高員工工作的積極性和主動(dòng)性。這樣可以將被動(dòng)的履行社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)化為員工的積極主動(dòng)的自愿性行為。當(dāng)員工把履行社會(huì)責(zé)任變成自己工作的一部分，成為一個(gè)“社會(huì)責(zé)任人”時(shí)，企業(yè)將進(jìn)入良性運(yùn)行的狀態(tài)，企業(yè)與社會(huì)也將進(jìn)入良性互動(dòng)狀態(tài)。

（二）、要明確企業(yè)的利益相關(guān)者群體。明確的目的是防止企業(yè)盲目的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)鍵是根據(jù)自己的情況量力而行以及區(qū)別那些社會(huì)責(zé)任自己要承擔(dān)，那些社會(huì)責(zé)任在自己的范圍之外。因?yàn)樯鐣?huì)對企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也有一種“剛性”需求。企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中應(yīng)該界定好利益相關(guān)方，不斷動(dòng)態(tài)地去滿足他們的需求，協(xié)調(diào)好各利益相關(guān)方與企業(yè)的關(guān)系，達(dá)到企業(yè)與各社會(huì)群體的和諧共生。

（三）、對企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任進(jìn)行“走動(dòng)式”管理。不僅要在企業(yè)的利益相關(guān)群體中進(jìn)行“走動(dòng)式”管理，而且要通過非利益相關(guān)群體對企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任進(jìn)行“走動(dòng)式”管理。盡管深入了解自己的利益相關(guān)者非常重要，因?yàn)樯鐣?huì)需求的變化最快的可能就在這個(gè)方面。但是根本性變化的最初信號卻很少出現(xiàn)在利益相關(guān)者群體中，而幾乎總是出現(xiàn)在非利益相關(guān)者群體中。在一個(gè)社會(huì)中，對于一個(gè)企業(yè)來說，非利益相關(guān)者群體總是大于利益相關(guān)者群體的。因此通過非利益相關(guān)者群體對企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任進(jìn)行“走動(dòng)式”管理更能及早的發(fā)現(xiàn)社會(huì)需求的變化，從而使自己的企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任緊跟社會(huì)的發(fā)展與需求。

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