第一篇：各崗位職責與權(quán)限制度

各崗位職責與權(quán)限制度

1.0 董事長

1.1董事長全面負責公司的生產(chǎn)、行政、經(jīng)營管理，進行統(tǒng)一領導，統(tǒng)一指揮。

1.2根據(jù)企業(yè)的實際情況，有權(quán)任免部門經(jīng)理、科長和車間主任，在全公司范圍內(nèi) 行使人事調(diào)動權(quán)。

1.3有權(quán)根據(jù)職工貢獻大小給予經(jīng)濟獎勵或經(jīng)濟處罰，根據(jù)企業(yè)的實際情況制定 職工工資分配方案。

1.4對企業(yè)的經(jīng)營政策、年度計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等重大問題 做出裁定。

1.5主持管理評審，保證質(zhì)量體系的適應性和有效性。

1.6為質(zhì)量體系運行提供適宜的資源。包括委派人員培訓。

1.7有財務審批權(quán)，有權(quán)對企業(yè)各項資金的使用進行監(jiān)督和調(diào)整。

1.7.1對公司的生產(chǎn)經(jīng)營效益負責。

1.7.2對公司的日常行政事務的處理負責。

1.7.3對職工分配和福利負責。

1.7.4對貫徹執(zhí)行國家法律、方針政策負責。

1.8權(quán)限

1.8.1對本公司人員有調(diào)動、任免、晉升、處罰、嘉獎權(quán)。

1.8.2對公司經(jīng)營管理有最終裁決權(quán)。

2.0 生產(chǎn)經(jīng)理

2.1生產(chǎn)經(jīng)理在總經(jīng)理領導下，負責所管的生產(chǎn)計劃和采購計劃、組織、指揮、調(diào)度協(xié)調(diào)，統(tǒng)計管理工作，保證生產(chǎn)和采購計劃按期完成。

2.2組織車間實施過程控制和監(jiān)督，做好生產(chǎn)現(xiàn)場 “5S”管理，確保安全文明生產(chǎn)。

2.3負責產(chǎn)品標識和可追溯性要素的控制和工序流轉(zhuǎn)卡的實施。

2.4負責組織產(chǎn)品的包裝、搬運、貯存防護工作。

2.5負責生產(chǎn)計劃的記錄的控制管理。

2.6負責生產(chǎn)用工、崗位定員和對工人考核的工作。

2.7參與不合格評審、制訂、實施與生產(chǎn)過程控制有關的糾正和預防措施。

2.8負責新產(chǎn)品的試制安排，保證樣品交貨時間。

2.9指導生產(chǎn)設備檢修計劃編制并組織實施。

2.10權(quán)限

2.10.1 對本生產(chǎn)部的所有支出有審核權(quán)。

2.10.2 有權(quán)對車間主任、生產(chǎn)調(diào)度、采購員和其它下屬的過失行為提出批評或處罰。

2.10.3 有權(quán)對在生產(chǎn)和采購中表現(xiàn)好，貢獻突出者，實行獎勵。

2.10.4 有權(quán)建議干部的提升、降職或辭退。

2.11責任

2.11.1 對產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期負責。

2.11.2 對生產(chǎn)崗位設置和政策性用工負責。

2.11.3 對安全生產(chǎn)負責。

2.11.4 例行節(jié)約、杜絕浪費，搞好綜合利用，抓好存貨管理，降低物耗成本，對所 管項目產(chǎn)品目標利潤的實現(xiàn)負責。

3.0 車間主任

3.1在生產(chǎn)經(jīng)理領導下，負責車間的全面管理工作，帶領全車間職工自覺遵守勞 動紀律和公司的規(guī)章制度。

3.2根據(jù)生產(chǎn)項目部下達的生產(chǎn)計劃及時組織生產(chǎn)，保證生產(chǎn)任務按期完成。

3.3在生產(chǎn)過程中，及時掌握和反映零部件配套、缺件短線情況。合理使用原材 料減少浪費，努力降低成本消耗。

3.4抓好設備定期保養(yǎng)。堅持每日生產(chǎn)前的檢查、加潤滑油和下班清理檢查工作，使設備處在最良好的運行狀態(tài)。

3.5抓好工裝模具的管理工作。

3.6開展車間文明安全生產(chǎn)的管理及做好“5S”管理，保持場地整潔衛(wèi)生。抓好 車間內(nèi)部質(zhì)量管理工作，預防質(zhì)量事故發(fā)生。

3.7認真執(zhí)行生產(chǎn)過程的產(chǎn)品送檢制度。

3.8按時完成下達的新產(chǎn)品試制任務。

3.9有權(quán)對車間職工提出獎、罰、留用或辭退建議，有權(quán)制定車間內(nèi)部管理細則，并按其進行獎罰。

3.10有義務幫助車間職工提高技術操作水平，提高職工整體素質(zhì)。

3.11完成領導交派的其他工作。

3.12責任

3.12.1 對不能按計劃完成生產(chǎn)任務影響交貨期負責。

3.12.2 對車間生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責。

3.12.3 對車間的安全文明生產(chǎn)現(xiàn)場負責。

3.12.4 對設備、模具使用不當造成的后果負責。

3.12.5 對質(zhì)量等其它事故隱瞞不報負責。

4.0 工藝技術員

4.1在生產(chǎn)項目經(jīng)理的領導下負責工藝技術和設備的管理工作。

4.2負責組織對產(chǎn)品圖紙、工藝技術文件進行分類整理、存檔、發(fā)放回收控制工作。

4.3負責組織科員對產(chǎn)品制造工藝進行編制、審核、論證、修改、規(guī)范。

4.4抓好工裝模具的管理工作。負責組織工裝模具的制作、驗證、交付使用和維 修服務。

4.5負責組織工藝改革，引進新工藝，新材料、新設備。

4.6責任

4.6.1對產(chǎn)品圖紙、技術資料、生產(chǎn)工藝的可行性、完整性、統(tǒng)一性負責。

4.6.2有權(quán)對科員提出獎、罰、留用或辭退建議，有權(quán)制定工藝科內(nèi)部管理細則，并按其進行獎罰。

5.0 采購員

5.1在項目經(jīng)理的領導下，負責物資采購工作。

5.2熟悉采購物資的質(zhì)量要求，認真簽訂采購合同，向供應商要質(zhì)量保證書或合 格證明書。

5.3嚴格執(zhí)行采購計劃，不無故多采購或少采購。

5.4根據(jù)對外協(xié)作計劃及時組織外協(xié)配套件進廠。

5.5對采購的物資要按時入庫、及時登帳、記錄，辦好入庫手續(xù)。

5.6及時向領導匯報采購進度、價格情況，反映物資性能和技術等情況。

5.7及時向財務部提供采購物資的價格和辦理結(jié)算手續(xù)。

5.8責任

5.8.1對簽訂的采購物資合同協(xié)議負責。

5.8.2對采購入庫物資質(zhì)量負責。

5.8.3對外協(xié)配套件延遲進廠影響生產(chǎn)負責。

5.8.4對采購的物資價格負責。

5.8.5對采購的物資發(fā)票憑據(jù)手續(xù)負責。

6.0 倉庫保管員

6.1保管員在財務部業(yè)務指導下，在項目部的直接領導下，保管員要嚴格遵守物 資倉庫管理規(guī)定和要求，對倉庫進行科學化管理。

6.2認真做好對檢驗合格后的各類原材料、五金工具入庫工作，若發(fā)現(xiàn)問題，應 及時反映，領導予以合理解決。

6.3各類物資進出倉庫應辦理簽字手續(xù)，發(fā)放物資時應憑本公司的調(diào)拔單、領料 單和提貨單辦理發(fā)放手續(xù)，否則應予拒絕，物資入庫后，要如期發(fā)數(shù)登記入

冊入帳，堅持每星期一清點，每月一盤點和年度全面盤點制度。在清盤中發(fā)

現(xiàn)差錯，要分析情況，找出原因、及時向上級匯報。

6.4定期向采購組和財務部門反映庫存情況，減少積壓，防止浪費。

6.5物資存放應分類，堆放整齊，標識清楚，便于領發(fā)和盤點，物資管理條理化、科學化。

6.6禁止明火進入庫房，外人不得任意出入倉庫，落實安全防范措施，使倉庫的 防火、防盜設施保持良好的狀態(tài)，出現(xiàn)不安全因素及時報告。

6.7搞好庫區(qū)和庫房的衛(wèi)生，保持庫房干燥、清潔、整齊、通風良好。

7.0辦公室主任

7.1負責公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況檢查，及時向總經(jīng)理匯報反映考核結(jié) 果，并定期分析總結(jié)。

7.2負責組織起草文件，編寫或擬定規(guī)章制度，對以公司名義上報或下發(fā)的正式 文件進行政策性和文字審查。

7.3以各種方式向各部門各車間科室傳達公司領導的指令。

7.4負責后勤工作，對安全、保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施進行管理。

7.5負責管理性文件和外來文件的管理和控制。

7.6負責宣傳工作及檔案管理。

7.7負責編制職工年度培訓計劃，經(jīng)批準后組織實施及考核。

7.8協(xié)助總經(jīng)理組織管理評審工作。

7.9負責抓好人事、勞資管理。負責調(diào)解民事糾紛。

7.10責任

7.10.1 對違反公司規(guī)章制度的行為提出處理意見，對違反公司制度不作處罰承擔責任。

7.10.2 以辦公室以名義上報下發(fā)文件負責。

7.10.3 對辦公費用非合理性開支負責。

7.10.4 對用工的政策性負審查責任。

7.10.5 對安全、保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生負管理責任。

8.0 質(zhì)管部經(jīng)理

8.1在總經(jīng)理領導下，負責質(zhì)管部日常質(zhì)檢工作和全公司產(chǎn)品的品質(zhì)管理工作。

8.2帶領質(zhì)檢員、車間檢驗員嚴格執(zhí)行公司的檢驗管理制度，貫徹公司質(zhì)量標準，落實崗位責任制。

8.3參與特殊合同的評審以及供方的評價與選擇。

8.4指導各車間開展質(zhì)量自檢、互檢，對產(chǎn)品質(zhì)量實行提前控制。

8.5對在供方生產(chǎn)的產(chǎn)品必要時實行品質(zhì)管理，不定期派員進行巡檢（巡檢不允 許在外開質(zhì)檢報告單），做到預防為主。

8.6負責做好檢驗與試驗狀態(tài)標識管理工作，并監(jiān)督實施。

8.7負責組織不合格品評審。

8.8抓好檢測、試驗設備、儀器、工量具的管理和維修保養(yǎng)工作。對設備、儀器 和重要量具以及資料進行登記建帳。

8.9抓好圖紙技術資料、檢測記錄、原始資料的存檔保管工作（人員調(diào)動列入移交）。

8.10負責做好產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的各種檢驗和試驗工作，并形成記錄進行生產(chǎn)過程 的監(jiān)督。

8.11積極參加新產(chǎn)品的開發(fā)、試制的驗證工作，參與公司質(zhì)量標準的制定，按時 完成領導交派的其它任務。

8.12責任

8.12.1 對職責范圍內(nèi)的工作成效負責。

8.12.2 對質(zhì)檢員造成的質(zhì)量后果負5-10%連帶責任。

8.12.3 對放松或降低質(zhì)量要求造成的后果負責。

8.12.4 對質(zhì)管部檢驗不及時造成生產(chǎn)延誤負責。

8.12.5 對因錯、漏檢造成的批次性問題及質(zhì)量事故負責。

9.0 質(zhì)檢員

9.1嚴格執(zhí)行公司的質(zhì)量標準，對品管范圍的產(chǎn)品質(zhì)量提前控制，做到預防為主。

9.2產(chǎn)品抽檢數(shù)符合抽檢規(guī)定（尤其是有強度拉力要求的產(chǎn)品），必要時對產(chǎn) 品進行全數(shù)檢驗。每批次產(chǎn)品必須做到首檢產(chǎn)品全部項次。

9.3及時檢測車間和外協(xié)的送檢產(chǎn)品，認真寫好質(zhì)檢報告單，合格品要注明主

要項次檢測結(jié)果，不合格產(chǎn)品要寫明不合格項次。建議代用品必須寫明理由，經(jīng)質(zhì)管部經(jīng)理簽字方可生效。

9.4每次檢測發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，都必須及時反饋生產(chǎn)單位（操作者）、生產(chǎn)部門、技術部。

9.5每日下車間巡檢，每工序抽檢不少于4次。

9.6認真填寫檢測記錄、工作臺帳，做到有問必答，有答不出錯。

9.7對品管范圍內(nèi)的違反工藝操作，降低產(chǎn)品質(zhì)量標準的行為有權(quán)責令停產(chǎn)改進。

9.8正確使用操作檢測設備，維護保養(yǎng)檢測設備儀器量具，保管好圖紙技術資料。

9.9承擔技術部安排的試驗任務，按時完成領導交派的其它工作。

9.10.1 責任

9.10.2 對不按規(guī)定比例抽檢產(chǎn)生的不良品流入下道工序負責。

9.10.3 對有強度拉力要求的產(chǎn)品不按技術標準測試，或測試操作不當造成的后果負責。

9.10.4 對檢測無記錄或記錄不全及記錄丟失負責。

9.10.5 對所反饋的質(zhì)量問題的準確性負責。

9.10.6 對保管使用的圖紙技術文件和使用的設備、工裝、量具負責。

10.0 財務部經(jīng)理

10.1在總經(jīng)理領導下，具體組織領導本部門財務會計工作。

10.2組織規(guī)劃本部門年度成本目標、利潤目標，擬定本部門的財務會計制度，并督促貫徹執(zhí)行。

10.3做到：分工合理，責任明確，工作協(xié)調(diào)，獎罰公正。

10.4組織財務人員下車間倉庫指導檢查工作；抽檢庫存量，檢查帳、物、卡。10.5抓好工資、核算、管理和發(fā)放工作。

10.6建立和健全各項原始記錄，做好存檔保管工作。

10.7控制資金合理使用，加快資金回籠。

10.8按會計制度的規(guī)定，建立總分類帳、分類明細帳的核算體系。

10.9組織財務人員認真學習有關財務業(yè)務知識，提高財會人員的素質(zhì)。10.10審核票據(jù)，審批應付款項，檢查帳目，對部下違紀行為進行處罰。10.11責任

10.11.1 對財務人員的工作質(zhì)量、勞動紀律負責。

10.11.2 對財務帳目的數(shù)字準確性負責。

10.11.3 對原始記錄票據(jù)審批手續(xù)完整性負責。

10.11.4 對資金的合理分配使用負責。

10.11.5 對資金支付的審批負責。

10.11.6 上報各級領導及相關部門的報表資料準確性及時性負責。

11.0 財務會計

11.1

11.2

11.3

11.4會計在財務部經(jīng)理領導下工作。按會計制度規(guī)定，建立分類總帳，分類明細帳的核算體系。組織擬定成本(費用)核算辦法，會同有關部門建立健全各項原始記錄。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，編制年度、季度、月度的成本費用計劃，遵守成本費 用開支范圍。

11.5根據(jù)實際產(chǎn)量和實際消耗計算產(chǎn)品的實際成本。

11.6定期分析考核成本、費用計劃的執(zhí)行情況、分析質(zhì)量成本率，提出降低各 方面的成本費用的建議。

11.7及時辦理銷售的結(jié)算業(yè)務和對外協(xié)作費用及原材料購進結(jié)算業(yè)務。11.8及時編制會計報表。

11.9要正確、及時、認真核算職工工資，編制工資表。

11.10保守公司經(jīng)濟機密。

11.11責任

11.11.1 根據(jù)財務會計制度，規(guī)定對所設立的科目、對所核算數(shù)據(jù)正確性負責。11.11.2 對原始憑倨、發(fā)票和審批手續(xù)的完整性負責。

11.11.3 對財務結(jié)算的效率、準確性負責。

11.11.4 對公司的財務經(jīng)濟機密負責。

11.11.5 對公司的財務經(jīng)濟機密負責。

11.11.6 對外加工、外協(xié)作結(jié)算的帳目負責。

12.0 出納員

12.1在財務部經(jīng)理領導下，負責資金和現(xiàn)金保管工作。

12.2嚴格遵守財經(jīng)紀律和有關現(xiàn)金管理及銀行結(jié)算制度。

12.3對不符合規(guī)定的收、付現(xiàn)金、貨幣資金的收、付憑證進行認真復核，對不符 合規(guī)定的收支憑據(jù)拒絕受理，或退回要求重制。

12.4遵守現(xiàn)金保管制度，不挪用資金，不用白條抵庫，現(xiàn)金日清月結(jié)，帳面余額 與庫存現(xiàn)金相符。

12.5按規(guī)定核算和管理銀行存款，逐月與銀行對帳，保持雙方余額一致。

12.6妥善保管好庫存現(xiàn)金、有價證券和空白票據(jù)、稅票及有關印章，嚴格控制簽 發(fā)空白支票。

12.7責任

12．7．1對不符合規(guī)定的收付或核復核不準造成的損失負責。

12．7．2對違反公司財務經(jīng)規(guī)定造成的損失負責。

12．7．3對保管不善造成丟失、被竊的后果負責。

12．7．4對有關印章票據(jù)類未按規(guī)定使用負責。

13.0 外銷部經(jīng)理

13.1分解公司下達的年度銷售目標并組織實施。

13.2組織執(zhí)行公司制定的貨款回籠制度。

13.3指導與監(jiān)督銷售員對顧客產(chǎn)品檔案的建立與維護。

13.4審批下級上交的各類單據(jù)。

13.5每年底對程序文件進行評審、增刪與修改。

13.6對下級的工作進行指導、檢查和考核。

13.7負責國際市場的廣告宣傳工作，組織展加國際性展會。

13.8每年底組織本部門對全年的業(yè)務資料進行整理、存檔。

13.9向上級上交月報表與年終總結(jié)。

13.10控制銷售費用在公司規(guī)定的額度之內(nèi)。

13.11負責對客戶滿意度的收集、分析與處理。

13.12責任

13.12.1 保證與超額完成公司下達的銷售任務。

13.12.2 保證貨款按時回籠率達90%。

13.12.3 降低銷售成本，不超過公司規(guī)定的費用額。

14.0 外銷員

14.1負責完成部門下達的年度銷售任務。

14.2負責貨款的回籠。

14.3負責顧客產(chǎn)品檔案的建立與維護。

14.4負責與顧客的業(yè)務聯(lián)系、談判。

14.5按程序操作顧客的訂單。

14.6按程序進行樣品的操作。

14.7按程序進行新產(chǎn)品的報價與開發(fā)。

14.8按程序處理庫存產(chǎn)品。

14.9積極完成上級下達的臨時任務。

第二篇：企業(yè)各崗位職責與權(quán)限描述

企業(yè)各崗位職責與權(quán)限描述

董事長

(1)主持召開股東大會、董事會議，并負責上述會議決議的貫徹和落實。

(2)召集和主持企業(yè)管理層會議，組織討論和制定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、計劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項。

(3)檢查董事會議的實施情況，并向董事會提出報告。

(4)對企業(yè)總經(jīng)理和其他高層管理人員的聘用、報酬、待遇以及解聘負責，報董事會批準備案。

(5)審查總經(jīng)理提出的各項發(fā)展計劃及執(zhí)行結(jié)果。

(6)定期審閱企業(yè)的財務報表和其他重要報表，全盤監(jiān)控企業(yè)的財務狀況。

(7)簽署對外重要經(jīng)濟合同和上報的各種重要報表、文件、資料。

(8)處理其他由董事會授權(quán)的重大事項。

(9)對企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營負全責。

總經(jīng)理

（1）主要職責是主持企業(yè)的經(jīng)營管理工作，制定企業(yè)經(jīng)營計劃，經(jīng)董事長辦公會批

準后負責組織實施。

（2）擬定企業(yè)內(nèi)部管理機構(gòu)的設置方案，制定個來基本管理制度和具體規(guī)章制度，推動

其建設和完善。

（3）全面執(zhí)行和檢查落實董事長辦公會所做出的相關經(jīng)營班子的各項決定。

（4）負責召集主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，簽署日常行

政、業(yè)務文件。

（5）提請聘任或者解聘企業(yè)各部門經(jīng)理。

（6）負責處理企業(yè)的重大突發(fā)事件。

（7）負責對各部門經(jīng)理工作的布置、指導、檢查監(jiān)督、評價和考核管理。

（8）行使企業(yè)章程和董事會授予的其他職權(quán)。

總經(jīng)理助理

(1)主要職責是負責總經(jīng)理（副總經(jīng)理）文件、檔案的管理，以及辦公會、月度工作例會、監(jiān)時提議等重要會議的通知安排。

(2)協(xié)助總經(jīng)理（副總經(jīng)理）起草及簽發(fā)相關文件，參與商務、談判等工作。

(3)在總經(jīng)理（副總經(jīng)理）授權(quán)下完成交辦的日?；?qū)ｍ椖咳蝿铡?/p>

(4)做好保密工作，凡涉及企業(yè)及領導工作的各類面密信息和資料不可傳播。

(5)對臨時授權(quán)任務具有相應的權(quán)力和責任，而在該任務完成后相應的權(quán)力和責任自動消

失。

(6)參加企業(yè)管理層辦公會議，發(fā)表意見和行使表決權(quán)。

(7)完成總經(jīng)理（副總經(jīng)理）交辦的其他工作。

行政總監(jiān)

(1)負責發(fā)揮行政部(總經(jīng)辦)的參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能，全面負責企業(yè)的行政、后勤、總務、環(huán)境、保衛(wèi)工作。

(2)制定企業(yè)行政管理的方針、政策和制度，抓好企業(yè)重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、工作計劃和總結(jié)報告，根據(jù)工作計劃和目標責任指標，定期組織檢查落實情況，及時向企業(yè)領導和其他部門反饋信息。

(3)負責全企業(yè)思想、文化建設和精神文明建設，籌劃增強員工凝聚力的宣傳和教育。

(4)負責行政會議和例會的組織工作，參加或列席會議，并作會議記錄，視情況整理出會議紀要或辦理下文事宜。對會議討論的重大問題，組織調(diào)研并提出報告。

(5)根據(jù)總經(jīng)理指示，編排工作活動日常表，做好重大活動的組織和接待工作。

(6)組織各類文化體育活動，豐富員工的業(yè)余生活。

(7)組織員工食宿等后勤服務工作。

(8)嚴格控制行政辦公經(jīng)費的支出，加強辦公財產(chǎn)和車輛的管理。

(9)負責指導、管理、監(jiān)督行政部其他人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰工作。

(10)完成企業(yè)管理層交辦的其他工作。

財務總監(jiān)

(1)主要職責是協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

(2)在董事會和總經(jīng)理領導下，統(tǒng)籌企業(yè)會計、報表、預算工作。

(3)制定企業(yè)利潤計劃、資本投資、財務規(guī)劃、銷售前景、開支預算或成本標準，制定和管理稅收政策方案及程序。

(4)建立健全企業(yè)內(nèi)部核算的組織、指導和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財務管理的規(guī)章制度。

(5)組織企業(yè)相關部門開展經(jīng)濟活動分析，組織編制企業(yè)財務計劃、成本計劃，努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

(6)按時向企業(yè)管理層提供財務報告和必要的財務分析，并確保這些報告可靠、準確。

(7)監(jiān)控可能會對企業(yè)造成經(jīng)濟損失的重大經(jīng)濟活動，并及時向企業(yè)管理層報告。

(8)監(jiān)控企業(yè)重大的投資項目，確保未經(jīng)批準的項目不實施，批準的項目在預算范圍內(nèi)進行并在控制之中。

(9)監(jiān)督企業(yè)遵守國家財經(jīng)法令、紀律，以及董事會決議。

(10)完成企業(yè)管理層交辦的其他工作。

開發(fā)部總監(jiān)

(1)

(2)

主要職責是協(xié)助總經(jīng)理建立全面的項目開發(fā)和營銷戰(zhàn)略，全面負責企業(yè)的項目拓展，管理業(yè)務人員。負責組織編制年、季、月度工作計劃，對即將拓展的項目進行風險評估、市場

調(diào)查，并作出書面報告。

(3)深入了解本行業(yè)，把握信息，向企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和依據(jù)，組建團隊，制

定工作計劃，完成項目開拓計劃。

(4)完成企業(yè)管理層交辦的其他工作。

策劃總監(jiān)

（1）主要職責是協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

（2）負責策劃項目的組織、實施、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、分析、修正、評估和報告等。

（3）主持營銷戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃、市場推廣策劃、促銷策劃、品牌戰(zhàn)略策劃、廣告策劃和價格策劃。

（4）負責企業(yè)文化建設。

（5）完成企業(yè)管理層交辦的其他工作。

辦公室主任

(1)主要職責是組織匯總企業(yè)的綜合性資料、草擬企業(yè)總結(jié)、工作計劃和其他綜合性文稿，及時撰寫總經(jīng)理的發(fā)言稿，對其他以企業(yè)名義發(fā)言的文稿進行審核，嚴格按照行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

(2)組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理及企業(yè)管理層協(xié)調(diào)各部門之間的相關業(yè)務。

(3)掌握企業(yè)近期的主要活動情況，為企業(yè)管理層決策提供意見和建議，負責編寫企業(yè)大事記，負責企業(yè)內(nèi)部的辦公會議，檢查和督促辦公會議及企業(yè)領導布置的主要工作任務的貫徹落實情況，組織企業(yè)全體員工大會，開展總結(jié)評比和表彰工作。

(4)負責監(jiān)督企業(yè)印章的使用。

(5)參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃的編制和企業(yè)重大決策事項的討論，組織企業(yè)通用管理標準及規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，負責管理制度的擬定。

(6)組織企業(yè)投資項目的洽談、調(diào)研、立項、批報、工程投標、開工、竣工和預決算等相關基建項目的管理工作，及時組織編制項目計劃和項目進度統(tǒng)計報表，認真做好項目的監(jiān)督管理工作。

(7)負責物資的供應，組織物品的供應和采購工作，做好物品進、出、存的統(tǒng)計核算。

(8)做好企業(yè)來賓的接待安排，統(tǒng)一負責來賓與上級主管部門的聯(lián)系，做好相關的法律咨詢工作。

(9)完成行政總監(jiān)交辦的其他工作。

會計

（1）主要職責是負責企業(yè)各種核算和其他業(yè)務的記賬工作，設置科目明細帳和使用

對應的賬簿，認真、準確地登錄各類明細賬，做到賬目清楚、數(shù)字正確、登記

及時、賬實相符，發(fā)現(xiàn)問題及時更正，擬定企業(yè)的核算實施細則，由上級批準

后組織執(zhí)行。

（2）主動會同相關人員對企業(yè)重大項目、產(chǎn)品進行成本預算、編制項目成本計劃，提供相關的成本資料。

（3）當企業(yè)推行全面成本核算管理制度時，協(xié)助相關主管制定總體方案和實施辦法，確定各類成本定額、標準，并協(xié)助各部門和下屬企業(yè)開展推廣培訓。

（4）及時了解、審核企業(yè)原材料、設備、產(chǎn)品的進出情況并建立明細賬，了解經(jīng)濟

合同履約情況，催促經(jīng)力人員及時辦理結(jié)算和出入庫手續(xù)，進行應收應付款項的清算。

（5）負責企業(yè)的各項債券、債務的清理核算工作，建立固定資產(chǎn)輔助明細賬，及時

辦理記賬登記手續(xù)。

（6）正確進行會計核算電腦化處理，提高會計核算工作的速度和準確性。

（7）協(xié)助財務總監(jiān)等做好會計原始憑證、賬冊、報表等會計檔案的整理、歸檔工作，就職責范圍內(nèi)的問題提出工作建議。

（8）完成財務總監(jiān)交辦的其他工作。

出納員

(1)主要職責是辦理提取和保管現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務，根據(jù)審核無誤的手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務；登記銀行存款日記賬；及時根據(jù)銀行存款，在月末作出相應調(diào)整，做到與銀行對賬單相符。

(2)登記現(xiàn)金和銀行日記賬，做到月結(jié)日清，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯及時查清更正；正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證，及時傳遞給會計登賬。

(3)認真審查臨時借支的用途、金額和批準手續(xù)，嚴格執(zhí)行領用支票的手續(xù)，控制使用限額和報銷期限。

(4)配合應收款的清算工作。

(5)嚴格審核報銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費用報銷的相關規(guī)定，辦理先進收支付業(yè)務，做到合法準確、手續(xù)完備、單證齊全。

(6)核算人事部提供的薪金發(fā)放名冊，按時發(fā)放企業(yè)員工的工資、獎金。

(7)及時、準確繳納企業(yè)員工的各種社會保險、住房公積金等。

(8)保管現(xiàn)金、有價證券、相關印章、空白支票和收據(jù)，做好相關單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作；掌管企業(yè)財務保險柜。

(9)完成財務總監(jiān)交辦的其他工作。

項目經(jīng)理

(1)屬于企業(yè)經(jīng)營崗位。其主要職責是負責對企業(yè)立項項目實行全過程管理，控制項目質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或上報處理。

(2)為企業(yè)重大決策項目、新產(chǎn)品技術項目的開發(fā)研制提供背景材料或咨詢意見。

(3)負責項目資料的收集、整理、建檔和保存。

(4)對項目管理因個人失誤造成的損失負連帶責任。

(5)完成企業(yè)管理層交辦的其他工作。

第三篇：企業(yè)各崗位職責與權(quán)限描述

企業(yè)各崗位職責

總經(jīng)理崗位職責

10主持商場的全面工作，直接對董事會負責。執(zhí)行上級的有關方針政策，完成董事會下達的各項任務和經(jīng)濟技術指標。擬定商場的計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。設置下屬管理部門，對屬下工作人員進行聘用、考核、晉升、調(diào)動、處罰、解聘。對下屬部門員工下達工作任務，并檢查其完成情況。代表商場與商戶簽訂各種合同、合約和處理相關事宜。經(jīng)常與商戶溝通，維護商戶正當利益，了解他們的需求，做好商戶之間的協(xié)調(diào)工作，秉公辦理，以理服人。及時總結(jié)經(jīng)營情況和管理情況，有針對性地指導商戶作出調(diào)整。搞好自身隊伍的精神文明建設，加強組織培訓和業(yè)務學習，增強對商戶的服務意識，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。對公司的工資架構(gòu)根據(jù)公司的發(fā)展情況進行修改、完善。搞好商場與社會各有關部門的公共關系，樹立商場的良好形象，接受上級部

門的監(jiān)督檢查，接待外單位的參觀來訪。

辦公室主任崗位職責全面負責本部門工作，完成公司下達的各項工作任務。負責建立和健全管理處各崗位的工作任務，建立各項管理制度，合理使用人

力資源。負責協(xié)調(diào)管理處各部門的工作，指導、監(jiān)督、檢查各部門相關規(guī)定及措施的落實情況和本部門下屬人員的工作完成情況。負責員工的思想工作，通過培訓提高管理處所有員工的文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務能力及服務意識，培養(yǎng)企業(yè)團隊精神;每季度主持一次團隊協(xié)作座談會，平時可不定時組織。針對各部門員工在服務過程中的工作表現(xiàn)，做好績效考評工作每月3號書面

呈報總經(jīng)理。負責員工的招聘及離職審批工作。負責統(tǒng)計核對員工的考勤記錄，發(fā)現(xiàn)錯漏及時處理，并向上級匯報。處理來往信函、電報、傳真。做好各商戶資料的分類、存檔的管理工作。9 負責管理處文件撰寫與整理工作；做好會議紀要。負責商戶購買銷售單、標價牌的登記工作。負責處理商戶文件的復印、打印等事項，按相關費用標準做好收費工作，做

好記錄。負責商場內(nèi)人員服裝訂制、發(fā)放工作。做好有關行政部門、協(xié)作單位的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)工作，協(xié)助財務辦理商戶工商稅

務證照等手續(xù)。制定管理處辦公用品的采購程序，負責監(jiān)督保管、領用，做好記錄。15 負責廚房后勤工作的安排及監(jiān)督。配合經(jīng)理布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法。

1.嚴格執(zhí)行財經(jīng)制度，督促檢查本部門員工的各項工作。

2.監(jiān)督審核經(jīng)濟合同的制定和執(zhí)行情況，并及時向相關部門提供收催費用情

況。

3.負責組織財務收支計劃的編制和實施，做好成本控制。

4.負責及時、準確交納各項稅款。

5.負責本部門員工的業(yè)務培訓工作。

6.嚴格遵守財經(jīng)紀律，堅持會計制度和會計核算原則，認真審核各項費用、報

銷單據(jù)，對公司經(jīng)濟管理和會計核算中的問題提出

樓層管理員崗位職責負責賣場的所有管理工作，確保商場的經(jīng)營活動有序進行，直接對營運部經(jīng)

理負責。對商戶熱情有禮，耐心周到，有強烈的服務意識，樂于幫助商戶解決困難，多向商戶提供市場信息。監(jiān)督營業(yè)員每天上下班到崗情況，每天巡視、檢查樓層的服務質(zhì)量、勞動紀

律、商品陳列、安全和環(huán)境衛(wèi)生工作。發(fā)現(xiàn)不符合標準的應及時處理并匯報。4 配合開展各種培訓、咨詢、檢查、評比工作和促銷活動，使管理工作為發(fā)展

營銷服務。積極主動做好與商戶的溝通工作。負責協(xié)調(diào)各商戶之間的關系，及時反映商

戶的需求，并于每月2日書面報告由營運經(jīng)理呈報總經(jīng)理。檢查商場各項規(guī)章制度招待情況，對營業(yè)期間的違規(guī)違紀行為，必要時執(zhí)行

處罰手段，每月2日前向主管領導書面匯報。負責處理營業(yè)期間出現(xiàn)的問題、糾紛和突發(fā)事件，并做好現(xiàn)場工作記錄。8 協(xié)助主管領導對不能按時繳交各種費用的商戶進行催收和跟蹤。反饋商戶經(jīng)營情況，收集商戶意見。參與商戶裝修方案的審核及裝修過程的跟進管理。配合保安員做好每天開門、鎖門和清場等工作。完成商場經(jīng)理交辦的其他工作。

稅務會計主管崗位職責在財務管理經(jīng)理領導下，按照國家稅收保險等有關規(guī)定，負責擬訂公司各部

門稅務工作計劃，在上級批準后組織執(zhí)行。負責公司稅金的計算、申報和繳納工作，協(xié)助有關部門開展財務審計和年

檢。按照國家的相應規(guī)定，核算公司員工個人所得稅，并負責登記、繳納。4 核算法定保險和補充保險的個人、公司繳納部分，并管理相關的資金。5 整體維護財務信息數(shù)據(jù)，為公司進行相關的財務決策提供支持。按月正確計算固定資產(chǎn)折舊，定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作。及時做好會計憑證、帳冊、報表等財會資料的收集、匯編、歸檔等會計檔案

管理工作。主動進行財會信息分析和評價，向領導提供及時、可靠的財務信息和有關工

作建議。嚴格遵守財經(jīng)紀律，執(zhí)行現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理制度，及時辦理、登記現(xiàn)

金收付和銀行結(jié)算業(yè)務。嚴格執(zhí)行各項經(jīng)費支出報銷和審批手續(xù)，認真審核原始憑證。負責收取商戶各項費用和辦理臨時性的押金收退工作。編制及準時收取商戶工商費。負責每日與收銀臺的貨款結(jié)算、清點，及時存入指定銀行。及時準確地按規(guī)定時間返還商戶貨款。（現(xiàn)金：次日返款；刷卡：一個星期；

轉(zhuǎn)賬：10天到賬；節(jié)假日順延）做好現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳和編制現(xiàn)金報表。妥善保管現(xiàn)金、銀行票據(jù)、有價證券及有關資料，防丟失和損毀。核對各商戶統(tǒng)一收銀結(jié)算單，編制商戶租金收、支、余日報表，月末編制收、支、余月報表。完成公司交辦的各項工作任務。

收銀員（前臺廣播員）崗位職責遵守公司各項規(guī)章制度和財務制度，并對商戶的資料進行保密。對顧客熱情禮貌、微笑服務，上班前備好零鈔和其他用具，收款時做到唱收

唱付。認真核對商戶所開具的銷售單據(jù)，按銷售單金額準確無誤地開具收款收據(jù)，并按收據(jù)金額收取現(xiàn)金或刷信用卡。負責保管好現(xiàn)金和單據(jù)，將每日所收貨款（現(xiàn)金和刷卡）與相應的單據(jù)核對

清點，并于當天下班前上交收銀主管。負責商場每日的所有廣播和音樂的播放。負責接受商戶、顧客的咨詢、投訴，作好詳細登記，并將意見及時反饋給管

理處。每月2號書面總結(jié)，由收銀主管上交總經(jīng)理。負責保管收銀臺內(nèi)的廣播器械、點鈔機、刷卡機、水機、收銀專用章、私章

等財物。負責收銀臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔，注意合理擺放，保持收銀臺整潔。堅守崗位，不得隨意竄崗，待顧客全部離場后、鎖好抽屜方可退出工作狀態(tài)。10 完成公司領導交待的其他事項。

水電工崗位職責對營運經(jīng)理直接負責，遵守各項規(guī)章制度，服從領導安排。確保商場電路系統(tǒng)設備的安全運行，定期檢查、維護。定時開、關商場的抽風機和空調(diào)，并按時做好系統(tǒng)的檢查，適時做好必要的維護。嚴格要求做好商場每天水電設備、過道燈、大堂燈和招牌燈的定時開關時間。5 每天早中晚至少巡場三次，日間不定時監(jiān)查、監(jiān)督檢察場內(nèi)商戶的安全用電。6 雨天檢查場內(nèi)的漏水情況，及時作出處理，晴天配合防水補漏工程隊做好補

漏工作。努力學習技術，熟練地掌握商場所屬系統(tǒng)設備的原理及實際操作與維修。建

立設備。運行卡和維修檔案，如實記悄每天運行情況和維修項目，更換零配

件等情況。負責商場內(nèi)裝修管理中有關規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)、電路、符

合消防安全要求。監(jiān)督場外單位進場施工，是否達到商場的要求，及時提出意見。

保安班長崗位職責負責做好本班日常工作和屬下員工輪休安排，嚴格遵守各項規(guī)章制度。負責對現(xiàn)場的防火、防盜、防漏進行跟蹤檢查，善于發(fā)現(xiàn)問題和處理問題，對商場的員工進行消防知識培訓。負責處理營業(yè)現(xiàn)場突發(fā)事件并報告主管部門。檢查保安員的工作，并進行績效考核；積極帶動下屬人員完成主管部門下達的各項工作。負責培訓提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務技能及服務意識。6 負責開、鎖商場各個大門、做好清場工作并做好交接記錄。經(jīng)常向營運部經(jīng)理匯報工作、直接向營運產(chǎn)和管理處領導負責。認真做好工作日記及各項工作的質(zhì)量記錄。經(jīng)常帶領本部門員工進行消防有關事項的演習，至少每個季度進行一次考核

并做好總結(jié)與建議，由營運部經(jīng)理呈報總經(jīng)理。完成上級交囑的各項工作。

保安員崗位職責

12認真學習有關法規(guī)，增強法制觀念、紀律觀念，嚴于律已、遵紀守法。服從領導安排工作，召之即來，刻苦耐勞，同事間團結(jié)互助。高度責任心和責任感，忠于職守，認真做好防火防盜安全工作。有高度的警惕和敏感性，及時制止犯罪嫌疑人的犯罪行為。對顧客和商戶熱情有禮，語言親切，不論是干預還是勸解，態(tài)度都和藹誠懇，以理服人。對一些違紀行為敢于堅持原則，保護商戶和顧客的利益。積極參加業(yè)務培訓和技能、體能訓練，提高專業(yè)知識和身體素質(zhì)，出現(xiàn)事故能正確把握政策，做到有理、有利、有節(jié)。敬業(yè)愛崗，愛護通訊器材和崗位設施。對雨天發(fā)現(xiàn)漏雨情況要及時處理、和做好賣場環(huán)境的維護。指揮顧客車輛停放和監(jiān)督好崗位的衛(wèi)生清潔及貨品擺放情況。做好交接班的工作，嚴格執(zhí)行交接規(guī)定。負責夜間加班施工裝修工作的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常情況及時制止，并向上級匯報。負責賣場秩序的維護，發(fā)現(xiàn)異常情況按有關規(guī)定及時處理，并向上級匯報。保潔員崗位職責遵守公司的各項規(guī)章制度，完成公司交辦各項工作。樹立全心全意為商戶服務的意識，認真、細致、勤懇做好全商場的清潔工作；

環(huán)境衛(wèi)生必須符合標準。大堂、過道要勤掃、勤拖、勤抹，廁所要勤洗、勤沖，地面必須經(jīng)常保持清

潔干爽。賣場、廁所、二樓辦公室都要定期消毒清潔。

10不能在商場內(nèi)堆積雜物，垃圾要及時清除，保持商場整潔。三個大門玻璃必須經(jīng)常洗刷，商場門口每天定時清掃。發(fā)現(xiàn)廁所、水槽堵塞及時反映。發(fā)現(xiàn)違反商場衛(wèi)生規(guī)定的要及時制止、糾正；如有不配合的情況向上級反映。上班時間不到收銀臺、專柜串崗聊天。根據(jù)商場的需要，服從領導對工作的安排和調(diào)整。愛護清潔工具和設備。

第四篇：業(yè)務經(jīng)理崗位職責與權(quán)限

業(yè)務經(jīng)理的職責與權(quán)限

1、遵守公司各項規(guī)章制度，做好保密工作。

2、在總經(jīng)理領導下，負責公司產(chǎn)品銷售和管理工作。

3、全面負責本公司產(chǎn)品銷售業(yè)務和售后服務工作，制定并實施產(chǎn)品

銷售計劃。

4、負責銷售合同及訂單的評審，以及跟蹤檢查合同和訂單的完成情

況。

5、耐心推介公司產(chǎn)品及提供咨詢服務。

6、定期走訪客戶及做好客戶的滿意度調(diào)查，提高服務質(zhì)量。

7、監(jiān)管本業(yè)務系統(tǒng)糾正和預防措施的制定與實施；

8、建立健全客戶檔案，將顧客的有關資料予以收集保管。

9、對顧客的需求信息進行收集與分析。對顧客的滿意度進行評價。

10、了解市場信息，做好市場調(diào)研工作，及時反饋有關顧客需求及顧

客意見和建議。

11、負責貨款的追收工作。

12、完成總經(jīng)理安排的其他工作。

第五篇：區(qū)域經(jīng)理崗位職責與權(quán)限

區(qū)域經(jīng)理崗位職責與權(quán)限

職務名稱：區(qū)域經(jīng)理

定 員：3 名

直接上級：總經(jīng)理

職位概述：負責區(qū)域內(nèi)銷量利潤達成一、區(qū)域經(jīng)理崗位職責

1、銷量達成根據(jù)區(qū)域銷量計劃，制定區(qū)域市場的分區(qū)銷量計劃，并負責組織實施。

2、新品任務達成根據(jù)區(qū)域新品任務計劃，制定區(qū)域市場的新品任務計劃，并負責組織實施。

3、利潤目標達成負責區(qū)域利潤目標的達成4、人員管理

利用溝通、監(jiān)督、獎罰、培訓等系列管理行為實施對管轄人員進行培養(yǎng)、指導對新入職人員進行全程關注培養(yǎng)。

5、車輛配送派發(fā)

通過對配送人員及工作結(jié)合節(jié)省和及時送達原則，監(jiān)督并完善配貨機制。

6、重點客戶維護

負責區(qū)域重點客戶運作的指導，客戶經(jīng)營的協(xié)作及幫助。

7、市場監(jiān)控

負責區(qū)域市場銷售信息的收集、整理、分析，并根據(jù)市場情況做出相應調(diào)整計劃上報總經(jīng)理。

8、總經(jīng)理安排的其他臨時任務

二、區(qū)域經(jīng)理崗位權(quán)限

1、人事任免權(quán)

區(qū)域經(jīng)理有對司機、配送業(yè)務、業(yè)務人員任用的最終決定權(quán)，有對上述人員免職的建議權(quán)。上述人員未經(jīng)區(qū)域經(jīng)理同意不得入職，上述人員的免職需上報總經(jīng)理審批。

2、價格浮動權(quán)

區(qū)域經(jīng)理有權(quán)根據(jù)市場情況對區(qū)域部分客戶（不超過客戶比例的5%）價格進行調(diào)整，授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)整事后報總經(jīng)理和財務備案，超出授權(quán)范圍的需提前向總經(jīng)理打書面申請。授權(quán)范圍由公司制定。

3、內(nèi)部人員獎罰權(quán)

區(qū)域經(jīng)理有權(quán)根據(jù)情況對本部門人員獎罰，單次100元內(nèi)，月累計300元內(nèi)事后報總經(jīng)理和財務備案。超過限額需提前向總經(jīng)理打書面申請。

營銷區(qū)域主管的崗位職責

明了角色的目的是進一步了解自己該做些什么，所以，角色定位還包括對營銷區(qū)域

主管的職責的了解。盡管對營銷區(qū)域主管的職責各人有各自的理解，也許實際情況中

大多數(shù)的主管都能基本地道出一二。但在實際過程中對許多公司的營銷區(qū)域主管進行現(xiàn)場提問，回答的情況是或者說的十分片面，或者把不同層次上的職責（如把貨款回籠與資金融通放在一起）混淆在一起，反映了銷售人員在這個問題上普遍存在著概念不夠清晰的問題。特別重復出現(xiàn)在職責上的問題是過于重視業(yè)務的責任，輕視區(qū)域其他方面的發(fā)展責任，從而導致區(qū)域發(fā)展機能的不平衡。所以，全面地審視主管的職責不僅十分必要而且也十分地現(xiàn)實。

（我曾經(jīng)在至少十個以上的企業(yè)做過關于銷售代表的崗位職責方面的認知調(diào)查。發(fā)現(xiàn)幾乎所有的銷售代表在這個問題上的認識都是十分不清晰。特別是答案中同時反映出銷售代表對營銷的一些基本概念的模糊不清。而這些企業(yè)的銷售代表的學歷構(gòu)成大多數(shù)在大專或本科以上。）

營銷區(qū)域主管的基本職責歸結(jié)起來是認知、管理、業(yè)務與規(guī)劃四個方面。

●認知：

認知的職責就是要求區(qū)域主管全面地、系統(tǒng)地了解區(qū)域環(huán)境的整體結(jié)構(gòu)，掌握區(qū)域內(nèi)部環(huán)境及與外界的關系。

這是一個十分容易被忽視的職能。今天，雖然毛澤東的名言：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”早已深入人心，但人們依然喜歡坐在房間里發(fā)揮自己非凡的想象能力，真的愿意為這個認知付出時間、精力與財力成本的還是少數(shù)。近年來，隨著學習型組織熱潮的興起以及哲學觀上對系統(tǒng)認識的加強，認知的作用與意義也被提到更高的要求上來。人們開始意識到認知對自己工作的重要意義。但盡管如此，如何認知，認知什么，認知的方法卻在許多情況下依然不被真正地把握。我們將在本章第二回、第三回與第五章第十三回中全面介紹這個問題。

●基本的管理責任：

即要求區(qū)域主管承擔對其區(qū)域的人、財、物及信息的計劃、組織、指揮與控制的責任。

1、管理是什么？

當主管被定位在管理的層面上時，管理的責任就成為主管的一個基本職能。管理是什么？通行的解釋就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。管理管什么？最抽象的解釋就是對人、財、物與信息的管理。盡管管理的內(nèi)容十分豐富，但歸結(jié)起來，不外乎這四個方面。具體來說，對人的管理，就是要把員工的行為納入一個統(tǒng)一的軌道，有統(tǒng)一的計劃、服從統(tǒng)一的指揮、受到積極的監(jiān)督與激勵。由于員工的個人意志是不同的，又是不斷變化的，所以，主管必須善于發(fā)現(xiàn)這些變化，并把它們統(tǒng)合到一個軌道上來，形成一股合力。

2、管理的思路

在這個職責中，我們要樹立的新觀念是：

1）管理是要使“人”對“事”負責。使“事”的結(jié)果達到預期的目標。因此，管理首先要對完成什么事，達成怎樣的事的目標有一個明確的認知；

2）管理又是以“人”趨“事”。因此，不僅要研究事，更要研究人。

3）管理中對人的研究，不僅應放在對“人”要做什么事，“人”有什么能力，能做什么事，做了什么

事后如何評價等等問題的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，更是對“人心”的管理。因為，“人”的精神對“人”對“事”的完成與怎樣完成將產(chǎn)生很大的影響。

4）“人”是社會中的人。因此，任何一件事的完成都是許多意志力綜合作用的結(jié)果。

各種不同的意志力的綜合作用所產(chǎn)生的結(jié)果未必一定是正向的。因此，管理的任務就是要把這些不同的意志力統(tǒng)合到一個方向上來。管理所產(chǎn)生的是“和”力，而非“合”力。只有“和”能生物，使事物發(fā)展。因為，“和”是不同之同。而“合”則是簡單的合一。不正視這一點，希望所有的人都沒有自己的思想，簡單地服從自己的意志，聽話隨從，只是一個幻想。要使管理獲得成功，必須正視人們思想的差異性，并在此基礎上進行“和力”。

由此可見，管理者的成功與否首先取決于被管理者的行為方向的一致性。而區(qū)域主管的管理職責就是為他的屬下確定統(tǒng)一的方向，并把屬下的意志納入到一個既定的行動體系中。而最后所要達到的結(jié)果就是把區(qū)域所經(jīng)手的一線一紙都納入一個管理體系之中，做到區(qū)域中的任何財物都是有章可循，有規(guī)可依，查有出處，清有來源。

3、國內(nèi)企業(yè)管理中的弊病

就目前國內(nèi)企業(yè)管理中最大的弊病就是對信息管理的忽視。盡管這些年來有些企業(yè)甚至把信息管理的問題納入員工的勞動合同（據(jù)說，春蘭集團在這方面是國內(nèi)做的最早的企業(yè)。為了防止員工泄露商業(yè)機密，春蘭在與員工的勞動合同中明確規(guī)定了員工不得泄露商業(yè)機密等條款。但究竟什么是商業(yè)機密呢？北京就出現(xiàn)兩家公司為了商業(yè)機密的問題打官司。一家控告另一家公司竊取了他們的商業(yè)機密——該公司的銷售策略。而該家公司則反問說，你的銷售策略不都印在你的廣告?zhèn)鲉紊蠁?？而且，在北京各大商場的柜臺上隨處可見，這算得上是商業(yè)機密嗎？顯然，企業(yè)在對什么是企業(yè)的商業(yè)機密和如何管理這些商業(yè)機密上，還存在著許多的問題。）但究竟哪些信息要管，那些信息要放開（企業(yè)的公共關系就是要求傳播企業(yè)的信息，以達到與公眾的相互溝通），都是一個很認真的問題，也是最難搞清楚的問題。

有一個十分重視向員工開放信息的企業(yè)營銷總經(jīng)理，在一次他的營銷中高層經(jīng)理人會議上，向在場的區(qū)域經(jīng)理們交流了目前他所受到的企業(yè)集團對他的壓力，營銷公司面臨的困境等等信息。按照他的原則，信息應該共享，應該向他的經(jīng)理告知實際情況。但他這樣做的結(jié)果是什么呢？當他要求他的助手發(fā)言時，助手說的第一句話就是：“我們還有必要在這里討論下一步的工作嗎？也許公司明天就關門了?！边@是一個公司第二把手的話，試想一下，在一個十多個中層經(jīng)理參加的營銷決策會議上，一個高層主管傳達出這樣的信息，它的后遺癥該有多大。而事實上，這個公司還根本沒有到達需關門的時候，也根本沒有這個可能。問題是經(jīng)驗的問題、心理素質(zhì)的問題、對信息了解的不全面問題，都很容易做出一個極端的認識。而這位總經(jīng)理如果在一開始就意識到他的信息傳達對他的工作會帶來更多的障礙的話，我想，他興許就不會去公開這些信息了。所以，界定信息、管理信息說說容易，但做起來難。而對它的管理卻又是那么地重要，區(qū)域主管敢輕視它嗎？