第一篇：物流企業(yè)競爭力調(diào)查問卷

物流企業(yè)競爭力調(diào)查問卷

物流企業(yè)競爭力調(diào)查問卷

━━ 從物流企業(yè)的視角看競爭力

說明: 1.請將合適的標(biāo)識填在所需回答的欄目內(nèi)。2.請?jiān)凇?”上劃“?”，在“____”上填寫文字。

第一部分概況

1.依貴公司看，以下各因素對物流企業(yè)競爭力的影響如何？(請選用合適的度量值，1= 沒有影響;5= 影響很大)

a.b.c.物流企業(yè)的資源物流企業(yè)的能力 經(jīng)營環(huán)境 12345 12345 12345

2.依貴公司看，下列哪些指標(biāo)可用來評價(jià)物流企業(yè)的競爭力？(請選擇所有合適的選項(xiàng))

實(shí)際的競爭力潛在的競爭力指標(biāo)〔已實(shí)現(xiàn)的競爭力〕（競爭潛力〕

a.市場占有率 ? ? b.市場占有率的增長? ?c.獲利能力 ? ? d.生產(chǎn)率〔勞動生產(chǎn)率，資產(chǎn)利用率〕 ? ?e.服務(wù)質(zhì)量 ? ? f.創(chuàng)新 ? ? g.其它(請指明)_________? ?

3.請指出以下各因素對物流企業(yè)獲取競爭力的重要性。

(請選用合適的度量值，1= 不重要;5 = 很重要)

a.戰(zhàn)略管理b.運(yùn)作管理 c.服務(wù)質(zhì)量

d.客戶關(guān)系管理(CRM)e.信息技術(shù)(IT)f.網(wǎng)絡(luò)規(guī)模

g.業(yè)務(wù)流程管理(BPM)h.市場營銷 i.庫存管理j.創(chuàng)新

k.人力資源管理(HRM)l.成本管理 m.企業(yè)文化

n.其它(請指明)____________

12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 1234

5第二部分戰(zhàn)略的規(guī)劃和目標(biāo)

4.貴公司是否制定了戰(zhàn)略規(guī)劃?

? 是? 否(如果“是”，請指明戰(zhàn)略的時(shí)間年度)

? 1-3 年? 4-5 年? > 5 年

5.貴公司追求哪種競爭戰(zhàn)略？〔請選擇所有合適的選項(xiàng)〕

? 成本領(lǐng)先? 價(jià)值領(lǐng)先? 成本和價(jià)值領(lǐng)先

6.請說明貴公司網(wǎng)絡(luò)的地域范圍。〔請選擇最合適的選項(xiàng)〕

? 全球? 全國? 地區(qū)

7.貴公司采用了哪一種組織結(jié)構(gòu)模式？(請選擇最合適的選項(xiàng))

? 職能型組織結(jié)構(gòu)，即建立在傳統(tǒng)職能部室基礎(chǔ)上的組織結(jié)構(gòu)

? 流程型組織結(jié)構(gòu)，即按業(yè)務(wù)流程需要設(shè)定的組織結(jié)構(gòu)

? 矩陣型組織結(jié)構(gòu)，即結(jié)合職能和流程各自需要而建立起的復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)

8.貴公司有在地域上拓展的戰(zhàn)略目標(biāo)嗎？

? 是? 否(如果 “是”, 請說明打算如何拓展)

? 通過兼并/收購? 通過與其它的物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟

? 機(jī)構(gòu)自身增長? 特許經(jīng)營

? 其它方式(請指明)____________

9.貴公司是否打算使服務(wù)種類多樣化？

? 是? 否(如果 “是”, 請說明打算如何多樣化)

?通過兼并/收購?通過與其它的物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟

?機(jī)構(gòu)自身挖掘?其它方式(請指明)____________

10.在開發(fā)一個新戰(zhàn)略時(shí)，貴公司是否利用了公司外部的顧問服務(wù)？

? 是? 否(如果 “是”,請說明是哪種類型的顧問服務(wù))

? 咨詢公司? 大專院校? 其它(請指明)_______

11.在最近幾年，貴公司與客戶的關(guān)系是主動的還是被動的？(請選擇合適的分值)

非常被動12345非常主動

12.貴公司通過哪種方法來推廣自身的服務(wù)？〔請選擇所有合適的選項(xiàng)〕

? 人員推銷? 廣告促銷

? 網(wǎng)上銷售? 他人推薦? 其它（請指明）_________

13.貴公司為客戶提供庫存管理嗎？

? 是? 否(如果 “是”,請說明對貴公司的獲益程度)

? 沒有獲益? 有一點(diǎn)獲益? 適中的獲益? 很大的獲益

14.貴公司采用了下列哪一種方法來確定發(fā)生在物流活動中的成本？

(請選擇最合適的選項(xiàng))

? 傳統(tǒng)的成本會計(jì)方法，即按照職能部門來分配及核算成本

? 作業(yè)成本法(ABC), 即按照作業(yè)活動來分配及核算成本

? 同時(shí)運(yùn)用以上兩者

15.貴公司運(yùn)用了以下哪種方法來減少和控制成本？(請選擇所有合適的選項(xiàng))

? 作業(yè)管理(ABM)，即通過對作業(yè)成本的核算來實(shí)施對作業(yè)活動的管理? 全面質(zhì)量管理(TQM)

? 流程改造

? 其它（請指明）____________

第三部分績效及競爭力的評估

16.貴公司采用了下列哪種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?(請選擇所有合適的選項(xiàng))

? ISO 9000/9001? 國標(biāo)GB/T 19000-2000? 其它(請指明)______

17.請說明以下各運(yùn)作因素對物流企業(yè)競爭力的影響有多重要。

(請選用合適的度量值, 1=不重要, 5= 非常重要)

a.運(yùn)作的質(zhì)量(失敗率)12345

b.運(yùn)作的速度 12345

c.運(yùn)作的靈活性和機(jī)動性 12345

d.流程的整合性12345

e.創(chuàng)新 12345

f.產(chǎn)能的利用率 12345

g.運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化 12345

h.專業(yè)化程度 12345

i.其它(請指明)____________ 12345

18.請說明下列客戶服務(wù)因素對物流企業(yè)競爭力的影響有多重要。

(請選用合適的度量值, 1=不重要, 5= 非常重要)

a.員工行為 12345

b.遞送的可靠性 12345

c.回應(yīng)時(shí)間 12345

d.制單的準(zhǔn)確性 12345

e.與客戶的溝通與交流 12345

f.IT 支持12345

g.抱怨 / 投訴程序 12345

h.增值服務(wù) 12345

i.客戶的忠誠度/ 維系 12345

j.其它(請指明)____________12345

19.貴公司與客戶間主要建立起了哪一種類型的關(guān)系？每種關(guān)系在總客戶群中所占的比例有多大？(請選擇所有合適的選項(xiàng)，并說明占總客戶數(shù)量的比例)

? 長期合同關(guān)系，占 ____________％

? 短期交易協(xié)議，占 ____________％

? 其它的主要關(guān)系有 ：(請指明)____________ , 占 ____________％

20.貴公司采用了以下哪種方式來培育與客戶間的關(guān)系？(請選擇所有合適的選項(xiàng))

? 經(jīng)常會面

? 定期對客戶情況進(jìn)行回顧和總結(jié)

? 共同倡議，如發(fā)起項(xiàng)目和計(jì)劃等

? 個性化服務(wù)

? 相互商定績效考核體系

? 其它（請指明）_____________

21.貴公司從IT 技術(shù)的應(yīng)用中獲得了多大的競爭優(yōu)勢？

(請選擇合適的度量值，1=沒有優(yōu)勢，5=有很大的優(yōu)勢)

a.企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)12345

b.電子數(shù)據(jù)交換(EDI)12345

c.互聯(lián)網(wǎng)12345

d.倉庫管理系統(tǒng)(WMS)12345

e.車隊(duì)管理系統(tǒng)(FMS)12345

f.決策支持系統(tǒng)〔DSS〕12345

g.運(yùn)輸路徑與時(shí)間調(diào)配電子系統(tǒng)12345

h.其它（請指明）_____________12345

22.請指明貴公司創(chuàng)新的主要來源。(請選擇合適的度量值，1 = 低，5 = 高)

a.技術(shù)創(chuàng)新12345

b.管理創(chuàng)新12345

c.服務(wù)創(chuàng)新12345

23.在過去一年里，貴公司采用了下列哪些新方法？(請選擇所有合適的選項(xiàng))

? 為現(xiàn)有客戶群體開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目

? 開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目來拓展現(xiàn)有客戶群體

? 開發(fā)新的內(nèi)部流程

? 應(yīng)用新的管理技術(shù)

? 開發(fā)新的績效評估體系

24.在多大程度上，貴公司能夠通過創(chuàng)新來獲得服務(wù)領(lǐng)先的優(yōu)勢地位？

(請選用合適的度量值，1= 根本不可能，5= 在很大程度上)

12345

25.請說明以下人力資源管理對于物流企業(yè)競爭力的重要性。

(請選用合適的度量值，1= 不重要，5= 非常重要)

a.員工招募程序 12345

b.員工培訓(xùn)12345

c.公司道德觀12345

d.對員工授權(quán)12345

e.員工士氣12345

f.績效評估系統(tǒng) 12345

g.獎勵和補(bǔ)償機(jī)制 12345

h.懲戒程序12345

i.與貿(mào)易協(xié)會的關(guān)系12345

j.其它(請指明)_____________12345

26.依您看，以下哪些方面能夠體現(xiàn)出一個物流企業(yè)的文化特性？

(請選擇所有合適的選項(xiàng))

? 企業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

? 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

? 企業(yè)與各方的關(guān)系

? 管理的質(zhì)量

? 客戶滿意度

? 員工的忠誠度和士氣

? 對環(huán)境與社會的責(zé)任

? 其它（請指明）_____________

27.企業(yè)的環(huán)境政策，企業(yè)的社會責(zé)任感以及風(fēng)險(xiǎn)管理對物流企業(yè)的競爭力有多大

影響？(請選用合適的度量值，1 = 沒有影響，5 = 大的影響)

a.企業(yè)的環(huán)境政策

b.企業(yè)的社會責(zé)任

c.風(fēng)險(xiǎn)管理

12345 12345 12345

第四部分 企業(yè)背景

28.貴公司是一家:(請選擇最合適的選項(xiàng))

? 以運(yùn)輸為主的物流企業(yè)

? 以倉庫和配送為主的物流企業(yè)

? 以貨運(yùn)代理為主的物流企業(yè)

? 提供全程服務(wù)的物流企業(yè)

? 其它(請指明)_________________

29.貴公司從事物流業(yè)務(wù)有多少年了?______ 年

30.貴公司現(xiàn)有員工 ________________ 人.31.貴公司的所有權(quán)結(jié)構(gòu):(請選擇最合適的選項(xiàng))

? 國有企業(yè)(SOE)

? 民營企業(yè)

? 中外合資企業(yè)(JV)

32.請指出貴公司服務(wù)的行業(yè)類別。(請選擇所有合適的選項(xiàng))

? 機(jī)電設(shè)備? 紡織品與服裝

? 電子產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)以及電信? 汽車及零配件

? 家俱 ? 家用電器

? 醫(yī)藥? 化工

? 包裹? 家庭配送

? 建筑材料? 原材料

? 零售業(yè) ? 快速消費(fèi)品

? 紙及紙類產(chǎn)品? 其它（請指明）________

感謝您的參與和支持！

請將填好的《物流企業(yè)競爭力調(diào)查問卷》與《2006年度中國物流百強(qiáng)企業(yè)評選活動企業(yè)調(diào)查表》一并寄至：

中國物流百強(qiáng)企業(yè)評選組委會辦公室

地址：北京市西城區(qū)月壇南街26號院1號樓2044室

郵編：100825

聯(lián)系人：郭立新、李銳、孫綜國、張蕾蕾

電話：010-68596705傳真：010-68596229

Email：

第二篇：物流調(diào)查問卷

物流基層員工的職業(yè)能力與素養(yǎng)問卷調(diào)查

您好！

這是一份關(guān)于物流企業(yè)的問卷調(diào)查，旨在了解中國的物流企業(yè)的現(xiàn)狀，問題與發(fā)展方向。

謝謝您從百忙之中抽出時(shí)間配合我們的調(diào)查！

1、基層工作人員一個月休息幾天。（）

A：1-2天B、3-4天C：5-6天D：7-8天

2、新員工一年以后的晉升機(jī)率是多少？（）

A：3%B：4%C：5%D：6%

3、如果基層員工缺勤一次扣多少錢？（）

A：5-8元B：8-10元C：10-12元D：12-14元

4、公司基層員工中男女比例是多少？（）

A：1：1B：2：1C：3：1D：4：15、公司基層員工中大專生的比例？（）

A：2：1B：1：1C：3：1D：4：16、貴公司認(rèn)為下面哪些最能夠體現(xiàn)一個物流企業(yè)的文化特征。（多選）（）A：團(tuán)隊(duì)協(xié)作B：客戶滿意度C：員工忠誠D：服務(wù)效率和態(tài)度E、所處的社會環(huán)境

7、企業(yè)從事的主要業(yè)務(wù)？（）

A：運(yùn)輸B：裝卸C：倉儲管理D：流通加工E、包裝F、配送G、物流金融H、物流地產(chǎn)

8、基層員工的平均年收入是多少？（）

A：10000元及以下B：10000元-16000元C：16000元-26000元D：26000元-36000元E、36000元以上

9、企業(yè)最緊缺的物流人才是？（）

A：綜合性物流管理B：物流信息管理C：庫存管理D：營銷管理E、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)

10貴單位新進(jìn)高職（大專）層次的工作崗位主要有哪些？（）

A、倉管員B、業(yè)務(wù)員（收派員）C、材料員D、運(yùn)輸調(diào)度員E、客服專員F采購員G、貨代操作員H、物流運(yùn)作員I、質(zhì)押監(jiān)管員J、物流主管K、其他：

11、從企業(yè)需求來講，您認(rèn)為高職高專院校應(yīng)如何加強(qiáng)對學(xué)生何種能力培養(yǎng)？

()

A、專業(yè)理論知識B、實(shí)踐動手能力C、人際交往能力

D、相關(guān)專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)E、其他＿＿＿＿

10、對于物流未來的發(fā)展，請?zhí)岢瞿愕囊庖娀蛘呓ㄗh。

11、貴公司基層員工的福利有哪些？

第三篇：物流企業(yè)調(diào)查問卷

尊敬的各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)/員工：

您好！非常感謝您回答此份問卷，本問卷是為調(diào)查第三方物流企業(yè)現(xiàn)階段水平和未來發(fā)展趨勢而設(shè)計(jì)的。所調(diào)查的數(shù)據(jù)將用于物流管理專業(yè)的學(xué)習(xí)研究。

希望您能抽出寶貴的時(shí)間幫助我們完成這份問卷。

感謝您的大力支持！

***大學(xué)

調(diào)查報(bào)告公開級別：完全不公開

1.貴公司是什么性質(zhì) *

? 國有企業(yè)

? 外資企業(yè)

? 私營企業(yè)

? 中外合資企業(yè)

? 其它

2.貴公司的注冊資金大約是 *

? 10—200萬元

? 201—500萬元

? 501—800萬元

? 801—1000萬元

? 1000 萬元以上

3.貴公司大約有多少員工 *

? 100人以下

? 101—300人

? 301—500人

? 500人以上

4.企業(yè)的業(yè)務(wù)輻射范圍 *

? 僅本城市

? 僅本省

? 本省及周邊省區(qū)

? 覆蓋全國

? 跨國境

5.貴公司主營業(yè)務(wù)是什么 * [多選題]

? 運(yùn)輸與托運(yùn)

? 裝卸

? 配送

? 包裝加工

? 倉儲管理

? 需求預(yù)測

? 材料采購

? 訂單處理

? 售后服務(wù)

? 退貨處理

? 廢品回收

? 財(cái)政與金融服務(wù)

? 物流咨詢與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)

? 代辦各國簽證,出國咨詢服務(wù)

? 其它

6.對貴公司而言有什么競爭優(yōu)勢 * [多選題] ? 擁有先進(jìn)的物流系統(tǒng)

? 掌握選進(jìn)的信息技術(shù)

? 為客戶提供多種類的物流配套服務(wù)服務(wù) ? 擁有大量先進(jìn)的運(yùn)輸工具

? 擁有大批高級物流人才

? 客戶多客戶范圍廣

? 與其他第三方物流企業(yè)形成聯(lián)盟

? 其它

7.對貴公司而言還存在哪些不足 * [多選題] ? 高級物流人才不夠

? 信息系統(tǒng)不夠先進(jìn)

? 信息系統(tǒng)安全度不夠高

? 物流系統(tǒng)不夠完備或沒有物流系統(tǒng) ? 客戶源單一

? 還沒有形成品牌形象

? 運(yùn)輸工具不夠，難以做到準(zhǔn)時(shí)送貨 ? 其它

8.貴公司的信息系統(tǒng)運(yùn)用在哪些作業(yè)上 * [多選題] ? 倉庫管理

? 運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

? 訂單管理

? 采購管理

? 為客戶提供市場信息

? 客戶費(fèi)用的管理服務(wù)

? 員工資料及客戶資料管理

? 其它

9.貴公司要求員工具備哪些素質(zhì) * [多選題] ? 有良好的個人素質(zhì)和職業(yè)道德

? 大專以上學(xué)歷

? 有專業(yè)的物流理論知識

? 熟悉物流操作和物流企業(yè)的運(yùn)作

? 擁有物流師技能

? 有工作經(jīng)驗(yàn)

? 能設(shè)計(jì)運(yùn)輸線路

? 有創(chuàng)新能力

? 能提出有個人觀點(diǎn)

? 其它

10.貴公司未來有什么發(fā)展計(jì)劃 * [多選題] ? 拓展更多業(yè)務(wù)

? 擴(kuò)大公司規(guī)模

? 優(yōu)化信息技術(shù)系統(tǒng)

? 培養(yǎng)物流人才

? 降低成本和縮短周轉(zhuǎn)時(shí)間

? 拓展運(yùn)輸路線

第四篇：影響能源企業(yè)競爭力因素的調(diào)查問卷

附錄1

調(diào)查問卷

為了更好了解影響能源能源企業(yè)競爭力因素，并確保其準(zhǔn)確性，該問卷調(diào)查采取不記名調(diào)查，同時(shí)采用打分制（1~10），1分表示影響程度最低，10表示影響程度最高，進(jìn)行問卷回答。例如：您認(rèn)為所在企業(yè)能源相關(guān)政策對能源企業(yè)競爭力影響有多大？如果您覺得關(guān)系影響較大，那么請你在括號內(nèi)填寫1~10中其中一個數(shù)字即可。

1、您認(rèn)為所在企業(yè)能源相關(guān)政策對能源企業(yè)競爭力影響有多大？

打分——（）

1、您認(rèn)為能源區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對能源企業(yè)競爭力有多大影響？

打分——（）

2、您認(rèn)為能源相關(guān)產(chǎn)業(yè)對能源企業(yè)競爭力有多大影響？

打分——（）

3、您認(rèn)為能源社會環(huán)境水平對您所在的能源企業(yè)競爭力影響有多大？ 打分——（）

4、您認(rèn)為能源企業(yè)企業(yè)設(shè)備水平對能源企業(yè)競爭力影響有多大？

打分——（）

5、您認(rèn)為能源企業(yè)運(yùn)作操作資金對能源企業(yè)競爭力影響有多大？

打分——（）

6、您認(rèn)為能源企業(yè)管理人員素質(zhì)水平對能源企業(yè)競爭力影響有大？

打分——（）

7、你認(rèn)為能源技術(shù)員技術(shù)水平對您所在的能源企業(yè)競爭力有多大影響？ 打分——（）

8、您認(rèn)為能源普通員工的工作能力對您所在的能源企業(yè)競爭力有多大影響？ 打分——（）

9、您認(rèn)為能源企業(yè)核心技術(shù)對您所在的能源企業(yè)競爭力有多大影響？ 打分——（）

10、您認(rèn)為能源企業(yè)主張企業(yè)文化對您所在能源企業(yè)競爭力有多大影響？ 打分——（）

11、您認(rèn)為能源企業(yè)產(chǎn)品品牌價(jià)值對您所在能源企業(yè)競爭力有多大影響？ 打分——（）

12、您認(rèn)為能源企業(yè)整體管理能力對您所在能源企業(yè)競爭力有多大影響？ 打分——（）

13、您認(rèn)為能源企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力對您所在能源企業(yè)競爭力有多大影響？ 打分——（）

14、您認(rèn)為能源企業(yè)市場營銷能力對您所在能源企業(yè)競爭力有多大影響？ 打分——（）

15、您認(rèn)為能源企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)能力對您所在能源企業(yè)競爭力有多大影響？ 打分——（）

如果您是在網(wǎng)上參與調(diào)查，請您打完分后，請將表發(fā)到gdouftx2010@163.com。感謝您的配合，謝謝！

第五篇：運(yùn)輸物流研討會調(diào)查問卷

2011中國運(yùn)輸物流可持續(xù)發(fā)展研討會調(diào)查問卷

尊敬的朋友：

您好！

本問卷是一份學(xué)術(shù)性問卷，希望您能夠客觀真實(shí)地填寫問卷。本調(diào)查采用實(shí)名的方式進(jìn)行，但我們保證不會對您的生活和工作帶來任何負(fù)面影響，調(diào)查的結(jié)果只會用于學(xué)術(shù)研究。謝謝！

問卷填寫完畢后，懇請您通過郵件將問卷以附件形式發(fā)送至以下郵箱：wuliubeida@126.com 1.您的姓名：您的年齡：您的學(xué)歷：

2.您的單位：您的職務(wù)：

3.您的聯(lián)系電話：

4.您認(rèn)為此次研討會（2011年6月10日，北大）是否能夠滿足您的需求

□ 能夠□ 不能夠

5.您對哪位演講嘉賓的內(nèi)容最感興趣

□王德榮□戴定一□段里仁□李連成□譚小平□顧敬巖□祝開濱□洪永坤□黃愛娟□李北偉□陳鋼□彭艷

6.通過此次會議，您最希望了解哪些信息

7.您是否有興趣參加國外同行業(yè)的交流與考察

□ 是□ 不確定□ 否

8.您在公司業(yè)務(wù)發(fā)展中還有哪些需求

9.您希望我們能為您的企業(yè)的發(fā)展提供哪些服務(wù)？

10.您還有哪些想法或建議，請寫在下面的空白處：

問卷已全部填寫完畢，再次感謝您的支持、配合與參與!