第一篇：小微企業(yè)營銷報(bào)告

小微企業(yè)營銷報(bào)告

----臨江市農(nóng)村信用合作聯(lián)社

按照省聯(lián)社關(guān)于開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)的要求，臨江聯(lián)社于近日組織召開營銷專題討論會(huì)，參加會(huì)議的人員主要是各信用社主任、個(gè)貸中心及企貸中心負(fù)責(zé)人、部分信貸營銷人員。會(huì)議主要討論內(nèi)容經(jīng)總結(jié)分為以下三方面。

一、小微企業(yè)貸款營銷工作中發(fā)現(xiàn)的問題

在近一年來的市場營銷工作中，我們發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)客戶的貸款條件和貸款要求相比,存在較大差距：一是抵押物不足。小微企業(yè)普遍缺少抵押物，或抵押物取得手續(xù)不規(guī)范，如有房產(chǎn)證但缺少土地使用證、土地租賃未出讓等情況，擔(dān)保不足，金融機(jī)構(gòu)無法為其發(fā)放貸款。二是管理不規(guī)范。按照企業(yè)類貸款要求，要求貸款企業(yè)提供近期財(cái)務(wù)報(bào)表、出示符合貸款用途的購銷合同等手續(xù)，但大部分小微企業(yè)由于減輕稅負(fù)或財(cái)務(wù)人員不專業(yè)等原因，無法提供真實(shí)的報(bào)表和合同，即使提供報(bào)表或合同，很多也是為取得貸款臨時(shí)編制、簽定的，不能反映真實(shí)的經(jīng)營情況。

二、市場競爭條件下的優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)工作

目前，臨江地區(qū)政府重點(diǎn)扶持的小微企業(yè)為--戶，其中在銀行貸款的總戶數(shù)為--戶（在臨江聯(lián)社貸款的--戶），上

述少部分符合金融機(jī)構(gòu)要求的小微企業(yè)，成為眾多金融機(jī)構(gòu)營銷的對(duì)象。近期以來，臨江市各銀行爭相提高優(yōu)惠條件，爭奪優(yōu)質(zhì)客戶。一是擴(kuò)大授信額度。在抵押擔(dān)保條件相同條件下，互相比較，爭相提高貸款額度，很多客戶授信金融在幾個(gè)月內(nèi)提高---倍，超出企業(yè)經(jīng)營償還能力，貸款集中度過高，第一還款來源無法保證按期還款。二是降低利率。臨江市各金融機(jī)構(gòu)貸款利率近三個(gè)月來普遍降低---左右，貸款收益率較去年減少，臨江聯(lián)社盈利能力受到較大影響。

三、如何做好小微企業(yè)客戶營銷

根據(jù)當(dāng)前小微企業(yè)貸款難的實(shí)際情況，臨江聯(lián)社提出如下建議。一是創(chuàng)新貸款產(chǎn)品。根據(jù)同一行業(yè)情況，提供符合行業(yè)特點(diǎn)的貸款品種，減少企業(yè)因抵押物不足得不到貸款的困難。如今年臨江聯(lián)社根據(jù)臨江地區(qū)水電站多的實(shí)際情況，推出了“水電通”產(chǎn)品，已經(jīng)向省聯(lián)社報(bào)備，如能推廣，將緩解水電企業(yè)的資金需求。二是減化貸款手續(xù)。根據(jù)小微企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)無法提供的報(bào)表等可不做為貸款必要件。三是加強(qiáng)與金融中介機(jī)構(gòu)的合作。通過培育和加強(qiáng)與擔(dān)保公司等金融機(jī)構(gòu)的合作，為小微企業(yè)貸款提供三方合作解決方案，緩解企業(yè)抵押物不足融資難的局面。

第二篇：小微企業(yè)融資發(fā)展報(bào)告

《小微企業(yè)融資發(fā)展報(bào)告》

《報(bào)告》共分十章，主題是金融轉(zhuǎn)型中的小微融資創(chuàng)新。從金融改革已經(jīng)取得的成就和當(dāng)前實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)金融業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求看，小微企業(yè)金融服務(wù)相對(duì)滯后，利率市場化等推進(jìn)相對(duì)謹(jǐn)慎，經(jīng)濟(jì)相對(duì)欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村以及中西部地區(qū)的金融服務(wù)供給不足。

# 互聯(lián)網(wǎng)金融# 小微企業(yè) # 小微金融

當(dāng)前，金融業(yè)嚴(yán)格的準(zhǔn)入管制，使得面向小微企業(yè)的金融服務(wù)明顯不足，即便在民間融資十分活躍的2011年，主要面向小微企業(yè)的小貸公司在年底貸款余額也僅僅達(dá)到3914.74億元，遠(yuǎn)不能滿足市場的需求。

基于此現(xiàn)狀，博鰲亞洲論壇官方雜志《博鰲觀察》、中國光大銀行(601818,股吧)以及工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心聯(lián)合推出《小微企業(yè)融資發(fā)展報(bào)告：中國現(xiàn)狀及亞洲實(shí)踐》。《報(bào)告》共分十章，主題是金融轉(zhuǎn)型中的小微融資創(chuàng)新。

4月6日上午，在博鰲亞洲論壇2013年年會(huì)上，該報(bào)告舉行了發(fā)布會(huì)，項(xiàng)目主持人巴曙松到場介紹了報(bào)告的主要內(nèi)容，博鰲亞洲論壇研究院執(zhí)行院長姚望到場點(diǎn)評(píng)。

報(bào)告認(rèn)為，從金融改革已經(jīng)取得的成就和當(dāng)前實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)金融業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求看，小微企業(yè)金融服務(wù)相對(duì)滯后，利率市場化等推進(jìn)相對(duì)謹(jǐn)慎，經(jīng)濟(jì)相對(duì)欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村以及中西部地區(qū)的金融服務(wù)供給不足。針對(duì)當(dāng)前小微企業(yè)融資狀況，報(bào)告還提出了幾點(diǎn)針對(duì)性的建議。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家胡祖六也參加了這場發(fā)布會(huì)，并給予報(bào)告很高評(píng)價(jià)。他提到自己認(rèn)真閱讀報(bào)告全文，并對(duì)報(bào)告中提到的一些事實(shí)感到吃驚。他說，報(bào)告第一次用詳盡數(shù)據(jù)總結(jié)、證實(shí)了當(dāng)前小微企業(yè)融資存在的困難，這說明目前中國金融改革任務(wù)遠(yuǎn)未完成。

為不同金融機(jī)構(gòu)找到為小微企業(yè)服務(wù)的商業(yè)模式

據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前中國具有法人資格的中小企業(yè)數(shù)量1000多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99%，貢獻(xiàn)了中國60%的GDP、50%的稅收，創(chuàng)造了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。

全國工商聯(lián)調(diào)查顯示，規(guī)模以下的小企業(yè)90%沒有與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生任何借貸關(guān)系，小微企業(yè)95%沒有與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生任何借貸關(guān)系，相比中小企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值與其獲得的金融資源明顯不匹配。

“特別是在經(jīng)濟(jì)緊縮時(shí)期，金融機(jī)構(gòu)容易將更為稀缺的信貸等金融資源向大型企業(yè)傾斜，客觀上形成對(duì)小微企業(yè)的擠壓，加大了小微企業(yè)的經(jīng)營壓力。”巴曙松認(rèn)為，要逐步緩解這個(gè)問題，需要針對(duì)小微金融的不同金融需求，為不同的金融機(jī)構(gòu)找到為小微企業(yè)服務(wù)的商業(yè)定位與可行的商業(yè)模式，一方面要積極發(fā)展村鎮(zhèn)銀行、小貸公司等小微金融機(jī)構(gòu)，同時(shí)要推動(dòng)大型的商業(yè)銀行為小微企業(yè)提供服務(wù)，大型商業(yè)銀行要通過建立差異化的考核機(jī)制和商業(yè)模式推進(jìn)客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整。

適當(dāng)放松管制以促進(jìn)小微金融服務(wù)

在當(dāng)前，金融業(yè)嚴(yán)格的準(zhǔn)入管制，使得面向小微企業(yè)的金融服務(wù)明顯不足，即便在民間融資十分活躍的2011年，主要面向小微企業(yè)的小貸公司在年底貸款余額也僅僅達(dá)到3914.74億元，遠(yuǎn)不能滿足市場的需求。

其實(shí)，不僅小貸公司，從整個(gè)金融機(jī)構(gòu)的分布看，在小微企業(yè)較為集中的中小城鎮(zhèn)，能夠提供金融服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)十分有限，金融服務(wù)的供應(yīng)不足，也使得面向小微企業(yè)的金融服務(wù)市場競爭不充分，從而使得小微企業(yè)貸款利率相對(duì)較高。

而且嚴(yán)格的準(zhǔn)入管制，帶來了顯著的牌照溢價(jià)，也使得金融機(jī)構(gòu)往往習(xí)慣于依賴牌照管制帶來的溢價(jià)等來經(jīng)營，內(nèi)在的改進(jìn)經(jīng)營管理的動(dòng)力不足。

針對(duì)這種現(xiàn)狀，巴曙松表示，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)放松管制指標(biāo)，以促進(jìn)小貸公司等小微金融機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)提供金融服務(wù)，并通過引進(jìn)新的小貸公司促使競爭來降低小微企業(yè)貸款成本。

逐步對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)放開利率管制

“要促進(jìn)小微金融機(jī)構(gòu)的健康可持續(xù)發(fā)展，就必須使其能夠通過正常經(jīng)營獲取必要的利潤，其中，十分重要的一點(diǎn)就是逐步對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)放開利率的管制?！卑褪锼烧f。

在利率市場化的過程中，小微金融機(jī)構(gòu)應(yīng)聚焦小微企業(yè)的客戶定位，走與大銀行等大型金融機(jī)構(gòu)有差異化的發(fā)展道路。這樣在客觀上也有利于推動(dòng)整個(gè)金融結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

2009年6月，中國銀監(jiān)會(huì)下發(fā)《小額貸款公司轉(zhuǎn)制設(shè)立村鎮(zhèn)銀行暫行規(guī)定》，其中允許符合條件的小貸公司轉(zhuǎn)為村鎮(zhèn)銀行，但是從實(shí)行該規(guī)定以來，小貸公司目前尚沒有一家改制為村鎮(zhèn)銀行。

對(duì)比《小額貸款公司改制設(shè)立村鎮(zhèn)銀行暫行規(guī)定》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》兩份文件，可以發(fā)現(xiàn)，小貸公司改制為村鎮(zhèn)銀行的條件在許多方面要高于投資者直接申請(qǐng)?jiān)O(shè)立村鎮(zhèn)銀行的條件。

“這種看似正向的引導(dǎo)實(shí)際上反向封堵了小額貸款公司改制為村鎮(zhèn)銀行的道路。”巴曙松說。

從機(jī)構(gòu)規(guī)模以及客戶定位方面看，村鎮(zhèn)銀行客觀上可以結(jié)合大型銀行和小額貸款公司二者在提供小微金融服務(wù)方面的一些優(yōu)勢，例如大型銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和監(jiān)管框架，以及小貸公司的區(qū)域特色和靈活機(jī)制。

“因此有必要在堅(jiān)持‘只貸不存’的前提下，必要時(shí)適當(dāng)放松其他制度限制參數(shù)，從而讓那些非常在實(shí)際經(jīng)營中表現(xiàn)優(yōu)秀的小額貸款公司晉級(jí)為村鎮(zhèn)銀行，以擴(kuò)大其在提供小微金融服務(wù)方面的能力?！卑褪锼杀硎尽?/p>

放寬小貸公司負(fù)債率上限可降低非法集資風(fēng)險(xiǎn)

由于實(shí)踐中小貸公司自身信用資質(zhì)較弱、增資擴(kuò)股難度較大，并且小額貸款公司被定性為特定性質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)，使其不能進(jìn)入同業(yè)拆借市場，而只能是以工商企業(yè)身份從銀行獲取貸款，導(dǎo)致其融資成本明顯較高。

同時(shí)，小額貸款公司實(shí)行“只貸不存”的模式?！斑@種模式可以使部分規(guī)模較小的民間資本納入正軌，但是在吸收大規(guī)模的民間資金方面競爭力有限?！?/p>

巴曙松說，小貸公司可以向不超過兩個(gè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)融入不超過自有資本50%的資金，但是1:0.5的杠桿率對(duì)小額貸款公司來說是一個(gè)明顯的硬約束，這就使得原本資金來源狹窄的小額信貸機(jī)構(gòu)進(jìn)一步面臨“資金供給瓶頸”，往往在小貸公司發(fā)展到后續(xù)階段時(shí)使其現(xiàn)金流出現(xiàn)問題。

對(duì)比當(dāng)前監(jiān)管機(jī)構(gòu)確定的擔(dān)保行業(yè)10倍、銀行業(yè)10多倍的杠桿，巴曙松認(rèn)為，在堅(jiān)持小貸公司的“只貸不存”原則前提下，適當(dāng)放寬小額貸款公司的負(fù)債率上限，允許風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)的小貸公司能從銀行獲得一定的資金支持，這樣既可以有效地替代民間融資、從而一定程度上降低非法集資、非法吸收公眾存款的潛在風(fēng)險(xiǎn)，又能提高小額貸款公司放貸規(guī)模，更好地解決小微企業(yè)融資難問題，還能提高小貸公司的經(jīng)濟(jì)效益和小貸公司合法合規(guī)經(jīng)營的積極性。

支持微型金融機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

小微金融機(jī)構(gòu)由于經(jīng)營性質(zhì)和組建形式?jīng)Q定了該類機(jī)構(gòu)在支付結(jié)算方面的天然弱勢，結(jié)算方式難暢通，無法開展對(duì)公業(yè)務(wù)，辦理銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)，是目前微型金融機(jī)構(gòu)面臨的主要問題，對(duì)于村鎮(zhèn)銀行此問題尤為嚴(yán)重。

“另外，從我們調(diào)研和了解的情況看，目前絕大部分小微金融機(jī)構(gòu)仍然沒有接入征信系統(tǒng)。雖然可以向央行分支機(jī)構(gòu)查詢征信，但是小微金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的對(duì)象是被排除在正規(guī)金融體系之外的小微企業(yè)和‘三農(nóng)’等低端客戶和困難群體，這部分客戶并無征信記錄，無法在央行分支機(jī)構(gòu)的征信系統(tǒng)中查詢到?！卑褪锼杀硎?。

大力支持微型金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改善，尤其是結(jié)算系統(tǒng)暢通和征信系統(tǒng)的接入，使微小金融機(jī)構(gòu)能夠充分參與到銀行業(yè)的競爭中，不僅有利于小微金融機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展，同時(shí)也有利于中國金融機(jī)構(gòu)的改革，使微型金融機(jī)構(gòu)更好的發(fā)揮其在金融體系中的作用。

圍繞服務(wù)于小微企業(yè)的目標(biāo)，除政策上配套外，還需要根據(jù)小微企業(yè)的金融服務(wù)需求推進(jìn)要金融創(chuàng)新，允許小微金融機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)提供投資、擔(dān)保、咨詢等增值服務(wù)，并建立基于小微金融機(jī)構(gòu)的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營評(píng)估體系。對(duì)一些優(yōu)質(zhì)小微金融機(jī)構(gòu)允許其開展資產(chǎn)證券化、再融資等金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

第三篇：小微企業(yè)融資難調(diào)研報(bào)告

小微企業(yè)融資難調(diào)研報(bào)告

小型企業(yè)和微型企業(yè)數(shù)量大、活力強(qiáng)，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、擴(kuò)大就業(yè)和增加居民收入貢獻(xiàn)大，是推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。目前，影響小微企業(yè)發(fā)展的主要因素之一是融資難問題，中小企業(yè)融資難主要是指小微企業(yè)融資難，緩解小微企業(yè)融資難、促進(jìn)小微企業(yè)健康快速發(fā)展，是我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一項(xiàng)重要任務(wù)。

一、小微企業(yè)的融資難問題

2011 年7 月，國家制定了《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，將我國中小企業(yè)劃分為中型、小型、微型三種類型。這既有利于與國際接軌，又有利于區(qū)分中小微企業(yè)的不同情況，實(shí)施更有針對(duì)性的政策措施，特別是加大對(duì)小微企業(yè)的扶持力度。在我國，除了在高新區(qū)的小微企業(yè)能夠獲得較多的科技金融創(chuàng)新政策支持外，小微企業(yè)普遍突出地存在融資渠道狹窄、融資量少、融資困難的問題。主要表現(xiàn)為：

1、內(nèi)部融資不足。目前，我國大多數(shù)小微企業(yè)發(fā)展的資金主要靠自身的積累，內(nèi)部融資是小微企業(yè)融資的主要渠道，但受利潤率和積累期的限制，其融資能力相當(dāng)有限。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國私營企業(yè)資金來源的26%是依靠內(nèi)部留存收益積累的資金，私營企業(yè)中的小微企業(yè)這一比例更高。

2、通過金融機(jī)構(gòu)融資困難。有關(guān)資料反映，當(dāng)前70%以上小微企業(yè)的主要資金來源是自籌，通過銀行獲得所需資金的不到20%。銀行普遍存在對(duì)大中企業(yè)尤其是大企業(yè)“掙貸” 和對(duì)小微企業(yè)“惜貸”的現(xiàn)象。在證券市場上，已經(jīng)推出的中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板是小微企業(yè)融資的良好機(jī)會(huì)，但高門檻、高成本成為小微企業(yè)上市融資的障礙。正在發(fā)展的小額貸款公司、風(fēng)險(xiǎn)投資基金、村鎮(zhèn)銀行等非銀行金融機(jī)構(gòu)，均有利于小微企業(yè)籌集發(fā)展資金，但規(guī)模不大、作用有限。

3、非正式金融融資比例大、風(fēng)險(xiǎn)高。我國的儲(chǔ)蓄率高，民間資本充裕，特別是在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，民間的借貸市場很活躍。小微企業(yè)融資難的現(xiàn)狀使非正式金融融資活動(dòng)得以客觀地存在。但非正式金融融資多為地下或半地下狀態(tài)，缺乏必要的法律和制度的規(guī)范和制約，具有很高的風(fēng)險(xiǎn)。

4、融資成本高，困境加劇。根據(jù)中國中小企業(yè)金融制度調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)普遍反映融資成本過高。目前中小企業(yè)融資成本一般包括： 一是貸款利息，包括基本利息和浮動(dòng)部分，浮動(dòng)幅度一般在20%以上； 二是抵押物登記評(píng)估費(fèi)用，一般占融資成本的20%；三是擔(dān)保費(fèi)用，一般年費(fèi)率在3%；四是風(fēng)險(xiǎn)保證金利息。絕大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)在放款時(shí)，以預(yù)留利息名義扣除部分貸款本金，中小企業(yè)實(shí)際得到的貸款只有本金的80%。以1 年期貸款為例，中小企業(yè)實(shí)際支付的利息在9%左右，約高出銀行貸款率的40%以上。

二、小微企業(yè)融資難的原因分析

（一）內(nèi)部原因———小微企業(yè)自身因素

1、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大，資金需求“短、頻、急”。由于小微企業(yè)規(guī)模較小、實(shí)物資產(chǎn)較少、技術(shù)水平不高，其發(fā)展極易受到經(jīng)營環(huán)境的影響，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，影響到小微企業(yè)自身的資金積累和信貸融資。此外，小微企業(yè)貸款主要是滿足流動(dòng)資金需求，貸款需求較急、頻率較高且資金需求一次性量較少，融資的復(fù)雜性使其融資成本較高、管理成本較高。

2、信用狀況不佳。相比于大中型企業(yè)，一些小微企業(yè)缺乏信用觀念，財(cái)務(wù)制度不完善，缺乏完整的信用記錄，對(duì)融資信用的重視不夠，頻頻出現(xiàn)拖欠貸款的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)壞賬或逃廢債，信用狀況較差。

3、信息不對(duì)稱，道德風(fēng)險(xiǎn)問題突出。銀行及其他投資者與小微企業(yè)間存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，導(dǎo)致逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，信貸風(fēng)險(xiǎn)較高。大多數(shù)小微企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的透明度不高，使得金融機(jī)構(gòu)和投資者無從正確地判斷小微企業(yè)的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4、缺乏擔(dān)保物。由于大部分小微企業(yè)的規(guī)模較小，缺乏可供抵押的固定資產(chǎn)，僅有有限且價(jià)格低廉的房產(chǎn)和機(jī)器設(shè)備，使得銀行在小微企業(yè)出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)時(shí)無法實(shí)施事后懲罰措施，直接影響到銀行對(duì)小微企業(yè)信貸的審核和發(fā)放。

（二）外部原因———小微企業(yè)融資環(huán)境因素

1、政府因素。政府更加重視大企業(yè)尤其是國有大型企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致金融信貸也向國有大型企業(yè)傾斜。長期以來，政府對(duì)小微企業(yè)扶持力度不夠，沒有為小微企業(yè)融資搭建更多更好的平臺(tái)。

2、金融機(jī)構(gòu)因素。銀行方面：銀行在貸款方面偏好于大中企業(yè)，對(duì)小微企業(yè)不夠重視； 銀行對(duì)小微企業(yè)的貸款條件設(shè)定過高，過高的貸款準(zhǔn)入門檻讓不少小微企業(yè)望而卻步；銀行創(chuàng)新不足、產(chǎn)品單一，缺乏適合小微企業(yè)的融資平臺(tái)和信貸產(chǎn)品。證券機(jī)構(gòu)方面：目前小微企業(yè)通過中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板融資仍處于初級(jí)階段，總體規(guī)模不大，并且上市融資程序多、控制嚴(yán)，絕大多數(shù)小微企業(yè)難以上市直接融資；債券市場發(fā)展滯后，能夠通過發(fā)行債券進(jìn)行直接融資的小微企業(yè)極少。信用擔(dān)保體系方面：目前我國小微企業(yè)信用擔(dān)保體系還不完善，制約了小微企業(yè)擔(dān)保融資業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，如缺乏為小微企業(yè)提供貸款擔(dān)保的機(jī)構(gòu)，擔(dān)?；?的數(shù)量和種類難以適應(yīng)和滿足小微企業(yè)的融資需求，擔(dān)保資金的放大功能和擔(dān)保機(jī)構(gòu)的信用能力沒有得到充分發(fā)揮，民營擔(dān)保機(jī)構(gòu)無法和銀行形成共擔(dān)機(jī)制，信貸管理政策缺乏針對(duì)性，信用體系的缺失。

3、法律因素。長期以來，我國在中小企業(yè)和微型企業(yè)法律法規(guī)的制定和管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立方面都很不完善，不能為中小企業(yè)和微型企業(yè)的融資提供有效的法律保護(hù)。如我國雖已于2003 年出臺(tái)了《中小企業(yè)促進(jìn)法》，但該法仍存在局限性，一些地方也沒有制定貫徹落實(shí)《中小企業(yè)促進(jìn)法》的具體辦法，不能很好地維護(hù)中小企業(yè)的權(quán)益，相關(guān)的法律保障體系還有待改善，特別是有關(guān)微型企業(yè)的法律法規(guī)制定與實(shí)施是一個(gè)需要引起高度關(guān)注的問題。

三、緩解小微企業(yè)融資難的對(duì)策

針對(duì)當(dāng)前我國小微企業(yè)融資難、稅負(fù)重等突出問題，國務(wù)院于2011 年10月12 日專題研究制定了支持小型和微型企業(yè)發(fā)展的金融和財(cái)稅政策措施，必將對(duì)緩解小微企業(yè)融資難發(fā)揮重要作用。同時(shí)也要看到，小微企業(yè)融資難是由多種因素造成的，緩解小微企業(yè)融資難必須做到標(biāo)本兼治、多措并舉。

（一）強(qiáng)化政府支持與引導(dǎo)

1、建立和完善對(duì)小微企業(yè)融資的扶持政策體系。一是規(guī)范金融市場秩序，對(duì)擾亂金融市場的不法行為嚴(yán)厲懲治，為小微企業(yè)融資營造良好的市場環(huán)境。二是支持商業(yè)銀行設(shè)立小微企業(yè)貸款專營服務(wù)機(jī)構(gòu)。三是對(duì)小微企業(yè)的融資提供支持，加強(qiáng)財(cái)稅扶持，如財(cái)政補(bǔ)貼、稅收

優(yōu)惠等。四是加快建設(shè)銀企合作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，鼓勵(lì)各級(jí)政府建立對(duì)小微企業(yè)貸款的業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)制度和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償制度。

2、引導(dǎo)民間借貸規(guī)范健康發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院關(guān)于對(duì)民間借貸進(jìn)行規(guī)范管理、防范風(fēng)險(xiǎn)的要求，加強(qiáng)對(duì)民間借貸的調(diào)查與分析，強(qiáng)化對(duì)民間借貸的監(jiān)督與管理，防止民間借貸的信用風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，有效抑制民間借貸高利暴利傾向，嚴(yán)厲打擊非法集資和金融傳銷等違法行為，增加小微企業(yè)融資正規(guī)渠道，降低小微企業(yè)融資成本與風(fēng)險(xiǎn)。

3、推進(jìn)小微企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)。鼓勵(lì)和支持社會(huì)資本、民間資本和民營企業(yè)進(jìn)入擔(dān)保業(yè)。充分發(fā)揮政府相關(guān)部門在推進(jìn)小微企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)中的引導(dǎo)和扶持作用，積極發(fā)展小微企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，大力開展小微企業(yè)信用擔(dān)保業(yè)務(wù)。建立小微企業(yè)信用擔(dān)保基

金，專項(xiàng)用于信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)提供貸款，對(duì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的代償損失給于適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。規(guī)范小微企業(yè)信用擔(dān)保程序，保證擔(dān)保體系的正常運(yùn)行。在現(xiàn)有信用擔(dān)保體系的基礎(chǔ)上籌建分支機(jī)構(gòu)，為銀行規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)和小微企業(yè)獲得貸款創(chuàng)造必要條件； 建立貸款保險(xiǎn)機(jī)制，積極發(fā)展小微企業(yè)貸款保證保險(xiǎn)和信用保險(xiǎn)。

4、推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，大力開展信用單位、信用市縣等創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)金融信貸環(huán)境監(jiān)測與分析，改善區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境，提高小微企業(yè)信用水平。加大小微企業(yè)信用征集力度，完善信用檔案，為小微企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定和信貸申請(qǐng)獲批創(chuàng)造良好條件。

（二）完善融資市場體系，優(yōu)化金融服務(wù)

1、加大銀行對(duì)小微企業(yè)的金融服務(wù)力度。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)小微企業(yè)貸款的增速必須按要求保持較高的水平。鼓勵(lì)銀行積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式，推出適合小微企業(yè)的信貸產(chǎn)品。根據(jù)小微企業(yè)的不同特點(diǎn)，相應(yīng)確定信貸扶持重點(diǎn)、融資比例和融資方式。積極響應(yīng)銀監(jiān)會(huì)頒布的銀行小企業(yè)信貸指導(dǎo)意見，不斷完善各項(xiàng)機(jī)制，以滿足小微企業(yè)對(duì)信貸資金的需求。嚴(yán)格執(zhí)行金融機(jī)構(gòu)對(duì)小微企業(yè)信貸的稅收優(yōu)惠政策，適當(dāng)提高對(duì)小微企業(yè)貸款不良率的容忍度。規(guī)范商業(yè)銀行的收費(fèi)行為，嚴(yán)禁商業(yè)銀行為小微企業(yè)服務(wù)收取承諾費(fèi)、資金管理費(fèi)、財(cái)務(wù)顧問費(fèi)、咨詢費(fèi)等，切實(shí)降低小微企業(yè)實(shí)際融資成本。

2、培育和發(fā)展小金融機(jī)構(gòu)體系。強(qiáng)化小金融機(jī)構(gòu)主要為小微企業(yè)提供融資服務(wù)的市場定位。大力培育和發(fā)展與小微企業(yè)金融支持相適應(yīng)的各類小金融機(jī)構(gòu)，對(duì)小金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行較低存款準(zhǔn)備金率的政策。

3、大力開展股票市場融資。推動(dòng)小微企業(yè)股份制改革，充分發(fā)揮股份制融資的作用。各地都要著重指導(dǎo)和培育一批成長性較好、主業(yè)突出、科技含量較高的小微企業(yè)上市融資。積極擴(kuò)大中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板的融資規(guī)模，提升科技型小微企業(yè)的經(jīng)營理念和管理水平，完善

小微企業(yè)信息披露機(jī)制，努力為有潛力的科技型小微企業(yè)獲得直接融資機(jī)會(huì)。

4、大力開展債券融資。發(fā)展小微企業(yè)債券市場，積極拓寬債券融資渠道，大力開展小微企業(yè)集合票據(jù)、集合債券、短期融券融資業(yè)務(wù)。放寬對(duì)小微企業(yè)債券融資的額度限制，擴(kuò)大發(fā)行規(guī)模。

5、大力開展創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資。建立健全風(fēng)險(xiǎn)資本籌集機(jī)制和循環(huán)機(jī)制，以民間資本為主體，政府資金為引導(dǎo)，風(fēng)險(xiǎn)資本運(yùn)作機(jī)制市場化。完善風(fēng)險(xiǎn)投資退出機(jī)制，強(qiáng)化國家法規(guī)政策支持。積極發(fā)展私募股權(quán)投資，大力發(fā)展創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資，努力為小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供融資支

持。

（三）加強(qiáng)自身建設(shè)，提升企業(yè)形象

1、小微企業(yè)要推進(jìn)管理創(chuàng)新，完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)運(yùn)營效率與質(zhì)量。

2、小微企業(yè)要走創(chuàng)新發(fā)展之路，著力滿足消費(fèi)者需求和市場變化，強(qiáng)化技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新意識(shí)，不斷開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。

3、小微企業(yè)要加強(qiáng)資金流管理，開展資本經(jīng)營，提高資金使用效率，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資金良性循環(huán)，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力和還貸能力。

4、小微企業(yè)要樹立品牌意識(shí)，大力培育自有品牌，提高市場的認(rèn)知度。

5、小微企業(yè)要健全財(cái)務(wù)制度，做到規(guī)范、真實(shí)、及時(shí)、有效，提高企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的透明度和可信度。

6、小微企業(yè)要牢固樹立信用意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信用是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。努力將信用理念制度化，滲透到企業(yè)的各個(gè)層面和生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提高企業(yè)的信用度和美譽(yù)度，通過企業(yè)的良好信譽(yù)贏得外部融資支持。

（四）健全法律法規(guī)體系

借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)近年來我國中小企業(yè)和微型企業(yè)發(fā)展面臨的新情況新問題，以及國家將中小企業(yè)劃分新標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)對(duì)我國《中小企業(yè)促進(jìn)法》進(jìn)行修訂，相關(guān)部門及各地要盡快地制定出相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則及配套法規(guī)，形成完善的法律法規(guī)體系。適應(yīng)緩解小微企業(yè)融資難的實(shí)際需要，盡快研究出臺(tái)金融支持小微企業(yè)發(fā)展的專門法律法規(guī)。

第四篇：淺議企業(yè)微博營銷

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淺議企業(yè)微博營銷

淺議企業(yè)微博營銷

“微博是地球的脈搏。”

――美國《時(shí)代》周刊

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過Web、Wap以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。與傳統(tǒng)博客相比，“短、靈、快”是微博的三大主要特征。最早也是最著名的微博是美國的Twitter，根據(jù)巴黎分析公司Semiocast報(bào)告顯示，截至2012年7月1日，Twitter注冊(cè)用戶量達(dá)5.17億，是全世界用戶人數(shù)第二多的社交網(wǎng)站（第一為Facebook）。2009年8月，中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，由此微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年4月底，新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)超過1.4億，預(yù)計(jì)年底前將超過2億用戶。

一、國內(nèi)外微博發(fā)展簡史介紹

（一）國外

2006年3月，博客技術(shù)先驅(qū)Blogger創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯（Evan Williams）創(chuàng)建的新興公司Obvious推出了大微博服務(wù)。在最初階段，這項(xiàng)服務(wù)只是用于向好友的手機(jī)發(fā)送文本信息。Twitter是2006年3月由Blogger的創(chuàng)始人埃文?威廉姆斯推出的，英文原意為小鳥的嘰嘰喳喳聲，用戶可以經(jīng)由SMS、即時(shí)通信、電郵、Twitter網(wǎng)站或Twitter客戶端軟件（如Twitterrific）輸入最多140字的文字更新，是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)及微博客服務(wù)的全新世界。

（二）中國

2006年，Twitter的橫空出世把世人引入了一個(gè)叫“微博”的世界。在國外大紅大紫的Twitter也成為國內(nèi)企業(yè)效仿的對(duì)象。從校內(nèi)網(wǎng)起家的王興于2007年5月建立了飯否網(wǎng)，開啟了中國的微博時(shí)代。隨后不久，嘰歪網(wǎng)、做啥網(wǎng)相繼上線，擁有數(shù)億用戶的騰訊也于2007

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年8月13日推出了騰訊滔滔。從2008年初開始，國內(nèi)微博客發(fā)展進(jìn)入了一年的沉寂期。期間，沒有新的微博服務(wù)商出現(xiàn)，用戶規(guī)模增幅也不大。經(jīng)過一年的沉寂，從2009年2月開始，國內(nèi)微博煥發(fā)出新的活力，大量微博網(wǎng)站相繼上線，用戶規(guī)模激增，微博成為我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新的熱點(diǎn)。2009年8月，新浪微博上線，并迅速成長為中國最具影響力的微博。在新浪微博的帶動(dòng)下，綜合門戶網(wǎng)站微博、垂直門戶微博、新聞網(wǎng)站微博、電子商務(wù)微博、SNS微博、獨(dú)立微博客網(wǎng)站紛紛成立，甚至電視臺(tái)、電信運(yùn)營商也開始涉足微博業(yè)務(wù)。中國真正進(jìn)入微博時(shí)代。

二、微博營銷

微博營銷，簡而言之，就是借助微博這一平臺(tái)進(jìn)行的包括品牌推廣、活動(dòng)策劃、個(gè)人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷。它是一種通過預(yù)測顧客需求，引導(dǎo)可以滿足需求的商品和服務(wù)，從生產(chǎn)商流向顧客以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。微博營銷售基本可以分為以下十種模式（見表1）：

微博的火熱，加速了很多行業(yè)的微博營銷進(jìn)程，各行業(yè)紛紛試水其中，經(jīng)歷著前所未有的營銷體驗(yàn)。早在2010年底，全球各大奢侈品品牌幾乎無一例外都在微博上投入巨資，領(lǐng)先奢侈品品牌加入微博等中國本土社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也逐步形成氣候，奔馳、寶馬、奧迪、歐萊雅、LV、ZARA等多個(gè)奢侈品品牌都已登陸新浪微博。類似這般的案例不勝枚舉，廣大商家正在利用和通過微博這一新興營銷手段發(fā)揮他們巨大的想象力，從而獲取超出想象的回報(bào)。

當(dāng)然，凡事都有利弊，在眾多企業(yè)意識(shí)到微博平臺(tái)潛在、巨大的營銷價(jià)值的同時(shí)，如若對(duì)微博營銷售的特點(diǎn)（見表2）把握不清或缺乏經(jīng)驗(yàn)，也容易陷入誤區(qū)，造成不必要的損失。

三、案例對(duì)象介紹

VANCL（凡客誠品），由卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦于2007年，產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國1100城市貨到付款、當(dāng)面試穿、30天無條件退換貨。創(chuàng)立五年以來，憑借極具性價(jià)比的服裝服飾和完善的客戶體驗(yàn)，凡客誠品已經(jīng)成為網(wǎng)民購買服裝服飾的主要選擇對(duì)象。而作為最早“安家”于新浪微

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博的廣告主之一，凡客誠品在新浪已坐擁多個(gè)相關(guān)行業(yè)細(xì)分微博，內(nèi)容涉及牛仔、童裝、專屬快遞、下屬品牌化妝品、粉絲團(tuán)、客服、公益、特聘廣告明星等等，關(guān)注人數(shù)超百萬。

（一）案例1：“凡客體”效應(yīng)

2010年7月凡客誠品（VANCL）邀請(qǐng)了青年作家韓寒和青年偶像王珞丹出任形象代言人，一系列的廣告隨之鋪天蓋地出現(xiàn)在公眾的眼簾。該廣告系列意在戲謔主流文化，彰顯該品牌的自我路線和個(gè)性形象。7月6日晚上10時(shí)01分，VANCL的官方微博就此開展了一個(gè)小小互動(dòng)營銷，而結(jié)果大大出乎所有人的意料，截至七夕，僅新浪微博上就有近3萬條直接話題。該廣告最初的目的是主推當(dāng)季的熱銷款汗衫（源自一則公交廣告），隨后通過微博和當(dāng)今廣為盛行的電腦PS技術(shù)，逐步把簡單的一則文字營銷廣告演變?yōu)橐环N時(shí)下流行的文學(xué)載體，從“惡搞”平民大眾到廣告名人，隨后又吸引來了大批想要“搭車”的營銷企業(yè)，從單純的表白自我、調(diào)侃同事，到企業(yè)間的滲透推銷、明爭暗奪，在短時(shí)間內(nèi)，凡客體促成了網(wǎng)友間的大聯(lián)歡，影響力已超出可計(jì)算的范圍?！胺部腕w”一詞由此榮獲2010十大網(wǎng)絡(luò)流行語。

（二）案例2：“鬧太套”自嘲

2011年，凡客邀請(qǐng)演員兼歌手的黃曉明代言起帆布鞋產(chǎn)品，“我不是演技派，Not at all，我是凡客”等系列黃氏自嘲廣告在候車亭、公交車身等戶外媒體投放，一時(shí)間成為微博上討論的熱點(diǎn)。凡客粉絲團(tuán)順勢發(fā)起了“最后拍黃曉明凡客廣告”的微博活動(dòng)，粉絲們響應(yīng)熱烈。2011年5月5日，凡客帆布鞋代言人黃曉明的首支廣告視頻片通過新浪微博首發(fā)：3個(gè)小時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)量突破5萬；8個(gè)小時(shí)突破12萬，不斷被網(wǎng)友拿來重新造句，創(chuàng)下新浪微博單日轉(zhuǎn)發(fā)歷史的新高紀(jì)錄。這條廣告視頻隨后被包括著名天使投資人薛蠻子、微博大王蔡文勝、新浪總編輯陳彤等知名人士參與轉(zhuǎn)發(fā)，《新周刊》、《創(chuàng)業(yè)家》等雜志媒體也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，不僅使得這則廣告的擴(kuò)散效益爆紅、爆增，也足以讓大家見識(shí)了一把“微營銷”的威力。

四、分析及思考

誠然，凡客在微博方面傾注的一系列營銷手段是大獲成功的，至少龐大的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)字充分說明了這一點(diǎn)。歸納起來看，正是意識(shí)到了以

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下幾方面的微博營銷特征，才成就了凡客今天的輝煌：

（一）營銷立體化

微博營銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字、圖片、視頻等表現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象、直接地接受信息。凡客的微博制作團(tuán)隊(duì)運(yùn)用創(chuàng)意來掀起一批又一批的粉絲關(guān)注潮，它把微博當(dāng)成整合營銷傳播中的一個(gè)強(qiáng)有力的工具，各種靈活多變的案例，成為眾多電子商務(wù)企業(yè)競相仿效的對(duì)象。

（二）傳播高速化

微博最顯著的特制之一就是傳播速度。一條關(guān)注度教高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之相關(guān)聯(lián)的手機(jī)Wap平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，到達(dá)短時(shí)間內(nèi)最多目擊人數(shù)?！胺部腕w”的神速傳播以及被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)、效仿的“鬧太套”現(xiàn)象，引用一句微博上的老話來解釋：粉絲超過100，你的微博就好像是一本內(nèi)刊；超過10萬，就是一份都市報(bào)；超過100萬，就是一份全國性報(bào)紙；超過1000萬，就是電視臺(tái)；超過1億，你就是CCTV了。

（三）操作便捷化

只要你的手機(jī)或者相關(guān)移動(dòng)設(shè)備能夠上網(wǎng)沖浪，那么你就具備了隨時(shí)隨地發(fā)布微博的條件。首先，微博在語言上的編排不需要長篇大論（限于140個(gè)字），更新起來非常方便；其次，微博營銷的可操作性大大優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過復(fù)雜的行政審批等一系列環(huán)節(jié)約束，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。如果說一兩年前的微博營銷還是獨(dú)具一格的新興事物，被視為營銷的輔助，那么現(xiàn)在，基于其大眾化的便捷性操作，微博營銷已成為日常營銷工作中的一部分，而且正在被越來越多的人所關(guān)注、所使用，是一種簡單、有效的營銷工具。

（四）散布廣泛化

通過粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式（Viral Marketing，一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法）的傳播，影響面非常廣，同時(shí)名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)數(shù)放大。拿“凡客體”來說，其廣告文案以“愛……不愛……是……不是……我是”為基本敘述方式在網(wǎng)上引起PS熱潮，網(wǎng)友把但凡能想到的網(wǎng)絡(luò)名人逐一PS了一遍，從某種程

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度上來說，這恰恰印證了其病毒營銷的成功。

然而，我們也不能忽視類似“蝴蝶效應(yīng)”的微博營銷在巨大利益面背后一些需要思考的隱患：

1.凡客微博營銷的2個(gè)案例，并不是對(duì)凡客自身產(chǎn)品的口碑、質(zhì)量、價(jià)格等買家最為關(guān)心的因素?cái)U(kuò)散影響，而是通過名人效應(yīng)和“惡搞”來吸引眼球，提升知名度?？吹讲⑥D(zhuǎn)發(fā)微博的受眾群并不一定是主動(dòng)、直觀地在了解營銷產(chǎn)品的本身，而更多的僅是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的新鮮、新生事物存在興趣。而微博的時(shí)效性（時(shí)時(shí)更新）決定了它的傳播周期非常短暫，營銷信息的零散化、非系統(tǒng)化讓微博不能傳達(dá)深度的信息，網(wǎng)友會(huì)因?yàn)楂C奇而不斷追逐新的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，如果其營銷手段不進(jìn)行更新，那么這場營銷的“乘數(shù)效應(yīng)”（Multiplier Effect）就會(huì)遞減，結(jié)果注定只是曇花一現(xiàn)。

2.凡客體和“鬧太套”的盛行，導(dǎo)致眾網(wǎng)友曾一度以此為藍(lán)本來對(duì)各種古詩、古詞、文言文等文學(xué)形式進(jìn)行改編，使得原本具有深刻含義或優(yōu)美意境的名句被改編成聽起來好像很好玩、很搞笑的“另類作品”，達(dá)到一種冷峻不羈、嘲諷戲謔的效果。這其實(shí)已經(jīng)偏離了微博營銷的本來目的，而轉(zhuǎn)向“娛樂”受眾了。這樣的改編不僅不利于新興網(wǎng)友（特別是中小學(xué)生）對(duì)于本國傳統(tǒng)、優(yōu)良文化的認(rèn)知和傳承，而且一旦被微博宣傳的產(chǎn)品本身出現(xiàn)質(zhì)量不過硬等問題，就很有可能真正成為網(wǎng)友“惡搞”的平臺(tái)，同時(shí)也存在無法控制輿論走向等系列風(fēng)險(xiǎn)。

3.我國互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開放程度與開發(fā)能力相對(duì)而言滯后于國外的發(fā)展情況：一方面，微博的最大特點(diǎn)之一是“消息的即時(shí)傳遞”，而這種相對(duì)第一時(shí)間的、言論的自由傳遞從某些方面來說往往是行之不通的，希望我國于2012年3月起實(shí)行的網(wǎng)絡(luò)微博實(shí)名注冊(cè)政策能夠幫助緩解這一矛盾；另一方面，微博及其營銷概念起源于國外，其操作的方式方法也往往多于、甚至優(yōu)于我國，如果我們一味照搬照抄他人的方法方式、成果成就，而不結(jié)合自身的實(shí)際情況和發(fā)展條件，其可持續(xù)發(fā)展生命力是可想而知的。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]文武趙編著.微博營銷售手冊(cè)―企業(yè)和個(gè)人微博營銷全攻略

最新【精品】范文 參考文獻(xiàn)

專業(yè)論文

[M].時(shí)代出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰?2011

[2]孫紅梅.微博：企業(yè)品牌營銷新契機(jī)[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào).2010（12上）

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第五篇：企業(yè)微博營銷方案

企業(yè)微博營銷推廣方案

隨著用戶的數(shù)量不斷增加，微博在中國逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的新入口和企業(yè)營銷的新平臺(tái)。新浪微博推出20個(gè)月后，用戶數(shù)超過1.4億，日發(fā)表信息量高達(dá)6000萬條，平均每分鐘發(fā)表5萬條。市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，按照用戶使用時(shí)長計(jì)算，新浪微博以87%的市場占有率遙遙領(lǐng)先其他微博平臺(tái)。如何運(yùn)用企業(yè)微博進(jìn)行營銷，成為迫在眉睫需要解決的問題。首先需要明確微博定位，然后從日常維護(hù)、節(jié)日促銷、活動(dòng)等幾方面入手。

?

微博賬號(hào)：又一城電商IT（新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易）定位：電商運(yùn)營，公司品牌宣傳 ?

日常維護(hù)更新

一、內(nèi)容建設(shè)

1.頻率：上班時(shí)間（周一至周五）每天不少于10條，周末（周六、星期天）每天不少于5條 2.時(shí)間段：上班時(shí)間 08：00-10：00；12：00-14：00；18：00-22：00。

周末時(shí)間 10：00-14：00；16：00-20：00。

3.內(nèi)容：根據(jù)微博定位選擇內(nèi)容，獲取途徑原創(chuàng)、通過百度谷歌等搜索引擎搜索關(guān)鍵詞或相關(guān)網(wǎng)站（新浪微博、派代、電子商務(wù)研究中心等）站內(nèi)搜索。內(nèi)容過多140字無法表達(dá)清楚的情況下，先轉(zhuǎn)發(fā)到油

4.互動(dòng)：發(fā)布互動(dòng)性較強(qiáng)的博文并不定時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論他人微博。

5.客戶挖掘：微博搜索含特定標(biāo)簽的用戶加關(guān)注，每天不少于30名，并在當(dāng)天發(fā)布的微博中@他們，3天內(nèi)

1.無對(duì)我們做出關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的取消關(guān)注。

二、客戶管理

客戶管理工作主要包括投訴處理、粉絲互動(dòng)、意見咨詢、活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放通知等，具體如下：

1.輿情監(jiān)控：關(guān)注微博上與又一城相關(guān)的各類消息，注意消除負(fù)面消息；

2.處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴，避免其四處發(fā)帖；

3.粉絲互動(dòng)：針對(duì)粉絲的評(píng)論作相應(yīng)的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)；

4.咨詢答疑：解決用戶的各種疑問

5.發(fā)券、發(fā)獎(jiǎng)品

6.意見收集調(diào)查

? 營銷活動(dòng)策劃

一、節(jié)日營銷活動(dòng)宣傳

配合市場方案體系制定的節(jié)日營銷活動(dòng)方案進(jìn)行配合宣傳。

二、企業(yè)微博活動(dòng)策劃（每月一次）

企業(yè)微博活動(dòng)有很多種類。我們必須根據(jù)自身的運(yùn)營目的來選擇。從活動(dòng)效果方面，我們把企

明確活動(dòng)目的后，可進(jìn)行相關(guān)的微博營銷活動(dòng)。具體流程如下：

1)確定主題；

2)撰寫活動(dòng)方案，包括活動(dòng)形式、獎(jiǎng)品、時(shí)間、執(zhí)行人、宣傳文案（圖）；

3)活動(dòng)發(fā)布和維護(hù)，跟蹤活動(dòng)效果，互動(dòng)維護(hù)；

4)公布活動(dòng)結(jié)果，發(fā)獎(jiǎng)等事宜；

5)活動(dòng)分析，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、粉絲數(shù)等數(shù)據(jù)分析，并做好記錄。

? 會(huì)議營銷活動(dòng)播報(bào)

目前會(huì)議營銷是公司下半年市場&銷售新舉措，通過會(huì)議營銷模式促進(jìn)銷售的快速提升。因此相關(guān)宣傳必須配套跟上，從微薄、官網(wǎng)等多角度進(jìn)行。

1.信息收集：根據(jù)會(huì)議信息，收集與會(huì)者微博賬號(hào)（新浪、騰訊）。

收集途徑：

非我司主辦會(huì)議：通過對(duì)外合作部提供的組委會(huì)信息，進(jìn)入會(huì)議官網(wǎng)進(jìn)行收集；

我司主辦會(huì)議：與對(duì)外合作部保持溝通，獲取最新會(huì)議資料；

傳播注意事項(xiàng)：需要確認(rèn)會(huì)議主題，與組委會(huì)官方微博發(fā)布信息一致，便于搜索；可按照會(huì)議流程收集相關(guān)資料，事先編輯好相關(guān)微博內(nèi)容，提高后期工作效率；

2.微博賬號(hào)收集：與會(huì)者微博賬號(hào)收集 包括：企業(yè)官方及領(lǐng)導(dǎo)人微博賬號(hào)，參與嘉賓微博賬號(hào)、合作媒體微博賬號(hào)等。關(guān)心本次會(huì)議人士微博賬號(hào)收集；

收集辦法：

1)

2)

戶;

3)關(guān)注官方微賬號(hào)，查看官方微博關(guān)注的微博賬號(hào)及關(guān)注官方微博的微博賬號(hào)。微博平臺(tái)站內(nèi)搜索或百度相關(guān)企業(yè)、參與嘉賓、合作媒體名稱進(jìn)入官網(wǎng)收集； 關(guān)心本次會(huì)議人士賬號(hào)收集只能通過在微博平臺(tái)站內(nèi)搜索會(huì)議相關(guān)關(guān)鍵詞，根據(jù)內(nèi)容找用

3.會(huì)前預(yù)熱

以會(huì)議介紹及會(huì)議流程預(yù)告為主，并融入又一城公司相關(guān)信息。@對(duì)象以官方及相關(guān)名人為主。

4.會(huì)議過程播報(bào)

1)

2)會(huì)議開始前就要配合攝影人員的現(xiàn)場照片對(duì)會(huì)議預(yù)告報(bào)導(dǎo)。（@官方微博）； 會(huì)議過程中內(nèi)容以會(huì)議主題為主，并結(jié)合現(xiàn)場照片。

首先根據(jù)會(huì)議進(jìn)程，發(fā)布事先準(zhǔn)備好的微博內(nèi)容（發(fā)布前根據(jù)會(huì)議實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整）；其次，根據(jù)主題PPT，提取內(nèi)容要點(diǎn)發(fā)微博。如果是我司的主題分享，要做更詳盡的報(bào)導(dǎo)。會(huì)議時(shí)間持續(xù)多天的情況下，會(huì)議結(jié)束可以發(fā)布些當(dāng)?shù)靥厣挛?。（@官方微博+@事先收集的相關(guān)微博）；

3)微博播報(bào)過程中，適宜穿插公司及產(chǎn)品介紹，并配以相應(yīng)形象圖。（@官方微博+@事先收

集的相關(guān)微博）；

5.會(huì)后回顧：總結(jié)會(huì)議過程（@官方微博）

6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：針對(duì)會(huì)議進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)從會(huì)議預(yù)熱前一天開始，到會(huì)議結(jié)束后一天。

? 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是為了分析指導(dǎo)工作，數(shù)據(jù)本身不會(huì)說話，每個(gè)行業(yè)都有各自的行業(yè)特點(diǎn)，所以需要根據(jù)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)規(guī)律來調(diào)整微博運(yùn)營的策略。例如，哪類信息、什么時(shí)間段發(fā)布比較受粉絲喜歡。

微博涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù)，微博營銷運(yùn)營指標(biāo)有粉絲活躍度、粉絲質(zhì)量。