第一篇：項(xiàng)目安全質(zhì)量管理工作的體會(huì)

項(xiàng)目安全質(zhì)量管理工作的體會(huì)

武襄項(xiàng)目部王調(diào)未

一、做好安全質(zhì)量管理工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)健

項(xiàng)目的安全質(zhì)量管理工作的好壞，主要是要把質(zhì)量安全工作始終納入領(lǐng)導(dǎo)的重要日程和安全管理目標(biāo)。認(rèn)真落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制，無(wú)論是經(jīng)理部還是作業(yè)隊(duì)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須親自過(guò)問(wèn)，定期組織進(jìn)行安全質(zhì)量工作總結(jié)，對(duì)于重大隱患的治理和不合格項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)必須親自過(guò)問(wèn)。特別是基礎(chǔ)管理、建章建制方面，根據(jù)各個(gè)時(shí)期工作流程的新要求不斷修改和完善，使項(xiàng)目安全質(zhì)量管理工作步入了制度化、規(guī)范化軌道。同時(shí)，安全質(zhì)量管理工作，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的支持，安全質(zhì)量管理工作都將是一句空話，只能是形式。

二、建立健全各級(jí)工作責(zé)任制，落實(shí)安全責(zé)任：

為了加強(qiáng)安全重點(diǎn)要害部位的管理，預(yù)防重特大安全事故的發(fā)生，作為主要考核管理部門(mén)我們始終把安全工作納入每次體系檢查、業(yè)績(jī)管理和基礎(chǔ)工作檢查一并考核。做到主要領(lǐng)導(dǎo)總體抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、相關(guān)部門(mén)配合抓的管理程序，并嚴(yán)格履行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，建立健全了各級(jí)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和安全管理責(zé)任制，形成“縱向到底，橫向到邊的安全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)”。

三、建立和健全安全管理規(guī)章制度，做到有章可循

在完善安全質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上，建立健全了各崗位的安全責(zé)任制。從而保障了在生產(chǎn)操作過(guò)程中涉及的各類(lèi)事故發(fā)生有了規(guī)范性的約束及控制。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，證明我們的措施是得力的，管理是到位的，盡管在諸多不利條件下，1

做到無(wú)事故發(fā)生，為施工生產(chǎn)建設(shè)起到了保駕護(hù)航的作用。

四、強(qiáng)化對(duì)業(yè)績(jī)檢查和考核中安全質(zhì)量管理的比重。

根據(jù)工程施工特性，在每次檢查考核中，對(duì)安全隱患檢查整改方面，采取非常主動(dòng)方式，從全員、全方位、全過(guò)程的檢查，到極力消除隱患的整改，本著隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向工班、工班不推向作業(yè)隊(duì)、作業(yè)隊(duì)不推向經(jīng)理部。同時(shí)，在出現(xiàn)危及生命安全的重大安全隱患，不必要按部就班的逐級(jí)匯報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)人員可以越級(jí)上報(bào)，并采取必要措施，防止事態(tài)的擴(kuò)大和加重。在很大程度上消除和杜絕安全質(zhì)量事故的發(fā)生。

五、安全管理人員要有“抓實(shí)、敢管”的氣魄

項(xiàng)目基層的安全管理人員，是現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量監(jiān)控的一線工作人員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題是基本職責(zé)。因此，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員的綜合素質(zhì)要求是相當(dāng)高，知識(shí)面必須廣泛，通俗的說(shuō)就是“什么都要懂”，不是隨便安排一個(gè)人，給他一個(gè)“安監(jiān)員或質(zhì)檢員的頭銜”，就行了，這樣對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全管理起不到積極作用。只有安全質(zhì)量管理人員的綜合素質(zhì)高了，現(xiàn)場(chǎng)才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并利用自己的知識(shí)及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理人員抓落實(shí)十分重要，經(jīng)常我們會(huì)聽(tīng)到這樣的話“我給他們說(shuō)了……，我叫他們?cè)趺礃诱牧恕?。但最后就是沒(méi)有去落實(shí)、驗(yàn)證，所以最后發(fā)生事故了。

“敢管”，有兩個(gè)方面的含義，首先是我們的管理人員要公正、執(zhí)著、有魄力；再就是領(lǐng)導(dǎo)要給管理人員一定的權(quán)利。只有具備了這兩點(diǎn)，才能真正的做到“敢管”。

六、重獎(jiǎng)重罰，必須落到實(shí)處

每個(gè)項(xiàng)目部都制定了各方面的相關(guān)規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲辦法，是不是執(zhí)行了呢？要想保證安全質(zhì)量，我們就必須堅(jiān)決執(zhí)行，違反了就必須受到懲罰，而

且，處罰必須要觸動(dòng)到責(zé)任人的神經(jīng)，不能講人情，施仁政；同時(shí)，對(duì)在安全質(zhì)量管理工作中做出了巨大貢獻(xiàn)的有功人員，遏制了安全事故發(fā)生的有功人員，我們就要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，而且要重獎(jiǎng)。因此，在安全質(zhì)量獎(jiǎng)罰方面絕不能搞平均主義，“大鍋飯”，好壞都一起吃，影響積極性，必須做到：是誰(shuí)的責(zé)任就由誰(shuí)承擔(dān)，是誰(shuí)的功勞就表彰誰(shuí)，并要做到獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不能開(kāi)獎(jiǎng)罰“空頭支票”。只有這樣項(xiàng)目安全質(zhì)量管理工作才能有真正的做到，群策群力，確保項(xiàng)目施工的安全、優(yōu)質(zhì)。

第二篇：如何抓好項(xiàng)目安全質(zhì)量管理工作

如何抓好項(xiàng)目的安全質(zhì)量管理工作

曹運(yùn)祥

【摘要】 隨著施工企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，各類(lèi)生產(chǎn)質(zhì)量、安全事故時(shí)有發(fā)生，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)影響。作者結(jié)合本職工作，圍繞一個(gè)項(xiàng)目如何抓好企業(yè)的安全質(zhì)量管理，從七個(gè)方面進(jìn)行論述。

【關(guān)鍵詞】 項(xiàng)目安全質(zhì)量管理

近幾年內(nèi)，國(guó)家基礎(chǔ)工程建設(shè)達(dá)到了高峰期，鐵路客運(yùn)專(zhuān)線、高速公路改擴(kuò)建、市政地鐵的建設(shè)為建筑施工企業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，各類(lèi)生產(chǎn)質(zhì)量、安全事故時(shí)有發(fā)生并呈上升趨勢(shì)，不但給施工企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且給企業(yè)的聲譽(yù)也造成了極大的負(fù)面影響。隨著我們的溫總理把農(nóng)民工地位提到一定高度后，社會(huì)各方面對(duì)人的生命有了更高的重視，施工企業(yè)也把把施工過(guò)程質(zhì)量、安全工作上升到前所未有的高度；直至“7.23”甬溫高鐵安全事故發(fā)生后，上下又開(kāi)始了新一輪的安全、質(zhì)量大反思、大檢查、大整改的浪潮。項(xiàng)目作為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)載體，是質(zhì)量、安全的落腳點(diǎn)，如何抓好一個(gè)項(xiàng)目的安全質(zhì)量管理工作，筆者結(jié)合本職工作，談幾點(diǎn)想法。

一、抓質(zhì)量、安全工作項(xiàng)目各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，親自上手

“安全、質(zhì)量是企業(yè)的生命，進(jìn)度是政治任務(wù)”等口號(hào)是一些領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上愛(ài)講的詞語(yǔ)。但真正把這些口號(hào)落實(shí)到工作中，從嚴(yán)抓好微小的質(zhì)量、安全隱患開(kāi)始，從行動(dòng)意識(shí)上切實(shí)把此項(xiàng)工作放第一位的并不多。曾經(jīng)一個(gè)項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)在某橋梁掛藍(lán)施工工地檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名工人在掛藍(lán)前吊帶處違章電焊操作，現(xiàn)場(chǎng)立即進(jìn)行了制止，并就此事件親自組織召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，按照相關(guān)管理辦法進(jìn)行全單位通報(bào)批評(píng)并嚴(yán)肅處理。這件看起來(lái)貌似很小的事，但這位領(lǐng)導(dǎo)知道因電焊在掛藍(lán)吊帶處違章操作，導(dǎo)致掛籃傾覆的案例很多，其直接危及高空作業(yè)人員生命安全，如果造成事故將是重大的。古語(yǔ)云：患生于疏忽，禍起于細(xì)微，該領(lǐng)導(dǎo)的“小事大抓”，通過(guò)這件所謂的 “小事”，在全員中起到了表率作用，也促使各級(jí)管理人員在以后的施工中對(duì)安全、質(zhì)量生產(chǎn)的意識(shí)和管理不斷加強(qiáng)。作為施工單位的各級(jí)主管一把手，經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)管理的擔(dān)子重、責(zé)任大，事無(wú)巨細(xì)都得過(guò)問(wèn)都得去抓，也是精力難以支撐，但對(duì)項(xiàng)目安全、質(zhì)量管理部門(mén)人員呈報(bào)的相關(guān)管理措施及處理決定要認(rèn)真、嚴(yán)肅對(duì)待，特別是目前工程施工工期不講科學(xué)觀，均有不同程度壓縮的情況下，面對(duì)施工質(zhì)量、安全與進(jìn)度的矛盾時(shí)，就不能把“進(jìn)度是政治任務(wù)”作為圣旨、把一切精力用在片面追求任務(wù)的完成、效益的最大化上,不顧人力、物力等客觀因素,有條件要完成,沒(méi)有條件“創(chuàng)造”條件也要完成,以至于報(bào)廢設(shè)備再用一下、沒(méi)有上崗資格人員臨時(shí)頂替一下、缺乏應(yīng)急措施努力克服一下等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,埋下安全隱患禍根。那些只要進(jìn)度，或者為了盲目完成施工產(chǎn)值來(lái)獲取一點(diǎn)小榮譽(yù)，對(duì)施工中存在安全、質(zhì)量隱患持睜一只眼閉一只眼態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)，不出問(wèn)題是僥幸，一旦出了安全、質(zhì)量事故，個(gè)人的前途沒(méi)有了是事小，企業(yè)的前途沒(méi)有了就危機(jī)了上千職工的生存問(wèn)題，就成了企業(yè)的罪人；所以從深層次分析，是領(lǐng)導(dǎo)干部親自抓質(zhì)量、安全不到位，是安全、質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，安全、質(zhì)量第一的思想樹(shù)得不牢的表現(xiàn)。項(xiàng)目各級(jí)第一管理者對(duì)安全、質(zhì)量重視的程度，決定著一個(gè)項(xiàng)目安全管理的高度與深度，因此，領(lǐng)導(dǎo)重視，親自抓安全、質(zhì)量，真正克服安全、質(zhì)量工作“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的錯(cuò)誤思想和做法，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的安全、質(zhì)量狀況起著舉足輕重的作用。

二、“忽視現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理”將為質(zhì)量、安全事故的必然留下了后患

一個(gè)科學(xué)、合理、可行的技術(shù)方案是保證施工安全、質(zhì)量的前提，施工方案必須建立理論計(jì)算和施工環(huán)境狀況相結(jié)合的基礎(chǔ)上，那些重經(jīng)驗(yàn)輕科學(xué),常常以“照這樣干了多少年也沒(méi)有出問(wèn)題”為依據(jù),把僥幸當(dāng)經(jīng)驗(yàn),把“土辦法”作“專(zhuān)利”,不按規(guī)章制度辦,不執(zhí)行規(guī)范的操作程序,必將給施工質(zhì)量、安全隱患的滋生留下“溫床”。

記得在一次方案交底會(huì)上，當(dāng)問(wèn)及一位隊(duì)長(zhǎng)就方案施工的可行性時(shí)，回答竟是憑他在某某項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)次方案太過(guò)保守。經(jīng)驗(yàn)是什么，它是人類(lèi)感官對(duì)事物的反映，屬于認(rèn)識(shí)的感性階段。質(zhì)量、安全生產(chǎn)中的經(jīng)驗(yàn)就是對(duì)以往發(fā)生過(guò)的安全事故的習(xí)慣性認(rèn)識(shí)，進(jìn)而用于新的質(zhì)量、安全生產(chǎn)狀況中。反映在我們的工作當(dāng)中，就是“以不變應(yīng)萬(wàn)變”。不變的是我們的質(zhì)量、安全管理經(jīng)驗(yàn)，變的是新的質(zhì)量、安全生產(chǎn)狀況，以不變的經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的施工生產(chǎn)狀況，結(jié)果可想而知。當(dāng)然，并不否認(rèn)經(jīng)驗(yàn)的積極作用；需要強(qiáng)調(diào)的是，除此之外，我們還要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工方案制定的可行性和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理措施的學(xué)習(xí)，用科學(xué)的態(tài)度、先進(jìn)的技術(shù)去應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的施工質(zhì)量、安全生產(chǎn)狀況。并且一旦方案制定就嚴(yán)格執(zhí)行，不因?yàn)樨潏D點(diǎn)成本小利和減輕局部進(jìn)度的壓力去隨意改變，只有這樣，我們才能在工作中進(jìn)步，在進(jìn)步中提升項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全管理技能，進(jìn)而構(gòu)筑和完善自身的質(zhì)量、安全保護(hù)屏障，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、安全、均衡生產(chǎn)。

三、配齊配強(qiáng)專(zhuān)兼職安質(zhì)檢人員，質(zhì)量措施費(fèi)、安全經(jīng)費(fèi)的合理投入是確保工程施工質(zhì)量、安全的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒布的《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員配備辦法 》（建質(zhì)［2008］ 91號(hào)）對(duì)工程項(xiàng)目安全管理人員的配備提出了明確的要求，公司或項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作負(fù)責(zé)的技術(shù)人員配備到安質(zhì)檢崗位，把好安全質(zhì)量檢查關(guān)。在安全經(jīng)費(fèi)方面、目前很多業(yè)主考慮這些因素時(shí)，也把保證這方面的經(jīng)費(fèi)單獨(dú)列出，并通過(guò)據(jù)實(shí)計(jì)價(jià)來(lái)從嚴(yán)控制經(jīng)費(fèi)投入，但現(xiàn)實(shí)存在一些項(xiàng)目，為了想從此經(jīng)費(fèi)結(jié)余中增補(bǔ)點(diǎn)項(xiàng)目收益，不結(jié)合實(shí)際去保證該投入的必須經(jīng)費(fèi)，形成“巧婦難做無(wú)米之炊”的局面，一旦躲不過(guò)僥幸，將造成數(shù)十成百倍或更高代價(jià)的損失，也給自己留下良知上的譴責(zé)。

四、抓質(zhì)量、安全必須不斷強(qiáng)化規(guī)章制度的執(zhí)行力

隨意抽查幾個(gè)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量、安全生產(chǎn)的管理制度和規(guī)定是比較完善的，并明確了每個(gè)工點(diǎn)、每道工序的責(zé)任人，真正實(shí)現(xiàn)了責(zé)任到人，為質(zhì)量、安全生產(chǎn)提供制度保證。但是，有了完善的制度，并不等于就此消滅了施工質(zhì)量、安全隱患。

縱眼觀察，質(zhì)量、安全事故，絕大部分是責(zé)任事故，那些新聞報(bào)導(dǎo)中某某項(xiàng)目發(fā)生的質(zhì)量、安全事故是因?yàn)榈刭|(zhì)、自然災(zāi)害等原因造成的，憑心而論，那只是具有“中國(guó)特色的”的質(zhì)量、安全事故調(diào)查報(bào)告。而這些責(zé)任事故最主要的特點(diǎn)就是不規(guī)范操作、違章作業(yè)、違章指揮。在事故面前，往往制度顯得軟弱無(wú)力，原因就在于對(duì)制度和規(guī)章的執(zhí)行力不夠。強(qiáng)化執(zhí)行力是保證制度和規(guī)章真正起到作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是落實(shí)責(zé)任終端的具體體現(xiàn)。要強(qiáng)化執(zhí)行力，首先要強(qiáng)化規(guī)章制度的權(quán)威性與嚴(yán)肅性，使人不敢“越雷池、紅線一步”。像目前鐵道部下發(fā)的120號(hào)文，確定了安全、質(zhì)量控制紅線，為什么還是有單位累次超標(biāo)呢？關(guān)鍵是沒(méi)有認(rèn)識(shí)制度的嚴(yán)肅性，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到一旦發(fā)生坍方等事故的后果嚴(yán)重性，唯圖施工環(huán)節(jié)操作方便，從思想上不愿意去仔細(xì)琢磨工序的科學(xué)合理及精細(xì)組織。二要強(qiáng)化規(guī)章制度結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際的可操作性與實(shí)用性，使人人能遵章會(huì)遵章。三是強(qiáng)化規(guī)章制度的程序性與統(tǒng)一性，使人在施工生產(chǎn)的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)章制度的約束與規(guī)范之下，這樣才能使規(guī)章制度的執(zhí)行力落到實(shí)處。

五、抓質(zhì)量、安全必須強(qiáng)化全員意識(shí)和技能培訓(xùn)

相關(guān)法律、規(guī)定對(duì)從業(yè)人員的質(zhì)量、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)做了明確的規(guī)定。一個(gè)單位在這方面做得好，質(zhì)量、安全管理的基礎(chǔ)就牢固，效果就會(huì)好。在強(qiáng)化全員質(zhì)量、安全知識(shí)和技能的培訓(xùn)上，首先要行文規(guī)定，要求全體干部職工明確目前的質(zhì)量、安全控制目標(biāo)，熟知質(zhì)量、安全管理過(guò)程中的有效措施及標(biāo)準(zhǔn)，牢記自己在質(zhì)量、安全生產(chǎn)中的責(zé)任。要根據(jù)不同施工時(shí)段對(duì)本工程項(xiàng)目的危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)，從中找出容易發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題、事故及安全重大危險(xiǎn)源，制訂控制措施，明確責(zé)任人，并在施工現(xiàn)場(chǎng)公示，使現(xiàn)場(chǎng)施工人員了解本項(xiàng)目目前的安全、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)應(yīng)根據(jù)危險(xiǎn)源的種類(lèi)，及時(shí)制訂應(yīng)急救援預(yù)案，并組織現(xiàn)場(chǎng)人員開(kāi)展演練，提高施工人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。要根據(jù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)中的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，詳細(xì)編制控制要點(diǎn)、技能培訓(xùn)、教育計(jì)劃并組織實(shí)施，將計(jì)劃做到按時(shí)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、受訓(xùn)人員落實(shí)，同時(shí)，對(duì)安檢員、質(zhì)檢員、材料員、質(zhì)量、安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目各級(jí)主管等重點(diǎn)人員，實(shí)行認(rèn)證資格與崗位實(shí)際操作的雙重培訓(xùn)，使之“證”與“能”相符，經(jīng)考試合格后方可上崗，促使全員能自覺(jué)地提高優(yōu)質(zhì)、安全生產(chǎn)的業(yè)務(wù)技能。在關(guān)鍵工程施工之前，抓好管理人員的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量、安全管理和作業(yè)人員安全操作的崗前培訓(xùn)，讓其熟知各環(huán)節(jié)的質(zhì)量、安全把控要點(diǎn)，做到預(yù)防為主；要抓好全員時(shí)時(shí)、事事、處處講質(zhì)量、講安全的氛圍營(yíng)造，抓住“全國(guó)質(zhì)量、安全月”活動(dòng)期、每季度生產(chǎn)布置及總結(jié)大會(huì)、每月生產(chǎn)計(jì)劃、考核會(huì)議、施工生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和重點(diǎn)工程施工大干動(dòng)員等時(shí)機(jī)，對(duì)質(zhì)量、安全存在的問(wèn)題認(rèn)真分析，部署改進(jìn)及整改措施，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)、安全生產(chǎn)擂臺(tái)賽、安全、安全知識(shí)競(jìng)賽等有效活動(dòng)，同時(shí)，把工會(huì)、黨團(tuán)組織開(kāi)展的 “青年突擊隊(duì)”、“一法三卡”等活動(dòng)納入到施工質(zhì)量、安全管理中，使質(zhì)量、安全管理有層次，全覆蓋地進(jìn)行。

六、抓質(zhì)量、安全必須做到嚴(yán)格獎(jiǎng)懲

獎(jiǎng)與罰是質(zhì)量、安全管理上的重要手段之一，實(shí)際上是對(duì)質(zhì)量、安全規(guī)章制度執(zhí)行情況的肯定與否定，必須嚴(yán)格運(yùn)作，獎(jiǎng)在實(shí)處，罰得心疼。在質(zhì)量、安全管理中，“重賞之下必有勇夫”和“讓被罰的人徹底悔醒”還是管用的。

要做到獎(jiǎng)罰分明，獎(jiǎng)罰有效，一要建立健全行之有效的質(zhì)量、安全管理獎(jiǎng)罰制度，如《安全生產(chǎn)管理辦法 》、《質(zhì)量管理辦法》、《安全質(zhì)量責(zé)任追究辦法》、《安全、質(zhì)量包保責(zé)任目標(biāo)合同》、《質(zhì)量、安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度》等，從監(jiān)督、監(jiān)管、考核、審查、評(píng)比等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按制度執(zhí)行。二要認(rèn)真開(kāi)好問(wèn)題、事故分析會(huì)，按照“四不放過(guò)”原則對(duì)問(wèn)題、事故要做到原因、責(zé)任、教訓(xùn)、措施分析到位，對(duì)問(wèn)題、事故責(zé)任人嚴(yán)肅處理。追究負(fù)有管理責(zé)任的主、分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，該罰款的罰款、該上行政處理手段的行政處理，通過(guò)一次質(zhì)量問(wèn)題、安全事故對(duì)幾個(gè)人的處理，促使全體員工進(jìn)一步提升質(zhì)量、安全生產(chǎn)意識(shí)，堵塞問(wèn)題、事故再次發(fā)生的漏洞。三是上級(jí)單位對(duì)個(gè)人的處理和對(duì)項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)分兩方面來(lái)考慮，公司與各項(xiàng)目均簽訂有安全、質(zhì)量包保責(zé)任目標(biāo)合同，有的項(xiàng)目針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題、事故想通過(guò)行政手段對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰，目的是想提升全員的更高認(rèn)識(shí)，但上級(jí)單位也不可就一票否決了項(xiàng)目的綜合管理的成績(jī)；大家試想，目前施工環(huán)境千變?nèi)f化，加之如果一個(gè)企業(yè)員工經(jīng)驗(yàn)普遍年輕的情況下，能確保不出任何安全質(zhì)量問(wèn)題的寥寥無(wú)幾，一票否決本質(zhì)是沒(méi)有錯(cuò)，但將促使各個(gè)項(xiàng)目瞞報(bào)、報(bào)喜不報(bào)憂，雖然沒(méi)有受到上級(jí)追究，但可能助長(zhǎng)員工“兩違”動(dòng)機(jī)，使大多數(shù)員工沒(méi)有從中吸取教訓(xùn)、避免類(lèi)似的事情再次發(fā)生，也不利于企業(yè)整體質(zhì)量、安全管理水平的提高。四要充分發(fā)揮質(zhì)檢、安檢人員的作用。他們是安全防線上的“特勤成員”，在質(zhì)量、安全管理中不可或缺，因此要給予特別的重視。對(duì)于業(yè)務(wù)能力突出的安質(zhì)檢人員，在本項(xiàng)目或新項(xiàng)目中要從行政待遇上進(jìn)行提拔使用，提高他們工作的積極性；同時(shí)，要給組織、安排安質(zhì)檢人員獲取安全工程師、質(zhì)量工程師等執(zhí)業(yè)資格考試機(jī)會(huì)，提高他們自身業(yè)務(wù)能力 ；還要及時(shí)提供、創(chuàng)造安質(zhì)檢人員“充電”、培訓(xùn)及參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提升他們緊跟新技術(shù)、新領(lǐng)域的水平。只有安質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)能力提高了，責(zé)任心加強(qiáng)了，到現(xiàn)場(chǎng)檢查的內(nèi)容才會(huì)更全面，檢查的深度才會(huì)更到位，項(xiàng)目的安全質(zhì)量管理工作才會(huì)有序可控。

七、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理,形成安全質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制

當(dāng)前鐵道部在鐵路建設(shè)領(lǐng)域提出了“管理制度標(biāo)準(zhǔn)化，人員配備標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化，過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)化”四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，用標(biāo)準(zhǔn)化管理的思想、方法和手段，高標(biāo)準(zhǔn)起步、高質(zhì)量施工、高效率推進(jìn)，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目部、標(biāo)準(zhǔn)化架子隊(duì)，標(biāo)準(zhǔn)化工點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化工序作業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，緊緊圍繞過(guò)程控制和現(xiàn)場(chǎng)管理兩個(gè)關(guān)鍵，抓好各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)工作。一個(gè)人在野外吐痰貌似很自然，但在星級(jí)賓館大廳吐痰，人的惡習(xí)就會(huì)因環(huán)境收斂，所以從整體環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，提升全員抓質(zhì)量安全的良好習(xí)慣，形成安全質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)以質(zhì)量安全管理的“物的標(biāo)準(zhǔn)化、人的標(biāo)準(zhǔn)化、管理的標(biāo)準(zhǔn)化” 的三化建設(shè)來(lái)促進(jìn)項(xiàng)目管理的“四化”要求；項(xiàng)目應(yīng)該以標(biāo)準(zhǔn)化管理為契機(jī)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升項(xiàng)目管理效能，杜絕各類(lèi)質(zhì)量、安全事故的發(fā)生，減少質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生和降低施工輕傷率，方能爭(zhēng)取企業(yè)效益最大化。

第三篇：醫(yī)療質(zhì)量管理工作體會(huì)

醫(yī)療質(zhì)量管理工作匯報(bào) 第359醫(yī)院質(zhì)管科

一：管理現(xiàn)狀

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理永恒的主題。強(qiáng)化質(zhì)量管理是維系醫(yī)院與病人生命安全的紐帶。我院于1992年11月就成立了病歷質(zhì)量檢查小組至今，從小到大，從單一的終末病歷質(zhì)量檢控到成立網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)質(zhì)控、直至目前的三位一體的全面質(zhì)量管理，質(zhì)量管理組織體系在不斷成長(zhǎng)、完善、壯大，質(zhì)量管理力度在不斷加強(qiáng)，改變了以往組織不健全、制度不落實(shí)、監(jiān)管不力、措施不全、獎(jiǎng)懲不嚴(yán)等弱點(diǎn)問(wèn)題，加大了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控力度和規(guī)范化管理，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，各種指標(biāo)均有大幅度提高:甲級(jí)病歷率達(dá)到95 %，醫(yī)療糾紛的發(fā)生，從 例/下降為 例/年，各項(xiàng)數(shù)質(zhì)量指標(biāo)穩(wěn)定，符合等級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，確保了病人醫(yī)療安全，提高了臨床醫(yī)療質(zhì)量管理水平。具體做法如下。1 建立質(zhì)控組織

進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范化管理，首先要健全質(zhì)控組織。我院建立了三級(jí)質(zhì)控組織，一是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)研究、處理醫(yī)療質(zhì)量管理工作上的重大問(wèn)題;二是加強(qiáng)職能科室建設(shè)，質(zhì)控科、醫(yī)務(wù)科、感控科、護(hù)理部各司其責(zé)保證質(zhì)控工作正常運(yùn)行;三是建立科室質(zhì)控小組，由科主任、質(zhì)控醫(yī)師和護(hù)士長(zhǎng)（病案員）等組成，負(fù)責(zé)本科室環(huán)節(jié)質(zhì)量把關(guān)的具體工作。三級(jí)組織嚴(yán)格履行各自職責(zé)，自下而上，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)，確保了質(zhì)控工作的順利進(jìn)行。2 完善質(zhì)控制度 建立完善的質(zhì)量監(jiān)控管理制度是搞好質(zhì)量管理工作的保證 ［3］ 質(zhì)控科成立后，我們根據(jù)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定了有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度，包括《醫(yī)療質(zhì)量獎(jiǎng)懲考核制度》、《質(zhì)控員工作職責(zé)與獎(jiǎng)懲制度》、《醫(yī)療質(zhì)量管理制度》、《防范醫(yī)療事故預(yù)案》、《重大醫(yī)療和醫(yī)療糾紛報(bào)告制度》、《醫(yī)療糾紛處理程序》、《關(guān)于加強(qiáng)病案管理的規(guī)定》《關(guān)于加強(qiáng)電子病歷管理的規(guī)定》《關(guān)于加強(qiáng)抗菌藥物使用的管理規(guī)定》《科主任、醫(yī)師、護(hù)理病案工作日》《醫(yī)護(hù)大查房講評(píng)制度》《質(zhì)量管理簡(jiǎn)報(bào)網(wǎng)上通報(bào)制度》等一套科學(xué)、完整、切合實(shí)際的質(zhì)控管理制度。使全院每個(gè)崗位的醫(yī)務(wù)人員有章可循，每個(gè)層級(jí)的管理干部在質(zhì)控工作中有職責(zé)要求，有任務(wù)在肩。3 嚴(yán)格制度管理

建立健全醫(yī)院質(zhì)控規(guī)章制度，落實(shí)是關(guān)鍵。落實(shí)制度主要靠人，單有職能科室的認(rèn)真負(fù)責(zé)和嚴(yán)格要求是不夠的，要把制度融入每個(gè)醫(yī)務(wù)人員日常工作中。醫(yī)院始終強(qiáng)調(diào)把落實(shí)核心醫(yī)療工作制度放在醫(yī)療工作的首位，使各項(xiàng)醫(yī)療工作在制度的規(guī)范下有條不紊地開(kāi)展；建立反饋機(jī)制非常重要。質(zhì)控科實(shí)行了質(zhì)控工作定期總結(jié)、評(píng)比、網(wǎng)上通報(bào)等制度，使監(jiān)控信息及時(shí)傳達(dá)到每一個(gè)人，使醫(yī)療質(zhì)控工作始終在健全的制度保證中正常運(yùn)行。制度保證主要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅性和穩(wěn)定性。嚴(yán)肅性就是要求全院各科室在執(zhí)行質(zhì)控制度時(shí)必須照章辦事、一絲不茍。穩(wěn)定性就是在施行新的制度時(shí)要力求穩(wěn)定，制度頒布之前要慎重，盡可能的考慮全面，注意文字嚴(yán)謹(jǐn)，盡量減少漏洞，一旦頒布實(shí)施，不能朝令夕改，力求保持穩(wěn)定，堅(jiān)守制度非常重要。其次要注意工作方法和管理手段。醫(yī)療質(zhì)控組織通過(guò)每月檢查、不定期抽查和從病案中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，隨時(shí)檢查了解制度落實(shí)情況。采取獎(jiǎng)懲的方法對(duì)制度落實(shí)工作進(jìn)行鞭策督促;視各項(xiàng)質(zhì)控規(guī)定的落實(shí)程度或執(zhí)行情況分別給予獎(jiǎng)懲，使每個(gè)科室質(zhì)量工作的優(yōu)劣與每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的季度、年終績(jī)效考核、獎(jiǎng)金掛鉤;這樣有效地保證了質(zhì)控制度的落實(shí)。4 嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理操作規(guī)程

我們主要抓了自查、抽查、檢查三個(gè)重要環(huán)節(jié)，取得較好的效果。4.1 自查 各專(zhuān)科室住院質(zhì)控總醫(yī)師、病案員按醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求和醫(yī)療事故處理?xiàng)l例條款自查日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出修改意見(jiàn)并寫(xiě)出月工作小結(jié)，在科室主任領(lǐng)導(dǎo)下組織整改。

4.2 抽查 由質(zhì)控科不定期組織抽查各科室醫(yī)療質(zhì)量。內(nèi)容包括環(huán)節(jié)病案抽查、交接班記錄、工作記錄手冊(cè)、檢查檢驗(yàn)報(bào)告單回粘、門(mén)診病歷、處方及各種申請(qǐng)單等。在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題采取邊檢查、邊整改的辦法提高各科室管理水平。

4.3 檢查 質(zhì)控科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診辦公室、設(shè)備科、藥劑科、每月按質(zhì)控要求參加醫(yī)院組織的全面醫(yī)療護(hù)理大查房，對(duì)各臨床科室進(jìn)行全面醫(yī)療質(zhì)量檢查?？偨Y(jié)取得的成績(jī)，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施并督促整改。5 狠抓醫(yī)療質(zhì)量

根據(jù)醫(yī)院制定的醫(yī)療質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，抓醫(yī)療質(zhì)量從基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量，終末醫(yī)療質(zhì)量入手，全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì) 量的提高。5.1 抓基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量

5.1.1 抓各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作常規(guī)、診療規(guī)范 使廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)技術(shù)操作常規(guī)、診療規(guī)范是基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量最根本的保障體系。醫(yī)務(wù)處要求各科室擬訂“三基”培訓(xùn)目標(biāo)、任務(wù)和進(jìn)度，職能科室經(jīng)常下科室檢查落實(shí)情況。對(duì)新入院的醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持崗前培訓(xùn)制度;實(shí)地檢查組織學(xué)習(xí)記錄情況，現(xiàn)場(chǎng)抽考醫(yī)師、護(hù)士的“三基”理論及技術(shù)操作。通過(guò)這些有效的措施，“三基培訓(xùn)”得到了有效的落實(shí)，今年以來(lái)，全院各科室基礎(chǔ)理論抽考成績(jī)醫(yī)生平均分在80分以上，護(hù)士平均分在90分以上。收到了較好的成效。

狠抓合理用藥，對(duì)臨床科室合理用藥情況納入常規(guī)質(zhì)量檢查范圍，有效地保證病人用藥的安全。連續(xù)幾年來(lái)，藥品比例都控制在35%左右，受到各級(jí)檢查組的一致肯定。5.2 抓環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量

5.2.1重點(diǎn)落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度的執(zhí)行情況，提高醫(yī)務(wù)人員遵守基本規(guī)章制度的自覺(jué)性，對(duì)各科室的各項(xiàng)制度落實(shí)情況進(jìn)行不定期的檢查，醫(yī)務(wù)處機(jī)關(guān)、職能科室實(shí)行每日夜間巡查制度；每周一查制度；強(qiáng)調(diào)醫(yī)療核心工作制度重在落實(shí)。同時(shí)還注重重點(diǎn)病人的監(jiān)控 醫(yī)療質(zhì)量有其產(chǎn)生、形成與實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，而形成過(guò)程的工作任務(wù)最重，情況復(fù)雜多變，是質(zhì)量管理的難點(diǎn)。是醫(yī)療質(zhì)量和水平的重要標(biāo)志。近年來(lái)重點(diǎn)加強(qiáng)了疑難、危重、大手術(shù)3種病人的管理。醫(yī)務(wù)處相關(guān)人員全面了解病人的病情、手術(shù)、治療方案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。其次在工 作中緊緊貫徹以病人為中心的思想，想病人所想，急病人所急，強(qiáng)調(diào)遇有危重患者，一定要全力以赴。各科室對(duì)危重病人高度負(fù)責(zé)，積極搶救，不分節(jié)假日和白天黑夜，隨叫隨到。對(duì)于疑難病例、重大手術(shù)，重視多科室會(huì)診及術(shù)前討論，強(qiáng)調(diào)協(xié)作，發(fā)揮軍地專(zhuān)家的作用，保證了病人治療的及時(shí)性。由于管理得當(dāng)，提高了醫(yī)療質(zhì)量。

5.2.2抓醫(yī)療的薄弱環(huán)節(jié) 從某種意義上講，質(zhì)量管理就是找問(wèn)題，找缺陷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后提出解決問(wèn)題的措施，并最終解決問(wèn)題。作為綜合性醫(yī)院，尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)具有一定的概率性，積極妥善地處理每起醫(yī)療糾紛固然重要，但如果僅限于糾紛本身的處理，而對(duì)某些糾紛暴露出的具有一定普遍性的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)不深入解決，醫(yī)療質(zhì)量就得不到提高。近年來(lái)我們注重通過(guò)分析已發(fā)生的醫(yī)療糾紛原因，抓薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)醫(yī)療工作存在問(wèn)題的個(gè)別科室和工作環(huán)節(jié)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出整改措施。增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)解決人、物等不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。由于不斷解決了醫(yī)療存在的薄弱環(huán)節(jié)，醫(yī)療工作呈現(xiàn)穩(wěn)定局面，確保了醫(yī)療質(zhì)量。

5.2.3抓病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，病案質(zhì)量的好壞不僅反映了對(duì)病案的管理水平，同時(shí)也反映了醫(yī)護(hù)人員的思想、作風(fēng)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力和技術(shù)水平，是醫(yī)院診療水平和管理水平的標(biāo)志，更是醫(yī)療制度、醫(yī)療質(zhì)量的集中體現(xiàn)。我院成立了住院質(zhì)控總醫(yī)師網(wǎng)絡(luò)組織，要求他們對(duì)環(huán)節(jié)病歷進(jìn)行自查，總結(jié)存在的問(wèn)題并及時(shí)整改，質(zhì)控科不定期對(duì)各科室環(huán)節(jié)病歷質(zhì)量進(jìn)行抽查，重點(diǎn)查終末病案質(zhì)量存在缺陷較多的科室。對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)過(guò)程中存在的問(wèn)題，質(zhì)控科每月對(duì)各科室（乃至醫(yī)師個(gè)人）病歷中發(fā)現(xiàn)的環(huán)節(jié)（網(wǎng)控）問(wèn)題、終末（病歷）問(wèn)題進(jìn)行問(wèn)題類(lèi)型分析，反饋，如問(wèn)題中哪些是制度執(zhí)行不到位，哪些是專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)問(wèn)題，哪些是醫(yī)師工作態(tài)度及認(rèn)真程度問(wèn)題，哪些是科室管理問(wèn)題等，及時(shí)提出整改措施和要求。對(duì)醫(yī)療制度改革中管理的新要求，質(zhì)控科組織學(xué)習(xí)、研討，形成規(guī)范的醫(yī)療文書(shū)格式、統(tǒng)一的模板形式進(jìn)行規(guī)范，做到了病歷書(shū)寫(xiě)格式規(guī)范、字體統(tǒng)一。

5.2.4 抓環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理，質(zhì)控科不定期對(duì)各科室環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行抽查，如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難病例、危重病例、死亡病例、病情變化病例的討論、醫(yī)療缺陷發(fā)生的討論和采取的整改措施、交接班制度的執(zhí)行情況、檢查、檢驗(yàn)報(bào)告單及時(shí)回貼情況等等。有效地提高了環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理水平。

5.3 抓終末醫(yī)療質(zhì)量。終末醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的最終評(píng)價(jià)，是診療過(guò)程中眾多環(huán)節(jié)質(zhì)量的效果綜合，它是反映醫(yī)院整體水平與醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)的重要指標(biāo)。重視終末質(zhì)量的研究，找出發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題梳理并訂出整改措施，通過(guò)這幾年來(lái)狠抓終末醫(yī)療質(zhì)量控制，使我院的醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)中有升。

5.4 制定整改措施 根據(jù)檢查、抽查中存在的問(wèn)題制定整改措施。在檢查、抽查中發(fā)現(xiàn)臨床科室有的醫(yī)療管理、歸檔病歷資料已不符合《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的要求，為此，進(jìn)行了整改和規(guī)范。如各類(lèi)知情同意書(shū)的規(guī)范使用、病歷書(shū)寫(xiě)格式的統(tǒng)一、規(guī)范模板的建立，各類(lèi)檢查、檢驗(yàn)報(bào)告的保存等。通過(guò)規(guī)范管理，目前全院各科室 對(duì)以上都能做到規(guī)范，各類(lèi)檢查、檢驗(yàn)報(bào)告單能按時(shí)限要求完成報(bào)告，歸檔病歷資 料的完整率也有了進(jìn)一步提高。

5.5 定期評(píng)講 質(zhì)控科對(duì)全院各科室質(zhì)量達(dá)標(biāo)、制度落實(shí)、服務(wù)效果等情況每月、每季度及時(shí)進(jìn)行匯總、分析。采取每月以質(zhì)量管理簡(jiǎn)報(bào)的形式進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)或批評(píng)。定期召開(kāi)質(zhì)控員會(huì)議，對(duì)質(zhì)控員、提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分析、梳理，對(duì)他們的工作進(jìn)行考核和提出要求。采用多種形式，如對(duì)好病歷或問(wèn)題病歷、各種申請(qǐng)單、處方等進(jìn)行展評(píng)，開(kāi)展優(yōu)秀質(zhì)控醫(yī)師評(píng)比、優(yōu)秀病歷比賽等行之有效的方法，有效地強(qiáng)化了質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)質(zhì)量提高，監(jiān)控、管理工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，有力地促進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)控工作的不斷加強(qiáng)。

5.7 施行嚴(yán)明獎(jiǎng)懲 質(zhì)控科嚴(yán)格管理，敢于碰硬;一視同仁，獎(jiǎng)懲公正。一是把制定質(zhì)量管理的規(guī)章制度狠抓落實(shí)，條條嚴(yán)格管理，每月進(jìn)行網(wǎng)上通報(bào)。二是堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量與效益掛勾，每月考核公正嚴(yán)明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，保證了醫(yī)療質(zhì)量的不斷提高。

二、存在問(wèn)題

在信息化高度發(fā)展的當(dāng)今，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理已經(jīng)明顯不適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院快速發(fā)展的步伐。當(dāng)前制約醫(yī)療質(zhì)量提高和質(zhì)量管理效能的因素主要有以下幾點(diǎn) ：一是各級(jí)人員的質(zhì)量意識(shí)雖然有了顯著的提高，但服務(wù)質(zhì)量意識(shí)與技術(shù)質(zhì)量意識(shí)和行為質(zhì)量仍有脫節(jié)現(xiàn)象。二是由于軍隊(duì)中小醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員少，帶教 力量薄弱，人才隊(duì)伍脫節(jié)導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有差距，阻礙了醫(yī)療質(zhì)量的提高。三是信息系統(tǒng)的建設(shè)跟不上實(shí)際應(yīng)用需求，開(kāi)發(fā)利用在質(zhì)量管理方面仍有局限性，如電子病歷不能涵蓋病人所有的在院（包括門(mén)診）信息，不能用多元 化的方式展現(xiàn)出來(lái)；醫(yī)師對(duì)病人的服務(wù)質(zhì)量與實(shí)際的信息量不對(duì)稱(chēng)（盲目復(fù)制導(dǎo)致錯(cuò)誤較多，病歷資料學(xué)術(shù)利用價(jià)值不高），管理人員不能按規(guī)范實(shí)時(shí)監(jiān)控。四是醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)缺乏強(qiáng)調(diào)的提高醫(yī)療質(zhì)量、降低醫(yī)療差錯(cuò)的功能設(shè)計(jì)。四是如何實(shí)現(xiàn)各類(lèi)知識(shí)庫(kù)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)校驗(yàn)等智能化服務(wù)功能;

三、幾點(diǎn)建議

醫(yī)院信息化正在從收費(fèi)管理逐步向以病人為中心的臨床信息系統(tǒng)過(guò)渡,進(jìn)入臨床階段所追求的一個(gè)重要目標(biāo),一是要建立真正意義上的電子病歷系統(tǒng)。真正意義上的電子病歷除了醫(yī)師在處理各類(lèi)事務(wù)性工作外還要側(cè)重于提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高醫(yī)療效率、保護(hù)患者隱私、便于管理者監(jiān)控管理并與應(yīng)用者能實(shí)時(shí)溝通等相關(guān)的部分重要功能。必須理清病歷書(shū)寫(xiě)與電子病歷的關(guān)系;醫(yī)生工作站與電子病歷的關(guān)系;電子病歷系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)的關(guān)系;醫(yī)院內(nèi)部電子病歷與區(qū)域醫(yī)療信息共享之間的關(guān)系。二是要進(jìn)一步重視面向臨床應(yīng)用的信息系統(tǒng)方面的投入；三是不斷地強(qiáng)化全員各級(jí)的質(zhì)量意識(shí)，警鐘長(zhǎng)鳴；四是各級(jí)質(zhì)量管理人員職能要落實(shí)到位，常抓不懈。只有這樣，醫(yī)療質(zhì)量才能有所保證。

第四篇：企業(yè)項(xiàng)目管理工作體會(huì)

項(xiàng)目管理領(lǐng)域在當(dāng)今工業(yè)發(fā)展和工業(yè)管理中占據(jù)著很重要的地位。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，項(xiàng)目管理從二十世紀(jì)五十年代開(kāi)始興起并逐步發(fā)展成為一個(gè)內(nèi)容廣泛、方法科學(xué)和體系完整的應(yīng)用領(lǐng)域。相比之下，國(guó)內(nèi)在這一領(lǐng)域中，無(wú)論從理論還是實(shí)踐上都比較落后。某些高等院校設(shè)立了一些零散的教程，卻還沒(méi)有相應(yīng)的學(xué)位授予。由于某些官僚主義的影響，實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不重視也不真正應(yīng)用項(xiàng)目知識(shí)和方法，即使在國(guó)外公司參與的項(xiàng)目實(shí)施中，強(qiáng)制要求的項(xiàng)目管理程序與方法也往往流于形式和應(yīng)付。

當(dāng)前，由于日益廣泛的國(guó)際交往與合作，項(xiàng)目管理的重要性已經(jīng)被各方所重視，推廣項(xiàng)目管理的緊迫性已經(jīng)被各方所意識(shí)。今年中國(guó)工程院正式設(shè)立工程管理部，設(shè)立了7個(gè)工程管理院士席位，并且說(shuō)明工程管理不同于企業(yè)管理，為工程管理在工業(yè)生產(chǎn)中具體應(yīng)用范圍制定了明確的限定。項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國(guó)家的廣泛應(yīng)用與我國(guó)的落后狀況的巨大反差，使我國(guó)在這一領(lǐng)域的合格人才十分匱乏，同時(shí)也為廣大有識(shí)之士提供了廣闊的發(fā)展前景。

我在一家從事國(guó)際工程承包的大型國(guó)營(yíng)公司工作，在工程承包的國(guó)際市場(chǎng)中闖蕩。在十余年的工作經(jīng)歷中，按照國(guó)際工程管理的慣例，參加國(guó)際工程方面的招投標(biāo)和執(zhí)行實(shí)施，例如工程預(yù)算、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、人力資源，計(jì)劃進(jìn)度、成本控制、付款發(fā)票、質(zhì)保質(zhì)控、工程變更、執(zhí)行程序、執(zhí)行報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)等等，所做的各項(xiàng)工作必須滿足國(guó)際通行項(xiàng)目管理的要求。同時(shí)，在與發(fā)達(dá)國(guó)家的一些項(xiàng)目管理人員一起工作中，也學(xué)習(xí)和借鑒了最新的項(xiàng)目管理知識(shí)與方法。我主要從發(fā)達(dá)國(guó)家的有關(guān)信息和資料渠道，獲取自己在實(shí)際工作中所需要的各種項(xiàng)目管理知識(shí)，也深刻意識(shí)到我國(guó)在這一領(lǐng)域的空白狀況。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上有許多發(fā)達(dá)國(guó)家行業(yè)協(xié)會(huì)的站點(diǎn)，我經(jīng)常瀏覽并從中得到有用的最新信息，美國(guó)的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（pMI）就是我經(jīng)常查閱的一個(gè)站點(diǎn)。我十分偶然地從一位同行朋友那里知道，北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心已經(jīng)與美國(guó)pMI合作，致力于在我國(guó)推廣項(xiàng)目管理知識(shí)與應(yīng)用。我十分驚訝和高興，北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心的這一努力無(wú)異于在我國(guó)填寫(xiě)了一項(xiàng)行業(yè)空白，為我國(guó)在項(xiàng)目管理行業(yè)工作的廣大人士提供了相互交流和提高發(fā)展的機(jī)會(huì)。

我很快在北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心登記，積極參加該中心舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)講聘請(qǐng)的pMI協(xié)會(huì)專(zhuān)家的課程，同(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)時(shí)在實(shí)際工作中也獲益匪淺。美國(guó)pMI協(xié)會(huì)委托北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心于2000年6月11日在我國(guó)進(jìn)行第一次項(xiàng)目管理專(zhuān)家資格考試，該行業(yè)資格在國(guó)際上得到廣泛認(rèn)可，對(duì)我國(guó)同行無(wú)非十分重要。我及時(shí)報(bào)名參加并十分認(rèn)真地準(zhǔn)備了這次考試，在北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心的大力幫助和輔導(dǎo)培訓(xùn)下，我成功通過(guò)了項(xiàng)目管理專(zhuān)家資格考試，有幸成為我國(guó)首批獲得美國(guó)pMI項(xiàng)目管理專(zhuān)家資格的專(zhuān)業(yè)人士之一。我會(huì)繼續(xù)參加北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心舉辦的有關(guān)活動(dòng)，了解掌握項(xiàng)目管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。

最后，衷心感謝北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。同時(shí)，希望與同行人士進(jìn)行有益的工作交流。

第五篇：企業(yè)項(xiàng)目管理工作體會(huì)

企業(yè)項(xiàng)目管理工作體會(huì)

項(xiàng)目管理領(lǐng)域在當(dāng)今工業(yè)發(fā)展和工業(yè)管理中占據(jù)著很重要的地位。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，項(xiàng)目管理從二十世紀(jì)五十年代開(kāi)始興起并逐步發(fā)展成為一個(gè)內(nèi)容廣泛、方法科學(xué)和體系完整的應(yīng)用領(lǐng)域。相比之下，國(guó)內(nèi)在這一領(lǐng)域中，無(wú)論從理論還是實(shí)踐上都比較落后。某些高等院校設(shè)立了一些零散的教程，卻還沒(méi)有相應(yīng)的學(xué)位授予。由于某些官僚主義的影響，實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不重視也不真正應(yīng)用項(xiàng)目知識(shí)和方法，即使在國(guó)外公司參與的項(xiàng)目實(shí)施中，強(qiáng)制要求的項(xiàng)目管理程序與方法也往往流于形式和應(yīng)付。

當(dāng)前，由于日益廣泛的國(guó)際交往與合作，項(xiàng)目管理的重要性已經(jīng)被各方所重視，推廣項(xiàng)目管理的緊迫性已經(jīng)被各方所意識(shí)。今年中國(guó)工程院正式設(shè)立工程管理部，設(shè)立了個(gè)工程管理院士席位，并且說(shuō)明工程管理不同于企業(yè)管理，為工程管理在工業(yè)生產(chǎn)中具體應(yīng)用范圍制定了明確的限定。項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國(guó)家的廣泛應(yīng)用與我國(guó)的落后狀況的巨大反差，使我國(guó)在這一領(lǐng)域的合格人才十分匱乏，同時(shí)也為廣大有識(shí)之士提供了廣闊的發(fā)展前景。

我在一家從事國(guó)際工程承包的大型國(guó)營(yíng)公司工作，在工程承包的國(guó)際市場(chǎng)中闖蕩。在十余年的工作經(jīng)歷中，按照國(guó)際工程管理的慣例，參加國(guó)際工程方面的招投標(biāo)和執(zhí)行實(shí)施，例如工程預(yù)算、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、人力資源，計(jì)劃進(jìn)度、成本控制、付款發(fā)票、質(zhì)保質(zhì)控、工程變更、執(zhí)行程序、執(zhí)行報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)分析和趨勢(shì)預(yù)測(cè)等等，所做的各項(xiàng)工作必須滿足國(guó)際通行項(xiàng)目管理的要求。同時(shí)，在與發(fā)達(dá)國(guó)家的一些項(xiàng)目管理人員一起工作中，也學(xué)習(xí)和借鑒了最新的項(xiàng)目管理知識(shí)與方法。我主要從發(fā)達(dá)國(guó)家的有關(guān)信息和資料渠道，獲取自己在實(shí)際工作中所需要的各種項(xiàng)目管理知識(shí)，也深刻意識(shí)到我國(guó)在這一領(lǐng)域的空白狀況。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上有許多發(fā)達(dá)國(guó)家行業(yè)協(xié)會(huì)的站點(diǎn)，我經(jīng)常瀏覽并從中得到有用的最新信息，美國(guó)的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（）就是我經(jīng)常查閱的一個(gè)站點(diǎn)。我十分偶然地從一位同行朋友那里知道，北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心已經(jīng)與美國(guó)合作，致力于在我國(guó)推廣項(xiàng)目管理知識(shí)與應(yīng)用。我十分驚訝和高興，北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心的這一努力無(wú)異于在我國(guó)填寫(xiě)了一項(xiàng)行業(yè)空白，為我國(guó)在項(xiàng)目管理行業(yè)工作的廣大人士提供了相互交流和提高發(fā)展的機(jī)會(huì)。

我很快在北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心登記，積極參加該中心舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)講聘請(qǐng)的協(xié)會(huì)專(zhuān)家的課程，同時(shí)在實(shí)際工作中也獲益匪淺。美國(guó)協(xié)會(huì)委托北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心于年月日在我國(guó)進(jìn)行第一次項(xiàng)目管理專(zhuān)家資格考試，該行業(yè)資格在國(guó)際上得到廣泛認(rèn)可，對(duì)我國(guó)同行無(wú)非十分重要。我及時(shí)報(bào)名參加并十分認(rèn)真地準(zhǔn)備了這次考試，在北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心的大力幫助和輔導(dǎo)培訓(xùn)下，我成功通過(guò)了項(xiàng)目管理專(zhuān)家資格考試，有幸成為我國(guó)首批獲得美國(guó)項(xiàng)目管理專(zhuān)家資格的專(zhuān)業(yè)人士之一。我會(huì)繼續(xù)參加北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心舉辦的有關(guān)活動(dòng)，了解掌握項(xiàng)目管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。

最后，衷心感謝北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。同時(shí)，希望與同行人士進(jìn)行有益的工作交流。