第一篇：《推行全面質(zhì)量管理與強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)的關(guān)系》[大全]

培訓(xùn)教材：

推行全面質(zhì)量管理與強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)的關(guān)系

1質(zhì)量檢驗(yàn)是全面質(zhì)量管理的組成部分

全面質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展的新階段，是現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)中一種科學(xué)的管理方法，是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)都要認(rèn)真大力推行，都要設(shè)立縮合性的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，來(lái)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、檢查、督促各部門的質(zhì)量管理活動(dòng)，考核各部門與質(zhì)量有關(guān)的工作質(zhì)量業(yè)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段，質(zhì)量檢驗(yàn)部門和人員掌握和運(yùn)用了數(shù)理統(tǒng)計(jì)的科學(xué)方法對(duì)工序質(zhì)量進(jìn)行控制，對(duì)防止不合格品發(fā)生發(fā)揮了積極作用，掌握和運(yùn)用了抽樣檢驗(yàn)方法，使檢驗(yàn)工作更為經(jīng)濟(jì)和有效。

在全面質(zhì)量管理階段，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制得到了更廣泛的應(yīng)用和推廣。企業(yè)全體人員的質(zhì)量意識(shí)差、職工素質(zhì)低、企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)以及癥結(jié)，是當(dāng)前產(chǎn)生不合格品的主要原因。要避免這些不合格品進(jìn)入下道工序和發(fā)往用戶，就必須檢驗(yàn)把關(guān)。

檢驗(yàn)是生產(chǎn)過(guò)程中不少的一道程序，是企業(yè)質(zhì)量管理的一個(gè)組成部分。過(guò)去是企業(yè)質(zhì)量中證的主要手段，就目前實(shí)際情況看，它仍然是質(zhì)量管理工作的最基本職能，只能加強(qiáng)，不能放松。

推行全面質(zhì)量管理與強(qiáng)化揺 量檢驗(yàn)只能協(xié)調(diào)，對(duì)能對(duì)立。企業(yè)的質(zhì)量管理部門作為企業(yè)綜合管理部門對(duì)企業(yè)中各部門工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考核是必要的，但又必須防止以質(zhì)量管理代替質(zhì)量檢驗(yàn)，防止不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)質(zhì)量管理而放松質(zhì)量檢驗(yàn)。

質(zhì)量檢驗(yàn)在企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)獨(dú)立的部門，必須考慮如何發(fā)揮檢驗(yàn)部門在企業(yè)里的積極主動(dòng)工作精神。檢驗(yàn)部門在行使其職能時(shí)容易發(fā)生得罪人的事，相對(duì)來(lái)說(shuō)是個(gè)難干的工作，必須有一定的權(quán)威和威信，否則，就更難發(fā)揮其應(yīng)有的職能作用。

2正確協(xié)調(diào)、積極發(fā)揮各自職能作用

為了使推行全面質(zhì)量管理和加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)調(diào)起來(lái)，都發(fā)揮其積極作用，特別需要說(shuō)明以下幾點(diǎn)： a）全面質(zhì)量管理不能代替質(zhì)量檢驗(yàn)

檢驗(yàn)是全面質(zhì)量管理重要組成部分，檢驗(yàn)的職能主要是通過(guò)檢驗(yàn)來(lái)確認(rèn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量，并用以驗(yàn)主 虎作質(zhì)量的優(yōu)劣。而全面質(zhì)量管理則是在質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，所管理的內(nèi)容、管理范圍更加廣泛。應(yīng)用的方法更加科學(xué)，其質(zhì)量管理的職能主要是通過(guò)提高工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。這就說(shuō)明檢驗(yàn)與全面質(zhì)量管理兩者是相輔相成的，推行全面質(zhì)量管理不能代替質(zhì)量檢驗(yàn)，忽視質(zhì)量檢驗(yàn)無(wú)疑是使全面質(zhì)量管理解體，沒(méi)有質(zhì)量檢驗(yàn)這個(gè)基礎(chǔ)，也就沒(méi)有全面質(zhì)量管理。

b）工序控制不能代替檢驗(yàn)

全面質(zhì)量管理的核心是貫徹以“預(yù)防為主”，實(shí)行工序控制，使工序經(jīng)常處于管理狀態(tài)，CP值保持1～

1.33，這確實(shí)能有效防止不合格品發(fā)生。有一種錯(cuò)覺(jué)，以為只要進(jìn)行了工序控制，有了某種精度和可靠的工藝保證，就可以取消檢驗(yàn)，進(jìn)而也就沒(méi)有必要去搞檢驗(yàn)工作的機(jī)械化、自動(dòng)化水平了。其實(shí)，這在理論上和實(shí)際上都是不可能的。

c）質(zhì)量檢驗(yàn)的職責(zé)不同于管理的職責(zé)

質(zhì)量管理學(xué)家認(rèn)為：“80%的質(zhì)量問(wèn)題是管理造成的”。

美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)家戴明認(rèn)為：“94%的質(zhì)量問(wèn)題不是工人造成的，而是制度——也就是管理制度造成的”。

d）必須不斷提高檢驗(yàn)工作水平

不斷提高檢驗(yàn)工作水平是管理工作的需要，必須予以重視。

e）在推行全面質(zhì)量管理過(guò)程中，在關(guān)于檢驗(yàn)與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系上有兩種觀點(diǎn)：一種認(rèn)為“產(chǎn)品質(zhì)量 是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的，不是檢出來(lái)的?！绷硪环N認(rèn)為“質(zhì)量也是依靠檢驗(yàn)得到的?！被谄髽I(yè)管理的基礎(chǔ)工作薄弱、技術(shù)水平低、工藝落后、設(shè)備陳舊、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工序能力不足、原材料質(zhì)量差，特別是人員素質(zhì)差的國(guó)情，唯有“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的，檢驗(yàn)起到重要作用”的觀點(diǎn)，才是符合我國(guó)國(guó)情，又具有科學(xué)性的觀點(diǎn)。

第二篇：全面質(zhì)量管理推行方案

某某集團(tuán)全面質(zhì)量管理推行方案

理（以下簡(jiǎn)稱

（試行）1 目的： 通過(guò)推行科學(xué)的全面質(zhì)量管TQM），提高部門（車間）關(guān)于產(chǎn)品﹑服務(wù)﹑安全等質(zhì)量管理水平，以滿足公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)又好又快及構(gòu)建和諧企業(yè)文化的需要；確保企業(yè)增收節(jié)支，鞏固或提升公司在行業(yè)中的地位，做顧客最滿意的企業(yè)，打造某某國(guó)際知名品牌。2 范圍： 本方案適應(yīng)于集團(tuán)公司總部。3 目標(biāo)： ３.１通過(guò)推行TQM［先是現(xiàn)場(chǎng)5S﹑看板管理﹑產(chǎn)品質(zhì)量“三檢制”的完善和鞏固，再分階段實(shí)施全面質(zhì)量改進(jìn)小組活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱QCC活動(dòng)）﹑全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）等］，提高工作和服務(wù)效率，優(yōu)化組織人員結(jié)構(gòu)，定編定崗，進(jìn)一步明確職責(zé)和權(quán)限； ３.２深化公司管理﹑服務(wù)等工作質(zhì)量要求，工作人人講質(zhì)量，使公司的TQM工作達(dá)到：QCC活動(dòng)普及率達(dá)85％以上，注冊(cè)課題實(shí)現(xiàn)率達(dá)到

活動(dòng)小組長(zhǎng)80％以上，培養(yǎng)分布于各部門（車間）的QCC生產(chǎn)﹑品管﹑倉(cāng)儲(chǔ)部門

名以上，QCC

活動(dòng)成果發(fā)表各

6件／年以上（其中爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)優(yōu)1個(gè)﹑省優(yōu)2個(gè)以上）； ３.３通過(guò)活動(dòng)激發(fā)員工工作熱情，提高員工分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)員工自主改善意識(shí)，科學(xué)運(yùn)用質(zhì)量管理的工具和方法，統(tǒng)計(jì)和分析公司生產(chǎn)﹑研發(fā)﹑技術(shù)﹑品管﹑倉(cāng)儲(chǔ)等部門管理中存在的問(wèn)題和原因，通過(guò)要因確認(rèn)并采取對(duì)應(yīng)措施來(lái)加以改進(jìn)和完善，并形成文件化管理； ３.４不斷提升公司整體質(zhì)量管理水平，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，構(gòu)建有某某特色的質(zhì)量文化和質(zhì)量理念，為落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制管理和公司今后推行卓越績(jī)效模式管理打好基礎(chǔ)； ３.５爭(zhēng)取3－5年在行業(yè)首創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)﹑中國(guó)世界名牌，最終成為業(yè)內(nèi)標(biāo)桿的卓越企業(yè)，為某某高效、穩(wěn)健發(fā)展不斷創(chuàng)新管理。

TQM組織及職責(zé)：

4.1成立公司TQM推行委員會(huì)：（07年４月完成）4.1.1董事長(zhǎng)（或總裁）任主任；

4.1.2總工﹑某總﹑某總﹑某總﹑某博士﹑某事業(yè)

TQM

推行的策劃﹑動(dòng)員和具體實(shí)施部經(jīng)理任副主任：具體負(fù)責(zé)本條線的統(tǒng)籌安排等領(lǐng)導(dǎo)工作。

4.1.3行政副總裁任常務(wù)副主任：全面負(fù)責(zé)集團(tuán)公司TQM推行的策劃和具體實(shí)施的統(tǒng)籌安排等管理工作。4.1.4綜合管理辦、品管部﹑質(zhì)量協(xié)調(diào)組為TQM推行職能部門：具體負(fù)責(zé)TQM各項(xiàng)活動(dòng)的組織﹑跟進(jìn)﹑協(xié)調(diào)及管控工作。4.1.4.1綜合管理辦會(huì)同總裁辦及相關(guān)部門制定、修改公司的生產(chǎn)﹑管理質(zhì)量目標(biāo)﹑指標(biāo)和TQM相關(guān)制度,協(xié)助各相關(guān)部門制定管理﹑服務(wù)工作規(guī)范（或準(zhǔn)則）﹑崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等（拓展部﹑客戶服務(wù)部﹑工程技術(shù)服務(wù)部﹑銷售部等部門要制定“部門服務(wù)工作手冊(cè)”）； 4.1.4.２工程技術(shù)部和生產(chǎn)等部門要制訂、修改完善公司的生產(chǎn)技術(shù)文件（含工藝技術(shù)文件、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）；研發(fā)中心要制訂、修改完善公司的產(chǎn)品資料及技術(shù)文件； 4.1.4.３質(zhì)量協(xié)調(diào)組協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成制定或修改質(zhì)量事故防范與處理預(yù)案，對(duì)產(chǎn)品缺陷、生產(chǎn)糾紛、流程及市場(chǎng)質(zhì)量信息的反饋等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、處理和鞏固完善；成立公司內(nèi)﹑外部產(chǎn)品質(zhì)量信息收集﹑反饋中心，并制定相關(guān)操作流程，明確工作責(zé)任，落實(shí)信息管理（含收集﹑分類保存﹑反饋﹑結(jié)果根進(jìn)等）和獎(jiǎng)懲等管理制度。4.1.5品管部為QCC活動(dòng)日常管理部門：負(fù)責(zé)QCC活動(dòng)的歸口管理和指導(dǎo)。具體負(fù)責(zé)QCC活動(dòng)的注冊(cè)、定期組織公司內(nèi)部活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)﹑公布獎(jiǎng)勵(lì)成果評(píng)選結(jié)果及活動(dòng)小組成員﹑成果資料的收集和管理；負(fù)責(zé)QC小組在公司內(nèi)﹑外部活動(dòng)交流和QCC活動(dòng)診斷師和QCC活動(dòng)管理專員的管理﹑QCC相關(guān)內(nèi)容資料的宣傳﹑協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)﹑向公司其它部門就QCC活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流和推廣等工作。4.1.6人力資源部為TQM推行培訓(xùn)組織部門：負(fù)責(zé)相關(guān)培訓(xùn)的統(tǒng)籌安排工作。4.1.7其他部門經(jīng)理及車間主任為TQM推行委員：負(fù)責(zé)向所在部門、車間宣貫TQM知識(shí)，負(fù)責(zé)TQM具體推行及指導(dǎo)落實(shí)等管理工作。如下圖所示： 主任 常務(wù)副主任 副主任 推行 QCC活動(dòng)成果質(zhì)量檢查 組織 職能部門 培訓(xùn)

委員 小組 評(píng)審小組 部門

（TQM推行委員會(huì)結(jié)構(gòu)圖）4.2成立公司質(zhì)量檢查小組：（07年４月完成）

成立公司質(zhì)量檢查小組，健全質(zhì)量監(jiān)督考核體系，由管理者代表任組長(zhǎng)，安全監(jiān)察部、管理協(xié)調(diào)組、質(zhì)量協(xié)調(diào)組、品管部等部門負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，各正副組長(zhǎng)所在部門人員為成員。主要負(fù)責(zé)各部門（車間）質(zhì)量目標(biāo)及TQM推進(jìn)工作的檢查與考核。如下圖所示： 組長(zhǎng)（管代）成員 副組 副組長(zhǎng)副組長(zhǎng)副組長(zhǎng)

（安監(jiān)）（質(zhì)協(xié)）（品管）（管協(xié)）

（質(zhì)量檢查小組結(jié)構(gòu)圖）5 健全規(guī)章制度和質(zhì)量月活動(dòng)管理制度： 5.1堅(jiān)決執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)采購(gòu)﹑研發(fā)﹑生產(chǎn)﹑品質(zhì)﹑技術(shù)﹑儲(chǔ)運(yùn)﹑銷售等管理的有關(guān)制度規(guī)定。

5.2重點(diǎn)對(duì)以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督檢查：

5.2.1文件規(guī)范編寫及有關(guān)質(zhì)量管理制度。5.2.2安全﹑研發(fā)﹑生產(chǎn)﹑品質(zhì)﹑技術(shù)﹑銷售服務(wù)目標(biāo)責(zé)任制度。5.2.3工作及交接班制度。5.2.4 QCC活動(dòng)管理制度、現(xiàn)場(chǎng)5S管理執(zhí)行制度、TPM執(zhí)行制度等。5.3公司設(shè)定每年的九月為全公司的“質(zhì)量月”。“質(zhì)量月”活動(dòng)由總裁辦督導(dǎo)，品管部具體策劃和負(fù)責(zé)推進(jìn)；期間開(kāi)展質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝者；對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)部門工作（服務(wù)）質(zhì)量﹑產(chǎn)品質(zhì)量（缺陷或質(zhì)量事故等）要通過(guò)展覽（可采用圖文并茂形式）給予公司內(nèi)部曝光，吸取教訓(xùn)。進(jìn)行全面質(zhì)量管理宣傳、教育：

6.1實(shí)行上崗資格準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格按照公司的“特殊工種”有關(guān)規(guī)定的安排上崗。6.2新進(jìn)人員崗前教育，必須進(jìn)行安全生產(chǎn)、法律法規(guī)、部門規(guī)章制度和工作技能規(guī)范及產(chǎn)品﹑質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)﹑企業(yè)文化等內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。6.3不定期舉行全員﹑全過(guò)程﹑全公司TQM教育，并納入專業(yè)人員（含技術(shù)人員）考核內(nèi)容。6.4對(duì)違反安全生產(chǎn)管理、法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程等的人員除進(jìn)行處罰外，相關(guān)部門需定期組織他們一起進(jìn)行限日期﹑限課時(shí)強(qiáng)化教育﹑培訓(xùn)，幫助改進(jìn)。

6.5TQM推行委員會(huì)相關(guān)人員定期對(duì)各類生產(chǎn)﹑管理人員進(jìn)行QCC活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)5S管理活動(dòng)、看板管理活動(dòng)、TPM管理活動(dòng)、QC新老七大工具等內(nèi)容的強(qiáng)化培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，達(dá)到人人積極參與，人人會(huì)應(yīng)用。要把QCC、現(xiàn)場(chǎng)5S管理、看板管理﹑TPM等活動(dòng)的作用貫徹到各項(xiàng)生產(chǎn)﹑技術(shù)改良﹑業(yè)務(wù)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等管理的始終。人人了解TQM概念﹑要求，工作中科學(xué)運(yùn)用QC七大工具。建立完善的TQM監(jiān)督體系： 7.1分級(jí)管理及考核： 7.1.1各級(jí)生產(chǎn)管理部門定期對(duì)：采購(gòu)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)過(guò)程、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸管理等的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)及措施，并把資料及時(shí)上報(bào)TQM推行委員會(huì)。7.1.2質(zhì)量檢查小組定期對(duì)生產(chǎn)、職能部門進(jìn)行質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查質(zhì)量目標(biāo)、安全法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況，部門經(jīng)理（主管）指導(dǎo)能力，人力資源部和品管部“QC手法”培訓(xùn)﹑執(zhí)行情況等。

7.2 TQM推行委員會(huì)應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)﹑評(píng)價(jià)質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問(wèn)題，交流TQM推行經(jīng)驗(yàn)，制定整改計(jì)劃及措施，并督促落實(shí)。

建立TQM激勵(lì)機(jī)制： 制訂TQM獎(jiǎng)懲辦法（可分現(xiàn)場(chǎng)5S、QCC活動(dòng)和TPM等幾個(gè)部分），獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。TQM檢查﹑考核的結(jié)果與部門、個(gè)人工資、職務(wù)晉升、年和月度考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤，實(shí)行TQM單項(xiàng)否決。9具體實(shí)施計(jì)劃如下： 9.1導(dǎo)入期： 9.1.1教育培訓(xùn)(質(zhì)量始于教育終于教育)9.1.1.1內(nèi)部培訓(xùn)師外訓(xùn)及教材購(gòu)買分別于2006年4月和2006年11月完成。9.1.1.2培訓(xùn)課件制作（主要為PPT培訓(xùn)課件的制作）2007年1月底完成。培訓(xùn)課程內(nèi)容主要包括三個(gè)部分： 《TQM基本概念和原理》，《TQM實(shí)施與推進(jìn)》，《TQM工具方法》。其中共有六個(gè)PPT課件，每個(gè)課件授課時(shí)間約為2小時(shí)?！禩QM基本知識(shí)理論篇》，《TQM實(shí)施與推進(jìn)-----（《TQM實(shí)施與推進(jìn)----（6西格瑪）》，《TQM實(shí)施與推進(jìn)----QC小組活動(dòng)》，《5S管理與推行》，《TQM管理工具方法》。教材編寫小組： 羅某某 林某某 趙某某 李某某 陳某某。9.1.1.3內(nèi)部基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：2007年４月份開(kāi)始，5月份完成（以后視情況補(bǔ)充培訓(xùn)）培訓(xùn)對(duì)象： 各車間主任、部門經(jīng)理／主管、品管部、檢測(cè)中心、計(jì)量室、各車間班組長(zhǎng)、工藝員、技術(shù)員等人員。培訓(xùn)教師： 羅某某 林某某 趙某某 李某某 陳某某等（或外聘講師授課）。預(yù)計(jì)受訓(xùn)人數(shù)： 450人左右。時(shí)間如下圖所示：（具體培訓(xùn)時(shí)間將視實(shí)際情況與人力資源部進(jìn)行調(diào)整）

模塊二：《工具方法》 模塊一：《基本概念和原理》、《實(shí)施與推進(jìn)》

李某某 講師：羅某某 林某某 趙某某講師： 陳某某培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)對(duì)象 考試

注：模塊二的培訓(xùn)，機(jī)器公司由林某某確定時(shí)間和地點(diǎn)并實(shí)行，事業(yè)部由楊某確定時(shí)間和地點(diǎn)并實(shí)行。9.1.1.4技能知識(shí)及專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)：2007年４月――2007年12月不定期實(shí)施。9.1.2 QCC診斷師隊(duì)伍建設(shè)，診斷師：15人（綜合管理辦1-2人，工程技術(shù)部2-3人，機(jī)器公司2人,電器部2人，某某區(qū)2人，塑膠生產(chǎn)部1－2人，倉(cāng)儲(chǔ)部1人，客戶服務(wù)部1人，工程技術(shù)服務(wù)部1人，研發(fā)中心1人）。分批派遣人員參與中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)及其他知名單位組織的培訓(xùn)活動(dòng)。9.1.2.1在2007年培養(yǎng)出10位國(guó)家級(jí)QCC診斷師（或省級(jí)QCC診斷師）。9.1.2.2在2008年培養(yǎng)出5位國(guó)家級(jí)QCC診斷師（或省級(jí)QCC診斷師）。9.1.3制度健全 9.1.3.1在2007年3月末修改、確認(rèn)各部門質(zhì)量管理目標(biāo)。9.1.3.2在2007年末修改、完善生產(chǎn)安全責(zé)任制、交接班管理辦法﹑管理或服務(wù)工作規(guī)范（手冊(cè)或準(zhǔn)則）﹑崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等文件。9.1.3.3在2007年４月要制訂TQM推行委員會(huì)職責(zé)及明確分工。2007年４月末要制訂質(zhì)量檢查小組職責(zé)，明確各成員分工，同時(shí)制定活動(dòng)時(shí)間及活動(dòng)內(nèi)容。9.1.3.4在2007年3月要制訂QCC活動(dòng)方案，明確QCC的組建、培訓(xùn)、工作開(kāi)展、成果發(fā)布、獎(jiǎng)勵(lì)措施等事宜（已完成）。9.1.4成立QCC活動(dòng)成果評(píng)審小組（簡(jiǎn)稱評(píng)審小組，預(yù)計(jì)2007年5月份完成）： 具體負(fù)責(zé)公司QCC活動(dòng)課題的評(píng)審及內(nèi)部活動(dòng)成果發(fā)布的評(píng)選﹑跟蹤、檢查，小組評(píng)定結(jié)果報(bào)主任審批，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)等工作。如下圖所示： 組長(zhǎng)：總工 QCC活動(dòng)管審查委員：財(cái)務(wù)經(jīng)理、綜合管理辦經(jīng)理、工QCC活動(dòng)管理 理專員 會(huì)主席﹑QCC診斷師（品管部）（評(píng)審小組結(jié)構(gòu)圖）

9.2推行階段：（分期進(jìn)行，從2007年3月——2008年12月）9.2.1品質(zhì)部門（2007年3月——１２月）： 9.2.1.1要求品管部須在07年3月份至少組建2個(gè)QC活動(dòng)小組，并開(kāi)展活動(dòng)；

9.2.1.2在6月底至少組建5個(gè)QC活動(dòng)小組，要培養(yǎng)出8個(gè)QC活動(dòng)小組骨干，可以擔(dān)當(dāng)活動(dòng)小組長(zhǎng)一職。9.2.1.3在6月底機(jī)器公司和電器事業(yè)部品質(zhì)部門至少要各組建1個(gè)QC活動(dòng)小組，并開(kāi)展活動(dòng)。

9.2.2生產(chǎn)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門（2007年7月——２００８年６月）： 9.2.2.1要求各生產(chǎn)車間下半年至少組建一個(gè)QC小組，并開(kāi)展活動(dòng)（可先選一個(gè)車間推行，待有成功經(jīng)驗(yàn)后全面鋪開(kāi)）。9.2.2.2倉(cāng)儲(chǔ)成品部排水系列、給水系列、線槽線管及其他系列下半年須各至少組建一個(gè)QC小組，并開(kāi)展活動(dòng)。9.2.2.3倉(cāng)儲(chǔ)材料部的五金倉(cāng)、材料倉(cāng)下半年須各組建一個(gè)QC小組，并開(kāi)展活動(dòng)。9.2.2.4必要時(shí)要安排品管部活動(dòng)骨干人員指導(dǎo)相關(guān)QC活動(dòng)小組開(kāi)展工作。9.2.2.5要求生產(chǎn)各車間、倉(cāng)儲(chǔ)部門在０７年４月底前都要成立5S推行小組，全面推行現(xiàn)場(chǎng)5S管理，完善現(xiàn)場(chǎng)看板管理，不斷總結(jié)﹑交流﹑鞏固深化5S管理成果。9.2.2.6塑膠生產(chǎn)部﹑機(jī)器公司﹑電器事業(yè)部在０７年４月底前都要成立TPM執(zhí)行小組，進(jìn)行全面生產(chǎn)維護(hù)。9.2.3管理部門（2008年上半年起）： 要求管理部門（綜合管理辦、兩個(gè)協(xié)調(diào)組、人力資源部﹑安全監(jiān)察部等）、行政部﹑客戶服務(wù)部、工程技術(shù)服務(wù)部、研發(fā)設(shè)計(jì)部門、計(jì)量室必須各自至少組建一個(gè)QC小組，并開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。

9.2.4 延伸到各分公司階段（2009年1月始）在總部實(shí)施過(guò)程中，各分公司可以根據(jù)實(shí)際情況自由組建QC小組并開(kāi)展活動(dòng)，不作強(qiáng)制要求；但從2009年開(kāi)始，必須組織一定的QC小組活動(dòng)，并參加總公司的QCC活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)，屆時(shí)另行規(guī)定。9.3 成長(zhǎng)期： 9.3.1運(yùn)營(yíng)整合期（2007年7月－2008年12月）各生產(chǎn)部門（車間）根據(jù)實(shí)際情況，相應(yīng)建立部門（車間）的TQM領(lǐng)導(dǎo)小組及質(zhì)量檢查小組，還沒(méi)有開(kāi)展QCC活動(dòng)的部門（車間）主動(dòng)派員到品管部學(xué)習(xí)，同時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)QCC活動(dòng)的宣傳資料。另職能部門主動(dòng)出擊，講授有關(guān)QCC活動(dòng)方面的知識(shí)，并給予具體活動(dòng)過(guò)程中的指導(dǎo)，同時(shí)就推行TQM過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題解答和提供幫助，樹立QCC活動(dòng)的自信心。

9.3.2普及培訓(xùn)、培養(yǎng)期（2007年７月－2007年12月）在品質(zhì)部門推行TQM的成功基礎(chǔ)上有步驟地向生產(chǎn)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、管理部門推行，組織相關(guān)部門參與活動(dòng)成果內(nèi)部發(fā)布，培養(yǎng)員工全面參與QCC活動(dòng)的興趣，提升員工運(yùn)用QC管理工具的技能，直至公司全面有效推行TQM工作。公司將根據(jù)實(shí)際情況，每年安排1次（3月份或8月份）QCC活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)，評(píng)選優(yōu)秀QC小組，對(duì)優(yōu)秀成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；每年至少安排2－3批次優(yōu)秀QC小組參加公司外的（市﹑省級(jí)，國(guó)家級(jí)）QCC活動(dòng)成果交流發(fā)布會(huì)，對(duì)評(píng)選﹑獲優(yōu)成果按公司《QC小組活動(dòng)管理辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。9.3.3專注攻關(guān)效益課題的推進(jìn)（QC小組活動(dòng)課題注冊(cè)將嚴(yán)格把關(guān)）2008年以后，各部門QCC活動(dòng)推行將全面成熟，開(kāi)始逐步把QCC活動(dòng)課題引至效益﹑創(chuàng)新方面：如節(jié)能降耗﹑產(chǎn)品改良﹑提高工作效率（如流程改善）等方面。9.3.4不斷總結(jié)、改進(jìn)、鞏固（2008年下半年）經(jīng)過(guò)1年多時(shí)間的推行，不斷總結(jié)，分析不足，采取PDCA四個(gè)階段八個(gè)步驟的循環(huán)管理方式，不斷改進(jìn)產(chǎn)品﹑服務(wù)﹑工作質(zhì)量，鞏固已有成果（形成書面文件﹑制度等）。9.4穩(wěn)定期：（2009年以后）每年各條線（含各分公司）都有兩個(gè)以上QC小組在活動(dòng)，全集團(tuán)公司每年有１０個(gè)以上創(chuàng)新型活動(dòng)成果，注冊(cè)QC小組３０個(gè)以上。通過(guò)推行TQM，使員工對(duì)TQM的認(rèn)識(shí)由被動(dòng)到主動(dòng)，由少數(shù)到全員﹑全過(guò)程﹑全企業(yè)參與，在公司上下自覺(jué)形成下工序是上工序內(nèi)部顧客概念，致力于滿足顧客需求；通過(guò)QCC活動(dòng)，員工不斷溝通交流，團(tuán)隊(duì)意識(shí)加強(qiáng)，激發(fā)員工積極主動(dòng)參與到公司TQM工作中去，把公司抓質(zhì)量管理提升到員工自主改善﹑自主進(jìn)行質(zhì)量管理，逐步形成公司的 質(zhì)量文化，公司各項(xiàng)管理﹑服務(wù)達(dá)到新的層次，并向更高的卓越績(jī)效管理模式目標(biāo)邁進(jìn)。９.５實(shí)施卓越績(jī)效管理模式 到２００９年，通過(guò)有效推行TQM，公司各項(xiàng)管理﹑服務(wù)質(zhì)量不斷提升，實(shí)施國(guó)家卓越績(jī)效管理模式的條件基本成熟。上半年策劃在集團(tuán)公司總部導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，通過(guò)培訓(xùn)期，推行期和成長(zhǎng)期等階段，不斷積累經(jīng)驗(yàn)；下半年逐步向全集團(tuán)公司推行，使公司的卓越績(jī)效管理模式得到全面落實(shí)，力爭(zhēng)兩年內(nèi)創(chuàng)國(guó)家卓越績(jī)效模式管理獎(jiǎng)，成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)管理的標(biāo)桿企業(yè)。附：《TQM推行計(jì)劃》：

TQM推行計(jì)劃 序2007年1月——2008年12月 項(xiàng)目 號(hào) 責(zé)任部門／責(zé)任人 2 4 6 8 10 12 2 4 6 8 10 12 制度健全、推行委 推行委員會(huì)、質(zhì)量檢員會(huì)、質(zhì)量檢查小一 查小組、QC評(píng)審小組 組、QC評(píng)審小組成立 QCC診斷師培養(yǎng) 二 人力資源部 教材購(gòu)買、培訓(xùn)課2006年11月完成教材購(gòu)買；2006年12月完成培訓(xùn)課件制作 三 人力資源部、內(nèi)訓(xùn)師 件制作 知識(shí)培訓(xùn) 四 內(nèi)訓(xùn)師 基本概念和原理

內(nèi)訓(xùn)師 的學(xué)習(xí)

實(shí)施與推進(jìn)學(xué)習(xí)內(nèi)訓(xùn)師 工具方法學(xué)習(xí)內(nèi)訓(xùn)師 推行委員會(huì)、質(zhì)量檢五 TQM的推行 查小組、QC評(píng)審小組 1 品質(zhì)部門 部門主任 生產(chǎn)部門、倉(cāng)儲(chǔ)部 2 部門經(jīng)理、車間主任 門 3 先期管理部門 各部門經(jīng)理（主管）4 后期管理部門 各部門經(jīng)理（主管）推行委員會(huì)、質(zhì)量檢 成長(zhǎng)期 六 查小組、QC評(píng)審小組 推行委員會(huì)、質(zhì)量檢 七 穩(wěn)定期 查小組、QC評(píng)審小組 注：計(jì)劃 編制 審核 批準(zhǔn)

第三篇：全面質(zhì)量管理與企業(yè)文化關(guān)系的探究

全面質(zhì)量管理與企業(yè)文化關(guān)系的探究

----經(jīng)濟(jì)管理學(xué)畢業(yè)論文 吳星澎

時(shí)光飛逝間我們作為90后即將邁向建設(shè)祖國(guó)的隊(duì)伍，在這個(gè)科技、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，站在某一高度縱觀世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們不禁慨嘆：如何讓自己所學(xué)習(xí)的知識(shí)到社會(huì)去很好的應(yīng)用，并能夠讓自己實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值呢？那就是讓自己的理論基礎(chǔ)更堅(jiān)實(shí)同時(shí)在實(shí)踐中能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論靈活運(yùn)用。無(wú)論是看報(bào)還是聽(tīng)新聞，如今在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最敏感的話題就是：產(chǎn)品質(zhì)量。因?yàn)樗粌H與人們的生活息息相關(guān)、更重要的是它還可能“致命”，當(dāng)一種產(chǎn)品以“假”或“劣”的姿態(tài)上市，其后果會(huì)無(wú)法想象：對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量尤為重要。它決定著一個(gè)企業(yè)的“生”與“死”。今天我就“全面質(zhì)量管理”與“企業(yè)文化”的關(guān)系進(jìn)行多方面的探究。

（一）、全面質(zhì)量管理的來(lái)源及意義

全面質(zhì)量管理這個(gè)名稱，最先是20世紀(jì)60年代初由美國(guó)的著名專家菲根堡姆提出。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理上的需要發(fā)展起來(lái)的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，現(xiàn)已成為一門系統(tǒng)性很強(qiáng)的科學(xué)。

在中國(guó)，黨的十五屆四中全會(huì)《決定》提出，要“搞好全員全過(guò)程的質(zhì)量管理”?！叭珕T全過(guò)程的質(zhì)量管理”，就是全面質(zhì)量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以來(lái)，我國(guó)推行TQM（當(dāng)時(shí)稱為TQC—Total Quality Control）已有20多年。從20多年的深入、持久、健康地推行全面質(zhì)量管理的效果來(lái)看，它有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。全面質(zhì)量管理內(nèi)容和特點(diǎn)，概括起來(lái)是“三全”、“四一切”?！叭薄侵笇?duì)全面質(zhì)量、全部過(guò)程和由全體人員參加者的管理?！八囊磺小薄匆磺袨橛脩糁?，一切以預(yù)防為主，一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話，一切工作按PDCA循環(huán)進(jìn)行。

全面質(zhì)量管理(TQM)的定義是指為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效的體系。

（二）全面質(zhì)量管理的重要性

隨著我國(guó)加入WTO多年，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)在很多方面都要跟國(guó)際接軌。如果我們質(zhì)量管理水平不能跟上國(guó)際的水平，我們的產(chǎn)業(yè)制造將永遠(yuǎn)停留在初級(jí)水平，而不能有質(zhì)的飛越，也會(huì)被產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所淘汰。另外從企業(yè)的成長(zhǎng)歷程來(lái)看我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)是從家族企業(yè)的創(chuàng)建開(kāi)創(chuàng)事業(yè)出來(lái)的。不可否認(rèn)發(fā)達(dá)國(guó)家許多家族企業(yè)都帶有家族色彩，但是其管理層的革新已經(jīng)改變了其價(jià)值觀念，不光在企業(yè)管理采用了科學(xué)決策程序，在人員任用上更是聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)打理其公司。從以上的現(xiàn)實(shí)情況可以看出我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)必須切實(shí)推進(jìn)全面質(zhì)量管理應(yīng)該有強(qiáng)烈的緊迫感及使命感。而且全面質(zhì)量管理的重要性已經(jīng)在此次世界金融危機(jī)中顯現(xiàn)出來(lái)。如溫州有部分檔次低的，沒(méi)有核心價(jià)值，靠?jī)r(jià)格取勝的工廠已經(jīng)陸續(xù)關(guān)閉工廠。質(zhì)量要求的提高，也是由于我國(guó)居民消費(fèi)水平的提高使得老百姓更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量及安全。而要做到質(zhì)量的提高，就必須實(shí)行全面質(zhì)量管理。只有實(shí)行了全面質(zhì)量管理，企業(yè)的質(zhì)量管理水平才可能進(jìn)一步提高，才可能跟上國(guó)際的水平。全面質(zhì)量管理的運(yùn)用可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量目標(biāo)朝著更高的方向發(fā)展。全面質(zhì)量管理種統(tǒng)計(jì)手段的運(yùn)用，改善了產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，先期降低了失敗成本及后續(xù)因產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題而引發(fā)的一系列成本優(yōu)化。全成質(zhì)量管理的運(yùn)用，加速成了生產(chǎn)流程，使流程加優(yōu)化簡(jiǎn)潔。全面質(zhì)量管理的深入開(kāi)展，鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量。全面質(zhì)量管理運(yùn)用，改進(jìn)了產(chǎn)品售后服務(wù)，使得客供關(guān)系更加緊密，使客戶對(duì)于所供產(chǎn)品更加信賴感。全面質(zhì)量管理的運(yùn)用，還可以提高市場(chǎng)的接受程度及認(rèn)知程度，降低經(jīng)營(yíng)質(zhì)量成本和現(xiàn)場(chǎng)維成本，減少經(jīng)營(yíng)虧損，從而使企業(yè)的效益提升。另外全面質(zhì)量管理的運(yùn)用還可以減少責(zé)任事故，從而保證企業(yè)的和諧與社會(huì)的穩(wěn)定。由此可見(jiàn)全面質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。

（三）質(zhì)量管理是企業(yè)文化的核心

一個(gè)企業(yè)的文化，關(guān)鍵不在說(shuō)什么，show什么，而在于做什么。比如天天講質(zhì)量是生命，但是有一天產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題，如果報(bào)廢用損失一大筆錢，或者無(wú)法滿足客戶交付，這時(shí)我們就說(shuō)放行吧，下次注意，于是我們視為生命的質(zhì)量就不要了，幾次以后全公司就知道了，其實(shí)質(zhì)量不是生命，于是質(zhì)量不重要的企業(yè)文化就形成了。

所以，真正的質(zhì)量管理，真正的產(chǎn)品質(zhì)量，在于我們每天做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都圍繞質(zhì)量是生命的要求上，在于我們有一個(gè)質(zhì)量是什么的企業(yè)文化。

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，沒(méi)有好的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，就無(wú)從提及企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，質(zhì)量又是一個(gè)企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，公司內(nèi)部管理的最終成效，非常簡(jiǎn)單，就體現(xiàn)在每個(gè)產(chǎn)品的出廠合格率、售后返修率上和客戶滿意度上。質(zhì)量管理涉及的面非常廣，以產(chǎn)品生命周期為橫軸，包括產(chǎn)品策劃、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后；以公司管理為縱軸，包括企業(yè)使命和愿景的確定、公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定、各部門流程、標(biāo)準(zhǔn)的完善、KPI的考核，以及各種內(nèi)部審核、外部審核和客戶審核等；另外，還有一個(gè)很重要的Z軸——企業(yè)文化，它決定公司制定的質(zhì)量方針、政策和目標(biāo)能否順利貫徹、執(zhí)行。企業(yè)文化的形成和穩(wěn)固，關(guān)鍵在于我們將公司的使命和目標(biāo)與個(gè)人的利益和期望有機(jī)的結(jié)合在一起，所以，在這個(gè)質(zhì)量體系空間中，企業(yè)文化最為重要，因?yàn)樗刮覀儭吧舷峦?、無(wú)往不勝。

（四）產(chǎn)品研發(fā)與售后是企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)

在產(chǎn)品生產(chǎn)方面，我們重點(diǎn)抓前期的產(chǎn)品研發(fā)，利用幾次的研發(fā)試生產(chǎn)將產(chǎn)品的缺陷充分暴露出來(lái)，進(jìn)行改進(jìn)，從而使正式生產(chǎn)過(guò)程非常順利、產(chǎn)線直通率（一次生產(chǎn)的合格率）很高，不僅減少了浪費(fèi)，還有效地提高了生產(chǎn)效率。在售后服務(wù)方面，我們建立了完善的售后反饋體系，一旦客戶處有故障發(fā)生，我們會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)采取措施，如果不能及時(shí)解決問(wèn)題，它會(huì)被內(nèi)部當(dāng)成優(yōu)先級(jí)最高的任務(wù)進(jìn)行處理，以最快的速度和最好的服務(wù)為客戶解決問(wèn)題，之后，我們還會(huì)將解決售后問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)反作用于研發(fā)，要求他們?cè)谛碌难邪l(fā)中避免。

（五）企業(yè)人員的價(jià)值觀決定產(chǎn)品質(zhì)量

企業(yè)文化是由整個(gè)企業(yè)成員共同分享、共同尊崇的價(jià)值觀。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是贏得顧客，而顧客最關(guān)心的是能激發(fā)其購(gòu)買動(dòng)機(jī)的敏感點(diǎn)，就是以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量問(wèn)題。而產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定與否是靠企業(yè)的質(zhì)量管理體系來(lái)控制，而該體系是用于需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)的產(chǎn)品，而這些工作的輸入輸出全靠企業(yè)人的主觀能動(dòng)性來(lái)實(shí)施，而人的工作的張力與企業(yè)的文化是緊密聯(lián)系的。

“企業(yè)文化”的核心是“價(jià)值觀”，這種“價(jià)值觀”使企業(yè)人格化。企業(yè)文化是一種以人為本的企業(yè)管理理論，是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐中逐漸形成的，其核心的價(jià)值觀包括企業(yè)精神、道德觀念、法律法規(guī)意識(shí)、工作作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)理念、品牌管理，以及企業(yè)的方針、目標(biāo)等內(nèi)容。

企業(yè)文化可分為四個(gè)層次，由表及里分別為：表層——物質(zhì)文化，里層——行為文化，深層——制度文化，核心——精神文化。這四個(gè)層次是相互滲透的，但可以予以識(shí)別。

“物質(zhì)文化”立足于“物”，遵循“品質(zhì)（質(zhì)量）文化”的原則，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命，顧客應(yīng)成為關(guān)注的焦點(diǎn)等。它不僅反映在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果上，也體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的形成過(guò)程中，如設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)以及資源的管理和提供方面。從“物質(zhì)是基礎(chǔ)” 的觀點(diǎn)看，物質(zhì)文化是維系企業(yè)信譽(yù)和品牌的根本保證。

“行為文化”是指企業(yè)各層次、各職能人員在各自活動(dòng)中的素養(yǎng)表現(xiàn)及其所產(chǎn)生的活動(dòng)性的文化，如生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、培訓(xùn)教育、人際關(guān)系及文體活動(dòng)等。這些活動(dòng)性的文化既受到更深層次的精神文化、制度文化的影響和制約，又反映出企業(yè)的精神和價(jià)值觀。

“制度文化”涉及廠紀(jì)廠規(guī)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書以及職責(zé)分配和獎(jiǎng)懲考核等內(nèi)容，在企業(yè)精神文化的框架下不斷完善與發(fā)展。“規(guī)范性”是它的顯著特點(diǎn)，意在規(guī)范企業(yè)的每個(gè)過(guò)程、每項(xiàng)活動(dòng)，以及每個(gè)員工的行為。惟有這樣，才能持續(xù)、有效地保持企業(yè)文化。

“精神文化”是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的一種精神之果，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和，包括企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、管理哲學(xué)、企業(yè)道德、價(jià)值觀念等內(nèi)容。

從企業(yè)文化的內(nèi)容及功能不難看出，2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱標(biāo)準(zhǔn)）與企業(yè)文化有著較強(qiáng)的相容性和兼容性。組織采用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，意在為自己構(gòu)筑一個(gè)新的管理平臺(tái)。除有效性以外，該標(biāo)準(zhǔn)特別關(guān)注持續(xù)改進(jìn)組織的總體績(jī)效，這與企業(yè)文化作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力并影響其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的作用相一致，兩者不僅相容，而且具有較強(qiáng)的相互滲透的特征。

從企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的四個(gè)層次看，質(zhì)量管理體系要求也與之相輔相成，形成互補(bǔ)模式。質(zhì)量管理所包括的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)無(wú)一不是視質(zhì)量為生命的活動(dòng)，與企業(yè)的“物質(zhì)文化”和“品質(zhì)文化”的原則毫無(wú)二致。標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)“職責(zé)、權(quán)限與溝通”、“人力資源”的規(guī)定，以及以人為本的“全員參與”質(zhì)量管理原則與企業(yè)的“行為文化”互相嵌入，甚至融為一體,廣東省中山白石豬場(chǎng)的管理理念“腳踏實(shí)地，追求完美”就是從行為、物質(zhì)文化上升到精神文化的一種企業(yè)文化建設(shè)理念。在質(zhì)量管理體系文件中，其質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)范，以及指南、記錄、作業(yè)指導(dǎo)文件等所包容的內(nèi)容則是企業(yè)“制度文化“的主要方面。質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是服從并服務(wù)于組織總方針和總目標(biāo)的，從一定意義上講，標(biāo)準(zhǔn)是組織開(kāi)展國(guó)內(nèi)、國(guó)際貿(mào)易的“通過(guò)語(yǔ)言”，能夠使組織持續(xù)保持其生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的能力，不斷改進(jìn)其業(yè)績(jī)。這與塑造企業(yè)文化、展示企業(yè)形象、提高企業(yè)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的知名度，以及為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益是完全一致的。

（一）、企業(yè)文化是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)

企業(yè)文化相對(duì)比較抽象，而質(zhì)量不是一個(gè)抽象的概念，質(zhì)量的組成是各項(xiàng)可以量化的指標(biāo)，它需要通過(guò)明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范表明它的價(jià)值，來(lái)不得半點(diǎn)虛假。如果一企業(yè)要樹品牌創(chuàng)名牌，首先需要思考你的企業(yè)在同行業(yè)質(zhì)量達(dá)了什么的水平？你排第幾？第二你與國(guó)際水平的差距在哪兒?第三，其他名牌控制的數(shù)量是多少？如膠粘籃球，充氣充到標(biāo)準(zhǔn)值以后保證用多少天不再充氣，外層所粘的牛皮PU、PVC撞擊蘭板多少次不開(kāi)裂，有了明確的標(biāo)準(zhǔn)才能創(chuàng)名牌，有了明確的標(biāo)準(zhǔn)就要嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)得住各種通常條件下的考驗(yàn)，使顧客放心。

企業(yè)文化使公司員工有長(zhǎng)期的穩(wěn)定的質(zhì)量觀念，質(zhì)量也是一種信用，員工有了誠(chéng)信，尤其是觀念上的誠(chéng)信，就會(huì)對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)所服務(wù)的用戶忠誠(chéng)，所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量才能可靠穩(wěn)定。資本是增值的，在生產(chǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有企業(yè)文化觀念的凝集，企業(yè)的信譽(yù)才會(huì)越來(lái)越高，企業(yè)有了信譽(yù)，才會(huì)有市場(chǎng)和用戶，才會(huì)有經(jīng)濟(jì)價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量非常重要，更講究信譽(yù)，企業(yè)文化又對(duì)人的影響極大，如果該企業(yè)文化對(duì)公司員工的觀念不發(fā)生郊力，服務(wù)工作質(zhì)量肯定不會(huì)做得太出色。

（二）企業(yè)人員的價(jià)值觀決定產(chǎn)品質(zhì)量

企業(yè)文化是由整個(gè)企業(yè)成員共同分享、共同尊崇的價(jià)值觀。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是贏得顧客，而顧客最關(guān)心的是能激發(fā)其購(gòu)買動(dòng)機(jī)的敏感點(diǎn)，就是以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量問(wèn)題。而產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定與否是靠企業(yè)的質(zhì)量管理體系來(lái)控制，而該體系是用于需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律、法規(guī)的產(chǎn)品，而這些工作的輸入輸出全靠企業(yè)人的主觀能動(dòng)性來(lái)實(shí)施，而人的工作的張力與企業(yè)的文化是緊密聯(lián)系的。

（三）、企業(yè)文化可以使質(zhì)量管理創(chuàng)新

在閉塞僵化的企業(yè)環(huán)境里，講求的是既定的規(guī)則，秩序和行為的整齊統(tǒng)一，違背個(gè)體的自由獨(dú)立性和求同存異的原則。公司的規(guī)章和行為準(zhǔn)則被機(jī)械遵守，千人一面的機(jī)械應(yīng)酬，沒(méi)有員工的個(gè)性發(fā)展和自由，因而也就沒(méi)有創(chuàng)新人才成長(zhǎng)的條件和基礎(chǔ)。在國(guó)際質(zhì)量管理體系ISO-9001的認(rèn)證中，第一節(jié)是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，其中第二項(xiàng)原則是領(lǐng)導(dǎo)作用，組織實(shí)施本原則的主要措施

1、考慮所有相關(guān)方的需求，即顧客，所有者、員工、供方、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)及整個(gè)社會(huì)。

2、為組織勾化一個(gè)清晰的遠(yuǎn)景。

3、設(shè)定實(shí)有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。

4、在組織的各級(jí)創(chuàng)造并堅(jiān)持一種共同的價(jià)值觀，并樹立職業(yè)道德榜樣。

5、建立信任，消除憂慮

6、為員工提供所需的資源、培訓(xùn)及在職責(zé)范圍內(nèi)的自主權(quán)。7激發(fā)并承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)。上面所說(shuō)的價(jià)值觀就是企業(yè)文化的一部分也應(yīng)該是塑造員工作為、規(guī)范的基礎(chǔ)。

企業(yè)要發(fā)展，管理機(jī)制就要改革，改革須先改革觀念。質(zhì)量管理要改進(jìn)，首先是管理的文化要提升，惟有新理論，才可能帶來(lái)新觀念，只有新觀念，才可能帶來(lái)新機(jī)制。也只有新機(jī)制，才可能帶來(lái)新效益。國(guó)內(nèi)的幾家著名企業(yè)如“海爾”經(jīng)濟(jì)效益成倍增長(zhǎng)，它的企業(yè)文化及企業(yè)精神是發(fā)揮了巨大的作用的。

（八）、產(chǎn)品質(zhì)量能吸引消費(fèi)者，先進(jìn)的企業(yè)文化是以人為本的，兩者相互融合，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

經(jīng)濟(jì)的優(yōu)秀需要文化的優(yōu)秀作支撐現(xiàn)代企業(yè)制度需要現(xiàn)代企業(yè)文化的支撐，離開(kāi)了現(xiàn)代企業(yè)文化的支撐，現(xiàn)化企業(yè)制度也不可能真正建立和規(guī)范，更不可能成為員工的自覺(jué)行為規(guī)范，先進(jìn)的制度中體現(xiàn)先進(jìn)的文化，先進(jìn)文化中必然包括制度先進(jìn)。許多先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益建立在“以人為本”的管理思想基礎(chǔ)上。而以人為本是企業(yè)文化的核心。在當(dāng)今社會(huì)里“信譽(yù)是企業(yè)的生靈”的說(shuō)法似乎相當(dāng)普遍，可以說(shuō)是人們形成了相當(dāng)?shù)墓沧R(shí)，在企業(yè)觀念中“誠(chéng)信為本”成為共同道德價(jià)值追求。企業(yè)文化成為一種力量，以創(chuàng)造創(chuàng)新為特征，以智力知識(shí)為載體，以道德輿論為途徑融入經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，與經(jīng)濟(jì)行為一起共同創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，從某種意義說(shuō)企業(yè)文化也是實(shí)實(shí)在在的生產(chǎn)力。補(bǔ)充：

質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力，也就是在市場(chǎng)上吸引力，在于它體現(xiàn)出一種特有的品格，顯示出一種個(gè)性，這種個(gè)笥包括兩方面：一是具有與其他同類產(chǎn)品不同的特征，而造成強(qiáng)烈的反差，二是這種質(zhì)量特征具不可替代性。而企業(yè)文化在各個(gè)企業(yè)中是不相同的，不同的企業(yè)文化，開(kāi)發(fā)的質(zhì)量個(gè)性是不同的。作為企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量，在于趨過(guò)同類產(chǎn)品之上，而且保持著極高的穩(wěn)定性。造就這樣的質(zhì)量需要從多方面作出努力，是先進(jìn)的企業(yè)管理制度與先進(jìn)的企業(yè)文化整合的結(jié)果，造成這樣的領(lǐng)先局面，不能僅是局部的而是企業(yè)的整個(gè)系統(tǒng)的，也就是說(shuō)也是一個(gè)系統(tǒng)工程。

要把產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定在一定的水平上，應(yīng)是多方面的優(yōu)勢(shì)造就了過(guò)硬的質(zhì)量。這其中包括：技術(shù)含量，產(chǎn)品構(gòu)造，銷售服務(wù)，銷售網(wǎng)絡(luò)，促銷手段等多種因素，才在市場(chǎng)上體現(xiàn)出超越同行的質(zhì)量。這些固來(lái)不是單列，而是有機(jī)組合在一起的，是建立起一種結(jié)構(gòu)，各個(gè)要素的能力充分發(fā)揮出來(lái)，產(chǎn)生總體大于局部之和的結(jié)果，質(zhì)量的形成需要經(jīng)歷一定的過(guò)程。只有每一個(gè)環(huán)節(jié)都能按照目標(biāo)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求最后才能形成過(guò)硬的質(zhì)量。要想有名牌的質(zhì)量，有名牌質(zhì)量的個(gè)性，需要有先進(jìn)的企業(yè)文化，需要一個(gè)使全體員工動(dòng)員起來(lái)，積極參與努力工作實(shí)現(xiàn)承諾的良好環(huán)境需要有名牌的工人，名牌的技術(shù)，名牌的管理，進(jìn)而才有名牌的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量不僅是從產(chǎn)品性能上體現(xiàn)出來(lái) 體現(xiàn)在產(chǎn)品的風(fēng)格上。企業(yè)提高質(zhì)量的目的在開(kāi)獲得社會(huì)信譽(yù)。要先讓社會(huì)信任你的員工，才會(huì)信任你的產(chǎn)品質(zhì)量，有了高質(zhì)量的員工，質(zhì)量的內(nèi)涵才能充實(shí)起來(lái)。企業(yè)文化對(duì)武裝員工的思想是非常重要的，只有好的企業(yè)文化，才能培養(yǎng)出高質(zhì)量的員工。讓高質(zhì)量的精品擴(kuò)展市場(chǎng)，讓誠(chéng)信贏得用戶，讓企業(yè)文化創(chuàng)造價(jià)值。作為員工，應(yīng)以“誠(chéng)信為本”讓道德價(jià)值轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值，應(yīng)使自己成為文化型，習(xí)型員工，使每們員工迅速適應(yīng)我國(guó)加入WTO形勢(shì)對(duì)企業(yè)管理工作和挑戰(zhàn)，讓企業(yè)文化在創(chuàng)造效益中做自已的貢獻(xiàn)。

（四）、不斷強(qiáng)化的質(zhì)量意識(shí)形成高端企業(yè)文化

經(jīng)營(yíng)者絕不以投機(jī)心情對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量。不好賣的時(shí)候很重視產(chǎn)品質(zhì)量，好賣的時(shí)候就粗制濫造，可能不會(huì)影響一時(shí)銷售量，但損害的卻是企業(yè)形象。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，必然失去所擁有的市場(chǎng)，失去市場(chǎng)的企業(yè)便失去了生存條件。

優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者能從自己的體驗(yàn)中，將質(zhì)量與企業(yè)的生產(chǎn)力產(chǎn)生聯(lián)想，并作為一種潛決識(shí)存在頭腦中。因此質(zhì)量就成為經(jīng)營(yíng)的信仰，主導(dǎo)著企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為，河南新飛電器公司是生產(chǎn)電冰箱的企業(yè)，一部分電冰箱的質(zhì)量出了一些問(wèn)題，銷售部門提出按二等品，等外品處理，可總經(jīng)理堅(jiān)持全部銷掉。因?yàn)樗J(rèn)名牌產(chǎn)品沒(méi)有二等品、等外品，這種對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度，可以稱之為不是宗教的宗教。當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者將這種理念滲透給他的員工，這就形成了一種企業(yè)文化，賦予企業(yè)一種靈魂，對(duì)內(nèi)形成了凝聚力，對(duì)外形成了競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)質(zhì)量真正成為企業(yè)的一種信仰，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)便達(dá)到了崇高的境界。

質(zhì)量本質(zhì)的意義在于向消費(fèi)者提供某種價(jià)值的保障。只有為消費(fèi)者創(chuàng)造有益的價(jià)值，從而才能創(chuàng)造消費(fèi)者的需求，從而企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有以這樣的先進(jìn)文化各經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)，質(zhì)量才能成為一種現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）企業(yè)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方面缺乏必要的管理及維護(hù)

基礎(chǔ)管理好比是大樓的地基。地基打得結(jié)實(shí)，你的之后管理與研究才會(huì)穩(wěn)扎穩(wěn)打。我國(guó)有些民營(yíng)企業(yè)的管理基礎(chǔ)還沒(méi)有做好，甚至連經(jīng)理人自身的崗位責(zé)任制，要做什么事都說(shuō)不清楚。企業(yè)在制定很多決策時(shí)，沒(méi)有科學(xué)的依據(jù)，沒(méi)有真實(shí)的市場(chǎng)信息，有的是靠一兩個(gè)人坐在辦公室里，憑借想象力來(lái)的。這樣的決策，會(huì)在今后的工作中造成問(wèn)題重重，難以解決。一時(shí)一個(gè)政策，計(jì)劃沒(méi)有變化快，企業(yè)朝夕改革，猶如重復(fù)建設(shè)，這樣的企業(yè)很難做長(zhǎng)久。

企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理更是一塌糊涂，沒(méi)有一個(gè)成熟的文件體系去支撐。要得到先前的數(shù)據(jù)，都因?yàn)橘Y料的丟失，而找不到。這樣作為經(jīng)理人只能依靠資歷經(jīng)驗(yàn)憑空制定個(gè)決策出來(lái)。導(dǎo)致做出的決策，輕者不合符合企業(yè)實(shí)際狀況，遇到執(zhí)行難，重者，使企業(yè)產(chǎn)生很大的內(nèi)耗，增加失敗成本。這就為何現(xiàn)在上規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)越來(lái)越重視導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的原因。

（四）在質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗(yàn)論

很多民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為管理主要靠經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，管理是“無(wú)師自通”或“存乎一心”的事，輕視先進(jìn)管理工具和方法對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用。因此，在實(shí)際管理過(guò)程中既不注重學(xué)習(xí)新知，也不注意及時(shí)將經(jīng)驗(yàn)升華為理論，造成管理粗放、經(jīng)營(yíng)短視，多憑主觀決策、靠運(yùn)氣行事。往往導(dǎo)致企業(yè)管理效率不高、績(jī)效不佳。我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)非常缺少管理的工具和方法。我們企業(yè)的制度建設(shè)、管理規(guī)則非常抽象籠統(tǒng)。很多企業(yè)員工手冊(cè)的第一條是“熱愛(ài)××公司”，剩下的也都是些口號(hào)和空話。這是一本沒(méi)有用的手冊(cè)，連最基本的做事原則和方法都沒(méi)有，而企業(yè)中這樣的薄弱環(huán)節(jié)不勝枚舉。

例：民營(yíng)企業(yè)全面質(zhì)量管理運(yùn)行中弊端的解決對(duì)策

（一）民營(yíng)企業(yè)正確認(rèn)識(shí)TQM的重要性

在企業(yè)家眼里，我們的公司通過(guò)ISO認(rèn)證了，就代表我們的質(zhì)量是可以信賴的，可以滿足客戶的要求。做為最高層的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該打消這樣的理念，要清醒的認(rèn)識(shí)到ISO只是一個(gè)企業(yè)與其客戶合作的門檻。就譬如汽車行業(yè)需QS9000認(rèn)證，這是美國(guó)的三大汽車巨頭——通用，福特，克萊斯勒公司為其供應(yīng)鏈而設(shè)計(jì)的進(jìn)入該行業(yè)的門檻，規(guī)定做為其供應(yīng)商需要的文件及技術(shù)支撐，從深度意義來(lái)講就是規(guī)定做為其零部件供應(yīng)商的規(guī)模。

TQM則是企業(yè)走向良性發(fā)展的良藥，需要全員的參與，提高全員的品質(zhì)意識(shí)的，企業(yè)才能走向永續(xù)經(jīng)營(yíng)。質(zhì)量管理大師戴明曾做過(guò)“紅珠”實(shí)驗(yàn)，得出結(jié)論是：管理者要為質(zhì)量不好承擔(dān)最主要的責(zé)任，質(zhì)量不好更多是管理系統(tǒng)造成的，而不是由某些“不良員工”造成的。所以質(zhì)量是企業(yè)最高管理者必須要關(guān)心的首要大事，做好質(zhì)量也必須從企業(yè)全系統(tǒng)去考慮、去著手，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的就是全員、全過(guò)程、全方位地對(duì)質(zhì)量進(jìn)行管理。

誠(chéng)然，我們也不能忽視ISO9001給設(shè)定的框架，ISO是標(biāo)準(zhǔn)，是TQM的基石，企業(yè)的ISO認(rèn)證有助于TQM的實(shí)施。TQM的能動(dòng)性加上ISO的框架保證兩者相結(jié)合才能實(shí)現(xiàn)最高的質(zhì)量、最低的成本，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)使得企業(yè)始終處于最佳實(shí)踐的前沿，這也是我國(guó)民營(yíng)制造業(yè)必由之路

由此可見(jiàn)，從古至今，產(chǎn)品質(zhì)量管理一定會(huì)決定一個(gè)企業(yè)的命脈，好產(chǎn)品一定會(huì)出自好的企業(yè)，這樣的企業(yè)是具有：高端的理念、嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理、高端的企業(yè)文化。作為消費(fèi)者或者經(jīng)銷商都會(huì)與這樣的企業(yè)合作，因?yàn)樗漠a(chǎn)品是信得過(guò)的。作為企業(yè)更會(huì)因?yàn)樽约河羞@樣的良好管理體制而生存許久。所以“全面的質(zhì)量管理決定著企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)與生存的命脈，將來(lái)我們無(wú)論成為企業(yè)中的任意一份子，都要牢牢記住：全面質(zhì)量管理對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)勝似生命般重要。同時(shí)我也希望我國(guó)的企業(yè)都應(yīng)該走：高端全面質(zhì)量管理之路，創(chuàng)造中國(guó)更多高端品牌。

第四篇：簡(jiǎn)述我國(guó)在推行全面質(zhì)量管理的存在大障礙

簡(jiǎn)述我國(guó)在推行全面質(zhì)量管理的存在大障礙 隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，特別是經(jīng)濟(jì)一體化，我國(guó)的企業(yè)面對(duì)更加激烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新加快的當(dāng)今時(shí)代，要想在競(jìng)爭(zhēng)中求生存求發(fā)展，就必須創(chuàng)造“世界級(jí)質(zhì)量”，創(chuàng)新全球化市場(chǎng)，不斷提升科技與質(zhì)量水平。實(shí)踐證明：企業(yè)靠市場(chǎng)，市場(chǎng)靠產(chǎn)品，產(chǎn)品靠質(zhì)量，質(zhì)量是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。自改革開(kāi)放以來(lái)，在各級(jí)政府強(qiáng)有力的推動(dòng)下，我國(guó)在各類企業(yè)范圍內(nèi)掀起了質(zhì)量管理的熱潮，也取得了許多成就。但是我們也應(yīng)當(dāng)看到，在相當(dāng)一些企業(yè)中推行質(zhì)量管理的工作還存在不容忽視和亟需解決的問(wèn)題。作為發(fā)展中國(guó)家,我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理具有明顯的時(shí)代特征和企業(yè)體制因素留下的色彩,本來(lái),質(zhì)量管理的每一階段和發(fā)展都是客觀環(huán)境變化的產(chǎn)物,而不是人為的刻意追求,由于我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展不是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展逐步形成并不斷進(jìn)步的自然的歷史過(guò)程,而是和所有發(fā)展中國(guó)家一樣,是通過(guò)向發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)、引進(jìn)而形成現(xiàn)有的質(zhì)量管理框架,這里有企業(yè)體制上有原因,也有主觀人為的因素,對(duì)我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀,可用八個(gè)字概括:良莠不齊,前景光明?，F(xiàn)階段我國(guó)國(guó)有企業(yè)仍在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位,但在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中,有的適應(yīng)較快,有的適應(yīng)較慢,而有的未能完全適應(yīng),反映在企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)中,有的企業(yè)質(zhì)量管理成效卓著,有的死水一潭毫無(wú)起色,最終體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上就是卓有成效的質(zhì)量管理造就了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,占領(lǐng)了市場(chǎng),贏得了顧客。而質(zhì)量管理落后的企業(yè)在市場(chǎng)上拿不出過(guò)硬的產(chǎn)品而步履蹣跚。其根本有如下幾個(gè)原因：

1.企業(yè)管理者對(duì)質(zhì)量管理知識(shí)缺乏

一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還只是把質(zhì)量當(dāng)作職能部門的事，沒(méi)有真正把質(zhì)量看作是企業(yè)的生命。質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性不高，企業(yè)對(duì)質(zhì)量管理基本的工具與方法不想用、不常用、不會(huì)用。調(diào)查表明，大多數(shù)質(zhì)量管理活動(dòng)的失敗不是技術(shù)而是管理問(wèn)題方面的原因。所有的質(zhì)量管理權(quán)威都有一個(gè)共識(shí)：質(zhì)量管理最大的一個(gè)障礙是質(zhì)量改進(jìn)中缺少上層主管的貢獻(xiàn)。管理者的貢獻(xiàn)意味著通過(guò)行動(dòng)自上而下地溝通公司的想法，使所有員工和所有活動(dòng)都集中不斷改進(jìn)，這是一種實(shí)用的方法。只有嘴動(dòng)或公開(kāi)演說(shuō)不適合質(zhì)量管理，管理者必須參與和質(zhì)量管

理有關(guān)的每一個(gè)方面工作并持續(xù)保持下去。在一項(xiàng)調(diào)查中70%的生產(chǎn)主管承認(rèn)，他們的公司現(xiàn)在花費(fèi)更多的時(shí)間在改進(jìn)顧客滿意的因素上。然而他們把這些責(zé)任授權(quán)給中層管理者，因而說(shuō)不清楚這些努力成功與否。試想，這樣的質(zhì)量管理能成功嗎？成長(zhǎng)中的質(zhì)量管理到了最后的管理者那里就會(huì)有以下的問(wèn)題：

一、質(zhì)量直接成本的增長(zhǎng)與公司利潤(rùn)率的增長(zhǎng)并不成正比，質(zhì)量成本提升就會(huì)在一定程度上削減公司利潤(rùn)率，相反也會(huì)有相同的效益，這就令管理層出現(xiàn)一種質(zhì)量管理成本的投入疑慮，而且很多的公司決策者并不清楚質(zhì)量成本應(yīng)該的比例問(wèn)題；

二、質(zhì)量管理的提升到全員管理的時(shí)候的人員素質(zhì)要求與公司全面管理素質(zhì)的沖突體現(xiàn)到成本管理中的問(wèn)題時(shí)的矛盾：人員素質(zhì)的提升就會(huì)讓企業(yè)花更多的培訓(xùn)投入和人力儲(chǔ)備，因?yàn)樗刭|(zhì)提升過(guò)程的計(jì)劃把握問(wèn)題同樣由于某些客觀的要素而中斷或停滯不前。形成的損失與收益失控的局面也會(huì)讓決策層看不到出路。

2.企業(yè)整體質(zhì)量觀念落后

主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)水平、采標(biāo)能力相對(duì)落后。參加調(diào)查的企業(yè)70％以上采用了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為28％，采用國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的比例僅為10％。不少企業(yè)還停留在“賣方市場(chǎng)”，沒(méi)有真正確立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和讓顧客滿意的質(zhì)量觀。有的對(duì)顧客的需求不予以足夠的重視，不注重根據(jù)顧客需求和市場(chǎng)行情適時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。甚至極個(gè)別的企業(yè)生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品，坑害消費(fèi)者。

3.企業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)不夠

企業(yè)的質(zhì)量管理活動(dòng)還僅僅停留在口號(hào)上，注重形式；不少企業(yè)的人員不能很好的掌握和應(yīng)用基本的質(zhì)量管理技術(shù)，特別是產(chǎn)品科技含量和生產(chǎn)自動(dòng)化程度較高的企業(yè)，因員工不具備統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制方面的知識(shí)，企業(yè)質(zhì)量管理水平始終不能突破統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制這一瓶頸。

4.缺少質(zhì)量管理體系

不少企業(yè)還完全處于一種粗放的管理水平上，對(duì)推行了近30 年的全面質(zhì)量管理漠然視

之，普及率低下；有的企業(yè)把以往確立的質(zhì)量檢驗(yàn)工作獨(dú)立于生產(chǎn)過(guò)程的基本要求也突破了，號(hào)稱改革內(nèi)部管理體制，實(shí)則以改代管，放松了本應(yīng)強(qiáng)的質(zhì)量管理工作，有的企業(yè)質(zhì)量管理存在著較為嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)主義。四是工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)程控制環(huán)節(jié)仍需加強(qiáng)。參加調(diào)查的企業(yè)在工藝優(yōu)化設(shè)計(jì)中運(yùn)用防錯(cuò)技術(shù)等先進(jìn)控制方法的不足15％，表明質(zhì)量過(guò)程控制存在“懸空”。六成企業(yè)對(duì)供應(yīng)商沒(méi)有有效質(zhì)量控制或僅通過(guò)進(jìn)貨檢驗(yàn)手段進(jìn)行控制，反映出供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)質(zhì)量管理弱化，這已成為影響產(chǎn)品整體質(zhì)量的關(guān)鍵。

5.組織結(jié)構(gòu)不完善

在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)、測(cè)量和報(bào)酬在質(zhì)量管理的培訓(xùn)。如果企業(yè)還存在煩瑣的官僚層次和封閉職能部門，無(wú)論多少質(zhì)量管理的培訓(xùn)都是沒(méi)有用的。在一些企業(yè)中，管理者的角色很不清楚，質(zhì)量管理的責(zé)任常常被授給中層管理者，這導(dǎo)致了質(zhì)量小組之間的權(quán)利斗爭(zhēng)，質(zhì)量小組缺少質(zhì)量總體把握，結(jié)果是爭(zhēng)論和混論。

6.缺少成本和利益分析

許多企業(yè)既不計(jì)算質(zhì)量成本，也不計(jì)算改進(jìn)項(xiàng)目的利益，即使計(jì)算了質(zhì)量成本的企業(yè)也經(jīng)常只計(jì)算明顯看得到的成本和容易計(jì)算的成本，而完全忽視了有關(guān)的主要成本，如銷售損失和顧客離去的無(wú)形成本。有的企業(yè)沒(méi)有計(jì)算質(zhì)量改進(jìn)帶來(lái)的潛在的利益。例如，不了解由于顧客，離去而帶來(lái)的潛在銷售損失等。根據(jù)國(guó)外研究表明：不滿意的顧客會(huì)把不滿意告訴22 個(gè)人，而滿意的顧客只將滿意告訴8 個(gè)人。減少顧客離去率5%可以增加利潤(rùn)25%~95%，增加5%顧客保留可以增加利潤(rùn)35%~85%。

歸結(jié)起來(lái)到具體的質(zhì)量管理環(huán)節(jié)時(shí)就形成了一個(gè)如此的瓶頸：

一、質(zhì)量管理人才因?yàn)樽约旱呐Φ氖《?duì)自己所知的質(zhì)量管理思想的信心，這一點(diǎn)在很多企業(yè)中出現(xiàn)的模式化表面化或者是人浮于事就可以看出！

二、企業(yè)管理者因?yàn)橘|(zhì)量管理的成果的不顯著或是因?yàn)槔硐牖某潭鹊牟町惗?duì)質(zhì)量管理人才的信心；這也同時(shí)從企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展可以看到！

三、廣大的外部環(huán)境和企業(yè)管理微環(huán)境中出現(xiàn)質(zhì)量管理與質(zhì)量需求的矛盾，一方面是人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量失去信心而倍感珍惜，一方面是因?yàn)槠髽I(yè)

微環(huán)境中質(zhì)量管理的不力而讓企業(yè)走上另一條坎坷的征途：發(fā)展與需求的磨擦！這是一個(gè)值得很多人去思考的問(wèn)題：管理中到如何境地才是成功？怎樣的管理環(huán)境才能發(fā)揮管理職能第一，企業(yè)負(fù)責(zé)人沒(méi)有深入貫徹質(zhì)量意識(shí)，而關(guān)心的僅僅是企業(yè)的盈利、現(xiàn)金收支等指標(biāo)，作為這一部分人來(lái)講，一提到質(zhì)量就會(huì)想到要耗費(fèi)資金、加大投入，不如得過(guò)且過(guò)，對(duì)于質(zhì)量成本沒(méi)有一個(gè)框正確性的認(rèn)識(shí)，不能很好的區(qū)分符合性成本和非符合性成本的真正涵義，找不到既能很好的控制質(zhì)量成本（非符合性成本），又能顯著提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑。第二，企業(yè)普遍忽視質(zhì)量管理的教育和培訓(xùn)，中國(guó)有句古話“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，一分汗水一分回報(bào)，企業(yè)不重視產(chǎn)品質(zhì)量、不重視過(guò)程的質(zhì)量把關(guān)，行使質(zhì)量檢驗(yàn)職權(quán)的部門在企業(yè)內(nèi)成為雞肋，人員得不到培訓(xùn)、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ貌坏教岣?、檢驗(yàn)力量薄弱、檢驗(yàn)手段得不到更新再加上檢驗(yàn)崗位待遇偏低，結(jié)果形成了不良循環(huán)，致使整個(gè)組織的質(zhì)量管理水平難以提高。

第三，企業(yè)對(duì)于質(zhì)量管理的方式方法沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，只知道產(chǎn)品質(zhì)量好就可以，而不知道如何實(shí)現(xiàn)這種良好的愿景，不知道采取什么途徑去達(dá)到目的，不懂得質(zhì)量管理工具的應(yīng)用，對(duì)于質(zhì)量管理工具的使用仍處于一種感性認(rèn)識(shí)狀態(tài)，當(dāng)QC 新七種工具在一些質(zhì)量管理卓越的組織被廣為推崇的時(shí)候，而眾多的企業(yè)仍停留在對(duì)QC 老七種工具的感性認(rèn)識(shí)之中，更談不上質(zhì)量管理方式方法的正確應(yīng)用了！對(duì)質(zhì)量管理工具的了解、應(yīng)用知之甚少，滿足于僅僅能夠制作一個(gè)因果圖、繪制一幅排列圖，并不能證明組織已經(jīng)能夠熟練地應(yīng)用QC工具來(lái)控制質(zhì)量了。企業(yè)質(zhì)量管理方式、方法的缺失也是制約其質(zhì)量管理水平提高的一個(gè)重要因素。

最后，對(duì)于質(zhì)量管理僅僅限于紙上談兵，質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐脫節(jié)。一些企業(yè)雖然也有一部分懂質(zhì)量管理的人員，但是這部分人員缺少實(shí)戰(zhàn)能力，他們僅對(duì)質(zhì)量管理的理論理解，但在運(yùn)用質(zhì)量管理工具方面卻停留在事后、匯總階段，使得質(zhì)量管理工具的應(yīng)用對(duì)過(guò)程控制不能起到很好的預(yù)防作用，造成這種狀況的原因有多種，主要是這部分人員對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等方面缺少深入的了解，以及缺少?gòu)?qiáng)有力的權(quán)力支持，同時(shí)檢驗(yàn)人員的執(zhí)行力不足也是一個(gè)重要的因素。

第五篇：強(qiáng)化編制管理措施,推行實(shí)名制管理

強(qiáng)化編制管理措施，推行實(shí)名制管理

通榆縣位于吉林省西部，隸屬白城市。全縣現(xiàn)有人口36.2萬(wàn)人，其中貧困人口11萬(wàn)人，占農(nóng)業(yè)人口總數(shù)的40%，是國(guó)家扶貧開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)縣?？h級(jí)財(cái)政收入2007年才突破億元關(guān)口，而每年僅工資性支出就在2.5億元以上。經(jīng)濟(jì)總量小、財(cái)政基數(shù)低、貧困人口多、就業(yè)壓力大。鑒于這樣的縣情，近年來(lái)，通榆縣人事編制部門從實(shí)際出發(fā)，始終堅(jiān)持“在大局中找準(zhǔn)位置，在服務(wù)中體現(xiàn)職能，在改革中尋求突破”的原則，通過(guò)不斷完善機(jī)構(gòu)編制管理手段，強(qiáng)化日常監(jiān)管，大力精簡(jiǎn)人員編制，敞開(kāi)減人“出口”，嚴(yán)堵增人“進(jìn)口”。使全縣行政事業(yè)編制出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)局面，為提高財(cái)政資金的使用效益，降低行政運(yùn)行成本，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、選準(zhǔn)人事編制工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)工作的最佳結(jié)合點(diǎn) 深化行政管理體制和政府機(jī)構(gòu)改革，是推進(jìn)政治體制改革的重要內(nèi)容，也是加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的內(nèi)在要求。近年來(lái)，通榆縣人事編制管理工作緊緊圍繞縣委提出的“基礎(chǔ)在農(nóng)業(yè)、重點(diǎn)在工業(yè)、根本在生態(tài)”三個(gè)發(fā)展定位，以建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政管理體制為突破口，重點(diǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)管理等部門進(jìn)行了改革和調(diào)整，2005年在政府機(jī)構(gòu)改革中撤銷序列內(nèi)工作部門4個(gè)，撤銷不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要的政府直屬機(jī)構(gòu)7個(gè)。在2009年政府機(jī)構(gòu)改革中，在大力整合各行政職能部門的同時(shí)，1.不悔夢(mèng)歸處，只恨太匆匆。

2.有些人錯(cuò)過(guò)了，永遠(yuǎn)無(wú)法在回到從前;有些人即使遇到了，永遠(yuǎn)都無(wú)法在一起，這些都是一種刻骨銘心的痛!

3.每一個(gè)人都有青春，每一個(gè)青春都有一個(gè)故事，每個(gè)故事都有一個(gè)遺憾，每個(gè)遺憾都有它的青春美。

4.方茴說(shuō)：“可能人總有點(diǎn)什么事，是想忘也忘不了的?！?/p>

5.方茴說(shuō)：“那時(shí)候我們不說(shuō)愛(ài)，愛(ài)是多么遙遠(yuǎn)、多么沉重的字眼啊。我們只說(shuō)喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的?！?/p>

6.方茴說(shuō)：“我覺(jué)得之所以說(shuō)相見(jiàn)不如懷念，是因?yàn)橄嘁?jiàn)只能讓人在現(xiàn)實(shí)面前無(wú)奈地哀悼傷痛，而懷念卻可以把已經(jīng)注定的謊言變成童話?！?/p>

7.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時(shí)主干上唯一的柳條已經(jīng)在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。

8.這些孩子都很活潑與好動(dòng)，即便吃飯時(shí)也都不太老實(shí)，不少人抱著陶碗從自家出來(lái)，湊到了一起。

9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對(duì)來(lái)說(shuō)卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。

為開(kāi)發(fā)利用好通榆得天獨(dú)厚的風(fēng)能、太陽(yáng)能等資源優(yōu)勢(shì)，組建了縣能源開(kāi)發(fā)建設(shè)局，為全縣風(fēng)能、太陽(yáng)能和生物質(zhì)能的綜合開(kāi)發(fā)利用起到了機(jī)制和組織保障作用。近幾年通榆依據(jù)事業(yè)單位的屬性和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的本質(zhì)要求，重新界定事業(yè)單位的職責(zé)。在保持中小學(xué)校和純公益性事業(yè)單位的相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上。對(duì)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要或任務(wù)已完成、失去存在價(jià)值的事業(yè)單位，予以撤銷；對(duì)設(shè)置過(guò)于零散、規(guī)模過(guò)小，服務(wù)對(duì)象單一的事業(yè)單位適當(dāng)加以合并，提高規(guī)模效益；對(duì)任務(wù)不足，效益差的事業(yè)單位，進(jìn)行規(guī)模建制方面的壓縮或予以撤銷。通榆縣全額撥款事業(yè)單位減少了144個(gè)。較好地解決了機(jī)構(gòu)龐大、職責(zé)交叉、人員臃腫及結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題。為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

二、汲取借鑒外地的成功經(jīng)驗(yàn)作法，積極探索編制管理新方式。

在機(jī)構(gòu)編制管理方面，通榆縣是在不斷加強(qiáng)管理，并制定了相關(guān)約束機(jī)制，但從總體來(lái)看，收效甚微。從2000年開(kāi)始我縣幾乎每年都有組織的開(kāi)展了清理在編不在崗工作，但每次清理之后不久又都有新的“吃空餉”、“冒名頂替”“小病大養(yǎng)”現(xiàn)象發(fā)生。如何從根本上解決這些問(wèn)題，是人事編制管理部門需要認(rèn)真研究和思考的新課題，帶著這個(gè)課題，2006年通榆縣選派了41.“噢，居然有土龍肉，給我一塊！”

2.老人們都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壯如虎的成年人則是一陣笑罵，數(shù)落著自己的孩子，拎著骨棒與闊劍也快步向自家中走去。

3.石村不是很大，男女老少加起來(lái)能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，簡(jiǎn)樸而自然。1.不悔夢(mèng)歸處，只恨太匆匆。

2.有些人錯(cuò)過(guò)了，永遠(yuǎn)無(wú)法在回到從前;有些人即使遇到了，永遠(yuǎn)都無(wú)法在一起，這些都是一種刻骨銘心的痛!

3.每一個(gè)人都有青春，每一個(gè)青春都有一個(gè)故事，每個(gè)故事都有一個(gè)遺憾，每個(gè)遺憾都有它的青春美。

4.方茴說(shuō)：“可能人總有點(diǎn)什么事，是想忘也忘不了的。”

5.方茴說(shuō)：“那時(shí)候我們不說(shuō)愛(ài)，愛(ài)是多么遙遠(yuǎn)、多么沉重的字眼啊。我們只說(shuō)喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的?！?/p>

6.方茴說(shuō)：“我覺(jué)得之所以說(shuō)相見(jiàn)不如懷念，是因?yàn)橄嘁?jiàn)只能讓人在現(xiàn)實(shí)面前無(wú)奈地哀悼傷痛，而懷念卻可以把已經(jīng)注定的謊言變成童話。”

7.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時(shí)主干上唯一的柳條已經(jīng)在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。

8.這些孩子都很活潑與好動(dòng)，即便吃飯時(shí)也都不太老實(shí)，不少人抱著陶碗從自家出來(lái)，湊到了一起。

9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對(duì)來(lái)說(shuō)卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。

名有人事編制工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部遠(yuǎn)到湖北省鄖縣，學(xué)習(xí)他們?cè)跈C(jī)構(gòu)編制管理方面的做法，湖北省鄖縣是實(shí)行編制實(shí)名制最早的縣份之一，他們?cè)诰幹乒芾淼某晒?jīng)驗(yàn)和信息化公開(kāi)程度是值得學(xué)習(xí)和借鑒的，學(xué)習(xí)回來(lái)后，結(jié)合通榆的實(shí)際情況，提出了加強(qiáng)全縣編制管理工作的若干意見(jiàn)，及時(shí)向縣領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了外出學(xué)習(xí)考察情況及下步的打算，得到了縣領(lǐng)導(dǎo)的大力支持后，2006年4月由縣編辦、人事、財(cái)政組成聯(lián)合檢查組，對(duì)全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位在編不在崗情況進(jìn)行了全面檢查，在檢查的同時(shí)，我們對(duì)各單位在崗人員的出生年月、參加工作時(shí)間、身份證號(hào)、照片等基本信息進(jìn)行了采集，為全縣推行編制實(shí)名制管理奠定了基礎(chǔ)。

三、推行編制實(shí)名制管理，創(chuàng)建“三位一體”編制管理模式 為進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)編制管理手段，提高機(jī)構(gòu)編制管理的透明度，我們?cè)谑褂脝挝焕^續(xù)使用《機(jī)構(gòu)編制管理證》的基礎(chǔ)上，推行人員編制管理證制度，就是對(duì)現(xiàn)有機(jī)關(guān)、事業(yè)單位在編人員，經(jīng)縣機(jī)構(gòu)編制部門嚴(yán)格審核后，核發(fā)《機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員編制證書》，“證”上附有個(gè)人影像資料、自然狀況、財(cái)政撥款方式、工作變動(dòng)及工資發(fā)放等基本情況，做到一人一證，“終身”編號(hào)，證隨人動(dòng)，無(wú)編者不予建“證”，無(wú)“證”者不予辦理人事編制相關(guān)手續(xù)。從而實(shí)現(xiàn)了單位使用《編制管理證》、個(gè)人持有《編1.“噢，居然有土龍肉，給我一塊！”

2.老人們都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壯如虎的成年人則是一陣笑罵，數(shù)落著自己的孩子，拎著骨棒與闊劍也快步向自家中走去。

3.石村不是很大，男女老少加起來(lái)能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，簡(jiǎn)樸而自然。1.不悔夢(mèng)歸處，只恨太匆匆。

2.有些人錯(cuò)過(guò)了，永遠(yuǎn)無(wú)法在回到從前;有些人即使遇到了，永遠(yuǎn)都無(wú)法在一起，這些都是一種刻骨銘心的痛!

3.每一個(gè)人都有青春，每一個(gè)青春都有一個(gè)故事，每個(gè)故事都有一個(gè)遺憾，每個(gè)遺憾都有它的青春美。

4.方茴說(shuō)：“可能人總有點(diǎn)什么事，是想忘也忘不了的?！?/p>

5.方茴說(shuō)：“那時(shí)候我們不說(shuō)愛(ài)，愛(ài)是多么遙遠(yuǎn)、多么沉重的字眼啊。我們只說(shuō)喜歡，就算喜歡也是偷偷摸摸的?！?/p>

6.方茴說(shuō)：“我覺(jué)得之所以說(shuō)相見(jiàn)不如懷念，是因?yàn)橄嘁?jiàn)只能讓人在現(xiàn)實(shí)面前無(wú)奈地哀悼傷痛，而懷念卻可以把已經(jīng)注定的謊言變成童話?！?/p>

7.在村頭有一截巨大的雷擊木，直徑十幾米，此時(shí)主干上唯一的柳條已經(jīng)在朝霞中掩去了瑩光，變得普普通通了。

8.這些孩子都很活潑與好動(dòng)，即便吃飯時(shí)也都不太老實(shí)，不少人抱著陶碗從自家出來(lái)，湊到了一起。

9.石村周圍草木豐茂，猛獸眾多，可守著大山，村人的食物相對(duì)來(lái)說(shuō)卻算不上豐盛，只是一些粗麥餅、野果以及孩子們碗中少量的肉食。

制管理證書》、編辦存有《編制管理臺(tái)帳》三者相互印證完善的編制管理體制。

一是通過(guò)對(duì)個(gè)人核發(fā)編制證書，使黨政群機(jī)關(guān)與事業(yè)單位工作人員的身份得到進(jìn)一步確認(rèn)，防止出現(xiàn)混編混崗問(wèn)題。二是通過(guò)核發(fā)個(gè)人編制證書，證書上的照片為編制核查工作提供了便利，有效扼制了一些人員“冒名頂替”現(xiàn)象。三是通過(guò)核發(fā)個(gè)人編制證書，澄清了人們對(duì)編制的模糊認(rèn)識(shí)，使同一單位的人員不同的工資渠道問(wèn)題得到確認(rèn)。四是通過(guò)核發(fā)個(gè)人編制證書，使機(jī)構(gòu)編制管理工作更加公開(kāi)、透明。

通過(guò)加強(qiáng)編制實(shí)名制管理，敞開(kāi)人員“出口”，嚴(yán)把進(jìn)人“入口”，幾年來(lái)，使全縣全額撥款事業(yè)單位人員減少了547人，差額撥款人員減少了212人。在2008年省政府提出行政事業(yè)編制“零增長(zhǎng)”的目標(biāo)要求后，通榆縣將深入推行編制實(shí)名制與控制行政事業(yè)編制增長(zhǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，銳意進(jìn)取，大膽創(chuàng)新，使全縣行政事業(yè)編制首次實(shí)現(xiàn)了“負(fù)增長(zhǎng)”良好局面。

二ＯＯ九年十一月四日

1.“噢，居然有土龍肉，給我一塊！”

2.老人們都笑了，自巨石上起身。而那些身材健壯如虎的成年人則是一陣笑罵，數(shù)落著自己的孩子，拎著骨棒與闊劍也快步向自家中走去。

3.石村不是很大，男女老少加起來(lái)能有三百多人，屋子都是巨石砌成的，簡(jiǎn)樸而自然。