第一篇：談產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

談產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

隨著經(jīng)濟、科學技術日益發(fā)展，我們越來越感受到了提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。質(zhì)量和安全永遠是并列在企業(yè)生產(chǎn)的頭等大事。在保證安全的大前提下，求質(zhì)量，要落實到企業(yè)的每一名員工心中，形成牢固的質(zhì)量意識；求品質(zhì)，更要注重細節(jié)，從小事做起，樹立端正的質(zhì)量態(tài)度。產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性，不言而喻，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，最終會寸步難行，功虧一簣。光意識到質(zhì)量的重要性還不夠，我們還要把它做好，那如何才能做好高質(zhì)量的產(chǎn)品呢？我歸納為以下幾點： 論發(fā)展，質(zhì)量才是硬道理。

鄧小平說過：“發(fā)展才是硬道理。”在產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命的今天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個企業(yè)在市場中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至企業(yè)的發(fā)展命運。沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。因此，質(zhì)量才是硬道理！特別是現(xiàn)在，世界經(jīng)濟處于低迷時期，我們更要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，做到以質(zhì)取勝。

抓質(zhì)量，質(zhì)量意識是關鍵。

產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量，過程質(zhì)量決定工作質(zhì)量，工作質(zhì)量最終決定員工的素質(zhì)。無論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量，還是工作質(zhì)量，歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品、提供服務、進行管理的人的“質(zhì)量”。所以，要高度重視員工的作用，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識是企業(yè)生命的靈魂。因此，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須要先增強員工的質(zhì)量意識。

求質(zhì)量，把握細節(jié)是重點。

追求完美品質(zhì)，要求重消失坐騎，做好細節(jié)。泰山不拒細壤，故能成其稿；江海不擇細流，故能就其深。細節(jié)是操作過程中的流程要領，掌握好細節(jié)也就是把住質(zhì)量。隨著社會分工的越來越細和專業(yè)化程度的越來越高，注意抓好細節(jié)，精益求精保證質(zhì)量才能讓產(chǎn)品在競爭中取勝。因此，追求完美品質(zhì)，把握細節(jié)是提高質(zhì)量的重點。

重質(zhì)量，影響發(fā)展意義大。

提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅對企業(yè)發(fā)展有至關重要的意義，還將對社會產(chǎn)生深遠的影響。產(chǎn)品或服務質(zhì)量是決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)濟實力和競爭優(yōu)勢的主要因素。質(zhì)量還是爭奪市場最關鍵的因素，誰能夠用靈活快捷的方式提供用戶滿意的產(chǎn)品或服務，誰就能贏得市場的競爭優(yōu)勢。

質(zhì)量管理沒有永恒的答案，只有永遠的問題，質(zhì)量管理與成本控制就是在持續(xù)不斷地解決問題的過程中逐步規(guī)范起來的。沒有最好，只有更好，是企業(yè)力求卓越的質(zhì)量意識；打造著名品牌，奉獻精品產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。時刻牢記“100-1=0”這個理念。

企業(yè)在我心中，質(zhì)量在我手中，我們不要再把這句話只是當做一句口號了，讓我們從現(xiàn)在開始，人人抓質(zhì)量，人人重質(zhì)量，從我們身邊做起，每個人都要樹立牢固的質(zhì)量意識。為了企業(yè)將來的發(fā)展，同時也是為了我們今后的生活，不斷提高我們的質(zhì)量意識，端正我們的質(zhì)量態(tài)度，那么我們的產(chǎn)品質(zhì)量就可以得到很好的保證，我們的品牌勢必將長久立于世界不敗之地！

第二篇：產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

質(zhì)量問題關系到廣大消費者的權益，關系到企業(yè)的生存與發(fā)展。質(zhì)量管理直接影響企業(yè)產(chǎn)品和服務的競爭優(yōu)勢及市場占有率。大多數(shù)企業(yè)都將質(zhì)量列入戰(zhàn)略計劃之中。隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展，“質(zhì)量就是生命”的理念逐漸成為企業(yè)界的共識。質(zhì)量競爭日趨激烈，質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的地位日漸重要。

品質(zhì)量的重要性

在質(zhì)量管理的發(fā)展過程中，企業(yè)的質(zhì)量管理思路已發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品質(zhì)量有“檢驗”到“預防”，由“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難看出在生產(chǎn)過程中的精細化要求與質(zhì)量水平要求越來越高。

為保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，現(xiàn)在很多企業(yè)在質(zhì)量管理方面已以更高的起點，與國際質(zhì)量管理模式接軌，全面導入產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理理念，建立獨立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系，加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān)督，在解決產(chǎn)量、成本、質(zhì)量發(fā)生沖突時，從根本上杜絕犧牲質(zhì)量的思想痼疾，實現(xiàn)了質(zhì)量管理理念的轉(zhuǎn)變。

質(zhì)量管理應由事后質(zhì)量檢驗把關控制轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦A防式”的事前控制和事中控制；質(zhì)量管理如同醫(yī)生看病，治標不能忘治本，許多企業(yè)雖然高懸著“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的標語，而現(xiàn)實中存在“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的“重結(jié)果輕過程”質(zhì)量管理誤區(qū)。為了徹底走出“事后控制”的誤區(qū)，提高事前控制和事中控制的執(zhí)行力，企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行了全面質(zhì)量管理模式，層層把關，人人負責，才能使質(zhì)量控制在每一個產(chǎn)生的源頭。

質(zhì)量問題的處理“由堵向疏”的轉(zhuǎn)變。由質(zhì)量問題責任追究和結(jié)果考核，向原因分析、持續(xù)推行質(zhì)量改進的轉(zhuǎn)變。質(zhì)量問題的發(fā)生必然有其產(chǎn)生的原因，如果一味追究責任和進行經(jīng)濟處罰，會導致隱瞞小問題，最終集結(jié)成大質(zhì)量事故，為此倡導提出問題，商討改進和預防措施，避免同樣的問題重復發(fā)生。采用定期召開質(zhì)量分析會的方式，通過“頭腦風暴法”，對產(chǎn)生的或可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題進行原因剖析，找出問題產(chǎn)生的根源，成立QC專題攻關小組，研究制定質(zhì)量問題的解決方法和預防措施。

由于現(xiàn)實競爭中對于價格的競爭尤為激烈，在制造過程中必須嚴格控制成本，且需要每一個人都要有主人翁意識，對于自己所用的輔助材料價格怎么樣，成本怎樣算都應該去了解，這樣，才知道應該怎樣去控制，從那個方面去控制，鼓勵持續(xù)改進，不斷對所有細節(jié)問題進行改進，降低所有能夠降低的生產(chǎn)成本。

在生產(chǎn)過程中減少質(zhì)量問題，也能相對的降低生產(chǎn)成本。

質(zhì)量管理沒有永恒的答案，只有永遠的問題，質(zhì)量管理與成本控制就是在持續(xù)不斷地解決問題的過程中逐步規(guī)范起來的。沒有最好，只有更好，是企業(yè)力求卓越的質(zhì)量意識；打造著名品牌，奉獻精品產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。

企業(yè)質(zhì)量管理的意義

產(chǎn)品質(zhì) >品質(zhì)量是一個日益受到普遍重視的問題，因為它不僅關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，也關系到廣大人民的切身利益?，F(xiàn)在，各個國家都把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為工業(yè)發(fā)展的重要方針。顯然，各企業(yè)必須以質(zhì)量求生存，質(zhì)量管理的重要意義顯而易見。讓我們舉幾個案例來談談質(zhì)量管理的重要意義吧。

（案例一）海爾為了抓好產(chǎn)品質(zhì)量管理，制訂了一套易操作的以“價值券”為中心的量化質(zhì)量考核體系，行使“質(zhì)量否決權”。簡單他說，如果干一件得一分錢的活，干壞了一件則罰一元錢，即干壞一件等于白干了100件，并即時兌現(xiàn)?！百|(zhì)量否決權”的管理方式在每一位員工心里深植了“質(zhì)量第一”的觀念。生產(chǎn)中，職工把每一道工序都想象成用戶，產(chǎn)品依次流轉(zhuǎn)，質(zhì)量層層把關，環(huán)環(huán)扣緊，保證了出廠的都是全優(yōu)的產(chǎn)品。

從1990年開始，海爾先后通過1SO 9001國際質(zhì)量保證體系認證和美國UL、德國GS等一系列產(chǎn)品安全認證，在102個國家、地區(qū)注冊商標406本。

分析

（一）：海爾的成功是質(zhì)量管理的成功，優(yōu)良的質(zhì)量管理是提高產(chǎn)品競爭能力的支柱，質(zhì)量對提高企業(yè)的經(jīng)濟利益有巨大的作用。以質(zhì)量開拓市場，以質(zhì)量占穩(wěn)市場，這是許多器樂提高產(chǎn)品在市場中競爭能力的行動準則。無論是國內(nèi)還是國外市場，產(chǎn)品質(zhì)量不好，就沒有競爭力，就無法取得很好的經(jīng)濟利益。

案例

（二）1940年日本松下創(chuàng)業(yè)之初提出：第一、制作滿足一切消費者需求的產(chǎn)品；第二、不生產(chǎn)和銷售一臺不合格的產(chǎn)品；第三、注意產(chǎn)品的購買趨勢，科學預見消費者的需求，以便提供優(yōu)良服務。1942年后又提出：第一、要生產(chǎn)非常有人情味的、人性化的、有情趣的、高尚的并能夠使消費者拿到商品以后非常高興的商品；第二、不能為了追求利潤>利潤而偷工減料，使產(chǎn)品質(zhì)量下降；第三、與其它公司相比較，連產(chǎn)品的細微部分都不能遜色；第四、在任何情況下，也不能為了節(jié)約材料而降低產(chǎn)品的質(zhì)量；第五、生產(chǎn)與松下品牌名副其實的產(chǎn)品。

松下公司已發(fā)展為一個跨國性公司，在全世界設有230多家公司，為世界、制造業(yè)500強 >500強的第26位。

分析

（二）：松下之所以能取得今天的輝煌與它當初的品質(zhì)思想是離不開的，在松下品質(zhì)思想之中多次提到質(zhì)量問題。正是由于它非同一般的質(zhì)量的質(zhì)量管理，大大提高了它的企業(yè)和社會利益。從單純追求產(chǎn)值、產(chǎn)量到以提高經(jīng)濟上來的關鍵之一就是重視提高產(chǎn)品質(zhì)量。

案例

（三）福特汽車公司世創(chuàng)始人老亨利?福特1903年創(chuàng)業(yè)，請來汽車工業(yè)專家?guī)炱澏魉箵慰偨?jīng)理，運用科學的質(zhì)量管理手段，建成了世界上第一條汽車裝配流水線，使生產(chǎn)率提高了十幾倍，成本和售價大幅降低，一躍成為世界上最大的汽車制造企業(yè)，福特也由此獲得了汽車大王的稱號。但是后來老亨利?福特被一時的成功沖昏了頭腦，1915年辭退了為公司發(fā)展立下汗馬功勞的庫茲恩斯。福特公司的經(jīng)營狀況很快陷入困境，瀕臨破產(chǎn)。小亨利?福特接管公司后，聘用布里奇全面主持公司的業(yè)務，破格聘用后來的美國國防部長麥克馬拉在內(nèi)的年輕人，終于坐上了美國汽車制造業(yè)的第二把交椅。分析

（三）：福特汽車公司的興盛，衰敗又興盛的曲折歷史，在很大程度上是由于對質(zhì)量管理人員的調(diào)用引起的，間接證明了質(zhì)量管理對企業(yè)的作用。

總結(jié)：質(zhì)量管理對企業(yè)的作用是很明顯的，質(zhì)量管理水平不僅影響到企業(yè)的經(jīng)濟利益與競爭能力，還能反映一個企業(yè)的綜合管理和技術水平，也能反映企業(yè)的精神文明建設狀況。

海爾集團原本是一個生產(chǎn)電動葫蘆的集體小企業(yè)，通過爭取才獲得我國最后一個生產(chǎn)冰箱的定點資格。經(jīng)過12年的裂變，到1996年底，生產(chǎn)電冰箱168萬臺，洗衣機104萬臺，空調(diào)器48萬臺，冰柜34萬臺，產(chǎn)品均名列前茅，形成了七大門類3000多個規(guī)格的產(chǎn)品系列，并已把發(fā)展范圍伸向金融和生物工程。1984年，海爾虧損147萬元，到1996年，企業(yè)銷售收入達61．2億元，稅利4·7億元，成為擁有職工21．2萬人，101個下屬企業(yè)的大型集團，品牌價值77． 36億元，僅次于紅塔山和長虹。那么，海爾集團成功崛起的主要原因是什么？回答是肯定的，那就是完善的質(zhì)量管理。1．高科技開發(fā)是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎

每一家企業(yè)部盼著興旺，靠什么興旺，各有各的高招，各有各的利劍。但千招萬劍不能離開一條，就是質(zhì)量。海爾集團清楚地意識到質(zhì)量對于企業(yè)發(fā)展的意義，從創(chuàng)業(yè)開始，就緊緊地抓住質(zhì)量這個綱，以質(zhì)量立廠，以質(zhì)量興廠。

但是，質(zhì)量從何而來？海爾人懂得：科學技術是第一生產(chǎn)力。一流的產(chǎn)品需要一流的先進科技作為基礎，否則質(zhì)量就會成為無源之水、無本之木。海爾人創(chuàng)業(yè)10多年來，緊緊盯住世界高科技領域的最新目標，把握世界家電高科技發(fā)展的趨勢，始終把重視科技發(fā)展作為企業(yè)的重大經(jīng)營方針之一，在一切企業(yè)行為中，把科技當作頭等大事來抓。

1984年12月，海爾抓住改革開放的有利時機，拜德國利勃海爾公司為師，引進了利勃海爾家電生產(chǎn)的先進技術與經(jīng)驗，高起點地開始了創(chuàng)業(yè)歷程。以后，他們又引進了先進的生產(chǎn)線，集中了強大的科研攻關隊伍，邊引進，邊消化，邊開發(fā)，邊創(chuàng)新，走出了一條高科技、高創(chuàng)匯、高附加值的名牌道路，不斷地以眾多高科技、高質(zhì)量的產(chǎn)品給予消費者一個廣闊的選擇空間。一臺臺填補國內(nèi)空白并具國際尖端技術的新產(chǎn)品相繼在海爾問世。例如洗衣機系列，中國第一臺集洗衣、脫水、烘于于一身的三合一“瑪格麗特”滾簡系列洗衣機，第一臺極限設計、全塑外殼的“小神童”波輪全自動洗衣機，普及型滾筒式洗衣機“麗達十八姐妹”等，都是家電高科技的結(jié)晶。海爾已擁有8大系列50多個規(guī)格的洗衣機產(chǎn)品，成為中國第一家也是世界唯一一家可同時規(guī)模生產(chǎn)歐、亞、美三種風格洗衣機的企業(yè)。又如空調(diào)器系列，1993年他們研制的第一臺智能變頻空調(diào)器，就是高科技的產(chǎn)物。他們僅用3年時間，走完了發(fā)達國家20年走過的路。他們研制開發(fā)出的單冷型一拖二，冷暖型一拖二，以及超遠距離送風家用2P柜式機，中國第一臺“小超人，智能變頻一拖二空調(diào)器等新式產(chǎn)品，使海爾空調(diào)的高科技產(chǎn)品保持世界先進水平，其中一拖二空調(diào)還獲得了青島市科技進步一等獎。海爾以比國內(nèi)同行業(yè)快2．5倍的科研開發(fā)速度，開發(fā)、生產(chǎn)出窗式、分體式、柜式、吊頂式、落地式等共10大系列空調(diào)器。

海爾正是依靠高科技作基礎和后盾，使得層出不窮的新產(chǎn)品、新技術推動了市場。一個個具有世界水平填補國內(nèi)空白的高科技產(chǎn)品不斷在海爾問世，來源于科技人員的無窮的智慧和辛勤的付出。一批批高技術人才紛紛涌向海爾，在海爾這塊天地里實現(xiàn)著自己的人生價值。

2·嚴格的經(jīng)營管理是產(chǎn)品質(zhì)量的保證

海爾之所以能創(chuàng)出中國的名牌，除了得益于雄厚的高新技術實力和以高科技新產(chǎn)品創(chuàng)造市場的經(jīng)營理念作為堅實的基礎外，還得益于海爾嚴格的質(zhì)量管理。

海爾在生產(chǎn)經(jīng)營中始終向職工反復強調(diào)二個基本觀點：用戶是企業(yè)的衣食父母。在生產(chǎn)制造過程中，他們始終堅持“精細化，零缺陷”，讓每個員工都明白“下道工序就是用戶”。這些思想被職工自覺落實到行動上，每個員工將質(zhì)量隱患消除在本崗位上，從而創(chuàng)造出了海爾產(chǎn)品的“零缺陷”。海爾空調(diào)從未發(fā)生過一起質(zhì)量事故，產(chǎn)品開箱合格率始終保持在100％，社會總返修率不超過于分之四，大大低于國家的規(guī)定標準。許多久居海外的華人使用海爾空調(diào)后激動萬分：中國人制造的家電產(chǎn)品是一流的。再拿海爾洗衣機來說：1996年第四季度國家技術監(jiān)督局全國質(zhì)量抽查，海爾洗衣機質(zhì)量榮登榜首，全自動洗衣機無故障運行達到7000余次，一舉改寫了中國洗衣機無故障運行5000次的歷史。

而這種成績的取得，正是海爾嚴格管理的結(jié)晶。海爾洗衣機生產(chǎn)車間里曾經(jīng)發(fā)生過這樣一件事情：一天，一名員工在下班前的每日清掃時，發(fā)現(xiàn)多了一枚螺絲釘。他驚呆了，因為他知道，多了一枚螺絲釘就意味著是哪一臺洗衣機少了一枚螺絲釘。這關系到產(chǎn)品的質(zhì)量，維系著企業(yè)的信譽。因此，分廠廠長當即下令：當天生產(chǎn)的1000余臺洗衣機全部復檢。而復檢的結(jié)果：成品機沒有什么問題。可原因出在哪里呢？已經(jīng)很晚了，員工們誰也沒走，又用了兩個多小時，才查出原來是發(fā)貨時多放了一枚。

產(chǎn)品質(zhì)量是創(chuàng)造名牌的基石。海爾為了抓好產(chǎn)品質(zhì)量管理，制訂了一套易操作的以“價值券”為中心的量化質(zhì)量考核體系，行使“質(zhì)量否決權”。簡單他說，如果干一件得一分錢的活，干壞了一件則罰一元錢，即干壞一件等于白干了100件，并即時兌現(xiàn)?！百|(zhì)量否決權”的管理方式在每一位員工心里深植了“質(zhì)量第一”的觀念。生產(chǎn)中，職工把每一道工序都想象成用戶，產(chǎn)品依次流轉(zhuǎn)，質(zhì)量層層把關，環(huán)環(huán)扣緊，保證了出廠的都是全優(yōu)的產(chǎn)品。即使是在電視機、電冰箱、洗衣機等極為搶手的第一次家電消費浪潮中，不少企業(yè)日夜加班向市場傾銷產(chǎn)品，“蘿卜快了不洗泥”。而海爾集團總裁張瑞、敏卻領著工人砸了76臺質(zhì)量有問題的冰箱。博銳25

正是這種“零缺陷”的質(zhì)量管理，使得海爾產(chǎn)品的消費“投訴率為零”。海爾人雖然不在產(chǎn)量爭第一，但卻人人在質(zhì)量上爭第一。海爾空調(diào)在5年間，幾乎囊括了國家在空調(diào)器上所設立的全部獎項。

3．完善的墾級服務是產(chǎn)品質(zhì)量的根本

高質(zhì)量的產(chǎn)品，還必須有完善的服務，才能使企業(yè)立于不敗之地，永存活力，才能創(chuàng)立出真正的世界名牌。尤其是現(xiàn)代管理中，完善的服務更是成為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分?？梢哉f，沒有好的服務，就談不上有好的產(chǎn)品質(zhì)量。海爾人正是基于這種認識，在同行業(yè)中首家推出海爾國際星級一條龍服務，為消費者提供與其質(zhì)量與信譽相符的服務。如果想購買一臺海爾冰箱，或者老冰箱更新，只需打一個電話，從型號選擇、現(xiàn)場功能演示，直到送貨上門、跟蹤服務，海爾實行一條龍全過程星級服務。如果購買一臺海爾空調(diào)，壓縮機包修五年，比國家規(guī)定高出兩年，終身保證服務；即買即安，24小時服務到位；定期回訪用戶，實行全國質(zhì)量跟蹤；提供熱情詳盡的技術咨詢服務，保證一試就會；免費送貨，免費安裝，免收材料費。購買海爾洗衣機，能享受到真誠的售前、售中、售后服務。

名牌產(chǎn)品實行名牌服務，海爾首推的“星級服務”，在社會和廣大用戶中引起了強烈反響。1995年6月，西安太白商廈超市經(jīng)理登門求援，說已經(jīng)試機完好的展示柜“出了毛病”。展示柜廠迅速派出兩名技術人員直奔西安。原來是商場的電壓不穩(wěn)所造成的故障。

當兩名技術人員發(fā)現(xiàn)商場的電氣線路安裝不對時，又主動幫助把線路重新調(diào)整，并向營業(yè)員當場講授了展示柜的正確使用方法。北京市朝陽區(qū)甘露寺十里鋪有一對老夫婦無兒無女，靠一臺海爾sn302電冰柜賣冰棍。1996年7月22日晚，北京市下了一場罕躥的暴風雨，老人的冰柜停了，電也沒了。情急之中他托鄰居打電k向海爾北京售后服務中心求援。北京售后服務中心即刻派出兩名技術人員，冒著傾盆大雨，扛著修理工具直奔用戶家中。他們不但給用戶修好了電源，而且免費修好了因雷電導致電容器燒壞的電冰柜。看著渾身濕透的海爾售后人員，兩位老人感動得熱淚盈眶。

諸如上述感人的事，在海爾集團人人都能說上幾件。海爾人把情感融入銷售活動之中，使得原本單純的買賣交易行為，變得富有人情味，讓消費者感受到一絲絲溫馨。1997年春節(jié)，僅海爾空調(diào)服務中心就在全國16個大城市動用服務人員600多人，走訪了21600個用戶，開通了66部24小時熱線電話。1997年7月～8月，北京天氣奇熱，空調(diào)器銷售火爆，安裝隊伍告急。海爾集團從全國各地抽調(diào)了300多名安裝人員，乘飛機到北京，保障了消費者及時安裝空調(diào)器的需要。服務被看作是海爾產(chǎn)品鏈條上最重要的環(huán)節(jié)。海爾的愛心、真心、誠心就是這樣一次次地送給消費者，給消費者“意外”的驚喜。海爾“真誠到永遠”，就是在給用戶一次次的服務中得到體現(xiàn)；海爾的企業(yè)形象，也就是在這種一件件的星級服務中樹立起來的。

海爾用圓滿的服務，帶走用戶的煩惱，留下海爾的真誠。不久前，當美國優(yōu)質(zhì)服務科學協(xié)會在全球范圍內(nèi)搜集用戶對海爾產(chǎn)品的不滿意見時，最終結(jié)果竟然是零。美國人不禁驚呼：海爾人的服務意識將為全球服務行業(yè)樹立起典范。海爾集團成為亞洲第一家也是目前唯一一家榮獲國際星級服務頂級榮譽——五星鉆石獎的家電企業(yè)，張瑞敏總裁也因此成為美國優(yōu)質(zhì)服務科學協(xié)會有史以來第一個被授予“五星鉆石個人終身榮譽獎”的中國人。

4．開拓國際市場是對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗

海爾產(chǎn)品以“零缺陷”的質(zhì)量，圓滿的服務，最大地占領了國內(nèi)市場。根據(jù)1997年3月幾次全國35個大中城市109家有代表性大商場的銷售統(tǒng)計，海爾空調(diào)和電冰箱的市場占有率遙遙領先，洗衣機和冷柜也名列前茅。但是，一種優(yōu)秀的產(chǎn)品，僅僅占領國內(nèi)市場還不夠，還要走向世界市場，到世界市場上去檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量。博銳25

基于上述認識，海爾把企業(yè)現(xiàn)代化、經(jīng)營規(guī)?；?、市場全球化作為向國際化邁進的目標。國際化是企業(yè)發(fā)展的必由之路。海爾人以昂揚的精神，提出了“創(chuàng)海爾最佳信譽，挑戰(zhàn)國際名牌”的口號，并提出了市場國際化的“三個1／3”戰(zhàn)略，即國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售1／3，國內(nèi)生產(chǎn)國外銷售1／3，國外生產(chǎn)國外銷售1／3。這種戰(zhàn)略的提出，體現(xiàn)了海爾以世界市場為出發(fā)點的遠見卓識。在JL京國際家電博覽會，在上海國際制冷設備展覽會，在第80屆廣州交易會上，海爾家電響徹九州，名揚海外。1997年2月18日，在德國科隆舉辦的家電博覽會上，中國展臺的1／2是海爾產(chǎn)品，許多歐洲經(jīng)銷商紛紛要求經(jīng)銷海爾產(chǎn)品，萊茵河畔涌起了一股海爾潮。

到1996年底，海爾在世界30多個國家和地區(qū)建立了5769個代理銷售點，1996年出口冰箱22．6萬臺，洗衣機11萬臺，空調(diào)4.1萬臺，創(chuàng)匯5442萬美元。在印尼投資的年產(chǎn)10萬臺冰箱的合資企業(yè)已經(jīng)投產(chǎn)，在中東、南美、波蘭、南非等地合作建廠正在緊鑼密鼓地進行。西方不亮東方亮，黑了南方有北方。海爾的市場回旋空間是國內(nèi)任何一家家電企業(yè)都無法比擬的。

振興民族工業(yè)，挺進國際市場，海爾產(chǎn)品依靠卓越的質(zhì)量，大：創(chuàng)國際名牌打下了基礎。從1990年開始，海爾先后通過1SO 9001國際質(zhì)量保證體系認證和美國UL、德國GS等一系列產(chǎn)品安全認證，在102個國家、地區(qū)注冊商標406本。海爾冷柜在1996年10月同行業(yè)率先通過了由世界著名認證機構(gòu)DNV組織的1SO 9001國際認證，取得了通向國際市場的通行證，成為世界的合格供應商。海爾產(chǎn)品信譽已蜚聲海內(nèi)外，號稱“家電王國”的日本市場也已經(jīng)注意到了海爾產(chǎn)品，海爾將在近期內(nèi)實現(xiàn)系列家電產(chǎn)品出口1／3的目標。海爾產(chǎn)品的“零缺陷”質(zhì)量已經(jīng)得到并將繼續(xù)得到國際市場的驗證。海爾將在未來的國際化進程中，給中華民族企業(yè)交出一份滿意的答卷，給世界家電工業(yè)開辟出更為廣闊的前景。

企業(yè)質(zhì)量管理是組織為了使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足不斷提高的質(zhì)量要求，達到顧客滿意而開展的計劃、組織、實施、檢查和改進等所有相關的全部管理活動。概括起來，企業(yè)質(zhì)量管理主要包括下面五個方面的工作：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的制定、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。

一、質(zhì)量房展和質(zhì)量目標的制定

質(zhì)量方針是組織最高管理者正式發(fā)布的該組 織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量方針是質(zhì)量管理的核心和出發(fā)點，是組織全體成員開展質(zhì)量行動的準則，為質(zhì)量目標的制定提供了框架和方向。它反映了最高領導的質(zhì)量意識和決心。

第三篇：產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性

歸根到底，產(chǎn)品(或服務)的質(zhì)量是企業(yè)的生命。一個企業(yè)從誕生到逐步壯大，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是它得以激烈的市場競爭中生存的關鍵。

從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度來說，優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)創(chuàng)品牌的前提和先決條件，以質(zhì)量做保證才是創(chuàng)名牌的根本途徑;從消費者和社會公眾的角度來說，產(chǎn)品質(zhì)量往往關系到他們的人身安全，因此企業(yè)的產(chǎn)品必須要保證消費者的生命安全。企業(yè)是通過為消費者提供產(chǎn)品和服務獲得利潤以維持運轉(zhuǎn)的組織，為消費者提供質(zhì)優(yōu)、安全的產(chǎn)品是企業(yè)的義務，因此企業(yè)必須對其產(chǎn)品質(zhì)量負責。生廠商必須依照國家規(guī)定的標準為消費者提供安全可靠的產(chǎn)品，否則，消費者有權對由于產(chǎn)品質(zhì)量對基造成的傷害向生產(chǎn)商索賠。

企業(yè)應當根據(jù)國家和行業(yè)相關產(chǎn)品質(zhì)量的要求，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，努力為社會提供優(yōu)質(zhì)安全健康的產(chǎn)品和服務，最大限度地滿足消費者的需求，對社會和公眾負責，接受社會監(jiān)督，承擔社會責任。

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)圍繞著質(zhì)量而開展的各種計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等所有管理活動的總和。確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，是企業(yè)社會責任的基本要求，產(chǎn)品質(zhì)量安全責任是企業(yè)社會責任的基本要求，在任何時候，任何企業(yè)履行社會責任，生產(chǎn)合格的產(chǎn)品都是應盡的義務。我國產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，生產(chǎn)者應當對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負責。保證產(chǎn)品具有可靠性，即產(chǎn)品在規(guī)定的條件和規(guī)定的時間內(nèi)，完成規(guī)定的功能和能力;保證產(chǎn)品的安全性，即不發(fā)生造***員死亡、職業(yè)病、設備損壞或財產(chǎn)損失等意外事件的能力;保證產(chǎn)品的符合性，即產(chǎn)品質(zhì)量符合在產(chǎn)品或其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準，符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

企業(yè)應當規(guī)范生產(chǎn)流程，建立嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量控制和檢驗制度，嚴把質(zhì)量關，禁止缺乏質(zhì)量保障、危害人民生命健康的產(chǎn)品流向社會。

從產(chǎn)品質(zhì)量控制和檢驗制度要求企業(yè)確保產(chǎn)品安全。加強全員、全過程、全方位的質(zhì)量管理，全面提升質(zhì)量管理水平。從原材料進廠，一直到產(chǎn)品銷售等各個環(huán)節(jié)和流程，都必須有嚴格的質(zhì)量控制標準作保證。企業(yè)應當加強對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗，嚴禁未經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品流入市場。如果每個企業(yè)都能把好市場準入關口，嚴防假冒偽劣產(chǎn)品進入市場，不僅對企業(yè)自身有利，而且能推動社會進步。

建立全面的、有效的質(zhì)量管理體系，全面質(zhì)量管理就是將目標定為客戶是否需要、是否滿意，是指在全社會的推動下，企業(yè)中所有部門，所有組織，所有人員都以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術、管理技術、數(shù)理統(tǒng)計技術集合在一起，建立起一套科學嚴密高效的質(zhì)量保證體系，控制生產(chǎn)過程中影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作、最經(jīng)濟的辦法提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。

企業(yè)應當加強產(chǎn)品的售后服務。售后發(fā)現(xiàn)存在嚴重質(zhì)量缺陷、隱患的產(chǎn)品，應當及時召回或采取其他有效措施，最大限度地降低或消除缺陷、隱患產(chǎn)品的社會危害。企業(yè)應當妥善處理消費者提出的投訴和建議，切實保護消費者權益。

服務是質(zhì)量工作的重要內(nèi)容，也是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸。企業(yè)售后服務不僅是一種經(jīng)營，更是一種文化、一種理念，是企業(yè)與客戶、消費者溝通、聯(lián)系的一個紐帶。企業(yè)通過優(yōu)質(zhì)的售后服務，促進與客戶、消費者的關系更加緊密，樹立企業(yè)形象，提高產(chǎn)品信譽，擴大產(chǎn)品影響，培養(yǎng)客戶的忠誠度。企業(yè)應當把售后服務作為企業(yè)采取有效競爭策略、提高產(chǎn)品服務增值的重要手段，重視和加強售后服務，創(chuàng)新售后服務方法，力爭做到件件有結(jié)果、有分析有整改、有考核。

要把最大限度滿足用戶和消費者需求，全心全意為用戶和消費者服務作為企業(yè)追求的目標。產(chǎn)品在規(guī)定時間范圍內(nèi)，企業(yè)要實行產(chǎn)品質(zhì)量追蹤，對于顧客反饋的有嚴重質(zhì)量缺陷或者是對顧客使用造成安全上的隱患的，一定要實行召回制度，防止情況繼續(xù)惡化，贏得消費者對企業(yè)產(chǎn)品的依賴和支持，維護消費者合法權益。完善售后服務領域，扎實做好售后服務工作，對加強維修網(wǎng)點的管理。企業(yè)自身也要建立售后服務的監(jiān)督和考核機制，切實妥善處理消費者提出的投訴和建議，保護消費者權益。

第四篇：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量談

在目前競爭激烈的市場經(jīng)濟大潮中，控制好產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不再是可談可不談的問題，在競爭求得生存的必要手段，唯有加強自身產(chǎn)品的質(zhì)量。

跨入新世紀的歷史發(fā)展進程，企業(yè)的發(fā)展就變得越來越來撲朔迷離，新的時代，新的形勢，新的環(huán)境，都已在劇烈的競爭中發(fā)生了根本性的變化，并以不依人的意志轉(zhuǎn)移目標和導向。一個公司，客戶對其產(chǎn)品的投訴越來越多，公司一而再再而三的為此重大失誤而蒙受損失，這些究竟是在質(zhì)量控制環(huán)節(jié)中？是哪方面需求改進？是企業(yè)員工還是企業(yè)系統(tǒng)……？？

在如今，威脅企業(yè)生存的力量有四種：

1、顧客（customers）、2、競爭對手（competition）、3、成本（costs）

4、則是危機（crisis），我們可以稱之為是4個C。企業(yè)必須時刻準備應付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢？——除了全面的提高質(zhì)量管理，進行持續(xù)的質(zhì)量改進外，我們別無他法。

顧客

市場經(jīng)濟高度發(fā)達的今天，由原來的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。隨著顧客購買力的提高、他們的需求及對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越“苛刻”。由于質(zhì)量每況愈下，原先對你忠實的顧客可能隨時一聲不吭、毫無愧意地離你而去。他們與你的競爭者一道，可以讓你最暢銷的產(chǎn)品一夜之間被顧客所拋棄，被市場所淘汰。

競爭對手

競爭對手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴大，技術上也在不斷改進。往往在A公司默默無聞的人在其競爭對手B公司里卻成了得力強將或精英，更可怕的是他們“揚棄”了A公司中管理的不足而取其長，再加上他個人的智慧的再創(chuàng)造——他們往往是“青出于藍而勝于藍”。

成本

原料、資金、機械、人力和能源成本大幅上升。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會抹殺利潤。公司質(zhì)量管理的進行并不采用過分簡單化的解決辦法，例如：通過提高價格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來承擔成本的上漲——不要忽視“人心”是最大的成本，成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來抵消，而不是通過降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來解決的。

危機

一家公司沒有強有力的質(zhì)量管理文化背景，不足以抵擋任何短期或長期的危機。進行質(zhì)量管理的公司時刻進行危機管理。它不是靠預測危機來應付危機，而是用各種方式不斷完善自己承受和安度危機的能力。

當然以上這些歸根結(jié)蒂都是要靠健全的管理體制來維系的。

企業(yè)中完善的人員考評制度、公平的工資分配方案、合理的獎罰制度、有效的激勵機制、培訓機制、公平的競爭晉升環(huán)境、良性的人才經(jīng)營機制、人事環(huán)境和其它福利制度等企業(yè)文化氛圍都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的間接因素。

質(zhì)量管理不同凡響的公司，其質(zhì)量觀念肯定與眾不同：質(zhì)量不能依賴質(zhì)檢人員來檢驗。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個問題。第一，實行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關的專家認為，按照經(jīng)驗法則來算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會逃過質(zhì)檢，進入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是20000分之一時，就不能指望他們檢出次品來。如今的市場對質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬分之幾的次品率。要達到如此高的質(zhì)量水準，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實。而一旦失誤對企業(yè)的損失卻是100%。第三個主要問題是費用大：質(zhì)檢員、設備和最后的次品修整或整件次品的報廢等各項成本都很高。因此，在生產(chǎn)中應努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，員工能不折不扣地做事，認認真真做人，拍下自己的胸膛，自問無愧于心，無負于老總，那就是誠信，就是質(zhì)量，也就是零缺陷的心態(tài)。

有位在中纖板行業(yè)中的老總，曾痛心地檢討過自己：他們一直以其產(chǎn)品能在極挑剔的外國市場上暢通無阻而自豪，然而，有一次下屬匯報說：一些板的表面有些劃痕和印跡要如何處理？他只是不經(jīng)意地說了一句：“可以考慮內(nèi)銷嘛?！本蜑榇烁冻隽司薮蟮拇鷥r——因為在三個月以后，他基本上找不到能夠出口的產(chǎn)品，全都是可以內(nèi)銷的了！“只要我們對不應該有的錯誤制定了一個可接受的理由，它就會永遠存在?！币虼俗鳛轭I導者你的一言一行都將對你的下屬產(chǎn)生不可估量的影響。

質(zhì)量思想強調(diào)了所有企業(yè)“受益者”的需要。在企業(yè)中注重質(zhì)量的，其顯著標志是：擁有高回報、高增長的運作機制；授權賦能、報酬豐厚和高度激勵的員工；良好的企業(yè)形象，快樂和滿意的顧客，不受劣質(zhì)和不安全產(chǎn)品的困擾?？傊鳛橐环N全面的思想意識，質(zhì)量將能創(chuàng)造一個理想的雙贏局面。

第五篇：產(chǎn)品質(zhì)量的重要性工作總結(jié)

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性工作總結(jié)1

商品的質(zhì)量是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外觀形態(tài)的綜合，前者包括商品的物理性能、機械性能、化學成分和生物特征等自然屬性；后者包括商品的外形、色澤、款式和透明度等。

提高商品質(zhì)量具有十分重要的意義。因為，品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價值和價格，它是決定商品使用效能和影響商品市場價格的重要因素。在當前國際市場競爭空前激烈的條件下，許多國家都把提高商品質(zhì)量、力爭以質(zhì)取勝，作為非價格競爭的一個重要組成部分，它是加強對外競銷的重要手段之一。所以，在出口貿(mào)易中，不斷改善和提高出口商品的質(zhì)量，不僅僅能夠增強出口競爭本事，擴大銷路，提高售價，為國家和企業(yè)創(chuàng)造更多的外匯收入，并且還能夠提高出口商品在國際市場的聲譽，并反映出口國的科學技術和經(jīng)濟發(fā)展水平。在進口貿(mào)易中，嚴格把好進口商品質(zhì)量關，使進口商品適應國內(nèi)生產(chǎn)建設、科學研究和人民生活上的.需要，是維護國家和人民利益并確保提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要問題。

為了使進出口商品的品質(zhì)適應國內(nèi)外市場的需要，在出口商品的生產(chǎn)、運輸、存儲、銷售過程中，必須加強對品質(zhì)的全面管理。在進口商品的訂貨、運輸、理解等環(huán)節(jié)中，應當切實把好質(zhì)量關。

由于國際貿(mào)易的商品種類繁多，即使是同一種商品，在品質(zhì)方面也可能因自然條件、技術和工藝水平以及原材料的使用等因素的影響而存在著種種差異，這就要求買賣雙方在商訂合同時，必須就品質(zhì)條件作出明確規(guī)定。

合同中的品質(zhì)條件是構(gòu)成商品說明的重要組成部分，是買賣雙方交接貨物的依據(jù)。英國貨物買賣法把品質(zhì)條件作為合同的要件（Condition）?！堵?lián)合國國際貨物銷售合同公約》規(guī)定，賣方交付貨物，必須貼合約定的質(zhì)量。如賣方交貨不貼合約定的品質(zhì)條件，買方有權要求損害賠償，也可要求修理或交付替代貨物，甚至拒收貨物和撤銷合同，這就進一步說明了品質(zhì)的重要性。

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性工作總結(jié)2

1、完善車間規(guī)章制度，緊抓員工的行為規(guī)范，按照車間區(qū)域分布和生產(chǎn)工藝制定合理的現(xiàn)場管理與操作規(guī)范，并監(jiān)督、檢查，長此以往構(gòu)成一種習慣，同時經(jīng)過規(guī)范員工的工作行為和公德素養(yǎng)，增強員工的職業(yè)道德意識和自我的約束本事，進取營造車間環(huán)境整潔、生產(chǎn)規(guī)范的濃濃氯圍，從而保證生產(chǎn)暢通，促進產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。

2、強化人員培訓。質(zhì)量是企業(yè)的生命，員工是企業(yè)的主人，質(zhì)量的提高需要大家共同努力，共同參與，所以員工的技術水平、思想素質(zhì)都直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量。對管理人員進行管理培訓，對操作人員進行操作技能培訓，經(jīng)過吸取管理知識，工藝方法和操作技能，提高員工的文化，專業(yè)素質(zhì)，從人才與知識培養(yǎng)上獲取質(zhì)量效益。以主人翁的`精神切實參與到企業(yè)的生產(chǎn)管理中來，并進取為企業(yè)的生產(chǎn)和管理建言獻策。

提高產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅對企業(yè)發(fā)展有至關重要的意義，還將對社會產(chǎn)生深遠的影響。日本一位企業(yè)家土光敏夫說過：“沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力”，作為從事化工行業(yè)的企業(yè)，我們在氯化鉀產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，每個環(huán)節(jié)，每道工序都需要員工認真敬業(yè)的工作，如若職責心不強，那么就會造成質(zhì)量隱患。所以說質(zhì)量就是一個準則，質(zhì)量就是一個職責，質(zhì)量就是企業(yè)的生命！為了我們企業(yè)的發(fā)展和強大，同時也為了我們自身生活的安定，大家要全面投入到質(zhì)量管理中來，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量筑起公司完美的明天！

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性工作總結(jié)3

論產(chǎn)品的重要性

“我們視質(zhì)量為生命”這是對質(zhì)量的定義，也是對質(zhì)量的追求。產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的重要性不言而喻，不注重產(chǎn)品的質(zhì)量，終會寸步難行，功虧一簣。質(zhì)量是一切產(chǎn)品的基礎，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。對企業(yè)來說，質(zhì)量能夠扼制企業(yè)生存的咽喉。

在市場經(jīng)濟日益發(fā)達的今日，質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要性越來越突出。產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)的核心競爭力之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有率，從而能夠持續(xù)經(jīng)營的重要手段。一個企業(yè)想做大做強，在增強創(chuàng)新本事的基礎上。努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務的質(zhì)量水平是重要的輔助手段。

據(jù)統(tǒng)計，一個企業(yè)的平均壽命僅有7年，那些被市場無情淘汰的企業(yè)可能存在各種各樣的內(nèi)部管理以及外部市場惡化的問題，但毋庸置疑，許多企業(yè)栽在了不注重產(chǎn)品質(zhì)量這個環(huán)節(jié)。質(zhì)量在今日之所以變得比以往更重要，是因為市場環(huán)境同商品緊缺時代相比，已經(jīng)發(fā)生了根本性改變。只要能生產(chǎn)出來就能賣出去的時代一去不復返了。成功的企業(yè)無一例外的重視產(chǎn)品和服務質(zhì)量。質(zhì)量改善是當今關系企業(yè)生存的重要問題，產(chǎn)品質(zhì)量的重要性愈加突出，所以，注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，也是當今企業(yè)發(fā)展必須研究的問題。

那么怎樣提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量呢？

首先，從小事做起，做好細節(jié)，把握質(zhì)量。從產(chǎn)品的“檢驗”到“預防”，再到生產(chǎn)的全面質(zhì)量管理。為保障產(chǎn)品質(zhì)量，應加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的質(zhì)量檢查與監(jiān)督，每個環(huán)節(jié)都制定詳細的管理標準，每一道工序、每一個環(huán)節(jié)制定，詳細的、可控的管理標準。

其次，客戶與員工是最好的質(zhì)量改善者，客戶是產(chǎn)品質(zhì)量的裁判。應當及時對客戶反饋的意見進行調(diào)查和整改?？蛻舻牟粷M是企業(yè)改善的方向，提高客戶的滿意度和忠誠度是企業(yè)長興不衰的法寶。員工是產(chǎn)品質(zhì)量的一線情報員，他們熟悉制造環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)，調(diào)動他們的進取性和主動性是改善質(zhì)量的.最好舉措。

最終，企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行全面的質(zhì)量管理模式，層層把關，人人負責，才能把質(zhì)量控制在每個問題產(chǎn)生的源頭。在解決產(chǎn)量、成本、質(zhì)量發(fā)生沖突時，從根本上杜絕犧牲質(zhì)量的思想，實現(xiàn)質(zhì)量管理理念轉(zhuǎn)變。

質(zhì)量管理沒有永恒的答案，僅有永遠的問題。質(zhì)量管理就是在不斷的解決問題的過程中逐步規(guī)范起來的。

“我們視質(zhì)量為生命，每一天都在為之不斷進取與創(chuàng)新”，這是我們對質(zhì)量的追求，我們也一向在用我們的行動為之踐行。

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性工作總結(jié)4

（一）社會好處

提高質(zhì)量的社會好處強調(diào)質(zhì)量對社會的深遠影響。菲根堡姆博士用“沒有選取余地”（用技術名詞來說就是“零冗余”）來刻畫質(zhì)量的社會好處。他指出:“人們的日常生活和日程安排，完全取決于產(chǎn)品的性能或服務運轉(zhuǎn)是否令人滿意……這相當大地提高了顧客對產(chǎn)品或服務在持久性和可靠性方面的要求”。

一方面，強調(diào)“質(zhì)量的社會好處”在于，質(zhì)量和安全性的費用額占國民生產(chǎn)總值的比重愈來愈高。這筆費用以質(zhì)量成本的形式增加了制造商的負擔，大約占其總銷售額的10%，質(zhì)量問題對于購買者和商人也有強烈的影響，購買者維護和使用產(chǎn)品的費用可能等于或大于利潤率。另一方面是質(zhì)量同整個國家生產(chǎn)率水平的關聯(lián)。產(chǎn)品或服務質(zhì)量不僅僅是當代決定企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)濟實力和企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要因素，也是決定一國競爭潛力和經(jīng)濟實力的主要因素。

（二）經(jīng)濟好處

朱蘭博士提出了“質(zhì)量和綜合生產(chǎn)率”的概念來說明質(zhì)量的.經(jīng)濟好處。他認為:現(xiàn)代工廠企業(yè)和辦公室中新的工作形式，以及現(xiàn)代市場對質(zhì)量的要求，日益擴大著生產(chǎn)率概念的范圍。傳統(tǒng)的生產(chǎn)率概念主要是以工廠為主著重注意于用“單位資源的投人得到更多產(chǎn)品或服務的產(chǎn)品”?，F(xiàn)代的生產(chǎn)率概念則是以市場為主著重于用“單位資源的投入得到更多、更適銷、更好的產(chǎn)品或服務的產(chǎn)出”。這二者在經(jīng)營管理目標，衡量經(jīng)營管理績效的單位，以及生產(chǎn)率規(guī)劃的重點等方面都有根本的差別。

（三）提高競爭優(yōu)勢的好處

提高質(zhì)量的市場好處是指這一事實:決定企業(yè)竟爭優(yōu)勢最重要的因素是質(zhì)量。質(zhì)量是爭奪市場戰(zhàn)略中最關鍵的項目。誰能夠用靈活快捷的方式帶給用戶（區(qū)域性和全球范圍內(nèi)）滿意的產(chǎn)品或服務，誰就能贏得市場的競爭優(yōu)勢。

研究發(fā)現(xiàn)，市場占有率是利潤的主要來源。但是，持續(xù)的市場占有率主要來自“顧客感覺到的產(chǎn)品或服務的相對質(zhì)量”的領先地位?！跋鄬Α钡囊馑际侵负透偁幷弑容^，“可感覺”的意思是站在用戶立場上而不是站在生產(chǎn)廠商的立場上看問題。相對的質(zhì)量是影響一個經(jīng)營單位（長期）成就的最重要因素，并且，當研究采取何種方法來維持價值的領先地位時會發(fā)現(xiàn)，對市場占有率來說，相對質(zhì)量的變化比價格的變化具有大得多的影響。

質(zhì)量的市場好處最突出的表現(xiàn)是:市場競爭已經(jīng)決定性地從“價格競爭”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量競爭”。影響用戶購買的三因素:價格、質(zhì)量、交貨方式（交貨期和地點），其排列次序已經(jīng)變?yōu)橘|(zhì)量、交貨方式、價格。質(zhì)量已成為決定用戶購買的首要因素，“質(zhì)量競爭”在某種程度上正在代替“價格競爭”。

如果說未來世界還會發(fā)生全球性大戰(zhàn)的話，將可能不再是以摧毀生命為目標的戰(zhàn)爭，而是爭奪世界市場的全球性經(jīng)濟大戰(zhàn)，經(jīng)濟大戰(zhàn)的最銳利武器就是質(zhì)量。這一戰(zhàn)爭事實上早已開始，這正是“質(zhì)量的市場好處”核心之所在。

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性工作總結(jié)5

“在今日激烈的競爭環(huán)境中，忽視質(zhì)量問題無異于自殺”這是美國學者約翰.楊說過的一句話。隨著市場經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢的增強，產(chǎn)品質(zhì)量已成為國際市場的焦點。產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性，不言而喻，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，最終會寸步難行功虧一簣。

在當今市場經(jīng)濟不斷發(fā)展和人們生活水平明顯提高的情景下，人們寧愿買價格高的產(chǎn)品，也不愿意買偽劣商品，這也成為國民購物心里趨勢。隨著科學技術和服務技術的飛躍發(fā)展，客戶的高期望值也越來越容易實現(xiàn)。企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，質(zhì)量不精就會流失，所以，每個企業(yè)都要自覺樹立優(yōu)質(zhì)品牌意識，用過硬的產(chǎn)品質(zhì)量來贏得客戶。

對于企業(yè)自我來說，光意識到質(zhì)量的重要性還不夠，我們還要把它做好，那怎樣才能做好高質(zhì)量的產(chǎn)品呢？從小事做起、做好細節(jié)、把握質(zhì)量、層層把關、人人負責，才能使質(zhì)量控制在每一個產(chǎn)生的源頭。產(chǎn)品產(chǎn)量從“檢驗”到“預防”，由堵到疏，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難看出在生產(chǎn)過程中的精細化要求與質(zhì)量水平要求越來越高。為保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，企業(yè)在質(zhì)量管理方面應以更高的起點，全面導入產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理理念，建立獨立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系，加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān)督。在制造過程中需要每一個人都要有主人翁意識，許多人把質(zhì)量認為是領導的事，與自我無關，殊不知一個環(huán)節(jié)的疏漏，會影響到產(chǎn)品鏈的質(zhì)量，會引起消費者對企業(yè)的認知和態(tài)度。

一個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的打造，決不是一兩個人、部門能完成的，他需要各部門全體員工的通力合作。改變我們的思維方式和行動方式，當質(zhì)量是每個人的職責的思維方式被推廣，行為方式就會改變。每個人會收到明確的信息質(zhì)量是與你相關的，你是提高產(chǎn)品質(zhì)量的必要因素。我們每個人應明確公司的質(zhì)量目標，了解影響質(zhì)量的關鍵過程，與同事群策群力維系質(zhì)量管理的過程。所以做事認真、注重效率、職責化、溝通與合作尤為重要。在解決產(chǎn)量、成本、質(zhì)量發(fā)生沖突時，要從根本上杜絕犧牲質(zhì)量的思想痼疾。質(zhì)量管理本來就沒有永恒的答案，僅有永遠的問題，質(zhì)量管理與成本控制就是在持續(xù)不斷的'解決問題的過程中逐步規(guī)范起來的。沒有最好，僅有更好，是企業(yè)力求卓越的質(zhì)量意識，打造著名品牌，奉獻精品產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。

企業(yè)要發(fā)展質(zhì)量才是硬道理！產(chǎn)品質(zhì)量決定過程質(zhì)量，過程質(zhì)量決定于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量是最終決定于員工的素質(zhì)。無論是產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量還是工作質(zhì)量，歸根結(jié)底取決于制造產(chǎn)品，供給服務，進行管理的人的“質(zhì)量”。所以，要充分調(diào)動員工的進取性和創(chuàng)發(fā)性，最大限度地保證產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量和工作質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識是企業(yè)生命的靈魂。所以，要提高產(chǎn)品質(zhì)量，必須要先增強員工質(zhì)量意識。注重細節(jié)、追求完美，細節(jié)是操作過程中的流程要領，掌握好細節(jié)也就是把住了質(zhì)量。

一個優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)的工作質(zhì)量、領導質(zhì)量和員工質(zhì)量是在市場上的體現(xiàn)就是產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量的最終體現(xiàn)，產(chǎn)品就理所當然的代表了企業(yè)的形象，體現(xiàn)了企業(yè)精神，反應了企業(yè)的整體素質(zhì)。產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)永續(xù)的整體素質(zhì)，不朽的基石是高質(zhì)量的壘建，所以，僅有企業(yè)抓好質(zhì)量大關，才能長久的生存于這樣的經(jīng)濟時代。

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性工作總結(jié)6

在增強創(chuàng)新能1、提高商品質(zhì)量信譽和在國內(nèi)外市場上的競爭力

商品在獲得質(zhì)量認證證書和認證標志并經(jīng)過注冊加以公布后，就能夠在激烈的國內(nèi)國際市場競爭中提高自我產(chǎn)品質(zhì)量的可信度，有利于占領市場，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

2、提高商品質(zhì)量水平，全面推動經(jīng)濟的發(fā)展

商品質(zhì)量認證制度的實施，能夠促進企業(yè)進行全面質(zhì)量管理，并及時解決在認證檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題;能夠加強國家對商品質(zhì)量進行有效地監(jiān)督和管理，促進商品質(zhì)量水平不斷提高。同時，已取得質(zhì)量認證的產(chǎn)品，還能夠減少重復檢驗和評定的費用。

3、供給商品信息，指導消費，保護消費者利益，提高社會效益

消費者購買商品時，能夠從認證注冊公告或從商品及其包裝上的`認證標志中獲得可靠的質(zhì)量信息，經(jīng)過比較和挑選，購買到滿意的商品。

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性工作總結(jié)7

一個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的打造，不是一兩個人，一兩個部門就能完成的，它需要相關單位，和全體員工的'緊密合作。而我們氯化鉀產(chǎn)品生產(chǎn)，它由前系統(tǒng)、后系統(tǒng)幾個單位和全體員工共同配合來完成的。所以每一道工序上的崗位人員要充分發(fā)揮主觀能動性，具備自檢自查的職責感與本事，按照公司制訂的《青海鹽湖工業(yè)股份有限公司氯化鉀企業(yè)標準QQYG001——20xx的要求》，規(guī)范和指導氯化鉀生產(chǎn)技術。

1、崗位人員要嚴格遵守《崗位工藝作業(yè)指導書》，控制好產(chǎn)品水分、品位、重量、過礦量、爐溫等。并且還要確保包裝袋無污染、無破損，每袋凈重量50kg±0.5kg，每個貨位碼放有序。

2、從日常工作，從自身做起，做到現(xiàn)場干凈、整潔，確保產(chǎn)品內(nèi)無雜物。在20xx年4月份的生產(chǎn)中就發(fā)生一齊產(chǎn)品內(nèi)出現(xiàn)石塊、繩子等之物的質(zhì)量事故，與客戶打官司，這主要是工作中沒有做好細節(jié)，打掃衛(wèi)生時，將現(xiàn)場的一些雜物裝在了產(chǎn)品內(nèi)，而當班人員也沒能及時發(fā)現(xiàn)。由此可見，員工在工作中，必須要從小事做起，細節(jié)入手，維護好我們產(chǎn)品的聲譽、地位。

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性工作總結(jié)8

在市場經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)間競爭日趨激烈的今日，質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要性日益明顯，產(chǎn)品質(zhì)量高低是企業(yè)有沒有核心競爭力的體現(xiàn)之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場，從而能夠持續(xù)經(jīng)營的重要手段，一個企業(yè)想做大做強，就必須在增強創(chuàng)新本事的基礎上，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。

那么我們該如何保證產(chǎn)品質(zhì)量呢？

首先，從小事做起，做好細節(jié)，把握質(zhì)量。從產(chǎn)品質(zhì)量有“檢驗”到“預防”，由“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難看出在生產(chǎn)過程中的精細化要求與質(zhì)量水平要求越來越高。為保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，企業(yè)在質(zhì)量管理方面已以更高的起點，全面導入產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量管理理念，建立獨立于生產(chǎn)管理的質(zhì)量保證體系，加強產(chǎn)品實現(xiàn)過程的質(zhì)量檢查和質(zhì)量監(jiān)督，在解決產(chǎn)量、成本、質(zhì)量發(fā)生沖突時，從根本上杜絕犧牲質(zhì)量的'思想痼疾，實現(xiàn)了質(zhì)量管理理念的轉(zhuǎn)變。

其次，每個環(huán)節(jié)都制定詳細的質(zhì)量管理標準。從產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程設計到原料采購，從第一道工序到產(chǎn)品下線，從裝箱到運輸，每個環(huán)節(jié)必須制定詳細的、可控制的管理標準。事前控制的重點放在產(chǎn)品開發(fā)和標準制定上。技術和標準一旦出現(xiàn)失誤會給質(zhì)量管理帶來很大麻煩，所以應當從根本上盡量減少質(zhì)量事故，降低質(zhì)量管理難度。事中控制主要指從原料進廠到產(chǎn)品下線期間，按照工藝標準進行質(zhì)量監(jiān)督的過程，也是質(zhì)量管理的核心工作。

沒有最好，僅有更好，是企業(yè)力求卓越的質(zhì)量意識；打造著名品牌，奉獻精品產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)永恒的追求。

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性工作總結(jié)9

今年以來，我局質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、認證認可工作在市局質(zhì)量監(jiān)督處、認證認可處的業(yè)務指導和局黨組的正確領導下，認真履行綜合管理、扶優(yōu)治劣的職能，緊緊圍繞服務企業(yè)發(fā)展，服務地方經(jīng)濟建設的宗旨，較好地完成了上級各相關部門交辦的各項業(yè)務工作，取得了較好的成績，現(xiàn)將有關工作總結(jié)如下：

一、大力實施戰(zhàn)略

年初我局就積極推進培育工作,引導企業(yè)增強品牌意識，堅定不移地走品牌效益之路。根據(jù)省、市局統(tǒng)一按排，和企業(yè)自身要求，對照《江蘇省產(chǎn)品評價指南》、《鹽城市產(chǎn)品評價指南》確定并上報了20xx年爭創(chuàng)江蘇省產(chǎn)品3個，爭創(chuàng)鹽城市產(chǎn)品38個，這些企業(yè)的創(chuàng)牌積極性都比較高，主動參加和接受了市局組織的創(chuàng)牌工作動員會議和相關業(yè)務指導，明確了專人負責創(chuàng)牌工作，同時我局加大了對創(chuàng)牌企業(yè)的幫扶力度，積極主動地為這些企業(yè)提供標準、計量、認證、產(chǎn)品質(zhì)量檢測等技術服務。企業(yè)在爭創(chuàng)過程中，自身的產(chǎn)品質(zhì)量得到了提高，員工質(zhì)量意識得到了加強，質(zhì)量管理體系得到了有效運行。目前，企業(yè)的創(chuàng)牌軟件材料已分別報省、市局，接受評審。

二、努力提高企業(yè)質(zhì)量管理與檢驗人員素質(zhì)

為進一步提高我市企業(yè)的質(zhì)量檢驗和管理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高我市產(chǎn)品在市場中的競爭能力，促進全市經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展，積極組織我市相關企業(yè)的質(zhì)量檢驗與管理人員，參加省質(zhì)量培訓中心舉辦的質(zhì)量檢驗與管理人員函授班學習，由于領導重視，工作措施軋實，加之相關科室的大力協(xié)助，以及各鎮(zhèn)、區(qū)質(zhì)監(jiān)員的幸勤勞動，加之全體學員的共同努力，使培訓工作取得了較好的成效。函授班結(jié)束時，參培的304名學員，全部通過了省局組織的考試。

三、積極做好有機食品獲證單位的監(jiān)管工作

根據(jù)市局鹽質(zhì)監(jiān)質(zhì)函〔20xx〕264號文件精神，我局組織人員對我市境內(nèi)的江蘇川東農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司、江蘇大中農(nóng)場集團有限公司等7家有機產(chǎn)品獲證企業(yè)，使用有機產(chǎn)品認證標識標注情況進行了專項檢查，重點檢查是否存在冒用、超期、超范圍使用有機產(chǎn)品標志、不使用有機產(chǎn)品標志等違規(guī)行為。從檢查情況來看，各企業(yè)基本按照要求使用認證證書及相關認證標志，檢查中未發(fā)現(xiàn)相關企業(yè)冒用、超期、超范圍使用有機產(chǎn)品標志，在有機轉(zhuǎn)換產(chǎn)品或其包裝上標注有機產(chǎn)品和有機產(chǎn)品認證標志等違規(guī)行為。

四、配合做好“3.15”國際消費者權益保護日系列活動

積極做好“3.15”國際消費者權益保護日系列活動，通過廣場、社區(qū)咨詢等一系列的活動，宣傳質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督與認證認可方面的法律法規(guī)，有效提高全民質(zhì)量意識、安全消費意識。開展了“農(nóng)資執(zhí)法打假”專項活動，對三家農(nóng)資企業(yè)進行了抽樣檢查；在3月14日—3月19日在全市開展了對“瘦肉精”清查行動，對全市11家生產(chǎn)肉制品企業(yè)的貨源、索證、索票情況進行了嚴格的檢查，未發(fā)現(xiàn)使用瘦肉精的情況；加強了對特種設備的監(jiān)管，出動32人次對特種設備進行安全監(jiān)察，整改安全隱患66處；另外還對在用的.水、電、氣三表的準確度及定量包裝商品的凈含量進行了監(jiān)督抽查，切實保護了消費者的權益。

五、強化工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證監(jiān)管

加大對工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的證后監(jiān)管力度，根據(jù)市局的統(tǒng)一布置，督促全市60多家取得工業(yè)生產(chǎn)許可證的企業(yè)，及時到市局參加相關業(yè)務知識培訓，使全市的已取證企業(yè)全部按時完成了工業(yè)產(chǎn)品許可證的年審工作。同時根據(jù)國家和省、市局統(tǒng)一布置，對轄區(qū)內(nèi)已取證的大豐市水泥制造有限公司等8家企業(yè)的生產(chǎn)條件進行了實地核查，檢查人員根據(jù)要求，對企業(yè)的生產(chǎn)和檢驗設備、標志使用、落實國家產(chǎn)業(yè)政策方面等進行了檢查，總體情況良好。另外還積極指導和幫助企業(yè)的許可證申報工作,全年共重點指導和幫助4家企業(yè)進行了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證申報工作。按計劃完成了53家生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的巡查工作，對三個生產(chǎn)地址發(fā)生變化的企業(yè)，下發(fā)了整改通知書。使他們及時辦理了申請審查的手續(xù)。

六、加強認證認可工作的監(jiān)管

首先為進一步加強對3C取證企業(yè)的監(jiān)管，根據(jù)省、市局統(tǒng)一要求，組織實施了對轄區(qū)內(nèi)部分企業(yè)的取證后的檢查，共檢查了7家企業(yè)，未發(fā)現(xiàn)大的違規(guī)情況，大豐市安全設備廠認證證書到期，已及時辦理了換證手續(xù)，取得了證書。其次在“六一”前夕，為保證兒童玩具的質(zhì)量安全，根據(jù)省局統(tǒng)一要求，在白駒政府的大力配合下，對該鎮(zhèn)部分生產(chǎn)玩具的企業(yè)進行了專項檢查，重點檢查需強制性認證而未獲證的玩具產(chǎn)品出廠、銷售行為。從檢查結(jié)果來看，我市未發(fā)現(xiàn)無證生產(chǎn)、銷售列入目錄內(nèi)兒童玩具的行為，大部分兒童玩具生產(chǎn)企業(yè)都按相關規(guī)定進行生產(chǎn)、銷售，符合規(guī)范要求。另外加強了對自愿性認證工作的監(jiān)管，根據(jù)省局要求，對全年進行自愿性認證的68家企業(yè)的評審工作進行了跟蹤檢查，情況較好，評審工作基本能按規(guī)范要求進行，評審組的人員組成、工作程序符合要求。加強了對省局下達的25個質(zhì)量體系獲證企業(yè)的巡查工作，經(jīng)對照相關標準檢查，各獲證企業(yè)的質(zhì)量管理體系基本能按照要求運行，總體情況良好。

七、強化質(zhì)量監(jiān)督工作

根據(jù)市局轉(zhuǎn)發(fā)的《關于加強塑料制品生產(chǎn)加工企業(yè)監(jiān)督檢查的通知》（蘇質(zhì)監(jiān)監(jiān)函[20xx]18號文件要求，對轄區(qū)內(nèi)兩家廢塑料制品生產(chǎn)加工塑料粒子的小作坊進行了檢查，未發(fā)現(xiàn)利用醫(yī)療廢物生產(chǎn)加工塑料制品的違法行為。組織對轄區(qū)內(nèi)的質(zhì)量檢驗機構(gòu)進行了監(jiān)督檢查，規(guī)范了各檢驗機構(gòu)的工作。對已轉(zhuǎn)來的省、市質(zhì)量抽檢不合格的1個企業(yè)，及時進行了后處理。督促企業(yè)做好整改工作。

八、積極做好電線電纜專項整治工作

根據(jù)鹽城市質(zhì)監(jiān)局鹽質(zhì)發(fā)[20xx]151號文的統(tǒng)一布置，深入開展了電線電纜的整治工作，取得了較好的成效。列入電線電纜專項整治工作的企業(yè)共有5家，其中大豐市華源鋁材廠許可證到期，大豐市黃海電線電纜廠認證證書到期，經(jīng)現(xiàn)場對這兩企業(yè)檢查未發(fā)現(xiàn)有違法生產(chǎn)的情況。其余的大豐市博業(yè)電器有公司、江蘇眾程電子科技有限公司、大豐市新南塑料電線廠的原材料和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制、管理體系運行情況良好，生產(chǎn)過程中無偷工減料等違法現(xiàn)象。

九、積極做好“質(zhì)量月”宣傳活動

根據(jù)省、市局的統(tǒng)一布置積極做好“質(zhì)量月”宣傳活動。

（1）按省局統(tǒng)一布置的，在省、省質(zhì)量誠信單位中開展了簽定《質(zhì)量誠信承諾書》的活動，全市共有9個單位參加了此項活動

（2）完成了市局開展的在全市范圍內(nèi)征集質(zhì)量、環(huán)境管理方面的創(chuàng)新成果論文的工作，全市有4個企業(yè)的優(yōu)秀論文選送到市局，參加全市優(yōu)秀論文的評詵。

（3）根據(jù)市局的要求認真做好了認證認可工作進百強企業(yè)調(diào)研工作。

（4）為使“質(zhì)量月”宣傳活動深入人心，家喻戶曉，9月22日，我局郁日升局長走進大豐電視臺政風熱線欄目，接受廣大市民有關質(zhì)量月、生產(chǎn)許可證、品牌戰(zhàn)略及質(zhì)量管理方面咨詢，向廣大市民宣傳質(zhì)量方面的法律法規(guī)知識，倡談如何建設質(zhì)量強國，共創(chuàng)美好生活。

（5）在《今日大豐》上做了“建設質(zhì)量強國共創(chuàng)美好生活”為主題的宣傳活動。

（6）為確保質(zhì)量月期間特種設備及食品的安全，全局共組織人員對特種設備安全監(jiān)察84人次，氣瓶充裝單位專項督查32家次，向7家特種設備使用單位發(fā)出了《特種設備安全監(jiān)察指令書》，共檢查設備18臺，發(fā)現(xiàn)大小隱患19條。對于重大隱患，采用安全隱患回頭看等形式進行復查，督促落實整改；組織食品檢查人員對全市食品生產(chǎn)企業(yè)進行檢查，共檢查食品58個批次，合格率95%以上。

十、積極做好鹽城市優(yōu)質(zhì)示范園區(qū)的創(chuàng)建工作

積極協(xié)助大中鎮(zhèn)及白駒鎮(zhèn)做好優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品示范園區(qū)創(chuàng)建的工作，分別和兩鎮(zhèn)的領導溝通，上報了創(chuàng)建計劃。并召開了大中鎮(zhèn)相關企業(yè)負責人會議，對要做的工作進行了布置，并對落實情況進行了檢查。

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性工作總結(jié)10

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存之本，發(fā)展之本，品牌之本，是企業(yè)其他一切的基礎。產(chǎn)品質(zhì)量好壞直接關系企業(yè)形象和企業(yè)效益。一個企業(yè)要長久生存并發(fā)展，必須嚴抓質(zhì)量，以質(zhì)量保證效益，以質(zhì)量促進發(fā)展。

縱觀20xx年我公司產(chǎn)品質(zhì)量，主要存在以下方面問題：

1、員工質(zhì)量意識不強：認為不管產(chǎn)品好壞，質(zhì)檢會檢查，只管按件計酬，不管產(chǎn)品質(zhì)量好壞。這種只管數(shù)量不管質(zhì)量的思想嚴重影響產(chǎn)品質(zhì)量的提高。員工沒有下一道工序意識，出了質(zhì)量問題都推脫責任，在找別人毛病，甚至有認為是質(zhì)檢員的問題。產(chǎn)品做的不好就返工，返工不行繼續(xù)返，一直返到不能再返就報廢。

2、質(zhì)檢工作不負責：認為只要員工把產(chǎn)品交到我手上，我區(qū)分好合格、不合格就可以，對于廢品很多質(zhì)檢不敢下定論。而公司目前的巡檢幾乎處于可有可無狀態(tài)，根本就不會控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程，一系列大的質(zhì)量問題出現(xiàn)之前，巡檢都在檢什么？為什么不能把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)？一些廢品大量出現(xiàn)之時，巡檢又在干什么？為什么往往要廢品積累到一定可觀數(shù)量的時候才會有人發(fā)現(xiàn)？有加班費的質(zhì)檢不停的加班是因為生產(chǎn)需要，沒加班費的巡檢鮮少加班，難道生產(chǎn)就不需要了嗎？這種只顧個人收入不計產(chǎn)品質(zhì)量的行為是不可取的。

3、質(zhì)量管理失控，這個跟生產(chǎn)有關系，計劃下發(fā)后，各生產(chǎn)車間看計劃時間總以為來得及，往往又在到時間還沒完成任務，然后趕貨，然后加班，整個生產(chǎn)就一直處于前松后緊、疲于奔命的狀態(tài)，到實在要出貨，來不及的情況下，就不管質(zhì)量了，我先出貨再說，結(jié)果呢？退貨！我們對自己放松，但客戶不會對我們的產(chǎn)品放松，該退的照退，檢驗不合格就是不合格。而我們的質(zhì)檢這一關又是如何簽單發(fā)貨的呢？在簽下這個字的同時就不用對質(zhì)量負責嗎？

4、對質(zhì)量制度的執(zhí)行力度不夠，各項質(zhì)量制度均不能落實：針對各種書面質(zhì)量報告采取臨時趕場形式，碰到驗廠就大批量的補，專門叫員工放下工作來補，這些質(zhì)檢平時都做什么去了？每天要上交的驗收單也不及時，更有根本沒開的，質(zhì)檢員平時的.加班加點都在忙什么？

以上存在的問題要根本的解決，關鍵在于領導班子質(zhì)量意識有待提高，不能放任員工生產(chǎn)，不管產(chǎn)品質(zhì)量，同時更應關注產(chǎn)品質(zhì)量，對于質(zhì)檢提出的質(zhì)量問題要及時判定，不能采用能用就用、能拖就拖或者給模棱兩可的答案，各個巡檢要主要出擊，不要被動的等待質(zhì)量問題來找上門，要積極下一線，仔細查看，對每一個質(zhì)量疑點均不放過。對于質(zhì)檢員，該考核的就加以考核，不能無限制縱容質(zhì)檢出現(xiàn)工作失誤。

關于質(zhì)量的重要性，我們的大部分員工都有認識，但關鍵是怎么樣用具體可操作的措施落實到企業(yè)每一位員工之中，現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量不僅僅是質(zhì)量管理部的事情，更要有TQC的意識，既全員質(zhì)量意識，公司的質(zhì)量意識應貫徹到每一位員工心中，形成全員關心質(zhì)量的良好氛圍。

立足眼前，展望未來，公司決定把20xx年定為質(zhì)量年，將出臺一系列質(zhì)量條例，抓領導班子的質(zhì)量意識，同時提高工人質(zhì)量意識，為公司產(chǎn)品的質(zhì)量提供可靠的制度支持及管理支持。

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性工作總結(jié)11

孫煤煤礦主要產(chǎn)品有冶煉精煤、動力精煤、洗混煤和原煤等，本著“今日的質(zhì)量就是明天的市場”的企業(yè)質(zhì)量理念，靠質(zhì)量去開拓市場。嚴格煤炭質(zhì)量管理，依靠優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)的競爭力，為開拓廣闊的煤炭市場打好基礎。

一、加強煤炭產(chǎn)品質(zhì)量管理，提高企業(yè)人員質(zhì)量意識

質(zhì)量對于一個企業(yè)的重要性越來越強，產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)有沒有核心競爭力的體現(xiàn)之一，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保證企業(yè)占有市場，從而能夠持續(xù)經(jīng)營的重要手段，一個企業(yè)想做大做強，在增強創(chuàng)新本事的基礎上，努力提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量水平是重要的輔助手段。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性愈加突出。所以，注重產(chǎn)品的質(zhì)量問題，也是當今企業(yè)發(fā)展必須研究的問題。隨著煤炭企業(yè)的競爭加劇，多年來，我們一向把煤炭質(zhì)量作為頭等大事來抓，雖然地質(zhì)條件復雜，但經(jīng)過強化煤質(zhì)管理，商品煤的灰分較穩(wěn)定，水分一向較高，加強煤質(zhì)管理，以提高經(jīng)濟效益為核心，從煤層配采，煤炭干燥方面控制灰分、水分，以實現(xiàn)最大效益。調(diào)整洗煤工藝指標，確定每個工序的質(zhì)量要求，建立嚴密的質(zhì)量保證體系。制定的周密具體工作方案，完善各項管理制度，加強職工質(zhì)量意識，充分保證每個工序質(zhì)量指標到達要求。

二、調(diào)整煤層配比結(jié)構(gòu)，提高精煤質(zhì)量穩(wěn)定率

根據(jù)各煤層現(xiàn)有的條件，盡可能，分裝、分儲、分運，努力降低上井毛煤硫分。洗選廠應及時聯(lián)系調(diào)度室，了解和掌握井下各煤層的開采比例及質(zhì)量情景，確保上井毛煤分倉儲存。針對客戶不一樣的合同要求，按比例配煤入洗，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量。采取的措施：

1、提高產(chǎn)品質(zhì)量的預測準確率，根據(jù)入洗原煤性質(zhì)的變化，合理組織洗煤生產(chǎn)

與礦調(diào)度聯(lián)系了解井下各個煤層的產(chǎn)量以及配比情景、原煤提升量情景，針對礦井的.原煤產(chǎn)量結(jié)合各個煤層煤樣對洗煤產(chǎn)品作預測，并確定旋流器的分選密度，以及精煤產(chǎn)品灰分指標。

2、確保懸浮液的密度穩(wěn)定性

懸浮液密度的穩(wěn)定與重介質(zhì)的粒度、固體濃度等因素有關，所以，在購進重介質(zhì)粉時，與供貨廠家簽訂《重介質(zhì)購貨協(xié)議》，要求重介質(zhì)的質(zhì)量合格，磁性物含量大于95%，粒度要求小于325#的含量大于80%，介質(zhì)粉進廠后經(jīng)檢驗不合格，給與退貨。另一方面，加強生產(chǎn)過程中懸浮液回收與凈化工藝系統(tǒng)的管理，合理控制懸浮液的“分流量”，懸浮液中煤泥含量控制在30%～40%之間，確保懸浮液的穩(wěn)定。

3、優(yōu)化原煤儲裝運系統(tǒng)，確保入洗原煤質(zhì)量穩(wěn)定

對洗選廠的原煤生產(chǎn)準備及儲裝運系統(tǒng)進行優(yōu)化改造，儲煤本事為20xx噸，實現(xiàn)不一樣煤層的原煤分別存儲，同時可實現(xiàn)兩套系統(tǒng)的單獨運行。根據(jù)各個煤層的原煤儲量，洗選廠經(jīng)過產(chǎn)品預測，實現(xiàn)不一樣煤層的原煤配洗或單獨入洗，另外，在井下已配比合理的原煤可儲存在本事為1000噸原煤小倉，隨時入洗。在洗煤停產(chǎn)時間，原煤卸落地可儲存在露天場地，必要時可啟動原煤回洗系統(tǒng)，確保入洗原煤的性質(zhì)穩(wěn)定，合理配料、粒度均勻、入洗量嚴格控制在280～300噸時，確保給煤量的穩(wěn)定性，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

4、建立設備包機制，實行設備點檢制，確保設備工藝性能貼合要求

建立設備包機制，將設備指定唯一職責人，該職責人負責設備的檢查、保養(yǎng)、維修質(zhì)量以及安全運行。實行設備點檢制，由崗位工負責設備運行的班點檢，班維修工負責設備日點檢，分管副廠長負責考核設備日歷化檢修。制定設備“設備點檢日歷表”，由大班維護工負責實施。經(jīng)過設備包機制和點檢制的實施，設備完好率到達98%以上，設備工藝性能到達要求，入介壓力控制在0.28～0.25MPa，旋流器分選精度為Ep=0.035。

三、強化煤質(zhì)管理，降低洗混煤水分

經(jīng)過，商品煤的灰分較穩(wěn)定，水分一向較高，由于集團公司內(nèi)部實行“以質(zhì)計價”收購制，即考核指標以商品煤灰分為主，水分、發(fā)熱量等為輔，而計價則以發(fā)熱量實際完成數(shù)為依據(jù)，采用這種方法有利于煤質(zhì)管理，有利于在銷售過程中執(zhí)行同一個標準，異常是對我礦低灰、低硫、高發(fā)熱量十分有利，可是影響低位發(fā)熱量的主要是水分，而水分則是外來得多。加強煤質(zhì)管理、降低洗混煤水分。采取的措施：嚴格按照操作規(guī)程正規(guī)操作，洗混煤堆應由內(nèi)向外，由低向高處推扒，每一天疏通洗混煤場排水通道，推出的洗混煤應涼曬3～5天后銷售，銷售時，應提鏟裝煤離地面50公分。加大煤場管理力度。煤場是我礦對外的窗口之一，針對所存在的問題，我們加大了對煤場的管理力度，提高了工作標準。樹立良好企業(yè)形象。贏得更多的煤炭客戶，能夠增強企業(yè)的市場競爭本事，更好地維護企業(yè)與客戶關系具有十分重要意義。

結(jié)束語

加強煤炭產(chǎn)品質(zhì)量管理，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，拓展市場份額，擴大了企業(yè)知名度，站穩(wěn)國內(nèi)和國際市場。提高了煤炭銷售量和煤炭發(fā)運量，贏得客戶的好評，提高企業(yè)的競爭力。

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性工作總結(jié)12

有一流的品質(zhì)，企業(yè)才會有廣闊的市場。企業(yè)要想做大做強，就要提高產(chǎn)品質(zhì)量，如海爾集團就以“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”做為質(zhì)量準則；奔馳公司始終貫徹“精益求精”的質(zhì)量原則，我們企業(yè)以“科學管理、持續(xù)改善、質(zhì)量取勝、用戶滿意”的質(zhì)量目標，將“質(zhì)量第一”理念根植到企業(yè)的每一個員工心中，構(gòu)成牢固的質(zhì)量意識，在增強創(chuàng)新本事的`基礎上，努力提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量水平。而做為國內(nèi)最大的鉀肥生產(chǎn)基地鹽湖股份公司，我們必須對氯化鉀產(chǎn)品有必須的質(zhì)量標準與要求，目前我們企業(yè)全面執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理標準，它貫穿了氯化鉀產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、再到運輸?shù)娜^程。要求每一道工序，每一個環(huán)節(jié)，都要按照規(guī)定到達質(zhì)量標準。這樣也有效控制了氯化鉀產(chǎn)品的不合格率。另外在樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識，營造提高產(chǎn)品質(zhì)量的氛圍上。企業(yè)要經(jīng)過多種形式的質(zhì)量教育和技術業(yè)務的培訓，提高員工的質(zhì)量意識和整體素質(zhì)。

1、要不定期的組織關鍵崗位人員像化驗、維修工、操作人員學習崗位工藝標準和相應的工藝管理規(guī)則，使其構(gòu)成規(guī)范的操作意識，使員工明白提高質(zhì)量與企業(yè)的生存和發(fā)展以及個人的切身利益休戚相關。

2、有針對性的開展專業(yè)崗位技能培訓、崗位練兵、崗位競賽、質(zhì)量管理月等活動，不斷提高崗位人員的技能水平，使操作人員發(fā)揮最佳的工作本事，為企業(yè)創(chuàng)造最大利潤。

3、采用定期召開質(zhì)量分析會的方式，對產(chǎn)生的或可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題進行原因剖析，找出問題產(chǎn)生的根源，成立QC專題攻關小組，研究制定質(zhì)量問題的解決方法和預防措施。如干包車間12#皮帶，在運輸產(chǎn)品過程中，經(jīng)常出現(xiàn)掛破編織袋的問題，經(jīng)過車間技術人員們的研究討論和不斷改造實踐，徹底解決了這一關鍵問題。不僅僅有效節(jié)儉了成本，還有力維護了“鹽橋”牌氯化鉀產(chǎn)品的形象。

產(chǎn)品質(zhì)量的重要性工作總結(jié)13

隨著市場經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢的增強，產(chǎn)品質(zhì)量早已成為國際市場競爭的焦點。產(chǎn)品質(zhì)量對于的重要性不言而喻，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，最終會寸步難行。

公司要求員工要從每一項小事做起，僅有做好每一道細小環(huán)節(jié)，遵守規(guī)范精細到位，才能把握產(chǎn)品質(zhì)量。公司必須在質(zhì)量管理中采取全面質(zhì)量管理，層層把關，人人負責。

所以每個人都應明確產(chǎn)品質(zhì)量目標，了解影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個過程，與同事群策群力溝通與合作、職責為先、認真做事、注重效率。

要產(chǎn)品質(zhì)量，必須要先增強我們每個人的質(zhì)量意識。同時也要追求品質(zhì)，把握細節(jié)。掌握好細節(jié)也就把住了質(zhì)量，控制了成本。隨著社會分工的越來越細和專業(yè)化程度的越來越高，注意抓好細節(jié)，精益求精保證質(zhì)量，才能讓我們的產(chǎn)品在競爭中取勝。

在產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命的'今日，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個企業(yè)在市場中立足的根本和持續(xù)發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至企業(yè)的發(fā)展命運。沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。所以，論發(fā)展，質(zhì)量才是硬道理!