第一篇：離心泵常見(jiàn)故障的原因及解決措施二

離心泵常見(jiàn)故障的原因及解決措施二

7、泵振動(dòng)或有異常聲響

振動(dòng)頻率為0-40%工作速度。過(guò)大的軸承間隙，軸瓦松動(dòng)，油內(nèi)有雜質(zhì)，油質(zhì)（粘度、溫度）不良，因空氣或工藝液體氣泡，潤(rùn)滑不良，軸承損壞。處理方法：檢查后，采取相應(yīng)措施，如調(diào)整軸承間隙，清除油中雜質(zhì)，更換新油。

振動(dòng)頻率為60-100%工作轉(zhuǎn)速。有關(guān)軸承問(wèn)題，或是密封間隙過(guò)大，護(hù)圈松動(dòng)，密封磨損，直接進(jìn)行檢查、調(diào)整或更換密封。

振動(dòng)頻率為2倍工作轉(zhuǎn)速。不對(duì)中，聯(lián)軸器松動(dòng)，密封裝置摩擦，殼體變形，軸承損壞，支撐共振，推力軸承損壞，軸彎曲，不良的配合。需要檢查采取相應(yīng)措施，修理、調(diào)整或更換。振動(dòng)頻率為N倍工作速度。壓力脈動(dòng)，不對(duì)中心，殼體變形，密封摩擦，支座或基礎(chǔ)共振，管路、機(jī)器共振，齒輪嚙合不良或磨損，處理方法：檢查采取相應(yīng)措施進(jìn)行更換、修理或調(diào)整，此外，還應(yīng)加固管路和基礎(chǔ)。

振動(dòng)頻率非常高。軸摩擦，密封、軸承、齒輪不精密、軸承抖動(dòng)，不良的收縮配合等。處理方法：檢查，采取相應(yīng)措施，修理、調(diào)整或更換。

8、軸承發(fā)熱

軸承瓦塊刮研不和要求，需要重新修理軸承瓦塊或更換；軸承間隙過(guò)小，需要重新調(diào)整軸承間隙或刮研；潤(rùn)滑油量不足，油質(zhì)不良，需要增加油量或更換潤(rùn)滑油；軸承裝配不良，需要按要求檢查軸承裝配情況，消除不合要求因素；冷卻水?dāng)嗦?，要檢查、修理；軸承磨損或松動(dòng)，需要修理軸承或報(bào)廢，若松動(dòng)，復(fù)緊有關(guān)螺栓；泵軸彎曲，需要矯正泵軸；甩油環(huán)變形，甩油環(huán)不能轉(zhuǎn)動(dòng)，帶不上油，需要更新甩油環(huán)；聯(lián)軸器對(duì)中不良或軸向間隙太小，需要檢查對(duì)中情況和調(diào)整軸向間隙。

9、軸封發(fā)熱

填料壓得太緊或干摩擦，需要放松填料，檢查水封管；水封圈與水封管錯(cuò)位，需要重新檢查對(duì)準(zhǔn)，沖洗；冷卻不良，需要檢查沖洗冷卻循環(huán)管；機(jī)械密封有故障，則要檢查機(jī)械密封。提高離心泵抗氣蝕措施

提高吸入裝置的有效氣蝕余量，增加吸入罐液面上的壓力，減小泵的安裝高度；減小泵的吸上真空度；減小泵吸入管路的阻力損失，降低液體的飽和和蒸汽壓防止液體在泵內(nèi)氣化；提高離心泵本身抗氣蝕性能。改進(jìn)泵入口結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，采用雙吸式葉輪，采用前置誘導(dǎo)輪；采用抗氣蝕材料。實(shí)踐證明，材料的強(qiáng)度、硬度、韌性和化學(xué)穩(wěn)定性越高，葉道表面越光滑，則抗氣蝕性能就越好。

艾潽機(jī)械文字資源部--劉凱文

第二篇：汽車常見(jiàn)故障及解決措施

汽車常見(jiàn)故障及解決措施

一、發(fā)動(dòng)機(jī)不能啟動(dòng)。

原因：

A、沖洗過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)，造成分電器、點(diǎn)火模塊、火花塞、高壓線等進(jìn)水受潮。

B、火花塞損壞。

C、蓄電池電壓不足。

D、慣性開(kāi)關(guān)斷開(kāi)。

預(yù)防和解決措施：

A、避免直接沖洗發(fā)動(dòng)機(jī)。

B、定期檢查、調(diào)整或更換火花塞。

C、指定服務(wù)站檢查、更換損壞件。

D、給蓄電池充電。

E、按下慣性開(kāi)關(guān)，恢復(fù)電路。

二、換擋時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)熄火。

原因：

A、怠速過(guò)低。

B、怠速截止閥未擰緊。

C、擋位過(guò)高。

D、油氣分離器被嚴(yán)重堵塞。預(yù)防和解決措施：

A、調(diào)整怠速到正常轉(zhuǎn)速。

B、檢查怠速截止閥是否擰緊，插頭是否插緊。

C、換入較低擋位。

D、到指定的服務(wù)站清洗油氣分離器。

三、高速時(shí)方向盤發(fā)抖。

原因：

A、輪胎在拆裝后未進(jìn)行動(dòng)平衡檢測(cè)。

B、輪轱上的平衡塊脫落。

C、車輪上沾有泥塊。

D、輪轱撞擊變形。

預(yù)防解決措施：

A、進(jìn)行輪胎動(dòng)平衡檢測(cè)。

B、注意清洗車輪。

C、更換輪轱。

四、轉(zhuǎn)向沉重。

原因：

A、輪胎氣壓不夠。

B、助力轉(zhuǎn)向液不夠。

預(yù)防解決措施：

A、給輪胎充氣。

B、添加助力轉(zhuǎn)向液。

五、行駛時(shí)跑偏。

原因：

A、左右輪胎氣壓不一致。

B、前輪定位不準(zhǔn)。

C、某一制動(dòng)器抱死。預(yù)防解決措施：

A、檢查并調(diào)整輪胎氣壓。

B、到指定服務(wù)站檢修。

第三篇：離心泵填料密封失效原因及改進(jìn)措施

離心泵填料密封失效原因及改進(jìn)措施

[摘 要]近幾年來(lái)機(jī)械產(chǎn)業(yè)在不斷發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出了巨大的貢獻(xiàn)。在機(jī)械產(chǎn)業(yè)中有一種常見(jiàn)的設(shè)備名為離心泵。因其在油道運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中起著非常重要的作用，一旦出現(xiàn)填料密封失效將會(huì)造成嚴(yán)重的影響。為此，本文就離心泵填料密封的問(wèn)題分析其失效原因并提出改進(jìn)措施。

[關(guān)鍵詞] 離心泵 填料密封 失效原因 改進(jìn)措施

中圖分類號(hào)：TH311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：TH 文章編號(hào)：1009―914X（2013）25―0388―01

離心泵具有耐久、密封的特點(diǎn)，因其性能優(yōu)異在機(jī)械工業(yè)中頗受重視。離心泵的填料密封失效這一問(wèn)題其實(shí)是很常見(jiàn)的，企業(yè)只需深入了解離心泵的工作原理，分析清楚失效原因，就能運(yùn)用針對(duì)性的措施進(jìn)行改進(jìn)。

一、離心泵的填料密封結(jié)構(gòu)

在輸油時(shí)阻隔油料從泵殼和泵軸之間泄漏出來(lái)是離心泵的主要作用，其軸封一般在旋轉(zhuǎn)的泵軸與泵體之間進(jìn)行密封。為了阻止泵體里有外部氣體進(jìn)入，軸封通常都是采用接觸式密封。接觸式密封有多種類型，大致分為端面式密封和填料式密封，其中填料密封是本文重點(diǎn)講解的對(duì)象。為了保證離心泵能安全運(yùn)作，根據(jù)不同環(huán)境填料密封分為了三個(gè)種類：膨脹石墨填料密封，碗式填料密封和軟填料密封。填料式密封的工作原理就是在殼體與軸之間充當(dāng)密封材料，因其具有一定的彈性能使填料在受到軸向力壓緊后能貼在軸的表面上，所以就能有效阻止油料外泄，使密封空間與外界隔絕。下面針對(duì)不同種類的填料密封進(jìn)行結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)分析。

（一）膨脹石墨填料密封

由于其消耗功率比一般填料密封低，所以能適用于密封壓力不大于3.5MPa，工作溫度為380攝氏度的環(huán)境下。油泵膨脹石墨填料與其他填料密封種類相比較要好得多，其耐熱性、耐磨性、密封性、柔軟性、彈性都很優(yōu)秀，是不錯(cuò)的密封材料。

（二）碗式填料密封

碗式填料密封由于結(jié)構(gòu)能簡(jiǎn)單制作，成本底下，且密封性不會(huì)太差，是一種比軟填料密封好的密封材料。對(duì)泵軸的磨損小，能適用于旋轉(zhuǎn)密封壓強(qiáng)為5MPa，線速度不大于為3米每秒的場(chǎng)合。

（三）軟填料密封

一般用于普通油料的或油料溫度不高于250攝氏度的油泵密封。因密封軟填料材質(zhì)上與其他類型有所不同，密封腔內(nèi)的油壓不能大于3.5MPa，導(dǎo)致其消耗功率比其他材質(zhì)的要大。且因其密封結(jié)構(gòu)過(guò)于簡(jiǎn)單，緊力不足，線速度只能達(dá)到每秒20米的狀態(tài)，所以靠近壓蓋處的填料會(huì)因?yàn)槟p過(guò)快而失去作用。相對(duì)于面端式密封的基本結(jié)構(gòu)，填料式密封中一般由螺母、封油環(huán)、長(zhǎng)扣雙頭螺栓、填料壓蓋和填料套構(gòu)成。為了使填料密封的油料滲漏量控制在每秒六滴的范圍之內(nèi)，在填料式密封正常工作中，可以通過(guò)壓緊填料的方式，減少泵軸處泄漏液體。需要注意在壓緊填料的過(guò)程中不能用力過(guò)大，否則會(huì)造成軸和填料之間磨擦過(guò)多導(dǎo)致內(nèi)部發(fā)熱，降低泵的工作效率。就現(xiàn)階段而言，填料密封還存在著一些缺點(diǎn)，如使用時(shí)間不能太長(zhǎng)，日常維護(hù)頻繁，密封效果還有待提高。

二、填料密封失效原因

（一）油封結(jié)構(gòu)不合理

離心泵的填料密封結(jié)構(gòu)在設(shè)計(jì)上就存在先天性的缺陷和隱患，主要是因?yàn)樵谟捅玫妮S向密封期間存在不合理性。首先泵的高壓地方是油封最基本工作介質(zhì)，其他地方滲入填料函的油壓比它還要低，由于圈數(shù)少，只有5-7圈的填料相隔著，所以填料函上邊的油封孔和填料壓蓋的距離比較近，導(dǎo)致容易引發(fā)高壓密封油外泄。其次在補(bǔ)充添加填料在添加補(bǔ)充期間很容易會(huì)出現(xiàn)將油封環(huán)壓入填料函內(nèi)部的情況。此時(shí)密封的油無(wú)法擴(kuò)散，導(dǎo)致油封孔外側(cè)的填料壓力上升，密封難度加大，油封環(huán)與泵蓋上的油封孔錯(cuò)位，最終失去密封作用。同時(shí)，填料環(huán)安裝在填料函的中央，填料環(huán)上的孔應(yīng)與沖洗油孔相吻合，這就增大了更換填料的難度和工作量。

（二）側(cè)向壓力分布不均勻

填料的耗損過(guò)快，密封性能下降是側(cè)向壓力分布不均勻所造成的后果。在工作人員對(duì)填料壓蓋施加壓力時(shí)，會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)反方向的彎曲、不規(guī)則扭轉(zhuǎn)、斷口等現(xiàn)象。這是因?yàn)樵谳S套和密封填料之間的側(cè)向壓力和密封間隙內(nèi)的壓力是會(huì)沿軸向分布的，這樣很容易造成密封失敗，使被密封的油料壓力大于側(cè)向壓力。當(dāng)出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，如果填料再接近填料壓蓋，就會(huì)導(dǎo)致里面的軸套與填料之間阻力升高，產(chǎn)生出大量的熱氣，使填料硬度增強(qiáng)并開(kāi)始變得脆弱起來(lái)，失去了原有的彈性，最終填料的磨損大大提升，泵軸機(jī)械性能下降。再這樣繼續(xù)下去，填料的密封效果將會(huì)越來(lái)越差，填料壓蓋的壓力被再次加大，導(dǎo)致壓蓋處的工作狀況惡化，如此循環(huán)下去，使得密封完全喪失其應(yīng)有的穩(wěn)定性。

（三）填料壓蓋壓力失衡

填料函的中間一般有填料環(huán)，其中大概有五至十根的盤根。在一般使用過(guò)程中，由于沒(méi)有壓力顯示扳手的輔助，通過(guò)人工控制螺旋的松緊程度是很難控制壓力的。且人的力度難以掌握，在用力過(guò)大的情況下將會(huì)導(dǎo)致密封填料破損，使填料的側(cè)向壓力沿軸的分布不均勻，穩(wěn)定性與可靠性大大下降。而用力過(guò)少卻會(huì)造成密封度不足，導(dǎo)致油料泄露。在這種情況下可以先通過(guò)擰緊壓蓋兩側(cè)的螺栓產(chǎn)生預(yù)導(dǎo)壓力來(lái)壓實(shí)填料。

（四）密封的適應(yīng)性差

泵軸主要受變應(yīng)力的影響，過(guò)于巨大的變應(yīng)力會(huì)對(duì)其造成損壞。嚴(yán)格來(lái)講，普通填料不能有徑向偏心量較大的旋轉(zhuǎn)軸，由于存在著外界因素的影響，在不利條件的干擾下會(huì)導(dǎo)致旋轉(zhuǎn)軸的偏心量超過(guò)一定的數(shù)值，這將會(huì)使軸套與填料之間產(chǎn)生間隙，大大增加泄漏的幾率。因此為了安全起見(jiàn)，必須將徑向偏心量規(guī)定在小于0.05毫米的范圍內(nèi)。

三、加強(qiáng)填料密封的措施

（一）減輕腐蝕引起的密封失效

在平時(shí)的離心泵定期保養(yǎng)工作中應(yīng)做好檢查，替換超過(guò)保養(yǎng)期限的密封件，對(duì)其他需要保養(yǎng)的零件進(jìn)行清洗，涂上高純度耐腐蝕的透平油能更有效地減輕腐蝕引起的密封失效。

（二）消除泵抽空和汽蝕

一方面，因?yàn)檩斔徒橘|(zhì)的溫度有一個(gè)規(guī)定范圍，工作人員必須對(duì)其進(jìn)行控制，使溫度保持在80攝氏度以下。其中還必須確保相連旁接介質(zhì)罐體的液位要一直處于正常狀態(tài)，不能高過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)。控制好離心泵進(jìn)口的壓力，盡量確保壓力保持在0.2-0.4MPa之間；另一方面，為確保工作環(huán)境處于一個(gè)安全的狀態(tài)，必須增加工作人數(shù)，加強(qiáng)員工的工作細(xì)心度。員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)好工作崗位的相關(guān)技能，在培訓(xùn)課程中要求員工把離心泵的操作規(guī)程牢記于心。最后還需要各單位做好溝通，在清管器到站之前將輸管線清關(guān)期間與調(diào)度室的關(guān)系協(xié)調(diào)好，提前停止泵的運(yùn)行。這樣就能有效防止在離心泵開(kāi)啟之前出現(xiàn)入口閥沒(méi)有開(kāi)啟，泵體沒(méi)有放空和盤泵的狀況出現(xiàn)。只要使填料密封在摩擦期間有潤(rùn)滑介質(zhì)就能有效防止低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)生。

（三）選擇合適的材質(zhì)消除摩擦 為了增強(qiáng)填料密封的壽命，采用的零件必須要耐磨耐腐蝕、摩擦系數(shù)小、端面比壓小。耐磨性的材料可以使用碳化硅、氮化硅陶、堆焊硬質(zhì)合金這類型的材質(zhì)。改進(jìn)零件的材質(zhì)，可以更有效地提升工作壽命，降低磨耗。其中為了提高通過(guò)選材的改進(jìn)，更有效地降低磨損，可以選擇高速鋼—碳化硅這種常見(jiàn)材料，因其擁有密封效率高的特性，對(duì)填料密封有著不錯(cuò)的效果。

（四）對(duì)密封圈的更換

由于填料密封過(guò)量工作，會(huì)造成密封圈的密封效果失去作用的情況出現(xiàn)。這時(shí)候一定要快速對(duì)密封圈進(jìn)行更換，特別是在泵的二保規(guī)定期限到達(dá)以后，對(duì)密封圈的檢查和替換更加頻繁，為了防止密封圈的失效所帶來(lái)的影響，使用有質(zhì)量保證的密封圈也是必要手段。

參考文獻(xiàn)

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[3] 高武民.機(jī)械密封的失效原因分析及實(shí)際應(yīng)用[J].石油化工設(shè)備技術(shù)，2002（2）

[4] 郭海峰，張玉梅.離心泵機(jī)械密封失效原因分析及消除措施[J].化學(xué)工業(yè)，2010（01）

第四篇：皮帶機(jī)常見(jiàn)故障原因及對(duì)策

皮帶機(jī)常見(jiàn)故障原因及對(duì)策

皮帶輸送機(jī)是煤炭運(yùn)輸、提升的重要工具。隨著煤礦工業(yè)的迅猛發(fā)展，綜合機(jī)械化程度的提高，生產(chǎn)能力的增大，皮帶輸送機(jī)使用量也日益增加，一條龍的煤炭輸送、提升系統(tǒng)的礦井已屢見(jiàn)不鮮。由于礦井環(huán)境條件惡劣，生產(chǎn)管理不妥善，導(dǎo)致皮帶機(jī)在實(shí)際運(yùn)行中會(huì)發(fā)生各種各樣的故障。下面針對(duì)皮帶機(jī)常見(jiàn)故障產(chǎn)生的原因及采取對(duì)策進(jìn)行分析。

一、電機(jī)故障

這種故障表現(xiàn)在電機(jī)不能起動(dòng)，電機(jī)起動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或者電動(dòng)機(jī)溫度過(guò)高或者冒煙。其原因及對(duì)策如下：

1、電機(jī)不能起動(dòng)

（1）

電源發(fā)生故障，應(yīng)檢查電源和開(kāi)關(guān)。

（2）

輸送帶嚴(yán)重松馳，應(yīng)檢查拉緊裝置和輸送帶有無(wú)斷裂并處理。

（3）

液力聯(lián)軸器嚴(yán)重漏油，應(yīng)按規(guī)定油量加油。

2、起動(dòng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

（1）

液力聯(lián)軸器油量不足或過(guò)多，應(yīng)按規(guī)定加油。

（2）

輸送帶未拉緊，應(yīng)拉緊輸送帶。

（3）

負(fù)荷過(guò)大，應(yīng)減輕負(fù)荷。

3、電機(jī)溫度高

（1）

單相運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)檢查開(kāi)關(guān)和線路并處理。

（2）

輸送帶負(fù)荷過(guò)大，應(yīng)減輕負(fù)荷。

二、皮帶故障

這種故障通常表現(xiàn)為輸送帶打滑，輸送帶跑偏，輸送帶邊緣磨損，輸送帶承載面劃傷，斷帶等幾種形式。

1、輸送帶打滑

打滑的原因是輸送帶與傳動(dòng)滾筒之間摩擦系數(shù)減小，主要表現(xiàn)在：

（1）

傳動(dòng)滾筒有水煤，應(yīng)處理水煤，并防止進(jìn)入傳動(dòng)裝置。

（2）

輸送帶上煤量過(guò)多，應(yīng)控制煤量，防止過(guò)載。

（3）

輸送帶過(guò)松，應(yīng)拉緊輸送帶。

2、輸送帶跑偏

（1）

裝煤點(diǎn)不在輸送帶中線，應(yīng)調(diào)整煤流位置。

（2）

輸送帶有重物掉落抗壓輸送帶一側(cè)，應(yīng)搬掉重物。

（3）

機(jī)頭、尾滾筒與輸送帶間有煤等臟物，應(yīng)及時(shí)清理。

（4）

輸送帶未拉緊，應(yīng)拉緊輸送帶。

（5）

輸送帶接頭不正，應(yīng)重新接頭。

（6）

上托輥或下托輥一端位移，應(yīng)調(diào)整托輥。

3、輸送帶邊緣磨損

（1）

輸送帶跑偏磨支撐架，應(yīng)調(diào)整跑偏。

（2）

硬物抗壓在輸送帶邊緣上，應(yīng)檢查清除。

4、輸送帶承載面劃傷

（1）

有固定金屬物刮割皮帶，應(yīng)檢查處理。

（2）

機(jī)頭、尾浮煤中有矸石等硬物，應(yīng)清除浮煤和矸石等。

5、斷帶

（1）

輸送帶長(zhǎng)期使用強(qiáng)度變差，應(yīng)及時(shí)更換破損或老化輸送帶。

（2）

輸送帶接頭質(zhì)量不佳，局部開(kāi)裂，未及時(shí)修復(fù)或重打，應(yīng)對(duì)接頭經(jīng)常觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

三、傳動(dòng)裝置有異響

1、輸送帶張緊力不夠，應(yīng)張緊輸送帶。

2、減速器或傳動(dòng)滾筒軸承齒輪損壞，應(yīng)檢查處理或更換損壞零件。

可見(jiàn)，皮帶機(jī)在運(yùn)行中故障種類很多。有些故障現(xiàn)象雖然很相似，但產(chǎn)生的原因卻不大一樣，因此，只有深刻理解和體會(huì)皮帶機(jī)發(fā)生故障真實(shí)原因，才能迅速采取有效的對(duì)策排除皮帶機(jī)的故障，提高煤炭運(yùn)輸效率，促進(jìn)煤炭事業(yè)發(fā)展。

第五篇：數(shù)字電視常見(jiàn)故障原因及處理

有線數(shù)字電視常見(jiàn)故障原因及處理

1、畫(huà)面無(wú)圖像，顯示“001”字樣 原因：放大器故障

處理：及時(shí)聯(lián)系維護(hù)維修人員出現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試放大器。

2、遙控器遙控機(jī)頂盒沒(méi)有反應(yīng) 原因：（1）遙控器電池電量不足或遙控器壞了。（2）機(jī)頂盒故障。（3）操作時(shí)沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)機(jī)頂盒 處理：（1）指導(dǎo)查看電池是否有電。（2）更換電池后遙控器紅燈不亮，說(shuō)明是遙控器故障。如果以上都排除，說(shuō)明是機(jī)頂盒故障。

3、用戶家中的電視機(jī)畫(huà)面顯示“無(wú)法識(shí)別卡” 原因：（1）機(jī)頂盒無(wú)法識(shí)別智能卡。（2）智能卡形狀不規(guī)范。（3）智能卡校驗(yàn)失敗。處理：（1）用干凈無(wú)灰塵布類物品擦拭后，重新插入。（2）需校正后重新插入使用。（3）更換智能卡。

4、用戶電視機(jī)出現(xiàn)部分頻道無(wú)聲音。原因：左右聲道錯(cuò)誤。

處理：左右聲道切換或恢復(fù)出廠設(shè)置。

5、用戶家中2臺(tái)電視機(jī)，1臺(tái)正常，另1臺(tái)有馬賽克。原因：（1）室內(nèi)分線有接頭處。（2）分支器接反了。（3）分支器口有故障。處理：及時(shí)反饋給維護(hù)維修人員到現(xiàn)場(chǎng)查找故障點(diǎn)。

6、電視畫(huà)面顯示“未購(gòu)買此節(jié)目” 原因：（1）用戶將頻道調(diào)到付費(fèi)節(jié)目頻道。（2）用戶欠費(fèi)（3）系統(tǒng)關(guān)閉，需重新啟動(dòng)后刷新系統(tǒng)。

處理：指導(dǎo)用戶逐步解決。

7、用戶電視畫(huà)面顯示“東港有線數(shù)字電視”字樣，有廣播聲音。原因：按到“廣播/電視”鍵。

處理：指導(dǎo)用戶按“廣播/電視”鍵，切換到電視狀態(tài)。

8、長(zhǎng)時(shí)間觀看電視，畫(huà)面與口型分離。原因：機(jī)頂盒故障

處理：建議用戶到指定的維修點(diǎn)維修機(jī)頂盒。（看是否過(guò)保，按要求指導(dǎo)）

9、用戶電視機(jī)所有臺(tái)無(wú)聲音。原因：（1）按了“靜音”鍵。（2）音頻線故障。（3）機(jī)頂盒音頻口故障。（4）電視機(jī)故障 處理：指導(dǎo)用戶看是否按了“靜音”鍵，如果不是，馬上通知維修人員到用戶家中查明情況。

10、用戶電視機(jī)各個(gè)臺(tái)聲音高低不平。原因：用戶機(jī)頂盒區(qū)域音量調(diào)亂。處理：指導(dǎo)用戶重新調(diào)試機(jī)頂盒音量。

11、用戶家中電視無(wú)顏色。原因：（1）視頻線差錯(cuò)（2）視頻頻道錯(cuò)誤（3）電視機(jī)色彩制式不對(duì)（4）電視機(jī)故障 處理：按原因次序指導(dǎo)，前3項(xiàng)均不是，可以告知用戶是電視機(jī)故障，需自行修理。

12、用戶家中電視機(jī)畫(huà)面發(fā)卡。原因：（1）線路故障（2）機(jī)頂盒故障

處理：與維修人員聯(lián)系到現(xiàn)場(chǎng)查找故障原因。

13、用戶電視機(jī)畫(huà)面有馬賽克。原因：（1）放大器輸出電平低（2）線路故障（3）分支器故障 處理：與維修人員聯(lián)系到現(xiàn)場(chǎng)排除故障。

14、區(qū)域性用戶基本節(jié)目少臺(tái)。原因：支干線接頭未處理好。處理：通知維修人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

15、個(gè)別用戶家電視畫(huà)面發(fā)卡。原因：（1）室內(nèi)接頭未處理好（2）終端盒接觸不良（3）用戶分支口故障 處理：通知維修人員到現(xiàn)場(chǎng)排除故障。

16、用戶家中電視有聲音無(wú)圖像。原因：（1）機(jī)頂盒視頻口故障（2）視頻線故障（3）視頻頻道錯(cuò)誤（4）電視機(jī)故障 處理：前2項(xiàng)指導(dǎo)用戶操作后，如果不好，通知維修人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

17、區(qū)域用戶電視畫(huà)面固定時(shí)間發(fā)卡。原因：其他用戶家電視機(jī)漏電。

處理：由維修人員到現(xiàn)場(chǎng)查找漏電原因。

18、個(gè)別用戶電視機(jī)畫(huà)面顯示“001”，無(wú)信號(hào)。原因：（1）室內(nèi)線頭脫落（2）室外分支器故障或線頭脫落 處理：通知維修人員到現(xiàn)場(chǎng)查找。

19、區(qū)域用戶顯示“001”無(wú)信號(hào)。

原因：光機(jī)或放大器故障（2）光機(jī)、放大器供電故障（3）干路分支器故障 處理：通知維修人員前去處理。20、用戶畫(huà)面無(wú)圖像無(wú)聲音 原因：（1）電源插座無(wú)電（2）電視電源插頭未插靠（3）電視機(jī)未打開(kāi) 處理：逐步指導(dǎo)用戶操作。

21、用戶電視機(jī)無(wú)圖像有聲音。原因：（1）視頻線未插牢（2）電視機(jī)故障

處理：指導(dǎo)用戶操作，如果不好，通知維修人員前去判斷并告知用戶原因。

22、用戶電視機(jī)藍(lán)屏有聲音。原因：（1）視頻連線未連接（2）電視機(jī)短路

處理：指導(dǎo)用戶操作，如果不好，通知維修人員前去判斷并告知用戶原因。

23、用戶電視機(jī)藍(lán)屏無(wú)音 原因：（1）視音頻線未連接（2）電視機(jī)未調(diào)在視頻狀態(tài) 處理：逐步指導(dǎo)用戶操作。

24、機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)后無(wú)任何顯示。原因：（1）機(jī)頂盒電源插座無(wú)電（2）電源線插頭未插牢 處理：指導(dǎo)用戶逐步操作。

25、機(jī)頂盒工作一段時(shí)間后無(wú)信號(hào)。原因：（1）機(jī)頂盒通風(fēng)散熱不好（2）機(jī)頂盒故障 處理：通知維修人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

26、機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)后無(wú)信號(hào)或信號(hào)燈不亮。原因：（1）連接線未插好（2）外線故障

處理：指導(dǎo)用戶檢查連線是否插好，如果不好，通知維修人員前去處理。

27、用戶電視節(jié)目不全或缺少個(gè)別臺(tái)。原因：（1）信號(hào)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)（2）室內(nèi)線路有接頭（3）接頭接觸不良（4）外線故障 處理：通知維修人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。

28、收看中常出現(xiàn)靜像。原因： 處理：關(guān)掉機(jī)頂盒開(kāi)關(guān)，重新打開(kāi)看是否恢復(fù)正常。

29、