第一篇：開展質(zhì)量管理工作的感悟

開展質(zhì)量管理工作的感悟

質(zhì)量部：龍正富

我從事零售連鎖藥店質(zhì)量管理工作有幾年，其間經(jīng)歷了申領(lǐng)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、GSP認(rèn)證、GSP認(rèn)證整改后復(fù)查、GSP跟蹤檢查，那“酸、甜、苦、辣、咸”的滋味真認(rèn)人感慨萬千。遙望未來，還是“路漫漫，其修遠(yuǎn)兮”。2009年的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》換證驗(yàn)收、GSP證書到期再認(rèn)證。今天總結(jié)開展質(zhì)量管理工作的幾個(gè)難點(diǎn)，一來想撫慰同道中人寂寞艱辛的心，得到共鳴，再則想通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取在將來的工作中能夠得心應(yīng)手，事半功倍。難點(diǎn)

一、自身對(duì)GSP認(rèn)證條款認(rèn)識(shí)的不夠

零售連鎖企業(yè)GSP認(rèn)證條款186項(xiàng)，涉及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員管理、設(shè)施設(shè)備管理，操作程序管理，是控制藥品流通環(huán)節(jié)所有可能發(fā)生質(zhì)量事故發(fā)生的一整套管理程序，是一個(gè)全面的、全員的、全過程的質(zhì)量管理。這就要求質(zhì)量管理人員站在一個(gè)很高的高度去統(tǒng)帥全局，使所有條款在腦海中形成從主干到枝條到樹葉的圖解，而且樹葉條款的工作量還不一定亞于“主干”的工作量，越是分解到下面，越是需要更多的人力、物力的配合。如何拿每條條款所包含的內(nèi)容、操作思路和體現(xiàn)的資料，成了開展質(zhì)量管理工作的首要難點(diǎn)。比如6006質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或?qū)Ｂ氋|(zhì)量管理人員應(yīng)負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的藥品少說也有幾千個(gè)，首營(yíng)品種的質(zhì)量檔案可以百分之百建立，但要對(duì)占大份額的批發(fā)公司索取所有藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)卻很難，所以從條款字面上只能理解為“建立”而不是“建全”，但聽說檢查組在檢查時(shí)是隨意抽取一個(gè)品種然

后讓你提供質(zhì)量檔案，這樣的話不是建全的質(zhì)量檔案是不能滿足要求的，可要做到，談何容易。7701藥品應(yīng)按劑型或用途以及儲(chǔ)存要求分類陳列和儲(chǔ)存，這是一條重點(diǎn)項(xiàng)，我們?cè)跉v次檢查中就碰到了困難，象枯草桿菌、腸球菌二聯(lián)活菌多維顆粒劑（媽咪愛），儲(chǔ)存條件是20℃以下，我們選擇柜臺(tái)陳列，但檢查組提出要冷藏。在夏季，店堂溫度通過空調(diào)降溫達(dá)到20℃以下比較難，但是要求陰涼處或20℃以下保存的藥品又那么多。假使企業(yè)通過各種努力達(dá)到要求，顧客是否買帳呢？所以建議專家制定條款時(shí)也要考慮可操作性，或者在實(shí)際檢查過程中能考慮企業(yè)的難處，靈活處理。本人2007年參加浙江省局舉辦的藥品零售連鎖企業(yè)質(zhì)量管理員培訓(xùn)班，欣喜地了解到認(rèn)證中心會(huì)對(duì)條款進(jìn)行務(wù)實(shí)的修改而且將檢查重點(diǎn)落實(shí)到人員專業(yè)素質(zhì)上，可以預(yù)見，藥學(xué)技術(shù)人員在零售藥店展示業(yè)務(wù)能力的舞臺(tái)會(huì)越來越廣闊。當(dāng)然，一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員必須不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)法律、法規(guī)的理解，才能滿足人民群眾自我醫(yī)療、自我保健的需求。

難點(diǎn)

二、各部門執(zhí)行力的力度不強(qiáng)

“通過GSP”是一個(gè)目標(biāo)，而且是行業(yè)內(nèi)強(qiáng)制性的目標(biāo)，如果各職能部門不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，質(zhì)量管理層完美的構(gòu)想和操作方案，最終也只能是紙上談兵。人員質(zhì)量管理意識(shí)素質(zhì)低下是一個(gè)突出的問題。各崗位雖基本通過了藥監(jiān)局的上崗證培訓(xùn)及崗位合格證培訓(xùn)，配送中心但卻在日常配送業(yè)務(wù)中錯(cuò)誤頻發(fā)，為減少配送差錯(cuò)率，在操作流程上存在的問題更多、更復(fù)雜化，質(zhì)量管理員成了“討厭的唐僧”一遍一遍地在會(huì)上嘮叨，可是該發(fā)生的錯(cuò)誤還是屢次發(fā)生，舉例：

我們門店的藥品養(yǎng)護(hù)記錄有兩種形式，其中有些門店是手工抄寫的，在去年的一次例行檢查中我們發(fā)現(xiàn)一家門店的養(yǎng)護(hù)沒有將陳列藥品全部養(yǎng)護(hù)，而是隨意憑空寫寫，處方藥與非處方藥混放現(xiàn)象，下發(fā)的藥品質(zhì)量信息檔案等，對(duì)此我們每月檢查進(jìn)行了處罰，沒想到一再重復(fù)檢查處罰，還是有同樣的行為，總知人的惰性在監(jiān)督機(jī)制薄弱的時(shí)候就會(huì)顯露出來，所以作為企業(yè)的管理層，應(yīng)該在組織設(shè)置、人員配備及操作流程上有效地結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個(gè)完全、有效、可控的整體，并利用制度減少管理漏洞，在目標(biāo)上設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)上有效監(jiān)督。所謂的有效監(jiān)督就是與獎(jiǎng)懲體制相結(jié)合，獎(jiǎng)懲也不能簡(jiǎn)單地與經(jīng)濟(jì)掛鉤，還應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)、個(gè)人的榮辱觀?？偠灾?，管理是一門值得不斷探索的科學(xué)，調(diào)控得當(dāng)，整個(gè)企業(yè)就會(huì)受益匪淺。

三、持久性不夠

2007年—2008年藥監(jiān)系統(tǒng)頻繁地提到GSP“返潮”現(xiàn)象，的確，沒有外部環(huán)境的壓力企業(yè)很難自覺地實(shí)施GSP管理。我們到門店例行檢查，總是有很多門店的負(fù)責(zé)人問“是不是上面要來檢查了”，為了應(yīng)付檢查實(shí)施GSP是普遍的現(xiàn)象，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層本身也很少能將開展GSP工作與提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力聯(lián)系在一起。思想上的懈怠，會(huì)體現(xiàn)在工作上，比如藥品分類擺放隨意而為，怎么銷售方便就怎么放；藥品存放環(huán)境的溫濕度記錄不看實(shí)際情況隨便填寫??，零售藥店雖然瑣碎而平凡，但能做到長(zhǎng)年累月的堅(jiān)持卻是不簡(jiǎn)單的，為了讓GSP工作深入藥店人心中，持續(xù)有效地開展下去，質(zhì)量管理人員必須勞心勞力，及時(shí)糾正操作程序中發(fā)生的不良習(xí)慣，把握檢查考核的節(jié)奏，讓整個(gè)質(zhì)量體系的運(yùn)行不偏離正常的軌道。

面對(duì)工作困難，我不是怨天尤人。經(jīng)過以上的梳理，一名優(yōu)秀質(zhì)

量管理人員的形象逐漸清晰起來，那就是有強(qiáng)烈的責(zé)任心，熟悉行業(yè)政策法規(guī)，與各部門能進(jìn)行有效的溝通，并能公正公開地行使獎(jiǎng)罰權(quán)力，一定努力向這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。

希望各部門及各連鎖分店理解質(zhì)量管理工作的難處，要配合質(zhì)量部的工作。做好質(zhì)量管理工作，企業(yè)才能在當(dāng)今醫(yī)藥連鎖企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。

第二篇：質(zhì)量感悟

落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量把握企業(yè)命脈

一個(gè)企業(yè)，往往是以效益起家，以質(zhì)量立命。沒有效益的企業(yè)，僅僅是個(gè)空殼，而忽視質(zhì)量的企業(yè)，注定不能長(zhǎng)存。在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)背景下，各個(gè)企業(yè)，尤其是生產(chǎn)型企業(yè)，越來越重視產(chǎn)品質(zhì)量，但產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)H僅靠重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，譬如三鹿奶粉，1100多道檢驗(yàn)工序，能說企業(yè)不重視產(chǎn)品質(zhì)量嗎？顯然不是，在“三聚氰胺”事件之前，這“1100多道檢驗(yàn)工序”實(shí)是可以作為企業(yè)重視質(zhì)量的典范，結(jié)果卻變成了舉世皆知的笑話，關(guān)鍵就在于其對(duì)質(zhì)量?jī)H僅是“重視”，而沒有“落實(shí)”。

那么，我們?cè)撊绾温鋵?shí)質(zhì)量，先來看看諾基亞工廠的高品質(zhì)之謎。給中國(guó)大陸市場(chǎng)供應(yīng)的諾基亞手機(jī)基本上都是東莞諾基亞工廠生產(chǎn)，很多品牌，由于在國(guó)內(nèi)設(shè)廠時(shí)引入的生產(chǎn)線沒有與原廠同步，跟不上國(guó)際水平，往往存在質(zhì)量下降的問題，但東莞諾基亞卻是其中一個(gè)例外。諾基亞在世界其他地區(qū)設(shè)工廠，都會(huì)采用同樣的全球領(lǐng)先的最新技術(shù)生產(chǎn)線，因此東莞諾基亞工廠，還包括世界其他地區(qū)的諾基亞工廠，都可以保證所生產(chǎn)的諾基亞手機(jī)具備原產(chǎn)地所應(yīng)有的品質(zhì)。這就是從生產(chǎn)源頭落實(shí)質(zhì)量、保證質(zhì)量。當(dāng)一個(gè)企業(yè)具備這種自信和底氣、可以向全世界宣布產(chǎn)品品質(zhì)無差異（哪怕生產(chǎn)基地相差幾萬公里）時(shí)，該企業(yè)勢(shì)必躋身世界一流企業(yè)之中。這需要以統(tǒng)一的企業(yè)理念、先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備為前提，我希望我們的企業(yè)也會(huì)有那么自豪的一天，這是我們憧憬和努力的方向。

落實(shí)質(zhì)量第二步該做的是產(chǎn)品質(zhì)量的控制和把關(guān)，這就需要全體員工貫徹和提升質(zhì)量意識(shí)，在生產(chǎn)過程中層層把關(guān)，“不接受不良、不制造不良、不流出不良”。正如文中所說，“品質(zhì)并不是加強(qiáng)抽查可以提高的”，只有加強(qiáng)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制和管理，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，才能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作進(jìn)一步提升，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地。

落實(shí)質(zhì)量還必須要關(guān)注的是質(zhì)量管理制度的運(yùn)轉(zhuǎn)。一個(gè)完好的質(zhì)量管理制度，必須是觸及生產(chǎn)的各點(diǎn)各面，一旦發(fā)生異常馬上能做出反應(yīng)，使異常得到及時(shí)控制和解決。諾基亞工廠對(duì)于其生產(chǎn)產(chǎn)品均有一系列嚴(yán)格的測(cè)試，當(dāng)產(chǎn)品無法通過測(cè)試，工廠馬上會(huì)停止該生產(chǎn)線的運(yùn)作，并且馬上分析檢查原因所在。諾基亞工廠的行為便是質(zhì)量管理制度的運(yùn)轉(zhuǎn)，在這行為的背后，一方面是企業(yè)對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的重視，另一方面，也要求質(zhì)量管理具備解決問題的能力。質(zhì)量管理制度運(yùn)轉(zhuǎn)好壞，顯然可以作為評(píng)價(jià)企業(yè)綜合實(shí)力的一個(gè)指標(biāo)。

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的命脈所在，落實(shí)質(zhì)量，便好比往血脈中注入新鮮血液，將會(huì)使企業(yè)永遠(yuǎn)煥發(fā)生機(jī)。

第三篇：行政管理工作感悟

行政管理心得體會(huì)

作者：劉慶

行政管理工作感悟

一、行政管理的協(xié)調(diào)功能

包括兩方面的內(nèi)容，一是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間的關(guān)系，二是協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。行政管理對(duì)內(nèi)部各部門間的關(guān)系的協(xié)調(diào)，是以對(duì)計(jì)劃的分工執(zhí)行和控制為基礎(chǔ)的。在執(zhí)行計(jì)劃控制的過程中，行政管理部門應(yīng)該對(duì)各部門的計(jì)劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體計(jì)劃的實(shí)施。同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)各部門在執(zhí)行工作計(jì)劃的過程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的矛盾沖突進(jìn)行調(diào)解，使企業(yè)各部門之間能夠團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)一致，維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運(yùn)行。

行政管理的另一項(xiàng)協(xié)調(diào)任務(wù)，是協(xié)調(diào)企業(yè)同其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。這種關(guān)系之所以是非業(yè)務(wù)的，是因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)行是在各部門明確分工的基礎(chǔ)上才得以健康而穩(wěn)定地進(jìn)行的。其主要內(nèi)容是在維護(hù)企業(yè)的基本權(quán)益的基礎(chǔ)上，發(fā)展同社會(huì)各有關(guān)單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭(zhēng)取一個(gè)好的生存環(huán)境。

二、行政管理工作的職責(zé)

1、企業(yè)內(nèi)部制度的建立、完善及監(jiān)督執(zhí)行。

公司管理制度包括：?jiǎn)T工行為規(guī)范、考勤制度、安全保衛(wèi)管理規(guī)定、衛(wèi)生管理制度、日常行政管理規(guī)定、后勤管理制度、固定資產(chǎn)管理辦法、低值易耗品管理辦法、會(huì)議制度、文件管理制度、印章管理制度、車輛管理制度、辦公費(fèi)用管理制度、保密工作管理制度等。

行政管理制度以《員工手冊(cè)》的形式傳達(dá)至每位員工。行政部將以“持續(xù)改善”為工作原則，以下達(dá)《改善通知單》為主要方式，來加大制度執(zhí)行力度。

2、行政費(fèi)用的預(yù)算與管理

制定公司辦公費(fèi)用的預(yù)算方案和計(jì)劃，并在實(shí)施過程中進(jìn)行費(fèi)用控制。制訂行政部、季度費(fèi)用預(yù)算，分解到各功能區(qū)塊，監(jiān)控其實(shí)施過程，以合理降低行政費(fèi)用；

3、公司會(huì)務(wù)安排

公司會(huì)議、公司慶典等重要會(huì)議、重要活動(dòng)的組織、籌備、聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作，提供會(huì)議記錄與整理服務(wù)，通報(bào)會(huì)議決議，并對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行核查。確保各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)的順利開展及會(huì)議決議的有效落實(shí)。

4、固定資產(chǎn)管理

監(jiān)督、檢查公司電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備及 1 行政管理心得體會(huì)

作者：劉慶

其它固定資產(chǎn)的采購、使用、維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保公司正常運(yùn)營(yíng)需要。

5、文件信息傳閱

監(jiān)督公司日常重要政令的傳達(dá)，落實(shí)并規(guī)范公司文件的擬、收、發(fā)、存等工作流程，確保公司重要信息的有效傳遞，保證公司各類信息的正確、有效、及時(shí)傳播；

6、后勤管理

內(nèi)部衛(wèi)生、安保管理，用水、用電管理，及公司辦公用車輛的統(tǒng)一調(diào)度管理，確保后勤服務(wù)及時(shí)到位，滿足員工工作及生活需要；

7、.重要證照及資料管理：

根據(jù)公司行政管理制度及保密制度，監(jiān)督及審批公司各類重要資質(zhì)證件、執(zhí)照、非技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等的使用與保管及公司印章的刻制、保管、使用及注銷，確保各重要證照、資料滿足使用需要及獲得妥善保管。

8、接待與外聯(lián)工作

組織和接待相關(guān)單位（包括上級(jí)單位）的來訪，處理地方關(guān)系和社會(huì)公益事務(wù)，處理重要函件,代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)（包括新聞媒體）聯(lián)絡(luò)并保持良好的合作關(guān)系。審核公司對(duì)外宣傳的各種資料，協(xié)調(diào)、解決公司的公關(guān)危機(jī)，以培養(yǎng)良好的外部資源關(guān)系，維護(hù)公司良好的形象。

9、企業(yè)文化建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)與管理

公司環(huán)境的布置與調(diào)整，公司內(nèi)部信息發(fā)布和內(nèi)部刊物的出版，各種宣傳素材的組織整理，撰寫公司大事記?！蛐牧Α顒?dòng)的組織開展工作。公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)的建立，對(duì)外網(wǎng)站的籌劃建立，并不斷完善內(nèi)容。

10、部門管理

根據(jù)部門的發(fā)展計(jì)劃，制訂部門績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃，進(jìn)行部門內(nèi)人員配置、績(jī)效、薪酬管理，合理分配下屬的工作職責(zé)、工作任務(wù)并督促其執(zhí)行，合理控制部門預(yù)算

行政工作雖然對(duì)很多企業(yè)來說是非盈利性部門，既不是一線部門（生產(chǎn)或銷售部）也不能為企業(yè)帶來盈利。這是一種落伍的想法，如今現(xiàn)代企業(yè)管理高速發(fā)展，企業(yè)行政管理工作越來越被企業(yè)重視。行政管理是保障企業(yè)正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑，只有內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流暢，公司才能良性、可持續(xù)發(fā)展。

以上是我對(duì)行政管理工作的一些淺見，時(shí)間所限，不妥之處在所難免，望多提寶貴意見！

第四篇：生產(chǎn)管理工作感悟

“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”。歲末年初，一個(gè)新的開始，一個(gè)過去的結(jié)束。有人說過成長(zhǎng)就是經(jīng)驗(yàn)的積累，而這種經(jīng)驗(yàn)就需要我們不斷去經(jīng)歷和總結(jié)。從參加工作至今已經(jīng)有9個(gè)月了，雖然即將離開生產(chǎn)部門，卻也該總結(jié)一下得與失。

在這9個(gè)月的工作中，雖然大多數(shù)時(shí)間都在實(shí)習(xí)，但仍然學(xué)到了很多東西。大體實(shí)習(xí)過程是這樣的實(shí)踐實(shí)習(xí)(以操作為主)→理論學(xué)習(xí)(帶著問題回學(xué)校學(xué)習(xí))→實(shí)踐學(xué)習(xí)(結(jié)合理論在進(jìn)行操作、管理)→帶班學(xué)習(xí)(擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職責(zé))。從這個(gè)循序漸進(jìn)的實(shí)習(xí)過程中讓我學(xué)到和領(lǐng)悟了很多。

一、了解生產(chǎn)管理的體系和原則

通過這階段的實(shí)習(xí)工作，我了解了生產(chǎn)管理的體系、運(yùn)作、制度及運(yùn)行的原則。保證不引入異物、避免交叉污染、微生物污染和保證產(chǎn)品品質(zhì)為前提，盡量做到生產(chǎn)線上不積料、不斷料。

二、明確生產(chǎn)管理職責(zé)

生產(chǎn)管理是一個(gè)極其重要的職位，關(guān)系到生產(chǎn)運(yùn)行的暢快和產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定。由于在這段時(shí)間的工作只實(shí)際操作過領(lǐng)班一職，只從班組長(zhǎng)角度闡述生產(chǎn)管理職責(zé)。

1、生產(chǎn)計(jì)劃的制定及人員的安排和管理。

2、生產(chǎn)方式及參數(shù)確定，產(chǎn)品品質(zhì)的控制。

3、生產(chǎn)進(jìn)度的協(xié)調(diào)與控制。

4、生產(chǎn)流程的安排和改進(jìn)。

5、結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際情況提高生產(chǎn)效率。

6、物料耗用的控制育成本的控制。

7、安全生產(chǎn)，避免工傷及事故發(fā)生(這點(diǎn)最為重要)。

8、關(guān)注員工的工作狀況及情緒波動(dòng)。

管理無小事，特別是生產(chǎn)管理。任何一點(diǎn)小的疏忽都有可能造成極大的損失和較壞的局面。在我?guī)О嗟臅r(shí)候也出現(xiàn)了很多錯(cuò)誤，寫下來以后注意。大致總結(jié)如下：

1、對(duì)計(jì)件工資制度了理解不夠透徹，以及管理疏忽缺少審查。有些員工偷工減料、虛報(bào)數(shù)字，作為一個(gè)管理者雖然注意到這樣的問題，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的警告沒有充分重視，設(shè)置審查和進(jìn)行有效的制止。結(jié)果愈演愈烈造成了入庫數(shù)與計(jì)件數(shù)相差較大，造成了極壞的影響。

2、對(duì)員工的教育培訓(xùn)不夠，工人的操作執(zhí)行缺乏規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)化不到位，造成產(chǎn)品品質(zhì)差異波動(dòng)較大。

3、未及時(shí)體察工人的動(dòng)態(tài)、情緒，對(duì)個(gè)別工人有所縱容、出勤管理不嚴(yán)格，使班組狀態(tài)有些渙散。

4、思考不全面，在人員調(diào)動(dòng)上缺乏經(jīng)驗(yàn)和手段。作為領(lǐng)導(dǎo)者一定不能多變，要深思熟慮后堅(jiān)決執(zhí)行。還有好多，但不去舉很多例子了。通過這些錯(cuò)誤及其他的體會(huì)我認(rèn)為生產(chǎn)管理應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，灌輸服從觀念，養(yǎng)成好的習(xí)慣。

2、充分授權(quán)。生產(chǎn)線較長(zhǎng)并不能事無巨細(xì)攬于一身，要充分授權(quán)。

3、遵守“公平、公開、公正”的原則。紀(jì)律嚴(yán)明，賞罰有別且需盡早、及時(shí)。

4、關(guān)注員工，切實(shí)做到以人為本。特別是要關(guān)注表現(xiàn)異常、不佳的員工。

5、加強(qiáng)個(gè)環(huán)節(jié)的溝通

通過一段時(shí)間生產(chǎn)實(shí)踐和管理也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足：

1、跟領(lǐng)導(dǎo)、同事、員工缺乏有效、充分的溝通，不能將自己的意愿完全表達(dá)。

2、對(duì)出現(xiàn)的問題缺乏積極的思考，害怕犯錯(cuò)誤。不愿去積極的表達(dá)自己的意見

3、對(duì)事物性的工作缺乏耐性。

4、對(duì)生產(chǎn)管理必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、量化，這點(diǎn)我做的不夠。

5、找出負(fù)責(zé)人，人都有推脫責(zé)任和不愿承擔(dān)責(zé)任。不找出負(fù)責(zé)人，方案或者決策就得不到有效執(zhí)行。所以設(shè)置工作時(shí)找出負(fù)責(zé)人，誰計(jì)劃、誰制定、誰執(zhí)行、誰檢查、誰負(fù)責(zé)，切實(shí)落實(shí)到人。

6、細(xì)節(jié)里面出魔鬼，任何一個(gè)大問題都是由于許多細(xì)節(jié)的缺失造成的。任何不正常的或者無人負(fù)責(zé)的死角都是管理的漏洞和隱患。

7、缺乏預(yù)見性，不能全面統(tǒng)籌規(guī)劃，未雨綢繆。

8、時(shí)間管理上有問題，天天忙忙碌碌，卻不見效果。缺少對(duì)事物的劃分，未分清輕重緩急問題的處理順序。

9、猶豫不決，顧慮過多。不利于管理決策的下達(dá)。

10、在人員管理上容易犯錯(cuò)誤，愛護(hù)不等于縱容，毛病是慣出來的，規(guī)矩是管出來的。

當(dāng)然，在這段時(shí)間里我也看到了許多的值得學(xué)習(xí)和借鑒的管理方法和制度。

1、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、量化。標(biāo)準(zhǔn)化有利于品質(zhì)的控制、問題的凸顯。量化(生產(chǎn)效率、耗用、人力)利于進(jìn)度的控制和生產(chǎn)率的提高。

2、生產(chǎn)報(bào)表制度，便于成本的核算和控制及效率的跟蹤。

3、生產(chǎn)日記錄、對(duì)每天工作情況進(jìn)行生產(chǎn)日記，對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累和分享很有裨益。

4、生產(chǎn)交接(建立記錄，對(duì)問題進(jìn)行反饋)。

5、班前班后會(huì)的召開。(解決員工的個(gè)人問題，了解員工情緒變動(dòng);傳達(dá)公司最近精神和注意事項(xiàng);加強(qiáng)溝通促進(jìn)團(tuán)結(jié)，營(yíng)造融洽的氣氛)。

當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的一些不足，以后借鑒。

1、班組之間、各工序之間不夠協(xié)調(diào)，缺乏溝通。導(dǎo)致內(nèi)耗增加，存在矛盾不都團(tuán)結(jié)，不利于工作的進(jìn)行。

2、不愿承擔(dān)責(zé)任，互相推諉。這也說明責(zé)任沒有落實(shí)明確也說明崗位職責(zé)未能明確。

3、執(zhí)行力不夠，有好的制度缺乏有效執(zhí)行。我認(rèn)為關(guān)鍵是缺乏審核和監(jiān)督，也由于層級(jí)過多。

4、用工緊張，老工人流動(dòng)較多，是一種損失(沒有切實(shí)做到以人為本，員工能安心工作必須把吃住等個(gè)人問題解決好，缺乏人文關(guān)懷)

5、寬進(jìn)帶來弊端。根據(jù)酒與污水定律，壞的人可以影響到整個(gè)組織結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在的情形就是在用工短缺的情況下，公司缺乏對(duì)招用人的條件限制。造成品行不良的人和不適合勞動(dòng)的人進(jìn)入工作。帶壞工作作風(fēng)和影響組織效率，增加組織成本。“慢魚吃快魚”，再吃時(shí)間工資的時(shí)候，效率低的人與效率高的人所得工資一樣，長(zhǎng)此以往多出力卻未多得好處，不能有效刺激員工反而降低工人的積極性。

6、外借人員的管理上較為困難。這可以根以上情況并為一種，缺少完善的對(duì)員工考核機(jī)制?？梢愿鶕?jù)工人的勞動(dòng)性質(zhì)、態(tài)度、積極性、認(rèn)真程度、完成情況進(jìn)行有差別的評(píng)價(jià)和算法工資。7、5S管理不到位，卻凡系統(tǒng)的實(shí)施和貫徹。

8、人員素質(zhì)不高，缺乏意識(shí)。

1、浪費(fèi)嚴(yán)重

2、生產(chǎn)、工作、衛(wèi)生習(xí)慣不好3自覺性差。

9、成本控制較為缺失，浪費(fèi)嚴(yán)重。

10、生產(chǎn)效率提高、生產(chǎn)量加大而工人的工資未相應(yīng)增加造成一個(gè)負(fù)面影響，員工內(nèi)心抵觸。盡量做到少人力化，適當(dāng)提高工人工資，避免一味增加產(chǎn)量榨取勞動(dòng)力，拖入惡性循環(huán)。

生產(chǎn)管理是一個(gè)細(xì)致的工作，也是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的工作，必須做到細(xì)處。

第五篇：質(zhì)量管理工作心得體會(huì)

質(zhì)量管理工作心得體會(huì)

常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。對(duì)于重點(diǎn)型號(hào)產(chǎn)品承制單位，這句關(guān)于質(zhì)量管理工作的話更有份量。因?yàn)橘|(zhì)量不僅是企業(yè)的生命。甚至是決定未來發(fā)展的法寶。近年一直從事質(zhì)量管理工作，雖然沒有什么成就，也有些心得體會(huì)，因?yàn)楣ぷ黟B(yǎng)成的習(xí)慣，習(xí)慣一條一條羅列，這次也不例外，總結(jié)了他人和自己的經(jīng)驗(yàn)。

1.質(zhì)量管理工作只是一種手段。

(1)各種質(zhì)量管理控制工具都不過是一種手段，方便發(fā)現(xiàn)和解決主要問題，但過于追求漂亮的圖表，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力。

(2)關(guān)鍵還在于質(zhì)量管理部門和其他部門全員有效地從技術(shù)和人員管理上實(shí)施，否則只能止步于圖表，問題還是那個(gè)問題，投訴還是那個(gè)投訴。

2.企業(yè)必須培養(yǎng)自己的真正懂質(zhì)量管理工作的人員，并且提高全員質(zhì)量意識(shí)，做到全員真正參與。

質(zhì)量管理不只是質(zhì)量部門的事，是全公司的大事。很多質(zhì)量管理人員都懂得數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法，沒有掌握證據(jù)收集的方法和如何預(yù)防的方法。其他部門認(rèn)為質(zhì)量與自己無關(guān)，出了質(zhì)量問題則把責(zé)任推到質(zhì)量部門，埋怨質(zhì)量部門為何沒有及早發(fā)現(xiàn)問題。

3.將質(zhì)量管理工作與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，使質(zhì)量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味。

人人愛財(cái)，一旦涉及自己直接利益，肯定會(huì)本能的緊張。通過把錢和質(zhì)量管理工作thldl.org.cn有機(jī)結(jié)合起來，教育效果肯定明顯。

4.質(zhì)量管理工作很多時(shí)候是默默的工作，從事者則是無名英雄，有時(shí)還會(huì)成為替罪羊，相信很多同行都有同感。如同環(huán)保局的工作，沒有什么權(quán)力，而且抓得過緊，政府會(huì)有意見：“經(jīng)濟(jì)怎么發(fā)展啊？！”抓得過松，老百姓會(huì)有意見：“環(huán)保局有用嗎？”；環(huán)保總局也有意見：“你們局怎么搞得？！”

5.質(zhì)量管理工作的質(zhì)量要有“質(zhì)”有“量”。

峰回路轉(zhuǎn)，認(rèn)真做還是能做好的，當(dāng)然需要市場(chǎng)、老板和廣大群眾的支持。

6.質(zhì)量管理工作人員的數(shù)量，與生產(chǎn)和質(zhì)量管理好壞沒有直接關(guān)系。

從某種角度看，質(zhì)量管理人員越多，越表明企業(yè)其他方面問題更大。有的企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題越來越多，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質(zhì)量管理人員不夠，結(jié)果增加質(zhì)量管理人員，導(dǎo)致其內(nèi)部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環(huán)的境地。

7.質(zhì)量管理工作必須積極主動(dòng)預(yù)防，不能被動(dòng)的統(tǒng)計(jì)問題，解決問題。

(1)有些企業(yè)，把質(zhì)量管理的重點(diǎn)放在了問題統(tǒng)計(jì)和ISO9001等體系要求的書面記錄，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問題卻無能為力，本末倒置。

(2)預(yù)防重于治療，問題的預(yù)防者，其實(shí)優(yōu)于問題的解決者。

總之，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和煤電油運(yùn)不斷漲價(jià)的成本壓力，企業(yè)要做好質(zhì)量管理工作，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)發(fā)展，完善的質(zhì)量管理體系和嚴(yán)格的質(zhì)量管理是前提，積極引進(jìn)新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是動(dòng)力，加強(qiáng)設(shè)備管理提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率是保障，大力倡導(dǎo)并認(rèn)真做好各環(huán)節(jié)均化工作是關(guān)鍵。